第一篇：郵政金融

郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展歷程

一、郵政儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展

（一）郵政儲蓄的發(fā)展歷程：

? 1919年中華民國政府郵政開辦儲蓄業(yè)務(wù) 方針

? 1930年國民黨政府成立郵政儲金匯業(yè)總局

? 1935年與郵政總局合并為郵政儲金匯業(yè)局四行下頁

? 1951年人民銀行委托郵政部門代理儲蓄業(yè)務(wù)

? 1953年郵政儲蓄業(yè)務(wù)停辦

? 1986年恢復(fù)開辦郵政儲蓄業(yè)務(wù) ?

（二）郵政儲蓄資金運用方式變化

第一階段（1986-1989）起步階段

1986.3.10 郵電部與人行簽訂《關(guān)于開辦郵政儲蓄的協(xié)議》。1986年4月1日，正式恢復(fù)開辦儲蓄業(yè)務(wù)。郵政儲蓄吸收的存款全部繳存人民銀行統(tǒng)一使用，人行根據(jù)繳存存款的平均余額（月累計日平均）付給2.2‰手續(xù)費。

匯兌：小額郵政 大額專業(yè)銀行，但與儲蓄資金分開保險：1988年與中國人民保險公司建立代理關(guān)系，正式開辦代理保險業(yè)務(wù) ?

郵政儲蓄銀團(tuán)貸款

? 2006年8月，郵政儲蓄加入包括三大政策性銀行，五家國有商業(yè)銀行，12家股份制銀行，12家城市商業(yè)銀行在內(nèi)的行業(yè)自律組織—中國銀行業(yè)協(xié)會銀團(tuán)貸款與交易專業(yè)委員會。

? 2006年11月，郵儲獲批正式開展以非牽頭行身份參與政策性銀行、國有商業(yè)銀行及股份制商業(yè)銀行牽頭組織的銀團(tuán)貸款業(yè)務(wù)，但資金僅限于投向重大基礎(chǔ)設(shè)施、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)、技術(shù)創(chuàng)新項目以及國家戰(zhàn)略物資儲備項目。

第四階段（2007-）專業(yè)運作

2007年3月20日，中國郵政儲蓄銀行掛牌成立，注冊資本200億元。2007年12月，銀監(jiān)會2007（533）號文件批復(fù)，可以開辦以下業(yè)務(wù)：發(fā)放短期、中期和長期貸款；

辦理票據(jù)承兌；

提供信用證服務(wù)及擔(dān)保； ?

辦理信用卡業(yè)務(wù)

二、郵政儲蓄銀行的成立歷程

銀監(jiān)會2005年工作會議上，銀監(jiān)會主席劉明康指出，2005年銀監(jiān)會將根據(jù)國務(wù)院關(guān)于郵政體制改革的統(tǒng)一部署，同步推出郵政儲蓄改革，組建郵政儲蓄銀行，并將其依法納入銀行監(jiān)管體系。

? 2005年7月20日國務(wù)院常務(wù)會議討論并原則通過郵政體制改革方案： ? 基本思路：

重新組建國家郵政局，作為國家郵政監(jiān)管機(jī)構(gòu)

組建中國郵政集團(tuán)公司，經(jīng)營各類郵政業(yè)務(wù)；

加快成立郵政儲蓄銀行，實現(xiàn)金融業(yè)務(wù)規(guī)范化經(jīng)營。?

2006年12月31日，經(jīng)國務(wù)院同意，銀監(jiān)會正式批準(zhǔn)由中國郵政集團(tuán)公司以全資方式，出資組建中國郵政儲蓄銀行有限責(zé)任公司。

?2007年1月29日，國家郵政局和中國郵政集團(tuán)公司在人民大會堂揭牌成立。

?2007年3月6日，中國郵政儲蓄銀行在國家工商總局注冊登記，注冊資本200億元。

?2007年3月20日，中國郵政儲蓄銀行掛牌成立。

? 2008年1月28號，最后一批省級分行成立，36家省級分行全部成立。

? 2008年3月27日，中國郵政儲蓄銀行天津分行在全國率先正式開辦公司業(yè)務(wù)，這預(yù)示著中國郵政儲蓄銀行向全功能銀行轉(zhuǎn)型，將為各企事業(yè)單位提供優(yōu)質(zhì)、便利、可靠的金融服務(wù)。?

第二篇：郵政金融會計實務(wù)

《郵政金融會計實務(wù)》2012年1月考試考前練習(xí)題

一、單項選擇題

1．下面有關(guān)郵政儲蓄協(xié)議存款規(guī)定說法不對的是（）。A．期限為3年期以上（不含3年）B．最低起存金額為3 000萬元

C．郵政儲蓄協(xié)議存款在存款期內(nèi)可以提前支取

D．存款利率水平、存款期限、結(jié)息和付息方式及違約處罰標(biāo)準(zhǔn)等由雙方協(xié)商確定 2．下面有關(guān)小額貸款天數(shù)計算方法中，錯誤的是（）。A．計算貸款的天數(shù)采用“算頭又算尾”的方法 B．貸款的還款日采用對年對月對日的確定規(guī)則

C．對于選擇適用節(jié)假日還款日順延的貸款，貸款到期日為節(jié)假日的，節(jié)假日期間不計算罰息；但以當(dāng)期應(yīng)還貸款本息為基數(shù)，按照正常貸款利率計收正常貸款利息 D．非分期類貸款在每月月末日計提利息，在還款日結(jié)息

3．郵政儲蓄銀行計提應(yīng)收銀行利息是由計算機(jī)系統(tǒng)根據(jù)銀行存款日記賬和應(yīng)加減積數(shù)來計算的。計提時系統(tǒng)自動產(chǎn)生的會計分錄為（）。A．借：應(yīng)收利息——銀行利息

貸：銀行存款利息 B．借：存放同業(yè)款項

貸：應(yīng)收利息——銀行利息 C．借：應(yīng)收利息——上級利息

貸：清算利息收入——存款利息收入 D．借：存放上級款項——備付金

貸：應(yīng)收利息——上級利息

4．為資金運用所設(shè)置的分戶是（）。A．外部機(jī)構(gòu)賬戶 B．清算賬戶 C．代收付分戶 D．特殊內(nèi)部賬戶 5．內(nèi)部賬戶利息的計算與計提是通過（）實現(xiàn)的。

