第一篇：信訪人須知

信 訪 人 信 訪 須 知

《信訪條例》已經(jīng)2005年1月5日國(guó)務(wù)院第76次常務(wù)會(huì)議通過(guò)，自2005年5月1日起施行。為便于群眾了解《信訪條例》的基本要求，明確信訪人的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，現(xiàn)將新修訂的《信訪條例》有關(guān)信訪人應(yīng)須知的條款摘要如下：

1、信訪工作的基本原則是什么?

《信訪條例》第四條規(guī)定：信訪工作應(yīng)當(dāng)在各級(jí)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。

2、縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)履行哪些職責(zé)?

《信訪條例》第六條規(guī)定：縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)是本級(jí)人民政府負(fù)責(zé)信訪工作的行政機(jī)構(gòu)，履行下列職責(zé)：(一)受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項(xiàng)；(二)承辦上級(jí)和本級(jí)人民政府交由處理的信訪事項(xiàng)；(三)協(xié)調(diào)處理重要信訪事項(xiàng)；(四)督促檢查信訪事項(xiàng)的處理；(五)研究、分析信訪情況，開(kāi)展調(diào)查研究，及時(shí)向本級(jí)人民政府提出完善政策和改進(jìn)工作的建議；(六)對(duì)本級(jí)人民政府其他工作部門和下級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)的信訪工作進(jìn)行指導(dǎo)。

3、信訪人可以提出哪些信訪事項(xiàng)?

《信訪條例》第十四條規(guī)定：信訪人對(duì)下列組織、人員的職務(wù)行為反映情況，提出建議、意見(jiàn)，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為，可以向有關(guān)行政機(jī)關(guān)提出信訪事項(xiàng)：(一)行政機(jī)關(guān)及其工作人員；(二)法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織及其工作人員；(三)提供公共服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員；

（四）社會(huì)團(tuán)體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國(guó)家行政機(jī)關(guān)任命、派出的人員；(五)村民委員會(huì)、居民委員會(huì)及其成員。

對(duì)依法應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的投訴請(qǐng)求，信訪人應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的程序向有關(guān)機(jī)關(guān)提出。

《信訪條例》第十五條規(guī)定：信訪人對(duì)各級(jí)人民代表大會(huì)以及縣級(jí)以上各級(jí)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)分別向有關(guān)的人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)、人民法院、人民檢察院提出。

4、信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向哪級(jí)機(jī)關(guān)提出?

《信訪條例》第十六條規(guī)定：信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向依法有權(quán)處理的本級(jí)或者上一級(jí)機(jī)關(guān)提出；信訪事項(xiàng)已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機(jī)關(guān)的上級(jí)機(jī)關(guān)再提出同一信訪事項(xiàng)的，該上級(jí)機(jī)關(guān)不予受理。

5、信訪人提出信訪事項(xiàng)，一般應(yīng)采用哪些形式?

《信訪條例》第十七條規(guī)定：信訪人提出信訪事項(xiàng)，一般應(yīng)當(dāng)采用書信、電子郵件、傳真等書面形式；信訪人提出投訴請(qǐng)求的，還應(yīng)當(dāng)載明信訪人的姓名(名稱)、住址和請(qǐng)求、事實(shí)、理由。

有關(guān)機(jī)關(guān)對(duì)采用口頭形式提出的投訴請(qǐng)求，應(yīng)當(dāng)記錄信訪人的姓名(名稱)、住址和請(qǐng)求、事實(shí)、理由。

6、信訪人提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)遵循哪些要求?

《信訪條例》第十八條規(guī)定：信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)?shù)接嘘P(guān)機(jī)關(guān)設(shè)立或者指定的接待場(chǎng)所提出。

多人采用走訪形式提出共同的信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過(guò)5人。

《信訪條例》第十九條規(guī)定：信訪人提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí)，對(duì)其所提供材料內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人。

7、信訪人提出信訪事項(xiàng)，依法有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)應(yīng)如何辦理?

