第一篇：淺談如何加強(qiáng)班組建設(shè)推動(dòng)收費(fèi)所發(fā)展

淺談如何加強(qiáng)班組建設(shè)推動(dòng)收費(fèi)站發(fā)展

班組是收費(fèi)站最基本、最關(guān)鍵的組織形式，是各項(xiàng)工作的具體執(zhí)行機(jī)構(gòu)，也是收費(fèi)管理工作的核心集體，班組整體的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，反映了收費(fèi)站的整體形象和發(fā)展。加強(qiáng)班組基礎(chǔ)建設(shè)、打造班組特色文化、開(kāi)展豐富的班組活動(dòng)，讓各班組成員極大的發(fā)揮自身潛能、工作熱情和主人翁意識(shí)，積極、主動(dòng)的參與收費(fèi)站建設(shè)中來(lái)，為收費(fèi)站的創(chuàng)新發(fā)展群策群力，實(shí)現(xiàn)班組建設(shè)與收費(fèi)站發(fā)展高度的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，從而全面推動(dòng)收費(fèi)站發(fā)展。

一、基層班組建設(shè)的重要性

班組是收費(fèi)站各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)，也是收費(fèi)站一切工作的出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn)，班組建設(shè)是實(shí)現(xiàn)收費(fèi)站和諧穩(wěn)步發(fā)展的源頭建設(shè)。只有結(jié)合班組成員特點(diǎn)，以班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，抓班組基礎(chǔ)管理，推班組文化建設(shè)，開(kāi)展豐富班組活動(dòng)，促班組穩(wěn)步發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作指令的全面貫徹落實(shí)，各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，收費(fèi)站文化從點(diǎn)到面的延伸。

（一）班組是管理的基礎(chǔ)。班組是規(guī)章制度、工作流程、具體工作落實(shí)的終端，要實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化，首先要實(shí)現(xiàn)班組管理單元的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，并通過(guò)班組管理提高業(yè)務(wù)技能，降低管理成本，強(qiáng)化收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量。只有班組管理逐步實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，才能推動(dòng)收費(fèi)站管理水平的跨越。

（二）班組是完成營(yíng)運(yùn)任務(wù)的基本單位。班組作為構(gòu)成營(yíng)運(yùn)工作的基本單位，承擔(dān)著收費(fèi)運(yùn)營(yíng)任務(wù)，班組管理水平的高低、班組人員素質(zhì)如何，直接影響著微笑服務(wù)質(zhì)量，征收計(jì)劃和各項(xiàng)指標(biāo)的完成。只有班組都做到以熟練的業(yè)務(wù)水平和良好的精神風(fēng)貌面對(duì)司乘，嚴(yán)格各項(xiàng)收費(fèi)執(zhí)行政策、制度和工作流程，才能為收費(fèi)站管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）班組建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的管理機(jī)制，只有始終堅(jiān)持以人為本，用發(fā)展的觀點(diǎn)分析問(wèn)題，把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、效益型、安全型、和諧型和創(chuàng)新型班組作為班組建設(shè)的主要任務(wù)，才能為收費(fèi)站的健康發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)班組基礎(chǔ)建設(shè)，夯實(shí)收費(fèi)站發(fā)展根基，延伸收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)化管理。

班組建設(shè)重在基礎(chǔ)建設(shè)，通過(guò)建立崗位責(zé)任制為核心，以標(biāo)準(zhǔn)化管理為手段，以高效完成各項(xiàng)工作任務(wù)為目標(biāo)的班組管理機(jī)制。不斷健全各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化民主管理，最大限度調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的創(chuàng)造性和積極性，使班組建設(shè)工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，從而延伸收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)化管理。

（一）強(qiáng)化制度建設(shè)基礎(chǔ)，以制度為依托，保障管理的加強(qiáng)。建立班組制度是班組建設(shè)的重要組成部分，建立健全完善的班組制度是做好班組工作的基礎(chǔ)，是加強(qiáng)班組工作的先決條件，是促進(jìn)班組建設(shè)的有力保證。制度建設(shè)必須注意“三要素”，一是制訂制度必須以實(shí)際工作為基礎(chǔ)，體現(xiàn)制度的實(shí)用性、可行性和嚴(yán)謹(jǐn)性，二是必須在工作中進(jìn)行思考，并敢于對(duì)制度提出意見(jiàn)和建議，針對(duì)環(huán)境的改變及時(shí)調(diào)整更新，堅(jiān)持制度的持續(xù)改進(jìn)，三是必須要求全員嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。制度的關(guān)鍵是落實(shí)，落實(shí)的表現(xiàn)是執(zhí)行，執(zhí)行的前提是知曉，抓實(shí)這幾個(gè)環(huán)節(jié)才能實(shí)現(xiàn)以制度要求，以制度約束，以制度激勵(lì)和以制度管理的目標(biāo)。

（二）強(qiáng)化素質(zhì)建設(shè)基礎(chǔ)，通過(guò)素質(zhì)的提高推動(dòng)管理水平不斷提升。人員培育是班組建設(shè)的關(guān)鍵，班組建設(shè)的成就最終由人員的素質(zhì)來(lái)體現(xiàn)，班組制度的建立和執(zhí)行都必須以人員素質(zhì)為基礎(chǔ)，素質(zhì)建設(shè)是班組建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。班組是收費(fèi)任務(wù)的實(shí)施者，面對(duì)三尺費(fèi)亭和每日繁重的工作任務(wù)，員工只有對(duì)崗位擁有正確的認(rèn)識(shí)，才能發(fā)揮吃苦耐勞、甘于奉獻(xiàn)的精神，才能形成一支具有團(tuán)結(jié)精神和實(shí)干作風(fēng)的隊(duì)伍。

