第一篇：收費(fèi)站收費(fèi)業(yè)務(wù)試題B

收費(fèi)業(yè)務(wù)試題（B）

姓名：

一、單選題

1、紙卡類型有（）

A、4類

B、5類

C、6類

D、7類

2、噸公里計(jì)重收費(fèi)的基本費(fèi)率為（）A、0.08元/噸公里

B、0.10元/噸公里 C、0.15元/噸公里

D、0.03265元/噸公里

3、非封閉式收費(fèi)站在同一主線上，相鄰收費(fèi)站點(diǎn)間距不得少于（）公里。

A、50

B、60

C、70

D、80

4、目前收費(fèi)站執(zhí)行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)（）執(zhí)行的。A、魯價(jià)費(fèi)發(fā)[1996]345號(hào)

B、魯價(jià)費(fèi)發(fā)[2006]43號(hào) C、魯價(jià)費(fèi)發(fā)[2006]66號(hào)

D、魯價(jià)費(fèi)發(fā)[2007]43號(hào)

5、錄像資料妥善保管，其中正常資料保存（）。A、15天

B、30天

C、60天

D、90天

6、入口車道當(dāng)收費(fèi)員尚未完成業(yè)務(wù)處理時(shí)，若車輛離開車道，收費(fèi)員應(yīng)將車輛攔下，由收費(fèi)班長(zhǎng)進(jìn)行（）A、欠費(fèi)

B、補(bǔ)卡

C、復(fù)位

D、重新處理

7、每次更換票據(jù)的最大張數(shù)是（）張

A、1000

B、2000

C、3000

D、20000

8、高速公路交通安全管理工作應(yīng)堅(jiān)持（）、標(biāo)本兼治、預(yù)防為主的方針。

A:安全生產(chǎn)

B：安全暢通

C：集中高效

D：安全第一

9、在大中型公路橋梁和渡口周圍（）米、公路隧道上方和洞口外（）米范圍內(nèi)，以及在公路兩側(cè)一定距離內(nèi)，不得挖砂、采石、取土、傾倒廢棄物，不得進(jìn)行爆破作業(yè)及其他危及公路、公路橋梁、公路隧道、公路渡口安全的活動(dòng)。

A、50 100

B、100 50

C、100 200

D、200 100

10、下列出口業(yè)務(wù)處理流程正確的是：（）

A 輸入車輛信息

刷卡

打印票據(jù)

收取通行費(fèi)

B 輸入車輛信息

收取通行費(fèi)刷卡

打印票據(jù)

C 刷卡

輸入車輛信息

收取通行費(fèi)

打印票據(jù)

D 輸入車輛信息 刷卡

收取通行費(fèi)

打印票據(jù)

二、多選題

1、編輯稱重信息的主要內(nèi)容有（）。

A、修改

B、插入

C、合并

D、切割

E、重新處理

2、收費(fèi)系統(tǒng)操作界面需要輸入的車輛信息包括（）A、車型

B、車牌（包括車牌顏色）

C、車身顏色

D、車類

3、收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)者不得有下列行為（）A、擅自提高車輛通行費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) B、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)之外加收或代收其他費(fèi)用

C、強(qiáng)收或以其他不正當(dāng)手段收取某一時(shí)期的車輛通行費(fèi) D、不開具收費(fèi)票據(jù)、開具未經(jīng)省級(jí)財(cái)政、稅務(wù)部門統(tǒng)一?。ūO(jiān)）制的

4、收費(fèi)公路包括（）

A、專用公路

B、社會(huì)組織、個(gè)人捐資建設(shè)公路 C、政府還貸公路

D、經(jīng)營(yíng)性公路

5、《公路法》所稱的公路除公路主線外，還包括（）A、公路橋梁

B、公路隧道

C、公路渡口

D、公路設(shè)施

6、發(fā)現(xiàn)運(yùn)輸危險(xiǎn)品的車輛在收費(fèi)區(qū)起火應(yīng)做到（）。

A、立即報(bào)警

B、迅速向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

C、疏散交費(fèi)車輛和過往行人

D、采取適當(dāng)?shù)木戎胧?/p>

7、下列敘述不正確的是（）

A、在進(jìn)行重新處理時(shí)，欄桿、通行信號(hào)燈狀態(tài)不變 B、重新處理完畢后，應(yīng)向監(jiān)控室通報(bào)處理情況

C、對(duì)于刷卡后的車輛闖關(guān)，如果被截獲后應(yīng)將其帶回車道進(jìn)行重新處理

D、收費(fèi)中若誤按重新處理鍵，可再次按重新處理鍵回復(fù)車道正常處理狀態(tài)

8、班長(zhǎng)因進(jìn)行補(bǔ)卡操作報(bào)告監(jiān)控室時(shí)，監(jiān)控員根據(jù)班長(zhǎng)的報(bào)告作相應(yīng)的記錄內(nèi)容（）

A補(bǔ)卡車輛車號(hào)

B補(bǔ)卡時(shí)間

C補(bǔ)卡操作的原因

D因補(bǔ)卡班長(zhǎng)留存通行卡的數(shù)量

9、進(jìn)行補(bǔ)費(fèi)操作時(shí)，需要輸入（）

A、補(bǔ)費(fèi)金額

B、補(bǔ)費(fèi)車型

C、補(bǔ)費(fèi)車牌

D、補(bǔ)費(fèi)車類

10、編輯稱重信息的主要內(nèi)容有（）。

A、修改

B、插入

C、合并

D、切割

E、重新處理

三、填空題

1、通行費(fèi)票據(jù)按照使用方式開分為

和。

2、計(jì)重明細(xì)鍵的功能是

、、。

3、入口收費(fèi)員出現(xiàn)短卡的原因有：

和。

4、收費(fèi)員遇到長(zhǎng)短卡時(shí)應(yīng)：。

5、收費(fèi)系統(tǒng)內(nèi)補(bǔ)費(fèi)的類型有

、、、。

6、闖關(guān)車是指

。系統(tǒng)檢測(cè)到車輛闖關(guān)后，提示。

7、跟車現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，按

鍵。系統(tǒng)提示有車輛

。對(duì)違車輛的后續(xù)處理同

；當(dāng)跟車車輛駛離車道后被收費(fèi)人員攔下，或司機(jī)主動(dòng)停車返回要求領(lǐng)取通行卡時(shí)，均由班長(zhǎng)啟用

