第一篇：淺議派出所民警如何提高糾紛調(diào)解能力

淺議派出所民警如何提高糾紛調(diào)解能力

活動(dòng)介紹矛盾糾紛調(diào)解一直是基層派出所承擔(dān)的一項(xiàng)重要執(zhí)法工作，有些矛盾糾紛看似雖“小”，但如得不到及時(shí)妥善解決，就有可能釀成信訪(fǎng)、群體上訪(fǎng)等“大事”，引發(fā)民轉(zhuǎn)刑的案件，給社會(huì)的穩(wěn)定和諧帶來(lái)隱患。據(jù)統(tǒng)計(jì)，望春派出所在2010年上半年度日常接處警過(guò)程中受理的治安案件中，約有70%的案件因各類(lèi)民間矛盾糾紛引發(fā)的，可見(jiàn)派出所糾紛調(diào)解成效是公安執(zhí)法活動(dòng)的“反光鏡”，是公安隊(duì)伍建設(shè)的“試金石”。特別在實(shí)際工作中對(duì)鄰里糾紛，買(mǎi)賣(mài)交易糾紛，簡(jiǎn)易交通事故，情節(jié)輕微的治安案件等符合法定調(diào)解條件的案件，進(jìn)行依法優(yōu)先調(diào)解結(jié)案，既能防止簡(jiǎn)單的硬性裁決激化矛盾，群眾不滿(mǎn)意而引發(fā)的上訪(fǎng)問(wèn)題，又能對(duì)減輕民警的工作壓力，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，密切警民關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)和諧起到非常重要的作用。

一、當(dāng)前派出所糾紛調(diào)解的現(xiàn)狀和難點(diǎn)。

（一）公安職能泛化造成群眾對(duì)民警信任程度降低。公安職能的泛化，使民警始終處于風(fēng)口浪尖，容易被置于群眾的對(duì)立面，成為泄憤對(duì)象，影響了警民關(guān)系。糾紛矛盾一旦到派出所處理調(diào)解，當(dāng)事人最擔(dān)心是對(duì)方有否關(guān)系，特別當(dāng)一方經(jīng)濟(jì)利益得不到滿(mǎn)足，或是沒(méi)有直接證據(jù)向?qū)Ψ剿髻r，往往就直接遷怒于調(diào)解民警。&

（二）民警的恐懼型空虛情緒泛化、工作方法簡(jiǎn)單，導(dǎo)致民警糾紛調(diào)解能力低下?？謶中偷目仗撌且环N交往心理障礙，通常在警務(wù)活動(dòng)之中表現(xiàn)為，大眾場(chǎng)合與人交往的過(guò)程中，會(huì)無(wú)法控制的感到緊張、害怕，以致手足無(wú)措，前言不搭后語(yǔ)。在日常的警務(wù)活動(dòng)當(dāng)中，由于糾紛矛盾難以在有效的時(shí)間中來(lái)化解，造成大量累積，進(jìn)而使基層派出所民警對(duì)于110警務(wù)指令產(chǎn)生恐懼感，“先入為主，怕出警”現(xiàn)象普遍存在特別是對(duì)業(yè)務(wù)工作不熟的年輕民警。調(diào)解民警一旦“說(shuō)不過(guò)”當(dāng)事人時(shí)就“暴風(fēng)驟雨”地口出不遜，以權(quán)壓人，逼其就犯，不注重法律效果與社會(huì)效果相結(jié)合，解釋、疏導(dǎo)工作也不及時(shí)，補(bǔ)救措施更不到位，導(dǎo)致本來(lái)可以解決的問(wèn)題不能解決，本來(lái)可以平息的情緒不能平息，既影響了工作效率，又損害了民警形象，且可能致使態(tài)勢(shì)擴(kuò)大，導(dǎo)致群眾對(duì)公安工作不滿(mǎn)意。

（三）“重調(diào)解，輕取證”的錯(cuò)誤觀念導(dǎo)致矛盾糾紛不能及時(shí)辦結(jié)。有的民警認(rèn)為，既然是調(diào)解結(jié)案，只要雙方同意即可，沒(méi)有必要做大量費(fèi)時(shí)費(fèi)力的取證工作。也沒(méi)有把握糾紛雙方是否有同意調(diào)解的意思表示，結(jié)果一旦調(diào)解不成，時(shí)過(guò)境遷，該取證的無(wú)法取證，造成案件調(diào)解失敗。需要做出處罰決定的，也因事實(shí)不清，證據(jù)不足而處罰不了。

二、提高民警糾紛調(diào)解能力的工作思路

（一）思想政治工作跟著警情走。將思想政治工作、心里疏導(dǎo)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，真正走進(jìn)每一個(gè)民警的心里。把群眾觀點(diǎn)、群眾路線(xiàn)、群眾工作作為公安工作和每個(gè)民警的一項(xiàng)基本功，打牢思想和行動(dòng)基石。派出所領(lǐng)導(dǎo)特別是政工干部要與民警建立深厚的感情，要切實(shí)關(guān)心愛(ài)護(hù)民警，切實(shí)幫助解決民警工作和生活中遇到的實(shí)際困難和問(wèn)題，盡最大努力減少他們的后顧之憂(yōu)。同時(shí)建，立民警心理疾病預(yù)防和危機(jī)干預(yù)機(jī)制，有效地進(jìn)行民警心理疾病預(yù)防和危機(jī)干預(yù)，提高民警心理健康水平。通過(guò)感情的力量，心里疏導(dǎo)的效果，寓理于情，使民警在不知不覺(jué)中接受教育，轉(zhuǎn)變錯(cuò)誤的思想觀念，接受正確的行為規(guī)范，產(chǎn)生正確的行為，讓他們?nèi)硇牡赝度氲郊m紛調(diào)解工作中去，并激發(fā)出比較持久的工作積極性。

（二）力推學(xué)習(xí)型派出所?！八嚫叻侥苣懘?，技強(qiáng)方能周全”，針對(duì)處警中調(diào)解技能欠缺等問(wèn)題，須牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念。派出所民警除了精通有關(guān)法律外，還要博覽群書(shū)，有目的學(xué)習(xí)各類(lèi)系統(tǒng)學(xué)科，來(lái)增強(qiáng)我們工作的藝術(shù)細(xì)胞，練就良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，文明規(guī)范的用語(yǔ)。為此，要想方設(shè)法為民警提供基本法律、法規(guī)、程序以及社會(huì)學(xué)、管理學(xué)、倫理學(xué)、邏輯學(xué)、心理學(xué)等系統(tǒng)課程學(xué)習(xí)培訓(xùn)，營(yíng)造良好的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)氛圍，著力拓展警察公共關(guān)系處理技能，提高科學(xué)判斷把握糾紛矛盾形勢(shì)、駕馭復(fù)雜局面的能力和水平，靈活把握糾紛調(diào)解的每一個(gè)環(huán)節(jié)。這樣民警在應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜場(chǎng)合、疑難糾紛中，就能得心應(yīng)手，頭腦冷靜，遇變不驚，臨危不亂。

（三）建立健全矛盾糾紛預(yù)警機(jī)制。通過(guò)社區(qū)警務(wù)工作把工作觸角進(jìn)一步延伸到社會(huì)的各個(gè)層面和每個(gè)角落，收集帶前瞻性、內(nèi)幕性深層次預(yù)警信息，把社會(huì)矛盾化解在萌芽狀態(tài)和初始階段，促進(jìn)社會(huì)和諧，從根本上減少民警代人受過(guò)的幾率。