（三）抓好班組“領(lǐng)頭羊”建設(shè)。班組長(zhǎng)是班組的直接組織者、領(lǐng)導(dǎo)、指揮者、管理者和教育者，班組長(zhǎng)如何發(fā)揮好自己的作用，班組長(zhǎng)自身的素質(zhì)如何，將決定整個(gè)班組工作的成效。收費(fèi)站一是要提升班長(zhǎng)的責(zé)任心，班長(zhǎng)是整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管理的核心，車(chē)道的暢通、衛(wèi)生、服務(wù)及特情的處理等現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)工作都與之息息相關(guān)，只有提高其責(zé)任心，調(diào)動(dòng)積極性，營(yíng)運(yùn)各項(xiàng)工作才能高效完成。二是要提升班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)能力，通過(guò)對(duì)班長(zhǎng)自身業(yè)務(wù)水平不斷提高，帶動(dòng)班組整體業(yè)務(wù)水平的提升。三是要提升班長(zhǎng)的協(xié)調(diào)能力，在組織好日常工作的同時(shí)，也要組織好員工的生活，要使班組成為團(tuán)結(jié)向上的集體，具有較強(qiáng)凝聚力的集體。四是提升班長(zhǎng)的創(chuàng)新力，通過(guò)業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新、工作方式方法改進(jìn)，推動(dòng)班組管理水平的提高，促進(jìn)收費(fèi)站業(yè)績(jī)的提升。

三、打造班組文化亮點(diǎn) 推動(dòng)收費(fèi)站文化建設(shè)

班組文化建設(shè)是班組潛在發(fā)展方向，加強(qiáng)班組文化建設(shè)工作，形成獨(dú)特的班組文化，對(duì)調(diào)動(dòng)員工積極性，增加工作責(zé)任感，促進(jìn)收費(fèi)站和諧發(fā)展具有十分重要意義。

班組文化建設(shè)要圍繞收費(fèi)站主營(yíng)業(yè)務(wù)核心，結(jié)合班組實(shí)際和班員特長(zhǎng)來(lái)開(kāi)展，使班組文化內(nèi)容更加豐富、更富活力。班組建設(shè)與管理要與收費(fèi)站文化相結(jié)合，班組既要適應(yīng)整個(gè)收費(fèi)站文化，同時(shí)也應(yīng)該擁有自己特色的“班組文化”，若干“班組文化”融合交叉構(gòu)建和發(fā)展了“收費(fèi)站文化體系”。班組的建設(shè)與管理，特別是對(duì)員工的思想引導(dǎo)，收費(fèi)站文化具有重要的再塑功能。

班組文化建設(shè)所建設(shè)的不僅僅是單純的一個(gè)物質(zhì)文化，更多的是一個(gè)人文的精神文化，是將人的思想意識(shí)不斷深化創(chuàng)新的過(guò)程。在不斷開(kāi)展的班組建設(shè)過(guò)程中，始終將提升人的思想意識(shí)這一精神文化建設(shè)作為主要目標(biāo)，堅(jiān)持追求一個(gè)不斷創(chuàng)新，勇于突破的過(guò)程。在這不斷追求創(chuàng)新的過(guò)程中，不僅使文化建設(shè)得到了更好的發(fā)展，同時(shí)也將收費(fèi)站各種理念深入員工的內(nèi)心，使員工在文化建設(shè)過(guò)程中思想得到了進(jìn)一步的深化提升，從而在工作中更好地服務(wù)于廣大司乘人員，為他們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也使整個(gè)收費(fèi)站的凝聚力、向心力得到了不斷增強(qiáng)。

四、豐富班組活動(dòng)，增強(qiáng)收費(fèi)站活力 班組是收費(fèi)站的基層細(xì)胞，班組建設(shè)就是以基層小團(tuán)隊(duì)的管理形式出現(xiàn)，結(jié)合各個(gè)班組自身的特點(diǎn)，通過(guò)制定活動(dòng)計(jì)劃、開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)來(lái)提高每個(gè)班員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和創(chuàng)新能力，激活班組成員參與意識(shí)，加強(qiáng)班員間溝通交流，幫助班員建立熱愛(ài)集體、熱愛(ài)工作的正確價(jià)值觀。開(kāi)展班組活動(dòng)，意在調(diào)動(dòng)全員的積極性，提高工作熱情，以達(dá)到“快樂(lè)工作”的效果?；顒?dòng)的展開(kāi)才是維系班組建設(shè)工作持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的有利途經(jīng)。通過(guò)定期開(kāi)展豐富多彩的技能比拼、才藝展示、職能評(píng)比、文娛活動(dòng)等凝聚人心，帶動(dòng)大家變枯燥的工作為快樂(lè)的工作，將生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴融入收費(fèi)站的小小崗?fù)?，使大家逐步轉(zhuǎn)變思想，變所為家，最終形成各班組之間團(tuán)結(jié)友愛(ài)、你追我趕的良性工作氛圍。

每個(gè)行業(yè)甚至于每個(gè)領(lǐng)域，細(xì)胞的建設(shè)都是一個(gè)永恒的話題，高速公路收費(fèi)站也一樣，班組作為收費(fèi)站非常重要的細(xì)胞，只有不斷優(yōu)化細(xì)胞培育能力，加強(qiáng)管理，保證班組的先進(jìn)性和合理性，才能推動(dòng)收費(fèi)站跨越式發(fā)展。