程序補(bǔ)發(fā)通行卡。

8、通行費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)化管理宗旨：__________

__?！皟杀蓸洹笔牵?/p>

9、我省境內(nèi)所有收費(fèi)公路，包括政府還貸性收費(fèi)公路和經(jīng)營(yíng)性收費(fèi)公路，車輛通行費(fèi)實(shí)行按______收費(fèi)和_______收費(fèi)兩種計(jì)征方式。已安裝計(jì)重設(shè)備的收費(fèi)公路，對(duì)載重貨車按______計(jì)征車輛通行費(fèi)，對(duì)客運(yùn)車輛按車型計(jì)征車輛通行費(fèi)；尚未安裝計(jì)重設(shè)備的收費(fèi)公路，對(duì)所有過往車輛按______計(jì)征車輛通行費(fèi)。如果計(jì)重收費(fèi)系統(tǒng)發(fā)生故障，改按_____收費(fèi)方式收費(fèi)。

10、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》規(guī)定，軍隊(duì)車輛、武警部隊(duì)車輛、公安機(jī)關(guān)在_____________處理交通事故、執(zhí)行正常巡邏任務(wù)和處置突發(fā)事件的___________，以及經(jīng)國(guó)務(wù)院交通主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準(zhǔn)___________車輛，免交車輛通行費(fèi)。進(jìn)行___________的聯(lián)合收割機(jī)、運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)（包括插秧機(jī)）的車輛，免交通行費(fèi)。聯(lián)合收割機(jī)不得在高速公路上通行。

四、判斷題

1、通過線圈主要用于觸發(fā)車輛預(yù)抓拍，在MTC入口車道也有限制無(wú)車發(fā)卡的功能。（）

2、更換票據(jù)或更改票據(jù)號(hào)碼需班長(zhǎng)權(quán)限。（）

3、使用紙卡時(shí)只要將首張卡號(hào)輸入正確，以后即可按順序自動(dòng)遞增使用,不再需要手工輸入或修改卡號(hào)。（）

4、計(jì)重收費(fèi)車輛按車輛總質(zhì)量限認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，其中五軸車輛總質(zhì)量限為43000千克。（）

5、進(jìn)行跨區(qū)作業(yè)的自行聯(lián)合收割機(jī)在減免時(shí)限內(nèi)通行高速公路時(shí)可免費(fèi)放行。（）

6、對(duì)轄區(qū)內(nèi)（高速或普通路）發(fā)生交通事故后，執(zhí)行緊急救援的救護(hù)車，通行收費(fèi)站時(shí)必須交費(fèi)。（）

7、我省所有收費(fèi)公路，包括政府還貸性收費(fèi)公路和經(jīng)營(yíng)性收費(fèi)公路。（）

8、對(duì)于一些運(yùn)輸特殊貨物的車輛，為避免系統(tǒng)自動(dòng)落桿將欄桿掛倒，收費(fèi)員在抬桿后按【鎖桿】鍵，車輛通過后不自動(dòng)落桿，需要按【復(fù)位】鍵再次落桿。（）

9、系統(tǒng)處理車隊(duì)業(yè)務(wù)時(shí)，無(wú)法進(jìn)行其他業(yè)務(wù)處理，只有等到車隊(duì)業(yè)務(wù)結(jié)束后才能處理其它業(yè)務(wù)。（）

10、魯通卡扣款后出現(xiàn)爭(zhēng)議，收費(fèi)員可使用【重新處理】功能進(jìn)行金額修改或退款操作。（）

五、簡(jiǎn)答題

1、牽引車處理的操作流程是什么？

2、山東省高速公路京津冀魯晉五省聯(lián)網(wǎng)后，對(duì)于魯通卡運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品如何處理？

3、出口闖關(guān)車輛怎樣處理？

4、入口發(fā)卡時(shí)什么情況下進(jìn)行補(bǔ)卡處理？

5、根據(jù)防盜竊、防搶劫預(yù)案，收費(fèi)人員應(yīng)做好哪些防控措施？

6、如何進(jìn)行出口U型車處理。

第二篇：建安收費(fèi)站收費(fèi)人員業(yè)務(wù)試題

建安收費(fèi)站收費(fèi)人員業(yè)務(wù)試題

(收費(fèi)人員)

姓名：得分：

一、填空題（每空1分）共計(jì)20分

1、按公路通行能力和計(jì)算行車速度可分為、一級(jí)公路、二級(jí)公路、三級(jí)公路、五個(gè)等級(jí)。

2、于2011年2月16日國(guó)務(wù)院第144次常務(wù)會(huì)議通過，2011年7月1日起施行是條例。

3、五險(xiǎn)一金包括失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、、生育保險(xiǎn)、。

4、大運(yùn)高速公路北起大同，南至運(yùn)城，縱貫全少，穿越大同、、忻州、太原、呂梁、臨汾、運(yùn)城等地市，全長(zhǎng)公里與京大高速公路、太舊高速公路、高速公路、運(yùn)三高速公路等相連。

