第一篇：工程協(xié)調(diào)與配合、建設(shè)和運營期服務承諾

協(xié)調(diào)與配合

工程項目經(jīng)理部是聯(lián)系發(fā)包人、監(jiān)理、設(shè)計、設(shè)備、材料供應等單位的紐帶，也是協(xié)調(diào)各專業(yè)作業(yè)隊施工協(xié)作配合的中心，充分發(fā)揮項目部的組織協(xié)調(diào)配合作用是確保工程施工順利進行的關(guān)鍵，同時，其組織協(xié)調(diào)能力體現(xiàn)了項目經(jīng)理部的工作水平和施工組織質(zhì)量的體現(xiàn)，也代表著我公司的工作作風和形象，所以為了搞好施工現(xiàn)場的組織協(xié)調(diào)管理，項目部的全體工作人員，除充分了解業(yè)主對工程使用功能的要求，質(zhì)量要求及設(shè)計意圖，熟悉施工規(guī)范、規(guī)程，各項工程質(zhì)量檢驗評定標準和驗收標準，工序銜接外，還必須重點做好以下工作。

1、對內(nèi)的協(xié)調(diào)配合管理

1.1協(xié)調(diào)管理方式

（1）項目經(jīng)理部制訂日生產(chǎn)協(xié)調(diào)會制度。項目經(jīng)理牽頭每天下午5:00組織由項目部各相關(guān)部門管理層參加的生產(chǎn)協(xié)調(diào)會，及時協(xié)調(diào)解決有關(guān)施工對接的矛盾。

（2）公司每周召開一次施工生產(chǎn)協(xié)調(diào)會，各項目經(jīng)理部經(jīng)理、總工參加，分析上周計劃完成情況和存在的問題，公司下達下周施工生產(chǎn)計劃。

（3）按照進度計劃制定控制節(jié)點，組織協(xié)調(diào)工作會議，檢查網(wǎng)絡節(jié)點完成情況，并分析原因，制定修正或糾偏措施，提出下一個節(jié)點的實施要求。

（4）完善內(nèi)部管理體制和管理制度，明確分工和職責，獎優(yōu)罰劣。1.2對內(nèi)的協(xié)調(diào)管理措施

（1）各作業(yè)隊應嚴格按照施工平面布置圖，組織材料、機具進場及臨時的道路，臨時水、電和臨時設(shè)施的建設(shè)。并按公司規(guī)定的現(xiàn)場標準化施工的文明管理規(guī)定，做好施工現(xiàn)場的標準化管理工作。

（2）作業(yè)隊進場前均必須簽訂內(nèi)部工程承包合同，嚴格按合同條款檢查，落實各作業(yè)隊的責任、義務。

（3）責成各施工班組嚴格按照施工進度計劃和施工組織化設(shè)計進行施工，建立合理的質(zhì)量保證體系，確保施工目標的實現(xiàn)。

（4）項目部將以各個指令，組織指揮各專業(yè)隊進行作業(yè)，協(xié)調(diào)施工過程中所產(chǎn)生的各類矛盾，以合同中的明確的責任，追究違約責任，盡可能消除施工中出現(xiàn)的責任不明和扯皮現(xiàn)象，以免耽誤工期對工程施工造成損失。（5）項目部將盡最大努力為各專業(yè)施工的開展創(chuàng)造條件，協(xié)調(diào)解決其施工所必須的必要條件，確保其工程施工的順利進行。

（6）各專業(yè)隊在進行施工過程中，應嚴格按照項目部制訂的統(tǒng)一的施工部署和施工順序開展工作。

（7）項目部不斷加強對各專業(yè)的教育，樹立質(zhì)量、安全意識，增強市場經(jīng)濟的危機感，使其配合項目部高速、優(yōu)質(zhì)、安全地完成施工任務，并節(jié)約成本，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

（8）提請各專業(yè)隊增強成品保護意識，做到下道工序?qū)ι系拦ば蜇撠煟钩善凡皇芪廴?，不被損壞。

2、對外的協(xié)調(diào)配合管理

2.1協(xié)調(diào)管理方式

（1）按時參加業(yè)主或監(jiān)理組織的工程例會或其他有關(guān)工程建設(shè)的會議，并按會議.要求和決定執(zhí)行。

（2）以書面形式向業(yè)主或監(jiān)理工程師反映工程進展情況及需要解決的問題，并提交有關(guān)設(shè)計、施工圖及工程質(zhì)量自檢情況，及時解決工程施工中出現(xiàn)的各種問題和困難。

（3）積極配合、參加監(jiān)理組織的工程施工質(zhì)量、現(xiàn)場文明施工、安全管理檢查，并按期要求進行整改。

（4）服從業(yè)主和監(jiān)理的統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)，顧全大局，確保工程的順利開展。2.2對外的協(xié)調(diào)配合措施 2.2.1與發(fā)包人協(xié)調(diào)配合措施

（1）樹立“用戶第一”的觀念，想發(fā)包人所想，急發(fā)包人所急，把發(fā)包人期望的工程質(zhì)量和工期作為核心，為發(fā)包人建造一流的建筑產(chǎn)品，讓發(fā)包人滿意。

（2）認真遵守招投標文件和施工總承包合同的各項約定。

（3）經(jīng)常向業(yè)主或業(yè)主代表通報工作情況，并與其協(xié)商工作事項，商定議事規(guī)則和程序，確立例會制度，同時派專人協(xié)助業(yè)主辦理開工前的各項審批手續(xù)及落實現(xiàn)場施工條件。

（4）在工程施工過程中，對建設(shè)單位發(fā)現(xiàn)并提出的施工問題(包括施工管理、技術(shù)和質(zhì)量問題等)，各級人員做到高度重視并認真對待，不得輕易放過，制定相應的整改措施，以確保在施工過程中不再有同樣的問題發(fā)生。

（5）對重點工程、重點部位的檢查、重要的隱蔽工程及重大施工方案的討論，將請發(fā)包人參加，聽取發(fā)包人的意見，接受發(fā)包人的監(jiān)督。

（6）工程全部竣工，雙方應按規(guī)定辦理交工手續(xù)。我公司將在規(guī)定時間內(nèi)提供完整的竣工資料，對驗收過程中存在的問題，采取補求措施，盡快達到設(shè)計、合同、規(guī)范要求。

2.2.2與監(jiān)理單位協(xié)調(diào)配合措施

（1）積極參加監(jiān)理工程師主持召開的每周一次生產(chǎn)例會或隨時召集的其他會議，并保證三位能代表承包方當場做出決定的高級管理人員出席會議，同時確保有關(guān)分包負責人參加；

（2）嚴格按照監(jiān)理工程師批準的施工規(guī)劃和施工方案進行施工，并隨時提交監(jiān)理工程師認為必要的關(guān)于施工規(guī)劃和施工方案的任何說明或文件；

（3）按監(jiān)理工程師同意的格式和詳細程度，向監(jiān)理工程師及時提交完整的進度計劃，以獲得監(jiān)理工程師的批準。無論監(jiān)理工程師何時需要，保證隨時以書面形式提交一份為保證該進度計劃而擬采用的方法和安排的說明，以供監(jiān)理工程師參考；

（4）嚴格使用按設(shè)計要求的品牌、質(zhì)量、規(guī)格的材料，并上報監(jiān)理公司及業(yè)主認可后方可進場投入施工；

（5）在任何時候如果監(jiān)理工程師認為工程或其他區(qū)段的施工進度不符合批準的進度計劃或不符合竣工期限的要求，則保證在監(jiān)理工程師的同意下，立即采取任何必要的措施加快工程進度，以使其符合竣工期限的要求；

（6）承包范圍內(nèi)的所有施工過程和施工材料、設(shè)備，接受監(jiān)理工程師在任何時候進入現(xiàn)場進行他們認為有必要的檢查，并提供一切便利；

（7）當監(jiān)理工程師要求對工程的任何部位進行計量時，我們保證立即派出一名合格的代表協(xié)助監(jiān)理工程師進行上述審核或計量，并及時提供監(jiān)理工程師所要求的一切詳細資料；

（8）確保在承包范圍內(nèi)所有施工人員在現(xiàn)場絕對服從監(jiān)理工程師的指揮，接受監(jiān)理工程師的監(jiān)督檢查，并及時答復監(jiān)理工程師提出的關(guān)于施工的任何問題。

