第一篇：2014.08月稿件征集計(jì)劃

2014年08月份稿件征集計(jì)劃

導(dǎo)語：“今后一段時(shí)間，我們?nèi)砸越当驹鲂橹骶€，以精崗精員為凈化隊(duì)伍的純潔性，以新產(chǎn)品開發(fā)為動(dòng)力，加大管理和技術(shù)創(chuàng)新力度，大力推進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，進(jìn)一步提升品種質(zhì)量優(yōu)勢和經(jīng)營管控潛能，由依靠擴(kuò)大規(guī)模的外延式增長，向依靠機(jī)制創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的內(nèi)涵式提升轉(zhuǎn)變，拓寬效益增長空間?！?/p>

時(shí)光如水匆匆過，又是一年“流金”時(shí)?！白鳛樵诶щy中如何渡過的中鋼人，我們必須自我加壓，內(nèi)控和外控相結(jié)合。因?yàn)槲覀儯骸耍瑹o路可走；進(jìn)，責(zé)任先行。這不是誰給誰干，更不是誰說了算的時(shí)候，而是沒有退路怎么辦的問題’。只有內(nèi)控挖潛，人人充當(dāng)降本增效的責(zé)任者，沖出鋼市的寒冬，從而看到希望的曙光?！?/p>

望各單位積極配合，踴躍投稿！2014.08期稿件征集具體分工如下：

一、企業(yè)文化

議 題：企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是我們可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力和精神源泉。

1、為適應(yīng)節(jié)約型社會(huì)和節(jié)約型企業(yè)的建設(shè)要求，企業(yè)有必要建立完善的節(jié)約型企業(yè)文化。節(jié)約型企業(yè)文化是促使社會(huì)和經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展而創(chuàng)造設(shè)計(jì)，并能產(chǎn)生積極效應(yīng)的一種優(yōu)秀文化，它追求的是人與自然、社會(huì)的和諧發(fā)展。它要求我們重拾“儉以養(yǎng)德”等傳統(tǒng)美德，牢記“成由勤儉敗由奢”，使“崇尚節(jié)約，杜絕浪費(fèi)”成為每個(gè)企業(yè)員工的道德信仰，并將“主人翁意識，以身作則理念，宣傳意識，合作互利理念，低成本理念，網(wǎng)絡(luò)化思想”等思想和理念貫穿到企業(yè)的方方面面，以實(shí)現(xiàn)把企業(yè)節(jié)約文化轉(zhuǎn)化成具有持久優(yōu)勢的生產(chǎn)力和競爭力，不斷帶動(dòng)企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。

2、企業(yè)核心競爭力——是企業(yè)在發(fā)展過程中長期培育和積累而成的，孕育于企業(yè)文化，融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中；是群體或團(tuán)隊(duì)中根深蒂固的、互相彌補(bǔ)的一系列技能和知識的組合；是企業(yè)獨(dú)具的，支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)在競爭環(huán)境中能夠長時(shí)間取得主動(dòng)的核心能力。

3、隨著公司改制、發(fā)展的需要，企業(yè)文化的內(nèi)涵在進(jìn)一步進(jìn)化。在管理模式的創(chuàng)新過程中，企業(yè)文化更能顯示出其特有的魅力，它將帶動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)管理制度向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化發(fā)展，促進(jìn)各項(xiàng)管理水平的提升，從而全面提升企業(yè)核心競爭力。創(chuàng)新是企業(yè)文化的靈魂，企業(yè)文化培育著企業(yè)的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。惟有創(chuàng)新，企業(yè)才能興旺。

在企業(yè)文化體系中，創(chuàng)新文化宣傳形式與載體，是保持企業(yè)文化活力的關(guān)鍵所在，是賦予企業(yè)改革發(fā)展中一種長期性、持久性的工作。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展、壯大的動(dòng)力源泉，在企業(yè)發(fā)展中，我們要充分發(fā)揮企業(yè)文化在整個(gè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中的驅(qū)動(dòng)作用，促進(jìn)和保障技