5、全省高速公路已開通運(yùn)營(yíng)的路段有條，收費(fèi)站個(gè)。

6、在具體計(jì)算區(qū)間收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，車輛通行費(fèi)（含隧道收費(fèi)）尾數(shù)以五元為單位，實(shí)行的取整計(jì)算方法。

7、通行費(fèi)組成的要素有：、、、（含隧道）、車輛行駛時(shí)間、、公路承載能力認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、車輛通行的憑證。

8、我省目前的四種收費(fèi)模式為、、非現(xiàn)金刷卡收費(fèi)和收費(fèi)。

二、判斷題（判斷對(duì)錯(cuò)，并改正）（每題5分）共計(jì)40分

1、公路三亂是指亂罰款、亂收費(fèi)、亂設(shè)卡。

2、收費(fèi)站車道開啟數(shù)量應(yīng)滿足車輛通行需求，車道內(nèi)等候車輛不應(yīng)超過10輛。

3、收費(fèi)崗?fù)ぁ叭齼粢徽R”應(yīng)達(dá)到地面凈、設(shè)施玻璃凈、船島亭身凈、物品擺放整齊。

4、收費(fèi)站組織收費(fèi)人員每月必需進(jìn)行的學(xué)習(xí)有思想教育、安全常識(shí)、普法教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及綜合管理。

5、司機(jī)給站長(zhǎng)打電話要求班長(zhǎng)接電話給予臨免，班長(zhǎng)接聽后給予免費(fèi)。

6、懸軸車輛的軸數(shù)應(yīng)當(dāng)按照實(shí)際車輛軸組數(shù)計(jì)收通行費(fèi)。

7、操作鍵盤的8型車是針對(duì)所有貨運(yùn)車型設(shè)置的。

8、對(duì)通過綠色通道免費(fèi)放行的運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛，收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)人員要檢查真實(shí)性，并照相。收費(fèi)人員不管承載多少都可放行。

三、簡(jiǎn)答題（每題4分）共計(jì)40分

1、收費(fèi)員在崗期間票據(jù)使用“六不準(zhǔn)”是什么？

2、對(duì)哪些車輛高速公路經(jīng)營(yíng)單位可以按照其可能行駛的最長(zhǎng)里程計(jì)收車輛通行費(fèi)？

3、車型收費(fèi)分為幾類？是按照什么特性劃分的？

4、超時(shí)車的處理辦法？

5、車隊(duì)的操作流程是什么？

6、2010年12月1日起，哪些農(nóng)產(chǎn)品列入交通運(yùn)輸部鮮活農(nóng) 產(chǎn)品減免通行費(fèi)政策范圍？

7、按照晉交財(cái)【2012】146號(hào)文件規(guī)定，我省防汛車的免費(fèi)時(shí)間是多少？

8、什么車屬于超限車？

9、簡(jiǎn)述標(biāo)準(zhǔn)迎送車輛手勢(shì)要領(lǐng)。

10、收費(fèi)服裝著裝規(guī)范？

四、附加題（每題10分共計(jì)20分）

1、什么樣的車輛可以轉(zhuǎn)車型收費(fèi)？

2、什么是超載車輛？高管局主要注重是那些？

第三篇：高速公路收費(fèi)站收費(fèi)業(yè)務(wù)測(cè)試題

高速公路收費(fèi)業(yè)務(wù)測(cè)試題（A卷）

考試時(shí)間：120分鐘姓名：得分：

一、判斷題（每題1分，共10分）

1、當(dāng)電腦提示“讀寫器斷開”提示時(shí)，可以用管理鍵功能來(lái)重連讀寫器?！尽?/p>

2、國(guó)家規(guī)定7座以下（含七座）小型客車免費(fèi)放行的四個(gè)節(jié)假日是：春節(jié)、清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)【】

3、關(guān)閉車道的程序是：先關(guān)閉通行指示燈——再關(guān)閉手動(dòng)欄桿——后擺放反光錐【】

4、每天的7:30、10：30、17:30、21:30分后進(jìn)行上下班操作有可能導(dǎo)致跨工班【】

5、車輛從ETC轉(zhuǎn)MTC車道刷卡顯示無(wú)入口信息，收費(fèi)員的第一判斷應(yīng)是：該車可能在ETC車道扣款成功【】

6、出口粵通卡儲(chǔ)值卡是不能進(jìn)行修改操作的（）

7、按照公司規(guī)定：出口免費(fèi)車道（專人值守）、綠色通道、超寬車道必須24小時(shí)開通。（）

8、對(duì)執(zhí)行預(yù)防和撲救森林火災(zāi)任務(wù)的各種森林消防車輛，免征車輛通行費(fèi)?！尽?/p>

9、超限5%以上的綠色通道車輛不享受國(guó)家優(yōu)惠政策。（）

10、出口遇到暫時(shí)找不到卡的車，抵押錢物后可以用“抬桿鍵”開出車道找卡?！尽?/p>

二、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）

1、粵通卡服務(wù)咨詢電話是：【】

A、4008 111111B、4008884788C、96533D、0760-8847882、收費(fèi)公路營(yíng)運(yùn)單位免費(fèi)車道雨棚燈統(tǒng)一設(shè)置為：【】

A、綠燈B、紅燈C、黃燈D、藍(lán)燈

3、《關(guān)于確保收費(fèi)站免費(fèi)車道順暢通行有關(guān)問題的通知》粵辦函[2005]368號(hào)文規(guī)定：收費(fèi)站免費(fèi)車道一律不得對(duì)收費(fèi)通行，免費(fèi)車道必須保持全天候開放，確保免費(fèi)車輛順暢通行?！尽?/p>