（四）系統(tǒng)把握糾紛調(diào)解各環(huán)節(jié)，達(dá)到法律效果和社會(huì)效果的和諧統(tǒng)一。一是及時(shí)固定證據(jù)、依照法定程序調(diào)解。民間糾紛引起的違反治安管理的行為，是治安行政案件的一部分，在處理過(guò)程中要按照治安行政案件的程序進(jìn)行受案、調(diào)查取證，然后再進(jìn)行治安調(diào)解，不可因適用治安調(diào)解而在程序上有所隨意。受案和調(diào)查取證，是確保辦案程序和所取證據(jù)合法的需要，也是查清案件事實(shí)、分清是非、明確當(dāng)事人各方的責(zé)任，確保治安調(diào)解結(jié)果公正、合法的需要，更是因治安調(diào)解不成而進(jìn)行治安處罰時(shí)依照法定程序和事實(shí)證據(jù)定性量罰的需要。工作中一定要克服“重調(diào)解，輕取證”的錯(cuò)誤觀念，特別在調(diào)解因民間糾紛引發(fā)的打架斗毆或者損毀他人財(cái)物的違法案件中，對(duì)打架斗毆的情況，及時(shí)做好雙方和見(jiàn)證人的材料，特別是打人者的材料，應(yīng)在第一時(shí)間取得，防止其有足夠時(shí)間編造謊言。對(duì)損毀他人財(cái)物的行為，應(yīng)有違法人員的詢(xún)問(wèn)材料和現(xiàn)場(chǎng)的拍攝照片等。只有證據(jù)收集及時(shí)、到位，才能確保此類(lèi)糾紛不出現(xiàn)難纏的局面。當(dāng)然在工作實(shí)際中遇到的案情簡(jiǎn)單、事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿的案件，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解也是推進(jìn)矛盾化解的有效方式。在事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿的前提下，我們的工作處于主動(dòng)，在處理上“可進(jìn)可退”，是搞好調(diào)解工作的基礎(chǔ)。二是嚴(yán)格遵守自愿調(diào)解原則、把握自身角色定位。自愿原則是指公安機(jī)關(guān)在治安調(diào)解過(guò)程中應(yīng)當(dāng)始終尊重當(dāng)事人的意愿，使當(dāng)事人在自愿的前提下參加調(diào)解，在互相理解的基礎(chǔ)上達(dá)成共識(shí)。在實(shí)踐操作中，民警對(duì)糾紛類(lèi)治安案件調(diào)查取證時(shí)，應(yīng)在材料中反映出當(dāng)事人雙方是否自愿調(diào)解，如有一方不愿意調(diào)解則不能走調(diào)解程序。在調(diào)解過(guò)程中，公安機(jī)關(guān)只是以組織者和“老娘舅”的身份出現(xiàn)，其行為不具有強(qiáng)制性質(zhì)，整個(gè)過(guò)程只表現(xiàn)為一種外在力量的疏導(dǎo)與教育、勸解與協(xié)調(diào)，而最終調(diào)解結(jié)果則是基于當(dāng)事人的真實(shí)意思表示。三是合理運(yùn)用調(diào)解方法，達(dá)到調(diào)解目的。在治安調(diào)解中要注意運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒?，我們?cè)谵k理各類(lèi)治安調(diào)解案件時(shí)，不論是接報(bào)案件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理，還是調(diào)查案情、組織調(diào)解，在各個(gè)環(huán)節(jié)上都必須正確使用方法，進(jìn)行疏導(dǎo)教育，直至化解矛盾。在調(diào)解中應(yīng)主動(dòng)控制局面，維護(hù)和睦共商的調(diào)解氣氛，根據(jù)當(dāng)事人各方的意見(jiàn)、態(tài)度等變化隨機(jī)應(yīng)變，不斷調(diào)整和變更方法策略。通過(guò)采取隔離法、冷卻法、權(quán)威法、質(zhì)證法、感化法等靈活多樣的方式、方法，避免和及時(shí)制止雙方互相指責(zé)的現(xiàn)象，從而確保調(diào)解工作的依法進(jìn)行，達(dá)到調(diào)解目的。四是嚴(yán)格執(zhí)行治安調(diào)解的期限和次數(shù)，積極探索治安調(diào)解工作新機(jī)制。公安部關(guān)于《公安機(jī)關(guān)治安調(diào)解工作規(guī)范》明確規(guī)定：“治安調(diào)解一般為一次，必要時(shí)可以增加一次?？梢赃m用治安調(diào)解的案件，對(duì)不需要進(jìn)行相關(guān)鑒定的應(yīng)當(dāng)在案件受理后3個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)解；對(duì)需要進(jìn)行相關(guān)鑒定的案件應(yīng)當(dāng)在鑒定結(jié)論出具后的3個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)解。對(duì)一次調(diào)解不成，有必要再次調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)在第一次調(diào)解后的7個(gè)工作日內(nèi)完成”。在實(shí)際工作中，我們應(yīng)嚴(yán)格按照公安部的規(guī)范，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，辦結(jié)治安調(diào)解案件。對(duì)于調(diào)解不成的，或調(diào)解后未履行協(xié)議的，應(yīng)在法定期限內(nèi)及時(shí)對(duì)相關(guān)違法行為人作出治安處罰，以維護(hù)受害人的合法權(quán)益。但在實(shí)際工作中我們經(jīng)常遇到單靠

一、兩次的調(diào)解工作無(wú)法化解矛盾，需要反復(fù)大量的做細(xì)致耐心地勸解工作，單純的做相應(yīng)處罰不但不能消除矛盾，反而在處理后又引發(fā)新的治安案件或轉(zhuǎn)為刑事案件。這就需要我們靈活把握時(shí)限，有些案件可以增加必要的調(diào)解次數(shù)，以利于矛盾化解。平時(shí)我們所接觸到得一些糾紛，起因大多是債務(wù)、鄰里、婚姻、買(mǎi)賣(mài)糾紛所引發(fā)的傷害他人身體或者故意損毀公私財(cái)物案件，其中真正的原因公安機(jī)關(guān)很難解決。所以，探索治安調(diào)解工作新機(jī)制，必須充分整合各種社會(huì)資源和力量，包括街道綜治中心的專(zhuān)業(yè)力量，多方聯(lián)合調(diào)處，是化解矛盾的有效手段。變單一治安調(diào)解為聯(lián)合調(diào)解，形成多調(diào)解主體協(xié)同作戰(zhàn)，多種調(diào)解方式聯(lián)動(dòng)運(yùn)作機(jī)制。這樣，不僅有利于最大限度地化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，而且有利于公安機(jī)關(guān)擺脫民間糾紛牽扯大部分警力的困境，集中精力打擊犯罪。2009年度，我所會(huì)同街道綜合治理中心成功調(diào)解各類(lèi)治安案件108起，占查處全年非現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解治安糾紛的56%，全年未發(fā)生一起因辦理治安案件而引發(fā)的當(dāng)事人上訪(fǎng)、投訴事件。