術(shù)創(chuàng)新的順利進(jìn)行。

4、班組是企業(yè)一切工作的立足點(diǎn)。只有把班組工作抓好，才能強(qiáng)化紀(jì)律增強(qiáng)執(zhí)行力，產(chǎn)品品質(zhì)才有保證，企業(yè)才能穩(wěn)步發(fā)展；只有班組充滿生機(jī)，才能發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造力，企業(yè)才會(huì)有活力和后勁；只有每一個(gè)班組都充滿生機(jī)和活力，企業(yè)才會(huì)有旺盛的生命力，才會(huì)有好的經(jīng)濟(jì)效益。優(yōu)秀的班組文化有利于實(shí)現(xiàn)班組的共同目標(biāo)。一個(gè)班組就是一個(gè)企業(yè)的縮影，只有成員之間樹立共同的愿景、共同的文化心理，才能建立起員工間相互認(rèn)同、相互聚合的基礎(chǔ)，從而保持大家精誠合作，取長補(bǔ)短，最終實(shí)現(xiàn)班組的共同目標(biāo)。班組文化是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)，班組建設(shè)是企業(yè)文化的重要載體，也是企業(yè)文化形成的必經(jīng)之路。一個(gè)不抓班組建設(shè)，職工紀(jì)律渙散，不講文明禮貌，到處臟、亂、差的企業(yè)，企業(yè)文化根本無從談起。所以說，一個(gè)企業(yè)要想長盛不衰，必須對班組文化建設(shè)常抓不懈。

5、企業(yè)的精神文明建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的核心部分，也是提煉和樹立企業(yè)核心價(jià)值觀的必由之路。中鋼人“五愛”理念的提出，即是對企業(yè)精神文明建設(shè)的一種化繁為簡的闡釋，也是將企業(yè)精神文明建設(shè)貫徹到實(shí)處的最為精妙的方法論。愛崗位、愛設(shè)備、愛綠色、愛產(chǎn)品、愛清潔，把“中鋼夢”真正推向了生產(chǎn)的最基層，推向了中鋼人的日常工作行為當(dāng)中。這樣一來，中鋼人為之奮斗的目標(biāo)將更加明確，中鋼人的腿腳再也不用被理論性的東西所束縛，中鋼人的戰(zhàn)勝困難的勇氣和信心也將更加充足，“中鋼夢”的基礎(chǔ)也將更加穩(wěn)固、實(shí)現(xiàn)的路途也將更加順暢。

6、要切實(shí)加強(qiáng)深入推進(jìn)基層發(fā)展型服務(wù)型黨組織建設(shè)。把深入推進(jìn)基層發(fā)展型服務(wù)型黨組織建設(shè)作為推進(jìn)安全生產(chǎn)、職工思想教育和學(xué)習(xí)培訓(xùn)等工作的總抓手，推動(dòng)基層黨建和中心工作的融合發(fā)展、良性互動(dòng)。強(qiáng)化督促檢查，采取基層自評、群眾測評、組織考評，推動(dòng)工作落實(shí)。以學(xué)習(xí)宣傳“五愛”活動(dòng)為契機(jī)，在各單位各領(lǐng)域挖掘一批叫得響、立得住、群眾公認(rèn)的先進(jìn)典型，為基層樹標(biāo)桿、作樣板。:

二、文學(xué)天地

內(nèi) 容：文乃千古之大事，經(jīng)國之偉業(yè)也，而況于企業(yè)乎！

1、員工在工作或生活當(dāng)中的一些感想和感悟，由一些事件引發(fā)的關(guān)于人性、人生等等的思考。1）鋼城之夏；2)酷暑下的一抹清涼；3）我的好“兄弟”；4)一同走過的日子；5)我與新產(chǎn)品；6）精崗精員；7）培訓(xùn)后的感悟；8）事故之思。

2、優(yōu)美的散文（故事類、抒情類）、詩詞歌賦，原創(chuàng)小說、（話劇，小品，戲?。﹦”镜?。1）我的老師；2）幸福的中鋼人；3）父母的電話；4）逝去的傳統(tǒng)；5）家有兒女；6）朋友；7）知足常樂；8）陽光下的生命；9）人生的意義；10）墻角的那抹綠色。

3、而立之年的80后已成為各行各業(yè)的主力，已成為家庭的頂梁柱，是兒女的楷模；雖然青

春已去，但熱血未息。他們，忙忙碌碌、苦累無常，甚至已顯滄桑；心中的百般滋味，唯有自己品嘗??

