第一篇：南網(wǎng)營銷管理系統(tǒng)在試點單位如何落地

南網(wǎng)營銷管理系統(tǒng)在試點單位如何落地

信息來源：南方電網(wǎng)報發(fā)布時間：2015-05-08

字號：T | T

接下來，公司將在試點的基礎(chǔ)上形成營銷管理系統(tǒng)的基線版本向全網(wǎng)推廣。本報記者李志杰

攝

日前，南方電網(wǎng)公司營銷管理系統(tǒng)在廣東電網(wǎng)公司佛山、中山、清遠供電局3 個試點單位實現(xiàn)單軌上線運行。接下來，公司將在試點的基礎(chǔ)上形成營銷管理系統(tǒng)的基線版本向全網(wǎng)推廣，計劃在年底實現(xiàn)全網(wǎng)上線運行。個試點單位發(fā)展水平不

一、特色各異，在試點過程中，各單位都遇到了哪些難題?又是如何應(yīng)對的?近期，記者對此進行了采訪。在系統(tǒng)推廣應(yīng)用過程中，類似問題其他供電局可能也會遇到，試點單位的路徑或許可供借鑒。

1、供電所基礎(chǔ)薄弱，數(shù)據(jù)質(zhì)量提升難如何突破?

“手把手”指導(dǎo)保障數(shù)據(jù)質(zhì)量清遠供電局是3 家試點單位中唯一一家既有子公司又有分公司的單位。供電所基礎(chǔ)薄弱，各縣級供電企業(yè)水平參差不齊，給試點工作帶來不少難度。為了不給下屬供電所增加額外負擔(dān)，接到試點“軍令狀”后，清遠供電局市局層面先消化網(wǎng)、省公司下達的任務(wù)，弄清楚系統(tǒng)建什么、怎么建、預(yù)期效果后，將任務(wù)細化成指引手冊，“手把手”地指導(dǎo)各供電所。

數(shù)據(jù)遷移和提升是系統(tǒng)建設(shè)的最大困難。在正式啟動建設(shè)之前，清遠供電局就制定數(shù)據(jù)核對指引，細化到每一個步驟該怎么做，并劃定核查重點，如梳理客戶姓名、聯(lián)系方式、銀行賬號、電表資產(chǎn)編號等之間的邏輯關(guān)系與準確性。

記者了解到，由于工作量大、難度高，清遠供電局專門成立了一個小組，負責(zé)綜合性工作，如數(shù)據(jù)質(zhì)量分析等，若明確了用戶缺失什么數(shù)據(jù)，基層供電所只要根據(jù)分析結(jié)果直接補上即可。清遠供電局市場部副主任曾森楊表示：“指引是市供電局根據(jù)實際制定的，不是空任務(wù)，所以基層上手快?！睋?jù)悉，截至去年8 月底，清遠供電局累計完成1.9 億條問題數(shù)據(jù)的核查和整改。

界定角色權(quán)限降低失準風(fēng)險

“由于舊系統(tǒng)存在一定漏洞，基層以往在業(yè)務(wù)操作中角色權(quán)限模糊，時常出現(xiàn)無授權(quán)卻可操作的現(xiàn)象。譬如一個只有查詢數(shù)據(jù)的角色卻獲得了相關(guān)統(tǒng)計的權(quán)限，這可能帶來數(shù)據(jù)失準的風(fēng)險。”新系統(tǒng)建設(shè)過程中，由于業(yè)務(wù)、工單流程變動較多，盡管雙軌運行前曾組織兩次人員權(quán)限梳理配置，然而真正開始雙軌運行后，仍然存在不少需要重新調(diào)整權(quán)限的人員。對此，清遠供電局將人員角色權(quán)限下發(fā)到各縣級供電企業(yè)管理員進行配置，并以清城供電局東城供電所為模板，全面梳理了各個崗位的角色權(quán)限，并在其他基層供電所推廣。

“新系統(tǒng)的人員角色權(quán)限細化到菜單項，會讓一些員工一時不太適應(yīng)?！痹瓧钫f，“正如目前新舊營銷系統(tǒng)更換一樣，起初大家都會依賴舊系統(tǒng)，但隨著新系統(tǒng)規(guī)范、簡單、便捷等優(yōu)勢逐漸顯現(xiàn)，大家也會習(xí)慣新系統(tǒng)。”

固化結(jié)算模式自動監(jiān)管提效率

“清遠小水電多達1400 多家，電費結(jié)算模式復(fù)雜?！睆V東電網(wǎng)公司市場部副主任王國瑞介紹，清遠供電局全程參與購電模塊開發(fā)及測試，確保小水電購電模塊滿足業(yè)務(wù)需求。

