第一篇：埇橋區(qū)西寺坡鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)呈現(xiàn)五大亮點(diǎn)

埇橋區(qū)西寺坡鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)呈現(xiàn)五大亮點(diǎn)

近年來，西寺坡鎮(zhèn)堅(jiān)持把信訪維穩(wěn)工作作為重要工作來抓，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)化工作機(jī)制，強(qiáng)化制度建設(shè)，注重矛盾化解，拓展信訪渠道，取得了較好的成效，連續(xù)五年獲得全市信訪先進(jìn)單位稱號(hào)。

一、健全信訪網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化責(zé)任分解

為適應(yīng)當(dāng)前信訪工作形勢(shì)和任務(wù)的需要，該鎮(zhèn)成立了由紀(jì)檢、信訪、公安、司法、綜治等單位負(fù)責(zé)人為主要成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)聘請(qǐng)了村級(jí)信訪信息員73名，負(fù)責(zé)隨時(shí)向村調(diào)委會(huì)和鎮(zhèn)信訪辦上報(bào)各類糾紛和矛盾隱患，并參與做好各類矛盾糾紛的排查調(diào)解工作，建立起鎮(zhèn)、村、組三級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)了整體防控能力。

該鎮(zhèn)始終把信訪穩(wěn)定放在黨委政府工作的重要議事日程，定期召開信訪專題分析會(huì)，討論解決信訪問題，采取鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)坐陣抓、包村干部帶案抓的工作方法，全面落實(shí)信訪工作目標(biāo)責(zé)任制，層層抓好各類信訪案件的落實(shí)，建立科學(xué)的信訪工作制度，不斷將信訪工作向縱深推進(jìn)。

二、優(yōu)化工作機(jī)制，拓寬解決渠道

該鎮(zhèn)堅(jiān)持干部下訪，深挖根源，不斷改進(jìn)工作方法，將信訪工作重心下移，并與中心工作有機(jī)結(jié)合，深入到村、組、農(nóng)戶，了解實(shí)際情況，實(shí)行五必訪：即貧困戶必訪，幫助他們謀劃脫貧致富之路；上訪戶必訪，幫助他們解決反映的問題；釘子戶必訪，幫助做好思想工作；老黨員必訪，征求他們對(duì)信訪工作的意見和建議；致富帶頭人必訪，幫助他們解決在生產(chǎn)經(jīng)營中出現(xiàn)的實(shí)際困難。2010年全鎮(zhèn)共投入2萬余元用于解決上訪人的生產(chǎn)生活問題。

其次是發(fā)揮多渠道監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)由農(nóng)民監(jiān)督向規(guī)范化監(jiān)督方向轉(zhuǎn)變。堅(jiān)持不斷完善民主評(píng)議村干部，將信訪工作與村干部工資掛鉤，使群眾能依法有效監(jiān)督干部，增加工作的透明度，給群眾一個(gè)明白，還村干部一個(gè)清白，密切黨群、干群關(guān)系。

三、注重關(guān)口前移，加大隱患排查

為抓好源頭管理，把矛盾化解在萌芽，確保隱患不積累、矛盾不激化、問題不上交，鎮(zhèn)委及時(shí)調(diào)整充實(shí)信訪隱患矛盾排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各村總支書記為聯(lián)席會(huì)議成員，各單位也成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，積極做好信訪隱患摸底排查，鎮(zhèn)擬定每月20日為信訪隱患矛盾排查例會(huì)日，同時(shí)聘請(qǐng)老干部、老黨員、老教師等為信訪調(diào)解員，取得了良好效果。同時(shí)發(fā)揮陽光村務(wù)作用，實(shí)現(xiàn)村務(wù)公開不徹底向徹底公開轉(zhuǎn)變。積極采取措施，從源頭上治理農(nóng)村信訪事件易發(fā)多發(fā)的問題，在全鎮(zhèn)13個(gè)村全面實(shí)行“三公開”（黨務(wù)、村務(wù)、政務(wù)），實(shí)現(xiàn)了民主管理、民主監(jiān)督。通過實(shí)施“三公開”，基本上解決了農(nóng)村基層組織中存在的影響農(nóng)村穩(wěn)定發(fā)展的問題，從根本上堵住了信訪源。