A、收費(fèi)車輛B、免費(fèi)車輛C、粵通卡車輛D、無(wú)卡車輛

4、是收費(fèi)員最基本的職業(yè)道德規(guī)范?！尽?/p>

A.誠(chéng)實(shí)守信B.廉潔奉公C.文明禮貌D.忠于職守

5、對(duì)整車合法裝載的運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛沒有進(jìn)入“綠色通道”，而進(jìn)入其他收費(fèi)車道時(shí)應(yīng)_____放行?！尽?/p>

A、收費(fèi)操作B、綠通車操作C、降檔收費(fèi)操作D、未付操作

6、車型分類中的四個(gè)物理參數(shù)中的第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是【】

A.車頭高度B.車軸距C.輪數(shù)D.軸數(shù)

7、丟卡車按最遠(yuǎn)程收費(fèi)，最遠(yuǎn)程收費(fèi)是指按聯(lián)網(wǎng)區(qū)域內(nèi)相對(duì)某一出口同一車型的________收取現(xiàn)金收取通行費(fèi)?！尽?/p>

A.最遠(yuǎn)路程通行費(fèi)B.最高通行費(fèi)金額C.可達(dá)最遠(yuǎn)程收費(fèi)D.實(shí)際入口

8、車輛通過未有上班車道時(shí)，電腦會(huì)顯示【】

A、闖關(guān)B、車輛未處理C、車隊(duì)D、免費(fèi)車

9、警衛(wèi)車隊(duì)帶路警車在前擋風(fēng)玻璃中間上方貼有號(hào)后擋風(fēng)玻璃下方貼有字樣。【】

A、00、00B、00、車隊(duì)C、車隊(duì)、00D、車隊(duì)、車隊(duì)

10、運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品整車合法裝載是指貨運(yùn)汽車裝載的鮮活農(nóng)產(chǎn)品達(dá)到該車核定載重量(或所裝的農(nóng)產(chǎn)品連包裝容器占車廂容量)及以上，不超限不超載裝載?！尽?/p>

A、5%B、80%C、85%D、90%

11、關(guān)于每次民兵預(yù)備役防空演練車輛免收路橋通行費(fèi)的相關(guān)要求，對(duì)持有省交通廳印制的《防空實(shí)彈演練車輛免費(fèi)通行證》車輛通過收費(fèi)站時(shí)，收費(fèi)站要做到：【】

A、開足所有車道、免費(fèi)優(yōu)先放行B、開通超寬車道、免費(fèi)優(yōu)先放行

C、開通免費(fèi)車道、免費(fèi)優(yōu)先放行D、開足收費(fèi)車道、免費(fèi)優(yōu)先放行

12、各收費(fèi)站對(duì)懸掛督察標(biāo)牌的督察車輛通過免費(fèi)專用車道時(shí)，要快速放行，各收費(fèi)站督察執(zhí)法人員的證件?！尽?/p>

A、需要檢查B、不得檢查C、隨機(jī)檢查D、全面檢查

13、在按車輛物理參數(shù)進(jìn)行車輛分類時(shí)，人工判別車型的難點(diǎn)主要在于【】。

A.車頭高度、軸數(shù)B.軸數(shù)、軸距

C.輪數(shù)、軸距D.車頭高度、軸距

14、“廣東省公安機(jī)關(guān)特殊工種車輛通行證”除根據(jù)通行證表面基本信息對(duì)持卡人進(jìn)行查核外，與哪種粵通卡的操作方式基本一致。【】

A.儲(chǔ)值卡B.記賬卡C.余額不足卡D.止付卡

15、出口操作中，可以不需要班長(zhǎng)確認(rèn)的操作是（）

A、未付操作B、丟卡操作C、重打操作D、修改發(fā)票號(hào)碼

三、多項(xiàng)選擇（兩個(gè)或兩個(gè)以上答案每題2分，共30分）

2、入口遇到【】進(jìn)入高速應(yīng)第一時(shí)間上報(bào)監(jiān)控室：

A、拖拉機(jī)B、摩托車C、非機(jī)動(dòng)車D、行人

3、車型判斷中最難判斷的兩個(gè)參數(shù)是.【】

A、車頭高度B、車身長(zhǎng)度

Ｃ、車身寬度Ｄ、車輛軸距

4、下列哪種情況在出口自動(dòng)車道（ETC）無(wú)法通過：【】

A、超時(shí)B、車型不符C、余額不足

5、公務(wù)卡分為：【】

A.全程公務(wù)卡B.跨路段公務(wù)卡C.單路段公務(wù)卡D.交通廳公務(wù)用車卡

6、因未開足通道而造成在用通道平均五臺(tái)以上車輛堵塞，應(yīng)當(dāng)。【】

A、免費(fèi)放行B、收費(fèi)放行C、開足車道D、退還路費(fèi)

7、現(xiàn)階段出口進(jìn)行“免費(fèi)鍵”操作的車種有哪些？（）

A、交通廳公務(wù)用車B、持《聯(lián)合收割機(jī)跨區(qū)作業(yè)證》車輛C、軍警車D、公安機(jī)關(guān)特殊工作用車

8、收費(fèi)人員實(shí)行半軍事化管理，上崗時(shí)應(yīng)按規(guī)定，不得將便服與制服混穿，不得將制服跨季混穿。【】

A、持證上崗B、佩戴標(biāo)志C、穿著制服D、攜帶計(jì)算機(jī)

9、車隊(duì)經(jīng)過時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)將報(bào)告監(jiān)控室。【】

