第一篇：數(shù)字環(huán)衛(wèi)標準方案-2、機械化保潔作業(yè)管理

數(shù)字環(huán)衛(wèi)智能管理系統(tǒng)

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2、機械化作業(yè)管理子系統(tǒng)建設(shè)方案

2015年1月

數(shù)字環(huán)衛(wèi)智能管理系統(tǒng)建設(shè)方案-機械化作業(yè)管理子系統(tǒng)

第1章 概述

機械化作業(yè)管理子系統(tǒng)主要針對機掃、灑水、清洗、干掃等作業(yè)模式，對其作業(yè)過程進行規(guī)范化、精細化、數(shù)字化管理。管理內(nèi)容包括為每輛作業(yè)車進行作業(yè)區(qū)域規(guī)劃、按規(guī)劃實時監(jiān)控作業(yè)過程、自動形成針對作業(yè)車輛的考核評價報表，該子系統(tǒng)涉及26類作業(yè)監(jiān)控指標，如出車時間、作業(yè)里程、行駛里程、作業(yè)油耗、單車油耗、百公里油耗等指標。

該子系統(tǒng)主要服務(wù)于局領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)及機掃大隊管理人員。使用人員可通過系統(tǒng)實時查看所有機械化作業(yè)路段的作業(yè)計劃及標準，對所有作業(yè)人員的作業(yè)過程實時監(jiān)控，并自動生成考核評價結(jié)果。

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第2章 功能介紹

1、實時監(jiān)控

系統(tǒng)實時獲取車輛GPS監(jiān)控系統(tǒng)的定位數(shù)據(jù)，同時，獲取灑水車、機掃車的灑水噴頭開啟數(shù)據(jù)及機掃車掃盤落地數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進行面向業(yè)務(wù)的分析利用。包括分析車輛是否按規(guī)劃作業(yè)路線進行機掃、灑水作業(yè)，作業(yè)車速是否符合要求，是否超長停車，作業(yè)次數(shù)、作業(yè)時間是否符合要求等等。在地圖上實現(xiàn)顯示車輛運行軌跡，已經(jīng)作業(yè)完成的路線以綠色顯示，未作業(yè)完成的路線以紅色顯示。同時將實時監(jiān)控的違規(guī)作業(yè)事件點標識出來并預(yù)警。

2、軌跡回放

系統(tǒng)可按時間段查詢作業(yè)車輛的歷史軌跡，并進行回放?；胤胚^程中，系統(tǒng)同時顯示作業(yè)規(guī)劃的路線，可同時查看車輛作業(yè)的路線是否與規(guī)劃的路線一致，同時也可以查看何時開啟了作業(yè)開關(guān)，何時關(guān)閉了作業(yè)開關(guān)，有效避免出車不出力的情況發(fā)生。如下圖所示。

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系統(tǒng)也可根據(jù)時間段、車牌號碼、駕駛員信息綜合查詢后進行位置定位和軌跡回放，如下圖所示。

3、報表管理

可根據(jù)原始數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析 1)車輛信息報表統(tǒng)計與分析

系統(tǒng)可將機械化保潔作業(yè)車輛的基礎(chǔ)信息，如車型、品牌、駕駛員姓名、使用年限、車牌號碼、上牌日期、外形照片等錄入系統(tǒng)，建立車輛信息數(shù)據(jù)庫，如下圖所示。

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2)違規(guī)作業(yè)車輛信息統(tǒng)計與分析

系統(tǒng)根據(jù)實時監(jiān)控記錄下的違規(guī)作業(yè)信息，統(tǒng)計車輛超速、越界、超時停泊、油耗異常、未按規(guī)范要求啟動開關(guān)等事件，并將事件根據(jù)嚴重級別進行排序，每日、每周發(fā)出違規(guī)作業(yè)車輛的統(tǒng)計分析報表。3)違規(guī)作業(yè)車輛歷史信息查詢

系統(tǒng)可根據(jù)時間段、違規(guī)作業(yè)事件類型、嚴重級別等條件對違規(guī)作業(yè)車輛的歷史信息進行查詢。

4)油耗異常情況統(tǒng)計與分析

系統(tǒng)可對每輛機械化作業(yè)車輛的油耗進行數(shù)據(jù)分析，對油耗異常的情況精確統(tǒng)計，每個油耗異常的情況都可看其油耗曲線，通過油耗曲線可分析出是偷油情況還是路面顛簸導(dǎo)致油面不穩(wěn)等。5)車輛設(shè)備情況統(tǒng)計與分析

系統(tǒng)可對每臺車輛的設(shè)備使用情況進行查詢，統(tǒng)計并分析設(shè)備最近一次上報的時間，如果超過1個小時未上報數(shù)所，報表中將用紅色標識出車牌號碼及駕駛司機姓名，以便及時檢測設(shè)備。6)駕駛員考勤及日常信息查詢

系統(tǒng)對駕駛員的出勤情況，作業(yè)時間、作業(yè)時長及請假等基本信息進行登記，系統(tǒng)可根據(jù)駕駛員姓名、所屬班組等查詢條件對相關(guān)信息進行查詢。

4、作業(yè)規(guī)劃

系統(tǒng)可以按車輛、按作業(yè)區(qū)域制定作業(yè)規(guī)劃，詳細定義作業(yè)時間、作業(yè)時速

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以及具體的作業(yè)標準。如下圖所示，是根據(jù)灑水車或機掃車這一車型，對每一輛作業(yè)車輛進行作業(yè)區(qū)域的規(guī)劃，同時，系統(tǒng)按照實際的作業(yè)規(guī)范進行初始化數(shù)據(jù)定義，如日作業(yè)次數(shù)、作業(yè)時間、作業(yè)時速、作業(yè)隊伍等信息。

