第一篇：銀行 金融服務(wù)產(chǎn)品目錄-二代U盾

二代U盾

電子銀行部

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目 錄

第一章 產(chǎn)品概述...............................................................................第二章 名詞釋義...............................................................................第三章 產(chǎn)品特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)...................................................................第四章 產(chǎn)品適用范圍及目標(biāo)客戶...................................................第五章 業(yè)務(wù)開通流程.......................................................................5.1銀行業(yè)務(wù)開通流程.....................................................................5.3客戶業(yè)務(wù)開通流程.....................................................................第六章 客戶業(yè)務(wù)辦理流程...............................................................第七章 相關(guān)說明...............................................................................第八章 常見問題與解答.....................................................................-7-

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我行網(wǎng)銀系統(tǒng)針對(duì)不同級(jí)別的客戶端安全需求劃分了不同的版本，不同的身份認(rèn)證介質(zhì)提供了相應(yīng)級(jí)別的安全控制措施，并在操作的多個(gè)環(huán)節(jié)采取了多項(xiàng)安全控制手段。2003年我行推出網(wǎng)上銀行高級(jí)安全工具-U盾，U盾采用1024位硬件加密技術(shù)，為網(wǎng)上銀行提供了足夠的安全保護(hù)，并獲得了國(guó)家專利。隨著互聯(lián)網(wǎng)身份識(shí)別技術(shù)和智能芯片制造技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步，為給客戶提供更人性化、更可靠的身份認(rèn)證服務(wù)，在國(guó)內(nèi)同業(yè)中率先推出二代U盾。

二代U盾的安全建立在“雙因子，雙渠道”認(rèn)證基礎(chǔ)之上，支持客戶交易時(shí)使用U盾的可視性和介入性。顯示屏回顯支付金額和收款人等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，可防止交易被劫持和篡改；按鍵可防止交易被遠(yuǎn)程程序控制。同時(shí)以新的證書簽名流程配合應(yīng)用，以顯示屏告知客戶當(dāng)前交易金額和交易資金去向，讓客戶自身鑒別交易正確性后，并通過按鍵來最終完成交易，可確保靜態(tài)密碼＋U盾密碼雙因子及PC機(jī)https安全連接＋U盾雙渠道認(rèn)證目標(biāo)。

第一章 產(chǎn)品概述

二代U盾是U盾的升級(jí)換代產(chǎn)品。與U盾相比，二代U盾主要增加了 “確認(rèn)”和“取消”按鈕，以及用來顯示交易金額和交易賬號(hào)的液晶顯示屏?？蛻敉ㄟ^網(wǎng)上銀行辦理支付等業(yè)務(wù)時(shí)，二代U盾上的液晶顯示屏?xí)詣?dòng)回顯交易金額、賬號(hào)等信息，客戶確認(rèn)無誤后按下“確認(rèn)”按鈕才可完成交易。

--2--第二章 名詞釋義

二代U盾:是在普通無驅(qū)U盾基礎(chǔ)上增加按鈕和可視屏幕的U盾?！半p因子”認(rèn)證：是指除對(duì)客戶已知的信息（如靜態(tài)密碼）進(jìn)行驗(yàn)證外，還對(duì)客戶占有的信息（如U盾）進(jìn)行驗(yàn)證；

“雙渠道”認(rèn)證：是指在“雙因子”認(rèn)證基礎(chǔ)上，在兩種途徑中分別對(duì)客戶身份進(jìn)行驗(yàn)證，如手機(jī)短信方式的動(dòng)態(tài)密碼認(rèn)證方式，除在網(wǎng)銀渠道驗(yàn)證客戶靜態(tài)密碼外，還需要對(duì)客戶在手機(jī)短信渠道上獲得的動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼進(jìn)行認(rèn)證。

第三章 產(chǎn)品特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)

更加安全：通過在U盾上增加“確認(rèn)”按鈕來增加客戶干預(yù)，可以有效防止不法分子遠(yuǎn)程控制客戶計(jì)算機(jī)、利用客戶插在計(jì)算機(jī)上的U盾進(jìn)行網(wǎng)銀交易而給客戶造成損失；可視屏幕通過讓客戶再次確認(rèn)收款人賬號(hào)和戶名，防止不法分子利用惡意軟件篡改客戶的提交交易信息。

更加直觀：可視屏幕可將客戶的簽名信息顯示在屏幕上供客戶確認(rèn)，做到“所見即所簽”，讓客戶的使用感覺和體驗(yàn)更佳。

第四章 產(chǎn)品適用范圍及目標(biāo)客戶

該產(chǎn)品本次版本支持個(gè)人網(wǎng)銀與企業(yè)網(wǎng)銀，所有個(gè)人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀客戶都可以到各網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)二代U盾。

--3--第五章 業(yè)務(wù)開通流程

5.1銀行業(yè)務(wù)開通流程

（一）內(nèi)管柜員處理：

1、業(yè)務(wù)準(zhǔn)備：市行柜員在“網(wǎng)點(diǎn)功能管組管理—管理功能組”功能中，“個(gè)人證書管理”、“網(wǎng)點(diǎn)企業(yè)證書管理”中勾選“個(gè)人二代U盾密鑰灌入”、“企業(yè)二代U盾密鑰灌入”。

2、將二代U盾與電腦鏈接，用制證柜員進(jìn)行密鑰灌入。為盡可能提升客戶服務(wù)效率，縮短客戶在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等待時(shí)間，密鑰灌入采取集中灌入方式。即由二級(jí)分行根據(jù)本行實(shí)際情況，指定一個(gè)或多個(gè)業(yè)務(wù)代理網(wǎng)點(diǎn)通過內(nèi)部管理系統(tǒng)集中對(duì)空白二代U盾提前進(jìn)行密鑰灌入后，再分發(fā)到相關(guān)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或證書代理網(wǎng)點(diǎn)。

--4--（1）企業(yè)二代U盾密鑰灌入

（2）個(gè)人二代U盾密鑰灌入

3、其他證書下載和更新等功能與現(xiàn)有普通U盾相同。

（二）柜面綁定二代U盾

1、在柜面使用7639、7636或9898交易為客戶注冊(cè)網(wǎng)上銀行選擇申請(qǐng)“二代U盾” ；

2、在柜面通過1538交易將二代U盾追加到個(gè)人網(wǎng)銀；

3、在柜面通過1538交易將口令卡或普通U盾變更為二代U盾。注意：操作時(shí) “網(wǎng)銀個(gè)人認(rèn)證介質(zhì)類型”要選擇“4-高級(jí)USBKEY