四、堅(jiān)持五位一體，加大平臺(tái)建設(shè)

一是把為民服務(wù)全程代理與“五位一體”辦信訪相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)接訪方式的轉(zhuǎn)變。把為民服務(wù)全程代理室收到的信訪案件做好記錄，按照首問負(fù)責(zé)制，積極主動(dòng)做好信訪案件的調(diào)處。不斷加大信訪平臺(tái)建設(shè)，逐年加大信訪資金投入，不斷改善信訪辦公條件，實(shí)現(xiàn)了“八有”。二是拓寬信訪渠道，注重民生，對(duì)群眾普遍關(guān)心的惠民政策、搬遷征地、村務(wù)、政務(wù)等熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，通過不同的方式及時(shí)向群眾公布，讓群眾知情了解，取得群眾的理解支持，消滅產(chǎn)生各類糾紛滋生的環(huán)境，預(yù)防和避免越級(jí)訪的事件發(fā)生。三是不斷健全領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，每天均安排黨政班子成員值班接待，并將接待日程進(jìn)行公示，方便群眾合理表達(dá)訴求，便于群眾按需求反映問題、自我尋找合理解決問題的途徑。四是信訪人員實(shí)行全日制值班，在來訪接待中不斷塑造信訪行業(yè)文明服務(wù)新形象，積極開展“微笑接訪服務(wù)”活動(dòng)，創(chuàng)建和諧新格局。把熱心、耐心、細(xì)心、虛心、誠心貫穿服務(wù)的始終，做到“一張笑臉相迎，一句問候暖心，一把椅子請(qǐng)坐，一杯開水相敬，一聲走好相送。形成溫馨、熱情、人性化的服務(wù)。在實(shí)際工作中做到有訪必接，接訪必果，切實(shí)做好當(dāng)日發(fā)生的信訪調(diào)解工作，對(duì)當(dāng)場(chǎng)不能辦結(jié)的信訪事件，給當(dāng)事人做詳細(xì)說明，做好詳細(xì)記錄，轉(zhuǎn)送相關(guān)部門，并幫助來訪人到有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。做到材料齊全、程序完備，件件有批示、有記錄，做好歸檔工作。

五、調(diào)動(dòng)各方力量，全力化解積案

根據(jù)當(dāng)前農(nóng)村的矛盾糾紛呈現(xiàn)出“群體性、復(fù)雜性、易激性、難調(diào)處”等特點(diǎn)，要把復(fù)雜的矛盾調(diào)處好，單靠一個(gè)部門很難辦到，必須由領(lǐng)導(dǎo)牽頭，協(xié)同多方面力量，群策群力才能使矛盾有效化解。該鎮(zhèn)除充分發(fā)揮信訪辦的主渠道作用外，還把計(jì)生、衛(wèi)生、土地、民政等職能部門作為矛盾調(diào)處聯(lián)動(dòng)單位，明確相應(yīng)職責(zé)，制定詳細(xì)的應(yīng)急處置預(yù)案，從根本上保證信訪工作有力開展。2010年西寺坡鎮(zhèn)共發(fā)生各類信訪事件26起，調(diào)處26起，調(diào)處成功率為96%，息訪、罷訪率為98%，回訪率100%，信訪形勢(shì)持續(xù)好轉(zhuǎn)，與2009年同期相比，案件接訪人次下降68%，信訪事件也由去年的57件減少了31件，形成了依法有序上訪的良好格局。（滕芝華 文）

