第一篇：2018年輿論工作,如何做好網(wǎng)絡(luò)輿情工作？-參考資料

如何做好網(wǎng)絡(luò)輿情工作

1、增強(qiáng)輿情預(yù)警意識(shí)。一是客觀認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿論，認(rèn)識(shí)輿情預(yù)警作用。要認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)既是社會(huì)危機(jī)的放大器也是社會(huì)情緒的減壓閥，不必把網(wǎng)絡(luò)輿情視為洪水猛獸而反應(yīng)過(guò)度，但也不能對(duì)潛在的負(fù)面輿情信息置之不理，釀成輿情危機(jī)。因此政府要認(rèn)識(shí)到輿情預(yù)警的作用，通過(guò)利用一些輿情監(jiān)測(cè)工具，比如多瑞科輿情數(shù)據(jù)分析站系統(tǒng)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，提高輿情預(yù)警能力，爭(zhēng)取輿情負(fù)面信息早發(fā)現(xiàn)早處理，防危機(jī)于未然；二是指導(dǎo)思想上從“堵”向“疏”轉(zhuǎn)變。當(dāng)前，突發(fā)事件出現(xiàn)的機(jī)率較高，信息的傳播渠道很廣，把封鎖消息作為處理危機(jī)的基本方法，很容易把危機(jī)推向更糟糕的境地，唯有把這類事件視為一種常態(tài)和中性事件來(lái)疏導(dǎo)和處理，把處理危機(jī)看作政府正常職能的一部分，才能更有利于應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情。五是提高正確引導(dǎo)輿論的能力。通過(guò)學(xué)習(xí)、研究和培訓(xùn)，不斷提高干部運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)與群眾溝通交流、科學(xué)把握輿論導(dǎo)向、正確引導(dǎo)社會(huì)熱點(diǎn)、有效化解社會(huì)矛盾的能力。

2、建立和完善網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)機(jī)制。一是完善政府信息公開機(jī)制。豐富信息公開形式，把傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，建立多層次、全方位的信息公開渠道，加快政府信息公開進(jìn)程，讓謠言止于公開。二是建立網(wǎng)上新聞發(fā)言人和網(wǎng)評(píng)員機(jī)制。以新聞發(fā)布會(huì)等形式，公開正面客觀地說(shuō)明事實(shí)，同時(shí)，又站在黨和政府的立場(chǎng)上對(duì)民眾情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，智慧地講真話，不說(shuō)套話、假話，主動(dòng)向社會(huì)提供新聞信息服務(wù)。

3、完善管理體制。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立縣信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全縣信息化建設(shè)和電子政務(wù)的指導(dǎo)和管理，互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)站的統(tǒng)一規(guī)劃和建設(shè)管理，網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)、研判和應(yīng)對(duì)。二是明確職責(zé)。建立一套靈活有效的工作機(jī)制，明確各成員單位的職責(zé)分工，盡量避免職能交叉、多頭管理問(wèn)題的發(fā)生，搞好各部門之間的協(xié)調(diào)與配合，形成合力。三是建立虛假信息懲處機(jī)制，利用法律對(duì)制造謠言和擾亂網(wǎng)絡(luò)秩序的惡意行為予以打擊。

4、正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情。一是充分發(fā)揮政府公權(quán)力、傳媒和知情方面的優(yōu)勢(shì)，理性引導(dǎo)輿論。充分發(fā)揮政府信息優(yōu)勢(shì)和宣傳部門媒體優(yōu)勢(shì)，正確地引導(dǎo)輿論，營(yíng)造網(wǎng)上主流輿論話語(yǔ)權(quán)。二是建立“網(wǎng)上統(tǒng)一戰(zhàn)線”。求同存異，在論壇、社區(qū)、博客、QQ群等載體中廣泛爭(zhēng)取支持者，使輿論向理性、可控的方向發(fā)展。三是加強(qiáng)政府網(wǎng)站建設(shè)。在政策、人力、財(cái)力上扶持政府網(wǎng)站，擴(kuò)大主流網(wǎng)站在網(wǎng)民中的影響力和吸引力，使其真正成為能對(duì)本地網(wǎng)絡(luò)輿論起主導(dǎo)作用的權(quán)威網(wǎng)站；同時(shí)，加強(qiáng)縣長(zhǎng)信箱、在線訪談、留言板等政府和公眾溝通交流的互動(dòng)欄目和政府信息公開欄目建設(shè)，將網(wǎng)上溝通作為了解民情、采集民意、匯聚民智的重要平臺(tái)，真誠(chéng)客觀及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民訴求，使政府網(wǎng)站成為政府和民眾之間真情交流、溝通的橋梁。

5、尊重網(wǎng)民權(quán)力，打造誠(chéng)信政府。一是尊重公民的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。允許和鼓勵(lì)網(wǎng)民對(duì)地方政府的施政缺失提出批評(píng)，進(jìn)行輿論監(jiān)督，同時(shí)通過(guò)積極溝通對(duì)話，幫助他們理解現(xiàn)代社會(huì)公共治理的復(fù)雜性，引導(dǎo)他們?cè)谧罡镜膯?wèn)題上幫助地方政府，緩釋民間某些不滿情緒。二是及時(shí)發(fā)布真相，坦誠(chéng)回應(yīng)質(zhì)疑。第一時(shí)間發(fā)布最新、最權(quán)威的信息，把事件真相、政府的措施和事情解決的進(jìn)展等情況公布于眾，滿足網(wǎng)民對(duì)相關(guān)事件的知情權(quán)。三是快速及時(shí)地對(duì)事件做出調(diào)查處理。把著眼點(diǎn)放在事后的處理、原因的調(diào)查以及責(zé)任追究上，甚至可以邀請(qǐng)網(wǎng)民或人大代表參與事件的調(diào)查和處理，充分尊重公眾的參與權(quán)與監(jiān)督權(quán)。

第二篇：做好網(wǎng)絡(luò)輿論工作的幾組關(guān)鍵詞

做好網(wǎng)絡(luò)輿論工作的九組關(guān)鍵詞

2013 年底，中國(guó)網(wǎng)民突破六億大關(guān)，網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展極大改變了中國(guó)傳統(tǒng)的媒體傳播及信息分享格局，互聯(lián)網(wǎng)成為政府管理的重要陣地與平臺(tái)。習(xí)近平同志指出，要根據(jù)形勢(shì)發(fā)展需要，把網(wǎng)上輿論工作作為宣傳思想工作的重中之重來(lái)抓。如何科學(xué)有效地做好網(wǎng)絡(luò)輿論工作，成為考驗(yàn)各級(jí)黨委政府社會(huì)治理能力的重大課題。

●速度和態(tài)度。第一時(shí)間回應(yīng)，并有良好的態(tài)度，做事件的“第一定義者”，從而防止輿論話語(yǔ)權(quán)旁落至關(guān)重要。第一時(shí)間已經(jīng)不是傳統(tǒng)的“黃金24 小時(shí)”，甚至不是“黃金四小時(shí)”，在微博和微信時(shí)代，一個(gè)小時(shí)都可能把輿情推向不可控的高度，這對(duì)于監(jiān)測(cè)、預(yù)警和應(yīng)對(duì)都提出了更高的要求。

●善待和善用。善待外界力量和善用自身力量，二者的結(jié)合是輿論引導(dǎo)工作的成功之道。善待包括善待媒體、善待網(wǎng)民、善待網(wǎng)絡(luò)名人，而善用則包括善用自身網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)、善用專業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情工作人員，以及善用微博、微信等網(wǎng)絡(luò)自媒體工具。

●官聲和民聲?！叭罕姁勐牎钡模攀恰昂寐曇簟?。群眾選擇判斷的標(biāo)準(zhǔn)很簡(jiǎn)單：對(duì)方說(shuō)的話自己是否愛聽，而不論拿著話筒的是誰(shuí)以及通過(guò)什么渠道喊話。一些官員或媒體的言論，民眾不愛聽，多數(shù)是因其“語(yǔ)言乏味、面目可憎”，一不知道群眾活生生的語(yǔ)言是什么神韻，二不知道群眾當(dāng)前最關(guān)注的話題是什么。