鮑集站 孫景林

第二篇：發(fā)展企業(yè)勢(shì)所趨班組建設(shè)非小事

發(fā)展企業(yè)勢(shì)所趨，班組建設(shè)非小事

發(fā)展企業(yè)，不光是為了增加工人工資，保障職工及家屬的生活，更重要的是為了支援國(guó)家建設(shè)。在全社會(huì)各行各業(yè)飛速發(fā)展的當(dāng)今時(shí)代，大力發(fā)展企業(yè)更是大事所趨。為了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，一個(gè)轟轟烈烈開(kāi)展的“五型企業(yè)”建設(shè)，和本質(zhì)安全體系建設(shè)在進(jìn)一步推進(jìn)！形勢(shì)大好，前景可觀！

中國(guó)有句俗話叫“萬(wàn)丈高樓平地起”，平地即基礎(chǔ)，基礎(chǔ)不堅(jiān)固對(duì)一座大樓來(lái)說(shuō)是很危險(xiǎn)的?；A(chǔ)工作做得好，一座大樓才可壘得更高。人體也是一樣，賴(lài)以生存的是每個(gè)細(xì)胞，細(xì)胞如果有了病，一個(gè)人 怎能會(huì)健康呢？一個(gè)企業(yè)亦是如此，靠的是基礎(chǔ)工作，基層工作，班組即使基礎(chǔ)，即使企業(yè)的細(xì)胞，在企業(yè)建設(shè)中起著舉足輕重的作用。那么，如何搞好班組建設(shè)，是我們面前的一個(gè)重要的課題。

在鐵路物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，點(diǎn)岱溝管理站正副站長(zhǎng)積極帶頭，全體員工齊心協(xié)力在搞好正常生產(chǎn)，服務(wù)工作的同時(shí)，全力以赴的投入到班組建設(shè)工作中。做了大量的工作，收到了比較理想的效果。

首先是能認(rèn)真聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排，按照各項(xiàng)文件精神要求落實(shí)工作，依照“班組建設(shè)管理辦法實(shí)施細(xì)則”，“五型班組”和“班組達(dá)標(biāo)升級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)”等的基本要求，有序地、全面地開(kāi)展了各項(xiàng)建設(shè)工作。長(zhǎng)期以來(lái)，兩站長(zhǎng)密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，有事共同商量，分析解決。認(rèn)真的組織員工開(kāi)展日常維修、供暖供水、環(huán)衛(wèi)清理等工作，能安全無(wú)誤，保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)生產(chǎn)，工作任務(wù)。在每個(gè)供暖期間，合理安排沿線3個(gè)站區(qū)的住站人員和點(diǎn)岱溝站區(qū)各鍋爐房的負(fù)責(zé)人。所用司爐人員，操作人員都是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的有證人員。在管理運(yùn)行中，深入各鍋爐房進(jìn)行檢查指導(dǎo)。同時(shí)不分晝夜進(jìn)行查崗，杜絕了“三違”。要求水質(zhì)化驗(yàn)員勤跑、勤看、勤測(cè)試，根據(jù)PH值測(cè)試結(jié)果，按標(biāo)準(zhǔn)加水加藥，等等。保障力鍋爐及設(shè)備的安全運(yùn)行，圓滿(mǎn)地完成了整個(gè)采暖期的供暖任務(wù)，為鐵路職工班上工作提供了幼稚的服務(wù)。

在日常維修工作中，根據(jù)作業(yè)特點(diǎn)的不同，合理安排技術(shù)人員和作業(yè)負(fù)責(zé)人，并且兩站長(zhǎng)常常親臨現(xiàn)場(chǎng)參加勞動(dòng)，作一些必要的指導(dǎo)。在作業(yè)過(guò)程中各工種技術(shù)人員密切配合，克服重重苦難，能夠努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。對(duì)各部位出現(xiàn)的大小故障，做到了好不拖拉，及時(shí)處理。保障了各系統(tǒng)的正常運(yùn)行，確保了鐵路運(yùn)輸和職工的生產(chǎn)生活。

在各項(xiàng)生產(chǎn)工作和日常生活中，我們將安全工作作為班組建設(shè)的重中之重，長(zhǎng)期以來(lái)，始終加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理，嚴(yán)格考勤，每天站隊(duì)點(diǎn)名。教育職工嚴(yán)格 遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。安排每一項(xiàng)工作任務(wù)，首先由細(xì)致的安全預(yù)想。在現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)中遵循“不安全、不生產(chǎn)”的原則。有得力的防范措施。同時(shí)作業(yè)人員能夠按規(guī)程穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品，實(shí)現(xiàn)了“三不傷害“的宗旨。

之外管理站注重對(duì)員工的安全培訓(xùn)教育，特別是新員工的崗前安全培訓(xùn)教育，平均每月至少開(kāi)展安全培訓(xùn)教育2次，每月召開(kāi)安全例會(huì)1次，平時(shí)定期與不定期地進(jìn)行安全檢查。從人員設(shè)備、設(shè)施、消防、車(chē)輛?！叭馈钡榷喾矫嫒胧郑瑢?duì)所發(fā)現(xiàn)的隱患幾十進(jìn)行了排查，做到了防患于未然。平時(shí)想方設(shè)法開(kāi)展一些安全活動(dòng)，積極組織人員參加上級(jí)組織的安全活動(dòng)。特別是在今年，有效地開(kāi)展了“百日安全生產(chǎn)無(wú)事故活動(dòng)”和六月份的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。在上半年的有獎(jiǎng)答題活動(dòng)中，我班組是中將人數(shù)最多的班組，通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，大大的提高了員工的安全素質(zhì)，也促進(jìn)了班組的安全生產(chǎn)。

