第一篇：關(guān)于客房一次性用品的管理規(guī)范

關(guān)于客房一次性用品的管理規(guī)范

一、總則

一次性用品實(shí)行專人管理、專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人的原則

二、責(zé)任及配置

1、客房主管：負(fù)責(zé)客房倉(cāng)庫(kù)的管理，周期性一次性用品的統(tǒng)計(jì)及有效控制。

2、客房服務(wù)員：負(fù)責(zé)一次性用品的收發(fā)和統(tǒng)計(jì)

3、樓層服務(wù)員：按樓層分區(qū)負(fù)責(zé)一次性用品的管理，一次性用品的總量按該樓層房間數(shù)量的1：2配備（即每間房按兩人入住來(lái)配備）

4、總倉(cāng)和各樓層布草房均需配備一定的貨架，一次性用品分類排列整齊，在貨架相應(yīng)的位置用統(tǒng)一的標(biāo)簽注明一次性用品的名稱，放置庫(kù)存管理卡片，根據(jù)該一次性用品的收發(fā)情況每日登記進(jìn)、銷、存情況，所有一次性用品必須保證先進(jìn)先出。三、一次性用品的使用和統(tǒng)計(jì)

1、樓層服務(wù)員在做完房后按《客房用品每日消耗表》上的要求，根據(jù)實(shí)際情況填寫每間房一次性用品消耗情況，并做好統(tǒng)計(jì)工作。

2、住客房在打掃時(shí)應(yīng)注意：

牙膏---檢查牙膏剩余多少，如有必要，補(bǔ)放一只牙膏在放牙膏的杯子右側(cè)，注意若有兩位客人時(shí)；擺放牙刷的左右位置不要移動(dòng)；

牙刷---牙刷頭未有明顯變形，禁止扔掉，如果客人沒(méi)有提出更換要求，不用更換新的牙刷；

拖鞋---未有明顯污跡、濕跡，禁止扔掉，如果客人沒(méi)有提出更換要求，不用更換新的拖鞋；

梳子---未有明顯斷齒、污跡，禁止扔掉，如果客人沒(méi)有提出更換要求，不用更換新的拖鞋；

卷紙---若少于三分之一時(shí)，請(qǐng)加放一卷，放置在馬桶水箱上方； 護(hù)理套裝---客人使用后，為其更換新的。

肥皂---若少于二分之一時(shí)，請(qǐng)加放一塊，放置在皂碟的右側(cè)；

3、長(zhǎng)包房、團(tuán)隊(duì)房等根據(jù)協(xié)議要求配置或不配一次性用品；

4、檔層服務(wù)員在做房過(guò)程中將可以重復(fù)利用的牙具套裝、護(hù)理套裝等外包裝重新進(jìn)行收集，不能隨意扔掉； 四、一次性用品的領(lǐng)取

1、客房二級(jí)倉(cāng)做初始備貨時(shí)可根據(jù)客房部預(yù)算使用量備貨（或按所有房間用量備貨）；而后一次性用品由客房部服務(wù)員根據(jù)客人實(shí)際消耗做統(tǒng)計(jì)交由客房部文員，由客房部匯總審核后交財(cái)務(wù)成本復(fù)核，后每周或半月一次根據(jù)成本審核后的數(shù)據(jù)由總倉(cāng)向客房二級(jí)倉(cāng)補(bǔ)貨；

2、二級(jí)倉(cāng)庫(kù)的一次性用品由當(dāng)班服務(wù)員負(fù)責(zé)發(fā)放，當(dāng)班負(fù)責(zé)人協(xié)助；

3、每日樓層服務(wù)員憑當(dāng)日《客房用品每日消耗表》上使用的一次性用品的數(shù)量在下班前到二級(jí)倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取相同數(shù)量的一次性用品；

4、欞層服務(wù)員將領(lǐng)好的一次性用品放回樓層布草間的相應(yīng)位置，并整理好工作車，完成次日的工作準(zhǔn)備；

5、樓層服務(wù)員如果需要做房間必須固定好一個(gè)布草間和工作車，在做房間時(shí)填寫《客房服務(wù)員每日工作表》，并在下班前根據(jù)《客房用品每日消耗表》上使用的數(shù)量將一次性用品補(bǔ)充齊全； 五、一次性用品控制管理

1、客房主管或領(lǐng)班等管理人員應(yīng)每周不定期對(duì)樓層布草間進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)一次性用品數(shù)量缺少的及時(shí)由員工按成本價(jià)做賠償處理；

2、當(dāng)日所有《客房用品每日消耗表》需交至客房主管處，由其根據(jù)工作表上每人的一次性用品消耗情況做匯總統(tǒng)計(jì)，并將匯總報(bào)表交由財(cái)務(wù)成本處；

3、樓層服務(wù)員必須至少每月輪換樓層，輪換樓層時(shí)需相互進(jìn)行一次性用品的清點(diǎn)，客房主管每月根據(jù)規(guī)定須對(duì)客房倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行盤點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)月度一次性用品的消耗數(shù)量，酒店財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)抽查；

4、客房主管應(yīng)對(duì)酒店一次性用品的庫(kù)存和使用情況非常了解，隨時(shí)檢查二級(jí)倉(cāng)的進(jìn)、銷、存情況，并與實(shí)際庫(kù)存核對(duì)，及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)所需申購(gòu)物品情況，在減少庫(kù)存的情況下保證酒店一次性用品的正常使用；

5、財(cái)務(wù)必須每月將系統(tǒng)版的一次性用品統(tǒng)計(jì)和實(shí)際的消耗情況、庫(kù)存情況和申購(gòu)情況進(jìn)行比較，保證實(shí)際消耗的一次性用品的數(shù)量和系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)以及備類相關(guān)報(bào)表數(shù)據(jù)一致；

6、對(duì)于個(gè)別客人需要添加的易耗品，服務(wù)員需登記在做房表上，對(duì)于一些過(guò)分要求添加易耗品的，服務(wù)員需匯報(bào)給當(dāng)班經(jīng)理或AM

客房用品每日消耗表

第二篇：一次性用品問(wèn)卷調(diào)查

科學(xué)：一次性用品問(wèn)卷調(diào)查

調(diào)查者姓名：被調(diào)查者姓名：共15題

1、你是否有自己的餐具？

是()否()

1、你在外出時(shí)是否隨身攜帶自己的餐具？

是()否()

2、你是否還在用一次性塑料飯盒？

是()否()

4、你是否知道一顆成長(zhǎng)了10年的樹(shù)僅能做成多少雙一次性筷子？

是()否()

5、你是否計(jì)算過(guò)自己一天乃至一周所用的一次性筷子？

是()否()

