第一篇：踐行三育人,教育教學(xué)崗位展風(fēng)采

踐行“三育人”，教育崗位展風(fēng)采

——教師黨員群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)心得體會(huì)

近日來，通過新洲職高黨委組織的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和自己對(duì)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)讀本的學(xué)習(xí)，我對(duì)群眾路線有了更深刻的理解。深刻體會(huì)到我們黨從成立之日起，就始終把全心全意為人民服務(wù)，為群眾謀利益寫在黨的旗幟上，始終堅(jiān)持“一切為了群眾、一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去”。在新時(shí)期、新形勢(shì)下，群眾工作有了新的時(shí)代特點(diǎn)。群眾要求社會(huì)公平、公正、公開的法治意識(shí)不斷提高，依法維護(hù)個(gè)人合法權(quán)益、表達(dá)個(gè)人利益訴求的方式越來越多樣化，不同利益主體間的矛盾也越來越復(fù)雜。作為一名教師黨員，該如何將群眾路線實(shí)踐教育與本職崗位工作進(jìn)行結(jié)合才能滿足新形勢(shì)下群眾工作的需要？我有以下幾點(diǎn)心得體會(huì)和建議：

首先應(yīng)該全面準(zhǔn)確地把握新時(shí)代背景下群眾路線的深刻內(nèi)涵和基本要求。黨的全部工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿就是為人民服務(wù)、使群眾得利，黨員要真心實(shí)意當(dāng)人民群眾的服務(wù)員，在解決群眾的問題上實(shí)實(shí)在在使群眾得到好處，作為班主任、語文教師黨員，應(yīng)該做到全心全意為學(xué)生服務(wù)，根據(jù)學(xué)生發(fā)展?fàn)顩r，從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)模式、教學(xué)理念等方面進(jìn)行創(chuàng)新，一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切。同時(shí)注重教書育人、管理育人、服務(wù)育人，幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、價(jià)值觀和人生觀，培養(yǎng)學(xué)生愛國主義情懷、社會(huì)責(zé)任感。

其次要做一名務(wù)實(shí)教師。對(duì)待任何一件小事都應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，才能將教學(xué)工作做的盡善盡美，在工作中努力做到求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地，不圖虛名，扎扎實(shí)實(shí)地把黨和國家各項(xiàng)決策和工作落到實(shí)處，把學(xué)校的教育教學(xué)任務(wù)落到實(shí)處。充分尊重學(xué)生，聽取他們的意見，建立平等，緊密的關(guān)系，讓學(xué)生親其師信其道。

第三，作為人民教師應(yīng)有一定的奉獻(xiàn)精神，做到吃苦在前，享受在后，顧全大局，以集體利益為重，必要時(shí)犧牲個(gè)人利益。

總之，通過這次群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，我認(rèn)識(shí)到要進(jìn)一步堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，明確學(xué)習(xí)提高的方向，感受時(shí)代和社會(huì)賦予我們的重任，在教育教學(xué)崗位上建功立業(yè)，進(jìn)行專業(yè)化成長，為新洲職高又好又快可持速發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。

作為新洲職高一名黨員，在慶幸自己趕上學(xué)?？焖侔l(fā)展機(jī)遇期的同時(shí)，我也清醒看到學(xué)校在生存與發(fā)展過程中還存在著一些亟待解決的問題，期盼著學(xué)校在改革發(fā)展過程中逐步解決。

1．教師的待遇偏低，特別是班主任待遇低，班主任工作量過大，影響班主任教師身心健康，應(yīng)為班主任減負(fù)。

2．關(guān)注教師生活，提高教師食堂飯菜質(zhì)量，增加教師課余文娛活動(dòng)室或場(chǎng)地，建構(gòu)教師車庫，組織教師外出交流與學(xué)習(xí)，讓師生享受學(xué)校改革發(fā)展成果，凝聚人心。

