第一篇：郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每日營(yíng)業(yè)前

郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每日營(yíng)業(yè)前，由（）負(fù)責(zé)檢查監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行是否正常，并進(jìn)行運(yùn)行情況登記。普通柜員 綜合柜員

支局長(zhǎng)

保安人員 B 2 每日營(yíng)業(yè)前，押款員將現(xiàn)金押送至郵政儲(chǔ)蓄支局（行）后，人員較多的郵政儲(chǔ)蓄支局（行）營(yíng)業(yè)柜臺(tái)內(nèi)應(yīng)至少保留（）名柜員，其他隨支局長(zhǎng)或綜合柜員接款。1 2 3 4 B 3 郵政儲(chǔ)蓄支局（行）普通柜員之間的現(xiàn)金調(diào)劑要通過(guò)（）方式進(jìn)行。普通柜員上繳綜合柜員，再向綜合柜員領(lǐng)用 普通柜員上繳支局長(zhǎng)，再向支局長(zhǎng)領(lǐng)用

普通柜員上繳綜合柜員，綜合柜員上繳支局長(zhǎng) 普通柜員直接進(jìn)行現(xiàn)金調(diào)劑 A 4 郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每日營(yíng)業(yè)前，由（）負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)上一工作日手工登記簿的記錄信息是否屬實(shí)和齊全進(jìn)行檢查。普通柜員

綜合柜員

支局長(zhǎng) 事后監(jiān)督 B 5 郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控錄像資料的保存期至少為（）天。10 20 30 60 C 6 下列關(guān)于郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)前設(shè)備準(zhǔn)備的說(shuō)法，正確的有（）。每日營(yíng)業(yè)開(kāi)始，普通柜員和綜合柜員共同檢查上一工作日最后一筆交易時(shí)間和當(dāng)天第一筆交易時(shí)間，檢查是否屬于在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)的交易 每日營(yíng)業(yè)開(kāi)始前，檢查自動(dòng)柜員機(jī)結(jié)存現(xiàn)金是否充足 每日營(yíng)業(yè)開(kāi)始時(shí)，支局長(zhǎng)要負(fù)責(zé)登記支局安全管理日志 每日營(yíng)業(yè)前要加強(qiáng)對(duì)ATM等自助設(shè)備的巡查，出現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)處理 ABD 7 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)每月應(yīng)向110報(bào)警中心試警不少于二次。正確 錯(cuò)誤

A 8 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)非營(yíng)業(yè)人員不得進(jìn)入現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)。正確 錯(cuò)誤

A 9 郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)非營(yíng)業(yè)期間，要開(kāi)啟防盜報(bào)警器。正確 錯(cuò)誤

A 10 郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每日營(yíng)業(yè)前，綜合柜員負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)上一工作日的（）等手工登記簿信息進(jìn)行檢查?，F(xiàn)金進(jìn)出庫(kù)登記簿 交接班登記簿

差錯(cuò)處理/長(zhǎng)短款差錯(cuò)登記簿

假幣沒(méi)收登記簿 ABCD 11 每日營(yíng)業(yè)前，綜合柜員負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)上一工作日的（）等手工登記簿信息進(jìn)行檢查。凍結(jié)/扣劃登記簿 儲(chǔ)蓄支局管理日志

系統(tǒng)運(yùn)行日志

大額取款預(yù)約登記簿 ABC 12 郵政儲(chǔ)蓄支局（行）普通柜員每日登陸系統(tǒng)領(lǐng)用尾箱后，應(yīng)進(jìn)行臨時(shí)軋賬，正確無(wú)誤方可營(yíng)業(yè)。正確 錯(cuò)誤

A 13 郵政儲(chǔ)蓄支局（行）長(zhǎng)應(yīng)將營(yíng)業(yè)軋賬單與上日營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)打印的支局營(yíng)業(yè)軋賬單核對(duì)，發(fā)現(xiàn)不一致要及時(shí)查找原因。

正確 錯(cuò)誤

B 14 郵政儲(chǔ)蓄支局（行）綜合柜員應(yīng)將營(yíng)業(yè)軋賬單與上日營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)打印的支局營(yíng)業(yè)軋賬單核對(duì)，發(fā)現(xiàn)不一致應(yīng)及時(shí)查找原因。正確 錯(cuò)誤

A 15 郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)午休后上班，首先應(yīng)檢查系統(tǒng)交易記錄情況，防止休班時(shí)間發(fā)生異常。正確 錯(cuò)誤

A 16 下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)有關(guān)規(guī)定的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。郵政儲(chǔ)蓄存款當(dāng)日起即可辦理本異地的取款交易 現(xiàn)金支付必須遵循“現(xiàn)金當(dāng)面拆捆、清點(diǎn)后再付款”的原則

郵政儲(chǔ)蓄賬戶可以透支

預(yù)留密碼的活期存款可在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理清戶 C 17 郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定，預(yù)留密碼的（）可在全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)通存通取?；钇诖婵?定期存款

定活兩便

通知存款 A 18 郵儲(chǔ)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)給客戶簽發(fā)存折時(shí)，必須在規(guī)定位置加蓋（）。日戳 儲(chǔ)蓄專用章 業(yè)務(wù)專業(yè)章

網(wǎng)點(diǎn)行政公章 B 19 郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中最多可完整輸入（）個(gè)漢字長(zhǎng)度的戶名。10 20 30 40 B 20 郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中最多可完整輸入（）位字符長(zhǎng)的戶名。10 20 30 40 D 21 客戶憑存折在（）辦理活期存取款業(yè)務(wù)時(shí)，郵儲(chǔ)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員須在附頁(yè)手工記錄內(nèi)容，加蓋個(gè)人名章。省內(nèi)異地 跨省異地 同市不同縣 同一縣局 B 22 外籍居民申請(qǐng)享受利息稅稅收協(xié)定待遇時(shí)，填報(bào)的《申請(qǐng)表》自首次提交之日起（）年內(nèi)有效。1 2 3 4 C 23 客戶持存折在窗口取款、轉(zhuǎn)賬、清戶交易金額（）元（含）以上的，郵儲(chǔ)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員必須使用長(zhǎng)短波燈等專用儀器檢驗(yàn)存折熒光絲防偽特征。1000 5000 10000 50000 B 24 儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)必須遵循的原則有（）。存款自愿

取款自由 存款有息

為存款人保密 ABCD 25 下列選項(xiàng)中，屬于存折辦理必須強(qiáng)制刷磁的交易有（）。活期銷戶

現(xiàn)金到賬戶的轉(zhuǎn)賬 有折卡申請(qǐng)

加辦密印 ACD 26 下列選項(xiàng)中，屬于存折辦理必須強(qiáng)制刷磁的交易有（）。密印更改 信用卡賬戶還款

電話銀行注冊(cè)

活期續(xù)存 ABC 27 郵政儲(chǔ)蓄存款的基本種類包括（）?；钇趦?chǔ)蓄 定期儲(chǔ)蓄 定活兩便 通知存款 ABCD 28 下列選項(xiàng)中，必須檢驗(yàn)存折/單真?zhèn)蔚慕灰子校ǎ?。持存折取?0000元 持存折轉(zhuǎn)賬8000元 重新寫(xiě)磁條

隨機(jī)換折 ABCD 29 下列選項(xiàng)中，必須檢驗(yàn)存折/單真?zhèn)蔚慕灰子校ǎ３执嬲廴】?000元

持存折轉(zhuǎn)賬6000元

重新寫(xiě)磁條

隨機(jī)換折 BCD 30 下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)有關(guān)規(guī)定的說(shuō)法，正確的有（）。郵政儲(chǔ)蓄存款按中國(guó)人民銀行有關(guān)規(guī)定計(jì)付利息 代理人代辦業(yè)務(wù)時(shí)，代理人在簽名確認(rèn)處必須簽代理人姓名

普通柜員需要在存折手工填寫(xiě)事項(xiàng)時(shí)，必須使用鋼筆或碳素筆，不得使用圓珠筆

存折打印不清時(shí)，營(yíng)業(yè)柜員應(yīng)手工補(bǔ)寫(xiě)，加蓋名章 ACD 31 郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，如客戶戶名漢字在業(yè)務(wù)系統(tǒng)字庫(kù)中不存在的，應(yīng)輸入“*”號(hào)，然后在存折“*”號(hào)旁手工填寫(xiě)該字。

正確 錯(cuò)誤

A 32 郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員如果確認(rèn)客戶所持存單不符合防偽特征，則不得為其辦理業(yè)務(wù)。正確 錯(cuò)誤

A 33 郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員在打印存折過(guò)程中，如果有移位，則應(yīng)黑筆劃銷空行，加蓋名章。正確 錯(cuò)誤

B 34 郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員辦完存、取、轉(zhuǎn)賬等交易后，必須打印交易憑單交給客戶簽名確認(rèn)。正確 錯(cuò)誤

A 35 郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員辦理支票類存款交易時(shí)，應(yīng)先辦理支票預(yù)處理手續(xù)。

正確 錯(cuò)誤

A 36 個(gè)人活期存款賬戶開(kāi)戶起存金額為人民幣（）元。0 1 10 50 B 37 郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人活期存款賬戶取款后，賬戶的留存金額可為零。正確 錯(cuò)誤

A 38 人民幣活期儲(chǔ)蓄存款按月結(jié)息，每月的20日為結(jié)息日，按結(jié)息日中國(guó)人民銀行掛牌活期利率計(jì)息。正確 錯(cuò)誤

B 39 人民幣活期儲(chǔ)蓄存款按季結(jié)息，每季度末月的20日為結(jié)息日，按結(jié)息日中國(guó)人民銀行掛牌活期利率計(jì)息。正確 錯(cuò)誤

A 40 人民幣活期儲(chǔ)蓄存款未到結(jié)息日清戶時(shí)，按清戶日中國(guó)人民銀行掛牌公告的活期利率計(jì)息到清戶前一日止。正確 錯(cuò)誤

A 41 卡折合一戶可以辦理單項(xiàng)的卡清戶或折清戶，不必同時(shí)清戶。正確 錯(cuò)誤

B 42 簽訂中間業(yè)務(wù)協(xié)議的個(gè)人活期存款賬戶清戶前必須撤銷中間業(yè)務(wù)協(xié)議。正確 錯(cuò)誤

A 43 郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員在辦理個(gè)人客戶清戶交易時(shí)，若客戶有需要，存折內(nèi)頁(yè)加蓋“作廢”戳記后可交客戶留存。正確 錯(cuò)誤

A 44 郵政儲(chǔ)蓄整存整取賬戶開(kāi)戶起存金額為人民幣（）元。0 1 10 50 D 45 46 郵政儲(chǔ)蓄零存整取賬戶開(kāi)戶起存金額為人民幣（）元。B 郵政儲(chǔ)蓄整存零取賬戶開(kāi)戶起存金額為人民幣（）元。5000 C 50

100047 郵政儲(chǔ)蓄存本取息賬戶開(kāi)戶起存金額為人民幣（）元。50 100 1000 5000 D 48 郵政儲(chǔ)蓄整存整取賬戶最多可辦理（）次部分提前支取交易。1 3 5 10 C 49 中國(guó)郵政匯款取款通知單上的標(biāo)識(shí)碼由（）位數(shù)字組成，系統(tǒng)自動(dòng)生成。2 3 4 5 B 50 金額為人民幣（）元（含）以上的中國(guó)郵政匯兌取款通知單應(yīng)投交收款人本人親收。1000 2000 5000 10000 D 51 只有郵政聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)才能辦理批量收匯業(yè)務(wù)。正確 錯(cuò)誤

A 52 匯往郵政聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)的按址匯款兌付可在全國(guó)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)通兌，客戶取款時(shí)必須出示收款人有效實(shí)名證件。正確 錯(cuò)誤

A 53 郵政按址匯款兌付時(shí)必須憑打印有效標(biāo)識(shí)碼的取款通知單辦理取款業(yè)務(wù)。正確 錯(cuò)誤

A 54 郵政密碼匯款是指匯款人需要將匯款信息中的（）等告知收款人。匯款人姓名

收款人姓名 匯票號(hào)碼

匯款金額 BCD 55 郵政密碼匯款是指匯款人需要將匯款信息中的（）等告知收款人。預(yù)留取款密碼 收款人姓名 匯票號(hào)碼

匯款金額 ABCD 56 郵政密碼匯款的收匯不需要收款人的郵編和地址信息。正確 錯(cuò)誤

A 57 郵政密碼匯款的兌付必須由收款人本人辦理，不得代辦。正確 錯(cuò)誤

B 58 當(dāng)匯入賬戶處于（）狀態(tài)時(shí)，郵政匯款無(wú)法入賬。賬戶已清戶

賬戶已沒(méi)收 賬戶已掛失

賬戶已止付 AB 59 中國(guó)郵政入賬匯款只能在匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。正確 錯(cuò)誤

A 60 中國(guó)郵政個(gè)人賬戶入賬匯款的收款賬戶必須是郵政儲(chǔ)蓄活期結(jié)算賬戶。正確 錯(cuò)誤

A 61 中國(guó)郵政單位賬戶入賬匯款的收款賬戶必須是郵政儲(chǔ)蓄開(kāi)立的公司業(yè)務(wù)賬戶。正確 錯(cuò)誤

A 62 中國(guó)郵政入賬匯款成功匯入收款人賬戶即為兌付狀態(tài)。正確 錯(cuò)誤

A 63 郵政商務(wù)匯款收匯是將單位匯款人一次性交匯的資金集中匯往其指定的多個(gè)收款人。正確 錯(cuò)誤

A 64 郵政商務(wù)匯款的收匯方式只有現(xiàn)金和賬戶兩種方式。正確 錯(cuò)誤

A 65 郵政網(wǎng)上支付匯款產(chǎn)品主要有（）。網(wǎng)匯通充值

網(wǎng)匯通卡 網(wǎng)匯E

代收支付寶款項(xiàng) ABCD 66 下列關(guān)于郵政網(wǎng)匯通卡的說(shuō)法，正確的有（）。網(wǎng)匯通卡分為普通卡和禮儀卡

可在網(wǎng)匯通系統(tǒng)充值或消費(fèi) 可在匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)兌付現(xiàn)金

網(wǎng)匯通卡不記名不掛失 ABCD 67 下列關(guān)于郵政網(wǎng)匯通卡的說(shuō)法，正確的有（）。網(wǎng)匯通卡分為普通卡和禮儀卡

可在網(wǎng)匯通系統(tǒng)充值或消費(fèi) 可在匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)兌付現(xiàn)金

網(wǎng)匯通卡不記名但可以掛失 ABC 68 郵政網(wǎng)匯通充值可以單筆辦理，也可以通過(guò)商務(wù)匯款批量辦理。正確 錯(cuò)誤

A 69 郵政網(wǎng)匯E匯款成功后，客戶可在全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理取款。正確 錯(cuò)誤

A 70 下列選項(xiàng)中，屬于由收款人申請(qǐng)加辦的郵政匯兌附加業(yè)務(wù)是（）。投單回執(zhí)

短信回音 短信寄出通知

短信兌付通知 D 71 下列選項(xiàng)中，屬于由匯款人申請(qǐng)加辦的郵政匯兌附加業(yè)務(wù)有（）。投單回執(zhí)

短信回音 短信寄出通知 短信兌付通知 ABC 72 下列選項(xiàng)中，可以辦理附言的郵政匯款業(yè)務(wù)有（）。按址匯款

商務(wù)匯款 單位賬戶入賬匯款

網(wǎng)匯通充值 ABCD 73 下列關(guān)于中國(guó)郵政匯兌業(yè)務(wù)查詢交易的說(shuō)法，正確的是（）。普通柜員對(duì)匯款信息、兌付信息等交易信息查詢時(shí)必須經(jīng)支局長(zhǎng)授權(quán) 客戶要求查詢匯款業(yè)務(wù)時(shí)必須由客戶本人憑實(shí)名證件辦理，不得由他人代理 客戶需要調(diào)閱原始單據(jù)進(jìn)行查詢的，營(yíng)業(yè)人員必須查驗(yàn)其身份證件

司法查詢時(shí)有權(quán)機(jī)關(guān)可以抄錄、復(fù)制、照相，但不得帶走原件 D 74 下列選項(xiàng)中，可以辦理改匯交易的郵政匯兌業(yè)務(wù)是（）。按址匯款

商務(wù)匯款 入賬匯款

網(wǎng)上支付匯款 A 75 柜員受理改匯業(yè)務(wù)時(shí)，（）需要支局長(zhǎng)授權(quán)。修改收款人姓名

修改收款人地址 同時(shí)修改收款人姓名和地址

修改匯款人地址 C 76 客戶憑匯款收據(jù)或匯票號(hào)碼、本人實(shí)名證件，可在全國(guó)郵政匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)查詢匯款信息。正確 錯(cuò)誤

A 77 郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)查詢的匯款資料，包括匯款單、取款通知單、匯款清單、投遞交接清單等。正確 錯(cuò)誤

A 78 協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)查詢匯款資料時(shí)，有權(quán)機(jī)關(guān)要求帶走原件的，網(wǎng)點(diǎn)必須協(xié)助。正確 錯(cuò)誤

B 79 匯款人辦理匯款后，如需改匯，必須在匯款正常待兌狀態(tài)下辦理。正確 錯(cuò)誤

A 80 郵政聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)收匯的匯款，客戶可憑匯款收據(jù)和實(shí)名證件在全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理改匯。正確 錯(cuò)誤

B 81 郵政聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)收匯的匯款，客戶可憑匯款收據(jù)和實(shí)名證件在原收匯網(wǎng)點(diǎn)辦理改匯。正確 錯(cuò)誤

A 82 郵政特殊業(yè)務(wù)事項(xiàng)收據(jù)不能作為該筆匯款已經(jīng)改匯成功的證明。正確 錯(cuò)誤

A 83 個(gè)人申領(lǐng)綠卡時(shí)起存金額為人民幣（）元。1 5 10 20 C 84 下列選項(xiàng)中，不屬于郵政儲(chǔ)蓄綠卡功能的是（）。刷卡消費(fèi) 轉(zhuǎn)賬結(jié)算 存取現(xiàn)金 透支消費(fèi) D 85 原則上，個(gè)人一次性代理辦理綠卡不得超過(guò)（）張。1 3 5 10 B 86 客戶憑綠卡辦理（）等交易時(shí)，郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員必須通過(guò)磁條讀寫(xiě)器刷卡讀入卡號(hào)。存款 轉(zhuǎn)賬 取款 查詢 ABCD 87 客戶憑綠卡辦理（）等交易時(shí)，郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員必須通過(guò)磁條讀寫(xiě)器刷卡讀入卡號(hào)。消費(fèi) 轉(zhuǎn)賬 取款 更改密碼

ABCD 88 當(dāng)綠卡賬戶處于（）等狀態(tài)時(shí)，郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員必須拒絕辦理綠卡存款、轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)賬等資金存入類交易?？⊕焓?賬戶凍結(jié) 卡磁道出錯(cuò) 賬戶已清戶 CD 89 當(dāng)綠卡賬戶處于（）等狀態(tài)時(shí)，郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員必須拒絕辦理綠卡取款、轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)賬等資金轉(zhuǎn)出類交易?？⊕焓?賬戶凍結(jié) 卡磁道出錯(cuò)

賬戶已清戶 ABCD 90 下列選項(xiàng)中，應(yīng)作為郵政儲(chǔ)蓄重要空白憑證管理的有（）。原始卡

空白卡 密碼信封

綠卡開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū) ABC 91 下列選項(xiàng)中，必須由客戶本人辦理的交易有（）。申辦綠卡單卡戶

綠卡換卡 折加辦卡 綠卡掛失 BC 92 按聯(lián)合發(fā)卡的合作伙伴性質(zhì)，綠卡可分為綠卡聯(lián)名卡和綠卡認(rèn)同卡。正確 錯(cuò)誤

A 93 郵政綠卡卡面要素具有固定位置，各省不得隨意變動(dòng)。正確 錯(cuò)誤

A 94 95 96 97 郵政儲(chǔ)蓄綠卡單卡戶可以由他人代為申領(lǐng)。正確 錯(cuò)誤

郵政綠卡換卡交易可在全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。正確 錯(cuò)誤 郵政綠卡換卡交易必須由本人辦理，不得代理。正確 錯(cuò)誤 已開(kāi)立存折的客戶申領(lǐng)綠卡時(shí)必須本人辦理，不得代理。正確 A

A

錯(cuò)誤 錯(cuò)誤

B A 98 卡折合一戶撤銷存折后，原存折對(duì)應(yīng)的卡可以繼續(xù)使用。正確

A 99 郵政儲(chǔ)蓄綠卡必須先存款后支取，不得透支。正確 錯(cuò)誤

A 100 由于ATM發(fā)生故障而吞卡，綠卡客戶可在吞卡后（）個(gè)工作日辦理領(lǐng)卡手續(xù)。3 5 7 10 C 101 當(dāng)發(fā)生下列（）等情形時(shí)，發(fā)卡機(jī)構(gòu)可以拒絕交易，但不得發(fā)送吞卡指令。密碼輸錯(cuò)超過(guò)規(guī)定次數(shù) 磁條損壞 掛失卡 磁條信息錯(cuò)誤 ABD 102 當(dāng)發(fā)生下列（）等情形時(shí)，發(fā)卡機(jī)構(gòu)可以拒絕交易，但不得發(fā)送吞卡指令。密碼輸錯(cuò)超過(guò)規(guī)定次數(shù)

磁條損壞 廢卡

磁條信息錯(cuò)誤 ABCD 103 對(duì)吞卡認(rèn)領(lǐng)期滿無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的卡，ATM所屬郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)需剪角或在磁條打洞處理。正確 錯(cuò)誤

A 104 吞沒(méi)卡認(rèn)領(lǐng)期滿后，客戶如需再次使用綠卡，應(yīng)先辦理掛失，再重新申領(lǐng)綠卡。正確 錯(cuò)誤

A 105 各級(jí)憑證管理部門是廢卡的管理部門。正確 錯(cuò)誤

A 106 綠卡通卡每張最多可申請(qǐng)副卡（）張。1 2 5 10 C 107 綠卡通卡內(nèi)儲(chǔ)種為定活兩便的子賬戶的單筆存款金額最高為人民幣（）萬(wàn)元（含）。100 200 500 1000 B 108 綠卡通卡內(nèi)儲(chǔ)種為通知存款的子賬戶的單筆存款金額最高為人民幣（）萬(wàn)元（含）。100 200 500 1000 C 109 目前，綠卡通卡約定轉(zhuǎn)賬起存金額不能低于起存金額（）元人民幣。100 200 500 1000 D 110 下列選項(xiàng)中，屬于綠卡通卡副卡不能辦理的業(yè)務(wù)主要有（）。轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)賬 轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)賬 刷卡消費(fèi)

中間業(yè)務(wù) BD 111 下列選項(xiàng)中，屬于綠卡通卡副卡不能辦理的業(yè)務(wù)主要有（）。匯兌匯出 匯兌匯入 理財(cái)業(yè)務(wù) 外匯業(yè)務(wù) BCD 112 綠卡通卡內(nèi)人民幣儲(chǔ)種主要包括（）。整存整取 零存整取 通知存款 定活兩便 ACD 113 綠卡通卡副卡每月支出額度的修改可以在（）辦理。全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn) 綠卡通開(kāi)戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn) 綠卡通開(kāi)戶縣市內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn) 綠卡通開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn) CD 114 下列關(guān)于郵政綠卡通卡的說(shuō)法，正確的有（）。綠卡通卡允許開(kāi)立一個(gè)主賬戶和多個(gè)子賬戶 綠卡通卡內(nèi)儲(chǔ)種可以包括整存整取、定活兩便、通知存款、存本取息 綠卡通卡內(nèi)所有賬戶使用同一密碼 綠卡通卡內(nèi)所有子賬戶全部銷戶后方可清戶 ACD 115 綠卡通卡必須預(yù)留密碼，綠卡通卡與所屬副卡的密碼統(tǒng)一管理。

B

正確

錯(cuò)

誤116 客戶辦理綠卡通卡內(nèi)子賬戶存取款業(yè)務(wù)時(shí)，可以適用免填單。正確

B 117 綠卡通卡與所屬副卡之間不允許相互轉(zhuǎn)賬。正確 錯(cuò)誤

預(yù)留密碼的存單移入綠卡通卡后，密碼變更為綠卡通卡密碼。正確

A

錯(cuò)誤 A

錯(cuò)誤

客戶可在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)綠卡通卡內(nèi)活期賬戶與其他儲(chǔ)種子賬戶互轉(zhuǎn)，且不收取手續(xù)費(fèi)。正確 錯(cuò)誤

A 120 綠卡通卡撤銷副卡時(shí)，必須由持卡人本人辦理，不得代辦。正確 錯(cuò)誤

B 121 區(qū)域性綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡的服務(wù)區(qū)域原則上不小于（）。?。▍^(qū)）區(qū)域范圍

市（地）區(qū)域范圍

縣（市）區(qū)域范圍

鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）區(qū)域范圍 B 122 區(qū)域性綠卡聯(lián)名卡的首批發(fā)卡量不得低于（）張。1000 2000 5000 10000 D 123 全國(guó)性普通綠卡聯(lián)名卡的卡類別代碼順序使用（）。01至50 50至99 01-99 aa至zz C 124 全國(guó)性綠卡通聯(lián)名卡的卡類別代碼順序使用（）。01至50 50至99 01-99 aa至zz B 125 區(qū)域性普通綠卡聯(lián)名卡的卡類別代碼順序使用（）。01至50 50至99 01-99 aa至zz D 126 下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)蓄綠卡聯(lián)名卡/認(rèn)同卡業(yè)務(wù)管理原則的有（）。積極開(kāi)發(fā) 嚴(yán)格審批 維護(hù)品牌 注重效益 ABCD 127 下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡的卡面設(shè)計(jì)的說(shuō)法，正確的有（）。綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡卡片正面只允許放置1個(gè)聯(lián)名/認(rèn)同單位的名稱及標(biāo)識(shí) 綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡卡面上不允許同時(shí)出現(xiàn)聯(lián)名單位和認(rèn)同單位的名稱及標(biāo)識(shí) 綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡卡面不允許出現(xiàn)帶有廣告、促銷性質(zhì)的文字或標(biāo)識(shí)

二級(jí)分行（地市機(jī)構(gòu)）發(fā)行的區(qū)域性綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡，版面由各分行推薦設(shè)計(jì)方案，報(bào)省行審批 ABC 128 郵政儲(chǔ)蓄綠卡聯(lián)名卡可以在一定額度內(nèi)透支。正確 錯(cuò)誤

B 129 郵政儲(chǔ)蓄綠卡聯(lián)名卡卡片正面只允許放置1個(gè)聯(lián)名單位的名稱及標(biāo)識(shí)。正確 錯(cuò)誤

A 130 發(fā)行全國(guó)性綠卡聯(lián)名卡時(shí)，應(yīng)由總行與聯(lián)名單位簽署合作協(xié)議書(shū)。正確 錯(cuò)誤

A 131 高端“華商聯(lián)盟”賬戶的準(zhǔn)入條件是郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人活期賬戶上一月度日均余額在（）萬(wàn)元（含）人民幣以上。10 20 30 50 C 132 手工導(dǎo)入的普通“華商聯(lián)盟”賬戶標(biāo)準(zhǔn)為賬戶時(shí)點(diǎn)余額達(dá)到（）萬(wàn)元（含）人民幣。1 5 10 20 C 133 郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人活期賬戶上一月度日均余額為（）萬(wàn)元人民幣的，可以申請(qǐng)成為普通“華商聯(lián)盟”賬戶。1 5 10 20 CD 134 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行商易通固定電話設(shè)備支持的功能主要有（）。向公司賬戶轉(zhuǎn)賬

轉(zhuǎn)賬收款 轉(zhuǎn)賬付款 匯總統(tǒng)計(jì) ABCD 135 一般“商易通”客戶是指失去高端“華商聯(lián)盟”資格的普通“華商聯(lián)盟”客戶。正確 錯(cuò)誤

B 136 通過(guò)“商易通”固定電話設(shè)備辦理行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬交易及跨行轉(zhuǎn)賬交易，手續(xù)費(fèi)從轉(zhuǎn)出方賬戶扣收。正確 錯(cuò)誤

A 137 客戶申請(qǐng)“商易通”業(yè)務(wù)，應(yīng)由本人在郵政儲(chǔ)蓄縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理，填寫(xiě)申請(qǐng)表并提供相關(guān)材料。正確 錯(cuò)誤

A 138 對(duì)于不符合“華商聯(lián)盟”準(zhǔn)入條件的賬戶，郵政儲(chǔ)蓄一級(jí)分行可通過(guò)手工方式將其導(dǎo)入為普通“華商聯(lián)盟”賬戶。正確 錯(cuò)誤

A 139 郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)包括支付寶卡通、財(cái)付通一點(diǎn)通等業(yè)務(wù)。正確 錯(cuò)誤

A 140 郵政儲(chǔ)蓄綠卡換卡、掛失補(bǔ)發(fā)新卡的，網(wǎng)上支付通簽約加辦關(guān)系自動(dòng)轉(zhuǎn)移到新卡。正確 錯(cuò)誤

A 141 客戶簽約加辦郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)時(shí)，需持客戶本人綠卡、有效實(shí)名證件辦理，也可委托他人代辦。正確 錯(cuò)誤

B 142 金額為10萬(wàn)元的郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人存款證明，由郵儲(chǔ)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（）簽發(fā)。普通柜員 綜合柜員

支局長(zhǎng) 以上都可以 C 143 金額為8萬(wàn)元的郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人存款證明，由郵儲(chǔ)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（）簽發(fā)。普通柜員 綜合柜員

支局長(zhǎng) 以上都可以 A 144 金額為10萬(wàn)元的郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人存款證明，經(jīng)郵儲(chǔ)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（）授權(quán)后，由（）簽發(fā)。綜合柜員；普通柜員 綜合柜員；綜合柜員 綜合柜員；支局長(zhǎng) 支局長(zhǎng)；支局長(zhǎng) C 145 金額為100萬(wàn)元的郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人存款證明，經(jīng)郵儲(chǔ)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（）授權(quán)后，由（）簽發(fā)。綜合柜員；普通柜員 綜合柜員；綜合柜員 綜合柜員；支局長(zhǎng) 支局長(zhǎng)；支局長(zhǎng) D 146 同一筆存款在同一時(shí)間最多可出具（）份個(gè)人存款證明。1 10 20 50 B 147 郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外開(kāi)具的個(gè)人存款證明書(shū)，每份最多只能證明（）個(gè)賬戶。1 5 10 20 B 148 郵儲(chǔ)個(gè)人客戶申請(qǐng)出具個(gè)人存款證明的存款賬戶，應(yīng)是（）開(kāi)立的賬戶。同縣（市）任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn) 本省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn) 全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)

開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn) A 149 下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人存款證明的說(shuō)法，正確的有（）。個(gè)人存款證明可分為時(shí)點(diǎn)存款證明和時(shí)段存款證明 代理人代為辦理個(gè)人存款證明時(shí)，須提供被代理人及代理人的有效實(shí)名證件 一本通和綠卡通卡內(nèi)的子賬戶不可以單筆辦理存款證明 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)接受客戶申請(qǐng)出具時(shí)點(diǎn)存款證明后，該賬戶內(nèi)相應(yīng)金額存款即處于止付狀態(tài) AB 150 下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人存款證明的說(shuō)法，正確的有（）。個(gè)人存款證明可分為時(shí)點(diǎn)存款證明和時(shí)段存款證明 代理人代為辦理個(gè)人存款證明時(shí)，須提供被代理人及代理人的有效實(shí)名證件 一本通和綠卡通卡內(nèi)的子賬戶不可以單筆辦理存款證明 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)接受客戶申請(qǐng)出具時(shí)段存款證明后，該賬戶內(nèi)相應(yīng)金額存款即處于止付狀態(tài) ABD 151 下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人存款證明的說(shuō)法，正確的有（）。個(gè)人存款證明可分為時(shí)點(diǎn)存款證明和時(shí)段存款證明 代理人代為辦理個(gè)人存款證明時(shí)，須提供被代理人及代理人的有效實(shí)名證件 一本通和綠卡通卡內(nèi)的子賬戶可以單筆辦理存款證明 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)接受客戶申請(qǐng)出具時(shí)點(diǎn)存款證明后，該賬戶內(nèi)相應(yīng)金額存款即處于止付狀態(tài) ABC 152 下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人存款證明的說(shuō)法，正確的有（）。個(gè)人存款證明可分為時(shí)點(diǎn)存款證明和時(shí)段存款證明 代理人代為辦理個(gè)人存款證明時(shí)，須提供被代理人及代理人的有效實(shí)名證件 一本通和綠卡通卡內(nèi)的子賬戶可以單筆辦理存款證明 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)接受客戶申請(qǐng)出具時(shí)段存款證明后，該賬戶內(nèi)相應(yīng)金額存款即處于止付狀態(tài) ABCD 153 下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人存款證明簽發(fā)的說(shuō)法，正確的有（）。金額在50萬(wàn)元（含）以上的個(gè)人存款證明，綜合柜員授權(quán)后，由支局（行）長(zhǎng)簽發(fā) 郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人存款證明書(shū)不能流通，不能質(zhì)押，不能掛失 同一筆存款，可應(yīng)客戶需求在同一時(shí)間出具多份（最多10份）個(gè)人存款證明 撤銷個(gè)人存款證明的申請(qǐng)，必須由客戶本人辦理，不得代理 BCD 154 下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人存款證明簽發(fā)的說(shuō)法，正確的有（）。金額在50萬(wàn)元（含）以上的個(gè)人存款證明，綜合柜員授權(quán)后，由支局（行）長(zhǎng)簽發(fā) 郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人存款證明書(shū)不能流通，不能質(zhì)押，但可以掛失 同一筆存款，可應(yīng)客戶需求在同一時(shí)間出具多份（最多10份）個(gè)人存款證明 撤銷個(gè)人存款證明的申請(qǐng)，必須由客戶本人辦理，不得代理 CD 155 下列選項(xiàng)中，不能辦理個(gè)人存款證明的情形主要有（）。已經(jīng)被司法機(jī)關(guān)凍結(jié)的存款 處于賬戶止付狀態(tài)的存款 處于掛失狀態(tài)的存款 處于質(zhì)押狀態(tài)的存款 ABCD 156 郵政儲(chǔ)蓄客戶申請(qǐng)出具個(gè)人存款證明的存款賬戶，應(yīng)是在本省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)立的賬戶。正確 錯(cuò)誤

