第一篇：酒店一次性用品英語(yǔ)

酒店一次性用品英語(yǔ)

來(lái)源于：XX酒店有限公司一次用品宣傳冊(cè)

Hotel bath room amenities [?'min?ti]

Hotel amenities 酒店一次性用品

Hotel article sets 酒店用品套裝

洗發(fā)液 shampoo

護(hù)發(fā)素 conditioner

潤(rùn)膚液 body lotion

沐浴液 body foam [f??m]

牙刷套裝 dental set =牙具 tooth set

牙刷 toothbrush

牙膏 toothpaste

須刨套裝 shaving kit

剃須刀 razor ['re?z?]

剃須膏 shaving cream

香皂 soap

浴鹽護(hù)理套裝 bath salt care sets[s?:lt]

浴鹽 bath salt

梳子 comb、hair comb

針線包 sewing kit

衛(wèi)生袋 sanitary ['s?nit?ri]

護(hù)理包 vanity kit ['v?n?ti](護(hù)理包一般包括了化妝棉cotton pads和棉簽cotton swab)化妝棉 cotton pads = 化妝棉 make-up cotton

棉簽 cotton swab [sw?b]

棉棒 cotton stick棉球 tampon ['t?mp?n]

眼罩 blinder ['blaind?]

漱口水 mouthwash

絲瓜絡(luò) loofa ['lu:f?]（絲瓜絡(luò)是是一種洗澡的輔助工具，跟浴球的功能是一樣的）鞋撬 shoe horn [h??n]

鞋油 shoe polish ['p?li?]

鞋刷 shoe brush [br??]

亮鞋擦 shoe shine

擦鞋器 shoe polisher ['p?li??]

擦鞋布 shoe blush cloth

指甲銼 nail file

果簽 fruit label ['le?b(?)l]

調(diào)酒棒 wine adjusting stick

衣架 clothes rack [r?k]=hanger（屬于客房guest room accessories配件）

擾牌 door sign（擾牌一般是寫(xiě)著例如：請(qǐng)勿打擾DO NOT DISTURB；Privacy Please等）茶包 tea bag

糖包 sugar bag

拖鞋 slippers（屬于客房guest room accessories配件）

瓶樽 vessel ['ves?l]（這里的瓶樽是指裝一次性沐浴露、洗發(fā)液等的小瓶子）

第二篇：酒店一次性用品論文

09旅游管理（2）班

飯 店 管 理 論 文

09旅游管理（2）班飯店質(zhì)量管理期末論文

淺談酒店一次性用品現(xiàn)狀及付費(fèi)方式及其

發(fā)展趨勢(shì)展望

班級(jí)： 組員：

摘要：早在80年代末期，歐洲的一些國(guó)家就開(kāi)始對(duì)飯店行業(yè)加強(qiáng)管理，控制飯店行業(yè)對(duì)環(huán)境造成的負(fù)面影響，并取得了一定的成效，于是，綠色飯店的理念也在慢慢地、逐步形成，不斷滲透到飯店行業(yè)的管理理念之中。到了90年代中期，綠色飯店的理念開(kāi)始傳入我國(guó)，中國(guó)的一些飯店也開(kāi)始嘗試并實(shí)施綠色飯店行動(dòng)，創(chuàng)建綠色飯店。但是，要?jiǎng)?chuàng)建綠色飯店就難免會(huì)牽涉到飯店的一個(gè)十分關(guān)鍵又十分敏感的問(wèn)題，那就是一次性用品的使用問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：一次性用品，綠色酒店

現(xiàn)階段，人們的生活水平日益提高，越來(lái)越追求享受型和服務(wù)型的生活，而旅游業(yè)作為21世紀(jì)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)集享受型和服務(wù)型與一體，在當(dāng)今社會(huì)得到了飛速地發(fā)展。旅游業(yè)的發(fā)展也給我國(guó)的飯店行業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇，帶動(dòng)了飯店行業(yè)的發(fā)展，但是，飯店行業(yè)的蓬勃發(fā)展在給人們帶來(lái)舒適、豪華、高質(zhì)量生活的同時(shí)，也對(duì)人們賴(lài)以生存的環(huán)境造成了很大的影響。早在80年代末期，歐洲的一些國(guó)家就開(kāi)始對(duì)飯店行業(yè)加強(qiáng)管理，控制飯店行業(yè)對(duì)環(huán)境造成的負(fù)面影響，并取得了一定的成效，于是，綠色飯店的理念也在慢慢地、逐步形成，不斷滲透到飯店行業(yè)的管理理念之中。到了90年代中期，綠色飯店的理念開(kāi)始傳入我國(guó)，中國(guó)的一些飯店也開(kāi)始嘗試并實(shí)施綠色飯店行動(dòng)，創(chuàng)建綠色飯店。但是，要?jiǎng)?chuàng)建綠色飯店就難免會(huì)牽涉到飯店的一個(gè)十分關(guān)鍵又十分敏感的問(wèn)題，那就是一次性用品的使用問(wèn)題。

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)高節(jié)奏、高競(jìng)爭(zhēng)、高壓力、高效率的社會(huì)，在這種環(huán)境中，人們需要宣泄情感、釋放壓力、實(shí)現(xiàn)個(gè)人的“價(jià)值”。換言之，消費(fèi)成了物欲滿足和情感宣泄的重要渠道。一次性消費(fèi)就是在這樣一種錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中，迎合了現(xiàn)代消費(fèi)者快節(jié)奏的生活方式而風(fēng)靡的。一用即丟、方便、快捷，又免去了很多后續(xù)工作使得一次性用品日益成為人們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡牟糠?。因此，在快?jié)奏的現(xiàn)代社會(huì)生活中，一次性消費(fèi)越來(lái)越受歡迎。

