第一篇：努力打造優(yōu)質(zhì)高效地稅服務(wù)品牌

心系納稅人 服務(wù)零距離 努力打造優(yōu)質(zhì)地稅服務(wù)品牌

海港區(qū)地方稅務(wù)局征收分局

(2009年6月3日)

我們秦皇島市海港區(qū)地稅局辦稅服務(wù)廳，受理納稅人日常申報1.4萬戶，每天最多受理納稅業(yè)務(wù)高達(dá)1600人次，是秦皇島市地稅系統(tǒng)面積最大、功能最全、受理納稅人最多的辦稅服務(wù)廳。今年以來，我們開展“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動為載體，以滿足納稅人涉稅需求為目標(biāo)，進(jìn)一步健全服務(wù)體系，創(chuàng)新服務(wù)手段，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，有效地提高了納稅滿意度。近年來，分局辦稅服務(wù)廳被省局評為“最佳辦稅服務(wù)廳”，連續(xù)4年被市委、市政府評為“文明窗口”，被海港區(qū)評為“基層雙十佳先進(jìn)單位”，被市總工會評為“先進(jìn)職工小家”；分局立足涉稅需求、創(chuàng)優(yōu)納稅服務(wù)的做法，被《新聞聯(lián)播》、《整點(diǎn)新聞》、“新華網(wǎng)”、“中國稅務(wù)報”、“中國稅務(wù)網(wǎng)”、“中國新聞網(wǎng)”等多家媒體轉(zhuǎn)發(fā)。

心換心想納稅人所想

面對新形勢下納稅人服務(wù)需求的新變化，我們從轉(zhuǎn)變服務(wù)理念入手，開展“我為納稅人做一事”、“假如我是納稅人”等換位大討論，讓干部從納稅人的角度出發(fā)，明白納稅人的需要，體諒納稅人的難處，使“以人為本，服務(wù)至上”、“心系納稅人，服務(wù)零距離”成為全局上下共同的理念，在全局叫響“寧愿自己多辛苦、不讓納稅人多跑路”的口號，實(shí)現(xiàn)了征收理念和手段從“監(jiān)督控制”到“服務(wù)管理”的轉(zhuǎn)變。充分挖掘現(xiàn)有人力資源潛力，積極開展稅收業(yè)務(wù)、服務(wù)禮 儀、微機(jī)操作等相關(guān)培訓(xùn)，在“學(xué)中干、干中學(xué)”，不斷提高服務(wù)人員的服務(wù)能力。在全分局開展了“三比三服務(wù)”文明競賽活動，引導(dǎo)干部職工“比貢獻(xiàn)、服務(wù)發(fā)展，比作風(fēng)、服務(wù)窗口，比形象、服務(wù)社會”，使大家的宗旨意識、主體意識和服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，形成了“干工作就是干事業(yè)，給任務(wù)就是給機(jī)遇”的強(qiáng)烈共識。制定《納稅服務(wù)管理辦法》，按照服務(wù)規(guī)范設(shè)崗定人，推行AB崗制度，強(qiáng)化崗位責(zé)任，努力做到執(zhí)法責(zé)任明晰化，執(zhí)法程序公開化，執(zhí)法行為規(guī)范化，執(zhí)法監(jiān)督制度化，形成了一套規(guī)范的納稅服務(wù)管理機(jī)制。落實(shí)“班前會制度”，要求辦稅服務(wù)廳全體人員必須提前十分鐘到崗，統(tǒng)一列隊(duì)，對前一天的服務(wù)工作進(jìn)行講評，對當(dāng)天的工作重點(diǎn)、工作紀(jì)律、必辦事項(xiàng)等方面提出要求，保證了納稅服務(wù)工作的統(tǒng)籌有序。目前，我分局已舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班6期，培訓(xùn)征收骨干22人，分局現(xiàn)有碩士研究生學(xué)歷的1人，大學(xué)本科學(xué)歷的有7人，還有計算機(jī)、英語六級專業(yè)人才，為做好納稅服務(wù)工作提供了有力支撐作用。每當(dāng)政策變化、軟件升級，我們總能率先開出“第一張發(fā)票”、打出“第一張稅單”，憑精熟的業(yè)務(wù)技能引領(lǐng)納稅服務(wù)前沿。

面對面解納稅人所需

為從源頭上解決納稅人在征期排隊(duì)擁擠問題，我們先后征求納稅人意見近6000人次，通過合理設(shè)置服務(wù)窗口，推行雙向預(yù)約服務(wù)、資料內(nèi)部傳遞、特事特辦、溫馨提示等服務(wù)新舉措，實(shí)現(xiàn)了“稅 費(fèi)一窗通辦”，真正把優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)滲透到每個窗口、每個崗位、每個細(xì)節(jié)。

今年年初，我們?yōu)榱颂岣咿k稅質(zhì)量與效率，合理精簡涉稅資料，凡是軟件中能夠打印出的文書，就不再要求納稅人手工填開；只要是稅收綜合檔案中已經(jīng)留存的資料，就不要求納稅人提供。累計減并納稅人需提供的復(fù)印件、證明

34類，減少報送的涉稅資料86項(xiàng)。今年以來，共為87戶代開建筑業(yè)發(fā)票、72戶代開運(yùn)輸業(yè)發(fā)票納稅人一次性留存永久檔案，壓縮減少10種報送資料，解決了納稅信息“多頭采集、多次報送”問題，節(jié)省辦稅成本近5萬元，深得納稅人好評。

為方便2700戶出租車司機(jī)購買專用發(fā)票，我們每次都將成箱的發(fā)票拆包，7本一捆用橡皮筋捆好，由掛靠公司統(tǒng)一領(lǐng)走，分發(fā)到司機(jī)手中。這項(xiàng)看似簡單的工作，卻大大增加了工作人員的勞動強(qiáng)度。這樣算下來，我們每月要打捆8層樓高的發(fā)票，一年就能捆100層樓高。

實(shí)打?qū)崬榧{稅人解難

我們以建立和諧的征納關(guān)系為目標(biāo)，努力推進(jìn)服務(wù)人性化。設(shè)置方便座椅讓納稅人體會到服務(wù)的周到與尊重；設(shè)立辦稅自助服務(wù)區(qū)，為納稅人解決網(wǎng)上申報難題；開設(shè)導(dǎo)稅服務(wù)、免費(fèi)贈閱“便民利企專刊”等信息資料，使納稅人能夠快捷查詢各類信息；制作“便民卡”，將“網(wǎng)上申報”和“稅銀聯(lián)網(wǎng)”簽定協(xié)議的具體步驟、申報說明及常見網(wǎng)上申報錯誤處理方法，提供給前來辦稅的納稅人，使納稅人“一看就明白、一辦就滿意”。我們還在開展特色服務(wù)上下功夫，針對特殊服務(wù)對象，開通老、殘、孕特殊服務(wù)窗口，推行出租車納稅人24小時預(yù)約售票服務(wù)，為出租車 司機(jī)和乘客提供物品丟失查詢幫助，拓寬了納稅服務(wù)渠道，受到了納稅人廣泛贊譽(yù)。近年來，我們累計為169人提供了丟失物品、發(fā)票找尋服務(wù)，收到表揚(yáng)信26封,錦旗32面。

納稅服務(wù)是一項(xiàng)長期的、需要不斷優(yōu)化的系統(tǒng)工程。我們將以全省“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動為載體，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)、健全機(jī)制、完善措施，最大限度滿足納稅人的涉稅需求，推動納稅服務(wù)工作的新發(fā)展。

在分局建設(shè)中，我們確立以人為本的工作思路，把培育團(tuán)隊(duì)精神作為立局建業(yè)的根本，努力打造文明過硬的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。認(rèn)真落實(shí)上下班簽到制度、著裝制度、日常值班制度，整改服務(wù)人員在執(zhí)法差錯、服務(wù)態(tài)度等7個方面問題，實(shí)行投訴查實(shí)待崗制，明確責(zé)任，強(qiáng)化追究，形成了“人人要服務(wù)、處處是窗口、時時有形象、個個是旗幟”的良好氛圍。