B 157 郵政儲(chǔ)蓄客戶申請(qǐng)出具個(gè)人存款證明的存款賬戶，應(yīng)是本縣（市）任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)立的賬戶。正確 錯(cuò)誤

A 158 郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)可以用于辦理個(gè)人存款證明的憑證包括存折、存單、一本通、綠卡通等。正確 錯(cuò)誤

A 159 郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)簽發(fā)的個(gè)人存款證明不能流通，不能質(zhì)押，丟失后可掛失。正確 錯(cuò)誤

B 160 郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)簽發(fā)的個(gè)人存款證明按份收取手續(xù)費(fèi)。正確 錯(cuò)誤

A 161 郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)對(duì)于單筆轉(zhuǎn)出金額為人民幣（）萬(wàn)元（含）以上的行內(nèi)轉(zhuǎn)賬，客戶需要事先到轉(zhuǎn)出賬戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)。1 5 10 20 B 162 郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)對(duì)于每日累計(jì)轉(zhuǎn)出金額為人民幣（）元（含）以上的跨行轉(zhuǎn)賬，客戶需要事先到轉(zhuǎn)出賬戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)。1000 5000 10000 50000 B 163 下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的說(shuō)法，正確的有（）。辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)出賬戶和轉(zhuǎn)入賬戶必須是結(jié)算賬戶 辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，轉(zhuǎn)出賬戶必須憑密碼辦理 當(dāng)轉(zhuǎn)出賬戶處于掛失（含憑證、密碼任一掛失）、止付（不含限額止付）、凍結(jié)（不含部分凍結(jié)）、銷戶或長(zhǎng)期不動(dòng)戶狀態(tài)時(shí)，不能辦理轉(zhuǎn)賬 行內(nèi)轉(zhuǎn)賬單筆轉(zhuǎn)出金額超過(guò)1萬(wàn)元（含）時(shí)，需要辦理大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng) ABC 164 下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的說(shuō)法，正確的有（）。辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)出賬戶和轉(zhuǎn)入賬戶必須是結(jié)算賬戶 辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，轉(zhuǎn)出賬戶必須憑密碼辦理 辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)入賬戶處于銷戶、長(zhǎng)期不動(dòng)戶、掛失狀態(tài)時(shí)，不能辦理轉(zhuǎn)賬 行內(nèi)轉(zhuǎn)賬單筆轉(zhuǎn)出金額超過(guò)5萬(wàn)元（含）時(shí)，需要辦理大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng) ABD 165 下列選項(xiàng)中，需要郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)支局長(zhǎng)授權(quán)的轉(zhuǎn)賬交易有（）。單筆30萬(wàn)元的賬戶間轉(zhuǎn)賬 單筆50萬(wàn)元的賬戶間轉(zhuǎn)賬 單筆10萬(wàn)元現(xiàn)金到賬戶的轉(zhuǎn)賬 單筆20萬(wàn)元現(xiàn)金到賬戶的轉(zhuǎn)賬 BD 166 下列選項(xiàng)中，需要郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員授權(quán)的轉(zhuǎn)賬交易有（）。單筆30萬(wàn)元的賬戶間轉(zhuǎn)賬 單筆50萬(wàn)元的賬戶間轉(zhuǎn)賬 單筆10萬(wàn)元現(xiàn)金到賬戶的轉(zhuǎn)賬 單筆20萬(wàn)元現(xiàn)金到賬戶的轉(zhuǎn)賬 AC 167 郵政儲(chǔ)蓄預(yù)約轉(zhuǎn)賬單筆最大轉(zhuǎn)賬金額為人民幣（）萬(wàn)元（含）。1 5 10 50 B 168 郵政儲(chǔ)蓄行內(nèi)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)可以通過(guò)（）渠道辦理。柜臺(tái)

商易通 ATM

電子銀行 ABCD 169 下列選項(xiàng)中，不能辦理轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的郵政儲(chǔ)蓄賬戶有（）。處于密碼掛失狀態(tài)的賬戶 處于限額止付狀態(tài)的賬戶 處于賬戶凍結(jié)狀態(tài)的賬戶

處于長(zhǎng)期不動(dòng)戶狀態(tài)的賬戶 ACD 170 下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的說(shuō)法，正確的有（）。郵政儲(chǔ)蓄預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)僅限于個(gè)人賬戶間轉(zhuǎn)賬 預(yù)約轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)出賬戶必須為郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人結(jié)算賬戶，轉(zhuǎn)入賬戶可以為他行個(gè)人結(jié)算賬戶 每個(gè)結(jié)算戶可以作為轉(zhuǎn)出賬戶與多個(gè)轉(zhuǎn)入賬戶建立預(yù)約轉(zhuǎn)賬關(guān)系 已辦理預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)出賬戶若辦理掛失，在掛失期間預(yù)約轉(zhuǎn)賬交易停止執(zhí)行 ACD 171 當(dāng)郵政儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)入賬戶處于掛失、銷戶、長(zhǎng)期不動(dòng)戶狀態(tài)時(shí)，不能辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。正確 錯(cuò)誤

B 172 郵政儲(chǔ)蓄客戶需通過(guò)電子銀行、ATM等渠道辦理自助轉(zhuǎn)賬時(shí)，必須事先在郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)書(shū)面申請(qǐng)并確認(rèn)開(kāi)通賬戶自助轉(zhuǎn)賬功能。正確 錯(cuò)誤

A 173 郵政儲(chǔ)蓄大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)交易可辦理撤銷，如果是由他人代理，應(yīng)同時(shí)提供被代理人和代理人的有效實(shí)名證件。正確 錯(cuò)誤

A 174 郵政儲(chǔ)蓄預(yù)約轉(zhuǎn)賬賬戶必須是郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人結(jié)算賬戶。正確 錯(cuò)誤

A 175 郵政儲(chǔ)蓄預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)申請(qǐng)必須由客戶本人在轉(zhuǎn)出賬戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。正確 錯(cuò)誤

A 176 郵政儲(chǔ)蓄預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)申請(qǐng)只能由客戶本人在轉(zhuǎn)出賬戶縣（市）任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。正確 錯(cuò)誤

B 177 郵政儲(chǔ)蓄預(yù)約轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)入賬戶辦理掛失后，掛失期間預(yù)約轉(zhuǎn)賬交易可正常進(jìn)行。正確 錯(cuò)誤

A 178 郵政儲(chǔ)蓄客戶持卡或存折，憑密碼可在全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)，查詢本人賬戶作為轉(zhuǎn)出賬戶的預(yù)約轉(zhuǎn)賬約定情況。正確 錯(cuò)誤

B 179 郵政儲(chǔ)蓄客戶持卡或存折，憑密碼可在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)，查詢本人賬戶作為轉(zhuǎn)出賬戶的預(yù)約轉(zhuǎn)賬約定情況。正確 錯(cuò)誤

A 180（）是郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)因業(yè)務(wù)需要，在相關(guān)業(yè)務(wù)主管授權(quán)下查詢各級(jí)機(jī)構(gòu)交易情況的行為。客戶查詢

司法查詢 內(nèi)部查詢

信息查詢 C 181（）是郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)因業(yè)務(wù)需要，查詢業(yè)務(wù)管理信息和利率、費(fèi)率等公共信息的行為?？蛻舨樵?/p>

司法查詢 內(nèi)部查詢

信息查詢 D 182 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)客戶查詢可通過(guò)（）等渠道辦理。郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn) ATM 商易通 電話銀行 ABCD 183 下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)司法查詢業(yè)務(wù)的說(shuō)法，正確的有（）。司法查詢可在存款人賬戶開(kāi)戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理 網(wǎng)點(diǎn)不受理跨省異地開(kāi)戶賬戶的司法查詢 有權(quán)機(jī)關(guān)辦理司法查詢時(shí)，根據(jù)需要可帶走原件，但必須登記 銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)也屬于有權(quán)辦理司法查詢的機(jī)構(gòu) ABD 184 下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)客戶查詢業(yè)務(wù)的說(shuō)法，正確的有（）。客戶查詢賬戶信息時(shí)必須提供賬號(hào)/卡號(hào)，賬戶清戶的不能辦理客戶查詢 無(wú)密戶的客戶辦理查詢時(shí)必須在開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)辦理，需綜合柜員授權(quán) 有密戶客戶可在全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)查詢賬戶一定期限內(nèi)的交易明細(xì) 郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)不辦理客戶提出的調(diào)閱原始單據(jù)的查詢 BD 185 郵政儲(chǔ)蓄無(wú)密戶辦理查詢時(shí)，由客戶本人持存款憑證和有效實(shí)名證件在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理，需綜合柜員授權(quán)。正確 錯(cuò)誤

B 186 郵政儲(chǔ)蓄無(wú)密戶辦理查詢時(shí)，由客戶本人持存款憑證和有效實(shí)名證件在開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)辦理，需綜合柜員授權(quán)。正確 錯(cuò)誤

A 187 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)內(nèi)部有權(quán)人員在權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行內(nèi)部查詢時(shí)不需授權(quán)。正確 錯(cuò)誤

A 188 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)管理員經(jīng)業(yè)務(wù)主管授權(quán)后，方可對(duì)下級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息發(fā)布。正確 錯(cuò)誤

A 189 郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人賬戶余額在（）萬(wàn)元（含）人民幣以上的正式掛失為大額掛失。1 2 3 5 D 190 郵政儲(chǔ)蓄異地臨時(shí)掛失有效期為（）天。5 7 10 20 D 191 下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄憑證正式掛失的說(shuō)法，正確的是（）?？蛻舯仨毺峁┵~/卡號(hào)，持該賬戶對(duì)應(yīng)的有效實(shí)名證件到網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)通過(guò)填寫(xiě)掛失申請(qǐng)書(shū)辦理 正式掛失滿7天后，如果客戶未辦理后續(xù)處理，賬戶自動(dòng)解除掛失狀況 郵政儲(chǔ)蓄活期賬戶憑證的正式掛失可在全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理 憑證正式掛失必須由客戶本人親自辦理，不得代辦 A 192 下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄綠卡通掛失的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。綠卡通卡掛失時(shí)，卡內(nèi)所有賬戶均掛失 綠卡通不允許對(duì)卡內(nèi)單個(gè)賬戶進(jìn)行掛失 綠卡通副卡憑證掛失可在開(kāi)戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理 綠卡通副卡密碼掛失后，所屬的綠卡通卡仍能正常辦理業(yè)務(wù) C 193 下列選項(xiàng)中，不允許辦理解掛失手續(xù)的掛失業(yè)務(wù)有（）。函電掛失 通過(guò)電子銀行辦理的臨時(shí)掛失 緊急掛失 掛失事項(xiàng)更改 ABCD 194 下列選項(xiàng)中，必須由客戶本人辦理的交易有（）。憑證正式掛失

憑證密印雙掛失 密碼重置

掛失事項(xiàng)更改 BC 195 下列選項(xiàng)中，必須在開(kāi)戶的郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)辦理的掛失交易有（）。密碼掛失 憑證密碼雙掛失 緊急掛失

大額掛失 BD 196 下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄掛失業(yè)務(wù)的說(shuō)法，正確的有（）。掛失申請(qǐng)書(shū)丟失可辦理再掛失，發(fā)給客戶新的掛失申請(qǐng)書(shū)，原掛失申請(qǐng)書(shū)失效 綠卡通卡掛失時(shí)，卡內(nèi)活期主賬戶與所有本幣、外幣子賬戶均掛失 憑證密印雙掛失必須由綜合柜員核對(duì)后由支局（行）長(zhǎng)授權(quán) 再掛失、掛失補(bǔ)發(fā)、掛失清戶等后續(xù)處理必須在原掛失受理網(wǎng)點(diǎn)辦理 ABCD 197 下列選項(xiàng)中，不允許辦理解掛失手續(xù)的掛失業(yè)務(wù)有（）。密碼掛失 通過(guò)電子銀行辦理的臨時(shí)掛失 緊急掛失

掛失事項(xiàng)更改 BCD 198 郵政儲(chǔ)蓄客戶辦理臨時(shí)掛失后進(jìn)行掛失事項(xiàng)更改，掛失事項(xiàng)更改后的掛失是正式掛失。正確 錯(cuò)誤

A 199 郵政儲(chǔ)蓄大額掛失的辦理，必須經(jīng)綜合柜員核對(duì)后由支局（行）長(zhǎng)授權(quán)。正確 錯(cuò)誤

B 200 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)掛失補(bǔ)發(fā)新存折/單/卡，賬號(hào)/卡號(hào)不改變，存折/單印刷號(hào)改變。正確 錯(cuò)誤

B 201 郵政儲(chǔ)蓄卡折合一戶不允許辦理單一憑證掛失清戶，客戶需先辦理掛失撤銷任一憑證后，再辦理另一憑證的清戶手續(xù)。正確 錯(cuò)誤

A 202 郵政儲(chǔ)蓄客戶辦理密碼臨時(shí)掛失時(shí)，必須提供存款憑證，在網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理。正確 錯(cuò)誤

A 203 郵政儲(chǔ)蓄客戶辦理正式掛失的有效期，從客戶辦理掛失手續(xù)的次日起算。正確 錯(cuò)誤

B 204 郵政儲(chǔ)蓄客戶通過(guò)電話銀行辦理掛失，如在有效期內(nèi)未辦理正式掛失，系統(tǒng)在有效期滿后自動(dòng)解除掛失狀態(tài)。正確 錯(cuò)誤

A 205 下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄止付的說(shuō)法，正確的是（）。止付交易只能因?yàn)楣駟T操作錯(cuò)誤而辦理 賬戶止付交易只能在開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)辦理 限額止付金額只能小于或等于賬戶余額 賬戶止付不能自動(dòng)解止付 D 206 如果郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人賬戶處于賬戶止付狀態(tài)，則該賬戶可以辦理的交易是（）。轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)賬

轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)賬 個(gè)人存款證明

存單質(zhì)押 A 207 郵政儲(chǔ)蓄賬戶的限額止付交易可在（）辦理。賬戶開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)

開(kāi)戶方省中心 交易受理網(wǎng)點(diǎn) 交易方省中心 ABCD 208 如果郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人賬戶處于賬戶止付狀態(tài)，則該賬戶不能辦理的交易有（）。轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)賬 轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)賬 個(gè)人存款證明

存單質(zhì)押 BCD 209 郵政儲(chǔ)蓄賬戶的賬戶止付交易可在（）辦理。賬戶開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)

開(kāi)戶方省中心 交易受理網(wǎng)點(diǎn)

交易方省中心 AB 210 郵政儲(chǔ)蓄人工解止付交易只能在原止付交易發(fā)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行，必須由綜合柜員或部門主管授權(quán)，并填寫(xiě)“解止付通知單”。正確 錯(cuò)誤

B 211 郵政儲(chǔ)蓄人工解止付只能在原止付交易發(fā)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行，必須由支局長(zhǎng)或部門主管授權(quán)，并填寫(xiě)“解止付通知單”。正確 錯(cuò)誤

A 212 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理賬戶止付時(shí)，可以輸入解止付日期，到達(dá)解止付日期日終時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)解止付。正確 錯(cuò)誤

B 213 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理限額止付時(shí)，可以輸入解止付日期，到達(dá)解止付日期日終時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)解止付。正確 錯(cuò)誤

A 214 下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄取消交易的說(shuō)法，正確的有（）。普通柜員不得應(yīng)客戶要求辦理取消交易

辦理取消交易時(shí)，需填寫(xiě)“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄修改分戶賬通知單”，并應(yīng)將修改分戶賬通知單交客戶簽字確認(rèn)后收回 取消交易登記柜員差錯(cuò)登記簿 普通柜員辦理取消交易需支局長(zhǎng)授權(quán) ABC 215 郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定，取消交易只能在原交易受理網(wǎng)點(diǎn)由辦理該筆交易的普通柜員辦理。正確 錯(cuò)誤

A 216 郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員辦理取消交易，可在發(fā)生差錯(cuò)當(dāng)日辦理，也可以隔日辦理。正確 錯(cuò)誤

B 217 郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員辦理的取消交易，應(yīng)為該賬戶當(dāng)日所做的最后一筆成功的賬務(wù)類交易。正確 錯(cuò)誤

A 218 郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)辦理清戶交易取消時(shí)，原存折/單作廢，補(bǔ)發(fā)新存折/單。正確 錯(cuò)誤

A 219 郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)辦理取消交易會(huì)生成未登折項(xiàng)或?qū)~單明細(xì)。正確 錯(cuò)誤

A 220 開(kāi)辦代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)必須辦理《保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)許可證》或監(jiān)管部門的批準(zhǔn)文件。正確 錯(cuò)誤

A 221 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)嚴(yán)禁保險(xiǎn)公司人員在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)向客戶宣傳和銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品。正確 錯(cuò)誤

A 222 郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的代理保險(xiǎn)銷售人員可以代替客戶在投保單上簽名。正確 錯(cuò)誤

B 223 客戶投保當(dāng)日辦理撤單交易時(shí)，投保費(fèi)實(shí)時(shí)退還客戶，不扣減任何費(fèi)用。正確 錯(cuò)誤

A 224 郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)所使用的保險(xiǎn)單、宣傳資料應(yīng)由保險(xiǎn)公司提供，不得自行印制。正確 錯(cuò)誤

A 225 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)對(duì)保險(xiǎn)公司提供的保單必須按重要空白憑證管理。正確 錯(cuò)誤

A 226 郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的管理人員對(duì)客戶資料信息負(fù)有保密義務(wù)。正確

A

錯(cuò)

誤227 代理保險(xiǎn)營(yíng)銷人員必須考取《保險(xiǎn)代理從業(yè)資格證》，持證上崗。正確 錯(cuò)誤

A 228 郵政儲(chǔ)蓄客戶辦理中間業(yè)務(wù)交易賬戶卡換卡交易時(shí)，收取的手續(xù)費(fèi)為人民幣（）。2元 5元

10元 免費(fèi) A 229 郵政儲(chǔ)蓄客戶辦理中間業(yè)務(wù)交易賬戶卡密碼掛失時(shí)，收取的手續(xù)費(fèi)為人民幣（）。2元 5元

10元 免費(fèi) C 230 郵政代理基金業(yè)務(wù)中，基金轉(zhuǎn)托管轉(zhuǎn)出手續(xù)費(fèi)每筆收取人民幣（）。5元

10元 25元

免費(fèi) C 231 郵政代理基金業(yè)務(wù)中，基金轉(zhuǎn)托管轉(zhuǎn)入手續(xù)費(fèi)每筆收取人民幣（）。5元

10元 25元

免費(fèi) D 232 下列關(guān)于郵政代理基金業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)定的說(shuō)法，正確的有（）。郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)辦理代理基金業(yè)務(wù)必須要有專職營(yíng)銷人員，必須取得基金從業(yè)資格或通過(guò)基金銷售從業(yè)考試 客戶的中間業(yè)務(wù)交易賬戶下必須有對(duì)應(yīng)的活期儲(chǔ)蓄結(jié)算賬戶 客戶中間業(yè)務(wù)交易賬戶開(kāi)立時(shí)必須提交有效身份證件，由他人代理時(shí)必須同時(shí)提供代理人的有效身份證件 中間業(yè)務(wù)交易賬戶卡作為重要憑證管理 ABD 233 下列選項(xiàng)中，適用免填單的郵政代理基金業(yè)務(wù)有（）。基金認(rèn)購(gòu)

基金贖回 基金分紅方式變更

基金轉(zhuǎn)托管 ABC 234 下列選項(xiàng)中，必須采用填單方式的郵政代理基金業(yè)務(wù)有（）?；疝D(zhuǎn)托管

基金客戶資料修改 基金分紅方式變更

中間業(yè)務(wù)交易賬戶掛失 ABD 235 下列選項(xiàng)中，可采用免填單方式的郵政代理基金業(yè)務(wù)有（）?；痤A(yù)約 基金申購(gòu) 基金撤單 基金轉(zhuǎn)換 ABCD 236 下列選項(xiàng)中，可免費(fèi)辦理的代理基金業(yè)務(wù)有（）。開(kāi)戶

中間業(yè)務(wù)交易賬戶卡換卡 中間業(yè)務(wù)交易賬戶密碼重置

ACD

中間業(yè)務(wù)交易賬戶卡

基金轉(zhuǎn)托管轉(zhuǎn)入237 下列選項(xiàng)中，屬于收費(fèi)辦理的代理基金業(yè)務(wù)有（）。中間業(yè)務(wù)交易賬戶卡開(kāi)戶

中間業(yè)務(wù)交易賬戶卡換卡 中間業(yè)務(wù)交易賬戶密碼掛失

基金轉(zhuǎn)托管轉(zhuǎn)出 BCD 238 郵政儲(chǔ)蓄中間業(yè)務(wù)交易賬戶卡采用實(shí)名制，可掛失、可補(bǔ)發(fā)、可更換。正確 錯(cuò)誤

A 239 郵政儲(chǔ)蓄客戶在辦理中間業(yè)務(wù)交易賬戶開(kāi)戶、銷戶時(shí)，必須本人親自辦理，不得代辦。正確 錯(cuò)誤

A 240 郵政儲(chǔ)蓄中間業(yè)務(wù)交易賬戶密碼重置和解掛失交易免費(fèi)。正確 錯(cuò)誤

A 241 在郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)立中間業(yè)務(wù)交易賬戶的客戶必須具有完全行為能力。正確 錯(cuò)誤

A 242 郵政儲(chǔ)蓄各（）要將客戶簽字確認(rèn)的《風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估報(bào)告》和《人民幣理財(cái)產(chǎn)品協(xié)議書(shū)》留存聯(lián)妥善保存。一級(jí)分行 二級(jí)分行 一級(jí)支行 各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn) B 243 郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的理財(cái)經(jīng)理在與個(gè)人客戶簽訂理財(cái)合同之前，必須對(duì)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示。正確 錯(cuò)誤

A 244 人民幣理財(cái)產(chǎn)品發(fā)行期及追加投資期間，郵政儲(chǔ)蓄活期結(jié)算賬戶止付的金額按活期存款利率計(jì)息。正確 錯(cuò)誤

A 245 郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的理財(cái)經(jīng)理要考取理財(cái)從業(yè)人員資格證書(shū)，持證上崗。正確 錯(cuò)誤

A 246 下列關(guān)于郵政代理國(guó)債業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)定的說(shuō)法，正確的有（）。國(guó)債產(chǎn)品有憑證式國(guó)債和儲(chǔ)蓄國(guó)債兩種 儲(chǔ)蓄國(guó)債可以向個(gè)人和機(jī)構(gòu)客戶銷售 憑證式國(guó)債起息日是購(gòu)買日，儲(chǔ)蓄國(guó)債起息日是發(fā)行日 國(guó)債不得更名，不可流通轉(zhuǎn)讓 ACD 247 下列關(guān)于郵政代理國(guó)債業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)定的說(shuō)法，正確的有（）。國(guó)債產(chǎn)品有電子式國(guó)債和儲(chǔ)蓄國(guó)債兩種 憑證式國(guó)債可以向個(gè)人和機(jī)構(gòu)客戶銷售 憑證式國(guó)債起息日是購(gòu)買日，儲(chǔ)蓄國(guó)債起息日是發(fā)行日 國(guó)債不得更名，不可流通轉(zhuǎn)讓 BCD 248 下列關(guān)于郵政代理國(guó)債業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)定的說(shuō)法，正確的有（）。國(guó)債產(chǎn)品有電子式國(guó)債和儲(chǔ)蓄國(guó)債兩種 儲(chǔ)蓄國(guó)債可以向個(gè)人和機(jī)構(gòu)客戶銷售 憑證式國(guó)債起息日是購(gòu)買日，儲(chǔ)蓄國(guó)債起息日是發(fā)行日 國(guó)債不得更名，不可流通轉(zhuǎn)讓 CD 249 下列關(guān)于郵政代理國(guó)債業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)定的說(shuō)法，正確的有（）。國(guó)債產(chǎn)品有憑證式國(guó)債和電子式國(guó)債兩種 憑證式國(guó)債可以向個(gè)人和機(jī)構(gòu)客戶銷售 儲(chǔ)蓄式國(guó)債起息日是發(fā)行日 國(guó)債不得更名，不可流通轉(zhuǎn)讓 ABCD 250 投資者只能在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)開(kāi)立一個(gè)實(shí)名中間業(yè)務(wù)交易賬戶和實(shí)名儲(chǔ)蓄國(guó)債托管賬戶。正確 錯(cuò)誤

A 251 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理國(guó)債認(rèn)購(gòu)、兌取交易采取免填單形式。正確 錯(cuò)誤

A 252 客戶在郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買憑證式國(guó)債，可為其出具憑證式國(guó)債收款憑證。正確 錯(cuò)誤

A 253 西聯(lián)匯款收匯、發(fā)匯單筆最高限額均為等值（）美元（含）。1000 2000 5000 10000 D 254 “

國(guó)際銀郵匯款賬戶發(fā)匯單筆最高限額為等值（）美元（含）。

” 2000 5000 10000 50000 D 255 “

國(guó)際銀郵匯款非賬戶發(fā)匯單筆最高限額為等值（）美元（含）。

” 2000 5000 10000 50000 C 256 下列選項(xiàng)中，屬于郵政個(gè)人國(guó)際匯款業(yè)務(wù)附加服務(wù)的有（）。電話通知 查詢 按址投送

改匯 AC 257 下列選項(xiàng)中，屬于郵政個(gè)人國(guó)際匯款業(yè)務(wù)附加服務(wù)的有（）。電話通知 投單通知 按址投送

附言 ABCD 258 郵政個(gè)人國(guó)際匯款業(yè)務(wù)主要包括西聯(lián)匯款、銀郵匯款和郵政匯款。正確 錯(cuò)誤

A 259 郵政個(gè)人國(guó)際匯款的賬戶收匯無(wú)日累計(jì)最高限額。正確 錯(cuò)誤

A 260 下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)個(gè)人外幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)幣種的有（）。美元 港幣 日元 英鎊 ABCD 261 下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)個(gè)人外幣儲(chǔ)蓄基本業(yè)務(wù)的有（）?；钇趦?chǔ)蓄 定期儲(chǔ)蓄 定活兩便

個(gè)人外幣攜帶證 ABCD 262 下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)個(gè)人外幣儲(chǔ)蓄基本業(yè)務(wù)的有（）?；钇趦?chǔ)蓄

定期儲(chǔ)蓄 定活兩便

通知存款 ABC 263 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)個(gè)人外幣儲(chǔ)蓄存款的本金和利息應(yīng)以存款外幣支付。正確 錯(cuò)誤

A 264 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)個(gè)人外幣儲(chǔ)蓄存款憑證包括綠卡通卡、外幣活期一本通存折、外幣定期一本通存折。正確 錯(cuò)誤

A 265 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)個(gè)人外幣儲(chǔ)蓄存款定期一本通存折支持接收境外匯入?yún)R款。正確 錯(cuò)誤

A 266 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理個(gè)人外幣理財(cái)業(yè)務(wù)的人員，每年的培訓(xùn)時(shí)數(shù)不得少于（）。20小時(shí) 15天

30天 60天 A 267 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)個(gè)人外幣理財(cái)業(yè)務(wù)人員應(yīng)具備大專以上學(xué)歷水平，兩年以上理財(cái)業(yè)務(wù)從業(yè)經(jīng)歷。正確 錯(cuò)誤

B 268 對(duì)于頻繁被客戶投訴、投訴事實(shí)經(jīng)查實(shí)的郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)理財(cái)業(yè)務(wù)人員，應(yīng)將其調(diào)離理財(cái)業(yè)務(wù)崗位。正確 錯(cuò)誤

A 269 個(gè)人年度結(jié)匯總額為每人每年等值（）美元。2000 5000 10000 50000 D 270 下列選項(xiàng)中，不納入外匯管理局結(jié)售匯系統(tǒng)管理的業(yè)務(wù)主要有（）。柜臺(tái)找零 小于等值100美元的結(jié)匯 轉(zhuǎn)利息結(jié)匯 境內(nèi)卡境外使用購(gòu)匯還款 ABCD 271 下列選項(xiàng)中，不納入外匯管理局結(jié)售匯系統(tǒng)管理的業(yè)務(wù)主要有（）。柜臺(tái)找零 小于等值1000美元的結(jié)匯 轉(zhuǎn)利息結(jié)匯

境內(nèi)卡境外使用購(gòu)匯還款 ACD 272 境外個(gè)人在境內(nèi)取得的經(jīng)常項(xiàng)目合法人民幣收入購(gòu)匯，應(yīng)審核本人有效身份證件和有交易額的證明材料。正確 錯(cuò)誤

A 273 境外個(gè)人購(gòu)匯不納入年度總額管理。正確 錯(cuò)誤

A 274 客戶辦理退稅業(yè)務(wù)日期和退稅單上顯示客戶離關(guān)日期間隔不得超過(guò)（）。1個(gè)月 2個(gè)月

3個(gè)月

6個(gè)月 C 275 客戶消費(fèi)日期和退稅單加蓋印章日期間隔不得超過(guò)（）。1個(gè)月 2個(gè)月

3個(gè)月

6個(gè)月 C 276 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理代理退稅的網(wǎng)點(diǎn)主要分布在（）。北京 上海

天津

深圳 ABD 277 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理代理退稅的網(wǎng)點(diǎn)主要分布在（）。北京 上海

廣州

深圳 ABCD 278 客戶通過(guò)郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理代理退稅時(shí)，客戶需提交的資料應(yīng)包括（）。本人有效護(hù)照 合格退稅單

原始購(gòu)物小票 購(gòu)物小票復(fù)印件 ABC 279 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理代理退稅業(yè)務(wù)時(shí)，退稅金額以人民幣向客戶支付。正確 錯(cuò)誤

A 280 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理代理退稅業(yè)務(wù)時(shí)，退稅單上未標(biāo)名退稅金額的，按消費(fèi)金額的20%計(jì)算。正確 錯(cuò)誤

B 281 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理代理退稅業(yè)務(wù)時(shí)，退稅單上未標(biāo)名退稅金額的，按消費(fèi)金額的10%計(jì)算。正確 錯(cuò)誤

A 282 郵政儲(chǔ)蓄支局（行）為辦理小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)，需設(shè)置（）崗位，具體落實(shí)職責(zé)。支局（行）長(zhǎng)

金庫(kù)保管員

普通柜員 綜合柜員 ACD 283 借款人以本人名下的存單提供質(zhì)押擔(dān)保的貸款稱為本人質(zhì)押貸款。正確 錯(cuò)誤

A 284 借款人以他人所有的存單提供質(zhì)押擔(dān)保的貸款稱為他人質(zhì)押貸款。正確 錯(cuò)誤

A 285 提供質(zhì)押擔(dān)保的質(zhì)押存單所有人稱為出質(zhì)人。正確 錯(cuò)誤

A 286 同一筆郵儲(chǔ)存單質(zhì)押貸款只能對(duì)應(yīng)一個(gè)出質(zhì)人。正確 錯(cuò)誤

A 287 郵政儲(chǔ)蓄支局（行）必須指定3個(gè)以上業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)。正確 錯(cuò)誤

A 288 郵政儲(chǔ)蓄本人質(zhì)押貸款的借款人（出質(zhì)人）可以使用的有效身份證件主要包括（）。身份證 臨時(shí)身份證(有效期必須為1個(gè)月及以上)戶口簿