從某種意義上講，如今這個(gè)時(shí)代可以說(shuō)是一個(gè)“一次性”的時(shí)代，人們熱衷于使用一次性用品，如：一次性杯子、一次性飯盒、一次性筷子、一次性毛巾等等。而飯店，更是一次性用品的集中使用之地，拖鞋、梳子、牙刷、牙膏、洗發(fā)水、沐浴液、香皂、浴帽等等都是司空見(jiàn)慣。沒(méi)錯(cuò)，一次性用品確實(shí)能給我們帶來(lái)諸多便利，但同時(shí)也造成了嚴(yán)重的資源浪費(fèi)和環(huán)境污染，據(jù)有關(guān)資料顯示，中國(guó)市場(chǎng)每年消耗一次性筷子450億雙，耗費(fèi)木材166萬(wàn)立方米，僅北京一地，每天就消耗一次性飯盒、筷子80萬(wàn)套，一年365天就是29200萬(wàn)套。一雙一次性筷子重5.5克，29200萬(wàn)雙筷子總重1606噸，折合木材3212立方米。上海一年所有丟棄的飯店“六小件”（飯店提供的一次性用品）總重量達(dá)1814噸，每年為了處置這些“六小件”就要投入近百萬(wàn)元。如此觸目驚心的數(shù)字，最好地說(shuō)明了一次性用品對(duì)資源的浪費(fèi)，不僅對(duì)生態(tài)、資源有著很大的破壞，也浪費(fèi)了很多的物力、人力、財(cái)力。

那么，我們應(yīng)該怎樣來(lái)正確地看待飯店一次性用品的問(wèn)題呢？一次性用品在今后的歷史舞臺(tái)中是去還是留呢？為此，我們小組通過(guò)一系列的方法進(jìn)行了調(diào)查，如：利用圖書(shū)館的圖書(shū)資源、電子計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)資料、到當(dāng)?shù)氐娘埖赀M(jìn)行實(shí)地考察、發(fā)問(wèn)卷調(diào)查等等，通過(guò)此次我們對(duì)飯店的一次性用品有了更全面的認(rèn)識(shí)和深刻的了解。

一、飯店一次性用品的積極影響

一次性用品之所以會(huì)成為人們高度關(guān)注的話題，為廣大人民群眾所追捧，其自身的優(yōu)點(diǎn)所帶來(lái)的一些積極影響功不可沒(méi)。

1、一次性用品的安全性。一次性用品在當(dāng)今社會(huì)的確擔(dān)當(dāng)了一個(gè)頗為重要的角色，其現(xiàn)實(shí)中的例子隨處可見(jiàn)。像我們所調(diào)查的那些飯店中，如：悅?cè)A酒店、武夷山莊、海晟國(guó)際大酒店、世紀(jì)桃源酒店等，他們的餐飲部還好，一次性用品比較少，就一些一次性牙簽、紙巾等等，但客房部就比較多了，有通常所說(shuō)的“六小件”——牙刷、牙膏、梳子、拖鞋、小瓶洗浴用品以及剃須刀，還有其他的一些一次性用品。這些隨處可見(jiàn)的一次性用品最為人們所接受的莫過(guò)于它的安全性，飯店是一個(gè)公共性的場(chǎng)所，人們?cè)陲埖曜∷薮蠖嗯氯旧鲜裁磦魅拘缘募膊?，飯店一次性用品的提供消除了人們?cè)谶@方面的擔(dān)憂。

2、飯店一次性用品的便利性。一次性用品之所以會(huì)如此受寵還有一個(gè)重要原因就是它的便利性，能讓游客感覺(jué)到快捷、方便。在我們一份對(duì)游客的調(diào)查問(wèn)卷中可以看出63.12%的游客會(huì)使用飯店提供的一次性用品，他們不想自帶生活用品的最主要有兩個(gè)原因，其中有52.46%左右的游客認(rèn)為攜帶起來(lái)很麻煩，會(huì)占用旅行箱的空間，還有大約41.37%的游客覺(jué)得不干凈，使用完后經(jīng)常濕漉漉的放入包里，細(xì)菌滋生。因此，提供妥帖周到的一次性用品也是很受游客歡迎的。

二、飯店一次性用品的消極影響

當(dāng)然了，凡事都有兩面性，有積極的一面自然也有消極的一面，一次性用品之所以在社會(huì)上飽受爭(zhēng)議，有以下幾點(diǎn)原因：

1、環(huán)境污染。一次性用品對(duì)環(huán)境造成了嚴(yán)重的污染。一次性用品使用后被隨意、隨地拋棄的現(xiàn)象嚴(yán)重，對(duì)環(huán)境的潛在危害不容忽視，一次性用品多為塑料制品，由于難以降解而給環(huán)境帶來(lái)沉重的負(fù)擔(dān)，還有就是飯店中的必備品之一的一次性紙巾，生產(chǎn)一噸紙一般要17棵十年生的大樹(shù)，全國(guó)每年僅用于生產(chǎn)一次性紙巾的木材就是一個(gè)天文數(shù)字，造紙企業(yè)對(duì)生態(tài)環(huán)境的污染和治理環(huán)境污染的代價(jià)不可小覷。

2、資源浪費(fèi)。一次性用品導(dǎo)致了對(duì)自然資源的瘋狂掠奪，每年因生產(chǎn)一次性木筷，我國(guó)一年將失去500萬(wàn)立方米木材，而我國(guó)每年生產(chǎn)一次性筷子1000萬(wàn)箱，需要砍伐2500萬(wàn)棵樹(shù)木。還有在對(duì)員工的調(diào)查問(wèn)卷中提到酒店對(duì)于顧客入住后所使用的一次性用品的更換頻率其中有61.15%選擇每次客房清理時(shí)就更換。由此可見(jiàn)，在一次性帶來(lái)的方便、快捷的背后是觸目驚心的資源消耗。

