第一篇：跨境電子商務(wù)背景下的供應(yīng)鏈管理研究問(wèn)題

供應(yīng)鏈管理對(duì)跨境電子商務(wù)影響研究

【摘 要】如今，跨境電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，帶動(dòng)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的興起，其中包括供應(yīng)鏈管理，但是由于缺少管理團(tuán)隊(duì)、操作經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)的資源，供應(yīng)鏈已經(jīng)成為制約跨越貿(mào)易電子商務(wù)良性發(fā)展的瓶頸。供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)物流管理方式在庫(kù)存管理、物流、成本、信息流、風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)劃和組織之間的關(guān)系存在顯著差距。在跨境電商贏客戶，要發(fā)展，必然要求企業(yè)能夠快速、靈活、靈活、協(xié)同的客戶需求。因此說(shuō)，實(shí)施供應(yīng)鏈管理，有利于減輕跨境電商給企業(yè)帶來(lái)的巨大壓力，面對(duì)發(fā)展迅猛的跨境電商環(huán)境，供應(yīng)鏈一體化已成為現(xiàn)代跨境電商企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。

在研究跨境電商的供應(yīng)鏈管理中，首先研究的是供應(yīng)鏈，主要介紹了供應(yīng)鏈，提出了供應(yīng)鏈的管理方法，以及供應(yīng)鏈管理的意義等；其次提出了跨境電商的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)，跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀以及跨境電商面臨的問(wèn)題等等；最后得出結(jié)論，總結(jié)全文，對(duì)跨境電商的供應(yīng)鏈管理發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析?！娟P(guān)鍵詞】跨境電商；供應(yīng)鏈管理；存貨管理；客戶；趨勢(shì)

二十一世紀(jì)以來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和企業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中的需求，跨境電子商務(wù)的應(yīng)用為國(guó)際貿(mào)易的進(jìn)一步發(fā)展提供了新的技術(shù)支撐和增長(zhǎng)模式。在中國(guó)的跨境電子商務(wù)交易額達(dá)到兩萬(wàn)億元，國(guó)際電子商務(wù)的進(jìn)程，以促進(jìn)中國(guó)制造業(yè)向中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)，加速變化?？缇畴娮由虅?wù)將成為我國(guó)現(xiàn)代國(guó)際貿(mào)易的第二十一個(gè)世紀(jì)的必然趨勢(shì)。

目前，我國(guó)正在積極培育跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展（以下簡(jiǎn)稱(chēng)跨境電商），跨境電商是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展，全球經(jīng)濟(jì)一體化的出現(xiàn)，一種新型的國(guó)際貿(mào)易，是未來(lái)貿(mào)易發(fā)展的趨勢(shì)。跨全流程完成跨境電商需要電商平臺(tái)、跨境支付平臺(tái)、貿(mào)易商、物流商、跨境監(jiān)管部門(mén)（海關(guān)和國(guó)家檢查）等主體的協(xié)調(diào)。個(gè)人郵政稅是推動(dòng)跨境電商和價(jià)格優(yōu)勢(shì)形成的關(guān)鍵因素，10%的稅收和一般貿(mào)易進(jìn)口關(guān)稅+增值稅+消費(fèi)稅，通常為30%的折現(xiàn)率。

一、供應(yīng)鏈

（一）供應(yīng)鏈的含義

所謂供應(yīng)鏈管理，是指相關(guān)人的鏈接，或者是相關(guān)業(yè)務(wù)的鏈接，其過(guò)程是將產(chǎn)品送達(dá)到消費(fèi)者的手中，企業(yè)是供應(yīng)鏈中的核心，主要是控制信息流、物流以及資金流等等，先從原材料的采購(gòu)開(kāi)始，到生產(chǎn)的中間產(chǎn)品，再到最終產(chǎn)品，最后進(jìn)行銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)中包括供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商以及零售商等等，一直到用戶或是消費(fèi)者手中，進(jìn)入到一個(gè)完整的功能網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中。在供應(yīng)鏈管理的過(guò)程中，其思想出發(fā)的角度是消費(fèi)者，其連接的方式是企業(yè)之間的有效合作，以此來(lái)尋求整個(gè)供應(yīng)鏈管理中的優(yōu)化。

（二）供應(yīng)鏈管理的方法 1.快速反應(yīng)

所謂快速反應(yīng)，指的是作為物流企業(yè)，需要面對(duì)的買(mǎi)方市場(chǎng)是品種眾多，數(shù)量極少的，說(shuō)明他面對(duì)的不是所儲(chǔ)備的產(chǎn)品，因此說(shuō)，需要準(zhǔn)備各種要素，以便于在用戶或者是消費(fèi)者的要求下，能夠及時(shí)快速地提取出所需要的要素，并能夠?qū)ζ溥M(jìn)行及時(shí)組裝，從而提供所需要的產(chǎn)品或是服務(wù)。

2.有效客戶反應(yīng)

有效的客戶反應(yīng)是一個(gè)供應(yīng)鏈管理策略，1992年從美國(guó)美國(guó)州的食品和食品工業(yè)開(kāi)始，1 也是一個(gè)制造商，批發(fā)商和零售商和其他供應(yīng)鏈的成員，各方面協(xié)調(diào)和相互合作，更好，更快，更低的成本，以滿足消費(fèi)者的需求，為供應(yīng)鏈管理解決方案。有效的客戶反應(yīng)是滿足客戶的要求，最大限度地減少物流過(guò)程的成本，及時(shí)做出準(zhǔn)確的反應(yīng)，從而使供應(yīng)鏈管理的商品或服務(wù)的供應(yīng)鏈管理策略的優(yōu)化。

（三）供應(yīng)鏈管理的意義

對(duì)于一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈管理的最終目標(biāo)有三個(gè)，一是提高客戶滿意度，提高產(chǎn)品的可靠性和靈活性；二是降低企業(yè)成本，減少庫(kù)存，降低生產(chǎn)和配送成本，三是企業(yè)整體“過(guò)程質(zhì)量”的優(yōu)化、成本的降低、異常事件的水平。供應(yīng)鏈管理是企業(yè)的有效管理，它反映了企業(yè)對(duì)整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的優(yōu)化。整合和優(yōu)化供應(yīng)商，制造商和零售商的業(yè)務(wù)效率，使產(chǎn)品在正確的數(shù)量，正確的質(zhì)量，在正確的時(shí)間，最佳的成本，在正確的地點(diǎn)，銷(xiāo)售。

二、跨境電商

（一）跨境電商的含義

跨境電子商務(wù)，簡(jiǎn)稱(chēng)為跨境業(yè)務(wù)，屬于不同的交易主體區(qū)域，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)交易、支付結(jié)算、國(guó)際商務(wù)活動(dòng)和通過(guò)跨境物流配送，完成交易?？缇畴娮由虅?wù)是基于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)空間是相對(duì)于物理空間的一個(gè)新的空間，是一個(gè)虛擬但客觀世界的存在的站點(diǎn)和密碼。網(wǎng)絡(luò)空間的獨(dú)特價(jià)值和行為模式對(duì)跨境電子商務(wù)產(chǎn)生了深刻的影響，使其與傳統(tǒng)的交易方式不同，呈現(xiàn)出其自身的特點(diǎn)，主要包括：全球、無(wú)形、匿名、實(shí)時(shí)、無(wú)紙、快速進(jìn)化等。

（二）跨境電商的發(fā)展模式

在中國(guó)跨境電子商務(wù)主要分為企業(yè)和消費(fèi)者的商業(yè)模式。商對(duì)商模式，企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的廣告和信息發(fā)布，交易和通關(guān)過(guò)程基本完成，在本質(zhì)上，仍然是一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，已納入海關(guān)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)。商對(duì)客模式，中國(guó)企業(yè)直接面對(duì)國(guó)外消費(fèi)者，出售的個(gè)人消費(fèi)品，物流，主要通過(guò)航空包裹，郵件，快遞等方式，海關(guān)的主體是郵政或快遞公司，目前沒(méi)有納入海關(guān)登記。

（三）跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀

跨境電商業(yè)務(wù)模式可分為傳統(tǒng)的跨境交易平臺(tái)模式，綜合門(mén)戶的跨境零售平臺(tái)模式，垂直跨境零售平臺(tái)模型和專(zhuān)業(yè)的第三方服務(wù)平臺(tái)模式四種不同的類(lèi)型。目前，傳統(tǒng)的信息服務(wù)是主體，隨著產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)部門(mén)的合作，行業(yè)將呈現(xiàn)出多服務(wù)體系的趨勢(shì)，同時(shí)小跨境電商也將實(shí)現(xiàn)爆炸性增長(zhǎng)。

三、跨境電商供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)分析

（一）更個(gè)性化的服務(wù)

在跨境電商中，屬于電子商務(wù)的模式，說(shuō)明企業(yè)已經(jīng)在一定程度上突破了時(shí)間與空間的界限，在生產(chǎn)與消費(fèi)這兩個(gè)過(guò)程中，在很大程度上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了和諧與統(tǒng)一，這樣就的使得供應(yīng)鏈變得簡(jiǎn)單、高效、開(kāi)放和靈活。電子商務(wù)在消費(fèi)者信息交流中的應(yīng)用日益成為獲取消費(fèi)者和市場(chǎng)需求信息的有效途徑。

（二）獨(dú)特的管理方式

對(duì)于跨境電商的供應(yīng)鏈管理來(lái)說(shuō)，其企業(yè)一定要更加具備主動(dòng)性以及積極性，尤其是與傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈相比，這種獨(dú)特的管理方式應(yīng)該更加有積極的作用。在不斷發(fā)生變化的環(huán)境中，2 需要要求員工來(lái)自發(fā)地工作，然后供應(yīng)鏈的規(guī)劃就不再僅僅是少數(shù)高級(jí)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人能夠自己能夠決定的。

（三）高度共享和集成的信息系統(tǒng)

在跨境電子商務(wù)的交易過(guò)程中，基本上實(shí)現(xiàn)了高度的共享和集成的信息系統(tǒng)，其特點(diǎn)是具有電子化、數(shù)字化以及網(wǎng)絡(luò)化。電商主要包含三個(gè)關(guān)鍵要素、信息網(wǎng)絡(luò)、金融網(wǎng)絡(luò)和交通網(wǎng)絡(luò)。建立虛擬企業(yè)的供應(yīng)鏈管理，通過(guò)動(dòng)態(tài)鏈接的形式來(lái)為其提供前提和基礎(chǔ)。在網(wǎng)絡(luò)中的信息交換質(zhì)量是主要依賴(lài)的對(duì)象，其實(shí)現(xiàn)的手段是供應(yīng)鏈的管理，這在很大程度上極大的提高了信息運(yùn)輸?shù)男逝c準(zhǔn)確性。

（四）高效率的營(yíng)銷(xiāo)集道

如今企業(yè)所采用的電子商務(wù)以及分銷(xiāo)商的形式主要是建立零售商的訂單與庫(kù)存系統(tǒng)。通過(guò)自己的信息系統(tǒng)，可以通知零售商的商品銷(xiāo)售，企業(yè)可以在新聞的基礎(chǔ)上不斷進(jìn)行庫(kù)存補(bǔ)充和銷(xiāo)售指導(dǎo)，從而提高營(yíng)銷(xiāo)渠道和零售商的效率，提高客戶滿意度。