4、隨著新員工逐步進(jìn)入角色，90后的中鋼人也開始活躍于中鋼這個(gè)大舞臺上。在這員工新老交替、企業(yè)跨越轉(zhuǎn)型的時(shí)期，幾多歡笑、幾多淚水??

5、親情、友情、愛情，人類社會(huì)因?yàn)樗鼈兌S富多彩。親情的雋永溫馨、友情的歡樂開懷、愛情的甜蜜滋潤，我們每個(gè)人都再用自己的一生來給它們定義和解讀。

6、影響你一本書、一部電影或一個(gè)故事。

7、發(fā)現(xiàn)生活中的“最美”的人、事、物，闡釋他們帶給我們以何種啟迪。

8、大膽揭露自己或身邊的一些不文明的現(xiàn)象或事件，通過客觀實(shí)際的分析和評價(jià)，闡釋自己的觀點(diǎn)，弘揚(yáng)正能量。

三、管理之窗

內(nèi) 容：2014年是貫徹落實(shí)十八屆三中全會(huì)精神、全面深化改革的開局之年。也是中鋼“品種質(zhì)量效益年”。圍繞“全面確立以效益為中心的經(jīng)營思想，促進(jìn)中鋼實(shí)現(xiàn)健康的可持續(xù)發(fā)展”的管理思路，把握追求崗位效益最大化這一中心工作，圍繞提高各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)、提高職工技能水平、提高生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益。

1、在信息時(shí)代,知識、信息、智力成為企業(yè)競爭力的核心因素,人作為知識的載體,作為知識的創(chuàng)造者和技術(shù)的運(yùn)用者,其智力資本的貢獻(xiàn)率是人力資本貢獻(xiàn)率的主導(dǎo)成分,并遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于非人力資本的貢獻(xiàn)率,企業(yè)間競爭的實(shí)質(zhì)就是高素質(zhì)、高創(chuàng)新能力的人才的競爭。英國殼牌石油公司的企劃主任伍德格告訴我們:企業(yè)惟一持久的競爭優(yōu)勢或許是具備比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力。因而,企業(yè)的管理核心也應(yīng)該演化為培養(yǎng)人的學(xué)習(xí)能力、發(fā)揮人才的創(chuàng)造性,側(cè)重于人的智力和創(chuàng)新能力開發(fā)的管理,走向能本管理。

2、企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵在增長的質(zhì)量。而增長的質(zhì)量取決于整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的投入質(zhì)量、運(yùn)行質(zhì)量和產(chǎn)出的質(zhì)量。投入質(zhì)量包括投入生產(chǎn)的物質(zhì)資源質(zhì)量和人力資源的質(zhì)量。如生產(chǎn)資料的質(zhì)量、設(shè)備水平、生產(chǎn)經(jīng)營人員的文化水平、技術(shù)人員的專業(yè)能力和熟練程度等。運(yùn)行質(zhì)量主要包括生產(chǎn)技術(shù)結(jié)構(gòu)、成本控制、管理水平、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝水平與質(zhì)量管理等。產(chǎn)出質(zhì)量主要包括產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量水平，利潤與效益水平等，這三個(gè)方面涉及到企業(yè)所有生產(chǎn)環(huán)節(jié)與經(jīng)營部門，各個(gè)環(huán)節(jié)與部門之間是互相依賴、互相制約的。由于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營是一個(gè)連續(xù)性的過程，所以投入質(zhì)量、運(yùn)行質(zhì)量影響著產(chǎn)出質(zhì)量。反過來，質(zhì)量又直接影響著投入質(zhì)量和運(yùn)行質(zhì)量。因此，企業(yè)管理應(yīng)當(dāng)注重提高投放質(zhì)量，不斷改善運(yùn)行質(zhì)量，來達(dá)到提高產(chǎn)出質(zhì)量的效果，并以各種手段促進(jìn)他們之間的良性循環(huán)。

