第一篇：廣東省中小企業(yè)信息化建設(shè)創(chuàng)新成果申報(bào)細(xì)則

附件七：

廣東省中小企業(yè)信息化建設(shè)創(chuàng)新成果申報(bào)細(xì)則

一、申報(bào)標(biāo)準(zhǔn)

以企業(yè)或企業(yè)所屬承擔(dān)信息決策支持、信息管理、信息技術(shù)等相關(guān)工作的部門或單位為申報(bào)對(duì)象。企業(yè)開展信息化建設(shè)工作兩年以上，基本形成專業(yè)的信息系統(tǒng)，且在行業(yè)同規(guī)模的企業(yè)中處于領(lǐng)先水平；通過(guò)信息化建設(shè)，取得了良好經(jīng)濟(jì)效益或社會(huì)效益，并對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力有較大貢獻(xiàn)。

二、申報(bào)辦法

廣東省中小企業(yè)信息化建設(shè)創(chuàng)新成果由企業(yè)申報(bào)。各市經(jīng)貿(mào)局、各協(xié)會(huì)（聯(lián)合會(huì)、學(xué)會(huì)）、省直有關(guān)廳局（公司）及有關(guān)單位負(fù)責(zé)向廣東省企業(yè)管理現(xiàn)代化成果評(píng)審委員會(huì)推薦，上述推薦單位未能覆蓋的企業(yè)也可直接向省企業(yè)管理現(xiàn)代化成果評(píng)審委員會(huì)自我推薦。推薦單位對(duì)所推薦的信息化成果，必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，以嚴(yán)格的科學(xué)態(tài)度對(duì)其真實(shí)性和可靠性負(fù)責(zé)。堅(jiān)決防止弄虛作假、虛報(bào)謊報(bào)等現(xiàn)象發(fā)生，維護(hù)成果的嚴(yán)肅性。

三、申報(bào)內(nèi)容

申報(bào)廣東省中小企業(yè)信息化建設(shè)創(chuàng)新成果的企業(yè)需認(rèn)真填寫成果推薦報(bào)告書和《廣東省中小企業(yè)信息化建設(shè)創(chuàng)新成果自評(píng)考核表》，撰寫企業(yè)信息化建設(shè)創(chuàng)新成果主報(bào)告。主報(bào)告以文字為主，可結(jié)合少量圖表、框架模型等，內(nèi)容要體現(xiàn)本企業(yè)信息工作的實(shí)施戰(zhàn)略、建設(shè)的過(guò)程、特點(diǎn)、成效、突出的業(yè)績(jī)、經(jīng)驗(yàn)啟示等，撰寫請(qǐng)參考《企業(yè)信息化建設(shè)創(chuàng)新成果主報(bào)告撰寫要求》。申報(bào)或推薦文字材料報(bào)送一式六份，同時(shí)報(bào)送電子材料一份及反映企業(yè)容貌和企業(yè)信息工作的8英寸彩色照片各一張（電子版）。

四、評(píng)定辦法 廣東省中小企業(yè)信息化建設(shè)創(chuàng)新成果由廣東省企業(yè)管理現(xiàn)代化成果評(píng)審委員會(huì)企業(yè)信息化建設(shè)創(chuàng)新成果辦公室組織有關(guān)方面的專家對(duì)各地區(qū)、部門推薦的中小企業(yè)信息化建設(shè)創(chuàng)新成果進(jìn)行審查、鑒定，重點(diǎn)考核企業(yè)信息化自主創(chuàng)新能力、企業(yè)信息技術(shù)與管理人才儲(chǔ)備情況。再經(jīng)評(píng)審委員會(huì)最終審定，確定終審結(jié)果。

五、成果推廣

本年度廣東省中小企業(yè)信息化建設(shè)創(chuàng)新成果發(fā)布會(huì)將于第四季度舉行，將對(duì)獲獎(jiǎng)企業(yè)進(jìn)行表彰，并邀請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家、相關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、媒體與會(huì)，共同交流信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。獲獎(jiǎng)的中小企業(yè)信息化建設(shè)創(chuàng)新成果單位要積極做好在本單位的推廣與提高工作，進(jìn)一步提高成果的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。同時(shí)，各有關(guān)部門要及時(shí)交流推廣獲獎(jiǎng)的企業(yè)信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，供各企業(yè)借鑒和參考，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范和導(dǎo)向作用。

六、獎(jiǎng)勵(lì)辦法

獲得省級(jí)中小企業(yè)信息化成果頒發(fā)“廣東省中小企業(yè)信息化建設(shè)創(chuàng)新成果獎(jiǎng)”獎(jiǎng)牌，成果創(chuàng)造人頒發(fā)獲獎(jiǎng)證書（獲獎(jiǎng)證書在個(gè)人申請(qǐng)技術(shù)職稱時(shí)可作為獲省、部級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)證明）。按照成果的創(chuàng)新程度、應(yīng)用水平、社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、開發(fā)潛力、推廣價(jià)值等指標(biāo)優(yōu)異性評(píng)定出：廣東省中小企業(yè)信息化建設(shè)最佳創(chuàng)新成果、廣東省中小企業(yè)信息化建設(shè)最佳應(yīng)用成果，在表彰大會(huì)上重點(diǎn)表彰，并作為典型示范進(jìn)行推廣。評(píng)定出獲得省級(jí)成果的中小企業(yè)，在落實(shí)有關(guān)扶持政策和具體項(xiàng)目時(shí)，成果可作為企業(yè)在信息化建設(shè)與技術(shù)創(chuàng)新方面的資質(zhì)證明。

七、附則

1、廣東省中小企業(yè)信息化建設(shè)創(chuàng)新成果評(píng)審工作由省國(guó)資委、省經(jīng)貿(mào)委、省財(cái)政廳、省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳、省總工會(huì)、廣東省企業(yè)聯(lián)合會(huì)聯(lián)合主辦，由廣東省企業(yè)管理現(xiàn)代化成果評(píng)審委員會(huì)企業(yè) 信息化建設(shè)創(chuàng)新成果辦公室承辦。

2、本細(xì)則自頒發(fā)之日起實(shí)行，由廣東省企業(yè)管理現(xiàn)代化成果評(píng)審委員會(huì)企業(yè)信息化建設(shè)創(chuàng)新成果辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第二篇：中小企業(yè)信息化建設(shè)

中小企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃

前言：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步，IT產(chǎn)業(yè)已漸漸走進(jìn)人們生活，信息化管理已經(jīng)成為企業(yè)管理的主流，趨勢(shì)。這個(gè)趨勢(shì)是不可扭轉(zhuǎn)的。而且，現(xiàn)在很多企業(yè)都以實(shí)現(xiàn)信息化管理為榮。但是，現(xiàn)在中小企業(yè)搞信息化管理存在一些盲點(diǎn)。正是這些盲點(diǎn)，影響了信息化管理在企業(yè)中的效果，而一些地方?jīng)]并有專業(yè)從事計(jì)算機(jī)信息建設(shè)顧問(wèn)與規(guī)劃的專業(yè)人員，使越來(lái)越多的企業(yè)感到盲目，不知道如何是好，請(qǐng)一個(gè)專職的網(wǎng)管，只能解決工作中遇到的問(wèn)題并不能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的飛騰，讓很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都感到頭痛，筆者在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域?qū)I(yè)從事企業(yè)信息化研究，現(xiàn)任仙騰網(wǎng)絡(luò)企業(yè)信息化建設(shè)顧問(wèn)，就中小企業(yè)信息化建設(shè)中的問(wèn)題和相關(guān)內(nèi)容作具體講解希望能夠幫助企業(yè)認(rèn)識(shí)信息化建設(shè)的重要意義。企業(yè)信息化建設(shè)概念：

企業(yè)信息化是利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)加強(qiáng)企業(yè)管理的一種手段，在一定程度上利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)、和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)集成化，綜合利用幫助企業(yè)管理生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的所有信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部的有效利用，用以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、提高管理水平、開發(fā)能力、經(jīng)營(yíng)水平的過(guò)程---我們稱之為企業(yè)信息化，企業(yè)信息化是一個(gè)過(guò)程，信息化水平是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)信息化建設(shè)的意義：

在如今信息化的時(shí)代，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，有著無(wú)限的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，信息化業(yè)務(wù)更是有著非比尋常的意義：

2.1 有利于企業(yè)迎接加入WTO后的挑戰(zhàn)，適應(yīng)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)。加入WTO以后，企業(yè)將更直接地面對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，在全球知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息化高速發(fā)展的今天，信息化是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制，特別是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的重要前提。

2.2 有利于實(shí)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)改革與脫困目標(biāo)。在綜合運(yùn)用好國(guó)家已經(jīng)出臺(tái)的各項(xiàng)政策的同時(shí)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，有效地開發(fā)和利用信息資源，有助于改善企業(yè)管理，提高競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益。

2.3 有利于抓住新世紀(jì)的良好發(fā)展機(jī)遇。我們正處在知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅速崛起，全球信息化迅速發(fā)展的時(shí)代。對(duì)信息的采集、共享、利用和傳播，不僅成為決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，也成為決定國(guó)家生產(chǎn)力水平和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。

