第一篇：網(wǎng)絡(luò)銀行功能調(diào)查

網(wǎng)絡(luò)銀行功能調(diào)查

調(diào)查目的：分別選取 銀行“四個(gè)集團(tuán)”中每個(gè)集團(tuán)的一個(gè)代表，調(diào)查其網(wǎng)絡(luò)銀行提供的功能（包括個(gè)人網(wǎng)絡(luò)銀行和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銀行），調(diào)查了解其所用的安全手段。

調(diào)查內(nèi)容：

一、工商銀行網(wǎng)絡(luò)銀行調(diào)查

1、簡介

中國工商銀行（簡稱“工商銀行”）成立于1984年1月1日。作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，經(jīng)過27年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。2003年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。2003年英國《銀行家》雜志按一級(jí)資本排序，中國工商銀行名列全球1000家大銀行的第十六位，連續(xù)五次入圍美國《財(cái)富》全球500強(qiáng)，并被美國《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評(píng)論》評(píng)為中國高質(zhì)量產(chǎn)品(服務(wù))十強(qiáng)。

2、個(gè)人網(wǎng)上銀行功能調(diào)查

工商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行為用戶提供的功能包含了賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、捐款、買賣基金、國債、黃金、外匯、理財(cái)產(chǎn)品、代理繳費(fèi)等功能服務(wù)，基本能夠滿足不同層次客戶的各種金融服務(wù)需求，并且安全性高、服務(wù)高度個(gè)性化。具體如圖1：工商銀行網(wǎng)上銀行功能導(dǎo)航所示。

圖1：工商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行功能導(dǎo)航

3、企業(yè)網(wǎng)上銀行功能調(diào)查

工商銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)功能分為基本功能和特定功能?；竟δ馨ㄙ~戶管理、網(wǎng)上匯款、在線支付等功能；特定功能包括貴賓室、網(wǎng)上支付結(jié)算代理、網(wǎng)上收款、網(wǎng)上信用證、網(wǎng)上票據(jù)和賬戶高級(jí)管理等業(yè)務(wù)功能。具體如圖2：工商銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行功能導(dǎo)航。

圖2：工商銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行功能導(dǎo)航

4、安全手段調(diào)查

1）安全工具 ? U盾 ? 動(dòng)態(tài)口令卡 2）網(wǎng)上銀行安全助手 ? 手機(jī)短信認(rèn)證：在進(jìn)行對(duì)外支付時(shí)，開通本業(yè)務(wù)的電子銀行客戶將收到驗(yàn)證碼。? 預(yù)留信息驗(yàn)證：用戶事先在銀行預(yù)先記錄一段文字（即“預(yù)留信息”），當(dāng)?shù)卿浌ば袀€(gè)人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行（WAP）、在購物網(wǎng)站上進(jìn)行支付或在線簽訂委托繳費(fèi)協(xié)議時(shí)，網(wǎng)頁上會(huì)自動(dòng)顯示預(yù)留的信息，以便驗(yàn)證是否為真實(shí)的工商銀行網(wǎng)站。? 小e安全檢測(cè)：利用微軟 ActiveX 技術(shù)，通過 IE 瀏覽器下載小e安全檢測(cè)控件和病毒特征碼的方式，實(shí)現(xiàn)查殺網(wǎng)上銀行間諜軟件、檢測(cè)電腦漏洞等功能。? 賬戶別名登陸：對(duì)客戶注冊(cè)到網(wǎng)上銀行的各類銀行卡和賬戶進(jìn)行添加、注銷、信息修改、信息維護(hù)等操作的管理功能組。

? 防釣魚安全控件：能有效防范釣魚網(wǎng)站（網(wǎng)頁）對(duì)客戶賬戶的欺騙和攻擊。? 余額變動(dòng)提醒：以電子郵件和短信的方式提醒用戶賬戶余額變動(dòng)情況。3）手機(jī)銀行安全助手

? 設(shè)置客戶編號(hào)登錄：電話銀行的注冊(cè)客戶可以自助設(shè)置8位客戶編號(hào)，在每次進(jìn)入電話銀行“個(gè)人客戶”菜單時(shí)直接輸入客戶編號(hào)，而無需再輸入卡號(hào)或賬號(hào)，即方便記憶、使用更加便捷，用避免了因卡號(hào)等信息的泄露而造成損失。

? 綁定電話號(hào)碼支付：如使用電話銀行購買機(jī)票、繳納話費(fèi)或者進(jìn)行考試報(bào)名費(fèi)支付，請(qǐng)?jiān)谔顚憽峨娫掋y行注冊(cè)申請(qǐng)表》時(shí)，選擇電話銀行“消費(fèi)支付綁定電話號(hào)碼”功能，并填寫1-4個(gè)常用電話，將電話銀行綁定在固定電話號(hào)碼上。

二、招商銀行網(wǎng)絡(luò)銀行調(diào)查

1、簡介

成立于1987年4月8日，是中國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在深圳。由香港招商局集團(tuán)有限公司創(chuàng)辦，并以18.03%的持股比例任最大股東。自成立以來，招商銀行先后進(jìn)行了四次增資擴(kuò)股，并于2002年3月成功地發(fā)行了15億普通股，4月9日在上交所掛牌（股票代碼：600036），是國內(nèi)第一家采用國際會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的上市公司。

