第一篇：急診服務(wù)部門關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)與服務(wù)時(shí)限培訓(xùn)記錄

急診服務(wù)部門關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)與服務(wù)時(shí)限培訓(xùn)記錄

時(shí)間： 地點(diǎn)： 人員： 主持人： 內(nèi)容：

一、關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)：

1、急診服務(wù)及時(shí)、安全、便捷、有效、建立急診 “綠色通道”，可先就診后付費(fèi)，急救出車3分鐘內(nèi)到位。

2、急診專業(yè)設(shè)置合理，人員相對(duì)固定；值班醫(yī)師能夠勝任急診搶救工作；規(guī)范急診搶救流程。提高危急重患者搶救成功率。

3、急診工作人員對(duì)所承擔(dān)的工作擁有足夠的專業(yè)知識(shí)和技能，并有經(jīng)常性培訓(xùn)、考核和繼續(xù)教育。輪轉(zhuǎn)人員按要求定期培訓(xùn)考核。

4、每一急診工作單元應(yīng)有二線醫(yī)師（主治醫(yī)師以上）負(fù)責(zé)。

5、急診醫(yī)務(wù)人員有合格執(zhí)業(yè)資格，醫(yī)齡3年、護(hù)齡3年以上;

6、嚴(yán)格執(zhí)行急診工作制度和工作規(guī)范，包括：首診負(fù)責(zé)制度、崗位責(zé)任制度、交接班制度、危重病人搶救制度等。

7、嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)檢分診和病情評(píng)估制度。

二、服務(wù)時(shí)限：

1、急診科：首診醫(yī)師按照醫(yī)院診療常規(guī)和診療流程以及醫(yī)療核心制度履行工作職責(zé)。迅速評(píng)估患者病情，1 分鐘內(nèi)啟動(dòng)診療活動(dòng)，維持患者呼吸血液循環(huán)，需要會(huì)診的 10 分鐘內(nèi)進(jìn)行，按照急會(huì)診制度執(zhí)行。院前急救人員接到出車指令三分鐘內(nèi)出車。

2、臨床科室：在院患者病情意外惡化，主管醫(yī)師進(jìn)行快速評(píng)估存在的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，需要進(jìn)行處理的立即作出決定。根據(jù)病情需要向上級(jí)醫(yī)師或科主任報(bào)告，需要他科協(xié)調(diào)的應(yīng)及時(shí)與相關(guān)人 員聯(lián)系。遇危急疑難病例,或本專業(yè)范圍以外的?？魄闆r突出時(shí), 應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)多科會(huì)診。需要轉(zhuǎn)科或轉(zhuǎn)院及手術(shù)的按照相應(yīng)流程實(shí) 施醫(yī)療救護(hù)。

3、輔助檢查科室：輔助檢查科室提供 24 小時(shí)服務(wù)。危重患者病情需要如輸血、化驗(yàn)、CT、超等檢查，B 各科室積極協(xié)調(diào)配合，按“綠色通道”辦理，在 0.5 小時(shí)內(nèi)完成常規(guī)檢查并報(bào)告，實(shí)行急查急報(bào)。需要床旁檢查的 10 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查。

4、麻醉科：急診患者經(jīng)上級(jí)醫(yī)師會(huì)診需要手術(shù)的，由上級(jí) 醫(yī)師下手術(shù)醫(yī)囑，并通知麻醉科醫(yī)師會(huì)診，作好術(shù)前準(zhǔn)備，完善 相關(guān)手續(xù)后，由具備手術(shù)權(quán)限的上級(jí)醫(yī)師施行手術(shù)。

5、藥房：住院或急診藥房實(shí)行 24 小時(shí)服務(wù)制度，隨時(shí)滿足 患者診療用藥品的需要。對(duì)急救患者優(yōu)先提供準(zhǔn)確的司藥服務(wù)； 對(duì)特需搶救藥品按制度規(guī)范滿足患者需要。藥房急救藥品貯存量，保存方法符合規(guī)定，并能滿足急救工作的需要。