試點經(jīng)驗對于有著相似情況的云南、貴州一些地區(qū)有著重要的借鑒意義。據(jù)清遠供電局市場部肖苑介紹，新系統(tǒng)建成讓小水電結(jié)算這件費事費神的工作變得更輕松。尤其是“掛燈籠式”小水電，一條線上好幾家，以往每次結(jié)算都要根據(jù)之前的協(xié)商公式人工算出結(jié)果后錄入系統(tǒng)，一不小心容易出現(xiàn)誤差，由于缺乏流程控制與規(guī)范管理，其中也存在一定的法律風(fēng)險。

現(xiàn)在，在新系統(tǒng)中設(shè)置好公式后，只要錄入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng)就會自動套用公式進行結(jié)算。記者了解到，清遠供電局以往每個月通過手動結(jié)算所轄范圍內(nèi)小水電電費至少需要兩個工作日，而有了新系統(tǒng)，雖然前期花了近1個月錄入結(jié)算公式，但后期結(jié)算就可以一勞永逸。此外，更改或變更會留下完整的業(yè)務(wù)操作記錄，系統(tǒng)可自動進行流程監(jiān)管。

2、營銷專責(zé)夾在中間，如何確保系統(tǒng)推廣應(yīng)用“不斷層”?

通過問題跟蹤快速熟悉系統(tǒng)與其他兩個試點供電局不同，中山供電局實施扁平化管理，市直管鎮(zhèn)，沒有區(qū)縣級單位。這種組織架構(gòu)反映到營銷業(yè)務(wù)上，就表現(xiàn)為地市供電局直接管理基層供電分局(類似于供電所)。

這種情況下，一方面，地市供電局能第一時間掌握基層動態(tài)和數(shù)據(jù)信息;另一方面，地市供電局的工作面更廣、工作量更大，從而對信息化要求更高。

“比如抄核收業(yè)務(wù)中的電費集中核算，中山供電局要直接面對100 多萬客戶。完全靠人工難以完成，必須靠信息系統(tǒng)來支撐?！敝猩焦╇娋质袌霾繉Ｘ?zé)魯軍告訴記者。中山供電局營銷系統(tǒng)起步較早，且積累了一定經(jīng)驗，但新的營銷管理系統(tǒng)對地市供電局市場部的管理水平提出了更高的要求。

“市場部不僅要進行職能管理，還要進行業(yè)務(wù)管理，即通過系統(tǒng)來管控基層的營銷業(yè)務(wù)?！濒斳娬f，“這意味著新系統(tǒng)對地市供電局市場部專責(zé)提出了更高的要求，專責(zé)必須了解系統(tǒng)才能確保管控措施接地氣?！?/p>

那么，如何讓專責(zé)盡快地熟悉系統(tǒng)?中山供電局一是組織培訓(xùn)，講解新舊營銷系統(tǒng)的差異、新系統(tǒng)帶來的影響等;二是建立專責(zé)專業(yè)負責(zé)制，由市場部專責(zé)牽頭跟進四中心及供電分局反映的問題，審核研究并協(xié)調(diào)解決，跟進問題閉環(huán)處理情況。

“基層針對系統(tǒng)反映的問題，一定要經(jīng)過專責(zé)的跟蹤、分析和評估，再反饋至省公司。”魯軍透露，經(jīng)過對問題的閉環(huán)處理，目前中山供電局的營銷專責(zé)對新系統(tǒng)的熟悉程度已達六七成，將有力推動系統(tǒng)單軌運行工作的開展。

打通信息“孤島” 實現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同新營銷管理系統(tǒng)的一大特點在于協(xié)同關(guān)系復(fù)雜，協(xié)同關(guān)系的落實是系統(tǒng)的生命力所在。這種協(xié)同既包括營銷與生產(chǎn)、財務(wù)等部門之間的協(xié)同，也涵蓋營銷內(nèi)部各專業(yè)之間的協(xié)同。

“營銷業(yè)務(wù)中的計量、業(yè)擴、抄核收、客服等專業(yè)層次不同、關(guān)系不對等，但各專業(yè)之間的關(guān)聯(lián)性很強。”魯軍舉例說，“表計安裝是否規(guī)范會直接影響計費結(jié)果，電費問題不只是抄核收專業(yè)的事。”但是以往，各專業(yè)之間很少打通壁壘，像一個個信息“孤島”。

新營銷管理系統(tǒng)則固化了20 個客戶全方位服務(wù)流程，使各專業(yè)的邊界更模糊，也對各專業(yè)之間的融合度提出更高要求。

對此，中山供電局提出一部四中心專業(yè)合作制。由市場部及四中心形成“專業(yè)共同體”，在加強對基層單位專業(yè)管理和業(yè)務(wù)監(jiān)控的同時，協(xié)同做好基層單位指導(dǎo)培訓(xùn)，共同研究問題的解決措施。

3、業(yè)務(wù)需求更高，如何借助系統(tǒng)提升服務(wù)和管理?