●舌頭和拳頭。未來(lái)網(wǎng)上輿論工作將進(jìn)入專業(yè)化、精細(xì)化的輿論博弈階段，需要拳頭舌頭并舉，以舌頭為主，以拳頭為輔。更多意識(shí)形態(tài)工作要用意識(shí)形態(tài)手法來(lái)進(jìn)行，網(wǎng)上的輿論工作以正面引導(dǎo)為主。宣傳工作要站在群眾中間去傾聽民意，而不是站在群眾對(duì)立面打壓輿論，要以輿情應(yīng)對(duì)為主，輿論斗爭(zhēng)為輔。

●大V和中V。隨著打擊造謠傳謠“大V”，時(shí)政類“大V”作為一個(gè)階層將要集體退場(chǎng)，一批有專業(yè)背景的“中V”影響凸顯，要鼓勵(lì)和包容知識(shí)分子在自己的熟悉的領(lǐng)域主動(dòng)建言，推出中V扶持計(jì)劃?？偨Y(jié)一個(gè)概念，就是要警惕雜家，包容專家。

●陣地戰(zhàn)和游擊戰(zhàn)。陣地戰(zhàn)貴在旗幟鮮明，表明態(tài)度，例如報(bào)紙?jiān)u論、專題節(jié)目、專題新聞等是很有必要的。但除了在中規(guī)中矩的主流媒體上發(fā)出正面的聲音之外，我們更應(yīng)該借助自媒體社會(huì)化媒體巧妙地釋放某些事實(shí)真相，對(duì)網(wǎng)上的偏激輿論形成一種對(duì)沖。

●凈網(wǎng)和媒體把關(guān)。前期把網(wǎng)絡(luò)治理的重點(diǎn)放到消除網(wǎng)上的一些有害信息很有必要，但網(wǎng)絡(luò)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的信息分享性與信息的自由流動(dòng)動(dòng)態(tài)實(shí)現(xiàn)的，網(wǎng)絡(luò)意見平衡凝聚共識(shí)也是通過(guò)不同取向的意見表達(dá)來(lái)動(dòng)態(tài)平衡的。主流媒體把好關(guān)，專業(yè)新聞媒體把好關(guān)，把握好主流媒體的價(jià)值取向，加強(qiáng)對(duì)媒體記者、網(wǎng)站編輯等專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)是一個(gè)新的課題。

●傳播預(yù)警機(jī)制和輿情BOT工程。引入正面?zhèn)鞑タ?jī)效評(píng)估機(jī)制，評(píng)估兩點(diǎn)：一是政府在連篇累牘地毯式轟炸的正面宣傳之后，老百姓對(duì)推出的政策是更認(rèn)可了，還是更警惕了？電視臺(tái)、黨報(bào)、受眾對(duì)政府的評(píng)價(jià)是更高了，還是評(píng)價(jià)更低了？建立一個(gè)輿情監(jiān)測(cè)、輿情應(yīng)對(duì)的工作機(jī)制。如何監(jiān)測(cè)輿情，如何上報(bào)信息，如何做決策，如何做新聞發(fā)布，如何進(jìn)行輿情應(yīng)對(duì)、輿情監(jiān)測(cè)的新聞發(fā)布人才的培訓(xùn)，做成一個(gè)BOT工程，由宣傳部門牽頭，幫助部委辦局、實(shí)體業(yè)務(wù)部門健全業(yè)務(wù)工作機(jī)制和輿情應(yīng)對(duì)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。

●救火和思想建設(shè)。宣傳部門網(wǎng)管部門是突發(fā)事件的救火隊(duì)，發(fā)生熱點(diǎn)事件，趕緊要去滅火是必要的，但是宣傳工作的常規(guī)性工作是思想性建設(shè)。除了應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，應(yīng)當(dāng)針對(duì)今天的社會(huì)主流人群重點(diǎn)做思想建設(shè)工作，從扭轉(zhuǎn)、滋養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)和新聞?shì)?/p>

論生態(tài)做起，增加輿論場(chǎng)的植被，避免人心的沙化，讓社會(huì)的戾氣化解，讓人心回暖。

第三篇：網(wǎng)絡(luò)輿情資料

輿情是“輿論情況”的簡(jiǎn)稱，是指在一定的社會(huì)空間內(nèi)，圍繞中介性社會(huì)事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，作為主體的民眾對(duì)作為客體的社會(huì)管理者及其政治取向產(chǎn)生和持有的社會(huì)政治態(tài)度。它是較多群眾關(guān)于社會(huì)中各種現(xiàn)象、問(wèn)題所表達(dá)的信念、態(tài)度、意見和情緒等等表現(xiàn)的總和。中文名中輿監(jiān)測(cè) 外文名CNA 目錄 1解釋 2網(wǎng)絡(luò)輿情 3網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn) 4監(jiān)測(cè)系統(tǒng) ? 系統(tǒng)概述 ? 系統(tǒng)功能 ? 相關(guān)產(chǎn)品 1解釋 編輯

從傳統(tǒng)的社會(huì)學(xué)理論上講，輿情本身是民意理論中的一個(gè)概念，它是民意的一種綜合反映[1]。但是，從現(xiàn)代輿情理論的嚴(yán)格意義上講，輿情本身并不是對(duì)民意規(guī)律的簡(jiǎn)單概括，而是對(duì)“民意及其作用于執(zhí)政者及其政治取向規(guī)律”的一種描述。

簡(jiǎn)述為，輿情是輿情因變事項(xiàng)發(fā)生、發(fā)展和變化過(guò)程中，民眾所持有的社會(huì)政治態(tài)度。在實(shí)際工作中，輿情信息員對(duì)輿情概念的理解，必須把握四層義：

1.輿情是民意集合的反映。換句話說(shuō)，民意是形成輿情的始源，沒有民意，就沒有輿情； 2.輿情所要反映的民意，是那些對(duì)執(zhí)政者決策行為能夠產(chǎn)生影響的“民意”，而非民意的全部；

3.輿情因變事項(xiàng)是輿情產(chǎn)生的基礎(chǔ)，研究、分析輿情，首先要深入研究、分析輿情因變事項(xiàng)的發(fā)生、發(fā)展和變化的規(guī)律；

4.輿情空間對(duì)輿情傳播及其對(duì)執(zhí)政者決策行為的影響有重要作用。這里特別強(qiáng)調(diào)的是，輿情定義中的“民眾社會(huì)政治態(tài)度”，是指民眾對(duì)執(zhí)政者及其所持有的政治取向的看法、意見和態(tài)度。民眾的這種社會(huì)政治態(tài)度說(shuō)到底是對(duì)自身利益需求的一種訴求和表達(dá)，它不僅包括民眾對(duì)國(guó)家政治的看法、意見和態(tài)度，對(duì)社會(huì)政治的看法、意見和態(tài)度，同時(shí)還包括民眾對(duì)社會(huì)事物的看法、意見和態(tài)度。一句話，“民眾社會(huì)政治態(tài)度”是民眾要求執(zhí)政者不斷改善民情狀況的一種訴求和意愿的集合[2]。2網(wǎng)絡(luò)輿情 編輯

網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間的映射，是社會(huì)輿情的直接反映。傳統(tǒng)的社會(huì)輿情存在于民間，存在于大眾的思想觀念和日常的街頭巷尾的議論之中，前者難以捕捉，后者稍縱即逝，輿情的獲取只能通過(guò)社會(huì)明察暗訪、民意調(diào)查等方式進(jìn)行，獲取效率低下，樣本少而且容易流于偏頗，耗費(fèi)巨大。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大眾往往以信息化的方式發(fā)表各自看法，網(wǎng)絡(luò)輿情可以采用網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)抓取等技術(shù)手段方便獲取，效率高而且信息保真（沒有人為加工），覆蓋面全。

【網(wǎng)絡(luò)輿情定義】

網(wǎng)絡(luò)輿情是以網(wǎng)絡(luò)為載體，以事件為核心，是廣大網(wǎng)民情感、態(tài)度、意見、觀點(diǎn)的表達(dá)，傳播與互動(dòng)，以及后續(xù)影響力的集合。帶有廣大網(wǎng)民的主觀性，未經(jīng)媒體驗(yàn)證和包裝，直接通過(guò)多種形式發(fā)布于互聯(lián)網(wǎng)上。