亦可按照作業(yè)區(qū)域進行作業(yè)規(guī)劃，作業(yè)區(qū)域包括機動車道、人行道、綠化帶、馬路沿、小區(qū)、鄉(xiāng)村等。

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5、考核評價

按路段、車輛以及灑水、機掃、清洗等不同的作業(yè)類型實時統(tǒng)計工作量，反映作業(yè)進度。系統(tǒng)自動化統(tǒng)計工作量、作業(yè)規(guī)范化程度、事件處置等指標，并形成日報、周報、月報及年報。

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第3章 系統(tǒng)價值及特點

機械化作業(yè)管理子系統(tǒng)上線運行后，將有效提升我局所有機械作業(yè)車輛精細化管理程度，對每位作業(yè)人員的工作量，對每輛車的油料成本，系統(tǒng)精確統(tǒng)計；對作業(yè)路線是否設(shè)置合理，系統(tǒng)提供科學(xué)的分析報告；對作業(yè)人員的績效評價，系統(tǒng)給出公平公正的考核結(jié)果。

子系統(tǒng)完全針對環(huán)衛(wèi)業(yè)務(wù)，設(shè)計指標算法及功能模塊，系統(tǒng)人性化給出環(huán)衛(wèi)管理者一套科學(xué)合理的數(shù)據(jù)報告。系統(tǒng)最大的特點是專業(yè)、有深度，有別于單純GPS廠商提供的公用GPS監(jiān)控平臺。

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第4章 實施方法

我局現(xiàn)有GPS管理系統(tǒng)，部分車輛也已安裝GPS監(jiān)控設(shè)備，我公司將最大化整合我局現(xiàn)有的設(shè)備資源，建立機械化作業(yè)管理子系統(tǒng)平臺。具體實施方法如下：

1、檢測我局現(xiàn)有GPS設(shè)備是否可以正常工作，對于正常工作的GPS設(shè)備，系統(tǒng)接入一部分，檢測其上報數(shù)據(jù)的準確率及具體跳點情況等；

2、因子系統(tǒng)需要收集前端機械作業(yè)車輛的作業(yè)數(shù)據(jù)，部分GPS需要改造成帶開關(guān)量功能的感知設(shè)備，故我公司將統(tǒng)計需要改造的設(shè)備數(shù)量，并對其設(shè)備改造成本與我局進行匯報交流；

3、待前端感知設(shè)備確認無問題后，我公司將在10日內(nèi)將機械化作業(yè)管理子系統(tǒng)V1.0版本上線試運行，上線試運行后，我公司可針對我局具體使用過程中提出的新需求進行定制開發(fā)，研發(fā)出完全符合昌邑環(huán)衛(wèi)特色的機械作業(yè)管理子系統(tǒng)。

第二篇：街道環(huán)衛(wèi)保潔標準

街道環(huán)衛(wèi)保潔標準

努力抓好街道的環(huán)衛(wèi)保潔工作，從而加快城市現(xiàn)代化建設(shè)。

二、工作目標

建立健全環(huán)境衛(wèi)生管理制度，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，徹底改善環(huán)境臟、亂、差現(xiàn)象，為村、居市民營造

整潔、亮麗、舒適的生活環(huán)境，形成長效的環(huán)衛(wèi)保潔機制。

三、工作標準

(一)配備足夠保潔人員和完善管理制度。責(zé)任落實到人,做到每日清掃,專人保潔。

(二)清掃保潔時間為：

第一次清掃時間為05：30-07：30，07：30-13：30為巡回保潔時間;

第二次清掃時間為13：30-14：30，14：30-18：00為巡回保潔時間;

第三次清掃時間為18：00-19：30，19：30-21：30為巡回保潔時間;

21：30收工(創(chuàng)衛(wèi)期間延長至22：30收工)。

(三)要嚴格作業(yè)規(guī)范，垃圾密閉收集運輸,日產(chǎn)日清。環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊全,按要求設(shè)置果

皮箱、垃圾收集點。垃圾容器有蓋,嚴禁用竹筐、紙箱等作為收集容器，嚴禁垃

圾長期積存,做到密閉運輸,日產(chǎn)日清。轄區(qū)內(nèi)無余泥渣土堆積。公共廁所有專

人管理，做到“五無”“五凈”,符合衛(wèi)生要求。

(四)抓好一線保潔質(zhì)量的管理，促進工作的落實;作業(yè)工人要按照崗位分工，要做

到“七凈”(路面凈、沙井口凈、花基凈、吊渠口凈、運身渠凈、果皮箱凈、保潔車車容凈)“七無”(無亂張貼、無余泥、無成堆垃圾、無積水污水、無

衛(wèi)生死角、側(cè)石無積沙、沙井無堵塞)。(重慶清潔公司整理）

第三篇：高架環(huán)衛(wèi)保潔作業(yè)方案

2008年高架環(huán)衛(wèi)的保潔方案

目前我們所承擔(dān)的高架道路保潔任務(wù)線路長、清掃面積大、任務(wù)重、時間短，在前階段我部門提交的“高架環(huán)衛(wèi)公司08年工作設(shè)想”的基礎(chǔ)上，結(jié)合春節(jié)前后抗冰雪實戰(zhàn)和日常工作中暴露出來的弊病，提出以下具體的工作建議：

一、高架日常保潔作業(yè)的具體實施方案；

二、特殊事件預(yù)案。

一、高架橋面日常保潔作業(yè)的具體實施方案

1、采用平面加立面的工作方式作好高架橋的整體保潔。平面即指：使用高壓沖水車、機掃車進行高架橋的路面保潔和沖洗；立面即指：使用高壓沖水車、機掃車、登高車進行高架橋橋面上防撞墻、隔離墩、隔音屏、交通指示標志的擦洗。同時加強巡查，配備皮卡車人工撿拾垃圾，使發(fā)現(xiàn)的問題或臨時任務(wù)得到及時處理。