6、你是否知道一次性餐具的制造過(guò)程？

是()否()

7、你是否知道一次性餐具的危害？

是()否()

8、你是否習(xí)慣把垃圾丟棄在餐桌上？

是()否()

9、你吃飯前是否擦過(guò)餐桌和餐具？

是()否()

10、你用一次性筷子前是否問(wèn)過(guò)它的氣味？

是()否()

11、你使用一次性筷子前是否用清水洗過(guò)？

是()否()

12.你用不用一次性筷子？()

A．用B．不用C．有時(shí)用

13.為什么使用一次性筷子()

A．方便B．安全衛(wèi)生C．用餐場(chǎng)所只提供一次性筷子D．一次性筷子免費(fèi)提供，為一次性筷子要收費(fèi)E．食物外賣或外帶

14.通常哪些地方使用一次性筷子？（多選）()

A．路邊攤B．小吃店C．便利店D．大型飯店E．學(xué)?；騿挝皇程?/p>

15.你認(rèn)為一次性筷子的好處是？()

A．方便B．清潔

16.你認(rèn)為一次性筷子衛(wèi)生嗎？()

A．衛(wèi)生B．不衛(wèi)生

第三篇：一次性用品管理制度.

一次性用品管理制度

一次性使用醫(yī)療、衛(wèi)生用品具有使用方便、衛(wèi)生、操作簡(jiǎn)單等特點(diǎn)，更重要的是不產(chǎn)生交叉感染，為控制醫(yī)院感染創(chuàng)造了條件。世界衛(wèi)生組織積極推薦使用，我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生單位也廣泛地推廣使用該類產(chǎn)品。隨著一次性使用醫(yī)療、衛(wèi)生用品應(yīng)用的不斷擴(kuò)大，品種不斷增多，加強(qiáng)對(duì)一次性使用醫(yī)療、衛(wèi)生用品的管理至關(guān)重要。

一次性使用醫(yī)療、衛(wèi)生用品管理的基本要求：

醫(yī)院感染管理科或?qū)Ｂ毴藛T負(fù)責(zé)對(duì)本單位一次性使用醫(yī)療、衛(wèi)生用品使用管理及回收處理進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)購(gòu)入產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

1．醫(yī)院所購(gòu)入一次性使用醫(yī)療、衛(wèi)生用品的生產(chǎn)廠家，應(yīng)具有醫(yī)藥部門和省級(jí)以上衛(wèi)生行政部門頒發(fā)的“生產(chǎn)許可證”和“衛(wèi)生許可證”；推銷員應(yīng)具有省、市衛(wèi)生行政部門合法的“推銷員”證件。

2．每次購(gòu)置，必須進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，做到推銷員證件、訂貨合同、發(fā)貨地點(diǎn)及貨款匯寄賬號(hào)與生產(chǎn)企業(yè)相一致；并查收每一批產(chǎn)品的檢驗(yàn)合格證、消毒日期、出廠日期和有效期。

3．建立登記賬冊(cè)，記錄每次訂貨與到貨的產(chǎn)品名稱、數(shù)量、規(guī)格、單價(jià)、產(chǎn)品批號(hào)、消毒日期、出廠日期、衛(wèi)生許可證、有效期限及供需雙方經(jīng)辦人姓名等。4．嚴(yán)格保管，不得將包裝破損、超過(guò)“滅菌有效期”以及包裝上未注明出廠日期和有效期的一次性使用醫(yī)療、衛(wèi)生用品應(yīng)用于臨床。

5．使用時(shí)若發(fā)生熱原反應(yīng)、感染或有關(guān)醫(yī)療事件，必須按規(guī)定登記：發(fā)生時(shí)間、種類；受害者臨床表現(xiàn)、結(jié)局；所涉一次性醫(yī)療、衛(wèi)生用品的生產(chǎn)單位、生產(chǎn)日期、批號(hào)及供貨單位、供貨日期等。并及時(shí)上報(bào)。

6．一次性使用醫(yī)療、衛(wèi)生用品后，必須毀形和無(wú)害化處理，嚴(yán)禁重復(fù)使用和回流市場(chǎng)。對(duì)在本市生產(chǎn)、加工、分裝和消毒藥劑、消毒器械、一次性使用醫(yī)療、衛(wèi)生用品實(shí)施衛(wèi)生許可證制度。對(duì)外省市或境外生產(chǎn)并進(jìn)入本市銷售的消毒藥劑、消毒器械和一次性用醫(yī)療、衛(wèi)生用品必須有有效衛(wèi)生許可證。經(jīng)營(yíng)、使用消毒藥劑、消毒器械和一次性使用醫(yī)療、衛(wèi)生用品的單位和個(gè)人，應(yīng)當(dāng)按照產(chǎn)品生產(chǎn)單位提供的規(guī)定，做好產(chǎn)品的保存與運(yùn)輸，不得經(jīng)營(yíng)、使用無(wú)衛(wèi)生許可證、廠名廠址、生產(chǎn)批號(hào)、消毒標(biāo)志和無(wú)有效期或保質(zhì)期的產(chǎn)品及過(guò)期產(chǎn)品。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)、采供血機(jī)構(gòu)以及教學(xué)、科研等有關(guān)單位產(chǎn)生的可能被病原體污染的醫(yī)源性廢棄物必須按有關(guān)規(guī)定的方法和要求進(jìn)行處理。使用后的一次性使用醫(yī)療用品應(yīng)按規(guī)定消毒毀形后由市衛(wèi)生行政部門制定的機(jī)構(gòu)統(tǒng)一處理。我院一次性使用醫(yī)療、衛(wèi)生用品的流程及管理辦法：

操作流程：庫(kù)房進(jìn)貨——儲(chǔ)存——病房領(lǐng)用（儲(chǔ)存）——使用——專職回收人員回收、處置，具體要求如下：

1．加強(qiáng)道德教育，真正認(rèn)識(shí)到一次性使用醫(yī)療、衛(wèi)生用品廢棄物流入社會(huì)對(duì)周圍環(huán)境及人群的危害性。

2．設(shè)備科在進(jìn)貨時(shí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)內(nèi)外包裝、產(chǎn)品名稱“全稱”一致，有效期、消毒方法、三證均相符合，必要時(shí)開(kāi)箱驗(yàn)證。單包裝除有產(chǎn)品名稱、型號(hào)、規(guī)格外，必須有生產(chǎn)日期、有效期、包裝密封性良好，不易破損，易于拆封，標(biāo)志明顯，字跡清楚。