網(wǎng)絡(luò)輿情六大要素：網(wǎng)絡(luò)、事件、網(wǎng)民、情感、傳播互動(dòng)、影響力

2013年12月6日，第三屆網(wǎng)絡(luò)輿情高峰論壇在湖北武漢舉行，100位來(lái)自中央和地方黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)干部和專家學(xué)者齊聚論壇，共同探討網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展。隨著信息社會(huì)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，社會(huì)各階層與網(wǎng)絡(luò)的接觸更加緊密，社會(huì)各類信息呈現(xiàn)出傳播渠道多、傳播速度快、傳播范圍廣的特點(diǎn)，容易形成網(wǎng)絡(luò)輿情。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)輿論環(huán)境復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)謠言、非理性聲音極易引發(fā)公眾對(duì)立情緒，成為激化社會(huì)矛盾、釀成重大社會(huì)事件的導(dǎo)火索。因此，社會(huì)各界呼吁網(wǎng)上出現(xiàn)更多正能量信息，構(gòu)建和諧的網(wǎng)絡(luò)言論環(huán)境；另一方面，各級(jí)黨政機(jī)關(guān)要及時(shí)了解信息，加強(qiáng)輿情監(jiān)控，提高輿情應(yīng)對(duì)能力和在新輿論環(huán)境中的執(zhí)政能力，及時(shí)化解矛盾，處理好政府和民眾的關(guān)系。[3]

實(shí)際上，除了政府部門，企事業(yè)單位也需要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情?？梢云刚?qǐng)專門收集、分析輿情信息的人員，也可以利用市場(chǎng)已有的輿情分析系統(tǒng)和服務(wù)平臺(tái)，或者人員與工具結(jié)合。掌控網(wǎng)絡(luò)輿情，決勝方能千里。[4] 3網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn) 編輯

與報(bào)紙、無(wú)線廣播和電視等傳統(tǒng)的傳播媒體相比，網(wǎng)絡(luò)媒體具有進(jìn)入門檻低、信息超大規(guī)模、信息發(fā)布與傳播迅速、參與群體龐大、實(shí)時(shí)交互性強(qiáng)等綜合性特點(diǎn)。由于網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布成本極低，信息的提供者、傳播者和閱讀者之間已經(jīng)沒有明顯的界限。信息網(wǎng)絡(luò)已成為一個(gè)“虛擬社會(huì)”，具有非常明顯的社會(huì)群體特征。與此同時(shí)，“虛擬社會(huì)”與真實(shí)社會(huì)之間的互動(dòng)日益顯著。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，輿情信息的主要來(lái)源有：新聞評(píng)論、社區(qū)論壇、博客、微博等，那么網(wǎng)絡(luò)輿情具有哪些特點(diǎn)呢？根據(jù)樂(lè)思高級(jí)輿情監(jiān)測(cè)分析師雷先生的論文介紹，將其歸納為以下幾方面：

一、網(wǎng)絡(luò)輿情的自由性。互聯(lián)網(wǎng)是完全開放的，它拓展了所有人的公共空間，給了所有人發(fā)表意見和參議政事的便利，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布者，每個(gè)人都有選擇網(wǎng)絡(luò)信息的自由，通過(guò)BBS，新聞點(diǎn)評(píng)和博客網(wǎng)站，網(wǎng)民可以立即發(fā)表意見，下情直接上達(dá)，民意表達(dá)更加暢通。由于互聯(lián)網(wǎng)的匿名特點(diǎn)，多數(shù)網(wǎng)民會(huì)自然地表達(dá)自己的真實(shí)觀點(diǎn)，或者反映出自己的真實(shí)情緒。因此，網(wǎng)絡(luò)輿情比較客觀地反映了現(xiàn)實(shí)社會(huì)的矛盾，比較真實(shí)地體現(xiàn)了不同群體的價(jià)值。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情的交互性。

在互聯(lián)網(wǎng)上，網(wǎng)民普遍表現(xiàn)出強(qiáng)烈的參與意識(shí)。在對(duì)某一問(wèn)題或事件發(fā)表意見、進(jìn)行評(píng)論的過(guò)程中，常常有許多網(wǎng)民參與討論，網(wǎng)民之間經(jīng)常形成互動(dòng)場(chǎng)面，贊成方的觀點(diǎn)和反對(duì)方的觀點(diǎn)同時(shí)出現(xiàn)，相互探討、爭(zhēng)論，相互交匯、碰撞，甚至出現(xiàn)意見交鋒。這種網(wǎng)民之間的互動(dòng)性實(shí)時(shí)交流，使各種觀點(diǎn)和意見能夠快速地表達(dá)出來(lái)，討論更廣泛更深入，網(wǎng)絡(luò)輿情能夠得到更加集中的反映。觀念和情緒心態(tài)。

三、網(wǎng)絡(luò)輿情的多元性。

網(wǎng)上輿情的主題極為寬泛，話題的確定往往是自發(fā)、隨意的。從輿情主體的范圍來(lái)看，網(wǎng)民分布于社會(huì)各階層和各個(gè)領(lǐng)域；從輿情的話題來(lái)看，涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事、外交以及社會(huì)生活的各個(gè)方面；從輿情來(lái)源上看，網(wǎng)民可以在不受任何干擾的情況下預(yù)先寫好言論，隨時(shí)在網(wǎng)上發(fā)布，發(fā)表后的言論可以被任意評(píng)論和轉(zhuǎn)載。

四、網(wǎng)絡(luò)輿情的偏差性。

由于受各種主客觀因素的影響，一些網(wǎng)絡(luò)言論缺乏理性，比較感性化和情緒化，甚至有些人把互聯(lián)網(wǎng)作為發(fā)泄情緒的場(chǎng)所，通過(guò)相互感染，這些情緒化言論很可能在眾人的響應(yīng)下，發(fā)展成為有害的輿論。

五、網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)性。

網(wǎng)絡(luò)輿論的形成往往非常迅速，一個(gè)熱點(diǎn)事件的存在加上一種情緒化的意見，就可以成為點(diǎn)燃一片輿論的導(dǎo)火索。當(dāng)某一事件發(fā)生時(shí)，網(wǎng)民可以立即在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)表意見，網(wǎng)民個(gè)體意見可以迅速地匯聚起來(lái)形成公共意見。同時(shí)，各種渠道的意見又可以迅速地進(jìn)行互動(dòng)，從而迅速形成強(qiáng)大意見聲勢(shì)。同時(shí)，我們也必須清楚地認(rèn)識(shí)到，網(wǎng)絡(luò)所具有的特性又使得網(wǎng)絡(luò)輿論的自由化帶來(lái)了一系列的消極影響：比如一些網(wǎng)民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)散布謠言、披露隱私、進(jìn)行偏激和非理性的謾罵與人身攻擊。由此可見，網(wǎng)絡(luò)輿情已然成為影響社會(huì)持續(xù)有序發(fā)展、維護(hù)社會(huì)和諧與穩(wěn)定的重要因素。如何因勢(shì)利導(dǎo)，提高新形勢(shì)下輿情信息的分析能力，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握社會(huì)輿情動(dòng)態(tài)，積極引導(dǎo)社會(huì)輿論，是網(wǎng)絡(luò)這一新興媒體所面臨的嚴(yán)肅課題與嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。4監(jiān)測(cè)系統(tǒng) 編輯

系統(tǒng)概述

近幾年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體作為一種新的信息傳播形式，已深入人們的日常生活。網(wǎng)友言論活躍已達(dá)到前所未有的程度，不論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)際重大事件，都能馬上形成網(wǎng)上輿論，通過(guò)這種網(wǎng)絡(luò)來(lái)表達(dá)觀點(diǎn)、傳播思想，進(jìn)而產(chǎn)生巨大的輿論壓力，達(dá)到任何部門、機(jī)構(gòu)都無(wú)法忽視的地步?？梢哉f(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)已成為思想文化信息的集散地和社會(huì)輿論的放大器。