3．建立校際交流平臺(tái)，定期進(jìn)行校際間交流，做到資源共享，共同發(fā)展。

第二篇：平凡崗位展風(fēng)采

平凡崗位展風(fēng)采

——林業(yè)局辦公室申報(bào)“巾幗文明崗”事跡材料

林業(yè)局辦公室現(xiàn)有在職職工6名，除辦公室主任之外其余5名全部是女同志，可謂地地道道的“娘子軍”。正是這樣一支“娘子軍”的特色隊(duì)伍，在上級(jí)婦聯(lián)和局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，用女性特有的品質(zhì)、用辛勤的耕耘，服務(wù)機(jī)關(guān)事務(wù)、弘揚(yáng)行業(yè)新風(fēng)、提升女性素質(zhì)、大力推行規(guī)范辦公，在機(jī)關(guān)辦公室這一方天地里默默奉獻(xiàn)著，在平凡的崗位上展示著新時(shí)期婦女的新形象。

一、以人為本優(yōu)服務(wù)樹形象。

辦公室承擔(dān)著上情下達(dá)、下情上報(bào)、來訪接待和后勤服務(wù)等繁重工作，處于協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)各部門、連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的樞紐地位。不論是辦文、辦事、辦會(huì)，還是管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)，都必須做到標(biāo)準(zhǔn)上求高，措施上求嚴(yán)，工作上求實(shí)。因此，在日常工作中，我們每個(gè)人都以“巾幗文明崗”的要求嚴(yán)于律己，提高文化修養(yǎng)、積累專業(yè)知識(shí)，比服務(wù)，比貢獻(xiàn)。從每件小事做起，小到辦事同志到來時(shí)的一杯水、一張椅、一個(gè)親切的微笑,一句溫暖的問候，用女性的細(xì)心與溫情，讓來機(jī)關(guān)辦事咨詢的群眾享受到熱情周到的服務(wù)。我們堅(jiān)持從細(xì)微之處入手，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴抓起，著裝儀表、待人接物、言談舉止、衛(wèi)生習(xí)慣及室內(nèi)物品擺放等日常一些不起眼的小事，都嚴(yán)格按照規(guī)范化管理的標(biāo)準(zhǔn)常抓不懈，嚴(yán)格要求。胥某和劉某是2011年新招考的公務(wù)員，負(fù)責(zé)辦公室日常工作。一年來，她們牢固樹立 “辦公室無小事”的思想，盡職盡責(zé)，認(rèn)真

對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。在工作中，堅(jiān)持做到“六個(gè)不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在手中延誤，不讓正在處理的公文在手中積壓，不讓各種差錯(cuò)在身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的群眾受到冷落，不讓任何小道消息從辦公室傳播，不讓辦公室的形象受到損害。努力做到“三勤”，即嘴勤、手勤、腳勤。在接待群眾來訪時(shí)，能夠主動(dòng)詢問并能正確指導(dǎo)他們?nèi)ハ鄳?yīng)股站辦理；在收發(fā)文時(shí)，總是及時(shí)地把文件交予領(lǐng)導(dǎo)審閱并及時(shí)把領(lǐng)導(dǎo)批閱的文件收回歸檔，從未遺漏過一份文件；在接聽電話時(shí)，能夠準(zhǔn)確記錄各項(xiàng)內(nèi)容，及時(shí)反映給領(lǐng)導(dǎo)，并按照領(lǐng)導(dǎo)批示辦理。

二、愛崗敬業(yè)提效能倡奉獻(xiàn)

作為辦公室副主任的李某，主要負(fù)責(zé)縣林業(yè)項(xiàng)目資金的使用管理及機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)工作。對(duì)每一筆林業(yè)專項(xiàng)資金，從項(xiàng)目的立項(xiàng)、批復(fù)、備案、撥付等各個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)范操作，從未出現(xiàn)過任何紕漏，沒有發(fā)生過任何違紀(jì)違規(guī)的問題。在平時(shí)機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理工作中，積極配合主管領(lǐng)導(dǎo)合理控制開支，與出納員趙某嚴(yán)把支出關(guān)。作為辦公室副主任，她處處以身作則，事務(wù)再繁忙，只要是工作需要，再苦再累也毫無怨言。在她的帶動(dòng)下，辦公室的其他姐妹任何時(shí)候?qū)ぷ鞫际橇x無反顧地付出，聽不到一句怨言，聽不到一句責(zé)備。大家舍小家，顧大家，用自己實(shí)際行動(dòng)為爭創(chuàng)“巾幗文明崗”默默奉獻(xiàn)著。今年44歲的王某，負(fù)責(zé)單位機(jī)構(gòu)編制、人事管理和工資審批工作，為了工作需要，她重新學(xué)習(xí)電算化以及各類數(shù)據(jù)庫、報(bào)表軟件的應(yīng)用。由于長時(shí)間在電腦前工作，她患上

