第一篇：支持保障工作是開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的堅(jiān)強(qiáng)后盾

完善保障系統(tǒng)是開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)后盾

我院自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，成立了由院領(lǐng)導(dǎo)為組長，以醫(yī)教科、人事科、財務(wù)科、后勤總務(wù)科、設(shè)備科、各科護(hù)士長等成員為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程領(lǐng)導(dǎo)小組，召開動員大會、制訂了詳細(xì)周密的實(shí)施方案。而保障系統(tǒng)是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)全面開展的重要基礎(chǔ)，是開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作不可或缺的條件。對此醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，通過圍繞臨床、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、提升支持系統(tǒng)等幾個方面的工作，大大提高了臨床醫(yī)護(hù)人員及患者的滿意度，提升了醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)水平。

1.醫(yī)院首先成立了物資配送中心，將科室領(lǐng)用各種物資及病人的靜脈用藥由專人配送入病房，減少了護(hù)士外出時間，大大減輕了護(hù)士的工作量，“把時間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人”，從而實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的“三貼近”即“貼近病人、貼近臨床、貼近社會”，使護(hù)患關(guān)系得到進(jìn)一步改善。

2.合理配置人力資源，自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，我院招聘大專、本科護(hù)士100余名，保障了臨床一線的工作需要，全院床護(hù)比達(dá)到1:0.59，病床床護(hù)比基本達(dá)到1:0.4，同時為了減少護(hù)士非護(hù)理性工作時間，醫(yī)院先后招聘護(hù)理員44名，分配在各個臨床科室由專人負(fù)責(zé)收送所有檢驗(yàn)標(biāo)本和危重患者及無陪人患者的陪護(hù)檢查工作，較好地解決了醫(yī)院護(hù)士人力資源緊缺的情況，將護(hù)士還給病人，提高了護(hù)士、患者、陪護(hù)人員的滿意度。

3.消毒供應(yīng)室積極完善相關(guān)工作制度，優(yōu)化工作流程，提高工作效率。按照下收、清洗、檢查包裝、消毒、滅菌、下送流程，為臨床提供了快捷可靠的一條龍服務(wù)。

4.醫(yī)院于2012年7月啟動了“靜脈用藥調(diào)配中心”，為患者提供了無菌、安全、高品質(zhì)藥液，既減少了輸液反應(yīng)，又保護(hù)臨床護(hù)士的健康，加強(qiáng)了職業(yè)暴露防護(hù)，極大程度地減輕了護(hù)士工作量，提高了護(hù)理質(zhì)量，保證了患者的輸液安全。

5.為減少病人外出，有效的管理病陪人員，給患者提供營養(yǎng)、健康、全面的膳食，醫(yī)院對于營養(yǎng)餐廳進(jìn)行了改善和加強(qiáng)管理，并且實(shí)行病人電話訂餐及定時下病房配送服務(wù)。

6.為完善基礎(chǔ)護(hù)理的有效落實(shí)，醫(yī)院為全院護(hù)理單元配置了多功能振動排痰儀、晨晚間護(hù)理車、洗頭車、便民服務(wù)箱等，既減輕了護(hù)士的工作負(fù)擔(dān)，又為病人帶來了便利。

支持保障系統(tǒng)的完善，使得非護(hù)理性工作大大減少，讓護(hù)士有了更多的時間為病人服務(wù)，護(hù)理工作變得更加得心應(yīng)手，護(hù)士和患者之間的溝通時間變得充足，護(hù)患之間的關(guān)系越來越融洽，患者和家屬的滿意度由2009年的90%提高到2012年的97.6%，是對我們護(hù)理工作最大的肯定。支持系統(tǒng)的完善，為開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)起到重要的保障作用。

第二篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理保障措施

銅仁市第二人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理保障措施

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是全院共同的工作目標(biāo)，醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、藥事管理處、設(shè)備處、消毒供應(yīng)室、總務(wù)處、檢驗(yàn)科等處室部門，應(yīng)樹立為臨床一線服務(wù)的意識，按照崗位職責(zé)做好服務(wù)，盡可能減少病房護(hù)士從事非護(hù)理工作，為患者提供直接護(hù)理服務(wù)。確?！皟?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”順利開展。