3、衛(wèi)生安全問(wèn)題。一次性用品作為一種快速消費(fèi)品，其低廉的價(jià)格往往與劣質(zhì)同行，混亂的市場(chǎng)現(xiàn)狀難以保證產(chǎn)品質(zhì)量。由于進(jìn)入門(mén)坎低、監(jiān)管不嚴(yán)、缺乏嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和有效的市場(chǎng)監(jiān)管體系等原因，一次性用品制造企業(yè)良莠不齊，劣質(zhì)廉價(jià)的一次性用品充斥市場(chǎng)。一些不法分子正是鉆了這樣的漏洞，用偷工減料、摻雜使假的低劣產(chǎn)品供貨給飯店，這將給游客的人生安全構(gòu)成威脅。

三、發(fā)展綠色飯店的障礙

環(huán)境保護(hù)、節(jié)能減排是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵所在，雖說(shuō)一次性用品給予出行的游客帶來(lái)諸多的方便，但是，我們只有一個(gè)地球，保護(hù)地球環(huán)境，節(jié)約地球上有限的資源至關(guān)重要。所以，我們認(rèn)為，走綠色飯店之路是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，是堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展理念的正確選擇。

目前，對(duì)綠色飯店標(biāo)準(zhǔn)最具熱門(mén)的話題便是是否取消“六小件”。在國(guó)外，韓國(guó)花了十年的時(shí)間取消“六小件”，從1992年開(kāi)始，韓國(guó)的飯店就不提供梳子、洗發(fā)水、沐浴露、香皂等一次性用品，據(jù)介紹，剛推行該措施的時(shí)候，當(dāng)?shù)鼐用窈陀慰秃懿贿m應(yīng)，但在各方的配合下，目前大家已習(xí)以為常了。還有，馬來(lái)西亞從上世紀(jì)90年代初開(kāi)始，就不再提供“六小件”，目前，到馬來(lái)西亞旅游的人，都會(huì)自帶洗浴用具。

國(guó)外已經(jīng)有了先例，可為什么在我國(guó)卻障礙重重呢？對(duì)于是否取消“六小件”在我國(guó)主要存在兩種觀點(diǎn)。一種觀點(diǎn)主要是以環(huán)保人士為主，他們認(rèn)為，提倡節(jié)能減排是世界性的趨勢(shì)，飯店的“六小件”的確很浪費(fèi)，很多香皂只用了一次就扔掉，不僅浪費(fèi)，還給環(huán)境保護(hù)帶來(lái)很大的負(fù)擔(dān)，取消“六小件”是大勢(shì)所趨。還有就是飯店里提供的牙刷，雖說(shuō)一支的造價(jià)不過(guò)幾角錢(qián)，但使用一次后便報(bào)廢了，如果回收，往往要通過(guò)高溫消毒等數(shù)道工序才能重新使用，其費(fèi)用是造價(jià)的多倍。但如果不回收，一次性用品多是塑料制品，極易造成環(huán)境污染。而且，環(huán)保人士還認(rèn)為，飯店提供的“六小件”不一定好，也不一定好使，還是自己帶的用得比較習(xí)慣，比較放心。

還有一種觀點(diǎn)就是不贊成取消“六小件”，這類(lèi)人以經(jīng)常性出差的人和飯店管理者為主。他們的主要觀點(diǎn)大致有以下幾小點(diǎn)：

1、習(xí)慣性。為住客提供一次性用品，是飯店業(yè)沿襲了幾十年的習(xí)慣，而對(duì)經(jīng)常出差的人沒(méi)有自帶洗漱用品出差而使用飯店提供的一次性用品也已經(jīng)成為一種習(xí)慣，想要把多年的習(xí)慣改掉，不是一件容易的事，也不是一時(shí)半會(huì)兒的事。

2、服務(wù)質(zhì)量下降，客源流失壓力大。對(duì)飯店管理者來(lái)說(shuō)，如果不提供一次性用品，就有可能會(huì)被住客認(rèn)為服務(wù)不周到，下次就不來(lái)住了，在對(duì)游客的調(diào)查問(wèn)卷中，有68.73%的游客選擇飯店的標(biāo)準(zhǔn)之一是該飯店是否有配備一次性用品。

3、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。目前，飯店業(yè)面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如果某家飯店取消一次性用品，短時(shí)間內(nèi)可能會(huì)因?yàn)樽】偷牟粷M意而降低了飯店的入住率，住客可能會(huì)選擇到其他同級(jí)別的飯店消費(fèi)，這是每一家飯店的管理者所不愿看到的。

正是因?yàn)槿绱?，我?guó)的綠色飯店發(fā)展歷程困難重重，發(fā)展進(jìn)程十分緩慢。飯店方面的不重視和沒(méi)有積分做好宣傳工作，也是進(jìn)程緩慢的一個(gè)重要原因：在對(duì)員工的調(diào)查問(wèn)卷中，82.25%的數(shù)據(jù)表明飯店沒(méi)有進(jìn)行減少一次性有的提供計(jì)劃，89.38%表明飯店沒(méi)有對(duì)游客進(jìn)行減少一次性用品的宣傳活動(dòng)。

四、發(fā)展綠色飯店的措施

要合理解決我國(guó)飯店一次性用品的問(wèn)題，還有考慮到我國(guó)目前的情況，從實(shí)際出發(fā)。針對(duì)我過(guò)目前的情況，對(duì)于一次性用品不能說(shuō)取消就取消，另外，創(chuàng)建綠色飯店是一個(gè)系統(tǒng)工程，并不是簡(jiǎn)單的把一次性用品一撤了之。綠色飯店是基于環(huán)保、健康、安全三個(gè)理念，只要在不取消一次性用品的基礎(chǔ)上又不違背這三個(gè)理念，就是于創(chuàng)建綠色飯店不相違背的，因此，針對(duì)我國(guó)目前的情況，可以從以下幾個(gè)方面來(lái)采取措施。