A．儲種計息參數(shù)維護(hù) B．內(nèi)部賬戶利率號管理 C．儲種利率號

D．利息控制字管理

6．匯兌現(xiàn)金方式收匯業(yè)務(wù)，總行接收收匯省行的收匯清分信息，系統(tǒng)自動記賬，產(chǎn)生的會計分錄為（）。A．借：應(yīng)解匯兌款

貸：儲匯清算 B．借：儲匯清算

貸：應(yīng)解匯兌款 C．借：現(xiàn)金——營業(yè)現(xiàn)金

貸：儲匯往來 D．借：儲匯往來

貸：現(xiàn)金——營業(yè)現(xiàn)金 7．借：應(yīng)付款項——其他

貸：活期存款——活期儲蓄

——個人結(jié)算

上述會計分錄是核算（）的會計分錄。A．活期存款本地支取 B．活期存款現(xiàn)金方式開戶

C．活期存款支票方式開戶，在支票入賬后為客戶辦理開戶手續(xù) D．活期存款異地支取

8．小額質(zhì)押貸款發(fā)放時，省分行和一級支行按發(fā)放貸款的金額，分別編制轉(zhuǎn)賬憑證和收款憑證，會計分錄為（）。A．省分行

借：短期貸款——存單質(zhì)押貸款

貸：下級存放款項——存單質(zhì)押貸款——××市縣賬戶 一級支行

借：存放上級款項——存單質(zhì)押貸款——××市縣賬戶

貸：活期存款——個人結(jié)算——普通結(jié)算戶 B．省分行

借：下級存放款項——存單質(zhì)押貸款——××市縣賬戶款

貸：短期貸款——存單質(zhì)押貸 一級支行

借：活期存款——個人結(jié)算——普通結(jié)算戶

貸：存放上級款項——存單質(zhì)押貸款——××市縣賬戶 C．省分行

借：下級存放款項——備付金——××市縣賬戶

貸：應(yīng)收利息——存單質(zhì)押貸款利息 一級支行 借：現(xiàn)金

貸：存放上級款項——存單質(zhì)押貸款——××市縣賬戶 D．省分行

借：短期貸款——存單質(zhì)押貸款

貸：存放上級款項——存單質(zhì)押貸款——××市縣賬戶 一級支行

借：存放上級款項——存單質(zhì)押貸款——××市縣賬戶

貸：現(xiàn)金

9．按址匯款以現(xiàn)金方式向收款人兌付匯款，網(wǎng)點普通柜員完成兌付交易后，系統(tǒng)自動記賬，產(chǎn)生的會計分錄為（）。A．借：現(xiàn)金——營業(yè)現(xiàn)金

貸：儲匯往來 B．借：儲匯往來

貸：現(xiàn)金——營業(yè)現(xiàn)金 C．借：應(yīng)解匯兌款

貸：儲匯清算 D．借：儲匯清算

貸：應(yīng)解匯兌款

附：參考答案

1． C

2．A

3．A

4．D 5．D 6．B 7．C 8．A

9．C

二、多項選擇題

1．郵政儲蓄銀行開設(shè)的郵政儲蓄個人定期存單小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)可以接受的還款方式有（）。

A．現(xiàn)金還款

B．他行卡轉(zhuǎn)賬還款 C．電話還款

D．質(zhì)押存單還款 E．轉(zhuǎn)賬還款

2．公司業(yè)務(wù)中有關(guān)支票的管理規(guī)定主要有（）。A．普通支票可用于轉(zhuǎn)賬或支取現(xiàn)金

B．劃線支票只能支取現(xiàn)金，不得用于轉(zhuǎn)賬

C．出票人簽發(fā)空頭支票、簽章與預(yù)留銀行簽章不符的支票、支付密碼錯誤的支票，銀行應(yīng)予以退票，對屢次簽發(fā)的，銀行應(yīng)停止其簽發(fā)支票 D．支票的提示付款期為出票日起20日內(nèi)

E．持票人委托開戶銀行收款時，應(yīng)作委托收款背書

3．某客戶來郵儲銀行網(wǎng)點辦理活期儲蓄存款開戶，存入現(xiàn)金5 000元。此業(yè)務(wù)的會計分錄 為（）。

A．借：現(xiàn)金000 B．借：活期存款000 C．借：應(yīng)收款項000 D．貸：活期存款000 E．貸：應(yīng)付款項000 4．決算準(zhǔn)備工作中，清理資金包括（）。A．清理對外結(jié)算資金 B．清理銀行存款資金 C．清查庫存現(xiàn)金

D．清理各類在途資金

E．清理內(nèi)部資金

5．有關(guān)利息稅的規(guī)定，以下說法正確的有（）。A．利息稅調(diào)整將實行分段計算

B．利息稅是在用戶清戶和活期存款結(jié)息時，由郵儲銀行代扣代繳的

C．儲蓄存款在1999年10月31日前孳生的利息所得，不征收個人所得稅；在1999年11月1日至2007年8月14日孳生的利息所得，按照20%的比例征收個人所得稅；2007年8月15日后孳生的利息所得，按照5%的比例征收個人所得稅 D．利息稅手續(xù)費的計算比例為代扣代繳利息稅稅款的5% E．2008年10月9日后孳生的利息所得停止征收個人所得稅 6．總賬和明細(xì)賬平行登記的要點包括（）。

A．對每項經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，一方面記入有關(guān)總賬，另一方面要記入該總賬所屬的明細(xì)賬 B．將經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)記入某一總賬及其所屬的明細(xì)賬時，必須記在同一方向上 C．記入總賬的金額必須與記入所屬幾個明細(xì)賬的金額之和相等

D．任何一個總賬科目當(dāng)日余額等于該總賬科目所屬各明細(xì)賬余額合計 E．任何一個總賬科目當(dāng)日借方或貸方發(fā)生額等于該總賬科目所屬各明細(xì)賬借方或貸方發(fā)生額合計 7．有關(guān)辦理郵政代理基金業(yè)務(wù)涉及的中間業(yè)務(wù)交易賬戶的規(guī)定，以下說法正確的有（）。A．客戶辦理郵政代理基金業(yè)務(wù)，可以不開立中間業(yè)務(wù)交易賬戶

