第一篇：發(fā)揮職代會作用提高民主管理水平理

發(fā)揮職代會作用提高民主管理水平

——北宿煤礦煤質(zhì)科

各位領導、同志們：

大家下午好！

切實保障職工的民主權利，堅持和完善以職工代表大會為基本形式的基層民主管理制度，是《中華人民共和國工會法》賦予工會的重要任務，也是工會十五大在新形勢下提出的一項重點工作。多年來，煤質(zhì)科堅持把職代會作為民主管理工作的龍頭和重要活動載體，把每季召開一次職代會改為每半年召開一次，雖然次數(shù)減少了，但由于黨政領導支持，程序規(guī)范，準備充分使職代會的質(zhì)量得到很大程度提高。特別是科黨政領導對這項工作非常支持，每次有重大決策，關系職工切身利益的事情，黨政領導都提前通知車間工會要求召開職代會。由于我科一直把職工代表大會制度作為科務公開的重要載體，使煤質(zhì)科的民主管理、民主監(jiān)督和民主決策工作得到了完善和發(fā)展。

一、黨政支持“源頭”參與是開好職代會的前提 煤質(zhì)科根據(jù)上級文件要求，召開班子會具體明確了職代會工作由黨支部書記親自抓，車間工會主席具體抓，各車間委員協(xié)助抓的分工領導機制，堅持做到了每年兩次按時召開職代會，每月的工作計劃中都有職代會要求落實的相關內(nèi)容，從2000年煤質(zhì)科成立至今已召開了四屆八次職代會，1

職代會制度逐步做到了制度化、規(guī)范化。煤質(zhì)科現(xiàn)有199人，人員多、崗位多，為保證“源頭”參與的力度，在職工代表產(chǎn)生過程中，我們提高職工代表的比例，按20%的比例由各班組民主推選，讓敢說真話的職工當代表，并保證每個班組都有一至二名職工代表，使反映基層職工意愿的聲音增大，形成民主管理、民主決策的合力和聲勢。

二、程序規(guī)范是開好職代會的保證

每次正式召開職代會前，由車間工會寫出書面申請報工會，并附帶大會的中心議題、代表名單、審議內(nèi)容，由工會先審批把關，得到批復后，由黨支部書記主持召開各代表團小組會議，再次確定本次職代會的中心議題，然后把職工代表大會職工意見、建議表發(fā)給各小組，廣泛收集意見和建議，并進行篩選分類，爭取在職代會上給予答復。每一位科領導都自覺把自己的工作置身于職代會的監(jiān)督之下，尊重職代會通過的各項決議和代表的提案，正確對待代表的建議，嚴格按照程序辦理。職代會審議科長的工作報告，從原來的僅限于在代表大會上進行，后發(fā)展到在報告起草過程中就廣泛征求意見，發(fā)動各班組代表參與討論，不斷修改、完善，并在職代會召開前一周將行政工作報告發(fā)給每一位代表，使其有充分的時間審閱，從而使報告具有良好的群眾基礎，更有利于報告的通過和實施。對于各項決議的表決，以及對領導班子和領導干部的評議，改變了過去那種舉手表決方式，全部

實行無記名票決制，對各項表決情況、民主評議情況當場宣布結果，增強表決結果的透明度。對各種表決票在會后蓋章封存，任何人不得私自開啟。有力地維護了職工代表的各項權利?！皟善眱杀怼钡氖褂锰岣吡寺毠ご韰⑴c的廣泛性，使職工代表的意愿得到了真實的體現(xiàn)。

三、突出主題是基層職代會的核心

我科每次職代會的中心議題都是科內(nèi)迫切需要解決的重要問題，以及廣大職工群眾關心的難點和熱點問題。我們職代會先后審議、討論了《煤質(zhì)科輪崗方案》、《煤質(zhì)科工資、獎金分配方案》、《煤質(zhì)科煤質(zhì)管理方法》、《煤質(zhì)科各崗位管理辦法》等管理辦法，始終圍繞抓煤質(zhì)、增效益這個中心來開展工作，代表們積極參與，圍繞主題各抒己見，以主人翁的姿態(tài)獻計獻策，使煤質(zhì)管理、“三零”工程工作年年上臺階，自2005年起礦連續(xù)三年被評為“山東省十佳煤質(zhì)管理礦井”，“三零”工程建設工作也走在許多大礦的前列，充分顯示了職代會在日常管理工作中的作用和地位。由于中心議題明確，使每次職代會的質(zhì)量都有明顯的提高。

四、抓好會議落實是召開職代會的最終目的我們在重視職代會會前、會中的作用時，還充分發(fā)揮職代會閉會后的作用。作為職代會閉會后的日常辦事機構，車間工會在大會結束后重點做好三個方面的工作。一是將代表提出的提案進行整理分類，并把解決方法、落實情況及時反

饋給提案人，直到滿意為止。二是將各小組討論、發(fā)言記錄進行分類，交給科領導，作為以后開展工作的參考。三是定期組織各團小組長到各班組崗點巡問各項決議的落實情況，聽取并收集基層職工意見和建議，并及時向科領導反映，為開好下一次職代會做準備。

由于我科多年來堅持職工代表大會制度，以職代會為載體，按ISO9000規(guī)范推行科務公開，注重職代會的內(nèi)容和質(zhì)量，使各項工作都有了很大提高，在全科上下形成了職工“參與有場所、說話有人聽、提案有落實、優(yōu)劣有結果”的管理格局，探索形成了具有“薄煤志氣大，敢于爭一流”的基層民主管理新路子。

謝謝大家！

第二篇：加強職代會建設提高民主管理水平

加強職代會建設提高民主管理水平

——學校第五屆民主經(jīng)驗交流會材料

后勤集團工會在近年來完善以職代會為基本形式的民主管理制度，大力推進集團民主建設，調(diào)動了廣大職工的積極性、創(chuàng)造性，推動了集團改革的深入和事業(yè)的發(fā)展。總結集團工會在加強職代會建設, 提高集團民主管理水平上，主要有以下幾方面做法：