三、有關(guān)提高糾紛調(diào)解能力的工作能力和技巧探討

（一）提高民警的溝通能力。一是要學(xué)會(huì)說(shuō)話(huà)，掌握一定的心理學(xué)常識(shí)，注意表達(dá)的方式，在處理家庭予盾、鄰里糾紛等問(wèn)題時(shí)，在法律、法規(guī)的范圍內(nèi)，圍繞法律來(lái)說(shuō)理，但也不能一味地將法律法規(guī)生搬硬套，要針對(duì)具體問(wèn)題，因人而異，一把鑰匙開(kāi)一把鎖，有的放矢地做工作。在處警、取證或是現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解中語(yǔ)言表達(dá)要適時(shí)。語(yǔ)言?xún)?nèi)容要得當(dāng)、得體，做到不激化、不定論、先鈍化、后處理。在調(diào)解糾紛的過(guò)程中，一定要將調(diào)解藝術(shù)貫穿始終，能說(shuō)到群眾的心里去，讓群眾愿意聽(tīng)，不厭煩。比如一句尊重當(dāng)事人的稱(chēng)呼，一個(gè)公正評(píng)理的開(kāi)場(chǎng)白，一定能處理好問(wèn)題的自信，都在感染著當(dāng)事人，有時(shí)一句恰當(dāng)?shù)挠哪?，能夠起到“化力氣為漿糊，化腐朽為神奇”的作用。只要問(wèn)題看得準(zhǔn)，理講的對(duì)路，事辦的順心，“病”治到根上，就能達(dá)到事半功倍，藥到“病”除之效。二是要學(xué)會(huì)微笑，我們不能以為只有板著面孔說(shuō)話(huà)才有力度，當(dāng)事人才服氣，才體現(xiàn)法律的嚴(yán)肅性，才是認(rèn)真。學(xué)會(huì)微笑，其力量不可低估，美國(guó)著名企業(yè)家卡耐基說(shuō)：“笑容能照亮所有看到他的人，像穿過(guò)烏云的太陽(yáng)，帶給人們溫暖”。可以說(shuō)微笑是最美的行為語(yǔ)言，雖然無(wú)聲，但最能打動(dòng)人，微笑是人際關(guān)系中最佳的“潤(rùn)滑劑”，無(wú)須解釋就能拉近人們之間的心理距離，當(dāng)人們遇到矛盾糾紛，心情不佳，情緒不好，最想看到的可能是微笑，最想得到的就是溫情，微笑如同伸出溫暖的手，能幫助人們走出痛苦的困境，能起到化干戈為玉帛的作用。因?yàn)槲⑿λ磉_(dá)的是理解，寬容、關(guān)愛(ài)！所以每一個(gè)派出所民警當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)丶词棺约河袩┬氖?，也不能讓群眾看到我們的苦惱，服?wù)確實(shí)需要微笑來(lái)武裝。如果自己心理上確實(shí)不能承受，就馬上運(yùn)用所學(xué)的心理學(xué)減壓手段把心態(tài)調(diào)整好，以自身感人的微笑來(lái)感染、激勵(lì)糾紛矛盾的雙方，讓更多糾紛當(dāng)事人處理糾紛完畢后展現(xiàn)笑容。三是要學(xué)會(huì)捕捉優(yōu)點(diǎn)，誘導(dǎo)啟發(fā)。一個(gè)巴掌拍不響，發(fā)生糾紛的雙方，因?yàn)槟撤N矛盾，容易相互計(jì)較，各執(zhí)一詞，互不相讓。你不講理，我也跟你糾纏，往往造成矛盾激化。但是，每個(gè)人各有不同，都有長(zhǎng)處、優(yōu)點(diǎn)，存在著積極向上的因素。很多糾紛，當(dāng)局者迷，旁觀者清，只有設(shè)法找回他們的自尊，找回他們的覺(jué)悟，心理扶正了，看問(wèn)題的高度提高了，跳出問(wèn)題看問(wèn)題，矛盾就容易解決了。四是學(xué)會(huì)寬容寬容是和諧社會(huì)所需要的，“人無(wú)完人”，派出所民警要客觀的看待每一件事、每一個(gè)人，其中就包括糾紛當(dāng)事人。對(duì)那些確實(shí)不懂得治安法規(guī)的人，確實(shí)有緊急情況的人，難道不可以運(yùn)用一下教育的方法嗎？嚴(yán)格執(zhí)法是正確的，但是，一定要看看當(dāng)時(shí)的客觀情況。寬容，對(duì)派出所民警來(lái)說(shuō)有著受用不盡的奧妙。有時(shí)遇到愛(ài)糾纏、不講理的群眾，民警要忍耐，不要急于爭(zhēng)辯、反駁；有的群眾出言不遜，當(dāng)面責(zé)怪、謾罵民警，民警要沉著應(yīng)對(duì)，絕不能反唇相譏，以牙還牙，這也是民警良好心里素質(zhì)的體現(xiàn)。五是要學(xué)會(huì)參與。積極主動(dòng)參與組織社區(qū)的各種公益活動(dòng)。對(duì)社區(qū)內(nèi)開(kāi)展如希望工程、送溫暖、助殘濟(jì)困、植樹(shù)綠化等活動(dòng)時(shí)，要盡量設(shè)法積極參與，多出頭露面，通過(guò)參加公益活動(dòng)，進(jìn)一步發(fā)揮社區(qū)資源服務(wù)于民、服務(wù)于糾紛調(diào)解的作用，密切警民關(guān)系。

第二篇：派出所立足六字做好群眾糾紛調(diào)解經(jīng)驗(yàn)材料

為認(rèn)真做好轄區(qū)內(nèi)群眾的糾紛調(diào)解工作，**縣公安局**派出所按照最大限度地增加和諧因素、減少不和諧因素的總要求，克服困難、積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了“六字”工作法，有效地防止和控制了“民轉(zhuǎn)行”、“民轉(zhuǎn)刑”案件的發(fā)生。今年以來(lái)，該所就調(diào)解處理各類(lèi)糾紛20余起，確保了轄區(qū)的治安安全，促進(jìn)了社會(huì)的和諧穩(wěn)定，受到了群眾的好評(píng)。

一是超前預(yù)警那一世小說(shuō)網(wǎng) http://004km.cn，發(fā)現(xiàn)糾紛“早”。首先是建立覆蓋轄區(qū)內(nèi)各村組的信息員隊(duì)伍，信息員隊(duì)伍以村組干部為主，朋友熟人、長(zhǎng)者為輔，力爭(zhēng)達(dá)到每村5人以上；其次是針對(duì)重點(diǎn)村組、特殊路段，按照不同的時(shí)間進(jìn)行治安巡邏，做到以點(diǎn)帶面，點(diǎn)面結(jié)合；最后是在重要路口、路段、村組設(shè)立醒目的治安報(bào)警點(diǎn)、公布報(bào)警電話(huà)，散發(fā)警民聯(lián)系卡，方便群眾報(bào)警求助咨詢(xún)。一系列措施的實(shí)施，使派出所民警變得“耳聰目明”，提高了超前預(yù)警能力，許多矛盾糾紛被控制在了基層、解決在萌芽狀態(tài)。去年11月2日晚，派出所兩名民警在集鎮(zhèn)一歌舞廳旁巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名青年神色緊張，步履匆匆，便上前詢(xún)問(wèn)，原來(lái)該青年是湖南平江縣長(zhǎng)壽鎮(zhèn)個(gè)體戶(hù)方某，他在歌廳唱歌時(shí)，當(dāng)?shù)厍嗄昀啄骋云湫质昵霸诤祥L(zhǎng)壽鎮(zhèn)被方某毆打?yàn)橛?，公然挑釁，?dǎo)致雙方發(fā)生口角，進(jìn)而雙方糾集親朋好友準(zhǔn)備械斗。民警了解情況后，迅速將方某、雷某等人隔離控制，進(jìn)行耐心的調(diào)解、警告、訓(xùn)誡。由于雙方往日結(jié)怨較深，雷某等人有勢(shì)不罷休之勢(shì)，派出所民警在驅(qū)散其他無(wú)關(guān)人員后，又把雙方當(dāng)事人叫到一起，坦誠(chéng)交談，進(jìn)行了耐心的教育和勸解，通過(guò)努力雙方終于互相諒解，達(dá)成協(xié)議，避免了一場(chǎng)可能發(fā)生的大規(guī)模械斗。事后方某特地到派出所對(duì)全體民警深表感謝。

二是反應(yīng)迅速，趕赴現(xiàn)場(chǎng)“快”。發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛時(shí)，民警若能在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，不僅能有效的防止事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)展，還能及時(shí)了解到事情發(fā)生的第一手資料，為后續(xù)的調(diào)解工作打下良好的基礎(chǔ)。去年6月16日14時(shí)許，**派出所接到報(bào)警：在**村塘灣組有人正在斗毆。案情就是命令，派出所民警迅速出警，僅用3分鐘就趕到了現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)時(shí)雙方正在進(jìn)行“肉搏戰(zhàn)”，民警立即上前制止，并迅速開(kāi)展工作，了解事情發(fā)生的原因和受傷人員的傷情。由于派出所民警的迅速出警，不僅使事態(tài)得到很好的控制，而且受害人的傷勢(shì)得到了及時(shí)的治療，問(wèn)題也得到很好的解決。

三是業(yè)務(wù)全面，調(diào)解技能“熟”。在面對(duì)各種矛盾糾紛時(shí)，派出所民警首先必需了解矛盾雙方的要求和責(zé)任，擬定一個(gè)大致的調(diào)解處理方案，隨后分別進(jìn)行談話(huà)溝通，對(duì)合理合法的要求應(yīng)給予支持，對(duì)不合理、非法的要求給予駁斥，并對(duì)其違法行為和過(guò)錯(cuò)依法進(jìn)行批評(píng)和處理，在條件成熟時(shí)再提出讓雙方都滿(mǎn)意的調(diào)解意見(jiàn)。在一起斗毆案件中，涉案違法人員多達(dá)8人，受害人多達(dá)7人，案情相當(dāng)復(fù)雜，而且雙方當(dāng)事人的社會(huì)關(guān)系縱橫交錯(cuò)，求情者不計(jì)其數(shù)。派出所民警經(jīng)過(guò)大量的艱苦調(diào)查工作，掌握了案件事實(shí)真相，在雙方協(xié)調(diào)醫(yī)藥費(fèi)用時(shí)，辦案民警利用豐富的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)雙方行為所造成的后果以及各自應(yīng)承擔(dān)的過(guò)錯(cuò)和責(zé)任，公開(kāi)、公正、公平地進(jìn)行了處理。經(jīng)過(guò)兩天耐心的調(diào)解，使一個(gè)牽扯達(dá)十余人的糾紛案件成功達(dá)成調(diào)解協(xié)議，事后雙方當(dāng)事人均表示對(duì)派出所的處理相當(dāng)?shù)臐M(mǎn)意和感謝。