B．中間業(yè)務(wù)交易賬戶下各類業(yè)務(wù)交易子賬戶與相應(yīng)郵政活期儲蓄賬號一一對應(yīng) C．客戶根據(jù)中間業(yè)務(wù)交易賬戶卡辦理各類全國性中間業(yè)務(wù)

D．同一客戶（包括個人和機(jī)構(gòu)）證件只能開立三個中間業(yè)務(wù)交易賬戶 E．個人客戶在郵政儲蓄網(wǎng)點憑有效身份證件申請開立中間業(yè)務(wù)交易賬戶 8．有關(guān)POS結(jié)算手續(xù)費的規(guī)定，以下說法正確的有（）。A．消費不向客戶收取任何費用，只向商戶收取結(jié)算手續(xù)費 B．結(jié)算手續(xù)費需要在收單行和開戶行之間分配

C．如果是行內(nèi)本地POS交易，開戶行向商戶收取的結(jié)算費全部作為該行的收入，不和其他單位進(jìn)行分配

D．收單行根據(jù)與簽約商戶的合同確定的結(jié)算手續(xù)費比例，按照消費等交易的金額，計算出商戶應(yīng)向郵政儲蓄銀行支付的結(jié)算費作為手續(xù)費收入

E．收到商戶從銀行劃來的POS結(jié)算手續(xù)費時，POS所屬支行根據(jù)銀行回單進(jìn)行“收到POS結(jié)算費”操作 9．“出納現(xiàn)金收入（300113）”交易為出納人員提供處理收到現(xiàn)金的功能。由市縣局出納、二級出納操作。收到現(xiàn)金的渠道包括（）。A．收到繳款 B．提現(xiàn) C．撥款

D．收到匯兌現(xiàn)金 E．收中間業(yè)務(wù)現(xiàn)金

10．小額貸款業(yè)務(wù)會計科目表中“應(yīng)收貸款利息”科目下所屬的三級科目包括（）。A．計提 B．拖欠 C．正常 D．罰息 E．已減值

11．以下屬于手續(xù)費收入的收入項目有（）。A．異地手續(xù)費 B．營業(yè)外收入 C．跨行收入

D．網(wǎng)上支付手續(xù)費 E．結(jié)算手續(xù)費

12．下列有關(guān)計息存期的規(guī)定，正確的有（）。

A．二月份跨月按30天計算，不跨月按實際天數(shù)計算

B．存期天數(shù)的計算，用“算頭不算尾”的方法，即從存款的當(dāng)天起計算，算至取款的前一天為止，取款的當(dāng)天不計利息

C．31日視同30日，30日存入當(dāng)月31日支取，不付利息 D．不論大月、小月、平月和閏月，每月按30天計算

E．定期儲蓄的到期日，一律按對年、對月、對日計算，如遇開戶日為到期月份所缺日期，則以到期月份的最末一天為到期日

13．實行匯兌大集中后，匯兌的業(yè)務(wù)處理規(guī)則發(fā)生了較多變化。包括（）。A．舊系統(tǒng)無尾箱，新系統(tǒng)有尾箱

B．軋賬流程發(fā)生變化，新系統(tǒng)軋賬輸入實物現(xiàn)金、憑證數(shù)，系統(tǒng)核對正確后軋賬成功 C．舊系統(tǒng)柜員簽退時系統(tǒng)不做檢查，新系統(tǒng)簽退時系統(tǒng)檢查柜員尾箱是否已上繳，若未上繳，不允許正式簽退

D．舊系統(tǒng)同一柜員同一時間只能在一臺終端上簽到

E．舊系統(tǒng)機(jī)構(gòu)代碼8位數(shù)字，新系統(tǒng)機(jī)構(gòu)代碼9位數(shù)字，與儲蓄系統(tǒng)編碼統(tǒng)一 14．小額貸款業(yè)務(wù)會計科目表中“小額貸款”科目下所屬的三級科目包括（）。A．本金 B．正常 C．利息調(diào)整 D．已減值 E．拖欠

15．會計檢查包括以下的內(nèi)容（）。A．會計憑證的檢查 B．會計賬簿的檢查 C．會計報表的檢查

D．結(jié)賬規(guī)則和錯賬沖正的檢查

E．檢查各項會計制度、辦法、規(guī)定的貫徹與執(zhí)行情況

16．一級支行信貸業(yè)務(wù)部核銷貸款時，須進(jìn)行表外核算，所做的會計分錄為（）。A．付出：應(yīng)收未收貸款利息——××貸款——拖欠 B．收入：核銷債權(quán)本金——核銷貸款——××貸款 C．付出：應(yīng)收未收貸款利息——××貸款——罰息 D．收入：核銷債權(quán)利息——核銷貸款——××貸款

E．借：資產(chǎn)減值損失——計提貸款損失準(zhǔn)備——××貸款 17．郵政儲蓄業(yè)務(wù)支出的核算有以下規(guī)定（）。

A．利息支出項目主要是指對儲戶的利息支出，清算利息支出是指在不同核算單位之間進(jìn)行資金劃撥而設(shè)置的清算賬戶所帶來的支出

B．定期儲蓄存款、活期儲蓄存款、通知存款的利息支出是需要在每月進(jìn)行計提，計提時作為支出項目

C．定活兩便儲蓄存款的利息支出不計提，是在用戶支取存款本金時再進(jìn)行計算，直接作為支出項目

D．清算利息支出也包括存款利息支出和透支利息支出兩種 E．“其他支出”和“其他收入”科目沒有對應(yīng)關(guān)系

18．在系統(tǒng)自動取出客戶賬戶轉(zhuǎn)為長期不動戶當(dāng)日，會計系統(tǒng)自動產(chǎn)生記賬憑證，會計分錄涉及到的借方科目有（）。A．各儲種科目 B．應(yīng)付利息 C．利息支出

D．應(yīng)付款項——專用卡 E．其他收入

附：參考答案

1． ADE 2．ACE 3．AD 4．ABCDE 5．ABCE 6．ABCDE 7． BCE

8．ABCDE

9．ABDE

10．ABCD 11．ACDE 12．ABDE 13． ABCE 14．ACD 15．ABCDE 16．ABCD 17．ACDE 18．ABCD

三、判斷題

1．年利率和日利率的換算辦法是：年利率÷365=日利率。2．清算賬戶可以使用透支利率。

3．小額貸款業(yè)務(wù)內(nèi)部資金實行行內(nèi)兩級價格管理的模式。小額信貸基層營業(yè)機(jī)構(gòu)向總行信貸部借入的信貸資金，實行行內(nèi)一級資金價格；總行信貸部向總行資金清算部門借入的信貸資金實行行內(nèi)二級資金價格。