2.2.3與設(shè)計單位協(xié)調(diào)配合措施

（1）工程開工前，積極并認真地組織好施工圖的審查工作（自審和內(nèi)部會審），對圖紙中的設(shè)計問題，積極提出修改建議，并以書面形式將所有設(shè)計問題提交設(shè)計單位解決。

（2）加強施工過程中對工程地質(zhì)條件的復合檢查，對于與設(shè)計資料不符的地質(zhì)情況要及時與設(shè)計單位取得聯(lián)系，為完善工程設(shè)計提供必要的資料。

在聯(lián)系解決設(shè)計問題時，嚴格按設(shè)計管理程序及設(shè)計變更和材料代用管理制度辦事，各作業(yè)隊對圖紙中及施工過程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)計問題，需以書面形式提交項目部審核，項目部確認后再提交設(shè)計單位或通過監(jiān)理審核確認后再提交設(shè)計單位解決。

（3）在解決設(shè)計問題過程中，本著“請教、建議、磋商”的原則與設(shè)計人員在彼此尊重，相互理解、相互支持的前提下磋商解決設(shè)計問題。嚴禁用粗魯?shù)恼Z言引起不必要的誤會。

（4）在施工過程中，現(xiàn)場施工人員對于設(shè)計單位現(xiàn)場服務人員的現(xiàn)場監(jiān)督和了解施工情況應給予積極配合，耐心解釋，支持設(shè)計人員的現(xiàn)場循查工作。

（5）對于時間久而未解決的設(shè)計問題，在催促設(shè)計單位繼續(xù)解決的基礎(chǔ)上，應匯報監(jiān)理工程師，在監(jiān)理的協(xié)助下解決。

2.2.4與交通等地方其他部門協(xié)調(diào)配合措施

（1）自覺接受政府的依法監(jiān)督和指導，隨時了解國家和政府的有關(guān)方針、政策，掌握近期的市場信息。

（2）提前與公安交通管理部門取得聯(lián)系，對有可能對現(xiàn)況交通造成影響的施工項目和路段編報詳細的交通疏解方案，提前與交通管理部門取得聯(lián)系，并按要求設(shè)置必要的交通和施工標志，確保道路交通的安全和通暢。

（3）與質(zhì)監(jiān)、環(huán)保、公安、醫(yī)療、衛(wèi)生防疫等部門聯(lián)系，主動爭取地方政府的指導和支持，爭取沿線人們?nèi)罕姷闹С?，配合地方政府做好施工區(qū)域內(nèi)的治安、環(huán)保、健康等工作。

2.2.5與社會公眾及當?shù)鼐用竦膮f(xié)調(diào)配合措施（1）客觀正確對待地方政府和群眾的要求。

（2）尊重當?shù)仫L俗習慣。要入鄉(xiāng)隨俗，我單位在施工進場前要派人搞好社情、鄉(xiāng)俗調(diào)查，使員工盡快適應新環(huán)境，主動搞好與地方的關(guān)系，增進團結(jié)。只有真誠的尊重和愛護當?shù)卣罕?，才能得到地方和群眾的理解和支持?/p>

（3）盡量減少施工擾民。在項目策劃中，要充分考慮到擾民問題，從源頭上減少施工擾民。在施工中，把減少施工擾民作為我單位的職業(yè)道德和職業(yè)紀律，自覺遵守，嚴格執(zhí)行，努力樹立文明施工的良好企業(yè)形象。

（4）配合當?shù)氐胤秸麄魅罕?、教育群眾，參與地方先進評比，促進鄉(xiāng)村比賽支持建設(shè)的環(huán)境，把村民的行為引導到支持建設(shè)大環(huán)境，在群眾中形成支持建設(shè)光榮的氛圍，廣泛宣傳企地共建事跡，使群眾光榮、政府受獎。配合地方政府，充分利用當?shù)氐膹V播、電視、報刊等新聞媒界，向人民群眾宣傳修建水利工程和帶動本地區(qū)經(jīng)濟騰飛的關(guān)系、眼前利益與長遠利益的關(guān)系。大力宣揚人民群眾積極支援工程建設(shè)的先進典型，引導群眾關(guān)心和支持工程建設(shè)。

（5）施工中加強聯(lián)系。把施工的重要活動及遇到的困難和問題，應立即向地方政府通報。如征地拆遷是一項政策性很強的工作，我單位擬將施工計劃、用地拆遷計劃及其要求提前報當?shù)卣陀嘘P(guān)部門，以期取得地方政府的配合和支持。

建設(shè)和運營期的服務承諾

1、建設(shè)期服務承諾

1.1工程質(zhì)量及施工過程服務承諾

（1）在雙方合同約定的有效質(zhì)保期限內(nèi)，我單位將會對建設(shè)項目的質(zhì)量全權(quán)負責，由于我單位不規(guī)范或我單位所采購材料質(zhì)量不合格造成的工程質(zhì)量問題由我單位負責整改，并提交整改報告。如有不按期整改的，我單位愿意接受停付各項工程款的處罰，直至整改合格。

（2）我單位承諾將嚴格施工工序管理，做好隱蔽工程的質(zhì)量自檢和記錄，隱蔽工程在隱蔽施工前確保經(jīng)監(jiān)理人員檢查驗收通過，并留取相應證明材料后，再繼續(xù)施工。如出現(xiàn)未經(jīng)驗收檢查的隱蔽工程，發(fā)包方可以視為無效施工或不合格工程，可以拒絕支付我單位工程款項。

（3）我單位承諾嚴格按照設(shè)計圖紙和施工操作規(guī)程施工，施工中不偷工減料或擅自修改、變更工程設(shè)計；由于客觀原因或發(fā)包方要求需對工程建設(shè)規(guī)模和方案進行變更的，我單位將會提出工程變更申請，經(jīng)發(fā)包方批準后再行施工。（4）對于由我單位自采的鋼筋、水泥基本材料，我單位確保其質(zhì)量、規(guī)格符合設(shè)計及國家規(guī)范要求，相關(guān)采購的證明及合格證書將作為工程資料一并交付存檔。

（5）對發(fā)包方有明確要求的材料或者指定的材料采購，我單位將按要求采購，不符合要求的我單位將及時更換，否則可視為不合格工程，待整改通過后再報發(fā)包方和監(jiān)理驗收。

（6）我單位提交的工程竣工資料和圖紙必須準確反映工程實際竣工情況，如發(fā)現(xiàn)工程竣工資料、圖紙與工程現(xiàn)場不符的情況，我單位愿意承擔相關(guān)責任。

（7）對于未驗收通過，或拒絕接收的工程項目，我單位愿意按照要求及時整改，由此給發(fā)包方造成經(jīng)濟損失或影響的，我單位愿意接受發(fā)包方相關(guān)的處罰。1.2環(huán)境保護及周邊施工環(huán)境協(xié)調(diào)承諾

（1）建立環(huán)境保護管理小組，由項目經(jīng)理主管，成員由專業(yè)骨干組成，做好日常環(huán)境管理，并建立環(huán)保管理資料，建立健全環(huán)境工作管理條例。

（2）施工期間噪聲的防治措施

現(xiàn)場施工噪聲主要來自施工機械，為了能有效地降低施工噪聲，應從以下幾點著手：

A．必須采取相應措施以使施工噪聲符合國家環(huán)保局頒發(fā)的《建筑施工場界噪聲限值》(GB12523)要求。土石方施工階段的噪聲限值為：晝間75dB，夜間55dB。

B．在可供選擇的施工方案中盡可能選用噪音小的施工工藝和施工機械。C．將噪音較大的機械設(shè)備布置在遠離施工紅線的位置，減少噪音對施工紅線外的影響。

D．對噪音較大的機械，在中午(12時至14時)及夜間((20時至次日7時)休息時間內(nèi)停機，以免影響附近居民休息。

（3）工程竣工后我方免費負責清理建筑垃圾，將施工現(xiàn)場恢復原貌，協(xié)調(diào)好周邊施工環(huán)境。

2、運營期服務承諾

2.1項目建成后項目部通過高效的團隊、采用優(yōu)質(zhì)的設(shè)備及材料、精心的運行維護確保下列條件的滿足：（1）道路及公共服務設(shè)施建成后，成立專業(yè)運營維護機構(gòu)進行日常管理。（2）道路及公共服務設(shè)施的日常管理單位會同各相關(guān)單位編制維護管理辦法和實施細則及應急預案。