（一）、國(guó)家應(yīng)大力提高消費(fèi)者的素質(zhì)

要想真正解決一次性用品的問(wèn)題，提高消費(fèi)者的素質(zhì)至關(guān)重要。消費(fèi)者是一次性用品的最終使用者，如果，消費(fèi)者本身不再要求用這些一次性用品或者在使用過(guò)程中盡量減少不必要的浪費(fèi)，那么，一次性用品的問(wèn)題解決起來(lái)就會(huì)相對(duì)容易一些。所以，政府不僅要抓物質(zhì)文明，更要在精神文明建設(shè)上多下功夫。隨著人們素質(zhì)的不斷提高，綠色、環(huán)保的理念會(huì)更加深入人心，人們對(duì)飯店一次性用品的認(rèn)識(shí)也會(huì)更加全面。

（二）、飯店方面的積極努力

1、積極培養(yǎng)消費(fèi)者的環(huán)保和節(jié)約觀念。我國(guó)飯店要參加綠色飯店，就要主動(dòng)承擔(dān)起減少環(huán)保、節(jié)約型社會(huì)的責(zé)任，積極向消費(fèi)者宣傳環(huán)保和節(jié)約的重要性。比如：在客人的床頭擺放精美的關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的宣傳卡片；在消費(fèi)者使用的物品上夜印制上關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的相關(guān)內(nèi)容；還可以讓飯店員工在服務(wù)的過(guò)程中，主動(dòng)想消費(fèi)者宣傳環(huán)保、節(jié)約的理念等等。

2、加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)商的控制。在飯店用品生產(chǎn)企業(yè)中，除了小部分企業(yè)規(guī)模較大外，大部分專(zhuān)業(yè)公司沒(méi)有自己的生產(chǎn)車(chē)間，根據(jù)采購(gòu)商的要求，從不同生產(chǎn)廠家購(gòu)貨，而且大部分來(lái)自家庭作坊和地下工廠，每年各類(lèi)的飯店用品展會(huì)也為“劣質(zhì)客用品”浸染飯店提供了捷徑?？腿舜蜷_(kāi)用了一點(diǎn)，看到如此劣質(zhì)，自然就扔在一旁不用了，更不可能帶走，只有就造成了數(shù)以?xún)|計(jì)的浪費(fèi)。因此，政府要加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)商的控制，督促他們生產(chǎn)出基于環(huán)保、健康、安全三大理念的產(chǎn)品，必要的時(shí)候出臺(tái)相關(guān)的政策，當(dāng)然更重要的是政府還要督促一次性用品生產(chǎn)商去研發(fā)基于環(huán)保、綠色理念的新產(chǎn)品。

3、對(duì)消費(fèi)者實(shí)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。從我國(guó)目前情況來(lái)看，飯店除了加大宣傳力度外，必要時(shí)還要加上一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，來(lái)逐漸培養(yǎng)消費(fèi)者的環(huán)保觀念。比如：消費(fèi)者住店的時(shí)候，飯店員工要告訴他們，如果他們不用或者少用飯店提供的一次性用品就可以得到一籃新鮮的水果或者一束美麗的花朵。如果消費(fèi)者不想要這些東西，也可以在離店結(jié)賬的時(shí)候從房費(fèi)中扣除，返還給消費(fèi)者，從而逐步培養(yǎng)消費(fèi)者的環(huán)保、節(jié)約觀。

4、加強(qiáng)對(duì)員工的管理、培訓(xùn)工作，做好一次性用品的回收利用。飯店的一次性用品目前從客房撤下來(lái)還不太可能，但是一次性用品的浪費(fèi)實(shí)在太嚴(yán)重了，基于這種情況，做好飯店一次性用品的回收利用工作很有必要。服務(wù)員在整理房間，為客房更換和補(bǔ)充一次性用品的時(shí)候，多是單獨(dú)作業(yè)，能否做到盡量減少一次性用品的消費(fèi)和損壞，除了要加強(qiáng)領(lǐng)班、主管的現(xiàn)場(chǎng)檢查和監(jiān)督外，在很大程度上取決于員工的道德水準(zhǔn)、工作責(zé)任心和環(huán)保意識(shí)，因此，要加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育工作，搞好對(duì)員工的培訓(xùn)。

所謂道路是曲折的，但前途是光明的，雖然這次我們只是對(duì)武夷山的部分飯店做了一次比較粗淺的調(diào)查，但是，經(jīng)過(guò)多方面的搜集資料可以看出，我國(guó)現(xiàn)階段綠色飯店的發(fā)展障礙叢生、困難重重，但是，隨著綠色飯店的大力推廣，綠色、環(huán)保、節(jié)約都必將是飯店發(fā)展中永恒的話題。因此，不難看出，傳統(tǒng)的、浪費(fèi)嚴(yán)重的、污染持久的飯店一次性用品必將會(huì)在社會(huì)的發(fā)展、人類(lèi)觀念的更新與轉(zhuǎn)變中逐步被人們拋棄，取而代之的必定是易降解、能循環(huán)、小污染乃至無(wú)污染的用新材料制成的一次性用品，飯店一次性用品會(huì)溶于更多基于環(huán)保與節(jié)約的新的設(shè)計(jì)理念，我國(guó)的飯店業(yè)將會(huì)有更加美好的發(fā)展未來(lái)。附錄一：