4．單位定期存款可以全部或部分提前支取，提前支取次數(shù)不限。

5．網(wǎng)點柜員、綜合柜員和支行出納員發(fā)生錯款時，應(yīng)遵循以下規(guī)定：長款不得侵吞，短款不得自補(bǔ)不報，不得以長補(bǔ)短。

6．預(yù)授權(quán)只是對賬戶進(jìn)行限額止付，和查詢業(yè)務(wù)一樣不會引起賬務(wù)處理。

7．分紅方式是指客戶購買基金后獲得一定投資回報的方式，分為現(xiàn)金與再投資紅利兩種。8．個人客戶可在全國范圍內(nèi)辦理基金基本業(yè)務(wù)、查詢查復(fù)和撤單交易，特殊業(yè)務(wù)只能在中間業(yè)務(wù)交易賬戶開戶行辦理。

9．郵政儲蓄會計科目代碼用8位數(shù)字表示的，規(guī)則是“3＋3＋2”，一級科目用3位數(shù)字表示，二級科目用3位數(shù)字表示，三級科目用2位數(shù)字表示。

10．單位活期存款的開戶涉及表外核算，表外分錄為收：重要空白憑證——客戶證書——在用戶。

11．業(yè)務(wù)狀況變動表根據(jù)表中各項目的總賬或明細(xì)賬余額、發(fā)生額編制。12．結(jié)構(gòu)分析法和比率分析法都是計算相對數(shù)，因此分析作用是一致的。13．應(yīng)交收入=實現(xiàn)收入＋已劃轉(zhuǎn)利息稅手續(xù)費。

14．網(wǎng)點柜員收到外部支票時，檢查支票的合法性、正確性后進(jìn)行“支票預(yù)處理”。

15．各種定期儲蓄存款到期不取，以后來取，不論過期時間長短，一律不計復(fù)息（預(yù)約轉(zhuǎn)存的除外）。

16．中國郵政儲蓄銀行成立以后，郵政金融業(yè)務(wù)承襲原相對獨立的會計核算體系，并在各自的業(yè)務(wù)系統(tǒng)處理和存儲會計賬務(wù)數(shù)據(jù)。

17．小額信貸基層營業(yè)機(jī)構(gòu)每月月底結(jié)轉(zhuǎn)損益，每季度將結(jié)轉(zhuǎn)的損益交對公系統(tǒng)，對公系統(tǒng)匯總核算后交銀行財務(wù)。

18．出納現(xiàn)金結(jié)存核對（300110）由市縣局會計操作，本交易提供市縣局會計對出納庫存現(xiàn)金與系統(tǒng)現(xiàn)金日記賬余額核對的功能，完成對轄內(nèi)出納庫存現(xiàn)金的檢查。

19．儲蓄存款鞏固率=（儲蓄存款收入總額－支出總額／儲蓄存款平均余額）×100% 20．POS退貨和POS消費撤消所引起的會計核算處理是相同的。21．定活兩便儲蓄存款和通知存款利息平時不計提，是在用戶支取或清戶時直接作為利息支出核算。

22．應(yīng)付定期利息和應(yīng)付活期利息的計提，是通過儲種計息參數(shù)維護(hù)實現(xiàn)的。23．利息收入結(jié)轉(zhuǎn)至利息差額科目的借方，利息支出結(jié)轉(zhuǎn)至利息差額的貸方。

24．小額質(zhì)押貸款發(fā)放時，必須通過“貸款發(fā)放”交易將資金直接轉(zhuǎn)入借款人在本市縣內(nèi)郵政儲蓄聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點開立預(yù)留密碼的個人活期結(jié)算賬戶，也可以現(xiàn)金形式發(fā)放貸款。

25．順查法是根據(jù)會計核算的程序進(jìn)行檢查的一種方法，首先檢查憑證，其次檢查賬簿，再檢查報表。

26．ATM分為集中式管理和分布式管理兩種。

27．每日當(dāng)班營業(yè)結(jié)束，如果已經(jīng)做了強(qiáng)行軋賬，可以不作正式軋賬操作。

28．計息時每月按30天計算，31日視同30日。30日到期于31日支取，不算過期。31日到期30日支取，不算作提前支取，30日存入當(dāng)月31日支取不付息。29．對于在現(xiàn)金出庫過程中發(fā)生的未按繳款單出款的情況，可通過沖正方式對原上繳單金額進(jìn)行調(diào)整。

30．對采用分期還款方式的貸款，客戶每連續(xù)N期正常還款，第N＋1期的貸款利息予以免除，N的取值范圍為5—11。

31．活期存款賬戶下分為活期儲蓄和個人結(jié)算兩類，儲蓄卡、IC卡賬戶都屬于個人儲蓄賬戶。活期儲蓄賬戶可以辦理現(xiàn)金開戶、續(xù)存、支取、清戶業(yè)務(wù)，個人結(jié)算賬戶除上述業(yè)務(wù)外還可辦理代收付等結(jié)算業(yè)務(wù)。32．系統(tǒng)中尾箱的結(jié)存記錄必須與實際錢箱的結(jié)存記錄相符，尾箱編號與錢箱編號不必一一對應(yīng)。

33．按址匯款、密碼匯款、入賬匯款這三種匯款在收匯的業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)上有較大的區(qū)別，但從會計核算的角度來看，其區(qū)別主要體現(xiàn)在收匯是采用現(xiàn)金方式還是賬戶扣收方式。34．人民銀行和郵政儲蓄銀行計算的人行存款利息不一致，若郵政儲蓄計提多，則科目“應(yīng)收利息－人行利息”的余額在貸方。

35．郵政代理基金業(yè)務(wù)會計核算系統(tǒng)采用全國會計信息集中存儲、統(tǒng)一處理的模式。各省行為最基本的會計核算單位，支行作為省行的報賬單位。

36．進(jìn)行損益結(jié)轉(zhuǎn)時，公司業(yè)務(wù)的各項收入轉(zhuǎn)入本年利潤的貸方，各項支出轉(zhuǎn)入本年利潤的借方。

