第一篇：基于供電企業(yè)電費核算管理問題的思考

基于供電企業(yè)電費核算管理問題的思考

【摘 要】近些年來我國的電力體制改革不斷地深化，建設(shè)公平競爭的環(huán)境、市場化的運營理念也已經(jīng)在很大的程度上成為了電力企業(yè)的市場化改革的主要價值取向，加強(qiáng)電力企業(yè)的電費核算質(zhì)量對于電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的提升、實現(xiàn)公平競爭、提高效率的電力體制改革的目標(biāo)有著重大意義，并且這些對于電力企業(yè)的健康發(fā)展有著更加重要的意義。本文結(jié)合筆者多年的工作經(jīng)驗，對供電企業(yè)電費核算管理問題進(jìn)行了研究，具有重要的參考意義。

【關(guān)鍵詞】供電企業(yè)；電費核算；核算管理當(dāng)前的電費核算管理工作現(xiàn)狀

1.1 電費核算管理的財務(wù)信息不真實

目前在我國的供電企業(yè)中電費核算管理的現(xiàn)狀中，相關(guān)的財務(wù)指標(biāo)主要有以下三個：第一，考核年度的資產(chǎn)經(jīng)營，主要是資產(chǎn)負(fù)債表中的應(yīng)收余額進(jìn)行考核；第二，對于當(dāng)年電費上繳程度進(jìn)行考核；第三，對于線損率的指標(biāo)進(jìn)行考核。由于供電企業(yè)的考核結(jié)果會對供電員工的利益產(chǎn)生較大的影響，所以當(dāng)實際中的指標(biāo)不能夠達(dá)到預(yù)期的情況時，就存在少數(shù)的供電公司對于相應(yīng)的財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整，并且挪用經(jīng)費來填補(bǔ)進(jìn)而完成年度的考核指標(biāo)，以此來蒙混過關(guān)。這樣的行為使得上級公司對于下屬公司的經(jīng)營情況不能夠做到心中有數(shù)，在上級公司向著更上級的匯報過程中數(shù)據(jù)的真實性又會打折扣，不真實的數(shù)據(jù)最后反映到國家的相關(guān)管理部門去，就會對于他們的整個電力事業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略管理出現(xiàn)問題，而且在一定的程度上增加了財政上的風(fēng)險，也給電費的核算工作帶來了諸多不便之處。

1.2 電力公司的財務(wù)與企業(yè)營銷相互脫節(jié)

我國大部分供電公司的管理中都缺乏統(tǒng)一的電費核算管理模式，使得公司內(nèi)部的財務(wù)部門以及營銷部門在很大的程度上處于相互獨立的狀態(tài)，公司的財務(wù)部門缺乏對于電費的應(yīng)繳狀況還有欠費的情況進(jìn)行掌握，而且營銷部門也同樣對于財務(wù)部門的各種數(shù)據(jù)了解較少，財務(wù)部門在進(jìn)行企業(yè)的財務(wù)核算的時候由于脫離了營銷部門的電費還有電量方面的數(shù)據(jù)，所以財務(wù)部門對于營銷部門的數(shù)據(jù)的真實性并沒有很好地把握，這些情況的存在也在很大的程度上會給企業(yè)的財務(wù)工作的質(zhì)量帶來影響。

1.3 電費的核算管理體系有待完善

電力公司的電費核算方面，仍然有著非常多需要改進(jìn)的地方，具體的表現(xiàn)為目前的核算體系的不規(guī)范、管理軟件的算法不完善、缺少一些必要的技術(shù)手段來進(jìn)行管理上的支持，有的供電企業(yè)的電費核算制度并不健全，相關(guān)的規(guī)章制度的不健全也就會使得在具體地行動中出現(xiàn)一定的問題偏差，電費的核算方面有待加強(qiáng)，在具體地工作中也導(dǎo)致了一些電費計算出現(xiàn)錯誤從而留下資金上的風(fēng)險，這些狀況都使得電費的核算管理水平比較低下，這些方面的問題存在也都不利于電力公司的可持續(xù)發(fā)展，而且也在很大的程度上制約了整個電力市場經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。加強(qiáng)電力企業(yè)電費核算管理方面的對策

2.1 完善電費核算管理的體系建設(shè)

