第一篇：柏林司法所人民調(diào)解員培訓(xùn)方案

柏林司法所人民調(diào)解員 培訓(xùn)計劃和實施方案

進一步搞好社會矛盾糾紛排查和人民調(diào)解工作，盡快熟悉和掌握社區(qū)矯正業(yè)務(wù)知識。結(jié)合柏林鎮(zhèn)基層司法行政、調(diào)解工作實際，特制定2011年基層調(diào)解員培訓(xùn)工作方案。

一、指導(dǎo)思想

以“三個代表”重要思想、黨的十七大和十七屆三中全會精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，進一步加強基層司法行政隊伍建設(shè)，全面提高基層調(diào)解人員法律素質(zhì)和政策水平，認真覆行本職工作，全心全意為人民服務(wù)。加強人民調(diào)解的規(guī)范化、法制化、制度化建設(shè)，使人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)更加健全，調(diào)解隊伍更加專業(yè)，工作機制更加規(guī)范，調(diào)解能力更加強化，調(diào)解效果更加顯著。充分發(fā)揮人民調(diào)解委員會職能作用，服務(wù)和保障我鎮(zhèn)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，確保人民群眾安居樂業(yè)，為建設(shè)“平安柏林”、構(gòu)筑和諧社會做貢獻。

二、培訓(xùn)對象

柏林司法所工作人員和各村人民調(diào)解員

三、培訓(xùn)時間和地點

2011年7月2日

地點：柏林鎮(zhèn)人民政府六樓會議室

四、培訓(xùn)內(nèi)容

(一)思想素質(zhì)方面：認真學(xué)習(xí)黨的十七大精神、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，提高服務(wù)意識。

(二)加強政策理論知識學(xué)習(xí)。貫徹全國人民調(diào)解工作會議精神及《人民調(diào)解法》。

(三)加強相關(guān)法律法規(guī)知識學(xué)習(xí)。結(jié)合司法解釋和部頒規(guī)章，學(xué)習(xí)民事訴訟法、民法、合同法、婚姻法、繼承法、收養(yǎng)法、治安處罰條例。

五、培訓(xùn)要求

培訓(xùn)的重點是人民調(diào)解員的大局意識、責任心、主動性和甘于奉獻的意識;相關(guān)法律法規(guī)知識，調(diào)解矛盾糾紛的技能和技巧。各村調(diào)委會要高度重視，提高人民調(diào)解員素質(zhì)，抓經(jīng)驗總結(jié)和宣傳。及時總結(jié)和宣傳人民調(diào)解的好做法、好經(jīng)驗，宣傳人民調(diào)解員的先進事跡，宣傳人民調(diào)解的地位、優(yōu)勢和作用，宣傳人民調(diào)解維護社會和諧穩(wěn)定的成效，進一步擴大人民調(diào)解的社會影響力，提高人民調(diào)解的社會認知度。

柏林鎮(zhèn)司法所 2011年7月1日

第二篇：XX司法所人民調(diào)解員

XX司法所人民調(diào)解員

學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作方案

根據(jù)司法行政工作會議安排布署，要切實抓好人民調(diào)解員培訓(xùn)工作，進一步提高人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法辦事能力，著力培養(yǎng)人民調(diào)解員科學(xué)處理各種社會和家庭婚姻矛盾糾紛，使人民調(diào)解工作不斷適應(yīng)新形勢，增強人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)能力，充分發(fā)揮人民調(diào)解工作的職能作用，現(xiàn)制定XX年人民調(diào)解員培訓(xùn)工作方案：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，適應(yīng)維護社會穩(wěn)定大局的需要，促進社會和諧發(fā)展，堅持立足當前，著眼長遠，統(tǒng)一規(guī)劃，分級實施的工作思路，逐步實現(xiàn)人民調(diào)解員培訓(xùn)工作的制度化和規(guī)范化，努力造就一支高素質(zhì)的人民調(diào)解員隊伍。

二、工作目標

當前和今后一個時期人民調(diào)解員培訓(xùn)工作的目標：努力使全鎮(zhèn)調(diào)解人員能夠明確新形勢人民調(diào)解工作改革的任務(wù)和要求，熟悉和掌握人民調(diào)解的基本程序和方法，規(guī)范制作人民調(diào)解協(xié)議書，并普遍掌握和解答一般民間糾紛常用的法律、政策知識；能夠較熟悉地運用法律知識調(diào)解疑難、復(fù)雜的民間糾紛，能夠力爭形成一支依法調(diào)解能力較強的基層調(diào)解員隊伍。

