第一篇：關(guān)于組織職工代表巡視檢查情況的報(bào)告

關(guān)于組織職工代表巡視檢查情況的報(bào)告

根據(jù)廣西電網(wǎng)公司《關(guān)于組織職工代表巡視檢查的通知》文件精神，為做好網(wǎng)公司巡視檢查的準(zhǔn)備工作，公司工會由廖俊沨主席率隊(duì)，組成4個巡視小組，于 9月3日 —6日分別到公司各基層班組就本次巡視內(nèi)容開展檢查?，F(xiàn)將檢查情況報(bào)告如下：

一、本次巡視的主要內(nèi)容

根據(jù)廣西電網(wǎng)公司的通知要求，巡視的內(nèi)容主要有以下七項(xiàng)：

公司工作會重大決策和職代會決議的執(zhí)行情況、職代會提案的落實(shí)情況。

一線、危險崗位員工的勞動保護(hù)和高溫防暑工作，以及公司“安全管理年”、安全“三反”教育活動開展情況。

“加強(qiáng)能力建設(shè)，提高工作水平”大調(diào)研和“我為工會事業(yè)大發(fā)展作貢獻(xiàn)”大討論活動開展情況。

廠務(wù)公開工作、集體合同、工資集體協(xié)議和女職工特殊權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)集體合同執(zhí)行情況。

勞動競賽、職工書屋建設(shè)、員工合理化建議以及職工群眾關(guān)心的住房、療養(yǎng)、生活福利等熱點(diǎn)問題的工作情況。

工會經(jīng)費(fèi)審查工作開展情況。

南網(wǎng)“蓄水柜”建設(shè)及資金使用情況。

二、巡視的情況

巡視檢查主要采取了發(fā)放調(diào)查問卷和個別員工談話的形式。匯總情況如下：

共對114名員工進(jìn)行了問卷調(diào)查；

114名員工中，110名員工反映該班組傳達(dá)了公司職代會、工作精神，有3名反映未傳達(dá)；

109名員工反映該班組有勞動保護(hù)和高溫防暑工作；

108名員工反映該班組堅(jiān)持開展了安全學(xué)習(xí)和安全“三反”教育活動；

關(guān)于公司廠務(wù)公開工作開展得怎么樣問題，3名員工反映為差，16名員工反映為一般，38名員工反映為較好，57名員工反映為好。

關(guān)于對公司開展勞動競賽、職工書屋建設(shè)、員工合理化建議以及職工群眾關(guān)心熱點(diǎn)問題的建議方面，共收到了12條建議；

關(guān)于對公司工會工作的建議，共收到6條建議。

三、針對員工反映問題的整改意見及建議

某供電公司職工代表巡視檢查征集員工建議匯總表

員工建議

整改建議

責(zé)任部門

責(zé)任人

備注

你對公司開展勞動競賽、職工書屋建設(shè)、員工合理化建議以及職工群眾關(guān)心熱點(diǎn)問題的工作情況有何建議

你對公司工會工作有何建議

希望公司多開展些有益的勞動競賽活動，有助于職工之間的交流，相互學(xué)習(xí)，不斷提高職工技能水平。

針對線路發(fā)生故障多問題，建議應(yīng)專人分片管理，并按季度考核。

物價上漲，職工工資、差費(fèi)，交通補(bǔ)貼應(yīng)適當(dāng)提高。

希望公司重視基層單位的環(huán)境建設(shè)，努力改變站容站貌。

安全工器具要經(jīng)常檢查更換。

多關(guān)心職工生活，為職工解決住房問題。

目前農(nóng)電工待遇偏低，幾年未見調(diào)整，希望提高待遇。

部份職工業(yè)務(wù)技能比較差，希望公司有針對性地開展安全知識培訓(xùn)與勞動技能培訓(xùn)，從而提高職工專業(yè)技能水平及分析處理事故能力，防止和減少變電運(yùn)行事故的發(fā)生。

目前，一線員工工作比較辛苦，待遇低；醫(yī)療補(bǔ)助低，辦公用品不夠，下鄉(xiāng)補(bǔ)助少，望公司領(lǐng)導(dǎo)重視并給予解決。

現(xiàn)用電腦已經(jīng)老化，速度慢，滿足不了作資料的要求，有時無法達(dá)到上級部門的規(guī)

定時間，希望更新。

多在基層搞此安全競賽活動。

要按制度規(guī)定按時發(fā)放勞保用品給一線職工。

希望公司工會在“春節(jié)”“五一”、“國慶”等節(jié)日繼續(xù)開展一些游園活動。

建設(shè)公司工會領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常下基層，了解職工工作生活情況，解決職工在生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難。

農(nóng)電工能夠參加公司各種活動比較少，望以后能盡量安排參與。

糾正定點(diǎn)消費(fèi)、強(qiáng)制消費(fèi)不正之風(fēng)，節(jié)假日盡量不 發(fā)購物卡，建議改發(fā)現(xiàn)金。

多開展一些文體活動，豐富職工業(yè)余生活；組織職工參加戶外拓展活動，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，組織職工外出學(xué)習(xí)其他縣供企業(yè)管理方法或進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。