供電企業(yè)的電費核算工作的管理是電力企業(yè)邁入現(xiàn)代化的企業(yè)經(jīng)營管理的重要工作，有關(guān)的部門要積極地推進(jìn)電力企業(yè)的電費核算的工作質(zhì)量，強(qiáng)化必要的核算手段以及核算的標(biāo)準(zhǔn)，對于企業(yè)的資金流向也要有適當(dāng)?shù)恼莆眨@些工作的加強(qiáng)都對電力企業(yè)及時的調(diào)用資金，最大的發(fā)揮供電企業(yè)的資金的管理效益有著重要的意義。所有的這些工作的實現(xiàn)都要求供電企業(yè)可以適當(dāng)?shù)慕⑵鹣冗M(jìn)的電費核算的管理體系，以便可以對于電費的收繳進(jìn)行預(yù)先的控制、過程上的監(jiān)督以及事后的核算的分析這一系列過程的控制與管理。

2.2 加強(qiáng)自身的服務(wù)理念，提高電費核算人員的素質(zhì)

電力企業(yè)的電費核算工作中的內(nèi)部控制還有管理是電力企業(yè)轉(zhuǎn)向現(xiàn)代化企業(yè)運作的管理手段，相關(guān)的工作人員要轉(zhuǎn)變以往的工作作風(fēng)，增強(qiáng)自身的服務(wù)理念，管好國家的財產(chǎn)，以便可以確保電力企業(yè)的電費資金的安全。對于電費的核算效率進(jìn)行充分的發(fā)揮，而且與此同時也要增加人手配置一些具有專業(yè)知識的電費結(jié)算管理人員，再大的計劃也是需要具體的個人來進(jìn)行完成的，所以具體的實施人員的素質(zhì)對于最后的工作質(zhì)量也就會起到絕對的影響作用。也要對于國外同行業(yè)的一些工作經(jīng)驗進(jìn)行不斷地學(xué)習(xí)與借鑒，學(xué)習(xí)他們的企業(yè)內(nèi)控經(jīng)驗，培養(yǎng)工作人員的資金安全利用管理的意識，完善企業(yè)的現(xiàn)代化電費核算與管理機(jī)制。

2.3 推進(jìn)電力企業(yè)的電費核算管理手段的現(xiàn)代化

電力企業(yè)需要根據(jù)目前的電費項目的管理實際而有針對性的對那些薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行管理上的加強(qiáng)，管理的手段也需要可以具體的結(jié)合電力體制的改革形勢而開展，此同時也要及時的開展對于員工的道德教育，以便防止員工的不當(dāng)牟利，盡量從思想上，道德上來加強(qiáng)相應(yīng)的管理手段，建立起有效地機(jī)制來預(yù)防這方面事情的發(fā)生，也要積極地加強(qiáng)電費核算管理的內(nèi)在監(jiān)督工作，及時的根據(jù)實際情況來進(jìn)行工作上的調(diào)整，確保電費的核算數(shù)據(jù)的真實可靠性。

2.4 加強(qiáng)電費核算管理的信息化水平

目前的企業(yè)中使用計算機(jī)來進(jìn)行相關(guān)的管理也都已經(jīng)實行多年，電費核算的管理使用信息化技術(shù)來進(jìn)行也都并不存在技術(shù)上的障礙，積極地推進(jìn)計算機(jī)的管理范圍，這樣才有利于電費核算工作的檢查、借閱與統(tǒng)計工作，提高電費核算工作方面的管理效率。比如可以在電費的核算管理工作中采取信息化管理的手段來取代一些人工的工作，現(xiàn)在我國也是出于信息化較高的時期，各方面的技術(shù)條件也都比較成熟，這些條件也都為電費核算的信息化管理提供的技術(shù)條件，所以我國的電費核算管理也就更加需要跟上信息化發(fā)展的腳步。就目前的電費的信息化的管理中僅僅是電費核算管理工作進(jìn)行了一定程度的信息化，在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的管理上仍然存在較大的提升空間，有關(guān)方面需要不斷地完善數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)技術(shù)的應(yīng)用以及擴(kuò)大其應(yīng)用范圍才能夠?qū)崿F(xiàn)電費核算管理的新途徑。

2.5 加強(qiáng)電費核算的人性化管理

電力企業(yè)本身也就是為了人民的日常生產(chǎn)生活的便利而存在的，企業(yè)只有不斷地來提升自己的服務(wù)質(zhì)量才有可能使得大家更加滿意，企業(yè)也才有機(jī)會獲得更大的利益，所以電力企業(yè)對于用戶的利益訴求必須要引起足夠的重視，增加服務(wù)過程中的人性化的管理手段。最為簡單的就是電費的繳納的問題，在以往都是需要客戶拿著現(xiàn)金到電力企業(yè)的繳費窗口去交，但是現(xiàn)在的都市節(jié)奏這么快，大家也都沒有這個時間，為了解決電費的繳納的不方面以及繳納的方式過于單一的問題，電力企業(yè)也可以根據(jù)市場的需求來采取多樣化的繳費方式，采用多種的繳費渠道，方便用戶進(jìn)行費用的繳納。比如說，現(xiàn)在比較流行的電子繳費、支付寶繳費以及手機(jī)號繳費的方式都可以開通起來，與此同時也要加強(qiáng)電力信息的連網(wǎng)信息化建設(shè)，方便用戶及時的來查詢相關(guān)的電力使用情況，最好能夠把明細(xì)都放到網(wǎng)上去，例如網(wǎng)站查詢、手機(jī)查詢或是通過與某些企業(yè)的合作進(jìn)行綁定，讓其用戶能夠便捷的查詢到電費。如此一來不僅是提升了電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，更是能夠讓電力企業(yè)能夠更好地收到用戶應(yīng)繳納的電費。結(jié)語