四、跨境電商面臨的機(jī)遇

對(duì)于跨境電商來(lái)說(shuō)，面臨著比較大的機(jī)遇，據(jù)統(tǒng)計(jì)，跨境點(diǎn)上的業(yè)務(wù)平臺(tái)已經(jīng)越來(lái)越多了，已經(jīng)達(dá)到了五千家，對(duì)于這些平臺(tái)說(shuō)，外貿(mào)企業(yè)就有二十多家，在我國(guó)，已經(jīng)有很多城市的跨境物流的發(fā)展依然是處在探索的階段，對(duì)于跨境物流與跨境電商來(lái)說(shuō)，在幾個(gè)城市已經(jīng)建立了試點(diǎn)，可以說(shuō)僅僅是處在試點(diǎn)的階段，還沒(méi)有跟上跨境物流的發(fā)展。在跨境物流來(lái)說(shuō)，其面臨的是全世界的消費(fèi)者，有著非常大的市場(chǎng)潛力，而且有助于推動(dòng)中國(guó)政治以及企業(yè)的發(fā)展。

五、跨境電商面臨的問(wèn)題

在跨境貿(mào)易電子商務(wù)中，雖說(shuō)有很多的優(yōu)點(diǎn)，但是也存在很多的不和諧的因素，這在很大程度上阻礙以及限制了電子商務(wù)的發(fā)展。對(duì)跨境電商來(lái)說(shuō)，所面臨的問(wèn)題包括以下幾個(gè)方面：

（一）通關(guān)效率低

在傳統(tǒng)貿(mào)易中，其特點(diǎn)是比較大容量的貨物貿(mào)易，比較長(zhǎng)的周期，以及比較低的頻率等等，而且電子商務(wù)供應(yīng)商與客戶是通過(guò)直接見(jiàn)面來(lái)進(jìn)行交流的，這個(gè)變化，會(huì)導(dǎo)致整個(gè)跨境貿(mào)易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的變化或者是電子商務(wù)鏈的變化等。因此說(shuō)，單個(gè)的客戶所應(yīng)用的列表是非常小的，其相應(yīng)的頻率也會(huì)發(fā)生很大的變化，會(huì)從低頻發(fā)展到高頻。

在電子商務(wù)發(fā)展的過(guò)程中，跨境物流的交流肯定是會(huì)涉及到報(bào)關(guān)的監(jiān)管與稅收的，大量的貨物會(huì)通過(guò)快遞通道來(lái)進(jìn)行運(yùn)輸?shù)?，這對(duì)于海關(guān)監(jiān)管以及稅收來(lái)說(shuō)，有著更高的要求。面對(duì)跨境貨物和郵件交流，海關(guān)監(jiān)管模式仍然沒(méi)有一個(gè)好的解決方案。一些電子商務(wù)企業(yè)在跨境貿(mào)易中出現(xiàn)了一些問(wèn)題，尤其是對(duì)快速海關(guān)和外匯結(jié)算問(wèn)題的實(shí)踐。所以說(shuō)，企業(yè)與社會(huì)對(duì)于通關(guān)效率來(lái)說(shuō)，是非常希望能夠提高通關(guān)效率的。

（二）物流與電子支付問(wèn)題

對(duì)于物流來(lái)說(shuō)，一般情況下包括點(diǎn)，分別是倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、包裝以及交付服務(wù)等等，對(duì)于賣(mài)方與買(mǎi)方之間的聯(lián)系來(lái)說(shuō)，在電子商務(wù)交易的過(guò)程中占有著非常重要額地位。在我國(guó)還沒(méi)有開(kāi)展跨境物流電子支付功能之前，存在著許多的問(wèn)題和困難。首先，跨境物流的費(fèi)用比較3 高，大量的跨境物流主要依賴(lài)于天氣的影響，這在很大程度上增加了物流的成本；其次是中國(guó)的跨境物流沒(méi)有跟上時(shí)代的發(fā)展，電子物流沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)，有一定的滯后，而且還應(yīng)用了不合理的系統(tǒng)，基礎(chǔ)設(shè)施也不是很傳統(tǒng)的交易形式還沒(méi)有跟上時(shí)代的發(fā)展，跨境貿(mào)易不能滿足日益增長(zhǎng)的需求，在很大的程度上已經(jīng)限制了跨境物流電子商務(wù)的發(fā)展，而且香港郵政的小包大多數(shù)太多，重量比較小的貨物造成了很大的激烈，這樣就存在著各種各樣的投訴。

（三）退稅問(wèn)題

跨境電商的出口退稅，主要包括產(chǎn)品稅、增值稅、營(yíng)業(yè)稅以及特別消費(fèi)稅等等，出口退稅系統(tǒng)主要包括商品的生產(chǎn)與流通，這是國(guó)家稅收的重要組成部分，其中，退稅問(wèn)題主要原因是國(guó)內(nèi)商品稅存在的缺點(diǎn)造成的，從而使產(chǎn)品的稅收成本來(lái)說(shuō)，中國(guó)的產(chǎn)品與外國(guó)產(chǎn)品是有相同的條件的。從目前來(lái)看，跨境貿(mào)易電子商務(wù)主要的過(guò)程是交貨，對(duì)于賣(mài)方來(lái)說(shuō)，不能提供一些保證過(guò)關(guān)的政策，大多數(shù)的賣(mài)家是不能享受退稅的相關(guān)政策的。

（四）激勵(lì)問(wèn)題

在電子商務(wù)條件下，雖然信息流和資金流可以更迅速、準(zhǔn)確地在供應(yīng)鏈中的各節(jié)點(diǎn)之間傳遞，但僅有這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能實(shí)現(xiàn)各節(jié)點(diǎn)的無(wú)縫連接，只有將物流管理納入進(jìn)來(lái)，大量縮短供應(yīng)鏈中物流所需時(shí)間，使物流管理符合信息流和資金流的要求，才能真正建立起一個(gè)快速的、無(wú)縫連接的供應(yīng)鏈管理體系。為此，就必須對(duì)參與物流管理的環(huán)節(jié)進(jìn)行相應(yīng)的激勵(lì)。這種激勵(lì)本身是從改善物流目的出發(fā)的，必然存在局部的本位主義思想———只注重局部影響的激勵(lì)措施。如果物流管理的參與者單純的以業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的指標(biāo)最優(yōu)化作為采取行動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)各階段業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估指標(biāo)不匹配時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)。

（五）企業(yè)管理水平較低

我國(guó)企業(yè)與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相比，普遍存在著管理水平滯后、管理基礎(chǔ)差的問(wèn)題。這些問(wèn)題主要表現(xiàn)在資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率低、庫(kù)存量過(guò)大、過(guò)多占用資金，供應(yīng)鏈管理體系不夠健全，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略缺乏等。

六、跨境電商問(wèn)題的解決對(duì)策

（一）加快通關(guān)效率

通過(guò)將供應(yīng)鏈管理管理延伸到政府層面，加快通關(guān)效率。通過(guò)效率低的原因主要是信息存在不互聯(lián)的情況，存在信息壁壘。供應(yīng)鏈管理的核心之一就是信息的流動(dòng)與共享。利用供應(yīng)鏈管理的思想在企業(yè)與政府部門(mén)以及部門(mén)與部門(mén)間實(shí)現(xiàn)信息的高度互聯(lián)互通等等。除此之外，現(xiàn)代的通關(guān)基本上是依賴(lài)于電子，實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化通關(guān)，通過(guò)出口的電子信息來(lái)解決供應(yīng)商與客戶發(fā)展的問(wèn)題，從而實(shí)現(xiàn)快速通關(guān)、結(jié)匯以及稅收限制等等，這種手段已經(jīng)在很大程度上提高了通關(guān)的效率，降低了通關(guān)的成本?？缇迟Q(mào)易電子商務(wù)的快速發(fā)展，對(duì)通關(guān)效率提出了更高的要求，其中包括海關(guān)監(jiān)管系統(tǒng)的建立和完善，而且按照世界海關(guān)組織中“全球貿(mào)易安全與便利標(biāo)準(zhǔn)框架”，作為海關(guān)，更應(yīng)該做好監(jiān)督的檢查。

（二）完善物流與電子支付

通過(guò)完善我國(guó)跨境電子支付監(jiān)管與外匯管理體系。針對(duì)電子支付存在的問(wèn)題，應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)電子支付服務(wù)的立法，在美國(guó)，其電子支付服務(wù)的實(shí)踐包括電子資金轉(zhuǎn)賬法，統(tǒng)一商業(yè)代碼法。還要制定關(guān)于跨境物流供應(yīng)鏈管理的相關(guān)制度，法律法規(guī)等，這樣能夠有效地規(guī)范電子支付功能，對(duì)服務(wù)主體的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行明確，尤其是存在的風(fēng)險(xiǎn)以及發(fā)展的后果等等。

（三）解決退稅問(wèn)題

通過(guò)解決退稅問(wèn)題的關(guān)鍵是規(guī)范出口退稅的政策，這有利于促進(jìn)外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展，有尤其是對(duì)于中小企業(yè)的發(fā)展，具有非常重要的作用，而且中小企業(yè)在稅收優(yōu)惠以及電力供應(yīng)商等自身的特點(diǎn)來(lái)說(shuō)，更加有利于降低企業(yè)的成本，并且對(duì)于對(duì)外貿(mào)易的轉(zhuǎn)型升級(jí)也有著非常積極的作用。規(guī)范出口退稅政策，不僅能夠解決中小企業(yè)所不能解決的問(wèn)題，而且在稅收問(wèn)題上，能夠定期申報(bào)，還可以通過(guò)電子訂單，電子付款訂單以及提單、報(bào)關(guān)單的電子賬單等問(wèn)題相比，能夠進(jìn)行分類(lèi)通關(guān)，而且驗(yàn)收也非?？?，還要定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，一般來(lái)說(shuō)是以列表的形式來(lái)進(jìn)行的。通過(guò)電子數(shù)據(jù)對(duì)整個(gè)部門(mén)的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，能夠有效地為企業(yè)辦理退稅、結(jié)算，支持企業(yè)的發(fā)展。對(duì)于進(jìn)口來(lái)說(shuō)，主要有兩個(gè)方面的作用，分別是建立跨境直接進(jìn)貨渠道以及充分發(fā)揮海關(guān)保稅區(qū)的優(yōu)勢(shì)。

（四）采用適當(dāng)?shù)募?lì)措施

通過(guò)供應(yīng)鏈中相對(duì)強(qiáng)勢(shì)企業(yè)可以通過(guò)設(shè)計(jì)利益協(xié)調(diào)機(jī)制，促使供應(yīng)鏈內(nèi)的每個(gè)參與者的行為都以供應(yīng)鏈整體利益最大化為目標(biāo)。努力使每個(gè)參與者將供應(yīng)鏈視為相容性利益集團(tuán)，引導(dǎo)各結(jié)點(diǎn)企業(yè)將價(jià)值創(chuàng)新的著眼點(diǎn)放在“將蛋糕做大”，只有這樣才能保證整體利益和局部利益同步實(shí)現(xiàn)。

（五）科學(xué)管理，提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平

首先，通過(guò)供應(yīng)鏈管理要求企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行科學(xué)的分析和流程設(shè)計(jì)，完善工作體系。其次，通過(guò)要求供應(yīng)鏈人員具備多方面的知識(shí)、技能和素質(zhì)。在知識(shí)方面，供應(yīng)鏈管理人員需要懂得整個(gè)業(yè)務(wù)流程，客戶的需求是什么，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，以及成本機(jī)構(gòu)是那些等，在技能方面，供應(yīng)鏈管理人員必須具有分析能力、解決問(wèn)題的能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力以及與其他部門(mén)的溝通能力。在素質(zhì)方面，供應(yīng)鏈管理人員應(yīng)有全局觀念，客戶至上的思想，創(chuàng)新意識(shí)和勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的精神。再次，供應(yīng)鏈管理的系統(tǒng)要求，建立和完善企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系。