（3）道路及公共服務設(shè)施的日常管理單位做好道路及公共服務設(shè)施的日常維護管理工作，建立健全維護管理制度和工程維護檔案，確保道路及公共服務設(shè)施處于安全工作狀態(tài)。

（4）公共服務設(shè)施日常管理單位與各使用單位應配合工作，共同確保公共服務設(shè)施的安全運營。

（5）道路及公共服務設(shè)施的巡視維護人員應采取必要的防護措施和配備相應的防護裝備，保障人員安全。

（6）公共服務設(shè)施投入運營后應定期檢測評定，對公共服務設(shè)施本體、附屬設(shè)施、內(nèi)部設(shè)施的運行狀況進行安全評估，及時處理隱患，確保運行安全。

（7）項目設(shè)施在運營期結(jié)束時，移交給民政府或其指定機構(gòu)之日,履行如下承諾：運營期滿后，項目管理公司將向當?shù)卣蚱渲付C構(gòu)完好移交項目設(shè)施所有權(quán)益，在項目移交前3個月內(nèi)，項目公司對本項目設(shè)施進行徹底維修，移交時接受當?shù)卣男阅軠y試和評估，以保證政府制定的機構(gòu)接收后能繼續(xù)有效運營。

第二篇：加油站建設(shè)工程投標文件施工配合服務承諾

服務承諾

我公司將提供高品質(zhì)、高效率的服務，樹立良好的企業(yè)形象，與業(yè)主建立良好的合作伙伴關(guān)系。結(jié)合我公司的實力和實際情況，為及時、高效、保質(zhì)完成施工任務，給業(yè)主提供良好的服務，我公司在此鄭重向業(yè)主承諾：

（一）“與XX石油分公司及地級公司加強溝通配合的思想及方法”的承諾

1、我公司將派出專職投標人負責與XX石油分公司及各地級公司各部門的溝通與配合，建立客戶檔案。在各工程施工中，想發(fā)包人之所想，急發(fā)包人之所急，確保工程的各項工作順利進行。

2、我公司收到中標通知書后，一定按中標通知書中規(guī)定的時間、地點與發(fā)包人簽訂《建設(shè)工程施工合同》，并按照協(xié)議書約定的開工日期開工。

3、接到中標通知書后，保證10天內(nèi)按照投標文件中的施工組織設(shè)計（施工方案）和進度計劃提供給發(fā)包人。

4、工程項目正式開工前，保證派人積極配合、協(xié)助發(fā)包人辦理施工許可證及其他相關(guān)手續(xù)。

5、施工工程不存在掛靠、轉(zhuǎn)包的行為，如需分包工程需征得發(fā)包人書面同意。

6、按照投標文件配備管理人員，未經(jīng)發(fā)包人書面同意管理人員不得兼項。

7、施工過程中必須嚴格按照發(fā)包人的要求使用甲指乙購產(chǎn)品，并按照實際的使用情況向甲方提供貨物購買憑證。未經(jīng)發(fā)包人同意擅自使用非甲指乙購產(chǎn)品或無法提供貨物購買憑證，視為我方違約，發(fā)包人有權(quán)對其實施叁萬元/次的罰款，罰款可由發(fā)包人直接在我方的工程進度款中扣除。對于出現(xiàn)該情況達到3次的，發(fā)包人除了對其進行處罰外將直接開除出資源庫。

9、服從《中國石油化工股份有限公司XX石油分公司建設(shè)工程承包商資源庫管理辦法》的管理要求。

（二）“對工程施工質(zhì)量”的承諾

1、保證在具體工程施工中嚴格按照施工合同約定履行義務，完成施工項目。不向他人轉(zhuǎn)讓所承包項目，也不將承包項目肢解后分包給他人。

2、項目開工前，按發(fā)包人要求，派項目經(jīng)理參加發(fā)包人組織的相關(guān)培訓，并考試合格后才能上崗。

3、保證同一項目經(jīng)理或施工管理員不同時兼管兩個工程。

4、保證委派經(jīng)過發(fā)包人備案的項目經(jīng)理和管理人員進入項目現(xiàn)場管理，且在項目實施期間常駐現(xiàn)場；投入經(jīng)發(fā)包人備案的機械設(shè)備進場施工。

5、我公司保證投入的施工隊伍屬直屬隊伍，不經(jīng)過發(fā)包人同意不擅自對項目進行分包，禁止轉(zhuǎn)包，保證工程質(zhì)量合格。

6、保證特殊工種的施工人員（如電工、焊工等）持證上崗，焊工、電工等特殊工種必須將上崗證及身份證報監(jiān)理及甲方代表審核通過才能進場，并在監(jiān)理處備案備查。

7、保證嚴格按照圖紙設(shè)計要求和發(fā)包人要求采購建筑材料、設(shè)備，在購買前將生產(chǎn)廠家、型號、價格及樣品報發(fā)包人審核后才能購買，材料、設(shè)備進場由監(jiān)理、發(fā)包人驗收簽字同意后才能使用。

8、我公司保證采購的材料、設(shè)備在購買前將生產(chǎn)廠家、型號、價格及樣品報發(fā)包人審核后才能購買，材料、設(shè)備進場由監(jiān)理、發(fā)包人驗收簽字同意后才能使用。

9、我公司購買的所有建筑材料及電器設(shè)備等，保證將所購物品出廠時附帶的相關(guān)合格證明、保修證明、使用說明等資料完整保留并整理成冊，項目竣工時做為竣工資料一同移交。如資料不全，發(fā)包人可以不予接收，可直接從工程結(jié)算中扣減相應費用。

（三）“對工程簽證管理規(guī)范化積極配合”的承諾

1、《中石化XX石油工程項目施工現(xiàn)場簽證管理辦法》的精神要求：簽證須分級分權(quán)限；簽證須雙確認；簽證須定量定性定位；簽證需及時；簽證須嚴格控制，要嚴格審批。我公司保證嚴格執(zhí)行簽證管理辦法精神，派專人負責簽證工作，及時與發(fā)包人溝通，嚴格按照規(guī)定及時進行現(xiàn)場工程簽證，積極配合發(fā)包人對工程簽證管理規(guī)范化，提前申報簽證，絕不弄虛作假。、如施工過程中由于各種原因發(fā)生的需辦理簽證的事件，涉及到量和價的簽證，我公司保證嚴格遵守XX石油分公司2010年頒發(fā)的《中石化XX石油工程項目施工現(xiàn)場簽證管理辦法》（第二版）。的規(guī)定執(zhí)行。

3、現(xiàn)場簽證時，發(fā)包人工程簽證代表必須為授權(quán)簽證代表，否則我公司不認可。

4、我公司出具的簽證單保證符合完整性要求：簽證事實發(fā)生日期或完成日期、簽證提交日期；執(zhí)行簽證事實的依據(jù)（分公司書面指令、設(shè)計方的變更圖或變更通知等），如為書面文件，應附后。

5、我公司保證在簽證事實發(fā)生并完成的五天內(nèi)向監(jiān)理單位提交簽證單。

6、對工程量變化較大的，將以設(shè)計變更通知單，雙方確認的竣工圖紙代替簽證。

7、為確保對隱蔽工程審核的真實性和有效證據(jù)，我公司對隱蔽工程建立拍照留檔制

度。

（四）“對工程施工（包括不合格工程的整改）”的承諾

1、我公司收到中標通知書后，如工程暫不具備連續(xù)施工的條件，但發(fā)包方要求我公司先對場地進行土方回填、加油站圍墻、擋土墻等前期工作進行施工，我公司保證在收到指令后7天內(nèi)必須組織施工人員進場進行施工，項目經(jīng)理到場進行管理。

2、正式開工之日起，我公司保證每七天向發(fā)包人或監(jiān)理提交已完工的程量報告。

3、我公司保證在項目開工前按照《中石化XX石油分公司施工現(xiàn)場工程管理檢查評分標準》組織項目施工管理組進行自檢，自檢合格后方向發(fā)包人的安全數(shù)質(zhì)量部門提出開工申請。

4、項目開工前，我公司保證按照發(fā)包人的要求對所有進場施工的機械設(shè)備進行檢測，并填寫檢測臺帳，需確保機械設(shè)備不會帶病作業(yè)。

5、在工程建設(shè)合同執(zhí)行過程中，我公司及施工人員保證自覺接受中國石化工程建設(shè)質(zhì)量監(jiān)察：嚴格執(zhí)行中國石化工程建設(shè)質(zhì)量監(jiān)察制度；積極配合中國石化工程質(zhì)量監(jiān)察機構(gòu)的監(jiān)察工作，并提供其開展監(jiān)察工作的便利條件，不妨礙其正常工作；對中國石化工程質(zhì)量監(jiān)察機構(gòu)提出的問題，保證積極進行整改，并在規(guī)定時間內(nèi)予以回復。