嵌入流程風(fēng)險管理加強作業(yè)規(guī)范

作為生產(chǎn)“兩冊”誕生地，佛山供電局同時也是營銷“兩書一冊”的試點單位。據(jù)悉，早在2012 年，佛山供電局便開發(fā)了營銷現(xiàn)場作業(yè)信息系統(tǒng)，將相關(guān)流程表單固化到該系統(tǒng)當中去。

“我們的營銷班組已經(jīng)習(xí)慣使用手持移動終端進行現(xiàn)場作業(yè)，班組的工作效率也得到了提高，同時有效管控了作業(yè)風(fēng)險?！狈鹕焦╇娋质袌鰻I銷部冼文祥說，“如果新的系統(tǒng)沒有了?兩書一冊?對于作業(yè)的管控體現(xiàn)，總感覺少了些什么?！?/p>

因此，在新營銷管理系統(tǒng)試點建設(shè)過程中，按照南方電網(wǎng)公司“手段要簡單化、便于基層執(zhí)行”的管理思路以及“ 減輕基層負擔(dān)”的總體要求，佛山供電局將“ 兩書一冊”有機融入系統(tǒng)，通過界面集成、應(yīng)用集成的方式專門設(shè)計了班組工作臺模塊，有效實現(xiàn)了南方電網(wǎng)公司一體化的制度流程化、流程表單化、表單信息化并同時固化作業(yè)風(fēng)險管控的要求。

“在班組工作臺中可以進行工單處理，每個工單所涉及的作業(yè)流程環(huán)節(jié)風(fēng)險均以1 星到5 星等級進行劃分。3 星以上屬中高風(fēng)險，系統(tǒng)會以自動彈窗提示作業(yè)人員做好安全措施。”

冼文祥介紹，除了風(fēng)險提示，班組人員還可以通過工作臺“作業(yè)指引”功能看到工作的具體要求和具體內(nèi)容，同時還可以直接打印關(guān)聯(lián)的作業(yè)表單帶到現(xiàn)場開展工作。這就在系統(tǒng)里固化了作業(yè)指導(dǎo)書的內(nèi)容。

建立新型模型讓服務(wù)更細致

如今，客戶對供電服務(wù)的要求越來越高，這在經(jīng)濟發(fā)展較快的珠三角地區(qū)尤為突出。面對佛山全市290 萬用電客戶，如何通過新的營銷系統(tǒng)為客戶提供更加細致的供電服務(wù)?

“新系統(tǒng)更關(guān)注客戶體驗，通過新的營銷系統(tǒng)客戶可以得到更多增值服務(wù)?！狈鹕焦╇娋质袌霾恐魅斡跐榻B，新營銷管理系統(tǒng)更加注重數(shù)據(jù)的共享和利用，通過歷史數(shù)據(jù)的分析利用及供電系統(tǒng)中生產(chǎn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享，可進一步提升客戶服務(wù)工作的層次。例如，新的營銷管理系統(tǒng)構(gòu)建了新型的“三戶”(即客戶、用電戶、結(jié)算戶)模型，相比舊系統(tǒng)而言服務(wù)效果更加細分。

冼文祥認為，如今從細微之處即可體驗到客戶服務(wù)的微妙變化。例如，結(jié)算戶這個概念以往是沒有的，只要客戶在供電局登記過相關(guān)資料，用客戶名字就能很快為他關(guān)聯(lián)到新的結(jié)算戶;又如，以往打印發(fā)票僅可打印用電戶主姓名，但現(xiàn)在還可選擇繳費人的姓名作為發(fā)票抬頭。

本報記者彭文蕊通訊員周婷劉安琪杜耀權(quán)張李芳譚茂茜

第二篇：企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)落地班

課程背景

您是否存在這樣的困惑？

員工來來去去！招不到合適的人！

公司團隊！團隊執(zhí)行力差！

老板太累！

管理太亂！

利潤太低！缺人才！

成本高！

擴張難！

風(fēng)險大！老板每天都現(xiàn)在公司繁瑣事當中難以脫身！

這些問題都是企業(yè)管理成熟度太低，沒有完善的企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)造成的！！您是否知道：中國有70%的企業(yè)在爬行，20%的企業(yè)在茍延殘喘，只有10%的企業(yè)在飛行？

您是否知道：為什么企業(yè)越做越大，員工越來越多，作為老板的您卻越來越累？ 您是否知道：為什么我們的團隊擁有完美的計劃，卻拿不到計劃中的完美成果？ 您是否知道：為什么您的中高層缺乏推動企業(yè)成長的動力，而您卻在“小馬拉大車”艱難前行？

您是否知道：如何讓企業(yè)找到讓營業(yè)額倍增的有效策略，讓企業(yè)持續(xù)增長呢？ 講師設(shè)計導(dǎo)師：金一 ●五蘊商學(xué)院院長 ●五蘊集團董事長 ●智驕控股集團董事局主席 ●華人頻道上海演播室執(zhí)行制片人

●中國全球華人企業(yè)家聯(lián)合會華人領(lǐng)袖商學(xué)院副院長 戰(zhàn)略專家, 企業(yè)家導(dǎo)師,五蘊戰(zhàn)略研究中心首席執(zhí)行長 ,中國一系列成功機制的操刀者和設(shè)計師，企業(yè)為什么要建立優(yōu)秀企業(yè)系統(tǒng)？