一、加強對職代會工作的領導，完善職代會制度

江澤民總書記在黨的十五大報告中指出：?發(fā)展社會主義民主，制度更帶有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長期性?。?堅持和完善以職工代表大會為基本形式的企事業(yè)民主管理制度，組織職工參與改革和管理，維護職工合法權益?。因此，職代會民主管理的基本形式，要推進社會主義民主政治建設，必須加強職代會建設，發(fā)揮職代會作用。因此，我們把加強職代會建設，作為全心全意依靠職工，促進集團改革與事業(yè)發(fā)展的大事來抓。

（一）納入工作日程，加強領導

從2002年集團建立職代會制度以來，就把此項工作納入黨委工作日程，加強領導。從2002年到2005年，已召開了二屆共3次職代會。每次職代會，從籌備到召開都是黨委書記掛帥，工會主席親自抓，有關職能部門全力以赴做工作。職代會籌備期間，書記任籌委會主任，工會主席任副主任；職代會召開期間書記、工會主席都任大會主席團執(zhí)行主席。黨委每年的工作計劃中都對職代會的組織建設、制度建設等重大問題統(tǒng)一研究決策，具體工作中遇到問題及時解決落實，為開展職代會工作奠定了良好的基礎。

（二）完善職代會制度，健全職代會組織

職代會工作要健康有序的發(fā)展，必須要有健全的制度做保證。因此，我們根據(jù)《高等集團職工代表大會暫行條例》的有關規(guī)定，結合集團實際，規(guī)定職代會每四年一屆，按時召開，及時總結，不斷完善，逐步深化；對職代會通過的各項決議，督促有關職能部門認真落實。從2002年以來，每年一次職代會形成制度，定期召開。會議的主要議題內(nèi)容都按規(guī)定的程序辦。

根據(jù)江蘇省委教育工委、江蘇省教育廳《關于進一步健全和完善高等集團教職工代表大會制度的意見》的規(guī)定，結合后勤集團職工代表大會工作的實際，在2005年集團召開第二屆一次職工代表大會暨工會會員代表大會召開之際，通過大會主席團提議和大會選舉，分別選舉出了集團第二屆工會委員會委員及職代會執(zhí)委會委員。各委員會定期召開會議，研究解決有關?職工福利?、?提案處理?、?規(guī)章制度?問題，充分發(fā)揮各委員會的作用。

（三）加強工會建設，充分發(fā)揮工會作為職代會工作機構的作用

工會是職代會日常工作機構，是黨聯(lián)系廣大職工的橋梁和紐帶。我們非常重視工會的作用，加強對工會的領導，加強工會的建設，使其充分發(fā)揮作用。我們采取的主要措施：①加強工會的組織建設。集團工會配專職工會主席，且作為領導班子成員之一。工會干部配備精干得力，使搞好職代會及工會工作有了組織保證。②吸收工會、執(zhí)委會委員參加有關會議和有關組織，加大職工對集團管理從源頭上參與的力度。集團工會主席作為集團黨委常委，參與集團重大決策；工會、執(zhí)委會委員參加各種討論集團的工作計劃、發(fā)展規(guī)劃、改革方案、職工隊伍建設等重大問題，并提出意見和建議、職工獎懲辦法、以及其它與職工有關的基本規(guī)章制度，由等重大問題討論。③支持工會獨立開展工作。職代會休會期間的工作諸如提案征集、辦理，職代會決議的督辦落實，職代會的籌備等等都由工會去抓。還支持工會抓好以提高職工素質(zhì)為重點的崗位培訓、崗位練兵活動，以及開展關心職工生活，向廣大職工送溫暖、慰問特困職工等各項工作和文體活動。通過加強工會建設，發(fā)揮工會作為職代會工作機構作用，進而保證了職代會作用的發(fā)揮。

二、尊重職工主人翁地位，落實職代會四項職權

職代會是職工群眾行使民主權利、實行民主管理的基本組織形式。職代會作用發(fā)揮的如何，關鍵在于職代會職權的落實。因此，我們著重抓了職代會四項職權的落實。

（一）做好動員和組織工作，保證職代會討論建議權的落實

集團每一次職代會，總經(jīng)理都向大會作工作報告，并將集團的發(fā)展規(guī)劃、工作計劃、改革方案等重大問題提交代表討論，聽取代表意見和建議。黨委此時所做的工作就是動員和組織職工代表和廣大職工群眾參與對集團重大問題討論，聽取他們的意見和建議。我們要求總經(jīng)理工作報告在起草過程中，要在各中心（部門）及民主黨派中，召開不同層次的座談會，廣泛征求意見，幾易其稿，最后提交代表大會討論通過。工作實踐使我們體會到，職代會討論審議集團重大問題，有效地實現(xiàn)了上情下達和下情上達，集團領導較大范圍了解群眾意愿，知道哪些事情該辦，哪些事情不該辦，哪些事情急辦，哪些事情緩辦，增加了決策的民主性、科學性;職工通過代表也可了解集團全局工作，深入理解黨的方針政策，增強了做好本職工作的積極性、主動性。這種領導決策意圖與群眾意愿的雙向交流，充分體現(xiàn)了高等集團行政決策與民主管理的相互結合、集中與民主統(tǒng)一的基本特點。

（二）尊重民主決策權力，保證職代會通過權的落實

審議通過權是職代會四項職權中很重要的一項職權。特別在當前深入進行內(nèi)部管理體制改革的新形勢下，認真落實通過權，對維護職工的基本勞動權益更具有重要現(xiàn)實意義。因為隨著高校后勤社會化改革及后勤服務內(nèi)部管理體制改革的深入，集團用人自主權的擴大，更有必要認真行使職代會的通過權，在制度上保證集團制定的各項政策趨于科學、合理和公正，維護職工的合法權益。一些關系到集團改革發(fā)展和職工切身利益的相關規(guī)定，職代會通不過的，不能頒布實行。職代會與行政領導通過討論協(xié)商共同決定問題，使行政領導決策更具有廣泛的民主基礎，因而也就更科學、合理。集團一屆三次職代會審議《后勤集團新一輪崗位工資實施方案》時，代表們認為方案總體思路、基本精神是對的，有些具體規(guī)定不成熟，沒有很好的體現(xiàn)一些專業(yè)技術人員的待遇兌現(xiàn)，不能接受。這時，我們并不要求職代會強行通過，也沒有對《方案》全盤否定，擱置不用，而是在充分討論的基礎上，提出修改意見，?原則通過?。決議中明確寫上：?原則上同意‘實施方案’的基本精神，根據(jù)與會代表的建議，將進一步廣泛征求職工意見，進行修改、補充、完善。?集團辦公室、人力資源部及財務科，根據(jù)職代會的決議，將《方案》進行了修改、完善，交各中心（部門）職工討論后，認為比較成熟，正式公布實施。實踐證明，職代會正確行使通過權，有助于集團決策的民主化，科學化，有利于促進集團工作的開展，有利于調(diào)動廣大職工的積極性。