了頸椎毛病，嚴(yán)重時(shí)頭昏腦脹。今年年底，為了不影響各種報(bào)表進(jìn)度，她一邊堅(jiān)持針灸一邊堅(jiān)持工作。

在做好本職工作的同時(shí)，機(jī)關(guān)辦公室人員還積極參與豐富多彩的精神文明活動(dòng)。積極踴躍參與各種愛心捐款活動(dòng)，為社會(huì)慈善事業(yè)做出一份貢獻(xiàn)；在2011年全縣全民健身冬季長跑比賽中，5名辦公室女同志全部積極報(bào)名參加。

在創(chuàng)建巾幗文明崗過程中，林業(yè)局辦公室的5名姐妹立足崗位，團(tuán)結(jié)合作，扎實(shí)做好本職工作，在平凡崗位上默默奉獻(xiàn)。今后我們將以此為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，在縣婦聯(lián)的帶領(lǐng)下，以更好的服務(wù)開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，為全縣林業(yè)事業(yè)又好又快發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第三篇：公益性崗位展風(fēng)采

公益性崗位展風(fēng)采,和諧社會(huì)作貢獻(xiàn)

困難群體就業(yè)是就業(yè)工作的難點(diǎn)和重點(diǎn)，關(guān)系到群眾的切身利益和社會(huì)的穩(wěn)定和諧。為切實(shí)解決就業(yè)困難群體和零就業(yè)家庭成員的就業(yè)問題，我區(qū)以“充分就業(yè)和諧社區(qū)”創(chuàng)建為目標(biāo)，大力開發(fā)社區(qū)公益性崗位安置就業(yè)困難人員就業(yè)。

公益崗位的誕生

就業(yè)是民生之本。從1998年開始，就業(yè)與再就業(yè)工作就納入了黨中央、國務(wù)院的議事日程，各級(jí)各部門也嚴(yán)格按照上級(jí)的要求，積極推進(jìn)就業(yè)再就業(yè)工作。如何做好就業(yè)再就業(yè)工作？是濰城區(qū)就業(yè)服務(wù)部門當(dāng)時(shí)面臨的重要任務(wù)。濰城區(qū)是個(gè)老城區(qū),國有企業(yè)較多，歷史遺留問題較多,保障再就業(yè)的工作壓力仍然不輕。

從2003年開始，濰城區(qū)在濰坊市率先試點(diǎn)實(shí)施政府公益性崗位再就業(yè)工作。當(dāng)年從社區(qū)安全保衛(wèi)、社區(qū)衛(wèi)生保潔等行業(yè)開發(fā)公益向崗位安置就業(yè)困難人員。由于準(zhǔn)備工作做得充分，高度重視，公益性崗位得到就業(yè)困難人員的歡迎。為搞好政府公益性崗位的開發(fā)和管理，濰城區(qū)積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門以及各社區(qū)等多部門共同參與這一工作，通過實(shí)施政府公益性崗位補(bǔ)貼和社保補(bǔ)貼的方式，鼓勵(lì)開發(fā)公益性崗位吸納困難人員就業(yè)。