飯店一次性用品處理問(wèn)卷調(diào)查

您好！我們組織此次調(diào)查活動(dòng)，目的是通過(guò)飯店工作人員的參與，調(diào)查飯店對(duì)于一次性生活用品的處理。請(qǐng)您根據(jù)您的看法，回答以下問(wèn)題。本次調(diào)查僅為收集意見(jiàn)之用，我們將為您的資料保密，謝謝您的支持與配合。

1、您所在的飯店屬于幾星級(jí)？ A五星 B、四星 C、三星

2、飯店有使用哪些一次性用品？ A、錯(cuò)誤！未找到引用源。香皂 B、錯(cuò)誤！未找到引用源。拖鞋 C、錯(cuò)誤！未找到引用源。牙具(牙刷)D、錯(cuò)誤！未找到引用源。梳子 E、錯(cuò)誤！未找到引用源。洗發(fā)液 F、錯(cuò)誤！未找到引用源。沐浴液 G、浴帽 H、錯(cuò)誤！未找到引用源。剃須刀 J、錯(cuò)誤！未找到引用源。潤(rùn)膚露 K、錯(cuò)誤！未找到引用源。擦鞋布 L、錯(cuò)誤！未找到引用源。擦鞋器 M、錯(cuò)誤！未找到引用源。洗衣袋 N、錯(cuò)誤！未找到引用源。針線包 O、錯(cuò)誤！未找到引用源。鞋拔 P、棉錯(cuò)誤！未找到引用源。簽

3、飯店對(duì)于顧客入住后所使用的一次性用品的更換頻率是： A、錯(cuò)誤！未找到引用源。每次客房清理時(shí)就更換 B、錯(cuò)誤！未找到引用源。用完再更換

C、錯(cuò)誤！未找到引用源。入住時(shí)提供，此后不再續(xù)供

4、客人如何對(duì)待飯店一次性用品？

錯(cuò)誤！未找到引用源。A、基本不用，但都會(huì)帶走 錯(cuò)誤！未找到引用源。、基本不用也不帶走 錯(cuò)誤！未找到引用源。、就在酒店使用不帶走

5、飯店對(duì)于用過(guò)但未用完的一次性用品如何處理？

錯(cuò)誤！未找到引用源。、剩余多的就回收利用，少的就淘汰 錯(cuò)誤！未找到引用源。、全部回收利用 錯(cuò)誤！未找到引用源。、直接全部淘汰

6、飯店對(duì)于一次性用品的包裝如何處理？ 錯(cuò)誤！未找到引用源。、回收利用 錯(cuò)誤！未找到引用源。、直接扔掉

7、客人對(duì)飯店的一次性用品的需求大不大？

錯(cuò)誤！未找到引用源。、基本上都用酒店提供的一次性用品 錯(cuò)誤！未找到引用源。、基本上都自帶用品 錯(cuò)誤！未找到引用源。、一半一半

8、您認(rèn)為飯店是否應(yīng)該減少一次性用品的使用？ 錯(cuò)誤！未找到引用源。、非常應(yīng)該 錯(cuò)誤！未找到引用源。、不能減少

錯(cuò)誤！未找到引用源。、減少與不減少?zèng)]有什么影響

9、飯店是否有在進(jìn)行減少一次性用品的提供計(jì)劃： 錯(cuò)誤！未找到引用源。、有 錯(cuò)誤！未找到引用源。、沒(méi)有

錯(cuò)誤！未找到引用源。、有計(jì)劃，但未實(shí)施

10、飯店如果減少使用一次性用品對(duì)飯店入住率是否會(huì)有大影響： 錯(cuò)誤！未找到引用源。、影響很大 錯(cuò)誤！未找到引用源。、有部分影響 錯(cuò)誤！未找到引用源。、基本沒(méi)影響

11、飯店是否對(duì)客人進(jìn)行減少一次性用品使用的宣傳：

錯(cuò)誤！未找到引用源。、是 錯(cuò)誤！未找到引用源。、否

附錄二：

一次性用品問(wèn)卷調(diào)查

您好！我們組織此次調(diào)查活動(dòng)，目的是通過(guò)游客的參與，調(diào)查游客對(duì)于一次性用品的看法。請(qǐng)您根據(jù)您的看法，回答以下問(wèn)題。本次調(diào)查僅為收集意見(jiàn)之用，我們將為您的資料保密，謝謝您的支持與配合。

1、您的性別： A男 B女

2、在您旅游的時(shí)候，會(huì)自己攜帶洗漱用品的頻率： A向來(lái)都是攜帶自己的洗漱用品 B偶爾會(huì)這樣做

C從來(lái)沒(méi)有攜帶過(guò)洗漱用品

3、可能阻礙您自己攜帶洗漱用品的原因有哪些？ A攜帶起來(lái)很麻煩，會(huì)占用旅行箱的空間

B不干凈，使用完后經(jīng)常濕漉漉的放入包里，細(xì)菌滋生 C既然酒店提供免費(fèi)的洗漱用品，不用白不用 D不經(jīng)常旅游，偶爾用一次性用品不會(huì)給環(huán)境帶來(lái)大的危害

4、對(duì)于酒店提供的一次性浴液洗發(fā)露牙膏等，如若沒(méi)有用完，您是怎么對(duì)待的？

A都是包含在房費(fèi)里并且已經(jīng)自己交過(guò)費(fèi)用的，會(huì)隨身帶走 B質(zhì)量不好，不僅占旅行箱的空間還會(huì)增加負(fù)擔(dān)，不會(huì)帶走 C取決于浴液洗發(fā)露等洗漱用品的質(zhì)量，可能會(huì)帶走