--5--證書”，如選擇為“1-USBKEY證書”則客戶無法通過網(wǎng)銀辦理分行特色業(yè)務(wù)。

5.3客戶業(yè)務(wù)開通流程

個(gè)人客戶可持本人有效身份證件及網(wǎng)上銀行注冊(cè)卡，企業(yè)客戶可憑加蓋預(yù)留印鑒后的《電子銀行企業(yè)客戶注冊(cè)申請(qǐng)表》，到工行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)二代U盾，申請(qǐng)流程與原申請(qǐng)U盾的流程一致。第六章 客戶業(yè)務(wù)辦理流程

1、登錄網(wǎng)銀與普通U盾相同。

2、客戶進(jìn)行交易時(shí)，需要核對(duì)二代U盾顯示屏上的信息，確認(rèn)無誤后，按下“OK”，二代U盾顯示屏提示如確認(rèn)請(qǐng)?jiān)俅伟?/p>

--6--OK鍵，客戶再次按下“OK”，在計(jì)算機(jī)正確輸入U(xiǎn)盾密碼，簽名成功。

第七章 相關(guān)說明

1、證書管理和收費(fèi)規(guī)則等情況與普通U盾相同，工本費(fèi)85元/個(gè)。

2、個(gè)人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀目前僅支持華虹的二代U盾，其他廠商的證書暫不實(shí)現(xiàn)。

3、二代U盾已實(shí)現(xiàn)了雙渠道的驗(yàn)證，與普通U盾加短信認(rèn)證同屬我行最高端安全認(rèn)證工具，申領(lǐng)了二代U盾將不能再使用手機(jī)短信認(rèn)證。第八章 常見問題與解答

1、什么是二代U盾？

二代U盾是工商銀行根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)身份識(shí)別技術(shù)和智能芯片制造技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步，在1024位硬件加密技術(shù)基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新而推出的新一代U盾，是原有普通U盾的升級(jí)換代產(chǎn)品。與U盾相比，二代U盾主要增加了 “確認(rèn)”和“取消”按鈕，以及用來顯示交易金額和交易賬號(hào)的液晶顯示屏。客戶通過網(wǎng)上銀行辦理支付等業(yè)務(wù)時(shí)，二代U盾上的液晶顯示屏?xí)詣?dòng)回顯交易金額、賬號(hào)等信息，客戶確認(rèn)無誤后按下“確認(rèn)”按鈕才可完成交易。

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2、為什么要使用二代U盾？

工行2003年推出了網(wǎng)上銀行高級(jí)安全工具-U盾，U盾采用1024位硬件加密技術(shù)，為網(wǎng)上銀行提供了足夠的安全保護(hù)，并獲得了國(guó)家專利。隨著互聯(lián)網(wǎng)身份識(shí)別技術(shù)和智能芯片制造技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步，為了給客戶提供更人性化、更可靠的身份認(rèn)證服務(wù)，工行在國(guó)內(nèi)同業(yè)中率先推出了二代U盾。二代U盾在原普通U盾1024位硬件數(shù)據(jù)加密的基礎(chǔ)上，增加了液晶顯示屏和物理按鈕，讓客戶的使用感覺和體驗(yàn)更佳。

3、二代U盾推出后，原有普通U盾是否仍可使用？ 普通U盾與二代U盾都是采用同樣的1024位硬件加密核心技術(shù)，已經(jīng)持有普通U盾的客戶仍可繼續(xù)放心使用。

4、如何申請(qǐng)和使用二代U盾？

個(gè)人客戶可持本人有效身份證件及網(wǎng)上銀行注冊(cè)卡，企業(yè)客戶可憑加蓋預(yù)留印鑒后的《電子銀行企業(yè)客戶注冊(cè)申請(qǐng)表》，到工行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)二代U盾，申請(qǐng)流程與原申請(qǐng)U盾的流程一致。

使用二代U盾的客戶只是在進(jìn)行支付交易時(shí)與原有U盾客戶略有不同。在辦理支付交易時(shí)，客戶需要核對(duì)二代U盾顯示屏上的收款人和金額等交易信息，確認(rèn)無誤后，按下“確定”按鈕即可繼續(xù)完成交易。

5、二代U盾的價(jià)格是多少？

與原有的U盾相比，二代U盾的制作成本略高。工行只向客戶收取二代U盾的工本費(fèi)：85元/個(gè)。

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6、為什么使用二代U盾下載證書或進(jìn)行簽名交易時(shí)，提示“公鑰錯(cuò)誤”？

原因?yàn)樵揢盾未做密鑰灌入，需要在內(nèi)部管理系統(tǒng)中使用個(gè)人或?qū)荑€灌入交易進(jìn)行密鑰灌入。

7、我原普通U盾客戶更換為二代U盾后客戶端是否還需要安裝CSP軟件？

二代U盾和普通U盾的CSP不能公用，普通U盾更換為二代U盾后,客戶需要通過配套光盤或從門戶下載安裝對(duì)應(yīng)品牌的二代U盾CSP客戶端軟件。

附：華虹二代U盾安裝手冊(cè)

華虹二代U盾安裝手冊(cè).doc

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第二篇：銀行 金融服務(wù)產(chǎn)品目錄-電話銀行黃金及貴金屬

電話銀行黃金及貴金屬項(xiàng)目

電子銀行產(chǎn)品庫

電子銀行部

2008年6月1日

一、產(chǎn)品概述

為提高我行代理黃金業(yè)務(wù)的服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)能力，拓寬黃金及貴金屬交易的受理途徑，更好的為客戶提供相應(yīng)服務(wù)，本期電話銀行對(duì)現(xiàn)有的黃金業(yè)務(wù)進(jìn)行改造，取消黃金業(yè)務(wù)菜單，新增貴金屬菜單。電話銀行新增代理實(shí)物黃金交易。電話銀行代理實(shí)物黃金交易支持通過自助語音與人工座席代客交易辦理實(shí)物黃金開戶、實(shí)物黃金賬戶注冊(cè)與變更，價(jià)格查詢，委托買入賣出、撤單、提金申請(qǐng)，以及相關(guān)信息查詢。