綜上所述，伴隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力企業(yè)的相關(guān)管理水平也都在不斷地提升，未來的經(jīng)營環(huán)境中也是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。所以加強(qiáng)電力企業(yè)的電費核算的質(zhì)量，提高電費核算的管理水平，加強(qiáng)電力企業(yè)的內(nèi)部體制改革的發(fā)展也對于電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的提升有著積極地作用。除此之外積極的做好企業(yè)的財務(wù)上的內(nèi)部監(jiān)督與控制，加強(qiáng)企業(yè)的電費核算的內(nèi)部管理水平，也會有利與提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

【參考文獻(xiàn)】

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第二篇：853-淺談企業(yè)電費管理以及電費核算

淺談企業(yè)電費管理以及電費核算

[摘要]在供電企業(yè)的日常管理工作當(dāng)中，電費的管理與計算是重中之重，然而由于受到以往管理模式的束縛，未能有效實現(xiàn)這一管理過程的標(biāo)準(zhǔn)化，因此也就嚴(yán)重影響到供電企業(yè)供電統(tǒng)計的真實性，進(jìn)而無法有效實現(xiàn)電費管理過程的標(biāo)準(zhǔn)化。正是在這個意義上來講，本文決心通過對這一問題的深入研究，為電費管理工作提供行之有效的解決辦法，以不斷提高該領(lǐng)域的管理效率與管理水平。

[關(guān)鍵詞]電費管理；電費核算；措施

前言

電費管理是供電企業(yè)財務(wù)管理的重要組成部分，是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本保證。電費核算是電費管理工作的中樞。電費核算工作包括業(yè)務(wù)審核和制票工作。電費是否按照規(guī)定及時、準(zhǔn)確地收回，賬務(wù)是否清楚，統(tǒng)計報表數(shù)字是否準(zhǔn)確，關(guān)鍵在于電費核算的工作質(zhì)量。電費核算管理需要部門和人員之間的支持、理解與配合，需要電費管理模式及管理手段的不斷深化與完善，需要建立一套切實、可行的管理辦法和操作系統(tǒng)，使其走上科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。

1.電費管理過程中存在的諸多問題

在我國供電企業(yè)的日常管理過程當(dāng)中，存在著很多現(xiàn)實問題，舉例說明，難以有效實現(xiàn)科目匯總的均衡，不同層級之間核對結(jié)果的出入，價內(nèi)、外電費核算標(biāo)準(zhǔn)的混淆，應(yīng)收帳款的管理缺位，以及收款方面未能有效建立合理帳目。雖然存在著上述的諸多問題，但我國相關(guān)的管理機(jī)構(gòu)和企業(yè)一直在致力于不斷解決和完善。然而結(jié)合我國電力企業(yè)的管理實際，由于在傳統(tǒng)運營模式的影響之下，難以實現(xiàn)財會部門與營銷部門的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，也就會在很大程度上造成無法有效落實電費核算管理工作。

1.1財務(wù)和營銷管理難以協(xié)調(diào)統(tǒng)一

在本文的研究當(dāng)中發(fā)現(xiàn)營銷部門與財務(wù)部門的管理數(shù)據(jù)難以達(dá)成一致，這也就使得應(yīng)收電費和實際使用電費之間的差額明顯加大，造成這種現(xiàn)象的原因眾多，主要涵蓋了以下幾個方面：首先，應(yīng)收電費管理未能達(dá)成協(xié)調(diào)統(tǒng)一。在供電企業(yè)的實際運作當(dāng)中，通常存在著財務(wù)部門為了及時完成上級管理部門下達(dá)的指標(biāo)，虛報相關(guān)應(yīng)收款項及費用，而在營銷部門的工作流程當(dāng)中缺仍以實際使用電費為計量標(biāo)準(zhǔn)。與此同時，對電費管理中的壞帳處理模式不一致，在財務(wù)部門的管理流程當(dāng)中，是將壞賬核銷在應(yīng)收帳款當(dāng)中，而在營銷部門的工作流程中卻沒有將這筆實際發(fā)生的債務(wù)納入其中，仍然將壞賬記錄在電費帳目之中。最后一點，記錄電費的具體時間不盡相同。對于財務(wù)部門而言，是以每月的月底作為電費核算的基本時間點，而在營銷部門的管理流程當(dāng)中，則將轉(zhuǎn)入下月進(jìn)行具體的收費核算。