管理站在班組建設(shè)方面，還十分注重素質(zhì)教育，利用班前會(huì)和所有的業(yè)余時(shí)間，組織其他員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)上級(jí)文件，形式政策，文化知識(shí)，科學(xué)技術(shù)，業(yè)務(wù)技能等。通過(guò)學(xué)習(xí)教育，員工的政治理想覺(jué)悟，職業(yè)道德水平有了進(jìn)一步的提高，能夠自覺(jué)遵守國(guó)家的法律法規(guī)和單位的規(guī)章制度。不打架斗毆、不酗酒鬧事、不聚眾上訪、不參與賭博、不吸販毒品、不淫穢嫖娼、不妖言惑眾、擾亂社會(huì)秩序、不迷于奢侈糜爛的生活，等等。廣大員工能做到尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。為人處世誠(chéng)實(shí)守信、助人為樂(lè)。在工作上愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守、愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)、注重曾產(chǎn)節(jié)約。廣提合理化建議，大做好人好事，發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，加班加點(diǎn)，不計(jì)個(gè)人得失，踴躍捐款，等等。在諸多好的方面有了明顯的體現(xiàn)。

特別是在近期以來(lái)，在加強(qiáng)各項(xiàng)管理的前提下，實(shí)行每天早上點(diǎn)名及安排工作后，做第八套廣播體操，既鍛煉了員工的身體，又活躍了員工的文體生活，還樹(shù)立了班組的形象，取得了一舉三得得效果。

根據(jù)本班組勞務(wù)派遣員工多的情況，實(shí)行了拜師學(xué)藝，簽訂了師徒協(xié)議，這樣，可使勞務(wù)派遣員工學(xué)到一定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)。

班組建設(shè)涉及諸多方面，事例繁多，不宜一一例舉?？偨Y(jié)班組建

設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，一是靠管理、二是民主。

今后總的發(fā)展目標(biāo)是：

班組建設(shè)常研究，明確方向向前走，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)齊努力，學(xué)習(xí)榜樣。

2012-7-20

第三篇：XXX收費(fèi)所建設(shè)平安收費(fèi)所經(jīng)驗(yàn)

XXX收費(fèi)所

打造和諧平安收費(fèi)所建設(shè)經(jīng)驗(yàn)

XXX收費(fèi)所是XXX直屬收費(fèi)站，于XX年經(jīng)自治區(qū)人民政府批準(zhǔn)建立，X月X日正式征費(fèi)。收費(fèi)車(chē)道四進(jìn)八出共十二道，實(shí)行三班四倒XX小時(shí)收費(fèi)制。所內(nèi)現(xiàn)有職工XX人，其中黨員X人，大專(zhuān)文化程度X人，平均年齡X歲，是一支積極向上的高素質(zhì)征費(fèi)隊(duì)伍。

這幾年來(lái)，XX收費(fèi)所黨支部在抓黨建工作中，根據(jù)自身的實(shí)際，多渠道開(kāi)展共建聯(lián)建活動(dòng)，豐富了黨建的內(nèi)容，不僅強(qiáng)化了隊(duì)伍自身建設(shè)，還促進(jìn)了文明、和諧、平安收費(fèi)站的創(chuàng)建工作。

一、與部隊(duì)開(kāi)展共建 全面提高職工隊(duì)伍的綜合素質(zhì) 為了全面提高職工的綜合素質(zhì)，提高收費(fèi)員工的整體形象，XX收費(fèi)所黨支部組織與駐地消防中隊(duì)開(kāi)展共建活動(dòng)，讓干部職工在與部隊(duì)的交往中,學(xué)習(xí)到部隊(duì)的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)。所里定期與消防中隊(duì)開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)，組織職工體驗(yàn)部隊(duì)生活，還請(qǐng)消防官兵來(lái)所里指導(dǎo)軍訓(xùn)。每年建軍節(jié)和新兵入伍、老兵退伍時(shí)，XX收費(fèi)所黨支部組織干部職工開(kāi)展慰問(wèn)活動(dòng)。通過(guò)交流和體驗(yàn)軍營(yíng)生活，干部職工不僅了解了部隊(duì)的生活，還體會(huì)到了軍人的奉獻(xiàn)精神、嚴(yán)守紀(jì)律的良好作風(fēng)，促進(jìn)干部職工提高政治素質(zhì)，增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí)，從而促進(jìn)XX收費(fèi)所各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

兩年來(lái)，XX收費(fèi)所被XXX團(tuán)委授予旗級(jí)“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，所里的工作取得了以下成果：一是合同、協(xié)議履行率達(dá)100%；二是崗位職責(zé)履行率達(dá)100%；三是上級(jí)文件、指令執(zhí)行率達(dá)100%；四是文明建設(shè)任務(wù)完成100%；五是黨風(fēng)廉政建設(shè)考核得分達(dá)100分；六是社會(huì)調(diào)查滿(mǎn)意率達(dá)100%；七是職工滿(mǎn)意率達(dá)100%。所里風(fēng)氣好，干部職工才能安心工作，形成了朝氣蓬勃的良好局面。

二、與友鄰單位開(kāi)展共建 為創(chuàng)建平安收費(fèi)站建立了聯(lián)動(dòng)機(jī)制

針對(duì)當(dāng)前收費(fèi)工作中發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題，XX收費(fèi)所黨支部以共建為契機(jī)，努力推動(dòng)與友鄰單位業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互相配合、互相促進(jìn)、共同提高，為創(chuàng)建文明、和諧、平安收費(fèi)站打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。所里與當(dāng)?shù)氐臋z查站交警大隊(duì)結(jié)成共建對(duì)子，廣泛開(kāi)展行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)。主要做法是：雙方單位領(lǐng)導(dǎo)建立聯(lián)系制度，在工作中發(fā)現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題，及時(shí)通報(bào)和交流；雙方各自發(fā)揮自身的工作優(yōu)勢(shì)，為對(duì)方的業(yè)務(wù)開(kāi)展提供便利條件；定期組織員工開(kāi)展各種健康有益的文體聯(lián)誼活動(dòng)，促進(jìn)雙方彼此了解，增進(jìn)友誼。