三、培訓(xùn)對象

XX鎮(zhèn)調(diào)委會主任、調(diào)解員、各村、社區(qū)、企、事業(yè)行政單位調(diào)委會人民調(diào)解員、糾紛信息員等

四、培訓(xùn)時間與方式

培訓(xùn)時間：具體時間另行確定。

培訓(xùn)方式：采取分散和集中形式。既可以舉辦培訓(xùn)班，也可以采取以會代訓(xùn)、研討交流、跟班學(xué)習(xí)、旁聽庭審、參與法院審判實踐、考察觀摩、業(yè)務(wù)知識考試等形式進行培訓(xùn)。建立人民調(diào)解員的分級、分類培訓(xùn)。

五、培訓(xùn)內(nèi)容與分工

培訓(xùn)內(nèi)容：調(diào)解員職業(yè)道德和工作紀律，調(diào)解民事侵權(quán)、城鎮(zhèn)拆遷、征地拆遷、建房、集鎮(zhèn)市容、勞動爭議、土地流轉(zhuǎn)、計劃生育、安全生產(chǎn)等常見、多發(fā)或疑難民間糾紛所依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)政策知識等、最高人民法院《關(guān)于審理涉及人民調(diào)解協(xié)議的民事案件的若干規(guī)定》、司法部《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》。培訓(xùn)內(nèi)容以《人民調(diào)解員手冊》、《人民調(diào)解工作的方法與技巧》作為基本教材。

培訓(xùn)分工：采取人民調(diào)解員的分級、分類培訓(xùn)，按照“分級負責，條塊結(jié)合，以塊為主，重在實效”的原則。

六、工作要求

1、提高認識，統(tǒng)一思想。當前，社會正處于改革和發(fā)展的關(guān)鍵時期，社會經(jīng)濟高速發(fā)展同時帶來諸多問題，矛盾糾紛涉及多域性、多方面、多層次，呈現(xiàn)出復(fù)雜性、多樣性和群體性特點，需要廣大人民調(diào)解員不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，在化解矛盾糾紛、維護社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會中發(fā)揮積極作用。

2、認真組織，確保培訓(xùn)人員到位。各調(diào)委會負責組織好參訓(xùn)人員，按時到位，并做好培訓(xùn)記錄。

3、授課人員要根據(jù)當前調(diào)解工作實際，精心準備授課內(nèi)容。

第三篇：王莊寨司法所人民調(diào)解員

王莊寨司法所人民調(diào)解員

培訓(xùn)計劃和實施方案

為了提高民調(diào)主任、調(diào)解員的法律素質(zhì)和政策水平，進一步搞好社會矛盾糾紛排查和人民調(diào)解工作，盡快熟悉和掌握社區(qū)矯正業(yè)務(wù)知識。結(jié)合本鎮(zhèn)基層司法行政、調(diào)解工作實際，特制定2011年基層民調(diào)主任、調(diào)解員培訓(xùn)工作方案。

一、指導(dǎo)思想

以“三個代表”重要思想、黨的十七大和十七屆三中全會精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，進一步加強基層司法行政隊伍建設(shè)，全面提高基層民調(diào)主任、調(diào)解人員法律素質(zhì)和政策水平，認真覆行本職工作，全心全意為人民服務(wù)。加強人民調(diào)解的規(guī)范化、法制化、制度化建設(shè)，使人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)更加健全，調(diào)解隊伍更加專業(yè)，工作機制更加規(guī)范，調(diào)解能力更加強化，調(diào)解效果更加顯著。充分發(fā)揮基層司法所和人民調(diào)解委員會職能作用，服務(wù)和保障我鎮(zhèn)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，確保人民群眾安居樂業(yè)，為建設(shè)“平安王莊寨”、構(gòu)筑和諧社會做貢獻。

二、培訓(xùn)對象

王莊寨司法所工作人員和各村人民調(diào)解員

三、培訓(xùn)時間

自1月20日起到12月底為全面培訓(xùn)階段，其中包括前期準備動員階段。培訓(xùn)時間不少于三天。培訓(xùn)方式分為集中學(xué)習(xí)、各村調(diào)委會觀摩學(xué)習(xí)、實踐等方式進行，根據(jù)各村實際而定。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