《信訪條例》第二十一條規(guī)定：有關(guān)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到轉(zhuǎn)送、交辦的信訪事項(xiàng)之日起15日內(nèi)決定是否受理并書面告知信訪人，并按要求通報(bào)信訪工作機(jī)構(gòu)。第三十三條規(guī)定：信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，經(jīng)本行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)30日，并告知信訪人延期理由，法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

8、信訪人對(duì)行政機(jī)關(guān)作出的信訪事項(xiàng)處理意見(jiàn)不服的應(yīng)當(dāng)怎么辦?

《信訪條例》第三十四條規(guī)定：信訪人對(duì)行政機(jī)關(guān)作出的信訪事項(xiàng)處理意見(jiàn)不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)請(qǐng)求原辦理行政機(jī)關(guān)的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)復(fù)查，收到復(fù)查請(qǐng)求的行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到復(fù)查請(qǐng)求之日起30日內(nèi)提出復(fù)查意見(jiàn)，并予以書面答復(fù)。

9、信訪人對(duì)復(fù)查、復(fù)核意見(jiàn)不服的應(yīng)當(dāng)怎么辦?

《信訪條例》第三十五條規(guī)定：信訪人對(duì)復(fù)查意見(jiàn)不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)向復(fù)查機(jī)關(guān)的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)請(qǐng)求復(fù)核，收到復(fù)核請(qǐng)求的行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到復(fù)核請(qǐng)求之日起30日內(nèi)提出復(fù)核意見(jiàn)。

信訪人對(duì)復(fù)核意見(jiàn)不服，仍然以同一事實(shí)和理由提出投訴請(qǐng)求的，各級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)和其他行政機(jī)關(guān)不再受理。0、信訪人在信訪過(guò)程中不得有哪些行為?

《信訪條例》第二十條規(guī)定：信訪人在信訪過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，不得損害國(guó)家、社會(huì)、集體的利益和其他公民的合法權(quán)利，自覺(jué)維護(hù)社會(huì)公共秩序和信訪秩序，不得有下列行為：(一)在國(guó)家機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所周圍、公共場(chǎng)所非法聚集，圍堵、沖擊國(guó)家機(jī)關(guān)，攔截公務(wù)車輛，或者堵塞、阻斷交通的；(二)攜帶危險(xiǎn)物品、管制器具的；(三)侮辱、毆打、威脅國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員，或者非法限制他人人身自由的；(四)在信訪接待場(chǎng)所滯留、滋事，或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場(chǎng)所的；(五)煸動(dòng)、串聯(lián)、脅迫、以財(cái)物誘使、幕后操縱他人信訪或者以信訪為名借機(jī)斂財(cái)?shù)模?六)擾亂公共秩序、妨害國(guó)家和公共安全的其他行為。

1、信訪人違反《信訪條例》有關(guān)規(guī)定，應(yīng)如何處理?

《信訪條例》第四十七條規(guī)定：違反本條例第十八條、第二十條規(guī)定的，有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)對(duì)信訪人進(jìn)行勸阻、批評(píng)或者教育； 經(jīng)勸阻、批評(píng)和教育無(wú)效的，由公安機(jī)關(guān)予以警告、訓(xùn)誡或者制止；違反集會(huì)游行示威的法律、行政法規(guī)，或者構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依法采取必要的現(xiàn)場(chǎng)處置措施、給予治安管理處罰：構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

《信訪條例》第四十八條規(guī)定：信訪人捏造歪曲事實(shí)、誣告陷害他人，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，由公安機(jī)關(guān)依法給予治安管理處罰。

依法有序信訪 合理表達(dá)訴求

加強(qiáng)信訪工作 構(gòu)建和諧社會(huì)

傾聽(tīng)群眾呼聲 接受群眾監(jiān)督

依法文明信訪

維護(hù)信訪秩序

第二篇：信訪人來(lái)訪須知

信訪人來(lái)訪須知

一、信訪人必須遵守《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，依法上訪，講究文明，注意衛(wèi)生，自覺(jué)維護(hù)上訪秩序和接訪室的正常工作秩序。