軍人士兵證 ACD 289 郵政儲(chǔ)蓄他人質(zhì)押貸款的借款人（出質(zhì)人）可以使用的有效身份證件主要包括（）。身份證

臨時(shí)身份證(有效期必須為3個(gè)月以上)戶口簿

軍人士兵證 AB 290 定期存單開(kāi)戶達(dá)到上級(jí)郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)規(guī)定的天數(shù)后方可辦理質(zhì)押，不得即存即貸。正確 錯(cuò)誤

A 291 凡所有權(quán)存在爭(zhēng)議、已做擔(dān)保、掛失或被止付、凍結(jié)的存單不得作為質(zhì)押物。正確 錯(cuò)誤

A 292 郵政儲(chǔ)蓄存單質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)制度規(guī)定，未設(shè)置密碼的定期存單不允許作為質(zhì)押物。正確 錯(cuò)誤

A 293 郵政儲(chǔ)蓄小額質(zhì)押貸款應(yīng)發(fā)放到借款人在郵政儲(chǔ)蓄開(kāi)立的個(gè)人活期結(jié)算賬戶中，不得以現(xiàn)金形式直接發(fā)放貸款。正確 錯(cuò)誤

A 294 郵政儲(chǔ)蓄小額質(zhì)押貸款的歸還、扣劃必須在原貸款受理支局辦理。正確 錯(cuò)誤

A 295 郵政儲(chǔ)蓄小額質(zhì)押貸款的借款用途應(yīng)為個(gè)人消費(fèi)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)等，不得用于證券、期貨等方面的交易。正確 錯(cuò)誤

A 296 郵政儲(chǔ)蓄小額質(zhì)押貸款的貸款對(duì)象為具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍，并具有完全民事行為能力的自然人。正確 錯(cuò)誤

A 297 辦理郵政儲(chǔ)蓄小額質(zhì)押貸款的質(zhì)押物必須為同市縣范圍內(nèi)開(kāi)戶且設(shè)置有密碼的郵政儲(chǔ)蓄整存整取定期人民幣儲(chǔ)蓄存單（含特種存單）。正確 錯(cuò)誤

A 298 郵政儲(chǔ)蓄小額質(zhì)押貸款每筆貸款的額度為10000元至上級(jí)郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)規(guī)定的上限，且貸款金額必須為百元的整數(shù)倍。正確 錯(cuò)誤

B 299 郵政儲(chǔ)蓄小額質(zhì)押貸款的貸款金額不得超過(guò)所質(zhì)押定期存單本金的70%。正確 錯(cuò)誤

B 300 郵政儲(chǔ)蓄小額質(zhì)押貸款的貸款金額不得超過(guò)所質(zhì)押定期存單本金的90%。正確 錯(cuò)誤

A 301 郵政儲(chǔ)蓄小額質(zhì)押貸款可以辦理貸款展期和在原合同上追加借款金額。正確 錯(cuò)誤

B 302 郵政儲(chǔ)蓄小額質(zhì)押貸款期限為6個(gè)月以內(nèi)（含6個(gè)月）的，按6個(gè)月期貸款基準(zhǔn)利率確定。正確 錯(cuò)誤

A 303 郵政儲(chǔ)蓄小額質(zhì)押貸款期限為6個(gè)月至1年（含1年）的，按1年期貸款基準(zhǔn)利率確定。正確 錯(cuò)誤

A 304 郵政儲(chǔ)蓄小額質(zhì)押貸款在借款期限內(nèi)如遇利率調(diào)整，仍按合同利率執(zhí)行。正確 錯(cuò)誤

A 305 郵政儲(chǔ)蓄小額質(zhì)押貸款自放款日開(kāi)始計(jì)息，按實(shí)際貸款天數(shù)和合同利率計(jì)算利息。正確 錯(cuò)誤

A 306 郵政儲(chǔ)蓄小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)辦理提前還貸時(shí)，按合同利率和實(shí)際借款天數(shù)計(jì)算利息。正確 錯(cuò)誤

A 307 郵政儲(chǔ)蓄小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)自貸款發(fā)放日開(kāi)始計(jì)息，如遇利率調(diào)整，則按調(diào)整后的新利率執(zhí)行。

正確 錯(cuò)誤

B 308 下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員職責(zé)的是（）。負(fù)責(zé)受理客戶咨詢 負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)貸款業(yè)務(wù)資料的整理和保管 負(fù)責(zé)登記小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)臺(tái)賬 負(fù)責(zé)對(duì)客戶及其提供的資料進(jìn)行初審 B 309 下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員職責(zé)的有（）。負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員質(zhì)押存單劃轉(zhuǎn)、逾期扣劃業(yè)務(wù)辦理的授權(quán) 負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)貸款業(yè)務(wù)資料的整理和保管 負(fù)責(zé)復(fù)核小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)臺(tái)賬 負(fù)責(zé)合同的簽署 BC 310 下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)支局長(zhǎng)職責(zé)的有（）。負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員質(zhì)押存單劃轉(zhuǎn)、逾期扣劃業(yè)務(wù)辦理的授權(quán) 負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)貸款業(yè)務(wù)資料的整理和保管 負(fù)責(zé)復(fù)核小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)臺(tái)賬 負(fù)責(zé)合同的簽署 AD 311 下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)普通柜員職責(zé)的有（）。負(fù)責(zé)受理客戶咨詢 負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)貸款業(yè)務(wù)資料的整理和保管 負(fù)責(zé)登記小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)臺(tái)賬 負(fù)責(zé)對(duì)客戶及其提供的資料進(jìn)行初審 ACD 312 下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)普通柜員職責(zé)的有（）。負(fù)責(zé)受理客戶咨詢 對(duì)借款人身份、出質(zhì)人身份的真實(shí)性和申請(qǐng)資料的真實(shí)性負(fù)責(zé) 負(fù)責(zé)質(zhì)押品登記、質(zhì)押存單退還出質(zhì)人操作 負(fù)責(zé)對(duì)客戶及其提供的資料進(jìn)行初審 ABCD 313 下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)ATM差錯(cuò)處理有關(guān)規(guī)定的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。對(duì)持卡人超過(guò)180天以上的跨行取款交易投訴，交易方可拒絕調(diào)賬 ATM差錯(cuò)處理原則為據(jù)實(shí)、準(zhǔn)確和及時(shí)

ATM跨行差錯(cuò)長(zhǎng)款的提交時(shí)限，由各縣支行自行決定 綜合柜員勾對(duì)ATM日志與ATM交易清單 C 314 下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)ATM管理有關(guān)規(guī)定的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。ATM管轄支局必須設(shè)專人對(duì)ATM機(jī)進(jìn)行管理 ATM錢箱鑰匙、密碼必須由一人統(tǒng)一保管

ATM錢柜密碼必須定期更換 ATM服務(wù)時(shí)間不得擅自關(guān)機(jī)停止服務(wù) B 315 下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)ATM加鈔有關(guān)規(guī)定的說(shuō)法，正確的有（）。ATM加鈔前，必須進(jìn)行軋賬 ATM設(shè)置錢箱、清點(diǎn)工作必須雙人在視頻監(jiān)控下完成 對(duì)鈔票不合格而引起的出鈔錯(cuò)誤，管理員應(yīng)承擔(dān)責(zé)任 現(xiàn)金裝入ATM加鎖后，管理員必須進(jìn)行實(shí)際吐鈔測(cè)試 ABCD 316 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)ATM管理人員取出吞沒(méi)卡時(shí)，應(yīng)在ATM終端做清卡操作，打印吞沒(méi)卡清單。正確 錯(cuò)誤

A 317 所有吞沒(méi)卡在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)視同現(xiàn)金入庫(kù)保管。正確 錯(cuò)誤

A 318 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)ATM負(fù)責(zé)保管密碼人員每次關(guān)閉錢柜時(shí)，必須打亂密碼，不得交叉使用。正確 錯(cuò)誤

A 319 郵政儲(chǔ)蓄穿墻式ATM機(jī)服務(wù)時(shí)間視營(yíng)業(yè)時(shí)間而定。正確 錯(cuò)誤

B 320 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)ATM機(jī)裝鈔過(guò)程要做到“同入、同出、同清算”，錢柜“同開(kāi)、同閉、同加鎖”。正確 錯(cuò)誤

A 321 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)ATM機(jī)必須實(shí)行錢箱鑰匙、密碼分人保管。正確 錯(cuò)誤

A 322 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)ATM設(shè)備監(jiān)控設(shè)施錄像范圍要完整全面，包括密碼鍵盤。正確 誤

B 323 郵政儲(chǔ)蓄自助設(shè)備加鈔人員使用的鑰匙應(yīng)在渠道部辦理使用。正確 錯(cuò)誤

A 324 郵政儲(chǔ)蓄離行式自助設(shè)備加鈔時(shí)，必須兩名出納同時(shí)在場(chǎng)，雙人復(fù)核。正確 誤

A 325 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行客戶服務(wù)號(hào)碼是（）。96888 95599 95580 11185 C 326 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行電話銀行客戶每日轉(zhuǎn)賬限額為人民幣（）萬(wàn)元。1 3 5 D 327 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行電話銀行客戶每日匯款限額為（）萬(wàn)元。D

錯(cuò)

錯(cuò)

23328 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行電話銀行客戶登錄時(shí)連續(xù)輸錯(cuò)密碼（）次，密碼自動(dòng)鎖定。1 2 3 5 D 329 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行電話銀行注冊(cè)客戶通過(guò)電話銀行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)前，設(shè)置轉(zhuǎn)入方賬戶個(gè)數(shù)最多為（）個(gè)。1 2 3 5 D 330 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行電話銀行注冊(cè)客戶可通過(guò)電話銀行辦理的業(yè)務(wù)主要有（）。咨詢業(yè)務(wù) 掛失業(yè)務(wù) 綠卡通卡內(nèi)互轉(zhuǎn)

投資理財(cái) ABCD 331 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行電話銀行非注冊(cè)客戶可通過(guò)電話銀行辦理的業(yè)務(wù)主要有（）。查詢業(yè)務(wù) 掛失業(yè)務(wù)

綠卡通副卡管理

投資理財(cái) ABC 332 郵政儲(chǔ)蓄客戶在開(kāi)戶時(shí)可以申請(qǐng)注冊(cè)電話銀行，也可在開(kāi)戶后申請(qǐng)注冊(cè)。正確 錯(cuò)誤

A 333 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行電話銀行注冊(cè)客戶可通過(guò)電話銀行辦理商務(wù)匯款業(yè)務(wù)。正確 錯(cuò)誤

B 334 客戶可通過(guò)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行電話銀行辦理臨時(shí)掛失業(yè)務(wù)。正確 錯(cuò)誤

A 335 客戶通過(guò)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行電話銀行辦理的掛失有效期為7天。正確 錯(cuò)誤

B 336 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行域名是（）。004km.cn 004km.cn D 337 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行客戶登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行時(shí)，連續(xù)輸錯(cuò)密碼（）次，密碼自動(dòng)鎖定。1 2 3 5 C 338 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行客戶登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行時(shí)，連續(xù)累計(jì)輸錯(cuò)密碼（）次，密碼永久鎖定。1 2 5 10 D 339 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人網(wǎng)銀柜面注冊(cè)客戶可通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀辦理的業(yè)務(wù)主要有（）。查詢業(yè)務(wù)

轉(zhuǎn)賬匯款 投資理財(cái)

掛失 ABC 340 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人網(wǎng)銀網(wǎng)上注冊(cè)客戶可通過(guò)電話銀行辦理的業(yè)務(wù)主要有（）。查詢業(yè)務(wù)

掛失業(yè)務(wù) 綠卡通定活互轉(zhuǎn) 投資理財(cái) ABC 341 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人網(wǎng)銀客戶只能注冊(cè)一次。正確 錯(cuò)誤

A 342 郵政儲(chǔ)蓄客戶可通過(guò)個(gè)人網(wǎng)上銀行辦理網(wǎng)銀憑證掛失。正確 錯(cuò)誤

A 343 客戶注冊(cè)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人網(wǎng)銀時(shí)，可由客戶本人辦理，也可委托他人代辦。正確 錯(cuò)誤

B 344 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行客戶注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)銀時(shí)，必須出示本人身份證件。正確 錯(cuò)誤

A 345 中國(guó)反洗錢監(jiān)測(cè)分析中心發(fā)現(xiàn)金融機(jī)構(gòu)報(bào)送的大額交易報(bào)告或者可疑交易報(bào)告有要素不全的，可以要求金融機(jī)構(gòu)補(bǔ)正，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)在接到補(bǔ)正通知的（）個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)正。2 3 5 7 C 346 金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在大額交易發(fā)生后的（）個(gè)工作日內(nèi)，通過(guò)其總部或者由總部指定的機(jī)構(gòu)，及時(shí)以電子方式向中國(guó)反洗錢監(jiān)測(cè)分析中心報(bào)送大額交易報(bào)告。2 3 5 7 C 347 金融機(jī)構(gòu)應(yīng)將可疑交易報(bào)其總部，由金融機(jī)構(gòu)總部或者由總部指定的機(jī)構(gòu)，在可疑交易發(fā)生后的（）個(gè)工作日內(nèi)以電子方式報(bào)送中國(guó)反洗錢監(jiān)測(cè)分析中心。2 5 7 10 D 348 中國(guó)人民銀行及其分支機(jī)構(gòu)對(duì)金融機(jī)構(gòu)履行大額交易和可疑交易報(bào)告的情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。正確 錯(cuò)誤

A 349 金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門的反洗錢崗位，明確專人負(fù)責(zé)大額交易和可疑交易報(bào)告工作。正確 錯(cuò)誤

A 350 客戶通過(guò)在境內(nèi)金融機(jī)構(gòu)開(kāi)立的賬戶或者銀行卡發(fā)生的大額交易，由辦理業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)報(bào)告。正確 錯(cuò)誤

B 351 下列選項(xiàng)中，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向中國(guó)反洗錢監(jiān)測(cè)分析中心報(bào)告的大額交易是（）。某日李某存入某銀行現(xiàn)金10萬(wàn)元人民幣 金山公司從其銀行賬戶向大海公司銀行賬戶的一筆100萬(wàn)元人民幣的款項(xiàng)劃轉(zhuǎn) 某日張三從其個(gè)人賬戶向李四所在企業(yè)銀行賬戶劃轉(zhuǎn)80萬(wàn)元人民幣 某日王五向美國(guó)一家公司匯入5000美元的交易款 C 352 下列選項(xiàng)中，應(yīng)當(dāng)向中國(guó)反洗錢監(jiān)測(cè)分析中心報(bào)告的大額交易是（）。某日李某存入某銀行人民幣現(xiàn)金15萬(wàn)人民幣 金山公司從其銀行賬戶向大海公司銀行賬戶轉(zhuǎn)賬人民幣100萬(wàn)元 某日張三從個(gè)人結(jié)算賬戶向李四個(gè)人結(jié)算賬戶劃轉(zhuǎn)人民幣80萬(wàn)元 某日王五向美國(guó)一家公司匯入5000美元的交易款 C 353 下列選項(xiàng)中，若未發(fā)現(xiàn)可疑，則金融機(jī)構(gòu)可以不報(bào)送大額交易報(bào)告的交易有（）。客戶小王100萬(wàn)元人民幣定期存單到期后，其將本息全部存入其在該銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)立的活期賬戶 某日小張從其個(gè)人賬戶向異地小李個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)賬80萬(wàn)元人民幣 某市公安局向李某個(gè)人賬戶劃轉(zhuǎn)100萬(wàn)元人民幣 某商業(yè)銀行縣支行向另一縣支行劃轉(zhuǎn)500萬(wàn)元人民幣 ACD 354 下列選項(xiàng)中，應(yīng)作為可疑交易報(bào)送給中國(guó)反洗錢監(jiān)測(cè)分析中心的有（）。短期內(nèi)相同收付款人之間頻繁發(fā)生交易金額接近大額交易標(biāo)準(zhǔn)的資金收付 長(zhǎng)期閑置的賬戶原因不明地突然啟用，短期內(nèi)出現(xiàn)大量資金收付 多個(gè)境內(nèi)居民接受一個(gè)離岸賬戶匯款，其資金的劃轉(zhuǎn)和結(jié)匯均由一人或者少數(shù)人操作 提前償還貸款，與其財(cái)務(wù)狀況明顯不符 ABCD 355 下列交易中，應(yīng)當(dāng)向中國(guó)反洗錢監(jiān)測(cè)分析中心報(bào)告的大額交易有（）。某日李某從其銀行賬戶支取2萬(wàn)美元現(xiàn)鈔 大運(yùn)公司從其銀行賬戶向小魚(yú)公司銀行賬戶轉(zhuǎn)賬30萬(wàn)美元 某日張三從個(gè)人結(jié)算賬戶向李四個(gè)人結(jié)算賬戶劃轉(zhuǎn)人民幣30萬(wàn)元 某日王五向在美國(guó)的女友匯款2萬(wàn)美元 ABD 356 下列選項(xiàng)中，（）若未發(fā)現(xiàn)交易可疑，金融機(jī)構(gòu)可以不報(bào)送大額交易?？蛻粜⊥?00萬(wàn)元人民幣定期存單到期后，其將本息全部存入其在該銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)立的活期賬戶 某日小張從其個(gè)人賬戶向異地小李個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)賬80萬(wàn)元人民幣 某市公安局向李某個(gè)人賬戶劃轉(zhuǎn)人民幣100萬(wàn)元 某商業(yè)銀行縣支行向另一縣支行劃轉(zhuǎn)人民幣500萬(wàn)元 ACD 357 下列選項(xiàng)中，應(yīng)作為可疑交易報(bào)送給中國(guó)反洗錢監(jiān)測(cè)分析中心的情形有（）。短期內(nèi)資金分散轉(zhuǎn)入、集中轉(zhuǎn)出，與客戶身份、財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)狀況明顯不符 長(zhǎng)期閑置的賬戶原因不明地突然啟用，短期內(nèi)出現(xiàn)大量資金收付 證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)通過(guò)銀行頻繁大量拆借外匯資金 提前償還貸款 ABC 358 下列選項(xiàng)中，應(yīng)作為可疑交易報(bào)送給中國(guó)反洗錢監(jiān)測(cè)分析中心的情形有（）。短期內(nèi)相同收付款人之間頻繁發(fā)生交易金額接近大額交易標(biāo)準(zhǔn)的資金收付 長(zhǎng)期閑置的賬戶原因不明地突然啟用，短期內(nèi)出現(xiàn)大量資金收付 多個(gè)境內(nèi)居民接受一個(gè)離岸賬戶匯款，其資金的劃轉(zhuǎn)和結(jié)匯均由一人或者少數(shù)人操作 提前償還貸款，與其財(cái)務(wù)狀況明顯不符 ABCD 359 對(duì)于法人、其他組織和個(gè)體工商戶銀行賬戶之間單筆或者當(dāng)日累計(jì)人民幣100萬(wàn)元以上的款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向我國(guó)反洗錢監(jiān)測(cè)分析中心作為大額交易進(jìn)行報(bào)告。正確 錯(cuò)誤

B 360 金融機(jī)構(gòu)及其工作人員若發(fā)現(xiàn)交易金額、頻率、流向、性質(zhì)等有異常情形，經(jīng)分析認(rèn)為涉嫌洗錢的，應(yīng)當(dāng)向中國(guó)反洗錢監(jiān)測(cè)分析中心提交可疑交易報(bào)告。正確 錯(cuò)誤

A 361 對(duì)既屬于大額交易又屬于可疑交易的交易，金融機(jī)構(gòu)可選擇提交大額交易報(bào)告或可疑交易報(bào)告中一項(xiàng)即可。正確 錯(cuò)誤

B 362 《金融機(jī)構(gòu)大額交易和可疑交易報(bào)告管理辦法》中所指的短期是指10個(gè)工作日以內(nèi)，不含10個(gè)工作日。正確 錯(cuò)誤

B 363 《金融機(jī)構(gòu)大額交易和可疑交易報(bào)告管理辦法》中所指的頻繁交易行為是指營(yíng)業(yè)日每天發(fā)生3次以上，或者營(yíng)業(yè)日每天發(fā)生且持續(xù)3天以上。正確 錯(cuò)誤

A 364 對(duì)于法人與法人銀行賬戶之間單筆人民幣100萬(wàn)元以上的轉(zhuǎn)賬，應(yīng)作為大額交易進(jìn)行報(bào)告。正確 錯(cuò)誤

B 365 金融機(jī)構(gòu)在黃金交易所進(jìn)行的黃金交易達(dá)到大額交易的標(biāo)準(zhǔn)后，必須報(bào)送大額交易。正確 錯(cuò)誤

B 366 金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部調(diào)撥資金，雖達(dá)到大額交易標(biāo)準(zhǔn)但如無(wú)可疑現(xiàn)象的，可不報(bào)送大額交易。正確 錯(cuò)誤

A 367 金融機(jī)構(gòu)及其工作人員若發(fā)現(xiàn)交易金額、頻率、流向、性質(zhì)等有異常情形，經(jīng)分析認(rèn)為涉嫌洗錢的，應(yīng)當(dāng)向中國(guó)反洗錢監(jiān)測(cè)分析中心提交可疑交易報(bào)告。正確 錯(cuò)誤

A 368 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)在進(jìn)行客戶身份識(shí)別時(shí)，如客戶拒絕提供有效身份證件，則應(yīng)及時(shí)報(bào)送可疑交易。正確 錯(cuò)誤

A 369 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)在進(jìn)行客戶身份識(shí)別時(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑行為應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)厝诵?、上?jí)行報(bào)送可疑交易。正確 錯(cuò)誤

A 370 金融機(jī)構(gòu)懷疑客戶交易與恐怖主義相關(guān)的，無(wú)論涉及資金數(shù)額大小，應(yīng)向當(dāng)?shù)厝诵泻蜕霞?jí)行報(bào)送涉嫌恐怖融資的可疑交易報(bào)告。正確 錯(cuò)誤

A 371 客戶通過(guò)郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)開(kāi)立賬戶發(fā)生的大額交易，應(yīng)由開(kāi)戶行負(fù)責(zé)報(bào)送大額交易。正確 錯(cuò)誤

A 372 客戶通過(guò)境外銀行卡發(fā)生的交易，應(yīng)由發(fā)卡機(jī)構(gòu)報(bào)送大額交易。正確 錯(cuò)誤

B 373 客戶通過(guò)境外銀行卡發(fā)生的交易，應(yīng)由收單機(jī)構(gòu)報(bào)送大額交易。正確 錯(cuò)誤

A 374 對(duì)既屬于大額交易又屬于可疑交易的交易，金融機(jī)構(gòu)不必同時(shí)報(bào)送大額交易和可疑交易。正確 錯(cuò)誤

B 375 對(duì)既屬于大額交易又屬于可疑交易的交易，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)分別提交大額交易報(bào)告和可疑交易報(bào)告。正確 錯(cuò)誤

B 376 郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員尾箱由（）負(fù)責(zé)增加、刪除。普通柜員 綜合柜員

支局長(zhǎng) 市局業(yè)務(wù)主管 B 377 下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)尾箱的說(shuō)法，正確的是（）。普通柜員可以在綜合柜員授權(quán)下新增或刪除尾箱 一個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的主尾箱只能由綜合柜員或支局長(zhǎng)管理 刪除系統(tǒng)尾箱時(shí)，該尾箱中現(xiàn)金不能超過(guò)尾箱限額 營(yíng)業(yè)結(jié)束，普通柜員軋賬正確無(wú)誤后必須上繳系統(tǒng)尾箱 D 378 下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)尾箱的說(shuō)法，正確的有（）。一個(gè)支局只能設(shè)置一個(gè)綜合柜員尾箱 綜合柜員尾箱不得辦理現(xiàn)金收付和涉及憑證的正常業(yè)務(wù) 柜員制網(wǎng)點(diǎn)使用的尾箱是現(xiàn)金和憑證混合尾箱 支局長(zhǎng)每旬必須對(duì)柜員尾箱進(jìn)行檢查 ABCD 379 營(yíng)業(yè)時(shí)間段內(nèi)，郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的綜合柜員必須請(qǐng)領(lǐng)系統(tǒng)綜合柜員尾箱備用，下班時(shí)上繳。正確 錯(cuò)誤

A 380 郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員只有領(lǐng)用尾箱后才能辦理業(yè)務(wù)。正確 錯(cuò)誤

A 381 郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的綜合柜員每日營(yíng)業(yè)結(jié)束必須核對(duì)普通柜員尾箱。正確 錯(cuò)誤

A 382 下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金管理原則的有（）。錢賬分管、章證分管 雙人臨柜、雙人管庫(kù) 印鑒分管 雙人押運(yùn)、雙人守庫(kù) ABCD 383 下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金管理的說(shuō)法，正確的有（）?，F(xiàn)金收入先收款后記賬；現(xiàn)金付出先記賬后付款 現(xiàn)金收付要復(fù)核，收付換人復(fù)點(diǎn)，當(dāng)時(shí)進(jìn)行 每日收進(jìn)現(xiàn)金都要及時(shí)清點(diǎn)整理、點(diǎn)準(zhǔn)、理順、敦齊 營(yíng)業(yè)人員收進(jìn)假幣時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)賠償 ABC 384 郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保險(xiǎn)柜鑰匙和密碼要進(jìn)行分管，人員變動(dòng)時(shí)密碼應(yīng)進(jìn)行重組。正確 錯(cuò)誤

A 385 郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收入的紙幣要按券別平鋪捆扎，一百?gòu)垶榘?，五十把為捆。正確 錯(cuò)誤

B 386 郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一天請(qǐng)領(lǐng)現(xiàn)金累計(jì)不得超過(guò)人民幣（）萬(wàn)。100 200 500 1000 D 387 郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)單筆請(qǐng)領(lǐng)現(xiàn)金不得超過(guò)人民幣（）萬(wàn)。100 200 500 1000 A 388 郵政儲(chǔ)蓄市縣機(jī)構(gòu)向網(wǎng)點(diǎn)下?lián)芸罱灰子桑ǎ┩瓿伞Ｊ锌h局管理員 市縣局出納

市縣局會(huì)計(jì)員 市局業(yè)務(wù)主管 C 389 郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金的繳撥是由綜合柜員負(fù)責(zé)的。正確 錯(cuò)誤

A 390 郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)繳款方式必須是現(xiàn)金方式。正確 錯(cuò)誤

B 391 郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)普通柜員之間根據(jù)需要可以橫向自行調(diào)劑營(yíng)業(yè)現(xiàn)金。正確 錯(cuò)誤

B 392 郵政儲(chǔ)蓄綜合柜員和匯兌綜合柜員如果兼職的，該柜員不能處理現(xiàn)金。正確 錯(cuò)誤

A 393 郵政儲(chǔ)蓄支局（行）備用金定額依據(jù)“確實(shí)保付、注重安全、講求效益”的原則來(lái)確定。正確 錯(cuò)誤

A 394 郵政儲(chǔ)蓄支局（行）備用金實(shí)行計(jì)劃管理，不得隨意調(diào)整。正確 錯(cuò)誤

B 395 郵政儲(chǔ)蓄市縣局要對(duì)支局日終軋賬后的庫(kù)存現(xiàn)金檢查，發(fā)現(xiàn)超限現(xiàn)金，及時(shí)通知支局上繳。正確 錯(cuò)誤

A 396 郵政儲(chǔ)蓄支局（行）營(yíng)業(yè)期間，普通柜員手提款箱現(xiàn)金一般不得超過(guò)人民幣（）元。10000 20000 30000 50000 D 397 郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金清點(diǎn)必須堅(jiān)持的原則有（）。雙人開(kāi)庫(kù)

雙人拆封

雙人整點(diǎn)

雙人打捆 ABCD 398 郵政儲(chǔ)蓄支局（行）臨時(shí)存放保管庫(kù)存現(xiàn)金及尾箱實(shí)物的保險(xiǎn)柜應(yīng)視同網(wǎng)點(diǎn)金庫(kù)管理。正確 錯(cuò)誤

A 399 郵政儲(chǔ)蓄支局（行）的保險(xiǎn)柜嚴(yán)禁存放私人物品。正確 錯(cuò)誤

A 400 郵政儲(chǔ)蓄支局（行）綜合柜員實(shí)體尾箱、網(wǎng)點(diǎn)過(guò)夜現(xiàn)金保管庫(kù)實(shí)行雙人管庫(kù)制度。正確 錯(cuò)誤

A 401 郵政儲(chǔ)蓄支局（行）保險(xiǎn)柜鑰匙和密碼必須由綜合柜員統(tǒng)一管理。正確 錯(cuò)誤

B 402 郵政儲(chǔ)蓄支局（行）長(zhǎng)應(yīng)定期突擊檢查金庫(kù)管理各項(xiàng)工作執(zhí)行情況。正確 錯(cuò)誤

A 403 郵政儲(chǔ)蓄支局（行）發(fā)生長(zhǎng)短款，應(yīng)由綜合柜員電話通知市縣局會(huì)計(jì)主管處理。正確 錯(cuò)誤

B 404 郵政儲(chǔ)蓄支局（行）出現(xiàn)長(zhǎng)款不得隱匿，短款不得空庫(kù)，更不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。正確 錯(cuò)誤

A 405 郵政儲(chǔ)蓄支局（行）對(duì)長(zhǎng)短款差錯(cuò)均應(yīng)設(shè)立差錯(cuò)登記簿，詳細(xì)記錄，以便事后查考。正確 錯(cuò)誤

A 406 郵政儲(chǔ)蓄支局（行）重要憑證發(fā)生丟失后，應(yīng)在（）小時(shí)內(nèi)逐級(jí)上報(bào)一級(jí)分行。4 8 24 48 C 407 郵政儲(chǔ)蓄支局（行）的重要空白憑證登記簿所登記重要憑證的內(nèi)容主要包括（）。種類

數(shù)量

號(hào)碼 面額 ABCD 408 禁止郵儲(chǔ)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員將重要單證帶出營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。正確 錯(cuò)誤

A 409 郵政儲(chǔ)蓄支局（行）在對(duì)重要單證驗(yàn)收時(shí)，必須由主管人、經(jīng)辦人和監(jiān)交人一同進(jìn)行開(kāi)拆，不得單獨(dú)一人操作。正確 錯(cuò)誤

A 410 郵政儲(chǔ)蓄支局（行）之間不得自行調(diào)劑重要單證。正確 錯(cuò)誤

A 411 郵政儲(chǔ)蓄支局（行）綜合柜員下發(fā)給普通柜員的重要憑證應(yīng)遵循（）的原則。不超過(guò)一個(gè)月實(shí)際使用量 不超過(guò)半個(gè)月實(shí)際使用量 不超過(guò)三至五天實(shí)際使用量

不超過(guò)兩天使用量 C 412 郵政儲(chǔ)蓄支局（行）負(fù)責(zé)人應(yīng)該（）對(duì)網(wǎng)點(diǎn)所有尾箱核對(duì)一次，以加強(qiáng)柜員使用重要憑證的檢查。每天

每周 每半個(gè)月

每月 B 413 郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，如果柜員臨時(shí)離崗，應(yīng)將重要單證入箱落鎖妥善保管。正確 錯(cuò)誤

A 414 郵政儲(chǔ)蓄市縣局憑證主管負(fù)責(zé)核定各支局（行）的重要單證備用限量。正確 錯(cuò)誤

B 415 郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的銀行卡與制作完成的密碼信封必須分人保管。正確 錯(cuò)誤

A 416 郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)收到市縣局（行）發(fā)放的重要單證，如果與下發(fā)數(shù)量不一致，需要支局長(zhǎng)和市縣局（行）憑證管理員雙人確認(rèn)，查找原因。正確 錯(cuò)誤

A 417 實(shí)行多班制的郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日間交接班只需進(jìn)行臨時(shí)軋賬即可。正確 錯(cuò)誤

B 418 郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員之間的交接班必須由綜合柜員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。正確 錯(cuò)誤

A 419 郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員在營(yíng)業(yè)期間，如需臨時(shí)離開(kāi)臺(tái)席，必須做臨時(shí)簽退。正確 錯(cuò)誤

A 420 郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員不能將受理但未完成處理的業(yè)務(wù)交接給接班人代為辦理。正確 錯(cuò)誤

A 421 下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員日終處理流程的說(shuō)法，正確的有（）。綜合柜員盤核普通柜員的現(xiàn)金實(shí)物、重要憑證實(shí)物合計(jì)數(shù)，與“柜員軋賬單”核對(duì)相符后，留存的備用金雙人封箱 綜合柜員在雙人眼同下清點(diǎn)普通柜員上繳現(xiàn)金，雙人封箱后由雙人送繳 綜合柜員正式軋賬，與現(xiàn)金、憑證核對(duì)相符后上繳系統(tǒng)尾箱；若發(fā)現(xiàn)不符，應(yīng)查明原因，如確實(shí)不符，應(yīng)向支局（行）長(zhǎng)或上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告 綜合柜員清點(diǎn)普通柜員尾箱中的現(xiàn)金合計(jì)數(shù)、重要憑證合計(jì)數(shù)，根據(jù)“郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)軋賬單”核對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金實(shí)物與重要憑證實(shí)物是否賬實(shí)相符 ABCD 422 郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日終下班時(shí)必須互盤，繳存現(xiàn)金、憑證，章戳上鎖。正確 錯(cuò)誤