輿情監(jiān)控系統(tǒng)通過(guò)對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題和重點(diǎn)領(lǐng)域比較集中的網(wǎng)站信息，如：網(wǎng)頁(yè)、論壇、BBS等，進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，隨時(shí)下載最新的消息和意見。下載后完成對(duì)數(shù)據(jù)格式的轉(zhuǎn)換及元數(shù)據(jù)的標(biāo)引。對(duì)下載本地的信息，進(jìn)行初步的過(guò)濾和預(yù)處理。對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題和重要領(lǐng)域?qū)嵤┍O(jiān)控，前提是必須通過(guò)人際交互建立輿情監(jiān)控的知識(shí)庫(kù)，用來(lái)指導(dǎo)智能分析的過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)針對(duì)向互聯(lián)網(wǎng)這一新興媒體。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，相關(guān)部門可以及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)，關(guān)注到自己在網(wǎng)絡(luò)輿情中的狀態(tài)，從而可以產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警，及時(shí)糾正應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于自己的負(fù)面輿論影響，為部門網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)或品牌形象營(yíng)銷提供數(shù)據(jù)依靠。系統(tǒng)功能

l 熱點(diǎn)識(shí)別能力 可以根據(jù)轉(zhuǎn)載量、評(píng)論數(shù)量、回復(fù)量、危機(jī)程度等參數(shù)，識(shí)別出給定時(shí)間段內(nèi)的熱門話題。

l 傾向性分析與統(tǒng)計(jì) 對(duì)信息的闡述的觀點(diǎn)、主旨進(jìn)行傾向性分析。以提供參考分析依據(jù)。分析的依據(jù)可根據(jù)信息的轉(zhuǎn)載量、評(píng)論的回言信息時(shí)間密集度。來(lái)判別信息的發(fā)展傾向。l 主題跟蹤 主題跟蹤主要是指針對(duì)熱點(diǎn)話題進(jìn)行信息跟蹤，并對(duì)其進(jìn)行傾向性與趁勢(shì)分析。跟蹤的具體內(nèi)容包括：信息來(lái)源、轉(zhuǎn)載量、轉(zhuǎn)載地址、地域分布、信息發(fā)布者等相關(guān)信息元素。其建立在傾向性與趁勢(shì)分析的基礎(chǔ)上。

l 信息自動(dòng)摘要功能 能夠根據(jù)文檔內(nèi)容自動(dòng)抽取文檔摘要信息，這些摘要能夠準(zhǔn)確代表文章內(nèi)容主題和中心思想。用戶無(wú)需查看全部文章內(nèi)容，通過(guò)該智能摘要即可快速了解文章大意與核心內(nèi)容，提高用戶信息利用效率。而且該智能摘要可以根據(jù)用戶需求調(diào)整不同長(zhǎng)度，滿足不同的需求。主要包括文本信息摘要與網(wǎng)頁(yè)信息摘要兩個(gè)方面。

l 趨勢(shì)分析 通過(guò)圖表展示監(jiān)控詞匯和時(shí)間的分布關(guān)系以及趨勢(shì)分析。以提供階段性的分析。l 突發(fā)事件分析 突發(fā)事件不外乎有以下幾種：自然災(zāi)害、社會(huì)災(zāi)難、戰(zhàn)爭(zhēng)、**和偶發(fā)事件等等?；ヂ?lián)網(wǎng)信息監(jiān)控分析系統(tǒng)主要是針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息進(jìn)行突發(fā)事件監(jiān)聽與分析。對(duì)熱點(diǎn)信息的傾向分析與趁勢(shì)分析，以監(jiān)聽信息的突發(fā)性。

l 報(bào)警系統(tǒng) 報(bào)警系統(tǒng)主要是針對(duì)輿情分析引擎系統(tǒng)的熱點(diǎn)信息與突發(fā)事件進(jìn)行監(jiān)聽分析，然后根據(jù)信息的語(yǔ)料庫(kù)與報(bào)警監(jiān)控信息庫(kù)進(jìn)行分析。以確保信息的輿論健康發(fā)展。

l 統(tǒng)計(jì)報(bào)告 根據(jù)輿情分析引擎處理后的結(jié)果庫(kù)生成報(bào)告，用戶可通過(guò)瀏覽器瀏覽，提供信息檢索功能，根據(jù)指定條件對(duì)熱點(diǎn)話題、傾向性進(jìn)行查詢，并瀏覽信息的具體內(nèi)容，提供決策支持 相關(guān)產(chǎn)品

圖靈輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)平臺(tái)

圖靈輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)平臺(tái)是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大數(shù)據(jù)發(fā)展的產(chǎn)物，集網(wǎng)絡(luò)輿情搜集、監(jiān)測(cè)、分析和處理的云端服務(wù)平臺(tái)。圖靈以定制化為特色，充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)技術(shù)在數(shù)據(jù)挖掘、采集、整理和聚類、分類方面的優(yōu)勢(shì)，并在此基礎(chǔ)上發(fā)揮專業(yè)人工分析判斷優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了“機(jī)器效率”與“人工分析”的完美結(jié)合，大幅度提升網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)分析結(jié)果的精準(zhǔn)性、可靠性及有效性。[5]

產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：

1.輿情平臺(tái)定制化

監(jiān)測(cè)網(wǎng)站站點(diǎn)、數(shù)量定制化，15萬(wàn)個(gè)主流網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，10大類型載體全面監(jiān)測(cè)，覆蓋全網(wǎng)信息。

由超級(jí)管理員統(tǒng)一分配給客戶不同權(quán)限，操作簡(jiǎn)單易用，用戶可通過(guò)IE等瀏覽器隨時(shí)隨地登陸Web的圖形管理界面。

以圖文并茂的形式展現(xiàn)輿情內(nèi)容和輿論走勢(shì)，不僅自助生成各種輿情報(bào)告，還可實(shí)現(xiàn)在線對(duì)報(bào)告進(jìn)行增刪查改，Word文檔導(dǎo)出、打印等功能?？焖偻ㄟ^(guò)手機(jī)報(bào)和郵件的方式，讓您隨時(shí)隨地把握輿情動(dòng)態(tài)，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)站點(diǎn)及監(jiān)測(cè)關(guān)鍵詞實(shí)現(xiàn)定制化，保障5-10分鐘內(nèi)精確發(fā)現(xiàn)監(jiān)測(cè)信息。2.輿情處理智能化

手機(jī)報(bào)推送熱點(diǎn)輿情信息，提供給客戶最快、最準(zhǔn)、最全的輿情動(dòng)態(tài)?？蛻糇远x輿情關(guān)鍵詞，郵件預(yù)警重大輿情，提醒客戶盡早分析處理?！耙绘I頂貼、一鍵沉貼”功能，最大程度實(shí)現(xiàn)對(duì)突發(fā)輿情事件的應(yīng)急處理。

提供專屬輿情分析師對(duì)敏感事件的處理提醒。云鴿全媒體輿情監(jiān)測(cè)分析服務(wù)

云鴿信息監(jiān)測(cè)及分析產(chǎn)品面向企業(yè)、政府、個(gè)人等，采用云架構(gòu)以及大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，提供全面、精準(zhǔn)、實(shí)時(shí)的輿情監(jiān)測(cè)及分析服務(wù)?；谠气澬畔⒎?wù)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)抓取新聞、論壇、微博、博客、視頻等互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，為用戶提供信息采集、分析、敏感事件預(yù)測(cè)和預(yù)警、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)監(jiān)測(cè)分析、品牌口碑監(jiān)測(cè)、用戶網(wǎng)絡(luò)行為分析等在線服務(wù)。產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)： 云數(shù)據(jù)抓取系統(tǒng)

實(shí)時(shí)、高效、智能的云數(shù)據(jù)捕捉及抓取系統(tǒng) 基于行業(yè)、領(lǐng)域內(nèi)的暗網(wǎng)數(shù)據(jù)無(wú)縫接入系統(tǒng)

融合多種商業(yè)模型實(shí)現(xiàn)的數(shù)據(jù)評(píng)估、分析和調(diào)度系統(tǒng)，最大化的提高抓取流量性價(jià)比 豐富的數(shù)據(jù)分析模型

提供豐富的商業(yè)數(shù)據(jù)分析原型

先進(jìn)的基于行業(yè)的大數(shù)據(jù)多維聚類分析算法 可提供量身打造的企業(yè)級(jí)應(yīng)用模型 應(yīng)用價(jià)值： 規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

互聯(lián)網(wǎng)的日益普及和社會(huì)化媒體的爆發(fā)式發(fā)展，每個(gè)企業(yè)、機(jī)構(gòu)、個(gè)人等都時(shí)刻面臨著輿情危機(jī)或社交危機(jī)，云鴿輿情監(jiān)測(cè)分析服務(wù)為您及時(shí)發(fā)現(xiàn)、預(yù)警、跟蹤負(fù)面信息，助力企業(yè)健康發(fā)展。偵查競(jìng)爭(zhēng)