（三）重視民主管理的權威性，保證職代會決定權的落實

職代會對職工的工資分配、福利費使用的原則和辦法，以及其它有關職工的集體福利事項有權審議決定，這對于調(diào)節(jié)集團內(nèi)部矛盾，確立職工的主人翁地位，保護和激發(fā)職工的積極性和工作熱情，有著十分重要的作用。集團黨委十分重視職代會在此類問題上決策的權威性。幾年來，凡是此類問題，職代會作出的決議和決定，集團都認真貫徹執(zhí)行，黨政領導以身作則保證落實。二屆一次職代會討論《關于在職職工培訓學習的規(guī)定》，代表認為規(guī)定對有關規(guī)定的執(zhí)行時間，學習培訓的范圍等方面的條款不夠明確。會議便記錄下職工的具體意見和要求，再次對此文件提交集團辦公會和執(zhí)委會擴大會等進行討論，充分發(fā)揮和落實職工的決定權。

（四）發(fā)揮民主監(jiān)督的作用，保證職代會評議權的落實

民主評議校級領導干部是職代會的一項重要職權，落實職代會的評議權，對于促進領導班子的勤政廉政建設，克服官僚主義，糾正不正之風，保證黨和國家的方針政策在集團正確貫徹落實，保證教育改革和發(fā)展的順利進行是非常必要的。我校把職代會評議權的落實，納入了黨委工作日程，加強領導，1997年三屆三次職代會上開展了民主評議校級領導干部工作。主要做法是：首先做好思想發(fā)動，使干部及職工提高認識，充分做好民主評議干部的輿論工作。然后，建立組織，制定具體工作方案，保證評議工作的落實。集團成立了民主評議干部領導小組，黨委書記任組長，組成了有黨政職能部門、職工、工人及民主黨派代表參加的工作小組，制定了民主評議干部實施方案，按實施方案抓到底。黨委要求校級領導認真總結自己理論學習、履行崗位職責、思想工作作風、廉潔自律等方面的情況，寫出述職報告，在代表大會上公開述職。校級領導公開述職后，進行了民主測評，各代表團分頭進行評議，評議結果，形成書面材料向大會主席團、集團黨委及被評議者本人反饋，同時向省高校工委、省教委、省教育工會匯報，作為上級組織考核干部的參考材料。實踐證明，民主評議校級領導干部，不僅是必要的，而且是可行的。群眾對干部評議，大多數(shù)能從大局出發(fā)，講政治、講正氣、講團結、講主流，不泄私憤、不糾纏細枝末節(jié)，評價比較客觀、公正、實事求是；領導干部也能在接受評議中，思想受到觸動和教育。民主評議干部，作為黨管干部的一種深化，使領導干部時時處于群眾的監(jiān)督之中。有了群眾的監(jiān)督，可以及早發(fā)現(xiàn)和揭露某些干部身上存在的問題，預先警示，防微杜漸，及時糾正，化解矛盾。對于濫用權力、以權謀私的腐敗行為可以構成一種來自群眾的威懾力，使紀檢監(jiān)察部門在行使黨內(nèi)監(jiān)督、行政監(jiān)督時有了廣泛的群眾基礎。民主評議干部，作為有組織、有程序的民主監(jiān)督制度，使職工增強了民主監(jiān)督意識和主人翁責任感，使干部進一步增強了?公仆意識?，融洽了干群關系，促進了干部隊伍勤政廉政建設。今年年底我校將召開四屆一次職代會，在這次職代會上，還要民主評議校級領導干部。我們還要求在二級職代會上民主評議處級領導干部。我們要把民主評議領導干部作為對干部進行民主監(jiān)督的基本形式，作為加強黨風廉政建設的有效措施一直堅持下去。

三、抓好提案落實和代表培訓工作，提高職代會質(zhì)量

職代會的提案是職工充分行使民主權利，通過代表反映職工意見和建議的重要渠道，對代表提案落實的好壞，直接關系到職代會工作的質(zhì)量；同時，職代會代表素質(zhì)的高低也關系到職代會工作的質(zhì)量。因此，我們一直把提案的征集和落實、職代會代表的培訓工作作為重要工作，抓緊抓好。

(一)改革提案征集辦法和辦理工作

自三屆一次職代會以來，我們將代表直接提出提案的方式改變?yōu)橐源韴F為單位征集提案，這就避免了以往由代表直接提出提案所存在的同類問題重復提出的現(xiàn)象，使提案所反映的問題更加集中。由于代表團對每件提案都作認真研究，所以提出的問題既有一定的代表面，又有一定的深度，提高了提案的水平。同時，我們還將會前征集提案，會后解決問題，改變?yōu)闀罢骷岚?，會前解決問題，在當次代表大會上向代表報告提案落實情況。由于不斷改進提案工作，不僅使提案的質(zhì)量提高，而且數(shù)量逐年減少，這樣便于集團集中精力解決重點問題，促進了提案的落實。

(二)采取多種形式解決問題，加大提案落實力度

近年來我們對提案的落實采取三種不同的方式：一是對職代會上曾多次提出沒有得到解決并為職工關注的問題采取召開專門現(xiàn)場辦公會議的方法研究解決；二是對于涉及到集團全局工作的重大問題、重點問題、長遠建設問題和廣大職工關心的問題，一時不能解決或需逐年分步解決的，采取對話形式由職能部門或主管校領導提出解決方案，聽取代表意見；三是屬于日常工作范疇的問題，由職能部門直接處理并書面答復代表。比如：三屆一次職代會提出的加強家屬區(qū)治安及衛(wèi)生工作提