通過(guò)開(kāi)展共建活動(dòng)，不僅密切了與友鄰單位之間的關(guān)系，而且使得部門(mén)聯(lián)動(dòng)和跨行業(yè)合作成為了可能，較好地解決了應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件和出現(xiàn)復(fù)雜情況時(shí)，各自處于勢(shì)單力

薄、被動(dòng)無(wú)力的難題，促進(jìn)了雙方業(yè)務(wù)的開(kāi)展，有力地維護(hù)了收費(fèi)所良好的收費(fèi)秩序，平安收費(fèi)所的創(chuàng)建工作取得了顯著成效。

三、與駐地嘎查開(kāi)展共建 為創(chuàng)建平安收費(fèi)站創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境

XX收費(fèi)所地處XX嘎查，XX收費(fèi)所黨支部加強(qiáng)了與村黨支部的聯(lián)系，雙方根據(jù)實(shí)際，開(kāi)展了共建活動(dòng)。所里經(jīng)常組織職工到村里慰問(wèn)孤寡老人,幫助他們打掃衛(wèi)生，給他們送去豬肉、大米、油等生活用品，給予力所能及的支持和幫助。把駐地的村民當(dāng)親人看待，取得村黨支部和村民的信任和支持。平時(shí)收費(fèi)站的飲用水出現(xiàn)困難時(shí),村民都會(huì)主動(dòng)幫助檢查維修，給職工解決了生活中的實(shí)際困難。

四、不懈抓共建 育出“文明花”

XX收費(fèi)所堅(jiān)持不懈抓共建工作，抓出了成效，推動(dòng)了收費(fèi)所的“兩個(gè)文明”建設(shè)，促進(jìn)了收費(fèi)所的全面發(fā)展。一是以收費(fèi)為中心的工作成績(jī)顯著，收費(fèi)秩序良好；二是促進(jìn)了隊(duì)伍建設(shè)，杜絕了各種違法違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生，干部職工思想穩(wěn)定，完成任務(wù)質(zhì)量好；三是密切與駐地群眾的關(guān)系，形成了良好的和諧氛圍；四是強(qiáng)化了與兄弟單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成了良好的互助合作關(guān)系，推動(dòng)了雙方的全面建設(shè)；五是全面提高了收費(fèi)站的整體形象，群眾評(píng)價(jià)良好。

XXX收費(fèi)所XX年X月X

日

第四篇：收費(fèi)處在班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)發(fā)言

文章標(biāo)題：收費(fèi)處在班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)發(fā)言

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

今天，我們收費(fèi)處在這里隆重舉行二○○五年先進(jìn)表彰暨班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。在這里，我首先向今天受到表彰的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人表示衷心的祝賀，向辛勤耕耘在收費(fèi)一線的全體干部員工致以節(jié)日的問(wèn)候。今天我們這個(gè)會(huì)更加重要的一個(gè)主題是班組建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)交流。中心領(lǐng)導(dǎo)及各部

室負(fù)責(zé)人在百忙之中抽出時(shí)間來(lái)親臨會(huì)議，指導(dǎo)工作，在此我代表收費(fèi)處全體員工致以衷心的感謝。下面，我講三個(gè)方面的問(wèn)題。

一、統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)班組建設(shè)的重要意義。

班組作為收費(fèi)處乃至全中心最小的生產(chǎn)組織和重要的構(gòu)成細(xì)胞，其基礎(chǔ)地位是不容置疑的。一旦失去了堅(jiān)固的基礎(chǔ)，我們的一切工作都是空中樓閣。因此，如何充分認(rèn)識(shí)和發(fā)揮班組建設(shè)的重要意義的作用就顯得格外重要。三年來(lái)我們各收費(fèi)站為什么能在政治文明、物質(zhì)文明和精神文明三個(gè)方面健康穩(wěn)步的發(fā)展，主要是始于班組管理和班組建設(shè)。收費(fèi)任務(wù)的完成，是靠我們班組的每一位員工一張張票的積累；文明單位的創(chuàng)建是我們每個(gè)班xiexiebang.com-http://004km.cn/組集體形象的具體表現(xiàn)。因此，班組管理和建設(shè)是我們收費(fèi)處一切工作的落腳點(diǎn)。

首先，班組是一個(gè)企業(yè)自我發(fā)展壯大的有效載體。班組建設(shè)好了，企業(yè)的基礎(chǔ)才能夠穩(wěn)固，基礎(chǔ)穩(wěn)固了企業(yè)才能夠發(fā)展，企業(yè)發(fā)展了員工的收入和生活水平才會(huì)水漲船高。

其次，班組是我們?cè)杏⑴囵B(yǎng)、發(fā)現(xiàn)各類(lèi)人才和領(lǐng)導(dǎo)干部的重要陣地，是每個(gè)員工錘煉提高、展示才華、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái)，是學(xué)習(xí)、實(shí)踐、交流業(yè)務(wù)技能、提高思想水平、積累工作經(jīng)驗(yàn)的不可缺乏的場(chǎng)所。

此外，在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，班組建設(shè)是提升員工凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力、增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)精神、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的客觀要求和前提。只有班組建設(shè)的水平提高了，凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)了，我們的現(xiàn)代化管理水平才會(huì)有效地得到提升，我們收費(fèi)工作的社會(huì)形象和社會(huì)效益才能得到最大限度的體現(xiàn)和發(fā)揮。