二、名詞釋義

1、IVR：自助語音服務(wù)

2、CSR：呼叫中心服務(wù)代表

3、客戶編號(hào)：金交所為每個(gè)交易客戶開立，在交易過程中標(biāo)識(shí)客戶身份的唯一編號(hào)，同時(shí)黃金交易所根據(jù)黃金客戶編號(hào)管理每一個(gè)客戶各品種黃金庫存數(shù)量。代理客戶的客戶編號(hào)由10位數(shù)字組成。

三、產(chǎn)品特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)

電話銀行黃金及貴金屬業(yè)務(wù)為我行靈通卡、理財(cái)金、e時(shí)代卡柜面注冊(cè)客戶提供服務(wù)，不支持對(duì)其他類型的客戶進(jìn)行服務(wù)。

我行靈通卡、理財(cái)金、e時(shí)代卡柜面注冊(cè)客戶可以通過電話銀行自助語音或人工坐席，進(jìn)行實(shí)物黃金開戶、賬戶變更和注銷，實(shí)現(xiàn)實(shí)物黃金買入、賣出、撤單交易、申請(qǐng)?zhí)峤?，信息查詢等業(yè)務(wù)。

實(shí)物黃金開戶、交易賬戶變更、交易賬戶綁定關(guān)系解除與銷戶和申請(qǐng)?zhí)峤鸸δ苤恢С秩斯ぷk理。開戶分為已有客戶編號(hào)和新開客戶編號(hào)兩類，開戶證件類型支持身份證和護(hù)照。

查詢功能包括：查詢資金余額，查詢黃金庫存余額，查詢委托交易明細(xì)，查詢提金、費(fèi)用及交易規(guī)則。部分支持傳真功能。

四、業(yè)務(wù)開通流程

4.1 銀行業(yè)務(wù)開通流程

總行參數(shù)中心及各分行需配置001PADOM代理實(shí)物黃金業(yè)務(wù)控制表和OTHPADOM代理實(shí)物黃金業(yè)務(wù)控制表。

4.2客戶業(yè)務(wù)開通流程

1、客戶需辦理我行靈通卡、理財(cái)金卡或e時(shí)代卡，并到柜面辦理電話銀行柜面注冊(cè)手續(xù)，在柜面進(jìn)行實(shí)物黃金開戶或通過電話銀行人工代客進(jìn)行實(shí)物黃金開戶。

2、成功開戶后，客戶可通過我行電話銀行（95588）自助語音或人工坐席辦理實(shí)物黃金賬戶變更和注銷，實(shí)物黃金買入、賣出、撤單交易、提金申請(qǐng)，信息查詢等業(yè)務(wù)?？蛻敉ㄟ^電話銀行人工座席辦理業(yè)務(wù)需開通電話銀行代客交易功能。

五、客戶業(yè)務(wù)辦理流程

1、我行靈通卡、理財(cái)金卡或e時(shí)代卡客戶撥打電話銀行語

音后，依次選擇“95588－1個(gè)人客戶－5黃金及貴金屬業(yè)務(wù)－1人民幣賬戶黃金”，即可通過我行電話銀行自助語音和人工坐席辦理電話銀行人民幣賬戶黃金業(yè)務(wù)。

2、我行靈通卡、理財(cái)金卡或e時(shí)代卡客戶撥打電話銀行語音后，依次選擇“95588－1個(gè)人客戶－5黃金及貴金屬業(yè)務(wù)－2美元賬戶黃金”，即可通過我行電話銀行自助語音和人工坐席辦理電話銀行美元賬戶黃金業(yè)務(wù)。

3、我行靈通卡、理財(cái)金卡或e時(shí)代卡客戶撥打電話銀行語音后，依次選擇“95588－1個(gè)人客戶－5黃金及貴金屬業(yè)務(wù)－3代理實(shí)物黃金”，即可通過我行電話銀行自助語音和人工坐席辦理電話銀行代理實(shí)物黃金業(yè)務(wù)。

六、相關(guān)說明

電話銀行代理實(shí)物黃金業(yè)務(wù)是針對(duì)我行靈通卡、理財(cái)金卡、e時(shí)代卡電話銀行柜面注冊(cè)客戶進(jìn)行服務(wù)的，如果其他類型客戶選擇此項(xiàng)功能，將被拒絕服務(wù)。

第三篇：注冊(cè)公司為什么需要銀行U盾

注冊(cè)公司為什么需要銀行U盾

注冊(cè)公司時(shí)為什么需要銀行U盾?U盾，是銀行提供的辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的高級(jí)別安全工具，它的作用是在辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時(shí)保護(hù)著網(wǎng)上銀行資金安全，規(guī)避黑客、假網(wǎng)站、木馬病毒等各種風(fēng)險(xiǎn)。

注冊(cè)公司時(shí)為什么需要銀行U盾

問題一：深圳公司注冊(cè)為什么需要網(wǎng)銀U盾? 深圳是國(guó)家商事登記改革的試點(diǎn)城市，公司注冊(cè)必須通過網(wǎng)上遞交資料，注冊(cè)公司是法人、股東、監(jiān)事需要簽名，簽字需要通過網(wǎng)銀U盾完成。

問題二：哪些網(wǎng)銀U盾都可以使用? 深圳工商局的簽字端口目前只認(rèn)可平安銀行，農(nóng)業(yè)銀行，中國(guó)銀行，其次是建設(shè)銀行，工商銀行，招商這幾大銀行U盾作為簽名的數(shù)字證書，理論上這6大銀行U盾都可以使用，但實(shí)際在操作過程中，有些數(shù)字證書不易識(shí)別。建議大家優(yōu)先辦理平安及農(nóng)業(yè)銀行的。

問題三：注冊(cè)公司需要誰的網(wǎng)銀U盾呢? 深圳注冊(cè)公司需要法人，監(jiān)事及所有股東的U盾，通常法人和股東會(huì)有重疊，但至少需要2個(gè)人的U盾(備注：因?yàn)榉ㄈ撕捅O(jiān)事不能是同一人)。

問題四：網(wǎng)銀U盾如何辦理? 簡(jiǎn)單來講，就是去辦張銀行卡并開通網(wǎng)銀U盾(需帶USB接口)，拿到網(wǎng)銀U盾后，首先帶銀行工作前臺(tái)找工作人員激活U盾，設(shè)置好相關(guān)密碼，并且一定要下載好U盾證書，避免U盾沒有證書而導(dǎo)致無法使用。深圳注冊(cè)公司為什么需要U盾?