(一)思想素質(zhì)方面：認真學(xué)習(xí)黨的十七大精神、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，提高服務(wù)意識。

(二)加強政策理論知識學(xué)習(xí)。貫徹全國人民調(diào)解工作會議精神及司法部《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》。

(三)加強相關(guān)法律法規(guī)知識學(xué)習(xí)。結(jié)合司法解釋和部頒規(guī)章，學(xué)習(xí)民事訴訟法、民法、合同法、婚姻法、繼承法、收養(yǎng)法、人民調(diào)解法。

五、培訓(xùn)要求

培訓(xùn)的重點是人民調(diào)解員的大局意識、責任心、主動性和甘于奉獻的意識;相關(guān)法律法規(guī)知識，調(diào)解矛盾糾紛的技能和技巧。各村調(diào)委會要高度重視，提高人民調(diào)解員素質(zhì)，抓經(jīng)

驗總結(jié)和宣傳。及時總結(jié)和宣傳人民調(diào)解的好做法、好經(jīng)驗，宣傳人民調(diào)解員的先進事跡，宣傳人民調(diào)解的地位、優(yōu)勢和作用，宣傳人民調(diào)解維護社會和諧穩(wěn)定的成效，進一步擴大人民調(diào)解的社會影響力，提高人民調(diào)解的社會認知度。

2011.1.10

第四篇：人民調(diào)解員培訓(xùn)通知

若羌縣社會管理綜合治理委員會

文件

若 羌 縣 司 法 局

若司法〔2012〕78號

關(guān)于舉辦2012年人民調(diào)解員培訓(xùn)班的通知

全縣各級調(diào)解組織、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)委會：

為進一步加強人民調(diào)解隊伍建設(shè)，提升人民調(diào)解員妥善化解調(diào)處矛盾糾紛的水平，更好地發(fā)揮好人民調(diào)解在維穩(wěn)工作中的第一道防線作用，縣社會管理綜合治理委員會和縣司法局將舉辦一期人民調(diào)解員培訓(xùn)班，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

一、培訓(xùn)時間：

2012年8月1日，為期一天。

二、培訓(xùn)地點：

若羌縣黨校四樓會議室。

三、參加培訓(xùn)人員：

全縣各調(diào)解委員會主任、副主任、調(diào)解小組組長及全體人民調(diào)解員。司法局、（各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所）全體工作人員。

四、培訓(xùn)內(nèi)容：

1、《中華人民共和國人民調(diào)解法》；

2、人民調(diào)解工作相關(guān)知識；案例分析及相關(guān)法律法規(guī)；

3、人民調(diào)解卷的制作

五、培訓(xùn)方式：

采用維漢兩種語言，集中脫產(chǎn)培訓(xùn)，聘請經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員授課。

六、參訓(xùn)要求：

1、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)部門接此通知后，要高度重視，安排一名分管領(lǐng)導(dǎo)，及時組織調(diào)解員按時參加培訓(xùn)，確保此次培訓(xùn)班的順利進行。

2、培訓(xùn)期間，參訓(xùn)人員要遵守紀律，不允許遲到、早退、缺席、請假，不辦理與學(xué)習(xí)無關(guān)的事宜。

3、此次參訓(xùn)情況將作為社會治安綜合治理的一項考核內(nèi)容。

4、聯(lián)系電話：7100859 聯(lián)系人：支宏生 后附：參訓(xùn)人員名單

若羌縣社會管理綜合治理委員會

若羌縣司法局 二0一二年八月三十日

第五篇：人民調(diào)解員業(yè)務(wù)專題培訓(xùn).doc

一、人民調(diào)解相關(guān)知識

（一）人民調(diào)解工作產(chǎn)生的背景及重大意義

人民調(diào)解制度是一項具有中國特色法律制度，是訴訟程序化之外化解矛盾、消除紛爭的重要手段，是我國解決矛盾糾紛機制的重要組成部分，在維護社會穩(wěn)定，全面建設(shè)小康社會的偉大進程中，切實加強人民調(diào)解工作，對于正確處理新形勢下的人民內(nèi)部矛盾，加強社會主義法制建設(shè)，維護社會穩(wěn)定，促進精神文明、物質(zhì)文明、政治文明協(xié)調(diào)發(fā)展，全面建設(shè)小康社會具有重要意義；同時，人民調(diào)解具有扎根基層、深入群眾、便民、利民、不收費等特點，是化解各種民間糾紛、最大限度把矛盾解決在基層，消除在萌芽狀態(tài)，起到維護社會穩(wěn)定的“第一道防線”的作用。