2.4 現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展，為我們開發(fā)和利用信息提供了有力的技術(shù)支持。

只有實(shí)現(xiàn)信息化,企業(yè)才有可能抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展。

2.5 企業(yè)信息化實(shí)現(xiàn)企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化、管理網(wǎng)絡(luò)化、決策智能化。其中，運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化是基礎(chǔ)，決策智能化是頂峰。

2.6 增強(qiáng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)性快速發(fā)展，增強(qiáng)國(guó)家的綜合實(shí)力；增加企業(yè)間的技術(shù)流通，總體提升整個(gè)行業(yè)的技術(shù)水平。

所以，企業(yè)的決策者們?cè)谥贫ㄆ髽I(yè)發(fā)展的宏觀戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)該將信息系統(tǒng)的建設(shè)放在重要的位置。從長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的角度，把企業(yè)的信息化當(dāng)作經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“倍增器”來(lái)抓。企業(yè)信息化的內(nèi)容： 3.1 目標(biāo)：企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的目的是“增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力”。

3.2 手段：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

3.3 涉及的部門：企業(yè)的各個(gè)部門，包括：企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)、制造、管理等職能部門。

3.4 支持層：高級(jí)經(jīng)理層（決策層）、中間管理層（戰(zhàn)略層）、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)層（戰(zhàn)術(shù)層）。

3.5 功能：進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、更新和維護(hù)。

3.6組成：企業(yè)信息化是一個(gè)機(jī)合一的系統(tǒng)，包括人、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件、系統(tǒng)平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)、通用軟件、應(yīng)用軟件、終端設(shè)備（如數(shù)控機(jī)床等）。

外延：（1）企業(yè)信息化的基礎(chǔ)是企業(yè)的管理和運(yùn)行模式，而不是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身，其中的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)僅僅是企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)手段。

（2）企業(yè)信息化建設(shè)的概念是發(fā)展的，它隨著管理理念、實(shí)現(xiàn)手段等因素的發(fā)展而發(fā)展。

（3）企業(yè)信息化是一項(xiàng)集成技術(shù)：企業(yè)建設(shè)信息化的關(guān)鍵點(diǎn)在于信息的集成和共享，即實(shí)現(xiàn)將關(guān)鍵的準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)及時(shí)的傳輸?shù)南鄳?yīng)的決策人的手中，為企業(yè)的運(yùn)作決策提供數(shù)據(jù)。

（4）企業(yè)信息化是一個(gè)系統(tǒng)工程：企業(yè)的信息化建設(shè)是一個(gè)人機(jī)合一的有層次的系統(tǒng)工程，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工理念的信息化；企業(yè)決策、組織管理信息化；企業(yè)經(jīng)營(yíng)手段信息化；設(shè)計(jì)、加工應(yīng)用信息化。

（5）企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)過(guò)程：包含了人才培養(yǎng)、咨詢服務(wù)、方案設(shè)計(jì)、設(shè)備采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、軟件選型、應(yīng)用培訓(xùn)、二次開發(fā)等過(guò)程。4中小企業(yè)的信息化現(xiàn)狀及原因：

4.1 認(rèn)識(shí)不夠

我們所講的認(rèn)識(shí)不夠，一方面是對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理的認(rèn)識(shí)不夠，另一方面是對(duì)企業(yè)員工認(rèn)識(shí)不夠，企業(yè)要發(fā)展就需對(duì)企業(yè)作一個(gè)長(zhǎng)期和短期的規(guī)劃，這要求我們對(duì)企業(yè)內(nèi)部及外部關(guān)系有個(gè)充分的認(rèn)識(shí)，爭(zhēng)對(duì)具體情況領(lǐng)導(dǎo)者需作分析及重要部署，各部門職責(zé)規(guī)劃與管理模式。

4.2 企業(yè)流程不能充分體現(xiàn)

流程對(duì)企業(yè)的運(yùn)作和管理將會(huì)產(chǎn)生根本性的影響，由于未能系統(tǒng)地、深入地研究流程，至使低效流程、斷口流程、部門流程等現(xiàn)象普遍存在，嚴(yán)重影響了企業(yè)的運(yùn)作效率和效果。

4.3 未重視其自身企業(yè)文化的建設(shè)

多數(shù)中小企業(yè)都有不夠重視企業(yè)文化的情況，有些中小企業(yè)的管理者總是認(rèn)為企業(yè)文化是大企業(yè)的事。實(shí)際上，無(wú)論什么企業(yè)，無(wú)論你是否意識(shí)到，每個(gè)企業(yè)都存在一種文化氛圍。這種實(shí)際存在的文化氛圍，要么是有益的，要么就是有害的。企業(yè)文化是每個(gè)企業(yè)都不能回避的一個(gè)管理問(wèn)題。

4.4 生產(chǎn)流程未能有效管理

對(duì)進(jìn)、銷、存、資金沒(méi)有一個(gè)整體管理，筆記切身體驗(yàn)很多企業(yè)任還采用傳統(tǒng)的手工作帳方式，大大的降低了企業(yè)管理及生產(chǎn)效率，未有一個(gè)整體思路幾者相互之間的關(guān)系，于是就出現(xiàn)了五亂現(xiàn)象---采購(gòu)環(huán)節(jié)亂、倉(cāng)庫(kù)管理亂、業(yè)務(wù)營(yíng)銷亂、生產(chǎn)管理亂、賬務(wù)賬目亂。

4.5 企業(yè)員工流失量大，增加了企業(yè)資料風(fēng)險(xiǎn)

員工流失也是很多企業(yè)容易忽視的盲點(diǎn)，員工的流動(dòng)勢(shì)必會(huì)給企業(yè)帶來(lái)影響，企業(yè)長(zhǎng)期過(guò)高的流動(dòng)定會(huì)給企業(yè)的發(fā)展形成很大的阻力。就短期而言也是會(huì)造成人事管理的成本的大幅度上升，給企業(yè)帶來(lái)不良的影響。特別是當(dāng)員工流失率過(guò)高時(shí)，肯定對(duì)企業(yè)會(huì)造成不利影響。中小企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化：

5.1 環(huán)境分析：環(huán)境分析是企業(yè)信息化規(guī)劃的依據(jù)，深入分析企業(yè)所處的國(guó)內(nèi)外宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、企業(yè)具有的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、面臨的發(fā)展機(jī)遇與威脅等。

5.2 企業(yè)戰(zhàn)略分析：明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展需求。明確為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)的總目標(biāo)，企業(yè)各個(gè)關(guān)鍵部門要做的各種工作。同時(shí)還要理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、核心競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)、企業(yè)文化等方面的定位。明確上述各個(gè)要素與信息技術(shù)特點(diǎn)之間的潛在關(guān)

系，從而確定信息技術(shù)應(yīng)用的驅(qū)動(dòng)因素，使信息化規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)融合。

5.3 分析與評(píng)估企業(yè)現(xiàn)狀：分析企業(yè)的業(yè)務(wù)能力現(xiàn)狀和企業(yè)的IT能力及現(xiàn)狀。這個(gè)方面把握得更好的當(dāng)屬企業(yè)自己，如果加上管理咨詢公司的輔助效果更好。

5.4 企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程分析與優(yōu)化：發(fā)現(xiàn)能夠使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力以及關(guān)鍵流程，使其和信息系統(tǒng)相融合。

5.5 信息化需求分析：在企業(yè)戰(zhàn)略分析和現(xiàn)狀評(píng)估的基礎(chǔ)上，制定企業(yè)適應(yīng)未來(lái)發(fā)展的信息化戰(zhàn)略，指出信息化的需求。需求分析包括系統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、應(yīng)用系統(tǒng)、信息安全、數(shù)據(jù)庫(kù)等需求。

5.6 信息化戰(zhàn)略的制定：首先是根據(jù)本企業(yè)的戰(zhàn)略需求，明確企業(yè)信息化的遠(yuǎn)景和使命，定義企業(yè)信息化的發(fā)展方向和企業(yè)信息化在實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略過(guò)程中應(yīng)起的作用。其次是起草企業(yè)信息化基本原則。它是指為加強(qiáng)信息化能力而提出的基本的準(zhǔn)則和指導(dǎo)性的方針。然后是制定信息化目標(biāo)。

5.7 確定信息化的總體構(gòu)架和標(biāo)準(zhǔn)：從系統(tǒng)功能、信息架構(gòu)和系統(tǒng)體系三方面對(duì)信息系統(tǒng)應(yīng)用進(jìn)行規(guī)劃，確定信息化體系結(jié)構(gòu)的總體架構(gòu)，擬定信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。使企業(yè)信息化具有良好的可靠性、兼容性、擴(kuò)展性、靈活性、協(xié)調(diào)性和一致性。

5.8 信息化項(xiàng)目分解：定義每一個(gè)項(xiàng)目的范圍、業(yè)務(wù)前提、收益、優(yōu)先次序，以及預(yù)計(jì)的時(shí)間、成本和資源;并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分派和管理，選擇每一項(xiàng)目的實(shí)施部門或小組，確定對(duì)每一項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控與管理的原則、過(guò)程和手段。