問題五：網(wǎng)銀U盾有什么作用?

目前深圳公司很多業(yè)務(wù)都是通過網(wǎng)上全程操作，所以U盾除注冊(cè)公司外在后期“股權(quán)變更、工商變更、公司注銷”等業(yè)務(wù)辦理時(shí)仍需用到。

第四篇：WIN7系統(tǒng)銀行U盾的解決方案

1、解決部份網(wǎng)銀在Windows7下不能正常使用U盾的問題 在遠(yuǎn)景里找到的一位網(wǎng)友貼的解決辦法，可以解決目前部份銀行使用U盾無法登陸網(wǎng)銀的問題。方法很實(shí)用，不用修改程序文件或?yàn)g覽器的安全級(jí)別，只需手動(dòng)在注冊(cè)表里指定網(wǎng)銀CSP的一個(gè)文件路徑。

目前許多windows 7 IE8用戶無法使用USBkey登入網(wǎng)銀。該方法支持農(nóng)行，建行，工行，光大，交行，廣發(fā)，各股份制商業(yè)銀行，各城市商業(yè)銀行，各農(nóng)村商業(yè)銀行等多家銀行網(wǎng)銀，權(quán)當(dāng)拋磚引玉，歡迎各位網(wǎng)友積極測(cè)試，以便供后人參考！

[快速導(dǎo)讀]：修改注冊(cè)表 32位WIN 7下找到：

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProvider###] 修改 “Image Path”=“%SystemRoot%System32***.dll” 64位WIN 7下找到：

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWow6432NodeMicrosoftCryptographyDefaultsProvider###] 修改 “Image Path”=“%SystemRoot%SysWOW64***.dll” 注：不同的網(wǎng)銀，###，***會(huì)不同，請(qǐng)根據(jù)自己需要修改。工行網(wǎng)銀解決辦法

一、癥狀：

在登陸工行網(wǎng)銀，出現(xiàn)“確認(rèn)證書”后，點(diǎn)擊“確定”，卻出現(xiàn)“無法顯示該網(wǎng)頁”！

二、解決方法： 打開注冊(cè)表編輯器

（1）開始→運(yùn)行→輸入regedit（2）32位win7下找到：

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderNetting Smart Card Cryptographic Provider v1.2] “Image Path”=“%SystemRoot%System32cspnet.dll” 將Image Path

值由“

cspnet.dll

”修改為”%SystemRoot%System32 cspnet.dll”

（即增加“%SystemRoot%System32”字段），結(jié)束。同理，64位的系統(tǒng)同上操作。

（3）無需重啟，出現(xiàn)“正在查找憑據(jù)平鋪”，出現(xiàn)“確認(rèn)證書”，點(diǎn)擊確定即可出現(xiàn)“用戶口令，請(qǐng)輸入您的U盾密碼”對(duì)話框，即可正常登陸網(wǎng)銀。

三、本方法優(yōu)點(diǎn)：

（1）不需要在開始菜單程序里找到CSP工具，將華虹里的證書注冊(cè)

（2）不需要修改IE8諸多配置：例如啟用“內(nèi)存保護(hù)幫助減少聯(lián)機(jī)攻擊”，“使用直接插入自動(dòng)完成功能(在Internet Explorer之外)”，降低“安全級(jí)別”，取消“啟用保護(hù)模式”，修改“兼容性視圖設(shè)置”里添加工行網(wǎng)銀地址

==其他可用網(wǎng)銀（方法與上雷同，請(qǐng)根據(jù)不同網(wǎng)銀做個(gè)性化調(diào)整）== 工行金邦達(dá)（感謝hnxceagle測(cè)試）

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderNetting Smart Card Cryptographic Provider v1.2] ”Image Path“=”%SystemRoot%System32cspnet.dll“ 工行

華

虹

：HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderBHDC UKEY CSP V1.11] ”Image Path“=”%SystemRoot%System32cspnet.dll“ 建行華寶E路通（感謝charlesou測(cè)試）

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderCIDC Cryptographic Service Provider v2.0.0] ”Image Path“=”%SystemRoot%System32CIDC_CSP.dll“ 建行捷德（感謝cq-bbcyb測(cè)試）

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderStarSec CSP CCB] ”Image Path“=”%SystemRoot%System32sscsp_ccb.dll“ 建行華大智寶（感謝le57907579，chino測(cè)試）

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderCIDC Cryptographic Service Provider v2.0.0 ”Image Path“=”%SystemRoot%System32CIDC_CSP.dll” 農(nóng)行飛天誠信K寶（感謝dongyang, successc測(cè)試）[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderEnterSafe ePassAuto CSP For ABChina v1.0] “Image Path”=“%SystemRoot%System32ePassAutocsp11_ABChina_s.dll” 農(nóng)行動(dòng)態(tài)口令卡（感謝hmiloy測(cè)試）

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderMicrosoft Base Smart Card Crypto Provider]“Image Path”=“%SystemRoot%System32basecsp.dll 交通銀行（感謝k108cn, edwiny測(cè)試）

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderBeijing GD CSP BANKCOMM v1.0 ] ”Image Path“=”%SystemRoot%System32ep2csp32_bc.dll“ 交行華大（感謝sevenyu測(cè)試）[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderEnterSafe CSP v1.0 for BANKCOMM] ”Image Path“=”%SystemRoot%System32ngcsp_bc_2.dll“ [HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderZGHD Communications v1.0] ”Image Path“=”%SystemRoot%System32HD_CSP_JH.dll“ 廣發(fā)銀行（感謝thinkbook, hbzhong測(cè)試）

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderMinghua CSP for GDBC v1.0] ”Image Path“=”%SystemRoot%System32GDCSPS_V3.dll“ 光大銀行（感謝popofish, hbzhong測(cè)試）