四是執(zhí)法規(guī)范，取證意識(shí)“強(qiáng)”。對(duì)于一般的糾紛，可以當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解的本著雙方自愿的原則依法進(jìn)行調(diào)解，以批評(píng)教育和做思想工作為主，同時(shí)注重收集相關(guān)的信息材料，做好詢(xún)問(wèn)筆錄以鞏固證據(jù)，一旦雙方調(diào)解不成功，便立即依法調(diào)查處理。今年年初，轄區(qū)梁段村葉某電話(huà)報(bào)警稱(chēng)：其被鄰居林某扇了一巴掌，請(qǐng)求派出所前去處理。接到報(bào)案后派出所民警迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，辦案民警沒(méi)有因?yàn)榘盖楹?jiǎn)單而忽視固定證據(jù)，而是耐心細(xì)致地開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證工作。經(jīng)初步調(diào)查，雙方因日常生活瑣事發(fā)生口角，林某打了葉左耳一巴掌，葉某隨即用竹棍將林某背部打傷。不料數(shù)日后，葉某經(jīng)檢查為耳膜破裂（傷情為輕傷乙級(jí)）。在此情況下派出所立即傳喚了林某，并告知其行為已經(jīng)違法，證據(jù)確實(shí)充分。同時(shí)征詢(xún)?nèi)~某的意愿，葉認(rèn)為都是鄰里之間矛盾引起的糾紛，只要賠償醫(yī)藥費(fèi)用就可以，不必追究其法律責(zé)任。辦案民警本著“以人為本，構(gòu)建和諧”的理念，對(duì)此作了調(diào)解處理，雙方也握手言和。

五是認(rèn)真負(fù)責(zé)，調(diào)解工作“細(xì)”。在糾紛調(diào)解中，只有調(diào)查細(xì)致入微、處理得當(dāng)，方能使調(diào)解工作確保公平公正。**鎮(zhèn)**村發(fā)生一起因山林糾紛引起的打架斗毆案件：當(dāng)事人王某、桂某兩家的山林地界相鄰，因六十年代和八十年代兩次分山到組時(shí)，兩家山林地貌和面積勾圖不準(zhǔn)，導(dǎo)致雙方有爭(zhēng)議。王某想先下手為強(qiáng)，把地界上的樹(shù)木全砍下來(lái)，后來(lái)被桂某發(fā)現(xiàn)，雙方便發(fā)生了沖突，由于桂某家人在場(chǎng)幫忙，導(dǎo)致王某受輕傷。派出所民警接到報(bào)案后，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展調(diào)查。由于雙方各執(zhí)一辭，并要求對(duì)打架和山林糾紛一事一并解決。按說(shuō)山林糾紛可以推給相關(guān)林業(yè)部門(mén)去解決，只需解決打架斗毆一事就行，但派出所辦案民警并沒(méi)有推脫，而是在對(duì)打架斗毆事件調(diào)查取證后，又

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與鎮(zhèn)政府和鎮(zhèn)林工站一同認(rèn)真細(xì)致地查找兩家山林的原始檔案，并會(huì)同林工站工作人員一起到山林現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)察看。通過(guò)辦案民警細(xì)致入微的工作，使這起打架斗毆案件得到圓滿(mǎn)的解決。

六是以心換心，工作態(tài)度“誠(chéng)“。派出所要求全體民警在調(diào)解矛盾糾紛案時(shí)要牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”、“全心全意為人民服務(wù)”的意識(shí)，換位思考，帶著真誠(chéng)的感情去處理那一世小說(shuō)網(wǎng) http://004km.cn問(wèn)題，以心換心，以情動(dòng)人，真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。2月16日16時(shí)許，派出所接到報(bào)案，雙溪村兩家老人因日常生活瑣事發(fā)生了沖突。當(dāng)事人王某和李某，三年前因爭(zhēng)奪菜地而大動(dòng)干戈，寸土不讓?zhuān)瑢?dǎo)致僅一墻之隔的鄰居從此互不往來(lái)，矛盾越積越深，爭(zhēng)吵拉扯不斷。民警在走訪(fǎng)中了解到，雙方子女均希望對(duì)此進(jìn)行調(diào)解，但雙方老人在醫(yī)藥費(fèi)用上都不愿意做出半點(diǎn)讓步，導(dǎo)致事態(tài)僵持，一時(shí)難以解決。于是，民警決定從雙方老人的癥結(jié) “源頭”入手，會(huì)同村組干部進(jìn)行重新裁定，對(duì)雙方子女進(jìn)行耐心的勸解，并說(shuō)服自己的父母。派出所民警真誠(chéng)的話(huà)語(yǔ)和親民、愛(ài)民、為民的工作態(tài)度，終于感動(dòng)了兩位老人，雙方化干戈為玉帛，感激的說(shuō)道：“謝謝你們公安民警，這下我們可以安心的過(guò)日子了”。

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第三篇：民警調(diào)解協(xié)議書(shū)

人民調(diào)解委員會(huì)

調(diào)解卷宗

卷 名： 借貸糾紛(卞留才、卞留兵)卷 號(hào)：人民調(diào)解員：

調(diào)解日期： 2012年3月05日

立卷人： 劉姍姍 立卷日期： 2012年3月21日

保管期限： 伍年

備 注：

卷 內(nèi) 目 錄(轉(zhuǎn)載于:民警調(diào)解協(xié)議書(shū))人民調(diào)解申請(qǐng)書(shū)

申請(qǐng)人: 姓名 卞留兵 性別 男 民族 漢 年齡 35 職業(yè)或職務(wù)

單位或住址 鹽都新區(qū)福裕小區(qū)

被申請(qǐng)人：

姓名年齡職業(yè)或職務(wù) 居民 聯(lián)系方式 單位或住址 鹽都新區(qū)福裕小區(qū)

糾紛簡(jiǎn)要情況：卞留才與卞留兵兩人合伙做生意，當(dāng)時(shí)兩人商議好各出資 100000元，開(kāi)一間小的休閑茶餐廳，在籌資的過(guò)程中，卞留才因?qū)嵙Σ粔?，自己只能拿?0000元，另50000元向徐榮漢暫借，由卞留兵做擔(dān)保，借款時(shí)限為一年。今年初到了要還錢(qián)的時(shí)候了，徐榮漢拿著借條找到卞留才，但對(duì)方托說(shuō)沒(méi)錢(qián)還，徐榮漢于是找到擔(dān)保人卞留兵，卞留兵認(rèn)為這錢(qián)是卞留才

欠的，與他無(wú)關(guān)，因此拒絕還款。兩人發(fā)生矛盾。

當(dāng)事人申請(qǐng)事項(xiàng)

1、卞留才主動(dòng)還清欠徐榮漢的50000元。

當(dāng)事人申請(qǐng)事項(xiàng)

2、要求現(xiàn)在就取消該筆50000元借款擔(dān)保人資格。當(dāng)事人申請(qǐng)事項(xiàng)

3、人民調(diào)解委員會(huì)已將申請(qǐng)人民調(diào)解的相關(guān)規(guī)定告知我，現(xiàn)自愿

申請(qǐng)人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。

申請(qǐng)人（簽名蓋章或按指?。?/p>

人民調(diào)解受理登記表

解委員會(huì)主動(dòng)調(diào)解），經(jīng)當(dāng)事人同意，調(diào)解 卞留兵、卞留才 之間的糾紛。

糾紛類(lèi)型： 借貸糾紛

案件來(lái)源：①當(dāng)事人申請(qǐng)②人民調(diào)解委員會(huì)主動(dòng)調(diào)解

糾紛簡(jiǎn)要情況：卞留才與卞留兵兩人合伙做生意，當(dāng)時(shí)兩人商議好各出資 100000元，開(kāi)一間小的休閑茶餐廳，在籌資的過(guò)程中，卞留才因?qū)嵙Σ粔?，自己只能拿?0000元，另50000元向徐榮漢暫借，由卞留兵做擔(dān)保，借款時(shí)限為一年。今年初到了要還錢(qián)的時(shí)候了，徐榮漢拿著借條找到卞留才，但對(duì)方托說(shuō)沒(méi)錢(qián)還，徐榮漢于是找到擔(dān)保人卞留兵，卞留兵認(rèn)為這錢(qián)是卞留才

欠的，與他無(wú)關(guān)，因此拒絕還款。兩人發(fā)生矛盾。

當(dāng)事人（簽名）

登記人(簽名)人民調(diào)解委員會(huì)