以“規(guī)范稅收執(zhí)法，優(yōu)化納稅服務(wù)”為重點(diǎn)，樹立窗口服務(wù)先進(jìn)典型一名，開展“典型引路”教育活動，加大宣傳力度，培養(yǎng)廣大干部“愛崗敬業(yè)、公正執(zhí)法、誠信服務(wù)、廉潔清正”的地稅職業(yè)道德修養(yǎng)，營造了學(xué)先進(jìn)、爭先進(jìn)的濃厚氛圍。在“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動中，我們立足轉(zhuǎn)變作風(fēng)、開展納稅服務(wù)的做法，被秦皇島市海港區(qū)“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室以專題簡報轉(zhuǎn)發(fā)全區(qū)學(xué)習(xí)，我們的納稅服務(wù)工作也邁上了一個新的臺階。

第二篇：努力打造地稅窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌（范文）

同心匯聚優(yōu)化服務(wù)

努力打造地稅窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌

縣地稅局直屬分局是我縣唯一的地稅基層窗口單位，主要負(fù)責(zé)全縣范圍內(nèi)地方稅收、政府基金（費(fèi)）的征收與管理工作。多年來，在縣地稅局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)、局班子成員的精誠合作、局內(nèi)全體干部的共同努力下，積極響應(yīng)縣委、縣政府和上級地稅部門關(guān)于創(chuàng)先爭優(yōu)、優(yōu)化服務(wù)的部署和要求，以“內(nèi)強(qiáng)管理、外樹形象”為總思路，以學(xué)習(xí)型、務(wù)實(shí)型、創(chuàng)新型、和諧型、服務(wù)型、廉潔型“六型機(jī)關(guān)”建設(shè)為目標(biāo)，以文明單位創(chuàng)建為載體，積極打造“同心匯聚、優(yōu)化服務(wù)”品牌，工作打開了新局面、取得了新成效。

一、創(chuàng)新理念，引領(lǐng)文明創(chuàng)建

自19xx年起，直屬分局已經(jīng)連續(xù)XX年獲全省地稅系統(tǒng)基層文明單位稱號。作為全省欠發(fā)達(dá)地區(qū)之一，這份榮譽(yù)得來不易，守住榮譽(yù)更是難上加難。為此，直屬分局班子不斷創(chuàng)新理念，規(guī)范征管。

1.提出了“十六字”地稅精神。如果一個單位沒有一個團(tuán)結(jié)的班子、一個和諧的整體，就很難去開展各項(xiàng)工作；沒有創(chuàng)新意識、沒有敬業(yè)愛崗精神，就很難去做好各項(xiàng)工作；沒有為民聚財這份責(zé)任心和榮譽(yù)感，就很難去完成上級交給的各項(xiàng)工作任務(wù)；沒有一種奉獻(xiàn)精神，就很難激勵人的斗志，尋找不到前進(jìn)的動力。為此，分局班子在提煉總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出了以“團(tuán)結(jié)和諧、創(chuàng)新敬業(yè)、為民聚財、勵志奉獻(xiàn)”十六字為核心的地稅精神，積極開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)和地稅文化建設(shè)，弘揚(yáng)了正氣、凝聚了人心。

2.確立了“四好一高”基層窗口形象標(biāo)準(zhǔn)。給納稅人創(chuàng)造一個整潔、舒適、優(yōu)雅的辦稅環(huán)境；培養(yǎng)一群具有親和力、能夠展示地 1

稅人特有風(fēng)采的前臺辦稅人員；凝煉一支“德、能、才”兼?zhèn)涞膹?fù)合型干部隊(duì)伍；創(chuàng)造一個為稅清廉、勤政為民的基層工作集體；規(guī)范辦稅服務(wù)流程，簡化辦稅程序、提高辦事效率、轉(zhuǎn)變部門作風(fēng)，力爭創(chuàng)建一個“零投訴”的“效能型”文明辦稅窗口。分局班子又確立了“四好一高”直屬分局新型窗口形象標(biāo)準(zhǔn)，即“辦稅環(huán)境好、服務(wù)態(tài)度好、干部素質(zhì)好、廉潔自律好、辦事效率高”。

3.編印了文明單位創(chuàng)建形象手冊。編印文明單位創(chuàng)建《形象手冊》，對歷年榮譽(yù)、文明單位創(chuàng)建目標(biāo)與措施、內(nèi)部人員崗位分工與工作職責(zé)、稅收征管辦事程序與主要工作制度等等內(nèi)容進(jìn)行梳理，每年更新，分發(fā)給每位干部職工、相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和主要納稅人。目的不是作宣傳，體現(xiàn)的是省級文明單位的一種服務(wù)、承擔(dān)的是省級文明單位的一種責(zé)任、宣揚(yáng)的是稅務(wù)干部實(shí)實(shí)在在的一種工作精神。

4.建立起科學(xué)規(guī)范的稅收征管體系。一是征管模式上，按照省局要求，實(shí)行“以崗定責(zé)、一人多崗”，征管模式實(shí)現(xiàn)了從管戶制向管事制徹底轉(zhuǎn)換，獨(dú)立型向多層次制約型全面轉(zhuǎn)變。二是征管規(guī)程上，嚴(yán)格執(zhí)行稅收法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我縣實(shí)際，制定了《辦稅服務(wù)工作規(guī)程》和《稅收征管工作規(guī)程》等多個工作規(guī)程，構(gòu)建了窗口單位質(zhì)量管理體系。三是征管技術(shù)上，高度重視信息化建設(shè)，以提高稅收征管的規(guī)范性和效率性，地稅征管信息系統(tǒng)已歷經(jīng)了《稅友98》、《稅友2000》、《稅友2006》三次升級完善，目前正在全力做好《稅友龍版》的應(yīng)用準(zhǔn)備工作，以實(shí)現(xiàn)征管數(shù)據(jù)信息大集中，實(shí)現(xiàn)稅收征管信息化的新飛躍。

二、注重內(nèi)涵，緊抓隊(duì)伍建設(shè)

直屬分局現(xiàn)有干部職工xxx人，黨員xxx人，平均年齡xx歲，大專以上學(xué)歷xx人，干部隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)了革命化、年輕化、知識化、專

業(yè)化。直屬分局始終堅(jiān)持“強(qiáng)管理、明目標(biāo)、嚴(yán)要求、重措施”，著力打造一支“德、才、能”兼?zhèn)涞母刹筷?duì)伍，凝練一個為稅清廉、勤政為民的基層集體。

1.倡導(dǎo)“五愛”人格風(fēng)尚。如何使每位干部的心靈都達(dá)到并保持高尚的境界，需要一種風(fēng)尚去引領(lǐng)。為此，直屬分局提出了“五愛”風(fēng)尚，即：愛集體、愛團(tuán)隊(duì)、愛崗位、愛家庭、愛自己。愛集體就是要以集體為榮，為集體榮譽(yù)添彩，不做有損集體榮譽(yù)的事；愛團(tuán)隊(duì)就是同事之間友善相處、互幫互助，凝聚團(tuán)隊(duì)力量、體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神；愛崗位就是要珍惜自己的崗位，以敬業(yè)為本，踏實(shí)工作；愛家庭就是要注重家庭和睦，保持愉快的心情、飽滿的精神；愛自己就是要做到廉潔自律，把握好處事底線，做每一件事都要對集體負(fù)責(zé)、對崗位負(fù)責(zé)、對家庭負(fù)責(zé)。

2.堅(jiān)守“責(zé)任為重、服務(wù)為先”工作理念。經(jīng)過多年的沉淀和灌輸，分局干部都樹立并堅(jiān)守著一個理念：給你一份職責(zé)，要堅(jiān)決履行，這份責(zé)任關(guān)乎整個稅收事業(yè)；給你一個崗位，要用心服務(wù)，體現(xiàn)的是整個單位形象。通過組織“老干部說稅事”、“探監(jiān)獄寫體會”等教育活動，制訂了二級崗位目標(biāo)責(zé)任制考核辦法，建立了社會協(xié)稅監(jiān)督員制度，開展了百名納稅人評議窗口崗位活動，等等舉措，對內(nèi)促使窗口形象建設(shè)向創(chuàng)新型、質(zhì)量型轉(zhuǎn)變，營造了“人人講服務(wù)、服務(wù)講效能”的良好氛圍；對外樹立了部門良好的工作形象和社會形象。