3、企業(yè)民主管理工作至關(guān)重要，要通過各種溝通平臺，積極消除誤解，加大管理工作透

明度，形成強(qiáng)有力的監(jiān)督機(jī)制，使一線員工能夠及時(shí)準(zhǔn)確地了解企業(yè)管理中敏感問題、特別關(guān)注的事件，自覺與員工群眾形成共識，才會(huì)平息矛盾，讓員工擁有良好的心態(tài)，使各項(xiàng)工作步入正軌。

4、對標(biāo)挖潛：中鋼發(fā)展最成功的經(jīng)驗(yàn)就是走出去引進(jìn)來和生產(chǎn)經(jīng)營過程中的及時(shí)激勵(lì)政策的到位。一是對標(biāo)挖潛是一項(xiàng)長期的工作，不是一時(shí)一事的做法，各主體單位及職能部門要結(jié)合實(shí)際，從管理到技術(shù)，實(shí)事求是查找自身工作過程中的不足，針對技術(shù)技能的提高、管理的精細(xì)化、工藝指標(biāo)的提升去與同行標(biāo)桿企業(yè)的成熟經(jīng)驗(yàn)和做法，全面開展對標(biāo)挖潛工作。二是對標(biāo)挖潛是一項(xiàng)取長補(bǔ)短，不斷進(jìn)步的工作，絕不僅僅是單一數(shù)據(jù)的對比，而是要將與同行業(yè)存在的差距進(jìn)行全方位的對比分析，并通過對比強(qiáng)化管理和優(yōu)化分配模式，不斷追求進(jìn)步，提高效率。三是對標(biāo)挖潛是一個(gè)綜合的系統(tǒng)工程，要從生產(chǎn)經(jīng)營管理、組織策劃、技術(shù)提高、工藝參數(shù)調(diào)整、工器具改造等全方位進(jìn)行對比，爾后實(shí)事求是進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)；四是要加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管，完善各項(xiàng)監(jiān)管措施，推進(jìn)各大成本指標(biāo)的提升，堅(jiān)持放管并存，責(zé)任和權(quán)利同步下放，放活和監(jiān)管同步到位，加強(qiáng)事中事后的監(jiān)管，從而強(qiáng)化各級領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任心和主觀能動(dòng)性。

企業(yè)生存的關(guān)鍵在于企業(yè)的效益，這個(gè)效益既有眼前的效益，也有長遠(yuǎn)的效益。我們的降本增效工作說到底就是對標(biāo)挖潛，就是在保證眼前效益的前提下，盡可能增強(qiáng)和擴(kuò)大長遠(yuǎn)效益。

四、員工風(fēng)采

內(nèi) 容：展現(xiàn)中鋼人風(fēng)采，傳遞中鋼正能量。聚焦基層，深入生產(chǎn)一線。1、1）優(yōu)秀員工或團(tuán)隊(duì)的介紹，工作或生活當(dāng)中的先進(jìn)事跡（可以是見義勇為、助人為樂、好人好事等）的報(bào)道、先進(jìn)員工或團(tuán)隊(duì)的表彰等，深入挖掘他們的閃光之處。

2）尤其是為中鋼事業(yè)而默默奉獻(xiàn)的廣大普通職工，他們?nèi)蝿谌卧苟鴽]有怨言，平凡且又偉大。3）或是廠外人士、客戶、領(lǐng)導(dǎo)等對中鋼人的贊揚(yáng)和肯定。

2、對國家、公司或單位，對領(lǐng)導(dǎo)或員工、家人或朋友等的情感流露，贊揚(yáng)歌頌。

3、最美的事物都來自于最平常的生活，最美的瞬間都發(fā)生在最普通的一線，在一線你能收獲人生的真諦，在一線你能找到久違的感動(dòng)，一線的生活雖然平凡，但越是平凡的積累，越能沉淀不平凡的故事。他們，是我們學(xué)習(xí)的榜樣，是最美的中鋼人。

4、學(xué)會(huì)感恩，感恩企業(yè)；實(shí)踐于行，感恩于心。

5、特別是對在節(jié)能降耗，降本增效，安全生產(chǎn)，工作作風(fēng)良好的員工或團(tuán)隊(duì)的宣傳。

6、我們的人才培養(yǎng)理念是“一專多能”。工作中、生活中，這樣的同事比比皆是，值得我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)??