2、主要采用機械清掃方式，每天安排兩次不同時段的清掃，采用人工和清掃車結(jié)合的方式進行。每周四的路面沖洗和交通設(shè)施的清洗，以及日常我公司利用原有的設(shè)備加以改裝和每月沖洗設(shè)備對防撞墻及隔離墩的刷洗。

3、日常路面清掃

日常路面清掃每天2遍，采取以機掃為主，人工清掃為輔的方式。首先，灑水車對路面進行灑水，把路中央的垃圾全部噴推到道路兩側(cè)，后撤出圍護，到另一個車道進行沖洗。

為達到保潔應(yīng)有的效果和質(zhì)量，作業(yè)時要求清掃車的車速控制在10Km/h以下，為確保無遺漏死角，每輛清掃車都應(yīng)有固定的作業(yè)路線。

6、機械清掃作業(yè)安排

第一部分：橋面每天進行2次全面清掃，覆蓋率達到100%：

1、作業(yè)時間：03：00時—11：00時(早班)

12：00時—20：00時(晚班)作業(yè)區(qū)域和機具：

⑴．兩輛清掃車從大關(guān)路口上高架，一左一右保潔至西湖大道，包括西湖大道東西向路面（注：兩輛車同車道、同方向時，保潔間距必須在200米以上，不得有誤）；早班在07：00時早高峰前，晚班在15：00時晚高峰前必須對大關(guān)路—西湖大道段（除德勝立交外）的所有高架路面和匝道保潔完畢，然后分開保潔，一輛負責(zé)清掃西湖大道—復(fù)興大橋南端高架路面，一輛清掃大關(guān)路—余杭區(qū)界和石祥路的北端高架路面。

⑵．一輛清掃車清掃德勝立交和德勝快速路（右側(cè)），早班在07：00早高峰前、晚班在15：00晚高峰前必須對德勝立交路面和匝道保潔完畢，然后前往德勝快速路清掃高架路面和幸福路跨線橋、文淵路跨線橋的保潔。

(3).一輛清掃車清掃德勝快速路（左側(cè)），負責(zé)東新路轉(zhuǎn)盤的機掃，然后沿左側(cè)清掃德勝快速路以及對幸福路跨線橋、文淵路跨線橋的保

路匝道、同協(xié)路上下匝道）重點上德立交。

對清掃后的路段有分段班長負責(zé)，及時檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時補救、整改，做到不跳掃、漏掃、超速掃，雨后無積水。

第三部分：根據(jù)交通管理部門的安排，每周一次晚間23：00后組織人員進行一次橋面路面和橋面設(shè)施的沖洗。

在沖洗中做好交通組織，以防出現(xiàn)安全問題。在施工中，我單位將安排兩輛指示車，前面一輛作為指引車，引導(dǎo)施工人員及車輛對作業(yè)區(qū)作業(yè)。一輛指示車輛停在沖洗車后面，對過路車輛進行引道。對路面沖洗將組織12名工作人員分兩組，分別由分段班長帶領(lǐng)，分段進行沖洗任務(wù)。

第一遍：凌晨2：00到7：00，在這個工作時間段，由于正處于高架橋梁交通低峰期，在清掃車清掃前面，灑水車先進行灑水作業(yè)，把路中央得垃圾推道路兩側(cè)，方便清掃車清掃。但是主要由于清掃車對一些垃圾不具備很強的清掃能力比如泡末、石塊。所以在這個時間段的保潔中，在做好安全生產(chǎn)的前提下，人員配合清掃車進行清掃。

第二遍：9：00到14：30，在這個工作時間段，正處于高架橋梁交通高峰期，為了不影響交通，所以只采用機械清掃對路面進行清掃。

二、高架橋設(shè)施保潔養(yǎng)護方案

為確保高架橋的安全、暢通、整潔、美觀，必須對橋面的所有附屬設(shè)施進行保潔養(yǎng)護，經(jīng)我公司反復(fù)研究，并根據(jù)我公司以往的保潔養(yǎng)護經(jīng)驗，7天為一個養(yǎng)護流程。

1、設(shè)施保潔交通組織

物質(zhì)，運至事故現(xiàn)場拋撒，拋撒厚度要均勻適中，以減少對車輛行駛的影響。另外在道路邊緣設(shè)置警示牌，提示過往車輛前方為事故地段，減速謹慎駕駛。待現(xiàn)場清理干凈后，撤除提示牌，恢復(fù)正常交通。

（四）、對于酸性（堿性）等腐蝕性物質(zhì)泄漏：

首先要確定其性質(zhì)，然后根據(jù)其化學(xué)特性，選用合適的中和劑，對其進行中和后再按普通油性物質(zhì)進行處理。

對于某些無法預(yù)測的特殊事件，我公司將在第一時間趕到現(xiàn)場，并做好現(xiàn)場圍護，同時報告上級主管部門，然后由上級主管部門指揮、協(xié)調(diào)處理。

（五）、重大活動情況處理：

當遇到杭州市政府或有關(guān)管理單位下達的臨時性高架保潔應(yīng)急任務(wù)時，我公司將啟動臨時應(yīng)急預(yù)案，積極迅速的完成任務(wù)。