附：參考答案（A表示正確，B表示錯誤）

1．B

2．A

3．B

4．B

5．A

6．A

7．A

8．B

9．A

10．B

11．A

12．B 13．B 14．A

15．A

16．A

17．A

18．A

19．B

20．B

21．A 22．A 23．B 24．B 25．A 26．A 27．B 28．B 29．B 30．A 31．B

32．B

33．A 34．B

35．B

36．A

四、業(yè)務(wù)處理題

1．網(wǎng)點以銀行轉(zhuǎn)賬方式向支行上繳資金100 000元，請分別作出網(wǎng)點和支行的會計分錄。

2．某支行開展小額貸款業(yè)務(wù)，11月8日是某筆分期類貸款第一個結(jié)息日，借款人應(yīng)歸還貸款本金2 500元，利息300元。但是借款人未還款，8號日終轉(zhuǎn)拖欠。借款人11月10日歸還本金2 500元，利息300元，罰息15元。請作出11月8日貸款結(jié)息和利息轉(zhuǎn)拖欠的會計分錄和11月10日柜面歸還貸款會計分錄。

3．某客戶以現(xiàn)金方式辦理整存整取存款一筆，金額為8 000元。到期后在本地清戶，利息為400元，代扣的利息稅為20元。請作出開戶、清戶時的會計分錄。

4．某網(wǎng)點受理了一張支票，金額為8 900元，出票人與持票人在行內(nèi)不同核算單位開戶，已將支票處理完畢。請分別作出出票人開戶行和持票人開戶行的會計分錄。

5．假設(shè)某網(wǎng)點當(dāng)日辦理的收匯業(yè)務(wù)全部以現(xiàn)金方式收款，金額為50 000元，兌付業(yè)務(wù)所用現(xiàn)金為40 000元，營業(yè)終了向儲蓄繳款10 000元。請做出上述業(yè)務(wù)的會計分錄。

6．總行信貸部按月計提從總行資金清算部門借入資金應(yīng)支付的利息10 000元，同時總行資金清算部門計提向總行信貸部借出款應(yīng)收的利息10 000元，請分別寫出總行信貸部、總行資金清算部門針對利息計提所做出的會計分錄。

附：參考答案 1．（1）網(wǎng)點繳款

借：資金往來——轄內(nèi)往來

000

貸：存放同業(yè)款項——商業(yè)銀行活期

000（2）支行收到繳款

借：存放同業(yè)款項——商業(yè)銀行活期

000

貸：資金往來——轄內(nèi)往來

000 2．11月8日貸款結(jié)息和利息轉(zhuǎn)拖欠的會計分錄

（1）

借：應(yīng)收貸款利息——××貸款利息——正常利息

300

貸：貸款利息收入——××貸款利息

300（2）

借：應(yīng)收貸款利息——××貸款利息——拖欠

300

貸：應(yīng)收貸款利息——××貸款利息——正常

300 11月10日柜面歸還貸款會計分錄（1）補(bǔ)提罰息

借：應(yīng)收貸款利息——××貸款利息——罰息

貸：貸款利息收入——××貸款利息

15（2）收回貸款利息

借：存放行內(nèi)款項－一般存款——信貸資金815

貸：小額貸款——短期農(nóng)戶聯(lián)保貸款——本金500

應(yīng)收貸款利息——××貸款利息——拖欠利息

300

應(yīng)收貸款利息——××貸款利息——罰息3．（1）開戶

借：現(xiàn)金——庫存現(xiàn)金000

貸：定期儲蓄存款——整存整取 8 000（2）到期清戶

按本金編制付款憑證，摘要為“付整存整取清××筆”，會計分錄為： 借：定期儲蓄存款——整存整取

000

貸：現(xiàn)金——庫存現(xiàn)金000 按清戶稅后利息編制付款憑證，摘要為“付整存整取息××筆”，會計分錄為： 借：應(yīng)付利息——定期利息

380

貸：現(xiàn)金——庫存現(xiàn)金

380 按清戶時代扣利息稅額編制轉(zhuǎn)賬憑證，摘要為“扣定期稅××筆”，會計分錄為：借：應(yīng)付利息——定期利息

貸：應(yīng)付款項——利息稅

4．（1）出票人開戶行編制記賬憑證，會計分錄為：

借：單位活期存款——××活期存款——本金××出票人戶900

貸：存放行內(nèi)款項——資金清算

900（2）持票人開戶行編制記賬憑證，會計分錄為：

借：存放行內(nèi)款項——資金清算900

貸：單位活期存款——××活期存款——本金××持票人戶 8 900 5．(1)收匯

借：現(xiàn)金——營業(yè)現(xiàn)金

000

貸：儲匯往來

000(2)兌付

借：儲匯往來

000

貸：現(xiàn)金-營業(yè)現(xiàn)金

000(3)日終繳款

借：現(xiàn)金——運送中現(xiàn)金000

貸：現(xiàn)金——營業(yè)現(xiàn)金000 借：儲匯往來

000

貸：現(xiàn)金——運送中現(xiàn)金 10 000 6．（1）總行信貸部記賬：編制轉(zhuǎn)賬憑證，摘要“計提清算部借款利息”

借：行內(nèi)往來利息支出——行內(nèi)借入資金000

貸：應(yīng)付行內(nèi)往來利息——行內(nèi)借入資金

000（2）總行資金清算部門記賬：編制轉(zhuǎn)賬憑證，摘要“計提行內(nèi)借款利息” 借：應(yīng)收利息——信貸借款利息000

貸：清算利息收入——信貸借款利息收入

000

五、案例分析題

1．趙某于2000年至2003年期間，利用擔(dān)任某縣郵政局儲匯出納職務(wù)之便，采用截留儲蓄資金等手段，先后多次挪用公款246萬元用于購買體育彩票營利。案發(fā)后，趙某未將挪用款退還。法院以挪用公款罪，依法判處趙某有期徒刑14年。請分析可以采用哪些手段避免此類案件的發(fā)生。

2．在對某儲蓄會計賬務(wù)處理流程檢查時，發(fā)現(xiàn)該局收到外部支票和代發(fā)工資處理流程存在以下問題。

(1)“代收付分戶—代發(fā)工資分戶”余額為－619 003.92元，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，系網(wǎng)點人員在支行收到代付業(yè)務(wù)款之前批量代發(fā)工資造成，支行事后將收到款項補(bǔ)錄入系統(tǒng)。