3.搭建“四查、四比、四改”管理平臺。搭建一個感知、引導(dǎo)、教誨干部的平臺，每年組織開展“四查、四比、四改”活動，即：查思想境界，比價值追求，改碌碌無為、得過且過現(xiàn)象；查工作態(tài)度，比敬業(yè)精神，改效率低下、不勝進(jìn)取現(xiàn)象；查服務(wù)意識，比從

稅形象，改待人冷淡、處事推諉現(xiàn)象；查自律行為，比廉潔勤政，改紀(jì)律松馳、自由散慢現(xiàn)象。通過這項(xiàng)活動，查出并糾正了一些不良苗頭，打造了一個團(tuán)結(jié)和諧、健康向上的工作集體，培養(yǎng)了一支為稅清廉、勤政為民的基層干部隊(duì)伍，形成了一種盡職敬業(yè)、奮勇創(chuàng)新的工作氛圍。

4.重視三個機(jī)制建設(shè)。抓好隊(duì)伍建設(shè)，使每一位干部“干好事、不出事”，機(jī)制建設(shè)是基礎(chǔ)性工作。一是完善了直屬分局二級崗位責(zé)任制考核、臨時聘用人員考核制度，將窗口工作人員的德能勤廉、業(yè)務(wù)、年終考核納入考核范圍，明確窗口工作職責(zé)，提高了窗口工作人員的責(zé)任意識、服務(wù)意識和工作效能。二是完善內(nèi)部工作督查機(jī)制，分局班子成員每周工作在內(nèi)網(wǎng)公示；每周開展窗口工作人員出勤、著裝、服務(wù)態(tài)度等監(jiān)督督查；每月開展一次服務(wù)承諾、工作落實(shí)情況抽查，檢查結(jié)果在內(nèi)網(wǎng)公示。三是完善辦稅公開機(jī)制。對縣局已出臺的廉政制度、服務(wù)承諾制度、限時辦事制度、AB崗工作制度、首問負(fù)責(zé)制等工作制度在公告欄公開；將企業(yè)辦稅指南、辦稅流程、窗口辦稅人員行為規(guī)范等內(nèi)容在辦稅廳內(nèi)予以公開，做到政策公開、程序公開、過程公開、結(jié)果公開。

三、踐行宗旨，創(chuàng)新服務(wù)舉措

自xxx年全縣重點(diǎn)涉企中層崗位評議制度實(shí)施以來，直屬分局已經(jīng)連續(xù)四年進(jìn)入全縣前十名，xxx年榮獲全縣第x名。主要得益于，踐行“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”的服務(wù)理念，堅(jiān)持把優(yōu)化服務(wù)貫穿于工作始終，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，搭建了四個服務(wù)溝通平臺，推行了四項(xiàng)服務(wù)制度。

四個服務(wù)溝通平臺：一是實(shí)現(xiàn)“有聲”服務(wù)。應(yīng)用了12366地稅信息語音特服系統(tǒng)，建立健全集納稅申報、政策發(fā)布、信息咨詢、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、工作交流、意見反饋等“六位一體”的稅企聯(lián)系體系。二是提供“網(wǎng)絡(luò)”服務(wù)。加大納稅人之家創(chuàng)建力度，今年在玉山區(qū)域新增一戶“納稅人之家”，將全縣納稅大戶全部納入地稅QQ群，年底QQ群戶數(shù)達(dá)到200戶以上，實(shí)現(xiàn)時時在線溝通，時時解答咨詢。三是主動“上門”服務(wù)。成立了地稅納稅服務(wù)志愿者隊(duì)伍，由稅務(wù)干部、會計事務(wù)所會計、青年志愿者組成，目前共有志愿者48名，以民主評議行風(fēng)活動為契機(jī)，深入企業(yè)，解讀政策、解答咨詢、解決問題。四是開展“對點(diǎn)”服務(wù)。建立稅企聯(lián)系工作機(jī)制，確定了專人對口聯(lián)系企業(yè)，定期深入一線，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范財務(wù)管理、辦理涉稅事項(xiàng)，幫助企業(yè)出計策、謀發(fā)展。

四項(xiàng)服務(wù)制度：

1.推行納稅服務(wù)承諾制度。一是“只要你攜帶的資料齊備，所有事情我來辦”，即納稅人在辦理稅務(wù)登記和納稅申報過程中，只要把資料提交到窗口，無需填表，所有手續(xù)都由窗口工作人員代為完成；二是“只要納稅人事項(xiàng)未辦好，我們窗口人員不下班”，即下班時間到，如果納稅人的涉稅事項(xiàng)未辦結(jié)，或者還有許多納稅人在等待辦事，窗口做到延時辦稅，讓最后一位納稅人辦完事后下班，不讓納稅人跑第二趟。

2.推行稅收政策“面對面”輔導(dǎo)服務(wù)制度。為了使納稅人能夠第一時間了解新的稅收政策法規(guī)，正確辦理涉稅事項(xiàng)，及時享受稅收優(yōu)惠，在利用因特網(wǎng)進(jìn)行政策公告的同時，采用會議專題集中輔導(dǎo)和個別企業(yè)上門輔導(dǎo)兩種形式，開展重大稅收政策“面對面”輔導(dǎo)。

3.推行“雙休日”值班制度。除法定節(jié)假日外，每個雙休日都安排人員值班，并且由稅收線機(jī)關(guān)干部和分局干部擔(dān)任總值班人，方便納稅人正常辦理涉稅事務(wù)，真正體現(xiàn)了地稅部門“工作無雙休”的服務(wù)理念。

4.推行電話預(yù)約工作制度。在法定節(jié)假日或下班時間，分局辦稅服務(wù)廳門口都對外公布涉稅事項(xiàng)預(yù)約電話，納稅人只要在電話里把需要辦理的事項(xiàng)預(yù)約好，分局領(lǐng)導(dǎo)就會安排相關(guān)崗位工作人員到辦稅服務(wù)廳，為納稅人及時辦理有關(guān)涉稅事項(xiàng)。

優(yōu)化服務(wù)無止境，縣地稅局直屬分局將以創(chuàng)先爭優(yōu)、深化作風(fēng)建設(shè)年、民主評議行風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)月等活動為載體，著力在完善服務(wù)體系，健全服務(wù)機(jī)制，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效能等方面下功夫，努力打造地稅窗口“同心匯聚、優(yōu)化服務(wù)”的品牌，更好地服務(wù)廣大納稅人，開創(chuàng)地稅事業(yè)發(fā)展的新局面。

第三篇：努力構(gòu)建高效課堂 打造品牌學(xué)校[定稿]

構(gòu)建高效課堂活動經(jīng)驗(yàn)匯報材料

努力構(gòu)建高效課堂 打造品牌學(xué)校

自2010年10月市教育局開展高效課堂構(gòu)建活動以來，我校根據(jù)市教體局《關(guān)于構(gòu)建高效課堂活動的實(shí)施方案》，結(jié)合我校開放探究式教學(xué)模式，扎實(shí)開展了一系列的活動，確立了新授課、講評課、復(fù)習(xí)課等三種課型的教學(xué)流程，形成了具有我校特色的高效課堂教學(xué)模式。現(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)