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderStarKey220 CSP version 1.0] Image Path=“%SystemRoot%System32GDsk220csp_cebb.dll” 北京農(nóng)村商業(yè)銀行飛天誠信（感謝squid8測(cè)試）

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderFEITIAN ePassNG CSP For BJRCB V1.0] %SystemRoot%System32ngcsp_bjrcb.dll 北京銀行（感謝maow測(cè)試）

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptogr

CSP

for

Bank

of aphyDefaultsProviderEnterSafe CSP(ePass2000-FT11)v1.0 for BJCA] ”Image Path“=”%SystemRoot%System32bjcacsp11_ft11_s.dll“ 杭州銀行（感謝zhanxinabc測(cè)試）

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderNJA USBKEY CSP for HCCB V1.0] ”Image Path“=”%SystemRoot%System32HisCSP_hccb.dll“ 興業(yè)銀行（感謝天很藍(lán)測(cè)試）

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderStarSec CSP For CIB] ”Image Path“=”%SystemRoot%SYSTEM32sscsp_cib.dll"

2、支付盾解決方案，導(dǎo)入附件進(jìn)注冊(cè)表即可。

第五篇：銀行U盾安裝使用教程(整理版)

首先我先說下，源于網(wǎng)上個(gè)人整理后分享的,整理也要花費(fèi)時(shí)間和精力，這幾個(gè)幣下載也不算貴的，購買別人的勞動(dòng)成果也是對(duì)別人的一種肯定。如果你不下可以去網(wǎng)上自己去找，請(qǐng)不要罵人。

1銀行U盾安裝使用說明

目

錄

一、U盾使用快速指南

二、工行網(wǎng)上銀行安全提示

2．1使用正確網(wǎng)址登錄網(wǎng)站

2．2保護(hù)計(jì)算機(jī)安全，免受病毒和黑客侵襲

2．3保護(hù)用戶名和密碼

三、U盾安裝指南

3．1系統(tǒng)需求

3．2安裝北京華虹U盾驅(qū)動(dòng)

四、工行網(wǎng)銀使用簡(jiǎn)要說明

4．1網(wǎng)銀證書下載

4．2 U盾密碼修改

4．3網(wǎng)上銀行交易流程簡(jiǎn)介

五、華虹客戶端管理工具使用說明

5．1 修改證書密碼

5．2安裝和卸載個(gè)人證書

六、卸載北京華虹驅(qū)動(dòng)

七、問題幫助

一、U盾使用快速指南

1．安裝U盾驅(qū)動(dòng)程序

打開光驅(qū)，放入光盤→點(diǎn)擊“企業(yè)（或個(gè)人）網(wǎng)銀客戶安裝”→安裝界面提示“歡迎使用中國(guó)工商銀行網(wǎng)上銀行證書客戶端”，點(diǎn)擊“下一步”→提示許可證協(xié)議，點(diǎn)擊“是”→提示系統(tǒng)與補(bǔ)丁版本檢測(cè)，點(diǎn)擊“下一步”→選擇“是，立即重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)”或“不，稍后再重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)”，點(diǎn)擊“完成”。（詳見3．2 安裝北京華虹U盾驅(qū)動(dòng)）備注 ：如您安裝殺毒軟件或防火墻，請(qǐng)您在安裝過程中注意殺毒軟件或防火墻相應(yīng)提示，謹(jǐn)慎操作。另外建議您在安裝完成后選擇“是，立即重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)”。2．個(gè)人網(wǎng)銀證書下載

正確登錄工行網(wǎng)站→點(diǎn)擊“個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄”→輸入“注冊(cè)卡號(hào)(或用戶名)、登錄密碼和驗(yàn)證碼”,點(diǎn)擊“同意”登錄→系統(tǒng)提示您的數(shù)字證書還未下載，點(diǎn)擊“確定”下載→設(shè)置U盾密碼并確認(rèn)密碼（此密碼為證書密碼，請(qǐng)牢記?。?，點(diǎn)擊“下載”→系統(tǒng)提示潛在的腳本沖突，網(wǎng)站正在代表您請(qǐng)求一個(gè)新的證書，點(diǎn)擊“是”→校驗(yàn)密碼，輸入證書密碼，點(diǎn)擊“確認(rèn)”→系統(tǒng)提示潛在的腳本沖突，網(wǎng)站正在將一個(gè)或多個(gè)證書添加到計(jì)算機(jī)上，點(diǎn)擊“是”→IE提示U盾下載成功。（詳見4．1 網(wǎng)銀證書下載）備注：此流程為個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶第一次使用U盾下載數(shù)字證書操作流程，企業(yè)用戶無須下載數(shù)字證書。如系統(tǒng)提示“您的數(shù)字證書還未下載”，請(qǐng)點(diǎn)擊“確定”；如系統(tǒng)未提示，可通過客戶服務(wù)→U盾管理→U盾自助下載即可。如證書已下載過，重新安裝計(jì)算機(jī)系統(tǒng)時(shí)，只需安裝U盾驅(qū)動(dòng)程序即可。3．網(wǎng)上交易示例

登錄工行網(wǎng)站→個(gè)人或企業(yè)網(wǎng)上銀行登錄→選取相應(yīng)交易后→當(dāng)提示插入U(xiǎn)盾后，插入U(xiǎn)盾并點(diǎn)擊確認(rèn)→輸入U(xiǎn)盾密碼→交易完成→拔出U盾

備注：如對(duì)工行具體業(yè)務(wù)操作存在問題，請(qǐng)撥打工行95588熱線或登錄工行電子銀行網(wǎng)上論壇進(jìn)行溝通咨詢。

二、工行網(wǎng)上銀行安全提示

2．1 使用正確網(wǎng)址登錄網(wǎng)站 請(qǐng)登錄正確網(wǎng)址，每次登錄時(shí)盡量直接輸入網(wǎng)址登錄，也可以將工商銀行網(wǎng)站的正確網(wǎng)址添加到瀏覽器的“收藏夾”，每次從收藏夾中選擇工行網(wǎng)站的鏈接進(jìn)行登錄，不要從非中國(guó)工商銀行網(wǎng)站的超級(jí)鏈接間接訪問，謹(jǐn)防假冒網(wǎng)站。