2、個(gè)人網(wǎng)上銀行調(diào)查

? 賬戶查詢：查詢賬戶余額、當(dāng)天交易查詢、查詢賬戶當(dāng)天交易、歷史交易查詢、查詢賬戶歷史交易、密碼管理、查詢密碼的修改、一卡通掛失、新舊卡號(hào)互查等 ? 自助轉(zhuǎn)賬：轉(zhuǎn)出一卡通、定活互轉(zhuǎn)、通知存款轉(zhuǎn)賬、銀證轉(zhuǎn)賬、支付卡轉(zhuǎn)賬、理財(cái)專戶轉(zhuǎn)賬、外匯結(jié)匯

? 自助繳費(fèi)：普通繳費(fèi)、保險(xiǎn)繳費(fèi)、直付通

? 網(wǎng)上支付：網(wǎng)上支付交易查詢、網(wǎng)上支付額度管理、支付卡管理、網(wǎng)上支付申請(qǐng)、電話支付申請(qǐng)、網(wǎng)上商城

? 投資管理：證券（銀證通）、基金（銀基通）、國債、受托理財(cái)、溢財(cái)通、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 ? 貸款管理：個(gè)人貸款查詢、逾期貸款查詢、隨借隨還還款 ? 客戶服務(wù)：在線客戶服務(wù)、定制理財(cái)秘書

3、企業(yè)網(wǎng)上銀行功能調(diào)查

? 集團(tuán)公司全國“網(wǎng)上結(jié)算中心”和“財(cái)務(wù)管理中心” ? 網(wǎng)上自助貸款 ? 網(wǎng)上委托貸款 ? 網(wǎng)上全國代理收付 ? 個(gè)性化財(cái)務(wù)授權(quán)管理 ? 網(wǎng)上安全賬戶管理 ? 全流程透視與交易追蹤服務(wù) ? 智能化操作向?qū)?/p>

? 度身定制銀行信息主動(dòng)通知 ? 商務(wù)信息海量傳遞 ? 網(wǎng)上票據(jù) ? 網(wǎng)上信用證 ? 網(wǎng)上外匯匯款業(yè)務(wù) ? 網(wǎng)上國際信用證業(yè)務(wù) ? 網(wǎng)上國際貿(mào)易融資業(yè)務(wù) ? 網(wǎng)上國際結(jié)算查詢通知業(yè)務(wù) ? 電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)

三、廣東發(fā)展銀行網(wǎng)絡(luò)銀行調(diào)查

1、簡介

1988年9月，經(jīng)國務(wù)院和中國人民銀行批準(zhǔn)，廣東發(fā)展銀行作為中國金融體制改革的試點(diǎn)銀行在美麗的珠江之畔成立，是國內(nèi)最早組建的股份制商業(yè)銀行之一。2011年4月8日，經(jīng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)和相關(guān)政府部門批復(fù)同意，原注冊(cè)名稱“廣東發(fā)展銀行股份有限公司”更改為“廣發(fā)銀行股份有限公司”，簡稱“廣發(fā)銀行”；英文名稱變更為“China Guangfa Bank”（“中國廣發(fā)銀行”）。

2、個(gè)人網(wǎng)上銀行功能調(diào)查

通用版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行為您提供了賬戶管理、賬戶查詢、資金組合理財(cái)、網(wǎng)上購物、個(gè)人資料維護(hù)等一系列的安全、快捷、人性化的在線服務(wù)功能。

? 賬戶管理：為您提供了方便、高效的賬戶管理和維護(hù)功能。? 賬戶查詢：為您提供了賬戶信息及交易歷史明細(xì)等信息的查詢功能。

? 資產(chǎn)組合理財(cái)：為您提供了人性化的活期互轉(zhuǎn)、活期轉(zhuǎn)定期、定期轉(zhuǎn)活期及信用卡繳款等內(nèi)部賬務(wù)處理功能。

? 網(wǎng)上支付跨行清算：我行基于人民銀行網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)功能為我行客戶提供跨多行網(wǎng)銀賬號(hào)管理服務(wù)。

? 信用卡服務(wù)：您在我行開立的信用卡注冊(cè)或添加成為網(wǎng)上銀行賬戶后。? 網(wǎng)上購物：為您提供了安全、靈活的網(wǎng)上購物支付服務(wù)申請(qǐng)和定制服務(wù)。? 個(gè)人資料維護(hù)：為您提供了個(gè)人資料、登錄密碼以及身份證信息修改功能。證書版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行您可在通用版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行服務(wù)內(nèi)容上，享受網(wǎng)上匯款、大額在線支付等一系列的增值服務(wù)。

3、企業(yè)網(wǎng)上銀行功能調(diào)查

? 貸款業(yè)務(wù)：包括短期流動(dòng)資金貸款、固定資產(chǎn)貸款、中長期貸款、法人按揭貸款、委托貸款。

? 貿(mào)易融資：應(yīng)收賬款池融資、國內(nèi)信用險(xiǎn)下應(yīng)收、國內(nèi)包理

? 國際業(yè)務(wù)：包括國際匯入?yún)R款、匯出匯款、出口跟單托收、進(jìn)口代收。? 結(jié)算業(yè)務(wù)：包括電子匯兌、銀行本票、支票、委托收款。? 票據(jù)業(yè)務(wù)：包括電子商業(yè)匯票、買方付息票據(jù)貼現(xiàn)、商業(yè)匯票貼現(xiàn)、商業(yè)匯票委托貼現(xiàn)。