我區(qū)先后將政府部門行使公共管理職能設(shè)置的協(xié)管崗位、政府投入相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施形成的服務(wù)性崗位、政府補(bǔ)貼和社會(huì)出資形成的服務(wù)性崗位、機(jī)關(guān)事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體設(shè)置的后勤保障崗位、社會(huì)團(tuán)體設(shè)置的公共服務(wù)類崗位、政府補(bǔ)貼、社會(huì)出資形成的服務(wù)性崗位等納入公益性崗位管理范圍。同時(shí)，又將街道（開發(fā)區(qū)、管理區(qū)）和社區(qū)(村)的公益性崗位明確為基層社會(huì)管理和公共服務(wù)崗位。截止2010年，全區(qū)大力開發(fā)公益性崗位718個(gè)，街道、社區(qū)開發(fā)公益性崗位654個(gè)，園林、綠化等后勤保障服務(wù)部門開發(fā)64個(gè)。其中社區(qū)保潔崗位213個(gè)，治安維護(hù)崗位286個(gè)，勞動(dòng)保障協(xié)管員73個(gè)，停車看管、公共設(shè)施維護(hù)等崗位開發(fā)146個(gè)。

待業(yè)人員的福音

“公益崗位不僅為我提供了下崗再就業(yè)機(jī)會(huì),使我每月有了收入來源,而且崗位就在家門口,工作和照顧孩子兩不誤。”張麗娜今年36歲，在濰城區(qū)北關(guān)街道陳家油坊社區(qū)居委會(huì)在公益性崗位工作,2002年,因原公司破產(chǎn)下崗一直沒有再工作?！耙?yàn)?003年我有了小孩,而我丈夫在部隊(duì)當(dāng)兵,為了照顧孩子就一直沒有找工作。這期間全靠丈夫一人的收入支撐家庭?！睆堺惸日f。

“2009年下半年,陳家油坊社區(qū)居委會(huì)書記考慮到我的孩子年齡大點(diǎn)兒了,加上我的家庭收入情況,便為我申請(qǐng)了現(xiàn)在這份公益性崗位——社區(qū)保潔員。”張麗娜說,她現(xiàn)在負(fù)

責(zé)清掃油坊三街自福壽街到北宮街近500米的路段,而她就在油坊三街的居民樓居住。

濰城區(qū)自2003年率先在全市開展了社區(qū)公益性崗位的開發(fā)和安置就業(yè)困難群體就業(yè)工作,對(duì)開發(fā)社區(qū)公益性崗位安置就業(yè)困難人員就業(yè)的實(shí)施公益性崗位補(bǔ)貼,每個(gè)崗位補(bǔ)貼從開始時(shí)每人每年1000元提高到現(xiàn)在的每人每年3840元。截至目前,依靠社區(qū)開發(fā)公益性崗位1063個(gè),累計(jì)通過公益性崗位安置困難人員就業(yè)2667人,撥付公益性崗位補(bǔ)貼8247640元,為329人撥付社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼1169796.08元。這一切，充分體現(xiàn)了黨和政府對(duì)就業(yè)困難人員就業(yè)工作的重視，更體現(xiàn)了對(duì)就業(yè)困難人員的幫扶和關(guān)懷。正是如此，政府公益性崗位的開發(fā)將是保障就業(yè)困難群體就業(yè)的一個(gè)趨勢(shì)，也將有更多的下崗失業(yè)人員在新的工作崗位上做出他們的貢獻(xiàn)。

崗位招聘的透明

公益性崗位是國家對(duì)就業(yè)困難人員的援助，因此，我們?cè)诠嫘詬徫蝗藛T招聘時(shí)，堅(jiān)持面向社會(huì)、自愿報(bào)名以及“公開、公正、公平”的原則擇優(yōu)錄用。先由公益性崗位開發(fā)單位提出崗位介紹、擬聘人數(shù)、錄用條件、工資福利等，就業(yè)部門審核同意后公開發(fā)布招聘信息，根據(jù)具體情況采用筆試或面試的方式確定聘用人選，再向社會(huì)公示后簽訂勞動(dòng)合同。公益性崗位人員的變更，要求由開發(fā)單位報(bào)就業(yè)部門審

核后，才能調(diào)整補(bǔ)員。此外，我區(qū)人力資源管理服務(wù)中心采取定期或不定期檢查的方式進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)于出現(xiàn)冒名頂替、虛報(bào)人員、崗位的情況一律予以清退，使公益性崗位能夠真正的匯民意，得民心。