三、考核辦法：

1、查急診出診情況：是否在三分鐘內(nèi)出車。

2、查在崗情況，查閱當(dāng)天急診病歷合格情況，交接班記錄、搶救記錄、急診醫(yī)護(hù)人員急救知識(shí)與技能培訓(xùn)記錄。

3、查預(yù)檢分診工作情況、急診掛號(hào)、住院收費(fèi)、急診手術(shù)、轉(zhuǎn)診流程情況。現(xiàn)場(chǎng)抽查急診會(huì)診是否在10分鐘內(nèi)到位。

4、現(xiàn)場(chǎng)考核2名急診醫(yī)護(hù)人員急救基本操作技能及急救設(shè)備的使用，抽查考核1名值班醫(yī)師對(duì)急危重癥搶救專業(yè)知識(shí)了解程度。

5、查急診檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像、心電圖、藥房服務(wù)及報(bào)告時(shí)限。

第二篇：2.2.3.1急診服務(wù)流程與服務(wù)時(shí)限培訓(xùn)簽到表

培訓(xùn)簽到表

培訓(xùn)內(nèi)容：急診服務(wù)流程與服務(wù)時(shí)限 培訓(xùn)時(shí)間：2018年11月22日13時(shí)至15時(shí) 培訓(xùn)地點(diǎn)：三樓會(huì)議室 參加培訓(xùn)人員簽名：

第三篇：急診急救培訓(xùn)與考核制度

急診急救培訓(xùn)與考核制度

一、日常急救培訓(xùn)等工作：

1、熟悉環(huán)境：科主任帶領(lǐng)新員工熟悉工作環(huán)境、工作制度、搶救流程、各種急救設(shè)備及藥品。

2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)：

1）高年資的醫(yī)生或?qū)I(yè)人員對(duì)醫(yī)師以下的員工及新員工進(jìn)行徒手心肺復(fù)蘇、吸痰器等使用進(jìn)行培訓(xùn)。

2）科室主任自行安排本科室醫(yī)生及護(hù)理人員必須掌握的急癥項(xiàng)目培訓(xùn)。

3、急救意識(shí)培訓(xùn)：科主任及護(hù)士長(zhǎng)不定期組織參加值急診班的全體醫(yī)生及護(hù)理人員進(jìn)行急癥及意外傷害的討論，以增強(qiáng)急救意識(shí)。

4、急救設(shè)備保養(yǎng)：急診科由專人負(fù)責(zé)對(duì)心電監(jiān)護(hù)儀、吸痰器等定期進(jìn)行充電和檢查，對(duì)各種急救藥品效期定時(shí)檢查更換、保持各種急救藥品齊全；保持急救設(shè)備處于完好備用狀態(tài)。

二、科內(nèi)急救考核：重點(diǎn)考核科室所以醫(yī)務(wù)人員。

1、環(huán)境熟悉程度：醫(yī)政科在新員工試用期、見習(xí)期滿后，對(duì)科室及周邊

環(huán)境的熟悉程度進(jìn)行考核。

2、急救意識(shí)考核：進(jìn)行模擬急救現(xiàn)場(chǎng)，重點(diǎn)考核醫(yī) 護(hù)人員急救意識(shí)、應(yīng)答質(zhì)量等。

3、反應(yīng)速度考核：對(duì)醫(yī)生（護(hù)士）受理呼救后趕往患者所在地的時(shí)間進(jìn)

行量化考核。

4、攜帶藥品及器械：對(duì)醫(yī)務(wù)人員外出攜帶的急救藥品和器械與病情關(guān)聯(lián)