5.9 信息化保障分析：針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目，進(jìn)行保障性分析，即按重要性排列優(yōu)先順序，進(jìn)行準(zhǔn)備度評(píng)分，并根據(jù)結(jié)果做出初步取舍，形成路標(biāo)規(guī)劃。然后對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，根據(jù)公司財(cái)力決定取舍。學(xué)習(xí)本門課程的意義：

通過(guò)對(duì)本門課程的學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)當(dāng)包括產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、品種競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和信譽(yù)競(jìng)爭(zhēng)等諸多方面。隨著人們一邊完成工業(yè)化進(jìn)程，一邊步入信息時(shí)代，這種種競(jìng)爭(zhēng)的方面也都不可避免地被打上了信息化的烙印。企業(yè)要在日新月異的科技時(shí)代里求得生存

和發(fā)展，就必須參與企業(yè)間的科技競(jìng)爭(zhēng)，把生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)牢牢植根于科學(xué)技術(shù)的沃土之上，使企業(yè)在優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)充滿活力。

同時(shí)，在本門課程的學(xué)習(xí)過(guò)程中讓我對(duì)ERP系統(tǒng)有了認(rèn)識(shí)了解，也認(rèn)識(shí)到中小型企業(yè)的信息化過(guò)程是從ERP的實(shí)施開始，而且需要通過(guò)ERP提供的軟件接口整合到ERP，以彌補(bǔ)ERP系統(tǒng)專業(yè)領(lǐng)域處理能力的缺陷，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的信息化，但是企業(yè)信息化是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，需要長(zhǎng)期的努力，所以需要我們努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)使自己成為企業(yè)信息化所必須的人才。

第三篇：淺談中小企業(yè)信息化建設(shè)初稿

淺談中小企業(yè)信息化建設(shè)

------關(guān)于信息化的若干認(rèn)識(shí)

摘要 信息化是一種管理手段與工具，在企業(yè)深化信息化的過(guò)程中，更多體現(xiàn)在對(duì)企業(yè)管理的變革。企業(yè)信息化面臨的困境，實(shí)際上并不只是錢的問(wèn)題，更重要的是，對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)不足與否，是決定了企業(yè)信息化成功與否的首要因素。

關(guān)鍵字 中小企業(yè) 信息化 管理 認(rèn)識(shí)

引言 在這個(gè)全球化競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的資訊時(shí)代，企業(yè)從傳統(tǒng)的管理對(duì)象人、財(cái)、物，轉(zhuǎn)向重視對(duì)信息的集成化管理，信息已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的第四個(gè)必不可少的對(duì)象。企業(yè)對(duì)信息化的作用期望過(guò)高，同時(shí)對(duì)信息化的理解不足，以致在信息化的道路上飽受挫折，甚至導(dǎo)致了?不上信息化就是等死，上了信息化就是找死?的消極思想，制約了信息化對(duì)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的作用。

一、信息化的認(rèn)識(shí)不足

企業(yè)不是買了硬件或軟件就完成了信息化，信息化只是一種手段和工具，重要的是使用過(guò)程，信息化是用出來(lái)的。世界知名成功企業(yè)海爾集團(tuán)這么說(shuō)：?信息化不僅是IT技術(shù)問(wèn)題，而且更重要的是觀念問(wèn)題。企業(yè)信息化絕不是企業(yè)的信息利用計(jì)算機(jī)處理，而是一個(gè)企業(yè)和市場(chǎng)完全結(jié)合的系統(tǒng)工程。?海爾深刻闡明了一個(gè)企業(yè)應(yīng)如何做信息化和什么是企業(yè)的信息化。確立正確的信息化觀念比IT技術(shù)更重要，因?yàn)檫@關(guān)系到一個(gè)企業(yè)成功實(shí)施信息化的行動(dòng)指南。

（一）、信息化重硬輕軟依然嚴(yán)重

數(shù)據(jù)顯示，81.4%被調(diào)查的中小企業(yè)都表示2007年將會(huì)采購(gòu)IT硬件產(chǎn)品，而軟件投資計(jì)劃則相對(duì)較少。從這個(gè)數(shù)字來(lái)看，目前中小企業(yè)使用的主要信息化產(chǎn)品仍是基本的硬件設(shè)備，信息化應(yīng)用并不充分。在軟件應(yīng)用方面，如OA、ERP和CRM，還有系統(tǒng)集成和IT培訓(xùn)等仍存在不足，或未能很好地與企業(yè)的核心業(yè)務(wù)相結(jié)合。根據(jù)全國(guó)中小企業(yè)信息化調(diào)查報(bào)告，52.3%的企業(yè)具有不同程度的信息化應(yīng)用，但是核心業(yè)務(wù)應(yīng)用低于10%。中小企業(yè)網(wǎng)站以信息發(fā)布為主，其次是開展電子商務(wù)。已經(jīng)應(yīng)用ERP 的中小企業(yè)僅為4.8％,86.2%的企業(yè)沒(méi)有應(yīng)用ERP。只有9%的中小企業(yè)開展了電子商務(wù)應(yīng)用。

在信息化人才方面，由于信息化不能見到直接產(chǎn)出，企業(yè)對(duì)花錢培養(yǎng)IT人才也是充滿困惑，中小企業(yè)要找到既懂管理又懂信息技術(shù)的復(fù)合型人才可以說(shuō)是難上加難, 而且即使企業(yè)下決心花大力氣自己培養(yǎng)出這樣的復(fù)合型人才,但面對(duì)大型企業(yè)和IT專業(yè)公司的高薪和良好的職業(yè)前景,中小企業(yè)也很難留住這樣的人才。據(jù)中小企業(yè)局開展的調(diào)查顯示：60.2%的中小企業(yè)擁有專業(yè)技術(shù)信息人才不足3人，其中受過(guò)大專以上IT教育的人才平均不足1人。

(二)、信息化不是交鑰匙工程

很多人都意識(shí)到重視企業(yè)信息化至關(guān)重要，但信息化究竟是個(gè)什么樣的概念大部分人還是處于一知半解的狀態(tài)，甚至不少人就認(rèn)為信息化就是電子商務(wù)化，或者是用幾套專業(yè)軟件，加上購(gòu)買一些硬件就算是實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的信息化。

中小企業(yè)處在發(fā)展中的特點(diǎn)，決定了企業(yè)在人才引進(jìn)、經(jīng)營(yíng)管理方式等方面，都存在著不斷改進(jìn)的需求，同此過(guò)程相適應(yīng)的是，軟件也要跟隨管理的改變而改變，信息化應(yīng)適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，這也說(shuō)明了信息化建設(shè)不是一勞永逸、一步到位，而是一個(gè)見效比較漫長(zhǎng)的過(guò)程，而這正是中小企業(yè)所難以忍受的，他們要求短期內(nèi)就要見到信息化的成效，如果他們不能切實(shí)的感受到這種成效，進(jìn)一步投資的積極性就會(huì)降低，從而影響企業(yè)進(jìn)一步深入開展信息化建設(shè)的信心。如果意識(shí)不到信息化的道路是個(gè)長(zhǎng)期投資，那么過(guò)早地放棄，就會(huì)使得信息化建設(shè)全功盡棄，事實(shí)上，信息化建設(shè)絕對(duì)不是一朝一夕的過(guò)程，也不可能是立竿見影的投資。

企業(yè)信息化工程不可能是購(gòu)買一套功能無(wú)所不包的信息系統(tǒng)，一次投資就完成了企業(yè)的信息化，而更重要的是軟件與業(yè)務(wù)的結(jié)合，實(shí)際上很多中小企業(yè)由于資金及時(shí)間的原因，軟件規(guī)劃設(shè)計(jì)存在這樣或那樣的不足，導(dǎo)致軟件在使用過(guò)程中受到很多業(yè)務(wù)管理細(xì)節(jié)的影響，軟件的不斷修改成為必然，它是一項(xiàng)涉及面廣、周期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)大的系統(tǒng)工程，它隨中小企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，信息化系統(tǒng)的建設(shè)，存在升級(jí)換代的客觀要求，也要講究可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)信息化不是時(shí)髦工程，不是政績(jī)工程，在企業(yè)信息化的過(guò)程中,我們既要防止急功近利、一蹴而就的思想,又要防止放任自流、無(wú)所作為的消極態(tài)度；樹立正確的信息化觀念,保持清醒的頭腦和堅(jiān)定的信心，是企業(yè)信息化成功的重要條件。

(三)、信息化不是靈丹妙藥

信息化是企業(yè)進(jìn)入信息社會(huì)的必然產(chǎn)物，信息化在各行各業(yè)的作用數(shù)不勝數(shù)，一方面信息化建設(shè)促進(jìn)了企業(yè)管理精細(xì)化、資源利用高效化，增強(qiáng)了市場(chǎng)應(yīng)變能力，是企業(yè)降低成本、贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效途徑，信息化為管理決策和技術(shù)創(chuàng)新提供了有力支持。

信息化手段本身的快捷性、準(zhǔn)確性和可靠性，以及在管理上所能達(dá)到的規(guī)范性、透明性和先進(jìn)性等，使得業(yè)務(wù)透明化、管理程序化、監(jiān)控高效化水到渠成，成為堵塞這類管理漏洞的有效措施；業(yè)務(wù)管理流程的信息化，推進(jìn)了各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的共享，提升了業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率，縮減了環(huán)節(jié)，降低了內(nèi)耗，是傳統(tǒng)管理手段無(wú)法達(dá)到或難以比擬的。