1.2應(yīng)收電費賬齡未能有效界定

在供電企業(yè)的管理過程當(dāng)中，由于計費軟件的功能限制，使得營銷部門在業(yè)務(wù)查詢當(dāng)中只能了解到用戶是否虧欠電費，而無法清晰了解這筆虧欠費用的數(shù)額和發(fā)生時間，這也就最終造成了在具體的運營過程中難以準(zhǔn)確掌握相關(guān)信息，特別是涉及電費的數(shù)額及時間。而這種管理漏洞會最終造成對于欠費時間超過三年以上管理流程的真實反映，從而使供電企業(yè)的應(yīng)收電費統(tǒng)計受到嚴(yán)重影響。

1.3電費的壞賬管理存在漏洞

由于營銷部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)不能夠真實反映壞賬的處理狀況，從而也就無法在整體上及時有效地體現(xiàn)已被核銷的應(yīng)收費用。與此同時，財務(wù)部門也沒有能夠在第一時間內(nèi)將壞賬及時處理到位，進(jìn)而影響到供電企業(yè)在電費收繳過程當(dāng)中的完整與準(zhǔn)確。

2.電費管理與核算對策

在供電企業(yè)的電費核算過程當(dāng)中，存在著諸多的現(xiàn)實問題，要想及時解決上述問題，必須有重點、有步驟地深入落實。只有通過這種方式，才能夠最終有效提升整個行業(yè)的管理水平。

2.1電費賬本管理規(guī)范化運作

在電費賬本的管理流程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)遵循既定的管理辦法，深入落實供電企業(yè)的規(guī)章制度，并在此基礎(chǔ)之上，結(jié)合不同供電企業(yè)的管理實際深入推進(jìn)，以此形成企業(yè)帳目管理的有效制度保障。

在深入推行賬本管理的過程當(dāng)中，一方面可以有效制定抄表管理制度和辦法，另一方面也可以通過建立專門的賬本管理部門來有效實現(xiàn)。通過正規(guī)的管理部門可以將賬本的日常保管工作與核算工作有效區(qū)分，進(jìn)而規(guī)避在具體核算工作當(dāng)中任意改動賬本的不合理情況，從而也就使得電價的原始資料能夠被完整真實地保留下來，保證日后的電費核算工作能夠在正確基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計之上深入展開，避免電費核算當(dāng)中的巨大誤差，有效提升該流程工作的效率與準(zhǔn)確性。

2.2規(guī)范電量調(diào)整及電費補(bǔ)退

在規(guī)范電量調(diào)整及電費補(bǔ)退的工作中，首先應(yīng)該認(rèn)真落實供電企業(yè)對于用電數(shù)據(jù)檢查管理的相關(guān)規(guī)定，特別是涉及電費補(bǔ)退金額較大的款項要經(jīng)過公司管理層的確認(rèn)才能夠最終處理。與此同時，在電量調(diào)整的數(shù)據(jù)錄入過程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)通過相關(guān)軟件技術(shù)的支持有效完成。摒棄傳統(tǒng)模式下只能通過工作人員手動輸入的管理模式，有效降低在此種模式之下由于無法及時記錄電費調(diào)整原因而造成的管理不便，完全實現(xiàn)可以通過技術(shù)軟支持對于電量調(diào)整和電費支持的詳細(xì)記錄，以此全面建立電量檔案管理工作，使工作人員在計費與繳費工作更加有章可循。

2.3加強(qiáng)溝通與理解。

在企業(yè)管理推進(jìn)的過程中，能否建立行之有效的溝通體系決定著管理工作的成敗。這就要求企業(yè)必須樹立遵循市場機(jī)制的管理理念，并有效影響團(tuán)隊中的全體成員。通過形成團(tuán)隊意識與集體文化，促進(jìn)員工個人不斷提升自身大局意識，進(jìn)而使整個部門的奮斗目標(biāo)與企業(yè)的整體戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致。在此基礎(chǔ)之上，有效實現(xiàn)部門與員工自身利益。公司的管理層應(yīng)當(dāng)深入開展企業(yè)內(nèi)部的溝通與交流，不斷提升團(tuán)隊的凝聚力與向心力，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好氛圍，促進(jìn)整個團(tuán)隊的工作效率有效提升。