3．加強(qiáng)儲(chǔ)存管理：保持庫(kù)房潔凈、干燥；不同類型、型號(hào)用品分別存放；按有效期先后放置，杜絕失效用品。

4．健全病房領(lǐng)用制度：建立一次性醫(yī)療用品領(lǐng)用制度，確保合理使用，防止積壓浪費(fèi)。并將通過(guò)電腦聯(lián)網(wǎng)實(shí)行院科二級(jí)核算，減少損失，基本保證合理使用、合理收費(fèi)。

5．護(hù)士長(zhǎng)或管理人員要加強(qiáng)對(duì)一次性使用醫(yī)療、衛(wèi)生用品儲(chǔ)存管理。

（1）一次性使用醫(yī)療、衛(wèi)生用品應(yīng)存放在清潔區(qū)內(nèi)、室內(nèi)保持潔凈，陰涼干燥，無(wú)污染物品及腐蝕性氣體。

（2）不同類型、不同型號(hào)用品分別放置，按有效期先后有序擺放。

（3）生產(chǎn)日期、有效期明顯，切勿上壓重物。

（4）準(zhǔn)確掌握一次性使用醫(yī)療、衛(wèi)生用品的使用量和有效期，杜絕出現(xiàn)失效用品。

（5）一次性使用醫(yī)療、衛(wèi)生用品再次消毒易發(fā)生材料質(zhì)地的變化，不得再次消毒使用，嚴(yán)禁進(jìn)入體內(nèi)使用再次消毒用品。

（6）操作者使用前注意檢查：?jiǎn)伟b有否生產(chǎn)日期及有效期，包裝是否破損。

（7）病區(qū)一次性使用醫(yī)療、衛(wèi)生用品廢棄物嚴(yán)格分類放置，如發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定堆放，專職回收人員應(yīng)拒收并上報(bào)院防?？萍翱倓?wù)處。

（8）總務(wù)處對(duì)專職回收人員的工作進(jìn)行監(jiān)督，要求所有一次性廢棄物保證送到規(guī)定儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出（包括一次性使用醫(yī)療、衛(wèi)生用品廢棄物的保管）。

（9）加強(qiáng)護(hù)工管理，嚴(yán)禁護(hù)工將一次性使用醫(yī)療、衛(wèi)生用品廢棄物帶出醫(yī)院。

（10）加強(qiáng)一次性醫(yī)療用品使用后回收、處置管理?；厥找螅?/p>

針筒類：使用后脫下針頭浸泡于2000mg/L消毒液中，針筒與針芯必須分開(kāi)（有膿、血的針筒必須先用清水沖凈后再分開(kāi)）入袋。

輸液、輸血器：使用后先剪下針頭，浸泡于2000mg/L消毒液中，剪破茂菲氏滴管入袋。

各種引流袋、管、盒等：使用后剪破并放凈液體后入袋。

針筒類、輸液（血）器、針頭經(jīng)過(guò)上述處置后，分別置入灰黑色塑料袋中，各種引流袋在污洗室處置入袋，再由專職人員定時(shí)下放后集中處置。各護(hù)理單元輸血后血袋存放于冰箱內(nèi)，待每日上午8時(shí)、下午4時(shí)，由當(dāng)?shù)刈o(hù)士取出，外勤工務(wù)員送至血庫(kù)。血庫(kù)存放24小時(shí)后，再由血庫(kù)送至檢驗(yàn)科（急癥四樓），經(jīng)高溫滅菌后送一次用品處置室。

凡各護(hù)理單元有輸血（包括血制品）醫(yī)囑，要有專用輸血登記本記錄。執(zhí)行人在收取血制品時(shí)，清點(diǎn)袋數(shù)（因每袋血量不同），標(biāo)明袋數(shù)。外勤務(wù)工員在收受空血袋時(shí)，清點(diǎn)袋數(shù)并記錄。處置要求：

按上海市衛(wèi)生局“上海市醫(yī)源性固體廢棄物消毒管理”文件精神要求，回收的一次性醫(yī)療用品應(yīng)先消毒后毀形，并由市衛(wèi)生局指定單位統(tǒng)一回收，烈性傳染病的一次性醫(yī)療用品必須焚毀。附：一次性醫(yī)療用品處置規(guī)則：

1．每天定時(shí)下病房收取一次性使用醫(yī)療、衛(wèi)生用品：針頭、針筒、輸液（血）器、各類引流袋、導(dǎo)管等收取時(shí)必須分別入袋，置專用車箱中運(yùn)送；

2．收取針頭時(shí)避免消毒液外漏污染地面和環(huán)境； 3．針筒浸泡于2000mg/L消毒池內(nèi)60分鐘取出瀝干，按粉碎機(jī)的性能作毀形處理，粉碎機(jī)入袋待收；

4．輸液（血）皮條與各類引流袋拆后即剪破，收取后將皮條、引流袋、導(dǎo)管等浸泡于2000mg/L消毒池內(nèi)60分鐘（毋需毀形粉碎，浸泡瀝干待收）；

5．經(jīng)消毒處理后的物品和碎片，分別置于黑色塑料袋中，物品距袋口10公分，用不同顏色尼龍繩扎緊入袋，不能混放，由市衛(wèi)生局指定單位統(tǒng)一收購(gòu)；

6．粉碎機(jī)使用后，必須用清水清洗、干燥，切斷電源，定期維修保養(yǎng)；

7．浸泡消毒液，每天監(jiān)測(cè)濃度在2000mg/L，每周更換二次，保養(yǎng)浸泡水池的清潔，二池分別、先后浸泡針筒、輸液器等引流管、引流袋等，浸泡后的物品必須瀝干或粉碎后入袋，消毒液池必須加蓋；

8．車箱（垃圾箱）保持清潔干燥，室內(nèi)定時(shí)通風(fēng)，每日工作完畢后清潔墻和地面；

9．消毒藥由專職人員專柜上鎖放置，室內(nèi)各類物品加強(qiáng)管理避免流失；

10．專職人員必須做好自身防護(hù)，穿工作衣、褲、帽子，操作時(shí)戴口罩、圍裙和手套。

第四篇：酒店一次性用品管理操作流程

酒店一次性用品管理操作流程（2007/03/05）

gaohl 2007-5-23

酒店一次性用品管理操作流程

一、總則：

一次性用品的管理實(shí)行專人管理、分區(qū)負(fù)責(zé)、責(zé)任到人的原則

二、責(zé)任及配置：

1、客房主管：負(fù)責(zé)總倉(cāng)庫(kù)的管理、庫(kù)存一次性的管理、周期性統(tǒng)計(jì)及有效控制；

2、客房中班服務(wù)員：負(fù)責(zé)日常一次性用品的收發(fā)和統(tǒng)計(jì)；

3、樓層服務(wù)員：負(fù)責(zé)分區(qū)樓層一次性用品的管理，一次性用品的總量按該樓層房間數(shù)