組織分工、績效薪酬、招聘培訓(xùn)、生涯規(guī)劃的制度與方法，能激活企業(yè)內(nèi)在的運營規(guī)律，達到利潤倍增、成熟穩(wěn)定。華為投入1億建立企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)元換來的是每年1000億銷量，吉利汽車從無名小卒建立管理系統(tǒng)到收購世界名車沃爾沃，無不在像世界證明：重視系統(tǒng)的建設(shè)，就是等于把握商機與實現(xiàn)夢想。該如何建立好組織系統(tǒng)？

1、深入學(xué)習(xí)指導(dǎo)思想、理論、原理、任何不懂原理的系統(tǒng)，都沒有辦法駕馭系統(tǒng)

2、建立個性化的企業(yè)組織系統(tǒng)，并且有能力做到過程管理中優(yōu)化

3、運作web系統(tǒng)提高工作效率，提高管理人情化與感性化

4、把企業(yè)組織系統(tǒng)培訓(xùn)員工，達到全員認同與全力支持一：

《企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)》升級版幫您解決七大問題

我要解決問題

一組織機構(gòu)圖

1.如何設(shè)計組織機構(gòu)圖，讓其科學(xué)合理？

2.如何規(guī)劃企業(yè)未來五年組織發(fā)展，既給員工以愿景和激勵的作用，又能權(quán)責(zé)清晰，規(guī)劃明確？

二 工作分析

1.如何開展工作分析，奠定扎實的人力資源管理基礎(chǔ)？ 2.如何明確各崗位用人標準，為招人選人提供依據(jù)？ 3.如何編制有效的職位說明書，為員工提供清晰的工作指引？

三 招聘管理系統(tǒng)

1.如何科學(xué)有效地選拔人才，讓企業(yè)招到最適合的人？ 2.如何對應(yīng)聘人員的簡歷進行篩選，確定各崗位優(yōu)秀標桿？ 3.如何了解應(yīng)聘者的價值需求，是否能勝任所應(yīng)聘崗位？

四 培訓(xùn)管理系統(tǒng)

1.如何制定培訓(xùn)管理辦法，規(guī)范員工培訓(xùn)管理？ 2.如何通過晨會機制提升員工工作成果？ 3.如何與員工簽定培訓(xùn)協(xié)議，防范員工培訓(xùn)后

五 薪酬設(shè)計系統(tǒng) 1.如何進行崗位價值評估，讓崗位薪酬與崗位價值量對等？ 2.如何讓企業(yè)薪酬更富競爭力，吸引及留住人才？

3.如何通過薪酬機制倡導(dǎo)內(nèi)部PK，形成良性競爭的文化氛圍？ 4.如何制定科學(xué)嚴謹?shù)男匠旯芾碇贫?，明確各崗位薪酬結(jié)構(gòu)？

六 績效管理系統(tǒng)

1.如何有效地對人員進行績效考核，驅(qū)動員工朝企業(yè)希望的方向前進？ 2.如何對員工進行品行考核，評判其品行得分？ 3.如何對員工進行能力考核，判斷員工能力級別程度？ 4.如何分配績效工資，讓員工能夠感受到企業(yè)嚴肅的愛？

七 生涯規(guī)劃系統(tǒng)

1.如何制定人力資源規(guī)劃辦法，根據(jù)企業(yè)發(fā)展制定人力資源需求安排？ 2.如何設(shè)計員工職業(yè)生涯發(fā)展通路，讓員工明晰未來的發(fā)展、前景？ 3.如何制定崗位晉升標準，讓各崗位晉升、降級有明確標準？ 八 會議系統(tǒng)

1如何通過三大會議系統(tǒng)激勵員工氣勢。2如何通過三小會系統(tǒng)是每日工作日清日畢。

九 人才孵化系統(tǒng)

企業(yè)如何更具自己企業(yè)的特性建立商學(xué)院培養(yǎng)內(nèi)部人才體系。

開課時間 8月8號——8月10號（周五——周日）

課程原價22800元/人

現(xiàn)場報名優(yōu)惠19800元/10人 并免費贈送華人頻道專訪1次。

第三篇：執(zhí)行落地系統(tǒng)演講稿

《執(zhí)行落地系統(tǒng)》演講稿

姓名：趙磊

部門：吉縣項目部

職位：實習(xí)生

日期：2016.6.23

《執(zhí)行落地系統(tǒng)》演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同仁們：

大家下午好！

我是來自吉縣項目部的實習(xí)生，我叫趙磊。在我分享之前我首先要感謝一個人，他叫徐峰，相信在座的各位有人認識他，也有人不認識他，其實告訴大家一句實話：我也不認識他。雖然我不認識他，但是我非常感謝他，我之所以能來到縱橫集團就是通過他的介紹才來的。今年三月份，我的一個同學(xué)給了我一個電話和兩個名字，他跟我說：這個電話是任經(jīng)理的，你就說是徐峰介紹的就行了。通過這個電話我也順利地聯(lián)系到了任經(jīng)理，并且順利的進入了縱橫集團，成為縱橫的一份子。盡管我現(xiàn)在還是一名實習(xí)生，通過這兩個月的了解和經(jīng)歷我愿意把我的一腔熱血全部奉獻給這個充滿愛的大集體，大家庭！