七、結(jié)論

在國(guó)際貿(mào)易與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中，跨境電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，是一項(xiàng)相對(duì)比較復(fù)雜的系統(tǒng)性的工程，這對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展是有積極作用的。不進(jìn)能夠促進(jìn)跨境電子商務(wù)服務(wù)供應(yīng)鏈能夠有效地運(yùn)作，而且能夠達(dá)到交易平臺(tái)、物流平臺(tái)等共同發(fā)展的信貸平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)。首先需要完善跨區(qū)域，跨文化的電子支付系統(tǒng)，確保安全的復(fù)雜的交易環(huán)境，使現(xiàn)金流更光滑。其次，對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行完善，有利于資源的優(yōu)化整合，這在很大程度上滿足了跨境物流的服務(wù)需求。除此之外，還考慮到物流的成本，以及物流的是否及時(shí)，是否準(zhǔn)確以及是否安全，這樣深入的考慮才能夠盡可能的滿足客戶的需求。最后，在供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)之中，只有對(duì)供應(yīng)鏈管理的信息系統(tǒng)進(jìn)行真正的完善，才能夠真正充分地實(shí)現(xiàn)信息的共享成果，這樣才能夠保證信息的快速流動(dòng)，而且也能促進(jìn)業(yè)務(wù)之間的快速流動(dòng)。

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Supply chain management of cross-border

electricity supplier [Abstract]

Today, the rapid development of cross-border e-commerce, driven by the rise of the whole industry chain, including supply chain management, but due to the lack of management team, operational experience and resources, supply chain has become a bottleneck restricting the development of e-commerce across the trade.Supply chain management and traditional logistics management in the way of inventory management, logistics, cost, information flow, risk, planning and organization of the relationship between the existence of significant gaps.In cross-border electricity suppliers to win customers, to develop, is bound to require companies to be able to fast, agile, flexible and collaborative customer needs.Therefore, the implementation of supply chain management, is conducive to reducing the enormous pressure on cross-border electricity supplier to enterprises, in the face of the rapid development of cross-border electricity supplier environment, integrated supply chain has become the development trend of modern cross-border electricity supplier companies.In the study of the supply chain management, the supply chain, the supply chain management, the supply chain management methods, and the significance of supply chain management, and supply chain management, and the opportunities and challenges, and the role of cross-border 6 electricity supplier development, and the conclusion of the paper, the development trend of cross-border electricity supplier chain management is analyzed.[Key words] cross-border electricity supplier;supply chain management;inventory management;customer;trend

第二篇：中國(guó)B2C跨境電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題研究

中國(guó)B2C跨境電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題研究

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，人們的生活水平與生活質(zhì)量在不斷提升，隨之而來(lái)的是越來(lái)越高的消費(fèi)水平，從而有效地推動(dòng)了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。傳統(tǒng)的物流模式，已經(jīng)無(wú)法順應(yīng)廣大消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求，因此，小商品配送方式進(jìn)入了發(fā)展的高峰期。在電子商務(wù)飛速發(fā)展的新時(shí)期，B2C借助這股發(fā)展的潮流，迅速發(fā)展起來(lái)，憑借速度的優(yōu)勢(shì)在消費(fèi)市場(chǎng)中占據(jù)了一席之地。本文通過(guò)分析全球速賣(mài)通，來(lái)深入研究B2C電子商務(wù)的發(fā)展情況，并深入研究了在發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題及原因，針對(duì)這些問(wèn)題，提出了相應(yīng)的改善建議，為以后我國(guó)發(fā)展B2B電子商務(wù)平臺(tái)，奠定了理論基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：中國(guó)B2C跨境電子商務(wù)；全球速賣(mài)通；對(duì)策

一、引言

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，進(jìn)一步推動(dòng)了信息市場(chǎng)的發(fā)展，我國(guó)的跨境電子商務(wù)也及時(shí)抓住機(jī)遇，進(jìn)入了發(fā)展的高峰期。再加上我國(guó)黨和政府的大力支持，通過(guò)出臺(tái)相應(yīng)的策略，鼓勵(lì)跨境電子商務(wù)平臺(tái)的進(jìn)一步發(fā)展。我國(guó)政府一直是鼓勵(lì)和支持B2C發(fā)展的，但是B2C在我國(guó)的發(fā)展水平和發(fā)展速度一直都不理想，尤為突出的就是在進(jìn)出口的規(guī)模上，只占據(jù)十分之一的份額，這說(shuō)明B2C的發(fā)展存在著很大的問(wèn)題，嚴(yán)重阻礙了其發(fā)展。本文分析了全球速賣(mài)通的發(fā)展現(xiàn)狀，針對(duì)B2C跨境電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)行了深入的研究和分析，通過(guò)研究B2C在市場(chǎng)上的發(fā)展現(xiàn)狀，進(jìn)一步擴(kuò)大B2C研究在學(xué)術(shù)界的影響，為以后我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

二、中國(guó)B2C跨境電子商務(wù)――全球速賣(mài)通的營(yíng)銷(xiāo)概況

1.中國(guó)跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀

（1）跨境電子商務(wù)交易規(guī)?，F(xiàn)狀

針對(duì)B2C行業(yè)的發(fā)展，我國(guó)統(tǒng)計(jì)局做出了初步的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，可以看出世界上進(jìn)行跨境貿(mào)易商務(wù)進(jìn)出口的主要國(guó)家除了我國(guó)之外，還有歐盟和俄羅斯，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，這些國(guó)家在2012年出口總數(shù)中，有77.2%都是電子商務(wù)方面的。根據(jù)PayPal公布的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果顯示，我國(guó)出口商品最大的銷(xiāo)售地就是美國(guó)，其次是英國(guó)和澳大利亞，因此，中國(guó)企業(yè)在出口目標(biāo)地區(qū)的選擇上，要多加謹(jǐn)慎。這樣才能推動(dòng)B2C電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。作為新興的電子商務(wù)國(guó)家，我國(guó)的跨境電商生機(jī)勃勃，表現(xiàn)搶眼，跨境電子商務(wù)交易規(guī)模從2009年0.9萬(wàn)億人民幣，以年均31%的增速達(dá)到2013年的3.3萬(wàn)億，這個(gè)速度讓傳統(tǒng)的外貿(mào)望塵莫及?？缇畴娚淘谖覈?guó)進(jìn)出口貿(mào)易中的比重也從2008年的4.4%提高到2015年的16.1%，預(yù)計(jì)到2016年將達(dá)到18.9%。到2015年我國(guó)開(kāi)展跨境電商的外貿(mào)企業(yè)已超過(guò)20萬(wàn)家，跨境電子商務(wù)平臺(tái)超過(guò)7000家。中國(guó)的電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量不斷增多，規(guī)模不斷擴(kuò)大，以阿里巴巴，京東，1號(hào)店為代表的電子商務(wù)企業(yè)不斷走向電商融合的模式，以蘇寧和國(guó)美為代表的傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)走線下和線上融合發(fā)展的道路。就連生產(chǎn)企業(yè)也在轉(zhuǎn)向，以小米、酷派、華為為代表的傳統(tǒng)制造業(yè)也在電商大顯生手，并取得不俗的業(yè)績(jī)。尤其是阿里巴巴在美國(guó)成功實(shí)現(xiàn)上市，進(jìn)一步推動(dòng)了中國(guó)跨境電商的發(fā)展。2012年，鄭州，重慶，寧波，杭州，上海五個(gè)城市率先開(kāi)展跨境電商服務(wù)試點(diǎn)，這標(biāo)志著我國(guó)跨境電商的發(fā)展邁向了新臺(tái)階。

（2）跨境電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展環(huán)境現(xiàn)狀

近幾年來(lái)，由于金融危機(jī)和歐債危機(jī)的影響，嚴(yán)重沖擊了我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展。雖然近幾年我國(guó)的進(jìn)出口總額與前幾年相比有明顯的增長(zhǎng)，但是增長(zhǎng)的速度卻十分緩慢。從艾瑞網(wǎng)上得到的數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)深入的研究和分析可以發(fā)現(xiàn)，我國(guó)的外貿(mào)交易增長(zhǎng)速度一年比一年底，這嚴(yán)重制約了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

近幾年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)已步入了瓶頸期，發(fā)展?fàn)顩r不容樂(lè)觀。筆者詳細(xì)分析了造成這種狀況的主要原因：首先，國(guó)際環(huán)境動(dòng)蕩，特別是在局部地區(qū)爆發(fā)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，嚴(yán)重影響了全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，再加上隨著收入水平的增長(zhǎng)，對(duì)市場(chǎng)提出了更多的需求，各國(guó)為了保護(hù)本國(guó)企業(yè)，都在抵制外來(lái)貿(mào)易，提升了外貿(mào)壁壘，嚴(yán)重影響了我國(guó)的進(jìn)出口貿(mào)易。其次，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，再加上合理地控制人口，目前我國(guó)的勞動(dòng)力數(shù)量在不斷下降，隨之而來(lái)的就是勞動(dòng)力的價(jià)格在不斷提升，進(jìn)一步帶動(dòng)了成本的提高，此外人民幣升值，這些原因共同造成了我國(guó)出口產(chǎn)品越來(lái)越困難。根據(jù)WTO的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，2013年以來(lái)，我國(guó)已經(jīng)成為躍居世界領(lǐng)先的出口大國(guó)。在這種環(huán)境下我國(guó)的外貿(mào)發(fā)展既有機(jī)遇，也存在著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，因此要想實(shí)現(xiàn)外貿(mào)的進(jìn)一步發(fā)展，就要依托電子商務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，保障我國(guó)出口規(guī)模實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)。

（3）企業(yè)信息化水平發(fā)展現(xiàn)狀

通過(guò)分析CNNIC的數(shù)據(jù)顯示，2014年，在調(diào)查的所有企業(yè)中，實(shí)行計(jì)算機(jī)辦公模式的公司占總數(shù)的91.3%，有78.5%的公司全面引進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)并加以運(yùn)用。由此可見(jiàn)，我國(guó)的企業(yè)信息普及率與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)相比，還存在著很大的差距。其中，接受調(diào)查的企業(yè)中，實(shí)行線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)全面推進(jìn)的新興發(fā)展模式的企業(yè)只有50%左右，同時(shí)，即便是在實(shí)行新的營(yíng)銷(xiāo)模式的企業(yè)中，與國(guó)際水平相比，在收益水平方面，也存在很大差距，遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上國(guó)際水平。我國(guó)存在很多中小企業(yè)，中小企業(yè)的發(fā)展，不僅顯著拉動(dòng)了我國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，同時(shí)還為我國(guó)人民提供了大部分的工作崗位，此外，也極大地提高了國(guó)家的稅收收入，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心力量。因此電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展，在提高其發(fā)展水平的同時(shí)，還要合理地運(yùn)用到這些中小企業(yè)中去，這樣才能夠推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。