性進(jìn)行考核。

5、急救質(zhì)量考核：依據(jù)《急救技能培訓(xùn)及考核要點(diǎn)》進(jìn)行急救質(zhì)量考核。

三、科內(nèi)急救考核

1、必考項(xiàng)目：徒手心肺復(fù)蘇、吸痰技術(shù)操作規(guī)程等。

2、其他考核內(nèi)容：《科室醫(yī)生必須掌握的急癥診治》

四、考核方法：

1、科內(nèi)急救考核：側(cè)重考核急救意識(shí)、反應(yīng)速度、急救措施等方面，具體內(nèi)容有：考核人員在某預(yù)定點(diǎn)打求救電話，考察醫(yī)務(wù)人員是否詢問(wèn)地址、主要病情、是否留下打電話人的聯(lián)系方式，是否進(jìn)行簡(jiǎn)單指導(dǎo)；從接到電話到醫(yī)務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)所用時(shí)間，醫(yī)生到達(dá)以后對(duì)其采取的急救措施是否恰當(dāng)，攜帶的急救藥品和器械是否得當(dāng)?shù)取?/p>

2、科內(nèi)急救考核：

1）考核內(nèi)容：依據(jù)科室制定的《科室醫(yī)生必須掌握的急癥診治》進(jìn)行

逐項(xiàng)考核。

2）考核對(duì)象：除副高級(jí)職稱（含副高級(jí)職稱）以下的所

有相關(guān)科室醫(yī)務(wù)人員；

3）考核時(shí)間：具體時(shí)間考核時(shí)間由科室安排；

4）考核人：科室主任及護(hù)士長(zhǎng)為具體考核人；

五、獎(jiǎng)懲：

考核成績(jī)將記錄在案，對(duì)于成績(jī)優(yōu)秀者，作為職稱和崗級(jí)評(píng)定的參考；成績(jī)不合格者，須經(jīng)重新培訓(xùn)、考核，直至合格。

第四篇：急救各部門、各科室職責(zé)與服務(wù)時(shí)限

急救各部門、各科室職責(zé)與服務(wù)時(shí)限

2.3.1.急診患者、或在院患者意外轉(zhuǎn)化為急危重患者，在緊急情況下，醫(yī)院各科室，包括職能部門應(yīng)相互協(xié)調(diào)支持，以搶救患者生命。各部門和各科室按照各自的工作職責(zé)，遵守醫(yī)院多學(xué)科協(xié)調(diào)機(jī)制，急危重癥優(yōu)先處置的原則開展急救患者診療活動(dòng)。

一、急診科：急診患者由首診醫(yī)師負(fù)責(zé)診療工作，執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制。按照醫(yī)院診療常規(guī)和診療流程以及醫(yī)療核心制度履行工作職責(zé)。迅速評(píng)估患者病情，1 分鐘內(nèi)啟動(dòng)診療活動(dòng)，維持患者呼吸血液循環(huán)，需要會(huì)診的 10 分鐘內(nèi)進(jìn)行，按照急會(huì)診制度執(zhí)行。

二、臨床科室：在院患者病情意外惡化，主管醫(yī)師進(jìn)行快速評(píng)估存在的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，需要進(jìn)行處理的立即作出決定。根據(jù)病情需要向上級(jí)醫(yī)師或科主任報(bào)告，需要他科協(xié)調(diào)的應(yīng)及時(shí)與相關(guān)人 員聯(lián)系。遇危急疑難病例,或本專業(yè)范圍以外的?？魄闆r突出時(shí), 應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)多科會(huì)診。需要轉(zhuǎn)科或轉(zhuǎn)院及手術(shù)的按照相應(yīng)流程實(shí) 施醫(yī)療救護(hù)。

三、輔助檢查科室：輔助檢查科室提供 24 小時(shí)服務(wù)。危重患者病情需要如輸血、化驗(yàn)、CT、超等檢查，B 各科室積極協(xié)調(diào)配合，按“綠色通道”辦理，在 0.5 小時(shí)內(nèi)完成常規(guī)檢查并報(bào)告，實(shí)行急查急報(bào)。需要床旁檢查的 10 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查。