A、車輛數(shù)量B、車輛特征C、車內(nèi)人員

10、收費(fèi)（發(fā)卡）人員在收費(fèi)、發(fā)卡時(shí)，遇到應(yīng)與正常卡分別存放，下班后上繳票管室。【】

A、壞卡B、非入口發(fā)出卡C、非出口回收卡D、出口未刷寫的卡

12、車道收費(fèi)員須立刻上報(bào)監(jiān)控室的情形有？【】

A、車道有兩車碰撞B、行人或摩托車進(jìn)入廣場(chǎng)C、入口有車輛要求倒車D、搶劫等異常事件

13、粵通卡下列情況中，哪種須轉(zhuǎn)為現(xiàn)金收費(fèi)：【】

A、車型不符 B、余額不足 C、非法拆卸 D、止付卡

14、出口可以進(jìn)行“未付”鍵操作的情況包括?！尽?/p>

A、司機(jī)不夠現(xiàn)金支付B、爭(zhēng)執(zhí)車C、界線不清的免費(fèi)車D、需出車道找卡車輛

15、下面選項(xiàng)中哪些是監(jiān)控員對(duì)收費(fèi)員文明服務(wù)評(píng)分內(nèi)容：【】

A、文明用語(yǔ)B、面部表情C、手勢(shì)（停車、請(qǐng)走）D、坐姿E、注目

四、簡(jiǎn)答題（第四題9分，其他每題7分，共30分）

（一）出入口開通車道的順序是什么（按順序填寫1、2、3）？

答：

（）打開通行指示燈、（）打開手動(dòng)欄桿、（）拿開雪糕桶（反光錐）

（二）出口刷寫粵通卡顯示金額后司機(jī)又出示全程公務(wù)卡，怎樣進(jìn)行下一步操作？ 答：

（三）出入口用“車隊(duì)鍵”放行的車種分別是什么？

答：

（四）出口司機(jī)出示粵通卡和服務(wù)監(jiān)督卡，刷寫粵通卡顯示無(wú)入口信息，請(qǐng)問如何進(jìn)行降檔操作？注：監(jiān)控查實(shí)廣珠東線珠海收費(fèi)站入口

答：

第四篇：收費(fèi)站收費(fèi)業(yè)務(wù)考試題A卷答案

收費(fèi)站收費(fèi)業(yè)務(wù)考試題

一、填空題：（每空1分，共45分）

1、魯通A卡：指（普通記賬卡）卡，其特點(diǎn)是先使用，后（結(jié)算），綁定（車型、車牌）。

2、紙卡種類分為（軍車）、一類車、二類車、三類車、四類車、五類車六種類型。

3、在MTC出口車道，收費(fèi)員刷卡后，如果懷疑車輛作弊，可按（入口圖像鍵），調(diào)取該車輛的（入口信息），對(duì)判斷該車是否作弊提供幫助。

4、收費(fèi)員通過入口圖像查詢等途徑判定司機(jī)換卡作弊的，可以按【 換卡 】鍵，系統(tǒng)將按換卡車計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)重新計(jì)算應(yīng)收通行費(fèi)

5、對(duì)于一些運(yùn)輸特殊貨物的車輛，如拉樹苗的車輛，為避免系統(tǒng)自動(dòng)落桿將欄桿掛倒，收費(fèi)員可進(jìn)行【 鎖桿】操作。

6、按【其他免征】鍵可以顯示?其他免征?菜單。包括：聯(lián)合收割、（防汛車）、防火、（救災(zāi)車）、臨時(shí)免費(fèi)、（電煤車）等。

7、在收費(fèi)員上班過程中，如果通過線圈檢測(cè)到未放行車輛，系統(tǒng)顯示違章菜單（包括 闖關(guān)、誤報(bào)警、闖關(guān)被攔截），由收費(fèi)員進(jìn)行選擇。

8、車牌輸入為全車牌輸入方式，包含車牌顏色（車牌底色）和車牌中的（漢字）、（英文）、（數(shù)字）。

9、在無(wú)車牌識(shí)別結(jié)果時(shí)，車牌輸入由收費(fèi)員按車型鍵觸發(fā)，客1-（藍(lán)）、客2-黃、客3-（白）、客4-（黑）。

10、無(wú)車牌時(shí)可按【.】輸入。

11、若車牌有錯(cuò)誤，按【 更改車牌】鍵，進(jìn)行車牌更改，或按【取消】鍵取消計(jì)算的金額在按【 刪除】進(jìn)行更改

12、若車輛離開后，通行燈仍為綠色，欄桿沒有落下，并且發(fā)卡時(shí)，幫助提示區(qū)顯示‘前一輛車尚未離開’，可由班長(zhǎng)通過（功能）菜單中（設(shè)臵）項(xiàng)，選擇‘啟用【復(fù)位】鍵’，收費(fèi)員可通過按【復(fù)位】鍵模擬車輛通過后落桿113、若使用銀聯(lián)卡付費(fèi)，收費(fèi)員在收取通行費(fèi)時(shí)，應(yīng)在銀聯(lián)POS機(jī)返回交易成功后按【 其他付費(fèi)方式 】鍵選擇?銀聯(lián)卡?，系統(tǒng)打票、抬桿。

14.在有卡成本發(fā)生時(shí)，卡成本不允許使用（魯通卡）繳納。

15.為了便于管理，欠費(fèi)車必須輸入（全車牌）否則按（欠費(fèi)）鍵提示錯(cuò)誤。

16．MTC車道下班狀態(tài)下僅可進(jìn)行（上班）、（更換票據(jù)）等操作。

17.車隊(duì)包括（領(lǐng)導(dǎo)車隊(duì)）、軍車車隊(duì)、（季節(jié)性特定車隊(duì)）。

18、收費(fèi)文明服務(wù)評(píng)比每（季度）進(jìn)行一次，每次每單位隨機(jī)抽檢（1）個(gè)收費(fèi)站。

19、季度評(píng)比成績(jī)與該單位收費(fèi)業(yè)績(jī)考核成績(jī)掛鉤。全年累計(jì)成績(jī)前（3）名的單位將被授予?山東高速集團(tuán)收費(fèi)文明服務(wù)先進(jìn)單位?，并在收費(fèi)管理業(yè)績(jī)考核中分別加（5、3、2、）分。