? 資金業(yè)務(wù)：人民幣資金、遠(yuǎn)期外匯、人民幣遠(yuǎn)期、結(jié)構(gòu)性存款。

? 金融機(jī)構(gòu)：金融機(jī)構(gòu)借款、金融機(jī)構(gòu)綜合授信、信貸資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)、銀團(tuán)貸款 ? 代理業(yè)務(wù)：代發(fā)工資、代理保險(xiǎn)、代收代扣。

4、安全手段調(diào)查

1)安全控件：廣州發(fā)展銀行安全控件（提供了密碼加密及防木馬功能）和數(shù)字簽名控件二種，其中，廣州發(fā)展銀行安全控件所有網(wǎng)銀用戶均需要安裝，數(shù)字簽名控件只是使用數(shù)字證書USB Key的用戶專有權(quán)安裝。

2)安全工具：個(gè)人網(wǎng)銀現(xiàn)使用的安全工具有三種，分別是：數(shù)字證書USB Key、動(dòng)態(tài)口令編碼器和手機(jī)動(dòng)態(tài)口令。安全工具的使用原則為：登錄時(shí)不需要選用安全工具，當(dāng)進(jìn)行支付轉(zhuǎn)帳交易時(shí)系統(tǒng)提示選擇安全工具的種類，并對(duì)安全工具進(jìn)行驗(yàn)證，且每一筆交易均進(jìn)行一次安全工具驗(yàn)證。

四、鄭州銀行網(wǎng)絡(luò)銀行調(diào)查

1、簡介

長沙銀行成立于1997年5月，是湖南省首家區(qū)域性股份制商業(yè)銀行?，F(xiàn)有實(shí)收資本9.78億元，控股祁陽村鎮(zhèn)銀行，下轄33家支行61個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，其中包括1家異地支行株洲支行，在職正式員工1507人，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋長沙市五區(qū)四縣。截止2008年末，全行資產(chǎn)總額達(dá)到572億元；各項(xiàng)存款余額達(dá)到433億元；貸款余額達(dá)到230億元；經(jīng)營利潤超過10億元，報(bào)表利潤達(dá)到6.69億元；不良貸款率為1.98%，較年初下降近1個(gè)百分點(diǎn)，撥備覆蓋率達(dá)到186%；資產(chǎn)收益率達(dá)到1%。

2、個(gè)人網(wǎng)上銀行功能調(diào)查

? 我要查詢：包括賬戶信息、交易明細(xì)、網(wǎng)銀日志、醫(yī)保消費(fèi)、移動(dòng)支付。? 我要預(yù)約；包括通知存款預(yù)約、大額提現(xiàn)預(yù)約。? 我要轉(zhuǎn)帳：包括卡類定活互轉(zhuǎn)。? 我要代理：繳納話費(fèi)、醫(yī)保專戶（激活醫(yī)保賬戶 綁定/解綁）。

? 我的工箱：客戶信息維護(hù)、修改網(wǎng)銀密碼、修改查詢密碼/交易密碼、別名設(shè)置、卡/折掛失、注銷網(wǎng)銀。

3、企業(yè)網(wǎng)上銀行功能調(diào)查

? 賬戶查詢：為客戶提供賬戶余額查詢、活期賬戶交易明細(xì)查詢、定期賬戶查詢、貸款賬戶查詢、銀行承兌匯票查詢等服務(wù)。

? 對(duì)外支付：為客戶提供內(nèi)部轉(zhuǎn)賬、集團(tuán)轉(zhuǎn)賬和對(duì)外支付等服務(wù)。? 代發(fā)工資：用于企業(yè)向本單位職工發(fā)放工資。

? 定活互轉(zhuǎn)：為客戶提供客戶號(hào)資金定期轉(zhuǎn)活期、活期轉(zhuǎn)定期服務(wù)。

? 通知存款：為客戶提供客戶號(hào)資金活期轉(zhuǎn)通知、通知轉(zhuǎn)存活期、通知立即支取和解除預(yù)約等服務(wù)。

? 操作流程設(shè)置：提供多種操作流程方案，允許企業(yè)自行對(duì)操作流程進(jìn)行設(shè)計(jì)。? 操作員權(quán)限設(shè)置：全新的權(quán)限設(shè)置方式，提供更靈活合理的操作員權(quán)限設(shè)置方案。? 密碼維護(hù)：允許操作員進(jìn)行登錄密碼的維護(hù)。? 回單打?。涸试S企業(yè)進(jìn)行交易回單的打印。? 權(quán)限查詢：允許操作員進(jìn)行自已的操作權(quán)限查詢。