活動一開始，學(xué)校就成立了構(gòu)建高效課堂領(lǐng)導(dǎo)小組。教導(dǎo)處印發(fā)了《三門峽市初中高效課堂基本教學(xué)流程》，通過全體教師會議，年級組會議，教研組會議，教研活動等形式組織教師學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，全體教師統(tǒng)一了思想和認(rèn)識，樹立了新的教育教學(xué)理念。明確了三門峽市初中高效課堂基本教學(xué)流程包括四個教學(xué)環(huán)節(jié)，即“導(dǎo)、學(xué)、講、練”。所謂“導(dǎo)”就是目標(biāo)導(dǎo)學(xué)，“學(xué)”就是自主、合作探究學(xué)習(xí)，“講”就是精講點(diǎn)拔、歸納提升，“練”就是精練達(dá)標(biāo)。在這個基本流程中，能充分體現(xiàn)以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體的基本理念，教師和學(xué)生融為一體，以增長學(xué)生學(xué)習(xí)技能為目的，教師為學(xué)生服務(wù)。其基本思想就是讓學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，愛學(xué)→學(xué)會→會學(xué)。從總體上來看，這一流程能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)生主體和教師主導(dǎo)的雙向互動與內(nèi)在結(jié)合，能提高課堂效率和學(xué)生能力，構(gòu)建高效課堂。

二、循序漸進(jìn)，開展高效課堂構(gòu)建活動

2010—2011學(xué)年下期一開始，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教管人員便分包學(xué)科，全程參與實(shí)驗(yàn)活動。本學(xué)期共安排包括新授課、講評課、復(fù)習(xí)課等不同學(xué)科類型的研討課170節(jié)，探討各學(xué)科運(yùn)用開放探究式教學(xué)模式中存在的問題，經(jīng)過一個學(xué)期全體教師的不斷探索，構(gòu)建了適合一中教學(xué)的新授課、講評課、復(fù)習(xí)課等三種課型的教學(xué)流程，初步培養(yǎng)出一批有一定示范引領(lǐng)作用和有個人教學(xué)特色的骨干教師。堅(jiān)持集體備課制度，每周五下午第三節(jié)為教研活動時間，以年級學(xué)科組為單位說課、議課，然后教師各自寫出教案，周一交教導(dǎo)處檢查，集體備課博采眾長，集思廣益，提高了備課質(zhì)量，力爭每節(jié)課都能做到目標(biāo)明確，重點(diǎn)突出，方法得當(dāng)。我校的集體備課原則是“三備”、“四定”、“四統(tǒng)一”。“三備”即：備課程標(biāo)準(zhǔn)、備教材教法、備學(xué)情學(xué)法?！八亩ā奔矗憾〞r間、定地點(diǎn)、定內(nèi)容、定中心發(fā)言人?！八慕y(tǒng)一”即：統(tǒng)一教學(xué)目標(biāo)、統(tǒng)一教學(xué)進(jìn)度、統(tǒng)一作業(yè)設(shè)置、統(tǒng)一檢測內(nèi)容。

集體備課分三個階段：

1、個人初備階段。

在集體備課討論前，教師根據(jù)教研組統(tǒng)一安排，按單元或按課時分工備課，互相交流。教師根據(jù)預(yù)授課的內(nèi)容，個體完成深挖教材，收集資料，認(rèn)定單元或課時教學(xué)目標(biāo)。中心發(fā)言人主要負(fù)責(zé)突出教學(xué)重點(diǎn)、突破教學(xué)難點(diǎn)、問題創(chuàng)設(shè)、教學(xué)預(yù)設(shè)及應(yīng)對策略。

2、第二階段——集體備課討論階段。

集體備課時由中心發(fā)言人說課，大家討論補(bǔ)充。集體備課的形式，主要是發(fā)言、討論、認(rèn)定。由教研組長主持，先由組長預(yù)先指定的中心發(fā)言人，依據(jù)個人初備時思路，對本周教學(xué)內(nèi)容作廣泛而又有針對性的發(fā)言，在此基礎(chǔ)上，其他成員各抒已見，暢所欲言，對單元備課或課時備課內(nèi)容、環(huán)節(jié)、教法、學(xué)法、預(yù)測問題的創(chuàng)設(shè)等作具體深入的探討，邊探討邊認(rèn)定，達(dá)成共識。

3、第三階段——二次備課階段。

集體備課后，由教師個人根據(jù)第二階段形成的共識，發(fā)揮個人的主觀能動性、創(chuàng)造性和特長優(yōu)勢實(shí)施二次備課——添加個案，形成個人特色。二次備課是集體智慧與個人特長的融合，是集體備課優(yōu)勢的最高體現(xiàn)。

在此基礎(chǔ)上，我們又開展了畫知識結(jié)構(gòu)圖及優(yōu)質(zhì)教案評比等活動。為推動我校今后的高效課堂奠定了基礎(chǔ)。但實(shí)驗(yàn)過程中遇到的問題如：如何精講精練、課堂調(diào)控細(xì)節(jié)問題，學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)與合作學(xué)習(xí)的關(guān)系處理等還需進(jìn)一步探究。

教導(dǎo)處重新印發(fā)了“三門峽市初中高效課堂基本教學(xué)流程”，組織教師再學(xué)習(xí)，再領(lǐng)會，進(jìn)一步明確高效課堂基本教學(xué)流程。召開各學(xué)科備課組長會議，安排各年級各學(xué)科對新授課、講評課、復(fù)習(xí)課等三種課型的教學(xué)流程進(jìn)行修訂、完善。本著“名師引路，共同提高”的原則，教導(dǎo)處組織安排各學(xué)科的骨干教師上觀摩課，在操作層面上為任課教師提供示范和引導(dǎo)，力爭每位教師經(jīng)過一段時間的觀摩，都能 2

按高效課堂教學(xué)流程進(jìn)行教學(xué)，經(jīng)過一個學(xué)期全體教師的不斷探索，最后，制訂出了9個學(xué)科三種課型27種教學(xué)流程。為了真正構(gòu)建高效課堂，我校提出了嚴(yán)把“五關(guān)”，做實(shí)“四清”的教學(xué)方案，“五關(guān)”是：①備課關(guān)，②預(yù)習(xí)關(guān)，③課堂關(guān)，④作業(yè)關(guān)，⑤輔導(dǎo)關(guān)?！八那濉笔牵孩偬们?，②日清，③周清，④月清。

新學(xué)期開學(xué)之初，學(xué)校又在領(lǐng)導(dǎo)班子會議上確立了以“觀課議課”為重點(diǎn)的教研教改活動，進(jìn)一步深化我校的開放探究式教學(xué)模式，促使教師熟練運(yùn)用“導(dǎo)——學(xué)——講——練”的高效課堂教學(xué)流程。接著在全體教師會上進(jìn)行宣傳動員，教導(dǎo)處隨即召開了學(xué)科組長會議，安排本期觀課議課活動，要求各學(xué)科組長各負(fù)其責(zé)，聯(lián)動推進(jìn)。教導(dǎo)處負(fù)責(zé)活動中的理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)，觀課議課等工作的檢查、記錄和檔案匯總等工作，由于職責(zé)明確，責(zé)任到人，觀課議課活動在我校得以順利開展。

為了使觀課議課活動取得實(shí)效，教導(dǎo)處先后印發(fā)了“端正觀課議課態(tài)度，努力構(gòu)建高效課堂”和“從聽課評課到觀課議課”的學(xué)習(xí)材料，任課教師人手一冊，利用周五教研活動時間，以年級組為單位組織教師學(xué)習(xí)、討論，明確觀課議課的目的、作用及內(nèi)容，搞清楚聽課評課與觀課議課的區(qū)別，怎樣進(jìn)行觀課議課等，為觀課議課活動的開展打好基礎(chǔ)。如：在觀課的內(nèi)容上，我們要求一觀授課教師，二觀學(xué)生課堂表現(xiàn)，三觀師生互動交流情況。在議課方面，我們要求：一要議教學(xué)目標(biāo)，二要議教學(xué)思想、態(tài)度和基本功。三要議教學(xué)方法，看 3