(2)該局儲蓄網(wǎng)點在收到委托單位交來代發(fā)工資的外部支票時，前臺營業(yè)人員未認(rèn)真審核外部支票的合法性和正確性，也未及時在系統(tǒng)內(nèi)辦理“收到外部支票的預(yù)處理”。辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù)時，網(wǎng)點直接以現(xiàn)金方式續(xù)存至用戶存折，然后網(wǎng)點按照續(xù)存金額向儲蓄出納空繳現(xiàn)金，出納在未收到現(xiàn)金實物的情況下辦理“收到繳款”，然后將網(wǎng)點上交的外部支票拿到銀行入賬并辦理“交銀行款”，最后把銀行回單交會計做“存銀行款入賬”。

要求：請分析上述做法的錯誤之處，并提出解決辦法。

3．某支行下屬兩個儲蓄網(wǎng)點，在月末日庫存現(xiàn)金850萬元，超過核定限額的500%。經(jīng)調(diào)查，客戶次月第一日全部提取，該支行私自決定現(xiàn)金不上繳。請分析上述做法存在的風(fēng)險以及防范措施。

附：參考答案

1．嚴(yán)格遵循繳撥款流程、及時對賬、檢查是否賬實相符。2．現(xiàn)象分析：

（1）儲蓄機(jī)構(gòu)并未收到外部機(jī)構(gòu)的代付款項但卻提前將資金付出，實質(zhì)上是占用了儲蓄業(yè)務(wù)資金。

（2）提前代發(fā)存在的資金風(fēng)險：

網(wǎng)點人員在不知市縣局是否收到外部機(jī)構(gòu)的代發(fā)工資款的情況下給客戶提前代發(fā)，有多支出利息的風(fēng)險，還有收不到款但存入的款項已被支取的可能。

網(wǎng)點人員在沒有經(jīng)得市縣局的同意情況下操作，如無對代收付分戶的實時監(jiān)控，存在空存實取的可能。

啟示：

（1）從系統(tǒng)角度出發(fā)，完善系統(tǒng)功能，按分戶對余額方向進(jìn)行控制，在一定程度上，可以控制對代收付分戶的隨意透支，防止占用儲蓄業(yè)務(wù)資金，并控制虛增儲蓄余額的風(fēng)險。（2）從管理角度出發(fā)，一是建立代發(fā)工資的授權(quán)審批制度，在代發(fā)各類款項之前，必須由相關(guān)人員進(jìn)行授權(quán)，二是加強(qiáng)對代收付分戶的監(jiān)控對賬工作，以保證代付資金發(fā)放準(zhǔn)確、真實。加強(qiáng)各崗位之間的互相制約，完善內(nèi)控機(jī)制，從一定程度上控制資金風(fēng)險。3．（1）分析：在效益方面，企業(yè)未獲取任何效益，同時還需負(fù)擔(dān)該部分資金的利息成本。在風(fēng)險控制方面：資金安全管理的風(fēng)險加大，存在洗錢的嫌疑。

（2）防范措施：應(yīng)加強(qiáng)合規(guī)、合法經(jīng)營意識。上述做法，沒有為企業(yè)取得效益，同時加大了資金管理風(fēng)險和合規(guī)經(jīng)營風(fēng)險。該種做法為空存空取行為創(chuàng)造了可能，必須禁止。

第三篇：郵政金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案

郵政金融業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)方案

為進(jìn)一步提高金融從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)與職業(yè)操守，增強(qiáng)業(yè)務(wù)操作能力和規(guī)章制度執(zhí)行力，具備風(fēng)險防范意識、較高的服務(wù)水平，加強(qiáng)網(wǎng)點人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐?，F(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

一、參加人員范圍

全縣二類及代理金融網(wǎng)點儲匯從業(yè)人員及實習(xí)期人員。

二、學(xué)習(xí)內(nèi)容

《代理營業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理制度選編制》、《代理營業(yè)機(jī)構(gòu)員工讀本》、《三個規(guī)定》、《電子銀行柜面面培訓(xùn)資料》、《郵政儲蓄業(yè)務(wù)制度實施細(xì)則與理財類業(yè)務(wù)管理辦法》軍人保障卡、個人跨行匯款等業(yè)務(wù)知識及操作流程。

三、學(xué)習(xí)時間及形式

1、網(wǎng)點副支局長組織本所人員于每周二、周四在網(wǎng)點監(jiān)控下學(xué)習(xí)60-90分鐘。

2、金融業(yè)務(wù)局每月10日、20日分兩次對網(wǎng)點人員輪流進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)。

3、金融業(yè)務(wù)局根據(jù)營業(yè)人員學(xué)習(xí)時間和掌握程度，對每月的學(xué)習(xí)內(nèi)容做出指引，營業(yè)人員應(yīng)在充分掌握本月學(xué)習(xí)內(nèi)容的基礎(chǔ)上積極主動學(xué)習(xí)銀行資格考試及證券考試的內(nèi)容。

4、對于學(xué)習(xí)流于形式、考試成績落后的人員，另于每周三、周四到金融業(yè)務(wù)局進(jìn)行專項培訓(xùn)。

5、為檢驗學(xué)習(xí)效果，金融業(yè)務(wù)局將在每月組織一次月考對上一月所學(xué)內(nèi)容命制試題，組織全體從業(yè)人員到縣局進(jìn)行學(xué)習(xí)測試。

四、具體實施方案

（一）、十月份培訓(xùn)方案 1、10月份要求參加銀行從業(yè)資格的人員于周二、周四學(xué)習(xí)報考科目。2、10月13日晚7：00-8：30組織全體從業(yè)人員進(jìn)行摸底考試。

3、針對10月15日-16日參加星級評定補(bǔ)考的人員：10月11日上午9點進(jìn)行微機(jī)錄入、儲蓄上機(jī)操作、加打憑條的測試。下午3點進(jìn)行理論測試與匯兌操作兩項測試，統(tǒng)一采取閉卷筆試的形式。對于測試不合格的人員于13日-14日上午9：00-12：00、下午15：00-18：00進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練。4、10月10日、20日由金融業(yè)務(wù)局抽調(diào)網(wǎng)點人員到縣局學(xué)習(xí)個人跨行匯款、個人網(wǎng)上銀行、新增和完善ATM業(yè)務(wù)功能的相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定。