量的1：3配備（布草房和工作車上的一次性用品總數(shù)與該樓層房間數(shù)量比為1:3，即每間房按兩人入住來(lái)配備）；

4、總倉(cāng)庫(kù)和樓層布草房均需配備一定的貨架，一次性用品分類疊放整齊，并做好相應(yīng) 的防鼠、防霉變等防意外損毀措施，在相應(yīng)的貨架處用統(tǒng)一的標(biāo)簽注明一次性用品名稱，放置庫(kù)存管理卡片（當(dāng)?shù)匚木叩暧惺郏鶕?jù)該類一次性用品的收發(fā)情況每日登記進(jìn)、銷、存情況。所有一次性用品必須保證先進(jìn)先出。三、一次性用品的使用和統(tǒng)計(jì)：

1、樓層服務(wù)員在做好房間后按《客房服務(wù)員每日工作表》上的要求，根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)

真填寫每間房的一次性用品的消耗情況，并做好統(tǒng)計(jì)工作；

2、住客房在打掃時(shí)請(qǐng)注意以下幾點(diǎn)：

―牙刷頭未有明顯變形，禁止扔掉，如客人沒(méi)有提出更換要求，不用更換新的 牙刷。

―檢查牙膏剩余多少，如有必要，補(bǔ)放一只牙膏在放牙膏的杯子右側(cè)。注意若 有兩位客人時(shí)，擺放牙刷的左右位置不要移動(dòng)。

―未有明顯污跡、濕跡，禁止扔掉，如客人沒(méi)有提出更換要求，不用更換新的 拖鞋。

―未有斷齒、明顯污跡，禁止扔掉，如客人沒(méi)有提出更換要求，不用更換新的 梳子。

―若少于三分之一時(shí)，請(qǐng)加放一卷，放置在馬桶水箱上方。

護(hù)理套裝―客人使用過(guò)后，為其更換新的。

―若少于二分之一時(shí)，請(qǐng)加放一塊，放置在皂碟的右側(cè)。

3、長(zhǎng)包房、團(tuán)隊(duì)房等根據(jù)協(xié)議要求配置商量或不配一次性用品；

4、樓層服務(wù)員在做房過(guò)程中將可以重復(fù)利用的牙具套裝、護(hù)理套裝等外包裝重新進(jìn)行收集，不得隨意扔掉； 四、一次性用品的領(lǐng)?。?/p>

1、總倉(cāng)庫(kù)的一次性用品由客房中班服務(wù)員進(jìn)行發(fā)放，客房領(lǐng)班和主管協(xié)助；

2、日班樓層服務(wù)員憑當(dāng)日的《客房服務(wù)員每日工作表》上使用的一次性用品的數(shù)量在

下班前到總倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取相同數(shù)字的一次性用品；

3、樓層服務(wù)員將領(lǐng)好的一次性用品放回樓層布草間的相應(yīng)位置，并整理好工作車，完成次日的準(zhǔn)備 工作。

4、中班服務(wù)員如果需要做房間必須固定一個(gè)布草間和工作車，在做房間時(shí)填寫《客房

服務(wù)員每日工作表》，并在下班前根據(jù)《客房服務(wù)員每日工作表》上的使用的數(shù)量將一次性用品補(bǔ)充齊全； 五、一次性用品控制管理：

1、客房主管或領(lǐng)班等酒店管理人員應(yīng)每周不定期對(duì)樓層布草間進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)一次性

用品數(shù)量缺少的及時(shí)由員工按成本價(jià)作賠償處理。

2、當(dāng)天的所有《客房服務(wù)員每日工作表》需交至當(dāng)天夜班值班經(jīng)理處，由其根據(jù)工作

表上每人的一次性用品的消耗情況填寫系統(tǒng)版當(dāng)日的“一次性用品統(tǒng)計(jì)”。

3、次日將所有《客房服務(wù)員每日工作表》放置客房主管處，由其根據(jù)昨天的消耗檢查

庫(kù)存，整理相關(guān)報(bào)表；

4、酒店總經(jīng)理每日必須查看系統(tǒng)版的一次性用品統(tǒng)計(jì)，了解每名員工的做房過(guò)程中一

次性用品的消耗情況，發(fā)現(xiàn)消耗不正常現(xiàn)象及時(shí)處理；

5、樓層服務(wù)員必須至少每月輪換樓層，輪換樓層時(shí)須相互進(jìn)行一次性用品的清點(diǎn)；客

房主管每月根據(jù)公司規(guī)定須對(duì)總倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行盤存，統(tǒng)計(jì)月度一次性用品的消耗數(shù)量，店財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)抽盤。

6、客房主管應(yīng)對(duì)酒店一次性用品的庫(kù)存和使用情況了如指掌，隨時(shí)檢查總倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存

管理卡片的進(jìn)銷存情況，并與實(shí)際庫(kù)存核對(duì)，及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)所需申購(gòu)物品情況，在減少庫(kù)存的情況下保證酒店一次性用品的正常使用。

7、酒店總經(jīng)理必須每月將系統(tǒng)版的一次性用品統(tǒng)計(jì)和實(shí)際的消耗情況、庫(kù)存情況和申

購(gòu)情況進(jìn)行比較，保證實(shí)際消耗的一次性用品的數(shù)量和系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)以及各類相關(guān)報(bào)表中數(shù)量的一致；

8、樓層服務(wù)員下班前需檢查自己的工衣口袋 不可將一次性用品帶出工作崗位，客房主管有權(quán)對(duì)員工衣柜，宿舍進(jìn)行檢查；

9、對(duì)于個(gè)別客人需要添加的易耗品 服務(wù)員需登記在做房表上 對(duì)于一些過(guò)份要求添加

易耗品的,服務(wù)員需匯報(bào)給值班經(jīng)理處理

第五篇：酒店一次性用品論文

09旅游管理（2）班

飯 店 管 理 論 文

09旅游管理（2）班飯店質(zhì)量管理期末論文

淺談酒店一次性用品現(xiàn)狀及付費(fèi)方式及其

發(fā)展趨勢(shì)展望

班級(jí)： 組員：

摘要：早在80年代末期，歐洲的一些國(guó)家就開(kāi)始對(duì)飯店行業(yè)加強(qiáng)管理，控制飯店行業(yè)對(duì)環(huán)境造成的負(fù)面影響，并取得了一定的成效，于是，綠色飯店的理念也在慢慢地、逐步形成，不斷滲透到飯店行業(yè)的管理理念之中。到了90年代中期，綠色飯店的理念開(kāi)始傳入我國(guó)，中國(guó)的一些飯店也開(kāi)始嘗試并實(shí)施綠色飯店行動(dòng)，創(chuàng)建綠色飯店。但是，要?jiǎng)?chuàng)建綠色飯店就難免會(huì)牽涉到飯店的一個(gè)十分關(guān)鍵又十分敏感的問(wèn)題，那就是一次性用品的使用問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：一次性用品，綠色酒店