案，盡管家屬區(qū)按隸屬關系歸當?shù)亟值?、派出所負責，但為職工所關注，集團就采取與街道辦事處、派出所聯(lián)合現(xiàn)場辦公的方式協(xié)調(diào)解決；三屆二次職代會提出的擴建圖書館，維修西區(qū)運動場等提案，集團財力一時無法解決，就召開對話會由主管校長提出解決方案，聽取代表意見。由于采取了上述措施，使提案落實工作引起了校領導及有關管職能部門的重視，加大了提案的辦理力度。

(三)進行代表培訓，提高代表素質(zhì)

職代會代表素質(zhì)如何直接影響到職代會質(zhì)量，也影響到職代會能否承擔起高校民主管理的重任。對代表除了在遴選之時注意其綜合素質(zhì)外，還要對其進行培訓，幫助他們正確認識職代會的性質(zhì)、任務、職權、工作方法，明確代表的責任、權力和義務，樹立科學的民主管理意識，不斷提高參政議政水平。我校每次職代會召開之前，都要舉辦代表培訓班，針對本次職代會的主要議題，有目的地進行培訓，使代表對本次大會的主要議題了解的非常清楚，并做好充分的思想準備，代表廣大職工反映意見、討論問題，體現(xiàn)廣大職工意見，不是去當?舉手代表?。如三屆二次職代會前由校黨委主管書記作了《認真落實職代會職權，充分發(fā)揮代表作用，推進集團民主政治建設》的專題講座；三屆三次職代會前針對民主評議校級領導的議題請省教育工會副主席做了《民主評議領導干部》的專題講座；三屆四次職代會前針對討論內(nèi)部管理體制改革方案的議題，校黨委主管書記作了《加強民主管理，推進社會主義民主政治建設》的專題講座。除職代會前集中培訓之外，還利用每年工會干部培訓的機會對職代會代表進行培訓。通過培訓，使代表的責任感增強，議政能力普遍提高。我校除完善職代會制度外，還建立了健全了其他民主管理制度：每周一次的校務會即黨政工聯(lián)席會；每周二的校領導群眾接待日；建立了校黨政領導與民主黨派成員交朋友制度，定期聽取民主黨派意見建議；建立校長信箱；組織教工開展?振興東農(nóng)，獻計獻策?等活動。我校完善以職代會為基本形式的民主管理制度，促使廣大職工民主參與集團管理，集團逐步形成了以行政管理為主、民主管理為輔的管理體制，使集團的各項工作的開展，上上下下都有積極性，取得了顯著的成績。1996年9月集團通過?211工程?部門預審，1999年7月在國家計委立項，成為國家?211工程?重點建設大學之一。現(xiàn)在全校職工正齊心協(xié)力實施?211工程?建設，爭取再用10年左右的時間把東北農(nóng)業(yè)大學建成國際知名、國內(nèi)同類院校一流，具有北方現(xiàn)代農(nóng)業(yè)特色的綜合性農(nóng)業(yè)大學。幾年來，在省高校工委、省教委、省教育工會的領導、關心和支持下，我們集團在加強民主管理，推進社會主義民主政治建設上做了一些工作，上級組織領導對我們的工作給予了充分地肯定。1999年5月省高校工委、省教委、省教育工會聯(lián)合對全省教育系統(tǒng)職代會檢查評估中，我校被評為優(yōu)秀單位；1999年我校被中國教育工會授予全國教育系統(tǒng)民主管理先進單位稱號；同年又被評為黑龍江省教育系統(tǒng)民主管理先進單位和黑龍江省模范職工之家。我們深知，自己的工作與兄弟院校相比、和上一級黨委及教育工會的要求還有很大差距。我們一定認真貫徹這次會議精神，虛心向兄弟院校學習，進一步完善以職代會為基本形式的民主管理制度，把集團的社會主義民主政治建設提高到一個新的水平。

第三篇：發(fā)揮財務管理的中心作用提高企業(yè)管理水平

發(fā)揮財務管理的中心作用提高企業(yè)管理水平

【摘要】財務管理是企業(yè)各項管理活動的中心。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，財務管理在企業(yè)管理中的作用也越來越重要。只有充分發(fā)揮財務管理的中心作用，企業(yè)管理才能達到所要達到的目的。

【關鍵詞】財務管理 企業(yè)管理 中心作用

財務管理歷來是企業(yè)的一項基本經(jīng)濟管理活動。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程的社會化程度和現(xiàn)代化水平的不斷提高，對企業(yè)管理提出了更高的要求。企業(yè)管理者必須轉變觀念，充分認識和發(fā)揮財務管理在企業(yè)管理中的中心作用，才能提高企業(yè)管理水平和企業(yè)經(jīng)濟效益。

一、財務管理是企業(yè)管理的中心

所謂財務管理，我認為就是企業(yè)合理有效地籌集、使用、控制和監(jiān)督資金運動，正確處理企業(yè)各種財務關系的工作總稱。由此可見，財務管理是以資金管理為中心的，企業(yè)的各項管理工作幾乎無一不與資金發(fā)生關系，所以財務管理是企業(yè)各項管理活動的共同基礎，是企業(yè)管理的中樞，它在企業(yè)管理中的中心地位是客觀存在的。對此，企業(yè)管理者必須有足夠的認識。

企業(yè)管理以財務管理為中心，財務管理以資金管理為中心，這是現(xiàn)階段企業(yè)管理的基本原則。財務管理做為對企業(yè)資金運動的一項綜合性管理，滲透和貫穿于企業(yè)一切生產(chǎn)經(jīng)營活動之中。企業(yè)資金的籌集、使用和分配都與財務有關；企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營每一個環(huán)節(jié)都離不開財務的分析和調(diào)控；企業(yè)的經(jīng)濟核算、財務監(jiān)督，更是企業(yè)

管理活動有效的制約和檢查手段。目前，一些企業(yè)管理混亂、效益低下，原因是多方面的，但與財務管理混亂是分不開的。一是管理者對財務管理在企業(yè)管理的中心作用認識不足；二是財務管理意識、參與意識不到位，往往是事后算帳，信息反饋不及時；三是財務約束機制不健全、監(jiān)督乏力，財務管理沒有發(fā)揮應有的調(diào)控作用?？偨Y企業(yè)管理的實踐，只有堅持以財務管理為中心，充分發(fā)揮財務管理的參與、核算、分析、監(jiān)督和調(diào)控作用，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題，減少資金損失，才能使企業(yè)管理水平更上一層樓，提高經(jīng)濟效益。這也是加強和提高財務管理水平的當務之急。