2.全球速賣(mài)通的現(xiàn)狀

（1）全球速賣(mài)通發(fā)展現(xiàn)狀

全球速賣(mài)通是阿里巴巴旗下面向全球市場(chǎng)打造的在線交易平臺(tái)，被廣大賣(mài)家稱(chēng)為國(guó)際版“淘寶”。像淘寶一樣，把寶貝編輯成在線信息，通過(guò)速賣(mài)通平臺(tái)，發(fā)布到海外。類(lèi)似國(guó)內(nèi)的發(fā)貨流程，通過(guò)國(guó)際快遞，將寶貝運(yùn)輸?shù)劫I(mǎi)家手上。就這樣，輕輕松松地與220多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的買(mǎi)家達(dá)成交易，賺取美金。但由于多國(guó)為保護(hù)本國(guó)電商，限制或禁止本國(guó)人員跨境網(wǎng)購(gòu)，目前俄羅斯，阿根廷已實(shí)施了相應(yīng)的政策。速賣(mài)通于2010年4月上線，經(jīng)過(guò)3年多的迅猛發(fā)展，就己經(jīng)覆蓋220多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的海外買(mǎi)家，每天海外買(mǎi)家的流量已經(jīng)超過(guò)5000萬(wàn)，最高峰值達(dá)到1億，己經(jīng)成為全球最大的跨境交易平臺(tái)。在2014年的雙11速賣(mài)通當(dāng)天成交680萬(wàn)個(gè)訂單，比去年增長(zhǎng)了60%，截止美國(guó)太平洋時(shí)間11月11日24點(diǎn)，速賣(mài)通訂單最多的國(guó)家和地區(qū)包括俄羅斯聯(lián)邦、巴西、以色列、西班牙、白俄羅斯、美國(guó)、加拿大、烏克蘭、法國(guó)、捷克共和國(guó)、英國(guó)，訂單總量超680萬(wàn)。

全球速賣(mài)通是一個(gè)線上運(yùn)行企業(yè)，主要作用是為國(guó)際交易雙方提供平臺(tái)支持，發(fā)展到目前，已經(jīng)在國(guó)際交易市場(chǎng)上占據(jù)了重要的地位。這家企業(yè)最早是在2010年4月份成立，到目前為止已經(jīng)是國(guó)際交易市場(chǎng)中不可或缺的中堅(jiān)力量。速賣(mài)通在起步階段，只是為了在海外貿(mào)易中，為中小企業(yè)之間的交流和溝通提供良好的平臺(tái)，為微小企業(yè)提供下單服務(wù)和物流配送服務(wù)，經(jīng)過(guò)不懈的發(fā)展和擴(kuò)大規(guī)模，發(fā)展成了一家有影響力的企業(yè)。特別是在2013年改革升級(jí)之后，進(jìn)一步拓展了在全球市場(chǎng)中的業(yè)務(wù)規(guī)模，相當(dāng)于國(guó)際上的淘寶。速賣(mài)通的服務(wù)對(duì)象首先是個(gè)人賣(mài)家，其次是批發(fā)商。速賣(mài)通的發(fā)展壯大，得益于獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)機(jī)制和英明的決策分析兩個(gè)方面。雖然發(fā)展時(shí)間比較短，但是發(fā)展的速度非常迅速，幾年的時(shí)間里，就從小企業(yè)發(fā)展成為大型企業(yè)，并成為當(dāng)前我國(guó)最大的跨境電子商務(wù)平臺(tái)。

（2）全球速賣(mài)通營(yíng)銷(xiāo)模式現(xiàn)狀分析

①信息流運(yùn)作模式

信息的核心就在于時(shí)效性和準(zhǔn)確性，交易的成功，離不開(kāi)交易雙方對(duì)交易的合理把握。如果信息的真實(shí)性得不到保障，那么其成功性也就無(wú)法保障。速賣(mài)通就是認(rèn)識(shí)到信息的重要性，才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。

速賣(mài)通與其它電子商務(wù)在流程上，比較相似，都是由引擎搜索、網(wǎng)站聯(lián)盟和營(yíng)銷(xiāo)方法等共同構(gòu)成的。速賣(mài)通不斷致力于國(guó)際市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，進(jìn)一步擴(kuò)大品牌影響力和企業(yè)規(guī)模，其最大的特點(diǎn)就在于為交易雙方提供了更高水平的服務(wù)質(zhì)量。因此速賣(mài)通在這方面占據(jù)了絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。

②資金流運(yùn)作方式

速賣(mài)通作為一個(gè)平臺(tái)，為交易雙方提供了良好的環(huán)境，發(fā)揮了中介作用，其資金運(yùn)作方式與淘寶的資金流轉(zhuǎn)方式大同小異。主要是作為一個(gè)第三方機(jī)構(gòu)暫時(shí)保管交易的資金，確保交易的安全可靠，為買(mǎi)賣(mài)雙方交易安全提供保障。

資金在支付過(guò)程中，必然會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)。為了有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，Escrow規(guī)定單筆交易的價(jià)格必須是在一萬(wàn)美元之內(nèi)。交易完成后，Escrow會(huì)與賣(mài)家協(xié)商并收取手續(xù)費(fèi)，而買(mǎi)家是不需要支付手續(xù)費(fèi)的。但是如果客戶是其他國(guó)家的，并用他本國(guó)信用卡支付時(shí)，中國(guó)銀行就會(huì)抽取相應(yīng)的匯率費(fèi)，然后轉(zhuǎn)入資金，有效地保障了國(guó)際交易的合理性和安全性。如果賣(mài)家規(guī)定必須要用美元支付，并且在一年內(nèi)支付金額小于五萬(wàn)美元，則必須要繳納手續(xù)費(fèi)才能夠完成交易。

③物流運(yùn)作模式

速賣(mài)通在發(fā)展的起步階段，只是作為物流配送公司存在的。發(fā)展到目前，一直保持著一開(kāi)始的主營(yíng)業(yè)務(wù)。速賣(mài)通的第二主要業(yè)務(wù)就是物流，通過(guò)構(gòu)建自己的物流公司，減輕物流成本，有效提升了自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)水平和能力。賣(mài)家可以依靠平臺(tái)的作用在物流企業(yè)進(jìn)行交易談判，這樣就能夠有效降低合作價(jià)格。FedEx、EMS、TNT、UPS、國(guó)際e郵寶等多家企業(yè)和速賣(mài)通之間都有合作，因此，賣(mài)家可以自己選擇快遞方式，然后速賣(mài)通會(huì)根據(jù)賣(mài)家的意見(jiàn)，選擇物流公司進(jìn)行派送。此外，速賣(mài)通還進(jìn)一步擴(kuò)大了服務(wù)的范圍和規(guī)模，在全球范圍內(nèi)，都能夠進(jìn)行物流派送。

三、全球速賣(mài)通營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

1.品牌缺失容易發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題

中小企業(yè)的發(fā)展，有效推動(dòng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。截止到目前為止，我國(guó)的中小企業(yè)已經(jīng)擁有5000萬(wàn)家，但是擁有自己的品牌和名聲的企業(yè)卻只有20%左右，大部分企業(yè)都是進(jìn)行代加工的。由于是進(jìn)行代加工生產(chǎn)，很難得到質(zhì)量保障，再加上很多國(guó)家都有知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，因此，一旦出口很大可能會(huì)遭遇知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛。如果出現(xiàn)這種情況，會(huì)對(duì)企業(yè)造成嚴(yán)重的影響，甚至有可能造成企業(yè)破產(chǎn)。

2.市場(chǎng)定位和營(yíng)銷(xiāo)手段趨同引起價(jià)格戰(zhàn)

B2C跨境電子商務(wù)企業(yè)由于盈利高、增長(zhǎng)快的特點(diǎn)，成為其他企業(yè)競(jìng)相模仿的對(duì)象。企業(yè)只需要在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上，合理地控制價(jià)格的差異，就能夠有效地實(shí)現(xiàn)B2C跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的拓展。這樣一來(lái)，會(huì)出現(xiàn)大批的營(yíng)銷(xiāo)方式和市場(chǎng)定位相同的企業(yè)。這種營(yíng)銷(xiāo)手段的趨同不僅會(huì)影響到B2C電子商務(wù)的發(fā)展，而且會(huì)嚴(yán)重影響市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定的發(fā)展秩序，雖然價(jià)格戰(zhàn)有利于消費(fèi)者的利益，但是也嚴(yán)重制約了整個(gè)市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，造成了不良后果。

3.物流體系不健全增加交易成本

物流飛速發(fā)展，電子商務(wù)也隨之水漲船高，二者之間相輔相成。電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展，大大地推動(dòng)了物流行業(yè)的發(fā)展。在短短幾年的時(shí)間里，就形成了品牌度和影響力都比較強(qiáng)的物流企業(yè)。而物流企業(yè)的發(fā)展和完善，也推動(dòng)了企業(yè)中電子商務(wù)的發(fā)展?？缇畴娮由虅?wù)和我國(guó)國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)雖然具有相同的特點(diǎn)，但是跨境電子商務(wù)的發(fā)展，由于對(duì)物流運(yùn)輸?shù)乃俣群头秶岢隽烁叩囊?，從而推?dòng)了物流業(yè)的全面發(fā)展，同時(shí)在價(jià)格和安全上也提高了標(biāo)準(zhǔn)，這些都是跨境電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題，特別是關(guān)于運(yùn)輸成本的考慮，更是擺在跨境電子商務(wù)企業(yè)面前的重要課題。當(dāng)前我國(guó)在發(fā)展B2C跨境電子商務(wù)方面存在的問(wèn)題有三個(gè)方面，物流配送時(shí)間長(zhǎng)、配送費(fèi)用比較高、風(fēng)險(xiǎn)性大。這大大增加了電子商務(wù)的交易成本，妨礙了交易的完成。

四、促進(jìn)中國(guó)B2C跨境電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)健康發(fā)展的建議

1.相關(guān)產(chǎn)業(yè)加強(qiáng)對(duì)B2C跨境電子商務(wù)的支持與保障

（1）加強(qiáng)跨境電子商務(wù)平臺(tái)的信息監(jiān)管

B2C電子商務(wù)在我國(guó)發(fā)展比較晚，因此在很多方面都很不完善。B2C跨境電子商務(wù)平臺(tái)，為我國(guó)絕大多數(shù)的中小企業(yè)提供了良好的交易環(huán)境，需要面臨的一個(gè)重要問(wèn)題，就是信息的真實(shí)可靠性是否有保障，一旦這方面出現(xiàn)問(wèn)題，會(huì)嚴(yán)重削弱企業(yè)的信用度，制約平臺(tái)的進(jìn)一步發(fā)展。因此企業(yè)在交易過(guò)程中，要全面掌握交易雙方的所有信息，加強(qiáng)信息監(jiān)管的力度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（2）加強(qiáng)第三方物流的貨物運(yùn)輸服務(wù)

為了在運(yùn)輸過(guò)程中，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，建立海外存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)，能夠提升物流運(yùn)輸?shù)呐渌托?，為客戶提供更高水平的服?wù)。賣(mài)家在商品售出之前，將商品存放在物流公司的海外存儲(chǔ)庫(kù)中，接到訂單后，將訂單提交給物流公司，物流公司會(huì)根據(jù)客戶的需要，挑選物品，并打包進(jìn)行派送，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)，將商品送到客戶的手中，提升配送效率，減少丟件率，使客戶的滿意度顯著提升。

有效提升服務(wù)態(tài)度和服務(wù)的質(zhì)量水平。B2C跨境電子商務(wù)能夠?yàn)槠髽I(yè)挑選性價(jià)比更高的服務(wù)，更有保障的快遞公司。物流企業(yè)只有及時(shí)、靈活的調(diào)整自身的管理模式，才能夠順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，進(jìn)一步擴(kuò)大自身的實(shí)力和規(guī)模，及時(shí)總結(jié)和反思自己的不足之處，不斷完善自身，提升服務(wù)質(zhì)量，從整體上提升服務(wù)水平，提升客戶的滿意度，這樣才能夠推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，物流企業(yè)的發(fā)展也會(huì)對(duì)平臺(tái)發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用。

（3）加強(qiáng)第三方支付機(jī)構(gòu)的支付服務(wù)