另一方面信息化還是解決數(shù)據(jù)失真問(wèn)題的可靠工具。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的真實(shí)性是企業(yè)提高決策水平的重要基礎(chǔ)，而基礎(chǔ)數(shù)據(jù)失真、統(tǒng)計(jì)困難一直是困擾我國(guó)企業(yè)的老大難問(wèn)題。通過(guò)管理信息化，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各種數(shù)據(jù)的采集、傳遞、分析可以交給鐵面無(wú)私不知疲倦的計(jì)算機(jī)來(lái)完成，使信息、資源能夠做到有效積累，資源達(dá)到最大效率的共享，信息傳遞和辦公效率顯著提高，節(jié)約了大量消耗，達(dá)到提高工作效率的目的。

許多企業(yè)在沒(méi)有信息化時(shí)，企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)得很正常，但企業(yè)信息化后管理反而出現(xiàn)了問(wèn)題，信息化成為推諉與指責(zé)的借口。很多時(shí)候，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了管理的信息化，很多報(bào)表數(shù)據(jù)都可從電腦中獲取，管理層逐漸疏忽和放松了現(xiàn)場(chǎng)管理，沒(méi)有及時(shí)過(guò)問(wèn)員工的情緒、工作行為，員工得不到有效溝通，這些都有可能導(dǎo)致員工士氣不足，工作效率低下；信息化解放了人的頭腦，確實(shí)使人們擁有了管理的利器，但從另一角度來(lái)說(shuō)它只是程序固化的工具，還需要更多人性化的激勵(lì)手段，不能代替人與人之間的感情交流，不能代替現(xiàn)場(chǎng)管理，管理的核心始終還是?人?，如果過(guò)分迷信和夸大信息化的作用，不能清醒地認(rèn)識(shí)到信息化的不足，信息化反而是畫地為牢，不利于企業(yè)管理的進(jìn)步。

二、信息化發(fā)展的誤區(qū)

（一）、企業(yè)是信息化的主體

為了與先進(jìn)的管理思想接軌，某些企業(yè)跨躍式的建設(shè)信息化，大大超越了企業(yè)自身的管理水平，在這類企業(yè)中，過(guò)分依賴軟件的先進(jìn)理念，以軟件為主，通過(guò)改造企業(yè)管理來(lái)適應(yīng)軟件，但往往是導(dǎo)致企業(yè)在適應(yīng)軟件的同時(shí)，失去了自我，打亂了企業(yè)的管理節(jié)奏。由于各企業(yè)的發(fā)展存在不平衡，也使一個(gè)軟件在一個(gè)公司發(fā)揮很好的作用，但在另一個(gè)公司卻不其然。

企業(yè)應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到推進(jìn)信息化建設(shè)，首先是通過(guò)各種形式與方法提高自身思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變思想觀念，提高管理水平。只有增強(qiáng)了自身主體意識(shí)，并貫穿于信息化建設(shè)全過(guò)程，信息化才能更符合企業(yè)的發(fā)展需求，只有發(fā)揮主體作用，而不是被動(dòng)接受信息化，才能更有效的提高信息化的使用效果。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和每個(gè)員工都是信息化主人。這一點(diǎn)世茂集團(tuán)有著更深刻的體驗(yàn)：?業(yè)務(wù)需求是本，IT系統(tǒng)是末，本末不能倒臵；真正的IT系統(tǒng)不是‘做’出來(lái)的而是‘用’出來(lái)的?。所以，在建立整個(gè)信息系統(tǒng)的過(guò)程中，企業(yè)是中心，技術(shù)始終圍繞著業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)，企業(yè)要把握信息化的主動(dòng)權(quán)，而不是由信息技術(shù)來(lái)主導(dǎo)。企業(yè)對(duì)IT產(chǎn)品和實(shí)施方案負(fù)有把關(guān)責(zé)任，直至用戶滿意。

(二)、信息化方案的選型

從MRP到MRPⅡ，再到ERP，從互聯(lián)網(wǎng)的全球化發(fā)展到EC的集成，EIP的推出，還有PDM、SCM、CRM、協(xié)同OA等等，先進(jìn)信息管理理念的不斷推陳出新，使企業(yè)的選擇更是無(wú)所適從，面對(duì)這一系列的產(chǎn)品，那個(gè)說(shuō)它的好，這個(gè)說(shuō)我的行，讓人不知道怎么選。原因很簡(jiǎn)單，主要是我們?nèi)狈α私?，一是不了解軟件系統(tǒng)構(gòu)架與功能，二是不了解我們企業(yè)自身需求。當(dāng)前至少有一部分的企業(yè)信息化建設(shè)是處于?被動(dòng)?建設(shè)、是?被迫?建設(shè)，是?形式?建設(shè)，是?面子工程?。

軟件選型應(yīng)不迷信概念的炒做，無(wú)論P(yáng)DM、SCM、ERP、EIP、OA等，最重要的還是要認(rèn)識(shí)企業(yè)的現(xiàn)狀，分析自己的行業(yè)特點(diǎn)，在務(wù)實(shí)的基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)自身特色，重點(diǎn)解決核心業(yè)務(wù)，不要期望購(gòu)買軟件公司的某款軟件，就能夠一次性地解決企業(yè)的信息化問(wèn)題。

從另一方面來(lái)說(shuō)，這些軟件都需要一次性投入資金大，少則百萬(wàn)左右，多則上千萬(wàn)，對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，動(dòng)則上幾百萬(wàn)還不能知道確切效果的ERP投入,是難以承受的，因此，對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，可根據(jù)資金情況，循序漸進(jìn)，在取得可觀效益的基礎(chǔ)上，逐步加大力量投入，走有本身企業(yè)特色的信息化建設(shè)道路。

（三）、信息化規(guī)劃

由于缺乏復(fù)合型的信息管理人才，企業(yè)信息化的一個(gè)盲點(diǎn)就是對(duì)信息規(guī)劃的重視不足，或說(shuō)認(rèn)識(shí)不足，一方面中小企業(yè)的一次性資金投入困難，信息化基本上都是一邊使用一邊開發(fā)，或先財(cái)務(wù)，或先人事，或辦公自動(dòng)化、銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)等等，甚至很多企業(yè)還沒(méi)有專門的IT部門,往往是各個(gè)部門各自為政搞信息化,無(wú)法很好地集成在一起,信息化發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的最普遍的問(wèn)題便是?信息孤島?,數(shù)據(jù)反復(fù)錄入,工作效率低下，使信息資源的互聯(lián)互通、信息化的整體效果受到制約，信息化成果未能實(shí)現(xiàn)從量變到質(zhì)變的跳升。由于缺少系統(tǒng)的分析與規(guī)劃 ,導(dǎo)致信息化的浪費(fèi)驚人，信息化成本很大，在信息化道路上往往走了不少?gòu)澛贰?/p>

另一方面企業(yè)管理流程的不穩(wěn)定性，也使規(guī)劃受到一定的影響，信息化需求不是很明確，有時(shí)候更像是為了信息化而信息化，手工做一點(diǎn)，電腦記一部分，兩者的信息資料都不齊全，互為補(bǔ)充，想脫手工又脫不了，想用信息化資料，但數(shù)據(jù)又不完整可靠。

鑒于這樣或那樣的不足，有條件的可以請(qǐng)咨詢公司作信息化分析策劃，信息化過(guò)程可按規(guī)劃分階段分步進(jìn)行。

三、信息化是對(duì)管理的變革

中小企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中,管理上存在較多的帶有?人治?的意識(shí),企業(yè)會(huì)很明顯地感覺(jué)到發(fā)展過(guò)程中的瓶頸。一方面,企業(yè)在發(fā)展初期會(huì)有一定的管理經(jīng)驗(yàn)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的積累；另一方面企業(yè)管理者希望借助某種方式進(jìn)一步完善企業(yè)的治理機(jī)制,為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。越來(lái)越多的企業(yè)，把使用信息化作為改造傳統(tǒng)企業(yè)的一種管理手段和工具，需要注意的是，信息化不應(yīng)跨越自身管理的巨大差距，一些企業(yè)為了應(yīng)對(duì)國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)，紛紛投資上ERP工程，緊跟國(guó)際先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)果由于管理水平跟不上，成功的不多，反而把降低了自身的管理效率。

企業(yè)的信息化過(guò)程同時(shí)也是企業(yè)管理規(guī)范化、精細(xì)化的一個(gè)過(guò)程，它可能觸及企業(yè)方方面面的改革、人員及工作調(diào)整、利益分配等，它與企業(yè)管理、工作流程的穩(wěn)定成熟息息相關(guān)，它與企業(yè)發(fā)展相伴相隨，有一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。

同人、財(cái)、物的傳統(tǒng)管理相比，信息化管理符合科學(xué)管理的精神，首先信息化技術(shù)緊跟科學(xué)技術(shù)的發(fā)展方向，是先進(jìn)科學(xué)技術(shù)應(yīng)用的具體體現(xiàn)，另一方面與其它管理理念兼容并蓄，它的升級(jí)換代也體現(xiàn)企業(yè)管理手段的不斷升級(jí)進(jìn)步。