二、建立科學的財務管理機制，切實發(fā)揮財務管理的中心作用 首先，要建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度，構建財務管理新機制。企業(yè)要建立健全各項規(guī)范的內(nèi)部管理制度，在制度中明確要求企業(yè)的計劃管理、資產(chǎn)管理、生產(chǎn)管理、銷售管理等各專項管理必須樹立效益觀念、成本觀念和資金觀念。圍繞資金運動這根主動脈，加大財務管理對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各個領域的調(diào)控力度，以財務管理制約和統(tǒng)領各專項管理，充分發(fā)揮財務管理的計劃、控制和監(jiān)督作用。

（一）計劃作用。企業(yè)制訂計劃，要樹立資金觀念、效益觀念。企業(yè)制訂財務計劃是在認真研究分析有關歷史資料、經(jīng)濟技術條件的前提下，對企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、資金、成本和利潤進行財務預測，然后對未來的財務指標做出估計和判斷。通過預測和分析，找到企業(yè)在各項管理中增收的渠道和節(jié)支的途徑。企業(yè)的財務計劃要綜合反映計劃期內(nèi)進行生產(chǎn)經(jīng)營活動所需要的資金、預計的收入和經(jīng)濟

效益，從而明確企業(yè)各專項管理的目標和任務并形成保證和約束機制。

（二）控制作用。財務控制是保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動符合既定目標，取得最佳經(jīng)濟效益的關鍵。財務控制的內(nèi)容主要包括：（1）加強財務管理的基礎工作。健全原始記錄，加強定額管理，嚴格計量驗收，定期盤點財產(chǎn)物資以及制訂企業(yè)內(nèi)部結算價格等。（2）組織財務計劃的實施。編制財務計劃只是財務管理工作的起點，最終要組織計劃的實施和落實。在組織計劃實施的過程中，通過對各項財務指標完成情況的分析來評價各項管理工作的質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題、改進工作，為加強管理提供依據(jù)。（3）平衡財務收支。根據(jù)實際情況，積極調(diào)度、合理組織資金，以保證生產(chǎn)經(jīng)營的合理需要。平衡財務收支的主要方法是增加產(chǎn)量、增加收入以平衡支出，降低消耗、節(jié)約開支以平衡收入。

（三）監(jiān)督作用。財務監(jiān)督主要是對資金的籌集、使用、消耗、收入和分配進行監(jiān)督。例如：通過資金周轉指標的分析，反映企業(yè)的物資的占用和使用情況，對這些生產(chǎn)經(jīng)營資金的形成和使用實行監(jiān)督，從而促進企業(yè)加強生產(chǎn)技術管理，改進物資供應工作；通過產(chǎn)品成本有關指標的分析，反映企業(yè)生產(chǎn)中物化勞動和活勞動的消耗，推動企業(yè)合理地使用人力、物力和財力，節(jié)約消耗、降低成本；通過利潤指標的分析，反映企業(yè)的財務成果和經(jīng)營管理水平，對利潤的形成和分配實行監(jiān)督，從而促進企業(yè)挖掘潛力，改善管理、節(jié)約開支、增加收入。

其次，要健立科學的成本管理機制。企業(yè)成本水平的高低直接影響著產(chǎn)品盈利能力的大小和市場競爭能力的強弱?，F(xiàn)代企業(yè)制度下，管理科學最明顯的表現(xiàn)就是成本消耗水平。成本管理是財務部門重要的管理職責，但在實際工作中，成本管理的職能被生產(chǎn)、計劃等部門分解，財務部門在成本管理中的作用和地位相當弱小。因此，要發(fā)揮財務管理在企業(yè)管理中的中心作用，提高財務部門對成本的管理水平尤為重要。財務部門抓成本管理除了運用財務手段抓好定額管理一些基礎工作外，重要的是發(fā)揮財務部門的優(yōu)勢，立足于提高經(jīng)濟效益和提高管理水平，認真實施符合科學管理需求的成本管理方法，在提高自身管理水平的基礎上發(fā)揮財務管理的中心作用。

（一）掌握成本控制關鍵點，發(fā)揮財務部門抓成本管理的優(yōu)勢。目前，企業(yè)對成本控制比較注重精打細算，減少浪費等一般成本控制措施，而對采用現(xiàn)代科學技術和先進的成本控制方法重視不夠。因此，財務部門要利用自身擁有的價值信息的優(yōu)勢，運用量本利分析法，合理測定成本最低、利潤最大的產(chǎn)銷量，減少無效或低效勞動，把技術進步、成本控制和經(jīng)濟效益有機結合起來，把成本浪費消滅在源頭，做到財務部門抓成本管理要事前參與和事后控制。

（二）拓展成本考核范圍，建立以財務為中心的成本考核體系。財務管理不能局限于目前的成本核算內(nèi)容，不僅要考核產(chǎn)品的制造成本，還要考核產(chǎn)品售后的后續(xù)成本；不僅要考核產(chǎn)品的有形成本，還要考核產(chǎn)品的資源成本、環(huán)境成本和無形成本；要改目前的定額

成本核算法為目標成本核算法，把成本管理的重心從側重于成本核算轉移到側重于成本控制；推行責任成本制度，加大成本考核力度，在全過程的成本控制網(wǎng)絡中發(fā)揮核心作用。

三、加強自身建設，履行財務管理的職責。

企業(yè)管理以財務管理為中心已逐步成為人們的共識。這種共識的形成，為搞好企業(yè)財務管理工作制造了良好的社會氛圍，同時也對財務部門和財會人員提出了更高的需求，財務部門和財會人員只有不斷加強自身建設，才能適應當前財務管理工作的需要。

（一）提高財會人員的綜合素質(zhì)，實現(xiàn)財會電算化。要發(fā)揮財務管理的中心作用，人的因素很關鍵。要努力培養(yǎng)一支堅持原則、業(yè)務精湛、作風過硬的高素質(zhì)財會人員隊伍。要開展經(jīng)常性的業(yè)務培訓、學習科學的管理方法和業(yè)務技能，不斷提高財會人員的業(yè)務水平。要以人員優(yōu)勢和信息優(yōu)勢，靈活運用現(xiàn)代財務管理辦法來保證實現(xiàn)高質(zhì)量的財務管理。