二、信訪人必須如實(shí)、簡(jiǎn)明、扼要的將有關(guān)情況向接訪的工作人員講清楚，由工作人員進(jìn)行登記。

三、信訪人應(yīng)聽(tīng)從接待人員的處理意見(jiàn)，已告知去向的，應(yīng)迅速離開(kāi)，不要糾纏吵鬧，不得滯留在辦公場(chǎng)所，以免影響對(duì)其他信訪人員的接待。

四、信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)依法到有權(quán)處理的本級(jí)或上一級(jí)行政機(jī)關(guān)設(shè)立或指定的接待場(chǎng)所提出。多人采用走訪的形式提出共同的信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過(guò)5人。

五、信訪人在信訪過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，不得損害國(guó)家、社會(huì)、集體的利益和其他公民的合法權(quán)利，自覺(jué)維護(hù)社會(huì)公共秩序和信訪秩序，不得有下列行為：

1、不得在國(guó)家機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所周圍及公共場(chǎng)所非法聚集、圍堵、沖擊國(guó)家機(jī)關(guān)，攔截公務(wù)車輛，或者堵塞、阻斷交通；

2、不得攜帶危險(xiǎn)物品、管制器具；

3、不得侮辱、毆打、威脅國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員或非法限制他人人身自由；

4、不得在信訪接待場(chǎng)所滯留、滋事或?qū)⑸畈荒茏岳淼娜藯壛粼谛旁L接待場(chǎng)所；

5、不得煽動(dòng)、串連、脅迫、以財(cái)物誘使、幕后操縱他人信訪或以信訪為名借機(jī)斂財(cái)；

6、不得擾亂公共秩序、妨害國(guó)家和公共安全。

六、信訪人不遵守《信訪條例》的規(guī)定，影響接待工作的，有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)對(duì)信訪人進(jìn)行勸阻、批評(píng)、教育。經(jīng)勸阻、批評(píng)、教育無(wú)效的，由公安機(jī)關(guān)予以警告、訓(xùn)誡或制止；違反集會(huì)游行示威的法律、行政法規(guī)，或者構(gòu)成違反治安管理處罰法的，由公安機(jī)關(guān)依法采取必要的現(xiàn)場(chǎng)處置措施，給予治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

七、信訪人提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí)，對(duì)其所提供材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)，不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人。

八、信訪人捏造歪曲事實(shí)，誣告陷害他人，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，由公安機(jī)關(guān)依法給予治安管理處罰

第三篇：信訪人承諾書

篇一：信訪人息訪承諾書

信訪人息訪承諾書

（一式四份）

信訪人息訪承諾書

（一式四份）

篇二：信訪辦承諾書

綜 治 維 穩(wěn) 中 心 承 諾

科室精神：保穩(wěn)定 促和諧 解疑惑 暖民心

公開(kāi)辦公電話：60917980 為在信訪接待工作中，更好地體現(xiàn)黨和政府全心全意為人民服務(wù)的宗旨，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，規(guī)范接待工作行為，樹(shù)立接待人員良好形象，我們做出如下承諾：

一、文明接待，尊重來(lái)訪信訪人，不得刁難和歧視來(lái)訪信訪人。對(duì)依法不予受理的信訪請(qǐng)求，應(yīng)當(dāng)告知來(lái)訪信訪人并做好解釋、疏導(dǎo)工作。

二、按照信訪工作的處理程序，依法及時(shí)處理信訪事項(xiàng)，不得置之不理、敷衍塞責(zé)、推諉拖延。對(duì)不屬于本機(jī)關(guān)受理的信訪請(qǐng)求，應(yīng)當(dāng)告知信訪人向有權(quán)處理的部門提出。