16、收費(fèi)員離開崗?fù)の存i閉門窗及抽屜扣（1）分。

21、未使用普通話、（文明用語(yǔ)）、來(lái)有應(yīng)聲、去有送聲、（唱收唱）付扣0.2-1分。

22、收費(fèi)發(fā)卡過程中未（禮貌正視）司機(jī)、微笑服務(wù)的扣0.5 分。

23、在收費(fèi)、發(fā)卡處理業(yè)務(wù)過程中有（夸張或不雅動(dòng)作）影響工作形象的每次扣 0.5 分。

24、服務(wù)態(tài)度較差或與（司乘人員爭(zhēng)吵）扣2 分。

25、收取通行費(fèi)現(xiàn)金后，未將（錢幣先放臵桌面）扣0.2 分。

26、收費(fèi)人員與其他人員閑聊扣（0.5）分。

27、上傳錄像時(shí)長(zhǎng)不夠扣（2）分。

二、判斷題：（每空1分，共15分）

1、打印票據(jù)由收費(fèi)員負(fù)責(zé)領(lǐng)用并安裝到出口車道上由收費(fèi)員共用，收費(fèi)員上班時(shí)確認(rèn)發(fā)票起號(hào)。（錯(cuò)）

2、車道系統(tǒng)記錄車道現(xiàn)有票據(jù)的數(shù)量，票據(jù)不足時(shí)預(yù)警提示更換票據(jù)。（對(duì)）

3、在上班確認(rèn)后，由收費(fèi)員確認(rèn)雨棚信號(hào)燈是否打開。（對(duì)）

4、各收費(fèi)站可自定義本收費(fèi)站默認(rèn)車牌的頭幾位，在車牌自動(dòng)識(shí)別設(shè)備未識(shí)別出車牌時(shí)，在未輸入任何字符前，按快捷鍵【→】調(diào)出默認(rèn)車牌的頭幾位，便于收費(fèi)員快速輸入。（對(duì)）

5、連續(xù)按兩次同一字母鍵輸入該字母。（對(duì)）

6、全車牌輸入（包括車牌顏色），不能只輸入數(shù)字，車牌中的?-?、? 〃 ?等字符也要輸入。（錯(cuò)）

7、補(bǔ)卡操作步驟：輸入車輛信息→按【功能】鍵→班長(zhǎng)授權(quán)→選擇?補(bǔ)卡?→刷通行卡→提示發(fā)卡成功后按【確定】鍵。（錯(cuò)）

8、補(bǔ)卡操作誤發(fā)卡后可進(jìn)行倒車操作。（錯(cuò)）

9、入口不刷魯通卡，在出口無(wú)法使用魯通卡付費(fèi)。（對(duì)）

10、魯通卡扣款后若因收費(fèi)員誤判導(dǎo)致扣款錯(cuò)誤，可進(jìn)行修改，重新扣款。（錯(cuò)）

11、在魯通卡扣款成功前，不要把魯通卡從卡讀寫器上拿開，直至扣款成功。（對(duì)）

12、牽引車可以在MTC出入口車道處理。（錯(cuò)）

13、遇到長(zhǎng)掛車需要鎖桿時(shí)，等欄桿抬起后再按鎖桿鍵。（對(duì)）

14.重新處理時(shí)不檢測(cè)收費(fèi)亭前是否有車。（對(duì)）

15.入口不刷魯通卡，則出口不能使用魯通卡。（對(duì)）

三、選擇題：（每空2分，共20分）

1.普通車是指除（ABC）外的其它車輛。

A.軍車B.車隊(duì)C.其它免征車D.道路施工車

2.違章菜單內(nèi)應(yīng)包括（ABC）

A.闖關(guān)B.誤報(bào)警C.闖關(guān)被攔截D.按違章鍵

3.補(bǔ)費(fèi)類型有（ABCD）

A黑名單補(bǔ)費(fèi)B.逃費(fèi)補(bǔ)費(fèi)C.欠費(fèi)補(bǔ)費(fèi)D.其它補(bǔ)費(fèi)

4.全車牌輸入方式包含（ABCD）

A.車牌顏色B.車牌中的漢字C.車牌中的字母D.車牌中的數(shù)字

5.在下列何種情況下需要進(jìn)行換下票據(jù)的操作（AC）

A需要將票據(jù)從長(zhǎng)期不用的車道換到另一車道.B.收費(fèi)員下班時(shí)

C.要將票據(jù)收回至收費(fèi)站時(shí)

6.下列關(guān)于優(yōu)化票據(jù)管理說(shuō)法正確的是（ABCD）

A.票據(jù)界面顯示票據(jù)號(hào)及數(shù)量B.每一筆收費(fèi)業(yè)務(wù)可以跟蹤到發(fā)票號(hào)

C.車道系統(tǒng)記錄剩余的數(shù)量D.新增重新打印票據(jù)功能

7.關(guān)于防誤功能說(shuō)法正確的是（ACD）

A.入口發(fā)卡后倒車B.鎖桿C.出口 刷卡后倒車D.收費(fèi)班長(zhǎng)授權(quán)