6、由發(fā)包人自行采購的甲供材料運抵施工現(xiàn)場后，我公司保證派人卸車，配合檢查甲供材料質(zhì)量和數(shù)量，并妥善保管。

7、項目進行裝修工序前，我公司保證提前20天書面通知發(fā)包人，未經(jīng)發(fā)包人同意，不購買裝修工程所采用的施工材料及進行相關(guān)工作。

8、為避免材料浪費，對于裝修工程中的甲供材料部分，我公司保證嚴格按照發(fā)包人提供的工程量清單中列明是材料用量向發(fā)包人領(lǐng)取，若領(lǐng)取的材料超出工程量清單中列出的材料及合理損耗，則超出部分的材料費用將從我公司的工程結(jié)算款中扣除。

9、保證施工現(xiàn)場按照施工安全管理方案嚴格管理。嚴格管理施工隊伍，保證施工人員全部戴安全帽上崗，并配置必要的安全防護物品，實施高處作業(yè)時（高處作業(yè)是指在距離基準面2米或2米以上，有可能發(fā)生墜落危險的施工作業(yè)）所有的施工人員一定佩戴安全帽及安全帶。保證嚴格遵守臨時用電制度，加強臨時用電的管理，使用防漏電開關(guān)。

10、施工現(xiàn)場保證按發(fā)包人要求，設(shè)有“六牌一圖”，即（1）工程概況牌、（2）安全紀律牌、（3）組織網(wǎng)絡牌、（4）防火須知牌、（5）文明施工管理牌、（6）安全管理度督察牌（以發(fā)包人要求的格式為準）、（6）施工現(xiàn)場平面布置圖；“六牌一圖”應符

合標準要求，其尺寸規(guī)格為：長1.83m，寬0.915m，色彩字體：藍底白字（或白底黑字），仿宋體。標牌規(guī)格統(tǒng)一、位置合理、字跡端正、線條清晰、表示明確，并固定在現(xiàn)場內(nèi)主要進出口處，嚴禁將“六牌一圖”掛在外腳手架上。

11、施工現(xiàn)場如有現(xiàn)場管理辦公室及施工人員臨時宿舍，我公司保證采用活動板房。

12、施工過程中使用的模板保證采用膠合板模板（規(guī)格為：1830mm*915mm*18mm）。

13、在項目監(jiān)理或發(fā)包人進行的檢查（包括驗收）中，如發(fā)現(xiàn)因我公司施工質(zhì)量或不按圖施工使得工程存在不合格須整改的地方，我公司在收到整改通知后，保證5天內(nèi)按要求完成工程整改并報呈項目監(jiān)理單位或發(fā)包人進行復檢。我方在收到整改通知5天內(nèi)無法對不合格的地方完成工程整改，須在收到整改通知2天內(nèi)向發(fā)包人提出合理的理由，由發(fā)包人審批。如果逾期不報或申報理由不充分未獲審批，整改期限每超期一天，發(fā)包人有權(quán)直接在該項目的工程結(jié)算款中扣減2000元。工程施工過程中，如果是由于我公司施工質(zhì)量原因造成工程質(zhì)量不合格，所有進行復檢的費用由我公司自行承擔。

14、在每個工程竣工后，我公司將派主管生產(chǎn)的領(lǐng)導組織定期回訪，征詢用戶意見和使用中遇到的問題、建議，并做好回訪登記。如有因我方施工原因造成的質(zhì)量問題，負責無償保修；對于其它原因造成的質(zhì)量問題或保修期過后，協(xié)助發(fā)包人進行處理，并提供必要的技術(shù)服務。

15、工程保修期內(nèi)，保證在接到發(fā)包人所提交的書面修理通知4個工作日內(nèi)派人修理；如發(fā)生須緊急搶修事故（如上水跑水、漏水等），保證在接到事故通知后，立即派人到達事故現(xiàn)場搶修；對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定，保證立即向當?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告，并馬上采取安全防范措施，等保修方案出來后，迅速實施保修。

16、我公司施工現(xiàn)場保證設(shè)安全員，安全員執(zhí)勤時必須配帶安全員袖章，做好安全管理臺帳，并且施工期間對施工工地進行安全管理巡檢。安全員必須維持施工現(xiàn)場的施工紀律，加強對施工人員的安全紀律要求。

17、我公司保證加強對施工現(xiàn)場的管理，嚴格按照發(fā)包人制定的《中石化XX石油分公司施工現(xiàn)場工程管理檢查評分標準》進行管理，所有在施工現(xiàn)場的施工人員必須要統(tǒng)一工裝。

18、嚴格執(zhí)行中國石油化工集團公司、銷售事業(yè)部、XX石油公司安全生產(chǎn)禁令（試行）。

19、我公司保證進入施工現(xiàn)場的人員必須佩戴安全帽，并配置必要的安全防護物品、安全的施工機械及其他必需的安全的設(shè)施設(shè)備，施工現(xiàn)場必須按照施工安全管理方案嚴格管理。施工現(xiàn)場必須儲備4-5個機動使用的安全帽，以備外來安全檢查人員使用。

20、我公司保證施工人員必須遵守安全施工協(xié)議書里的所有條款，對施工人員不遵守安全施工協(xié)議書的要求，造成的一切損失和后果，由我公司全部承擔。對用火、用電、高空、破土、進入受限空間等作業(yè)須按照發(fā)包人作業(yè)票有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（五）“對工程竣工結(jié)算資料的呈報工作積極配合”的承諾

1、保證在工程竣工驗收合格后28個工作日內(nèi)，向發(fā)包人提交完整的結(jié)算送審資料。

2、在工程具備竣工驗收條件后14天內(nèi)，我公司將按照國家工程竣工驗收有關(guān)規(guī)定，向發(fā)包人提交完整竣工資料、竣工驗收報告及工程竣工圖。

3、收到發(fā)包人（或委托的中介審核機構(gòu)）對竣工結(jié)算書提出的初審核意見后10天內(nèi)，保證與發(fā)包人進行工程結(jié)算的復核工作。若我公司人對中介的初審意見在復核期間提出異議，但雙方又協(xié)商不下時，最終應以發(fā)包人委托中介機構(gòu)審核的結(jié)果作為雙方最終結(jié)算價格。我公司按送審結(jié)算造價核減額的37.5%承擔中介審核費。如中介機構(gòu)核減額超出送審額的10%的，超出10%的核減額的中介審核費全部由我公司承擔。由我公司支付的中介審核費可由發(fā)包人直接從工程結(jié)算款中扣除并支付給中介機構(gòu)。

（六）“針對工程備案工作積極配合”的承諾

1、我公司保證現(xiàn)場配備專職的資料員，及時做好施工資料整理，做到資料與施工同步。

2、工程竣工驗收備案主要資料有:工程竣工驗收報告；工程施工許可證；施工圖設(shè)計文件審查意見；單位工程質(zhì)量綜合驗收文件；規(guī)劃、公安消防、環(huán)保等部門出具的認可文件或者準許使用文件；工程質(zhì)量保修書等。我公司保證主動配合、協(xié)助發(fā)包人進行工程備案工作?？⒐を炇蘸?，馬上派資料員按照備案資料清單到設(shè)計、勘察、監(jiān)理、甲方等單位準備工程備案相關(guān)資料，屬我公司出具的備案資料，三天內(nèi)完成。

3、我公司保證主動配合發(fā)包人進行工程各環(huán)節(jié)的驗收及工程備案的相關(guān)工作，工程竣工后主動配合發(fā)包方進行工程備案的相關(guān)工作。

4、也許各地級公司人力有限，我公司將派專人負責協(xié)助辦理工程備案工作，動用一切社會力量及早完成工程備案，讓發(fā)包人放心、開心。

（七）“對中石化XX各地級公司在施工過程中迎接當?shù)卣髀毮懿块T檢查的配合”的承諾

1、在施工過程中，如當?shù)卣髀毮懿块T到施工現(xiàn)場進行檢查，我公司保證積極配合，按發(fā)包人要求及相關(guān)安全文明施工要求布置工地，做好現(xiàn)場人員管理，確保順利通過檢查。