（六）、高架防汛抗臺、惡劣天氣、其他搶險處置預(yù)案。

1、信息收集

全天24小時由高架應(yīng)急值班室聽從上級防汛部門指令。每天需收聽氣象廣播、氣象預(yù)報、并作好記錄。

2、雨量統(tǒng)計

每天負責(zé)雨量統(tǒng)計工作，有暴雨情況（24小時降雨在100㎜以上），立即按防汛通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)通知公司防汛抗臺領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)人，無暴雨情況每周一次上報匯總存檔。

3、器材準備

1）公司防汛抗臺領(lǐng)導(dǎo)小組成員及各科室派好值班人員，打開對講機，保持聯(lián)系，值班室收集風(fēng)暴信息并隨時接受上級部門指令。

2）防汛抗臺應(yīng)急隊伍人員、車輛設(shè)備在各基地待命。3）加強高架巡視。

4）所有人員到崗就位，采取輪班休息、24小時守崗。防汛人員必須做到水不退人不撤。

（4）臺風(fēng)警報、臺風(fēng)緊急警報情況 1）接到指令，全體防汛抗臺人員立即到崗。

2）防汛抗臺領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)總體指揮，并負責(zé)向上級部門匯報設(shè)施情況。各搶險小分隊負責(zé)人負責(zé)防汛抗臺應(yīng)急隊伍的具體指揮，以及搶險、后勤保障等各項工作。巡查組負責(zé)信息收集及上級部門、應(yīng)急電話的通訊傳達。

3）巡視指揮車上高架巡視指揮。

4）所有人員到崗就位，采取輪班休息、24小時守崗。做到風(fēng)不靜人不撤。

（七）高架防雪、抗凍惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案 預(yù)案要求和目標：

冬季，高架橋運行管理上最大的天敵是迷霧、冰雪，出現(xiàn)上述惡劣環(huán)境的不確定性，要求高架橋設(shè)施管理、養(yǎng)護部門具有較強的應(yīng)變能力和切實可行的應(yīng)急預(yù)案，以確保在惡劣氣候出現(xiàn)時做到臨陣不亂，減少損失。

我公司對高架橋進行養(yǎng)護保潔。由于高架橋面積較大路線較長，投放固體融雪劑，即1000㎏融雪劑配置5：1的溶劑。

1）高架橋全線積雪嚴重采取甲方案

全線噴灑融雪溶劑，首先采用平地機對路面進行平鏟雪，然后進行人工拋灑的同時，還需要一輛工程車輛在后面進行交通引道，以防出現(xiàn)交通問題。同時應(yīng)急隊伍在橋面上進行人工鏟雪、清雪工作，確保高架橋的安全通行。

2）部分路段及坡道有積雪采取乙方案

對部分路段及坡道拋灑融雪溶劑，在下雪后根據(jù)具體情況由公司指揮小組安排對部分路段及坡道積雪嚴重的路段進行拋灑融雪溶劑。同時應(yīng)急隊伍待命，隨時聽候公司指揮小組的指揮。

人工拋灑融雪溶劑的同時，應(yīng)急隊伍需待命，以滿足對部分積雪嚴重路段人工再重復(fù)拋灑固體融學(xué)劑或配合交通管理部門工作等需要。

（3）大量殘雪清理方案

1）派遣巡查車輛對整個高架的殘雪情況進行信息收集并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

2）對高架車道上的少量殘雪進行人工鏟除，搬運至工作車輛上，到指定地點堆放。

3）大量的殘雪則堆積至路邊兩側(cè)，保證車道上無積雪，在每個下水井為中心清理出2M寬的無雪區(qū)域，并在雪堆靠近擋墻的內(nèi)測挖出一條40CM的排水溝，便于積雪融化的雪水排放，以免造成路面冰

12）當接到上崗待命的指令后，所有應(yīng)急突擊隊伍應(yīng)先做好準備，落實封道的護欄、安全帽、警示燈和封道人員。應(yīng)急指揮小組的成員必須安規(guī)定時間到達指定崗位，并做好一切的準備工作。

3）遇惡劣天氣條件，應(yīng)急指揮小組進入崗位進行調(diào)度，同時與上級主管部門、行業(yè)主管部門保持通訊聯(lián)系。

4）公司的工程車輛與設(shè)備均做好準備，接受應(yīng)急指揮小組統(tǒng)一調(diào)度。

5）所有持有手機的人員必須全部開通，備好電源。

（八）連續(xù)陰雨、雪后高架泥沙的清理

1、路面泥沙統(tǒng)計

巡查車上高架對主車道以及匝道的泥沙覆蓋程度進行統(tǒng)計并上報領(lǐng)導(dǎo)。

2、機械掃泥

（1）清掃車的日常清掃，對高架兩側(cè)的泥沙進行清掃。

（2）多功能清洗車每日兩班16小時作業(yè)，清洗、吸取高架上的泥沙。

（3）灑水車上高架灑水，沖洗道路中間以及各個交通設(shè)施附近的泥沙，有效避免揚塵。

3、人工掃泥

著重突擊泥沙堆積厚的路段實施人工掃泥，工具車在保潔人員后方作為圍護設(shè)施并且裝載路面上的泥沙

4、人機結(jié)合掃泥

3主要工種安全操作規(guī)程

第一條 沖水車操作工

施工前必須做好安全維護措施。沖水作業(yè)人員必須穿著明顯的安全標志服。

車輛尾部必須開啟雙跳燈和箭指燈排。作業(yè)人員必須在作業(yè)車前方作業(yè)。

沖水車槍頭要對準進水口、窨井和其他作業(yè)對象，防止槍頭脫手或水槍頭子沖傷行人和其他作業(yè)人員。

沖水作業(yè)車向前移動必須通知作業(yè)人員，作業(yè)人員不能吊在車上。

第二條 駕駛員

自覺遵守交通法規(guī)，接受交通管理部門的教育和管理，積極參加各項安全行車競賽活動。

嚴格遵守交通法規(guī)及各項安全管理制度，不違章行駛，出車前對車輛加強檢查，平時做好車輛的例行保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)隱患和故障及時排除，確保安全。