管理部門的服務(wù)

為了能使更多的困難人員享受到國家政策的關(guān)懷，我區(qū)繼續(xù)深入挖掘社會(huì)公益性崗位，拓寬就業(yè)渠道。積極開發(fā)清潔、綠化、社區(qū)保安、公共設(shè)施養(yǎng)護(hù)等公益性崗位，同時(shí)擴(kuò)大公益性崗位安置的覆蓋范圍，在安置城鎮(zhèn)失業(yè)人員的同時(shí)向農(nóng)村零轉(zhuǎn)移家庭擴(kuò)展。同時(shí)加大宣傳力度，鼓勵(lì)社會(huì)公共服務(wù)部門或單位開發(fā)公益性崗位安置就業(yè)困難人員。我區(qū)就業(yè)服務(wù)部門采取手機(jī)短信、宣傳單、新聞宣傳等多種方式將公益性崗位的性質(zhì)、開發(fā)意義、安置人員類型及其待遇等內(nèi)容廣泛宣傳，營造了全社會(huì)關(guān)注支持公益性崗位的氛圍。

第四篇：平凡崗位展巾幗風(fēng)采

平凡崗位展巾幗風(fēng)采

http://.cn/ 2010-11-29 英大網(wǎng)

這是一個(gè)以女性為主體的團(tuán)隊(duì)，在崗的13名工作人員全部是女性；這是一個(gè)年輕的集體，人員平均年齡只有30歲；這是一支高素質(zhì)的隊(duì)伍，雖然她們大多不是本科學(xué)歷，但個(gè)個(gè)有一身過硬本領(lǐng)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)就是臨漳縣供電公司客戶服務(wù)中心。該中心先后榮獲臨漳縣“青年文明號(hào)”、“十佳服務(wù)窗口”和邯鄲供電系統(tǒng)先進(jìn)集體稱號(hào)。今年5月，該中心被命名為“2009河北省青年文明號(hào)”，成是臨漳縣第一家獲此殊榮的示范窗口。

貼心服務(wù)樹形象

只要走進(jìn)臨漳縣供電公司客戶服務(wù)中心營業(yè)大廳,你就能隨時(shí)隨地感受到細(xì)致周到的服務(wù)?？头藛T笑臉相迎，客戶坐在椅子上等候，喝著服務(wù)人員遞上的溫開水，看著寬敞明亮的大廳、墻上電子屏溫馨的提示，總會(huì)有種賓至如歸的感覺。特別是該中心推出POS機(jī)刷卡繳納電費(fèi)業(yè)務(wù)后，使客戶實(shí)實(shí)在在感受到了便捷的服務(wù)。來自該縣某房地產(chǎn)公司的張先生深有感觸地說：“過去繳電費(fèi)要在銀行、供電營業(yè)窗口間兩頭跑，光是排隊(duì)就要浪費(fèi)不少時(shí)間?，F(xiàn)在方便多了，在這里刷卡繳納電費(fèi)，幾分鐘時(shí)間就都辦妥了。供電企業(yè)的服務(wù)確實(shí)高效、方便！”

她們精心制作的《業(yè)務(wù)辦理一次性告知書》，使客戶在申請(qǐng)用電初期就可了解整個(gè)業(yè)務(wù)的流程、角色分配和注意事項(xiàng)，明白哪個(gè)環(huán)節(jié)供電公司應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)答復(fù)，哪個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該由客戶自己提供相關(guān)資料，哪些屬于“三不指定”范圍。臨漳縣瑞祥精密鑄造有限公司為擴(kuò)大規(guī)模，申請(qǐng)新增100千伏安配電變壓器，到該中心咨詢時(shí)，客服人員以《業(yè)務(wù)辦理一次性告知書》詳細(xì)解答了客戶在辦理過程中遇到的問題，該公司負(fù)責(zé)人高興地說：“你們想得可真周到！”

業(yè)務(wù)精湛受贊譽(yù)