（二）人民調(diào)解的涵義

1、人民調(diào)解是由本地人民群眾推選的群眾性調(diào)解組織，人民調(diào)解委員會依照國家法律、法規(guī)、規(guī)章、政策及社會公德，通過說服教育、耐心疏導(dǎo)促成當事人互相諒解，自愿達成協(xié)議，從而消除紛爭的一種的一種群眾性自治活動。

2、人民調(diào)解與法院（行政）調(diào)解的區(qū)別

⑴性質(zhì)不同

⑵調(diào)解機構(gòu)性質(zhì)不同

⑶調(diào)解權(quán)利來源與性質(zhì)不同

⑷調(diào)解范圍不同

⑸達成協(xié)議的效力不同

3、人民調(diào)解的基本原則

⑴平等自愿原則

⑵合理合法的原則

⑶不限當事人訴訟權(quán)利的原則

4、人民調(diào)解工作程序

受理――調(diào)解前準備――實施調(diào)解

⑴民間糾紛受理

A、民間糾紛的受理的種類

B、民間糾紛受理原則

C、受理

D、糾紛審查

E、糾紛登記

⑵調(diào)解主要步驟

A、告知權(quán)利義務(wù)

B、雙方當事人陳述

C、進行調(diào)解

D、達成調(diào)解協(xié)議

5、人民調(diào)解協(xié)議

⑴《最高人民法院關(guān)于審理涉及人民調(diào)解協(xié)議的若干規(guī)定》指出：經(jīng)人民調(diào)解委員會調(diào)解達成協(xié)議，有民事權(quán)利義務(wù)內(nèi)容，并由當事人簽字或蓋章的調(diào)解協(xié)議，具有民事合同性質(zhì)。

⑵具有民事合同性質(zhì)的調(diào)解協(xié)議應(yīng)具備的條件：

A、主持調(diào)解的必須是調(diào)委會

B、調(diào)解協(xié)議必須具有民事權(quán)利義務(wù)內(nèi)容

C、調(diào)解協(xié)議必須是書面協(xié)議

D、雙方當事人簽字或蓋章

⑶人民調(diào)解協(xié)議的形式：口頭或書面

⑷人民調(diào)解協(xié)議內(nèi)容

A、主體合法

B、內(nèi)容合法

C、形式合法

⑸人民調(diào)解協(xié)議書必須按司法部統(tǒng)一制定文書格式

⑹合法人民調(diào)解協(xié)議書應(yīng)載明以下事項

A、雙方當事人基本情況，如姓名、性別、民族、年齡、職業(yè)、單位或住址。

B、糾紛簡要事實、爭議事項及雙方責任

C、雙方當事人權(quán)利和義務(wù)

D、履行的地點、時間、期限等

E、當事人簽名，調(diào)解人簽名，人民調(diào)委會加蓋印章

⑺人民調(diào)解協(xié)議履行

A、自覺履行

B、說服教育履行

C、回訪

⑻不履行協(xié)議后果

A、向人民法院起訴

B、申請支付令

（三）人民調(diào)解委員會

1、人民調(diào)解委員會是基層群眾組織，在基層人民政府和基層人民法院指導(dǎo)下調(diào)解民間糾紛的群眾組織。

特點：群眾性自治性

2、人民調(diào)解委員會的設(shè)立形式

⑴村民委員會設(shè)立人民調(diào)解委員會

⑵鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府設(shè)立人民調(diào)解委員會

⑶區(qū)域行業(yè)設(shè)立人民調(diào)解委員會

3、人民調(diào)解委員會的任務(wù)

⑴防止民間糾紛激化

⑵通過調(diào)解工作進行社會主義法律宣傳，做到法律、道德相結(jié)合⑶向村委會、所在單位及基層人民政府反映民間糾紛及調(diào)解工作的情況

4、人民調(diào)解委員會的工作方針

“調(diào)防結(jié)合、以防為主、多種手段、協(xié)同作戰(zhàn)”