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的背景下，能否及時(shí)掌握同行的動(dòng)態(tài)信息至關(guān)重要，云鴿可以及時(shí)捕捉同行各個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品動(dòng)態(tài)、新聞動(dòng)態(tài)、年報(bào)數(shù)據(jù)、戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)等，為您及時(shí)分析呈現(xiàn)，把握企業(yè)發(fā)展方向。了解用戶

社會(huì)化媒體的爆發(fā)式發(fā)展，為每個(gè)人提供主動(dòng)話語(yǔ)權(quán)，云鴿根據(jù)企業(yè)需要，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息深度挖掘，為企業(yè)分析用戶的需求偏好、產(chǎn)品使用評(píng)論，從而分析出需求趨勢(shì)，幫助改進(jìn)產(chǎn)品或開發(fā)新產(chǎn)品，更能迎合用戶需求。認(rèn)識(shí)自己

對(duì)于產(chǎn)品同質(zhì)化的時(shí)代，您是否了解企業(yè)在同行中的影響力，用戶口碑？云鴿信息通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息的深度挖掘，為您綜合評(píng)估貴企業(yè)在同行中的口碑與品牌影響力。洞察趨勢(shì)

在中國(guó)經(jīng)濟(jì)調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式的關(guān)鍵時(shí)期，面對(duì)后金融危機(jī)國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境，企業(yè)亟需提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，方能從容應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜環(huán)境。云鴿信息助力企業(yè)及時(shí)掌握行業(yè)熱點(diǎn)、技術(shù)趨勢(shì)、政策傾向，從而保持創(chuàng)新的源動(dòng)力 創(chuàng)造價(jià)值

電子商務(wù)爆發(fā)式發(fā)展，讓企業(yè)產(chǎn)品的銷售渠道更加寬廣，如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶，掌握商機(jī)？云鴿信息獨(dú)有的商機(jī)挖掘服務(wù)，幫你及時(shí)捕捉商機(jī)、發(fā)現(xiàn)用戶，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。優(yōu)訊全媒體輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)

優(yōu)訊對(duì)電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、論壇、微博等媒體資訊進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，根據(jù)每個(gè)用戶的個(gè)性化需求，為用戶定制專業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)平臺(tái)，及時(shí)把用戶關(guān)注的行業(yè)動(dòng)態(tài)、同行動(dòng)態(tài)、負(fù)面敏感信息等提供給用戶，為用戶獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策提供科學(xué)依據(jù)。優(yōu)訊全媒體輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)主要功能和內(nèi)容：

輿情監(jiān)測(cè)：根據(jù)客戶關(guān)注的新聞話題，每日精準(zhǔn)提供所有相關(guān)媒體信息；

輿情預(yù)警：及時(shí)發(fā)現(xiàn)負(fù)面敏感信息，快速通知用戶（電話、短信、電郵等多種方式）；

輿情分析：根據(jù)新聞來(lái)源、轉(zhuǎn)載量、評(píng)論量以及重要評(píng)論等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，研判發(fā)展趨勢(shì)，提供應(yīng)對(duì)方式；

圖表工具：提供多種圖表工具，幫助分析研判；

輿情報(bào)告：提供用戶個(gè)性化要求的輿情日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)和突發(fā)事件分析報(bào)告等服務(wù)； 優(yōu)訊網(wǎng)平臺(tái)：提供電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、論壇、微博等監(jiān)測(cè)、搜索、保存、統(tǒng)計(jì)、報(bào)告等一站式操作平臺(tái)，方便實(shí)用；智能客戶端：優(yōu)訊智能客戶端應(yīng)用，隨時(shí)隨地查看關(guān)注的媒體信息。優(yōu)訊全媒體輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)監(jiān)測(cè)媒體范圍： 電視：近100家電視頻道新聞，包括中央電視臺(tái)、北京電視臺(tái)、鳳凰衛(wèi)視臺(tái)、地方電視臺(tái)等； 報(bào)刊：1000多家報(bào)刊，包括中央級(jí)報(bào)刊、省級(jí)報(bào)刊、市級(jí)報(bào)刊、外媒報(bào)刊； 網(wǎng)站：1萬(wàn)多家網(wǎng)站，包括門戶網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站等； 論壇：近1000家論壇，包括全國(guó)和地方的論壇貼吧；

微博：新浪、騰訊等全國(guó)和地方的主要微博；博客：所有主流博客。樂(lè)思輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)

樂(lè)思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)是針對(duì)向互聯(lián)網(wǎng)這一新興媒體，通過(guò)對(duì)海量網(wǎng)絡(luò)輿論信息進(jìn)行實(shí)時(shí)的自動(dòng)采集，分析，匯總，監(jiān)視，并識(shí)別其中的關(guān)鍵信息，及時(shí)通知到相關(guān)人員，從而為第一時(shí)間應(yīng)急響應(yīng)拂面信息，為正確輿論導(dǎo)向及收集網(wǎng)友意見提供幫助的一套信息化系統(tǒng)。利用該網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)，可以采集一切與本政府部門相關(guān)的信息，特別是負(fù)面信息并可以通過(guò)系統(tǒng)對(duì)相關(guān)負(fù)面信息進(jìn)行處理，分析產(chǎn)生輿情數(shù)據(jù)信息預(yù)警提示，從而可以做好應(yīng)對(duì)措施，及時(shí)切割關(guān)系并及時(shí)發(fā)布對(duì)應(yīng)處理消息。該系統(tǒng)功能：

1.所有與本政府部門相關(guān)信息都在桌面上自動(dòng)分類實(shí)時(shí)呈現(xiàn)，讓用戶及時(shí)準(zhǔn)確 了解相關(guān)信息，把握趨勢(shì)，輔助決策

2.及時(shí)發(fā)現(xiàn)負(fù)面信息，利于及時(shí)處理，將損失降低到最小 3.節(jié)約了每個(gè)用戶以前需每日大量查閱互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間 美亞搜索云

美亞柏科“搜索云平臺(tái)”是基于美亞柏科云計(jì)算中心提供的在線SaaS軟件服務(wù)。用戶無(wú)需購(gòu)置和建設(shè)專用系統(tǒng)，無(wú)需安排專人運(yùn)維管理，只需購(gòu)買美亞柏科專業(yè)的“搜索云平臺(tái)”服務(wù)，即可方便在不同的終端上（計(jì)算機(jī)、Ipad或手機(jī)等）查看專為您定制的最新的輿情信息。搜索云平臺(tái)提供: 1.輿情聚焦：此模塊主要用于發(fā)現(xiàn)輿情。根據(jù)用戶需求，對(duì)用戶關(guān)注信息進(jìn)行分門別類，第一時(shí)間抓取輿情數(shù)據(jù)，在系統(tǒng)頁(yè)面上實(shí)時(shí)推送預(yù)警。

2.事件分析：此模塊是針對(duì)已知的輿情事件進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤。利用美亞柏科輿情評(píng)估模型對(duì)事件進(jìn)行綜合分析預(yù)警，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)事件進(jìn)行全面的跟蹤分析和傳播風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。整合統(tǒng)計(jì)事件的發(fā)展趨勢(shì)、最新報(bào)道、溯源分析、媒體觀點(diǎn)統(tǒng)計(jì)，及境內(nèi)外主要網(wǎng)站、微博的報(bào)道和評(píng)論回復(fù)情況。

3.人物聚焦：此模塊主要是針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)重點(diǎn)人物言論進(jìn)行的實(shí)時(shí)跟蹤查看和分析。可以通過(guò)在系統(tǒng)上添加該人物在不同網(wǎng)站上的虛擬身份，包括論壇、微博、博客等，搜索云服務(wù)平臺(tái)對(duì)其實(shí)時(shí)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)收集，之后進(jìn)行專業(yè)的數(shù)據(jù)分析。