7、在技改創(chuàng)新、節(jié)能降耗、管控成本的過程中涌現(xiàn)而出的人和事。

8、宣傳報(bào)道出現(xiàn)在縣級及其以上新聞媒體的中鋼人事，尤其是受到表彰獲獎(jiǎng)勵(lì)的中鋼人或集體。

9、在技能培訓(xùn)、技術(shù)比武中突出的個(gè)人。重要提示：

根據(jù)公司要求及精神，廣大文化建設(shè)參與者要將筆墨從塑造領(lǐng)導(dǎo)者形象和塑造單位形象，從“歌功頌德”等不切實(shí)際、不解決問題的文風(fēng)轉(zhuǎn)向?qū)鶎右痪€、普通職工的典型人物和典型事跡的宣傳報(bào)道，著重于降本增效、安全生產(chǎn)和環(huán)保生產(chǎn)、管理質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的提升等方面上來，狠接“地氣”。要深入基層，把鏡頭對準(zhǔn)生產(chǎn)一線，從工藝、技術(shù)、管理等方面對各單位采取降本增效的措施跟蹤宣傳報(bào)道，要用具體的數(shù)據(jù)來佐證，用定量的事例來闡述，從而用正確的輿論導(dǎo)向來引導(dǎo)全員降本增效上來。

五、平安鋼城

內(nèi) 容：安全經(jīng)營大于天。安全關(guān)乎你我和企業(yè)的命運(yùn)。沒有安全或安全存在隱患，這是對自己的不負(fù)責(zé)任和對他人與企業(yè)的最大傷害。我們要時(shí)刻警醒，緊繃心弦，讓你我平安，讓鋼城平安。

重要提示：

1、以上議題每位職工根據(jù)自己情況選擇一個(gè)或多個(gè)進(jìn)行寫作，文章要求統(tǒng)一電子版，字?jǐn)?shù)不少于1200.不得有抄襲或應(yīng)付現(xiàn)象，否則考核50元。

2、文章于8月15日交回，未按時(shí)交回考核50元。

3、文章發(fā)送至郵箱782498018@qq.com或QQ上。

第二篇：征集稿件通知

中誠醫(yī)藥新樂有限公司 關(guān)于開展有獎(jiǎng)?wù)骷寮耐ㄖ?/p>

公司、分公司各部門，仁德連鎖：

為加強(qiáng)公司員工精神文明建設(shè)，積極宣傳職工職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)操守，弘揚(yáng)員工的奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)、盡職的職業(yè)道德，更好地反映員工與公司的和諧發(fā)展，現(xiàn)就稿件征集有關(guān)事宜通知如下：

一、征稿內(nèi)容

1、工作中取得的顯著成績、創(chuàng)新做法、亮點(diǎn)工作，合理化建議、創(chuàng)新理念等；

2、部門工作中先進(jìn)的工作事跡及突出人物；

3、發(fā)生在自己崗位及身邊的正能量人和事。

二、征稿要求

1、稿件上報(bào)至辦公室；

2、稿件一事一報(bào)，主題明確，突出重點(diǎn)；

3、稿件文體不限，詩歌、散文、論文等均可；

4、稿件落款處要注明投稿部門及投稿人姓名；

三、獎(jiǎng)勵(lì)辦法

1、稿件一經(jīng)公司簡報(bào)采納，公司將對撰稿人員進(jìn)行100-500元的獎(jiǎng)勵(lì)。

辦公室

2018年9月20日

第三篇：關(guān)于征集稿件的通知

關(guān)于征集稿件的通知

省項(xiàng)目辦通〔2011〕36號

各市（州、地）、縣（市、區(qū)、特區(qū)）項(xiàng)目辦：

為進(jìn)一步推進(jìn)我省志愿服務(wù)工作的開展，營造良好氛圍，經(jīng)省項(xiàng)目辦領(lǐng)導(dǎo)研究決定，將于2012年出版貴州省《志愿者文集》（暫定），《文集》將以服務(wù)基層的志愿者感想、日志、隨筆、回憶錄等為主要內(nèi)容，現(xiàn)面向全省基層志愿者征集稿件，特請各級項(xiàng)目辦做好組織發(fā)動(dòng)，廣泛宣傳工作，積極動(dòng)員服務(wù)基層的志愿者參與投稿。