5、人民調(diào)解委員會的調(diào)解形式

⑴單獨調(diào)解

⑵共同調(diào)解

⑶聯(lián)合調(diào)解

直接調(diào)解、間接調(diào)解、公開調(diào)解、非公開調(diào)解（隱私）

（四）人民調(diào)解員

1、人民調(diào)解員的概念

經(jīng)群眾選舉或接受聘任，在人民調(diào)解委員會領(lǐng)導(dǎo)下從事調(diào)解工作的人員。

2、人民調(diào)解員任職要求：

⑴為人公平

⑵聯(lián)系群眾

⑶熱心人民調(diào)解工作，并有充足時間

⑷有一定法律、政策水平和文化素質(zhì)

⑸成年公民

3、人民調(diào)解員職業(yè)道德：

人民調(diào)解員履行職務(wù)時應(yīng)堅持原則，愛崗敬業(yè)，熱情服務(wù)，誠實守信，舉止文明，廉潔自律，注重學(xué)習(xí)，不斷提高法律、道德素質(zhì)和調(diào)解技能。

4、人民調(diào)解員的職業(yè)紀律

⑴不得徇私舞弊

⑵不得對當事人壓制、打擊報復(fù)

⑶不得侮辱、處罰當事人

⑷不得泄漏當事人隱私

⑸不得吃請送禮

（五）民間糾紛的預(yù)防

1、預(yù)測

2、預(yù)防：因時預(yù)防、因地預(yù)防、因人預(yù)防、分類預(yù)防、重點預(yù)防、普遍預(yù)防。

3、防止糾紛激化

⑴抓苗頭

⑵抓重點

⑶抓調(diào)解

⑷抓治本，強化法制意識

4、民間糾紛主要類型：

⑴婚姻家庭型糾紛：婚姻（戀愛糾紛、離婚糾紛、因離婚子女及財產(chǎn)糾紛），家庭（繼承、贍養(yǎng)、扶養(yǎng)）

⑵生產(chǎn)經(jīng)營性糾紛

⑶財產(chǎn)糾紛

⑷侵權(quán)性糾紛

5、人民調(diào)解工作重點掌握民間糾紛以下規(guī)律：

⑴民間糾紛發(fā)生規(guī)律

⑵民間糾紛發(fā)展規(guī)律

⑶民間糾紛變化規(guī)律

6、民間糾紛特性：廣泛性、復(fù)雜性、長期性、潛伏性、多變性

7、根據(jù)以上民間糾紛的特點應(yīng)從以下四點進行預(yù)測：

⑴季節(jié)性預(yù)測

⑵社會性預(yù)測

⑶不同類型預(yù)測

⑷不同主體預(yù)測

8、民間糾紛調(diào)解要本著法制教育與道德教育相結(jié)合的方法。

舉例闡述。

（六）與民間糾紛調(diào)解相關(guān)法律知識（打印發(fā)給大家）

1、《憲法》知識

2、《民法通則》知識

3、《物權(quán)法》知識

4、行政法律知識

5、《婚姻法》、《繼承法》知識

6、《合同法》知識

7、《農(nóng)村土地承包法》知識

通過以上的講解，使大家掌握人民調(diào)解知識和一些簡單調(diào)解技能，我相信在各級司法機關(guān)精心幫助下，通過在座自身不懈努力，不久的將來，你們會更加熟悉調(diào)解工作，系統(tǒng)地掌握與民間糾紛相關(guān)的法律、法規(guī)、政策，能熟練并靈活運用人民調(diào)解工作的程序與方法，熱愛調(diào)解工作，筑起基層穩(wěn)定的“第一道防線”，為我鎮(zhèn)建設(shè)小康社會做出更加積極的貢獻！

二、人民調(diào)解方法

新時期的民間糾紛非常復(fù)雜，千頭萬緒，我們廣大的人民調(diào)解員要在實踐中積極探索人民調(diào)解工作的新思路、新途徑，不斷總結(jié)，完善方法和技巧，總結(jié)出比較實用的方法。我們通過多年的實踐總結(jié)出幾種調(diào)解方法，從而提高了解決矛盾糾紛的效率，促使調(diào)解工作正常有序的開展。

（一）另辟蹊徑，迂回包抄

矛盾發(fā)生時，互不相讓，僵持不下時，如果調(diào)解員簡單的說教，老話重提，可能會引發(fā)當事人的厭煩和抵觸情緒。此時，避開矛盾焦點，顧左右而言他，尋找突破點，引起當事人的興趣，然后再巧妙引導(dǎo)當事人主動回到主題，往往能夠收到出其不意的效果。