因此，大家不但要提高對(duì)班組建設(shè)意義的認(rèn)識(shí)水平，而且要自覺(jué)地投身到班組建設(shè)中去，把集體的利益和員工的利益緊緊聯(lián)系起來(lái)，激發(fā)和樹(shù)立抓好班組建設(shè)的決心和信心，上下統(tǒng)一思想和認(rèn)識(shí)，齊心協(xié)力，積極協(xié)商和解決班組建設(shè)出現(xiàn)的困難和問(wèn)題，為我們中心的發(fā)展不但要盡職盡責(zé)，更要獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

二、怎樣才能搞好班組建設(shè)工作。

要搞好班組建設(shè)工作，我認(rèn)為最重要也最實(shí)際的就是我們的班組長(zhǎng)要當(dāng)好班組建設(shè)的排頭兵。從大家剛才的發(fā)言中，從我們處領(lǐng)導(dǎo)班子平時(shí)的檢查中，可以看到班組長(zhǎng)們辛勤戰(zhàn)斗在收費(fèi)一線，處處以身作則，對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)要求，既當(dāng)指揮員，又當(dāng)戰(zhàn)斗員，積極發(fā)揮了“多面手”的作用，以自己的實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)員工，樹(shù)立了較高的威信，很好地配合了站領(lǐng)導(dǎo)的工作。

但是，僅僅這樣是不夠的。要做一個(gè)真正合格的班組建設(shè)排頭兵，搞好班組建設(shè)，大家還要不斷地提高管理水平和自身素質(zhì)。我覺(jué)得班組長(zhǎng)還應(yīng)該做好以下五個(gè)方面：

1、講究管理藝術(shù)。要想提高管理水平，班組長(zhǎng)首先要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，因?yàn)楣芾硎且婚T(mén)學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)藝術(shù)，也就是說(shuō)，管理要有技巧，要講方式方法，使員工樂(lè)于接受，從而充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。

2、多與員工交流思想。思想交流是人與人之間最重要的溝通方式，也是洞察員工心理的最好方法。只有了解了一個(gè)人的思想，才能幫助其解除思想包袱，更好地發(fā)揮其積極作用。因此，班組長(zhǎng)一方面要當(dāng)好管理者，協(xié)調(diào)好收費(fèi)工作；另一方面要當(dāng)員工的朋友，多與員工交流思想，使員工感受到你是他們的好朋友。這樣，才能拉近彼此的距離，員工才能把自己的心事向你傾訴，我們才能正確地把握員工的思想動(dòng)態(tài)，有利于把班組建設(shè)搞得更好，更扎實(shí)。

3、勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)。我們的工作建立在制度化管理的基礎(chǔ)上，對(duì)于員工的錯(cuò)誤不要估息，不要因?yàn)槔幌旅孀佣艞壛伺u(píng)教育的機(jī)會(huì)，這是對(duì)集體、對(duì)員工的極度不負(fù)責(zé)任。對(duì)員工的批評(píng)教育甚至處罰只是手段，我們要教會(huì)員工學(xué)會(huì)自我反省，這樣才能形成一種良好的創(chuàng)建氛圍。同樣，班組長(zhǎng)要經(jīng)常檢查自己的工作，總結(jié)成績(jī)，查找不足，并勇于開(kāi)展自我批評(píng)，在工作中不斷完善自己，這樣，不僅有利于工作的順利開(kāi)展，而且有利于管理水平的提高。

4、管理上做到“四要”。班組長(zhǎng)管理員工要嚴(yán)格，指揮收費(fèi)要迅速準(zhǔn)確，處理問(wèn)題要果斷、關(guān)心員工要到位。這四點(diǎn)是作為一個(gè)班組長(zhǎng)的基本要素。大家是班組建設(shè)的排頭兵，我們的班組雖然不大，但它是一個(gè)集體，員工的眼睛始終是看著我們的班組長(zhǎng)的，這“四要”做到了，才算是一個(gè)基本合格的班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者。

5、那么我們要怎樣在基本合格的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步呢？就是在收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)要做

第五篇：高速公路收費(fèi)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)匯報(bào)

高速公路收費(fèi)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)材料

隨著高速公路網(wǎng)絡(luò)的日益完善，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。收費(fèi)班組作為一個(gè)活躍的小群體，對(duì)高速公路的可持續(xù)發(fā)展具有十分重要的意義。收費(fèi)班組的管理方式、組織行為、團(tuán)隊(duì)精神和管理水平，直接影響高速公路的社會(huì)形象和經(jīng)濟(jì)效益。加強(qiáng)收費(fèi)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是提升高速公路管理單位凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力的客觀要求，只有全面加強(qiáng)收

費(fèi)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，才能最大限度地發(fā)揮高速公路的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，更好地服務(wù)于構(gòu)建和諧社會(huì)和全面建設(shè)小康社會(huì)。

一、班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要性

1．1加強(qiáng)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是完成收費(fèi)任務(wù)的重要保障。作為各項(xiàng)政策法規(guī)、規(guī)章制度、工作任務(wù)的具體執(zhí)行者，班組管理的好壞、人員素質(zhì)的高低、團(tuán)隊(duì)精神的強(qiáng)弱也直接影響著收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量，影響著收費(fèi)政策和各項(xiàng)制度的執(zhí)行，影響著年、月征收計(jì)劃和各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)的完成。因此，加強(qiáng)班組建設(shè)可以促進(jìn)良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