5、如果您在酒店里連續(xù)入住兩天或者兩天以上，會(huì)不會(huì)要求酒店每天換洗一次被罩床單等床上用品？ A會(huì)要求其天天換洗床上用品的

B若連續(xù)入住三天以上才會(huì)要求其換洗，否則不會(huì)要求其換洗 C一般不會(huì)要求換洗

6、當(dāng)您入住酒店以后，會(huì)選擇下面哪種拖鞋： A一次性的拖鞋（不是很舒適）B消過(guò)毒的比較舒適的非一次性拖鞋

7、如果酒店實(shí)行一項(xiàng)政策，即當(dāng)顧客選擇不消費(fèi)一次性塑料制品（梳子、牙刷、浴帽、拖鞋）就會(huì)相應(yīng)的減少價(jià)錢(qián)，您的態(tài)度是： A堅(jiān)決做到不使用塑料用品，利人利己

B看情況而定，取決于減少價(jià)格的幅度或者當(dāng)時(shí)自己的心情 C還是會(huì)使用一次用品，因?yàn)閿y帶自己的用具太不方便了

8、配備有一次性用品是您選住酒店的參考標(biāo)準(zhǔn)之一嗎？ A是 B不是

9、酒店取消一次性用品您贊同嗎？ A贊同 B不贊同 C無(wú)所謂

10、如果提供可循環(huán)餐具和一次性餐具，您會(huì)選擇哪種？A可循環(huán) B一次性

第三篇：酒店一次性用品介紹資料

廣陵區(qū)愛(ài)思家賓館酒店用品廠

酒店一次性用品

簡(jiǎn)介

酒店一次性用品主要有以下產(chǎn)品：牙具、梳子、剃須刀、香皂、浴帽、洗發(fā)液、沐浴液、擦鞋布、針線包、杯墊、杯蓋、消毒封條、垃圾袋、火柴、標(biāo)簽筆、拖鞋、軟抽紙等。

酒店一次性用品的好處與壞處

酒店一次性用品主要包括牙刷、牙膏、拖鞋、梳子、瓶裝洗發(fā)水和沐浴液，它已經(jīng)成為人們生活的一部分，不知從什么時(shí)候開(kāi)始，使用一次性日用品成為一種衛(wèi)生時(shí)尚。酒店一次性用品既方便了我們的生活同時(shí)又污染了環(huán)境，看來(lái)酒店一次性用品是既有好的一面又有不利的一面。

酒店是一個(gè)大眾性的場(chǎng)所，人們?cè)诰频赀^(guò)夜的時(shí)候很擔(dān)心染上什么感染性的疾病，酒店一次性用品的提供則完全消除了人們這方面的擔(dān)心。酒店一次性用品的配置方便了在酒店過(guò)夜的客人，他們不需要再為一些洗漱用品傷腦筋了。

賓館酒店提供的一次性日用品為旅客帶來(lái)方便的同時(shí)，驚人浪費(fèi)已經(jīng)成為大家有目共睹的事實(shí)，牙膏、香皂是酒店里浪費(fèi)最嚴(yán)重的一次性物品。尤其是一次性香皂，一塊大約25克，客人入住一天一般只使用四分之一左右，剩下的就連同包裝一起扔掉了，第二天再換新的，牙膏、沐浴露等也是如此。這不僅造成嚴(yán)重的資源浪費(fèi)，而且對(duì)其焚燒或者填埋都會(huì)造成新的污染源，加重了環(huán)境污染治理的壓力。對(duì)資源的充分利用和環(huán)境保護(hù)有很大的負(fù)面影響，所以，降低一次性用

品的更換頻率、減少一次性用品的提供種類(lèi)、朝著環(huán)保的方向去努力……已經(jīng)成為業(yè)界的共識(shí)。

酒店一次性用品的取消與否市場(chǎng)形勢(shì)分析

隨著節(jié)能環(huán)保經(jīng)濟(jì)概念的提出，一次性用品逐漸的開(kāi)始從市場(chǎng)上消失，然而針對(duì)于酒店這個(gè)特殊的場(chǎng)所，考慮一次性用品取消的同時(shí)，也要兼顧消費(fèi)者的實(shí)際體驗(yàn)，酒店對(duì)于消費(fèi)者能否接受有所擔(dān)心和憂慮。

同時(shí)，在酒店住宿市場(chǎng)的長(zhǎng)短也影響了顧客對(duì)于小樹(shù)用品的需求程度，外出時(shí)間較長(zhǎng)的人都選擇自帶，而住宿一兩天的旅客則表示不會(huì)使用酒店提供的一次性洗漱用品。而且，以家庭為單位出游的消費(fèi)者更多的偏向于自帶洗漱品。

就市場(chǎng)的發(fā)展而言，取消酒店一次性用品肯定會(huì)造成一定的影響，但是對(duì)于長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展還是有益處的，這個(gè)過(guò)渡期將會(huì)很長(zhǎng)，政府應(yīng)該出臺(tái)一些細(xì)則，并鼓勵(lì)酒店企業(yè)主動(dòng)取消一次性用品的提供，真正的從根本上實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。

采購(gòu)指南-牙刷篇

有機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)過(guò)在酒店一次性用品的使用率，拖鞋最高，超過(guò)90%；其次是牙刷，達(dá)到80%；然后是洗發(fā)液、沐浴液，有50%-60%；其他如護(hù)理包、擦鞋布等等使用率都較低。

一次性牙刷是酒店一次性用品中必不可少的一種，在日常生活中，可以沒(méi)有護(hù)理包、針線包、擦鞋布等等，但是卻不能沒(méi)有牙刷，牙刷，這是酒店一次性用品里面必不可少的一款產(chǎn)品，在賓館酒店

里每一天早上起來(lái)，你可以沒(méi)有護(hù)理包，沒(méi)有針線包，沒(méi)有擦鞋布這些小東西，但是牙刷卻是你不能沒(méi)有的。

一次性牙刷按照牙刷柄的材料來(lái)分，可以分為軟塑牙刷，硬塑牙刷；按照牙刷毛來(lái)區(qū)分，可以分為磨尖絲牙刷，尼龍牙刷，榆樹(shù)絲牙刷，仿尼龍牙刷，絲王（丙絲）牙刷；