（二）以案說法，觸類旁通

糾紛當事人往往出于自我保護的需要，站在自己的角度，盡可能解釋自己所犯的錯誤。有比較才有鑒別，此時發(fā)揮典型案例 引導(dǎo)示范作用，讓當事人有所參考，舉一反三，聯(lián)系自身，認清自己的權(quán)利和義務(wù)，糾紛也能迎刃而解了。

（三）趁熱打鐵，求同存異

對于一般類似賠償?shù)募m紛，糾紛清潔較為簡單，雙方在權(quán)利義務(wù)的歸宿上無大分歧，主要在細節(jié)問題的認識上存在一定的差距。調(diào)解這類糾紛要就事論事，了解雙方在主要事項上是否有接近的可能，趁熱打鐵，往雙方都有可能接受的方向上撮合。

民間糾紛類型是千差萬別的，不同類型的糾紛有不同的特點，同一類的糾紛又有不同的情況。做好調(diào)解工作，首先要講究調(diào)解語言的技巧。例如：一對新婚不久的夫妻要離婚，理由是婆媳不和，丈夫無法消除紛爭，為討個清凈，同意離婚，當我們面對這樣一個并不是已經(jīng)死亡的婚姻家庭糾紛時，調(diào)解語言技巧尤其至關(guān)重要。在初次接觸要求離婚的女當事人時，我們不妨真誠地說“把你心中的苦水倒出來給我們聽聽”，一句貼心的話，使女方傾其所有，這時，你只管靜靜地聽，在初步了解事情的來龍去脈的基礎(chǔ)上，采取舉一反三，換位思考的方式耐心的進行勸解。對于老人，我們首先說話要說到老人的心里，如過去苦難日子，現(xiàn)在的幸福生活，使老人愿意與你談心，然后談自己的想法，使老人換一個角度來認識問題，使婆媳矛盾得以化解，握手言和。在調(diào)解工作中，語言技巧對調(diào)解人員來說是調(diào)解成敗的關(guān)鍵。調(diào)解人員要運用適當?shù)恼Z言進行說服、教育、批評、勸導(dǎo)。一句話，出自不同的時間、地點、不同的人之口會產(chǎn)生不同的效果。這就要求調(diào)解糾紛時要抓住適當?shù)臅r機，把話說到當事人的心里，點到癥結(jié)上，調(diào)解才能有力，否則，說淺了不籌效，說深了適得其反。

調(diào)解人員在調(diào)解時掌握方法和技巧也很重要必須做到“四宜四不宜”。如張某和李某是鄰居，張家養(yǎng)了幾只狗，李某家經(jīng)常受到鄰居家狗吠聲的騷擾，心里非常氣憤，多次找張某，張某卻置之不理。一日，張某家的狗跑出來，李某看四處無人，打了張某家的狗，張某得知后火冒三丈，兩家因此大動肝火，大打出手，調(diào)解人員迅速趕到。面對極易激化的矛盾，首先要做到宜少不宜多，即先聽雙方訴說事情的經(jīng)過，多聽少說，不急于表

態(tài)。二是宜緩不宜急，即不繼續(xù)惡化糾紛，不急于調(diào)解，采取冷處理，張某和李某經(jīng)過勸解各自回家，糾紛達到了制止而不至于惡化，就要采取冷處理的方式。三是宜暗不宜明，指的是遇到情緒激動的當事人，先單獨談心，個別勸解，再面對面地進行調(diào)解，握手言和，預(yù)防矛盾再次激化。四是宜粗不宜細，就是說不要對糾紛的形式與發(fā)展過程中的每一句話，每一個細微行為都追究，避免當事人在小事上糾纏不清，否則，當事人會在小事上斤斤計較，影響調(diào)解的效果。李某對張某養(yǎng)狗的吠叫聲不滿，如調(diào)解時將李某對張某的積怨全盤托出，我想調(diào)解將會難上加難。

總之，調(diào)解民間糾紛，靈活掌握調(diào)解技巧對調(diào)解工作至關(guān)重要。古人說的好“熟能生巧”，只要我們在實踐中多積累經(jīng)驗，多掌握技巧，相信我們的調(diào)解工作一定會更加有效。