1．2加強(qiáng)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是提高職工素質(zhì)的重要手段。在班組這個(gè)小集體中，班組成員的思想、文化、技能、性格、年齡等都存在差異，他們長(zhǎng)期朝夕相處，便于開(kāi)展思想政治、業(yè)務(wù)技能、文化知識(shí)的培訓(xùn)和交流，通過(guò)加強(qiáng)班組教育激發(fā)職工積極向上的工作熱情，達(dá)到共同進(jìn)步的目的，也提高了班組的戰(zhàn)斗力。

1．3加強(qiáng)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是推動(dòng)收費(fèi)工作發(fā)展的重要途徑。通過(guò)加強(qiáng)班組建設(shè)可以激活最基本的組織細(xì)胞，加快新陳代謝，使收費(fèi)所呈現(xiàn)出應(yīng)有的活力，收費(fèi)行為和管理行為可以進(jìn)一步走向良性發(fā)展軌道。

1．4加強(qiáng)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是構(gòu)造和諧收費(fèi)站的重要條件。通過(guò)班長(zhǎng)協(xié)調(diào)班組內(nèi)外人際關(guān)系，在不同人員的不同特點(diǎn)中找出共同點(diǎn)，求同存異，使班組內(nèi)外人與人之間的感情融洽，關(guān)系和諧，團(tuán)隊(duì)凝聚力增強(qiáng)，從而達(dá)到建立“三個(gè)和諧”（即：社會(huì)與收費(fèi)站之間的和諧體系、職工與職工之間的和諧氛圍、上級(jí)與下級(jí)交流溝通的和諧平臺(tái)）的目的。

二、班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)存在不足與難點(diǎn)

2．1班長(zhǎng)成長(zhǎng)成才的通道有待拓展。對(duì)班長(zhǎng)的重要性沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)，在收費(fèi)班長(zhǎng)角色定位上還不夠明確，有時(shí)收費(fèi)班長(zhǎng)在工作中找不到方向，認(rèn)為班長(zhǎng)只是做做清潔衛(wèi)生、堅(jiān)持亭外巡查、處理特情這些工作，沒(méi)有充分發(fā)揮帶頭者、教導(dǎo)者、引導(dǎo)者、監(jiān)督者的作用。班長(zhǎng)選拔機(jī)制的不健全，導(dǎo)致班長(zhǎng)管理水平參差不齊，班長(zhǎng)薪酬分配上的不合理，影響著班長(zhǎng)工作積極性。

2．2班組管理缺乏激勵(lì)機(jī)制。班組管理工作滿(mǎn)足現(xiàn)狀，只要班組不出事就可萬(wàn)事大吉，班組缺乏自我加壓、自我挑戰(zhàn)、自我發(fā)展的欲望。班組考核、評(píng)價(jià)、激勵(lì)體系的不健全制約了班組管理的進(jìn)一步深化，從根本上阻礙了班組成員主動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，雖然京珠管理處每年一次的“十佳班組”評(píng)選活動(dòng)，但是沒(méi)有形成常態(tài)化激勵(lì)機(jī)制，班組建設(shè)起不到正面刺激作用，不能有效激發(fā)班組成員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的工作熱情。

2．3班組管理缺乏目標(biāo)管理。班組成員的易動(dòng)性是影響班組目標(biāo)管理的關(guān)鍵，一方面在班組工作計(jì)劃、實(shí)施、責(zé)任落實(shí)、成效四個(gè)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)不可量化的管理難題，導(dǎo)致班組管理工作隨意性大。另一方面缺乏深入、持久、全面的班組、個(gè)人創(chuàng)建計(jì)劃、安排和目標(biāo)，容易處于盲目無(wú)序的狀態(tài)，在不同程度上影響班組管理的效果和質(zhì)量。

2．4班組管理缺乏文化氛圍。受工作性質(zhì)或工作環(huán)境的影響，有的班組缺乏文化氛圍的感染和熏陶，使班組成員的興趣、特長(zhǎng)和知識(shí)、才干得不到有效發(fā)揮。員工的求知欲望、精神調(diào)節(jié)作用受到限制，不同程度影響班組成員奮發(fā)向上的精神追求，造成班組整體上感覺(jué)沒(méi)有朝氣，缺乏活力和生機(jī)，另一方面，我們班組職工由于年齡層次不同、愛(ài)好和愿景不同，現(xiàn)有的文化素質(zhì)參差不齊，成為制約班組發(fā)展的“瓶頸”。

三、加強(qiáng)收費(fèi)班組建設(shè)的主要途徑

加強(qiáng)高速公路基層收費(fèi)班組的建設(shè)和管理，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，既需要上級(jí)的高度重視，又需要收費(fèi)班組長(zhǎng)的言傳身教，更需要班組成員的共同配合。最重要的讓收費(fèi)班組成員能在積極向上，輕松和諧的良好工作氛圍中逐步樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，形成良好的工作作風(fēng)。針對(duì)班組建設(shè)的現(xiàn)狀和存在問(wèn)題，如何抓好班組建設(shè)，盡快提高員工整體素質(zhì)及應(yīng)對(duì)各種解決復(fù)雜問(wèn)題的能力，筆者認(rèn)為當(dāng)前應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：

3.1有效發(fā)揮收費(fèi)班長(zhǎng)的作用

3．1．1選好班長(zhǎng)

健立健全收費(fèi)班長(zhǎng)選拔機(jī)制，提供人才競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，在收費(fèi)班長(zhǎng)的選用上，遵循公開(kāi)、公正、民主的原則，公平競(jìng)爭(zhēng)，不拘一格選拔班長(zhǎng)。這有利于一批事業(yè)心強(qiáng)，富有管理意識(shí)、熱心班組工作，素質(zhì)較高的人才脫穎而出。