按照牙刷的款式來(lái)分主要有蛇頭牙刷，樹(shù)葉牙刷，美人魚(yú)牙刷，彎把牙刷，磨砂佳潔士牙刷，半圓佳潔士牙刷，大平板牙刷，企鵝牙刷，鞋拔型牙刷，羅馬柱牙刷等。

問(wèn)題一：牙刷材料如何區(qū)分？

上面提到，牙刷的材料主要分為軟塑和硬塑，那么怎么區(qū)分這兩種材料呢？我在這里為大家提供一種簡(jiǎn)單又實(shí)用的方法：大家可以將一支牙刷以自由落體的方式丟到地面上，如果牙刷落地聲音清脆并且反彈的高度較高，那么這支牙刷柄的材料就是硬塑；相反，如果一支牙刷落地后沒(méi)有反彈，沒(méi)有清脆的擲地聲，那么這支牙刷就是軟塑的。此外，同款式同規(guī)格的牙刷，硬塑比軟塑的易折斷。

問(wèn)題二：不同的軟塑和硬塑材料牙刷是否在質(zhì)量上存在區(qū)別？?jī)煞N材料是為了適應(yīng)不同款式梳子的市場(chǎng)需要而衍生出來(lái)的，特定的款式只能使用固定的原材料，兩種材料在質(zhì)量上不存在任何差異。打給比方說(shuō)，你想要做一支雙色或者是純透明的牙刷，那么你就必須是使用硬塑，沒(méi)有其他的為什么，這是產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝問(wèn)題，又或者你想做出有半透明效果的牙刷，那么你就得選擇軟塑的原材料。問(wèn)題三：牙刷毛如何區(qū)分？

牙刷毛可按照刷毛的柔軟度進(jìn)行區(qū)分，首當(dāng)其沖的事磨尖絲，下面依次是尼龍毛，榆樹(shù)絲，仿尼龍，絲王（丙絲），詳情可以進(jìn)本人產(chǎn)品相冊(cè)，我為大家分別拍攝了幾張牙刷毛的圖片供朋友們進(jìn)行簡(jiǎn)單的區(qū)分；第二個(gè)方法就是牙刷毛揉捏起來(lái)的手感。當(dāng)然，最好的還是自己去把不同牙刷毛的牙刷親身試用一下。

問(wèn)題四：一次性牙刷的價(jià)格是如何計(jì)算的？

牙刷是由牙刷柄和牙刷毛組成的，牙刷價(jià)格按克重計(jì)算，在得到克重之后需要區(qū)分牙刷柄是屬于哪種材料，牙刷毛屬于那一款，在上面的問(wèn)題都解決之后一支牙刷的價(jià)格就出來(lái)了。

第四篇：酒店一次性用品管理操作流程

酒店一次性用品管理操作流程（2007/03/05）

gaohl 2007-5-23

酒店一次性用品管理操作流程

一、總則：

一次性用品的管理實(shí)行專(zhuān)人管理、分區(qū)負(fù)責(zé)、責(zé)任到人的原則

二、責(zé)任及配置：

1、客房主管：負(fù)責(zé)總倉(cāng)庫(kù)的管理、庫(kù)存一次性的管理、周期性統(tǒng)計(jì)及有效控制；

2、客房中班服務(wù)員：負(fù)責(zé)日常一次性用品的收發(fā)和統(tǒng)計(jì)；

3、樓層服務(wù)員：負(fù)責(zé)分區(qū)樓層一次性用品的管理，一次性用品的總量按該樓層房間數(shù)

量的1：3配備（布草房和工作車(chē)上的一次性用品總數(shù)與該樓層房間數(shù)量比為1:3，即每間房按兩人入住來(lái)配備）；

4、總倉(cāng)庫(kù)和樓層布草房均需配備一定的貨架，一次性用品分類(lèi)疊放整齊，并做好相應(yīng) 的防鼠、防霉變等防意外損毀措施，在相應(yīng)的貨架處用統(tǒng)一的標(biāo)簽注明一次性用品名稱(chēng)，放置庫(kù)存管理卡片（當(dāng)?shù)匚木叩暧惺郏?，根?jù)該類(lèi)一次性用品的收發(fā)情況每日登記進(jìn)、銷(xiāo)、存情況。所有一次性用品必須保證先進(jìn)先出。三、一次性用品的使用和統(tǒng)計(jì)：

1、樓層服務(wù)員在做好房間后按《客房服務(wù)員每日工作表》上的要求，根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)

真填寫(xiě)每間房的一次性用品的消耗情況，并做好統(tǒng)計(jì)工作；

2、住客房在打掃時(shí)請(qǐng)注意以下幾點(diǎn)：

―牙刷頭未有明顯變形，禁止扔掉，如客人沒(méi)有提出更換要求，不用更換新的 牙刷。

―檢查牙膏剩余多少，如有必要，補(bǔ)放一只牙膏在放牙膏的杯子右側(cè)。注意若 有兩位客人時(shí)，擺放牙刷的左右位置不要移動(dòng)。

―未有明顯污跡、濕跡，禁止扔掉，如客人沒(méi)有提出更換要求，不用更換新的 拖鞋。

―未有斷齒、明顯污跡，禁止扔掉，如客人沒(méi)有提出更換要求，不用更換新的 梳子。

―若少于三分之一時(shí)，請(qǐng)加放一卷，放置在馬桶水箱上方。

護(hù)理套裝―客人使用過(guò)后，為其更換新的。

―若少于二分之一時(shí)，請(qǐng)加放一塊，放置在皂碟的右側(cè)。

3、長(zhǎng)包房、團(tuán)隊(duì)房等根據(jù)協(xié)議要求配置商量或不配一次性用品；

4、樓層服務(wù)員在做房過(guò)程中將可以重復(fù)利用的牙具套裝、護(hù)理套裝等外包裝重新進(jìn)行收集，不得隨意扔掉； 四、一次性用品的領(lǐng)取：