8.在下列情況下，可以使用紙卡（BD）

A入口發(fā)卡機(jī)不能正常發(fā)卡

B入口設(shè)備無(wú)法使用

C出口設(shè)備無(wú)法使用

D入口正常，但收費(fèi)站無(wú)通行卡

9．出口魯通卡付費(fèi)操作流程正確的是（ABCD）

A輸入車輛信息

B刷卡司機(jī)給的魯通卡，顯示入口信息和應(yīng)繳通行費(fèi)

C車輛離開，通行燈變紅，欄桿落下

D確認(rèn)無(wú)誤，按魯通卡扣款成功后，信號(hào)燈變綠，欄桿抬起，將魯通卡交還司機(jī)

10．收費(fèi)班長(zhǎng)可對(duì)下列哪些操作進(jìn)行授權(quán)（ABCD）

A補(bǔ)卡B車輛牽引C取消逃費(fèi)補(bǔ)費(fèi)D欠費(fèi)

四、簡(jiǎn)答題：（每空5分，共20分）

一．在什么情況下入口發(fā)卡后倒車操作和處理流程？

答：

1、因司機(jī)未及時(shí)出示魯通卡，吳發(fā)通行卡。

2、入口車型、車類輸入錯(cuò)誤，司機(jī)要求重新發(fā)卡。

3、入口發(fā)卡后司機(jī)倒車離開（司機(jī)留下通行卡的情況）。流程：

1、在通行卡已發(fā)出，車輛還沒有離開車道，通行信號(hào)燈沒有變紅，欄桿沒落下的狀態(tài)，收費(fèi)員按功能鍵選擇倒車。

2、系統(tǒng)提示收費(fèi)員刷剛剛發(fā)出或收到的通行卡、魯通卡，卡號(hào)*****。

3、收費(fèi)員刷卡后，系統(tǒng)將剛剛發(fā)出或收到的卡片（最近一筆，系統(tǒng)效驗(yàn)卡號(hào)）的入口信息進(jìn)行清除。

4、重新發(fā)卡。

二、出現(xiàn)換卡車將怎樣處理？

答：換卡車應(yīng)收金額為路網(wǎng)內(nèi)所有收費(fèi)站之本站最高收費(fèi)額的2倍。

收費(fèi)員通過入口圖像查詢等途徑判定為司機(jī)換卡作弊的，可以按換卡鍵，系統(tǒng)將提示收費(fèi)員確認(rèn)，收費(fèi)員按確認(rèn)鍵進(jìn)行確認(rèn)后，系統(tǒng)將按換卡車計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)重新計(jì)算通行費(fèi)。

換卡車為懲罰性收費(fèi)，魯通卡折扣優(yōu)惠不適用于換卡車。

三、哪些情況下需要進(jìn)行重新處理？

答：

1、收費(fèi)操作尚未完成，車輛闖關(guān)或跟車離開車道，但又被截獲。

2、車輛夾入車隊(duì)中通行，但又被截獲。

3、超寬車道或其他車道無(wú)法正常收費(fèi)，又有車輛必須從該車道通行。

4、收費(fèi)員同司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，車輛引出車道。

四、需要班長(zhǎng)授權(quán)的情況有哪些（最少寫出6種）？

答：

1、補(bǔ)卡。

2、發(fā)卡不檢測(cè)線圈。

3、啟用或禁用復(fù)位鍵。

4、啟用或禁用車牌識(shí)別。

5、更改貨車計(jì)費(fèi)模式。

6、編輯稱重信息。

7、欠費(fèi)。

8、U型減免通行費(fèi)。

9、入口未刷魯通卡，出口使用魯通卡付款。

10、使用魯通B卡的余額繳納部分通行費(fèi)。

11、換上票據(jù)。12換下票據(jù)。

13、更改票號(hào)。

14、取消逃費(fèi)車補(bǔ)費(fèi)。

15、出口刷卡后倒車。

16、重新打印發(fā)票。

17、魯通卡使用現(xiàn)金或銀聯(lián)付費(fèi)，無(wú)法重臵入口標(biāo)記。

18、車輛引出。

第五篇：吉林省高速公路收費(fèi)站收費(fèi)班長(zhǎng)試題(含答案)

西葦收費(fèi)站業(yè)務(wù)知識(shí)綜合試題（收費(fèi)班長(zhǎng)部分）

姓名

一、填空（每空1分，共20分）

1、計(jì)重認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為2軸貨車（17）噸； 3軸貨車（27）噸； 4軸貨車（37）噸； 5軸貨車（43）噸；6軸及以上貨車（49）噸。

2、我省運(yùn)輸國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱車輛優(yōu)惠限值：4軸車輛運(yùn)輸1個(gè)20英尺集裝箱（37）噸，運(yùn)輸1個(gè)40英尺集裝箱（44）噸；5軸車輛運(yùn)輸1個(gè)40英尺集裝箱（46）噸，運(yùn)輸2個(gè)20英尺集裝箱（63）噸；

3、軸及以上車輛運(yùn)輸1個(gè)40英尺集裝箱（48）噸，運(yùn)輸2個(gè)20英尺集裝箱（65）噸。

4、年累計(jì)曠工3天或年累計(jì)遲到、早退達(dá)15次的，給予（降級(jí)）處分。

6、運(yùn)輸國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱20英尺、40英尺車輛。對(duì)未超過國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱優(yōu)惠限值標(biāo)準(zhǔn)的車輛，給予按照普通車輛計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（75）%收取通行費(fèi)的優(yōu)惠；

7、客貨兩用車屬載貨類機(jī)動(dòng)車，按（計(jì)重）標(biāo)準(zhǔn)收取車輛通行費(fèi)。

8、吉林省高速公路管理局遵循的二十四字工作方針（以為人本）、（科學(xué)管理）、（快速反應(yīng)）、（安全暢通）、（精干高效）、（優(yōu)質(zhì)服務(wù)）。