? 網(wǎng)銀功能設(shè)置：允許簽約客戶在開通/關(guān)閉自有賬戶的網(wǎng)銀交易權(quán)限功能。? 集團(tuán)服務(wù)設(shè)置：允許集團(tuán)主管進(jìn)行資金調(diào)撥、歸集和支付方式的自主組合。? 集團(tuán)服務(wù)：為集團(tuán)客戶提供資金集中統(tǒng)一管理服務(wù)。? 集團(tuán)支付：客戶可以通過集團(tuán)賬戶或會(huì)員賬戶完成對(duì)外支付

4、安全手段調(diào)查

鄭州銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行采用了基于智能芯片的硬件安全加密和客戶身份認(rèn)證技術(shù)。用戶在使用我行網(wǎng)上銀行時(shí)，不僅需要有傳統(tǒng)的密碼等信息，還需要驗(yàn)證CFCA用戶數(shù)字證書（采用文件數(shù)字證書和移動(dòng)數(shù)字證書方式）才能進(jìn)行資金的轉(zhuǎn)移，這樣，黑客既無法竊取客戶的密碼等信息，也要破解CFCA數(shù)字證書這把硬“鑰匙”，保證了客戶的資金安全。CFCA采取嚴(yán)密的X..509標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字證書體系，通過國家安全認(rèn)證。運(yùn)用數(shù)字簽名技術(shù)和基于證書的強(qiáng)加密通訊管理，確?？蛻羯矸菡J(rèn)證和數(shù)據(jù)傳輸以及密碼輸入的安全?？偨Y(jié)：電子商務(wù)盛行的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展不僅是電子商務(wù)發(fā)展的基石和保障，更是推動(dòng)力量，所以學(xué)習(xí)好電子商務(wù)，充分掌握和了解網(wǎng)絡(luò)銀行是非常有必要的，本次調(diào)查中，選取了“四大集團(tuán)”中的每一個(gè)集團(tuán)的一個(gè)代表為調(diào)查對(duì)象，調(diào)查了其網(wǎng)絡(luò)銀行提供的功能，包括個(gè)人網(wǎng)絡(luò)銀行和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銀行，以及其所使用的安全手段?？梢园l(fā)現(xiàn)，四大集團(tuán)，從大到小，每個(gè)集團(tuán)自身的總體素質(zhì)不一樣，所以其發(fā)展的業(yè)務(wù)和提供的功能也是不一樣的，第一二集團(tuán)，它們提供的業(yè)務(wù)比較齊全，而各地區(qū)市的銀行，其業(yè)務(wù)針對(duì)性就顯得強(qiáng)。所以通過本次調(diào)查，從四大集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展?fàn)顩r和其提供的業(yè)務(wù)功能、安全手段看電子商務(wù)的發(fā)展，或許能得到另一種不一樣的理解。

第二篇：調(diào)查功能飲料

中國飲料行業(yè)的發(fā)展前景和投資價(jià)值是比較樂觀的。從飲料消費(fèi)水平看，中國城鄉(xiāng)居民人均飲料消費(fèi)量還很低，飲料市場(chǎng)消費(fèi)潛力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有挖掘出來。除白酒以外，大多數(shù)飲料行業(yè)在我國仍然是發(fā)展?jié)摿薮蟮某柈a(chǎn)業(yè)。我國人均年消費(fèi)軟飲料僅8kg，為世界平均水平的1/5，是西歐發(fā)達(dá)國家的1/24，其中果汁及果汁飲料人均年消費(fèi)量僅1kg，是西歐的1/40。差距從另一方面看也意味著發(fā)展和成長的空間和潛力。從長期趨向看，隨著中國全面建設(shè)小康社會(huì)和城市化步伐的加快，隨著社會(huì)餐飲業(yè)的發(fā)展和城鄉(xiāng)居民的收入水平的逐年提高，飲料產(chǎn)品將成為越來越多的城鄉(xiāng)居民的生活必需品的一個(gè)重要組成部分，消費(fèi)群體將不斷發(fā)展壯大，人均飲料消費(fèi)量將繼續(xù)保持上升勢(shì)頭，飲料產(chǎn)品社會(huì)需求總量仍將保持較快的增長速度。因

此，中國飲料市場(chǎng)還有很大的發(fā)展空間。

目前飲料市場(chǎng)上各種類型和品牌的飲料很多，消費(fèi)者對(duì)于這些眼花繚亂的品牌很難有鐘情者，多數(shù)消費(fèi)者都不會(huì)只局限于一種飲料產(chǎn)品而會(huì)喝幾種，而且現(xiàn)在的飲料市場(chǎng)上可樂的銷量仍然排在第一位，近年來出現(xiàn)的功能型飲料雖沒有排在前三位，但它的增長速度很快，市場(chǎng)占有率也在不斷的擴(kuò)大，這主要是因?yàn)檫M(jìn)入21世紀(jì)以后，世界性的環(huán)境質(zhì)素的下降和人群生活壓力的增加，使得處于亞健康狀態(tài)的人群日漸增多，而同時(shí)隨著生活水平的不斷提高，人們也越來越注重個(gè)人健康問題。運(yùn)動(dòng)，服用保健品，改善飲食結(jié)構(gòu)等已經(jīng)成為人們提高身體素質(zhì)，補(bǔ)充和保持人體健康的主要手段，其中運(yùn)動(dòng)則是大多數(shù)采取的最主要的方法，而且