備注：此表由人民調(diào)解委員會(huì)填寫(xiě) 人民調(diào)解調(diào)查記錄

時(shí) 間： 2012年3月06日

地 點(diǎn)：

參加人： 施峰、劉姍姍

被調(diào)查人： 卞留兵

記 在接到卞留才的申請(qǐng)后，我們找到了卞留兵詢(xún)問(wèn)相關(guān)情況，問(wèn)：卞留兵，你是否因與卞留才合伙做生意拿不全投資款，而向徐榮漢借款50000元？該筆款項(xiàng)的擔(dān)保人是否為卞留才？

答：是的。問(wèn)：卞留兵，當(dāng)時(shí)的借款賃條中擔(dān)保人一項(xiàng)寫(xiě)的是卞留才，是否為卞留才自

愿，當(dāng)時(shí)的情況是什么樣的？ 答：當(dāng)時(shí)的情況是這樣的，我找徐榮漢借款時(shí)，他說(shuō)要找一個(gè)擔(dān)保人，我當(dāng)時(shí)就想到了卞留才，因?yàn)樗仁俏业母绺?，又是生意合伙人。他是個(gè)比較適合的人選，再說(shuō)，當(dāng)時(shí)我找到卞留才請(qǐng)他作為我該筆50000元借款的擔(dān)保人，他也沒(méi)有任何疑義，當(dāng)即是爽快的答應(yīng)了。問(wèn)：卞留兵，這張欠條的還款時(shí)間就是本月，你目前的償還能力如何？ 答：我去年年底剛剛結(jié)婚，婚房裝了一半還沒(méi)完工，因此手頭上暫時(shí)也拿不

出這么多錢(qián)來(lái)還款，當(dāng)然我會(huì)盡量提前還款的。

調(diào) 查 人（簽名）：

被調(diào)查人（簽名）：

記 錄 人（簽名）：篇二：人民調(diào)解協(xié)議書(shū)范本

編號(hào)：壩調(diào)2011第 號(hào)

人民調(diào)解協(xié)議書(shū)

申請(qǐng)人：

被申請(qǐng)人：

本案當(dāng)事人自愿將糾紛申請(qǐng)

經(jīng)審查，本案符合人民調(diào)解委員會(huì)受理

條件；在人民調(diào)解員 主持調(diào)解下，達(dá)成本協(xié)議。

基本案情：

協(xié)議內(nèi)容：

履行協(xié)議的方式： 履行協(xié)議的地點(diǎn)： 履行協(xié)議的期限： 本協(xié)議經(jīng)本案當(dāng)事人簽字、蓋章，人民調(diào)解員簽名，人民調(diào)解委 員會(huì)蓋章即發(fā)生法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)嚴(yán)格遵守、自覺(jué)履行，不得擅自變更或者解除本調(diào)解協(xié)議。

本協(xié)議一式 份，由當(dāng)事人各執(zhí)一份，人民調(diào)解委員會(huì)留存 一份，具有同等效力。

當(dāng)事人（簽字或蓋章）

調(diào)解員（簽字）人民調(diào)解委員會(huì)（蓋章）

簽訂日期 年 月 日篇三：人民調(diào)解協(xié)議書(shū)

人民調(diào)解協(xié)議書(shū)

編號(hào)：【2015】洪和自民調(diào)字第 號(hào)

當(dāng)事人（社會(huì)組織名稱(chēng)）： 性別：，年齡：，民族：

，職業(yè)：

單位或住址： 當(dāng)事人（社會(huì)組織名稱(chēng)）： 性別：，年齡：，民族：，職業(yè)： 單位或住址： 糾紛主要事實(shí)、爭(zhēng)議事項(xiàng)：

離婚協(xié)議對(duì)離婚及離婚后共有財(cái)產(chǎn)的分割，兒子的撫養(yǎng)權(quán)、探視等均做了明確的約定，其中第三條約定：“雙方坐落在滬閔路x弄x號(hào)x室的房屋一套，價(jià)值人民幣135萬(wàn)元，現(xiàn)經(jīng)雙方協(xié)商歸陳女所有，由陳女給付陳男人民幣70萬(wàn)元，2009年8月底支付40萬(wàn)元，余款30萬(wàn)元于2009年年底付清。房屋的公積金貸款由陳女支付。房?jī)?nèi)的家用電器及家具等，均歸陳女所有。陳男須于本協(xié)議生效后15天內(nèi)遷出上述居住地。

然而雙方到期后均未履行各自的義務(wù)。期間，陳女與陳男繼續(xù)同

居，并由陳男承擔(dān)家庭開(kāi)支。半年后，陳女覺(jué)得這樣同居不妥，便主動(dòng)按照約定給付陳男房款70萬(wàn)元，但陳男在接受了該房款后卻拒絕遷出。

經(jīng)調(diào)解，自愿達(dá)成如下協(xié)議：

一、房屋歸陳女所有；

二、判令陳男協(xié)助辦理過(guò)戶(hù)手續(xù)并遷出房屋。

履行協(xié)議的方式、期限：簽訂本協(xié)議的15日內(nèi)履行協(xié)議約定內(nèi)容。本協(xié)議一式四份，雙方當(dāng)事人、人民調(diào)解委員會(huì)及和平派出所各執(zhí)一份。當(dāng)事人（簽訂蓋章或按指?。?人民調(diào)解員（簽字）

當(dāng)事人（簽訂蓋章或按指印）： 記錄人（簽字）

（人民調(diào)解委員會(huì)印章）

年 月 日篇四：人民調(diào)解協(xié)議書(shū) 2014 年8月7日 2014年 月 日 2014年

月

日 篇五：人民調(diào)解協(xié)議書(shū)

人民調(diào)解協(xié)議書(shū)

甲方：

乙方：

乙方：

委托代理人：姚玉苓，男，年 月 日出生，居民，住址同上

糾紛主要事實(shí)爭(zhēng)議事項(xiàng)：甲方經(jīng)營(yíng)旋皮廠，乙方系甲方旋皮工人，在廠內(nèi)從事旋皮工作。2015年4月4日，乙方在工作期間，被旋皮機(jī)卷入，后經(jīng)搶救無(wú)效于當(dāng)日死亡。經(jīng)雙方所在地村委會(huì)進(jìn)行調(diào)解，雙方自愿達(dá)成如下協(xié)議：

一、甲方賠償乙方因本次事故造成的死亡賠償金、喪葬費(fèi)、精神撫慰金、贍養(yǎng)費(fèi)等一切費(fèi)用共計(jì)(140000元)，大寫(xiě)：壹拾肆萬(wàn)元整。

二、賠償方法：甲方分二次給付乙方，第一次給付日期為本協(xié)議雙方簽訂之日給付8萬(wàn)元，(捌萬(wàn)元整))，現(xiàn)金支付，當(dāng)場(chǎng)履行，第二次給付6萬(wàn)元為保險(xiǎn)公司賠償支付之日。

三、乙方在甲方工作期間，為防止意外發(fā)生，甲方為乙方投保了人身傷害意外保險(xiǎn)一份，據(jù)甲方所述，保險(xiǎn)額度為6萬(wàn)元，因具體保險(xiǎn)額度尚不明確，待保險(xiǎn)公司支付后再行給付，第二次實(shí)際賠償額度以6萬(wàn)元為準(zhǔn)，該保險(xiǎn)額度超出6萬(wàn)元款項(xiàng)，超出部分屬甲方所有，低于保險(xiǎn)額度 6萬(wàn)元由甲方賠償不足款項(xiàng)。

四、乙方收到甲方賠償時(shí)，應(yīng)向甲方出示收據(jù)為憑。

五、本次事故屬一次性處理，乙方放棄訴權(quán)，不再追究甲方任何責(zé)任。協(xié)議生效后，乙方家人不得以任何理由到甲

方進(jìn)行滋事。

六、因甲方為乙方辦理了保險(xiǎn)即為投保人，雙方到保險(xiǎn)公司主張賠償時(shí)，所需的一切有效證件，乙方必須出具齊全，雙方給予配合。

七、本協(xié)議是雙方真實(shí)意思的表示，并經(jīng)雙方村委會(huì)調(diào)解及見(jiàn)證，協(xié)議生效后，雙方均不得違約反悔。

八、本協(xié)議經(jīng)雙方及委托代理人簽字捺印后具生法律效力。

九、根據(jù)《中華人民共和國(guó)人民調(diào)解法》第32條、第33條之規(guī)定，雙方必須嚴(yán)格履行。

十、本協(xié)議一式四份，甲乙雙方各執(zhí)一份，雙方村委會(huì)各執(zhí)一份。

第四篇：派出所民警年終工作總結(jié)

派出所民警年終工作總結(jié)