一、保障措施

1．各科室、各部門要協(xié)同配合確保我院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”順利開展； 2．各科室、各部門要按照相應(yīng)的職責(zé)及分工做好本科室人員的安排、制度的制定以及其他相應(yīng)的工作準(zhǔn)備；

3．各科室、各部門要定期收集整理各優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)單元反饋的意見和建議，并研究整改；

4．將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)保障工作納入每月績效考核中，對于保障不力的科室部門要進(jìn)行處罰并追究科室負(fù)責(zé)人的責(zé)任；

5．加強(qiáng)各優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)單位工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，進(jìn)修、學(xué)習(xí)予以優(yōu)先安排；

6．嚴(yán)格執(zhí)行《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考評激勵機(jī)制》

二、職責(zé)及分工

1．總務(wù)科：負(fù)責(zé)水、電、暖、被服的及時供應(yīng)和維修，并將物品、常用辦公室用品送至病房。增添相應(yīng)的基礎(chǔ)護(hù)理用具，為護(hù)士順利開展生活護(hù)理提供便利和保障。負(fù)責(zé)病房的膳食，保證供應(yīng)，必要時提供送飯到病房。

2.設(shè)備科：負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)需要添置設(shè)備，并定期檢修。如：多功能治療車、洗頭車等。

3.藥劑科：負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)藥品的領(lǐng)取及使用軌道物流配送。4.供應(yīng)室：負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)無菌物品的供應(yīng)，并負(fù)責(zé)下收下送。5.檢驗(yàn)科、輸血科、醫(yī)學(xué)影像等：負(fù)責(zé)各種化驗(yàn)、檢查報告單及交叉配血單等應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)出具，并有專人及時送到病房。

6.醫(yī)務(wù)科：加強(qiáng)對醫(yī)技科室和醫(yī)生的管理，爭取臨床醫(yī)生支持配合。開展臨床路徑，規(guī)范病人護(hù)理級別下達(dá)及醫(yī)囑。7.財務(wù)科：保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)購買各種設(shè)備、物質(zhì)的資金到位。8.院辦公室：負(fù)責(zé)所需各種公示牌及溫馨提示牌的制作；病房的新聞宣傳及報道。

三、工作措施

（一）總務(wù)科

1．實(shí)行24小時值班制，保持電話通暢，隨叫隨到。

2．建立巡視機(jī)制，每天定時巡視病房，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好記錄。3．保證水、電、氣的及時供應(yīng)和維修。

4．根據(jù)醫(yī)院計劃增加和更新相關(guān)的護(hù)理用具設(shè)備，做好臨床科室的物資配備，保證病區(qū)臨床工作需求。

5．常用辦公用品滿足病房工作要求送至病房有記錄。6．加強(qiáng)保潔工的管理，保持病區(qū)臨床工作需求。

7．做到“三下”（下送、下收、下修），為臨床提供及時、便捷、高效服務(wù)；保證“三通”（水通、電通、氣通），及時處理“三漏”（漏水、漏電、漏氣）做到定期巡查，處理及時，保證安全使用，記錄完善。

8．制定并落實(shí)基本膳食服務(wù)制定，開展訂餐，提供營養(yǎng)配餐、基本膳食、治療膳食，滿足臨床治療工作需要。定期下病房征求病人的意見并及時改進(jìn)。

9．提供送飯菜到病房服務(wù)

（二）設(shè)備科

1．認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備管理各項(xiàng)規(guī)章制度，根據(jù)科室需要采購合格的醫(yī)療用品，保障醫(yī)療安全。

2．建立全院應(yīng)急調(diào)配機(jī)制，重點(diǎn)部門搶救設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好隨時待用 3．接到維修電話，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修，接到急修電話，15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修，有記錄

4．做好物品的下送工作。

（三）藥劑科

1．建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，保證配發(fā)藥品質(zhì)量合格安全有效。2．嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)劑操作規(guī)程，發(fā)出藥品準(zhǔn)確無誤。3．每日下午按時將各病區(qū)次日所需大液體送至病區(qū)。4．落實(shí)基本藥物使用制度，臨床藥師定期查房，指導(dǎo)抗菌藥物的合理應(yīng)用。