功能飲料可以幫助人們減壓、解負(fù)、健身、減肥。因此，功能飲料浮出水面。

中國功能型飲料市場(chǎng)競爭加劇，市場(chǎng)集中度低。功能飲料市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)，競爭也在加劇。2000年之前，為全國消費(fèi)者所熟知的功能飲料品牌基本上只有泰國的“紅?！焙陀小澳敝Q的健力寶，直到2004年中國的功能飲料才遍地開花，有樂百氏的脈動(dòng)、娃哈哈的激活、寶礦力水特等，到2006年初更有哈藥六廠的苗條淑女和百事可樂佳得樂等加入。近年來，越來越多的飲料巨頭盯上了中國功能型飲料市場(chǎng)。繼碳酸飲料巨頭可口可樂推出“酷樂仕”產(chǎn)品以后，飲用水行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)華潤怡寶也高調(diào)宣布進(jìn)軍功能型飲料市場(chǎng)。飲料企業(yè)參與熱度

遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于功能飲料市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)展，功能飲料市場(chǎng)的競爭將會(huì)越來越激烈。

功能飲料從上個(gè)世紀(jì)九十年代出現(xiàn)以來，發(fā)展速度一直保持兩位數(shù)。全球人均每年功能飲料消費(fèi)已經(jīng)達(dá)到7公斤，而中國才0.5公斤。中國功能飲料占軟飲料市場(chǎng)的百分比從2003年的2%上升至2006年的10%，2008年上升到20%。中國的功能飲料增長速度也會(huì)一直保持在20%

左右，可見功能飲料還存在著相當(dāng)大的市場(chǎng)增長空間。

調(diào)查功能飲料“寶礦力水特”

發(fā)布者：[高素英] 來源：[] 瀏覽：[86 ] 評(píng)論：[0]