可以說(shuō)，隨著信息技術(shù)的深刻介入，信息化使傳統(tǒng)的企業(yè)管理發(fā)生了革命性的變化，這也說(shuō)明了企業(yè)信息化應(yīng)做充分的思想動(dòng)員等準(zhǔn)備工作。

第一、一把手的重視，領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮。

企業(yè)信息化的問(wèn)題不是技術(shù)問(wèn)題，也不是政策問(wèn)題，而是管理問(wèn)題，是管理與IT技術(shù)結(jié)合深層次應(yīng)用的問(wèn)題，首先是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待管理的認(rèn)識(shí)和態(tài)度問(wèn)題，是對(duì)管理的具體落實(shí)問(wèn)題。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)技術(shù)人員和員工要通過(guò)學(xué)習(xí)改變傳統(tǒng)的管理觀念和習(xí)慣，適應(yīng)新的工作方式和業(yè)務(wù)流程，變?觀念阻力?和?人的阻力?為信息化建設(shè)的動(dòng)力，因?yàn)樽笥移髽I(yè)信息化成效的核心是?人?。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，信息化成功企業(yè)普遍具備下述特點(diǎn)：董事會(huì)和執(zhí)行決策層成為決策主角；注重完善信息化管理部門的職能；業(yè)務(wù)導(dǎo)向、市場(chǎng)導(dǎo)向；核心業(yè)務(wù)信息化建設(shè)達(dá)到較高水平；信息資源的挖掘和利用取得了一定進(jìn)展。

第二、注意促使中層干部管理水平的提高，促進(jìn)信息化管理理念的推陳出新。要從思想上，技能上對(duì)專業(yè)人員、管理人員、業(yè)務(wù)人員進(jìn)行全員、全方位的培訓(xùn)。中層管理人員是企業(yè)管理政策的實(shí)施執(zhí)行者，因此中層管理人員的信息化認(rèn)同感及信息管理水平，也關(guān)系到信息化執(zhí)行推廣的效果。

第三、各級(jí)員工在實(shí)施信息化的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)是主動(dòng)而不是被動(dòng)的去學(xué)習(xí)，改變以往認(rèn)為企業(yè)信息化只是?信息部門的事?或幾個(gè)人的事。崗位業(yè)務(wù)信息化后，業(yè)務(wù)培訓(xùn)更為簡(jiǎn)便快捷，同時(shí)降低了對(duì)員工的素質(zhì)要求。通過(guò)集中培訓(xùn)是一種有效的學(xué)習(xí)途徑，應(yīng)當(dāng)建立長(zhǎng)效的培訓(xùn)機(jī)制。

四、總結(jié)

我國(guó)中小企業(yè)信息化具有與大型企業(yè)的信息化、國(guó)外中小企業(yè)的信息化不同的特點(diǎn)和規(guī)律。信息化的理論，得益于借鑒成功企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，信息化與企業(yè)的發(fā)展相輔相成。先進(jìn)的信息技術(shù)和管理思想，對(duì)不同的企業(yè)來(lái)說(shuō)，也要結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)，既不是軟件適應(yīng)企業(yè)，也不是企業(yè)適應(yīng)軟件那么簡(jiǎn)單，信息化如同中小企業(yè)的發(fā)展一樣，也有個(gè)不斷發(fā)展壯大的歷程，信息化不可能一蹴而就，只有科學(xué)地將先進(jìn)的信息技術(shù)和管理思想與企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合，走可持續(xù)發(fā)展道路，才能使企業(yè)的發(fā)展如虎添翼。

參考文獻(xiàn)

【1】《全國(guó)中小企業(yè)信息化調(diào)查報(bào)告（2007）》趙小凡 國(guó)務(wù)院信息化辦公室推廣應(yīng)用組司長(zhǎng) 【2】《中國(guó)中小企業(yè)信息化發(fā)展報(bào)告（2007）》 國(guó)家發(fā)改委中小企業(yè)司 【3】《中小企業(yè)信息化面臨轉(zhuǎn)型困擾》 徐洋 中國(guó)企業(yè)報(bào)

【4】《中小企業(yè)信息化如何走向成功》 王文然 IT168信息化專家委員會(huì)名譽(yù)主任

第四篇：廣東省中小企業(yè)信息化調(diào)查問(wèn)卷

湛江市企業(yè)開展信息化與工業(yè)化兩化融合

情況調(diào)查問(wèn)卷

一、企業(yè)基本情況

企業(yè)名稱：

通訊地址：

郵政編碼：

企業(yè)法人：

聯(lián) 系 人：

聯(lián)系電話：

傳

真：

電子郵箱：

企業(yè)員工總數(shù)

人，其中從事信息化工作人員數(shù)

人； 企業(yè)上產(chǎn)值

萬(wàn)元，上繳稅金總額

萬(wàn)元； 企業(yè)信息化建設(shè)已投入資金

萬(wàn)元。

二、企業(yè)信息化現(xiàn)狀

1、企業(yè)已應(yīng)用信息系統(tǒng)有（可選多項(xiàng)）（）

A、財(cái)務(wù)管理（EFM）；

B、企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）； C、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD/CAM）；

D、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）； E、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）；

F、業(yè)務(wù)流程管理（BPM）；

G、管理信息系統(tǒng)（MIS）；

H、人力資源系統(tǒng)（HR）；

I、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）；

J、沒(méi)有;

2、貴單位上述信息系統(tǒng)之間的關(guān)系是：（）

A、相對(duì)獨(dú)立應(yīng)用；

B、部分之間已實(shí)現(xiàn)集成應(yīng)用； C、相互之間都可集成應(yīng)用;

D、部分之間已實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交集；

3、企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程是否有數(shù)字化控制（）A、全部

B、部分

C、無(wú)

4、上游供應(yīng)商和下游銷售商是否納入本企業(yè)信息管理系統(tǒng)（）A、全部

B、部分

C、無(wú)

三、企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃與需求

1、企業(yè)未來(lái)3年信息系統(tǒng)部署計(jì)劃是（可選多項(xiàng)）（）A、財(cái)務(wù)管理（EFM）；

B、企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）； C、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD/CAM）；

D、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）； E、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）；

F、業(yè)務(wù)流程管理（BPM）；

G、管理信息系統(tǒng)（MIS）；

H、人力資源系統(tǒng)（HR）；

I、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）；

J、沒(méi)有;

2、對(duì)于信息化建設(shè)企業(yè)投資期望是（可選多項(xiàng)）（）A.節(jié)約人工，提升效率;

B.更加有效溝通;

C.規(guī)范企業(yè)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源共享;

D.輔助及支撐決策，提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力;

3、選擇信息化合作伙伴最看重的因素是（可選多項(xiàng)）（）A、企業(yè)品牌；

B、行業(yè)成功案例； C、產(chǎn)品可靠性；

D、服務(wù)質(zhì)量； E、產(chǎn)品性價(jià)比；

F、其它;

4、企業(yè)在信息化建設(shè)中需要哪些支持與服務(wù)（可選多項(xiàng)）（A、推廣同行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)；

B、信息化能力評(píng)估和價(jià)值評(píng)估；

C、企業(yè)總體架構(gòu)設(shè)計(jì)； D、企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃；

E、運(yùn)維技術(shù)支持； F、信息化建設(shè)的培訓(xùn)；

G、其他;

5、企業(yè)在信息化建設(shè)中對(duì)政府的期望是（可選多項(xiàng)）（）

A、完善企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境；

B、制定企業(yè)信息化相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，推廣行業(yè)示范解決方案； C、建設(shè)信息化應(yīng)用公共服務(wù)平臺(tái)及服務(wù)網(wǎng)絡(luò);D、對(duì)企業(yè)信息化項(xiàng)目給予資金/稅收支持；

E、舉辦信息化服務(wù)活動(dòng)（如培訓(xùn)、舉辦論壇與成果展）； F、推動(dòng)產(chǎn)學(xué)研合作； G、其他;

四、企業(yè)信息化建設(shè)主要問(wèn)題

1、企業(yè)在信息化建設(shè)中遇到的內(nèi)部主要問(wèn)題是（可多選項(xiàng)）（））

A、高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化重視不夠；

B、信息化體制機(jī)制沒(méi)有理順； C、信息化建設(shè)思路不清晰；

D、資金投入不足； E、缺乏企業(yè)信息化專業(yè)人才；

F、業(yè)務(wù)集成難度較大； G、其它;

2、企業(yè)在信息化建設(shè)中遇到的外部主要問(wèn)題是（可多選項(xiàng)）（）A、信息化服務(wù)支撐環(huán)境不完善;B、過(guò)去的信息化建設(shè)項(xiàng)目效果不明顯；

C、信息化服務(wù)商缺少專門針對(duì)中小企業(yè)需求產(chǎn)品； D、信息化產(chǎn)品和服務(wù)性價(jià)比不當(dāng)； E、其它;

3、當(dāng)前信息化產(chǎn)品與服務(wù)最急需改進(jìn)的是（）

A、建設(shè)周期問(wèn)題；

B、價(jià)格問(wèn)題； C、易用性問(wèn)題；

D、個(gè)性化問(wèn)題； E、可靠性問(wèn)題；

F、其它;

第五篇：中小企業(yè)信息化建設(shè)調(diào)查報(bào)告

摘 要

本文立足于客觀的角度分析中小型企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀和所存在的問(wèn)題，于暑假中在海口振東健友商行里擔(dān)任銷售員，對(duì)此商行銷售的各方面有了充分的了解。通過(guò)實(shí)地調(diào)查法與文案調(diào)查法的結(jié)合，并將在商行的實(shí)踐中所得到的數(shù)據(jù)與全國(guó)范圍內(nèi)較為典型的中小型企業(yè)作對(duì)比，從企業(yè)信息化建設(shè)核心、企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀、及企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展前景等多個(gè)方面研究中小型企業(yè)信息化建設(shè)。并找出制約因素與有利因素，深入分析原因，并提有建設(shè)性的發(fā)展方案，為中小型企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展提供參考。

【關(guān)鍵詞】 中小型企業(yè) 信息化建設(shè) 核心 現(xiàn)狀 發(fā)展

目 錄 中小型企業(yè)信息化建設(shè)調(diào)查方案 ??????????????????