（四）供應(yīng)室

1．嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證消毒滅菌用品合格使用。

2．開展電話預(yù)約服務(wù)，及時下收下送，滿足臨床物質(zhì)的需要。3．加強(qiáng)與科室的協(xié)調(diào)溝通，多下臨床爭取科室意見，改進(jìn)工作方法，對提出的意見，建議及時討論分析，制定改進(jìn)措施，進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，有記錄。

4．開展彈性排班，保證夜間急診外來器械的滅菌工作，滿足臨床一線科室 工作需求。

5．遵守消毒隔離制度，認(rèn)真執(zhí)行下收下送的各項(xiàng)操作流程。6．在全院范圍內(nèi)進(jìn)行下收下送。

（五）醫(yī)技部門（檢驗(yàn)、輸血科、醫(yī)學(xué)影像科室等）1．為臨床各病區(qū)提供各種采集標(biāo)本用物。

2．全天候提供抽血和接收標(biāo)本，必要時提供床旁采血服務(wù)，以免延誤病人的手術(shù)和治療。

3．急癥化驗(yàn)、醫(yī)技檢查，接到電話或報告單位應(yīng)立即到床邊采集標(biāo)本和實(shí)施檢查（如床邊B超、床邊X光、床邊心電圖等）

4．各種化驗(yàn)、檢驗(yàn)報告應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)出具，并有專人及時送至病房。5．開辟綠色通道，實(shí)行24小時值班制，及時有效地為患者提供就診服務(wù)。6．急診和病危病人優(yōu)先檢查，檢查結(jié)果立即電話通知臨床醫(yī)生。7．住院患者檢查診斷報告單及時送回病區(qū)。8．為受檢患者提供便民服務(wù)，注意保護(hù)患者隱私。

9．加強(qiáng)科室與臨床科室之間的聯(lián)系，樹立“醫(yī)技圍著臨床轉(zhuǎn)”的中心服務(wù)思想，根據(jù)臨床需求更好地改進(jìn)科室工作。

（六）醫(yī)務(wù)科

1．加強(qiáng)臨床醫(yī)生和醫(yī)技科室的管理，規(guī)范醫(yī)囑行為。

2．加強(qiáng)醫(yī)師培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則》和陪護(hù)制度，根據(jù)患者病情和生活能力開具護(hù)理級別醫(yī)囑。

3.加強(qiáng)醫(yī)護(hù)協(xié)作和有效溝通，特殊情況下保證醫(yī)囑正確執(zhí)行。

（七）人事科： 1．結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，保證臨床一線護(hù)理人員的配備。

2．執(zhí)行國家有關(guān)工資、福利待遇等規(guī)定，保證護(hù)士崗位同工同酬。3．建立護(hù)理人員績效考核制度，調(diào)動廣大護(hù)理人員的積極性。

（八）財務(wù)科

1．認(rèn)真執(zhí)行物價部門公布的醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)，不分解收費(fèi)、不自立項(xiàng)目收費(fèi)、不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

2．主動為患者提供每日收費(fèi)清單和出院總清單。對患者由于不理解所提出的問題，給予耐心解釋;若發(fā)現(xiàn)收錯費(fèi)用，應(yīng)及時給予辦理退費(fèi)手續(xù)。

3．節(jié)假日照常辦理出入院手續(xù)。4．保證示范病房購買物品的資金供應(yīng)。

（九）院辦

1．負(fù)責(zé)示范病房所需各種公示牌及溫馨提示牌的制作。2．下病房采集新聞并及時報道。

第三篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理開展情況

優(yōu)質(zhì)護(hù)理的開展情況

我院于2010年6月份在內(nèi)科、外科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理病示范病房以來，逐年增加開放優(yōu)質(zhì)護(hù)理的病區(qū)，到2014年7月份市衛(wèi)生局驗(yàn)收通過4個優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)，從2015年起我院所有病房全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，包括急診科、手術(shù)室、供應(yīng)室。