四、麻醉科：急診患者經(jīng)上級(jí)醫(yī)師會(huì)診需要手術(shù)的，由上級(jí) 醫(yī)師下手術(shù)醫(yī)囑，并通知麻醉科醫(yī)師會(huì)診，作好術(shù)前準(zhǔn)備，完善 相關(guān)手續(xù)后，由具備手術(shù)權(quán)限的上級(jí)醫(yī)師施行手術(shù)。

五、藥房：住院或急診藥房實(shí)行 24 小時(shí)服務(wù)制度，隨時(shí)滿足 患者診療用藥品的需要。對(duì)急救患者優(yōu)先提供準(zhǔn)確的司藥服務(wù)； 對(duì)特需搶救藥品按制度規(guī)范滿足患者需要。藥房急救藥品貯存量，保存方法符合規(guī)定，并能滿足急救工作的需要。

六、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、藥劑科：根據(jù)自己的職責(zé)分工履行工作職責(zé)，做好臨床醫(yī)療服務(wù)工作，調(diào)配好醫(yī)護(hù)搶救人員，完備醫(yī)療搶救設(shè)備及藥品，必要時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)指揮協(xié)調(diào)工作。

八、如遇群體性事件或突發(fā)性事件，就近科室力所能及的進(jìn) 行增援處理，必須立即報(bào)告科主任，同時(shí)報(bào)告醫(yī)務(wù)科或總值班，啟動(dòng)相應(yīng)工作預(yù)案。

第五篇：急診急救培訓(xùn)與考核制度

院前急救培訓(xùn)與考核制度

一、日常急救培訓(xùn)等工作：

1、熟悉環(huán)境：科主任帶領(lǐng)新員工熟悉工作環(huán)境、工作制度、搶救流程、各種急救設(shè)備及藥品。

2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)：

1）醫(yī)務(wù)科組織高年資的醫(yī)生或?qū)I(yè)人員對(duì)主治醫(yī)以下的員工及新員工進(jìn)行徒手心肺復(fù)蘇、喉罩管插管、除顫?rùn)C(jī)使用等進(jìn)行培訓(xùn)。

2）科室主任自行安排本科室醫(yī)生必須掌握的急癥項(xiàng)目培訓(xùn)。

3、急救意識(shí)培訓(xùn)：醫(yī)務(wù)科不定期組織參加值急診班的全體醫(yī)生進(jìn)行急癥及意外傷害的討論，以增強(qiáng)急救意識(shí)。

4、急救設(shè)備保養(yǎng)：急診科由專人負(fù)責(zé)對(duì)呼吸機(jī)、心電機(jī)、除顫?rùn)C(jī)、吸痰器、洗胃機(jī)等定期進(jìn)行充電和檢查，對(duì)各種急救藥品效期定時(shí)檢查更換、保持各種急救藥品齊全；保持急救設(shè)備處于完好備用狀態(tài)。

二、院前急救考核：重點(diǎn)考核主治醫(yī)以下及剛?cè)肼毜膯T工

1、環(huán)境熟悉程度：醫(yī)政科在新員工試用期、見習(xí)期滿后，對(duì)校園及周邊環(huán)境的熟悉程度進(jìn)行考核。

2、急救意識(shí)考核：醫(yī)務(wù)科撥打急救電話進(jìn)行模擬急救現(xiàn)場(chǎng)，重點(diǎn)考核醫(yī)護(hù)人員急救意識(shí)、應(yīng)答質(zhì)量等。