1.1調(diào)查對(duì)象和內(nèi)容 ??????????????

1.2調(diào)查時(shí)間和調(diào)查地點(diǎn) ???????????? 1.3調(diào)查意義 ????????????????? 1.4調(diào)查方法 ???????????????? 中小型企業(yè)信息化建設(shè)調(diào)查內(nèi)容 ??????????????

2.1中小型企業(yè)信息化建設(shè)的核心 ????????????? 2.2 中小型企業(yè)信息化建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容 ?????????? 2.3中小型企業(yè)信息化建設(shè)特點(diǎn)與現(xiàn)狀 ???????

2.4中小型企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)對(duì)措施 ????????????? 2.5中小型企業(yè)的發(fā)展前景 ??????????? 3 調(diào)查結(jié)論 ?????????????

3.1中小企業(yè)信息化建設(shè)有心無(wú)力??????

3.2中小企業(yè)信息化有別于大企業(yè)????????????? 3.3信息化建設(shè)與政府緊密相連?????????? 對(duì)中小型企業(yè)信息化建設(shè)的建議 ??????????????? 參考文獻(xiàn) ??????????????????

中小型企業(yè)信息化建設(shè)調(diào)查 中小型企業(yè)信息化建設(shè)方案 1.1 調(diào)查對(duì)象和內(nèi)容

本文以商行為實(shí)踐地點(diǎn)，展開中小型企業(yè)信息化建設(shè)的調(diào)查，從企業(yè)信息化建設(shè)核心、企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀、及企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展前景等多個(gè)方面研究中小型企業(yè)信息化建設(shè)。

1.2 調(diào)查時(shí)間和調(diào)查地點(diǎn)

時(shí)間：2011年8月5日~8月25日

地點(diǎn)：海口振東健友商行

1.3 調(diào)查意義

通過(guò)此次實(shí)踐調(diào)查，找出中小型企業(yè)信息化建設(shè)的制約因素與有利因素，深入分析原因，并提有建設(shè)性的發(fā)展方案，為中小型企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展提供參考。

1.4 調(diào)查方法

實(shí)地調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、文案調(diào)查

中小型企業(yè)信息化建設(shè)調(diào)查內(nèi)容 2.1 中小型企業(yè)信息化建設(shè)的核心

2.1.1 整體核心

企業(yè)信息化以企業(yè)流程(優(yōu)化)重組為基礎(chǔ)，在一定的深度和廣度上利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的所有信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。（一解）“企業(yè)信息化”是指“通過(guò)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用，開發(fā)和使用企業(yè)的信息資源，提高管理水平、開發(fā)能力、經(jīng)營(yíng)水平的過(guò)程”。企業(yè)信息化從發(fā)展程度看，分為三個(gè)層面和發(fā)展水平的不同階段。第一是利用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)制造過(guò)程的自動(dòng)控制。第二是利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的系統(tǒng)化。第三是利用互聯(lián)網(wǎng)開展的電子商務(wù)。（二解）企業(yè)信息化，就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。企業(yè)要在利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息化兩個(gè)方面加緊推進(jìn)。2.1.2 企業(yè)信息化的內(nèi)涵

目標(biāo)：企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的目的是“增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力”。

手段：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

涉及的部門：企業(yè)的各個(gè)部門，包括：企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)、制造、管理等職能部門。

支持層：高級(jí)經(jīng)理層（決策層）、中間管理層（戰(zhàn)略層）、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)層（戰(zhàn)術(shù)層）。

功能：進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、更新和維護(hù)。

組成：企業(yè)信息化是一個(gè)機(jī)合一的系統(tǒng)，包括人、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件、系統(tǒng)平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)、通用軟件、應(yīng)用軟件、終端設(shè)備（如數(shù)控機(jī)床等）。

2.1.3 企業(yè)信息化的外延

企業(yè)信息化的基礎(chǔ)是企業(yè)的管理和運(yùn)行模式，而不是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身，其中的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)僅僅是企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)手段。企業(yè)信息化建設(shè)的概念是發(fā)展的，它隨著管理理念、實(shí)現(xiàn)手段等因素的發(fā)展而發(fā)展。

企業(yè)信息化是一項(xiàng)集成技術(shù)：企業(yè)建設(shè)信息化的關(guān)鍵點(diǎn)在于信息的集成和共享，即實(shí)現(xiàn)將關(guān)鍵的準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)及時(shí)的傳輸?shù)南鄳?yīng)的決策人的手中，為 企業(yè)的運(yùn)作決策提供數(shù)據(jù)。

企業(yè)信息化是一個(gè)系統(tǒng)工程：企業(yè)的信息化建設(shè)是一個(gè)人機(jī)合一的有層次的系統(tǒng)工程，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工理念的信息化；企業(yè)決策、組織管理信息化；企業(yè)經(jīng)營(yíng)手段信息化；設(shè)計(jì)、加工應(yīng)用信息化。

企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)過(guò)程：包含了人才培養(yǎng)、咨詢服務(wù)、方案設(shè)計(jì)、設(shè)備采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、軟件選型、應(yīng)用培訓(xùn)、二次開發(fā)等過(guò)程。

2.2 中小型企業(yè)信息化建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容

中小企業(yè)信息化建設(shè)由于受到資金限制，從目前企業(yè)應(yīng)用來(lái)看，應(yīng)重點(diǎn)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。它們是最有潛力的，也是最符合中小企業(yè)當(dāng)前需要的，因?yàn)樗鼈兡軌蛘嬲龓椭髽I(yè)解決當(dāng)前經(jīng)營(yíng)和管理過(guò)程中的問(wèn)題。2.2.1 網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

中小企業(yè)信息化的目的在于增進(jìn)信息交流，包括公司內(nèi)的信息交流，這是通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連通實(shí)現(xiàn)的。現(xiàn)在的企業(yè)購(gòu)買計(jì)算機(jī)后主要的目的是進(jìn)行辦 公，用其處理各部門的辦公業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶內(nèi)部信息的網(wǎng)上共享和交流，不僅能 夠?qū)崿F(xiàn)人與人、部門與部門之間的公文傳遞，還能夠完成公文批閱之類的工作流程。通過(guò)使用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，中小企業(yè)可以輕松建立互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用體系，客戶端全面支持瀏覽器，用戶可以通過(guò)瀏覽器得到各種信息服務(wù)，極大地適應(yīng)用戶在不同環(huán)境和條件下的需求。在辦公過(guò)程中如何實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化成為企業(yè)最先考慮的問(wèn)題。信息服務(wù)企業(yè)要與用戶企業(yè)緊密結(jié)合，要面向用戶的需求，提高性價(jià)比、實(shí)用性強(qiáng)的解決方案。2.2.2 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)

財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的信息化是企業(yè)管理信息中最重要的部分之一。目前，國(guó)財(cái)務(wù)管理信息化事業(yè)正處于大規(guī)模開發(fā)和運(yùn)用“管理型”財(cái)務(wù)軟件的階段。在中小企業(yè)推廣財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)基本沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槲覀兊呢?cái)務(wù)體系比較固定，軟件系統(tǒng)已經(jīng)非常成熟。目前，70%左右的大中型企業(yè)，20%左右的中小企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理信息化。網(wǎng)上支付、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上催款、網(wǎng)上對(duì)帳等需要通過(guò)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行，而網(wǎng)上銷售等業(yè)務(wù)交易活動(dòng)產(chǎn)生的銷售單據(jù)、采購(gòu)單據(jù)亦是財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)記帳、計(jì)算成本的依據(jù)。財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)用于管理原材料、產(chǎn)成品等的價(jià)格、入庫(kù)、出庫(kù)、存貨等信息。

2.2.3 銷售管理系統(tǒng)