是否體現(xiàn)了學(xué)生的主體地位，是否運(yùn)用了啟發(fā)式，是否重視學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)，合作探究，是否注重方法能力的培養(yǎng)。四要議教學(xué)效果。通過學(xué)習(xí)，教師們認(rèn)識到了觀課議課是教師在日常教學(xué)工作中經(jīng)常性的不可缺少的教研活動，是教師開展教學(xué)，反思教學(xué)，改進(jìn)教學(xué)的有效方式和重要途徑，是教師專業(yè)成長的階梯。到目前為止，我校所有任課教師在“觀課議課”活動中態(tài)度端正，積極參與，更新了理念，提升了專業(yè)水平和理論水平，使自己的課堂更加高效，更有吸引力。到目前為止，我們還錄制各學(xué)科不同課型的示范課27節(jié)，印制了知識結(jié)構(gòu)圖66套，收編了優(yōu)質(zhì)教案70多個課時，以備今后教學(xué)參考。

三、活動見成效，汗水結(jié)碩果

1、兩年來，全體教師在沿用開放探究課堂教學(xué)模式的同時，積極參與本學(xué)科新授課、講評課、復(fù)習(xí)課三種課型教學(xué)流程的探究與創(chuàng)建。全校初步培養(yǎng)出一批有一定示范引領(lǐng)作用和有個人教學(xué)特色的骨干教師，探索出各學(xué)科的基本教學(xué)模式。

新授課：要求教師樹立“以學(xué)定教”，課堂訓(xùn)練的教學(xué)理念，倡導(dǎo)實(shí)施“先學(xué)后教，精講精練”的課堂教學(xué)模式，堅(jiān)持把促進(jìn)學(xué)生積極緊張的思考作為主要任務(wù)，教師精心導(dǎo)入、組織、提問指導(dǎo)、評價，組織學(xué)生自學(xué)，展示、暴露、討論、解決、確保學(xué)生學(xué)有時間，學(xué)有所得，學(xué)有長進(jìn)，以保障教學(xué)目標(biāo)的高效達(dá)成。

講評課：要求教師要分析典型問題，共性問題，研究學(xué)生的解題習(xí)慣、思路、技巧，要對錯因形成進(jìn)行分析、探究，還有其錯誤思路，4

找準(zhǔn)問題癥狀所在。要善于從多個角度提出問題，讓學(xué)生自主思考，循循誘導(dǎo)學(xué)生建立起知識問題的聯(lián)系，形成解決問題的正確思路，以提高學(xué)生解決問題的能力。

復(fù)習(xí)課：要求教師要合理安排練習(xí)與講評時間，通過設(shè)疑激趣，提高學(xué)生求知興趣，通過練習(xí)、討論、指導(dǎo)學(xué)習(xí)思考釋疑；通過點(diǎn)撥歸納，引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)和掌握規(guī)律；通過專門訓(xùn)練，增強(qiáng)學(xué)生解題的靈活性，最終促使學(xué)生找出知識問題的內(nèi)在聯(lián)系，鞏固和深化所學(xué)知識理清知識體系，建立知識網(wǎng)絡(luò)，提高分析問題和解決問題的能力。

2、教師教學(xué)方式和學(xué)生學(xué)習(xí)方式發(fā)生了改變。教師的角色逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者、促進(jìn)者、合作者、參與者，學(xué)生學(xué)習(xí)方式逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾鳌⒑献?、探究。學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣逐步養(yǎng)成，學(xué)習(xí)能力、綜合素質(zhì)不斷提高。近兩年來，在三門峽市優(yōu)質(zhì)課評選活動中，26名教師分獲一、二等獎。在三門峽市個性化作文競賽，數(shù)學(xué)、英語之星評比等活動中，38名學(xué)生獲獎，32名教師榮獲優(yōu)秀輔導(dǎo)教師獎。在河南省初中數(shù)學(xué)競賽和全國物理、化學(xué)競賽中，36名學(xué)生分獲省級及國家級一、二等獎，29名教師榮獲優(yōu)秀輔導(dǎo)教師獎，180多篇論文在地級以上的論文評比中分獲一、二、三等獎。

3、近年來，我校的教育教學(xué)質(zhì)量始終位居第一，深受社會好評。連年被評為三門峽市教育教學(xué)先進(jìn)單位，去年又被三門峽市教育局授予“十佳學(xué)?！?。

學(xué)校教育是永恒的，課堂教學(xué)改革是無止境的，雖然我校取得了 5

一些成績，但目前仍有個別教師不能夠熟練運(yùn)用“導(dǎo)學(xué)講練”三種課型的教學(xué)流程，實(shí)驗(yàn)過程中遇到的問題如如何精講精練、學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)與合作學(xué)習(xí)的關(guān)系處理等還需進(jìn)一步探究，未來的路還很長，目標(biāo)更高，任務(wù)更艱巨。針對我校青年教師多的特點(diǎn)，本學(xué)期中我們又開展了青年教師優(yōu)質(zhì)課賽講活動，力促青年教師盡快成為教學(xué)骨干。在三門峽市教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們有信心有決心全面貫徹黨的教育方針，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，繼續(xù)開展課堂教學(xué)改革，以質(zhì)量求生存，以特色求發(fā)展，為打造品牌學(xué)校，彰顯特色而努力奮斗。

義馬市一中 2012年11月

第四篇：如何打造優(yōu)質(zhì)高效課堂

如何打造優(yōu)質(zhì)高效課堂，反思如下：

1、處理好以學(xué)生活動為主，教師適時調(diào)控，師生共同研究、共同發(fā)展的新型師生關(guān)系。

學(xué)生的能力是在自我活動和實(shí)踐中得到鍛煉和發(fā)展的，課堂上學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，任何高明的教師也無法代替。為此，教師應(yīng)充分掌握學(xué)生的學(xué)情，精心設(shè)計學(xué)生的活動，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，啟迪學(xué)生智慧，啟發(fā)學(xué)生思維，給以足夠的時間，引導(dǎo)學(xué)生閱讀、查資料、動腦思考、動手操作、集體討論、自我展示、及時反饋信息、及時調(diào)控，使師生、生生合作和諧、默契，以實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)的優(yōu)化。

2、處理好“學(xué)會”與“會學(xué)”的關(guān)系.。

課堂教學(xué)的每個行為都應(yīng)以學(xué)生學(xué)會什么為目標(biāo)，按照學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，感知、理解、運(yùn)用、深化，指導(dǎo)學(xué)生圍繞學(xué)習(xí)重點(diǎn)，展開積極的思維活動，相互交換信息，讓學(xué)生在活動中自我發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，在教學(xué)策略的指導(dǎo)下，教師安排一系列教學(xué)事項(xiàng)，提供學(xué)習(xí)目標(biāo)，引起注意和興趣，呈現(xiàn)各種刺激、各種音頻、視頻，激勵回憶，討論總結(jié)、練習(xí)作業(yè)、反饋信息、遷移應(yīng)用、實(shí)驗(yàn)操作等，學(xué)生應(yīng)積極主動地參與，配合協(xié)調(diào)，在長期的自我實(shí)踐和鍛煉中，學(xué)會了思考，學(xué)會了應(yīng)用，如此長期的培養(yǎng)。學(xué)生的自學(xué)能力會逐步提高，會逐步掌握獨(dú)立獲取知識的方法，最終由“學(xué)會”變成“會學(xué)”。

3、創(chuàng)造一個愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境

人才的教育不是知識的灌輸，把學(xué)生當(dāng)作知識的倉庫，不如給他們幾把鑰匙，讓他們自動地去開發(fā)知識的寶庫，自我獲得解決問題的方法和改造社會的能力。為此，在教學(xué)設(shè)計中我深入鉆研教材，從教材、教學(xué)條件和學(xué)生實(shí)際出發(fā)，精心設(shè)計過程，構(gòu)建一個優(yōu)良的、有利于激發(fā)學(xué)生積極情感的教學(xué)環(huán)境，讓所有的學(xué)生都能“動”起來，創(chuàng)造一個愉快的、歡悅的氣氛，提供一切可能誘發(fā)興趣的條件，使學(xué)生提高興奮度，增強(qiáng)求知欲，讓學(xué)生積極思考，主動探索，實(shí)驗(yàn)研究、競賽、提問、討論、交流談話、音樂動畫、網(wǎng)上查尋、問題答辯等，學(xué)生在學(xué)習(xí)中得到審美的快感，從而興趣盎然的學(xué)，汲取知識，發(fā)展智力、培養(yǎng)能力，提高素質(zhì)。其次，要不時地創(chuàng)造條件，讓學(xué)生獲得成功的喜悅，嘗到學(xué)習(xí)“甜頭”，從內(nèi)心體會到學(xué)習(xí)的快樂，從而逐步養(yǎng)成自覺主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣，發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)造力。一節(jié)課的成功之處在于，設(shè)置一個個問題情境，引導(dǎo)學(xué)生自我實(shí)驗(yàn)探討，生生相互討論交流，分析形成結(jié)論，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣濃，自主空間大，不受條條框框的限制，廣開思路，大膽創(chuàng)新，把學(xué)習(xí)的壓力變?yōu)閯恿?，整個學(xué)習(xí)過程充滿了生機(jī)和活力，使學(xué)生的學(xué)習(xí)完全成了自我鍛煉，互助研究的過程。