（二）、十一月份培訓(xùn)方案

1、要求網(wǎng)點人員周二、周四學(xué)習(xí)《郵政儲蓄業(yè)務(wù)制度實施細(xì)則與理財類業(yè)務(wù)管理辦法》。2、11月10日、20日由金融業(yè)務(wù)局抽調(diào)網(wǎng)點人員到縣局學(xué)習(xí)《郵政儲蓄業(yè)務(wù)制度實施細(xì)則與理財類業(yè)務(wù)管理辦法》。3、11月4日組織全體從業(yè)人員進(jìn)行月考。

（三）、十二月份培訓(xùn)方案

1、要求網(wǎng)點人員周二、周四學(xué)習(xí)三個規(guī)定（郵政金融資金安全監(jiān)督管理暫行規(guī)定、郵政金融資金安全檢查規(guī)定、郵政金融資金案件責(zé)任查究規(guī)定）。2、12月10日、20日由金融業(yè)務(wù)局抽調(diào)網(wǎng)點人員到縣局學(xué)習(xí)三個規(guī)定。3、12月9日組織全體從業(yè)人員進(jìn)行月考。

五、考核辦法及相關(guān)要求

（一）、高度重視，加強(qiáng)組織。各支局人員要高度認(rèn)識，立足實際，兼顧長遠(yuǎn)，強(qiáng)化責(zé)任意識、學(xué)習(xí)意識、創(chuàng)新意識、實踐意識，提升金融業(yè)務(wù)從業(yè)人員整體隊伍素質(zhì)，適應(yīng)現(xiàn)代金融業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展需要。各支局副支局長負(fù)責(zé)組織本所人員周二、周四學(xué)習(xí)，加強(qiáng)本網(wǎng)點人員內(nèi)部的學(xué)習(xí)和討論，提高理論水平和專業(yè)技能，完善知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)營業(yè)人員解決柜面問題的能力和網(wǎng)點人員溝通協(xié)調(diào)的能力。對于副支局長未按規(guī)定時間對人員組織培訓(xùn)（每周二、周四）、考核的，每少一次罰款50元（學(xué)習(xí)培訓(xùn)在監(jiān)控范圍內(nèi)）。從業(yè)人員無故不參加或不聽從安排者，每次處罰100元。

（二）、確保學(xué)習(xí)效果真實有效。堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實原則，每次學(xué)習(xí)后登記學(xué)習(xí)記錄簿。建立學(xué)習(xí)情況反饋制度，將學(xué)習(xí)中遇到的問題及時反饋到金融業(yè)務(wù)局。員工教育培訓(xùn)及素質(zhì)提升是一項戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性、系統(tǒng)性的長期工作，金融專業(yè)的內(nèi)容涵蓋經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)知識、操作技能、風(fēng)險防控、服務(wù)禮儀等各個方面，一線人員要養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，自覺形成利用專業(yè)知識解決實際工作中存在的問題，提升員工的崗位履職能力。金融業(yè)務(wù)局不定期抽查網(wǎng)點學(xué)習(xí)記錄簿及網(wǎng)點人員學(xué)習(xí)筆記，對于學(xué)習(xí)流于形式的人員每次處罰100元。

（三）、通報總結(jié)、加強(qiáng)交流。支局采取一幫一、一幫多等形式,形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。整體成績均靠前的網(wǎng)點交流學(xué)習(xí)方法，推廣先進(jìn)經(jīng)驗，通過多種學(xué)習(xí)形式帶動從業(yè)人員學(xué)習(xí)積極性，實現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。縣局每月將考試成績進(jìn)行通報，以考試成績作為一項考核指標(biāo)對從業(yè)人員進(jìn)行動態(tài)管理。對于學(xué)習(xí)流于形式、連續(xù)三次月考均在后五名的人員，建議轉(zhuǎn)其它崗處理。針對縣城網(wǎng)點人員考試成績連續(xù)三次均未在前二十名的人員，建議轉(zhuǎn)農(nóng)村支局工作處理?？荚嚦煽冞B續(xù)三次保持前三名的人員每人獎勵二百元。

第四篇：郵政金融內(nèi)控學(xué)習(xí)心得（定稿）

郵政金融內(nèi)控學(xué)習(xí)心得

合規(guī)經(jīng)營是銀行穩(wěn)健運行的內(nèi)在要求，是每一個員工必須履行的職責(zé)，同時也是保障我們自己切身利益的有力武器。通過這段時間對十條禁令和五項基本內(nèi)控制度展開的學(xué)習(xí)，我對合規(guī)和內(nèi)控有了更加深刻的認(rèn)識。作為郵政的員工，我深刻體會到合規(guī)意義重大?，F(xiàn)在就這次學(xué)習(xí)談?wù)勛约旱捏w會：

一、對合規(guī)經(jīng)營的認(rèn)識理解

合規(guī)經(jīng)營是防范商業(yè)銀行操作風(fēng)險的需要。合規(guī)經(jīng)營是規(guī)范操作行為，遏制違規(guī)違紀(jì)問題和防范案件發(fā)生，全面防范風(fēng)險，提升經(jīng)營管理水平的需要，能為銀行創(chuàng)造價值，而且有

效的合規(guī)經(jīng)營能將合規(guī)風(fēng)險消除于無形。

合規(guī)經(jīng)營是完善商業(yè)銀行制度體系的需要。銀行賴以生存的質(zhì)量效益源于依法合規(guī)經(jīng)營，源于產(chǎn)生質(zhì)量和效益的每一個環(huán)節(jié)，源于每一個崗位的每一位員工。銀行的發(fā)展一定要以合法、合規(guī)經(jīng)營為前提，才能從源頭上預(yù)防風(fēng)險。

合規(guī)經(jīng)營是銀行實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的重要保證。合規(guī)經(jīng)營就是為業(yè)務(wù)保駕護(hù)航的，是為了更

好地促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)的。在發(fā)展、開拓業(yè)務(wù)和同業(yè)競爭中，只有緊緊遵循合規(guī)經(jīng)營的理念，提高管理的質(zhì)量，才能保證銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)久不衰。

二、對今后在工作中加強(qiáng)合規(guī)意識的要求

加強(qiáng)合規(guī)操作意識并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總覺得有些規(guī)章制度在束縛著業(yè)