發(fā)生交通事故注意保護現(xiàn)場，及時搶救傷病員并向上級和有關(guān)部門報告。

按時參加安全學(xué)習(xí)，虛心學(xué)習(xí)好的駕駛經(jīng)驗，提高駕駛水平。加強對隨車安全設(shè)施檢查和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題立即向有關(guān)部門匯報。及時補缺或更換，確保安全運轉(zhuǎn)。

第三條 隨車工

5工人三級安全教育和特種作業(yè)人員培訓(xùn)考核工作，嚴格執(zhí)行持證上崗制度，杜絕違章指揮、違章操作、違反勞動紀律的現(xiàn)象，在加強落實安全技術(shù)措施的同時，安全教育和培訓(xùn)是重要一環(huán)。

注重員工思想教育，增強凝聚力。關(guān)心職工生活，做好安全設(shè)施的配備工作，防寒保暖、防暑降溫工作，勞動防護用品的發(fā)放及使用情況的檢查工作。

第四篇：環(huán)衛(wèi)作業(yè)標準

（一）道路清掃保潔

1、質(zhì)量標準

(1)道路人工清掃保潔服務(wù)標準 清掃作業(yè)時間

清掃步道時，夏季在五點出班七點前完成普掃，冬季在五點半出班七點半前結(jié)束清掃工作，其余時間不間斷巡回保潔。日間實行機械和人工保潔相互配合作業(yè)。

職工上崗作業(yè)，工作服裝整潔，身著安全標志。

職工上崗作業(yè)，注意行人和來往車輛，不揚塵、禮貌待人。認真貫徹執(zhí)行甲方道路清掃質(zhì)量標準，在保證安全生產(chǎn)的前提下，完成當日規(guī)定的清掃保潔任務(wù)。

(2)道路人工清掃保潔質(zhì)量標準

路面、路牙（墊板、雨水口、巷口、井蓋）便道（包括：樹坑、公交車站）及隔離墩（柵）、周圍的地面無污物，露出道路本色。保潔路牙時要站在牙下依次順序作業(yè)，并帶掃1米寬的路面。

清掃垃圾，隨掃隨清，禁止往雨水口、綠地中倒垃圾。

綠地和綠地內(nèi)無煙頭、瓜果皮核、紙屑、包裝框、箱、盒、袋等污物。

(3)道路機械清掃、保潔作業(yè)質(zhì)量標準

根據(jù)路面污染情況清掃時選用一擋或二檔，保潔時選用二擋。司機要到指定地點及時加水、卸土。

作業(yè)不揚塵、不漏土，清掃后路牙無浮土，地面干凈整潔無污物。(4)道路沖刷、噴霧降塵作業(yè)質(zhì)量標準

白天噴霧降塵。夏季、秋季每天二次，時間為上午7：00—下午14：00；冬季1次，時間為上午。

作業(yè)量：高壓水車每車每段20萬平方米（10噸）。

司機上崗前要檢查車輛；按照規(guī)定地段、路線、時間進行噴灑，加水 時間不超過30分鐘。

沖刷作業(yè)時要先中央后兩邊，保證路面無污物，路牙無浮土，車速不超過每小時20公里，嚴禁高速沖刷。

沖刷作業(yè)時，要及時調(diào)整高速壓噴頭位置，保證路面沖刷干凈，如路面較寬，需二次沖刷。

城區(qū)主干道路每月清洗一遍。

(6)保潔作業(yè)人員和作業(yè)工具管理標準

清掃保潔工作人員上崗按照規(guī)定統(tǒng)一著作業(yè)裝。

清掃保潔工作人員著裝要干凈整齊，無破損，不得赤膊作業(yè)。不得利用工作之便檢賣物品、干私活等。清掃保潔工作人員要遵紀守法、遵守社會公德。

作業(yè)單位作業(yè)工具要配備整齊，保潔清運車輛要統(tǒng)一標志，統(tǒng)一編號。保持作業(yè)車輛安全正常運轉(zhuǎn)，車體干凈整潔，定期維護，每天擦拭或清洗作業(yè)工具。

對清掃保潔作業(yè)車輛（包括三輪車、手推車）進行統(tǒng)一編號管理。

2、操作規(guī)程

(1)道路人工清掃保潔操作規(guī)程

上崗前，帶好工具，檢查是否安全完好，上路時先由路牙順行清掃保潔作業(yè)，之后順行巡回保潔。

依次清掃路面、路牙（墊板、雨水口、巷口、井蓋）、步道（樹坑）。夏季，水沖洗道路后，先推水，后清掃。垃圾污物及時清運，禁止堆放在雨水口邊。

雨天，必須穿帶有安全標志的服裝，帶好雨具及時將地段積水推凈。遇大雨先清雨水口表面污物。

(2)道路機械清掃、保潔操作規(guī)程

出車前，要做好車輛的檢查，特別是油泵、主刷、邊刷、上水截門、土箱是否齊全、靈敏有效。對制動系、傳動系、轉(zhuǎn)向系、潤滑系、輪胎確保安全可靠，聽察發(fā)動機和底盤有無異響。

作業(yè)時先檢查主刷子落地高度，一般降至刷苗稍壓地面為合適，吸口調(diào)整到不遺漏為宜。

完成清掃作業(yè)后，要對車輛進行清洗和日常保養(yǎng)、加油、填路單，有故障及時報修，保證次日的正常用車。

(3)道路沖刷、噴霧降塵作業(yè)操作規(guī)程

出車前，要做好車輛的檢查，特別是油泵、上水截門、噴頭是否齊全、靈敏有效。對制動系、傳動系、轉(zhuǎn)向系、潤滑系、輪胎確保安全可靠，聽、查發(fā)動機和底盤有無異響。