4.企業(yè)危機(jī)庫(kù)管理：此模塊主要針對(duì)企業(yè)的危機(jī)事件進(jìn)行管理。通過(guò)它來(lái)提高企業(yè)的危機(jī)意識(shí)，即時(shí)的發(fā)現(xiàn)潛在的和已發(fā)生的危機(jī)事件；可以根據(jù)事件的危機(jī)等級(jí)，啟動(dòng)不同的危機(jī)公關(guān)處理方案。從而快速的控制事件的發(fā)展方向。最后對(duì)已發(fā)生的危機(jī)事件進(jìn)行歸檔，為以后的危機(jī)事件的處理提供可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)和處理經(jīng)驗(yàn)。5.一鍵搜索：此模塊主要是針對(duì)輿情搜索需要，可以綜合查詢最新輿情信息和歷史海量數(shù)據(jù)。通過(guò)搜索范圍、搜索結(jié)果、搜索時(shí)間、排序方式、搜索引擎的優(yōu)化設(shè)置，輸入關(guān)鍵詞，即可快速精準(zhǔn)地獲取用戶需求信息。軟云神州輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)

軟云神州輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)是通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)海量信息進(jìn)行采集，分析，匯總，監(jiān)測(cè)，并識(shí)別其中的關(guān)鍵信息，做出預(yù)警并及時(shí)通知到相關(guān)人員，正確輿論導(dǎo)向及收集網(wǎng)友意見提供幫助。系統(tǒng)特點(diǎn)：采集功能強(qiáng).輿情發(fā)現(xiàn)快 分析報(bào)表多。云騰輿情監(jiān)控系統(tǒng) “組件式”定制監(jiān)測(cè)模式

用戶可以根據(jù)個(gè)性需求，定制監(jiān)控源和監(jiān)控顯示模塊，排除冗余、輿情一目了然。智海創(chuàng)訊通過(guò)深入研究政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位等對(duì)互聯(lián)網(wǎng)輿情管理的需求，結(jié)合多年在文本挖掘和智能檢索領(lǐng)域的技術(shù)積累，研發(fā)了『云騰』輿情監(jiān)控系統(tǒng)。擁有自主知識(shí)產(chǎn)品，軟件著作權(quán)。該系統(tǒng)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息的多樣性，以及輿情監(jiān)控任務(wù)的工作流程，以網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)和『智海』文本挖掘組件為基礎(chǔ)，提供了輿情信息采集、輿情熱點(diǎn)發(fā)現(xiàn)與跟蹤、輿情傾向性分析、自動(dòng)生成輿情報(bào)告、輿情報(bào)警、用戶權(quán)限管理、系統(tǒng)設(shè)置管理和監(jiān)控實(shí)用工具等功能。為及時(shí)防范處理負(fù)面輿情泛濫和擴(kuò)散、積極引導(dǎo)事態(tài)發(fā)展的趨勢(shì)、協(xié)助用戶將危機(jī)消除在萌芽狀態(tài)，提供高價(jià)值的參考決策及危機(jī)處理服務(wù)?！糨浨椴杉?/p>

對(duì)監(jiān)控信息自動(dòng)監(jiān)測(cè)、采集、內(nèi)容提取及排重。通過(guò)自動(dòng)代理方式支持對(duì)境外信息的監(jiān)測(cè)。支持結(jié)構(gòu)化，非結(jié)構(gòu)化信息監(jiān)控，做到信息源監(jiān)控完全覆蓋。

支持文本編碼的自動(dòng)識(shí)別轉(zhuǎn)換和中英文兩種語(yǔ)言

文本處理速度達(dá)到10萬(wàn)頁(yè)/小時(shí)以上 ◆輿情熱點(diǎn)發(fā)現(xiàn)與跟蹤

采用文本增量聚類技術(shù)和科學(xué)的輿情熱點(diǎn)熱度評(píng)估模型，實(shí)現(xiàn)了輿情數(shù)據(jù)的熱點(diǎn)發(fā)現(xiàn)和跟蹤，提供輿情熱點(diǎn)發(fā)展的詳細(xì)脈絡(luò)，為輿情導(dǎo)控提供科學(xué)依據(jù)。

輿情熱點(diǎn)的回溯檢索

科學(xué)的輿情熱點(diǎn)評(píng)估模型

增量式輿情信息聚類算法，準(zhǔn)確率達(dá)到85%以上 ◆輿情統(tǒng)計(jì)報(bào)表

提供的輿情報(bào)表包括當(dāng)前信息量，熱點(diǎn)數(shù)，網(wǎng)頁(yè)量，并且能自動(dòng)繪制輿情熱點(diǎn)變化趨勢(shì)圖。報(bào)表內(nèi)容可完全自定義，支持對(duì)于表頭顯示，報(bào)表展示內(nèi)容及報(bào)表生成周期，報(bào)表發(fā)送周期的設(shè)置。

自定義時(shí)段輿情報(bào)表

自定義輿情簡(jiǎn)報(bào)

導(dǎo)出Word，Excel格式報(bào)表 ◆輿情預(yù)警

系統(tǒng)對(duì)關(guān)鍵詞和監(jiān)控源設(shè)置了詳細(xì)科學(xué)的預(yù)警級(jí)別和權(quán)重設(shè)定系統(tǒng)，能有效反應(yīng)輿情的發(fā)展形勢(shì)和用戶的輿情關(guān)注特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)敏感信息自動(dòng)預(yù)警，有效減少誤警和漏警，為科學(xué)決策提供參考。

預(yù)警方式靈活多樣 支持短信預(yù)警，郵件預(yù)警，聲音預(yù)警，標(biāo)題預(yù)警等多種方式。

詳細(xì)科學(xué)的預(yù)警設(shè)置 支持設(shè)定關(guān)鍵詞、監(jiān)控源的三種預(yù)警級(jí)別級(jí)別，內(nèi)置監(jiān)控源類型的預(yù)警加權(quán)設(shè)定。

◆用戶權(quán)限管理

采用基于角色的用戶權(quán)限管理，實(shí)現(xiàn)資源、任務(wù)、權(quán)限的組合設(shè)置，通過(guò)預(yù)設(shè)角色定義，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)明、方便的用戶管理，更加符合大用戶的實(shí)際需要。

自定義預(yù)設(shè)角色 支持自定義設(shè)置角色的功能、數(shù)據(jù)的訪問(wèn)權(quán)限。

角色實(shí)現(xiàn)權(quán)限配置 管理員用戶為實(shí)際用戶分配角色，實(shí)現(xiàn)權(quán)限的自動(dòng)分配?！魧?shí)用輔助工具

為了方便用戶使用，依據(jù)輿情監(jiān)控工作實(shí)際，系統(tǒng)提供了一些實(shí)用的輔助工具，能有效提高用戶的工作效率。

反查 依據(jù)IP地址查詢所在的地理位置。

關(guān)鍵詞聯(lián)想添加 由用戶提供的關(guān)鍵詞聯(lián)想批量添加相關(guān)關(guān)鍵詞。

監(jiān)控源聯(lián)想添加 由用戶提供的關(guān)鍵詞聯(lián)想批量添加相關(guān)監(jiān)控源。知云網(wǎng)輿情云平臺(tái) 全方位監(jiān)測(cè)

實(shí)現(xiàn)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)海量信息的全天候監(jiān)測(cè)，分等級(jí)更新。實(shí)現(xiàn)批量關(guān)鍵詞全網(wǎng)監(jiān)測(cè)和定向網(wǎng)站監(jiān)測(cè)。能夠?qū)崟r(shí)地采集主貼、更貼、貼子的轉(zhuǎn)載數(shù)、點(diǎn)擊婁和回復(fù)數(shù)，實(shí)時(shí)采集跟貼。集中展示輿情信息、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和工作導(dǎo)航，為領(lǐng)導(dǎo)和輿情工作人員提供全面及時(shí)的輿情瀏覽。分類監(jiān)測(cè)

按照相關(guān)輿情、關(guān)注的輿情、全國(guó)性的參考輿情，負(fù)面輿情、熱點(diǎn)輿情、輿情來(lái)源、輿情載體類型分門別類進(jìn)行監(jiān)測(cè)。按照擬監(jiān)測(cè)的人名、地域、機(jī)構(gòu)、企業(yè)以及不同監(jiān)測(cè)對(duì)象和領(lǐng)域自動(dòng)進(jìn)行分類。對(duì)重點(diǎn)事件、敏感事件的專題進(jìn)行跟蹤，反映其在互聯(lián)網(wǎng)上的傳播趨勢(shì)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