根據(jù)最新的調(diào)查報(bào)告結(jié)果分析：出口企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題，就是支付方式的方便、快捷和安全，無(wú)論是哪個(gè)企業(yè)在選擇支付方式的時(shí)候，都會(huì)優(yōu)先考慮這幾個(gè)方面。而PayPal支付方式的優(yōu)勢(shì)是大家有目共睹的，因此受到了很多企業(yè)的廣泛青睞，是大部分電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)和消費(fèi)者的首要選擇對(duì)象。但是在安全性提高的同時(shí)，隨之而來(lái)的是手續(xù)費(fèi)的提高，這對(duì)于我國(guó)企業(yè)的出口方面存在著極大的壓力。因此我國(guó)的支付企業(yè)中，已經(jīng)達(dá)到國(guó)際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，一定要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，及時(shí)抓住機(jī)遇，以便于在未來(lái)發(fā)展國(guó)際電子商務(wù)方面更好地迎接挑戰(zhàn)。

2.企業(yè)要制定正確的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

（1）研發(fā)自主品牌

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力首先是企業(yè)的實(shí)力，其次是品牌意識(shí)。只有樹(shù)立正確的品牌影響力，將品牌效應(yīng)擴(kuò)大化，才能夠更好地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，在國(guó)際市場(chǎng)中占據(jù)重要的地位。因此，企業(yè)要不斷提升自己的各方面能力，提升服務(wù)水平，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，選取有效的營(yíng)銷(xiāo)方式，樹(shù)立正確的品牌文化，及時(shí)順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，不斷調(diào)整自己的發(fā)展方向，這樣才能夠提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。

（2）提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量

企業(yè)中，產(chǎn)品的作用至關(guān)重要，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，才能夠在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中求得穩(wěn)步的發(fā)展。根據(jù)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制產(chǎn)品的生產(chǎn)流程和產(chǎn)品質(zhì)量，在得到國(guó)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步得到國(guó)際產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)證，這樣才能有效提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，提升客戶滿意度，占領(lǐng)消費(fèi)者市場(chǎng)。此外，根據(jù)不同國(guó)家不同地區(qū)對(duì)產(chǎn)品提出的不同要求，及時(shí)調(diào)整自己的生產(chǎn)模式，最大限度地符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求，不斷提升自己的綜合實(shí)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

五、結(jié)語(yǔ)

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，進(jìn)一步推動(dòng)了信息市場(chǎng)的發(fā)展，我國(guó)的跨境電子商務(wù)也及時(shí)抓住了機(jī)遇，進(jìn)入了發(fā)展的高峰期。全球速賣(mài)通經(jīng)過(guò)不懈的發(fā)展和壯大，發(fā)展成為了大型企業(yè)，并成為當(dāng)前我國(guó)最大的跨境電子商務(wù)平臺(tái)，這充分說(shuō)明了我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展有著良好的環(huán)境。本文通過(guò)分析全球速賣(mài)通，深入研究B2C電子商務(wù)的發(fā)展情況，并深入研究了在發(fā)展過(guò)程中存在問(wèn)題及原因，針對(duì)這些問(wèn)題，提出了相應(yīng)的改善建議，希望為全球速賣(mài)通的發(fā)展產(chǎn)生積極的借鑒意義，也希望為以后我國(guó)發(fā)展B2B電子商務(wù)平臺(tái)，奠定理論基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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第三篇：“互聯(lián)網(wǎng) ”背景下農(nóng)村電子商務(wù)物流發(fā)展研究

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下農(nóng)村電子商務(wù)物流發(fā)展研究

摘要：在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，農(nóng)村物流得以快速發(fā)展，但是我國(guó)物流企業(yè)發(fā)展整體水平較低，如何提升物流服務(wù)水平，降低成本，打通農(nóng)村電商物流的“最后一公里”，成為當(dāng)前物流企業(yè)的熱點(diǎn)難題。首先對(duì)我國(guó)農(nóng)村電商物流發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，指出其存在的問(wèn)題，并有針對(duì)性地提出農(nóng)村電商物流發(fā)展對(duì)策，為促進(jìn)我國(guó)農(nóng)村電商物流的發(fā)展提供決策建議。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；農(nóng)村電子商務(wù)物流；發(fā)展對(duì)策

一、引言

十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和智能手機(jī)的普及，我國(guó)農(nóng)村人口網(wǎng)民占網(wǎng)民總數(shù)的比重越來(lái)越大，根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第36次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2015年6月，我國(guó)網(wǎng)民中農(nóng)村網(wǎng)民所占比重為30.1%，人數(shù)達(dá)到1.86億，與2014年底相比，增加800萬(wàn)人。伴隨著我國(guó)教育和農(nóng)業(yè)的迅猛發(fā)展，農(nóng)村網(wǎng)民開(kāi)始使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品交易以及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，從而擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)量，降低銷(xiāo)售成本，并且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，便捷農(nóng)村網(wǎng)民生活，從而推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)物流的發(fā)展。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”大背景下，農(nóng)村物流得以快速發(fā)展，但是我國(guó)物流企業(yè)發(fā)展整體水平較低，很多企業(yè)無(wú)法適應(yīng)農(nóng)村電商的要求，在送貨及時(shí)性以及服務(wù)質(zhì)量上存在很多的技術(shù)難題，如何提升物流服務(wù)水平，降低成本，打通農(nóng)村電商物流的“最后一公里”，成為當(dāng)前物流企業(yè)的熱點(diǎn)難題，本文所研究的“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下農(nóng)村電商物流發(fā)展研究，為破解農(nóng)村電商物流配送“最后一公里”提供決策參考。

二、我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)物流發(fā)展現(xiàn)狀分析

（一）農(nóng)村電商規(guī)模迅猛擴(kuò)張。CNNIC數(shù)據(jù)顯示，截至2014年12月，我國(guó)農(nóng)村網(wǎng)民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物的人數(shù)為7714萬(wàn)，同比去年增長(zhǎng)2229萬(wàn)，年增長(zhǎng)率為40.6%，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為互聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)村網(wǎng)民發(fā)展速度最快的應(yīng)用方式。

（二）農(nóng)村網(wǎng)民的電商網(wǎng)站平臺(tái)多樣化。據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，我國(guó)73.6%的農(nóng)村網(wǎng)民最常使用的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)是淘寶和天貓，18.8%的農(nóng)村網(wǎng)民還會(huì)選擇1號(hào)店、京東等自營(yíng)平臺(tái)。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，網(wǎng)民用戶在意的主要問(wèn)題依次是：商品價(jià)格、商品質(zhì)量、售后服務(wù)、物流配送、支付安全以及商品的類(lèi)別等。

（三）國(guó)家政策加強(qiáng)扶持力度。2015年9月，商務(wù)部等19部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的意見(jiàn)》，《意見(jiàn)》中提出，爭(zhēng)取到2020年，在我國(guó)范圍內(nèi)培養(yǎng)一批有典型帶動(dòng)效應(yīng)的農(nóng)村電商示范縣，通過(guò)改善農(nóng)村電商發(fā)展環(huán)境、強(qiáng)化農(nóng)村電子商務(wù)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面出臺(tái)10項(xiàng)方案，從而來(lái)改善當(dāng)前農(nóng)村電商的發(fā)展問(wèn)題。中央財(cái)政計(jì)劃對(duì)200個(gè)全國(guó)電子商務(wù)示范縣進(jìn)行20億資金的投入，著重扶持村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和縣域電商服務(wù)中心的建設(shè)，建立縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)物流配送服務(wù)，以及逐步推動(dòng)農(nóng)村物流、農(nóng)村電商和農(nóng)村電商培訓(xùn)工作的開(kāi)展。

（四）電子商務(wù)企業(yè)逐步完善農(nóng)村物流配套服務(wù)。（1）京東率先推出先鋒站計(jì)劃和“京東幫”服務(wù)店：a.執(zhí)行京東先鋒站計(jì)劃，逐步完善自營(yíng)站網(wǎng)絡(luò)。京東為推動(dòng)農(nóng)村電商的發(fā)展，在各縣鄉(xiāng)組建京東配送站，為網(wǎng)民提供物流配送、商品換新、貨到付款、上門(mén)取件等相關(guān)服務(wù)。b.構(gòu)建“京東幫”服務(wù)店，解決大家電“最后一公里”的配送難題。（2）阿里巴巴實(shí)行渠道下沉戰(zhàn)略，聯(lián)合旗下的天貓電器城、淘寶、聚劃算三個(gè)平臺(tái)，通過(guò)前期與各大物流公司構(gòu)建的菜鳥(niǎo)平臺(tái)物流配套服務(wù)，對(duì)覆蓋規(guī)模達(dá)到2600多個(gè)區(qū)縣、50多萬(wàn)個(gè)村，提供大家電送貨上門(mén)的物流服務(wù)，真正通過(guò)電商便捷了農(nóng)村網(wǎng)民生活。（3）蘇寧完善物流設(shè)施功能，將原來(lái)的家電維修點(diǎn)升級(jí)為服務(wù)站。截止2014年底，服務(wù)站的數(shù)量達(dá)到200多家。該服務(wù)站的功能主要包括批發(fā)銷(xiāo)售、售后維修、代客下單以及最后一公里的物流配送等。

三、我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)物流發(fā)展存在問(wèn)題分析

伴隨著我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量與日俱增，從而不斷推動(dòng)電子商務(wù)物流的發(fā)展，但是針對(duì)農(nóng)村電商的規(guī)模擴(kuò)大，當(dāng)前的物流服務(wù)仍存在很大問(wèn)題，主要包括以下幾個(gè)方面：

（一）農(nóng)村電商物流配送體系不完善。由于我國(guó)物流發(fā)展起步較晚，針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的物流配送網(wǎng)絡(luò)大部分是覆蓋至縣區(qū)，很多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)仍無(wú)法送貨，尤其是一些偏遠(yuǎn)的山區(qū)物流服務(wù)更是一片空白。農(nóng)村網(wǎng)民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物下達(dá)訂單，供貨商委托物流公司交付訂單，由于當(dāng)前的物流網(wǎng)絡(luò)體系不健全，導(dǎo)致很多物流公司不愿意收單送貨，嚴(yán)重制約了我國(guó)農(nóng)村電商的發(fā)展。

（二）農(nóng)村電商物流發(fā)展配套制度與政策不健全。電子商務(wù)在農(nóng)村的發(fā)展仍處于初始階段，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的管理制度以及農(nóng)村網(wǎng)民的安全意識(shí)，仍需要政府等相關(guān)部門(mén)的重視與普及。農(nóng)村物流體系的建設(shè)不僅需要電商和物流企業(yè)的努力，更需要政府對(duì)物流平臺(tái)構(gòu)建的支持。

（三）農(nóng)村物流專(zhuān)業(yè)人才緊缺，物流服務(wù)水平較低。雖然我國(guó)的電商物流已經(jīng)取得了較快的發(fā)展，但是在人才培養(yǎng)上仍具有一定的滯后性，近兩年高校開(kāi)始重視應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，但是物流市場(chǎng)，尤其是農(nóng)村電商物流人才，還是極度匱乏，大部分的從業(yè)者仍然是農(nóng)村當(dāng)?shù)厝藛T，在服務(wù)理念和發(fā)展戰(zhàn)略上制約著農(nóng)村電商物流的發(fā)展，也影響了農(nóng)村網(wǎng)民的購(gòu)物體驗(yàn)。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下農(nóng)村電子商務(wù)物流發(fā)展對(duì)策建議