3.電費管理的全新舉措

電費管理應(yīng)當(dāng)秉承實事求是的基本原則，并在此基礎(chǔ)之上不斷創(chuàng)新發(fā)展，在注重為用電客戶提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，著力實現(xiàn)兩大觀念轉(zhuǎn)變，努力促進(jìn)管理模式不斷優(yōu)化，有效實現(xiàn)電費管理全面提升。

3.1轉(zhuǎn)變雙方觀念

首先要轉(zhuǎn)變用電客戶理念。在實際的電費收繳過程當(dāng)中，很多情況下產(chǎn)生欠費都是由于用電企業(yè)自身經(jīng)營績效較差，存在支付困難。這就要求供電方應(yīng)當(dāng)制定行之有效的管理措施，舉例說明如電費回收，縮短收費間隔時間以及簽訂相關(guān)協(xié)議等方式來有效實現(xiàn)，也可以對一些經(jīng)營績效較差的用電企業(yè)采取提前收取電費的管理模式，以此來規(guī)避用電方欠費的經(jīng)營風(fēng)險。與此同時，也應(yīng)當(dāng)著力轉(zhuǎn)變供電企業(yè)員工的個人理念，通過人性化的管理模式不斷提升員工的凝聚力和向心力，提高員工的薪酬和福利待遇，塑造良好的企業(yè)文化氛圍，通過公開透明的績效考核管理模式，促進(jìn)用電企業(yè)的管理步入正軌，有效提升其內(nèi)部管理的規(guī)范性。

3.2優(yōu)化三大管理

首先，完善用電管理流程。通過規(guī)范電費回收管理辦法，加強(qiáng)管理過程中不確定性因素的有效控制。建立重點客戶的跟蹤制度，有效落實電費收繳工作中的規(guī)章制度。深入開展員工績效考核，通過電費回收與企業(yè)員工收入掛鉤的方式有效實現(xiàn)勞動績效與薪酬的緊密結(jié)合。與此同時，提升供電服務(wù)水平，與客戶建立良好的合作伙伴關(guān)系，通過人性化的管理模式提供行高效優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。最后，切實加強(qiáng)風(fēng)險防范管理體系，針對經(jīng)營績效較差的企業(yè)建立健全跟蹤機(jī)制，及時了解其生產(chǎn)狀況。根據(jù)不同用電企業(yè)狀況制定有針對性的管理舉措，確保電費的收繳和清欠工作順利推進(jìn)。

結(jié)語

電費核算的管理工作應(yīng)該放眼長遠(yuǎn)，切實加強(qiáng)不同管理部門的有效配合，全面提升從業(yè)人員的自身素質(zhì)的敬業(yè)精神。完善供電管理流程，全面提升技術(shù)與軟件應(yīng)用水平，促進(jìn)電費核算更加準(zhǔn)確有效，為用電客戶提供更加高效便捷的供電服務(wù)。在實際的管理過程當(dāng)中，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)端正自身服務(wù)態(tài)度，樹立正確服務(wù)

理念，為客戶提供人性化的供電服務(wù)，為整個社會創(chuàng)造良好的供電環(huán)境，全面提升企業(yè)的經(jīng)營績效。

參考文獻(xiàn)：

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第三篇：電費核算管理工作報告

電費核算管理工作報告

隨著社會的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和人們生活水平的提高，用電量也在逐漸的提升。電費是供電企業(yè)收入的主要來源，也是供電設(shè)施基礎(chǔ)建設(shè)的物質(zhì)保證，因此，供電企業(yè)應(yīng)收電費核算尤為重要。

一、前言

電費管理是供電企業(yè)財務(wù)管理的重要組成部分，也是保障企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最根本的因素。隨著電力市場化進(jìn)程的不斷加快，做為營銷中的重要一環(huán)，電費核算是否準(zhǔn)確面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了保證電費核算的質(zhì)量，電費需按規(guī)定及時、準(zhǔn)確地收回，賬務(wù)要清楚，統(tǒng)計報表數(shù)字要準(zhǔn)確無誤。電費核算管理是一個跨部門的綜合性財務(wù)管理工作，一方面需要相關(guān)部門和人員之間的支持、理解與配合，另一方面需要對電費管理模式及管理手段進(jìn)行不斷深化與完善，建立一套切實、可行的管理辦法和操作系統(tǒng)，使其走上科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。本文對電費核算過程中存在的問題進(jìn)行了分析，并提出了相應(yīng)的改進(jìn)措施。