一、征稿對象

2003年至今服務(wù)基層的西部計(jì)劃（含研究生支教團(tuán)）、“三支一扶”計(jì)劃、扶貧接力計(jì)劃志愿者。

二、征稿要求

1、作品要求原創(chuàng)，思想健康、內(nèi)容新穎、真實(shí)、感情真摯、文筆細(xì)膩、力求生動(dòng)；

2、文體不拘，議論評論、紀(jì)實(shí)敘事、散文隨筆、詩歌辭賦均可；

3、作品字?jǐn)?shù)三千字以內(nèi)；

4、投稿時(shí)請注明作者簡介（含姓名、性別、年齡、畢業(yè)院校、服務(wù)單位、服務(wù)崗位、服務(wù)時(shí)間、聯(lián)系電話等），并附本人生活照一張；

5、來稿恕不退還，請自留底稿。

三、投稿地址及郵箱 投稿地址:貴州省貴陽市油榨街青年路35號團(tuán)省委312室

投稿郵箱：gzqnzyz@sina.com 投稿截止日期：2012年3月1日 咨詢電話：0851-6580997、6571360

貴州省大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃 貴州省“三支一扶”計(jì)劃 項(xiàng)目管理辦公室 項(xiàng)目辦公室

二〇一一年十二月十五日

第四篇：煤礦月稿件[定稿]

煤礦班組稿件—安全無小事

細(xì)節(jié)見真知

在綜采一隊(duì)流傳著這樣一句話：細(xì)節(jié)決定成敗，小事鑄就輝煌。無論是區(qū)隊(duì)的書記、隊(duì)長，還是一線的采煤職工，都視這句話為座右銘，時(shí)刻提醒自己。安全、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、效率……盡在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)，盡在小事中提升。

一、從細(xì)節(jié)中強(qiáng)化安全，從小事中督促安全。

在堅(jiān)定不移的貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的各種指示、要求的同時(shí)，我們對各種臺賬、記錄以及排查表等記錄進(jìn)行細(xì)化排查，我們通過一下三種方式進(jìn)行：

1、細(xì)看

細(xì)看各班組的記錄、登記、造冊情況是否完整、清楚，是否實(shí)事求是，是否用心在填寫。

2、細(xì)查

在書記、隊(duì)長的要求下，我們細(xì)查各班組填寫的情況是否屬實(shí)，如：“支架檢修記錄”，我們要仔細(xì)查看核實(shí)檢修的結(jié)果，更換下來的零部件等。

3、細(xì)落實(shí)

落實(shí)責(zé)任，賞罰分明。對做的優(yōu)秀的，得到隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)肯定的，我們給予獎(jiǎng)勵(lì)；而敷衍了事、走過場的，我們將對其曝光、批評、處罰，努力將正氣在區(qū)隊(duì)發(fā)揚(yáng)光大。

二、從細(xì)節(jié)中關(guān)懷職工，從小事中感動(dòng)職工。對于區(qū)隊(duì)的隊(duì)伍建設(shè)，我們始終以人為本，感化為先，動(dòng)其情、移其志。我們開展的談心活動(dòng)，不止是形式上與職工溝通，更重要的是及時(shí)了解職工動(dòng)態(tài)、思想，排除職工的小心結(jié)、小煩惱，達(dá)到“職工憂則我憂”然后了解情況，為其解決；“職工樂則我樂”然后分享其快樂。我們區(qū)隊(duì)的………同志有一段時(shí)間悶悶不樂，抑郁寡歡，經(jīng)了解是因?yàn)楹⒆由蠈W(xué)的問題與老婆產(chǎn)生了分歧，鬧了矛盾，結(jié)果誰也不上誰，便郁悶了。書記知道后，與隊(duì)長一起輪番與其談心，推心置腹的與其交流，講道理，嘮家常，并驅(qū)車到其家中與其老婆溝通，最終化解了矛盾，使得該同志放下了心中的煩惱，開開心心的上班，也無形中提高了勞效。