第二篇：埇橋區(qū)維穩(wěn)綜治機(jī)構(gòu)建設(shè)情況調(diào)研報(bào)告

埇橋區(qū)維穩(wěn)綜治機(jī)構(gòu)建設(shè)情況調(diào)研報(bào)告

根據(jù)市編辦《關(guān)于報(bào)送基層維穩(wěn)綜治機(jī)構(gòu)建設(shè)情況調(diào)研報(bào)告的通知》，我辦安排人員利用一天時(shí)間，對(duì)我區(qū)基層維穩(wěn)綜治機(jī)構(gòu)建設(shè)情況進(jìn)行了專題調(diào)研。在調(diào)研中，我們聽取了區(qū)綜治辦的全面匯報(bào)，深入鎮(zhèn)街維穩(wěn)綜治辦與部分工作人員進(jìn)行了座談，了解掌握了維穩(wěn)綜治辦建設(shè)的實(shí)際成效和目前存在的一些問題?，F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

一、鎮(zhèn)街維穩(wěn)綜治辦機(jī)構(gòu)建設(shè)的現(xiàn)狀

我區(qū)共有24個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、11個(gè)街道。1990年代至今，鎮(zhèn)街綜治辦建設(shè)逐步規(guī)范、健全，在組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)當(dāng)?shù)亻_展社會(huì)治安綜合治理工作，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定中，發(fā)揮了應(yīng)有的作用。2009年，根據(jù)中央辦公廳14號(hào)、省委辦公廳19號(hào)文件精神，鎮(zhèn)街綜治辦更名為維穩(wěn)綜治辦，明確為常設(shè)機(jī)構(gòu)。按照以上文件規(guī)定：“主任由黨（工）委副書記擔(dān)任，設(shè)1名專職副主任，工作人員不少于2名。”其實(shí)，中央綜治委、中央編辦在（2003）20號(hào)文件中，對(duì)鎮(zhèn)街一級(jí)綜治辦專職干部配備問題，也有基本相同的表述。

據(jù)調(diào)研了解，截止2011年底，在我區(qū)35個(gè)鎮(zhèn)街維穩(wěn)綜治辦中，共有在崗人員72人。其中，分別由黨（工）委副書記、人大主席、政府副職或人武部長(zhǎng)擔(dān)任的維穩(wěn)綜治辦主任35人；維穩(wěn)綜治辦專職副主任32人；工作人員5人。

1為了適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的需要，近年來，我區(qū)把加強(qiáng)基層維穩(wěn)綜治辦規(guī)范化建設(shè)擺上了重要位置。按照“大綜治、大調(diào)解、大信訪、大穩(wěn)定”的工作思路，進(jìn)一步修訂了規(guī)章制度，完善了管理辦法，規(guī)范了工作程序，健全了工作機(jī)制，確保了機(jī)構(gòu)人員履行職能、正常運(yùn)轉(zhuǎn)。特別是2010年以來，我區(qū)以建立鎮(zhèn)街維穩(wěn)綜治信訪中心（原稱“五位一體信訪中心”）為載體，由維穩(wěn)綜治辦負(fù)責(zé)牽頭，充分整合綜治、信訪、司法行政、公安、武裝、民政以及其他有關(guān)部門力量，密切配合，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，統(tǒng)一受理群眾訴求和信訪事項(xiàng)，排查調(diào)處矛盾糾紛；通過這個(gè)平臺(tái)，切實(shí)完善“矛盾聯(lián)調(diào)、治安聯(lián)防、問題聯(lián)治、工作聯(lián)勤、平安聯(lián)創(chuàng)”的工作機(jī)制，基本形成了大綜治、大維穩(wěn)的工作格局。

二、鎮(zhèn)街維穩(wěn)綜治辦機(jī)構(gòu)建設(shè)中的問題

在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，目前我區(qū)鎮(zhèn)街維穩(wěn)綜治辦機(jī)構(gòu)建設(shè)仍然存在一些不足，主要表現(xiàn)在：