俗話說，“打鐵還需自身硬”?？蛻舴?wù)中心的工作性質(zhì)要求服務(wù)人員必須全面、熟練地掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，才能為客戶提供更快、更好的服務(wù)。該中心客服人員每周都要集中學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范、溝通技巧，查找服務(wù)中的不足，探討實(shí)際工作中遇到的問題，在交流中不斷提高。該中心“老”客服人員還發(fā)揚(yáng)傳幫帶的優(yōu)良作風(fēng)，幫助“新人”快速掌握業(yè)務(wù)技能?，F(xiàn)在該中心每位工作人員都能快速、準(zhǔn)確地完成受理業(yè)務(wù)，并為客戶提供良好的指導(dǎo)。

2009年7月，年僅27歲的員工黃瑩由于工作出色，被調(diào)到客戶服務(wù)中心擔(dān)任主任。面對(duì)領(lǐng)

導(dǎo)和同志們的信任，她更加努力地工作，在實(shí)踐中邊干邊學(xué)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高自身素質(zhì)和工作能力。為了盡快掌握客服業(yè)務(wù)知識(shí)，她利用工作之余，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)營銷、業(yè)擴(kuò)、服務(wù)技巧一系列專業(yè)知識(shí)。通過勤奮學(xué)習(xí)，她對(duì)客服工作的業(yè)務(wù)了如指掌，把工作安排得周到得體。有一次黃瑩在受理用電申請(qǐng)時(shí)，客戶對(duì)她流露出不信任的目光，這一切都被她看在眼。她有條不紊地按照業(yè)務(wù)流程審核客戶提供的申請(qǐng)資料、幫助客戶填寫《用電申請(qǐng)書》，并根據(jù)客戶“加急辦理”的特殊要求，組織相關(guān)部門到現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)、設(shè)計(jì)供電方案、組織驗(yàn)收等，并給予其詳盡、細(xì)致的指導(dǎo)。業(yè)務(wù)辦理順暢得出乎意料，該客戶滿意地向她豎起了大母指。

黃瑩在如何進(jìn)一步增強(qiáng)客服人員服務(wù)意識(shí)中，更是下了一番苦心，創(chuàng)新開展了“微笑服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，并將月、季、評(píng)選出的“服務(wù)之星”進(jìn)行張榜公布，接受群眾監(jiān)督，真正選出業(yè)績優(yōu)秀、客戶滿意、群眾認(rèn)可的“微笑服務(wù)之星”。她還堅(jiān)持把“微笑服務(wù)”滲透到工作和服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，營造以行為規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以先進(jìn)典型為導(dǎo)向，以客戶滿意為根本的服務(wù)氛圍，以此樹立和宣傳臨漳縣供電公司良好的企業(yè)形象。

默默奉獻(xiàn)贏口碑

臨漳縣供電公司客戶服務(wù)中心承擔(dān)著全縣電力業(yè)務(wù)受理工作，平均每天接待百余名客戶，業(yè)務(wù)量很大。特別是在農(nóng)忙季節(jié)，業(yè)務(wù)受理工作更加繁重。為此，客戶中心開辟了“綠色通道”，使客戶享受更便捷的服務(wù)?？头藛T本著第一時(shí)間、隨報(bào)隨辦、及時(shí)辦理的原則，加快業(yè)務(wù)辦理速度。有時(shí)，她們工作到半夜12點(diǎn)才能下班，為客戶用電審批贏得了時(shí)間。

對(duì)于自己的付出，客戶服務(wù)中心的工作人員從來沒有抱怨。她們說，“能為客戶送上優(yōu)質(zhì)服務(wù)，苦點(diǎn)兒累點(diǎn)兒沒什么。既然選擇了客服工作，就要堅(jiān)持做好”。的確，在這個(gè)平凡的崗位上，她們總是默默地付出。她們中有很多人是“80后”，可看上去卻少了些年輕人的張揚(yáng)，多了些成熟女性的沉穩(wěn)和干練。有時(shí)，她們難免會(huì)面對(duì)客戶的不理解，但她們總是耐心解釋，細(xì)心勸說，化解客戶的不滿?？吹娇蛻粲欣щy，她們總會(huì)主動(dòng)想辦法，提供及時(shí)的幫助。