3、反應(yīng)速度考核：對(duì)醫(yī)生（護(hù)士）受理呼救后趕往患者所在地的時(shí)間進(jìn)行量化考核。

4、攜帶藥品及器械：對(duì)醫(yī)務(wù)人員外出攜帶的急救藥品和器械與病情關(guān)聯(lián)性進(jìn)行考核。

5、急救質(zhì)量考核：依據(jù)《急救技能培訓(xùn)及考核要點(diǎn)》進(jìn)行急救質(zhì)量考核。

三、院內(nèi)急救考核

1、必考項(xiàng)目：徒手心肺復(fù)蘇、喉罩管插管、除顫?rùn)C(jī)的使用。

2、其他考核內(nèi)容：《科室醫(yī)生必須掌握的急癥診治》

四、考核方法：

1、院前急救考核：側(cè)重考核急救意識(shí)、反應(yīng)速度、急救措施等方面，具體內(nèi)容有：考核人員在某預(yù)定點(diǎn)打求救電話，考察醫(yī)務(wù)人員是否詢問(wèn)地址、主要病情、是否留下打電話人的聯(lián)系方式，是否進(jìn)行簡(jiǎn)單指導(dǎo)；從接到電話到醫(yī)務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)所用時(shí)間，醫(yī)生到達(dá)以后對(duì)其采取的急救措施是否恰當(dāng)，攜帶的急救藥品和器械是否得當(dāng)?shù)取?/p>

2、院內(nèi)急救考核：

1）考核內(nèi)容：依據(jù)各科室制定的《科室醫(yī)生必須掌握的急癥診治》進(jìn)行逐項(xiàng)考核。

2）考核對(duì)象：除科室主任之外的副高級(jí)職稱（含副高級(jí)職稱）以下的所有相關(guān)科室醫(yī)務(wù)人員；

3）考核時(shí)間：具體時(shí)間考核時(shí)間由科室安排； 4）考核人：分管的院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)科、科室主任為具體考核人；

五、獎(jiǎng)懲：

考核成績(jī)將記錄在“職工業(yè)務(wù)檔案”中。對(duì)于成績(jī)優(yōu)秀者，作為職稱和崗級(jí)評(píng)定的參考；成績(jī)不合格者，須經(jīng)重新培訓(xùn)、考核，直至合格。

院前急救人員崗位培訓(xùn)內(nèi)容

第一條 院前急救醫(yī)師

（一）急救知識(shí)：為院前急危重癥診斷、治療直接提供科學(xué)依據(jù)的臨床醫(yī)療知識(shí)

1.常見急癥癥狀的院前處理流程；

2.休克、心肺腦復(fù)蘇的現(xiàn)場(chǎng)處理與監(jiān)護(hù)轉(zhuǎn)運(yùn)； 3.各類創(chuàng)傷的院前防護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)救治和轉(zhuǎn)運(yùn)原則； 4.現(xiàn)場(chǎng)搬運(yùn)與院前醫(yī)療轉(zhuǎn)送的原則；

5.突發(fā)事件緊急醫(yī)療救援的基本理論和相關(guān)預(yù)案； 6.各類活動(dòng)、醫(yī)療保障的相關(guān)知識(shí)。

（二）急救技能：院前急救醫(yī)師應(yīng)具備的基本的診斷、治療、操作技能、車載設(shè)備使用及維護(hù)技能和病歷書寫、體格檢查、閱讀輔助檢查報(bào)告和針對(duì)大眾的急救知識(shí)、急救技能的宣教能力。

1.心肺復(fù)蘇技術(shù)（包括心臟電除顫技術(shù)）； 2.氣管插管與機(jī)械通氣技術(shù)； 3.呼吸道異物梗阻處理技術(shù)；

4.各類外傷的止血、包扎、固定和搬運(yùn)技術(shù)； 5.導(dǎo)尿術(shù)；

6.車載設(shè)備的使用及維護(hù)技能；

（三）相關(guān)法規(guī)制度 1.《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》

2.《醫(yī)療事故防范及處理?xiàng)l例》 3.《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》