2、保證施工現(xiàn)場按照建筑施工現(xiàn)場相關(guān)的管理規(guī)定及發(fā)包人、當?shù)卣块T的要求懸掛安全警示牌或標志。

3、保證每個施工現(xiàn)場設(shè)安全員，安全員執(zhí)勤時配帶安全員袖章，做好安全管理臺帳，并且施工期間對施工工地進行巡檢。施工現(xiàn)場安全員維持施工現(xiàn)場的施工紀律，加強對施工人員的安全紀律要求。隨時迎接當?shù)卣鞑块T檢查。

第三篇：協(xié)調(diào)及服務承諾措施

對周圍環(huán)境（市政、市容）的協(xié)調(diào)及所發(fā)生費用的承諾

一、與業(yè)主、（市政、市容）監(jiān)理配合協(xié)調(diào)

1、嚴格履行合同管理對工程各項要求，在施工安排上采取相應措施。

2、進場時及時編制具體的施工組織設(shè)計與臨時平面布置，請業(yè)主、（市政、市容）監(jiān)理審批，經(jīng)審批同意后方可實施。

3、各種原原材料進場時及時向業(yè)主、監(jiān)理提交質(zhì)保單或合格證進行復核。

4、及時邀請業(yè)主與監(jiān)理工程師對施工過程中的隱檢與質(zhì)量進行監(jiān)督，并服從業(yè)主、監(jiān)理工程師的一切指令，嚴格工程質(zhì)量管理。

5、對施工過程中出現(xiàn)的設(shè)計變更，及時與業(yè)主、監(jiān)理工程師進行商討并提出誠懇的意見，征得業(yè)主、監(jiān)理同意后方可按書面更改要求后施工。

6、施工過程中積極與監(jiān)理工程師取得聯(lián)系，及時處理各類施工中出現(xiàn)的問題。

7、按合同規(guī)定的內(nèi)容和時間編制各項施工報表，按期提交業(yè)主與監(jiān)理。

8、遵守國家和地方有關(guān)法令和規(guī)定，采取必要措施保護工地、附近環(huán)境及城市道路和公共設(shè)施免受因施工引起的污染和損害，維護雙方的利益與信譽。

9、及時清理現(xiàn)場和按期撤退人員、設(shè)備和剩余材料，確保工程順利交付使用。

二、安裝的配合管理

一個工程的具體實施，安裝互為一體，密不可分的。如何在施工中協(xié)調(diào)好，做到并且應做好互相配合協(xié)調(diào)，目標一致，行動一致。

1、計劃管理與配合

1.1以確認的總工期控制計劃為依據(jù)，使多方施工做到心中有底。1.2做好各種工作及各工序間施工搭接的連貫性，態(tài)控制與施工具體計劃的調(diào)整，確保在合同工期內(nèi)如期完成。

1.3現(xiàn)場項目部將建立健全的工程協(xié)調(diào)會制度，每周召集由項目經(jīng)理主持的施工協(xié)調(diào)會，分析和部署工程進度、工程質(zhì)量、明確工作目標、計劃與方案，對施工出現(xiàn)的問題采取針對性的措施，解決存在的問題。

2、施工管理與配合

2.1對安裝工程的質(zhì)量、工期、安全生產(chǎn)進行全面管理、檢查和監(jiān)督。

2.2在結(jié)構(gòu)施工中，專人負責配合對安裝的預留、預埋工作，確保預留、預埋質(zhì)量。預留、預埋施工中不得隨意損傷鋼筋與結(jié)構(gòu)，有矛盾時，由項目經(jīng)理、技術(shù)負責人會同安裝施工人員協(xié)調(diào)處理。

2.3提供一定的工作空間和工作面，合理完成施工順序，確保施工進度。

2.4安裝結(jié)束，項目部要配合進行各種安裝工程調(diào)試、資料匯總和驗收，對存在的問題提出整改意見。

三、與各種管線施工單位的配合協(xié)調(diào)

1、在施工前，由監(jiān)理牽頭并由各管線施工單位組成的施工現(xiàn)場會，明確現(xiàn)場施工情況。

2、詳細編制施工進度計劃，明確施工進場時間及施工工期。

3、為進場施工創(chuàng)造有利條件，積極配合他們施工，確保按期交付使用。

四、與市政、市容、環(huán)保、交通、治安等配合措施

1、土方開挖前應向市政管理等部門了解周圍市政管線情況，采取相應保護措施。

2、積極與市容管理部門配合，接受他們的監(jiān)督和檢查，工地出入貨物車輛，工地內(nèi)外的統(tǒng)一管理。

3、工地全封閉施工，符合市容需要。

4、積極配合當?shù)毓矙C關(guān)對外來人員的監(jiān)督管理，外來人員都應辦理暫住證，教育廣大職工遵紀守法，遵章守規(guī)。

5、積極收集、學習當?shù)赜嘘P(guān)法規(guī)、文件，及時辦理有關(guān)事宜，制定工地遵章守紀制度。

第二節(jié) 服務承諾措施

一、由公司質(zhì)監(jiān)處根據(jù)本工程特點編制服務計劃，按國家和地方規(guī)定的合同文件要求，明確本公司責任而提供保證的服務。

二、由質(zhì)監(jiān)處負責對竣工工程質(zhì)量進行調(diào)查回訪，聽取用戶對施工質(zhì)量的意見和建議，并請顧客填寫《竣工工程回訪錄》，對顧客意見和要求按公司服務控制程序進行處置。

三、做好信息的收集和整理，認真對待顧客投訴與意見，作為調(diào)查和分析的依據(jù)。對施工原因造成的質(zhì)量問題，公司負責按規(guī)定保修，顧客使用不當造成的質(zhì)量問題，公司協(xié)助修理，設(shè)備或其他原因造成的質(zhì)量問題，公司積極配合，確保用戶利益。

四、本項目施工中所產(chǎn)生的費用，有我公司承擔與項目有關(guān)的施工協(xié)調(diào)費用。

第四篇：協(xié)調(diào)及服務承諾措施

第十三章 協(xié)調(diào)及服務承諾措施

第一節(jié) 協(xié)調(diào)措施

一、與業(yè)主、監(jiān)理配合協(xié)調(diào)

1、嚴格履行合同管理對工程各項要求，在施工安排上采取相應措施。

2、進場時及時編制具體的施工組織設(shè)計與臨時平面布置，請業(yè)主、監(jiān)理審批，經(jīng)審批同意后方可實施。

3、各種原原材料進場時及時向業(yè)主、監(jiān)理提交質(zhì)保單或合格證進行復核。

4、及時邀請業(yè)主與監(jiān)理工程師對施工過程中的隱檢與質(zhì)量進行監(jiān)督，并服從業(yè)主、監(jiān)理工程師的一切指令，嚴格工程質(zhì)量管理。

5、對施工過程中出現(xiàn)的設(shè)計變更，及時與業(yè)主、監(jiān)理工程師進行商討并提出誠懇的意見，征得業(yè)主、監(jiān)理同意后方可按書面更改要求后施工。

6、施工過程中積極與監(jiān)理工程師取得聯(lián)系，及時處理各類施工中出現(xiàn)的問題。

7、按合同規(guī)定的內(nèi)容和時間編制各項施工報表，按期提交業(yè)主與監(jiān)理。

8、遵守國家和地方有關(guān)法令和規(guī)定，采取必要措施保護工地、附近環(huán)境及城市道路和公共設(shè)施免受因施工引起的污染和損害，維護雙方的利益與信譽。

9、及時清理現(xiàn)場和按期撤退人員、設(shè)備和剩余材料，確保工程順利交付使用。

二、土建與安裝的配合管理

一個工程的具體實施，土建與安裝、二次裝修相輔相成，互為一體，密不可分的。如何在施工中協(xié)調(diào)好土建和安裝、二次裝修的關(guān)系，是工程順利進行和保質(zhì)保量的一個重要環(huán)節(jié)。整個工程將以土建為主導工序，帶動安裝、二次裝修同步進行。安裝、二次裝修應服從土建整體施工順序，做到并且應做好互相配合協(xié)調(diào)，目標一致，行動一致。

1、計劃管理與配合

1.1以確認的總工期控制計劃為依據(jù)，項目部組織各安裝、二次裝修部門根據(jù)土建施工進度安排進行預留預埋及安裝與二次裝修施工進度安排，由各安裝、二次裝修班組根據(jù)進度計劃進行實施，土建施工應每月或每旬向安裝、二次裝修施工提出合理的協(xié)作計劃及進度計劃，使多方施工做到心中有底。