輿情監(jiān)測(cè)智能化

智能化生成輿情報(bào)告，方便進(jìn)行輿情加工、維護(hù)，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)探針和輿情追蹤等功能實(shí)時(shí)進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)，自動(dòng)生成最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和預(yù)警信息。按照人名、地名、機(jī)構(gòu)名稱、企業(yè)、分類、專題等統(tǒng)計(jì)層面自動(dòng)產(chǎn)生統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 解決方案服務(wù)

滿足各級(jí)黨政部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情管理的需要，企業(yè)輿情監(jiān)測(cè)和競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的監(jiān)測(cè)、追蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)、政府等部門動(dòng)態(tài)，捕捉、分析對(duì)各業(yè)務(wù)模塊發(fā)展有利或者不利的信息、政策，提高市場(chǎng)反應(yīng)能力。

知云輿情監(jiān)測(cè)分析云平臺(tái)[6]，是一套基于互聯(lián)網(wǎng)定向采集、元搜索、流量鏡像分流、內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)采集、微博數(shù)據(jù)接入、虛擬人口庫(kù)、協(xié)議分析、正負(fù)面分析、情感分析、語(yǔ)義分析、行業(yè)分析、信息阻斷、信息處理、信息推送能力的云平臺(tái)。

第四篇：試論新形勢(shì)下如何做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作

試論新形勢(shì)下如何做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作

作者：

時(shí)間：2011-10-09

來(lái)源： 興化市委宣傳部

隨著信息時(shí)代的來(lái)臨，網(wǎng)絡(luò)正極速發(fā)展成為繼報(bào)紙、廣播、電視之后的“第四媒體”，成為人們表達(dá)觀點(diǎn)、想法、意見以及相互交流的主要渠道和場(chǎng)所，其影響力已滲透到經(jīng)濟(jì)、政治、文化的各個(gè)方面。面對(duì)新形勢(shì)，如何才能及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)輿情信息、準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)，并且進(jìn)行良好的控制引導(dǎo)，成為擺在我們面前的一個(gè)亟待解決的課題。

一、近年來(lái)我市網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作取得的成效

一是網(wǎng)絡(luò)管理體系已初步形成。成立了興化市網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)和管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組、興化市網(wǎng)絡(luò)突發(fā)公共事件應(yīng)急協(xié)調(diào)小組，建立了網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)和管理聯(lián)席會(huì)議制度，出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)與管理的意見》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)我市互聯(lián)網(wǎng)評(píng)論工作的實(shí)施意見》、《關(guān)于建立興化市網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍的通知》、《關(guān)于建立我市黨委新聞發(fā)言人制度的意見》、《關(guān)于規(guī)范新聞發(fā)布會(huì)管理的通知》等文件，網(wǎng)絡(luò)管理體系已初步形成，有力地推動(dòng)了全市網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作的規(guī)范開展。

二是網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管隊(duì)伍已初具規(guī)模。建立了由126名熟悉網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行規(guī)律、善用網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)的同志組成的全市網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍，在此基礎(chǔ)上，聘請(qǐng)了一批具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)、有開拓進(jìn)取精神和快速反應(yīng)能力、具有一定的理論水平和寫作能力、熱心維護(hù)興化良好形象的網(wǎng)評(píng)員，作為核心網(wǎng)評(píng)員。成立了全市黨委（網(wǎng)絡(luò)）新聞發(fā)言人及其助理隊(duì)伍，建立了黨委（網(wǎng)絡(luò)）新聞發(fā)言人及其助理QQ群。建立考核制度，對(duì)網(wǎng)評(píng)員和新聞發(fā)言人進(jìn)行嚴(yán)格考核；加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和工作水平。目前，全市網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管隊(duì)伍已初具規(guī)模，管理逐漸步入正軌。

三是網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控引導(dǎo)已初見成效。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控堅(jiān)持每天24小時(shí)值班制度，密切關(guān)注市內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)興化的信息報(bào)道情況，發(fā)現(xiàn)涉及興化的不良信息及時(shí)上報(bào)市領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)批示精神和輿情研判情況，協(xié)調(diào)和督促涉及的部門單位積極正面回應(yīng)，及時(shí)采取措施化解矛盾，及時(shí)消除網(wǎng)上不良信息所造成的負(fù)面影響。圍繞與百姓關(guān)系緊密的熱點(diǎn)話題、突發(fā)性公共事件和社會(huì)敏感問(wèn)題，及時(shí)組織所涉及的部門單位網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人及網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員開展有針對(duì)性的引導(dǎo)，及時(shí)向網(wǎng)民傳遞準(zhǔn)確信息，解疑釋惑。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控逐步規(guī)范化、常態(tài)化、程序化。

二、我市網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作存在的問(wèn)題

一是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)不夠。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門領(lǐng)導(dǎo)仍然習(xí)慣于傳統(tǒng)的工作思維、行為方式，缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)基本知識(shí)的了解和掌握，缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)和規(guī)律的認(rèn)知，或是對(duì)網(wǎng)絡(luò)存有懼怕心理、敬而遠(yuǎn)之，又或是對(duì)網(wǎng)絡(luò)聽之任之、放任自流，不善于借助網(wǎng)絡(luò)了解社情民意、為我所用。

二是“家丑不外揚(yáng)”的心理仍普遍存在。對(duì)于突發(fā)事件以及網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的涉及本地、本部門的負(fù)面信息，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門仍然抱有能瞞則瞞的心理，主動(dòng)回應(yīng)、公布事實(shí)真相的少，迫于壓力才不得不公開的多，往往是錯(cuò)過(guò)了公布真相的最佳時(shí)機(jī)，給謠言的傳播提供了空間，結(jié)果往往是不利于問(wèn)題的解決。

三是對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的引領(lǐng)能力亟待提升。目前的狀況是：對(duì)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的帖子進(jìn)行回應(yīng)、引導(dǎo)的多，主動(dòng)發(fā)帖引領(lǐng)輿情方向的少，特別是黨委、政府的大政、方針、政策，目前并沒有能夠有效地占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論空間，普通信息甚至是無(wú)效信息盛行，給網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍造成了一定的消極影響。

四是對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的處置方法有待改進(jìn)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的輿情信息，目前的做法主要是根據(jù)輿情涉及的單位部門，及時(shí)聯(lián)系做好答復(fù)處置工作，而真正與網(wǎng)民交心交流不夠；對(duì)于虛假信息甚至是違法言論，往往是一刪了之，缺乏必要的預(yù)防和制裁手段、措施。

三、做好新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作對(duì)策思考

一是要擺正心態(tài)，正確面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情。既不能視網(wǎng)絡(luò)輿情為洪水猛獸談網(wǎng)色變，也不能等閑視之放任自流。要用發(fā)展的眼光看待網(wǎng)絡(luò)，以陽(yáng)光的心態(tài)、開放的胸懷面對(duì)網(wǎng)絡(luò)、接納網(wǎng)絡(luò)，并且要學(xué)會(huì)善于利用網(wǎng)絡(luò)。一方面充分發(fā)揮其方便、快捷、互動(dòng)性強(qiáng)、影響力大等優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)獲取信息、了解民意、匯集民智、讓網(wǎng)絡(luò)為我所用；另一方面要寬容、積極地對(duì)待網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)反映出來(lái)的問(wèn)題，不回避、不排斥，坦然地面對(duì)輿論，坦誠(chéng)地與網(wǎng)民交流，做到 “有則改之，無(wú)則加勉”。

二是要搶占先機(jī)，積極引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。俗話說(shuō)得好，“先發(fā)制人，后發(fā)制于人”，這一道理在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域體現(xiàn)得尤為明顯。黨委、政府要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)將群眾關(guān)心、關(guān)注的重點(diǎn)、熱點(diǎn)工作信息公之于眾，以正確的信息占據(jù)公眾有限的閱聽時(shí)間，使虛假新聞和無(wú)效信息在傳播通道中所占據(jù)的百分比盡可能降低，從而最大限度地讓我們的正面聲音占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地，引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿情，形成健康向上的輿論氛圍。對(duì)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的一些熱點(diǎn)話題，要以高度的政治敏銳性學(xué)會(huì)超前思考，發(fā)表有深度、有說(shuō)服力的言論，引導(dǎo)網(wǎng)民辨明是非，客觀分析問(wèn)題，理智作出判斷。對(duì)于重大突發(fā)事件，要在第一時(shí)間準(zhǔn)確、透明地發(fā)布我們的權(quán)威信息，對(duì)不實(shí)言論第一時(shí)間予以澄清，讓公眾盡快了解事件的真相而不是被謠言和誤導(dǎo)迷惑視聽，即使在事件發(fā)生初期不能確切、全面地掌握情況，也應(yīng)及時(shí)、客觀地發(fā)布信息，使謠言止于事實(shí)，從而牢牢把握引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的主動(dòng)權(quán)，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤的輿論導(dǎo)向。