希望公司給思林電管站建一個氣排球場，豐富職工業(yè)余生活。

第二篇：職工代表巡視檢查制度

職工代表巡視檢查制度

第一條 根據(jù)《勞動法》、《工會法》和《四川職工代表大會條例》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本單位的實(shí)際，特制定本制度。

第二條 組織職工代表巡視檢查分定期、不定期和專題巡視。第三條 職工代表巡視檢查活動包括對單位所有包括安全、生產(chǎn)、經(jīng)營服務(wù)等各部門進(jìn)行巡視。

第四條 職工代表巡視檢查的主要內(nèi)容：

1、職工生活福利部分。包括勞動報(bào)酬、工作時間、休息休假、員工生活、職工福利費(fèi)使用和送溫暖資金使用情況等；

2、醫(yī)院文化建設(shè)部分。包括醫(yī)院精神文明建設(shè)、職工素質(zhì)工程開展情況、職工職業(yè)道德建設(shè)和職工文化娛樂活動等；

3、民主管理部分。包括職工代表提案落實(shí)、院務(wù)公開工作制度執(zhí)行情況、勞動合同等。

4、醫(yī)院財(cái)務(wù)使用情況。主要是醫(yī)院業(yè)務(wù)招待費(fèi)的使用情況。第五條 職工代表巡視檢查人員組成，堅(jiān)持三方原則，即：職工代表、工會、行政業(yè)務(wù)主管部門人員組成，其中以職工代表為主。

第六條 職工代表巡視檢查活動由工會牽頭組織，各有關(guān)業(yè)務(wù)部門協(xié)辦，各受檢查部門應(yīng)積極配合。

第七條 職工代表巡視檢查的方法是：采取聽、看、查、議、評。要廣泛聽取廣大職工群眾的意見和受檢單位主要負(fù)責(zé)人的匯報(bào)；查看有關(guān)資料，對所聽、看、查的情況進(jìn)行認(rèn)真評議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出問題和整改意見。

第八條 職工代表巡視檢查的步驟是：

1、調(diào)查摸底。首先對本單位各項(xiàng)管理及各部門的工作情況進(jìn)行必要的調(diào)查摸底，做到心中有數(shù)，找準(zhǔn)目標(biāo)，明確重點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上確定巡視檢查的時間、內(nèi)容及重點(diǎn)。

2、選派代表。根據(jù)受檢內(nèi)容，認(rèn)真挑選職工代表，把思想品德好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作作風(fēng)硬的代表推選出來，組成若干小組進(jìn)行巡視檢查。

3、召開預(yù)備會。代表選出后，要召集代表和有關(guān)業(yè)務(wù)部門人員開好預(yù)備會。會上要講清意義、巡視檢查的內(nèi)容及有關(guān)要求，同時通知受檢部門做好安排。

4、巡視檢查。按計(jì)劃安排，組織職工代表對受檢部門進(jìn)行巡視檢查。根據(jù)實(shí)際情況每年進(jìn)行1—2次。

5、評議階段。職工代表對巡視檢查的結(jié)果要當(dāng)場進(jìn)行評議、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，指出問題，提出整改意見。

6、意見反饋。對職工代表所提出的意見，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)及時整改，并將整改的措施及整改進(jìn)展情況及時反饋給職工代表，一般反饋時間不超過15日。

7、總結(jié)通報(bào)。每進(jìn)行完一次巡視檢查活動，都要作出書面總結(jié)，好的給予表揚(yáng)，差的提出批評。

第九條 本制度適用于醫(yī)院各部門，解釋權(quán)歸醫(yī)院工會。第十條 本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。

第三篇：職工代表巡視檢查制度

國電安徽毛尖山水電有限公司

職工代表巡視檢查制度

為了認(rèn)真貫徹黨的全心全意依靠工人階級的指導(dǎo)方針，切實(shí)保障職工在企業(yè)的主人翁地位，充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性,加強(qiáng)企業(yè)民主管理，特制定本制度。

一、職工代表巡視的程序

1.職工代表巡視工作,由職代會各專門工作小組分別組織進(jìn)行。職工代表巡視檢查活動還可吸收相關(guān)職工、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、專業(yè)技術(shù)人員參加。

2.各專門工作小組根據(jù)工會的布置或職工反映的問題,提出檢查的內(nèi)容、方法、時間等有關(guān)事項(xiàng)，寫成書面報(bào)告報(bào)送公司工會，公司工會提前十天通知被檢查的單位做好準(zhǔn)備。

3.檢查可采取聽匯報(bào)、檢查現(xiàn)場、個別調(diào)查、小組評議、提出質(zhì)詢等多種形式。

4.檢查中發(fā)現(xiàn)問題,督促被檢查單位盡快提出整改計(jì)劃和制定整改措施，并組織落實(shí)。

5.檢查結(jié)束后，各專門工作小組及時將檢查情況寫出小結(jié),向公司工會和有關(guān)行政領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

二、巡視檢查的內(nèi)容

1、職代會決議、決定的落實(shí)情況；

2、企業(yè)經(jīng)營、生產(chǎn)及重點(diǎn)工程建設(shè)情況；

3、廠務(wù)公開制度的執(zhí)行情況；

3、集體合同的履行情況；

4、職工代表提案的辦理情況；

5、安全生產(chǎn)、勞動保護(hù)等涉及職工切身利益的事項(xiàng)和相關(guān)制度規(guī)定的執(zhí)行情況；

6、員工普遍關(guān)心的其它問題的落實(shí)情況。

三、巡視檢查的時間

原則上每年巡視檢查不少一次。

四、巡視檢查結(jié)果的處理

公司工會在接到各專門工作小組的書面報(bào)告后,及時向公司黨委匯報(bào),同時,將檢查情況及存在問題與公司領(lǐng)導(dǎo)互通情況,由公司行政提出改進(jìn)措施。