現(xiàn)階段，人們的生活水平日益提高，越來(lái)越追求享受型和服務(wù)型的生活，而旅游業(yè)作為21世紀(jì)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)集享受型和服務(wù)型與一體，在當(dāng)今社會(huì)得到了飛速地發(fā)展。旅游業(yè)的發(fā)展也給我國(guó)的飯店行業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇，帶動(dòng)了飯店行業(yè)的發(fā)展，但是，飯店行業(yè)的蓬勃發(fā)展在給人們帶來(lái)舒適、豪華、高質(zhì)量生活的同時(shí)，也對(duì)人們賴以生存的環(huán)境造成了很大的影響。早在80年代末期，歐洲的一些國(guó)家就開(kāi)始對(duì)飯店行業(yè)加強(qiáng)管理，控制飯店行業(yè)對(duì)環(huán)境造成的負(fù)面影響，并取得了一定的成效，于是，綠色飯店的理念也在慢慢地、逐步形成，不斷滲透到飯店行業(yè)的管理理念之中。到了90年代中期，綠色飯店的理念開(kāi)始傳入我國(guó)，中國(guó)的一些飯店也開(kāi)始嘗試并實(shí)施綠色飯店行動(dòng)，創(chuàng)建綠色飯店。但是，要?jiǎng)?chuàng)建綠色飯店就難免會(huì)牽涉到飯店的一個(gè)十分關(guān)鍵又十分敏感的問(wèn)題，那就是一次性用品的使用問(wèn)題。

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)高節(jié)奏、高競(jìng)爭(zhēng)、高壓力、高效率的社會(huì)，在這種環(huán)境中，人們需要宣泄情感、釋放壓力、實(shí)現(xiàn)個(gè)人的“價(jià)值”。換言之，消費(fèi)成了物欲滿足和情感宣泄的重要渠道。一次性消費(fèi)就是在這樣一種錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中，迎合了現(xiàn)代消費(fèi)者快節(jié)奏的生活方式而風(fēng)靡的。一用即丟、方便、快捷，又免去了很多后續(xù)工作使得一次性用品日益成為人們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡牟糠?。因此，在快?jié)奏的現(xiàn)代社會(huì)生活中，一次性消費(fèi)越來(lái)越受歡迎。

從某種意義上講，如今這個(gè)時(shí)代可以說(shuō)是一個(gè)“一次性”的時(shí)代，人們熱衷于使用一次性用品，如：一次性杯子、一次性飯盒、一次性筷子、一次性毛巾等等。而飯店，更是一次性用品的集中使用之地，拖鞋、梳子、牙刷、牙膏、洗發(fā)水、沐浴液、香皂、浴帽等等都是司空見(jiàn)慣。沒(méi)錯(cuò)，一次性用品確實(shí)能給我們帶來(lái)諸多便利，但同時(shí)也造成了嚴(yán)重的資源浪費(fèi)和環(huán)境污染，據(jù)有關(guān)資料顯示，中國(guó)市場(chǎng)每年消耗一次性筷子450億雙，耗費(fèi)木材166萬(wàn)立方米，僅北京一地，每天就消耗一次性飯盒、筷子80萬(wàn)套，一年365天就是29200萬(wàn)套。一雙一次性筷子重5.5克，29200萬(wàn)雙筷子總重1606噸，折合木材3212立方米。上海一年所有丟棄的飯店“六小件”（飯店提供的一次性用品）總重量達(dá)1814噸，每年為了處置這些“六小件”就要投入近百萬(wàn)元。如此觸目驚心的數(shù)字，最好地說(shuō)明了一次性用品對(duì)資源的浪費(fèi)，不僅對(duì)生態(tài)、資源有著很大的破壞，也浪費(fèi)了很多的物力、人力、財(cái)力。

那么，我們應(yīng)該怎樣來(lái)正確地看待飯店一次性用品的問(wèn)題呢？一次性用品在今后的歷史舞臺(tái)中是去還是留呢？為此，我們小組通過(guò)一系列的方法進(jìn)行了調(diào)查，如：利用圖書(shū)館的圖書(shū)資源、電子計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)資料、到當(dāng)?shù)氐娘埖赀M(jìn)行實(shí)地考察、發(fā)問(wèn)卷調(diào)查等等，通過(guò)此次我們對(duì)飯店的一次性用品有了更全面的認(rèn)識(shí)和深刻的了解。

一、飯店一次性用品的積極影響

一次性用品之所以會(huì)成為人們高度關(guān)注的話題，為廣大人民群眾所追捧，其自身的優(yōu)點(diǎn)所帶來(lái)的一些積極影響功不可沒(méi)。

1、一次性用品的安全性。一次性用品在當(dāng)今社會(huì)的確擔(dān)當(dāng)了一個(gè)頗為重要的角色，其現(xiàn)實(shí)中的例子隨處可見(jiàn)。像我們所調(diào)查的那些飯店中，如：悅?cè)A酒店、武夷山莊、海晟國(guó)際大酒店、世紀(jì)桃源酒店等，他們的餐飲部還好，一次性用品比較少，就一些一次性牙簽、紙巾等等，但客房部就比較多了，有通常所說(shuō)的“六小件”——牙刷、牙膏、梳子、拖鞋、小瓶洗浴用品以及剃須刀，還有其他的一些一次性用品。這些隨處可見(jiàn)的一次性用品最為人們所接受的莫過(guò)于它的安全性，飯店是一個(gè)公共性的場(chǎng)所，人們?cè)陲埖曜∷薮蠖嗯氯旧鲜裁磦魅拘缘募膊?，飯店一次性用品的提供消除了人們?cè)谶@方面的擔(dān)憂。

2、飯店一次性用品的便利性。一次性用品之所以會(huì)如此受寵還有一個(gè)重要原因就是它的便利性，能讓游客感覺(jué)到快捷、方便。在我們一份對(duì)游客的調(diào)查問(wèn)卷中可以看出63.12%的游客會(huì)使用飯店提供的一次性用品，他們不想自帶生活用品的最主要有兩個(gè)原因，其中有52.46%左右的游客認(rèn)為攜帶起來(lái)很麻煩，會(huì)占用旅行箱的空間，還有大約41.37%的游客覺(jué)得不干凈，使用完后經(jīng)常濕漉漉的放入包里，細(xì)菌滋生。因此，提供妥帖周到的一次性用品也是很受游客歡迎的。