A 423 郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理機(jī)構(gòu)簽退時(shí)，由綜合柜員單獨(dú)辦理。正確 錯(cuò)誤

B 424 郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員在日終正式軋賬前，應(yīng)將超過(guò)尾箱限額的現(xiàn)金一律上繳綜合柜員。正確 錯(cuò)誤

A 425 郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)構(gòu)簽退后，該機(jī)構(gòu)不能再辦理日常業(yè)務(wù)。正確 錯(cuò)誤

A 426 郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)異常情況，柜員無(wú)法軋賬時(shí)，必須向一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）匯報(bào)，并將柜員的結(jié)存現(xiàn)金和網(wǎng)點(diǎn)的結(jié)存憑證如實(shí)上報(bào)一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）。正確 錯(cuò)誤

A 427 下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶不記名不掛失 個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶不得辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算 個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶僅限于辦理現(xiàn)金存取業(yè)務(wù) 個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶不得加辦綠卡 A 428 客戶在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)開(kāi)立個(gè)人存款賬戶時(shí)，客戶如果為武警，其填寫(xiě)的有效實(shí)名證件發(fā)證機(jī)關(guān)所在地統(tǒng)一為（）。北京

天津 上海 重慶 D 429 客戶在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)開(kāi)立個(gè)人存款賬戶時(shí)，客戶如果為港、澳、臺(tái)地區(qū)居民或外國(guó)居民，其填寫(xiě)的有效實(shí)名證件發(fā)證機(jī)關(guān)所在地統(tǒng)一為（）。北京

天津 上海 重慶 A 430 客戶在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)開(kāi)立個(gè)人存款賬戶時(shí)，客戶如果為軍人，其填寫(xiě)的有效實(shí)名證件發(fā)證機(jī)關(guān)所在地統(tǒng)一為（）。北京

天津 上海 重慶 B 431 下列選項(xiàng)中，可以轉(zhuǎn)入個(gè)人結(jié)算賬戶的有（）。小張所在公司每月發(fā)給他的獎(jiǎng)金 小李女友接受的小李父母贈(zèng)予的資金 老王交通事故獲得的保險(xiǎn)公司賠償金 某民政所會(huì)計(jì)持有的救災(zāi)現(xiàn)金 ABC 432 下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人結(jié)算賬戶的說(shuō)法，正確的有（）。個(gè)人結(jié)算賬戶可以辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算 個(gè)人結(jié)算賬戶可以辦理現(xiàn)金存取業(yè)務(wù) 個(gè)人結(jié)算賬戶可以辦理代收代付業(yè)務(wù) 個(gè)人結(jié)算賬戶可以加辦綠卡 ABCD 433 郵政儲(chǔ)蓄綠卡賬戶納入個(gè)人結(jié)算賬戶管理。正確 錯(cuò)誤

A 434 郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶能辦理現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)，可以加辦綠卡。正確 錯(cuò)誤

B 435 郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人存款賬戶嚴(yán)禁辦理公款劃撥交易。正確 錯(cuò)誤

A 436 客戶在郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)立個(gè)人存款賬戶時(shí)，必須如實(shí)提供相關(guān)信息，可以由他人代為辦理。正確 錯(cuò)誤

A 437 客戶本人辦理單筆交易金額人民幣（）萬(wàn)元以上的現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)，郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)必須留存客戶有效實(shí)名證件復(fù)印件。1 2 3 5 D 438 客戶在郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)立個(gè)人存款賬戶時(shí)，可以出具的有效身份證件有（）。居民身份證或臨時(shí)身份證

戶口薄

港澳居民往來(lái)內(nèi)地通行證

護(hù)照 ABCD 439 下列選項(xiàng)中，郵政儲(chǔ)蓄工作人員需要對(duì)客戶身份進(jìn)行識(shí)別的交易有（）。單位代理個(gè)人開(kāi)立個(gè)人結(jié)算賬戶 客戶本人辦理單筆交易金額人民幣1萬(wàn)元的現(xiàn)金支取業(yè)務(wù) 客戶要求對(duì)活期存折重新寫(xiě)磁 客戶本人辦理單筆轉(zhuǎn)賬金額在1萬(wàn)元以上（含）現(xiàn)金到賬戶轉(zhuǎn)賬 ACD 440 郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重新識(shí)別客戶身份的措施主要包括（）?；卦L客戶 實(shí)地查訪 向工商行政管理部門核實(shí) 要求客戶補(bǔ)充其他身份資料 ABCD 441 代理他人在郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)立個(gè)人存款賬戶的，代理人應(yīng)當(dāng)出示被代理人和代理人的有效實(shí)名證件。正確 錯(cuò)誤

A 442 郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員在為客戶開(kāi)立個(gè)人存款賬戶業(yè)務(wù)時(shí)，需將客戶出具的證件號(hào)碼所有字符（中英文）完整輸入到系統(tǒng)中。正確 錯(cuò)誤

A 443 郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作人員負(fù)有為個(gè)人存款賬戶保密的責(zé)任，不得向任何單位和個(gè)人提供。正確 錯(cuò)誤

B 444 在確認(rèn)客戶已與郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)建立了業(yè)務(wù)關(guān)系、已保存客戶有效實(shí)名證件的復(fù)印件或影印件的前提下，在給該客戶辦理多筆開(kāi)戶業(yè)務(wù)時(shí)，只需保存一份其證件的復(fù)印件或影印件。正確 錯(cuò)誤

A 445 客戶在郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理需識(shí)別身份的業(yè)務(wù)時(shí)，普通柜員要檢查客戶實(shí)名證件的有效期，已過(guò)有效期的，不得為客戶辦理業(yè)務(wù)。正確 錯(cuò)誤

A 446 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息時(shí)，應(yīng)遵循（）頒布的有關(guān)聯(lián)網(wǎng)核查的規(guī)定。公安部

銀監(jiān)會(huì)

中國(guó)人民銀行

海關(guān)

AC 447 聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息主要是對(duì)客戶提供的個(gè)人居民身份證所記載（）等內(nèi)容的真實(shí)性進(jìn)行核查。姓名 公民身份證號(hào)碼

照片

簽發(fā)機(jī)關(guān) ABCD 448 郵政儲(chǔ)蓄有關(guān)業(yè)務(wù)制度規(guī)定，個(gè)人在辦理下列（）等業(yè)務(wù)前，需出示居民身份證進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查，并打印聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果。個(gè)人存款賬戶開(kāi)戶

單筆交易金額在1萬(wàn)元（含）以上的現(xiàn)金存取

掛失清戶、掛失撤銷憑證 隨機(jī)換折

ACD 449 郵政儲(chǔ)蓄有關(guān)業(yè)務(wù)制度規(guī)定，個(gè)人在辦理下列（）等業(yè)務(wù)前，需出示居民身份證進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查，并打印聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果。修改實(shí)名證件業(yè)務(wù)

單筆交易金額在1萬(wàn)元（含）以上的現(xiàn)金到賬戶轉(zhuǎn)賬

解掛失、密碼重置業(yè)務(wù) 緊急折取款業(yè)務(wù) ABCD 450 郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)至少配備一臺(tái)PC機(jī)或圖形終端，用于核對(duì)客戶的居民身份證照片。正確 錯(cuò)誤

A 451 客戶在郵政儲(chǔ)蓄同一網(wǎng)點(diǎn)連續(xù)辦理多筆需要聯(lián)網(wǎng)核查的業(yè)務(wù)時(shí)，在第一筆聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果信息與客戶持有的身份證記載信息一致的情況下，為其辦理的其他業(yè)務(wù)無(wú)需進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查。正確 錯(cuò)誤

A 452 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)必須設(shè)置《聯(lián)網(wǎng)核查手工登記簿》。正確 錯(cuò)誤

A 453 郵政儲(chǔ)蓄客戶連續(xù)累計(jì)輸錯(cuò)卡/折等憑證密碼達(dá)（）次，密碼自動(dòng)鎖定。2 3 4 7 B 454 郵政儲(chǔ)蓄無(wú)密戶可以在除開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)外的其他同市縣網(wǎng)點(diǎn)辦理的業(yè)務(wù)是（）。存款業(yè)務(wù) 取款業(yè)務(wù)

客戶查詢 掛失業(yè)務(wù) A 455 郵政儲(chǔ)蓄無(wú)密戶可以在除開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)外的其他同市縣網(wǎng)點(diǎn)辦理的業(yè)務(wù)是（）。密碼加辦

取款業(yè)務(wù)

客戶查詢 掛失業(yè)務(wù) A 456 郵政儲(chǔ)蓄未設(shè)置密碼客戶必須在開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)辦理的業(yè)務(wù)有（）。存款業(yè)務(wù)

密碼加辦

取款業(yè)務(wù) 掛失業(yè)務(wù) CD 457 郵政儲(chǔ)蓄綠卡和可辦理通存通取業(yè)務(wù)的賬戶必須設(shè)置客戶密碼。正確 錯(cuò)誤

A 458 郵政儲(chǔ)蓄無(wú)密戶辦理各種交易，必須本人持存款憑證、憑有效實(shí)名證件辦理。確 錯(cuò)誤

A 459 郵政儲(chǔ)蓄系統(tǒng)在客戶輸入密碼時(shí)，終端屏幕會(huì)顯示出密碼值。正確 錯(cuò)誤

B

正460 郵政儲(chǔ)蓄單筆金額為人民幣（）萬(wàn)元（含）以上的跨行匯款業(yè)務(wù)，須通過(guò)大額支付系統(tǒng)轉(zhuǎn)發(fā)交易。1 5 10 50 B 461 郵政儲(chǔ)蓄賬戶單筆匯出金額為人民幣（）元（含）以上的跨行匯款業(yè)務(wù)，客戶需事先辦理大額匯款申請(qǐng)。5000 10000 50000 100000 A 462 郵政儲(chǔ)蓄退匯掛賬核銷交易必須經(jīng)（）授權(quán)后由（）辦理。綜合柜員；普通柜員

支局長(zhǎng)；綜合柜員 支局長(zhǎng)；普通柜員 綜合柜員；支局長(zhǎng) A 463 郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人跨行匯款申請(qǐng)退回交易必須經(jīng)（）授權(quán)后由（）辦理。綜合柜員；普通柜員

支局長(zhǎng)；綜合柜員 支局長(zhǎng)；普通柜員 綜合柜員；支局長(zhǎng) C 464 郵政儲(chǔ)蓄單筆金額在人民幣（）萬(wàn)元（含）以上的跨行匯款業(yè)務(wù)，客戶需出示有效實(shí)名證件。1 5 10 50 B 465 郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人跨行匯款業(yè)務(wù)包括的交易主要有（）。賬戶跨行匯款

現(xiàn)金跨行匯款 跨行匯款退回 跨行匯款再次匯出 ABCD 466 郵政儲(chǔ)蓄客戶辦理現(xiàn)金跨行匯款，必須憑個(gè)人有效實(shí)名證件辦理。正確 錯(cuò)誤

A 467 郵政儲(chǔ)蓄金額為5萬(wàn)元以下的跨行匯款業(yè)務(wù)，必須通過(guò) 系統(tǒng)轉(zhuǎn)發(fā)交易。正確 錯(cuò)誤

B 468 郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人跨行匯款的退匯掛賬核銷必須由客戶本人辦理，不得代辦。正確 錯(cuò)誤

A 469 郵政儲(chǔ)蓄客戶申請(qǐng)跨行匯款業(yè)務(wù)退回時(shí)，必須由本人持原交易憑證、原交易申請(qǐng)書(shū)、個(gè)人有效實(shí)名證件到原交易網(wǎng)點(diǎn)辦理。正確 錯(cuò)誤

A 470 郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定，存折的校驗(yàn)碼連續(xù)錯(cuò)誤（）次，系統(tǒng)將會(huì)把存折視為可疑存折，將其鎖定。2 3 5 7 B 471 郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)柜員為客戶辦理緊急折取款業(yè)務(wù)時(shí)，如果數(shù)額（）萬(wàn)（含）以上的，必須由支局長(zhǎng)授權(quán)。1 5 10 20 D 472 下列選項(xiàng)中，必須刷折寫(xiě)磁并在存折印刷號(hào)下方打印PVN字樣的交易有（）。存折開(kāi)戶

隨機(jī)換折 自動(dòng)換折

卡加辦折 ABCD 473 下列選項(xiàng)中，必須刷折寫(xiě)磁并在存折印刷號(hào)下方打印PVN字樣的交易有（）。批量領(lǐng)取憑證

重新寫(xiě)磁 掛失補(bǔ)發(fā)新折

卡加辦折 ABCD 474 下列選項(xiàng)中，可以辦理可疑存折解鎖定業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)包括（）。全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)

可疑存折開(kāi)戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn) 可疑存折開(kāi)戶縣（市）內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)

開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn) BCD 475 郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)人員在辦理隨機(jī)換折業(yè)務(wù)時(shí)，必須核對(duì)賬戶對(duì)應(yīng)的有效實(shí)名證件，并留存復(fù)印件。正確 錯(cuò)誤

A 476 郵政儲(chǔ)蓄客戶辦理隨機(jī)換折業(yè)務(wù)時(shí)，必須由客戶本人提供有效實(shí)名證件，不得代理。正確 錯(cuò)誤

B 477 郵政儲(chǔ)蓄客戶辦理緊急折取款業(yè)務(wù)20萬(wàn)（不含）元時(shí)，必須經(jīng)過(guò)綜合柜員授權(quán)。正確 錯(cuò)誤

A 478 郵政儲(chǔ)蓄有密戶可在全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理重新寫(xiě)磁和隨機(jī)換折業(yè)務(wù)。正確 錯(cuò)誤

B 479 郵政儲(chǔ)蓄有密戶可在開(kāi)戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理重新寫(xiě)磁和隨機(jī)換折業(yè)務(wù)。正確 錯(cuò)誤

A 480 郵政儲(chǔ)蓄默認(rèn)刷磁交易是指必須通過(guò)刷磁方式讀取賬號(hào)等信息辦理業(yè)務(wù)的交易。正確 錯(cuò)誤

B 481 郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)辦理存款業(yè)務(wù)必須遵守“先收款后記賬”的原則。正確 錯(cuò)誤

A 482 郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)辦理支票開(kāi)戶時(shí)必須先做支票預(yù)處理交易，支票未入賬不得開(kāi)戶。正確 錯(cuò)誤

A 483 郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)辦理取款業(yè)務(wù)必須遵守“先付款后記賬”的原則。正確 錯(cuò)誤

B 484 郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)辦理取款業(yè)務(wù)必須遵守“先記賬后付款”的原則。正確 錯(cuò)誤

A 485 郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員辦理取款業(yè)務(wù)，如因網(wǎng)絡(luò)異常出現(xiàn)重發(fā)交易時(shí)，應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)提示做到取款必付款。正確 錯(cuò)誤

B 486 郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員辦理取款業(yè)務(wù)，如因網(wǎng)絡(luò)異常出現(xiàn)重發(fā)交易時(shí)，應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)提示做到取款不付款。正確 錯(cuò)誤

A 487 郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的綜合柜員日終應(yīng)嚴(yán)格審核當(dāng)日發(fā)生的大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)和大額轉(zhuǎn)賬交易的真實(shí)性。正確 錯(cuò)誤

B 488 郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的支局長(zhǎng)日終應(yīng)嚴(yán)格審核當(dāng)日發(fā)生的大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)和大額轉(zhuǎn)賬交易的真實(shí)性。正確 錯(cuò)誤

A 489 郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)柜員不得在營(yíng)業(yè)過(guò)程中代理客戶填寫(xiě)各類業(yè)務(wù)憑單。正確 錯(cuò)誤

A 490 郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)柜員不得為自己辦理業(yè)務(wù)。正確 錯(cuò)誤

A 491 郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)柜員辦理所有業(yè)務(wù)必須在監(jiān)控范圍內(nèi)完成。正確 錯(cuò)誤

A 492 郵政儲(chǔ)蓄客戶在ATM取款每日每戶累計(jì)取款限額為人民幣（）萬(wàn)元（含）。1 2 5 10 B 493 郵政儲(chǔ)蓄客戶在ATM上存款每次放入鈔票數(shù)不得超過(guò)人民幣（）張。10 20 50 100 D 494 郵政儲(chǔ)蓄客戶在ATM辦理行內(nèi)轉(zhuǎn)賬，每日每戶累計(jì)轉(zhuǎn)出限額為人民幣（）萬(wàn)元（含）。1 2 5 10 C 495 郵政儲(chǔ)蓄客戶從各種渠道辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，每日每戶累計(jì)轉(zhuǎn)出不得超過(guò)人民幣（）萬(wàn)元（含）。2 5 50 500 D 496 郵政儲(chǔ)蓄客戶在ATM辦理行內(nèi)轉(zhuǎn)賬時(shí)，轉(zhuǎn)入賬戶可以是綠卡戶也可以是折戶。正確 錯(cuò)誤

A 497 郵政儲(chǔ)蓄綠卡通卡內(nèi)提前支取的整存整取子賬戶資金不能通過(guò)ATM轉(zhuǎn)入活期主賬戶。正確 錯(cuò)誤

A 498 客戶持綠卡跨行取款時(shí)，免收跨行取款手續(xù)費(fèi)。正確 錯(cuò)誤

B 499 郵政儲(chǔ)蓄A(yù)TM無(wú)法提供打印選擇時(shí)，客戶取款可以不打印交易憑條。正確 錯(cuò)誤

B 500 下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄POS消費(fèi)撤銷的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。撤銷時(shí)客戶必須出具原交易卡和簽購(gòu)憑證 客戶須輸入交易卡密碼 每筆交易只能撤銷一次 不得辦理部分交易金額的撤銷 B 501 郵政儲(chǔ)蓄特約商戶POS預(yù)授權(quán)完成金額不得超過(guò)POS預(yù)授權(quán)金額的（）。100% 110% 115% 150% C 502 郵政儲(chǔ)蓄POS預(yù)授權(quán)交易完成后（）天內(nèi)，如不發(fā)生相應(yīng)交易的預(yù)授權(quán)完成或撤銷，預(yù)授權(quán)金額次日起自動(dòng)解止付。10 20 30 50 C 503 下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄特約商戶POS預(yù)授權(quán)撤銷的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。撤銷申請(qǐng)一旦發(fā)出，不得要求取消預(yù)授權(quán)撤銷

不支持對(duì)預(yù)授權(quán)金額追加部分的單獨(dú)撤銷

預(yù)授權(quán)撤銷不需校驗(yàn)客戶個(gè)人密碼 預(yù)授權(quán)撤銷只能通過(guò)聯(lián)機(jī)方式完成 D 504 下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄特約商戶POS預(yù)授權(quán)撤銷的說(shuō)法，正確的有（）。撤銷申請(qǐng)一旦發(fā)出，不得要求取消預(yù)授權(quán)撤銷

不支持對(duì)預(yù)授權(quán)金額追加部分的單獨(dú)撤銷

預(yù)授權(quán)撤銷不需校驗(yàn)客戶個(gè)人密碼 預(yù)授權(quán)撤銷只能通過(guò)聯(lián)機(jī)方式完成 ABC 505 下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄POS消費(fèi)撤銷的說(shuō)法，正確的有（）。撤銷時(shí)客戶必須出具原交易卡和簽購(gòu)憑證

客戶須輸入交易卡密碼 每筆交易只能撤銷一次 不得辦理部分交易金額的撤銷 ACD 506 下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄POS消費(fèi)撤銷的說(shuō)法，正確的有（）。撤銷時(shí)客戶必須出具原交易卡和簽購(gòu)憑證

客戶須輸入交易卡密碼 每筆交易只能撤銷一次 可以辦理部分交易金額的撤銷 AC 507 辦理POS預(yù)授權(quán)時(shí)，客戶賬戶止付金額為預(yù)授權(quán)交易金額的115%，但簽購(gòu)憑證打印的金額為預(yù)授權(quán)交易金額的100%。正確 錯(cuò)誤

A 508 辦理POS預(yù)授權(quán)時(shí)，客戶賬戶止付金額為預(yù)授權(quán)交易金額的100%。正確 錯(cuò)誤

B 509 通過(guò)聯(lián)機(jī)方式處理的POS預(yù)授權(quán)完成交易，其POS預(yù)授權(quán)完成撤銷交易也需采用聯(lián)機(jī)方式完成。正確 錯(cuò)誤

A 510 客戶查詢、打印綠卡對(duì)賬單必須由本人持有效實(shí)名證件、綠卡在全國(guó)內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。正確 錯(cuò)誤

B 511 因客戶原因造成服務(wù)費(fèi)無(wú)法扣收時(shí)，郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)將從本對(duì)賬單月度周期起，取消對(duì)賬單寄送服務(wù)。正確 錯(cuò)誤

A 512 客戶可向郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)寄送的對(duì)賬單包括電子對(duì)賬單和紙質(zhì)對(duì)賬單兩種。正確 錯(cuò)誤

A 513 客戶查詢、打印綠卡對(duì)賬單必須由本人持有效實(shí)名證件、綠卡在省內(nèi)內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。正確 錯(cuò)誤

A 514 客戶通過(guò)批量方式申領(lǐng)綠卡后，應(yīng)到窗口辦理（）交易以激活綠卡?；钇诶m(xù)存 轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)賬 更改密碼 活期支取 C 515 下列選項(xiàng)中，郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員可以通過(guò)手工輸入綠卡卡號(hào)的交易有（）。憑卡存款

更改卡密碼 掛失卡 換卡 CD 516 下列選項(xiàng)中，郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員必須通過(guò)磁條讀寫(xiě)器刷卡輸入綠卡卡號(hào)的交易有（）。憑卡存款

掛失卡 更改卡密碼 換卡 AC 517 下列選項(xiàng)中，郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員必須通過(guò)磁條讀寫(xiě)器刷卡輸入綠卡卡號(hào)的交易有（）。憑卡存款 更改卡密碼 持卡消費(fèi) 換卡 ABC 518 郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的綜合柜員可以代客戶辦理申領(lǐng)卡。正確 錯(cuò)誤

B 519 綠卡清戶時(shí)，郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員應(yīng)收回綠卡，并當(dāng)場(chǎng)剪角作廢。正確 錯(cuò)誤

A 520 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)與委托單位簽訂代收代付協(xié)議的內(nèi)容應(yīng)至少包括（）。協(xié)議各方的單位名稱、地址、聯(lián)系人及聯(lián)系電話 手續(xù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)算方式 資金清算方式和資金劃撥時(shí)限 協(xié)議期限和生效方式 ABCD 521 根據(jù)協(xié)議規(guī)定，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)可以代替委托單位或用戶墊付資金。正確 錯(cuò)誤

B 522 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)接受代收代付業(yè)務(wù)批量數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持雙人接收、雙人核對(duì)、雙人整理、雙人上傳主機(jī)的原則。正確 錯(cuò)誤

A 523 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理代收付業(yè)務(wù)時(shí)，不得代替委托單位或用戶墊付任何資金。正確 錯(cuò)誤

A 524 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)接受代收代付業(yè)務(wù)批量數(shù)據(jù)時(shí)，可以單人處理代收代付批量業(yè)務(wù)。正確 錯(cuò)誤

B 525 郵政儲(chǔ)蓄沖正交易必須自差錯(cuò)交易發(fā)生日起（）天（含）內(nèi)辦理。7 15 31 180 C 526 若客戶要求辦理儲(chǔ)蓄存款500元，郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員收取500元現(xiàn)金后，在系統(tǒng)中辦理的是存款50元，則沖正時(shí)應(yīng)掛賬（）。長(zhǎng)款450元 短款450元 長(zhǎng)款500元 短款500元 A 527 下列選項(xiàng)中，不可辦理沖正交易的有（）。取消交易

被取消交易 被沖正交易 已清戶的賬戶 ABCD 528 下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄沖正交易的說(shuō)法，正確的有（）。普通柜員不得應(yīng)客戶要求辦理沖正交易 辦理沖正交易時(shí)必須經(jīng)綜合柜員授權(quán) 沖正交易登記柜員差錯(cuò)登記簿 如果賬戶余額不足沖正，必須辦理賬戶止付 AC 529 下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄沖正交易的說(shuō)法，正確的有（）。普通柜員不得應(yīng)客戶要求辦理沖正交易

辦理沖正交易時(shí)必須經(jīng)綜合柜員授權(quán) 沖正交易登記柜員差錯(cuò)登記簿 如果賬戶余額不足沖正，必須辦理賬戶限額止付 ACD 530 郵政儲(chǔ)蓄沖正交易只能在原交易受理網(wǎng)點(diǎn)由辦理該筆交易的普通柜員辦理。正確 錯(cuò)誤

B 531 郵政儲(chǔ)蓄沖正交易只能在原交易受理網(wǎng)點(diǎn)辦理。正確 錯(cuò)誤

A 532 郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定，每筆交易只能辦理一次成功的沖正交易。正確 錯(cuò)誤

A 533 郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定，涉及現(xiàn)金類的沖正交易應(yīng)根據(jù)原差錯(cuò)交易先做長(zhǎng)短款掛賬處理。正確 錯(cuò)誤

A 534 綠卡在ATM交易發(fā)生差錯(cuò)，經(jīng)核實(shí)屬于吐鈔錯(cuò)誤的，應(yīng)在營(yíng)業(yè)柜臺(tái)辦理沖正。正確 錯(cuò)誤

A 535 郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)柜員修改賬戶存期交易，只能在開(kāi)戶后（）個(gè)月內(nèi)辦理。1 2 3 6 C 536 郵政儲(chǔ)蓄賬戶信息修改交易可修改賬戶的信息主要包括（）?？蛻粜彰?/p>

存款期限 通知存款品種

存款金額 ABC 537 郵政儲(chǔ)蓄賬戶信息的修改只能為糾正普通柜員操作出現(xiàn)差錯(cuò)而辦理。正確 錯(cuò)誤

A 538 郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員可以應(yīng)客戶要求辦理賬戶信息修改。正確 錯(cuò)誤

B 539 郵政儲(chǔ)蓄賬戶信息修改業(yè)務(wù)中，如果存折姓名錯(cuò)誤，則必須換發(fā)新折。正確 錯(cuò)誤

A 540 由于普通柜員操作失誤造成客戶賬戶信息錯(cuò)誤的，郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)柜員發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后未與客戶聯(lián)系上的，可暫時(shí)先行修改客戶賬戶信息。正確 錯(cuò)誤

B 541 由于普通柜員操作失誤造成客戶賬戶信息錯(cuò)誤的，郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)柜員發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后未與客戶聯(lián)系上的，暫不辦理客戶賬戶信息的修改。正確 錯(cuò)誤

A 542 郵政儲(chǔ)蓄客戶在網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)維護(hù)密碼時(shí)必須由本人辦理，不得代辦。正確 錯(cuò)誤

A 543 郵政儲(chǔ)蓄綠卡密碼變更由客戶在全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。正確 錯(cuò)誤

A 544 郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人賬戶撤銷密碼后，所有交易只能在開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)辦理。

B

正確

錯(cuò)

誤545 郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人賬戶撤銷密碼后，該賬戶的存款交易和加辦密碼交易可在縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理，其余交易只能在開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)辦理。正確 錯(cuò)誤

A 546 郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人賬戶撤銷密碼后，該賬戶的存取款交易和加辦密碼交易可在縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理，其余交易只能在開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)辦理。正確 錯(cuò)誤

B 547 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)凍結(jié)個(gè)人存款的期限最長(zhǎng)為（）個(gè)月。1 2 3 6 D 548 下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)凍結(jié)個(gè)人儲(chǔ)蓄存款相關(guān)規(guī)定的說(shuō)法，正確的是（）。凍結(jié)個(gè)人儲(chǔ)蓄存款可在存款人賬戶開(kāi)戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理 在網(wǎng)點(diǎn)辦理凍結(jié)交易時(shí)必須經(jīng)綜合柜員授權(quán) 凍結(jié)存款的效力從凍結(jié)手續(xù)辦結(jié)之時(shí)開(kāi)始 對(duì)已經(jīng)辦理部分凍結(jié)的賬戶不能再辦理凍結(jié)交易 C 549 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)辦理賬戶解凍結(jié)時(shí)應(yīng)在（）進(jìn)行。賬戶開(kāi)戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)

開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn) 賬戶開(kāi)戶省中心

原凍結(jié)交易受理網(wǎng)點(diǎn) D 550 下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)扣劃個(gè)人儲(chǔ)蓄存款相關(guān)規(guī)定的說(shuō)法，正確的有（）?？蹌澘梢苑譃槿~扣劃和部分扣劃 有權(quán)扣劃的機(jī)關(guān)必須是縣團(tuán)級(jí)（含）以上的有權(quán)機(jī)構(gòu) 扣劃的存款直接劃入指定賬戶，不得提取現(xiàn)金 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)可協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)對(duì)綠卡通副卡進(jìn)行扣劃 ABC 551 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)辦理扣劃交易時(shí)可在（）進(jìn)行。賬戶開(kāi)戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)

開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn) 賬戶開(kāi)戶省中心 開(kāi)戶縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn) BD 552 下列選項(xiàng)中，屬于有權(quán)扣劃個(gè)人儲(chǔ)蓄存款的機(jī)關(guān)有（）。法院

公安局

稅務(wù)機(jī)關(guān) 海關(guān) ACD 553 郵政儲(chǔ)蓄賬戶凍結(jié)期間，該賬戶不能辦理個(gè)人存款證明。正確 錯(cuò)誤

A 554 郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)辦理凍結(jié)、解凍結(jié)和扣劃時(shí)，均須支局長(zhǎng)授權(quán)。正確 錯(cuò)誤

A 555 有權(quán)機(jī)構(gòu)要求對(duì)已經(jīng)被凍結(jié)的存款再行凍結(jié)的，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)不予辦理。正確 錯(cuò)誤

A 556 郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人通知存款辦理部分扣劃后，如果剩余金額大于起存金額，則需新開(kāi)立通知存款存單。正確 錯(cuò)誤

B 557 郵政儲(chǔ)蓄一本通存折只能辦理單個(gè)子賬戶的扣劃和部分扣劃。正確 錯(cuò)誤

A 558 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立凍結(jié)、扣劃登記簿，在協(xié)助辦理凍結(jié)、扣劃手續(xù)時(shí)進(jìn)行手工登記。正確 錯(cuò)誤

A 559 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)用急付款方式為客戶辦理異地取款，憑綠卡每戶取款限額為人民幣（）萬(wàn)元（含）。1 2 3 5 A 560 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)用急付款方式為客戶辦理異地取款，憑存折每戶取款限額為人民幣（）萬(wàn)元（含）。1 2 3 5 D 561 郵政儲(chǔ)蓄客戶賬戶處于（）等狀態(tài)時(shí)，郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)不受理急付款申請(qǐng)。銷戶 掛失 凍結(jié) 限額止付 ABC 562 郵政儲(chǔ)蓄客戶辦理急付款時(shí)必須填寫(xiě)“急付款申請(qǐng)書(shū)”，由本人持有效實(shí)名證件和存折或綠卡，不得代辦。正確 錯(cuò)誤

B 563 郵政儲(chǔ)蓄客戶辦理急付款時(shí)必須填寫(xiě)“急付款申請(qǐng)書(shū)”，并提供本人有效實(shí)名證件和存折或綠卡，如果是委托他人代辦的，還應(yīng)提交代理人的有效實(shí)名證件。正確 錯(cuò)誤

A 564 郵政儲(chǔ)蓄卡折合一戶的存折掛失后，客戶憑綠卡申請(qǐng)辦理急付款時(shí)，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)不予受理。正確 錯(cuò)誤

A 565 郵政儲(chǔ)蓄卡折合一戶的綠卡掛失后，客戶憑存折申請(qǐng)辦理急付款時(shí)，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)不予受理。正確 錯(cuò)誤

A 566 郵政儲(chǔ)蓄賬戶超過(guò)（）天的未登折明細(xì)將壓縮打印。31 60 92 180 C 567 下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄隨機(jī)換折/單交易的說(shuō)法，正確的有（）?？蛻舯仨氃谫~戶開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)辦理?yè)Q折手續(xù) 換折后不會(huì)改變?cè)~戶開(kāi)戶信息 辦理?yè)Q折時(shí)，普通柜員應(yīng)對(duì)存折真?zhèn)芜M(jìn)行鑒定 隨機(jī)換存單時(shí)，普通柜員和綜合柜員應(yīng)在作廢的存單上加蓋業(yè)務(wù)用個(gè)人名章 BCD 568 郵政儲(chǔ)蓄客戶辦理綠卡通副卡停用時(shí)，必須在綠卡通卡開(kāi)戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。正確 錯(cuò)誤

A 569 郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)如遇到打印機(jī)故障，其可以辦理憑單、收據(jù)、申請(qǐng)書(shū)、存單的重打單據(jù)交易。正確 錯(cuò)誤