在這里我感謝陳總能給我這次機會，也感謝任工讓我有機會進入縱橫集團，才能有幸這次參加《執(zhí)行落地系統(tǒng)》的機會。本月18，19號我有幸參加了世華的“執(zhí)行落地系統(tǒng)”的培訓(xùn)，經(jīng)過了兩天一夜緊張的學(xué)習(xí)，使我深刻的感覺到自己的無知和不足，使我對自己安于現(xiàn)狀的思想感到可怕，使我對自身的現(xiàn)狀有了重新的認識。你們可以去深入的了解所謂的企業(yè)家，所謂的成功人士，他們都是不斷的學(xué)習(xí)，不斷的充電，不斷地挑戰(zhàn)自身的極限，不放過任何學(xué)習(xí)和對自身有價值的一點一滴。因為他們很清楚，在當今的時代，你 2 不學(xué)習(xí)，不進步，或進步緩慢，就會被社會給淘汰，企業(yè)做到現(xiàn)在，不單單是一個人的企業(yè)，是一個集體的，是整個團隊的，我為人人，人人為我。

經(jīng)過兩天一夜的學(xué)習(xí)我感觸最深的有以下幾點：

一、執(zhí)行

個人執(zhí)行力是指每一單個的人把上級的命令和想法變成行動，把行動變成結(jié)果，沒有任何借口保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。團隊執(zhí)行力是指一個團隊把戰(zhàn)略決策持續(xù)轉(zhuǎn)化成結(jié)果的滿意度、精確度、速度，它是一項系統(tǒng)工程，表現(xiàn)出來的就是整個團隊的戰(zhàn)斗力、競爭力和凝聚力。一個優(yōu)秀的員工從不在遇到困難時尋找任何借口，而是努力尋求辦法解決問題，從而出色完成任務(wù)。要提升執(zhí)行力，就必須學(xué)會在遇到阻礙時不找借口而是積極的尋求解決問題的方法。

摒棄囫圇吞棗式的盲目執(zhí)行。有些員工把簡單重復(fù)上級團組織的文件和講話精神看著是貫徹執(zhí)行，好像是上級組織的文件和講話精神的忠實執(zhí)行者，其實不然。把上級精神與本部門的實際情況相結(jié)合，教條式地執(zhí)行，這不是真正在執(zhí)行上級精神，而是對上級精神的消極敷衍。

避免老套陳舊的執(zhí)行方式。不少員工還是習(xí)慣于用開會、發(fā)文、寫總結(jié)的辦法抓工作，似乎工作就是開會，發(fā)文就是工作，寫總結(jié)就是工作效果，有的甚至錯誤地認為用會議、發(fā)文形式安排、督促工作，顯得規(guī)范、正統(tǒng)，具有權(quán)威性。在這樣的思想支配下，自覺 不自覺地把開會、發(fā)文、寫總結(jié)當成推動工作的“萬能鑰匙”，這導(dǎo)致個別基層團組織工作不踏實，只會做表面文章。

執(zhí)行需要培養(yǎng)自己的自覺習(xí)慣，摒棄惰性。觀念決定行為，行為形成習(xí)慣，而習(xí)慣左右著我們的成敗。在工作中常有的狀況就是：面對某項工作，反正也不著急要，我先拖著再說，等到了非做不可甚至是領(lǐng)導(dǎo)追要的地步才去做。一旦習(xí)慣成了自然就變成了一種拖拉辦事的工作風(fēng)格，這其實是一種執(zhí)行力差的表現(xiàn)。執(zhí)行力的提升需要我們改變心態(tài)，形成習(xí)慣，把等待被動的心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥男膽B(tài)，面對任何工作把執(zhí)行變?yōu)樽园l(fā)自覺的行動。

執(zhí)行需要加強過程控制，要跟進、跟進、再跟進。有時一個任務(wù)的完成會出現(xiàn)前松后緊或前緊后松的情況，這主要是工作過程未管控所造成的。而行之有效的方法就是每項工作都制定進度安排，明確到哪天需要完成什么工作，在什么時間會有階段性或突破性的工作成果，同時要自己檢查計劃實施的進度，久而久之，執(zhí)行力也就會得到有效的提升。

執(zhí)行更需要團隊精神。大家都聽過三個和尚喝水的故事：當廟里有一個和尚時，他一切自己做主，挑水喝;當廟里有兩個和尚時，他們通過協(xié)商可以自覺地進行分工合作，抬水喝;可當廟里來了第三個和尚時，問題就出現(xiàn)了，誰也不服誰，誰也不愿意干，其結(jié)果就是大家都沒水喝。這則寓言使我們認識到團結(jié)的重要性，在完成一項任務(wù)時，缺乏團隊協(xié)作的結(jié)果是導(dǎo)致失敗。每個人都不是一座孤 4 島，在做工作時，需要相互協(xié)作，相互幫助，相互提醒，這樣才能不斷提升自己完成任務(wù)的能力。