中國(guó)工商銀行網(wǎng)站網(wǎng)址：http://004km.cn/icbc/perbank/index.jsp B2C網(wǎng)上支付頁面的網(wǎng)址：https://mybank.icbc.com.cn/servlet/com.icbc.inbs.b2c.pay.B2cMerPayReqServlet

中國(guó)工商銀行電子銀行網(wǎng)上論壇網(wǎng)址：

https://service.icbc.com.cn/bbs/bbslist.jsp?boardid=2

2．2 保護(hù)計(jì)算機(jī)安全，免受病毒和黑客侵襲

·下載安裝由“工商銀行提供的用于保護(hù)客戶端安全的控件”，通過在控件中輸入用戶名（登錄卡號(hào)）和密碼，防范您的卡號(hào)和密碼被竊取。

·安裝防火墻。個(gè)人防火墻軟件能夠阻止黑客訪問您的計(jì)算機(jī)。特別是當(dāng)您使用寬帶接入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，我們建議您安裝個(gè)人防火墻。當(dāng)安裝此類軟件時(shí)，請(qǐng)按照防火墻制造商的建議，使用較保守的存取控制方法。

·安裝殺毒軟件。殺毒軟件能發(fā)現(xiàn)并清除計(jì)算機(jī)和電子郵件中附帶的病毒。您可從殺毒軟件公司的網(wǎng)站上下載或在零售店購買正版的殺毒軟件。為確保殺毒軟件的有效性，必須對(duì)其定期更新。為了降低您計(jì)算機(jī)的中毒概率，請(qǐng)勿開啟不明來歷的附件，即使在您認(rèn)識(shí)電子郵件發(fā)送者的情況下。

·及時(shí)更新安裝操作系統(tǒng)和瀏覽器的最新安全程序或補(bǔ)丁，以確保計(jì)算機(jī)擁有最新的防護(hù)功能。

·盡量不要在公共場(chǎng)所（如網(wǎng)吧）使用網(wǎng)上銀行，因?yàn)槟鸁o法知道這些計(jì)算機(jī)是否裝有惡意程序進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

2．3 保護(hù)用戶名和密碼

·建議選擇不容易猜測(cè)的密碼，如交叉使用文字和數(shù)字并加入大小寫，例如：jk6Nwa23，并避免使用與您在其它網(wǎng)上服務(wù)(如電子郵件)中相同的用戶名和密碼，不要把您的密碼和個(gè)人資料（如生日、電話號(hào)碼等）聯(lián)系起來。

·不要輕信任何套取網(wǎng)上銀行用戶名（登錄卡號(hào)）和密碼的行為，如通過電子郵件、信函、電話等方式索要卡號(hào)和密碼的行為，謹(jǐn)防泄密。在任何情況下，中國(guó)工商銀行不會(huì)向您查詢密碼。

·經(jīng)常查看歡迎頁面上的上次登錄時(shí)間和實(shí)際登錄情況是否相符，便于您及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況。

·請(qǐng)將您登錄網(wǎng)上銀行的登錄密碼和對(duì)外轉(zhuǎn)帳功能的支付密碼設(shè)置為不同的密碼，多重驗(yàn)證以保證您的資金安全。

·建議定期更改證書密碼。

·在交易完成后，為保障您的帳戶安全，建議您拔除U盾。

三、U盾安裝指南

3．1 系統(tǒng)需求

操作系統(tǒng)：Windows 98、Windows 2000、Windows XP、Windows Vista 操作系統(tǒng)語言：簡(jiǎn)體、繁體、英文

IE瀏覽器：Internet Explorer 6.0及以上版本 網(wǎng)銀分辨率建議：1024×768 3．2 安裝北京華虹U盾驅(qū)動(dòng)

應(yīng)在安裝驅(qū)動(dòng)程序完成后再將USBKey連接到計(jì)算機(jī)USB接口上，不要提前連接。3.2.1 將光盤插入，光盤會(huì)自動(dòng)運(yùn)行系統(tǒng)升級(jí)程序autorun.exe，彈出安裝主界面。如果因?yàn)楣怛?qū)原因沒有自動(dòng)運(yùn)行，也可以手動(dòng)（雙擊）運(yùn)行autorun.exe進(jìn)行安裝。

3.2.2 選擇要安裝的版本（個(gè)人版或企業(yè)版），安裝向?qū)崾居脩魧⒃谟?jì)算機(jī)中安裝程序，點(diǎn)擊“下一步”按鈕繼續(xù)程序安裝。點(diǎn)擊“取消”按鈕則放棄此次安裝。

3.2.3 點(diǎn)擊“是”接受工行許可協(xié)議，繼續(xù)安裝程序。點(diǎn)擊“上一步”將退回3.2.2界面。點(diǎn)擊“否”將關(guān)閉程序安裝界面，退出程序安裝。

3.2.4 安裝程序?qū)z測(cè)您的系統(tǒng)及補(bǔ)丁信息，點(diǎn)擊“下一步”繼續(xù)安裝，“上一步”將退回3.2.3界面，“取消”將退出程序安裝。

3.2.5 安裝程序提示“正在安裝USB驅(qū)動(dòng)程序，請(qǐng)耐心等待...”，最終點(diǎn)擊“完成”按鈕結(jié)束安裝。

3.2.6 連接華虹USBKey，系統(tǒng)提示找到新硬件并完成驅(qū)動(dòng)程序的安裝。

WIN98操作系統(tǒng)下安裝完畢后必須重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)！

注意：

殺毒軟件或防火墻是系統(tǒng)安全的屏障，但目前殺毒軟件或防火墻為保障系統(tǒng)的安全對(duì)所有修改注冊(cè)表的操作都進(jìn)行了監(jiān)控，其中包括正常軟件的安裝或系統(tǒng)設(shè)置，所以在安裝U盾驅(qū)動(dòng)軟件時(shí)請(qǐng)您注意殺毒軟件或防火墻的提示，避免誤操作導(dǎo)致U盾驅(qū)動(dòng)軟件安裝失敗或不完整。