第五篇：如何打造優(yōu)質(zhì)高效課堂

如何打造優(yōu)質(zhì)高效課堂

■好課的標(biāo)準(zhǔn)

著名教育家葉瀾教授認(rèn)為一堂好課應(yīng)具備以下基本要求，即“五實(shí)”：一是有意義的課，即扎實(shí)的課；二是有效率的課，即充實(shí)的課；三是有生成性的課，即豐實(shí)的課；四是常態(tài)下的課，即平實(shí)的課；五是有待完善的課，即真實(shí)的課。

■有效教學(xué)繞不開的三條規(guī)律 福建師范大學(xué)余文森教授認(rèn)為，要提高教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)有效教學(xué)、優(yōu)質(zhì)教學(xué)，有3條教學(xué)規(guī)律是繞不開的。

規(guī)律一：先學(xué)后教——以學(xué)定教。當(dāng)學(xué)生已經(jīng)能夠自己閱讀教材和自己思考的時候，就要先讓他們自己去閱讀和思考，然后根據(jù)學(xué)生在閱讀和思考中提出和存在的問題進(jìn)行教學(xué)。

規(guī)律二：先教后學(xué)——以教導(dǎo)學(xué)。當(dāng)學(xué)生不具備獨(dú)立閱讀教材和思考問題的時候（處于依靠教師的階段），教師要把教學(xué)的著眼點(diǎn)放在教學(xué)生學(xué)會閱讀和學(xué)會思考上面。（教——扶——放）

規(guī)律三：溫故而知新——學(xué)會了才有興趣。一切教學(xué)都要根據(jù)學(xué)生原有的知識狀況進(jìn)行教學(xué)。

良性循環(huán)：學(xué)會——興趣——愿學(xué)——學(xué)會

惡性循環(huán)：學(xué)不會——沒興趣——不愿學(xué)——學(xué)不會 成功教育的教學(xué)策略是“低、小、多、快”四字要訣，“低”即低起點(diǎn)，“小”即小步子，“多”即多活動，“快”即快反饋。

■衡量是否符合優(yōu)質(zhì)課的三個標(biāo)準(zhǔn) 理念層面：

主要看學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)中自主的程度、合作的效度和探究的深度。次要看教師在課堂教學(xué)中是否堅(jiān)持了“一個中心，兩個基本點(diǎn)”。即：以學(xué)生發(fā)展為中心；堅(jiān)持依標(biāo)施教、堅(jiān)持體現(xiàn)人文性、綜合性、開放性和實(shí)踐性。

操作層面：

主要看學(xué)生是否做到：聯(lián)系閱讀；主動問答；自主討論；自評互判。次要看教師是否做到：引人入勝；精導(dǎo)妙引；結(jié)尾無窮。

策略層面：

能否做到開頭引人入勝，中間高潮迭起，結(jié)尾余味無窮。是否能揚(yáng)長避短，按照自己的習(xí)慣把自己的長處發(fā)揮得淋漓盡致。能否做到狹路相逢是勇者，同時出奇制勝。

好課的標(biāo)準(zhǔn)是什么？仁者見仁，智者見智，莫衷一是。下面具體從以下三個層面來加以闡釋、判斷。

一、從理念層面看

（一）主要看學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)中自主的程度、合作的效度和探究的深度。

1、自主學(xué)習(xí)的程度。自主學(xué)習(xí)是指學(xué)生在教師引導(dǎo)下，自己確定學(xué)習(xí)目標(biāo)，選擇學(xué)習(xí)方法，監(jiān)控學(xué)習(xí)過程，評價學(xué)習(xí)結(jié)果的一種能動的、創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)方式。

學(xué)生的自主學(xué)習(xí)的程度如何，主要是看課堂活動中是以學(xué)生為主還是以教師為主，具體要看一節(jié)課中學(xué)生學(xué)習(xí)的自由度、能動度、時間度和創(chuàng)新度。自由度就是看學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)、方法、進(jìn)度以及對結(jié)果的評價多大程度上由自己決定的；能動度就是看學(xué)生的學(xué)習(xí)是積極主動的，還是消極被動的；時間度就是看學(xué)生有沒有自學(xué)時間，自學(xué)時間有多少；創(chuàng)新度就是看這節(jié)課中學(xué)生是否有所創(chuàng)新。一般來說，自學(xué)課學(xué)生是容易創(chuàng)新的，但不是每節(jié)自學(xué)課學(xué)生都有創(chuàng)新。

2、合作學(xué)習(xí)的效度。合作學(xué)習(xí)是指有共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)，采用小組與團(tuán)隊(duì)合作的方式進(jìn)行的學(xué)習(xí)活動。它以組內(nèi)異質(zhì)、組間同質(zhì)的分組原則建立的學(xué)習(xí)小組為基本形式，通過系統(tǒng)利用教學(xué)動態(tài)因素之間的互動，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)。

小組合作學(xué)習(xí)效度如何，主要看小組的選題是否科學(xué)；分組是否合理；是否互賴互動；是否有預(yù)設(shè)有生成。所謂選題科學(xué)，就是所選主題符合重要性、探究性、開放性和生活化這四個標(biāo)準(zhǔn)，否則就沒有探究價值，或無法探究。合理的分組一般以組內(nèi)異質(zhì)、組間同質(zhì)為原則，人數(shù)也不能過多，以4—6人為宜，每人都應(yīng)有明確的分工。互賴強(qiáng)調(diào)每個小組成員的努力都是小組成功所需要的和不可取代的，并且因?yàn)槊總€小組成員的資源、角色以及責(zé)任不同，他們對共同努力都有自己的獨(dú)特的貢獻(xiàn)，就是說組員之間是相互依賴的，誰也離不開誰，小組的成功是建立在每個人成功的基礎(chǔ)之上的，有一人不成功，小組就沒有成功；互動強(qiáng)調(diào)的是面對面的交流、幫助、支持。沒有預(yù)設(shè)的課是不負(fù)責(zé)任的課，沒有生成的課是不精彩的課，我們強(qiáng)調(diào)在預(yù)設(shè)中有生成，在生成中有預(yù)設(shè)。

3、探究學(xué)習(xí)的深度。從本質(zhì)上說，探究學(xué)習(xí)是一種發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)，具有深刻的問題性、廣泛的參與性、豐富的實(shí)踐性與開放性。它要求在教學(xué)過程中，以問題為載體，創(chuàng)設(shè)一種科學(xué)研究的情境，通過學(xué)生搜集、分析、處理信息，獨(dú)立地發(fā)現(xiàn)問題，獲得知識技能、形成情感態(tài)度價值觀的探究活動。

探究學(xué)習(xí)的深度如何，主要看學(xué)生有無有問題意識和問題能力；問題的數(shù)量是否多質(zhì)量是否高。問題指的是須要研究討論并加以解決的矛盾、疑難，或是關(guān)鍵、重要之點(diǎn)。“問題產(chǎn)生于當(dāng)某一生物具有一個目標(biāo)，但不知如何達(dá)到這一目標(biāo)之時”。我們認(rèn)為，一節(jié)課中，學(xué)生提出的問題越多越好，說明教師善于啟發(fā)；教師回答不上來的問題越多越好，說明學(xué)生的探究有深度。