根據(jù)不同作業(yè)需要，按規(guī)定使用前后警燈。在系統(tǒng)運轉(zhuǎn)時，水位報警開關(guān)必須打開，以便及時報警。

加水時要到指定地點加水，嚴禁浪費水源。司機在倒車時要照顧前后車輛，保證安全。

作業(yè)完畢后將前噴機構(gòu)收回原始位置，對車輛進行清洗和日常保養(yǎng)、加油、填行程表，有故障及時報修，保證次日的正常用車。冬季作業(yè)完畢后，把全車各截門打開放凈水，防止凍裂截門。

（二）清潔樓作業(yè)標準

1、清潔樓衛(wèi)生質(zhì)量標準

清潔站內(nèi)要保持干凈整潔，每平方米不超過3塊污物（不足一平方米按一平方米計算）。

清潔站內(nèi)墻壁及機械部分無蜘蛛網(wǎng)，起落架及垃圾箱外觀整潔，無雜物、墻壁干凈、門窗整潔、無亂貼、亂畫。墻上掛管理規(guī)章制度要保持干凈，完整。

垃圾箱表面保持干凈，無浮土，懸掛物。箱滿后蓋嚴不得有污物及掛物，后門要求扣好后鉤。大坑及時清掏，做到坑內(nèi)無垃圾，積水,無蛆，下水通暢。經(jīng)常噴灑滅蠅藥，確保站內(nèi)無蚊蠅(視野內(nèi)不超過3只)。清潔站內(nèi)不準堆放工具、雜物，地面、操作臺，干凈整潔。需垃圾分類的清潔樓，分揀人員必須著裝佩帶胸卡上崗，分揀出來的物品要及時裝袋按指定地點碼放整齊，不得亂堆亂放。

清潔站內(nèi)休息間的桌、椅干凈整潔，玻璃、燈具、水盆、水池等生活用品經(jīng)常保持干凈。工具擺放整齊，有固定地點。站內(nèi)的便池?zé)o尿堿，無便跡。

清潔樓周邊衛(wèi)生保持整潔。

對清潔樓內(nèi)的墻壁每半年進行統(tǒng)一粉刷一次，對清潔樓內(nèi)貼磚墻壁及部分門、窗統(tǒng)一進行清洗。涂料外墻每年進行重新涂刷一次。

地坑式垃圾箱外觀每年重新噴漆一次

3、清潔樓操作規(guī)程、安全操作規(guī)程(1)清潔樓操作規(guī)程

做好日常安全檢查記錄，進出車輛及垃圾的臺賬登記，清潔樓衛(wèi)生消殺及記錄工作。

清掃樓內(nèi)衛(wèi)生。清掃地面先將地表面雜物清掃干凈后再進行沖刷，最后掃凈積水。清掃垃圾箱坑要先將底部雜物清掃干凈后再進行徹底沖刷，最后把積水掃凈。清理垃圾箱坑內(nèi)衛(wèi)生前拉閘斷電。

擦拭樓內(nèi)設(shè)施。門、窗、玻璃、樓梯扶手、吊裝設(shè)備、燈罩、電機、除臭設(shè)備及可觸摸的物品。電機設(shè)備要切斷電源擦拭。

不得在清潔樓內(nèi)挑撿可回收垃圾（除垃圾分類外）清理清潔樓外的墻壁上小廣告、蜘蛛網(wǎng)等。清掃清潔樓外周圍5米內(nèi)衛(wèi)生。

（三）公廁作業(yè)標準

1、公廁保潔質(zhì)量標準

（1）公廁質(zhì)量標準和服務(wù)標準 〃實行專人保潔,隨臟隨保潔制度。

〃屋頂墻壁、門窗紗、地面蹲臺、便器、隔斷板、墩布池、掛衣鉤、標志燈具、廣告等各種設(shè)施、設(shè)備清潔衛(wèi)生，無積尿、積水、雜物。

〃廁所外部（周圍3米內(nèi)）衛(wèi)生責(zé)任區(qū)環(huán)境干凈整潔。保持公廁周圍三米內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生整潔干凈。

〃公廁整潔有序，無亂寫亂畫、無蚊蠅、無臭味、無尿堿污物、無亂堆物品、無暴露的保潔工具和便紙。

管理間保持干凈整潔，物品擺放整齊。

〃清掃保潔時設(shè)置提示標志，地面保潔時設(shè)置防滑標志，文字清晰?！ㄔ诒嵶鳂I(yè)時必須做到“一掛、十凈、六無”。

一掛：在保潔作業(yè)時必須懸掛作業(yè)提示牌（正在保潔，請稍等，謝謝合作）。

十凈：廁牌、宣傳牌、墻壁、墻裙、隔板、老年扶手、窗臺、門窗紗、掛衣鉤、燈具要求干凈，不能有灰塵和污垢。

六無：蹲坑、座盆、小便池裙、小便池臺、外墻、地面要求無糞跡、尿堿、污物、塵土及無亂寫、亂畫。

〃夏季4月1日—10月31日，每天定時噴灑滅蚊、蠅藥及按季節(jié)投放鼠藥；定時噴灑除臭藥劑，做到廁內(nèi)無臭、異味。

對公廁內(nèi)貼磚墻壁及部分門、窗統(tǒng)一進行清洗。對公廁內(nèi)的不銹鋼設(shè)施每半年進行一次保養(yǎng)。

2、公廁保潔操作規(guī)程和服務(wù)標準（1）公廁操作保潔操作規(guī)程

〃檢查設(shè)備以確保公廁內(nèi)水、電等設(shè)施完好。

〃進入異性廁所前，必須問清楚廁所內(nèi)是否有人使用，如有人用廁，可以先清掃廁所外邊的環(huán)境衛(wèi)生，等廁所無人使用時，再進入清掃，并在門口懸掛提示牌（正在保潔，請稍等，謝謝合作）。