時(shí)間過(guò)的很快，在送走了不平凡的xx年之后，xx年也已過(guò)半。xx年注定也將是不平凡的，因?yàn)榻衲晔亲鎳?guó)60周年華誕。在這不平凡的xx年上半年里，在建國(guó)60周年精神鼓舞下，在單位領(lǐng)導(dǎo)正確決策下，在單位同事的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，本人緊緊圍繞隆崗村和城東派出所黨政工作要點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，積極履行職責(zé)，主動(dòng)服務(wù)，強(qiáng)化管理，協(xié)調(diào)各方，努力提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

一、努力學(xué)習(xí),全面提高自身素質(zhì)

群眾利益無(wú)小事，基層工作是一個(gè)特殊的崗位。它直接和一線(xiàn)群眾打交道，面臨的問(wèn)題錯(cuò)綜復(fù)雜，稍有不慎將會(huì)釀成大錯(cuò)，造成工作上的被動(dòng)，影響基層干群關(guān)系，阻礙和諧社會(huì)的構(gòu)建。它要求我們必須熟悉和了解黨和國(guó)家大政方針政策，并且能夠用群眾耳熟能詳和能夠接受的語(yǔ)言進(jìn)行宣傳，同時(shí)，還要求我們必須經(jīng)常深入群眾了解群眾，“和群眾打成一片”，了解群眾疾苦，傾聽(tīng)群眾呼聲，把他們的建議和意見(jiàn)傳達(dá)給決策部門(mén)。

半年來(lái)，我注意加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治理論水平和正確解決具體問(wèn)題的能力。尤其是加強(qiáng)對(duì)黨的xx大精神的領(lǐng)會(huì)、消化并盡可能把它和實(shí)際工作相結(jié)合;加強(qiáng)對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，把科學(xué)發(fā)展觀運(yùn)用于基層工作實(shí)踐，很多工作困境和發(fā)展難題便迎刃而解，受益匪淺;同時(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),特別是在日常工作中注意約束自己言行舉止，注意用自已的一言一行,維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信,維護(hù)村及派出所的整體形象。

在努力學(xué)習(xí)實(shí)踐黨和國(guó)家大政方針政策的同時(shí)，本人還利用一切可能的機(jī)會(huì)加強(qiáng)各方面學(xué)習(xí)以提高自身素質(zhì)和技能，以便更好地開(kāi)展工作、服務(wù)國(guó)家、服務(wù)群眾。一是緊密了解實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，把握國(guó)際國(guó)內(nèi)大環(huán)境。作為一名直接和群眾打交道的工作人員，必須能夠清楚地幫群眾分析當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)基本局勢(shì)，以正視聽(tīng)、振人心、鼓干勁。因此本人堅(jiān)持每天通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)http://004km.cn，請(qǐng)保留此標(biāo)記。）視、報(bào)紙雜志等媒體了解國(guó)際國(guó)內(nèi)大事，并找機(jī)會(huì)和群眾交流，實(shí)踐證明這是一個(gè)不錯(cuò)的工作方法，取得了良好的工作效果。二是利用各種機(jī)會(huì)不斷到兄弟單位參觀學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗(yàn)。數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)目前有村級(jí)單位70多萬(wàn)個(gè)，這么多村級(jí)單位必然有許多獨(dú)特和成熟成功的治理經(jīng)驗(yàn)，在發(fā)展過(guò)程中當(dāng)遇到類(lèi)似難題的時(shí)候，其他地方成功的經(jīng)驗(yàn)便是很好的榜樣，可以直接拿過(guò)來(lái)解決我們自己的問(wèn)題。三是努力學(xué)習(xí)新的辦公技能和手段，適應(yīng)新的行政環(huán)境。隨著電腦和網(wǎng)絡(luò)的普及以及國(guó)家電子政務(wù)的不斷推進(jìn)，電腦及其應(yīng)用技能成為國(guó)家工作任用必備的基本技能。因此本人購(gòu)買(mǎi)了很多關(guān)于計(jì)算機(jī)及其辦公應(yīng)用軟件的書(shū)籍以便學(xué)習(xí)，同時(shí)本人還自費(fèi)購(gòu)置電腦一臺(tái)，經(jīng)過(guò)不斷摸索與學(xué)習(xí)，本人在應(yīng)用電腦辦公方面取得了很大進(jìn)步。

二、恪盡職守，努力完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)

1.強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。

村治安聯(lián)防工作在很大程度上體現(xiàn)在服務(wù)上，為村領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為各部門(mén)服務(wù)、為全村群眾服務(wù)。針對(duì)工作特點(diǎn)，我注意在工作中樹(shù)立全局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)、形象意識(shí)、危急意識(shí)和保密意識(shí)，要求自己要當(dāng)好參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員，做到眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤,力爭(zhēng)使子按聯(lián)防工作做到更高、更強(qiáng)、更優(yōu)。比如我們要協(xié)助對(duì)流動(dòng)人口的管理和服務(wù)，而城市流動(dòng)人口分布復(fù)雜、工作差別大、活動(dòng)規(guī)律性不強(qiáng)、流動(dòng)性大等特征要求我們必須經(jīng)常到村各家及各經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所走訪(fǎng)摸底，造冊(cè)登記。有時(shí)我們到居民家中走訪(fǎng)摸底會(huì)遭到不理解和抵制，對(duì)此我和其他同志都能做到熱情積極，并力所能及地做好勸導(dǎo)工作，決不將矛盾上推。堅(jiān)決杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、人難見(jiàn)、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”和指手劃腳、只說(shuō)不干、辦事拖拉的現(xiàn)象。半年來(lái)處理這種事可以說(shuō)不計(jì)其數(shù)，也花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，但最大限度地做好了流動(dòng)人口檔案管理，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。2.發(fā)揮協(xié)調(diào)職能，做好主要工作

協(xié)調(diào)上下、左右及各方面的工作關(guān)系是治安聯(lián)防的重要工作之一，更是我們的職責(zé)。半年來(lái)，我注意配合、協(xié)調(diào)上級(jí)主管部門(mén)、各有關(guān)單位及各系部處室的工作關(guān)系，盡已所能消除因工作溝通協(xié)調(diào)不夠造成的工作阻力。具體來(lái)說(shuō)，半年來(lái)我們聯(lián)防工作主要包括如下幾項(xiàng)：一是社會(huì)治安維穩(wěn)工作，這也是我們最主要的職責(zé)。隨著流動(dòng)人口的增加，村社會(huì)治安工作變得相當(dāng)重要，尤其是xx金融危機(jī)使得很多外出人員返鄉(xiāng)，形成很大的社會(huì)群體，對(duì)社會(huì)治安穩(wěn)定帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。半年來(lái)，我們協(xié)同有關(guān)部門(mén)對(duì)流動(dòng)人口進(jìn)行建檔管理，注重教育群眾防偷防盜，社會(huì)治安整體良好，群眾安居樂(lè)業(yè)，社區(qū)關(guān)系和諧。二是協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好流動(dòng)人口排查、統(tǒng)計(jì)、登記造冊(cè)工作。隨著城市化的發(fā)展，我們隆崗村由以前的小村莊變成了現(xiàn)在的繁華市鎮(zhèn)，由此出現(xiàn)了很多前來(lái)淘金尋找工作機(jī)會(huì)的流動(dòng)人口。流動(dòng)人口的到來(lái)為隆崗村各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展注入了活力，但由于流動(dòng)人口來(lái)源復(fù)雜、分布分散、活動(dòng)規(guī)律不強(qiáng)，對(duì)流動(dòng)人口的管理也是一個(gè)復(fù)雜艱巨的工作。半年來(lái)我們走巷穿戶(hù)，歷經(jīng)不解和辛苦，終于對(duì)我村流動(dòng)人口基本情況有了明確的認(rèn)識(shí)。三是在對(duì)流動(dòng)人口登記造冊(cè)規(guī)范管理的基礎(chǔ)上協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好計(jì)劃生育管理工作，取得了明顯效果。四是協(xié)助有關(guān)單位做好防汛抗旱等突發(fā)事件管理工作。人類(lèi)社會(huì)在任何時(shí)候都會(huì)面臨一些無(wú)法預(yù)知的突發(fā)公共危機(jī)事件，xx年初（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)http://004km.cn，請(qǐng)保留此標(biāo)記。）的冰凍雪災(zāi)是對(duì)我們治安聯(lián)防協(xié)助處理突發(fā)事件的一次很好的考驗(yàn)。實(shí)踐證明我們?cè)谶@方面有所作為且成效顯著。