在下一次職代會或職代會聯(lián)席會上由公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行報(bào)告。

五、附則

1、本制度自代表大會通過之日起執(zhí)行。

2、本工作由公司工會負(fù)責(zé)解釋。

第四篇：職工代表巡視報(bào)告

xx車間職工代表巡視匯報(bào)材料

各位領(lǐng)導(dǎo)及各位職工代表：

大家好，我代表xx車間全體員工對巡視組的各位領(lǐng)導(dǎo)及各位職工代表表示感謝，在廠黨政工正確的領(lǐng)導(dǎo)下希望巡視組的領(lǐng)導(dǎo)和職工代表們能從幫助車間、理解車間的角度，坦誠地指出我車間在工作當(dāng)中的不足之處，從而更好的促進(jìn)我車間今后各項(xiàng)工作的順利發(fā)展，下面，我以四方面匯報(bào)我車間目前的安全生產(chǎn)管理等主要內(nèi)容：

一、車間的基本情況

我車間目前以三條主線管理：工藝生產(chǎn)、設(shè)備管理、綜合治理（除工藝設(shè)備以外的全包含），在三條主線管理的基礎(chǔ)上，分別對技術(shù)員、工段長、班組長進(jìn)行分工分級考核管理，確保有主管、有分管、有監(jiān)管、有檢查、有落實(shí)、有考核形成逐級管理模式，及目標(biāo)責(zé)任逐級分解，形成各就其位、各盡其責(zé)、各事有管。

目前車間定崗職工221人，（因事不在崗5人），現(xiàn)在崗人員216 人，其中車間班長以上、辦事人員22人，操作工162人，維修工 31人，占車間比率13﹪，焊工1人。職工代表16人，黨員13人，農(nóng)民工4人。崗位缺員5名（4男1女）

車間主要任務(wù)是把壓縮三出變換氣體進(jìn)行凈化后的凈化氣送到壓縮四進(jìn)，分離出來的二氧化碳?xì)馀c合成送過來的液氨進(jìn)行合成尿素溶液，再進(jìn)行加熱分解提濃后造粒包裝送入庫房。

二、車間安全管理與勞動保護(hù) 我車間安全工作堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、不斷采用安全先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和設(shè)備，努力提高員工安全意識和作業(yè)技能，打造本質(zhì)安全型企業(yè)”的方針，堅(jiān)持不安全不作業(yè)，要求全體員工安全工作從“安全從我做起”的要求來提高個人安全防護(hù)意識，實(shí)現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變，利用各種場合講安全、抓安全、防安全、消除安全等形式開展車間安全工作，采取各種措施、方法，為員工創(chuàng)建安全的作業(yè)環(huán)境，嚴(yán)禁“三違”現(xiàn)象發(fā)生，嚴(yán)禁利用職務(wù)強(qiáng)令員工進(jìn)行違章操作，在生產(chǎn)中只要不能確保安全，停止一切作業(yè)。

加強(qiáng)員工勞動保護(hù)措施，確保員工身心健康，根據(jù)職業(yè)健康勞動保護(hù)措施和車間生產(chǎn)實(shí)際情況，結(jié)合崗位特點(diǎn)，對崗位員工按時提供勞動保護(hù)用品和特殊防護(hù)用品（安全帽、安全帶、耳塞，防酸堿手套、防毒面具、氧呼吸器、防化服等），加強(qiáng)對員工勞動保護(hù)用品和特殊防護(hù)用品的使用、維護(hù)的管理，確保員工的身體健康。

三、現(xiàn)場管理

我車間工段多、地面大、工藝生產(chǎn)條件復(fù)雜，在管理上難度大，車間根據(jù)實(shí)際情況統(tǒng)一整治，對每個崗位環(huán)境進(jìn)行了整體粉刷，部分桌椅進(jìn)行更換或修復(fù)。每周對現(xiàn)場進(jìn)行‘工藝、設(shè)備、綜合治理’3次檢查，不定時的對現(xiàn)場所有工作進(jìn)行管理和治理。在現(xiàn)場作業(yè)中，嚴(yán)格票證管理，領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場監(jiān)護(hù)作業(yè)。每周六進(jìn)行綜合落實(shí)，對六大工段進(jìn)行掛鉤考核。使我車間現(xiàn)場管理有進(jìn)一步提升。

四、職工關(guān)心的問題

車間的安全生產(chǎn)穩(wěn)定離不開職工，職工是安全生產(chǎn)基礎(chǔ)的根本，只有及時解決職工的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，才能確保職工安心工作，才能確保每天的安全穩(wěn)定生產(chǎn)。我車間把職工在生產(chǎn)、生活中熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，及時收集起來，根據(jù)問題實(shí)際情況，及時協(xié)調(diào)解決與思想溝通，不能因?yàn)閱T工關(guān)心的問題影響員工思想情緒，而影響生產(chǎn)。