（一）政府加大財(cái)稅扶持力度。由于農(nóng)村交通基礎(chǔ)設(shè)施較為落后，為完善農(nóng)村電商物流配送網(wǎng)絡(luò)，需要政府在融資、稅收、基建等方面提供相關(guān)優(yōu)惠措施，進(jìn)而提升農(nóng)村物流基礎(chǔ)建設(shè)，提高物流信息標(biāo)準(zhǔn)化水平。由于物流網(wǎng)絡(luò)前期建設(shè)投資大，周期長(zhǎng)，很多物流企業(yè)由于資金緊張無(wú)法進(jìn)入農(nóng)村市場(chǎng)，面對(duì)農(nóng)村的潛力市場(chǎng)以及物流企業(yè)擴(kuò)張戰(zhàn)略的部署，政府應(yīng)該起到主導(dǎo)作用，從政策支持、資金投入和扶持優(yōu)勢(shì)企業(yè)整合行業(yè)資源等方面，不斷開(kāi)闊農(nóng)村電商物流市場(chǎng)的發(fā)展。

（二）第三方物流公司設(shè)置綜合服務(wù)點(diǎn)。傳統(tǒng)的農(nóng)村物流網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置在超市，網(wǎng)民通過(guò)超市上門(mén)自提，或者直接利用客運(yùn)班車(chē)進(jìn)行隨車(chē)配送，這種物流配送服務(wù)水平較低，并存在資源分配不合理的現(xiàn)象。因此各個(gè)物流公司可以進(jìn)行資源整合，根據(jù)地理位置和當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)情況，進(jìn)行物流服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的整編，綜合物流服務(wù)站可以為農(nóng)村網(wǎng)民提供綜合化物流服務(wù)，諸如物流配送、信息管理等服務(wù)，從而可以提高農(nóng)村物流服務(wù)水平，降低資源浪費(fèi)，提升行業(yè)整體的經(jīng)濟(jì)效益。

（三）物流公司加強(qiáng)與郵政的深度合作。中國(guó)郵政集團(tuán)擁有我國(guó)最大的投遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，初步構(gòu)建了完善的郵政農(nóng)村物流服務(wù)體系，擁有經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)24萬(wàn)多個(gè)，基本上覆蓋我國(guó)高達(dá)86%縣市和超過(guò)35%的行政村，物流配送可以直接送至村鄉(xiāng)，物流公司通過(guò)加強(qiáng)與郵政的合作，直接利用中國(guó)郵政已經(jīng)鋪建的物流配送一體化服務(wù)設(shè)施，從而降低了農(nóng)村物流市場(chǎng)的自建成本，并在極大程度上提升物流服務(wù)水平。

五、結(jié)論

本文通過(guò)分析在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)物流的發(fā)展研究，當(dāng)前我國(guó)的農(nóng)村電商規(guī)模迅猛擴(kuò)張，農(nóng)村網(wǎng)民的電商網(wǎng)站平臺(tái)多樣化，以阿里巴巴、京東等為代表的電子商務(wù)企業(yè)逐步完善農(nóng)村物流配套服務(wù)，促進(jìn)了我國(guó)農(nóng)村電商的發(fā)展。但是當(dāng)前現(xiàn)有的物流服務(wù)在服務(wù)水平、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)等方面仍存在很大問(wèn)題，為促進(jìn)我國(guó)電商的發(fā)展，政府應(yīng)加強(qiáng)在農(nóng)村電商物流的政策支持，物流公司應(yīng)一方面聯(lián)合郵政物流，另一方面通過(guò)行業(yè)合作，在不同地理區(qū)域設(shè)立綜合服務(wù)站，促進(jìn)農(nóng)村電商物流的發(fā)展。在“互聯(lián)網(wǎng)+”大的背景下，電商及物流企業(yè)如何提升農(nóng)村物流服務(wù)水平，仍是今后研究的熱點(diǎn)問(wèn)題。（作者單位：中原工學(xué)院信息商務(wù)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

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第四篇：“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略研究

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略研究

作者：吳清燕

[摘要]隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的持續(xù)升溫，各行各業(yè)都在盡可能地利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合，在新的領(lǐng)域創(chuàng)造新生態(tài)，農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合勢(shì)在必行。文章以海南芒果為例，采用SWOT分析法，對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下農(nóng)產(chǎn)品實(shí)施電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅進(jìn)行研究，針對(duì)海南芒果電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，探討海南芒果電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策，以促進(jìn)海南芒果產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]“互聯(lián)網(wǎng)+”；電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)；海南芒果 [DOI]101.3939/jcnkizgsc20162702.2 2015年3月李克強(qiáng)總理在第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)第三次會(huì)議上提出制訂“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃后，“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念持續(xù)升溫?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”思維也為農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)歷史性發(fā)展的機(jī)遇，將農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)真正帶入網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代。一方面，國(guó)家有關(guān)政策相應(yīng)出臺(tái)，大力扶持農(nóng)業(yè)電商的發(fā)展；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與農(nóng)資企業(yè)不停發(fā)力，以爭(zhēng)奪農(nóng)業(yè)電商藍(lán)海。201.4年我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)交易額超過(guò)1000億元，占農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售額的30%。

目前，海南芒果種植面積為443萬(wàn)公頃，占全國(guó)芒果種植面積的比例為3.43.4%，收獲面積為394萬(wàn)公頃，年產(chǎn)量371萬(wàn)噸，占全國(guó)總產(chǎn)量的比例為42.2%。海南省芒果種植主要分布在三亞、樂(lè)東、陵水、昌江、東方等市（縣），以早熟品種為主，主栽品種有臺(tái)農(nóng)1號(hào)、貴妃芒、金煌芒、白象牙芒等。上市時(shí)間為每年1月—6月中旬，海南芒果以成熟早、外觀美、品質(zhì)優(yōu)等特點(diǎn)，享譽(yù)全國(guó)，深受消費(fèi)者的青睞。然而近年來(lái)，在海南芒果產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，也面臨其他水果和境外水果的沖擊，尤其是東盟國(guó)家大量廉價(jià)免稅熱帶水果從廣西口岸的涌入，對(duì)國(guó)內(nèi)的芒果產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了巨大的沖擊。如何進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，形成統(tǒng)一謀劃、穩(wěn)步實(shí)施的推進(jìn)格局，并利用“互聯(lián)網(wǎng)+”集成智能芒果農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)技術(shù)體系和信息服務(wù)體系，是整個(gè)芒果產(chǎn)業(yè)鏈亟須解決和突破的問(wèn)題。

文章以海南芒果為例，采用SWOT分析法，探討海南芒果的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策，為海南芒果的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提供建議。

1海南芒果電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的SWOT分析 1.1優(yōu)勢(shì)（S）分析

1.1.1避免了多環(huán)節(jié)銷(xiāo)售模式芒果的傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式是：批發(fā)商——水果市場(chǎng)——銷(xiāo)售商——消費(fèi)者。批發(fā)商開(kāi)著卡車(chē)到芒果園里選果、裝車(chē)、運(yùn)送、轉(zhuǎn)手到水果市場(chǎng)，再到銷(xiāo)售商的手中，最后賣(mài)給消費(fèi)者。中間環(huán)節(jié)太多，導(dǎo)致一方面是利潤(rùn)的層層分解，市價(jià)15元/斤的芒果，經(jīng)過(guò)各級(jí)批發(fā)商、水果市場(chǎng)和銷(xiāo)售商，農(nóng)戶平均少賺10元/斤；另一方面是長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)輸對(duì)芒果保鮮的考驗(yàn)。傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式中，芒果從采摘下來(lái)到消費(fèi)者手中一般要5天時(shí)間，為了避免芒果在運(yùn)送過(guò)程中熟透腐爛，芒果采摘時(shí)一般是七成熟，口感遠(yuǎn)不及在樹(shù)上成熟的果子。而電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，一方面可確保農(nóng)戶利潤(rùn)，另一方面通過(guò)電商物流，可待果實(shí)成熟之后摘下，確保兩天內(nèi)運(yùn)送到消費(fèi)者手上。1.1.2確保果實(shí)的品質(zhì)傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式中間環(huán)節(jié)較多，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，難以追溯到源頭，無(wú)法保障消費(fèi)者的利益。而電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，使得農(nóng)戶直接面對(duì)消費(fèi)者，更切實(shí)地保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

1.1.3擁有定價(jià)主動(dòng)權(quán)，確保利潤(rùn)傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式中，農(nóng)戶較為被動(dòng)，坐等批發(fā)商上門(mén)進(jìn)貨，批發(fā)商掌握定價(jià)主動(dòng)權(quán)，加之中間環(huán)節(jié)利潤(rùn)的分?jǐn)偅r(nóng)戶實(shí)際所得較少。而電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，農(nóng)戶直接銷(xiāo)售給消費(fèi)者，可獲得相對(duì)較高利潤(rùn)。

1.2劣勢(shì)（W）分析

1.2.1海南芒果自身屬性的局限性相對(duì)于其他農(nóng)產(chǎn)品而言，芒果容易腐爛變質(zhì)，不適宜長(zhǎng)時(shí)間存儲(chǔ)，因此對(duì)其保鮮保質(zhì)、物流配送等有較高要求。另外，芒果的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)模式有待進(jìn)一步摸索。

1.2.2品牌化較弱海南芒果作為海南特產(chǎn)之一，具有一定地域特色，但因包括芒果在內(nèi)海南熱帶水果整體宣傳不足，未能形成品牌效應(yīng)。農(nóng)戶缺乏品牌打造意識(shí)，知名芒果品牌較少。各種價(jià)格不一的芒果品種混淆消費(fèi)者的認(rèn)知，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)海南芒果認(rèn)識(shí)不夠，信任度不足。

1.3機(jī)會(huì)（O）分析

1.3.1國(guó)家政策密集出臺(tái)，大力扶持農(nóng)業(yè)電商2015年以來(lái)，國(guó)家針對(duì)農(nóng)業(yè)電商的發(fā)展出臺(tái)了一系列扶持政策。2015年5月4日，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》），該《意見(jiàn)》是繼2005年后，國(guó)家層面出臺(tái)的又一部促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的政策文件。2015年1.1月9日，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)加快發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指導(dǎo)意見(jiàn)》），《指導(dǎo)意見(jiàn)》中全面部署指導(dǎo)農(nóng)村電商加快發(fā)展，并強(qiáng)調(diào)到2020年初，初步建成統(tǒng)一開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)有序、誠(chéng)信守法、安全可靠、綠色環(huán)保的農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)體系。

除此之外，政府方面還密集出臺(tái)了一系列相關(guān)政策。2015年1.1月17日，財(cái)政部印發(fā)《農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)扶持農(nóng)業(yè)優(yōu)勢(shì)特色產(chǎn)業(yè)促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，旨在鼓勵(lì)“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的發(fā)展，表示支持有優(yōu)勢(shì)并具有特色的農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)的建設(shè)；2015年1.1月2.3日，國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于積極發(fā)揮新消費(fèi)引領(lǐng)作用加快培育形成新供給新動(dòng)力的指導(dǎo)意見(jiàn)》，積極支持各種社會(huì)資本參與與農(nóng)業(yè)電商有關(guān)的平臺(tái)建設(shè)，以推進(jìn)線下產(chǎn)業(yè)與線上平臺(tái)的結(jié)合。

國(guó)家層面針對(duì)某一細(xì)分領(lǐng)域持續(xù)出臺(tái)扶持政策是極為少見(jiàn)的情況，可見(jiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下發(fā)展農(nóng)業(yè)電商的必要性和重要性，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電商而言，也是史無(wú)前例的大好機(jī)遇。