當(dāng)然，一節(jié)課不可能完全體現(xiàn)學(xué)習(xí)的自主性、合作性和探究性，但只要一點(diǎn)體現(xiàn)得好，就是一節(jié)好課。

（二）次要看教師在課堂教學(xué)中是否堅(jiān)持了“一個中心，兩個基本點(diǎn)”。

1、所謂“一個中心”，就是以學(xué)生發(fā)展為中心?！耙詫W(xué)生發(fā)展為中心”，要求我們在教學(xué)中時時問自己：“我傳授給學(xué)生的知識和技能有用嗎？什么時候有用？這樣的方法和能力有利于學(xué)生的終身發(fā)展嗎？作為一個合格的公民，學(xué)生需要什么樣的情感態(tài)度和價值觀？”一節(jié)課也是如此，我們傳授的知識、教給的方法、培養(yǎng)的能力以及價值導(dǎo)向，都應(yīng)為學(xué)生的終身發(fā)展服務(wù)。

2、“兩個基本點(diǎn)”之一，就是堅(jiān)持依標(biāo)施教。“依標(biāo)施教”就是根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行課堂教學(xué)活動。這是因?yàn)?，“國家課程標(biāo)準(zhǔn)是教材編寫、教學(xué)、評估和考試命題的依據(jù)”，一個課程標(biāo)準(zhǔn)可以編寫多套教材，我們在教學(xué)中所依據(jù)的不可能是“多套教材”，只能是唯一的課程標(biāo)準(zhǔn)；另外，在當(dāng)前學(xué)業(yè)考試命題中，我們依據(jù)的也是課程標(biāo)準(zhǔn)，不可能是哪套教科書。所以，評價一節(jié)課，主要看它是不是符合課程標(biāo)準(zhǔn)的基本要求和精神實(shí)質(zhì)，至于該節(jié)課是不是“講通學(xué)透”了教科書，不是我們所關(guān)注的。

3、“兩個基本點(diǎn)”之二，就是堅(jiān)持體現(xiàn)人文性、綜合性、開放性和實(shí)踐性。所謂人文性，就是要堅(jiān)持以人為本。要求一節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容生活化、個性化(選擇性)、有地方特色等；教學(xué)形式豐富多彩。所謂綜合性，就是要培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。要求一節(jié)課本身應(yīng)體現(xiàn)綜合性，可以是相關(guān)知識的綜合，也可以是學(xué)教目標(biāo)的綜合，也可以是看問題的角度綜合，等等。

所謂開放性，就是要求教師的教學(xué)思想應(yīng)是開放的，不只固定在某一種思想或理論上，而是博采眾長，為我所用；教學(xué)目標(biāo)是開放的，目標(biāo)設(shè)定不僅限于教學(xué)內(nèi)容的完成度，而是從學(xué)生整體綜合素質(zhì)的提高、人文精神的培養(yǎng)等多方面入手；教學(xué)內(nèi)容是開放的，改變學(xué)科教學(xué)的單一性，體現(xiàn)社會學(xué)科的綜合性；教學(xué)結(jié)尾是開放的，一節(jié)課結(jié)束時應(yīng)在總結(jié)、升華的基礎(chǔ)上，激發(fā)學(xué)生對相關(guān)內(nèi)容或問題產(chǎn)生繼續(xù)學(xué)習(xí)的欲望，并使學(xué)生在課后主動收集信息、解決問題。

所謂實(shí)踐性，就是要教學(xué)中要理論聯(lián)系實(shí)際，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用、分析解決現(xiàn)實(shí)問題。

二、從操作層面看

（一）主要看學(xué)生是否做到:聯(lián)系閱讀；主動問答；自主討論；自評互判。

1、聯(lián)系閱讀?！奥?lián)系”即綜合，或彼此接上關(guān)系，“閱讀”即從書面材料中提取意義并影響其非智力因素的過程。聯(lián)系閱讀，就是指在教師的導(dǎo)引下，學(xué)生從相關(guān)書面材料中提取信息、獲得意義并影響其非智力因素的活動。從某種意義上說，閱讀就是學(xué)習(xí)，沒有閱讀就沒有學(xué)習(xí)。閱讀在人的一生中具有極其重要的作用。所以，一節(jié)課是否優(yōu)秀，我們要看學(xué)生是否進(jìn)行了閱讀，而且要看學(xué)生在閱讀的過程中，能否圍繞目標(biāo)，對相關(guān)知識進(jìn)行縱橫聯(lián)系、互相貫通，以提高自己的綜合能力和綜合素質(zhì)。

2、主動問答?！爸鲃訂柎稹奔磳W(xué)生自主、積極地提出問題和回答問題?？夏崴?呂 胡拂說：“教學(xué)的最終目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生正確提出問題和回答問題的能力，任何時候都應(yīng)鼓勵學(xué)生提問”，因?yàn)椤疤嵋粋€問題往往比解決一個問題更重要”（愛因斯坦），“提問是教師促進(jìn)學(xué)生思維、評價教學(xué)效果以及推動學(xué)生實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的基本控制手段”（美國斯特爾 G 卡爾漢），“最精湛的教學(xué)藝術(shù)，遵循的最高準(zhǔn)則就是讓學(xué)生自己提出問題”（美國布魯巴克）?？梢?，主動問答既是教學(xué)目標(biāo)，又是教學(xué)手段、教學(xué)藝術(shù)。

3、自主討論。討論，是就某一問題交換意見或進(jìn)行辯論的活動。自主討論是指在教師的導(dǎo)引下，學(xué)生自選問題，并就這一問題自由交換意見或進(jìn)行辯論，以解決問題，或生成新的問題的活動。討論，對于培養(yǎng)學(xué)生的語言表達(dá)能力、辨證思維能力，以及合作意識和合作能力，具有十分重要的意義。

4、自評互判。自評是指自我評價，即以自己自身作為評價主體而對自我進(jìn)行的評價，其目的是全面認(rèn)識自我，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)、鼓起信心、認(rèn)識不足、反饋調(diào)節(jié)；互判即相互評價，是指學(xué)生們相互促進(jìn)的評價，它重視相互學(xué)習(xí)和相互提高，即通過學(xué)習(xí)活動發(fā)現(xiàn)伙伴的優(yōu)點(diǎn)，以此相互認(rèn)識、相互激勵、相互提高。

羅杰斯認(rèn)為，當(dāng)學(xué)生以自我批判和自我評價為主要依據(jù)、把他人評價放在次要地位時，獨(dú)立性、創(chuàng)造性和就會得到促進(jìn)。就是說，只有學(xué)習(xí)者自己決定評價的標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)的目的，以及達(dá)到目的的程度等負(fù)起責(zé)任時，他才是在真正地學(xué)習(xí)，才會對自己學(xué)習(xí)的方向真正地負(fù)責(zé)。（施良方：《學(xué)習(xí)論》 1994年，410 420頁）

關(guān)于相互評價，朱智賢、林崇德研究認(rèn)為，初中生評價能力發(fā)展的一個突出特點(diǎn)，就是十分重視同齡人對自己的評價和看法，關(guān)于這一點(diǎn)在其他年級的學(xué)生中是少見的。所以，在教學(xué)中，我們抓住這一點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生開展相互評價。以上四個環(huán)節(jié)，不是每節(jié)課都必須要做到的，但只要一個環(huán)節(jié)做得好，就是一節(jié)好課。

（二）次要看教師是否做到：引人入勝；精導(dǎo)妙引；結(jié)尾無窮。

1、引人入勝?！耙敝傅氖恰耙稣n題”和“進(jìn)行指引”，“入”是讓人處于某種狀態(tài)或境界。“引”是手段，“入”是目的，體現(xiàn)了教師主導(dǎo)與學(xué)生主體的和諧統(tǒng)一。引人入勝指的就是在一節(jié)課的起始階段，教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，創(chuàng)設(shè)情境、激發(fā)興趣，讓學(xué)生對某一課題處于最佳學(xué)習(xí)狀態(tài)或境界的教學(xué)行為。俗話說：“好的開頭是成功的一半”。所以，一節(jié)課是否優(yōu)秀，要看是否有一個引人入勝的開頭。