1.2做好各種工作及各工序間施工搭接的連貫性，安裝、二次裝修工程進度實施與土建同步跟上，加強對安裝、二次裝修工程施工動態(tài)控制與施工具體計劃的調(diào)整，確保在合同工期內(nèi)如期完成。

1.3現(xiàn)場項目部將建立健全的工程協(xié)調(diào)會制度，每周召集由項目經(jīng)理主持的施工協(xié)調(diào)會，分析和部署工程進度、工程質(zhì)量、明確工作目標、計劃與方案，對施工出現(xiàn)的問題采取針對性的措施，解決存在的問題。

2、現(xiàn)場管理與配合

2.1各專業(yè)安裝、二次裝修辦公、生活用房等方面臨時設(shè)施由項目部統(tǒng)一安排解決，由項目部統(tǒng)一管理。

2.2安裝材料、機具等臨時堆場由項目部統(tǒng)一安排，指定堆放、材料應掛牌堆放整齊，遵守現(xiàn)場管理制度。

2.3土建為安裝、二次裝修提供良好的工作面和工作條件，為安裝、二次裝修安排充足的施工用水、施工用電及垂直運輸設(shè)備等方面的棄汗于，安裝、二次裝修工程施工后應做到工完場清。

3、施工管理與配合

3.1項目部對安裝、二次裝修工程的質(zhì)量、工期、安全生產(chǎn)進行全面管理、檢查和監(jiān)督。

3.2在結(jié)構(gòu)施工中，專人負責配合對安裝的預留、預埋工作，確保預留、預埋質(zhì)量。預留、預埋施工中不得隨意損傷鋼筋與結(jié)構(gòu)，有矛盾時，由項目經(jīng)理、技術(shù)負責人會同安裝施工人員協(xié)調(diào)處理。在土建工程進行砼澆搗時，密切配合預留上、下水管，暗設(shè)盒及墻面上的開門插座安裝，暗設(shè)箱安裝與土建墻體施工同時進行，應注意墻面，天棚的保護，避免污染損壞。

3.3在裝飾階段要密切配合對各種安裝、室內(nèi)裝飾平行施工，提供一定的工作空間和工作面，合理穿插施工順序，確保施工進度。

3.4安裝結(jié)束，項目部要配合進行各種安裝工程調(diào)試、資料匯總和驗收，對存在的問題提出整改意見。

三、與各種管線施工單位的配合協(xié)調(diào)

1、在施工前，由監(jiān)理牽頭并由各管線施工單位組成的施工現(xiàn)場會，明確現(xiàn)場施工情況。

2、詳細編制施工進度計劃，明確施工進場時間及施工工期。

3、為進場施工創(chuàng)造有利條件，積極配合他們施工，確保按期交付使用。

四、與市政、市容、環(huán)保、交通、治安等配合措施

1、土方開挖前應向市政管理等部門了解周圍市政管線情況，采取相應保護措施。

2、積極與市容管理部門配合，接受他們的監(jiān)督和檢查，工地出入貨物車輛，工地內(nèi)外排廢污水接受他們的統(tǒng)一管理。

3、工地全封閉施工，符合市容需要。

4、積極配合當?shù)毓矙C關(guān)對外來人員的監(jiān)督管理，外來人員都應辦理暫住證，教育廣大職工遵紀守法，遵章守規(guī)。

5、積極收集、學習當?shù)赜嘘P(guān)法規(guī)、文件，及時辦理有關(guān)事宜，制定工地遵章守紀制度。

第二節(jié) 服務承諾措施

一、由公司質(zhì)監(jiān)處根據(jù)本工程特點編制服務計劃，按國家和地方規(guī)定的合同文件要求，明確本公司責任而提供保證的服務。

二、由質(zhì)監(jiān)處負責對竣工工程質(zhì)量進行調(diào)查回訪，聽取用戶對施工質(zhì)量的意見和建議，并請顧客填寫《竣工工程回訪錄》，對顧客意見和要求按公司服務控制程序進行處置。

三、做好信息的收集和整理，認真對待顧客投訴與意見，作為調(diào)查和分析的依據(jù)。對施工原因造成的質(zhì)量問題，公司負責按規(guī)定保修，顧客使用不當造成的質(zhì)量問題，公司協(xié)助修理，設(shè)備或其他原因造成的質(zhì)量問題，公司積極配合，確保用戶利益。

四、公司對每次服務的實施和有效性進行跟蹤驗證，如發(fā)現(xiàn)服務措施達不到預期目的和要求，重新采取措施確保滿足預期要求并得到顧客滿意的證實。

第十四章 地下管線及其他地上地下設(shè)施的保護加固措施 在施工前向通訊、電信、燃氣、給排水等單位了解管線走向情況，先將管線人工探出做好位置標記；在施工過程中按照管線管理部門的意見派專人防護，符合管線管理部門的要求。

第五篇：工程建設(shè)及配合

1工程建設(shè)及配合處理武鋼冶金碴廠、紅地節(jié)能材料廠、團結(jié)村還建樓

建設(shè)鄉(xiāng)高潮村、新四村6組基站光纜施工

簽訂團結(jié)村北區(qū)16棟基站合同

協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行建設(shè)鄉(xiāng)高潮村、四新村基站，九州國際、東湖庭院室分系統(tǒng)的調(diào)試開通

簽訂中鐵重工（16期）基站合同，續(xù)簽市空壓機廠、青山容家上咀基站合同

已組織設(shè)計院對福星惠譽國際城傳輸機房預查勘，已初步通過預勘條件。已完成青山小學、武鋼第十八小合同續(xù)簽工作

組織協(xié)調(diào)武漢火車站綜合樓室分建設(shè)工作

安排武鐵物流一體化機房建設(shè)，解決長江二橋道路覆蓋及周邊用戶投訴。協(xié)調(diào)武昌北站設(shè)備安裝、光纜路由查勘、外供電報裝。

現(xiàn)場督辦柴林頭新湘村25號基站搬遷回庫。

安排武鐵物流一體化機房建設(shè)，建設(shè)很順利。

規(guī)劃七星花園旁基站搬遷。

武科大人和公寓現(xiàn)已協(xié)調(diào)可進場施工（室分、WLAN及宏站的建設(shè)），但對方提出第一年需2萬元協(xié)調(diào)費以后每年另付1萬，合同租金每年2萬元（高校保障建設(shè)的疑難站點，當時對方提出至少需每年5萬元管理費）

安排搬遷站余家頭村新站的光纜路由尋找、布放、成端，下周將開通。

2、本周協(xié)調(diào)搬遷站徐家棚誠善里、余家頭江邊的搬遷，堅持過三方測試后搬遷。武漢火車站西廣場基站電纜施工。

辦理購置福星惠譽傳輸機房相關(guān)手續(xù)。

2基站故障搶修

安排代維公司對武鋼12中基站線路整改

湖大周邊、隧道口、車管所等處用戶投訴，督促處理湖大食堂基站（RRU連接頭壞引起）故障

督促處理車輛廠招待所基站故障，2M頭松動造成TD退服

聯(lián)系福星惠寓開發(fā)商洽談室分建設(shè)，并安排先創(chuàng)廠家設(shè)計人員進行規(guī)劃設(shè)計工作 時尚歐洲花園室分已恢復開通

王家墩42號市政拆遷，光纜被截斷，組織光纜代維單位重新查勘光纜路由并協(xié)調(diào)施工，恢復基站運行

2.5G水運學校至羅家路因市政大面積施工導致光路中斷，協(xié)調(diào)華源電力搶修，但該單位多次搶修后發(fā)現(xiàn)該處無傳輸路由，其拒絕繼續(xù)搶修，后經(jīng)傳輸數(shù)據(jù)中心