1、總倉(cāng)庫(kù)的一次性用品由客房中班服務(wù)員進(jìn)行發(fā)放，客房領(lǐng)班和主管協(xié)助；

2、日班樓層服務(wù)員憑當(dāng)日的《客房服務(wù)員每日工作表》上使用的一次性用品的數(shù)量在

下班前到總倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取相同數(shù)字的一次性用品；

3、樓層服務(wù)員將領(lǐng)好的一次性用品放回樓層布草間的相應(yīng)位置，并整理好工作車(chē)，完成次日的準(zhǔn)備 工作。

4、中班服務(wù)員如果需要做房間必須固定一個(gè)布草間和工作車(chē)，在做房間時(shí)填寫(xiě)《客房

服務(wù)員每日工作表》，并在下班前根據(jù)《客房服務(wù)員每日工作表》上的使用的數(shù)量將一次性用品補(bǔ)充齊全； 五、一次性用品控制管理：

1、客房主管或領(lǐng)班等酒店管理人員應(yīng)每周不定期對(duì)樓層布草間進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)一次性

用品數(shù)量缺少的及時(shí)由員工按成本價(jià)作賠償處理。

2、當(dāng)天的所有《客房服務(wù)員每日工作表》需交至當(dāng)天夜班值班經(jīng)理處，由其根據(jù)工作

表上每人的一次性用品的消耗情況填寫(xiě)系統(tǒng)版當(dāng)日的“一次性用品統(tǒng)計(jì)”。

3、次日將所有《客房服務(wù)員每日工作表》放置客房主管處，由其根據(jù)昨天的消耗檢查

庫(kù)存，整理相關(guān)報(bào)表；

4、酒店總經(jīng)理每日必須查看系統(tǒng)版的一次性用品統(tǒng)計(jì)，了解每名員工的做房過(guò)程中一

次性用品的消耗情況，發(fā)現(xiàn)消耗不正常現(xiàn)象及時(shí)處理；

5、樓層服務(wù)員必須至少每月輪換樓層，輪換樓層時(shí)須相互進(jìn)行一次性用品的清點(diǎn)；客

房主管每月根據(jù)公司規(guī)定須對(duì)總倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行盤(pán)存，統(tǒng)計(jì)月度一次性用品的消耗數(shù)量，店財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)抽盤(pán)。

6、客房主管應(yīng)對(duì)酒店一次性用品的庫(kù)存和使用情況了如指掌，隨時(shí)檢查總倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存

管理卡片的進(jìn)銷(xiāo)存情況，并與實(shí)際庫(kù)存核對(duì)，及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)所需申購(gòu)物品情況，在減少庫(kù)存的情況下保證酒店一次性用品的正常使用。

7、酒店總經(jīng)理必須每月將系統(tǒng)版的一次性用品統(tǒng)計(jì)和實(shí)際的消耗情況、庫(kù)存情況和申

購(gòu)情況進(jìn)行比較，保證實(shí)際消耗的一次性用品的數(shù)量和系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)以及各類(lèi)相關(guān)報(bào)表中數(shù)量的一致；

8、樓層服務(wù)員下班前需檢查自己的工衣口袋 不可將一次性用品帶出工作崗位，客房主管有權(quán)對(duì)員工衣柜，宿舍進(jìn)行檢查；

9、對(duì)于個(gè)別客人需要添加的易耗品 服務(wù)員需登記在做房表上 對(duì)于一些過(guò)份要求添加

易耗品的,服務(wù)員需匯報(bào)給值班經(jīng)理處理

第五篇：一次性用品問(wèn)卷調(diào)查

科學(xué)：一次性用品問(wèn)卷調(diào)查

調(diào)查者姓名：被調(diào)查者姓名：共15題

1、你是否有自己的餐具？

是()否()

1、你在外出時(shí)是否隨身攜帶自己的餐具？

是()否()

2、你是否還在用一次性塑料飯盒？

是()否()

4、你是否知道一顆成長(zhǎng)了10年的樹(shù)僅能做成多少雙一次性筷子？

是()否()

5、你是否計(jì)算過(guò)自己一天乃至一周所用的一次性筷子？

是()否()

6、你是否知道一次性餐具的制造過(guò)程？

是()否()

7、你是否知道一次性餐具的危害？

是()否()

8、你是否習(xí)慣把垃圾丟棄在餐桌上？

是()否()

9、你吃飯前是否擦過(guò)餐桌和餐具？

是()否()

10、你用一次性筷子前是否問(wèn)過(guò)它的氣味？

是()否()

11、你使用一次性筷子前是否用清水洗過(guò)？

是()否()

12.你用不用一次性筷子？()

A．用B．不用C．有時(shí)用

13.為什么使用一次性筷子()

A．方便B．安全衛(wèi)生C．用餐場(chǎng)所只提供一次性筷子D．一次性筷子免費(fèi)提供，為一次性筷子要收費(fèi)E．食物外賣(mài)或外帶

14.通常哪些地方使用一次性筷子？（多選）()

A．路邊攤B．小吃店C．便利店D．大型飯店E．學(xué)?；騿挝皇程?/p>

15.你認(rèn)為一次性筷子的好處是？()

A．方便B．清潔

16.你認(rèn)為一次性筷子衛(wèi)生嗎？()

A．衛(wèi)生B．不衛(wèi)生