二、電費核算管理中存在的問題

1、核算人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高 如今對電費核算的工作質(zhì)量要求較之前更加細(xì)化，相關(guān)的流程、評價制度更側(cè)重于過程控制。電費核算是電費收入正確與否的最后一道關(guān)口，是前期抄表、錄入、數(shù)據(jù)審核等各個環(huán)節(jié)的延續(xù)和最終體現(xiàn)。因此，對電費核算人員提出了更高的要求。而目前在崗的核算人員中，年輕的熟悉電腦知識，但缺乏操作經(jīng)驗，年紀(jì)大的盡管精通業(yè)務(wù)，卻對電腦處理不熟悉，均難任勝任工作要求。由于專業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)低、財務(wù)意識差，未能及時發(fā)現(xiàn)問題，也不愿意主動解決問題。

2、財務(wù)與營銷脫節(jié)

由于分公司的電費核算沒有統(tǒng)一的模式，財務(wù)部門與營銷部門相互脫節(jié)的現(xiàn)象普遍存在。用電企業(yè)的財務(wù)核算一般由財務(wù)部門和用電治理部門交叉治理，財務(wù)部門負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)而無人事治理權(quán)，用電部門負(fù)責(zé)具體運作，大多又不懂財務(wù)。財務(wù)不直接掌握電費的應(yīng)收和欠費情況，不能掌握營銷部門數(shù)據(jù)來源的真實性，營銷部門不了解財務(wù)部門的管理要求，影響了會計信息的質(zhì)量。從而出現(xiàn)很多工作的措施難以落實，互相推諉的現(xiàn)象，結(jié)果是雙方都疏于治理。

3、財務(wù)、營銷電費余額不一致

因為種種客觀因素，造成財務(wù)部門反映的應(yīng)收電費余額與營銷部門反映的用戶實際欠費數(shù)存在一定差異，經(jīng)分析，原因主要有：（1）為了完成省級公司下的相關(guān)指標(biāo)，營銷部門會出現(xiàn)有時調(diào)整報送的電費數(shù)等現(xiàn)象，而財務(wù)部仍以財務(wù)口徑的數(shù)據(jù)入賬；（2）對核銷的壞賬處理不一致。財務(wù)部門根據(jù)報批的壞賬報告核銷了應(yīng)收賬款，但營銷部門本著“賬銷債不爛”的原則，已核銷壞賬仍在電費明細(xì)賬中反映；（3）入賬時間差問題，財務(wù)部門會對當(dāng)月的欠費情況進(jìn)行核算，但是營銷部門一般都是次月的上旬考核的欠費的情況。

4、電費回收存在一定的難度

電費回收管理工作的好與壞，直接影響到供電企業(yè)的經(jīng)營成果。近年來，供電企業(yè)在應(yīng)收電費的內(nèi)部管理中強(qiáng)化了市場經(jīng)濟(jì)的意識，電費回收管理被納入了企業(yè)的經(jīng)營考核。一些供電企業(yè)對于應(yīng)收電費的管理缺乏正確的、科學(xué)的認(rèn)識，對于那些未能及時交納電費的用戶沒有進(jìn)行經(jīng)常性的分析和風(fēng)險等級的劃分。雖然企業(yè)做出了種種努力，但在用戶用電量日趨增長的今天，電費的數(shù)額也變的非常龐大，仍然有大量用戶拖欠電費不按時上交，原因在于供電企業(yè)沒有建立客戶信用機(jī)制。當(dāng)供電企業(yè)要對未交納電費的用戶或者企業(yè)采取停電措施時，地方政府對大企業(yè)采取保護(hù)措施，導(dǎo)致有些企業(yè)欠費越來越多，拖欠電費的時間越來越長，最終導(dǎo)致供電企業(yè)產(chǎn)生了壞賬，出現(xiàn)財務(wù)風(fēng)險。

三、供電企業(yè)電費核算應(yīng)采取的措施

1、提高核算人員的業(yè)務(wù)水平

為進(jìn)一步提高供電公司電費核算員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，企業(yè)需定期對員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的責(zé)任心，加強(qiáng)電費會計核算人員的素質(zhì)、思想、道德、專業(yè)知識的培養(yǎng)。一方面可以通過提高員工的業(yè)務(wù)水平，使工作效率提高，另一方面還要加強(qiáng)員工的思想道德素質(zhì)教育，以此來提高員工的崗位職責(zé)。針對于電費核算人員，應(yīng)結(jié)合實際工作，對日常必須掌握的技能通過考試進(jìn)行檢查，讓大家了解自己的薄弱環(huán)節(jié)，為今后有效地完成工作奠定了良好的基礎(chǔ)。另外，在信息技術(shù)環(huán)境下，以計算機(jī)為平臺，還要擴(kuò)展電費核算人員的工作范圍，除了掌握會計核算知識外，還要對計算機(jī)知識、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件的開發(fā)與維護(hù)等相關(guān)領(lǐng)域有所了解，使可利用的信息更為豐富。