B 570 郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)如遇到打印機(jī)故障，其可以辦理憑單、收據(jù)、申請(qǐng)書(shū)的重打單據(jù)交易。正確 錯(cuò)誤

A 571 郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員在打印存折時(shí)如果遇到破損，可以辦理隨機(jī)換折交易。正確 錯(cuò)誤

A 572 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)為客戶簽發(fā)存折時(shí)，必須在存折上加蓋（）。儲(chǔ)蓄專用章 業(yè)務(wù)專用章 現(xiàn)金訖章 業(yè)務(wù)戳記 A 573 下列選項(xiàng)中，由郵儲(chǔ)銀行總行負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)管理的印章主要有（）。儲(chǔ)蓄專用章 業(yè)務(wù)用個(gè)人名章 現(xiàn)金訖章 業(yè)務(wù)專用章 ACD 574 下列選項(xiàng)中，由郵儲(chǔ)銀行總行負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)管理的印章主要有（）。儲(chǔ)蓄專用章 業(yè)務(wù)專用章 業(yè)務(wù)戳記 現(xiàn)金訖章 ABD 575 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)“業(yè)務(wù)專用章”主要加蓋在（）等憑證上。開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū) 存款證明書(shū) 質(zhì)押貸款合同 存單存折 ABC 576 郵儲(chǔ)一級(jí)分行負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)管理業(yè)務(wù)用個(gè)人名章。正確 錯(cuò)誤

A 577 郵政儲(chǔ)蓄“假幣”戳記必須由郵儲(chǔ)銀行總行設(shè)計(jì)管理。正確 錯(cuò)誤

B 578 郵政儲(chǔ)蓄“作廢”、“注銷”章由各一級(jí)分行設(shè)計(jì)管理。正確 錯(cuò)誤

A 579 郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的“現(xiàn)金訖”章主要用于個(gè)人業(yè)務(wù)已收訖或付訖的現(xiàn)金收入、付出業(yè)務(wù)相關(guān)憑證。正確 錯(cuò)誤

A 580 郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)柜員領(lǐng)取業(yè)務(wù)印章后，需要在保管使用登記簿上預(yù)留印模。正確 錯(cuò)誤

A 581 郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)專用章必須按規(guī)定日期啟用，正式啟用前不得使用。正確 錯(cuò)誤

A 582 郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)用個(gè)人名章應(yīng)隨身攜帶，章不離身。正確 錯(cuò)誤

B 583 郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定，保管重要業(yè)務(wù)專用章的人員不得與保管業(yè)務(wù)單證人員兼職。正確 錯(cuò)誤

A 584 郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)柜員可以在空閑時(shí)間預(yù)先在空白憑證上加蓋業(yè)務(wù)專用章。正確 錯(cuò)誤

B 585 各級(jí)郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)應(yīng)每半年對(duì)業(yè)務(wù)印章的管理和使用情況進(jìn)行檢查。正確 錯(cuò)誤

A 586 郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)專用章必須在相應(yīng)位置壓蓋部分內(nèi)容。正確 錯(cuò)誤

A 587 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)一次性發(fā)現(xiàn)假人民幣（）張以上（含）的，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)。5 10 15 20 D 588 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)一次性發(fā)現(xiàn)假外幣（）張以上（含）的，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)。5 10 15 20 B 589 持有人對(duì)被收繳的貨幣真?zhèn)斡挟愖h時(shí)，可從自收繳之日起（）個(gè)工作日內(nèi)向有關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)鑒定。3 5 10 20 A 590 持有人對(duì)金融機(jī)構(gòu)作出的有關(guān)收繳或鑒定假幣的具體行政行為有異議的，可在收到《假幣收繳憑證》或《貨幣真?zhèn)舞b定書(shū)》之日起（）個(gè)工作日內(nèi)向有關(guān)機(jī)構(gòu)提起行政訴訟或申請(qǐng)行政復(fù)議。10 20 30 60 D 591 辦理假幣收繳業(yè)務(wù)的郵政儲(chǔ)蓄柜員，應(yīng)取得《反假貨幣上崗資格證書(shū)》。正確 錯(cuò)誤

A 592 金融機(jī)構(gòu)工作人員發(fā)現(xiàn)假幣時(shí)，應(yīng)由兩名及以上工作人員當(dāng)面收繳。正確 錯(cuò)誤

A 593 郵政儲(chǔ)蓄各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)每月將收繳的假幣自行銷毀。正確 錯(cuò)誤

B 594 郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對(duì)收繳的假幣實(shí)物視同現(xiàn)金獨(dú)立管理。正確 錯(cuò)誤

A 595 中國(guó)人民銀行授權(quán)的鑒定機(jī)構(gòu)免費(fèi)提供貨幣真?zhèn)舞b定服務(wù)。正確 錯(cuò)誤

A 596 郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收繳假幣的普通柜員要在營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)將假幣交給綜合柜員。正確 錯(cuò)誤

A 597 郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每月應(yīng)將收繳假幣上繳市縣局（行），由假幣專管員統(tǒng)一銷毀。正確 錯(cuò)誤

B 598 金融機(jī)構(gòu)收繳的假幣必須上繳人民銀行，由人民銀行統(tǒng)一銷毀，正確 錯(cuò)誤

A 599 被中國(guó)銀聯(lián)列入信用卡黑名單的，應(yīng)將其劃分為洗錢風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別（）客戶。低風(fēng)險(xiǎn)

中風(fēng)險(xiǎn)

高風(fēng)險(xiǎn)

無(wú)風(fēng)險(xiǎn) C 600 客戶的居住地屬于地下錢莊較為猖獗地區(qū)且交易狀況可疑的，應(yīng)將其洗錢風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別定為（）。低風(fēng)險(xiǎn)

中風(fēng)險(xiǎn)

高風(fēng)險(xiǎn)

無(wú)風(fēng)險(xiǎn) B 601 客戶洗錢風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分的依據(jù)主要包括（）?？蛻纛愋秃捅尘?客戶交易頻率和交易規(guī)模 客戶資金往來(lái)的正當(dāng)性 客戶是否隱瞞身份信息

ABCD 602 客戶洗錢風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)根據(jù)劃分標(biāo)準(zhǔn)可分為（）。低風(fēng)險(xiǎn)

中風(fēng)險(xiǎn)

高風(fēng)險(xiǎn)

無(wú)風(fēng)險(xiǎn) ABC 603 下列選項(xiàng)中，應(yīng)定為洗錢風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別為高風(fēng)險(xiǎn)的客戶有（）。無(wú)正當(dāng)理由頻繁與境外機(jī)構(gòu)和個(gè)人發(fā)生資金往來(lái)的客戶 經(jīng)常存入境外開(kāi)立的旅行支票，與經(jīng)營(yíng)狀況不符的客戶

故意規(guī)避大額資金監(jiān)測(cè)的客戶 一年內(nèi)頻繁辦理借貸及結(jié)清手續(xù)的客戶 AD 604 客戶如要求進(jìn)行本外幣間的掉期業(yè)務(wù)，此客戶將被劃分為洗錢風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別高風(fēng)險(xiǎn)客戶。正確 錯(cuò)誤

B 605 金融機(jī)構(gòu)應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)，妥善保管客戶身份資料和交易數(shù)據(jù)信息等資料。正確 錯(cuò)誤

A 606 實(shí)行全市集中審計(jì)的郵政儲(chǔ)蓄二級(jí)分行的網(wǎng)點(diǎn)審計(jì)負(fù)責(zé)人員，應(yīng)對(duì)轄屬所有網(wǎng)點(diǎn)每（）實(shí)施一次常規(guī)審計(jì)。月 季 半年 年 B 607 未實(shí)行全市集中審計(jì)的郵政儲(chǔ)蓄二級(jí)分行的網(wǎng)點(diǎn)審計(jì)負(fù)責(zé)人員，應(yīng)對(duì)直轄網(wǎng)點(diǎn)每（）實(shí)施一次常規(guī)審計(jì)。月 季 半年 年 B 608 下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)審計(jì)人員審計(jì)權(quán)限的有（）。檢查網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金 對(duì)存放儲(chǔ)蓄資金的保險(xiǎn)柜臨時(shí)封存 調(diào)閱網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控錄像 對(duì)網(wǎng)點(diǎn)違規(guī)行為提出整改意見(jiàn) ABCD 609 下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)日常媒體應(yīng)對(duì)基本原則的有（）。統(tǒng)一發(fā)布 誠(chéng)實(shí)守信 友好合作 警惕謹(jǐn)慎 ABCD 610 下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)日常媒體應(yīng)對(duì)基本原則的有（）。統(tǒng)一發(fā)布 誠(chéng)實(shí)守信 分層負(fù)責(zé) 積極配合 ABC 611 郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的常規(guī)審計(jì)程序包括（）。制定審計(jì)計(jì)劃和審計(jì)方案 組織審計(jì)實(shí)施 對(duì)審計(jì)結(jié)果利用 后續(xù)跟蹤審計(jì) ABCD 612 郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)審計(jì)應(yīng)以風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向。正確 錯(cuò)誤

A 613 郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的常規(guī)審計(jì)應(yīng)采取定期定頻的原則。正確 錯(cuò)誤

B 614 郵政儲(chǔ)蓄審計(jì)部門應(yīng)定期將網(wǎng)點(diǎn)常規(guī)審計(jì)情況下發(fā)審計(jì)通報(bào)。正確 錯(cuò)誤

A 615 郵政儲(chǔ)蓄基層網(wǎng)點(diǎn)員工在未獲得上級(jí)機(jī)構(gòu)特別授權(quán)時(shí)，不得接受記者采訪和攝像。正確 錯(cuò)誤

A 616 郵政儲(chǔ)蓄工作人員發(fā)現(xiàn)記者暗訪時(shí)，要第一時(shí)間報(bào)告上級(jí)機(jī)構(gòu)。正確 錯(cuò)誤

A 617 下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄定期整存整取存單部分提前支取的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）?？蛻繇毺峁┍救擞行?shí)名證件，代理人還需同時(shí)提供賬戶所有人和代理人的有效實(shí)名證件方能辦理 可多次（最多5次）辦理部分提前支取 部分提前支取后剩余部分資金不得低于50元 剩余部分資金按開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)重新生成新賬號(hào)，起息日為部分提前支取當(dāng)日 D 618 下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄定期整存整取賬戶到期后轉(zhuǎn)存的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。定期整存整取自動(dòng)轉(zhuǎn)存服務(wù)是指不需客戶約定，在該筆存款到期后，連同本息一并按同檔次同存期自動(dòng)轉(zhuǎn)存 整存整取到期后轉(zhuǎn)存金額為本金加扣稅后利息，存款期限為轉(zhuǎn)存前整存整取存款期限，轉(zhuǎn)存利率為原開(kāi)戶日中國(guó)人民銀行掛牌公告的整存整取存款利率 整存整取存款約定轉(zhuǎn)存和自動(dòng)轉(zhuǎn)存均不限定轉(zhuǎn)存次數(shù) 整存整取存款自動(dòng)轉(zhuǎn)存的，轉(zhuǎn)存期未滿，客戶支取，視同逾期支取 B 619 單筆存款在（）萬(wàn)元（含）人民幣以上的，需使用“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行整存整取定期儲(chǔ)蓄特種存單”。1 5 10 50 C 620 郵政儲(chǔ)蓄整存整取定期儲(chǔ)蓄特種存單的金額上限為人民幣（）萬(wàn)元。100 200 300 500 B 621 郵政儲(chǔ)蓄定額定期存單開(kāi)戶時(shí)一次最多使用（）張存單。10 20 30 50 B 622 下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人定期存款的說(shuō)法，正確的有（）。郵政儲(chǔ)蓄定額定期存單存期為1年，單張存單不能部分提前支取 郵政儲(chǔ)蓄零存整取存款中途如有漏存，應(yīng)該在次月補(bǔ)齊，將本月應(yīng)存和本月補(bǔ)存一次辦理；未補(bǔ)存者，視同違約 郵政儲(chǔ)蓄存本取息的取息日必須大于或等于約定取息日 郵政儲(chǔ)蓄整存零取可以提前支取固定本金一次 ABCD 623 下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人定期存款的說(shuō)法，正確的有（）。郵政儲(chǔ)蓄定額定期存單有100元、200元、500元、1000元等多種面額，可約定轉(zhuǎn)存或自動(dòng)轉(zhuǎn)存 郵政儲(chǔ)蓄零存整取存款中途如有漏存，應(yīng)該在次月補(bǔ)齊，將本月應(yīng)存和本月補(bǔ)存一次辦理；未補(bǔ)存者，視同違約 郵政儲(chǔ)蓄存本取息的取息日必須大于或等于約定取息日 郵政儲(chǔ)蓄整存零取可以提前支取固定本金一次 BCD 624 郵政儲(chǔ)蓄不固定定活兩便的起存金額為人民幣（）元。1 10 50 500 C 625 郵政儲(chǔ)蓄的整存零取儲(chǔ)蓄存款的存期檔次主要有（）。1年 2年

3年

5年 ACD 626 影響郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人定期存款利息計(jì)算的因素有（）。本金 利率 存期

匯率 ABC 627 郵政儲(chǔ)蓄定期整存整取存單提前支取只能由客戶本人持實(shí)名證件辦理，不得代辦。正確 錯(cuò)誤

B 628 郵政儲(chǔ)蓄整存整取保值儲(chǔ)蓄是由郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)給予客戶一定保值補(bǔ)貼的存款品種。正確 錯(cuò)誤

B 629 郵政儲(chǔ)蓄固定定活兩便分100元、200元、500元、1000元等多種面額。正確 錯(cuò)誤

A 630 郵政儲(chǔ)蓄不固定定活兩便存單不可部分支取。正確 錯(cuò)誤

A 631 郵政儲(chǔ)蓄定活兩便存款憑證上不注明存期和利率。正確 錯(cuò)誤

A 632 郵政儲(chǔ)蓄定活兩便存款的存期若在三個(gè)月以上（含三個(gè)月）而不滿半年的，整個(gè)存期按開(kāi)戶日定期整存整取三個(gè)月存款利率打六折計(jì)息。正確 錯(cuò)誤

B 633 郵政儲(chǔ)蓄定活兩便存款的存期若在三個(gè)月以上（含三個(gè)月）而不滿半年的，整個(gè)存期按支取日定期整存整取三個(gè)月存款利率打六折計(jì)息。正確 錯(cuò)誤

A 634 郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人通知存款最低支取金額為人民幣（）元。5000 10000 50000 500000 C 635 郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人通知存款最低起存金額為人民幣（）元。5000 10000 50000 500000 C 636 單筆郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人通知存款最高金額為人民幣（）元（含）。500000 1000000 2000000 5000000 D 637（）后開(kāi)戶的通知存款實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)轉(zhuǎn)存功能。2007年3月20日 2008年1月1日 2008年1月12日 2008年4月1日 C 638 下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人通知存款的說(shuō)法，正確的有（）。通知存款可分為一天通知存款和七天通知存款 通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的，需重新開(kāi)立通知存款新賬戶，從原開(kāi)戶日計(jì)算存期 具有自動(dòng)轉(zhuǎn)存功能的通知存款實(shí)現(xiàn)了復(fù)利計(jì)息 具有自動(dòng)轉(zhuǎn)存功能的通知存款，客戶可憑存單和有效實(shí)名證件隨時(shí)前往省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)支取，大額取款不需預(yù)約 ABC 639 下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人通知存款的說(shuō)法，正確的有（）。通知存款可分為一天通知存款和七天通知存款 通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的，需重新開(kāi)立通知存款新賬戶，從原開(kāi)戶日計(jì)算存期 具有自動(dòng)轉(zhuǎn)存功能的通知存款實(shí)現(xiàn)了復(fù)利計(jì)息 具有自動(dòng)轉(zhuǎn)存功能的通知存款，客戶可憑存單和有效實(shí)名證件隨時(shí)前往全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)支取 ABC 640 下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人通知存款的說(shuō)法，正確的有（）。通知存款可分為一天通知存款和七天通知存款 通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的，需重新開(kāi)立通知存款新賬戶，從原開(kāi)戶日計(jì)算存期 具有自動(dòng)轉(zhuǎn)存功能的通知存款實(shí)現(xiàn)了復(fù)利計(jì)息 具有自動(dòng)轉(zhuǎn)存功能的通知存款，客戶可憑存單和有效實(shí)名證件隨時(shí)前往省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)支取 ABCD 641 郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人通知存款單筆存款金額最高為人民幣500萬(wàn)元（含），存款金額超過(guò)上限的，需分筆開(kāi)戶。正確 錯(cuò)誤

A 642 具有自動(dòng)轉(zhuǎn)存功能的個(gè)人通知存款支取時(shí)，如果支取日不是自動(dòng)轉(zhuǎn)存日，則整個(gè)存期內(nèi)按照活期利率計(jì)算利息。正確 錯(cuò)誤

B 643 具有自動(dòng)轉(zhuǎn)存功能的個(gè)人通知存款支取時(shí)，如果支取日不是自動(dòng)轉(zhuǎn)存日，則從最近轉(zhuǎn)存日起至支取前一日止按照活期利率計(jì)算利息。正確 錯(cuò)誤

A 644 郵政儲(chǔ)蓄人民幣一本通內(nèi)各賬戶單筆存款金額最高為人民幣（）萬(wàn)元（含）。10 50 200 500 C 645 郵政儲(chǔ)蓄人民幣一本通存折有（）行記錄客戶交易明細(xì)。48 54 96 108 B 646 郵政儲(chǔ)蓄定期一本通內(nèi)的賬戶種類包括（）。整存整取 存本取息 不固定定活兩便

通知存款 AC 647 下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄人民幣定期一本通的說(shuō)法，正確的有（）。一本通開(kāi)戶時(shí)，同時(shí)開(kāi)立子賬戶，客戶在交易網(wǎng)點(diǎn)新開(kāi)的子賬戶余額累積計(jì)算在一本通開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)余額內(nèi) 一本通每本存折有54行記錄客戶交易明細(xì)，其中第49至54行只能記錄部分提前支取、取消、沖正等交易，不能記錄存款交易 一本通開(kāi)戶時(shí)，若客戶預(yù)留密碼，則該一本通下所有賬戶使用同一密碼 一本通存折下各子賬戶均已結(jié)清方可清戶 ABCD 648 下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄人民幣定期一本通的說(shuō)法，正確的有（）。一本通開(kāi)戶時(shí)，同時(shí)開(kāi)立子賬戶，客戶在交易網(wǎng)點(diǎn)新開(kāi)的子賬戶余額累積計(jì)算在一本通開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)余額內(nèi) 一本通每本存折有54行記錄客戶交易明細(xì)，其中第49至54行只記錄部分提前支取交易 一本通開(kāi)戶時(shí)，若客戶預(yù)留密碼，則該一本通下所有賬戶使用同一密碼 一本通存折下各子賬戶均已結(jié)清方可清戶 ACD 649 郵政儲(chǔ)蓄定期一本通內(nèi)子賬戶可以移出為存單，已開(kāi)立存單也可移入一本通。正確 錯(cuò)誤

A 650 預(yù)留密碼的郵政儲(chǔ)蓄定期存單移入一本通后，密碼仍為原存單密碼。正確 錯(cuò)誤

B 651 郵政儲(chǔ)蓄人民幣定期一本通子賬戶與存單間的移入、移出交易，必須由客戶本人辦理，不得代辦。正確 錯(cuò)誤

A 652 郵政儲(chǔ)蓄人民幣定期一本通掛失時(shí)，按存折掛失，掛失的一本通存折中未銷戶存款賬戶全部按掛失新開(kāi)戶處理。正確 錯(cuò)誤

A 653 下列選項(xiàng)中，可以辦理客戶申請(qǐng)退匯交易的郵政匯兌業(yè)務(wù)是（）。按址匯款

商務(wù)匯款 入賬匯款

網(wǎng)上支付匯款 A 654 對(duì)逾期退匯后滿（）天的郵政按址匯款，匯兌業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)自動(dòng)做無(wú)著匯款處理。30 60 90 120 B 655 下列選項(xiàng)中，不可辦理客戶申請(qǐng)退匯交易的業(yè)務(wù)有（）。密碼匯款

商務(wù)匯款 入賬匯款

網(wǎng)上支付匯款 BCD 656 匯款人申請(qǐng)退匯的郵政匯款必須在待兌狀態(tài)下，方能辦理退匯。正確 錯(cuò)誤

A 657 郵政密碼匯款申請(qǐng)退匯后，匯款人憑原預(yù)留密碼可直接辦理退匯業(yè)務(wù)。正確 錯(cuò)誤

A 658 無(wú)法兌付的郵政匯款退匯交易是由兌付機(jī)構(gòu)主動(dòng)在系統(tǒng)中辦理的。正確 錯(cuò)誤

A 659 郵政匯款有效兌付期滿，收款人仍未領(lǐng)取匯款的，匯兌系統(tǒng)會(huì)做無(wú)法兌付退匯處理。正確 錯(cuò)誤

B 660 郵政無(wú)著匯款的兌付需要綜合柜員授權(quán)審核辦理。正確 錯(cuò)誤

B 661 郵政無(wú)著匯款的兌付需要支局長(zhǎng)授權(quán)。正確 錯(cuò)誤

A 662 中國(guó)郵政匯兌密碼掛失滿（）天后，客戶方可辦理密碼重置。5 7 10 20 B 663 下列選項(xiàng)中，不可以辦理掛失交易的郵政匯款業(yè)務(wù)是（）。待兌的按址匯款 密碼匯款 入賬匯款 網(wǎng)匯e匯款 C 664 有權(quán)機(jī)關(guān)凍結(jié)匯款款項(xiàng)的最長(zhǎng)期限為（）。1個(gè)月 3個(gè)月 6個(gè)月 12個(gè)月 C 665 下列關(guān)于中國(guó)郵政匯款掛失交易有關(guān)規(guī)定的說(shuō)法，正確的有（）。中國(guó)郵政匯兌的掛失分為取款通知單掛失和密碼掛失 取款通知單掛失后，客戶可憑特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)和實(shí)名證件在全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理撤銷掛失手續(xù) 密碼匯款掛失必須在原匯款網(wǎng)點(diǎn)辦理 密碼掛失滿7天后客戶本人可憑原特殊事項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)在原掛失網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置 ACD 666 郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)凍結(jié)匯款后，凍結(jié)效力從凍結(jié)手續(xù)辦結(jié)之時(shí)開(kāi)始。正確 錯(cuò)誤

A 667 郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)凍結(jié)匯款后，凍結(jié)期限從凍結(jié)手續(xù)辦結(jié)之日起計(jì)算。正確 錯(cuò)誤

B 668 郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)扣劃款項(xiàng)可以直接劃入有權(quán)機(jī)關(guān)指定的賬戶，也可以支付現(xiàn)金。正確 錯(cuò)誤

B 669 有權(quán)機(jī)關(guān)要求對(duì)已被凍結(jié)的匯款再行凍結(jié)的，郵政代理金融營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助辦理。正確 錯(cuò)誤

B 670 被凍結(jié)匯款的單位在匯款凍結(jié)期限內(nèi)對(duì)凍結(jié)提出異議，各匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)不得自行解凍。正確 錯(cuò)誤

A 671 下列選項(xiàng)中，可以在郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和縣市機(jī)構(gòu)辦理的商戶匯出批量差錯(cuò)處理交易是（）。批量止付

批量取消

批量沖正

批量解止付 A 672 中國(guó)郵政匯兌業(yè)務(wù)沖正交易只能在交易發(fā)生之日起（）日（含）內(nèi)辦理。5 7 10 31 C 673 中國(guó)郵政匯兌業(yè)務(wù)沖正交易必須經(jīng)過(guò)（）授權(quán)后辦理。綜合柜員 支局長(zhǎng) 業(yè)務(wù)管理員 業(yè)務(wù)主管 A 674 中國(guó)郵政商務(wù)匯款的批量取消應(yīng)在（）辦理。一級(jí)分行 二級(jí)分行 一級(jí)支行 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn) A 675 下列關(guān)于中國(guó)郵政匯款信息更正交易的說(shuō)法，正確的有（）。匯款信息更正交易只能為糾正普通柜員操作出現(xiàn)差錯(cuò)而辦理 匯款信息更正方式分為更正信息和更正附加業(yè)務(wù)兩種方式 匯款信息更正時(shí)，支局長(zhǎng)須對(duì)交易原始憑證和系統(tǒng)信息進(jìn)行審核，授權(quán)后打印通用憑證 更正附言時(shí)會(huì)引起資費(fèi)的調(diào)整，應(yīng)以現(xiàn)金方式調(diào)整 ABD 676 下列關(guān)于中國(guó)郵政匯款信息更正交易的說(shuō)法，正確的有（）。匯款信息更正交易只能為糾正普通柜員操作出現(xiàn)差錯(cuò)而辦理 匯款信息更正方式分為更正信息和更正附加業(yè)務(wù)兩種方式 匯款信息更正時(shí)，綜合柜員須對(duì)交易原始憑證和系統(tǒng)信息進(jìn)行審核，授權(quán)后打印通用憑證 更正附言時(shí)會(huì)引起資費(fèi)的調(diào)整，應(yīng)以現(xiàn)金方式調(diào)整 ABCD 677 下列選項(xiàng)中，支持取消交易的郵政匯款種類有（）。按址匯款 密碼匯款 網(wǎng)匯通卡 網(wǎng)匯通充值 ABCD 678 下列關(guān)于郵政匯兌業(yè)務(wù)系統(tǒng)超時(shí)處理的說(shuō)法，正確的有（）。系統(tǒng)提示超時(shí)，請(qǐng)登記超時(shí)登記簿，柜員應(yīng)立即辦理末筆交易查詢 末筆查詢后，如果匯票狀態(tài)是“已兌”，說(shuō)明匯款已經(jīng)入賬 末筆查詢后，如果匯票狀態(tài)為“取消”，說(shuō)明匯款已被系統(tǒng)取消 末筆查詢后，如果匯票狀態(tài)為“處理中”，說(shuō)明匯款已經(jīng)入賬成功 ABC 679 郵政代理金融營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)匯款有誤時(shí)，可對(duì)已經(jīng)入賬的賬戶進(jìn)行該筆匯款止付。正確 錯(cuò)誤

A 680 郵政商戶匯出批量取消交易只能對(duì)沒(méi)有打印取款通知單的按址匯款操作。正確 錯(cuò)誤

A 681 郵政商戶匯出批量差錯(cuò)處理結(jié)果查詢的交易權(quán)限為市縣級(jí)機(jī)構(gòu)以上。正確 錯(cuò)誤

B 682 郵政商戶匯出批量差錯(cuò)處理結(jié)果查詢的交易權(quán)限為各級(jí)機(jī)構(gòu)。正確 錯(cuò)誤

A 683 客戶辦理郵政現(xiàn)金匯款金額在（）萬(wàn)元（含）人民幣以上，必須出示有效實(shí)名證件。1 5 10 20 A 684 客戶辦理郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人結(jié)算賬戶匯款金額在（）萬(wàn)元（含）人民幣以上，必須出示有效實(shí)名證件。1 5 10 20 B 685 臨時(shí)商戶找零金額在（）元（含）人民幣以下時(shí)，找零方式為現(xiàn)金。500 700 1000 5000 C 686 客戶憑存折辦理郵政匯款時(shí)，柜員可以通過(guò)鍵盤輸入方式辦理業(yè)務(wù)。正確 錯(cuò)誤

B 687 客戶憑綠卡借記卡辦理匯款業(yè)務(wù)時(shí)，柜員必須使用磁條讀寫(xiě)器刷讀卡號(hào)，不得通過(guò)鍵盤輸入方式辦理業(yè)務(wù)。正確 錯(cuò)誤

A 688 通過(guò)賬戶方式匯出的郵政匯款，在辦理取消、沖正、退匯時(shí)，匯款本金及費(fèi)用以現(xiàn)金方式退回。正確 錯(cuò)誤

A 689 郵政商戶匯出匯款可以選擇網(wǎng)銀方式。正確 錯(cuò)誤

A 690 下列關(guān)于郵政匯兌業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范的說(shuō)法，正確的有（）。全國(guó)各級(jí)匯兌機(jī)構(gòu)的增加、修改、刪除，必須實(shí)行逐級(jí)報(bào)批制度 普通柜員和綜合柜員、支局長(zhǎng)不得相互兼任 匯兌業(yè)務(wù)的重要空白票據(jù)由各省行負(fù)責(zé)監(jiān)制與印制 匯兌業(yè)務(wù)內(nèi)部處理中發(fā)現(xiàn)的差錯(cuò)，網(wǎng)點(diǎn)和縣市中心應(yīng)立即在系統(tǒng)中發(fā)出緊急止付 ABD 691 郵政匯兌業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制涉及到匯兌業(yè)務(wù)事前、事中和事后多個(gè)環(huán)節(jié)，主要包括注冊(cè)管理、授權(quán)操作、權(quán)限管理、密碼管理、緊急止兌、重要空白和簽到簽退管理等。正確 錯(cuò)誤

A 692 郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的綜合柜員在空閑時(shí)可以頂替普通柜員對(duì)外辦理業(yè)務(wù)。正確 錯(cuò)誤

B 693 郵政匯兌網(wǎng)點(diǎn)重要空白憑證必須由專人保管。正確 錯(cuò)誤

A 694 郵政儲(chǔ)蓄小額賬戶管理費(fèi)在每季度首月的（）日收取。1 3 5 10 B 695 郵政儲(chǔ)蓄綠卡年費(fèi)每（）收取一次。年

季 月

半年 A 696 下列選項(xiàng)中，不收取小額賬戶管理費(fèi)的郵政儲(chǔ)蓄賬戶主要有（）。處于凍結(jié)狀態(tài)的賬戶

處于賬戶止付狀態(tài)的賬戶 處于掛失狀態(tài)的賬戶 處于 狀態(tài)的賬戶 AB 697 下列選項(xiàng)中，符合免收小額賬戶管理費(fèi)的郵政儲(chǔ)蓄賬戶的情形主要有（）。VIP客戶名下的所有活期賬戶 信用卡自動(dòng)還款的活期賬戶

新開(kāi)立的活期賬戶在開(kāi)戶季度統(tǒng)計(jì)期內(nèi) 購(gòu)買基金、人民幣理財(cái)產(chǎn)品的活期賬戶 ABCD 698 郵政儲(chǔ)蓄綠卡賬戶可在全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼解鎖定手續(xù)。正確 錯(cuò)誤

A 699 郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人賬戶欠小額賬戶管理費(fèi)時(shí)，客戶直接要求清戶的必須先補(bǔ)齊欠費(fèi)才能清戶。正確 錯(cuò)誤

B 700 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)對(duì)特定客戶收取賬戶管理費(fèi)，由各省行負(fù)責(zé)審批。正確 錯(cuò)誤

B 701 下列選項(xiàng)中，應(yīng)劃為長(zhǎng)期不動(dòng)戶的郵政儲(chǔ)蓄賬戶是（）。個(gè)人活期存款賬戶最后一筆交易（不包括結(jié)息、代扣利息稅、司法查詢、司法凍結(jié)、司法扣劃和扣收小額賬戶管理費(fèi)）超過(guò)2年的 定活兩便賬戶自起息日起滿2年未發(fā)生業(yè)務(wù)的自動(dòng)轉(zhuǎn)存的存單式整存整取定期儲(chǔ)蓄賬戶，到期后3年未發(fā)生業(yè)務(wù)的 存本取息賬戶自起息日起滿3年未發(fā)生業(yè)務(wù)的 A 702 下列選項(xiàng)中，不能設(shè)為長(zhǎng)期不動(dòng)戶的郵政儲(chǔ)蓄賬戶主要有（）。處于掛失狀態(tài)的通知存款賬戶 自起息日起滿3年未發(fā)生業(yè)務(wù)的定活兩便賬戶

約定轉(zhuǎn)存的存單式整存整取定期儲(chǔ)蓄賬戶 加辦第三方存管業(yè)務(wù)的活期賬戶 ACD 703 郵政儲(chǔ)蓄不動(dòng)戶解除長(zhǎng)期不動(dòng)戶標(biāo)志后，按正常賬戶的計(jì)息方式和利率重新計(jì)算自轉(zhuǎn)為“不動(dòng)戶”日至交易日的利息和利息稅。正確 錯(cuò)誤

A 704 郵政儲(chǔ)蓄不動(dòng)戶需重新辦理業(yè)務(wù)的，必須在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)綜合柜員授權(quán)解除不動(dòng)戶標(biāo)志后，方可辦理。正確 錯(cuò)誤

B 705 郵政儲(chǔ)蓄不動(dòng)戶需重新辦理業(yè)務(wù)的，必須在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)支局（行）長(zhǎng)授權(quán)解除不動(dòng)戶標(biāo)志后，方可辦理。正確 錯(cuò)誤