細(xì)節(jié)決定成敗，通過種種看上去微乎其微的小事，卻有效的調(diào)動(dòng)了職工的積極性和創(chuàng)造性，凝聚了廣大職工的智慧，提升了工作的戰(zhàn)斗力，為我們的發(fā)展增磚添瓦！

第五篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)月稿件

做好“五心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)

——新疆航天信息有限公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)月心得

為促進(jìn)我公司文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的不斷提高，從2011年3月份開始，我們在全公司范圍內(nèi)開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)。在網(wǎng)路上曾看到一個(gè)非常形象的比喻：服務(wù)就是用服務(wù)者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我們要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是好的服務(wù)。用此來概括公司組織“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”這項(xiàng)活動(dòng)的目的和所要達(dá)到的目標(biāo)，最為合適不過了。

2011年3月，公司開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，目的是為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，讓客戶享受到便利乃至尊貴的服務(wù),打造出新疆航天信息的品牌,塑造服務(wù)新形象，增強(qiáng)社會(huì)親和力。

要想創(chuàng)一流服務(wù)，爭一流成績，必須要求每位工作人員腳踏實(shí)地地履行職責(zé)。很多時(shí)候，我們雖然只是在接電話，但更多的還是需要我們用心去接，用心幫助客戶解決他們的問題，再小的事情，也要將它認(rèn)真對待。真正為客戶著想，以“想客戶所想，急客戶所急”的心情來對待每一位客戶。

如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我認(rèn)為關(guān)鍵是具有“五顆心”，要想創(chuàng)一流服務(wù)，爭一流成績，必須要求每位工作人員腳踏實(shí)地地履行職責(zé)，要求我們做到：熱心、誠心、虛心、耐心、細(xì)心

“熱心”，不論自己的工作有多繁忙，心情有多煩燥，工作時(shí)必須能對來者笑臉相迎，當(dāng)客戶由于種種原因帶著滿腹怨氣來到我們公司時(shí)，我們的技術(shù)服務(wù)人員都應(yīng)該面帶笑容，耐心解釋，盡量滿足他們的要求，使他們滿意而歸。

“誠心”，做人必須得講誠信、要坦誠，我們作為一家企業(yè)，就是要和每一位顧客坦誠相對，實(shí)現(xiàn)共贏，只有這樣，才能既保證公司的經(jīng)濟(jì)利益，也能取得不錯(cuò)的社會(huì)效益，讓企業(yè)在新疆贏得真正的尊重。

“虛心”，要善于向其他好同志學(xué)習(xí)，特別是現(xiàn)在知識更新快，更需要我們熟練的掌握各種知識，特別是業(yè)務(wù)知識，要虛心向同事學(xué)習(xí)，不懂就問。這樣才能更加熟練快捷的為顧客服務(wù)。

“耐心”，市場經(jīng)濟(jì)的形成，生活節(jié)奏的加快，使人們的心態(tài)越來越浮躁，脾氣也越來越大，而“急躁、暴躁”是服務(wù)中的一大忌，我們只有在工作中自我調(diào)節(jié)情緒，才會(huì)有更好的耐心為客戶服務(wù)。

“細(xì)心”，所謂細(xì)心就是說我們要做一個(gè)善于“大處著眼，小處著手，處處都做有心人”的好員工，一切從小處著手，從細(xì)處做起，在工作過程中不要放過那些看似不重要，實(shí)際上很重要的環(huán)節(jié)。

有了以上五顆心，相信我們服務(wù)水平一定會(huì)提高，讓所有來我社辦業(yè)務(wù)的顧客都達(dá)到滿意。新疆航天信息有限公司作為自治區(qū)軟件服務(wù)行業(yè)的龍頭企業(yè)，服務(wù)是立世之本，只有不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，形成“大服務(wù)”的格局，打造出公司的核心價(jià)值觀，才能真正提高公司的核心競爭力。

俗話說“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”。學(xué)會(huì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，既是對客戶和企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對自我的尊重和肯定。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種責(zé)任，也是一種境界。