二、飯店一次性用品的消極影響

當(dāng)然了，凡事都有兩面性，有積極的一面自然也有消極的一面，一次性用品之所以在社會(huì)上飽受爭(zhēng)議，有以下幾點(diǎn)原因：

1、環(huán)境污染。一次性用品對(duì)環(huán)境造成了嚴(yán)重的污染。一次性用品使用后被隨意、隨地拋棄的現(xiàn)象嚴(yán)重，對(duì)環(huán)境的潛在危害不容忽視，一次性用品多為塑料制品，由于難以降解而給環(huán)境帶來(lái)沉重的負(fù)擔(dān)，還有就是飯店中的必備品之一的一次性紙巾，生產(chǎn)一噸紙一般要17棵十年生的大樹(shù)，全國(guó)每年僅用于生產(chǎn)一次性紙巾的木材就是一個(gè)天文數(shù)字，造紙企業(yè)對(duì)生態(tài)環(huán)境的污染和治理環(huán)境污染的代價(jià)不可小覷。

2、資源浪費(fèi)。一次性用品導(dǎo)致了對(duì)自然資源的瘋狂掠奪，每年因生產(chǎn)一次性木筷，我國(guó)一年將失去500萬(wàn)立方米木材，而我國(guó)每年生產(chǎn)一次性筷子1000萬(wàn)箱，需要砍伐2500萬(wàn)棵樹(shù)木。還有在對(duì)員工的調(diào)查問(wèn)卷中提到酒店對(duì)于顧客入住后所使用的一次性用品的更換頻率其中有61.15%選擇每次客房清理時(shí)就更換。由此可見(jiàn)，在一次性帶來(lái)的方便、快捷的背后是觸目驚心的資源消耗。

3、衛(wèi)生安全問(wèn)題。一次性用品作為一種快速消費(fèi)品，其低廉的價(jià)格往往與劣質(zhì)同行，混亂的市場(chǎng)現(xiàn)狀難以保證產(chǎn)品質(zhì)量。由于進(jìn)入門坎低、監(jiān)管不嚴(yán)、缺乏嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和有效的市場(chǎng)監(jiān)管體系等原因，一次性用品制造企業(yè)良莠不齊，劣質(zhì)廉價(jià)的一次性用品充斥市場(chǎng)。一些不法分子正是鉆了這樣的漏洞，用偷工減料、摻雜使假的低劣產(chǎn)品供貨給飯店，這將給游客的人生安全構(gòu)成威脅。

三、發(fā)展綠色飯店的障礙

環(huán)境保護(hù)、節(jié)能減排是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵所在，雖說(shuō)一次性用品給予出行的游客帶來(lái)諸多的方便，但是，我們只有一個(gè)地球，保護(hù)地球環(huán)境，節(jié)約地球上有限的資源至關(guān)重要。所以，我們認(rèn)為，走綠色飯店之路是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，是堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展理念的正確選擇。

目前，對(duì)綠色飯店標(biāo)準(zhǔn)最具熱門的話題便是是否取消“六小件”。在國(guó)外，韓國(guó)花了十年的時(shí)間取消“六小件”，從1992年開(kāi)始，韓國(guó)的飯店就不提供梳子、洗發(fā)水、沐浴露、香皂等一次性用品，據(jù)介紹，剛推行該措施的時(shí)候，當(dāng)?shù)鼐用窈陀慰秃懿贿m應(yīng)，但在各方的配合下，目前大家已習(xí)以為常了。還有，馬來(lái)西亞從上世紀(jì)90年代初開(kāi)始，就不再提供“六小件”，目前，到馬來(lái)西亞旅游的人，都會(huì)自帶洗浴用具。

國(guó)外已經(jīng)有了先例，可為什么在我國(guó)卻障礙重重呢？對(duì)于是否取消“六小件”在我國(guó)主要存在兩種觀點(diǎn)。一種觀點(diǎn)主要是以環(huán)保人士為主，他們認(rèn)為，提倡節(jié)能減排是世界性的趨勢(shì)，飯店的“六小件”的確很浪費(fèi)，很多香皂只用了一次就扔掉，不僅浪費(fèi)，還給環(huán)境保護(hù)帶來(lái)很大的負(fù)擔(dān)，取消“六小件”是大勢(shì)所趨。還有就是飯店里提供的牙刷，雖說(shuō)一支的造價(jià)不過(guò)幾角錢，但使用一次后便報(bào)廢了，如果回收，往往要通過(guò)高溫消毒等數(shù)道工序才能重新使用，其費(fèi)用是造價(jià)的多倍。但如果不回收，一次性用品多是塑料制品，極易造成環(huán)境污染。而且，環(huán)保人士還認(rèn)為，飯店提供的“六小件”不一定好，也不一定好使，還是自己帶的用得比較習(xí)慣，比較放心。

還有一種觀點(diǎn)就是不贊成取消“六小件”，這類人以經(jīng)常性出差的人和飯店管理者為主。他們的主要觀點(diǎn)大致有以下幾小點(diǎn)：

1、習(xí)慣性。為住客提供一次性用品，是飯店業(yè)沿襲了幾十年的習(xí)慣，而對(duì)經(jīng)常出差的人沒(méi)有自帶洗漱用品出差而使用飯店提供的一次性用品也已經(jīng)成為一種習(xí)慣，想要把多年的習(xí)慣改掉，不是一件容易的事，也不是一時(shí)半會(huì)兒的事。

2、服務(wù)質(zhì)量下降，客源流失壓力大。對(duì)飯店管理者來(lái)說(shuō)，如果不提供一次性用品，就有可能會(huì)被住客認(rèn)為服務(wù)不周到，下次就不來(lái)住了，在對(duì)游客的調(diào)查問(wèn)卷中，有68.73%的游客選擇飯店的標(biāo)準(zhǔn)之一是該飯店是否有配備一次性用品。

3、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。目前，飯店業(yè)面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如果某家飯店取消一次性用品，短時(shí)間內(nèi)可能會(huì)因?yàn)樽】偷牟粷M意而降低了飯店的入住率，住客可能會(huì)選擇到其他同級(jí)別的飯店消費(fèi)，這是每一家飯店的管理者所不愿看到的。

正是因?yàn)槿绱?，我?guó)的綠色飯店發(fā)展歷程困難重重，發(fā)展進(jìn)程十分緩慢。飯店方面的不重視和沒(méi)有積分做好宣傳工作，也是進(jìn)程緩慢的一個(gè)重要原因：在對(duì)員工的調(diào)查問(wèn)卷中，82.25%的數(shù)據(jù)表明飯店沒(méi)有進(jìn)行減少一次性有的提供計(jì)劃，89.38%表明飯店沒(méi)有對(duì)游客進(jìn)行減少一次性用品的宣傳活動(dòng)。