當(dāng)國外的功能飲料已經(jīng)成為日常不可或缺的快速消費(fèi)品時(shí)，中國的功能飲料尚處在剛剛起步的階段，有業(yè)內(nèi)人士把此情況形象地形容為“功能飲料在國外是個(gè)朝氣蓬勃的青少年，而在中國則是一個(gè)牙牙學(xué)語的小孩子”。這正是眾多國外功能飲料紛紛搶灘中國市場(chǎng)的原因所在，寶礦力水特（下稱寶礦力）就是一個(gè)非常典型的代表。早在２００２年，日本大冢制藥集團(tuán)就與天津食發(fā)集團(tuán)合資成立了天津大冢飲料公司，中日雙方以４０：６０的投資比例聯(lián)合生產(chǎn)“寶礦力”牌電解質(zhì)功能飲料，并將年銷售額定在１０億。從企業(yè)落戶到產(chǎn)品真正的問世用了將近一年的時(shí)間，最初的銷售目標(biāo)伴隨著產(chǎn)品的上市慢慢成為看得見的真實(shí)數(shù)據(jù)。選擇６月份上市，并非是大冢飲料公司特意的安排，“ＳＡＲＳ”觸動(dòng)了消費(fèi)者保健神經(jīng)，也讓大公司看到了疫情背后的無限商機(jī)，不過寶礦力能不能在“非典”過后的時(shí)間里及時(shí)、準(zhǔn)確地抓住機(jī)會(huì)，掀起功能飲料消費(fèi)的熱潮，現(xiàn)在還難下結(jié)論。市場(chǎng)不相信奇跡，更不相信宣言?！觥叭Φ剡\(yùn)動(dòng)”的影響雖然紅牛早于７年前就進(jìn)入中國的功能飲料市場(chǎng)，也在幾年的時(shí)間內(nèi)取得了不菲的業(yè)績，但其他外國功能飲料并沒有迅速跟進(jìn)，盡管其間也有大飲料企業(yè)（如佳得樂）躍躍欲試，但最終的結(jié)果是無功而返，這就為功能飲料市場(chǎng)留下了很大的發(fā)展空間。寶礦力的進(jìn)入與此不無關(guān)系。天津大冢飲料有限公司北京支店店長宋珍圭表示：寶礦力之所以選擇現(xiàn)在進(jìn)入，是由于中國市場(chǎng)最大、發(fā)展最快，而且中國加入世貿(mào)組織以后市場(chǎng)真正開放，為外資企業(yè)的發(fā)展提供了一個(gè)很好的平臺(tái)。在談到對(duì)功能飲料的發(fā)展趨勢(shì)時(shí)，這個(gè)曾是寶礦力韓國銷售冠軍的韓國人認(rèn)為：現(xiàn)在談功能飲料在中國的發(fā)展趨勢(shì)為時(shí)尚早，因?yàn)闆]有市場(chǎng)運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)是不能妄下結(jié)論的，畢竟剛剛開始要等一年后才有發(fā)言權(quán)。對(duì)于市場(chǎng)競爭的情況，宋不認(rèn)為紅牛是他們的對(duì)手，因?yàn)楸舜水a(chǎn)品的特點(diǎn)有區(qū)分，但他并沒有否認(rèn)維體和健力寶的Ａ８（同屬電解質(zhì)飲料）所帶來的影響。據(jù)了解，寶礦力在日本每年可達(dá)１４億罐的銷售量，銷售網(wǎng)絡(luò)已遍布亞洲１１個(gè)國家，而中國作為最具潛力的市場(chǎng)早被他們看在眼里，生產(chǎn)廠的建立是他們?cè)谥袊叭Φ剡\(yùn)動(dòng)”的第一步，也是成為功能飲料的“可口可樂”的擴(kuò)張目標(biāo)。從寶礦力“圈地”中國的行動(dòng)，可以推斷中國的功能飲料市場(chǎng)巨大的潛力正被外企看好，并且進(jìn)入勢(shì)頭會(huì)在一定階段持續(xù)增長；此外，投資建廠在成為實(shí)力競爭的同時(shí)，也使功能飲料的成本在逐漸下降，以前的奢侈消費(fèi)品將可能成為大眾消費(fèi)品。寶礦力的行動(dòng)無疑成了制約后來者發(fā)展的“瓶頸”?！鍪袌?chǎng)制勝的條件在產(chǎn)品上，寶礦力作為國家體育總局的惟一指定產(chǎn)品，由于具有迅速補(bǔ)充體液的功效，在消費(fèi)群的定位上并沒有做明確的限制。寶礦力的宣傳冊(cè)子上寫著“這種時(shí)候，請(qǐng)喝‘寶礦力水特”，“這個(gè)時(shí)候”指早上睡醒了時(shí)、工作學(xué)習(xí)時(shí)、運(yùn)動(dòng)時(shí)、沐浴后、飲酒后等等，幾乎包括了人類活動(dòng)的多數(shù)時(shí)間。這就說明了寶礦力并沒有劃定消費(fèi)群，從產(chǎn)品的定位上將與大眾型飲料爭奪現(xiàn)有的市場(chǎng)空間，如此看來，其揚(yáng)言成為功能飲料的“可口可樂”的口號(hào)并非憑空妄想。在價(jià)格方面，寶礦力水特的零售點(diǎn)進(jìn)貨價(jià)在６３元／箱。北京來廣營批發(fā)市場(chǎng)的鄭經(jīng)理認(rèn)為：這個(gè)價(jià)位偏高了些，不過從產(chǎn)品的質(zhì)量上講還是“物有所值”。當(dāng)然鄭最擔(dān)心的并不是廠家的出廠價(jià)，而是廠家對(duì)通路環(huán)節(jié)價(jià)格的掌控；在終端零售上寶礦力的定價(jià)是３．５元／瓶，與普通飲料的價(jià)格差在０．５－１元，在華糖超市的地下水吧，記者看到，寶礦力的售價(jià)高達(dá)５元／瓶，在另外一個(gè)超市的售價(jià)則在８元／瓶。大冢飲料公司的馬經(jīng)理認(rèn)為：真正想喝功能性飲料的消費(fèi)者并不在乎產(chǎn)品的價(jià)格，而是產(chǎn)品的質(zhì)量，對(duì)于高達(dá)８元／瓶的產(chǎn)品，馬表示：那是從日本進(jìn)口的，價(jià)格自然會(huì)高很多?？梢钥闯?，寶礦力的價(jià)格策略已有明顯走大眾消費(fèi)的傾向，只是問題沒說得那么透而已。在市場(chǎng)運(yùn)作方面，寶礦力實(shí)行傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結(jié)合，以區(qū)域代理制為主。在傳統(tǒng)渠道方面，寶礦力借助代理商的網(wǎng)絡(luò)渠道和資金實(shí)力，由業(yè)務(wù)員為其跑單，目標(biāo)市場(chǎng)鎖定零售店。在北京支店的辦公室里，記者看到一醒目的條幅寫著“六月挑戰(zhàn)自我，拿下７０００店訂單（１８０店／人）”。日本人的做事風(fēng)格在此表現(xiàn)得淋漓盡致。據(jù)一業(yè)務(wù)員反映：在推銷過程中，韓國店成交率和一次定購量比較大，而中國的小店認(rèn)可度要低一些。而在一些大賣場(chǎng)推銷過程中，馬經(jīng)理認(rèn)為，越是高層接受程度越高，尤其是一些出過國的人士。在宣傳推廣方面，寶礦力已在央視１－７套投放上億元的廣告，廣告片的內(nèi)容是：一個(gè)在水中的嬰兒轉(zhuǎn)瞬變成了一個(gè)美女，喻意為生命之水。創(chuàng)意頗為新穎。在推廣方面，寶礦力除了投入１４００萬瓶進(jìn)行免費(fèi)試飲之外，還專門成立了育成部，其工作人員在消費(fèi)者試飲時(shí)負(fù)責(zé)講解寶礦力的功能，從而達(dá)到立體的宣傳效果?！鎏魬?zhàn)與機(jī)會(huì)并存雖然現(xiàn)在還看不出寶礦力的發(fā)展趨勢(shì)，但是從以上的現(xiàn)狀來分析，寶礦力面臨無限商機(jī)的同時(shí)，也存在著非常嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，而這個(gè)挑戰(zhàn)將直接決定寶礦力在中國市場(chǎng)的發(fā)展。寶礦力面臨的挑戰(zhàn)有兩個(gè)：一是來自國內(nèi)功能飲料的壓力。據(jù)了解，當(dāng)前與寶礦力的功能相似的飲料有Ａ８、怡冠、康有力、維體，而康有力的上市價(jià)格在３５元／箱（每箱１５瓶），批發(fā)價(jià)比寶礦力要低０．５元／瓶，寶礦力能否在價(jià)格戰(zhàn)的較量中從容應(yīng)對(duì)，還將是個(gè)未知數(shù)；二是寶礦力由于上市匆忙，加上非典的影響，業(yè)務(wù)人員流動(dòng)性大、上崗培訓(xùn)不及時(shí)，業(yè)務(wù)員的素質(zhì)直接影響新產(chǎn)品的推廣。據(jù)一經(jīng)銷商反映：分銷的業(yè)務(wù)員將零售點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)與訂單客戶混為一談，結(jié)果出現(xiàn)“退貨”現(xiàn)象。２００８年，奧運(yùn)會(huì)的召開將成為各大功能飲料進(jìn)行北京攻堅(jiān)戰(zhàn)的主要理由，寶礦力雖然名聲在外，但要想站穩(wěn)腳跟，恐怕當(dāng)務(wù)之急并不是如何拓展，而是基本功的練習(xí)