針對員工熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，部分已經(jīng)解決，部分正在解決中。

1、通過與智能部門溝通協(xié)調(diào)在點(diǎn)名室與包裝增設(shè)了熱水器能供職工飲用上熱水。

2、幫扶困難職工，根據(jù)xxx的家庭困難情況，在廠黨委的幫助下為該同志籌集捐款5萬元，解決了燃眉之急。

3、車間員工學(xué)歷參差不齊，車間根據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)化的工作，有效的結(jié)合每天都有對員工有所進(jìn)行培訓(xùn)教育，并對休息人員來開工段會的進(jìn)行了路費(fèi)補(bǔ)助。

4、一尿的系統(tǒng)不穩(wěn)，操作難度大，在廠部各級領(lǐng)導(dǎo)和部門的支持下今年大修對一尿的系統(tǒng)進(jìn)行改造，投運(yùn)后效果顯著，合成塔轉(zhuǎn)化率提高了5個百分點(diǎn)，達(dá)到了65﹪，一吸塔操作較原來穩(wěn)定了，氨耗同比也有所下降，特別是汽耗有原來的1.75t/tur降到了1.4t/tur，經(jīng)濟(jì)效益顯著。

5、一脫脫水水冷器換熱效果差，現(xiàn)正在改造中。

6、大顆粒運(yùn)行周期短，流化風(fēng)量不夠，在廠部的幫助下，正準(zhǔn)備實(shí)施中。

針對員工熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，還有部分未解決。

1、一尿二表液氨含量偏高，操作難度大，很容易超壓，此方案已定，待機(jī)會解決。

2、崗位人員不夠，多崗位缺員，年老多病的人員逐漸增多。

3、職工食堂無熱水。

4、二尿汽耗高。

5、脫碳帶硫多，氨冷器運(yùn)行周期短。

6、大顆粒工房腐蝕嚴(yán)重。

7、碼垛工一樓過冬保暖情況。

當(dāng)前最突出的問題就是崗位缺員，并且有極少部分員工思想滿不在乎，與當(dāng)前安全標(biāo)準(zhǔn)化嚴(yán)重不匹配。

各位領(lǐng)導(dǎo)、職工代表，我車間將再接再厲在節(jié)能、增產(chǎn)、降耗上下功夫，抓好基礎(chǔ)管理，充分利用先進(jìn)的工藝、設(shè)備技術(shù)，不斷改進(jìn)生產(chǎn)，盡全力完成廠部給我們下達(dá)的目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)。

匯報(bào)完畢，請領(lǐng)導(dǎo)及職工代表審閱

匯報(bào)人：xxx 2012.10.25

第五篇：職工代表巡視座談會報(bào)告

加快報(bào)刊業(yè)務(wù)發(fā)展，優(yōu)化業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu) 確保年內(nèi)各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的完成 ——在上海市郵政局職工代表巡視座談會的報(bào)告

各位代表：

現(xiàn)在，我代表上海市郵政局市北投遞分局，向各位代表報(bào)告我局的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，請審議，并請各位提出寶貴意見。

一、2006年1至10月各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

——業(yè)務(wù)收入完成2751.4萬元，完成市郵局下達(dá)計(jì)劃指標(biāo)3170萬元的86.8%，同比增長13.6%。

——業(yè)務(wù)成本完成4521.7萬元，完成市郵局下達(dá)計(jì)劃成本5300萬元的85.3%，同比增長9.0%。

——收支差額完成442.1萬元，完成市郵局下達(dá)計(jì)劃指標(biāo)530萬元的83.4%，同比增長318.3%。

——報(bào)刊訂閱收入完成1773.3萬元，同比增長4.5%，占總收入的比例為64.5%（目標(biāo)值為65%）。

——上海三報(bào)日鞏固率：解放日報(bào)為100.9%、文匯報(bào)為98.1%、新民晚報(bào)為100.5%（市郵局目標(biāo)值為月鞏固率達(dá)到98%）。

二、2006年在經(jīng)營工作上的主要做法和舉措

根據(jù)2006年經(jīng)營責(zé)任制的目標(biāo)任務(wù)和我局經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況，我局提出了2006年經(jīng)營工作的總體思路為：用科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以穩(wěn)固發(fā)展報(bào)刊訂閱業(yè)務(wù)，做大報(bào)刊零售（批銷）業(yè)務(wù)，做實(shí) 1 圖書銷售業(yè)務(wù)，達(dá)到“優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)訂零齊飛”之目的；以經(jīng)營責(zé)任制為總綱，通過對各支局的績效掛鉤、階段評估、實(shí)績考核，來推進(jìn)經(jīng)營工作的發(fā)展；以抓營銷隊(duì)伍的教育培訓(xùn)、指標(biāo)任務(wù)的全程監(jiān)控、重點(diǎn)業(yè)務(wù)的分析指導(dǎo)，來提高干部職工的經(jīng)營素質(zhì)和營銷能力，從而確保經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的完成。具體做法：