就是這樣一支“娘子軍”，用勤懇與耐心架起了供電企業(yè)與客戶之間的“心靈之橋”，樹立了“人民電業(yè)為人民”的良好企業(yè)形象。

饒敬蘭

第五篇：平凡崗位展巾幗風(fēng)采

平凡崗位展巾幗風(fēng)采

——記臨港燃機(jī)工程項(xiàng)目二次接線的女工在忙碌的臨港工程施工現(xiàn)場(chǎng)，有這樣一群職工，她們工作認(rèn)真謹(jǐn)慎，休息時(shí)不抽煙也不喝酒，她們被男同胞們稱為施工現(xiàn)場(chǎng)特有的一道風(fēng)景線，她們是就是電氣分公司二次接線班的女工們。

如果把變電站比作一個(gè)人，二次接線工作就是連接疏通身體的各個(gè)血管，血管有粗有細(xì)，錯(cuò)綜復(fù)雜，稍一疏忽，后果將不堪設(shè)想。既靠大家齊心協(xié)力，更靠女工們心靈手巧才能繼續(xù)和時(shí)間賽跑。

為了完成業(yè)主要求的工程進(jìn)度，這支平均年齡40歲的女工隊(duì)伍，懷著對(duì)企業(yè)的忠誠和對(duì)業(yè)主高度負(fù)責(zé)的精神，全身心地投入到工程建設(shè)中。她們每天吃住在施工現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)晨光微露，她們就步入電子室，直到中午的盒飯送到現(xiàn)場(chǎng)她們才肯放下手里的活，用上一刻鐘的吃飯時(shí)間便又開始了工作。

都說中年有家的人負(fù)擔(dān)重，而有家的中年婦女家庭承擔(dān)的責(zé)任更重。十年前丈夫因車禍而癱瘓的周冬梅，比別人付出得更辛苦，除了一心撲在工作上，有時(shí)還要趕回家照顧一下兒子和丈夫，但她從沒有缺席一天。繁瑣的打號(hào)牌工作讓人眼花頭脹、手腕酸痛，她都努力堅(jiān)持，而且還要抽空幫助其他接線工解決接線上疑難問題。楊妹琴在接線隊(duì)伍里是位老大姐，她平時(shí)總是默默無聞的工作，但干起活來一點(diǎn)不馬虎，這次她的腳不小心燙傷了，按理說完全可以請(qǐng)假在家中休息。而她卻在去醫(yī)院進(jìn)行了簡單醫(yī)治后，又主動(dòng)要求回到接線的崗位上繼續(xù)工作。夫妻在同一單位的高鴻妹因往常孩子的作業(yè)簽字都是她簽名的，一個(gè)多月吃住在單位，簽名的任務(wù)就由孩他爸代勞了，可沒想到的老師撥通小高的手機(jī)對(duì)簽名表示了懷疑。她們以高度的使命感和工

作責(zé)任心，體現(xiàn)出了一名老電建職工的高貴品質(zhì)。

張行在接線隊(duì)里算是年紀(jì)最輕的，這個(gè)年輕要上進(jìn)的小姑娘，有

活總是搶著干，她出色的接線工藝得到了大家的肯定，這次她不但要

代表二次接線班參加上海電建的技能比武。還主動(dòng)要求獻(xiàn)血，同事勸

她回去休息，她總是笑著說沒事，強(qiáng)忍著疲憊繼續(xù)工作著。

她們很普通，沒有什么豪言壯語，只是在自己平凡的工作崗位上

默默地埋頭苦干；她們也很耀眼，用自己的實(shí)際行動(dòng)，以飽滿的精神

與昂揚(yáng)的斗志傲然屹立在自己的工作崗位上，展現(xiàn)著企業(yè)女職工身上

特有的自強(qiáng)敬業(yè)、樂觀向上的精神風(fēng)貌。巾幗不讓須眉的女工們憑借

著女性所特有的韌性和毅力，如一朵朵美麗樸實(shí)的玫瑰，在自己的工

作崗位上默默地綻放出異彩。s

電氣分公司文/攝宋燾