因此作為公司的一份子，我們要樹立良好的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，愛崗敬業(yè)，提高工作效率，強化執(zhí)行力，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與個人發(fā)展的雙贏。二就是：投入

投入，對待一件事，做一份工作，既然做了就要全身心的投入，強迫自己投入，因為投入就等于產(chǎn)出，你投入多少，就會產(chǎn)出多少。企業(yè)家們對待自己的事業(yè)，可以做到全身心的投入，注入自己所有的心血，精力，因為他們心中有一個堅定的信念，自己不能輸，自己輸不起，自己一定可以成功，有了這個信念，他們會為了自己的事業(yè)，而投入一切。當你投入一切的時候，什么困難都擋不住你的腳步。在這里我舉一個我自身的例子：我個人比較喜歡抽煙。閑暇、孤獨、煩惱的時候手里的煙就沒有斷過，但是如果有人讓我做什么事情或者我要做事情的時候，從開始到結(jié)束從來都沒有抽過一口煙，不是我煙癮不大而是我顧不上去抽煙，因為當時做事情的時候就沒有想到抽煙。我想這也可以理解成投入吧。第三點：夢想與目標

夢想和目標，是我們經(jīng)常聽到的兩個詞，那么，這兩者之間有些什么樣的區(qū)別呢？

簡單的說，它們之間的差別就在于夢想可以是模糊的，沒有期限的。而目標則是明確的，可以量化的，有期限的。例如，一個人的想要做個偉大的企業(yè)家、科學(xué)家、運動員，想要成為億萬富翁，想要是環(huán)游世界。這些想法并沒有明確的時間限制，也沒有規(guī)定說怎樣才算是偉大的企業(yè)家、科學(xué)家。我們可將之歸為夢想類。

而如果一個人想在2年內(nèi)成為企業(yè)的經(jīng)理，3年內(nèi)買輛寶馬，5年內(nèi)買套別墅，這些想法有具體的時間限制也比較明確，我們可將之歸為目標類。

如果從夢想和目標的角度來考慮，我們可以將人們分成幾類： 有夢想，有目標，并且其目標是為夢想服務(wù)的。比如一個人的夢想是成為一個偉大的企業(yè)家，于是他設(shè)立了很多長、中、短期的目標去實現(xiàn)這個夢想。

有夢想，有目標，但其目標和夢想沒有必然的關(guān)系。比如一個人的夢想是成為一個偉大的科學(xué)家，然而他只有在單位里面逐漸升職的短期目標。

當我們通過每天持之以恒的行動去實現(xiàn)一個個的小目標的時候，我們的短期目標會實現(xiàn)，接下來是中期目標、長期目標、遠期目標。而遠期目標即具體化的夢想，所以我們也就實現(xiàn)了自己的夢想。當我們實現(xiàn)了自己的夢想的時候，我們自然就成為了了不起的人物。

我上高二的時候，那時候全觸屏智能手機剛剛上市不久。有一次我跟我媽說想讓她給我買一個。我媽說只要你好好學(xué)習(xí)，上完高中就給你買一個最好最貴的手機，那時候在學(xué)校不敢說所有的同學(xué) 都有手機，但是，70％的同學(xué)都有。我也想買一個屬于自己的手機，考慮到這錢只能從生活費中節(jié)省出來，我就下了一個克扣生活費的決定，學(xué)校頓頓吃饅頭喝熱水，一般同學(xué)喊我一起吃飯的時候我總會跟他們說你們先吃我再寫會兒作業(yè)一會兒就過去找你們，實際上我會等教室走完人之后從課桌里面掏出早上買的饅頭啃。每當我回宿舍路過超市的時候總想進去買點零食吃，但是一想到我每天吃饅頭都堅持過來了，還是不吃零食了吧。就這樣整整兩個學(xué)期過去，我擁有了一部屬于自己的智能手機。在同學(xué)羨慕的眼光之前，我隱藏了太多的艱辛。每當想起這個的時候我總會有一點驕傲和感動。所以說只要你敢想，敢持之以恒總有會實現(xiàn)的時候。最后一點是我通過兩天一夜的學(xué)習(xí)感悟的一個詞：借口