一是維穩(wěn)綜治辦主任配備情況參差不齊。由于大部分鎮(zhèn)街黨（工）委專職副書記職數(shù)僅有一名，“由黨（工）委副書記擔(dān)任維穩(wěn)綜治辦主任”這一文件規(guī)定，實(shí)際難以落實(shí)到位，大部分鎮(zhèn)街不得不由其他職務(wù)干部擔(dān)任該職。當(dāng)然，其他干部在這個(gè)崗位上大多也是盡力履職的，但是在實(shí)際工作中，遇有復(fù)雜疑難問題的協(xié)調(diào)處理和重大部署的推進(jìn)落實(shí)，往往顯得力度不夠，成效不佳。

二是專職副主任力量不強(qiáng)，隊(duì)伍不穩(wěn)。鎮(zhèn)街一級(jí)維穩(wěn)綜治辦專職副主任處在承上啟下的關(guān)鍵位置，對(duì)上要當(dāng)好黨委政府以及分管領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，對(duì)下要指導(dǎo)督促村級(jí)綜治組織有效運(yùn)轉(zhuǎn)，大量的具體工作措施要靠他們付諸實(shí)施。但是這支隊(duì)伍的整體狀況令人堪憂。其一，年齡結(jié)構(gòu)和知識(shí)結(jié)構(gòu)老化現(xiàn)象突出。全區(qū)50歲以上的專職副主任共有11人，其中有6人臨近退休。這些同志文化程度普遍不高，雖然具有基層工作經(jīng)驗(yàn)，但卻缺乏學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，他們基本不會(huì)使用電腦，難以適應(yīng)信息化辦公時(shí)代的需要。其二，職級(jí)待遇與履行職能不相匹配，使其陷于“小馬拉大車”的窘境。派出所長(zhǎng)、司法所長(zhǎng)目前均為副科級(jí)，而專職副主任仍是股級(jí)干部。他們?cè)谡偌龝?huì)、檢查工作、督辦重大事項(xiàng)、協(xié)調(diào)處理問題時(shí)，往往存在“磨小不壓麩”的畏難心理，感到力不從心。當(dāng)然，這也是相當(dāng)一部分專職副主任不甘愿在本職久留、影響這支隊(duì)伍人心穩(wěn)定的重要原因。例如，西寺坡鎮(zhèn)原專職副主任調(diào)出以后，2008年至今無人繼任；曹村鎮(zhèn)原專職副主任2010年就地提拔以后，也是一直無人愿意接任該職。

三是維穩(wěn)綜治辦工作人員難以配齊到位。按照省、市有關(guān)文件要求，鎮(zhèn)街維穩(wěn)綜治辦工作人員應(yīng)不少于2名，但是實(shí)際情況遠(yuǎn)非如此。目前僅有5個(gè)鎮(zhèn)街確保了1名專職工作人員，其余地方僅僅是“落實(shí)”在文件檔案里，以應(yīng)付上級(jí)檢查考核。造成這種狀況的主要原因是：偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)人員

編制偏少，的確做不到專崗專人；少數(shù)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)綜治工作重視不夠，在招商引資、計(jì)劃生育等硬性工作上不惜重兵布陣，而在維穩(wěn)綜治作上卻不肯增強(qiáng)力量；一些年輕干部比較看好既實(shí)惠受用又有前途可期的工作崗位，而不愿從事這種“出力不討好”的工作。

四是維穩(wěn)綜治辦的工作條件有待改善。例如，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公場(chǎng)所不足，辦公與住宿同在一間房子，接待群眾、召開會(huì)議時(shí)到處找地方；有的缺乏電腦，各地都沒有交通工具，在網(wǎng)上傳送資料、開展治安巡邏、下村檢查工作等方面存在諸多不便；有的辦公經(jīng)費(fèi)得不到有效保障，“一張發(fā)票揣半年”、“領(lǐng)導(dǎo)簽字沒有錢”的情況時(shí)有發(fā)生。這些問題，有待各地黨委政府采取切實(shí)有效的措施，認(rèn)真加以解決。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)維穩(wěn)綜治辦機(jī)構(gòu)建設(shè)的建議