1.3.2通過(guò)網(wǎng)絡(luò)選購(gòu)產(chǎn)品已成氣象我國(guó)的網(wǎng)購(gòu)在1999年正式進(jìn)入人們的生活，發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（如下圖所示），201.4年我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)成交規(guī)模達(dá)到了2.42萬(wàn)億元，增長(zhǎng)率3.15%，與201.3年相比，增速有所放緩，增幅下降79%，但增速仍然保持較快速度。201.4年，網(wǎng)購(gòu)成交額在全社會(huì)消費(fèi)品零售總額中所占的比重達(dá)到91%，相比201.3年提高1.2個(gè)百分點(diǎn)。2010—2017年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額 1.4威脅（T）分析

1.4.1農(nóng)戶缺乏電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)及技能

農(nóng)戶觀念較為封閉，習(xí)慣性依賴(lài)傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式，沒(méi)有足夠壓力促使其去突破坐等水果批發(fā)商上門(mén)收購(gòu)的現(xiàn)狀。大多數(shù)農(nóng)戶電腦操作技能較弱，電子商務(wù)接受度不高，缺乏電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能。雖然目前全國(guó)各地都在普及農(nóng)村電商的培訓(xùn)，但海南相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目剛剛開(kāi)展，尚未深入觸及所有農(nóng)民，并且短期的培訓(xùn)尚不足以快速改變現(xiàn)狀，農(nóng)戶電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能的提高需要一個(gè)過(guò)程。

1.4.2海南電子商務(wù)發(fā)展步伐緩慢相比國(guó)外及內(nèi)地發(fā)達(dá)城市，海南的電子商務(wù)發(fā)展較為滯后，發(fā)展步伐緩慢，并存在許多有待解決的問(wèn)題，比如如何利用網(wǎng)絡(luò)資源更好地推廣自己、如何能夠很直觀地體現(xiàn)出自產(chǎn)品的特色等。

1.4.3物流基礎(chǔ)薄弱由于海南島與內(nèi)地的一海之隔，導(dǎo)致整體物流配送水平落后于內(nèi)地城市。尤其農(nóng)村物流配送相當(dāng)不完善，主要依靠傳統(tǒng)郵政系統(tǒng)，三通一大、順豐等快遞尚未向鄉(xiāng)鎮(zhèn)及偏遠(yuǎn)農(nóng)村滲透。海南芒果保鮮期短，易腐爛變質(zhì)，對(duì)氣溫較為敏感，一般10°C左右即可出現(xiàn)冷害，而溫度較高又促使其腐爛加速，對(duì)其密封又容易變質(zhì)產(chǎn)生異味，因此對(duì)海南芒果的儲(chǔ)存、運(yùn)輸和配送各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)有嚴(yán)格的要求。儲(chǔ)存溫度要適中，溫度為1.2℃～1.3℃，相對(duì)濕度為85%～90%最好，并且要確保儲(chǔ)存環(huán)境中有新鮮空氣。配送如果使用傳統(tǒng)快遞，由于運(yùn)輸途中經(jīng)碰撞及溫度不適，可能導(dǎo)致果實(shí)傷痕或過(guò)熟，幾乎不可能保證果實(shí)完好。

2海南芒果電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析 2.1淘寶網(wǎng)、微店等電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)

海南芒果開(kāi)展電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的主要渠道是通過(guò)淘寶網(wǎng)、微店等平臺(tái)。有一定營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和電子商務(wù)知識(shí)的農(nóng)戶會(huì)在淘寶上開(kāi)店或通過(guò)微店、微信朋友圈進(jìn)行芒果的銷(xiāo)售，目前在淘寶上賣(mài)海南芒果的賣(mài)家有5000多家。具有一定規(guī)模的果園進(jìn)駐淘寶網(wǎng)“特色中國(guó)·海南館”。

2.2訂單式銷(xiāo)售

為了涉足網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售或拓寬銷(xiāo)售渠道，一些農(nóng)戶會(huì)與中間電商合作。根據(jù)中間電商們確定的量，將芒果批發(fā)給中間電商們，中間電商們借助自身優(yōu)勢(shì)在網(wǎng)上進(jìn)行銷(xiāo)售，可能使用自己的品牌商標(biāo)，也可能使用農(nóng)戶的品牌商標(biāo)。有品牌意識(shí)的農(nóng)戶為了打造屬于自己的品牌，提高品牌知名度，愿意以讓利作為代價(jià)要求中間電商們?cè)阡N(xiāo)售過(guò)程中使用自己的品牌商標(biāo)。

3海南芒果電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略 3.1加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及人才培養(yǎng)

首先，政府要推進(jìn)海南電子商務(wù)發(fā)展的步伐，營(yíng)造良好的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)大環(huán)境。其次，要加大在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施上的投入，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為農(nóng)戶電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)提供基礎(chǔ)。最后，要加大加快農(nóng)村電子商務(wù)培訓(xùn)的力度、進(jìn)度，鼓勵(lì)農(nóng)民充分利用互聯(lián)網(wǎng)工具。

3.2完善物流配送設(shè)施

應(yīng)建立成熟、完善的物流配送體系。海南芒果農(nóng)戶可選擇的物流配送模式主要是自營(yíng)物流和第三方物流。對(duì)于規(guī)模較大的農(nóng)戶，應(yīng)鼓勵(lì)其開(kāi)展自營(yíng)物流并對(duì)其物流配送體系建設(shè)給予支持。對(duì)于小規(guī)模的農(nóng)戶，應(yīng)完善與第三方物流的合作，通過(guò)外包以降低運(yùn)輸成本。由于海南芒果保鮮期短，易腐爛變質(zhì)，對(duì)運(yùn)輸有較高要求，可與專(zhuān)業(yè)第三方物流企業(yè)合作，如海南優(yōu)選果業(yè)與九曳供應(yīng)鏈的合作，果農(nóng)們于上午9點(diǎn)至下午3點(diǎn)集中采摘芒果，之后立刻打包分揀，并于冷庫(kù)預(yù)冷，晚上或第二天早上芒果通過(guò)空運(yùn)以最快的速度運(yùn)往九曳供應(yīng)鏈北上的兩個(gè)生鮮集散中心。顧客下單購(gòu)買(mǎi)后，生鮮集散中心迅速處理訂單，保證2.4小時(shí)內(nèi)完成配送。

3.3線上線下齊努力打造品牌

一方面，通過(guò)線上進(jìn)行品牌宣傳，例如加入電商平臺(tái)的有關(guān)模塊如淘寶網(wǎng)的“特色中國(guó)”或開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提高知名度；善于利用新媒體形式使其更生動(dòng)形象，更全方位地展現(xiàn)海南芒果特色，如通過(guò)視頻的拍攝，既宣傳了海南芒果，又讓消費(fèi)者“眼見(jiàn)為實(shí)”。另一方面，通過(guò)線下進(jìn)行品牌宣傳，積極參與海南農(nóng)博會(huì)、農(nóng)交會(huì)、農(nóng)展會(huì)等，在展會(huì)上既宣傳了品牌，提高了知名度，又促成海南芒果的銷(xiāo)售。

3.4采用“O2O+預(yù)售”模式 海南芒果屬于生鮮類(lèi)農(nóng)產(chǎn)品，從樹(shù)上采摘之后及時(shí)快速送到消費(fèi)者手中，才能品嘗到海南芒果的鮮美。O2O（online to offline）即線上線下的融合。“O2O+預(yù)售”模式即先通過(guò)線上互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行預(yù)售，消費(fèi)者下訂單后，線下按訂單組織采摘或?qū)⒆罱烧墓麑?shí)用于送貨。因此采用“O2O+預(yù)售”模式更能夠確保果實(shí)的保鮮和品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，減少中間環(huán)節(jié)，增加農(nóng)戶收益。

參考文獻(xiàn)：

[1]林潔農(nóng)村電商的發(fā)展現(xiàn)狀研究[J].南方農(nóng)機(jī)，2015（1）.[2]朱艷，韓小寧“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式研究——以2015煙臺(tái)大櫻桃營(yíng)銷(xiāo)為例[J].科技視界，2016（1）.

第五篇：電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)物流配送問(wèn)題研究

電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)物流配送問(wèn)題研究

2011-03-15 來(lái)源:中國(guó)市場(chǎng) 作者:

標(biāo)簽: 電子商務(wù) 企業(yè)物流配送 問(wèn)題研究 物流模式 第三方物流

摘要： 本文通過(guò)分析當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)物流所面臨的瓶頸問(wèn)題,提出了我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境下物流配送問(wèn)題的解決策略。

本文通過(guò)分析當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)物流所面臨的瓶頸問(wèn)題,提出了我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境下物流配送問(wèn)題的解決策略。

1基于電子商務(wù)下的物流配送發(fā)展現(xiàn)狀分析

1.1電子商務(wù)的物流瓶頸問(wèn)題

在電子工具和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的支持下,信息流、商流、資金流通過(guò)點(diǎn)擊鼠標(biāo)瞬間就可完成,而對(duì)于物流,只有少數(shù)商品和服務(wù)可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)行配送,如電子出版物、軟件等,大多數(shù)商品和服務(wù)的物流過(guò)程必須通過(guò)物理活動(dòng)才能完成。而沒(méi)有一個(gè)高效率的企業(yè)或社會(huì)物流配送系統(tǒng)對(duì)商品的轉(zhuǎn)移提供低成本、適時(shí)、適量的轉(zhuǎn)移服務(wù),成了物流配送的最大問(wèn)題,而且配送成本過(guò)高、速度過(guò)慢是參與電子商務(wù)的買(mǎi)方最為不滿的問(wèn)題。

1.2電子商務(wù)中物流瓶頸問(wèn)題的解決途徑

解決電子商務(wù)的瓶頸問(wèn)題,提高電子商務(wù)的物流配送服務(wù)質(zhì)量,最終促使電子商務(wù)對(duì)整個(gè)人類(lèi)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展產(chǎn)生巨大推動(dòng)作用,必然有一段持久而漫長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程。在電子商務(wù)環(huán)境下,我國(guó)企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇適合自身發(fā)展的物流模式,在積極推進(jìn)第三方物流的同時(shí),靈活運(yùn)用自營(yíng)物流、物流聯(lián)盟模式或者多種模式共同發(fā)展,使企業(yè)獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。

2電子商務(wù)環(huán)境下我國(guó)企業(yè)物流模式

2.1企業(yè)自營(yíng)物流模式

企業(yè)自營(yíng)物流就是企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)物流業(yè)務(wù),建設(shè)全資或控股物流子公司,完成企業(yè)物流配送業(yè)務(wù)。由企業(yè)直接支配物流資產(chǎn)能保證供貨的準(zhǔn)確和及時(shí),保證對(duì)顧客服務(wù)的質(zhì)量,維護(hù)了企業(yè)和顧客的長(zhǎng)期關(guān)系。特別是在本城市內(nèi)的配送上,網(wǎng)站組織自己的配送隊(duì)伍可以減少向其他配送公司下達(dá)配送要求的手續(xù)。但不是所有的企業(yè)都有必要、有能力自己組織商品配送。對(duì)于已開(kāi)展普通商務(wù)的公司,可以建立基于Internet的電子銷(xiāo)售商務(wù)系統(tǒng),同時(shí)可以利用原有的物資資源承擔(dān)電子商務(wù)的物流業(yè)務(wù),建立整個(gè)銷(xiāo)售區(qū)域的物流配送網(wǎng)。這樣相對(duì)于企業(yè)使用全新的系統(tǒng),大大降低了成本。而對(duì)于一些規(guī)模較大、資金雄厚、貨物配送量巨大的企業(yè)來(lái)說(shuō),投入資金建立自己的配送系統(tǒng),掌握物流配送的主動(dòng)權(quán),是一種戰(zhàn)略選擇。