四、發(fā)展綠色飯店的措施

要合理解決我國(guó)飯店一次性用品的問(wèn)題，還有考慮到我國(guó)目前的情況，從實(shí)際出發(fā)。針對(duì)我過(guò)目前的情況，對(duì)于一次性用品不能說(shuō)取消就取消，另外，創(chuàng)建綠色飯店是一個(gè)系統(tǒng)工程，并不是簡(jiǎn)單的把一次性用品一撤了之。綠色飯店是基于環(huán)保、健康、安全三個(gè)理念，只要在不取消一次性用品的基礎(chǔ)上又不違背這三個(gè)理念，就是于創(chuàng)建綠色飯店不相違背的，因此，針對(duì)我國(guó)目前的情況，可以從以下幾個(gè)方面來(lái)采取措施。

（一）、國(guó)家應(yīng)大力提高消費(fèi)者的素質(zhì)

要想真正解決一次性用品的問(wèn)題，提高消費(fèi)者的素質(zhì)至關(guān)重要。消費(fèi)者是一次性用品的最終使用者，如果，消費(fèi)者本身不再要求用這些一次性用品或者在使用過(guò)程中盡量減少不必要的浪費(fèi)，那么，一次性用品的問(wèn)題解決起來(lái)就會(huì)相對(duì)容易一些。所以，政府不僅要抓物質(zhì)文明，更要在精神文明建設(shè)上多下功夫。隨著人們素質(zhì)的不斷提高，綠色、環(huán)保的理念會(huì)更加深入人心，人們對(duì)飯店一次性用品的認(rèn)識(shí)也會(huì)更加全面。

（二）、飯店方面的積極努力

1、積極培養(yǎng)消費(fèi)者的環(huán)保和節(jié)約觀念。我國(guó)飯店要參加綠色飯店，就要主動(dòng)承擔(dān)起減少環(huán)保、節(jié)約型社會(huì)的責(zé)任，積極向消費(fèi)者宣傳環(huán)保和節(jié)約的重要性。比如：在客人的床頭擺放精美的關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的宣傳卡片；在消費(fèi)者使用的物品上夜印制上關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的相關(guān)內(nèi)容；還可以讓飯店員工在服務(wù)的過(guò)程中，主動(dòng)想消費(fèi)者宣傳環(huán)保、節(jié)約的理念等等。

2、加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)商的控制。在飯店用品生產(chǎn)企業(yè)中，除了小部分企業(yè)規(guī)模較大外，大部分專業(yè)公司沒(méi)有自己的生產(chǎn)車間，根據(jù)采購(gòu)商的要求，從不同生產(chǎn)廠家購(gòu)貨，而且大部分來(lái)自家庭作坊和地下工廠，每年各類的飯店用品展會(huì)也為“劣質(zhì)客用品”浸染飯店提供了捷徑?？腿舜蜷_(kāi)用了一點(diǎn)，看到如此劣質(zhì)，自然就扔在一旁不用了，更不可能帶走，只有就造成了數(shù)以億計(jì)的浪費(fèi)。因此，政府要加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)商的控制，督促他們生產(chǎn)出基于環(huán)保、健康、安全三大理念的產(chǎn)品，必要的時(shí)候出臺(tái)相關(guān)的政策，當(dāng)然更重要的是政府還要督促一次性用品生產(chǎn)商去研發(fā)基于環(huán)保、綠色理念的新產(chǎn)品。

3、對(duì)消費(fèi)者實(shí)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。從我國(guó)目前情況來(lái)看，飯店除了加大宣傳力度外，必要時(shí)還要加上一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，來(lái)逐漸培養(yǎng)消費(fèi)者的環(huán)保觀念。比如：消費(fèi)者住店的時(shí)候，飯店員工要告訴他們，如果他們不用或者少用飯店提供的一次性用品就可以得到一籃新鮮的水果或者一束美麗的花朵。如果消費(fèi)者不想要這些東西，也可以在離店結(jié)賬的時(shí)候從房費(fèi)中扣除，返還給消費(fèi)者，從而逐步培養(yǎng)消費(fèi)者的環(huán)保、節(jié)約觀。

4、加強(qiáng)對(duì)員工的管理、培訓(xùn)工作，做好一次性用品的回收利用。飯店的一次性用品目前從客房撤下來(lái)還不太可能，但是一次性用品的浪費(fèi)實(shí)在太嚴(yán)重了，基于這種情況，做好飯店一次性用品的回收利用工作很有必要。服務(wù)員在整理房間，為客房更換和補(bǔ)充一次性用品的時(shí)候，多是單獨(dú)作業(yè)，能否做到盡量減少一次性用品的消費(fèi)和損壞，除了要加強(qiáng)領(lǐng)班、主管的現(xiàn)場(chǎng)檢查和監(jiān)督外，在很大程度上取決于員工的道德水準(zhǔn)、工作責(zé)任心和環(huán)保意識(shí)，因此，要加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育工作，搞好對(duì)員工的培訓(xùn)。

所謂道路是曲折的，但前途是光明的，雖然這次我們只是對(duì)武夷山的部分飯店做了一次比較粗淺的調(diào)查，但是，經(jīng)過(guò)多方面的搜集資料可以看出，我國(guó)現(xiàn)階段綠色飯店的發(fā)展障礙叢生、困難重重，但是，隨著綠色飯店的大力推廣，綠色、環(huán)保、節(jié)約都必將是飯店發(fā)展中永恒的話題。因此，不難看出，傳統(tǒng)的、浪費(fèi)嚴(yán)重的、污染持久的飯店一次性用品必將會(huì)在社會(huì)的發(fā)展、人類觀念的更新與轉(zhuǎn)變中逐步被人們拋棄，取而代之的必定是易降解、能循環(huán)、小污染乃至無(wú)污染的用新材料制成的一次性用品，飯店一次性用品會(huì)溶于更多基于環(huán)保與節(jié)約的新的設(shè)計(jì)理念，我國(guó)的飯店業(yè)將會(huì)有更加美好的發(fā)展未來(lái)。附錄一：

飯店一次性用品處理問(wèn)卷調(diào)查

您好！我們組織此次調(diào)查活動(dòng)，目的是通過(guò)飯店工作人員的參與，調(diào)查飯店對(duì)于一次性生活用品的處理。請(qǐng)您根據(jù)您的看法，回答以下問(wèn)題。本次調(diào)查僅為收集意見(jiàn)之用，我們將為您的資料保密，謝謝您的支持與配合。