〃工作中，遇有廁所管道堵塞、糞井滿溢、設(shè)施損壞（腳踏板、蹲坑、隔斷板、座盆、門窗紗、廁牌、宣傳牌、瓷磚等）及水電有問題，及時上報有關(guān)部門，做到當天任務(wù)當天完成并在最短時間內(nèi)解決完畢?！ú坏糜盟疀_墻壁、窗紗和門等，要用干抹布擦干凈，直到用手摸窗臺、門窗等沒有塵土為止。

〃便池的尿堿要用潔廁靈清潔干凈，便池?zé)o堿，無痰跡，便器里外干凈，最后把地面、蹲板積水掃干凈。

〃在保潔工作進行時如有人用廁，不要把水濺到用廁人身上，避免與用廁人發(fā)生糾紛。

（2）達標公廁保潔服務(wù)質(zhì)量標準 工作時間

4月1日-10月31日5:00-24:00；11月1日-3月31日6:00-22:00（3）保潔員著裝、儀表要求

〃保潔員衣冠整潔,按規(guī)定穿好工服、佩戴胸卡。

〃保潔員不準佩戴各種飾物,上崗前應(yīng)對照鏡子調(diào)整好自己的工服。（4）保潔員舉止、服務(wù)要求

〃保潔員服裝整沽,儀表端正，服務(wù)時禮貌待人。不可厲聲喝問，嚴禁發(fā)生爭吵。

〃保潔員服務(wù)時應(yīng)注意避讓,尊重別人隱私 〃隨時添加各種消耗品。

〃在配備有音響設(shè)備的衛(wèi)生間工作時間內(nèi)播放指定的音樂,音量在30-40分貝。

第五篇：保潔作業(yè)標準

鴻基夢家政保養(yǎng)類服務(wù)操作標準

保養(yǎng)服務(wù)操作標準涵蓋執(zhí)行標準及設(shè)備、材料，本企業(yè)職工嚴格執(zhí)行。用于規(guī)范職工工作流程并作為客戶明示標準，不符合以下標準的服務(wù)，客戶可以拒絕支付服務(wù)費用。

【

一、地板保養(yǎng)：木質(zhì)/石材】

1、設(shè)備及材料：拋光機、羊毛套、防污護理蠟、美國原產(chǎn)木質(zhì)專業(yè)天然蜂蠟、套裝工具、一次性鞋套、純新毛巾、雞毛撣、地板專用消毒液。

2、執(zhí)行標準

（1）地板保潔三遍（保養(yǎng)前兩遍，保養(yǎng)后一遍），直至無凸起性污垢、無浮沉；地面以上30cm范圍內(nèi)物品保潔。保潔后，用地板專用消毒液進行全面消毒。

（2）根據(jù)地板材質(zhì)采用按自然光線或紋路走向進行保養(yǎng)操作。（3）上蠟前地板干燥10分鐘，上蠟后蠟層固化約15分鐘。（4）拋光均勻平穩(wěn)，每米所需時間5秒鐘。

（5）易磨損部位（門、沙發(fā)、床、書桌、餐廳一米范圍內(nèi)）采用雙次“上蠟→拋光”工序。（6）地板保養(yǎng)含地板清潔，免收地板保潔費用（空房、工程除外）.【

二、地毯保養(yǎng)】

1、設(shè)備及材料：地毯專業(yè)清洗機、吸水機、中性清洗液、地毯刷盤、一次性鞋套、殺菌液。

2、執(zhí)行標準（1）小面積地毯

① 送回公司保養(yǎng)，免費接送。

② 精確測量面積，粘貼標簽送入接收間待保養(yǎng)。③ 流程：清潔→吸水→晾干→防靜電→殺菌→包裝。

清洗---二次，第一次每平方米5分鐘，第二次每平方米3分鐘。特殊污染面使用強力除漬劑加次清洗。帶邊穗的地毯，邊穗手工處理。吸水---每次清洗后吸水兩遍

晾干---避免陽光直射超過8小時，防止腿色。防靜電---拋毛處理一次，每平方米30秒。殺菌---每平方米均勻噴灑殺菌劑1毫升左右。包裝---底部與面部不接觸，包裝后無任何暴露點。④ 保養(yǎng)周期：5個工作日。（2）大面積地毯

①現(xiàn)場清洗 ②清潔→吸水

清潔---二次，第一次每平方米4分鐘，每二次每平方米3分鐘。特殊污染面使用強力除漬劑加次清洗。吸水---每次清洗后吸水兩遍。

【

三、皮質(zhì)沙發(fā)保養(yǎng)】

1、設(shè)備及材料：蒸汽機、無級變速沙發(fā)清洗機、3M家具保養(yǎng)蠟、低壓噴壺、專用清洗液、一次性鞋套、一次性塑料膜、純新毛巾、麂皮布、套裝工具。

2、執(zhí)行標準

（1）皮試區(qū)域、面積：同材質(zhì)沙發(fā)背部或底部10cm2。（2）準備工作：毛巾填充縫隙，一次性塑料膜覆蓋周邊地板。（3）沙發(fā)表面機器清洗，縫隙處手工深入40mm清潔。（4）殺菌消毒每座3分鐘，噴槍口距殺菌消毒區(qū)域5-10cm。（5）上蠟前干燥約20分鐘，上蠟5分鐘后拋光。（6）新純棉毛巾拋光，快速，輕柔。