為加快財會工作節(jié)奏，提高財會工作效率，必須實現(xiàn)財會電算化等新型科學技術。隨著科學技術的發(fā)展，不斷學習和運用新技術，把財會人員從繁瑣的手工操作中解脫出來，以便能有更多的時間和精力加強其它方面的財務管理。

（二）認真編制和執(zhí)行財務預算，實現(xiàn)財務管理預算化。市場經(jīng)濟條件下，瞬息萬變的市場對企業(yè)管理提出了靈活、快捷、準確的要求。財務部門按照財務預算目標加強管理，定期檢查，嚴格考核，落實財務責任，促進企業(yè)形成以財務制度為主對企業(yè)經(jīng)濟行為進行

定性約束，以財務預算為主對企業(yè)經(jīng)濟行為進行定量約束的格局。

（三）建立財務信息系統(tǒng)，實現(xiàn)財務管理信息化。財務部門要在保證財務信息真實性的前提下，進一步開發(fā)財務信息的利用價值，發(fā)揮財務信息在企業(yè)各類信息中的主渠道作用，建立財務信息收集、整理、反饋、利用等完整系統(tǒng)的規(guī)范化程序，形成與企業(yè)生產(chǎn)營銷等市場信息相融相伴的企業(yè)財務信息系統(tǒng)，并建立企業(yè)財務綜合分析數(shù)據(jù)庫。

總之，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和現(xiàn)化企業(yè)制度的建立，企業(yè)的財務管理任重而道遠。只有始終堅持企業(yè)管理以財務管理為中心，企業(yè)才能不斷提高管理水平和經(jīng)濟效益。

第四篇：發(fā)揮協(xié)會作用 促進物業(yè)管理水平的提高

發(fā)揮協(xié)會作用 促進物業(yè)管理水平的提高

各位領導、同志們：

物業(yè)管理這一朝陽產(chǎn)業(yè)，可以說已經(jīng)由稚嫩逐步走向了成熟。隨著《物業(yè)管理條例》的頒布，對于規(guī)范物業(yè)管理行業(yè)，使這一行業(yè)朝著健康、有序的方向發(fā)展，必將起到至關重要的作用。

沈陽市物業(yè)管理協(xié)會成立于1996年12月，是遼寧省內(nèi)各城市中的第一個物業(yè)管理協(xié)會。協(xié)會本著培育發(fā)展沈陽物業(yè)管理市場加強行業(yè)自律，促進國內(nèi)外交流,為物業(yè)行業(yè)服務的宗旨開展工作。為了使協(xié)會成為自主性的行業(yè)社團組織，現(xiàn)已在全市13個縣區(qū)建立健全了協(xié)會的分支機構。根據(jù)分會轄區(qū)會員單位物業(yè)管理的類型、檔次，分別劃分為普通住宅小區(qū)組、高級新建住宅小區(qū)組及非住宅組，初步形成了遍及全市的工作網(wǎng)絡。會員單位由1996年初始時期的74家發(fā)展到現(xiàn)有會員單位444家。

下面我就協(xié)會的工作從四個方面做以簡要的匯報：

一、發(fā)揮橋梁紐帶作用

協(xié)會組建至今，一直認真履行職責，充分發(fā)揮其特有的橋梁紐帶作用，保證了政府和物業(yè)企業(yè)之間溝通的順暢。

為了貫徹落實《條例》關于規(guī)范前期物業(yè)管理的規(guī)定，為物業(yè)管理企業(yè)提供公平競爭的平臺，協(xié)會積極參與了政府行政主管部門制定《沈陽物業(yè)管理招投標暫行規(guī)定》的起草工作。協(xié)會還建立了物業(yè)管理招投標專家?guī)?，即沈陽市物業(yè)管理招投標評審委員會，主持物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)管理項目的評審工作。2003年11月按照國家建設部《前期物業(yè)管理招投標暫行辦法》（建住房[2003]130號）的規(guī)定，協(xié)會積極協(xié)助政府物業(yè)管理部門成功的組織了“中街北苑”9.07萬平方米的高檔住宅區(qū)前期物業(yè)管理招投標工作，來自五省市34家物業(yè)管理企業(yè)參加了競標，由七名專家評委評審，有關行政主管部門、司法部門、新聞媒體參加了開標大會。開沈陽前期物業(yè)管理項目招投標之先河，體現(xiàn)了物業(yè)管理市場競爭機制的“公開、公平、公正”原則。

同時，協(xié)會還積極參與物業(yè)管理企業(yè)年檢和資質(zhì)復審工作。根據(jù)《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)試行辦法》，配合主管部門對全市物業(yè)管理企業(yè)進行了徹底清查，對十七家臨時資質(zhì)期限已滿，尚未申請三級資質(zhì)評定的物業(yè)管理企業(yè)取消了資質(zhì)，使物業(yè)管理工作更加規(guī)范化、程序化、制度化，促進了物業(yè)管理市場的健康發(fā)展。

二、行業(yè)自律作用

根據(jù)沈陽市的實際情況，結合貫徹《條例》精神，2003年9月1日協(xié)會召開新聞發(fā)布會，制定了《沈陽市物業(yè)管理自律公約》規(guī)定了以誠信經(jīng)營、遵守政府政策法規(guī)、遵守市場公平競爭原則等十五條自律公約條款。另外，協(xié)會還組織萬科等30余家知名物業(yè)企業(yè)聯(lián)合發(fā)出行業(yè)自律倡議書，號召全市物業(yè)管理企業(yè)全面開展提高服務質(zhì)量，樹立物業(yè)企業(yè)新形象，以“住戶至上，服務第一”的宗旨，堅持“為民、便民、利民”的服務原則，開展“陽光物業(yè)”活動，提高服務質(zhì)量、服務水平。既規(guī)范自身的從業(yè)行為，又為全市的物業(yè)管理企業(yè)起到了表率作用，使物業(yè)管理工作更加規(guī)范、有序。