2、加強(qiáng)各部門之間的溝通和理解

企業(yè)部門與部門之間、人與人之間的信息交流和相互協(xié)作是保證工作順利展開的先決條件。在日常工作中要強(qiáng)化各部門的“團(tuán)體意識”，即全局意識，使各部門能以企業(yè)的利益為重，形成共識，將企業(yè)目標(biāo)與部門目標(biāo)相聯(lián)系，兼顧其他部門利益。財務(wù)部門要強(qiáng)化和突出電費管理中的財務(wù)管理職能，以電費資金管理為紐帶和出發(fā)點，全面地了解營銷部門的電費流程及管理工作，將監(jiān)管工作前移到業(yè)務(wù)發(fā)生結(jié)點，實現(xiàn)電費收繳過程管理和各環(huán)節(jié)監(jiān)控，實現(xiàn)對電費應(yīng)收、實收、欠費的有效監(jiān)督。

3、解決營銷、財務(wù)應(yīng)收電費不符的問題

為了能夠全面的保障電費會計核算與營銷的賬面一致性，首先要解決營銷與財務(wù)部門入賬口徑、以及時間結(jié)點的一致性。在供電企業(yè)實現(xiàn)財務(wù)與用電mis數(shù)據(jù)共享后，財務(wù)可以及時掌握電費的情況，任何時間都可以對用戶的欠費、繳費情況進(jìn)行實時查詢，財務(wù)可根據(jù)在用電mis中查詢的時點做為人賬依據(jù)，從而解決財務(wù)與用戶余額不一致情況。其次，在壞賬核銷的問題上，財務(wù)雖然沖減了應(yīng)收賬款，但由于企業(yè)繼續(xù)保留追索權(quán)，因此需建立“已核銷壞賬備查簿”來反映，實現(xiàn)電費壞賬的全面管理。

4、企業(yè)對應(yīng)收電費核算建立信用制度

企業(yè)要加快管理體制和管理機(jī)制的創(chuàng)新，將電費收繳工作規(guī)范化和制度化，并采取有效措施，預(yù)防壞賬的發(fā)生。企業(yè)應(yīng)建立用戶的信息庫，保存完整的用戶信息，客戶信用檔案的評定制度，對用電大客戶進(jìn)行信用等級評定，并根據(jù)客戶不同的信用等級，采取簽訂電費劃撥協(xié)議，多次抄表，分次收費等不同的催費辦法。對于信譽(yù)度好的用戶給予供電支持，簽訂托收協(xié)議，按月收繳電費；對于經(jīng)營狀況不穩(wěn)定的客戶要縮短電費結(jié)算周期，增加收費次數(shù)；而對于臨時用電客戶依照《合同法》有關(guān)規(guī)定，在簽訂《供用電合同》時約定收取預(yù)收電費，或辦理擔(dān)保以防止客戶逃避電費。

四、電費核算的管理創(chuàng)新

1、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以拉近與客戶的距離，使客戶少一分埋怨、多一分理解，大大降低了客戶對電費抄表人員的不滿態(tài)度。在日常工作中，要以真誠心待客戶，積極主動與客戶交流，要為客戶用電解疑釋惑，耐心回答客戶用電的疑問，解決客戶用電的實際困難，當(dāng)好客戶用電的“參謀”。

2、提供多種可選繳費方式

在收費環(huán)節(jié)上完善收費流程和豐富收費方式，同時提供營業(yè)廳收費、移動收費終端、銀行聯(lián)網(wǎng)、自助繳費終端機(jī)等多元化的電費繳納方式。改變以往只能通過營業(yè)廳排隊繳費的模式，使用戶繳費不受時間約束，方便用戶進(jìn)行電費信息查詢，繳納電費等。

3、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理

標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程和崗位工作流程的導(dǎo)入，是按照全過程管理的規(guī)定要求，用制度進(jìn)行約束、規(guī)范、細(xì)化日常工作的各個環(huán)節(jié)，按照工作流程，制定相應(yīng)的工作程序，改善管理方法，優(yōu)化管理程序，不斷改善管理手段，逐漸實現(xiàn)精細(xì)化管理，從而達(dá)到提高工作效率的目的。

第四篇：電費管理(核算員)崗位職責(zé)

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行電價政策，負(fù)責(zé)電費電價管理和客戶的電費電價查詢工作。

2.負(fù)責(zé)抄表卡(抄表器)的發(fā)放與回收、電費發(fā)票的領(lǐng)取與管理，負(fù)責(zé)組織按時并準(zhǔn)確地輸入、核算、打印、分發(fā)電費票據(jù)。