三、接待人員辦理來(lái)訪事項(xiàng)應(yīng)依據(jù)政策法規(guī)，秉公辦事。處理問(wèn)題要及時(shí)妥善，不敷衍、推諉，不得徇私舞弊、收受賄賂、接受信訪人請(qǐng)客送禮。

四、遵守保密制度，不得泄露控告人、檢舉人的姓名及控告、檢舉的內(nèi)容，不得泄露、擴(kuò)散信訪人要求保密及可能對(duì)信訪人權(quán)益造成損害的內(nèi)容。

五、接待時(shí)間應(yīng)相對(duì)固定并對(duì)外公開(kāi)。做到準(zhǔn)時(shí)接待，接待過(guò)程中不做與接待工作無(wú)關(guān)的事情。接待人員應(yīng)衣著整潔，服飾得體，舉止端莊。

六、接待來(lái)訪要耐心細(xì)致，認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪人的意見(jiàn)，力戒草率、急躁；談話記錄要認(rèn)真，詢問(wèn)情況要仔細(xì)，歸納群眾意見(jiàn)和

要求要準(zhǔn)確。

七、科室人員嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)的十三項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)科室管理，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨風(fēng)廉政各項(xiàng)規(guī)定，確保所有人員不出現(xiàn)違法違紀(jì)行為。

八、嚴(yán)格執(zhí)行包村制度，經(jīng)常下鄉(xiāng)，隨時(shí)掌握所包村的具體情況。按時(shí)參加村兩委會(huì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府匯報(bào)。

以上承諾信訪辦工作人員共同遵守，請(qǐng)大家監(jiān)督。

承諾人：

2011年3月18日

篇三：信訪事項(xiàng)雙向承諾書

信訪事項(xiàng)雙向承諾書

甲方（金鄉(xiāng)街道維穩(wěn)中心）：

乙方（信訪人）：

為了方便社區(qū)群眾反映各類困難、矛盾和糾紛，減少群眾為上訪來(lái)回奔波，根據(jù)《金鄉(xiāng)街道群眾信訪工作實(shí)施意見(jiàn)》的精神，甲方受乙方委托代理乙方向上級(jí)有關(guān)部門反映信訪事項(xiàng)，為此甲乙雙方達(dá)成以下雙向承諾：

一、甲方承諾

（1）接收信訪代理事項(xiàng)后，予以登記、區(qū)分情況，在15 日內(nèi)轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)；情況重大、緊急的，及時(shí)提出建議，報(bào)請(qǐng)街道黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)決定。

（2）信訪代理事項(xiàng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)，情況復(fù)雜的，經(jīng)受理行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)30日，并告知乙方延期理由。

（3）對(duì)轉(zhuǎn)送的信訪事項(xiàng)，如發(fā)現(xiàn)有關(guān)單位一時(shí)尚無(wú)處理意見(jiàn)，也未辦理反饋結(jié)果的，及時(shí)聯(lián)系催辦，并提出建議。對(duì)暫時(shí)無(wú)法解決的，繼續(xù)做好協(xié)助工作。

（4）對(duì)所反映的情況，上級(jí)有關(guān)部門有處理意見(jiàn)和處理結(jié)果的，及時(shí)傳達(dá)乙方。

二、乙方承諾：

（1）遵照國(guó)務(wù)院《信訪條例》和有關(guān)規(guī)定，文明有序信訪，遵守和維護(hù)信訪秩序。

（2）如實(shí)反映情況，不捏造、歪曲事實(shí)，不誣告、誹 1 謗他人，積極配合調(diào)查。

（3）簽訂承諾書后，保證不多頭信訪、重復(fù)信訪、越級(jí)信訪和無(wú)理纏訪。

（4）接受甲方反饋時(shí)，應(yīng)書面表明對(duì)調(diào)查處理情況的意見(jiàn)。若不服處理意見(jiàn)，應(yīng)依據(jù)《信訪條例》和有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，在規(guī)定期限內(nèi)向上一級(jí)行政機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)復(fù)查、復(fù)核。