A 706 郵政儲(chǔ)蓄長(zhǎng)期不動(dòng)戶辦理司法凍結(jié)交易，必須先解除不動(dòng)戶標(biāo)志。正確 錯(cuò)誤

A 707 郵政儲(chǔ)蓄賬戶與賬戶之間的轉(zhuǎn)賬金額在人民幣（）萬(wàn)元（含）以上的，需要支局（行）長(zhǎng)授權(quán)。10 20 30 50 D 708 郵政儲(chǔ)蓄客戶通過(guò)ATM辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，每日每戶累計(jì)最高轉(zhuǎn)出限額為人民幣（）萬(wàn)元（含）。5 10 20 50 A 709 郵政儲(chǔ)蓄客戶通過(guò)電話銀行辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，每日每戶累計(jì)最高轉(zhuǎn)出限額為人民幣（）萬(wàn)元（含）。5 10 20 50 A 710 郵政儲(chǔ)蓄客戶通過(guò)商易通設(shè)備辦理的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，每日每戶累計(jì)最高轉(zhuǎn)出限額為人民幣（）萬(wàn)元（含）。5 10 50 100 D 711 郵政儲(chǔ)蓄普通華商聯(lián)盟客戶單筆最高轉(zhuǎn)出限額為人民幣（）萬(wàn)元（含）。5 10 20 50 C 712 郵政儲(chǔ)蓄高端華商聯(lián)盟客戶單筆最高轉(zhuǎn)出限額為人民幣（）萬(wàn)元（含）。5 10 10 50 D 713 郵政儲(chǔ)蓄客戶跨省異地取款，每日每戶累計(jì)最高限額為人民幣（）萬(wàn)元（含）。10 50 100 500 B 714 郵政儲(chǔ)蓄客戶省內(nèi)跨縣（市）異地取款，每日每戶累計(jì)最高限額為人民幣（）萬(wàn)元（含）。10 50 100 500 B 715 郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定，可以適用免填單的交易是（）。100元的開(kāi)戶交易 5000元的轉(zhuǎn)賬交易 綠卡的掛失交易 1000元的卡取款交易 D 716 下列選項(xiàng)中，必須經(jīng)郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員授權(quán)方能辦理的交易有（）。30萬(wàn)元人民幣的取款交易 20萬(wàn)元人民幣的開(kāi)戶交易 10萬(wàn)元人民幣的存款交易 30萬(wàn)元人民幣的清戶交易 ACD 717 郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人客戶開(kāi)戶金額為人民幣（）萬(wàn)元的，需要支局（行）長(zhǎng)授權(quán)。10 20 30 100 BCD 718 郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定，開(kāi)立人民幣10萬(wàn)元（含）以上存單的，授權(quán)柜員還應(yīng)在存單上加蓋業(yè)務(wù)用個(gè)人名章。正確 錯(cuò)誤

A 719 郵政儲(chǔ)蓄大額取款預(yù)約起點(diǎn)金額不得高于10萬(wàn)元。正確 錯(cuò)誤

B 720 在實(shí)行存取款免填單服務(wù)的郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，普通柜員可以拒絕為客戶辦理自填單業(yè)務(wù)。正確 錯(cuò)誤

B 721 郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定，存取款免填單只適用于客戶持卡/折辦理的活期存取款業(yè)務(wù)。正確 錯(cuò)誤

A 722 提供存取款免填單服務(wù)的郵政儲(chǔ)蓄支局（行）必須配備監(jiān)控設(shè)備。正確 錯(cuò)誤

A 723 下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄批量業(yè)務(wù)的說(shuō)法，正確的是（）。批量業(yè)務(wù)只能在網(wǎng)點(diǎn)、一級(jí)支行辦理，不能在一級(jí)分行辦理 批量開(kāi)戶時(shí)，三個(gè)月定期整存整取賬戶的起存金額可以為零 批量開(kāi)戶成功后，普通柜員可批量領(lǐng)取存折/單、卡 網(wǎng)點(diǎn)在辦理批量開(kāi)戶業(yè)務(wù)時(shí)，可以不必遵循個(gè)人存款實(shí)名制 C 724 存款人死亡后，繼承人委托他人代為辦理掛失手續(xù)后續(xù)處理的，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的工作人員應(yīng)審查的資料主要包括（）。原掛失申請(qǐng)書(shū) 取款委托書(shū) 繼承人和代理人有效實(shí)名證件 存款憑證 ABC 725 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)批量開(kāi)戶時(shí)，一個(gè)批量開(kāi)戶文件只能開(kāi)立一種賬戶。正確 錯(cuò)誤

A 726 郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人活期存款賬戶辦理批量開(kāi)戶時(shí)，起存金額至少是1元。正確 錯(cuò)誤

B 727 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理批量開(kāi)戶交易時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)普通柜員需經(jīng)綜合柜員授權(quán)。正確 錯(cuò)誤

A 728 存款人自然死亡后，存款人該項(xiàng)存款的繼承權(quán)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，由人民法院判處，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)憑人民法院的判決書(shū)、裁定書(shū)或調(diào)解書(shū)辦理過(guò)戶或支付手續(xù)。正確 錯(cuò)誤

A 729 存款人死亡后，繼承人因身在外地且年齡較大行動(dòng)不便，不能提供存款憑證時(shí)，可以委托他人辦理存款憑證掛失手續(xù)。正確 錯(cuò)誤

A 730 《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行員工守則》適用于郵儲(chǔ)銀行全體從業(yè)人員，包括在郵儲(chǔ)銀行崗位工作的勞務(wù)派遣用工。正確 錯(cuò)誤

A 731 辦理授信、資信調(diào)查等業(yè)務(wù)的銀行從業(yè)人員，在涉及親屬或利害關(guān)系人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)提出回避。正確 錯(cuò)誤

A 732 銀行從業(yè)人員不得從事與本機(jī)構(gòu)有利害關(guān)系的第二職業(yè)。正確 錯(cuò)誤

A 733 銀行從業(yè)人員不得利用內(nèi)幕信息買賣有相關(guān)關(guān)系的上市公司股票。正確 錯(cuò)誤

A 734 銀行從業(yè)人員不得挪用公款和客戶資金買賣股票。正確 錯(cuò)誤

A 735 銀行從業(yè)人員在社會(huì)交往和商業(yè)活動(dòng)中，不得接受或給予客戶任何形式的非法利益。

正確 錯(cuò)誤

A 736 銀行從業(yè)人員在社會(huì)交往和商業(yè)活動(dòng)中，不得給予客戶任何形式的利益。

正確 錯(cuò)誤

B 737 銀行從業(yè)人員應(yīng)拒絕洗錢，及時(shí)報(bào)告大額交易和可疑交易，履行反洗錢義務(wù)。正確 錯(cuò)誤

A 738 下列選項(xiàng)中，屬于《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行員工守則》規(guī)定的人際關(guān)系內(nèi)容的是（）。文明禮貌，不亢不卑 客戶關(guān)系，公私分明 遵章守紀(jì)，令行禁止 協(xié)作互助，平等交流 B 739 下列選項(xiàng)中，屬于《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行員工守則》規(guī)定的職業(yè)道德內(nèi)容的有（）。愛(ài)國(guó)愛(ài)行，積極奉獻(xiàn) 著眼整體，顧全大局 勤勉盡職，傾心敬業(yè) 知法守法，依法行事 ABC 740 下列選項(xiàng)中，屬于《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行員工守則》規(guī)定的職業(yè)道德內(nèi)容的有（）。合規(guī)經(jīng)營(yíng)，循規(guī)辦事 品格正直，誠(chéng)實(shí)守信 積極進(jìn)取，求實(shí)創(chuàng)新 清正廉潔，勤儉節(jié)約 BCD 741 下列選項(xiàng)中，屬于《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行員工守則》規(guī)定的職業(yè)紀(jì)律內(nèi)容的有（）。知法守法，依法行事 品格正直，誠(chéng)實(shí)守信 遵章守紀(jì)，令行禁止 合規(guī)經(jīng)營(yíng)，循規(guī)辦事 ACD 742 下列選項(xiàng)中，屬于《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行員工守則》規(guī)定的職業(yè)紀(jì)律內(nèi)容的有（）。服從調(diào)遣，聽(tīng)從安排 公平競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)形象 嚴(yán)守秘密，確保安全 文明禮貌，不亢不卑 ABC 743 下列選項(xiàng)中，屬于郵儲(chǔ)銀行員工在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷過(guò)程中必須堅(jiān)持的原則有（）?？蛻糇栽?/p>

公平合理 成本可控

誠(chéng)實(shí)信用 ABD 744 下列選項(xiàng)中，屬于《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行員工守則》中“遵章守紀(jì)，令行禁止”規(guī)定內(nèi)容的有（）。遵守勞動(dòng)合同規(guī)定的各項(xiàng)條款 遵守各項(xiàng)工作制度和操作規(guī)程 履行勞動(dòng)合同規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù) 貫徹流程銀行的理念，遵守流程銀行的要求 ABC 745 下列選項(xiàng)中，屬于《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行員工守則》規(guī)定的職業(yè)規(guī)范內(nèi)容的有（）。文明禮貌，不亢不卑 儀容整潔，大方得體 遵章守紀(jì)，令行禁止 客戶關(guān)系，公私分明 AB 746 《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》所稱從業(yè)人員主要包括（）。與銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)簽訂勞動(dòng)合同的在崗人員

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)董（理）事、監(jiān)事及高級(jí)管理人員

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)聘用的直接從事金融業(yè)務(wù)的其他人員

通過(guò)勞務(wù)派遣在銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)直接從事金融業(yè)務(wù)的其他人員 ABCD 747 根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》規(guī)定，銀行從業(yè)人員應(yīng)做到（）?？蛻糁辽希\(chéng)實(shí)守信，優(yōu)質(zhì)服務(wù) 熱心公益，奉獻(xiàn)愛(ài)心，公私分明，勤儉節(jié)約 遵守有關(guān)法律法規(guī)和本機(jī)構(gòu)有關(guān)規(guī)定 自覺(jué)抵制欺詐、商業(yè)賄賂和內(nèi)幕交易 ABCD 748 根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》規(guī)定，銀行高級(jí)管理人員必須遵守的職業(yè)操守包括（）。恪守職業(yè)道德，服從國(guó)家宏觀調(diào)控 忠實(shí)履行受托人責(zé)任和經(jīng)營(yíng)管理職責(zé) 知人善任，任人唯賢，關(guān)心員工職業(yè)生涯發(fā)展 不得利用職務(wù)上的便利謀取或輸送非法利益 ABCD 749 下列選項(xiàng)中，屬于《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行員工守則》規(guī)定的工作環(huán)境和氛圍內(nèi)容的有（）。維護(hù)環(huán)境，整齊清潔 協(xié)作互助，平等交流 尊重人格，尊重隱私 尊重知識(shí)，尊重人才 ABCD 750 下列選項(xiàng)中，屬于《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行員工守則》規(guī)定的工作環(huán)境和氛圍內(nèi)容的有（）。維護(hù)環(huán)境，整齊清潔 協(xié)作互助，平等交流 文明禮貌，不亢不卑 爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先，不斷進(jìn)取 ABD 751 下列選項(xiàng)中，不符合銀行從業(yè)“守法合規(guī)”準(zhǔn)則要求的做法是（）。遵守法律法規(guī)

遵守行業(yè)自律規(guī)范 遵守所在機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度 具備崗位所需知識(shí)、能力 D 752 下列選項(xiàng)中，明顯違反銀行從業(yè)“勤勉盡職”準(zhǔn)則要求的是（）。對(duì)所在機(jī)構(gòu)誠(chéng)實(shí)信用 在工作中時(shí)常打私人電話，上網(wǎng)瀏覽個(gè)人感興趣的內(nèi)容 切實(shí)履行崗位職責(zé) 維護(hù)所在機(jī)構(gòu)商業(yè)信譽(yù) B 753 下列選項(xiàng)中，屬于銀行從業(yè)人員從業(yè)基本準(zhǔn)則的有（）。誠(chéng)實(shí)信用

守法合規(guī) 專業(yè)勝任 勤勉盡職 ABCD 754 下列選項(xiàng)中，屬于銀行從業(yè)人員從業(yè)基本準(zhǔn)則的有（）。誠(chéng)實(shí)信用

保護(hù)客戶隱私 專業(yè)勝任 公平競(jìng)爭(zhēng) ABCD 755 下列選項(xiàng)中，屬于銀行從業(yè)人員從業(yè)基本準(zhǔn)則的有（）。誠(chéng)實(shí)信用

客戶至上 專業(yè)勝任 守法合規(guī) ACD 756 銀行從業(yè)人員在履行崗位職責(zé)時(shí)，必須做到（）。遵守業(yè)務(wù)操作規(guī)定 遵循崗位職責(zé)劃分和風(fēng)險(xiǎn)隔離的操作規(guī)程 不打聽(tīng)與自身工作無(wú)關(guān)的信息 未經(jīng)批準(zhǔn)不得為其他崗位人員代為履行職責(zé) ABCD 757 銀行從業(yè)人員在履行崗位職責(zé)時(shí)，必須做到（）。遵守業(yè)務(wù)操作規(guī)定，遵循崗位職責(zé)劃分和風(fēng)險(xiǎn)隔離的操作規(guī)程 不打聽(tīng)與自身工作無(wú)關(guān)的信息 不得違反規(guī)定將自己保管的印章、重要憑證等與自身職責(zé)有關(guān)物品交給他人 未經(jīng)批準(zhǔn)不得為其他崗位人員代為履行職責(zé) ABCD 758 銀行從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持（）的原則，以正確處理業(yè)務(wù)開(kāi)拓與客戶利益保護(hù)之間的關(guān)系。誠(chéng)實(shí)信用

守法合規(guī) 公平合理 客戶至上 ACD 759 銀行從業(yè)人員在業(yè)務(wù)活動(dòng)和與客戶交往中，必須遵循的有關(guān)“禮物收、送”原則主要有（）。

應(yīng)當(dāng)確保其價(jià)值不超過(guò)法規(guī)和所在機(jī)構(gòu)規(guī)定允許的范圍 不會(huì)影響是否與禮物提供方建立業(yè)務(wù)聯(lián)系的決定，或使禮物接受方產(chǎn)生交易的義務(wù)感

不會(huì)使客戶獲得不適當(dāng)?shù)膬r(jià)格或服務(wù)上的優(yōu)惠 可以是現(xiàn)金、貴金屬、消費(fèi)卡、有價(jià)證券 ABC 760 銀行從業(yè)人員在業(yè)務(wù)活動(dòng)和與客戶交往中，必須遵循的有關(guān)“娛樂(lè)及便利”原則主要有（）。

這些活動(dòng)一旦被公開(kāi)將不至于影響所在機(jī)構(gòu)的聲譽(yù) 屬于政策法規(guī)允許范圍以內(nèi)，并且在第三方看來(lái)這些活動(dòng)屬于行業(yè)慣例

不會(huì)讓接受人因此產(chǎn)生對(duì)交易的義務(wù)感

這些娛樂(lè)活動(dòng)不顯得頻繁，且價(jià)值在政策法規(guī)和所在機(jī)構(gòu)允許范圍內(nèi) ABCD 761 銀行從業(yè)人員在業(yè)務(wù)活動(dòng)和與客戶交往中，必須遵循的有關(guān)“客戶投訴”原則主要有（）。

不輕慢任何投訴和建議

所在機(jī)構(gòu)有明確的客戶投訴反饋時(shí)限，應(yīng)當(dāng)在反饋時(shí)限內(nèi)答復(fù)客戶

所在機(jī)構(gòu)沒(méi)有明確的投訴反饋時(shí)限，應(yīng)當(dāng)遵循行業(yè)慣例或口頭承諾的時(shí)限向客戶反饋情況

在投訴反饋時(shí)限內(nèi)無(wú)法拿出意見(jiàn)，應(yīng)當(dāng)在反饋時(shí)限內(nèi)告知客戶現(xiàn)在投訴處理的情況，并提前告知下一個(gè)反饋時(shí)限

ABCD 762 在業(yè)務(wù)活動(dòng)中，銀行從業(yè)人員不得向客戶明示或暗示誘導(dǎo)客戶規(guī)避金融、外匯監(jiān)管規(guī)定。正確 錯(cuò)誤

A 763 銀行從業(yè)人員在受雇期間，不得違反法律法規(guī)和所在機(jī)構(gòu)關(guān)于客戶隱私保護(hù)的規(guī)定，透露任何客戶資料和交易信息。

正確 錯(cuò)誤

A 764 銀行從業(yè)人員在離職后，可以隨意透露客戶資料和交易信息。

正確 錯(cuò)誤

B 765 銀行從業(yè)人員不得利用本職工作的便利，以明顯優(yōu)于或低于普通金融消費(fèi)者的條件與其所在機(jī)構(gòu)進(jìn)行交易。正確 錯(cuò)誤

A 766 銀行從業(yè)人員不得將內(nèi)幕信息以明示或暗示的形式告知法律和所在機(jī)構(gòu)允許范圍以外的人員。正確 錯(cuò)誤

A 767 銀行從業(yè)人員不得利用內(nèi)幕信息獲取個(gè)人利益，但可以基于內(nèi)幕信息為他人提供理財(cái)或投資方面的建議。正確 錯(cuò)誤

B 768 銀行從業(yè)人員應(yīng)嚴(yán)守客戶隱私，不得報(bào)告大額和可疑交易。正確 錯(cuò)誤

B 769 銀行從業(yè)人員在接洽業(yè)務(wù)過(guò)程中，對(duì)客戶提出的合理要求應(yīng)盡量滿足，對(duì)暫時(shí)無(wú)法滿足或明顯不合理的要求，應(yīng)當(dāng)耐心說(shuō)明情況，取得理解和諒解。

正確 錯(cuò)誤

A 770 銀行從業(yè)人員應(yīng)對(duì)所推薦的產(chǎn)品及服務(wù)涉及到的法律風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)以及市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行充分的提示。正確 錯(cuò)誤

A 771 銀行從業(yè)人員不得為達(dá)成交易而隱瞞風(fēng)險(xiǎn)或進(jìn)行虛假或誤導(dǎo)性陳述，并不得向客戶做出不符合有關(guān)法律法規(guī)及所在機(jī)構(gòu)有關(guān)規(guī)章制度的承諾或保證。

正確 錯(cuò)誤

A 772 銀行從業(yè)人員正確處理與同事的關(guān)系，必須遵循的原則主要有（）。尊重同事

團(tuán)結(jié)合作 公平競(jìng)爭(zhēng)

互相監(jiān)督 ABD 773 銀行從業(yè)人員處理與同事關(guān)系時(shí)，堅(jiān)持“尊重同事”原則必須做到（）。不因同事國(guó)籍、膚色、民族、宗教信仰、婚姻狀況而進(jìn)行騷擾和侵害 禁止帶有任何歧視性的語(yǔ)言和行為

工作中接觸到同事個(gè)人隱私的，不得擅自向他人透露 不得不當(dāng)引用、剽竊同事的工作成果

ABCD 774 銀行從業(yè)人員處理與同事關(guān)系時(shí)，堅(jiān)持“尊重同事”原則必須做到（）。不因同事國(guó)籍、膚色、民族、宗教信仰、婚姻狀況而進(jìn)行騷擾和侵害 禁止帶有任何歧視性的語(yǔ)言和行為

工作中接觸到同事個(gè)人隱私的，不得擅自向他人透露

對(duì)同事在工作中違反法律、內(nèi)部規(guī)章制度的行為視而不見(jiàn)

ABC 775 銀行從業(yè)人員處理與同事關(guān)系時(shí)，堅(jiān)持“尊重同事”原則必須做到（）。不因同事國(guó)籍、膚色、民族、宗教信仰、婚姻狀況而進(jìn)行騷擾和侵害 禁止帶有任何歧視性的語(yǔ)言和行為

工作中接觸到同事個(gè)人隱私的，不得擅自向他人透露

對(duì)同事在工作中違反法律、內(nèi)部規(guī)章制度的行為應(yīng)當(dāng)予以提示、制止 ABC 776 銀行從業(yè)人員對(duì)同事在工作中違反法律、內(nèi)部規(guī)章制度的行為應(yīng)當(dāng)予以提示、制止，并視情況向所在機(jī)構(gòu)或行業(yè)自律組織、監(jiān)管部門、司法機(jī)關(guān)報(bào)告。

正確 錯(cuò)誤

A 777 下列關(guān)于銀行從業(yè)人員處理與所在機(jī)構(gòu)關(guān)系的說(shuō)法，正確的有（）。不擅自代表所在機(jī)構(gòu)接受新聞媒體采訪 對(duì)所在機(jī)構(gòu)的紀(jì)律處分有異議時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照正常渠道反映和申訴 在允許的兼職范圍內(nèi)，不得利用本職為本人、兼職機(jī)構(gòu)謀取不當(dāng)利益 對(duì)所在機(jī)構(gòu)違反行業(yè)公約的行為，不得揭露或舉報(bào) ABC 778 下列關(guān)于銀行從業(yè)人員處理與所在機(jī)構(gòu)關(guān)系的說(shuō)法，正確的有（）。應(yīng)保護(hù)所在機(jī)構(gòu)的商業(yè)秘密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)，自覺(jué)維護(hù)所在機(jī)構(gòu)的形象和聲譽(yù)

對(duì)所在機(jī)構(gòu)的紀(jì)律處分有異議時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照正常渠道反映和申訴 在允許的兼職范圍內(nèi)，不得利用本職為本人、兼職機(jī)構(gòu)謀取不當(dāng)利益 在外出工作時(shí)應(yīng)當(dāng)節(jié)儉支出并誠(chéng)實(shí)記錄，不得向所在機(jī)構(gòu)申報(bào)不實(shí)費(fèi)用 ABCD 779 下列關(guān)于銀行從業(yè)人員處理與同業(yè)人員關(guān)系的說(shuō)法，正確的有（）。在業(yè)務(wù)宣傳、辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，不得使用不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段 不得泄露本機(jī)構(gòu)客戶信息和重大戰(zhàn)略決策及新的產(chǎn)品研發(fā)等，但可以就尚未公開(kāi)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行信息交流和分析 不得以不正當(dāng)手段刺探、竊取同業(yè)人員所在機(jī)構(gòu)尚未公開(kāi)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、重大戰(zhàn)略決策和產(chǎn)品研發(fā)等重大內(nèi)部信息或商業(yè)秘密 不得竊取、侵害同業(yè)人員所在機(jī)構(gòu)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專有技術(shù) ACD 780 銀行從業(yè)人員處理與同業(yè)人員關(guān)系時(shí)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持公平、有序競(jìng)爭(zhēng)原則，在業(yè)務(wù)宣傳、辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，不得使用不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段。

正確 錯(cuò)誤

A 781 銀行從業(yè)人員與同業(yè)人員接觸時(shí)，不得泄露本機(jī)構(gòu)客戶信息和本機(jī)構(gòu)尚未公開(kāi)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、重大戰(zhàn)略決策以及新的產(chǎn)品研發(fā)等重大內(nèi)部信息或商業(yè)秘密。

正確 錯(cuò)誤

A 782 銀行從業(yè)人員與同業(yè)人員接觸時(shí)，不得以不正當(dāng)手段刺探、竊取同業(yè)人員所在機(jī)構(gòu)尚未公開(kāi)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、重大戰(zhàn)略決策和產(chǎn)品研發(fā)等重大內(nèi)部信息或商業(yè)秘密。

正確 錯(cuò)誤

A 783 銀行從業(yè)人員與同業(yè)人員接觸時(shí)，不得竊取、侵害同業(yè)人員所在機(jī)構(gòu)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專有技術(shù)。

正確 錯(cuò)誤

A 784 下列關(guān)于銀行從業(yè)人員處理與監(jiān)管者關(guān)系的說(shuō)法，正確的有（）。對(duì)監(jiān)管機(jī)構(gòu)坦誠(chéng)和誠(chéng)實(shí)，接受銀行業(yè)監(jiān)管部門的監(jiān)管 應(yīng)積極配合監(jiān)管人員的現(xiàn)場(chǎng)檢查工作，不得轉(zhuǎn)移、隱匿有關(guān)證明材料 按監(jiān)管部門要求報(bào)送非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管需要的數(shù)據(jù)和非數(shù)據(jù)信息 不得以任何方式向監(jiān)管人員提供或許諾提供任何不當(dāng)利益

ABCD 785 下列關(guān)于銀行從業(yè)人員處理與監(jiān)管者關(guān)系的說(shuō)法，正確的有（）。不得竊取、侵害同業(yè)人員所在機(jī)構(gòu)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專有技術(shù) 積極配合監(jiān)管人員的現(xiàn)場(chǎng)檢查工作，不得轉(zhuǎn)移、隱匿、毀損有關(guān)證明材料 按監(jiān)管部門要求報(bào)送非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管需要的數(shù)據(jù)和非數(shù)據(jù)信息

不得向監(jiān)管人員行賄或介紹賄賂

BCD 786 下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)支局長(zhǎng)崗位職責(zé)的是（）。按規(guī)定對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)交易授權(quán)，落實(shí)三級(jí)權(quán)限管理制度 負(fù)責(zé)管理主尾箱 負(fù)責(zé)支局（行）用品用具、用料的請(qǐng)領(lǐng)、保管 負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)簽退 A 787 下列選項(xiàng)中，（）是郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)資金安全、風(fēng)險(xiǎn)管理的第一責(zé)任人。普通柜員 綜合柜員 支局（行）長(zhǎng) 業(yè)務(wù)管理員 C 788 下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)支局（行）長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理工作標(biāo)準(zhǔn)的是（）。嚴(yán)格執(zhí)行日常對(duì)相關(guān)交易的審核后授權(quán) 組織好新員工的素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作 負(fù)責(zé)制定本支局（行）客戶開(kāi)發(fā)維護(hù)計(jì)劃 妥善處理客戶投訴 C 789 下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)支局（行）長(zhǎng)崗位職責(zé)的說(shuō)法，正確的有（）。對(duì)支局（行）的經(jīng)營(yíng)發(fā)展負(fù)總責(zé) 負(fù)責(zé)支局（行）的業(yè)務(wù)管理工作 可代行綜合柜員職責(zé) 按規(guī)定對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)交易授權(quán)，落實(shí)三級(jí)權(quán)限管理制度 ABCD 790 下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)支局（行）長(zhǎng)崗位職責(zé)的說(shuō)法，正確的有（）。按相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定、業(yè)務(wù)處理流程辦理每筆業(yè)務(wù) 負(fù)責(zé)支局（行）的業(yè)務(wù)管理工作 可代行綜合柜員職責(zé) 及時(shí)收繳普通柜員超限資金 BC 791 下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)支局（行）長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理工作標(biāo)準(zhǔn)的有（）。按月核算或?qū)徍藛T工的營(yíng)銷績(jī)效 有效控制支局（行）的各項(xiàng)費(fèi)用支出 負(fù)責(zé)制定本支局（行）客戶開(kāi)發(fā)維護(hù)計(jì)劃 每周檢查客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理的工作日志 ABCD 792 下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)支局（行）長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理工作標(biāo)準(zhǔn)的有（）。按月核算或?qū)徍藛T工的營(yíng)銷績(jī)效 嚴(yán)格執(zhí)行日常對(duì)相關(guān)交易的審核后授權(quán) 負(fù)責(zé)制定本支局（行）客戶開(kāi)發(fā)維護(hù)計(jì)劃 妥善處理客戶投訴 AC 793 下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)支局（行）長(zhǎng)職責(zé)的有（）。負(fù)責(zé)客戶資料查詢 負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理 負(fù)責(zé)組織網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng) 負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷管理 BCD 794 下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)支局（行）長(zhǎng)職責(zé)的有（）。支局營(yíng)業(yè)軋賬 授權(quán)普通柜員辦理沖正交易 授權(quán)普通柜員辦理急付款業(yè)務(wù) 授權(quán)普通柜員辦理長(zhǎng)期不動(dòng)戶取款 BCD 795 下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員崗位職責(zé)的是（）。按規(guī)定對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)交易授權(quán)，落實(shí)三級(jí)權(quán)限管理制度 負(fù)責(zé)支局（行）的業(yè)務(wù)管理工作 負(fù)責(zé)支局（行）用品用具、用料的請(qǐng)領(lǐng)、保管 負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶填寫(xiě)有關(guān)業(yè)務(wù)憑證，對(duì)客戶提供資料進(jìn)行初步審查 C 796 下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員崗位職責(zé)的是（）。按規(guī)定對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)交易授權(quán)，落實(shí)三級(jí)權(quán)限管理制度 負(fù)責(zé)管理主尾箱 負(fù)責(zé)支局（行）的業(yè)務(wù)管理工作 按月核算或?qū)徍藛T工的營(yíng)銷績(jī)效 B 797 下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員崗位職責(zé)的是（）。按規(guī)定對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)交易授權(quán)，落實(shí)三級(jí)權(quán)限管理制度 按月核算或?qū)徍藛T工的營(yíng)銷績(jī)效 負(fù)責(zé)支局（行）的業(yè)務(wù)管理工作 負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)簽退 D 798 下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員職責(zé)的有（）。繳協(xié)款、憑證的上繳與下?lián)?負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)支票管理 授權(quán)辦理取消交易 啟用普通柜員 ABCD 799 下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員職責(zé)的有（）。繳協(xié)款、憑證的上繳與下?lián)?負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)支票管理 授權(quán)辦理取消交易 支局營(yíng)業(yè)軋賬 ABCD 800 下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員崗位職責(zé)的有（）。負(fù)責(zé)請(qǐng)領(lǐng)、保管備付金、重要空白憑證 負(fù)責(zé)管理主尾箱 負(fù)責(zé)支局（行）的業(yè)務(wù)管理工作 負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)簽退 ABD 801 下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員職責(zé)的有（）。繳協(xié)款、憑證的上繳與下?lián)?負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)支票管理 授權(quán)辦理取消交易 負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷管理 ABC 802 下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)普通柜員崗位職責(zé)的有（）。負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶填寫(xiě)有關(guān)業(yè)務(wù)憑證，對(duì)客戶提供資料進(jìn)行初步審查 指引客戶到相關(guān)業(yè)務(wù)分區(qū)辦理業(yè)務(wù) 負(fù)責(zé)本臺(tái)席周圍與臺(tái)面的衛(wèi)生清理工作 巡查營(yíng)業(yè)廳內(nèi)衛(wèi)生、服務(wù)設(shè)施運(yùn)行、安全等狀況 AC 803 下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)普通柜員權(quán)限職責(zé)的有（）。大額預(yù)約查詢，長(zhǎng)短款查詢 經(jīng)授權(quán)辦理長(zhǎng)期不動(dòng)戶的取款 進(jìn)行支局營(yíng)業(yè)軋賬 負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理 AB 804 下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)普通柜員權(quán)限職責(zé)的有（）。大額預(yù)約查詢，長(zhǎng)短款查詢 經(jīng)授權(quán)辦理長(zhǎng)期不動(dòng)戶的取款 收費(fèi)交易 負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理 ABC 805 下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)普通柜員權(quán)限職責(zé)的有（）。大額預(yù)約查詢，長(zhǎng)短款查詢 經(jīng)授權(quán)辦理長(zhǎng)期不動(dòng)戶的取款 支票預(yù)處理交易 現(xiàn)金管理 ABCD 806 下列選項(xiàng)中，不屬于郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理崗位職責(zé)的是（）?？杉嫒未筇媒?jīng)理或客戶經(jīng)理 按月核算或?qū)徍藛T工的營(yíng)銷績(jī)效 分析客戶心理，選擇推薦合適的理財(cái)產(chǎn)品 向客戶提供理財(cái)業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品介紹、風(fēng)險(xiǎn)承受能力測(cè)評(píng)等服務(wù) B 807 下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理崗位職責(zé)的有（）。熟悉本支局（行）開(kāi)辦的所有業(yè)務(wù)，為客戶提供咨詢服務(wù) 引導(dǎo)或指引客戶到相關(guān)業(yè)務(wù)分區(qū)辦理業(yè)務(wù) 負(fù)責(zé)搜集、記錄優(yōu)質(zhì)客戶信息，做好客戶的開(kāi)發(fā)、維護(hù)工作 巡查營(yíng)業(yè)廳內(nèi)衛(wèi)生、服務(wù)設(shè)施運(yùn)行、安全等狀況 ABD 808 下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理崗位職責(zé)的有（）。熟悉本支局（行）開(kāi)辦的所有業(yè)務(wù)，為客戶提供咨詢服務(wù) 引導(dǎo)或指引客戶到相關(guān)業(yè)務(wù)分區(qū)辦理業(yè)務(wù) 負(fù)責(zé)搜集、記錄優(yōu)質(zhì)客戶信息 巡查營(yíng)業(yè)廳內(nèi)衛(wèi)生、服務(wù)設(shè)施運(yùn)行、安全等狀況 ABCD 809 下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)的有（）。可兼任大堂經(jīng)理或理財(cái)經(jīng)理 按月核算或?qū)徍藛T工的營(yíng)銷績(jī)效 做好客戶的開(kāi)發(fā)、維護(hù)工作 注意搜集和歸納分析客戶需求及意見(jiàn)，積極實(shí)施營(yíng)銷工作 ACD 810 下列關(guān)于郵政代理金融營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)“服務(wù)環(huán)境規(guī)范”的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。店招、機(jī)構(gòu)名稱牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌等標(biāo)識(shí)應(yīng)保持干凈、整潔、明亮、醒目 必須在大門上方安裝流動(dòng)字幕顯示屏，發(fā)布信息應(yīng)內(nèi)容規(guī)范、更新及時(shí) 遇節(jié)日或宣傳活動(dòng)時(shí)，可設(shè)置橫幅、條幅、展旗、充氣式裝置等宣傳設(shè)施 臨街的落地窗和玻璃門應(yīng)加貼防撞警示標(biāo)識(shí) B 811 下列關(guān)于郵政代理金融營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)“服務(wù)環(huán)境規(guī)范”的說(shuō)法，正確的有（）。必須在大門上方安裝流動(dòng)字幕顯示屏，發(fā)布信息應(yīng)內(nèi)容規(guī)范、更新及時(shí) 店招、機(jī)構(gòu)名稱牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌等標(biāo)識(shí)應(yīng)保持干凈、整潔、明亮、醒目 遇節(jié)日或宣傳活動(dòng)時(shí)，可設(shè)置橫幅、條幅、展旗、充氣式裝置等宣傳設(shè)施 臨街的落地窗和玻璃門應(yīng)加貼防撞警示標(biāo)識(shí) BCD 812 下列關(guān)于郵政代理金融營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)“服務(wù)環(huán)境規(guī)范”的說(shuō)法，正確的有（）。店招、機(jī)構(gòu)名稱牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌等標(biāo)識(shí)應(yīng)保持干凈、整潔、明亮、醒目 應(yīng)在大門入口處醒目位置設(shè)置服務(wù)區(qū)域分布指示標(biāo)識(shí) 遇節(jié)日或宣傳活動(dòng)時(shí)，可設(shè)置橫幅、條幅、展旗、充氣式裝置等宣傳設(shè)施 臨街的落地窗和玻璃門應(yīng)加貼防撞警示標(biāo)識(shí) ABCD 813 下列關(guān)于郵政代理金融營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)“服務(wù)環(huán)境規(guī)范”的說(shuō)法，正確的有（）。暫停營(yíng)業(yè)或因故離柜中斷服務(wù)的窗口應(yīng)擺放“暫停服務(wù)”標(biāo)識(shí) 應(yīng)在大門入口處醒目位置設(shè)置服務(wù)區(qū)域分布指示標(biāo)識(shí) 應(yīng)設(shè)置大堂經(jīng)理工作臺(tái)，配備工作日志本及書(shū)寫(xiě)工具、計(jì)算器等備用資料 應(yīng)設(shè)置填單臺(tái)，擺放各類單據(jù)，配置書(shū)寫(xiě)工具、計(jì)算器、老花鏡 ABD 814 下列關(guān)于郵政代理金融營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)“服務(wù)環(huán)境規(guī)范”的說(shuō)法，正確的有（）。暫停營(yíng)業(yè)或因故離柜中斷服務(wù)的窗口應(yīng)擺放“暫停服務(wù)”標(biāo)識(shí) 應(yīng)在大門入口處醒目位置設(shè)置服務(wù)區(qū)域分布指示標(biāo)識(shí) 可設(shè)置大堂經(jīng)理工作臺(tái)，配備工作日志本及書(shū)寫(xiě)工具、計(jì)算器等備用資料 應(yīng)設(shè)置填單臺(tái)，擺放各類單據(jù)，配置書(shū)寫(xiě)工具、計(jì)算器、老花鏡 ABCD 815 下列關(guān)于郵政代理金融營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)“服務(wù)環(huán)境規(guī)范”的說(shuō)法，正確的有（）。應(yīng)配備空調(diào)等設(shè)施，并根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂蛟O(shè)定人體最佳舒適溫度 應(yīng)擺放客戶意見(jiàn)簿或意見(jiàn)箱 可設(shè)置大堂經(jīng)理工作臺(tái)，配備工作日志本及書(shū)寫(xiě)工具、計(jì)算器等備用資料 應(yīng)設(shè)置利率匯率牌（屏），顯示內(nèi)容完整、準(zhǔn)確 ABCD 816 下列關(guān)于郵政代理金融營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)“服務(wù)環(huán)境規(guī)范”的說(shuō)法，正確的有（）。柜員可在工作臺(tái)擺放與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的私人物品 應(yīng)配備供客戶使用的點(diǎn)（驗(yàn)）鈔機(jī)，點(diǎn)鈔機(jī)顯示器應(yīng)朝向客戶 金融許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證照應(yīng)懸掛或張貼于柜臺(tái)內(nèi)部醒目位置 應(yīng)設(shè)置“一米線”或功能相當(dāng)?shù)脑O(shè)施 BCD 817 下列關(guān)于郵政代理金融營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)“服務(wù)環(huán)境規(guī)范”的說(shuō)法，正確的有（）。應(yīng)配備供客戶使用的飲水機(jī)、水杯 應(yīng)在醒目位置公示統(tǒng)一的客戶服務(wù)電話 可配置復(fù)印機(jī)、碎紙機(jī)、針線盒、小藥箱等設(shè)施方便客戶 可擺放適量花卉樹(shù)木 BCD 818 郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)自身?xiàng)l件，決定是否配置（）等設(shè)施物品以方便客戶。飲水機(jī)、水杯 碎紙機(jī)、針線盒、小藥箱 雨傘架、雨具 點(diǎn)（驗(yàn)）鈔機(jī) ABC 819 下列關(guān)于郵政代理金融營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)自助服務(wù)區(qū)環(huán)境要求的說(shuō)法，正確的有（）。可根據(jù)需要配置ATM、存取款一體機(jī)、補(bǔ)登折機(jī)等自助設(shè)備 應(yīng)在可受理銀聯(lián)卡的自助設(shè)備醒目處加注銀聯(lián)標(biāo)識(shí) 可自主決定是否公示自助設(shè)備操作使用說(shuō)明或示意圖 可張貼、擺放業(yè)務(wù)宣傳資料或設(shè)施 ABD 820 下列關(guān)于郵政代理金融營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)自助服務(wù)區(qū)環(huán)境要求的說(shuō)法，正確的有（）。在可受理境外卡自助設(shè)備醒目處，加注相應(yīng)銀行卡組織標(biāo)識(shí) 應(yīng)設(shè)置“一米線”或功能相當(dāng)?shù)脑O(shè)施，應(yīng)公示自助設(shè)備安全提示 應(yīng)放置垃圾箱或廢紙簍 可采用不干膠直接張貼紙質(zhì)告示、在設(shè)備上直接加貼標(biāo)簽以進(jìn)行信息公示 ABC 821 郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自助服務(wù)區(qū)應(yīng)放置垃圾箱或廢紙簍。正確 錯(cuò)誤