（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局。黨的十六屆三中全會提出的科學(xué)發(fā)展觀是“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)，是全面建設(shè)小康社會的根本指針，同樣也是我們加快郵政發(fā)展，建設(shè)和諧企業(yè)的指導(dǎo)思想和行動指南。我局在2005年扎實(shí)開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的基礎(chǔ)上，認(rèn)真貫徹2006年市郵局的黨委擴(kuò)大會議和黨的十六大五中、六中精神，堅(jiān)持抓干部的政治理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍思想建設(shè)，提升干部的政治素質(zhì)，樹立正確的政績觀，轉(zhuǎn)變作風(fēng)形象，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，在干部中樹立學(xué)習(xí)上領(lǐng)先、作風(fēng)上踏實(shí)、工作上帶頭的率先垂范意識，堅(jiān)決杜絕一切違規(guī)違紀(jì)行為，確保市北投遞分局各項(xiàng)工作健康、有序的開展。

（二）優(yōu)化結(jié)構(gòu)、注重實(shí)效，推進(jìn)報(bào)刊訂閱業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。報(bào)刊訂閱業(yè)務(wù)收入是優(yōu)化投遞業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵所在，加快報(bào)刊訂閱業(yè)務(wù)的發(fā)展，要在穩(wěn)固2006年一次性報(bào)刊收訂業(yè)績、做好年初報(bào)刊補(bǔ)收訂和半收訂工作的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)日常報(bào)刊收訂管理，建立長效的發(fā)展機(jī)制，確?？沙掷m(xù)發(fā)展。分局在報(bào)刊訂閱市場分析調(diào)查的基礎(chǔ)上，充分認(rèn)識到“一張‘三報(bào)’，二項(xiàng)收入”的上海三報(bào)發(fā)展和鞏固的重要性，同時大力發(fā)展受市場歡迎的熱門報(bào) 2 刊，確定“月度、季度發(fā)展目標(biāo)”，實(shí)現(xiàn)全方位的營銷策略，不斷提高報(bào)刊訂閱收入在總收入中的比重，推進(jìn)報(bào)刊訂閱業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。

加快報(bào)刊訂閱的發(fā)展，做好年初補(bǔ)收訂和半收訂工作。分局加強(qiáng)報(bào)刊的日常收訂，建立起長效的發(fā)展機(jī)制，確?？沙掷m(xù)發(fā)展；切實(shí)抓好本市主要報(bào)刊的訂閱，鞏固和提高報(bào)刊訂閱比例，大力發(fā)展受市場歡迎的熱門報(bào)刊，實(shí)現(xiàn)全方位的營銷策略。以2006報(bào)刊收訂實(shí)績?yōu)榛A(chǔ)，抓好月度、季度、半報(bào)刊收訂，推出階段性重點(diǎn)發(fā)展的熱門報(bào)刊，鞏固報(bào)刊訂閱業(yè)務(wù)；以現(xiàn)有報(bào)刊零售（含雜志直批）配送網(wǎng)絡(luò)為切入點(diǎn)，提高配送的時限和能力，發(fā)展報(bào)刊零售批銷業(yè)務(wù)，提高市場占有率；以現(xiàn)有圖書銷售業(yè)績?yōu)槠瘘c(diǎn)，開發(fā)非郵發(fā)類雜志和圖書“無店鋪銷售市場”，拓展圖書銷售業(yè)。

加強(qiáng)經(jīng)營工作的管理，分局成立經(jīng)營工作小組，經(jīng)營運(yùn)行部負(fù)責(zé)日常管理，相關(guān)部室參與。經(jīng)營工作小組主要任務(wù)：根據(jù)任務(wù)，安排各階段經(jīng)營計(jì)劃措施并負(fù)責(zé)實(shí)施，對現(xiàn)有報(bào)刊、圖書市場作分析研究，利用手中的資源，依據(jù)市場的需求，調(diào)整營銷策略和方式，發(fā)展“三大板塊”業(yè)務(wù)，建立和健全階段評估體系，做好經(jīng)營工作監(jiān)控管理，確保全年業(yè)務(wù)收入的完成。

研究市場變化，建立市場資料庫，有針對性的做好“報(bào)刊的訂閱和零售、圖書銷售”的市場調(diào)查、分析、預(yù)測和拓展工作。①訂閱業(yè)務(wù)的重點(diǎn)是“抓好報(bào)刊訂閱穩(wěn)定率，確?！叭龍?bào)”持續(xù)鞏固發(fā)展；發(fā)展私人報(bào)刊現(xiàn)金訂閱，建立和完善大用戶營銷資料（分局建立3萬元以上訂閱流轉(zhuǎn)額單位戶臺帳資料，直接抓訂閱流轉(zhuǎn)額10 3 萬元以上的單位戶的營銷工作；支局建立所有單位戶訂閱流轉(zhuǎn)額臺帳資料、建立“上海三報(bào)專用單銷售”臺帳資料，訂閱款1000元以上的散大戶資料），實(shí)現(xiàn)階段性訂閱業(yè)務(wù)的增長。②零售業(yè)務(wù)的重點(diǎn)是“挖掘潛力，采取積極、主動、靈活的手段，利用零售網(wǎng)點(diǎn)、批銷配送網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展好可讀性強(qiáng)、有潛力、有市場需求的報(bào)刊批銷業(yè)務(wù)”。③圖書業(yè)務(wù)的重點(diǎn)是“繼續(xù)擴(kuò)大禮儀類、教輔類、專題類圖書的銷售，在規(guī)范經(jīng)營秩序的基礎(chǔ)上，利用大學(xué)圖書配送網(wǎng)絡(luò)，開辟非郵發(fā)類雜志和圖書銷售新渠道，做大圖書業(yè)務(wù)”。