甲方（簽字）：

乙方（簽字）：

年 月 日

篇四：縣信訪局公開(kāi)服務(wù)承諾書

縣信訪局公開(kāi)服務(wù)承諾書

一、嚴(yán)格依法行政。依據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》的相關(guān)規(guī)定，積極主動(dòng)地抓好全縣信訪穩(wěn)定的各項(xiàng)工作，按照“屬地管理”的原則，引導(dǎo)各地、各部門依法受理和辦理信訪事項(xiàng)，認(rèn)真落實(shí)第一責(zé)任，著力突出“事要解決”，不斷提高全縣信訪工作的整體水平。

二、認(rèn)真履行職能。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作和各個(gè)階段的重大決策部署，厚德篤行，守土有責(zé)，充分發(fā)揮職能作用，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好信訪工作，為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的又好又快發(fā)展提供和諧穩(wěn)定的外部環(huán)境。

三、推動(dòng)工作創(chuàng)新。以縣人民來(lái)訪接待中心搬遷為契機(jī)，探索建立“一站式”接待工作機(jī)制，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和“限時(shí)辦結(jié)制”，依法按規(guī)定時(shí)限辦理人民群眾的信訪訴求，以扎實(shí)的工作舉措，推動(dòng)責(zé)任落實(shí)，努力形成做好信訪工作的強(qiáng)大合力。

四、努力搞好服務(wù)。在著力加強(qiáng)局機(jī)關(guān)自身建設(shè)的同時(shí)，本著對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)的一致性努力做好服務(wù)工作，上為政府分憂、下為百姓解難，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)方法，提高服務(wù)機(jī)關(guān)部門、服務(wù)信訪群眾、服務(wù)穩(wěn)定大局的自覺(jué)性

和主動(dòng)性，以做好新時(shí)期信訪工作的實(shí)際行動(dòng)取信于民。

五、堅(jiān)持廉潔從政。嚴(yán)格執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》和民主集中制的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)遵守政治紀(jì)律和工作紀(jì)律，切實(shí)履行好應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，政治清醒、清正廉潔，不以權(quán)謀私，堅(jiān)決維護(hù)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作的政治性和嚴(yán)肅性，樹(shù)立良好的機(jī)關(guān)形象和人民公仆的形象。

縣信訪局投訴監(jiān)督電話：84512249 二○一○年五月十日

篇五：撒拉溪鎮(zhèn)信訪工作服務(wù)承諾書

撒拉溪鎮(zhèn)信訪工作公開(kāi)承諾

為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變信訪工作作風(fēng)，提高工作效率，充分履行工作職責(zé)，作以下信訪服務(wù)承諾：

一、文明禮貌，態(tài)度熱情工作人員要忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)，勤政為民，在辦理群眾來(lái)信、接待群眾來(lái)訪中，文明禮貌，態(tài)度熱情，耐心周到，積極主動(dòng)為群眾服務(wù)。

二、依法履職。嚴(yán)格按照《信訪條例》“屬地管理，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，及時(shí)就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則受理、轉(zhuǎn)送、交辦、督辦，反饋群眾的來(lái)信來(lái)訪，做到“件件有著落，事事有回音”。

三、認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪。信訪事項(xiàng)受理告知期限15天；信訪事項(xiàng)辦理一般期限是60天，最長(zhǎng)期限90天；信訪人對(duì)我辦做出的信訪事項(xiàng)處理意見(jiàn)不服的，請(qǐng)求復(fù)查、復(fù)核期限是30日。受理復(fù)查、復(fù)核的辦理期限30日，并書面答復(fù)信訪人。

四、認(rèn)真辦理上級(jí)交辦的信訪問(wèn)題。對(duì)級(jí)上交辦的信訪事項(xiàng)，一般在10個(gè)工作日內(nèi)辦理，30日內(nèi)辦結(jié)、上報(bào)和回復(fù)信訪人。

以上承諾，接受社會(huì)各界及廣大群眾的監(jiān)督。

第四篇：信訪人的權(quán)利和義務(wù)