新興的制造業(yè)中小企業(yè)將利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，在全國(guó)范圍內(nèi)建立起自己的分銷網(wǎng)絡(luò)，分銷網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)基本都是多級(jí)分銷形式，其銷售形式多種多樣：有批發(fā)、零售(有訂單、無(wú)訂單)、協(xié)議銷售、經(jīng)銷、賒銷、代銷、內(nèi)銷、外銷等多種業(yè)務(wù)銷售形式。專門從事渠道分銷的中小企業(yè)會(huì)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)在全國(guó)范圍內(nèi)建立各級(jí)獨(dú)立法人、獨(dú)立結(jié)算的分銷體系，在主要業(yè)務(wù)地區(qū)建立辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)聯(lián)務(wù)和貨物、錢款的跟蹤，其性質(zhì)類似延伸擴(kuò)展的直銷。針對(duì)中小企業(yè)銷售管理的瓶頸和兩類分銷網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)提出的分銷管理解決方案，可以規(guī)范企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)，對(duì)不同的銷售行為進(jìn)行不同的結(jié)算，對(duì)銷售業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)進(jìn)行監(jiān)控，為提高企業(yè)整體管理水平打好基礎(chǔ)。

2.2.4 戶關(guān)系管理

客戶關(guān)系管理初級(jí)階段非常適合強(qiáng)調(diào)客戶銷售和服務(wù)的中小企業(yè)使用，對(duì)強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目型銷售的企業(yè)尤其具備優(yōu)勢(shì)。它避開了其他客戶關(guān)系管理系統(tǒng)規(guī)模硬件配置的要求，完全兼顧了客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與事務(wù)數(shù)據(jù)兩方面的要求。它可與大多數(shù)企業(yè)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、電子郵件系統(tǒng)連接，既是對(duì)企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的擴(kuò)展，又是使企業(yè)信息化從事務(wù)型向業(yè)務(wù)型的擴(kuò)展。

2.3 中小型企業(yè)信息化建設(shè)的特點(diǎn)與現(xiàn)狀

2.3.1 企業(yè)信息化建設(shè)的特點(diǎn)

企業(yè)信息化是一項(xiàng)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，并沒(méi)有一個(gè)絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)根據(jù)各個(gè)企業(yè)特點(diǎn)及實(shí)際需要，來(lái)規(guī)劃企業(yè)的信息化系統(tǒng)，讓企業(yè)能夠以最小的投入，理順資金流、物流、信息流，幫助企業(yè)降低成本、提高效率、提升客戶滿意度、增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

中小企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在全球銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)，而不必花費(fèi)昂貴的推銷費(fèi)；互聯(lián)網(wǎng)可以為客戶提供全天候不間斷、個(gè)性化的服務(wù)，從而提高了服務(wù)質(zhì)量；內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)加快了用戶反饋的速度，進(jìn)而提高了用戶的忠誠(chéng)度；隨著信息技術(shù)和系統(tǒng)集成技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，公司內(nèi)外的溝通和協(xié)作將得到極大改進(jìn)，在內(nèi)部，計(jì)算機(jī)在生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)和庫(kù)存等管理領(lǐng)域的應(yīng)用，使企業(yè)成本大幅度下降；在外部，中小制造企業(yè)和中小流通企業(yè)建立起信息聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，使其能更加緊密地結(jié)合起來(lái)，從而減少交易費(fèi)用；中小企業(yè)之間可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)成暫時(shí)的盟友，以取得到它們各自不能單獨(dú)完成的訂單；信息作為商業(yè)資產(chǎn)，本身就是重要的可銷售商品，公司內(nèi)部數(shù)據(jù)在決策時(shí)將起重要作用，上網(wǎng)企業(yè)將具有更多更好的機(jī)會(huì)廣泛地訪問(wèn)有用的商業(yè)和技術(shù)信息。

信息技術(shù)的發(fā)展重新組合了大中小企業(yè)的分工協(xié)作關(guān)系，大大縮小了各企業(yè)在時(shí)間上和空間上的距離。中小企業(yè)采用信息處理定貨業(yè)務(wù)，縮短了與大企業(yè)配套的生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間和定貨周期，中小企業(yè)只是在必在的時(shí)候?qū)⒈匾牧慵偷街付ǖ牡攸c(diǎn)，完善了大企業(yè)“適時(shí)生產(chǎn)”生產(chǎn)管理系統(tǒng)。隨著大中小企業(yè)間形式完整的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，個(gè)別中小企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)完全被納入大企業(yè)。這既能促進(jìn)專業(yè)化分工，又保證了配套體系內(nèi)部生產(chǎn)過(guò)程的協(xié)調(diào)性和系統(tǒng)性，提高了整體的生產(chǎn)效率。

企業(yè)的信息系統(tǒng)是開放的，與公共或社會(huì)信息服務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)，通過(guò)外部的戰(zhàn)略性信息系統(tǒng)的服務(wù)，企業(yè)可以做到對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)和技術(shù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)進(jìn)行定期掃描和跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新的機(jī)遇和潛在風(fēng)險(xiǎn)，快速做出反應(yīng)；迅速發(fā)現(xiàn)和掌握市場(chǎng)的變化，對(duì)市場(chǎng)需求做出反應(yīng)；及時(shí)掌握對(duì)手的情況，避免重復(fù)投資，確定市場(chǎng)定位；了解最新的科技成果，實(shí)現(xiàn)科技成果從大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)向市場(chǎng)的轉(zhuǎn)化；通過(guò)信息流帶動(dòng)企業(yè)物質(zhì)流和資金；信息系統(tǒng)有助于縮小企業(yè)與市場(chǎng)之間的距離，加速將科研成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，提高中小企業(yè)的整體財(cái)富。2.3.2 企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

國(guó)家經(jīng)貿(mào)委中小企業(yè)司的數(shù)據(jù)表明，中小企業(yè)已成為支撐國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一支舉足輕重的力量，我國(guó)已注冊(cè)的中小企業(yè)有近1000萬(wàn)家，占企業(yè)總數(shù)的95%。其工業(yè)產(chǎn)值占全國(guó)工業(yè)產(chǎn)值的60%左右，實(shí)現(xiàn)利稅超過(guò)全國(guó)的40%左右，他們還創(chuàng)造了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。由于我國(guó)中小企業(yè)在規(guī)模、資金管理方面的實(shí)力比較弱小，中小企業(yè)的信息化程度十分落后。

同時(shí)，中小企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中還存在一些認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。認(rèn)為只要購(gòu)置了設(shè)備和功能不錯(cuò)的電腦及輔助設(shè)施，只要能上網(wǎng)或在互聯(lián)網(wǎng)上建個(gè)網(wǎng)站，就算實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化。多數(shù)企業(yè)也僅在網(wǎng)上開設(shè)了主頁(yè)和郵件地址，既沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，更沒(méi)有借助網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動(dòng)。

另外，中小企業(yè)運(yùn)用ＩＴ技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息化改造有許多困難。首先是人才問(wèn)題，中小企業(yè)很難找到一批ＩＴ業(yè)的高級(jí)人才；其次，中小企業(yè)管理仍未定型，隨著企業(yè)的高速成長(zhǎng)，變動(dòng)也很大，而應(yīng)用軟件在企業(yè)應(yīng)用的前提是管理程序化，這二者間形成了一對(duì)矛盾，不易解決；再次是目前市場(chǎng)上的中小企業(yè)信息化解決方案太昂貴，中小企業(yè)承擔(dān)不起；還有是軟件企業(yè)對(duì)中小企業(yè)的后續(xù)服務(wù)跟不上。2.4 中小型企業(yè)的信息化建設(shè)前景

中小企業(yè)信息化已經(jīng)形成了一種勢(shì)不可擋的力量。

2.4.1 搞好信息化推進(jìn)是近年來(lái)加速中小企業(yè)信息化發(fā)展的一條重要經(jīng)驗(yàn)。但是，基于多年推進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，使我們的信息化推進(jìn)工作已經(jīng)有的許多創(chuàng)新。政府的兩條主要任務(wù)：一是整合社會(huì)的信息化服務(wù)資源，打造服務(wù)平臺(tái)，為中小企業(yè)提供用得上、用得起和用得好的信息化產(chǎn)品。二是針對(duì)中小企業(yè)的實(shí)際，組織貼近企業(yè)的服務(wù)，解決企業(yè)信息化的應(yīng)用路徑，讓企業(yè)”快、好、省”地使用適應(yīng)自己企業(yè)特點(diǎn)的信息化產(chǎn)品和服務(wù)，確保推進(jìn)工作落到實(shí)處。

2.4.2應(yīng)用是推進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。實(shí)踐證明：只有深度應(yīng)用，才能開發(fā)信息資源的深度價(jià)值。因此，由對(duì)信息技術(shù)的一般性應(yīng)用走向深度應(yīng)用，將成為中小企業(yè)信息化中的新亮點(diǎn)。表現(xiàn)在：1)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)將由在制造業(yè)的設(shè)計(jì)制圖中應(yīng)用，走向制造業(yè)全過(guò)程滲透應(yīng)用;2)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)將由在考勤，勞資、財(cái)務(wù)等局部層面應(yīng)用走向全面管理流程應(yīng)用;3)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)將由形象性應(yīng)用開始向價(jià)值型應(yīng)用轉(zhuǎn)化。開始注重開發(fā)中小企業(yè)信息化的效果和價(jià)值。其生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、銷售、財(cái)務(wù)等企業(yè)日常運(yùn)轉(zhuǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都通過(guò)專用軟件的深度應(yīng)用進(jìn)一步提高效率，降低經(jīng)營(yíng)成本。