健全營銷管理機(jī)制，建立營銷員業(yè)績檔案，開展“營銷員之家”活動。年內(nèi)組織二次專職營銷員的培訓(xùn)，組織開展“營銷能手的競賽和評比活動”，建立健全營銷員的考核評估體系，經(jīng)常性地開展?fàn)I銷方式、策略和市場的分析研究，重點(diǎn)解決報(bào)刊訂閱、零售和圖書銷售工作上存在的問題，加大營銷管理力度。

建立單位戶訂閱流轉(zhuǎn)額、圖書銷售額的資料檔案，完善單位戶營銷管理體系，實(shí)行分級營銷。①分局直接抓訂閱流轉(zhuǎn)額10萬元（13戶）以上的單位戶的營銷工作，從“建立訂閱流轉(zhuǎn)額、圖書銷售額的資料檔案”著手，督促支局長做好“大客戶”管理發(fā)展工作；②副支局長直接抓訂閱流轉(zhuǎn)額3—10萬元（103戶）單位戶的營銷工作，加強(qiáng)溝通聯(lián)系，組織開展“大、中、小單位戶”的營銷活動；③專職營銷班抓好地域內(nèi)3萬元以下單位的營銷工作，以“報(bào)刊訂閱流轉(zhuǎn)額、圖書銷售額的資料檔案”管理為職責(zé)，實(shí)行專職營銷員分區(qū)域單位戶責(zé)任營銷管理；④以班為單位建立“散大戶（含小單位）”訂閱流轉(zhuǎn)額（含預(yù)約零售報(bào)刊）的資料檔案，組建以信 4 報(bào)班投遞員為主的兼職營銷員隊(duì)伍，做好本地界內(nèi)的報(bào)刊營銷工作。

（三）轉(zhuǎn)變觀念，搞活經(jīng)營，做實(shí)、做大報(bào)刊零售批銷業(yè)務(wù)。轉(zhuǎn)變觀念，以“調(diào)查市場、了解需求、訂零結(jié)合”的方式和現(xiàn)有報(bào)刊零售配送網(wǎng)絡(luò)為切入點(diǎn)，開辟、搶占報(bào)刊零售市場。分局在2005年底搭建的雜志直批平臺的基礎(chǔ)上，在“統(tǒng)一要數(shù)口子，統(tǒng)一批銷費(fèi)率，規(guī)范經(jīng)營紀(jì)律”的原則下，各支局開展了全員“報(bào)刊零售”的營銷工作，組建報(bào)刊零售配送隊(duì)伍，提高零售配送的時限和能力，做實(shí)、做大報(bào)刊零售批銷業(yè)務(wù)，提高市場占有率。

（四）構(gòu)建營銷體系、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)經(jīng)營有序發(fā)展。為進(jìn)一步拓展經(jīng)營思路，確保經(jīng)營有序發(fā)展，我局今年的營銷工作的目標(biāo)就是“落實(shí)長效機(jī)制”。各支局建立了全面的用戶營銷檔案資料，詳細(xì)記錄用戶訂閱報(bào)刊的種類、流轉(zhuǎn)額以及專用單銷售等情況；營銷員個人建立了營銷臺帳和工作日志，齊全單位戶和重點(diǎn)客戶的分析資料，落實(shí)單位用戶和區(qū)域散戶的營銷責(zé)任體系和管理體系，實(shí)行分級管理和營銷；健全營銷的激勵機(jī)制、考核機(jī)制和競爭上崗機(jī)制，明確專職、兼職營銷員的全年和階段性目標(biāo)，實(shí)行業(yè)績評估。同時分局開展了對營銷員“營銷理念、營銷技能”的集中培訓(xùn)。除幫助每位專職營銷員在技能素質(zhì)上提高外，還通過實(shí)踐去檢驗(yàn)，讓每位專職營銷員融入市場，在游泳中學(xué)會游泳，在市場搏擊中學(xué)會營銷。

深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會王觀昌局長關(guān)于“營銷是郵政發(fā)展的唯一生路、正路、出路”，切實(shí)落實(shí)報(bào)刊收訂“三個一”工程，以營銷長效機(jī) 5 制，搭建營銷激勵平臺作為報(bào)刊收訂的一項(xiàng)主要措施，“讓相干事的人有機(jī)會、能干事的人有舞臺、干成事的人有激勵、干不了事的人有考核”。

1、建立營銷爭創(chuàng)機(jī)制。結(jié)合收訂工作，開展好報(bào)刊收訂排頭兵以及營銷員競賽活動，舉行收訂營銷技能培訓(xùn)，制定分層次的獎勵辦法。

2、健全營銷管理機(jī)制。按照分局發(fā)行營銷體系實(shí)施方案和配套辦法，經(jīng)常性地開展?fàn)I銷方式、策略和市場的分析研究，重點(diǎn)解決報(bào)刊訂閱、零售和圖書銷售工作上存在的問題，加大營銷管理力度，開展好“營銷員之家”活動。