我們做任何事的時候，不要給自己找借口，不要給自己留余地。我們做錯了事，首先要做的是什么？第一要做的是端正自己的態(tài)度，認識到自己的錯誤，通過其他的渠道想辦法，從而完成目標，不是找借口、找理由，因為沒有了借口，你就有了方法；有了借口，你就沒有了方法，放下你的借口，努力找方法吧！辦法總比困難多。而我們一旦習(xí)慣了找借口，方法就越來越少了。到最后你將寸步難行。就拿在培訓(xùn)會上一些同仁上臺分享的時候，我總是找借口，說自己沒想好，自己分享的一定不太好，算了，讓他們?nèi)グ?！結(jié)果他們分享完了，我感覺自己上臺，就算分享的不好，至少是自己的學(xué)習(xí)心得吧。所以，大膽的去做吧，努力了你會創(chuàng)造自己生命的奇跡。在此我必須將自己的感受說出來，不用去找任何借口。抱怨沒有用，一切靠自己，自己才是一切的根源。

責(zé)任心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心的強弱決定著執(zhí)行力度的大小和執(zhí)行結(jié)果的好壞。因此，要提高執(zhí)行力就必須樹立強烈的責(zé)任心！責(zé)任心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心的強弱決定著執(zhí)行力度的大小和執(zhí)行結(jié)果的好壞。因此，要提高執(zhí)行力就必須樹立強烈的責(zé)任心！明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。要提高執(zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“專注投入、沒有借口、立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。公輸之巧，不以規(guī)矩，不成方圓；師曠之聰，不以六律，不曉五音；企業(yè)之道，不以執(zhí)行，不能長久。因為百花齊放，所以有了盛世花園；因為百家爭鳴，所以有了諸子百家；因為山水相融，所以有了風(fēng)景如畫；因為各司其職，卓越執(zhí)行，所以有了強盛企業(yè)！

千里之行，始于足下，學(xué)以致用，重在執(zhí)行！冰凍三尺非一日之寒，水滴石穿非一日之功。凡事貴在持之以恒！我相信，只要我們大家從我做起，有恒心、有毅力、持之以恒、堅持不懈，那么我們公司的明天必將更加燦爛輝煌！

2016年我的工作目標：順利轉(zhuǎn)正，順利上崗

生活目標：體重減到80kg,過年回家為父母攢夠去云南旅行的費用

成長目標：努力學(xué)習(xí)土建方面的資料和規(guī)范爭取在年底可以獨立的做一個項目 千里之行始于足下，做好每一天我該做好的事，終有一天成功的大門會向我敞開，我現(xiàn)在所得就是：讓每一天過得充實有意義，拋棄那種無聊地重復(fù)著自己平庸的生活，努力去挖掘自己內(nèi)在的潛力，激發(fā)自己的閃光點。每天學(xué)習(xí)不能低于兩個小時，早上必須5點半起床拒絕拖延。提高思想認識，樹立正確的職業(yè)觀，適應(yīng)社會的發(fā)展，提高個人素質(zhì)，提高人際關(guān)系。

計劃固然好，但更重要的，在于其具體實踐并取得成效。任何目標，只說不做到頭來都會是一場空。然而，現(xiàn)實是未知多變的，定出的目標計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的腦。其實，每個人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負；每個人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚；成功，不相信頹廢；成功不相信幻影，未來，要靠自己去打拼！

通過這次學(xué)習(xí)，我清楚地認識了自己，確立了自己的努力方向和職業(yè)定位，這樣就可以使自己保持平穩(wěn)和正常的心態(tài)，按照目標和理想有條不紊、循序漸進地努力。當然，計劃雖好，最重要的還是在于其具體的實踐和所取得的成效。然而，現(xiàn)實是未知多變的，定出的計劃隨時都會遭遇問題，這就要求我們有清醒的頭腦，客觀的分析和全面的認知。每個人都有自己的理想信念，抱負和追求，每個人都渴望成功，但在此過程中我們必須堅持信念，必須持之以恒，必須腳踏實地！

第四篇：營銷系統(tǒng)

營銷系統(tǒng)—營銷管理的打法寶

所謂，無規(guī)矩不成方圓，一個完善的營銷體系要有完善的規(guī)章制度，不用人為的指點，只要一個系統(tǒng)就可以掌控整個營銷部門。

為什么要了解營銷系統(tǒng)，因為企業(yè)都存在這些問題。

營銷團隊每個月、每個季度、每年跟蹤的項目很多，但簽約成功率很低，營銷團隊80%以上的業(yè)績靠少數(shù)幾個人，其他人業(yè)績始終起不來，不敢招新人，因為缺少科學(xué)的營銷管理復(fù)制系統(tǒng)，進來后也成長不起來、留不住，同時跟蹤幾十個、上百個項目時，精力不夠，無法及時、準確掌握所有業(yè)務(wù)動態(tài)，客戶、項目資源未實現(xiàn)營銷管理者的集中、全面管理，風(fēng)險太高如何避免，對于新客戶、新的項目。

沒有科學(xué)的評估標準，造成盲目跟進，浪費資源、經(jīng)常陪標，對于客戶方聯(lián)系人缺乏評估策略，經(jīng)常被客戶“忽悠”，浪費感情、浪費資源、浪費時機。銷售、技術(shù)缺乏高效協(xié)同，經(jīng)常造成技術(shù)交流、制作方案出現(xiàn)偏差，造成“硬傷”，被競爭對手趁機利用。