目前，根據(jù)國家建設部及省建設廳下發(fā)的關于物業(yè)管理資質(zhì)及信用檔案管理系統(tǒng)有關規(guī)定，我們正著手組織編制“物業(yè)管理企業(yè)信用檔案”系統(tǒng)軟件。同時，為盡快熟悉掌握軟件使用，保證信用檔案按時開通，注重抓好物業(yè)管理信用檔案管理信息人員的培訓工作。這個管理系統(tǒng)建成后可以向社會提供物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)、財務制度、企業(yè)管理人員情況等相關信息，便于企業(yè)查詢，更便于接受群眾監(jiān)督。同時，我們還建立了物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)經(jīng)理登記制度，將各區(qū)分會轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理經(jīng)理人的自然情況、工作業(yè)績、學術著作等內(nèi)容造冊登記，為進一步提高信用檔案管理服務奠定了基礎。

三、正確的輿論導向作用

協(xié)會成立之初即創(chuàng)辦了內(nèi)部發(fā)行刊物《沈陽物業(yè)》（雙月刊）。迄今為止已發(fā)行32期200余萬字。及時宣傳了政府關于物管行業(yè)的政策法規(guī)，提供了國內(nèi)外物業(yè)管理信息，定期開展了理論研究和工作經(jīng)驗交流等。使全市的物業(yè)企業(yè)及時掌握行業(yè)動態(tài)，創(chuàng)新工作思路，改進工作方式，提高了工作質(zhì)量。

為抓好《物業(yè)管理條例》的貫徹落實，市協(xié)會組織各區(qū)分會在轄區(qū)內(nèi)設立宣傳站，向業(yè)主發(fā)放宣傳材料，由居委會組織業(yè)主對《條例》進行座談學習和討論，重點使業(yè)主明確《條例》規(guī)定的物業(yè)管理活動中物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主的法律主體地位及雙方的權利義務，掌握業(yè)主大會的民主自治思想原則。在此基礎上，組織召開了全市物業(yè)管理企業(yè)主要管理人員參加的“物業(yè)管理條例研討會”，并通過電視臺舉辦了由業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)人員、政府行政主管部門行政管理人員參加的學習宣傳《條例》有獎知識競賽活動。同時，協(xié)會積極組織稿件在有關新聞媒體上發(fā)表，使宣傳貫徹《條例》活動豐富多彩，深入人心。

目前，協(xié)會正在配合物業(yè)管理行政主管部門，繼續(xù)深入宣傳貫徹《條例》及上級有關文件精神。引導業(yè)主樹立有償消費觀念，正確評判物管企業(yè)服務質(zhì)量標準，進一步推動沈陽物業(yè)管理市場規(guī)范發(fā)展，以適應黨中央國務院振興東北老工業(yè)基地的戰(zhàn)略方針。

四、服務于企業(yè)的作用

為使物業(yè)管理企業(yè)合法經(jīng)營，依法保障自身權益，協(xié)會組建了由懂物業(yè)管理的資深律師組成的法律顧問團，旨在依法規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營活動，為物管企業(yè)日常工作提供法律咨詢。協(xié)會參與制定物業(yè)管理委托合同，并積極做好監(jiān)督管理工作，預防和減少了物業(yè)管理糾紛。幾年來，沈陽物業(yè)管理協(xié)會與國家建設部物業(yè)管理培訓中心聯(lián)合舉辦了十一期物業(yè)管理人員崗位培訓班，有6400余名物管企業(yè)經(jīng)理和工作人員參加了培訓，其中2003年為做好《條例》的貫徹落實，增辦了一期學習《條例》培訓班。通過培訓，不僅解決了物管企業(yè)從業(yè)人員上崗資格的資質(zhì)問題，而且大大提高了物管從業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)，為適應市場專業(yè)化的需求提供了有效保證，使全市物業(yè)管理工作質(zhì)量逐步得到提高。

我們將繼續(xù)抓好《物業(yè)管理條例》的貫徹落實，夯實內(nèi)部管理，規(guī)范服務行為，加強行業(yè)交流，為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展做出新的貢獻。

以上是我們的一些工作經(jīng)驗和做法，不當之處請同行們多多批評指正。

第五篇：發(fā)揮協(xié)會作用促進物業(yè)管理水平的提高

各位領導、同志們：

物業(yè)管理這一朝陽產(chǎn)業(yè)，可以說已經(jīng)由稚嫩逐步走向了成熟。隨著《物業(yè)管理條例》的頒布，對于規(guī)范物業(yè)管理行業(yè)，使這一行業(yè)朝著健康、有序的方向發(fā)展，必將起到至關重要的作用。

沈陽市物業(yè)管理協(xié)會成立于1996年12月，是遼寧省內(nèi)各城市中的第一個物業(yè)管理協(xié)會。協(xié)會本著培育發(fā)展沈陽物業(yè)管理市場加強行業(yè)自律，促進國內(nèi)外交流,為物業(yè)行業(yè)服務的宗旨開展工作。為了使協(xié)會成為自主性的行業(yè)社團組織，現(xiàn)已在全市13個縣區(qū)建立健全了協(xié)會的分支機構。根據(jù)分會轄區(qū)會員單位物業(yè)管理的類型、檔次，分別劃分為普通住宅小區(qū)組、高級新建住宅小區(qū)組及非住宅組，初步形成了遍及全市的工作網(wǎng)絡。會員單位由1996年初始時期的74家發(fā)展到現(xiàn)有會員單位444家。

下面我就協(xié)會的工作從四個方面做以簡要的匯報：

一、發(fā)揮橋梁紐帶作用

協(xié)會組建至今，一直認真履行職責，充分發(fā)揮其特有的橋梁紐帶作用，保證了政府和物業(yè)企業(yè)之間溝通的順暢。

為了貫徹落實《條例》關于規(guī)范前期物業(yè)管理的規(guī)定，為物業(yè)管理企業(yè)提供公平競爭的平臺，協(xié)會積極參與了政府行政主管部門制定《沈陽物業(yè)管理招投標暫行規(guī)定》的起草工作。協(xié)會還建立了物業(yè)管理招投標專家?guī)?，即沈陽市物業(yè)管理招投標評審委員會，主持物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)管理項目的評審工作。2003年11月按照國家建設部《前期物業(yè)管理招投標暫行辦法》（建住房[2003]130號）的規(guī)定，協(xié)會積極協(xié)助政府物業(yè)管理部門成功的組織了“中街北苑”9.07萬平方米的高檔住宅區(qū)前期物業(yè)管理招投標工作，來自五省市34家物業(yè)管理企業(yè)參加了競標，由七名專家評委評審，有關行政主管部門、司法部門、新聞媒體參加了開標大會。開沈陽前期物業(yè)管理項目招投標之先河，體現(xiàn)了物業(yè)管理市場競爭機制的“公開、公平、公正”原則。