協(xié)調(diào)安排纜信公司搶修暫時恢復，因路由復雜，為解決光路安全協(xié)調(diào)相關(guān)設(shè)計、施工單位重新尋找路由施工

金鶴園基站因空調(diào)故障導致基站全阻退服，從而影響其下掛五個宏站退服，安排

緊急搶修

新新花園直放站、新華書店（青山店）室分故障，協(xié)調(diào)國人搶修。

武漢理工大室分WMP23、WMP24干擾、泄露故障，請求網(wǎng)優(yōu)支撐，現(xiàn)場測試并提

出網(wǎng)優(yōu)方案同時組織代維廠家調(diào)試整改室分系統(tǒng)，現(xiàn)已恢復正常

協(xié)調(diào)室分廠家先創(chuàng)及光纜代維單位光孚修復時尚歐洲室分系統(tǒng)（2006年建設(shè)以

來因光路故障長期退服）

徐東集團至天泰光纜斷，協(xié)調(diào)線路代維纜信及時搶修后恢復

凱旋門廣場、徐東平價等徐東片區(qū)多處室分退服，安排線路廠家纜信搶修后恢復

非凡科技、鵬程花園退服，協(xié)調(diào)線路代維廠家搶修后恢復

處理長江二橋廣告牌的5級干擾，協(xié)調(diào)網(wǎng)優(yōu)部門優(yōu)化此站后恢復

集團專線建五公司搶修，安排協(xié)調(diào)搶修后恢復

武鋼黨?；就ｋ妼е卤菊炯跋聮煺救?，經(jīng)線路人員、搶修人員和物業(yè)人員協(xié)

調(diào)處理后恢復

科大醫(yī)學院基站位于學生宿舍樓內(nèi)夜間斷電導致本站及下掛TD基站全阻維護員

發(fā)電接線中市電恢復

青山區(qū)地稅局、武鋼賓館，光衰過大問題，協(xié)調(diào)三局搶修后恢復正常

凱旋門飯店（華天大酒店），光纜傳輸問題，協(xié)調(diào)線路代維纜信及時搶修后恢復5

江南春城，干擾掉話問題，經(jīng)代維人員調(diào)試后恢復

大家營業(yè)廳，傳輸設(shè)備問題，協(xié)調(diào)線路及時搶修后恢復

青山廣場，傳輸設(shè)備問題，協(xié)調(diào)線路及時搶修后恢復

山區(qū)地稅局、武鋼賓館，光衰過大問題，協(xié)調(diào)三局搶修后恢復正常！

余家頭村出來的光纜300M處斷，導致下掛基站九如飼料公司和友誼大道羅家墩

全阻，青山微國指定專營店BOSS專線故障，經(jīng)線路部門搶修后恢復

TD烽火鑫龍?zhí)?.5G W6盤出局多路光路中斷影響6個基站業(yè)務（包括4個宏站

和2個室分站點，另有3個宏站也為也受影響），經(jīng)查實為780設(shè)備上的O155

盤壞死導致，更換后恢復正常運行。

車輛廠招待所2.5G到羅家路水運學校2.5G到羅家路LOS告警，查實為外部

光纜斷導致，經(jīng)纜信新路人員融纖后恢復。

武科大接待中心煙霧告警，經(jīng)維護人員現(xiàn)場查實為中達誤報、水運學校停電中達

誤報

華中電力賓館 華中電網(wǎng) 蔡家灣中學三個基站用電過高。

因市政施工造成青山區(qū)多處光纜中斷，已協(xié)調(diào)搶修并完成如下站點的光纜：室分

系統(tǒng)（華中電力金融大廈、湖北電力新大樓、康盛大廈、濱江國際），宏站（非

凡科技、油料所、王家墩42號、新新花園、建設(shè)鄉(xiāng)政府至魏家灣小學）現(xiàn)繼續(xù)

協(xié)調(diào)處理江南春城、東湖庭院、好天地食府等處的光纜

協(xié)調(diào)處理高掉話小區(qū)A、青山農(nóng)場（80萬噸乙烯工程指揮部內(nèi)安裝有信號放大器

產(chǎn)生干擾，目前還在繼續(xù)協(xié)調(diào)處理）督促國人處理江南春城的高掉話

協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理擁塞小區(qū)（工人村五村、武鐵佳苑二期）

協(xié)調(diào)愛立信處理徐東新村170號機房噪聲的問題

因基站歸屬調(diào)整導致青山大面積基站時隙同步故障告警和全阻，為迎接三方路測

緊急處理：鑫龍?zhí)稌?、青山大洲村、大洲村六隊、大洲?95號、春筍集團、恒豐旅館。

湖光村花木園一體化機房未安裝空調(diào)導致基站高溫造成基站全阻，組織搶修并協(xié)

調(diào)一體化廠家八方緊急加裝空調(diào)。

元和賓館因物業(yè)糾紛（房租未付）導致業(yè)主拉閘斷電，緊急協(xié)調(diào)恢復供電

武鐵物流停電，組織代維單位發(fā)電

組織力量搶修武科大八舍、和平飯店基站故障

天興洲和平立交因拉遠設(shè)備故障，造成三小區(qū)無話務量，協(xié)調(diào)愛立信、中移、京

信廠家現(xiàn)場排除故障

武鋼十五小至花山中學光纜中斷，471技校至盧家嘴村鄭家梨山38號中斷組織力

量搶修。

因停電導致徐東電網(wǎng)小區(qū)旁基站全阻，督促代維發(fā)電恢復基站運行。

元和賓館因欠電費業(yè)主拉閘導致基站全阻，督促選點公司銀網(wǎng)通協(xié)調(diào)業(yè)主恢復

供電。

鋼花小學業(yè)主要求搬遷，物業(yè)協(xié)調(diào)。

3通信保障工作

方路測保障：A、協(xié)調(diào)元和賓館物業(yè)糾紛業(yè)主因該房屋即將面臨拆遷，我方無法

正常支付房租導致 業(yè)主拉閘限電，現(xiàn)已協(xié)調(diào)選點公司銀網(wǎng)通墊付房租，業(yè)主恢

復供電，基站恢復運行；B、協(xié)調(diào)落雁島湖光村花木公司基站設(shè)備安裝到位并

調(diào)試開通，因無外供電短期無法安裝到位，協(xié)調(diào)代維單位油機發(fā)電保障基站運行；

C、新河街一體化機房因無外電源，暫借武昌電廠電源維持運行（期限為2010

年12月31日為止），加之前期電費未支付業(yè)主提出終止供電并已拉閘，協(xié)調(diào)恢

復供電，現(xiàn)基站已正常運行。

圣誕保障：A、重點巡檢徐東商貿(mào)圈所有基站，清單如下：（宏站徐東集團、宏站

徐東王家墩42號、宏站徐東鵬凌苑、宏站徐東好美家徐東好美家后、宏站徐東

新新花園、室分金馬家居、室分徐東路銷品貿(mào)、室分凱旋門大酒店、室分徐東

平價、室分凱旋門廣場、室分徐東新一佳超市）督促代維單位加強設(shè)備和線路巡

檢力度，提前部署人員、物資、車輛、配件的準備工作，確保圣誕期間網(wǎng)絡運行

正常

4基站巡檢督促和檢查

已完成：武鋼十九小，武鋼九小，瑞賓商務賓館，任家路中學，武鋼建服，青鋒

小學，461廠機房孔洞封堵

已組織對七星綠色花園旁，徐東王家墩42號，徐家棚針織廠，新世紀家園旁，余家頭江邊，金山鐵礦漢辦等基站漏水情況查勘并向運維部申請維修

青山小學外供電報裝

已完成水運學校，文伯學校，武科大接待中心，武鋼建服，天泰，青山檢察院，和平公園基站空調(diào)更換

陪同運維部領(lǐng)導對青山區(qū)徐東集團、好美家后兩處基站的巡查

組織協(xié)調(diào)空調(diào)代維廠家完成了武鋼冷軋廠、武鋼一冶四公司基站空調(diào)的更換安裝

工作

組織安排合作單位廣建公司對青山區(qū)徐家鵬針織廠、七星花園旁25號、汪家墩

42號三處機房漏水修補工作。

處理15期基站遺留問題：已查勘確認青化路立交

1、青化路立交

2、天興洲和平

大道立交三處基站外供電路由可行性。現(xiàn)已安排裝表公司組織電表報裝及施工

巡檢武鋼場內(nèi)基站，整理問題與安全隱患。

完成協(xié)調(diào)余家頭江邊、誠善里、余家頭村38號、58號、鐵機村招待所的搬遷事

宜準備維護材料周五匯報，明確改進方案、計劃、指標

協(xié)調(diào)七星綠色花園的搬遷，本周日三局搬遷回庫，屏蔽所有告警，建設(shè)網(wǎng)優(yōu)中

心刪除數(shù)據(jù)