對于客戶方高層人員的政治結(jié)構(gòu)、外圍關(guān)系，缺乏系統(tǒng)化、量化分析，造成高層公關(guān)不到位。作為一個企業(yè)的實踐者，我們曾經(jīng)用過法思營銷系統(tǒng)的經(jīng)驗告訴大家，用一個營銷系統(tǒng)，我們可以省去很多精力和財力。

在我們用過的法思營銷管理系統(tǒng)的過程中，我們深有體會，法思營銷系統(tǒng)是科學(xué)化、系統(tǒng)化、輕松化；營銷業(yè)績持久增長的最佳選擇！

管理系統(tǒng)可以解決很多的營銷內(nèi)部問題。

客戶信息更加公開化，便于公司掌控所有客戶資源的時時狀態(tài)及最新動向，對客戶內(nèi)部相關(guān)負責(zé)人的個人信息資料進行個性化管理，以便客戶關(guān)系的有效開展。對與項目相關(guān)的關(guān)聯(lián)單位（總包、設(shè)計院、監(jiān)理等）進行一體化管理，以便項目的有效推進，使項目的銷售過程、服務(wù)過程更加明確化、標準化、系統(tǒng)化，便于業(yè)務(wù)能力的有效復(fù)制項目內(nèi)部的角色分工一目了然，使團隊合作進一步加強、團隊執(zhí)行力得到有效保障，更好地做好銷售管理、服務(wù)管理與工作預(yù)測，營銷費用控制及績效考核的有效性管理得到進一步的提升，企業(yè)積累應(yīng)有的銷售知識、服務(wù)知識和客戶資源等過去容易忽略的各種“無形資產(chǎn)”。

第五篇：團隊復(fù)制落地 兩個系統(tǒng)

士氣系統(tǒng)一、思想統(tǒng)一、行動統(tǒng)一、目標統(tǒng)一、價值統(tǒng)一、著裝統(tǒng)一、語言統(tǒng)一！

我們必須重視士氣管理，提升員工士氣，改善基礎(chǔ)管理、健全激勵機制，嚴格考核工作績效，樹正氣剎歪風(fēng)，思想統(tǒng)一、行動統(tǒng)一、目標統(tǒng)一、價值統(tǒng)一、著裝統(tǒng)一、語言統(tǒng)一！員工士氣就一定會振作起來。

二、創(chuàng)造良好的工作氛圍

誰都不愿意在這樣的工作氛圍下工作：干活就出錯，一出錯就被指責(zé)；辦公環(huán)境亂七八糟；都愿意在這樣的工作氛圍下工作：寬松，和諧自由的氣氛；辦公整潔溫馨；員工之間相互幫助，相互合作；微小的進步和成績都獲得上司和同事的認可和賞識。因此創(chuàng)造一個良好的工作氛圍是工作的一項重要工作之一

三、因才施用！

為員工安排的工作內(nèi)容必須與其性格相匹配。如好動、善于溝通的員工負責(zé)發(fā)藥、對外溝通；喜靜、安穩(wěn)的員工安排藥品的維護等。讓員工喜歡他們的工作。最大限度的激發(fā)出員工的能動性。

四、激勵士氣！針對不同的員工進行不同的獎勵，獎勵機制一定要公平，對受嘉獎的員工進行公示。

對員工進行個體化的獎勵。比如，有的員工可能更希望得到更高的工資，獎勵就獎金高一點，而有的人也許并不在乎工資，而希望有自由的休假時間。獎勵就是多休一天，又比如，有的員工對于授予他“優(yōu)秀員工”的頭銜的吸引力更大，就獎勵他榮譽稱號?？傊?，要使他覺得自己享有地位和受到尊重。激發(fā)潛能。對受嘉獎的員工進行公示。這種行為將在員工中產(chǎn)生激勵作用。以獎勵為代表的正激勵的效果要遠遠大于以處罰為代表的負激勵。

五、每季度科室聚餐一次，加強團隊建設(shè)，增強團隊凝聚力。

溝通系統(tǒng)一、每月舉辦一次讀書分享會，拓寬知識面，提高自身素質(zhì)。

二、采取換位思考 按照“假如我是一個病人”“假如我是一名醫(yī)生人”“假如我是一名護士”的思路，充分理解他人的心情，做到耐心細致、熱情周到的服務(wù)。

三、爭做“忍耐之星”。對“忍耐之星”進行獎勵

當患者因病情而煩躁，出言不遜，甚至辱罵我們時，應(yīng)該體貼關(guān)心、諒解病人的行為。爭做“忍耐之星”。

四、每次溝通時，要明白溝通的四要素

明確溝通的目的，掌握好溝通的時間，明確溝通的對象，掌握溝通的方法，也就是說，每次溝通的時候必須知道自己要說什么、在什么時候說、對誰說、怎么說。

五、給員工提供說話的機會

科室組織活動，比如辯論賽、演講等活動，提高員工的講話能力。