1、您所在的飯店屬于幾星級(jí)？ A五星 B、四星 C、三星

2、飯店有使用哪些一次性用品？ A、錯(cuò)誤！未找到引用源。香皂 B、錯(cuò)誤！未找到引用源。拖鞋 C、錯(cuò)誤！未找到引用源。牙具(牙刷)D、錯(cuò)誤！未找到引用源。梳子 E、錯(cuò)誤！未找到引用源。洗發(fā)液 F、錯(cuò)誤！未找到引用源。沐浴液 G、浴帽 H、錯(cuò)誤！未找到引用源。剃須刀 J、錯(cuò)誤！未找到引用源。潤(rùn)膚露 K、錯(cuò)誤！未找到引用源。擦鞋布 L、錯(cuò)誤！未找到引用源。擦鞋器 M、錯(cuò)誤！未找到引用源。洗衣袋 N、錯(cuò)誤！未找到引用源。針線包 O、錯(cuò)誤！未找到引用源。鞋拔 P、棉錯(cuò)誤！未找到引用源。簽

3、飯店對(duì)于顧客入住后所使用的一次性用品的更換頻率是： A、錯(cuò)誤！未找到引用源。每次客房清理時(shí)就更換 B、錯(cuò)誤！未找到引用源。用完再更換

C、錯(cuò)誤！未找到引用源。入住時(shí)提供，此后不再續(xù)供

4、客人如何對(duì)待飯店一次性用品？

錯(cuò)誤！未找到引用源。A、基本不用，但都會(huì)帶走 錯(cuò)誤！未找到引用源。、基本不用也不帶走 錯(cuò)誤！未找到引用源。、就在酒店使用不帶走

5、飯店對(duì)于用過(guò)但未用完的一次性用品如何處理？

錯(cuò)誤！未找到引用源。、剩余多的就回收利用，少的就淘汰 錯(cuò)誤！未找到引用源。、全部回收利用 錯(cuò)誤！未找到引用源。、直接全部淘汰

6、飯店對(duì)于一次性用品的包裝如何處理？ 錯(cuò)誤！未找到引用源。、回收利用 錯(cuò)誤！未找到引用源。、直接扔掉

7、客人對(duì)飯店的一次性用品的需求大不大？

錯(cuò)誤！未找到引用源。、基本上都用酒店提供的一次性用品 錯(cuò)誤！未找到引用源。、基本上都自帶用品 錯(cuò)誤！未找到引用源。、一半一半

8、您認(rèn)為飯店是否應(yīng)該減少一次性用品的使用？ 錯(cuò)誤！未找到引用源。、非常應(yīng)該 錯(cuò)誤！未找到引用源。、不能減少

錯(cuò)誤！未找到引用源。、減少與不減少?zèng)]有什么影響

9、飯店是否有在進(jìn)行減少一次性用品的提供計(jì)劃： 錯(cuò)誤！未找到引用源。、有 錯(cuò)誤！未找到引用源。、沒(méi)有

錯(cuò)誤！未找到引用源。、有計(jì)劃，但未實(shí)施

10、飯店如果減少使用一次性用品對(duì)飯店入住率是否會(huì)有大影響： 錯(cuò)誤！未找到引用源。、影響很大 錯(cuò)誤！未找到引用源。、有部分影響 錯(cuò)誤！未找到引用源。、基本沒(méi)影響

11、飯店是否對(duì)客人進(jìn)行減少一次性用品使用的宣傳：

錯(cuò)誤！未找到引用源。、是 錯(cuò)誤！未找到引用源。、否

附錄二：

一次性用品問(wèn)卷調(diào)查

您好！我們組織此次調(diào)查活動(dòng)，目的是通過(guò)游客的參與，調(diào)查游客對(duì)于一次性用品的看法。請(qǐng)您根據(jù)您的看法，回答以下問(wèn)題。本次調(diào)查僅為收集意見(jiàn)之用，我們將為您的資料保密，謝謝您的支持與配合。

1、您的性別： A男 B女

2、在您旅游的時(shí)候，會(huì)自己攜帶洗漱用品的頻率： A向來(lái)都是攜帶自己的洗漱用品 B偶爾會(huì)這樣做

C從來(lái)沒(méi)有攜帶過(guò)洗漱用品

3、可能阻礙您自己攜帶洗漱用品的原因有哪些？ A攜帶起來(lái)很麻煩，會(huì)占用旅行箱的空間

B不干凈，使用完后經(jīng)常濕漉漉的放入包里，細(xì)菌滋生 C既然酒店提供免費(fèi)的洗漱用品，不用白不用 D不經(jīng)常旅游，偶爾用一次性用品不會(huì)給環(huán)境帶來(lái)大的危害

4、對(duì)于酒店提供的一次性浴液洗發(fā)露牙膏等，如若沒(méi)有用完，您是怎么對(duì)待的？

A都是包含在房費(fèi)里并且已經(jīng)自己交過(guò)費(fèi)用的，會(huì)隨身帶走 B質(zhì)量不好，不僅占旅行箱的空間還會(huì)增加負(fù)擔(dān)，不會(huì)帶走 C取決于浴液洗發(fā)露等洗漱用品的質(zhì)量，可能會(huì)帶走

5、如果您在酒店里連續(xù)入住兩天或者兩天以上，會(huì)不會(huì)要求酒店每天換洗一次被罩床單等床上用品？ A會(huì)要求其天天換洗床上用品的

B若連續(xù)入住三天以上才會(huì)要求其換洗，否則不會(huì)要求其換洗 C一般不會(huì)要求換洗

6、當(dāng)您入住酒店以后，會(huì)選擇下面哪種拖鞋： A一次性的拖鞋（不是很舒適）B消過(guò)毒的比較舒適的非一次性拖鞋

7、如果酒店實(shí)行一項(xiàng)政策，即當(dāng)顧客選擇不消費(fèi)一次性塑料制品（梳子、牙刷、浴帽、拖鞋）就會(huì)相應(yīng)的減少價(jià)錢，您的態(tài)度是： A堅(jiān)決做到不使用塑料用品，利人利己

B看情況而定，取決于減少價(jià)格的幅度或者當(dāng)時(shí)自己的心情 C還是會(huì)使用一次用品，因?yàn)閿y帶自己的用具太不方便了

8、配備有一次性用品是您選住酒店的參考標(biāo)準(zhǔn)之一嗎？ A是 B不是

9、酒店取消一次性用品您贊同嗎？ A贊同 B不贊同 C無(wú)所謂

10、如果提供可循環(huán)餐具和一次性餐具，您會(huì)選擇哪種？A可循環(huán) B一次性