1.領(lǐng)導(dǎo)重視護(hù)理工作，注重人才培養(yǎng)。2016年先后安排護(hù)士到省、市進(jìn)修12名，其中感染科1名、中醫(yī)科2名、兒科1名、消化內(nèi)科2名，ICU 1名，急診科2名,麻醉科1名，婦產(chǎn)科1名，功能科1名均取得滿意成績。短期學(xué)習(xí)46人次，投入學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)93072元，1-6月進(jìn)修學(xué)習(xí)15人次，投入學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)115628元，短期和長期投入護(hù)理學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)208700元，進(jìn)修回院后除上交學(xué)習(xí)心得外，對全院護(hù)士進(jìn)行授課，能結(jié)合自己所學(xué)的專業(yè)領(lǐng)域開展工作，把先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)充分應(yīng)用到工作中。今年全院開展護(hù)理新技術(shù)3項(xiàng)，其中，ICU開展1項(xiàng)空氣壓力波循環(huán)治療，中醫(yī)科開展2項(xiàng)艾灸療法和拔罐療法。

2.凈化護(hù)理隊(duì)伍。根據(jù)《護(hù)士條例》和“十二五”護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要的要求，目前，我院全院護(hù)士全部持證上崗，為了充實(shí)臨床一線護(hù)士隊(duì)伍，今年新招聘23名具有合法資質(zhì)的護(hù)士對人力資源進(jìn)行補(bǔ)充，保證護(hù)理工作的合法性，保障護(hù)理人員的配置，為夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理工作打下良好的基礎(chǔ)。3.改革變排班模式，合理調(diào)配護(hù)理人員資源。責(zé)任護(hù)士職責(zé)明確，每名責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者，根據(jù)患者病情、護(hù)理難度、技術(shù)要求及工作量，增加高峰工作段（晨間護(hù)理時間），薄弱時間段（節(jié)假日）及夜班的護(hù)士人力（增加幫班）實(shí)行彈性排班，新老搭配，激發(fā)熱情，發(fā)揮作用，對短期護(hù)理人力不足的科室（重癥醫(yī)學(xué)科）進(jìn)行人員調(diào)配，今年護(hù)理部進(jìn)行全院彈性調(diào)配56人次，確?；A(chǔ)護(hù)理工作落到實(shí)處，保障護(hù)理工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量。

4.定期開展患者滿意度調(diào)查。為了提高醫(yī)院服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)質(zhì)量，從2015年3月23日醫(yī)院成立文化辦公室以來，由護(hù)理部副主任全面負(fù)責(zé)，根據(jù)文化建設(shè)的412個標(biāo)準(zhǔn)，每月進(jìn)行督查，結(jié)合“學(xué)院為民、服務(wù)相親”活動，開展病人滿意度調(diào)查，通過收集資料，分析患者反饋意見，找出護(hù)理工作存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，積極進(jìn)行整改，逐年住院患者滿意度明顯提高，先后有多名醫(yī)生、護(hù)士獲得表揚(yáng)，數(shù)個病區(qū)多次收到病人的表揚(yáng)信或錦旗，得到社會的認(rèn)可，護(hù)患關(guān)系更加和諧。

5.加強(qiáng)分層培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)。護(hù)理部結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況修訂完善《護(hù)士分層管理辦法》，根據(jù)護(hù)士的工作能力，專業(yè)技術(shù)水平、工作年限、職稱和學(xué)歷等要素，將臨床護(hù)理人員分為“初級護(hù)士”、“中級護(hù)士”、“高級護(hù)士”，每個層級分工協(xié)作，高年資護(hù)士指導(dǎo)低年資護(hù)士工作。護(hù)理部制定每個層級的操作培訓(xùn)計劃，根據(jù)分層管理辦法，護(hù)理部按分層要求，每月安排理論+操作培訓(xùn)考核，全年完成護(hù)士理論培訓(xùn)34場次，理論考試2次，補(bǔ)考2次，不及格的護(hù)士長陪考，全年均無作弊現(xiàn)象，操作培訓(xùn)29場次，操作考核24場次，使護(hù)士分層管理落實(shí)到位。