信訪人的權(quán)利和義務(wù)

信訪人的權(quán)利

1、對(duì)黨員、黨組織、行政監(jiān)察對(duì)象違法違紀(jì)行為有權(quán)提出檢舉、控告。

2、黨員、行政監(jiān)察對(duì)象對(duì)所受黨紀(jì)、政紀(jì)處分不服，有權(quán)提出申訴，要求復(fù)議、復(fù)查或復(fù)審、復(fù)核。

3、對(duì)黨政機(jī)關(guān)及其工作人員可提出批評(píng)，建議和要求。

4、提出檢舉、控告、申訴后，在一定期限內(nèi)(檢舉、控告3個(gè)月，申訴2個(gè)月)得不到答復(fù)時(shí)，有權(quán)向受理機(jī)關(guān)提出詢問(wèn)，要求給予負(fù)責(zé)的答復(fù)。

5、有權(quán)要求與檢舉、控告、申訴案情有關(guān)或有牽連的承辦人員回避。

6、對(duì)受理機(jī)關(guān)及承辦人員的失職行為和其他違紀(jì)行為有權(quán)提出檢舉、控告。

7、因進(jìn)行檢舉、控告、申訴，其合法權(quán)益受到威脅或侵害時(shí)，有權(quán)要求受理機(jī)關(guān)給予保護(hù)。

信訪人的義務(wù)

1、對(duì)所檢舉、控告、申訴的事實(shí)真實(shí)性負(fù)責(zé)。接受調(diào)查時(shí)，應(yīng)如實(shí)提供情況和證據(jù)。不得捏造、歪曲事實(shí)、不得誣告、陷害他人，否則須承擔(dān)紀(jì)律、法律責(zé)任。

2、遵守黨和政府關(guān)于信訪的有關(guān)規(guī)定，維護(hù)社會(huì)秩序和工作秩序。不得損害接待場(chǎng)所的公共財(cái)物，不得糾纏、侮辱、毆打、威脅接待人員，不得攜帶危險(xiǎn)品、爆炸品以及管制器械進(jìn)入接待場(chǎng)所。

3、接受機(jī)關(guān)的正確處理意見(jiàn)，不得提出黨章、法律法規(guī)、制度、政策以外的要求。

4、不得沖擊機(jī)關(guān)、強(qiáng)占接待場(chǎng)所，不得尋釁滋事，拒絕阻礙機(jī)關(guān)工作人員依法執(zhí)行公務(wù)，妨礙機(jī)關(guān)正常活動(dòng)。

5、不得串聯(lián)聚眾鬧事，不得攔截車輛或靜坐妨礙交通和社會(huì)秩序。

6、檢舉、控告、舉報(bào)材料不得用大字報(bào)、小字報(bào)張貼，也不得向非受理單位和社會(huì)上散發(fā)。

7、精神病人和末成年人上訪應(yīng)由監(jiān)護(hù)人或單位帶回。

信訪人的權(quán)利和義務(wù)

一、信訪人依法進(jìn)行的信訪活動(dòng)，受法律保護(hù)，任何單位和個(gè)人不得壓制和打擊報(bào)復(fù)。

二、信訪人對(duì)下列信訪事項(xiàng)，可以向有關(guān)行政機(jī)關(guān)提出：

（一）對(duì)行政機(jī)關(guān)及其工作人員的批評(píng)、建議和要求；

（二）檢舉、揭發(fā)行政機(jī)關(guān)工作人員的違法失職行為；

（三）控告侵害自己合法權(quán)益的行為；

（四）其他信訪事項(xiàng)。

三、信訪人進(jìn)行信訪活動(dòng)不得損害國(guó)家利益、社會(huì)利益和集體利益，不得損害其他公民、法人和其他組織的合法權(quán)益。

四、信訪人采用走訪形式提出意見(jiàn)、建議和要求的，應(yīng)當(dāng)?shù)接嘘P(guān)行政機(jī)關(guān)設(shè)立或者指定的接待場(chǎng)所提出。走訪不得圍堵、沖擊國(guó)家機(jī)關(guān)，不得攔截公務(wù)車輛。