三是要堅(jiān)持原則，妥善處理網(wǎng)絡(luò)輿情。對(duì)發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)輿情，要在認(rèn)真分析、調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，區(qū)分不同情況，采取有效措施，嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定做好答復(fù)處理工作。對(duì)咨詢類問(wèn)題，及時(shí)跟帖做好政策性解釋和答復(fù)；對(duì)建議類問(wèn)題，認(rèn)真分析論證，科學(xué)合理采納；對(duì)投訴類問(wèn)題，嚴(yán)格核實(shí)，辨別事情真相，妥善做好化解處置工作；對(duì)網(wǎng)民署名反映的情況，更要引起高度重視，切實(shí)加強(qiáng)與網(wǎng)民的聯(lián)系，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并適時(shí)反饋處理結(jié)果，真正做到讓網(wǎng)民滿意、使工作受益，以透明的姿態(tài)、務(wù)實(shí)的作風(fēng)贏得網(wǎng)民的理解和支持。

四是要加強(qiáng)疏導(dǎo)，坦誠(chéng)與網(wǎng)民溝通。要高度重視和充分尊重網(wǎng)民的呼聲和利益訴求，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論，政府應(yīng)主動(dòng)放下架子，坦誠(chéng)和網(wǎng)民交心談心，與網(wǎng)民搞好交流。對(duì)網(wǎng)民的疑問(wèn)甚至誤解要耐心回復(fù)，不可敷衍塞責(zé)、應(yīng)付了事；對(duì)網(wǎng)民反映情況屬實(shí)或有一定根據(jù)的批評(píng)性網(wǎng)絡(luò)輿論，做到公開承諾、及時(shí)糾錯(cuò)；對(duì)于反映情況失實(shí)或惡語(yǔ)中傷的，要通過(guò)正當(dāng)途徑公開辟謠、說(shuō)明事實(shí)、以正視聽；針對(duì)網(wǎng)民較為關(guān)心、質(zhì)疑較多的問(wèn)題，或請(qǐng)專家學(xué)者解答，或請(qǐng)相關(guān)部門直接與網(wǎng)民對(duì)話交流，也可以通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)、接受專訪等形式，認(rèn)真做好解答。

五是要嚴(yán)格監(jiān)管，堅(jiān)決打擊網(wǎng)絡(luò)違法行為。網(wǎng)絡(luò)的開放性、匿名性等特點(diǎn)，使網(wǎng)絡(luò)信息的真實(shí)性和可信度偏低，這就需要我們加強(qiáng)嚴(yán)格監(jiān)管，正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，強(qiáng)化主流輿論，爭(zhēng)取中性輿論，孤立反動(dòng)言論。可在論壇試行推廣發(fā)帖規(guī)則，對(duì)發(fā)布不嚴(yán)肅言論的網(wǎng)民利用技術(shù)手段提出警告或限制其發(fā)帖；對(duì)不利于社會(huì)穩(wěn)定的不良帖子及時(shí)予以刪除；特別是對(duì)那些別有用心散布謠言、在網(wǎng)上惡意制造事端的違法行為更要堅(jiān)決打擊，毫不手軟，必要時(shí)可訴諸法律手段來(lái)有效維護(hù)正常的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，從而營(yíng)造文明和諧的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。(劉定榮

戴金萍)

第五篇：高校如何做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作及其重要性

高校如何做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作及其重要性

輿情監(jiān)測(cè) http://004km.cn

了解網(wǎng)絡(luò)輿情的人應(yīng)該都明白，隨著社會(huì)化媒體的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)的更進(jìn)一步接近，使得網(wǎng)絡(luò)輿情存在與各行各業(yè)中。也有可能是電子產(chǎn)品的發(fā)達(dá)，各類拍客，網(wǎng)絡(luò)寫手的增多，也增加了網(wǎng)絡(luò)輿情的形成速度和概率。人們發(fā)現(xiàn)一件比較有意思的事情，立馬發(fā)到互聯(lián)網(wǎng)上，就可以引來(lái)大量的圍觀者，輿情信息也同樣。一些過(guò)激的言論和社會(huì)上的輿論事件，只要到了互聯(lián)網(wǎng)上并且能引起網(wǎng)友共鳴，都極有可能形成網(wǎng)絡(luò)輿情。

網(wǎng)絡(luò)輿情的形成并非全都是否定意義，如果是一些正確的真理和思想在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中得到扭曲亦或肆意擴(kuò)大，那么將其放到互聯(lián)網(wǎng)上，就有可能起到正面的積極的督促作用。如今，不只是政府單位、企業(yè)集團(tuán)，包括高校大學(xué)等也感覺到了做好輿情監(jiān)測(cè)工作的重要性。

近日，記者就高校輿情工作采訪了軍犬網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)輿情分析工作人員，該工作人員就高校網(wǎng)絡(luò)輿情問(wèn)題做出了闡述：“高校不是政府單位，也沒有企業(yè)間的利益競(jìng)爭(zhēng)，看起來(lái)是并非有做輿情監(jiān)測(cè)工作的迫切需求。實(shí)則不然，眾說(shuō)周知，自從教育部調(diào)整高校招生政策之后，很多高校都是進(jìn)行自重招生，那么這里面就有涉及到生源競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，當(dāng)然這與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)有本質(zhì)上的不同，但高校的品牌效益也確實(shí)能夠影響到一部分學(xué)生的志愿填報(bào)。

這只是高校做網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作需求的一個(gè)方面。另外，高校學(xué)生眾多，人多口雜，對(duì)某件事情達(dá)到共同的觀點(diǎn)后，就有可能形成社會(huì)輿論和網(wǎng)絡(luò)輿論。而已經(jīng)形成的網(wǎng)絡(luò)輿情在眾多學(xué)生中傳播，更加加快了輿情信息的高漲勢(shì)頭。

高校做好輿情工作和企業(yè)不同，輿情應(yīng)對(duì)的方案也不同。高校輿情的難點(diǎn)和其他單位有一定的共性，而這共性都來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)。輿情監(jiān)測(cè)工作之所以有難度主要是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)輿論具備隱匿性與非理性，自由性與多元性，即時(shí)性與放大性等這些特點(diǎn)”。

那么高校輿情又該如何應(yīng)對(duì)呢，主要有幾大要點(diǎn)：

一、樹立主陣地意識(shí)，加強(qiáng)校園思政教育網(wǎng)站建設(shè)；

二、健全校園輿情預(yù)警機(jī)制，創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)權(quán)威信息發(fā)布平臺(tái)；

三、完善和健全網(wǎng)絡(luò)管理制度，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)道德教育；

四、構(gòu)建校園網(wǎng)絡(luò)技術(shù)防控體系，高校BBS等信息交流平臺(tái)嚴(yán)格實(shí)行用戶實(shí)名注冊(cè)制度；

五、加強(qiáng)校內(nèi)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)用戶的統(tǒng)一歸口管理，建立IP地址使用信息數(shù)據(jù)庫(kù)和IP地址分配使用逐級(jí)責(zé)任制；

六、建立和完善校園網(wǎng)絡(luò)的安全防護(hù)、信息過(guò)濾、信息適時(shí)監(jiān)測(cè)與跟蹤系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和刪除各類消極、灰色信息，從信息技術(shù)層面更好的協(xié)助加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的管理。

輿情存在于網(wǎng)絡(luò)中，輿情存更存在于現(xiàn)實(shí)生活中。據(jù)了解，大多數(shù)輿情都是對(duì)當(dāng)事方不利的，屬于負(fù)面消息。要減少輿情的產(chǎn)生，除了做好相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作以外，無(wú)論是企業(yè)、政府單位、還是高校等最好的辦法還是從自身做起，加強(qiáng)行政管理，加強(qiáng)行業(yè)自律，堅(jiān)持辦事原則才是上策。