2006年8月17日，廣東《信息時(shí)報(bào)》刊出“寶礦力水特納鉀含量過高 長期飲用可能損害心臟”。接下去的幾天內(nèi)，全國主流媒體包紛紛轉(zhuǎn)載，而且新聞標(biāo)題發(fā)生變化，如下：

“寶礦力水特”被指可能會(huì)損害心臟

“寶礦力水特”被指可能會(huì)導(dǎo)致“心臟驟停”

“寶礦力水特”可能損害心臟

“寶礦力水特”被指多飲傷人

|boraid|

2006年8月22日，廣州市食品安全信息網(wǎng)刊出：寶礦力水特指定專用將撤銷?

2006年8月24日，廣東《新快報(bào)》刊出“寶礦力水特：真的損害心臟？”

對(duì)于媒體的質(zhì)疑, 大冢公司始終沒有正面回答。廣東公司表示：為了論證產(chǎn)品的安全性，目前公司方面正在聯(lián)合一群營養(yǎng)學(xué)專家對(duì)整個(gè)產(chǎn)品的安全性進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)估和論證，相關(guān)的數(shù)據(jù)結(jié)果，公司方面將召開新聞發(fā)布會(huì)對(duì)外公布?！?而天津公司表示正與日本的總公司聯(lián)系，讓總公司提供材料證明寶礦力水特飲用無害，將來也會(huì)請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家做分析。而到現(xiàn)在我們還沒有看到大冢公司的說明。

危機(jī)應(yīng)對(duì)點(diǎn)評(píng)

回顧這次事件，寶礦力水特的危機(jī)應(yīng)對(duì)有著眾多的敗筆：

首先，在危機(jī)爆發(fā)的第一時(shí)間內(nèi)，企業(yè)應(yīng)該馬上重視，控制傳播的局勢(shì)，阻止不利情勢(shì)的蔓延。而大冢公司在危機(jī)爆發(fā)后的很長時(shí)間內(nèi)，并沒有采取措施，發(fā)布有利于公司的聲明，任憑負(fù)面信息在蔓延。

其次，從危機(jī)爆發(fā)到現(xiàn)在，大冢公司始終沒有高層站出來說話，沒有發(fā)揮高層的核心作用，沒有讓公眾看到企業(yè)的誠意。

再次，從媒體報(bào)道來看，大冢公司沒有統(tǒng)一的信息發(fā)布渠道，口徑不統(tǒng)一，信息發(fā)布混亂。

第四，大冢公司始終自己在說，沒有邀請(qǐng)權(quán)威部門、權(quán)威專家出來為其說話，這是沒有說服力的。

“寶礦力水特”應(yīng)該怎么做

1、防微杜漸，第一時(shí)間排除險(xiǎn)情

在危機(jī)爆發(fā)的第一時(shí)間內(nèi)，大冢公司應(yīng)該積極地與媒體溝通，向媒體說明公司正在準(zhǔn)備數(shù)據(jù)用來證明產(chǎn)品的安全性，一有最新信息及時(shí)向媒體傳達(dá)，防止負(fù)面信息的進(jìn)一步傳播。

第三篇：網(wǎng)絡(luò)銀行

網(wǎng)絡(luò)銀行

1.負(fù)責(zé)轄內(nèi)ATM的全面運(yùn)行管理。

2.ATM管理包括設(shè)備的申請(qǐng)、購置、安裝、監(jiān)控、日常使用、故障維修、賬務(wù)處理、安全保障等工作。

3.負(fù)責(zé)定期監(jiān)督檢查ATM庫存現(xiàn)金，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理，并做好登記。

4.定期監(jiān)督檢查ATM管理員對(duì)ATM吞卡的返還發(fā)放及銷毀情況。

5，負(fù)責(zé)對(duì)ATM現(xiàn)金差錯(cuò)處理環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查。6.個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù)。7.個(gè)人手機(jī)銀行業(yè)務(wù)。