2、精導(dǎo)妙引?！熬珜?dǎo)”即精心指導(dǎo)，“妙引”即巧妙引領(lǐng)。精導(dǎo)妙引就是一節(jié)課的進(jìn)行中，教師運(yùn)用各種有效的手段和方法，對學(xué)生的閱讀、問答、討論、評判等學(xué)習(xí)活動，給予精心指導(dǎo)、巧妙引領(lǐng)的教學(xué)行為。其目的是掀起學(xué)習(xí)高潮，調(diào)動學(xué)生的積極性和主動性，促進(jìn)課堂教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。所以，一節(jié)課是否優(yōu)秀，要看是否有一個教學(xué)高潮。

3、結(jié)尾無窮。指的是一節(jié)課的結(jié)束階段，教師在引導(dǎo)學(xué)生對本節(jié)課進(jìn)行總結(jié)、升華的同時，激發(fā)學(xué)生對相關(guān)內(nèi)容或問題產(chǎn)生繼續(xù)學(xué)習(xí)的欲望，并使學(xué)生在課后主動收集信息、解決問題的一種教學(xué)行為。如果開頭的藝術(shù)是為將學(xué)生更好地引到教學(xué)勝境之中，以求收到最佳效果的話，那么結(jié)尾藝術(shù)，就是要將教學(xué)小課堂帶入人生大課堂，將最佳效果從課堂之點(diǎn)輻射到課后之面，從而使學(xué)生步入人文精神之勝境，達(dá)到余音繞梁、回味無窮之境界！所以，一節(jié)課不僅要有一個引人入勝的開頭，而且還應(yīng)有一個回味無窮的結(jié)尾。

三、從策略層面看

（一）能否做到開頭引人入勝，中間高潮迭起，結(jié)尾余味無窮。

一節(jié)好課，除了開頭引人入勝，結(jié)尾余味無窮外，很重要的一點(diǎn)，就是中間要有高潮，不一定要“高潮迭起”，但至少要有一個“高潮”。所謂高潮，就是一節(jié)課中最興旺發(fā)達(dá)的階段（亮點(diǎn)），或矛盾沖突最尖銳、最緊張的階段（沖突點(diǎn)）。教師精導(dǎo)妙引，用藝術(shù)性的手法掀起教學(xué)的高潮，能有效地調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，活躍課堂氣氛，有助于課堂教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。具體說，教師掀起的教學(xué)高潮，有強(qiáng)烈的激勵功能、鮮明的愉悅功能、很強(qiáng)的促學(xué)功能和潛移默化的審美功能。所以，在一節(jié)課教學(xué)中，教師應(yīng)精心指導(dǎo)、巧妙引領(lǐng)，努力掀起教學(xué)高潮。

當(dāng)然，在制造高潮的過程中，不能“頭”“尾”不顧、隨意拖堂。因此，在“信馬由韁”的教學(xué)過程中，該“出手”（開頭）時就出手，該“收手”（結(jié)尾）時就收手，努力做到“收發(fā)自如”。

（二）是否能揚(yáng)長避短，按照自己的習(xí)慣把自己的長處發(fā)揮得淋漓盡致。每個人都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，而且不同的人特點(diǎn)不同。一節(jié)課成功的關(guān)鍵，是看教師是否能夠揚(yáng)長避短，按照自己的習(xí)慣把自己的長處發(fā)揮得淋漓盡致。別人可能會提出很多很有價值的意見或建議，有的甚至是他們這些專家成功的法寶。對這些意見或建議，教師應(yīng)結(jié)合自身情況進(jìn)行“參考”，符合自己“習(xí)慣”的可以“吸納”進(jìn)來，但決不能“照搬”別人成功的經(jīng)驗(yàn)。說實(shí)話，一個比較優(yōu)秀的教師，只要揚(yáng)長避短，發(fā)揮出自己的優(yōu)勢，一般都會成功的。

一般來說，教師只要堅(jiān)持這樣做，終有一天會達(dá)到“隨心所欲，順其自然”之境界的！

（三）能否做到狹路相逢是勇者，同時出奇制勝。優(yōu)質(zhì)課展評，是高水平的較量。在高手如云、強(qiáng)手如林的情況下，要堅(jiān)信“狹路相逢勇者勝”這一顛撲不破的真理！要有“老子天下第一”的氣勢，做到在戰(zhàn)略上要藐視“敵人”。當(dāng)然，也不能有勇無謀，在戰(zhàn)術(shù)上還是要重視“敵人”的，其中一條重要的“戰(zhàn)術(shù)”，就是“出奇制勝”，就是要在別人意想不到的地方“露一手”，以收“豁然開朗” 或“拍案叫絕”之效！一般來說，“出奇制勝”的“戰(zhàn)術(shù)”往往是沒有“套路”或“招式”的，因?yàn)椤拔涔Α钡淖罡呔辰缡恰盁o招勝有招，平淡見真奇”！

■給青年教師課堂教學(xué)的十點(diǎn)建議

1.一定要重視課堂的導(dǎo)入。良好的開端是成功的一半。課堂導(dǎo)入要做到靈活多變，引“生”入勝。

2.課堂上，教師進(jìn)入狀態(tài)，精神飽滿；語言不僅要生動、形象，還有幽默。讓課堂上有笑聲，學(xué)生才會愿意上你的課。

3.在課堂上要“用教材教”，而不要“教教材”。用教材教，從創(chuàng)造性加工教材開始，教師要對教材科學(xué)地重組、合并、放大、縮小，添加、刪除，讓教材符合你的學(xué)生的實(shí)際，符合你的學(xué)生的口味。

4.一定要用自己的話講，講出自己的理解，講出自己的特點(diǎn)，講出自己的風(fēng)格，千萬不要照本宣科。

5.課堂上教師的全部功績在于“引導(dǎo)”。好學(xué)生不是教師教出來的，而是教師“引導(dǎo)”出來的。好教師就是善于“引導(dǎo)”的教師。

6.課堂上，教師一定要學(xué)會“偷懶”。教師“懶”一點(diǎn)，學(xué)生才會“勤”一點(diǎn)。一名“懶”教師會培養(yǎng)一班“勤”學(xué)生，相反，一名“勤”教師，就會培養(yǎng)一班“懶”學(xué)生。

7.課堂上，教師一定要學(xué)會“裝儍”。教師“儍”，你的學(xué)生才會聰明，否則，教師太聰明，你的學(xué)生一定變儍?，F(xiàn)在，我們的教育最大的問題就是教師太“聰明”。

8.課堂上，教師一定要學(xué)會“踢皮球”。學(xué)生是課堂上的主體，是學(xué)習(xí)的主體，教師不要當(dāng)“保姆”，什么事情都包辦。教師要學(xué)會把皮球踢給學(xué)生，讓學(xué)生學(xué)會自己解決問題。

9.教師一定要站在學(xué)生的角度來思考問題，找出學(xué)科的難點(diǎn)；一定要從學(xué)科本身的特點(diǎn)，確定重點(diǎn)。做到有的放矢。

10.課堂上，教師一定要注意課堂的生成，要善于捕捉教育機(jī)會，要注意學(xué)生的思路。千萬不要什么情況下，都按自己預(yù)設(shè)的教案進(jìn)行。

參考文獻(xiàn)

1、浙江省教育廳教研室牛學(xué)文《什么樣的課是優(yōu)質(zhì)課》

2、福建師范大學(xué)余文森教授《有效教學(xué)繞不開的三條規(guī)律》

3、浙江省杭州市教育局教研室朱可《優(yōu)質(zhì)課定義界說 ：一堂“好課”的標(biāo)準(zhǔn)》

4、河南省濟(jì)源市教育科學(xué)研究所所長孔禮戰(zhàn)《給青年教師課堂教學(xué)的十點(diǎn)建議 》（見陳捍東：《課堂管理與課堂診斷的理念、策略與技術(shù)》（附件1））