3、完善營銷用人機(jī)制。建立營銷員業(yè)績檔案，將營銷工作納入日常管理工作中，加強(qiáng)營銷員隊(duì)伍的日常綜合能力考察，及時根據(jù)業(yè)績和能力進(jìn)行調(diào)整，讓具有市場意識，有較強(qiáng)公關(guān)能力，有發(fā)展熱情的職員，充實(shí)到營銷員隊(duì)伍中，建立能者上的用人機(jī)制，使?fàn)I銷員隊(duì)伍真正成為報(bào)刊收訂的主力軍。

（五）完善機(jī)制、強(qiáng)化考核，確保各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)按節(jié)點(diǎn)有序推進(jìn)。

根據(jù)《2006上海市郵政局市北投遞分局經(jīng)營責(zé)任制考核分配辦法》、《2006上海市郵政局市北投遞分局綜合考核評價辦法》，分解下達(dá)各支局“2006各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)”，設(shè)置“業(yè)務(wù)收入、訂閱報(bào)刊業(yè)務(wù)收入、郵件投送模擬補(bǔ)貼收入”等月度節(jié)點(diǎn)目標(biāo)，同時明確季度的階段性經(jīng)營目標(biāo)和措施，實(shí)行“按月、按季節(jié)點(diǎn)進(jìn)度考核，年終清算”的考核方式，并以“經(jīng)營責(zé)任制考核責(zé)任 6 書”的形式加以落實(shí)，建立經(jīng)營指標(biāo)和實(shí)績相配套的考核機(jī)制。為確保各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)按節(jié)點(diǎn)有序推進(jìn)，夯實(shí)經(jīng)營基礎(chǔ)管理，認(rèn)真落實(shí)了經(jīng)營發(fā)展的層級管理。各支局作為經(jīng)營工作的實(shí)體，分局各部室與各支局結(jié)對，負(fù)責(zé)對支局日常經(jīng)營發(fā)展的“分析、測算、實(shí)施、檢查、考核、推進(jìn)”等工作；支局根據(jù)分局下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，籌劃和落實(shí)經(jīng)營發(fā)展工作，分解任務(wù)目標(biāo)，劃定支局干部責(zé)任區(qū)，實(shí)行“一級管一級，一級考一級，一級對一級負(fù)責(zé)”的層級管理機(jī)制。

三、在經(jīng)營工作中存在的問題和努力的方向

雖然今年1至10月份我局各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均達(dá)到市郵局設(shè)置的節(jié)點(diǎn)目標(biāo)，但就目前完成實(shí)績來看：報(bào)刊訂閱收入占總收入的比例離目標(biāo)尚有距離（相差0.5個百分點(diǎn)），收支差額雖然完成了節(jié)點(diǎn)目標(biāo)值，但尚未改變成本列支不均、支局成本控制不力等現(xiàn)狀；支局與支局間發(fā)展也不平衡，部分干部在經(jīng)營發(fā)展上還存在著循規(guī)蹈矩、墨守成規(guī)，缺少搏擊市場的能力和勇氣，缺乏創(chuàng)新意識和進(jìn)取心。因此，要確保完成今年的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)關(guān)鍵是增強(qiáng)干部的責(zé)任意識，樹立科學(xué)發(fā)展觀，細(xì)分市場，落實(shí)各項(xiàng)措施，破解業(yè)務(wù)收入發(fā)展中的瓶頸問題，從而提高報(bào)刊訂閱收入的比重，其核心就是鞏固和發(fā)展主要報(bào)刊、提高熱門報(bào)刊市場占有率，達(dá)到優(yōu)化和調(diào)整業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)之目的。

四、做好報(bào)刊收訂和各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)。

經(jīng)營發(fā)展是“與時俱進(jìn)、逐步完善”的，要實(shí)現(xiàn)“長效發(fā)展”，就必須不斷地更新我們的經(jīng)營和服務(wù)理念，市北投遞分局從2004 7 年起，就提出了“在經(jīng)營和服務(wù)理念上實(shí)現(xiàn)‘五個一’轉(zhuǎn)變”的要求，經(jīng)過近二年不斷地實(shí)踐和完善，現(xiàn)作簡要的調(diào)整：

轉(zhuǎn)變一種觀念：利用自身資源，實(shí)現(xiàn)“圖書報(bào)刊批銷、零售、訂閱全方位的營銷”，將與用戶的聯(lián)系、宣傳、征訂的全過程，變?yōu)橐粋€積極攻關(guān)營銷的過程，只要有1%的希望，就要盡100%的努力。

解決一個問題：將整個營銷過程，“擴(kuò)展為宣傳營銷、確保質(zhì)量、誠信服務(wù)用戶的一個完整過程”，只要是你的用戶，就要提供完善的、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

倡導(dǎo)一種精神：發(fā)揚(yáng)“百折不撓、頑強(qiáng)拼搏”的精神，不為指標(biāo)為市場，以提高發(fā)行業(yè)務(wù)收入和市場占有率為最終目的，只要有1%的發(fā)展空間，就要付出100%的營銷努力。

落實(shí)一項(xiàng)機(jī)制：對營銷員實(shí)行量化考核機(jī)制，以“實(shí)績考核、競爭上崗”為手段，結(jié)合個人全年報(bào)刊收訂和營銷業(yè)績實(shí)施綜合考評，對績效不佳、不勝任營銷員崗位的人員，予以調(diào)整和充實(shí)。