五、多人反映共同意見(jiàn)、建議和要求的，一般應(yīng)當(dāng)采用書信、電話等形式提出；需要采用走訪形式的，應(yīng)當(dāng)推選代表提出，代表人數(shù)不得超過(guò)5人。

六、信訪人應(yīng)當(dāng)如實(shí)反映情況，不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人。

七、信訪人應(yīng)當(dāng)遵守信訪秩序，不得影響國(guó)家機(jī)關(guān)工作秩序，不得損害接待場(chǎng)所的公私財(cái)物，不得糾纏、侮辱、毆打、威脅接待人員，不得攜帶危險(xiǎn)品、爆炸品以及管制器械進(jìn)入接待場(chǎng)所。

第五篇：信訪人的權(quán)利和義務(wù)

信訪人的權(quán)利和義務(wù)

信訪人依法信訪受法律保護(hù)，任何單位或者個(gè)人不得壓制、打擊報(bào)復(fù)。信訪人在信訪活動(dòng)中，依法享有下列權(quán)利：

(一)向國(guó)家機(jī)關(guān)提出信訪事項(xiàng)；

(二)了解信訪事項(xiàng)的處理程序；

(三)要求國(guó)家機(jī)關(guān)提供與其信訪事項(xiàng)有關(guān)的咨詢；

(四)向辦理機(jī)關(guān)查詢其信訪事項(xiàng)的辦理情況；

(五)評(píng)價(jià)信訪事項(xiàng)的辦理情況和結(jié)果；

(六)要求對(duì)涉及商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等事項(xiàng)予以保密；

(七)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

信訪人在信訪活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：

(一)遵守法律、法規(guī)，尊重社會(huì)公德，不得損害國(guó)家、社會(huì)、集體利益和其他公民的合法權(quán)益；

(二)依法、有序信訪、逐級(jí)走訪；

(三)客觀真實(shí)提出信訪事項(xiàng)；

(四)遵守社會(huì)公共秩序，遵守信訪秩序；

(五)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

信訪工作機(jī)構(gòu)的職責(zé)

國(guó)家機(jī)關(guān)信訪工作機(jī)構(gòu)，履行下列職責(zé)：

(一)受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項(xiàng)，告知信訪人信訪事項(xiàng)辦理情況；

(二)承辦上級(jí)和本級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)交辦、轉(zhuǎn)送的信訪事項(xiàng)；

(三)協(xié)調(diào)、調(diào)度、檢查、督促信訪事項(xiàng)的受理、辦理及處理意見(jiàn)的落實(shí)，提出改進(jìn)工作、完善政策、追究責(zé)任的建議；

(四)研究、分析信訪情況，開(kāi)展調(diào)查研究，總結(jié)交流信訪工作經(jīng)驗(yàn)；

(五)征集、辦理人民群眾建議；

(六)宣傳有關(guān)法律、法規(guī)，提供咨詢，引導(dǎo)信訪人依法、有序信訪、逐級(jí)走訪；

(七)其他依法應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)。

信訪工作人員工作制度

國(guó)家機(jī)關(guān)信訪工作人員，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

(一)文明接待，尊重信訪人，不得刁難和歧視；

(二)按照信訪工作程序，依法公正辦理信訪事項(xiàng)，不得推諉、拖延；

(三)堅(jiān)持原則，秉公辦事，不得徇私舞弊，不得索要或者收受財(cái)物；

(四)遵守保密制度，不得將控告、檢舉材料泄露或者轉(zhuǎn)送被控告、檢舉的單位或者個(gè)人；

(五)依照規(guī)定妥善保管信訪材料，不得丟棄、隱匿、毀損、篡改；

(六)依法應(yīng)當(dāng)遵守的其他規(guī)定。