因殺毒軟件或防火墻眾多，僅枚舉以下兩例以作參考，具體情況請(qǐng)客戶根據(jù)殺毒軟件或防火墻提示進(jìn)行相應(yīng)操作?？ò退够?.0軟件

卡巴斯基在設(shè)置中啟動(dòng)了主動(dòng)防御中的注冊(cè)表保護(hù)，在安裝U盾驅(qū)動(dòng)時(shí)，卡巴斯基提示是否允許進(jìn)程IKernel.exe訪問注冊(cè)表。選擇“創(chuàng)建規(guī)則”選項(xiàng)框，然后點(diǎn)擊“允許”繼續(xù)安裝驅(qū)動(dòng)。

瑞星殺毒軟件

瑞星殺毒軟件啟動(dòng)了注冊(cè)表監(jiān)控后，在安裝U盾驅(qū)動(dòng)時(shí)，瑞星會(huì)提示是否同意進(jìn)程IKernel.exe修改注冊(cè)表項(xiàng)。選擇“不再顯示該對(duì)話框，以后使用相同的處理方式”選項(xiàng)框，然后點(diǎn)擊確定同意軟件訪問注冊(cè)表。

四、工行網(wǎng)銀使用簡(jiǎn)要說明

4．1 網(wǎng)銀證書下載

個(gè)人客戶如第一次使用U盾，需要登錄工行網(wǎng)站下載證書。

備注：下載證書前請(qǐng)確認(rèn)證書密碼為初始密碼12345678，建議下載證書前請(qǐng)勿修改。4.1.1在桌面上雙擊“ICBC在線銀行”或在瀏覽器中直接輸入工行網(wǎng)址，點(diǎn)擊個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄。第一次進(jìn)入個(gè)人網(wǎng)上銀行服務(wù)頁面后，系統(tǒng)將提示數(shù)字證書未下載，點(diǎn)擊“確定”。若系統(tǒng)未提示，也可以通過以下路徑“客戶服務(wù)→U盾管理→U盾自助下載”欄目中下載證書。

4.1.2系統(tǒng)提示數(shù)字證書未下載，點(diǎn)擊“確認(rèn)”后如下圖1，再點(diǎn)擊“開始下載”，頁面將提示設(shè)置密碼并進(jìn)行密碼確認(rèn)，如圖2所示?；蛲ㄟ^路徑“客戶服務(wù)→U盾管理→U盾自助下載”進(jìn)行下載證書時(shí)，也將進(jìn)入圖2界面。設(shè)置完密碼后，點(diǎn)擊“下載”。其中，CSP項(xiàng)不可選，系統(tǒng)自動(dòng)選擇相應(yīng)的CSP。備注：請(qǐng)牢記設(shè)置的U盾密碼，此密碼即是證書密碼。網(wǎng)銀交易或登錄華虹客戶端管理工具時(shí)需輸入該密碼。

圖1

圖2 4.1.3在彈出的“潛在的腳本沖突”提示對(duì)話框中，單擊“是”按鈕開始下載證書。點(diǎn)擊“否”

則放棄下載。

4.1.4在彈出的對(duì)話框中輸入密碼，點(diǎn)擊“確定”。備注：此處輸入密碼是4.1.2步驟所設(shè)置密碼。

4.1.5彈出兩個(gè)“潛在的腳本沖突”提示框。選擇“是”，下載證書；選擇“否”，放棄下載證書。

[注意事項(xiàng)]： U盾下載證書信息時(shí)，首先應(yīng)安裝好驅(qū)動(dòng)程序，并將U盾正確插接到計(jì)算機(jī)USB接口上.2 客戶進(jìn)行繳費(fèi)時(shí)，如果系統(tǒng)提示“銀行正在處理”，則此時(shí)系統(tǒng)不允許客戶下載證書或再次繳費(fèi)，請(qǐng)等待一天后再次查詢處理結(jié)果或者撥打95588請(qǐng)求幫助。繳費(fèi)成功后才能下載證書信息。

當(dāng)客戶下載證書時(shí)，可能會(huì)因?yàn)槟承┩鈦碓虮热缤蝗粩嚯姷龋斐煽蛻魶]有成功下載證書就退出的情況，遇到這些情況時(shí)，客戶可再次登錄客戶服務(wù)欄目使用該功能進(jìn)行下載證書，如果再次下載證書時(shí)系統(tǒng)提示錯(cuò)誤，請(qǐng)您撥打95588或到銀行網(wǎng)點(diǎn)咨詢專業(yè)人員。

4．2 證書密碼修改

為保障客戶帳號(hào)安全，建議顧客定期修改U盾證書密碼。U盾證書密碼支持?jǐn)?shù)字和字母任意組合，且字母區(qū)分大小寫。修改密碼請(qǐng)通過“開始菜單→程序→工行個(gè)人網(wǎng)上銀行證書工具軟件→華虹→華虹客戶端管理工具”進(jìn)行修改，密碼為6－8位字符，具體操作可參照“

五、客戶端管理工具使用說明”中“5.1 修改證書密碼”。

4．3網(wǎng)上銀行交易流程簡(jiǎn)介

正確登錄工行個(gè)人或企業(yè)網(wǎng)上銀行，選擇交易項(xiàng)目。根據(jù)工行網(wǎng)站提示信息，填寫交易項(xiàng)目信息。填寫完畢后點(diǎn)擊確認(rèn)，IE提示“請(qǐng)插入U(xiǎn)盾做簽名交易！”，點(diǎn)擊確定并插入U(xiǎn)

盾?？蛻艉藢?duì)交易信息無誤后，點(diǎn)擊確認(rèn)并輸入U(xiǎn)盾密碼，點(diǎn)擊確認(rèn)進(jìn)行簽名交易。交易完成后，IE將提示您已完成的數(shù)據(jù)簽名信息，如付款人和收款人姓名、賬號(hào)、交易金額及日期等。點(diǎn)擊確認(rèn)完成交易，并拔除U盾。

五、客戶端管理工具使用說明

BHDC UKEY CSP用戶管理工具是配合BHDC UKEY CSP接口軟件使用的工具軟件，可以完成以下功能：

·連接硬件設(shè)備 ·修改證書口令

·查看 安裝 卸載和刪除個(gè)人證書 ·查看和刪除密鑰容器

連接好U盾，點(diǎn)擊開始→程序→工行個(gè)人（企業(yè)）網(wǎng)上銀行證書工具軟件→華虹→華虹客戶端管理工具，進(jìn)入主界面，如下圖所示：