務(wù)的辦理，在制約著業(yè)務(wù)發(fā)展。細(xì)細(xì)想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象

出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦

事，來們才有保護(hù)自己和廣大客戶的權(quán)益的能力。思想教育要到位就是讓每個業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)

中真正營造“依法合規(guī)，開拓創(chuàng)新”的良好氛圍，促使我們在開展經(jīng)營管理工作時能夠自覺遵循法律、規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。每位員工首先要強(qiáng)化按規(guī)章制度辦事的觀念，不再是憑“經(jīng)驗”

操作。其次，要樹立制度面前人人平等的信念，不再是惟命是從。再者，要樹立內(nèi)部控制人人有責(zé)，從我做起的思想，不再是事不關(guān)己，高高掛起。

合規(guī)操作到位。合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。所以一是管好自己。堅持

按照操作規(guī)程處理每一筆業(yè)務(wù)，把習(xí)慣性的合規(guī)操作工作嵌入各項業(yè)務(wù)活動之中，讓合規(guī)的

習(xí)慣動作成為習(xí)慣的合規(guī)操作。在工作中善于及時提出對異常業(yè)務(wù)處理的疑問，對自己經(jīng)手 的復(fù)核和授權(quán)業(yè)務(wù)警惕性負(fù)責(zé)并追問到底。堅持規(guī)范流程，流程制是解決合規(guī)經(jīng)營、防范資金風(fēng)險的最有效方法，實踐證明，人制代替流程制往往隱藏著較大的道德風(fēng)險隱患，流程制 的監(jiān)督保障更能夠為穩(wěn)健經(jīng)營提供強(qiáng)有力的督查制約。

三、加強(qiáng)內(nèi)控合規(guī)建設(shè)。

強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和規(guī)章制度學(xué)習(xí)的重要性。每月至少安排2天時間開展部門全體員工集

學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、政策法規(guī)和規(guī)章制度，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。加強(qiáng)對員工的思想教育工作，培養(yǎng)員工正確的人生觀、價值觀和道德觀。計劃網(wǎng)點內(nèi)每季度召開一次案件分析學(xué)習(xí)，強(qiáng)化

全轄風(fēng)險及自身風(fēng)險的認(rèn)識。此外對一些違規(guī)通報引以為戒。

通過認(rèn)真學(xué)習(xí)《內(nèi)控達(dá)標(biāo)學(xué)習(xí)手冊》，增強(qiáng)了本人遵紀(jì)守法的自覺性，激發(fā)了遵紀(jì)守法的熱情，提高了工作中的自律意識。我們廣大職工在日常的工作中要抓整改、強(qiáng)內(nèi)控、零違

規(guī)”，自發(fā)地以“自重、自省、自警、自勵”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，并做到遵紀(jì)守法，嚴(yán)以律己，盡職盡責(zé)，恪守職業(yè)道德，爭做遵規(guī)守紀(jì)的建行人，為實現(xiàn)郵政金融持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營、快速發(fā)展的既定目標(biāo)貢獻(xiàn)力量！

第五篇：郵政代理金融學(xué)習(xí)體會

郵政代理金融學(xué)習(xí)體會

通過學(xué)習(xí)，我深受啟發(fā)，使我明白了郵政代理金融的重要性，郵政儲蓄要獲得高速的發(fā)展，要像其他商業(yè)銀行一樣變成適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)代金融機(jī)構(gòu)，就必須轉(zhuǎn)型。

金融轉(zhuǎn)型就是從過去的模式轉(zhuǎn)變過來，首先是郵政員工思想轉(zhuǎn)型，要從原來的完成任務(wù)，不顧客戶的要求轉(zhuǎn)變過來，要從客戶經(jīng)營銀行轉(zhuǎn)變成銀行來經(jīng)營客戶，過去，我出去要營銷，都會對客戶說，你把我完成一下任務(wù)，我給你多少手續(xù)費或者是你存一萬元錢，我給你三十元錢，二十元錢等等，客戶為了錢就把哪家銀行給的錢多，就把錢存到那家得惡性循環(huán)……

回家兩天，用講師的營銷話術(shù)，我成功的營銷了一個大客戶，使我深受鼓勵，有一個陌生客戶來辦業(yè)務(wù)，我并上去搭腔：“你有沒有感覺到5年的時間物件翻了一番？那就意味著你的財富在5年的時間內(nèi)縮水了50%,因為現(xiàn)在的十萬相當(dāng)于5年前5萬，你說是嗎？那你的錢在這樣放下去會變成什么樣呢？客戶見我說的在理，并來河我交流，果然第二天，客戶拿來了20萬元錢，我把他辦了10元的定期，10萬元的日日升理財，學(xué)習(xí)使我增強(qiáng)了營銷能力，熱情周到的服務(wù)，贏得了客戶的贊許

其次，要從個人營銷向網(wǎng)點營銷轉(zhuǎn)變，實行差異化服務(wù)，1萬元至5萬元是一個層次，5萬元至20萬元是一個層次，20萬元至50萬元損失一個層次……以此類推，實行差異化的、多方位的服務(wù)，是客戶收益，相信和依賴郵政銀行，樹立郵政服務(wù)品牌。

再次，轉(zhuǎn)型后，積分考核的實施，提高了員工積極性，增強(qiáng)了員工收入，別人在跑，你還在走，你就跟不上郵政的發(fā)展速度了 作為精品網(wǎng)點的負(fù)責(zé)人，我很榮幸，有壓力，但更有動力，我覺得我們網(wǎng)點余額起點低，人多了不易發(fā)展：初步建議，一個大堂經(jīng)理兼理財經(jīng)理，一個中間業(yè)務(wù)，兩個辦金融業(yè)務(wù)，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人綜合管理加機(jī)動，一共五個人，但這五個人必須是本局的精兵強(qiáng)將。

在余額規(guī)模上，精品網(wǎng)點的服務(wù)于品牌，保住原來的老客戶與額，五個人平均每個人每月攬40萬元，一年下來是兩千四百萬，3年時間突破一個億是沒有問題的只有經(jīng)受困難考驗走向成功的人才是幸福的人，我相信，我一定能帶領(lǐng)好我的團(tuán)隊，使郵政精品網(wǎng)點走向輝煌