二、簡(jiǎn)答（共40分）

1、目前綠色通道車輛放行的規(guī)定是什么？（10分）

答：綠色通道是指整車合法裝載享受綠色通道政策的車輛，裝載鮮活農(nóng)產(chǎn)品應(yīng)占車輛核定載質(zhì)量或車廂容積的80%以上，對(duì)鮮活農(nóng)產(chǎn)品品

種目錄范圍內(nèi)的農(nóng)產(chǎn)品與目錄范圍外的其他農(nóng)產(chǎn)品混裝且混裝其他農(nóng)產(chǎn)品不超過核定載質(zhì)量或車廂容積20%的車輛比照整車裝載鮮活農(nóng)產(chǎn)品。收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)申報(bào)“綠色通道”車輛貨物與實(shí)際不符的，補(bǔ)收車輛通行費(fèi)并加收一倍通行費(fèi)。

2、發(fā)現(xiàn)車輛倒卡，司機(jī)不交行車證如何處理？（5分）

答：可將該車所在車道關(guān)閉，停止使用，上報(bào)分中心，并上報(bào)路政科和稽查科進(jìn)行處理，做好錄像以防止闖關(guān)。

3、出口ETC設(shè)備故障應(yīng)如何處理？（10分）

出口ETC設(shè)備發(fā)生故障，無(wú)法讀取ETC車輛信息或無(wú)法進(jìn)行模擬操作扣款時(shí)，當(dāng)班收費(fèi)員應(yīng)向司機(jī)詢問入口收費(fèi)站，經(jīng)局指揮調(diào)度中心核實(shí)系統(tǒng)入口站后，開據(jù)ETC扣款授權(quán)書，填寫扣款金額應(yīng)為折扣后金額。

4、收費(fèi)班長(zhǎng)崗位職責(zé)是什么？（15分）

（一）帶領(lǐng)全班人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行《吉林省高速公路管理局通行費(fèi)收費(fèi)辦法》，圓滿完成收費(fèi)工作任務(wù)。

（二）加強(qiáng)對(duì)全班收費(fèi)人員工作的監(jiān)督和管理，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、遵守各項(xiàng)規(guī)定、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遇到特殊情況要及時(shí)上報(bào)。

（三）嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示、通知和要求，及時(shí)、妥善處置好緊急情況和突發(fā)事件。

（四）切實(shí)了解和掌握收費(fèi)工作情況，及時(shí)提供和上報(bào)各種數(shù)據(jù)情況和設(shè)備的運(yùn)行情況，保證當(dāng)班期間工作秩序規(guī)范，各項(xiàng)規(guī)定落實(shí)到位，各種情況處置得當(dāng)。

（五）負(fù)責(zé)當(dāng)班期間收費(fèi)亭和收費(fèi)場(chǎng)所的衛(wèi)生管理工作。

（六）負(fù)責(zé)組織好本班人員的交接班工作，當(dāng)班期間認(rèn)真、詳實(shí)填寫《收費(fèi)員交接班日志》。

（七）負(fù)責(zé)當(dāng)班期間班組安全生產(chǎn)工作。

三、案例綜合分析題（每小題10分，共40分）

1、7月20日上午8時(shí)50分，吉J22654號(hào)貨車快速駛?cè)?*站，該車是6軸貨車，運(yùn)輸?shù)呢浳锸菫r青熱油料，刷卡后顯示該車超時(shí)，計(jì)重收費(fèi)的費(fèi)額是3800元，司機(jī)對(duì)通行費(fèi)產(chǎn)生異議，遂要求重新復(fù)秤，收費(fèi)員說(shuō)根據(jù)規(guī)定不予復(fù)稱，司機(jī)與收費(fèi)員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，辱罵收費(fèi)人員，并且不交通行費(fèi)，值班站長(zhǎng)與其交涉，向其講解相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和政策，司機(jī)并未聽取，并且一直很激動(dòng)，在車道滯留時(shí)間長(zhǎng)達(dá)2個(gè)小時(shí)。問：（1）收費(fèi)員不予復(fù)秤是否有法律法規(guī)的依據(jù)？

答：有，根據(jù)《吉林省高速公路計(jì)重收費(fèi)實(shí)施方案》（試行）吉政發(fā)?2010?26號(hào)

（2）收費(fèi)班長(zhǎng)應(yīng)如何向司機(jī)解釋？

答：告知司機(jī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。勸司機(jī)穩(wěn)定情緒。向司機(jī)出示計(jì)重收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)。告知司機(jī)有異議可以向質(zhì)檢部門申訴，但必須先交費(fèi)，車貨保持原樣。

（3）該車超時(shí)，是否可以加收通行費(fèi)，如果可以加收的標(biāo)準(zhǔn)是嗎，依據(jù)什么？

答：先進(jìn)行核實(shí)，若有住宿、修車憑據(jù)或該車有入口上路錄像真實(shí)信息則不加收通行費(fèi)。若拿不出任何證據(jù)，且所提供的入口查詢后無(wú)該車上路錄像信息則加收通行費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)是按我省高速路網(wǎng)內(nèi)距本站最遠(yuǎn)路程收取通行費(fèi)。依據(jù)是《吉林省高速公路路政管理?xiàng)l例》第四十五條。

（4）假設(shè)因司機(jī)激動(dòng)，暈倒在車道，收費(fèi)班長(zhǎng)如何處置？

答：首先撥打120救援電話，并詢問簡(jiǎn)單的救護(hù)措施。保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，要求監(jiān)控保存好錄像信息。