同時，協(xié)會還積極參與物業(yè)管理企業(yè)年檢和資質(zhì)復審工作。根據(jù)《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)試行辦法》，配合主管部門對全市物業(yè)管理企業(yè)進行了徹底清查，對十七家臨時資質(zhì)期限已滿，尚未申請三級資質(zhì)評定的物業(yè)管理企業(yè)取消了資質(zhì)，使物業(yè)管理工作更加規(guī)范化、程序化、制度化，促進了物業(yè)管理市場的健康發(fā)展。

二、行業(yè)自律作用

根據(jù)沈陽市的實際情況，結合貫徹《條例》精神，2003年9月1日協(xié)會召開新聞發(fā)布會，制定了《沈陽市物業(yè)管理自律公約》規(guī)定了以誠信經(jīng)營、遵守政府政策法規(guī)、遵守市場公平競爭原則等十五條自律公約條款。另外，協(xié)會還組織萬科等30余家知名物業(yè)企業(yè)聯(lián)合發(fā)出行業(yè)自律倡議書，號召全市物業(yè)管理企業(yè)全面開展提高服務質(zhì)量，樹立物業(yè)企業(yè)新形象，以“住戶至上，服務第一”的宗旨，堅持“為民、便民、利民”的服務原則，開展“陽光物業(yè)”活動，提高服務質(zhì)量、服務水平。既規(guī)范自身的從業(yè)行為，又為全市的物業(yè)管理企業(yè)起到了表率作用，使物業(yè)管理工作更加規(guī)范、有序。

目前，根據(jù)國家建設部及省建設廳下發(fā)的關于物業(yè)管理資質(zhì)及信用檔案管理系統(tǒng)有關規(guī)定，我們正著手組織編制“物業(yè)管理企業(yè)信用檔案”系統(tǒng)軟件。同時，為盡快熟悉掌握軟件使用，保證信用檔案按時開通，注重抓好物業(yè)管理信用檔案管理信息人員的培訓工作。這個管理系統(tǒng)建成后可以向社會提供物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)、財務制度、企業(yè)管理人員情況等相關信息，便于企業(yè)查詢，更便于接受群眾監(jiān)督。同時，我們還建立了物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)經(jīng)理登記制度，將各區(qū)分會轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理經(jīng)理人的自然情況、工作業(yè)績、學術著作等內(nèi)容造冊登記，為進一步提高信用檔案管理服務奠定了基礎。

三、正確的輿論導向作用

協(xié)會成立之初即創(chuàng)辦了內(nèi)部發(fā)行刊物《沈陽物業(yè)》（雙月刊）。迄今為止已發(fā)行32期200余萬字。及時宣傳了政府關于物管行業(yè)的政策法規(guī)，提供了國內(nèi)外物業(yè)管理信息，定期開展了理論研究和工作經(jīng)驗交流等。使全市的物業(yè)企業(yè)及時掌握行業(yè)動態(tài)，創(chuàng)新工作思路，改進工作方式，提高了工作質(zhì)量。

為抓好《物業(yè)管理條例》的貫徹落實，市協(xié)會組織各區(qū)分會在轄區(qū)內(nèi)設立宣傳站，向業(yè)主發(fā)放宣傳材料，由居委會組織業(yè)主對《條例》進行座談學習和討論，重點使業(yè)主明確《條例》規(guī)定的物業(yè)管理活動中物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主的法律主體地位及雙方的權利義務，掌握業(yè)主大會的民主自治思想原則。在此基礎上，組織召開了全市物業(yè)管理企業(yè)主要管理人員參加的“物業(yè)管理條例研討會”，并通過電視臺舉辦了由業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)人員、政府行政主管部門行政管理人員參加的學習宣傳《條例》有獎知識競賽活動。同時，協(xié)會積極組織稿件在有關新聞媒體上發(fā)表，使宣傳貫徹《條例》活動豐富多彩，深入人心。

目前，協(xié)會正在配合物業(yè)管理行政主管部門，繼續(xù)深入宣傳貫徹《條例》及上級有關文件精神。引導業(yè)主樹立有償消費觀念，正確評判物管企業(yè)服務質(zhì)量標準，進一步推動沈陽物業(yè)管理市場規(guī)范發(fā)展，以適應黨中央國務院振興東北老工業(yè)基地的戰(zhàn)略方針。

四、服務于企業(yè)的作用

為使物業(yè)管理企業(yè)合法經(jīng)營，依法保障自身權益，協(xié)會組建了由懂物業(yè)管理的資深律師組成的法律顧問團，旨在依法規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營活動，為物管企業(yè)日常工作提供法律咨詢。協(xié)會參與制定物業(yè)管理委托合同，并積極做好監(jiān)督管理工作，預防和減少了物業(yè)管理糾紛。幾年來，沈陽物業(yè)管理協(xié)會與國家建設部物業(yè)管理培訓中心聯(lián)合舉辦了十一期物業(yè)管理人員崗位培訓班，有6400余名物管企業(yè)經(jīng)理和工作人員參加了培訓，其中2003年為做好《條例》的貫徹落實，增辦了一期學習《條例》培訓班。通過培訓，不僅解決了物管企業(yè)從業(yè)人員上崗資格的資質(zhì)問題，而且大大提高了物管從業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)，為適應市場專業(yè)化的需求提供了有效保證，使全市物業(yè)管理工作質(zhì)量逐步得到提高。

我們將繼續(xù)抓好《物業(yè)管理條例》的貫徹落實，夯實內(nèi)部管理，規(guī)范服務行為，加強行業(yè)交流，為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展做出新的貢獻。

以上是我們的一些工作經(jīng)驗和做法，不當之處請同行們多多批評指正。