去年以來，從中央到地方各級(jí)黨委政府，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理工作被擺上了十分突出的位置。各級(jí)綜治辦將更名為社會(huì)管理綜合治理委員會(huì)辦公室，并賦予其組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)社會(huì)管理工作的職能。在新的形勢(shì)下，進(jìn)一步加強(qiáng)縣區(qū)綜治辦尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)維穩(wěn)綜治辦機(jī)構(gòu)建設(shè)，意義重大，勢(shì)在必行。為此，結(jié)合這次調(diào)研掌握的實(shí)際情況，我們僅從本部門的角度，提出以下幾點(diǎn)建議：

一是盡快加強(qiáng)區(qū)級(jí)綜治辦工作力量。以我區(qū)而言，區(qū)綜治辦主任為政法委副書記兼任，目前僅有1名專職副主任、1名工作人員。針對(duì)轄域面積大、人口數(shù)量多的區(qū)情，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理工作艱巨繁重，責(zé)任重大，為了切實(shí)發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)的職能作用，區(qū)綜治辦應(yīng)當(dāng)按照縣屬正科級(jí)單位的標(biāo)準(zhǔn)，考慮增加副主任職數(shù)1-2名，工作人員編制3-5名。

二是適當(dāng)增加鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委副書記職數(shù)。我區(qū)大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口都在5萬人以上，基本只有1名專職副書記。組織、宣傳、紀(jì)檢、維穩(wěn)等工作全部由一人分管，精力的確難以集中。根據(jù)形勢(shì)與任務(wù)的需要，較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)當(dāng)增加1名黨委副書記，專抓維穩(wěn)綜治和社會(huì)管理工作。

三是逐步解決鎮(zhèn)街維穩(wěn)綜治辦專職副主任職級(jí)待遇。對(duì)那些年富力強(qiáng)、熱愛綜治工作、長(zhǎng)期奮戰(zhàn)在基層一線并且成績(jī)突出的專職副主任，可以參照宣州市、銅陵市等地的做法，優(yōu)先解決其副科級(jí)待遇，今后陸續(xù)將符合條件的專職副主任選拔為副科級(jí)干部，以激發(fā)其他同志的工作積極性，達(dá)到促進(jìn)這支隊(duì)伍保持穩(wěn)定的目的。

四是切實(shí)配齊配強(qiáng)維穩(wěn)綜治辦工作人員。對(duì)于工作人員編制明顯不足的鎮(zhèn)街，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)照顧補(bǔ)給，同時(shí)，也可以從事業(yè)編制中調(diào)劑，用于專門解決維穩(wěn)綜治辦工作人員匱乏的問題。

埇橋區(qū)編制委員會(huì)辦公室

2012年2月6日

第三篇：鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

民生無小事，枝葉總關(guān)情。今年年初以來，xx鎮(zhèn)從信訪預(yù)警入手，把人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)作為信訪工作的落腳點(diǎn)，不斷創(chuàng)新工作模式，多渠道聽民聲，赴現(xiàn)場(chǎng)訪民情，心貼心解民憂，送政策釋民惑，助力信訪維穩(wěn)工作有效開展。

聽民聲，暢通群眾反映渠道。xx鎮(zhèn)政府倡導(dǎo)“人人接訪”工作制度，安排政府工作人員xx小時(shí)輪流接訪。通過暢通群眾來信、來訪、來電、網(wǎng)上信訪等渠道，耐心傾聽群眾的意見建議和訴求，做好信訪登記工作，詳細(xì)記錄信訪日期、信訪人姓名、聯(lián)系方式、信訪訴求等，切實(shí)做到不漏登、不錯(cuò)登、不重登，以文明、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)待每一位信訪群眾，為確保全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧穩(wěn)定奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。

訪民情，做好信訪預(yù)警工作。xx鎮(zhèn)信訪工作人員對(duì)上訪登記的訴求逐一現(xiàn)場(chǎng)走訪，了解實(shí)情并及時(shí)反饋。堅(jiān)持日常排查和定期排查相結(jié)合，始終堅(jiān)持“問題不查清不放過、整改不到位不放過、責(zé)任不落實(shí)不放過、群眾不滿意不放過”的原則，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)化解，把矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài)。