A 822 郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自助服務(wù)區(qū)嚴(yán)禁采用不干膠直接張貼紙質(zhì)告示、在設(shè)備上直接加貼標(biāo)簽等方法，進(jìn)行操作使用說(shuō)明等信息公示。正確 錯(cuò)誤

A 823 郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自助服務(wù)區(qū)應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定公示自助設(shè)備操作使用說(shuō)明或示意圖。正確 錯(cuò)誤

A 824 郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在醒目位置公示統(tǒng)一的客戶服務(wù)電話。正確 錯(cuò)誤

A 825 郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員工作臺(tái)不得擺放與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的私人物品。正確 錯(cuò)誤

A 826 郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)窗口應(yīng)擺放桌牌工號(hào)標(biāo)識(shí)，保持清晰可見(jiàn)。正確 錯(cuò)誤

A 827 下列選項(xiàng)中，專門負(fù)責(zé)郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投訴管理，受理、處理、回復(fù)客戶投訴情況的柜員是（）。普通柜員 綜合柜員 支局長(zhǎng) 大堂經(jīng)理 D 828 郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)第一位收到客戶投訴的員工應(yīng)在其處理權(quán)限內(nèi)負(fù)責(zé)解決問(wèn)題；若超出其權(quán)限，該員工應(yīng)及時(shí)將投訴問(wèn)題轉(zhuǎn)交（）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、解決，并將處理結(jié)果回復(fù)客戶。普通柜員 綜合柜員 支局長(zhǎng) 大堂經(jīng)理 D 829 郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)將意見(jiàn)簿、“處理單”、客戶投訴信函等資料歸檔保存，保管期限為（）年。1 2 5 10 B 830 郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的（）應(yīng)每月對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)受理的客戶投訴及處理反饋情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并做出書(shū)面分析報(bào)告，報(bào)上級(jí)服務(wù)管理部門。普通柜員 綜合柜員 支局長(zhǎng) 大堂經(jīng)理 D 831 下列選項(xiàng)中，屬于郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理客戶投訴的方式主要有（）。口頭投訴 意見(jiàn)薄投訴 信函投訴 電話投訴 ABCD 832 下列選項(xiàng)中，屬于郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處理客戶投訴基本要求的有（）。認(rèn)真、耐心、誠(chéng)懇受理客戶投訴 及時(shí)妥善處理客戶投訴，必須讓客戶滿意 要站在客戶的立場(chǎng)上替客戶考慮，能立即答復(fù)的要當(dāng)場(chǎng)予以答復(fù) 對(duì)當(dāng)場(chǎng)不能答復(fù)的，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)客戶 ACD 833 下列選項(xiàng)中，屬于郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處理客戶投訴基本要求的有（）。禁止推諉或采取粗暴態(tài)度受理客戶投訴 對(duì)超出本網(wǎng)點(diǎn)處理權(quán)限的投訴，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)服務(wù)管理部門報(bào)告 對(duì)證實(shí)網(wǎng)點(diǎn)有責(zé)任的投訴，責(zé)任人或責(zé)任部門要向客戶道歉，并及時(shí)糾正錯(cuò)誤 對(duì)證實(shí)網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有責(zé)任的投訴，告知客戶“無(wú)責(zé)任”即可 ABC 834 下列選項(xiàng)中，屬于郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)回復(fù)客戶投訴可采取方式的有（）。電話 傳真 信函 上門 ABCD 835 大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的投訴管理，受理、處理、回復(fù)客戶投訴，統(tǒng)計(jì)、分析、上報(bào)客戶投訴處理情況。正確 錯(cuò)誤

A 836 郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所有員工均有受理客戶投訴，以及在崗位處理權(quán)限內(nèi)進(jìn)行處理的責(zé)任。正確 錯(cuò)誤

A 837 郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理客戶投訴實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。正確 錯(cuò)誤

A 838 郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理應(yīng)每?jī)商觳殚喴淮我庖?jiàn)簿，了解客戶意見(jiàn)建議。正確 錯(cuò)誤

B 839 郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)將意見(jiàn)簿、“處理單”、客戶投訴信函等資料歸檔保存，保管期限為一年。正確 錯(cuò)誤

B 840 郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)上門回復(fù)客戶投訴時(shí)，應(yīng)事先和客戶約定時(shí)間、地點(diǎn)，并由兩名工作人員著工裝，持有效工作證件進(jìn)行。正確 錯(cuò)誤

A 841 郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的支局（行）長(zhǎng)應(yīng)每月對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)受理的客戶投訴及處理反饋情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并做出書(shū)面分析報(bào)告，報(bào)上級(jí)服務(wù)管理部門。正確 錯(cuò)誤

B 842 下列選項(xiàng)中，屬于郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)禮儀規(guī)范基本要求的有（）。樹(shù)立職業(yè)理想和職業(yè)信念 自覺(jué)運(yùn)用道德規(guī)范約束自己的行為 應(yīng)堅(jiān)持公平公正地對(duì)待客戶 應(yīng)堅(jiān)持客戶至上的原則 BCD 843 下列選項(xiàng)中，屬于郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)禮儀規(guī)范基本要求的有（）。不得因客戶國(guó)籍、膚色、健康或殘障的差異而歧視客戶 不得因客戶業(yè)務(wù)的繁簡(jiǎn)程度和金額大小的差異而區(qū)別對(duì)待客戶 要以主動(dòng)、熱情、禮貌、友好的積極態(tài)度和文明形象，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 對(duì)老弱病殘等特殊客戶要做好人性化服務(wù) ACD 844 下列關(guān)于郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)禮儀規(guī)范中“儀容儀表”的說(shuō)法，正確的有（）。應(yīng)以整潔、大方、修飾適度的良好儀容、儀表服務(wù)客戶 男員工儀容儀表應(yīng)端莊大方 女員工儀容儀表應(yīng)穩(wěn)重得體 必須佩戴工號(hào)牌，并擺放統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)識(shí)牌 AD 845 下列關(guān)于郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)禮儀規(guī)范中“儀容儀表”的說(shuō)法，正確的有（）。應(yīng)以整潔、大方、修飾適度的良好儀容、儀表服務(wù)客戶 男員工儀容儀表應(yīng)穩(wěn)重得體 女員工儀容儀表應(yīng)端莊大方 必須佩戴工號(hào)牌，并擺放統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)識(shí)牌 ABCD 846 下列關(guān)于郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)禮儀規(guī)范中“儀容儀表”的說(shuō)法，正確的有（）。著裝應(yīng)按季節(jié)統(tǒng)一著工裝，應(yīng)保持鞋面清潔，前不露趾，后不露跟 禁止戴有色及怪異造型的眼鏡 女員工不得濃妝艷抹，不得在客戶面前化妝，但對(duì)香水使用沒(méi)有要求 男員工禁止留長(zhǎng)發(fā)，禁止留長(zhǎng)鬢角或剃光頭，但可以染發(fā) ABD 847 下列關(guān)于郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)禮儀規(guī)范中“行為舉止”的要求，正確的有（）。精神要飽滿 表情要親切 手勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn) 站姿要挺拔 ABCD 848 下列關(guān)于郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)禮儀規(guī)范中“行為舉止”的要求，正確的有（）。蹲姿要文雅 坐姿要端莊 行姿要從容 站姿要挺拔 ABCD 849 下列關(guān)于郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)禮儀規(guī)范中“行為舉止”的說(shuō)法，正確的有（）。不得無(wú)精打采、東倒西歪、前仰后靠 不得在與客戶對(duì)話時(shí)看表，禁止對(duì)客戶緊繃著臉或愛(ài)理不理 禁止用手托腮應(yīng)答客戶，用手指指點(diǎn)客戶 禁止用手托腮應(yīng)答客戶，用手指指點(diǎn)客戶 ABCD 850 下列關(guān)于郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)禮儀規(guī)范中“坐姿要端莊”的說(shuō)法，正確的有（）。挺胸收腹，兩肩自然放平，雙手交叉放在身前或垂放在身體兩側(cè) 男員工兩腿分開(kāi)，不超肩寬 女員工兩腿并攏，兩腳同時(shí)向左或向右放 女員工坐下后不得整理衣裙，禁止翹二郎腿、雙腿叉開(kāi) BCD 851 下列關(guān)于郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)禮儀規(guī)范中“服務(wù)語(yǔ)言”的說(shuō)法，正確的有（）。必須使用文明禮貌服務(wù)用語(yǔ) 接待客戶必須使用普通話 向客戶介紹業(yè)務(wù)時(shí)，盡量避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ) 遇客戶抱怨或發(fā)生糾紛時(shí)，要做到耐心傾聽(tīng)，寬以待人，永不爭(zhēng)論 ACD 852 下列關(guān)于郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)禮儀規(guī)范中“服務(wù)語(yǔ)言”的說(shuō)法，正確的有（）。杜絕使用粗話、臟話、狂話、頂撞話、指令話、敷衍話、嘲諷話 與客戶交談，語(yǔ)意要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔，語(yǔ)音、語(yǔ)速適中，語(yǔ)態(tài)要親切溫和 接待客戶使用“先生、女士”稱呼對(duì)方或視當(dāng)?shù)亓?xí)俗使用恰當(dāng)?shù)姆Q呼 忌和客戶開(kāi)過(guò)分的玩笑，應(yīng)注意分寸，保持莊重 ABCD 853 下列關(guān)于郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)禮儀規(guī)范中“用語(yǔ)五忌”的說(shuō)法，正確的有（）。忌談話過(guò)長(zhǎng)，喋喋不休 忌泄露客戶信息 忌泄露機(jī)構(gòu)內(nèi)部處理和審批程序 忌背后議論客戶 ABCD 854 下列關(guān)于郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)禮儀規(guī)范中“用語(yǔ)五忌”的說(shuō)法，正確的有（）。忌談話過(guò)長(zhǎng)，喋喋不休 忌背后議論客戶 忌泄露機(jī)構(gòu)內(nèi)部處理和審批程序 忌泄露客戶信息和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) ABC 855 下列關(guān)于郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)禮儀規(guī)范中“服務(wù)紀(jì)律”的說(shuō)法，正確的有（）。實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制 必須按營(yíng)業(yè)時(shí)間牌公告的時(shí)間營(yíng)業(yè)，做到滿點(diǎn)服務(wù)，不準(zhǔn)拒辦業(yè)務(wù) 在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，不準(zhǔn)擅自離崗、串崗、聊天，不準(zhǔn)吸煙、吃零食 對(duì)客戶提出但不能回答和解決的問(wèn)題，可以直接拒絕客戶或讓客戶找上級(jí)機(jī)構(gòu) ABC 856 下列關(guān)于郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)要堅(jiān)守崗位，保持良好的工作環(huán)境和工作秩序的說(shuō)法，正確的有（）。不準(zhǔn)擅自離崗、串崗、聊天、大聲喧嘩、上網(wǎng)娛樂(lè) 不準(zhǔn)吸煙、吃零食、打瞌睡 不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)吃飯和娛樂(lè) 臨柜員工不得當(dāng)客戶面撥打、接聽(tīng)手機(jī)、發(fā)短信 ABCD 857 下列關(guān)于郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)要堅(jiān)守崗位，保持良好的工作環(huán)境和工作秩序的說(shuō)法，正確的有（）。嚴(yán)格遵守保密制度，嚴(yán)禁泄露客戶資料信息 不準(zhǔn)吸煙、吃零食、打瞌睡，不準(zhǔn)擅自離崗、串崗 不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)吃飯和娛樂(lè) 不準(zhǔn)占用辦公電話聊天 ABCD 858 郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工必須按營(yíng)業(yè)時(shí)間牌公告的時(shí)間營(yíng)業(yè)，做到滿點(diǎn)服務(wù)。正確 錯(cuò)誤

A 859 郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)臨柜員工在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)不得當(dāng)客戶面撥打、接聽(tīng)手機(jī)、發(fā)短信。正確 錯(cuò)誤

A 860 郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)不得撥打、接聽(tīng)電話。正確 錯(cuò)誤

B 861 郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)臨柜員工辦理業(yè)務(wù)時(shí)，遇客戶賬戶資金不足或存取大額資金時(shí)，不可大聲叫喊。正確 錯(cuò)誤

A 862 下列選項(xiàng)中，屬于金融行業(yè)“十字行風(fēng)”的有（）。誠(chéng)信 合規(guī) 謹(jǐn)慎 創(chuàng)新 ACD 863 下列選項(xiàng)中，屬于金融行業(yè)“十字行風(fēng)”的有（）。嚴(yán)格 規(guī)范 合法 創(chuàng)新 ABD 864 下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工職業(yè)道德的說(shuō)法，正確的有（）。員工要遵守《中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員道德行為公約》和《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》中的職業(yè)道德要求 員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守有關(guān)金融方面的法律、法規(guī)和條例，以及內(nèi)部規(guī)章制度 堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)制，向客戶提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息 員工認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)，掌握本崗位業(yè)務(wù)技能 ABCD 865 下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)技能規(guī)范的說(shuō)法，正確的有（）。應(yīng)掌握各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)知識(shí)及規(guī)章制度 應(yīng)熟練、操作本崗位的各種電子設(shè)備 點(diǎn)鈔應(yīng)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、扎緊，蓋章清楚端正 漢字和數(shù)字錄入每分鐘不少于80字 ABC 866 下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)技能規(guī)范的說(shuō)法，正確的有（）。熟練利用有關(guān)儀器準(zhǔn)確鑒別票據(jù)及各類有效身份證件的真?zhèn)?應(yīng)定期參加考核，不合格者下崗培訓(xùn) 必須熟練掌握外語(yǔ)，具有基本的外語(yǔ)會(huì)話、交流能力 點(diǎn)驗(yàn)現(xiàn)金，不離視線 ABD 867 下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員應(yīng)持有的證書(shū)有（）。反假貨幣上崗資格證書(shū) 銀行業(yè)從業(yè)資格證 保險(xiǎn)從業(yè)代理資格證 證券從業(yè)資格證 ABC 868 下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理應(yīng)持有的證書(shū)有（）。反假貨幣上崗資格證 銀行業(yè)從業(yè)資格證 保險(xiǎn)從業(yè)代理資格證 證券從業(yè)資格證 BCD 869 下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理應(yīng)持有的證書(shū)有（）。理財(cái)從業(yè)資格證 銀行業(yè)從業(yè)資格證 保險(xiǎn)從業(yè)代理資格證 證券從業(yè)資格證 ABC 870 下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員基本職責(zé)的是（）。負(fù)責(zé)所在臺(tái)席現(xiàn)金、重要空白憑證及有價(jià)單證、業(yè)務(wù)章戳的管理、領(lǐng)用、使用、日終封裝和上繳 嚴(yán)格按照規(guī)章制度和操作規(guī)程辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù) 向客戶提供準(zhǔn)確、快捷、有效的服務(wù) 負(fù)責(zé)中高端客戶的識(shí)別以及信息的收集和傳遞，挖掘潛在客戶資源 C 871 下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員基本素質(zhì)和要求的說(shuō)法，正確的有（）。具有較高的政治素養(yǎng)和文化水平身體健康、敬業(yè)愛(ài)崗、遵紀(jì)守法 保持文明規(guī)范的行為舉止 具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)從業(yè)資格 ABCD 872 下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員具體職責(zé)的有（）。負(fù)責(zé)所在臺(tái)席現(xiàn)金、重要空白憑證及有價(jià)單證、業(yè)務(wù)章戳的管理、領(lǐng)用、使用、日終封裝和上繳 嚴(yán)格按照規(guī)章制度和操作規(guī)程辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù) 負(fù)責(zé)中高端客戶的識(shí)別以及信息的收集和傳遞，挖掘潛在客戶資源 向客戶提供準(zhǔn)確、快捷、有效的服務(wù) ABC 873 下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)規(guī)定的中高端客戶（或潛在中高端客戶）特征的有（）。系統(tǒng)自動(dòng)提示為中高端客戶 辦理大額現(xiàn)金存取款或匯款 辦理外匯業(yè)務(wù) 購(gòu)買大額國(guó)債等投資產(chǎn)品 ABD 874 下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)規(guī)定的中高端客戶特征的有（）。開(kāi)立銀證轉(zhuǎn)賬、外匯買賣、基金等交易賬戶 對(duì)理財(cái)業(yè)務(wù)、高端業(yè)務(wù)提出咨詢 出示信用卡 客戶住址、工作地點(diǎn)為高檔住宅或高級(jí)辦公區(qū)域 ABD 875 下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員營(yíng)業(yè)時(shí)間結(jié)束后工作要求的說(shuō)法，正確的有（）。不得再為等候客戶辦理業(yè)務(wù) 按業(yè)務(wù)制度要求完成相關(guān)操作 關(guān)閉計(jì)算機(jī)終端等相關(guān)電子設(shè)備 整理桌面物品，檢查憑證、章戳等用品用具是否齊備并收納妥當(dāng) BCD 876 客戶提交現(xiàn)金、卡、證件時(shí)，郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員應(yīng)雙手接過(guò)，以適宜的音量復(fù)述客戶所辦的業(yè)務(wù)。正確 錯(cuò)誤

A 877 郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)做到“四個(gè)有聲”：來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲、收付款有唱聲。正確 錯(cuò)誤

A 878 郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員在重復(fù)客戶收付款金額時(shí)，音量要適當(dāng)，注意保護(hù)客戶私密。正確 錯(cuò)誤

A 879 郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員發(fā)現(xiàn)客戶填寫(xiě)或提交的單據(jù)與業(yè)務(wù)規(guī)定不符時(shí)，要主動(dòng)、明了地告知客戶，并直接指導(dǎo)或立即請(qǐng)大堂經(jīng)理指導(dǎo)客戶重填。正確 錯(cuò)誤

A 880 郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員遇有客戶插隊(duì)到柜臺(tái)前時(shí)，應(yīng)禮貌拒絕為插隊(duì)客戶辦理業(yè)務(wù)，并請(qǐng)其按秩序排隊(duì)。正確 錯(cuò)誤

A 881 郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)應(yīng)堅(jiān)持“先內(nèi)后外”的原則，當(dāng)處理完手中的內(nèi)部工作后再為客戶辦理業(yè)務(wù)。正確 錯(cuò)誤

B 882 下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工行為“十不準(zhǔn)”和“十嚴(yán)禁”的有（）。不準(zhǔn)營(yíng)業(yè)員代客戶保管憑證及代寫(xiě)憑條 不準(zhǔn)營(yíng)業(yè)員為自己辦理業(yè)務(wù) 嚴(yán)禁外部營(yíng)銷人員接觸代理金融網(wǎng)點(diǎn)專用日戳或業(yè)務(wù)公章 不準(zhǔn)營(yíng)業(yè)員互用柜員號(hào)、名章和柜員密碼 ABCD 883 下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工行為“十不準(zhǔn)”和“十嚴(yán)禁”的有（）。不準(zhǔn)營(yíng)業(yè)員以任何名義空存空取 嚴(yán)禁外部營(yíng)銷人員進(jìn)行任何柜臺(tái)內(nèi)業(yè)務(wù)操作，或兼任綜合柜員權(quán)限工作 不準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)單人臨柜及單人經(jīng)手業(yè)務(wù) 嚴(yán)禁在柜臺(tái)外為客戶辦理存取款和轉(zhuǎn)賬等實(shí)際交易性業(yè)務(wù) ABCD 884 下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)人員行為“十不準(zhǔn)”的有（）。不準(zhǔn)代客戶存取款 不準(zhǔn)將私人物品或錢款存放在網(wǎng)點(diǎn)金柜內(nèi) 不準(zhǔn)接觸郵政企業(yè)的行政公章或其他公章 不準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)單人臨柜及單人經(jīng)手業(yè)務(wù) ABD 885 “

下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)外部營(yíng)銷人員行為“十嚴(yán)禁”的有（）。

” 嚴(yán)禁接觸代理金融網(wǎng)點(diǎn)空白存折、存單、綠卡等重要空白憑證 嚴(yán)禁在任一代理金融網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)窗口為客戶代辦存取款、轉(zhuǎn)賬、存單質(zhì)押貸款等郵政金融業(yè)務(wù) 嚴(yán)禁接觸郵政企業(yè)的行政公章或其他公章 嚴(yán)禁泄露個(gè)人客戶信息，或違規(guī)查詢、下載、保存、變更和刪除個(gè)人客戶信息，或?qū)€(gè)人客戶信息資料帶離代理金融網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu) ABCD 886 個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行為個(gè)人客戶提供的（）等專業(yè)化服務(wù)活動(dòng)。財(cái)務(wù)分析

財(cái)務(wù)規(guī)劃

投資顧問(wèn)

資產(chǎn)管理 ABCD 887 商業(yè)銀行不得利用個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，違反國(guó)家利率管理政策進(jìn)行變相高息攬儲(chǔ)。正確 錯(cuò)誤

A 888 在理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)活動(dòng)中，客戶根據(jù)商業(yè)銀行提供的理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)管理和運(yùn)用資金，所產(chǎn)生的收益和風(fēng)險(xiǎn)由（）承擔(dān)。客戶

銀行 銀行與客戶協(xié)商

銀行與客戶共同 A 889 個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)提供的產(chǎn)品或服務(wù)中，收益和風(fēng)險(xiǎn)全部由客戶承擔(dān)的是（）。理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)

保證收益理財(cái)計(jì)劃

保本浮動(dòng)收益理財(cái)計(jì)劃

非保證收益理財(cái)計(jì)劃 A 890 商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)按照管理運(yùn)作方式不同，可分為（）。理財(cái)顧問(wèn)服務(wù) 保證收益理財(cái)計(jì)劃 綜合理財(cái)服務(wù)

非保證收益理財(cái)計(jì)劃 AC 891 理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)是指商業(yè)銀行向客戶提供（）等專業(yè)化服務(wù)。財(cái)務(wù)分析

財(cái)務(wù)規(guī)劃

個(gè)人投資產(chǎn)品推介

資產(chǎn)管理 ABC 892 理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)是指商業(yè)銀行向客戶提供（）等專業(yè)化服務(wù)。財(cái)務(wù)分析與規(guī)劃

資產(chǎn)管理

儲(chǔ)蓄產(chǎn)品、信貸產(chǎn)品介紹

個(gè)人投資產(chǎn)品推介 AD 893 商業(yè)銀行為銷售儲(chǔ)蓄存款產(chǎn)品、信貸產(chǎn)品等進(jìn)行的產(chǎn)品介紹、宣傳和推介等活動(dòng)，屬于理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)范疇。

正確 錯(cuò)誤

B 894 在理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)活動(dòng)中，客戶根據(jù)商業(yè)銀行提供的理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)管理和運(yùn)用資金，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的收益和風(fēng)險(xiǎn)。

正確 錯(cuò)誤

A 895 商業(yè)銀行按照約定條件向客戶承諾支付固定收益，銀行承擔(dān)由此產(chǎn)生的投資風(fēng)險(xiǎn)，或銀行按照約定條件向客戶承諾支付最低收益并承擔(dān)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，其他投資收益由銀行和客戶按照合同約定分配的理財(cái)計(jì)劃是（）。非保本浮動(dòng)收益理財(cái)計(jì)劃

保證收益理財(cái)計(jì)劃

保本浮動(dòng)收益理財(cái)計(jì)劃

非保證收益理財(cái)計(jì)劃 B 896 商業(yè)銀行按照約定條件向客戶保證本金支付，本金以外的投資風(fēng)險(xiǎn)由客戶承擔(dān)，并依據(jù)實(shí)際投資收益情況確定客戶實(shí)際收益的理財(cái)計(jì)劃是（）。非保本浮動(dòng)收益理財(cái)計(jì)劃

保證收益理財(cái)計(jì)劃

保本浮動(dòng)收益理財(cái)計(jì)劃

非保證收益理財(cái)計(jì)劃 C 897 商業(yè)銀行根據(jù)約定條件和實(shí)際投資收益情況向客戶支付收益，并不保證客戶本金安全的理財(cái)計(jì)劃是（）。非保本浮動(dòng)收益理財(cái)計(jì)劃

保證收益理財(cái)計(jì)劃

保本浮動(dòng)收益理財(cái)計(jì)劃

非保證收益理財(cái)計(jì)劃 A 898 按照客戶獲取收益方式的不同，理財(cái)計(jì)劃可以分為（）。

非保本浮動(dòng)收益理財(cái)計(jì)劃

保證收益理財(cái)計(jì)劃

保本浮動(dòng)收益理財(cái)計(jì)劃

非保證收益理財(cái)計(jì)劃 BD 899 商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)中的理財(cái)計(jì)劃包括的種類主要有（）。非保本浮動(dòng)收益理財(cái)計(jì)劃

保證收益理財(cái)計(jì)劃

保本浮動(dòng)收益理財(cái)計(jì)劃

非保證收益理財(cái)計(jì)劃 ABCD 900 商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)中的理財(cái)計(jì)劃包括的種類主要有（）。非保本浮動(dòng)收益理財(cái)計(jì)劃

保證收益理財(cái)計(jì)劃

保本浮動(dòng)收益理財(cái)計(jì)劃

保證最高收益理財(cái)計(jì)劃 ABC 901 商業(yè)銀行使用保證收益理財(cái)計(jì)劃附加條件所產(chǎn)生的投資風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)由（）承擔(dān)。客戶 銀行 銀行與客戶協(xié)商

銀行與客戶共同 A 902 下列選項(xiàng)中，屬于商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)人員的有（）。為客戶提供財(cái)務(wù)分析、規(guī)劃的業(yè)務(wù)人員

為客戶提供投資建議的業(yè)務(wù)人員 銷售理財(cái)計(jì)劃或投資性產(chǎn)品的業(yè)務(wù)人員

其他與個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)銷售和管理活動(dòng)緊密相關(guān)的專業(yè)人員 ABCD 903 商業(yè)銀行應(yīng)配備與開(kāi)展的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的理財(cái)業(yè)務(wù)人員，保證個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)人員每年的培訓(xùn)時(shí)間不少于（）。10小時(shí)

20小時(shí)

30小時(shí)

20天 B 904 商業(yè)銀行銷售的理財(cái)計(jì)劃中包括結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品的，其結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品應(yīng)將基礎(chǔ)資產(chǎn)與衍生交易部分相分離，基礎(chǔ)資產(chǎn)應(yīng)按照儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)管理，衍生交易部分應(yīng)按照金融衍生產(chǎn)品業(yè)務(wù)管理。