形成一個合力：弘揚(yáng)“團(tuán)隊(duì)精神”，發(fā)揮“團(tuán)隊(duì)作用”，挖掘每個職工潛在的能量和個人特長，給予營銷空間和激勵政策上的引導(dǎo)，鼓勵去搏擊市場，發(fā)展業(yè)務(wù)；要不斷地加強(qiáng)支局間、班組間、職工之間的溝通，傳授營銷經(jīng)驗(yàn)和攻關(guān)技巧，形成整體向上的發(fā)展合力。

分局根據(jù)“抓緊抓早”的要求，確立了報(bào)刊收訂“全員參與、機(jī)制創(chuàng)新、突出營銷、節(jié)點(diǎn)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作思路，爭取以達(dá)到用有效的措施和創(chuàng)新的手段為報(bào)刊收訂業(yè)務(wù)發(fā)展闖出一 8 條新路來。分層次落實(shí)收訂各個階段的工作；制定“一”個實(shí)施方案，從“指導(dǎo)思想、工作思路、工作計(jì)劃、對策措施、理念更新”等五方面提出收訂具體措施；召開“二”級動員大會，在分局和支局層面統(tǒng)一思想、認(rèn)清形勢、明確目標(biāo)、樹立信心；建立“三”支收訂隊(duì)伍，落實(shí)組建“以專職收款員為主的單位戶收訂隊(duì)伍，以班為單位的日常散戶收訂隊(duì)伍，以支局干部、黨團(tuán)員、業(yè)務(wù)骨干為主的節(jié)假日收訂突擊隊(duì)”；出臺“四”個方面考核辦法，從流轉(zhuǎn)額、主要報(bào)刊、重要報(bào)刊、包銷報(bào)刊等四方面制定辦法，分支局和干部進(jìn)行考核；做到“五”個到位，實(shí)施收訂全過程管理，做到干部思想認(rèn)識到位、收訂工作組織到位、收訂實(shí)數(shù)分析到位、職工宣傳動員到位、收訂措施考核到位。通過抓期報(bào)刊訂閱、抓專用單銷售、抓重點(diǎn)指標(biāo)進(jìn)度、抓激勵合理獎懲、抓營銷規(guī)范經(jīng)營等五個重點(diǎn)抓手。我局所屬各支局也結(jié)合實(shí)際，制定計(jì)劃和措施，精心組織，稠密安排，明確責(zé)任，克服困難，排難奮進(jìn)，通力協(xié)作；各支局長作為責(zé)任人對報(bào)刊收訂工作負(fù)責(zé)，班子內(nèi)有明確分工和分區(qū)域責(zé)任掛鉤管理，將報(bào)刊收訂作為年內(nèi)一項(xiàng)中心工作來認(rèn)真地抓貫徹落實(shí)。根據(jù)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，分解下達(dá)段（地界），指標(biāo)考核到班，指標(biāo)必須上墻，明確責(zé)任段和責(zé)任人，使廣大職工對指標(biāo)和任務(wù)做到心中有底，促使職工盡早收訂，盡早發(fā)展新訂戶，爭取早日完成任務(wù)指標(biāo)。制訂出激勵辦法，考核到班、落實(shí)到人，要真正體現(xiàn)獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，重獎一些收訂做出突出貢獻(xiàn)的職工，充分調(diào)動廣大職工的收訂熱情，產(chǎn)生激勵人、鼓勵人、推動人的作用，同時，對任務(wù)指標(biāo)節(jié)點(diǎn)緩慢的職工有一種推動的作用，確保人人完 9 成指標(biāo)，人人得獎的良好氛圍。大力發(fā)揚(yáng)“團(tuán)隊(duì)精神”，從上到下形成收訂合力，開展“報(bào)刊收訂勞動競賽”，形成廣泛的收訂熱潮和氛圍，確保收訂工作的整體推進(jìn)。我局在2007報(bào)刊收訂，將“以更新經(jīng)營和服務(wù)理念為先導(dǎo)，以手中的報(bào)刊圖書資源為抓手，變單一訂閱營銷為‘訂閱、零售、批銷’全方位的營銷”，打破區(qū)域?qū)な袌?，團(tuán)隊(duì)出擊求增量。努力完成今年的收訂任務(wù)。

各位代表：

今年的最后兩個月，是投遞局收獲的季節(jié)，同時也是為明年播種的時節(jié)，我們一定以高度的責(zé)任心、保持飽滿的工作熱情，緊緊抓住機(jī)遇，應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，克服和解決前進(jìn)道路上的困難和矛盾。堅(jiān)持以人為本，立足科學(xué)發(fā)展，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，促使全局干部職工明確形勢、明確任務(wù)、明確責(zé)任，牢固樹立企業(yè)發(fā)展與個人利益密切相連的“全局一盤棋”思想，切實(shí)把干部職工的思想統(tǒng)一到經(jīng)營發(fā)展上來，將各項(xiàng)措施層層落實(shí)到實(shí)處，以保持和發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、頑強(qiáng)拼搏、排難奮進(jìn)、開拓進(jìn)取的精神狀態(tài)，為全面完成2006年的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)而努力。

上海市郵政局市北投遞分局 2006年11月15日