解民憂，嚴(yán)格信訪化解舉措。xx鎮(zhèn)嚴(yán)格信訪案件的化解舉措，抓好信訪案件的督查督辦，確保群眾反映的信訪問題“件件有回音，事事有回復(fù)”。對(duì)于疑難重點(diǎn)信訪案件，特別是對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)信訪問題及時(shí)介入，能夠解決的及時(shí)解決，不能立即解決的，信訪辦將會(huì)在第一時(shí)間根據(jù)村組分工、部門分工，將該起信訪案件交辦到部門和相應(yīng)的責(zé)任人，限期調(diào)處解釋到位，并將處理的結(jié)果形成書面材料報(bào)送給信訪辦，由鎮(zhèn)信訪辦將處理情況反饋給信訪人。對(duì)在信訪處理過程中，推諉扯皮，不及時(shí)、不準(zhǔn)確的責(zé)任人，由鎮(zhèn)紀(jì)委進(jìn)行問責(zé)處理。

釋民惑，做政策宣傳小廣播。xx鎮(zhèn)信訪辦針對(duì)近期受理的信訪矛盾糾紛，及時(shí)匯總研判，有的放矢，有針對(duì)性地開展政策宣傳，和網(wǎng)格員、人民調(diào)解員一起發(fā)放信訪知識(shí)口袋書和普法宣傳單，解答法律咨詢，普及法律知識(shí)，使理性上訪、依法維權(quán)等法治觀念深入人心，營造出良好的法治氛圍。

第四篇：朱橋鎮(zhèn)新華小學(xué)信訪維穩(wěn)工作制度

朱橋鎮(zhèn)新華小學(xué)

信訪維穩(wěn)工作制度

信訪維穩(wěn)工作在各級(jí)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，在教育局主管部門指導(dǎo)下，根據(jù)“誰主管，誰負(fù)責(zé)，及時(shí)就地解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則”，學(xué)校盡量把問題解決在萌芽之中。

一、組織機(jī)構(gòu)

1、信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：劉軍

成員：方貴斌劉正平楊小艾 崔友志 孫日紅 費(fèi)炳銓朱文鳳

2、群眾來訪接待室

科學(xué)實(shí)驗(yàn)室兼作接待室

3、信訪維穩(wěn)資料歸檔

有來訪接待工作記錄（及時(shí)記入學(xué)校日記），有信訪工作會(huì)議記錄，有學(xué)習(xí)法律法規(guī)宣傳資料。

二、學(xué)習(xí)宣傳

組織教師開展政策法規(guī)的宣傳學(xué)習(xí)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件規(guī)定，每年不少于2次。學(xué)校召開會(huì)議研究信訪工作，每月不少于1次。

三、信訪接待

1、定期或不定期的接待群眾來訪。

2、接待來訪工作做記錄，包括時(shí)間、信訪人、接待人、信訪內(nèi)容、處理意見、領(lǐng)導(dǎo)批示及反饋意見等等。

3、做好上級(jí)函轉(zhuǎn)來信查辦，按規(guī)定限期辦理完成。

4、按照信訪工作方針，堅(jiān)持做到對(duì)下級(jí)的信訪事件在一周內(nèi)調(diào)查答復(fù)，對(duì)家長(zhǎng)、群眾的來電、來訪、來信三天內(nèi)答復(fù)。

四、信訪報(bào)告

1、重大信息、集體信訪信息及時(shí)上報(bào)區(qū)教育局信訪維穩(wěn)工

作聯(lián)系人及辦公室。

2、及時(shí)報(bào)送上級(jí)函轉(zhuǎn)來信查辦結(jié)果。

3、向教育局提供信息報(bào)道或調(diào)研報(bào)告。

4、報(bào)年初工作計(jì)劃、年終工作總結(jié)。

第五篇：西縣信訪維穩(wěn)總結(jié)10.1

西縣局二O一一年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

二0一一年，我局信訪維穩(wěn)工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣相關(guān)部門的指導(dǎo)下，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保一方平安作出了不懈努力，取得了明顯成效?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、切實(shí)加強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)