3.以身作則，堅(jiān)持原則

聯(lián)防工作事無(wú)巨細(xì)、千頭萬(wàn)緒，作為一名普通工作人員，我始終以身作則，任勞任怨，以群眾利益要求為最大的原則，不會(huì)因?yàn)楣ぷ鞯男量喽г?，也不?huì)因群眾的不理解、不配合而消極氣餒。為此本人在工作中注意時(shí)時(shí)處處做到以身作則、率先垂范，勤奮敬業(yè)，勇挑重?fù)?dān)，并注意以自己的言行影響身邊的同志。凡是要求同志們做到的自己首先做到，凡是難度大、時(shí)間緊、任務(wù)重的工作自己也主動(dòng)承擔(dān)下來(lái)，而且對(duì)每一項(xiàng)工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，不論大小，本人都本著認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度做到熱情辦、馬上辦、認(rèn)真辦、辦得好。對(duì)各部門(mén)需要配合的工作，不管是份內(nèi)還是份外的工作，也從不講任何客觀理由和條件,總是默默無(wú)聞地努力完成。為此，雖然犧牲了不知多少個(gè)節(jié)假日,度過(guò)了多少個(gè)不眠夜,但我的心情始終是舒暢的。

三、工作中存在的不足和差距

半年來(lái)，本人在聯(lián)防的崗位上做了一些工作，從主觀上講，我認(rèn)為自己做到了盡職盡責(zé)，但是由于本人水平所限，工作中也還存在許多不盡如人意的地方，特別是工作中有時(shí)為了完成任務(wù)而過(guò)于急躁，有時(shí)的工作重點(diǎn)不夠突出;此外，在發(fā)揮村級(jí)聯(lián)防工作的時(shí)候與派出所溝通聯(lián)系還不夠緊密。所有這些都有待在今后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)和提高。

第五篇：派出所民警事跡材料

派出所民警事跡材料

派出所民警事跡材料

xxxx，女，漢族，湖北省xxxx縣人，大學(xué)文化，中共黨員，xxxx年2月6日出生。xxxx年年12參加工作，xxxx年3月調(diào)入xxxx縣公安局xxxxxxxx派出所任戶(hù)籍民警。她所負(fù)責(zé)的戶(hù)籍工作多次被評(píng)為黃岡市“十佳文明戶(hù)籍室”。xxxx年，中共xxxx縣委授予“四先型”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，xxxx年至xxxx年榮獲xxxx縣公安局“十佳民警”；xxxx年、xxxx年被評(píng)為“優(yōu)秀公務(wù)員”和xxxx鎮(zhèn)授予巾幗服務(wù)標(biāo)兵；xxxx4年5月，榮獲xxxx縣五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)聵s譽(yù)稱(chēng)號(hào)，其連續(xù)多年被xxxx鎮(zhèn)評(píng)為崗位能手。

xxxx年如一日，她兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。群眾的需求是她的頭等大事。她對(duì)待群眾始終能夠做到微笑服務(wù)，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭，為群眾解決戶(hù)籍問(wèn)題。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是她的執(zhí)著追求。在時(shí)間緊、任務(wù)重的工作情況下，她仍能不厭其煩的為群眾做好解釋?zhuān)峁┘?xì)心周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特別是在為農(nóng)村老人辦理證件時(shí)，大多數(shù)都是采取主動(dòng)上門(mén)，盡量為行動(dòng)不便的老人提供方便。為方便節(jié)假日返鄉(xiāng)群眾辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，她始終堅(jiān)持節(jié)假日開(kāi)門(mén)服務(wù)，主動(dòng)放棄休息時(shí)間。群眾口碑是她的無(wú)尚榮耀！xxxx年來(lái)，她以飽滿(mǎn)的工作熱情，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，良好的群眾口碑，樹(shù)立了平凡而又豐滿(mǎn)的形象。

她的先進(jìn)事跡先后被鄂東晚報(bào)、中國(guó)報(bào)道網(wǎng)、平安荊楚網(wǎng)等各大新聞媒體爭(zhēng)相報(bào)道。在xxxx縣xxxx鎮(zhèn)，只要提起派出所的xxxx，無(wú)人不知，家喻戶(hù)曉。對(duì)她的服務(wù)態(tài)度，敬業(yè)精神，人們紛紛贊不絕口，不約而同地豎起大拇指，這是對(duì)她一種至高無(wú)上的贊譽(yù)。

她是戶(hù)籍窗口的“閃爍紅星”

“您好，請(qǐng)問(wèn)您有什么事？”“同志，我能幫上您什么忙？”這是xxxx多年來(lái)在戶(hù)籍窗口上標(biāo)準(zhǔn)的文明用語(yǔ)。走進(jìn)xxxx縣公安局xxxx鎮(zhèn)xxxx派出所戶(hù)籍室，你總能看到xxxx的微笑和熱情。她的質(zhì)樸和言行，讓老百姓感到心里溫暖，辦事踏實(shí)。

常聽(tīng)到群眾反映，到一些窗口單位辦事難。門(mén)難進(jìn)、臉難看、人難等。而xxxx站在戶(hù)籍這個(gè)窗口上，十幾年如一日，總是熱情服務(wù)，讓群眾滿(mǎn)意。為整個(gè)公安機(jī)關(guān)樹(shù)立了形象。她堅(jiān)持每天最早一個(gè)到崗，最晚一個(gè)離開(kāi)。以良好的姿態(tài)迎接工作，用熱心、細(xì)心、耐心面對(duì)每一個(gè)辦事的群眾。人再多、時(shí)間再晚，只要有群眾在，她都要堅(jiān)持辦完最后一份戶(hù)籍業(yè)務(wù)才下班。白天工作未處理好的，她就利用晚上加班加點(diǎn)，直到把當(dāng)天的工作做完，才離開(kāi)戶(hù)籍室。從不以下班或辦不了為由，拖拉推諉。群眾的事在她心里永遠(yuǎn)都是大事。

xxxx鎮(zhèn)菩堤村有個(gè)姓王的婆婆，是布依族人，今年75歲。老伴去世后，老人無(wú)兒無(wú)女，孤身一人。幾十年以前她嫁到xxxx縣時(shí)，不知道什么原因，戶(hù)口本上民族一欄被寫(xiě)成了漢族，王婆婆為此一直揪心不已，卻始終找不到更正過(guò)來(lái)的辦法。因此，也沒(méi)有辦法辦理二代身份證。這一拖就是四十幾年，老人的黑發(fā)變成了白發(fā)，可她的民族身份卻始終變不回來(lái)。前年11月，xxxxxxxx派出所為了方便當(dāng)?shù)厝罕姡驮谄械涕_(kāi)辦了一個(gè)警務(wù)室。xxxx從此成了兩個(gè)窗口的大忙人。每逢周一和周四，她就一大早趕到那里，為當(dāng)?shù)卮迕褶k事，中午又匆匆地趕回所里上班。xxxx來(lái)到菩堤。使徹底失望的王婆婆又看到了希望。她抱著試試看的心態(tài)，來(lái)到警務(wù)室，向xxxx反映了情況，她說(shuō)：“我的男人是漢人，我也很愛(ài)漢族?？晌业母?，是布衣族啊！我不能死了，連根都找不到。”一番話(huà)讓xxxx心酸、難過(guò)。她認(rèn)為，這是我們基層民警在過(guò)去工作中存在的失誤，讓老人期盼了這么多年，傷心了這么多年。為了一個(gè)母親的心愿，也為了一個(gè)民族的和諧，xxxx當(dāng)即就滿(mǎn)口答應(yīng)了王婆婆。說(shuō)的容易做起來(lái)難。四十多年的陳年舊案，如今很多人和事都已經(jīng)物是人非了。為了找到依據(jù)，xxxx開(kāi)始了艱難的調(diào)查。她頭頂烈日，跋山涉水，進(jìn)村入戶(hù)，摸排詢(xún)?cè)L。連續(xù)40多天，她走過(guò)10多個(gè)村組，詢(xún)?cè)L過(guò)400多人。功夫不負(fù)有心人，xxxx終于發(fā)現(xiàn)了王婆婆民族身份的相關(guān)證明，她便一手一腳地收集資料，親自幫助她填寫(xiě)申報(bào)表格，沒(méi)讓王婆再多跑一步路，在一個(gè)星期內(nèi)，就將她的民族更正為布衣族，并為她辦理了新的身份證。一樁四十多年未了的心愿，在xxxx的手里如愿了。在王婆婆眼里，完全失望的事情，xxxx卻解決了。難怪當(dāng)?shù)厝罕姲褁xxx當(dāng)成“貼心人”。