4.《國(guó)家基本藥物臨床應(yīng)用指南》

5.《院前急救病歷書寫規(guī)范》和《院前急救病歷管理規(guī)定》

6.《院前急救醫(yī)師崗位職責(zé)和工作流程》 7.《院前急救醫(yī)師服務(wù)規(guī)范》

第二條 院前急救護(hù)士

（一）急救知識(shí) 1.院前救護(hù)的原則；

2.常見急癥的院前護(hù)理原則和轉(zhuǎn)送途中的護(hù)理； 3.院前急救和緊急醫(yī)療救援的相關(guān)概念；

4.突發(fā)事件緊急醫(yī)療救援的基本理論和相關(guān)預(yù)案； 5.各類活動(dòng)醫(yī)療保障相關(guān)的基本知識(shí)；

（二）急救技能

1.急救車載藥物的管理和給藥技術(shù)； 2.心肺復(fù)蘇技術(shù)（包括心臟電除顫技術(shù)）； 3.氣管插管與人工氣道護(hù)理技術(shù)； 4.導(dǎo)尿術(shù)；

5.呼吸道異物梗阻處理技術(shù)； 6.各類外傷的止血、包扎、固定和搬運(yùn)技術(shù)； 7.車載設(shè)備使用及維護(hù)技能；

（三）相關(guān)法規(guī)制度 1.《執(zhí)業(yè)護(hù)士法》

2.《醫(yī)療事故防范及處理?xiàng)l例》 3.《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》

4.《國(guó)家基本藥物臨床應(yīng)用指南》 5.《院前急救病歷管理規(guī)定》

6.《院前急救護(hù)士崗位職責(zé)和工作流程》 7.《院前急救護(hù)士服務(wù)規(guī)范》

第三條 醫(yī)療救護(hù)員

（一）基本知識(shí)

1.常見急癥的現(xiàn)場(chǎng)處理流程； 2.各類創(chuàng)傷的院前防護(hù)、搬運(yùn)原則； 3.各類固定搬運(yùn)設(shè)備的工作原理

4.突發(fā)事件緊急醫(yī)療救援的基本理論和相關(guān)預(yù)案； 5.突發(fā)事件緊急醫(yī)療救援相關(guān)的基本知識(shí)

（二）急救技能

1.心肺復(fù)蘇技術(shù)（包括心臟電除顫技術(shù)）； 2.人工通氣技術(shù)；

3.呼吸道異物梗阻處理技術(shù)； 4.各類外傷的止血、包扎、固定和搬運(yùn)技術(shù)； 5.車載設(shè)備的使用及維護(hù)技能； 6.各類突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)急救技能；

（三）相關(guān)法規(guī)制度

1.《院前醫(yī)療救護(hù)員崗位職責(zé)和工作流程》 2.《院前醫(yī)療救護(hù)員服務(wù)規(guī)范》

第四條 救護(hù)車駕駛員

（一）基本知識(shí)

1.各類創(chuàng)傷的院前防護(hù)、轉(zhuǎn)運(yùn)原則； 2.機(jī)械常識(shí)； 3.安全行車常識(shí)；

4.突發(fā)事件緊急醫(yī)療救援的基本理論和相關(guān)預(yù)案； 5.各類活動(dòng)醫(yī)療保障相關(guān)的基本知識(shí).（二）急救技能

1.心肺復(fù)蘇技術(shù)（包括心臟電除顫技術(shù)）； 2.人工通氣技術(shù)；

3.呼吸道異物梗阻處理技術(shù)；

4.各類外傷的止血、包扎、固定和搬運(yùn)技術(shù)； 5.車載設(shè)備的管理及維護(hù)技能； 6.各類突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)急救技能； 7.車輛例行保養(yǎng)及常見故障的排除技術(shù)； 8.急救車遇車禍后的處理流程。

（三）相關(guān)法規(guī)制度

1.《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》 2.《“120”急救車輛行車規(guī)范》

3.《院前急救駕駛員崗位職責(zé)和工作流程》 4.《院前急救駕駛員服務(wù)規(guī)范》