今年，我局把學(xué)習(xí)《信訪條例》納入創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的學(xué)習(xí)計(jì)劃中，進(jìn)一步提高全局干部職工對(duì)《信訪條例》重大意義和原則、程序的認(rèn)識(shí)，提高依法處理和解決信訪工作能力；進(jìn)一步健全了信訪工作機(jī)構(gòu)，繼續(xù)把信訪工作納入重要議事日程來抓，確定主要領(lǐng)導(dǎo)為信訪工作第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓的信訪、維穩(wěn)工作格局。

二、建立健全信訪工作機(jī)制

農(nóng)業(yè)工作涉及到廣大農(nóng)民群眾的切身利益，農(nóng)業(yè)工作的好壞直接關(guān)系到黨和政府的形象。為此，我們認(rèn)真分析了全局維穩(wěn)工作形勢(shì)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為切入點(diǎn)，狠抓了信訪工作的深入開展。一是進(jìn)一步完善信訪接待制、首問責(zé)任制和信訪責(zé)任追究制，堅(jiān)持對(duì)來信來訪人員、時(shí)間、訴求等情況逐一登記造冊(cè)，做到無遺缺、無漏件，做到來信來訪有專人接待，專人處置。二是嚴(yán)格按照“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”原則，認(rèn)真抓好信訪工作的落實(shí)。信訪工作人員負(fù)責(zé)信訪接待和處理 具體問題，辦公室主任負(fù)責(zé)督辦，分管和主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)把關(guān)。三是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)閱辦、督辦制度。凡有來信，分管領(lǐng)導(dǎo)必簽閱，并親自交辦、督辦；凡有來訪，值班領(lǐng)導(dǎo)必接待，重要信訪問題主要領(lǐng)導(dǎo)必親自過問。按照“可散不可聚、可解不可結(jié)、可順不可激”的原則，深入細(xì)致做好群眾思想教育工作。四是定期抽查并通報(bào)局屬各單位信訪工作完成情況，并將抽查結(jié)果納入年終目標(biāo)管理考核。

三、積極化解信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)問題

今年全國少數(shù)民族第九屆運(yùn)動(dòng)會(huì)在我省召開，我們時(shí)刻保持清醒的政治頭腦，警鐘長(zhǎng)鳴。一是及時(shí)梳理、上報(bào)存在問題，爭(zhēng)取早安排、早解決。二是進(jìn)一步健全信訪穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組并下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常事務(wù)。三是修定完善解決信訪突出問題和群體性事件預(yù)案，力求做到臨陣不亂，忙而有序。四是認(rèn)真做好排查工作。特別是在今年元旦、春節(jié)、五一、九運(yùn)會(huì)、國慶等重要時(shí)段，我們采取了有力措施，對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行排查梳理，對(duì)新排查出來的“重點(diǎn)工作對(duì)象”，嚴(yán)格落實(shí)“包保”責(zé)任制和每天零報(bào)告工作制度，相關(guān)工作人員通迅24小時(shí)暢通，重大信訪案件實(shí)行掛牌督辦。五是堅(jiān)持“人要回去，事要解決”的工作方法，熱情接待上訪人員，認(rèn)真解決上訪問題，及時(shí)勸返上訪人員，拓展工作思路，創(chuàng)新工作方法，不斷開創(chuàng)信訪、維穩(wěn)工作新局面，為構(gòu)建和諧納雍做出農(nóng)業(yè)部門應(yīng)有的貢獻(xiàn)。一年來，我局在信訪、維穩(wěn)工作中做了大量的工作，維護(hù)了群眾利益，促進(jìn)了社會(huì)穩(wěn)定。在新的一年里，我們將不斷拓展工作思路，創(chuàng)新工作方法，不斷開創(chuàng)信訪、維穩(wěn)工作新局面。

二0一一年十二月