正確 錯(cuò)誤

A 905 商業(yè)銀行銷售的理財(cái)計(jì)劃中包括結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品的，其結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品不能將基礎(chǔ)資產(chǎn)與衍生交易部分相分離。

正確 錯(cuò)誤

B 906 商業(yè)銀行不得將一般儲(chǔ)蓄存款產(chǎn)品單獨(dú)當(dāng)作理財(cái)計(jì)劃銷售。正確 錯(cuò)誤

A 907 保證收益理財(cái)計(jì)劃或相關(guān)產(chǎn)品中高于同期儲(chǔ)蓄存款利率的保證收益，應(yīng)是對(duì)客戶有附加條件的保證收益。正確 錯(cuò)誤

A 908 保證收益理財(cái)計(jì)劃或相關(guān)產(chǎn)品中高于同期儲(chǔ)蓄存款利率的保證收益，應(yīng)是對(duì)客戶沒(méi)有附加條件的保證收益。正確 錯(cuò)誤

B 909 商業(yè)銀行不得無(wú)條件向客戶承諾高于同期儲(chǔ)蓄存款利率的保證收益率。

正確 錯(cuò)誤

A 910 商業(yè)銀行不得銷售收益率為零或負(fù)值的理財(cái)計(jì)劃。正確 錯(cuò)誤

A 911 商業(yè)銀行開(kāi)展需要批準(zhǔn)的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，應(yīng)具備的條件主要包括（）。

具有相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系和內(nèi)部控制制度 有具備開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的高級(jí)管理人員、從業(yè)人員

具備有效的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、計(jì)量、監(jiān)測(cè)和控制體系

信譽(yù)良好，近兩年內(nèi)未發(fā)生損害客戶利益的重大事件 ABCD 912 商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)人員應(yīng)滿足的資格要求主要包括（）。

對(duì)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)活動(dòng)相關(guān)法律法規(guī)、行政規(guī)章和監(jiān)管要求等，有充分的了解和認(rèn)識(shí) 遵守監(jiān)管部門和商業(yè)銀行制定的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)人員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)或守則 掌握所推介產(chǎn)品或向客戶提供咨詢顧問(wèn)意見(jiàn)所涉及產(chǎn)品的特性 具備相應(yīng)的學(xué)歷水平和工作經(jīng)驗(yàn) ABCD 913 商業(yè)銀行接受客戶委托進(jìn)行投資操作和資產(chǎn)管理等業(yè)務(wù)活動(dòng)，應(yīng)與客戶簽定合同，并至少（）要求客戶重新確認(rèn)一次。每季度 每半年

每一年

每?jī)赡?C 914 下列選項(xiàng)中，屬于個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理范疇的有（）。理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)和綜合理財(cái)服務(wù)過(guò)程中面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)

理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)和綜合理財(cái)服務(wù)過(guò)程中面臨的操作風(fēng)險(xiǎn)

理財(cái)計(jì)劃或產(chǎn)品包含的相關(guān)交易工具的信用風(fēng)險(xiǎn) 理財(cái)計(jì)劃或產(chǎn)品包含的相關(guān)交易工具的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn) ABCD 915 下列選項(xiàng)中，屬于個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理范疇的有（）。理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)和綜合理財(cái)服務(wù)過(guò)程中面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)

理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)和綜合理財(cái)服務(wù)過(guò)程中面臨的操作風(fēng)險(xiǎn)

理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)和綜合理財(cái)服務(wù)過(guò)程中面臨的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)

理財(cái)計(jì)劃包含的相關(guān)交易工具的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) ABCD 916 下列關(guān)于商業(yè)銀行提供個(gè)人理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示的說(shuō)法，正確的有（）。商業(yè)銀行銷售各類投資產(chǎn)品介紹應(yīng)包含相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)揭示內(nèi)容

風(fēng)險(xiǎn)揭示應(yīng)當(dāng)充分、清晰、準(zhǔn)確，確保客戶能夠正確理解風(fēng)險(xiǎn)揭示的內(nèi)容

風(fēng)險(xiǎn)提示應(yīng)設(shè)計(jì)客戶確認(rèn)欄和簽字欄

風(fēng)險(xiǎn)提示的內(nèi)容應(yīng)至少包括以下語(yǔ)句：“本理財(cái)計(jì)劃有投資風(fēng)險(xiǎn)，您只能獲得合同明確承諾的收益，您應(yīng)充分認(rèn)識(shí)投資風(fēng)險(xiǎn)，謹(jǐn)慎投資”

ABC 917 下列關(guān)于商業(yè)銀行提供個(gè)人理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示的說(shuō)法，正確的有（）。商業(yè)銀行銷售各類投資產(chǎn)品介紹應(yīng)包含相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)揭示內(nèi)容

風(fēng)險(xiǎn)揭示應(yīng)當(dāng)充分、清晰、準(zhǔn)確，確?？蛻裟軌蛘_理解風(fēng)險(xiǎn)揭示的內(nèi)容

風(fēng)險(xiǎn)提示應(yīng)設(shè)計(jì)客戶確認(rèn)欄和簽字欄

客戶確認(rèn)欄應(yīng)載明以下語(yǔ)句，并要求客戶抄錄后簽名:“本人已經(jīng)閱讀上述風(fēng)險(xiǎn)提示，充分了解并清楚知曉本產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)，愿意承擔(dān)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)” ABCD 918 根據(jù)規(guī)定，保證收益理財(cái)計(jì)劃的起點(diǎn)金額，人民幣應(yīng)在（）元以上，外幣應(yīng)在（）美元（或等值外幣）以上。30000；2000

40000；5000 50000；5000

50000；10000 C 919 商業(yè)銀行對(duì)于（）理財(cái)計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)提示的內(nèi)容應(yīng)至少包括以下語(yǔ)句：“本理財(cái)計(jì)劃是高風(fēng)險(xiǎn)投資產(chǎn)品，您的本金可能會(huì)因市場(chǎng)變動(dòng)而蒙受重大損失，您應(yīng)充分認(rèn)識(shí)投資風(fēng)險(xiǎn)，謹(jǐn)慎投資”。

保證收益 保本浮動(dòng)收益 非保證收益 非保本浮動(dòng)收益 D 920 商業(yè)銀行對(duì)于（）理財(cái)計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)提示的內(nèi)容應(yīng)至少包括以下語(yǔ)句:“本理財(cái)計(jì)劃有投資風(fēng)險(xiǎn)，您只能獲得合同明確承諾的收益，您應(yīng)充分認(rèn)識(shí)投資風(fēng)險(xiǎn)，謹(jǐn)慎投資”。保證收益

非保證收益

保本浮動(dòng)收益 非保本浮動(dòng)收益 AC 921（）是中華人民共和國(guó)的中央銀行。中國(guó)銀行

中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì) 中國(guó)人民銀行 國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行 C 922 下列選項(xiàng)中，不屬于中國(guó)人民銀行職責(zé)的是（）。審批商業(yè)銀行分支機(jī)

第二篇：郵政代理金融學(xué)習(xí)體會(huì)

郵政代理金融學(xué)習(xí)體會(huì)

通過(guò)學(xué)習(xí)，我深受啟發(fā)，使我明白了郵政代理金融的重要性，郵政儲(chǔ)蓄要獲得高速的發(fā)展，要像其他商業(yè)銀行一樣變成適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)代金融機(jī)構(gòu)，就必須轉(zhuǎn)型。

金融轉(zhuǎn)型就是從過(guò)去的模式轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，首先是郵政員工思想轉(zhuǎn)型，要從原來(lái)的完成任務(wù)，不顧客戶的要求轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，要從客戶經(jīng)營(yíng)銀行轉(zhuǎn)變成銀行來(lái)經(jīng)營(yíng)客戶，過(guò)去，我出去要營(yíng)銷，都會(huì)對(duì)客戶說(shuō)，你把我完成一下任務(wù)，我給你多少手續(xù)費(fèi)或者是你存一萬(wàn)元錢，我給你三十元錢，二十元錢等等，客戶為了錢就把哪家銀行給的錢多，就把錢存到那家得惡性循環(huán)……

回家兩天，用講師的營(yíng)銷話術(shù)，我成功的營(yíng)銷了一個(gè)大客戶，使我深受鼓勵(lì)，有一個(gè)陌生客戶來(lái)辦業(yè)務(wù)，我并上去搭腔：“你有沒(méi)有感覺(jué)到5年的時(shí)間物件翻了一番？那就意味著你的財(cái)富在5年的時(shí)間內(nèi)縮水了50%,因?yàn)楝F(xiàn)在的十萬(wàn)相當(dāng)于5年前5萬(wàn)，你說(shuō)是嗎？那你的錢在這樣放下去會(huì)變成什么樣呢？客戶見(jiàn)我說(shuō)的在理，并來(lái)河我交流，果然第二天，客戶拿來(lái)了20萬(wàn)元錢，我把他辦了10元的定期，10萬(wàn)元的日日升理財(cái)，學(xué)習(xí)使我增強(qiáng)了營(yíng)銷能力，熱情周到的服務(wù)，贏得了客戶的贊許

其次，要從個(gè)人營(yíng)銷向網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，實(shí)行差異化服務(wù)，1萬(wàn)元至5萬(wàn)元是一個(gè)層次，5萬(wàn)元至20萬(wàn)元是一個(gè)層次，20萬(wàn)元至50萬(wàn)元損失一個(gè)層次……以此類推，實(shí)行差異化的、多方位的服務(wù)，是客戶收益，相信和依賴郵政銀行，樹(shù)立郵政服務(wù)品牌。

再次，轉(zhuǎn)型后，積分考核的實(shí)施，提高了員工積極性，增強(qiáng)了員工收入，別人在跑，你還在走，你就跟不上郵政的發(fā)展速度了 作為精品網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人，我很榮幸，有壓力，但更有動(dòng)力，我覺(jué)得我們網(wǎng)點(diǎn)余額起點(diǎn)低，人多了不易發(fā)展：初步建議，一個(gè)大堂經(jīng)理兼理財(cái)經(jīng)理，一個(gè)中間業(yè)務(wù)，兩個(gè)辦金融業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合管理加機(jī)動(dòng)，一共五個(gè)人，但這五個(gè)人必須是本局的精兵強(qiáng)將。

在余額規(guī)模上，精品網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)于品牌，保住原來(lái)的老客戶與額，五個(gè)人平均每個(gè)人每月攬40萬(wàn)元，一年下來(lái)是兩千四百萬(wàn)，3年時(shí)間突破一個(gè)億是沒(méi)有問(wèn)題的只有經(jīng)受困難考驗(yàn)走向成功的人才是幸福的人，我相信，我一定能帶領(lǐng)好我的團(tuán)隊(duì)，使郵政精品網(wǎng)點(diǎn)走向輝煌

第三篇：郵政代理金融中心主任競(jìng)聘稿

郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)支局長(zhǎng)競(jìng)聘稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

大家好！此時(shí)此刻，我懷著激動(dòng)的心情，站在這個(gè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存,成功與失敗同在的演講臺(tái)上，我首先要借此機(jī)會(huì)衷心地說(shuō)一聲“謝謝”！感謝長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心、支持和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們！感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委給予我這次參加公開(kāi)競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。大家的鼓勵(lì)與支持給了我無(wú)比的勇氣和信心，讓我本著檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)、提高的目的走上今天的演講臺(tái)，接受組織的挑選！我要競(jìng)聘的職位是郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的崗位。

下面請(qǐng)?jiān)试S我先介紹一下自己。我叫===，今年3歲，本科學(xué)歷。2006年進(jìn)入?yún)瘟菏朽]政局工作,2006年1月——2010年10月是儲(chǔ)蓄柜員.2010年10月至今為理財(cái)經(jīng)理。首季開(kāi)門紅，我完成保險(xiǎn)60余萬(wàn)元，理財(cái)306萬(wàn)，攬儲(chǔ)200余萬(wàn)元。多年來(lái)，我對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)、精益求精，同全體員工奮勇拼搏，我個(gè)人也連續(xù)三年被評(píng)為“省市優(yōu)秀營(yíng)銷員”。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，回顧幾年來(lái)的工作，我自認(rèn)是勤奮的，能夠全身心都投入到工作當(dāng)中；我也是踏實(shí)的，能一步一個(gè)腳印地拼搏進(jìn)??！2010年10月任理財(cái)經(jīng)理以來(lái)，在這個(gè)崗位上，我也取得了令人欣慰的成績(jī)。2010省局“人單合一”政策的推出，對(duì)于保險(xiǎn)理財(cái)類業(yè)務(wù)快速、有效發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。作為專職理財(cái)經(jīng)理的我借助機(jī)遇，靠坦誠(chéng)的態(tài)度，誠(chéng)實(shí)的為人，也贏得了客戶的認(rèn)可。我積極響應(yīng)省局政策，經(jīng)過(guò)努力，2011我成功營(yíng)銷保險(xiǎn)500萬(wàn)大單；個(gè)人發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)績(jī)達(dá)到650余萬(wàn)元，攬儲(chǔ)1000余萬(wàn)元；賀卡500元；理財(cái)產(chǎn)品1000余萬(wàn)；攬收?qǐng)?bào)刊1500元；發(fā)展代理機(jī)票業(yè)務(wù)10張；思鄉(xiāng)月3000元；新發(fā)展20萬(wàn)元儲(chǔ)蓄大客戶100多戶；成功的由勞務(wù)工轉(zhuǎn)為正式工。

通過(guò)綜合權(quán)衡，在這次競(jìng)聘中我競(jìng)聘的網(wǎng)點(diǎn)為：濱河支局跟鳳山支局。具體目標(biāo)如下：4——12月份，濱河支局完成攬儲(chǔ)任務(wù)1300萬(wàn)，鳳山支局完成攬儲(chǔ)任務(wù)2000萬(wàn)。內(nèi)控管理方面以確保管理有效、資產(chǎn)安全，最終實(shí)現(xiàn)安全與效率相統(tǒng)一為目標(biāo)。下面我分析一下指標(biāo)的可行性及具體措施：

攬儲(chǔ)方面：首先要找準(zhǔn)目標(biāo)，分析清楚天下大勢(shì)，將有限的精力投入到關(guān)鍵點(diǎn)上。攬儲(chǔ)攬儲(chǔ)，說(shuō)是攬錢，實(shí)是攬人，攬高端之人和財(cái)，中國(guó)社會(huì)現(xiàn)狀目前呈啞鈴形態(tài)，兩端大，中間細(xì)而長(zhǎng)，兩端大的部分是貧富懸殊的人群，中間細(xì)而長(zhǎng)的部分是拿工薪的中產(chǎn)階層，離石的社會(huì)情況也莫過(guò)于此。攬儲(chǔ)的目標(biāo)瞄向的是啞鈴大頭那端的富裕人群，只有依靠他們才能創(chuàng)造出更大的成績(jī)，也只有幫助他們實(shí)現(xiàn)更大的發(fā)展，才能有我們攬儲(chǔ)業(yè)務(wù)更大的發(fā)展。當(dāng)然，中間細(xì)而長(zhǎng)的中產(chǎn)階層也決對(duì)不能忽略。面對(duì)不同的客戶要想到不一樣的策略，面對(duì)小額資金客戶要盡量讓其存定期，面對(duì)資金流動(dòng)性強(qiáng)的客戶要盡量讓他把閑置資金在我們這多呆幾天。

其次就是需要加強(qiáng)執(zhí)行力。攬儲(chǔ)工作單靠自已個(gè)人力量，儲(chǔ)源畢竟有限，為了拓展儲(chǔ)源，需要拉上父母兄弟姐妹，動(dòng)員親戚朋友，甚至左鄰右舍、父老鄉(xiāng)親們一起幫找儲(chǔ)源拉存款。人熟是一寶嘛。攬儲(chǔ)人都知道“一人在攬儲(chǔ)，全家跟著忙”。這充分體現(xiàn)了金融攬儲(chǔ)人的艱辛。組織存款離不開(kāi)社會(huì)關(guān)系，許多老熟人，因?yàn)殡娫捥?hào)碼和住址變更，無(wú)法取得聯(lián)系，平時(shí)都上班，也很少有機(jī)會(huì)碰見(jiàn)。這就需要平時(shí)要善于與左鄰右舍交朋結(jié)友，常常在同學(xué)之間串門往來(lái)，把全部人員凝聚起來(lái)，共同積極努力參與。

最后，我認(rèn)為拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間，是支局工作的關(guān)鍵?！鞍l(fā)展是硬道理”！離開(kāi)了發(fā)展我們企業(yè)前進(jìn)的腳步就會(huì)放緩。例如 金融類業(yè)務(wù)，我們不僅要保證負(fù)債類業(yè)務(wù)的正常發(fā)展，而且要做大資產(chǎn)類業(yè)務(wù)規(guī)模。例如小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)，只有做大資產(chǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)模，才能充分運(yùn)作儲(chǔ)蓄資金。同時(shí)，中間業(yè)務(wù)也不容忽視。現(xiàn)今，中間業(yè)務(wù)收入已經(jīng)占據(jù)著越來(lái)越重的份額，中間業(yè)務(wù)投入少、風(fēng)險(xiǎn)小、收入高，這也是

我們今后業(yè)務(wù)發(fā)展的廣闊空間。因此，我們要關(guān)注郵信通業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、代收代付費(fèi)業(yè)務(wù)、基金代理等業(yè)務(wù)的發(fā)展。我將加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，開(kāi)拓多種中間業(yè)務(wù)，如代發(fā)工資、代理保險(xiǎn)、代收電費(fèi)等等，同時(shí)，還可以開(kāi)展一些現(xiàn)代化的金融中間業(yè)務(wù)，如個(gè)人理財(cái)，通過(guò)多種途徑為我局創(chuàng)造多元化效益，全力打造儲(chǔ)蓄強(qiáng)局。

內(nèi)控管理方面，我將落實(shí)“恒、勤、嚴(yán)、警”四字經(jīng)，抓好安全防范，防患于未然。一是抓培訓(xùn)教育，堅(jiān)持一個(gè)“恒”字。堅(jiān)持定期學(xué)習(xí)培訓(xùn)舉辦專題培訓(xùn)班等形式，把規(guī)章制度學(xué)好學(xué)透；提高員工遵章守紀(jì)的自覺(jué)性，自覺(jué)抵制違規(guī)行為。

二是抓好員工行為管理，堅(jiān)持一個(gè)“勤”字。把好用人關(guān)，把合適的人放到合適的崗位。經(jīng)常關(guān)注員工日常行為和網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)情況，

三是抓監(jiān)督檢查，堅(jiān)持一個(gè)“嚴(yán)”字。首先，建立健全各類制度，做到有法可依、有章可循、違規(guī)必究。

四是抓責(zé)任追究，堅(jiān)持一個(gè)“警”字。對(duì)違規(guī)行為實(shí)行嚴(yán)厲處罰，保持高壓態(tài)勢(shì)。

各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委，以上是我對(duì)自己的客觀評(píng)價(jià)和任職后的一些工作想法，或許并不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)們給予指正！。最后，讓我用兩句話來(lái)結(jié)束這次竟聘演講：

勝固可喜，寵辱不驚看花開(kāi)

敗亦無(wú)悔，去留無(wú)意隨云卷！

謝謝大家！

第四篇：郵政代理金融轉(zhuǎn)型心得

郵政代理金融網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型心得

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是進(jìn)入郵政大家庭的第六個(gè)月，從應(yīng)聘一直到試用，企業(yè)對(duì)新人的自身質(zhì)量和能力的考核從不松懈過(guò)，可見(jiàn)為加強(qiáng)郵政金融業(yè)務(wù)全面推進(jìn)，建議現(xiàn)代化的隊(duì)伍做好了充分的準(zhǔn)備，也為我們網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型打下了結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。

目前，我們郵政企業(yè)正處于改革發(fā)展轉(zhuǎn)型期，市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)，公司化運(yùn)作，既為郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展提供了難得的機(jī)遇，同時(shí)也給我們提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。郵政員工如何使自己的觀念不老化、跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐，讓郵政金融業(yè)務(wù)走上可持續(xù)發(fā)展的道路，就必須不斷更新知識(shí)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，全面提升自身的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平，在實(shí)踐中，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，以與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新意識(shí)，以“顧客就是上帝”的服務(wù)意識(shí)去迎接郵政改革發(fā)展的新局面，發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新、拼搏進(jìn)取、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，將自已的命運(yùn)與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，促進(jìn)郵政事業(yè)又好又快發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人共同成長(zhǎng)。

雖然我們都是比較優(yōu)秀的，個(gè)人能力比較強(qiáng)，可是長(zhǎng)期以來(lái)養(yǎng)成的很多思維習(xí)慣還是跟不上時(shí)代前進(jìn)的步伐，這就需要我們共同覺(jué)醒，一旦覺(jué)醒，主動(dòng)轉(zhuǎn)變觀念，提升服務(wù)意識(shí)，竭力以企業(yè)發(fā)展為已任，以企業(yè)發(fā)展為已榮，將會(huì)形成勢(shì)不可當(dāng)、勢(shì)如破竹之勢(shì)。這次員工培訓(xùn)，我感觸頗深，尤其是培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)的“以真正滿足客戶的金融需求為已任，建立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)發(fā)展方式”這一理念，讓我意 1

識(shí)到不能只用老經(jīng)驗(yàn)、老方法看待、處理和解決問(wèn)題。我們要敢于異想天開(kāi)，敢于無(wú)中生有，敢想、敢說(shuō)，又要回歸現(xiàn)實(shí)情況做到敢干、敢為、敢當(dāng)，把思維和行動(dòng)統(tǒng)一起來(lái)，在平時(shí)的工作中不能僅想著完成一項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)，而更要想到客戶的需求是什么，怎樣才能讓客戶得到最滿意的服務(wù)，要努力做到讓客戶忘不了我們企業(yè)員工提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這樣也許會(huì)讓我們得到意料不到的收獲。這讓我想起幾年前在鄉(xiāng)下上班時(shí)發(fā)生的一件事：當(dāng)時(shí)有一個(gè)老農(nóng)到我們窗口來(lái)匯錢，我在辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)老農(nóng)提供的地址不像是一個(gè)正式的企業(yè)或單位，也不像是一個(gè)居民單位，再聯(lián)想到電視里常出現(xiàn)的詐騙情形，便詢問(wèn)了兩句，從中得知老人是在給一個(gè)陌生的人匯錢，其子女并不知情，于是我把我的手機(jī)借給他，叫他打個(gè)電話給他兒子確認(rèn)一下，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這果然是一場(chǎng)騙局，老人的兒子年底時(shí)回家過(guò)年，還特意趕來(lái)致謝，并將自己的所有積蓄都轉(zhuǎn)到我所定存，還說(shuō)：“錢放在你們這兒我放心！”縱觀事件整個(gè)過(guò)程，一開(kāi)始，我們似乎失去了一筆業(yè)務(wù)，但到最后我們得到的是一筆更大的業(yè)務(wù)，更重要的是我們還贏得了良好的口碑，無(wú)形當(dāng)中在當(dāng)?shù)貫槲覀兤髽I(yè)做了一次低投入的廣告。從我親身經(jīng)歷的這件事，再結(jié)合這次學(xué)習(xí)的重心，我深深的認(rèn)識(shí)到，在今后的工作中，我們始終要把客戶的利益和辦理業(yè)務(wù)時(shí)的心情舒適度放在中心位置，用我們的服務(wù)形成一條無(wú)形的繩索來(lái)拴住客戶的心，變過(guò)去的那種很累很累的出門拉業(yè)務(wù)為不請(qǐng)自來(lái)，來(lái)去舒心！

只有時(shí)時(shí)刻刻把客戶的利益放在第一位，讓客戶享受第一流的服務(wù)，客戶每次能開(kāi)心來(lái)，滿意走，郵政金融業(yè)務(wù)才會(huì)走上一條可持續(xù)

發(fā)展的道路！

從自身做起，充分利用網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，整合利用有限的資源，加快步伐促進(jìn)郵政企業(yè)在轉(zhuǎn)型中發(fā)展，在發(fā)展中前進(jìn)！

第五篇：郵政代理金融網(wǎng)上學(xué)習(xí)心得

郵政代理金融網(wǎng)上學(xué)習(xí)心得

參加了中郵講壇的網(wǎng)上培訓(xùn)后，自己從中獲益匪淺，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了郵政代理金融發(fā)展的歷程，了解了郵政金融改革發(fā)展的經(jīng)歷。通過(guò)系統(tǒng)化理論化的學(xué)習(xí)我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)如下：

首先，培訓(xùn)使我對(duì)郵政金融業(yè)務(wù)有了更清楚的了解。

郵政金融代理業(yè)務(wù)是郵政部門接受客戶（法人或自然人）的委托，依托郵政及郵政金融網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，利用自身的經(jīng)營(yíng)職能和技術(shù)手段，按照委托代理協(xié)議代理委托人開(kāi)展業(yè)務(wù)、提供各種金融服務(wù)的經(jīng)營(yíng)行為。

主要代理業(yè)務(wù)項(xiàng)目，傳統(tǒng)的郵政金融代理業(yè)務(wù)包括代理和代收代付二大類業(yè)務(wù)，代理業(yè)務(wù)主要包括代理保險(xiǎn)、代理國(guó)債、代理彩票、等產(chǎn)品的業(yè)務(wù)；代收代付業(yè)務(wù)主要包括代發(fā)工資、代發(fā)養(yǎng)老金、代收電信資費(fèi)、代收公益事業(yè)費(fèi)、代繳稅金等業(yè)務(wù)，品種達(dá)數(shù)十種。以客戶需求為導(dǎo)向，依托先進(jìn)的信息科技手段，為客戶提供方便、快捷、全方位的服務(wù)；通過(guò)高信譽(yù)的中間代理，為您架起一道溝通的橋梁。

其次，清楚的了解郵政代理金融的現(xiàn)狀，面臨的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。

我國(guó)金融市場(chǎng)潛力巨大，是一個(gè)極具活力和發(fā)展前途的產(chǎn)業(yè)。適逢當(dāng)時(shí)，中國(guó)郵政破冰前行，郵儲(chǔ)銀行掛牌成立，這給大郵政如虎添翼，郵政從此憑借點(diǎn)多、面廣、線長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮特長(zhǎng)，也是大郵政發(fā)展的必然選擇，而且商機(jī)無(wú)限、大有作為、前景光明。

兩年時(shí)間，郵政企業(yè)與郵儲(chǔ)銀行通過(guò)戰(zhàn)略性的、兄弟般的親密合作，采取配置人員、加強(qiáng)培訓(xùn)、建立機(jī)構(gòu)、出臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)辦法等各種措施積極發(fā)展業(yè)務(wù)，已取得了一定成效。但從目前郵政企業(yè)代理金融業(yè)務(wù)來(lái)看，這項(xiàng)業(yè)務(wù)整體發(fā)展并不是很理想，具體從業(yè)人員老是覺(jué)得做起業(yè)務(wù)來(lái)與郵儲(chǔ)銀行磕磕絆絆，很不順暢。而且現(xiàn)實(shí)表明郵政企業(yè)代理金融業(yè)務(wù)仍存在著機(jī)制不活、后勁不足、技能不強(qiáng)、疲于應(yīng)付、相互制約等問(wèn)題。如何緊跟形勢(shì)，取得各自競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，迅速做大做強(qiáng)郵政代理金融業(yè)務(wù)，重振郵政金融業(yè)務(wù)的雄風(fēng)，已成為今后郵政企業(yè)需要迫切解決和思考的問(wèn)題。

金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，城鄉(xiāng)市場(chǎng)均出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)格局，對(duì)郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)，積極穩(wěn)妥地開(kāi)展資產(chǎn)類業(yè)務(wù)，鞏固并擴(kuò)大農(nóng)村金融市場(chǎng)，大力發(fā)展城市客戶群體，贏得市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。

在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變的今天，郵政更需要多元化發(fā)展，以保證郵政企業(yè)整體健康持續(xù)發(fā)展。最大限度地發(fā)揮郵政行業(yè)點(diǎn)多面廣的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，發(fā)展代理業(yè)務(wù)，不僅豐富了郵政金融業(yè)務(wù)品種，發(fā)展了一大批大客戶和固定客戶，進(jìn)一步豐富和拓寬了郵政的客戶資源和層面，而且通過(guò)進(jìn)一步發(fā)掘客戶對(duì)其他郵政服務(wù)產(chǎn)品的需求，帶動(dòng)了其他郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展。與自身資源得到了合理有效的利用，競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)“多贏”?！班]政代理業(yè)務(wù)的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，為其他郵政業(yè)務(wù)開(kāi)展市場(chǎng)合作樹(shù)立了榜樣、提供了借鑒。

最后，面對(duì)市場(chǎng)的變化，必須迅速的轉(zhuǎn)變。

當(dāng)前，制約郵政企業(yè)代理金融業(yè)務(wù)的主要因素主要有以下三點(diǎn)：觀念跟不上，意識(shí)不強(qiáng)；界面不清，相互牽制，相互制約；內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制不暢。要進(jìn)一步做好金融代理業(yè)務(wù)，培育壯大市場(chǎng)，進(jìn)一步強(qiáng)化代理意識(shí)，高度重視金融代理業(yè)務(wù)。

金融業(yè)務(wù)是郵政的吃飯業(yè)務(wù)，更是總體收入的半壁江山，這已是不爭(zhēng)的事實(shí)，也充分說(shuō)明代理金融業(yè)務(wù)將是郵政今后發(fā)展的總體趨勢(shì)。當(dāng)前，郵儲(chǔ)銀行正處在改革轉(zhuǎn)型期、訓(xùn)練正規(guī)期，而郵政代理金融業(yè)務(wù)仍然一如既往的被列為支柱業(yè)務(wù)。對(duì)此，如果我們?nèi)匀煌Ａ粼谠瓉?lái)的經(jīng)營(yíng)理念上，沒(méi)有認(rèn)識(shí)面臨的危機(jī)，沒(méi)有從長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的角度去考慮，沒(méi)有維系住原有市場(chǎng)（客戶）或盡快搶占新市場(chǎng)，甚至偏激的理解金融業(yè)務(wù)單是郵儲(chǔ)銀行的事，現(xiàn)有的業(yè)績(jī)就很難保住。

發(fā)展代理金融業(yè)務(wù)至關(guān)重要，事關(guān)郵政企業(yè)、郵儲(chǔ)銀行可持續(xù)發(fā)展的大局，我們要站在大郵政的角度去思考，要從上到下，從銀行到企業(yè)，形成合力、達(dá)成共識(shí)、資源共享，做到補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，加大投入、加大培訓(xùn)，確保這項(xiàng)業(yè)務(wù)健康持續(xù)快速發(fā)展。

與郵儲(chǔ)銀行全面合作，實(shí)現(xiàn)雙贏。郵政儲(chǔ)蓄銀行的成立，猶如給郵政金融業(yè)務(wù)增添了一雙翅膀，金融代理業(yè)務(wù)品種更加豐富，“兩條腿”走路的局面真正打開(kāi)。但從現(xiàn)狀來(lái)看，郵政企業(yè)短期內(nèi)難以建立一支能夠有效滿足各類金融業(yè)務(wù)要求的隊(duì)伍。由于長(zhǎng)期單打一的“只存不貸”的金融業(yè)務(wù)，企業(yè)內(nèi)部的金融從業(yè)人員，一時(shí)很難真正掌握個(gè)金、公司、信貸等各品種的技能、政策、法規(guī)。加之郵儲(chǔ)銀行成立后企業(yè)少數(shù)職工認(rèn)為，金融業(yè)務(wù)是銀行的事情，爭(zhēng)先意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)逐步退化，對(duì)未來(lái)發(fā)展有顧慮，思想不夠穩(wěn)定。

從觀念入手，切實(shí)推行大郵政，大合作局面。切實(shí)履行郵銀協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組職能，把推動(dòng)金融業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)作雙方共同的事業(yè)來(lái)抓，從郵政事業(yè)全面發(fā)展的高度，加大教育培訓(xùn)職工的力度。從制度入手，進(jìn)一步規(guī)范完善相關(guān)工作體系。一是完善以技能建設(shè)為核心的培訓(xùn)體系。借鑒專業(yè)行的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，制定雙方培訓(xùn)框架，圍繞不同層次的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置培訓(xùn)項(xiàng)目，切實(shí)達(dá)到雙方共同提高。二是完善以技術(shù)發(fā)展為導(dǎo)向的員工技能開(kāi)發(fā)體系。在加大對(duì)員工任職培訓(xùn)和更新業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)技術(shù)系列分類，為每類員工開(kāi)展相關(guān)的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目培訓(xùn)，切實(shí)幫助雙方員工能力、技術(shù)的共同提高。

通過(guò)此次培訓(xùn)，增加了我們的自信心和責(zé)任心。只要我們堅(jiān)持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優(yōu)化自己，我們就一定會(huì)成功。為郵政代理金融的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。

南溪郵政支局

2011-6-13