本周組織力量搬遷徐家棚誠善里、余家頭江邊、鐵機村東升招待所三處基站，下周將搬遷余家頭集團

5處理用戶投訴

沙湖花園投訴處理武漢火車站綜合樓、管理服務區(qū)大樓、楊春客運站大樓、火

車站調(diào)度大樓投訴

處理一冶賓館、三角路小區(qū)業(yè)務投訴

建設(shè)鄉(xiāng)新新村用戶投訴，督促處理建設(shè)鄉(xiāng)政府基站（2M線破損引起）故障

建一石化宿舍附近用戶投訴安排檢查武鋼黨校基站是否有干擾，冶金職大基站載

波壞

武漢火車站領(lǐng)導投訴其綜合樓無信號，現(xiàn)場測試并申報室分建設(shè)

處理鐵路職業(yè)學院、鑫鑫花園因基站搬遷引起大面積用戶投訴。附近考查選點，已與校方及惠馨花園業(yè)主初步達成建站意向

武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學院投訴，該處由于武鐵職院四美塘校區(qū)拍賣，導致我方此處

基站被迫搬遷，現(xiàn)正在與校方積極聯(lián)系恢復該處基站

徐東凱旋門廣場旁中國銀行投訴，該處由于中國銀行內(nèi)未做網(wǎng)絡覆蓋導致，代維

廠家人員現(xiàn)場處理后懷疑該處是由信號頻繁切換導致，已聯(lián)系網(wǎng)優(yōu)張軍會重做小

區(qū)相鄰關(guān)系后該處網(wǎng)絡信號依然未有改善，計劃在該處新增室分系統(tǒng)解決

徐東路武鐵佳苑用戶投訴，武鐵佳苑屬于新建高層小區(qū)，位于徐東大道商業(yè)區(qū)內(nèi)，該小區(qū)共有三期工程，一期我方已做室內(nèi)覆蓋信號良好，二期、三期室分系統(tǒng)已

完工但由于傳輸無路由資源暫無法開通導致二期、三期住戶信號不好，計劃在該

處重新尋找路由解決傳輸問題

武鐵佳苑投訴，該處投訴現(xiàn)場處理后發(fā)現(xiàn)，該站1至8棟室分已做WM242武鐵

佳苑，該處室分只能覆蓋1至8棟，但用戶投訴集中在9至20棟，該處周邊都

是高層高檔小區(qū)，樓層30樓左右，該處2期、3期室分已做，但由于光纜問題

無法布放，下周將聯(lián)系設(shè)計院現(xiàn)場查勘，積極尋找路由解決覆蓋問題。

青山區(qū)熱點投訴：鐵路職業(yè)技術(shù)學院，已做校方達成共識，計劃在原址鐵路職院

成教樓上做宏站，該站符合建站條件，預計在12月底可完成青山區(qū)重要用戶投訴，武漢鐵路物流公司吳廠家辦公室內(nèi)無信號，現(xiàn)場核實后發(fā)

現(xiàn)該處處于四美塘公園附近，由于武漢鐵路職院的搬遷導致信號較弱，該處位置

特殊，已向運維部申請一體化機房，該站已經(jīng)開始建設(shè)，預計在12月底可以開

通，開通后可緩解武鐵職院拆遷后的周邊信號覆蓋壓力

程建設(shè)配合工作：

1、解決15期遺留站點，天興洲大橋橋頭美化桿的供電問題，協(xié)調(diào)道路施工工程工作，采取頂管的施工方式解決了該處供電難的問題。

2、柴

林頭25號、余家頭兩處基站搬遷，請示工程建設(shè)部。

3、落實代維單位油機原料

使用的工作，柴油已落實到位

武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學院投訴，該處由于武鐵職院四美塘校區(qū)拍賣，導致我方此處

基站被迫搬遷，現(xiàn)正在與校方積極聯(lián)系恢復該處基站。

徐東凱旋門廣場旁中國銀行投訴，該處由于中國銀行內(nèi)未做網(wǎng)絡覆蓋導致，代維

廠家人員現(xiàn)場處理后懷疑該處是由信號頻繁切換導致，已聯(lián)系網(wǎng)優(yōu)張軍會重做小

區(qū)相鄰關(guān)系后該處網(wǎng)絡信號依然未有改善，計劃在該處新增室分系統(tǒng)解決。

徐東路武鐵佳苑用戶投訴，武鐵佳苑屬于新建高層小區(qū)，位于徐東大道商業(yè)區(qū)

內(nèi)，該小區(qū)共有三期工程，一期我方已做室內(nèi)覆蓋信號良好，二期、三期室分

系統(tǒng)已完工但由于傳輸無路由資源暫無法開通導致二期、三期住戶信號不好，計劃在該處重新尋找路由解決傳輸問題。

武鐵佳苑投訴，已發(fā)請示給工程建設(shè)部，工程部陶宏波已派設(shè)計院、施工隊伍

找到傳輸路由，設(shè)計院已查勘，出設(shè)計后就可以施工并開通此前兩處室分

青山區(qū)熱點投訴：鐵路職業(yè)技術(shù)學院，已做校方達成共識，計劃在原址鐵路職

院成教樓上做宏站，該站符合建站條件，預計在12月底可完成。徐東大街興華

嘉天下用戶投訴，經(jīng)維護員調(diào)整天線方位，用戶投訴問題得以解決，用戶非常

滿意。

青山區(qū)重要用戶投訴，武漢鐵路物流公司吳廠家辦公室內(nèi)無信號，現(xiàn)場核實后

發(fā)現(xiàn)該處處于四美塘公園附近，由于武漢鐵路職院的搬遷導致信號較弱。已經(jīng)

于吳廠長協(xié)調(diào)完畢，我方正在改廠家建設(shè)一體化機房，預計12月底可以完工并

開通

武鐵佳苑投訴，傳輸光纜已布放完成待開通

青山區(qū)熱點投訴：鐵路職業(yè)技術(shù)學院，在對面的武鐵物流公司選好資源做一體化

機房，機房設(shè)備已安裝，待傳輸、外供電。

解決華城廣場1801號孫先生的升級投訴，從電梯因信號進用戶辦公區(qū)，解決長

期信號較差問題

理已紅鋼城營業(yè)廳為中心、青山和平公園、建七江邊、羅家路青揚六和等地的大

面積通話中有雜音的現(xiàn)象。原因是上述地點覆蓋基站屬于BSCE3下掛站點，帶領(lǐng)

市公司網(wǎng)優(yōu)部門現(xiàn)場路測，核心網(wǎng)及時跟蹤，最終聯(lián)系核心網(wǎng)處理后恢復

徐東沃爾瑪、銷品茂、凱旋門廣場新世界、武鋼新辦公樓的投訴處理，做好了用

戶的解釋工作。

徐東沃爾瑪、銷品茂、凱旋門廣場新世界、武鋼新辦公樓的投訴處理，做好了

用戶的解釋工作

6代維管理工作

鋼花小學基站校方要求搬遷，但選址困難，與校方交涉協(xié)調(diào)

督促裝表公司（森源）、代維公司簽訂武鋼16中基站用電協(xié)議并結(jié)算前期電費

元和賓館業(yè)主拉閘限電，長期電費未付，督促選點公司銀網(wǎng)通和代維公司解決電費支付問題

花山后山村微波設(shè)備壞，引起基站全阻多日，向運維部申請設(shè)備并督促代維、設(shè)

備廠家更換微波設(shè)備

督促廠家完成九州國際、東湖庭苑室分設(shè)備調(diào)試開通工作

武鋼十六中因前期工程建設(shè)部用電協(xié)議未簽造成電費長期未付，業(yè)主拉閘。協(xié)調(diào)

業(yè)主恢復供電并督促代維公司結(jié)算電費

安排代維單位與選點公司銀網(wǎng)通對基站元和賓館物業(yè)進行交接。

組織整理青山區(qū)基站關(guān)閉小區(qū)數(shù)量及其原因。

組織向運維部申報2011年基站維護、零星工程所需備品備件的工作。

完成代維考核通報的整理。

準備青山區(qū)分公司熱點、升級投訴材料。

1、安排搬遷站余家頭村新站的光纜路由尋找、布放、成端，下周將開通。老站

將做割接，已請示運維部派出傳輸力量支援

7機房整治及維修

健輝大藥房外供電改造

安排布置裝表公司（森源、信天郵）、選點公司、代維公司對青山區(qū)基站外供電

表的報裝工作

鋼花小學校方要求基站搬遷，并拉閘限電，經(jīng)協(xié)商，暫時恢復基站運行

鋼花小學再次拉閘限電，要求搬站，協(xié)調(diào)校方暫時恢復供電