3.負(fù)責(zé)本所抄表卡(抄表器)、電費結(jié)算單、電費票據(jù)、應(yīng)收電費清單的審核與傳遞，健全客戶電費臺賬資料,編制應(yīng)(實)收電費月報表，按時完成電費回收核算工作。

4.負(fù)責(zé)計算退補(bǔ)電費，填寫退補(bǔ)電費審批表，辦理退補(bǔ)電費手續(xù)。

5.監(jiān)督供電營業(yè)中的“三公開、四到戶、五統(tǒng)一”執(zhí)行情況，防止供電用電中的“三亂”(亂加價、亂收費、亂罰款)和“三電”(權(quán)力電、人情電、關(guān)系電)現(xiàn)象發(fā)生。

6.對本所售電量、供(售）電均價、抄表率、電費回收率、客戶用電的波動情況幵展統(tǒng)計分析。

7.負(fù)責(zé)供電所賬戶和相關(guān)費用的收支管理，切實落實“收支兩條線”管理規(guī)定和上級有關(guān)財務(wù)制度，自覺杜絕“小金庫”，按時、準(zhǔn)確填報有關(guān)業(yè)務(wù)報表。

第五篇：電費核算工作總結(jié)

電費核算工作總結(jié)

電費核算工作總結(jié)工作總結(jié)電費核算工作總結(jié)工作總結(jié)電費核算工作總結(jié)工作總結(jié)電費核算工作總結(jié)工作總結(jié) 電費核算，又稱電費“審核”，是電費管理工作的中樞。電費是否按照規(guī)定及時、準(zhǔn)確地收回，帳務(wù)是否清楚，統(tǒng)計報表數(shù)字是否準(zhǔn)確，關(guān)鍵在于電費核算的工作質(zhì)量。正是因為核算工作有此特殊性，公司5月份發(fā)文要求成立電費業(yè)務(wù)班，旨在提升核算工作質(zhì)量，使核算工作更為規(guī)范化，制度化。電費核算班正式劃歸客戶服務(wù)中心以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，工作環(huán)境有了很大的變化，核算工作質(zhì)量大大提高，電費核算差錯率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于0.1%，各項工作較以前有很大的改觀，主要體現(xiàn)以下幾方面：

1、電費帳本保管制度化。實施了兩大舉措，第一，依據(jù)《壽縣供電公司用電營業(yè)管理辦法》中的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合工作實際制定《電費管理中心帳本、抄表機(jī)管理制度》。第二，增設(shè)帳本發(fā)放室。獨立的帳本發(fā)放辦公室，將核算工作和帳本發(fā)放工作嚴(yán)格分開，避免了核算工作期間借用帳本出現(xiàn)的混亂現(xiàn)象，既保障了第一手資料帳本的安全，又為核算工作提供了一個良好的工作環(huán)境，有利于避免核算差錯。

2、新裝用戶建帳立卡工作合理化。合理地安排新裝戶帳卡發(fā)放時間，這是因為裝表工作是連續(xù)不斷的，每天都有新裝用戶要建帳立卡，而抄表核算工作是每月一次，為了解決這一矛盾使新裝用戶及時上帳，在每月月初抄表前，將上月出帳后接到的新

裝戶帳卡發(fā)放給抄表員，這樣抄表員有充足的時間去熟悉新表，也就能按時將抄表任務(wù)完成，及時將新戶上帳。

3、電量調(diào)整及電費退補(bǔ)工作規(guī)范化。一是嚴(yán)格執(zhí)行《**省電力公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)抄核收管理辦法》中有關(guān)規(guī)定，凡退還電費額度較大的需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可處理。二是規(guī)范電量調(diào)整、退補(bǔ)傳單，正式編號錄入電腦。因為電量調(diào)整、退補(bǔ)的傳單，只能通過核算員手工操作才能完成，以往傳單采用的都是臨時編號并不載入電腦中，使得在電費系統(tǒng)中不能清楚地了解調(diào)整、退補(bǔ)的具體原因。

4、業(yè)擴(kuò)變更傳單處理嚴(yán)格化。變更傳單由專人統(tǒng)一接收、返還，嚴(yán)格把關(guān)，審核傳單是否合格。每月出帳后將各班異動傳單分別登記在各營抄班異動傳單登記本中，便于返還及以后查閱，保證業(yè)擴(kuò)變更單月結(jié)月清。

年底將至，一年一次的過帳工作即將開始，市場營銷部未雨綢繆，早在一個多月前就將過帳需用的帳卡、帳本外殼、標(biāo)簽等物資一一備齊。這樣一來，12月電費出帳后，便可有條不紊地開展過帳工作，保證新舊帳簿的平穩(wěn)過渡。