第四篇：銀行服務(wù)與功能

銀行服務(wù)與功能

銀行所包括的業(yè)務(wù)：商業(yè)銀行的負(fù)債業(yè)務(wù)；商業(yè)銀行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)；商業(yè)銀行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)和表外業(yè)務(wù)

1.負(fù)債業(yè)務(wù)（1）吸收存款（活期存款，儲(chǔ)蓄存款，定期存款）

（2）存款業(yè)務(wù)的創(chuàng)新（大額可轉(zhuǎn)讓定期存單，可轉(zhuǎn)讓支付命令賬戶，自動(dòng)轉(zhuǎn)賬服務(wù)賬戶，貨幣市場(chǎng)互助基金和貨幣市場(chǎng)存款賬戶，協(xié)定賬戶）

（3）借款業(yè)務(wù)（從中央銀行借款，同業(yè)拆借，從國際金融市場(chǎng)借款，以回購協(xié)議借款）

2.商業(yè)銀行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)

（1）現(xiàn)金資產(chǎn)（庫存現(xiàn)金，存款準(zhǔn)備金，同業(yè)存款，在途資金）

（2）貸款

（3）貼現(xiàn)

（4）投資

3.商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)和表外業(yè)務(wù)

（1）中間業(yè)務(wù)（匯兌業(yè)務(wù)，商業(yè)信用證業(yè)務(wù)，代理業(yè)務(wù)，承兌業(yè)務(wù)，信托業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)）

（2）表外業(yè)務(wù)（貿(mào)易融資業(yè)務(wù)，金融保證業(yè)務(wù)，衍生工具業(yè)務(wù)）銀行功能

1.信用中介 商業(yè)銀行可以通過負(fù)債業(yè)務(wù)將分散的、零星的、小額的、短期的個(gè)人和家庭的儲(chǔ)蓄動(dòng)員和集中起來，配置給大額和長期資金需求的工商企業(yè)、政府和機(jī)構(gòu)，以適應(yīng)現(xiàn)代化大生產(chǎn)和企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的需求。

2.

第五篇：多種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議含義功能

1、HTTP協(xié)議

含義：超文本傳輸協(xié)議，功能：HTTP協(xié)議是基于請(qǐng)求／響應(yīng)范式的。一個(gè)客戶機(jī)與服務(wù)器建立連接后，發(fā)送一個(gè)請(qǐng)求給服務(wù)器，請(qǐng)求方式的格式為，統(tǒng)一資源標(biāo)識(shí)符、協(xié)議版本號(hào)，后邊是MIME信息包括請(qǐng)求修飾符、客戶機(jī)信息和可能的內(nèi)容。服務(wù)器接到請(qǐng)求后，給予相應(yīng)的響應(yīng)信息，其格式為一個(gè)狀態(tài)行包括信息的協(xié)議版本號(hào)、一個(gè)成功或錯(cuò)誤的代碼，后邊是MIME信息包括服務(wù)器信息、實(shí)體信息和可能的內(nèi)容。

2、FTP協(xié)議

含義：文本傳輸協(xié)議

功能：FTP（File Transfer Protocol, FTP）是TCP/IP網(wǎng)絡(luò)上兩臺(tái)計(jì)算機(jī)傳送文件的協(xié)議，F(xiàn)TP是在TCP/IP網(wǎng)絡(luò)和INTERNET上最早使用的協(xié)議之一，它屬于網(wǎng)絡(luò)協(xié)議組的應(yīng)用層。FTP客戶機(jī)可以給服務(wù)器發(fā)出命令來下載文件，上載文件，創(chuàng)建或改變服務(wù)器上的目錄。

3、SMPT協(xié)議

含義：簡單郵件傳輸協(xié)議

功能：SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)是一組用于由源地址到目的地址傳送郵件的規(guī)則,由它來控制信件的中轉(zhuǎn)方式。SMTP協(xié)議屬于TCP／IP協(xié)議族,它幫助每臺(tái)計(jì)算機(jī)在發(fā)送或中轉(zhuǎn)信件時(shí)找到下一個(gè)目的地。通過SMTP協(xié)議所指定的服務(wù)器,我們就可以把E－mail寄到收信人的服務(wù)器上了,整個(gè)過程只要幾分鐘。SMTP服務(wù)器則是遵循SMTP協(xié)議的發(fā)送郵件服務(wù)器，用來發(fā)送或中轉(zhuǎn)你發(fā)出的電子郵件。

4、POP3

含義： POP適用于C/S結(jié)構(gòu)的脫機(jī)模型的電子郵件協(xié)議，目前已發(fā)展到第三版，稱POP3。

功能：POP3(Post Office Protocol 3)規(guī)定怎樣將個(gè)人計(jì)算機(jī)連接到Internet的郵件服務(wù)器和下載電子郵件的電子協(xié)議。它是因特網(wǎng)電子郵件的第一個(gè)離線協(xié)議標(biāo)準(zhǔn), POP3允許用戶從服務(wù)器上把郵件存儲(chǔ)到本地主機(jī)（即自己的計(jì)算機(jī)）上,同時(shí)刪除保存在郵件服務(wù)器上的郵件，而POP3服務(wù)器則是遵循POP3協(xié)議的接收郵件服務(wù)器，用來接收電子郵件的。