2.2第三方物流模式

第三方物流是指由供需雙方以外的第三方(物流企業(yè))提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。它以簽訂合同的方式,將企業(yè)一定期限內(nèi)部分或全部物流活動(dòng)委托給專(zhuān)業(yè)物流企業(yè)來(lái)完成。它不擁有商品,不參與商品的買(mǎi)賣(mài),而是為客戶提供以合同為約束、以結(jié)盟為基礎(chǔ)的，系列化、個(gè)性

化、信息化的物流代理服務(wù)。物流業(yè)發(fā)展到一定階段必然會(huì)出現(xiàn)第三方物流,第三方物流是物流專(zhuān)業(yè)化的重要形式,是物流社會(huì)化、合理化的有效途徑。

(1)電子商務(wù)下企業(yè)采用第三方物流模式對(duì)于提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率具有重要作用。首先,企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)資源優(yōu)化配置,將有限的人力、財(cái)力集中于核心業(yè)務(wù),進(jìn)行重點(diǎn)研究,努力開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力；其次,第三方物流提供者利用規(guī)模經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)和成本優(yōu)勢(shì),通過(guò)提高各環(huán)節(jié)的利用率，節(jié)省費(fèi)用,使企業(yè)能從分離費(fèi)用結(jié)構(gòu)中獲益,節(jié)省費(fèi)用；再次,第三方物流提供者借助完善的物流配送網(wǎng)絡(luò)、精心策劃的物流計(jì)劃和實(shí)時(shí)運(yùn)送手段,能為企業(yè)最大限度地減少庫(kù)存,降低庫(kù)存成本,改善企業(yè)的現(xiàn)金流量,實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)勢(shì)；最后,能夠提升企業(yè)形象。不同的物流消費(fèi)者存在不同的物流服務(wù)要求,企業(yè)可以根據(jù)不同物流消費(fèi)者在企業(yè)形象、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品特征、顧客需求特征、競(jìng)爭(zhēng)需要等方面的不同要求,選擇不同的物流公司為客戶提供針對(duì)性強(qiáng)的個(gè)性化物流服務(wù)和增值服務(wù)。

第三方物流提供者與企業(yè),不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,而是戰(zhàn)略伙伴,他們?yōu)轭櫩椭?通過(guò)全球性的信息網(wǎng)絡(luò)使顧客的供應(yīng)鏈完全透明化,顧客可通過(guò)Internet隨時(shí)了解供應(yīng)鏈的情況；第三方物流提供者是物流專(zhuān)家,具有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),他們利用完備的設(shè)施和訓(xùn)練有素的員工,對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)完全地控制,減少物流的復(fù)雜性,通過(guò)遍布全球的運(yùn)送網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)提供者(分承包方)大大縮短了交貨期,實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)所帶來(lái)的高效率。通過(guò)提供更專(zhuān)業(yè)的服務(wù),更好地滿足消費(fèi)者的物流需求,提高了企業(yè)為顧客服務(wù)的水平,使得企業(yè)形象得到提升。

(2)第三方物流的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)。作為物流業(yè)的新興領(lǐng)域,第三方物流是一個(gè)只有十幾年歷史的行業(yè),但其發(fā)展速度十分迅猛,在國(guó)外的物流市場(chǎng)上已經(jīng)占據(jù)了相當(dāng)可觀的比例。美國(guó)目前使用第三方物流服務(wù)的比例約為58%,歐洲約為76%,而社會(huì)化配送發(fā)展得最好的日本,第三方物流業(yè)占整個(gè)物流市場(chǎng)的份額已高達(dá)80%。在我國(guó)的企業(yè)中,將一部分物流活動(dòng)委托給專(zhuān)業(yè)物流企業(yè)去完成的情況比較普遍。但是,對(duì)外委托的范圍還相當(dāng)窄,只是局限在一部分作業(yè)活動(dòng)上。以汽車(chē)為貨運(yùn)手段的中短距離運(yùn)輸、保管、配送等物流活動(dòng)領(lǐng)域,仍然以自營(yíng)物流為主。

這一方面反映出企業(yè)物流水平還比較落后,另一方面也說(shuō)明我國(guó)的物流業(yè)還不具備提供高質(zhì)量的綜合物流服務(wù)的能力,與電子商務(wù)下企業(yè)對(duì)物流服務(wù)的要求還有較大差距。我國(guó)傳統(tǒng)的物流企業(yè)所提供的服務(wù)往往局限于倉(cāng)庫(kù)存貨代理、運(yùn)輸代理、托運(yùn)代辦、通關(guān)代理等局部業(yè)務(wù),而完善的第三方物流代理則是全部物流活動(dòng)系統(tǒng)的全程代理。專(zhuān)業(yè)人士普遍認(rèn)為,第三方物流通過(guò)其掌握的物流系統(tǒng)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)能力、信息技術(shù)能力,成為企業(yè)間物流網(wǎng)絡(luò)的組織者,完成企業(yè)特別是中小企業(yè)所無(wú)法實(shí)現(xiàn)的工作,可以幫助企業(yè)提高生產(chǎn)力,削減成本,并顯著減少勞動(dòng)力。有跡象表明,隨著我國(guó)電子商務(wù)的迅速發(fā)展,企業(yè)對(duì)第三方物流服務(wù)商的利用率會(huì)越來(lái)越高,范圍也將越來(lái)越廣。據(jù)中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)協(xié)會(huì)1999年年初對(duì)全國(guó)450家大中型工業(yè)企業(yè)進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查,45%的企業(yè)將在未來(lái)兩年內(nèi)選擇新的物流商,其中75%的企業(yè)將選擇新型的物流企業(yè),而不是原來(lái)的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸企業(yè),并且60%的企業(yè)將把所有的綜合物流業(yè)務(wù)外包給新型的物流企業(yè)。由此可見(jiàn),我國(guó)第三方物流的市場(chǎng)需求巨大。

中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)沈紹基認(rèn)為,中國(guó)的物流市場(chǎng)需求有多大,不取決于工商企業(yè)本身,而取決于第三方物流商的專(zhuān)業(yè)水平、提供能力及其運(yùn)作質(zhì)量?？梢哉f(shuō),第三方物流商的服務(wù)能力有多大,市場(chǎng)就有多大。廣闊的物流市場(chǎng)為發(fā)展第三方物流事業(yè)提供了良好的條件,特別是在當(dāng)今的信息時(shí)代,將先進(jìn)的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)應(yīng)用到物流管理中,會(huì)極大地

促進(jìn)物流事業(yè)的發(fā)展。但是,作為從事第三方物流事業(yè)的企業(yè),要站在貨主企業(yè)的角度提供有利于物流合理化的服務(wù),必須熟悉貨主企業(yè)物流活動(dòng)的發(fā)展規(guī)律,具有從物流計(jì)劃、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、物流管理到實(shí)施的一整套物流服務(wù)能力。

顯然,這與只是受貨主委托從事簡(jiǎn)單的運(yùn)輸、保管作業(yè)或管理活動(dòng)是截然不同的。因此,我國(guó)的傳統(tǒng)物流企業(yè)必須突破現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)模式,從人才入手掌握從事第三方物流事業(yè)的技術(shù)、活動(dòng)方法,并建立相適應(yīng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理組織,以此促進(jìn)事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。第三方物流是物流業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),是促進(jìn)企業(yè)物流合理化、效率化,進(jìn)而提高整個(gè)社會(huì)物流合理化的重要途徑,具有廣闊的發(fā)展前景。

(3)適合我國(guó)國(guó)情的第三方物流模式。根據(jù)目前我國(guó)物流企業(yè)數(shù)量多,但個(gè)體規(guī)模較小、綜合服務(wù)能力偏低、服務(wù)質(zhì)量滿足不了需求，物流網(wǎng)絡(luò)資源豐富,但利用和管理水平低,缺乏有效的物流管理者等實(shí)際情況,物流企業(yè)可以采取橫向整合、委托代理的形式,壯大企業(yè)規(guī)模，優(yōu)化物流系統(tǒng),提高綜合服務(wù)能力,為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。我們將這種方式概括為以綜合物流代理為主的第三方物流運(yùn)作模式。鑒于國(guó)內(nèi)物流業(yè)在第三方物流上存在著很大的空白,國(guó)有大中型企業(yè)不景氣的現(xiàn)狀,為這種物流模式的產(chǎn)生和發(fā)展提供了低成本、高擴(kuò)張的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。大力推廣和發(fā)展綜合物流代理運(yùn)作模式正逢其時(shí)。國(guó)內(nèi)的一些專(zhuān)業(yè)化物流企業(yè),如中國(guó)儲(chǔ)運(yùn)公司、天地快運(yùn)、大通、中遠(yuǎn)集團(tuán)等,在近年來(lái)都已經(jīng)在不同程度上進(jìn)行了綜合物流代理運(yùn)作模式的探索實(shí)踐。我國(guó)物流業(yè)正在蓬勃發(fā)展,第三方物流和物流一體化正在引起我國(guó)物流界和理論界人士的重視和關(guān)注。探索適合我國(guó)國(guó)情的物流模式,必將進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)物流業(yè)的健康發(fā)展。

2.3物流一體化

物流一體化是以物流系統(tǒng)為核心由生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)物流企業(yè)、銷(xiāo)售企業(yè)直至消費(fèi)者供應(yīng)鏈的整體化和系統(tǒng)化。它是在第三方物流基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的新的物流模式。在這種模式下,物流企業(yè)通過(guò)與生產(chǎn)企業(yè)建立廣泛的代理或買(mǎi)斷關(guān)系,與銷(xiāo)售企業(yè)形成較為穩(wěn)定的契約關(guān)系,從而將生產(chǎn)企業(yè)的商品或信息進(jìn)行統(tǒng)一處理后,按部門(mén)訂單要求配送到店鋪。這種模式還表現(xiàn)為用戶之間廣泛交流供應(yīng)信息,從而起到調(diào)劑余缺、合理利用、共享資源的作用。在電子商務(wù)時(shí)代,這是一種比較完整意義上的物流配送模式,國(guó)內(nèi)海爾集團(tuán)的物流配送模式基本上達(dá)到了物流一體化的標(biāo)準(zhǔn)。

2.4物流聯(lián)盟模式

物流聯(lián)盟(LogisticsAlliance)是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的經(jīng)濟(jì)組織為實(shí)現(xiàn)特定的物流目標(biāo)而采取的長(zhǎng)期聯(lián)合與合作,其目的是實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟參與方的“共贏”。物流聯(lián)盟具有相互依賴(lài)、核心專(zhuān)業(yè)化及強(qiáng)調(diào)合作的特點(diǎn),是一種介于自營(yíng)和外包之間的物流模式,可以降低前兩種模式的風(fēng)險(xiǎn)。物流聯(lián)盟是為了達(dá)到比單獨(dú)從事物流活動(dòng)更好的效果而使企業(yè)間形成相互信任、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益的物流伙伴關(guān)系。企業(yè)之間不完全采取導(dǎo)致自身利益最大化的行為,也不完全采取導(dǎo)致共同利益最大化的行為,只是在物流方面通過(guò)契約形式形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、要素雙向或多向流動(dòng)的中間組織。聯(lián)盟是動(dòng)態(tài)的,只要合同結(jié)束,雙方又變成追求自身利益最大化的單獨(dú)個(gè)體。

3結(jié)論

在電子商務(wù)條件下,我國(guó)企業(yè)必須根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇適合自身發(fā)展的物流模式，我國(guó)應(yīng)在積極推進(jìn)第三方物流發(fā)展的同時(shí)，靈活運(yùn)用自營(yíng)物流、物流聯(lián)盟或者多種模式共同發(fā)展,充分利用物流服務(wù)化、信息化、自動(dòng)化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化、柔性化、一體化的特點(diǎn),使企業(yè)獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。