6.提高護(hù)士待遇，實(shí)行同工同酬。為了更好地貫徹、落實(shí)《護(hù)士條例》，保障護(hù)理人員的合法權(quán)益，提高臨床一線護(hù)士的福利待遇，穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍，不斷激發(fā)護(hù)士的積極性。我院通過科學(xué)的績效分配方案，2016年12月20經(jīng)辦公會研究決定，編外人員五險全部由醫(yī)院購買，并每人平均增加200元工資，護(hù)士的績效較前明顯提高，同工同酬的績效原則得以體現(xiàn)，全院年初有護(hù)理人員179人，年末187人，辭職1人，辭職率0.53%。

7.護(hù)理部根據(jù)科室發(fā)展的需要，從下半年開始抽調(diào)科室業(yè)務(wù)骨干到護(hù)理部輪流學(xué)習(xí)3個月，不斷提高個人的理論水平及業(yè)務(wù)素質(zhì)，為培養(yǎng)后備人才打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

8.存在問題：由于科室護(hù)理人員不足，責(zé)任護(hù)士難以固定，大部分年輕護(hù)士還沒有任職資格就承擔(dān)責(zé)任護(hù)士的工作職責(zé)，所以，病人的基礎(chǔ)護(hù)理及健康教育質(zhì)量較低，有的病人因風(fēng)俗習(xí)慣拒絕護(hù)士做基礎(chǔ)護(hù)理，有的病人因文化較低告知多次仍然記不住，致使基礎(chǔ)護(hù)理和健康教育落實(shí)不到位；后勤保障系統(tǒng)不完善，夜間時段無人送藥，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理有一定困難。

第四篇：淺談夯實(shí)基礎(chǔ)工作是做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的保障

淺談夯實(shí)基礎(chǔ)工作是做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的保障

為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，不僅僅是國家衛(wèi)生主管部門所積極倡導(dǎo)和要求的，更是我們一線護(hù)理工作者不斷追求的崇高目標(biāo)。要做到以讓患者滿意為關(guān)鍵的，讓患者、社會和政府都滿意的“三滿”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，光有一般的號召和要求，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。針對現(xiàn)實(shí)護(hù)理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，不斷改進(jìn)工作，集中廣大醫(yī)護(hù)人員的智慧，方能取到好的效果。為了達(dá)到這個目的，夯實(shí)基礎(chǔ)工作，應(yīng)該是必要的前提。

基礎(chǔ)工作不是泛泛而談而已，它包含豐富地內(nèi)涵。它大體上包括：

一、基礎(chǔ)護(hù)理知識的學(xué)習(xí)要與時俱進(jìn)

基礎(chǔ)護(hù)理知識對現(xiàn)有一線護(hù)理人員，應(yīng)該都有基本掌握，可以完成日常的護(hù)理工作，但是，重要的是要不斷學(xué)習(xí)，不斷提高。道理很簡單，科技在進(jìn)步，醫(yī)療手段也在進(jìn)步，還有就是患者、社會、政府對護(hù)理工作的要求也在不斷提高，要適應(yīng)這些，對基礎(chǔ)護(hù)理知識的學(xué)習(xí)就必須與時俱進(jìn)。只有不斷掌握更新的護(hù)理知識，才能使護(hù)理工作更加優(yōu)質(zhì)。

二、扎實(shí)基本技能需要持之以恒，高標(biāo)準(zhǔn)要求

護(hù)理工作是平凡的，瑣碎的。打針、給藥、抽血、導(dǎo)尿等等，看似簡單，但會因患者病情、身體狀況、性別、年齡等不同而異，因而要做到優(yōu)質(zhì)護(hù)理，這些基礎(chǔ)的護(hù)理技能就必須扎實(shí)，才能最大限度的服務(wù)于治療的需要和最大程度的減輕患者的痛苦。要做好這一點(diǎn)，除了在實(shí)踐工作中，護(hù)理人員要善于積累經(jīng)驗(yàn)外，更多的是要“煉”。醫(yī)院和科室也應(yīng)該制定出相應(yīng)的督促、考核辦法，激勵護(hù)理人員苦練基本功。