2.4.3我國(guó)中小企業(yè)信息化發(fā)展的實(shí)踐，印證了“整合和服務(wù)是企業(yè)創(chuàng)收搖錢樹”這個(gè)觀點(diǎn)的正確。特別是，當(dāng)前，原材料價(jià)格上漲、勞動(dòng)力價(jià)格上漲，再加上出口退稅率的下調(diào)和貸款利率自去年以來(lái)的連續(xù)上調(diào)，給中小企業(yè)帶來(lái)了很大的沖擊。必將推進(jìn)信息化和工業(yè)化的融合。整合已經(jīng)成為了我國(guó)中小企業(yè)信息化中集聚資源，獲取最大利潤(rùn)空間的有效手段。

2.4.4經(jīng)過(guò)多年信息化的實(shí)踐，我國(guó)中小企業(yè)在信息化市場(chǎng)的主體意識(shí)。以及有關(guān)方面的市場(chǎng)監(jiān)管都有了極大的加強(qiáng)和提升。在建立整個(gè)信息系統(tǒng)的過(guò)程，企業(yè)是中心，技術(shù)始終圍繞著業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)，企業(yè)信息化建設(shè)前景空曠。

2.5 中小型企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)對(duì)措施

2.5.1 領(lǐng)導(dǎo)需有方

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和全體員工對(duì)企業(yè)信息化要有正確和清醒的認(rèn)識(shí)，應(yīng)重視企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)提高效益、提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的有力手段，是企業(yè)自身的需要，而不是企業(yè)的一個(gè)擺設(shè)，是一把手工程。企業(yè)應(yīng)安排最高領(lǐng)導(dǎo)層中一名既懂信息技術(shù)又懂管理的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)專門負(fù)責(zé)企業(yè)的信息化建設(shè)，國(guó)外將這一職位稱為企業(yè)信息主管，即CIO（Chief Information Officer)。CIO直接對(duì)企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，下設(shè)企業(yè)信息化委員會(huì)，成員由企業(yè)各部門的主要領(lǐng)導(dǎo)兼任。

2.5.2 改革管理模式

中小企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)要改革舊的企業(yè)管理模式，我國(guó)企業(yè)現(xiàn)行的管理模式大都是金字塔型的管理模式。而現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求，企業(yè)應(yīng)引入精簡(jiǎn)化和扁平化的網(wǎng)絡(luò)型管理模式，這種新的管理模式可以有效地減少管理層次和中心環(huán)節(jié)，使得從底層到高層的信息傳遞時(shí)間縮短，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的工作效率提高，而且便于企業(yè)精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，進(jìn)而減少管理費(fèi)用；可以有效地消除企業(yè)內(nèi)部信息冗余和信息流通不暢的問(wèn)題，各個(gè)部門所出現(xiàn)的問(wèn)題都可被及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)反饋和及時(shí)解決，因此可以盡量避免企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中所可能出現(xiàn)的漏洞，大大地加強(qiáng)了管理的有效性和及時(shí)性。

2.5.3 培養(yǎng)專業(yè)隊(duì)伍

中小企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)，要有一支穩(wěn)定的既懂信息技術(shù)又懂管理業(yè)務(wù)的信息化人才隊(duì)伍，企業(yè)要持續(xù)加強(qiáng)對(duì)隊(duì)伍的培訓(xùn)，不僅要培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)，而且要培訓(xùn)他們的管理知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。

2.5.4 整體規(guī)劃、分步實(shí)施

中小企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)要整體規(guī)劃、分步或分階段實(shí)施。切不可盲目求大求全求新，從而導(dǎo)致虎頭蛇尾，最后草草了事；也不能有“一次投入，終生受益”的思想，要分階段，由淺入深，由易到難，分階段、逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化。企業(yè)的信息化建設(shè)是一個(gè)不斷擴(kuò)充、不斷發(fā)展的過(guò)程。在這一過(guò)程中，可以劃分為幾個(gè)階段，每個(gè)階段又有其具體目標(biāo)。而無(wú)論總體目標(biāo)還是階段目標(biāo)，都主要從效益和效果來(lái)確定和評(píng)價(jià)。要站在發(fā)展的高度進(jìn)行總體規(guī)劃，規(guī)劃可適當(dāng)超前，但要適度，要注意重點(diǎn)突出，層次分明，適當(dāng)取舍，循序漸進(jìn)。調(diào)查結(jié)論

3.1 中小企業(yè)信息化建設(shè)有心無(wú)力

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，中小企業(yè)無(wú)力單獨(dú)把握信息化，是中小企業(yè)信息化普及的主要障礙。在各類信息化建設(shè)需求中，中小企業(yè)首先關(guān)注的是市場(chǎng)與營(yíng)銷，說(shuō)明中小企業(yè)對(duì)于信息化的主要需求集中在解決眼前急迫的生存問(wèn)題上，明顯有別于更多關(guān)注長(zhǎng)期效益、無(wú)形效益、戰(zhàn)略和管控等問(wèn)題的大企業(yè)。

3.2 中小企業(yè)信息化有別于大企業(yè)

中小企業(yè)迫切需要通過(guò)信息化了解市場(chǎng)信息，增強(qiáng)銷售能力。在客戶管理方面，與大企業(yè)普遍關(guān)注如何留住優(yōu)質(zhì)客戶相比，中小企業(yè)最關(guān)心的是如何通過(guò)信息化應(yīng)用發(fā)現(xiàn)更多新客戶。

在生產(chǎn)和研發(fā)方面：與大企業(yè)更多關(guān)心創(chuàng)新等長(zhǎng)期發(fā)展要素相比，中小企業(yè)把提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低生產(chǎn)成本作為最需要通過(guò)信息化解決的問(wèn)題。在企業(yè)管理方面：與大企業(yè)重視加強(qiáng)集團(tuán)管控能力和提高決策水平相比，中小企業(yè)列在首位的是及時(shí)掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，其次是提高工作效率。

3.3信息化建設(shè)與政府緊密相連

中小企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中，有些問(wèn)題雖然表現(xiàn)在企業(yè)自身，但是解決問(wèn)題需要政府的支持和社會(huì)的推動(dòng)。必須通過(guò)建設(shè)服務(wù)型政府和社會(huì)服務(wù)體系才能解決中小企業(yè)信息化的主要問(wèn)題。首先，政府要提高對(duì)于中小企業(yè)信息化的服務(wù)意識(shí)和公共服務(wù)水平，加強(qiáng)營(yíng)造中小企業(yè)信息化政策環(huán)境和信任環(huán)境；要加大對(duì)中小企業(yè)信息化的資金和融資政策支持；對(duì)于政府的投入應(yīng)當(dāng)采用“先評(píng)估后補(bǔ)貼”的原則，以保證服務(wù)體系真正以中小企業(yè)需求為導(dǎo)向，并取得實(shí)際效果。應(yīng)當(dāng)政府搭臺(tái)，發(fā)動(dòng)全社會(huì)力量，大規(guī)模推進(jìn)中小企業(yè)信息化培訓(xùn)，開展多種形式、層次、對(duì)象的中小企業(yè)信息化培訓(xùn)，重點(diǎn)提高企業(yè)決策者和管理人員的信息化意識(shí)和能力。

要從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)社會(huì)服務(wù)體系建設(shè)。服務(wù)體系建設(shè)應(yīng)以中小企業(yè)需求為導(dǎo)向。要支持和引導(dǎo)服務(wù)商建設(shè)規(guī)?；?wù)體系。調(diào)查顯示，與業(yè)務(wù)結(jié)合比較緊密的龍頭企業(yè)和第三方服務(wù)平臺(tái)，是中小企業(yè)信息化服務(wù)的主要帶動(dòng)力量。對(duì)中小型企業(yè)信息化建設(shè)的建議

4.1增強(qiáng)企業(yè)的信息化競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)的要求。4.2理順和提高企業(yè)信息化建設(shè)的管理，實(shí)現(xiàn)管理的井井有條； 4.3 提高信息化建設(shè)效率，縮短設(shè)計(jì)周期，保證設(shè)計(jì)質(zhì)量；

4.4 降低企業(yè)的庫(kù)存，節(jié)約占用資金，節(jié)約生產(chǎn)材料，降低生產(chǎn)成本； 4.5 縮短企業(yè)信息的服務(wù)時(shí)間和提高企業(yè)的客戶滿意度，并可及時(shí)的獲取客戶需求，實(shí)現(xiàn)按訂單生產(chǎn)；

4.6 充分利用企業(yè)信息設(shè)備，加速資金流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動(dòng)速率，實(shí)現(xiàn)資金的快速重復(fù)有效的利用；

4.7 加速信息流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動(dòng)速率，實(shí)現(xiàn)信息的有效整合和利用； 4.8 加速知識(shí)在企業(yè)中的傳播，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有知識(shí)的及時(shí)更新和應(yīng)用；

此外，中小型企業(yè)應(yīng)該利用好政府的政策，加大信息化建設(shè)投入力度，促進(jìn)企業(yè)信息化更快、更好發(fā)展！

參考文獻(xiàn)

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