3．1．2管好班長(zhǎng)

完善班長(zhǎng)考核機(jī)制。嘗試輪崗交流，在收費(fèi)班組內(nèi)部給予一次調(diào)配的機(jī)會(huì)，實(shí)施班長(zhǎng)與班員角色互換，以便發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的工作實(shí)力，充分體現(xiàn)人盡其才、才盡其用、“能者上、庸者下”的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)收費(fèi)班組成員工作積極性和拼搏精神。

3．2加強(qiáng)班組的基礎(chǔ)管理

3．2．1加強(qiáng)班組硬件設(shè)施的投

入。加大班組建設(shè)資金投入力度，配備班組活動(dòng)室、化妝室、網(wǎng)吧、圖書(shū)室、健身房以及成果展示平臺(tái)等系列硬件設(shè)施，充分體現(xiàn)硬件設(shè)施的“信息化、人性化”，為班組各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造有利條件。

3．2．2形成科學(xué)的班組管理機(jī)制。結(jié)合工作實(shí)際，逐步完善班組管理的組織倡導(dǎo)、工作運(yùn)行、指導(dǎo)推進(jìn)、激勵(lì)制約、物質(zhì)保障等機(jī)制，為班組建設(shè)提供不竭的動(dòng)力，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化班組工作健康、持續(xù)發(fā)展，使創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化班組邁上新臺(tái)階。

3．2．3合理制定班組創(chuàng)建目標(biāo)。班組目標(biāo)要根據(jù)班組管理水平的提高和變化，不斷地修改、完善、充實(shí)新的內(nèi)容，才能確保目標(biāo)適應(yīng)性和有效性。尤其抓住當(dāng)前工作重點(diǎn)和奮斗目標(biāo)。如確定提高班組素質(zhì)和個(gè)人業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)方面的努力方向，制定文明服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)管理、崗位練兵、勞動(dòng)競(jìng)賽等目標(biāo)，尤其是一些有評(píng)價(jià)意義，又有數(shù)據(jù)考核的目標(biāo)的制定，對(duì)班組管理具有極強(qiáng)的生命力。同時(shí)，要善于捕捉班員間不同的工作心態(tài)，幫助他們樹(shù)立工作奮斗目標(biāo)，并為員工規(guī)劃出一個(gè)好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。

3.3形成良好的工作氛圍

3．3．1塑造濃厚的班組文化氛圍。以獨(dú)特的班組文化來(lái)感染、激勵(lì)、鼓舞員工，從員工的興趣愛(ài)好和特長(zhǎng)入手，以學(xué)習(xí)形式多樣化、生動(dòng)化來(lái)吸引員工。強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)針對(duì)性和有效性。構(gòu)筑班組“第二課堂”的新格局。提倡一專(zhuān)多能、一崗多證、超前跨崗學(xué)知識(shí)，尋求體現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。拓寬多種渠道：如班組讀書(shū)課堂、學(xué)習(xí)研討、合理化建議、崗位知識(shí)互幫互學(xué)等，形成能者為師，人人是教師，人人是學(xué)生的學(xué)習(xí)模式。實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)對(duì)象全員性。班組以“三自”即：實(shí)施“自我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、自我學(xué)習(xí)提高、自我解決問(wèn)題”的自主型管理方法，促進(jìn)班組管理創(chuàng)新和整體素質(zhì)提高。

3．3．2豐富活動(dòng)載體增活力。從興趣愛(ài)好活動(dòng)和團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練活動(dòng)入手，借助各種各樣的活動(dòng)形式，通過(guò)成員之間的相互交流、共同娛樂(lè)、溝通協(xié)作，實(shí)現(xiàn)班組成員和諧共處，提高班組凝聚力和員工業(yè)務(wù)技能的目的。

3．3．3強(qiáng)化與班組的溝通能力。良好的溝通能力是解決一切問(wèn)題的金鑰匙，是加強(qiáng)班組內(nèi)部管理和處理矛盾的關(guān)鍵，通過(guò)采取召開(kāi)班務(wù)會(huì)、座談會(huì)、交心談心、問(wèn)卷調(diào)查等活動(dòng)，起到上傳下達(dá)、收集合理化建議、了解班組成員的思想動(dòng)向等作用，有效的解決員工關(guān)注的難點(diǎn)、熱點(diǎn)、盲點(diǎn)問(wèn)題。

3．3．4加強(qiáng)班組系統(tǒng)的培訓(xùn)。制定班組培訓(xùn)計(jì)劃，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，可以采取周培訓(xùn)、月度培訓(xùn)、季度培訓(xùn)的方式，有針對(duì)性的進(jìn)行個(gè)人綜合素質(zhì)培訓(xùn)（日常情緒管理、職業(yè)道德、法律法規(guī)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)）、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)（基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)、案例分析、機(jī)電系統(tǒng)操作的培訓(xùn)）、技能、技巧培訓(xùn)（服務(wù)規(guī)范、服務(wù)技巧的培訓(xùn)），提高員工綜合能力。

四、結(jié)束語(yǔ)

加強(qiáng)高速公路收費(fèi)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不是一件一勞永逸的事，需要踏踏實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印；需要收費(fèi)班組每個(gè)成員共同努力，在管理中不斷學(xué)習(xí)、思考和創(chuàng)新；需要充分發(fā)揮每個(gè)收費(fèi)班組成員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，圍繞收費(fèi)班組的共同目標(biāo)，做到思想上重視、行動(dòng)上積極、方法上有效，創(chuàng)新機(jī)制，獎(jiǎng)懲分明，充分發(fā)揮收費(fèi)班組的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為發(fā)揮高速公路的綜合效益作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。