5．1 修改證書密碼

如果用戶想修改密碼，點(diǎn)擊“修改證書密碼”，在原密碼框內(nèi)輸入用戶原密碼，在新密碼框和新密碼確認(rèn)框輸入新密碼，然后點(diǎn)擊“應(yīng)用”按鈕即可，如圖所示：

備注：證書密碼長(zhǎng)度必須為6-8位，可以為數(shù)字或字母的任意組合，其中字母有大小寫之分。證書初始密碼為12345678。為保證順利下載證書，建議在下載證書前不要修改此密碼。如在證書下載過程對(duì)證書密碼進(jìn)行重新設(shè)置，則證書密碼以修改后密碼為準(zhǔn)。

5．2 安裝和卸載個(gè)人證書

點(diǎn)擊“證書”標(biāo)簽，輸入證書密碼，點(diǎn)擊“確認(rèn)”出，如下圖所示。管理工具會(huì)顯示出U盾內(nèi)證書的基本信息。選擇要操作的證書，點(diǎn)擊“安裝”或“卸載”按鈕，就可以對(duì)該證書進(jìn)行安裝或卸載操作了。

六、卸載北京華虹驅(qū)動(dòng)

北京華虹U盾驅(qū)動(dòng)程序支持以下兩種卸載方式：

1.在“開始”菜單中“程序”組中查找并選擇快捷方式卸載華虹客戶端軟件。2.在控制面板中用“添加/刪除程序”。

卸載華虹U盾時(shí)，出現(xiàn)如下界面后點(diǎn)擊“確定”即可刪除：

七、問題幫助

Q1：在Win2000/XP系統(tǒng)上安裝或卸載過程中，進(jìn)度條有較長(zhǎng)時(shí)間的停頓。

答：安裝或卸載過程需要在整個(gè)系統(tǒng)中搜索相關(guān)信息，搜索深度同系統(tǒng)已安裝的軟件有關(guān)，所以在安裝或卸載時(shí)可能會(huì)有較長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)度條停頓的現(xiàn)象，用戶稍等片刻即可。Q2：在設(shè)備管理器中，U盾相關(guān)的硬件設(shè)備出現(xiàn)驚嘆號(hào)。

答：根據(jù)《北京華虹U盾安裝使用說明書》，重新安裝華虹U盾驅(qū)動(dòng)程序，并確認(rèn)安裝過程是否正確。注意：安裝進(jìn)度條至100%（Win2000/XP系統(tǒng)），僅完成CSP及其管理工具軟件的安裝，還需要繼續(xù)插入華虹U盾完成硬件驅(qū)動(dòng)程序的安裝。Q3：網(wǎng)上銀行交易時(shí)提示“從列表選擇數(shù)字證書”。

答：華虹U盾支持證書的自動(dòng)注冊(cè)和卸載，一般情況下不會(huì)出現(xiàn)該問題。但如果Windows系統(tǒng)發(fā)生故障，出現(xiàn)上述情況，用戶也可以通過運(yùn)行“開始程序工行個(gè)人網(wǎng)上銀行證書工

具軟件華虹華虹客戶端管理工具”，啟動(dòng)華虹U盾用戶管理工具，點(diǎn)擊“證書”標(biāo)簽，輸入證書密碼并點(diǎn)擊確定，然后選中證書，點(diǎn)擊信息框下“安裝”按鈕,即可手動(dòng)將該證書注冊(cè)到系統(tǒng)中。

Q5: 打開華虹客戶端管理工具，便出現(xiàn)“Establised error”或者“創(chuàng)建PC/CS資源管理器句柄錯(cuò)誤”的錯(cuò)誤提示? 答：該問題是操作系統(tǒng)自帶組件smart card服務(wù)沒有啟動(dòng)造成，解決問題如下： 1.客戶使用電腦操作系統(tǒng)為Windows2000或Windows XP，請(qǐng)檢查電腦中“控制面板”-“管理工具”-“服務(wù)”里面有沒有Smart Card服務(wù)，U盾只能在有該服務(wù)的電腦上使用。2.如果有 “Smart Card”服務(wù)，但是服務(wù)狀態(tài)為“關(guān)閉”，請(qǐng)將其服務(wù)狀態(tài)設(shè)置為“已啟用”狀態(tài)，將啟動(dòng)類型設(shè)置為“自動(dòng)啟動(dòng)”。然后再重新安裝華虹U盾客戶端管理工具即可。Q6：客戶忘記證書密碼或提示證書密碼鎖死。

答：為保護(hù)客戶帳戶安全，設(shè)置了證書密碼。為防止無窮盡破解密碼，該密碼在錯(cuò)誤輸入6次后，將提示密碼鎖定，則無法查看證書或進(jìn)行轉(zhuǎn)帳交易。如忘記密碼或密碼鎖定，請(qǐng)撥打工行服務(wù)熱線95588，工行服務(wù)人員會(huì)告知您去指定工行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行密碼重置工作。Q7：安裝軟件時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤提示：BHDC USB SMART CARD安裝設(shè)備時(shí)，出現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)誤，在INF中找不到所需的段落。

答：該問題是客戶端操作系統(tǒng)中SMART CARD服務(wù)工作不正常，請(qǐng)檢查SMART CARD是否安裝或啟動(dòng)，如沒有安裝請(qǐng)重新安裝操作系統(tǒng)，但避免安裝精簡(jiǎn)版操作系統(tǒng)，因精簡(jiǎn)版系統(tǒng)會(huì)省略安裝一些組件服務(wù)。如果該服務(wù)沒有啟動(dòng)，正常啟動(dòng)后即可解決。Q8：升級(jí)華虹U盾軟件及其驅(qū)動(dòng)的注意事項(xiàng)。

答：升級(jí)安裝新版本軟件，建議用戶首先對(duì)舊版本軟件進(jìn)行卸載。然后重新啟動(dòng)系統(tǒng)，再安裝新驅(qū)動(dòng)。

Q9：華虹U盾是否可以當(dāng)作U盤使用。

答：不能。華虹U盾是安全產(chǎn)品，U盾產(chǎn)品與U盤雖然在外觀上類似，但實(shí)際是完全不同的兩種產(chǎn)品，前者是安全產(chǎn)品，后者是存儲(chǔ)產(chǎn)品。1