備注：翻毛、磨砂皮質(zhì)沙發(fā)，只清洗不上蠟和拋光。

【

四、布藝沙發(fā)保養(yǎng)】

1、設(shè)備及材料：蒸汽機、吸塵吸水機、套裝工具、無級變速沙發(fā)清洗機、低壓噴壺、指定清洗皂、一次性鞋套、純新毛巾。

2、執(zhí)行標準（1）不可拆卸式

①測試區(qū)域、面積：同材質(zhì)沙發(fā)背部或底部10cm2，多材質(zhì)多點測試。②頭枕、扶手、坐墊易污染部位重復(fù)清潔一遍。

③殺菌消毒每座3分鐘，噴槍口距殺菌消毒區(qū)域5-10cm。④機器清洗、吸塵吸水設(shè)備清理殘留物。（2）可拆卸式

建議：拆卸清洗。負責(zé)拆卸運輸安裝。保養(yǎng)周期：72小時內(nèi)。（3）半拆卸式

建議：結(jié)合（1）、（2）標準保養(yǎng).【

五、整體廚房保養(yǎng)】

1、設(shè)備及材料：蒸汽機、3M不銹鋼亮光劑、中性清潔液、套裝工具、一次性鞋套、純新毛巾、除滲透水劑、除滲透粉劑。

2、執(zhí)行標準

（1）全方位、立體式（五面、兩柜、兩玻、不銹鋼潔具等）保潔。

（2）全方位、無縫隙殺菌消毒（玻璃制品除外，高溫易爆）。殺菌消毒每平方米時間約為15秒。（3）不銹鋼、陶瓷、搪瓷、鋁制用具保養(yǎng)。采用經(jīng)美國政府農(nóng)業(yè)局認可，聯(lián)邦局鑒定之肉類工場內(nèi)使用產(chǎn)品。

（4）物品整理歸位。

（5）整體廚房保養(yǎng)含廚房保潔，免收廚房保潔費用。（6）單人全部工序工作時間6小時。

【

六、衛(wèi)生間保養(yǎng)】

1、設(shè)備及材料：蒸汽機、3M不銹鋼亮光劑、中性清潔液、套裝工具、一次性鞋套、純新毛巾、除滲透水劑、除滲透粉劑。

2、執(zhí)行標準

（1）全方位、立體式（三面、兩玻、不銹鋼潔具等）保潔。

（2）全方位、無縫隙殺菌消毒（玻璃制品除外，高溫易爆）。殺菌消毒每平方米時間約為30秒。（3）不銹鋼、陶瓷、搪瓷、鋁制用具保養(yǎng)。采用經(jīng)美國政府農(nóng)業(yè)局認可，聯(lián)邦局鑒定之肉類工場內(nèi)使用產(chǎn)品。

（4）物品整理歸位。

（5）整體衛(wèi)生間保養(yǎng)含衛(wèi)生間保潔，免收衛(wèi)生間保潔費用。（6）單人全部工序工作時間4小時。

【

七、窗簾清洗】

1、設(shè)備及材料：大型清洗設(shè)備、專業(yè)清洗液、包裝袋。

2、執(zhí)行標準

（1）負責(zé)拆卸運輸安裝。

（2）接回公司清洗，包裝袋包裝后接回（3）保養(yǎng)周期：72小時內(nèi)。

【

八、家具保養(yǎng)：木質(zhì)】

1、設(shè)備及材料：美國原產(chǎn)古董協(xié)會推薦使用“木器維生素”----天然蜂蠟、純新毛巾、麂皮布、套裝毛巾、套裝工具、一次性鞋套、弱堿性清潔劑、低壓噴壺。

2、執(zhí)行標準

（1）家具保潔直至無凸起性污垢、無浮沉。（2）用麂皮布做收尾清潔，無水印。

（3）根據(jù)家具材質(zhì)接紋路或自然光線走向進行保養(yǎng)操作。

（4）地面以上30cm范圍內(nèi)及頻繁使用部位采用雙次“上蠟→拋光”工序。

【

九、石材地板除滲透】

1、設(shè)備及材料：除滲透水劑、除滲透粉劑、百潔墊、拋光機、羊毛套、防污護理蠟、套裝工具、一次性鞋套、純新毛巾、雞毛撣。

2、執(zhí)行標準

（1）針對滲透區(qū)域進行徹底清除。

①中度滲透：涂抹水劑2分鐘后進行清除，清除時間每平方米約3分鐘，同一區(qū)域摩擦30次。②高度滲透：

a、涂抹水劑2分鐘后進行清除，清除時間每平方米約3分鐘，同一區(qū)域摩擦30次； b、涂抹粉劑30秒后清除，清除時間每平方米約3分鐘，同一區(qū)域摩擦30次。（2）清潔殘留物、已移除物品歸位。

（3）除滲透項目包括打蠟工序，對除滲透區(qū)域進行打蠟養(yǎng)護（參照石材地板保養(yǎng)標準）。

【

十、壁紙保養(yǎng)】

1、設(shè)備及材料：壁紙刷、中性清潔液、一次性鞋套、套裝毛巾、純新毛巾、雞毛撣。

2、執(zhí)行標準

（1）褪色測試：在有固定物品遮擋部位不高于地面30cm處測試。（2）質(zhì)地測試：在有固定物品遮擋部位不高于地面30cm處測試。（3）除塵：小幅度動作，減少揚灰。

（4）清潔：螺旋刷拭，每平方米不少于3分鐘。（5）干爆處理：清潔1平方米處理1平方米。