xxxx年10月下旬的一天上午，戶(hù)籍室辦證大廳排滿(mǎn)了辦理“二代身份證”的人，有一位年近七旬的老人在辦證時(shí)，xxxx發(fā)現(xiàn)他的戶(hù)口本上的信息與戶(hù)藉網(wǎng)絡(luò)的信息不符。就關(guān)心地問(wèn)老人：“網(wǎng)上怎么還沒(méi)有你老人家戶(hù)口”？沒(méi)想到這句話(huà)，一下子惹惱了老人，他當(dāng)時(shí)就破口大罵，不但埋怨村干部不負(fù)責(zé)任，還罵xxxx是故意挑事不給予辦理證件。挨了罵，心理再委屈，xxxx仍然堅(jiān)持笑臉相迎，和氣解釋?zhuān)托膭裾f(shuō)，仔細(xì)查閱老檔案和底冊(cè)，最終找出了原因。原來(lái)，老人的常住戶(hù)口，在變更登記欄目里寫(xiě)著“于xxxx年10月因病故注銷(xiāo)”。一個(gè)大活人，怎么變成了病故呢？難怪老人發(fā)火。過(guò)去的遺留問(wèn)題，xxxx感到驚異，她苦口婆心地給老人做工作，按照程序，又主動(dòng)幫助老人找村干提供證明材料，找領(lǐng)導(dǎo)簽字上報(bào)，補(bǔ)錄戶(hù)口，重新辦好身份證，送到老人手里。并再一次向老人表示歉意。老人雙手接過(guò)證件，眼睛都濕了。一次誤注，讓老人寒心傷心。一句安慰，又讓老人心里溫暖。像這樣熱心幫助群眾的事情數(shù)不勝數(shù)。戶(hù)籍室那一面面寫(xiě)著“為民解憂(yōu)難情深似?！薄ⅰ傲疂嵏咝д姑窬旧焙腿小笆盐拿鲬?hù)籍室”的錦旗，就是對(duì)xxxx工作的最高獎(jiǎng)賞。

她是基層群眾心中的“紅姐”

俗話(huà)說(shuō)的好，金杯銀杯，不如老百姓的口碑。xxxx在基層老百姓心目中的份量有多重，口碑到底有多好？你進(jìn)了戶(hù)籍室，看了她與群眾現(xiàn)場(chǎng)交流的情景，你就會(huì)心中有數(shù)。在xxxx，無(wú)論是年齡大的或小的，都親切地叫她“紅姐”。這個(gè)“紅姐”的“紅”字，不僅是她的名字，更重要的是代表著警徽上的一種顏色，一種付出，一種責(zé)任。

xxxx鎮(zhèn)xxxx派出所是一個(gè)大所。轄區(qū)面積156.97平方公里，有常住人口10.2萬(wàn)人，戶(hù)籍登記管理工作面廣、量大、任務(wù)非常繁重。多年來(lái)，這項(xiàng)工作一直由xxxx一個(gè)人負(fù)責(zé)。為了讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意，讓轄區(qū)的群眾滿(mǎn)意，她在工作中始終堅(jiān)持“誠(chéng)、實(shí)、細(xì)”這三個(gè)字。對(duì)每一個(gè)人、每一件事情都不疏忽。在辦理戶(hù)口和身份證時(shí)，對(duì)群眾提出的任何問(wèn)題，她都能完整、準(zhǔn)確的答復(fù)，辦事精準(zhǔn)到位，被xxxx老百姓稱(chēng)為“活電腦”、“貼心人”。xxxx東門(mén)居委會(huì)轄區(qū)內(nèi)有個(gè)叫王四清的特困戶(hù)，一家四口人，夫妻雙雙下崗，沒(méi)工作，租屋住。兩個(gè)孩子連戶(hù)口都沒(méi)有。三年前的一天下午，王四清忐忑地來(lái)到xxxx派出所戶(hù)籍室，找到xxxx，試著要求解決兩個(gè)孩子戶(hù)口。xxxx熱情接待，當(dāng)時(shí)就把補(bǔ)辦戶(hù)口必須的手續(xù)和自己的電話(huà)號(hào)碼寫(xiě)在紙上，交給王四清?？墒?，過(guò)了很長(zhǎng)時(shí)間，也沒(méi)見(jiàn)王四清來(lái)辦手續(xù)。孩子的戶(hù)口解決沒(méi)有？這個(gè)家庭生活過(guò)得怎么樣？xxxx一直放心不下。并多次請(qǐng)派出所同事幫助查實(shí)。直到前年9月才知道，王四清因?yàn)楹⒆記](méi)有出生醫(yī)學(xué)證明，所以擱下來(lái)了。xxxx二話(huà)沒(méi)說(shuō)，立即趕到孩子出生的醫(yī)院，查閱檔案，補(bǔ)辦了出生醫(yī)學(xué)證明，并很快為她的兩個(gè)孩子補(bǔ)辦了戶(hù)口。王四清捧著新戶(hù)口本激動(dòng)得熱淚盈眶，他逢人就說(shuō)：“我一個(gè)平頭百姓，鬼都不認(rèn)得，要不是“紅姐”為我跑上趕下的辦理，我的孩子這一生怕都是個(gè)黑人口?！?/p>

“紅姐”的名字，在xxxx地區(qū)有口偕碑。大家叫起來(lái)是哪樣的親切自然，質(zhì)樸順口。

她是百姓心中的“紅色警花”

“紅姐”也好，好民警也好，可她在家里，就不是一個(gè)稱(chēng)職的好妻子、好母親、好兒媳。她經(jīng)常在風(fēng)寒入骨的夜里，讓丈夫開(kāi)車(chē)送她到所里辦事。有時(shí)候丈夫接她下班回家，走在半路上，一個(gè)電話(huà)，又得拐回去。好在丈夫理解她，干脆也搬到所里與她住在一起。對(duì)年邁多病的婆婆，她感到虧欠更多，愧對(duì)老人。

xxxx年6月5日，xxxx早就和丈夫約定，要利用這個(gè)星期天休息時(shí)間，去武漢看望因高血壓中風(fēng)住院的婆婆。為了工作，她不能為家庭盡責(zé)，不能為老人盡孝。這次看望婆婆，是她期待很久的愿望，她想親自為老人擦一下身子，哪怕是親自給婆婆喂一口飯，盡一份孝心?？墒牵?dāng)她和丈夫剛到醫(yī)院，手機(jī)就響了，從對(duì)方一串急切的語(yǔ)氣中，xxxx感到事情十萬(wàn)火急。原來(lái)，一位準(zhǔn)備參加高考的學(xué)生把身份證丟失了。如果沒(méi)有身份證就不能參加第二天的高考，這關(guān)系到學(xué)生一生的命運(yùn)，必須趕在天黑前，補(bǔ)辦臨時(shí)身份證。接完電話(huà)，xxxx面對(duì)臥在病床上的婆婆十分為難，她滿(mǎn)懷愧疚地說(shuō)：“媽?zhuān)锕ぷ魈?。真的?duì)不起。”婆婆非常理解地說(shuō)：“剛才我都聽(tīng)見(jiàn)了，你去吧，路上注意安全！”聽(tīng)到這里，xxxx眼睛濕潤(rùn)了，她再也控制不了內(nèi)心的情感，緊緊地拉著老人的手，傷心地說(shuō)：“媽?zhuān)绻衼?lái)生，下輩子我還要做你的兒媳”。就這樣，xxxx在醫(yī)院僅僅呆了10多分鐘，又匆匆地坐公汽往所里趕，回到xxxx已是晚上6點(diǎn)。她顧不擦一把汗水，就快速地為學(xué)生辦理臨時(shí)身份證所需的手續(xù)，還叫丈夫親自開(kāi)車(chē)把這位學(xué)生送到縣局找戶(hù)政科辦理臨時(shí)證件，讓那位考生第二天順利地進(jìn)入了考場(chǎng)。后來(lái)考生的家長(zhǎng)在感謝信中這樣寫(xiě)道：“王警官的一分付出，改寫(xiě)了我孩子的一生命運(yùn)。也續(xù)寫(xiě)了人民警察為人民的精彩篇章。我代表全家，代表全xxxx的百姓感謝她!”

有人把女警察比喻成“警花”，xxxx人贊譽(yù)xxxx是“紅色警花”。xxxx說(shuō)：“我哪是什么花呀！頂多是一棵扎根泥土的小草?！逼鋵?shí)，不論是花還是草，有花有草的世界才是最美好的。