三、不斷完善護(hù)理工作的崗位責(zé)任制

所謂完善，就是根據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的總體要求，重新審議和制定更加貼近實(shí)際的管理制度?！鞍褧r間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人”不是一句口號，不是形式，而是要有實(shí)實(shí)在在的制度作保證的。護(hù)理工作的崗位責(zé)任制，要強(qiáng)調(diào)“以病人為本”的主體意識，更要注重發(fā)揮護(hù)理人員主觀能動性的創(chuàng)新精神。真正做到關(guān)注護(hù)理工作，關(guān)注護(hù)士的勞動。只有在有明確高尚的目標(biāo)、有歡快愉悅的心情前提下才能有可能把護(hù)理工作做到更好。

四、因地制宜以改善硬軟件為主，優(yōu)化、美化病房環(huán)境

病房的環(huán)境，也是為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的必要條件。當(dāng)然，各個醫(yī)院具體情況不一樣，不可能一夜之間，把所有病房硬軟件、設(shè)施都做到盡善盡美。但有一點(diǎn)是可以的，那就是因地制宜，把清潔衛(wèi)生工作，做得更好一些，要求更高一些。如果條件允許，比如還可以考慮在病區(qū)辟出一隅作為患者修養(yǎng)交流室、實(shí)現(xiàn)電子病歷、感應(yīng)式體溫測量、諸多日常的患者觀察體征記錄實(shí)現(xiàn)自動半自動記錄……這樣才能把護(hù)士從繁瑣的“雜事”中解放出來，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，贏得更充沛的時間。

五、加強(qiáng)護(hù)理人員的培訓(xùn)和管理

我國的護(hù)理人員缺少是短時間解決不了的矛盾。那么現(xiàn)有在崗的護(hù)理人員的素質(zhì)提高，就更顯得重要。首要的是醫(yī)德教育，只有有一顆為患者熱誠服務(wù)的心，才是有可能把優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作做好的第一步。要提高“大醫(yī)精誠”精神和“大愛無疆”的真心，才能把優(yōu)質(zhì)護(hù)理的工作理念貫徹始終。對護(hù)理人員的管理，同樣需要我們的各級領(lǐng)導(dǎo)和部門，有一顆大愛之心，讓護(hù)士的勞動和勞動的報酬有一個合理比例。因?yàn)?，再高貴的“白衣天使”，也需要得到應(yīng)有的尊重和實(shí)際的回報。

綜上所述，夯實(shí)基礎(chǔ)工作的內(nèi)涵是很豐富的，只有從實(shí)踐中來，以科學(xué)發(fā)展觀的精神去發(fā)現(xiàn)、去總結(jié)、去提高，我們?yōu)榛颊咛峁﹥?yōu)質(zhì) 護(hù)理服務(wù)，才不會停留在口號

上。才能真正做到讓患者、社會、政府“三滿意”。

第五篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)保障措施

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)保障措施?

?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)?是全院共同的工作目標(biāo)，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、藥劑科，后勤保障科、檢驗(yàn)科等多部門，應(yīng)樹立為臨床一線服務(wù)的意識，按照崗位職責(zé)做好服務(wù)，盡肯能減少病房護(hù)士從事非護(hù)理工作，為患者提供直接護(hù)理服務(wù)，確保?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程?順利開展。?

一、各科室、各部門要協(xié)同配合確保?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程?順利

開展。?

二、各科室、各部門要按照相應(yīng)的職責(zé)及分工做好本科室人員的安

排、制度的制定以及其他相應(yīng)的工作。?

三、各科室、各部門要定期收集整理各優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)單元反饋的意

見和建議，并研究整改。?

四、將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)保障工作納入醫(yī)院績效中。?

五、加強(qiáng)各優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)科室工作人員的學(xué)校培訓(xùn)工作、進(jìn)修、學(xué)習(xí)予以優(yōu)先安排。?

六、嚴(yán)格執(zhí)行我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考評激勵機(jī)制。?

七、工作措施：?

（一）后勤保障科?

1.實(shí)行24小時保持電話通暢，隨叫隨到。

2.建立巡視機(jī)制，定時巡視病房，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好記錄

3.保證水、電、暖的及時供應(yīng)和維修。