第一篇：北京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院2012年秋季企業(yè)現(xiàn)代管理作業(yè)

北京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院2012年秋季企業(yè)現(xiàn)代管理作業(yè)

1.案例分析題第三章近幾年來國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展促成了網(wǎng)購行為的不斷激增。據(jù)淘寶網(wǎng)統(tǒng)計2008年上半年的交易量為413億元接近2007年的433億元年增長率超過150%而快遞方式是電子商務(wù)實現(xiàn)實物配送的主要渠道有預(yù)計2009年 “網(wǎng)購”商品的快遞業(yè)務(wù)將超過30%以上而城市內(nèi)和城市間跨地域業(yè)務(wù)合作和管理的不斷緊密也促使了同城快遞和異地快遞業(yè)的繁榮跨國快遞方面中國加入WTO后加速了與世界經(jīng)濟的融合國際貿(mào)易額一直持續(xù)較高年均增長率因此跨國商業(yè)文件、私人物品、貿(mào)易樣品等的寄送需求量不斷上升。整體看來隨著我國經(jīng)濟走勢的不斷上升郵政服務(wù)的行業(yè)發(fā)展空間很大。據(jù)預(yù)測未來十年中國GDP的年增長率如能保持8%左右則我國快遞業(yè)的年增長率將能達到約25%。在這種契機下眾多快遞公司爭相成立目前在郵政管理部門登記備案的快遞企業(yè)有5500多家從業(yè)人員約30萬人。這些環(huán)境的改變給我國傳統(tǒng)的郵政局的郵遞業(yè)務(wù)造成了很大的挑戰(zhàn)。

請您簡述SWOT分析法,并結(jié)合你自己的認識,采用SWOT方法分析國有的郵政局郵遞業(yè)務(wù)面臨的經(jīng)營環(huán)境。

答SWOT分析是一項計劃活動在此活動中管理者需要確定組織的優(yōu)勢和劣勢以及環(huán)境中的機遇和威脅。在SWOT分析的基礎(chǔ)上組織不同層次上的管理人員能夠?qū)緦哟?、業(yè)務(wù)層次和職能層次的戰(zhàn)略進行選擇使組織以最佳的途徑完成使命實現(xiàn)目標。

優(yōu)勢分析 信譽優(yōu)勢中國郵政已經(jīng)有悠久的歷史實實在在為人民服務(wù)在人民心中它已是生活中不可缺少的一部分。郵政速遞物流公司依托著中國郵政這樣的群眾優(yōu)勢發(fā)展迅速是很必然的那么做為一個新起公司它就必須秉承“百年郵政”的良好信譽恪守“至誠致信、精益求精”的經(jīng)營理念敢于創(chuàng)新最求發(fā)展。在很多高價值和重要的物品客戶群體還會是更傾向于中國郵政。

資源優(yōu)勢“兩網(wǎng)三流”兩網(wǎng)就是實物網(wǎng)、金融網(wǎng)三流就是實物流、信息流、資金流。兩網(wǎng)給郵政速遞物流公司帶來資源優(yōu)勢業(yè)務(wù)可以覆蓋全國每個地方。這是其他快遞企業(yè)都無法可以媲美的。三流合一的優(yōu)勢為速遞物流公司在電子商務(wù)市場的發(fā)展提供保障郵政速遞將商品妥投信息主動反饋給電子商務(wù)網(wǎng)站用作支付商品貨款的憑據(jù)充當了信用認證角色使電子商務(wù)交易的信用體系成為完整的閉環(huán)加快了商品資金的流動真正實現(xiàn)電子商務(wù)的“三流合一”。

管理優(yōu)勢郵政速遞物流公司能一直經(jīng)營的這么好那么肯定有其很好的管理制度每個部門有自己的考核制度總公司也有總的考核制度。郵政速遞物流公司集權(quán)與分權(quán)相互和諧上下級之間信息流通速遞快公司權(quán)責(zé)分明。

劣勢分析

企業(yè)市場意識淡薄郵政速遞物流公司雖然傳承了中國郵政的傳統(tǒng)企業(yè)文化但是隨著現(xiàn)代市場經(jīng)濟的發(fā)展市場化的意識要求就更為重要但是郵政速遞物流公司并沒有做到這一點市場意識淡薄缺乏顧客群體的系統(tǒng)的分析和研究。

資源的不充分利用企業(yè)有現(xiàn)代化的物流倉庫現(xiàn)代化的林德叉車很多的運輸設(shè)備員工的充足企業(yè)百年在人民心中的良好信譽度等等但是市場上我們可以知道EMS不能及時到達服務(wù)態(tài)度不好服務(wù)質(zhì)量不能達到客戶的要求客戶群體認為價格過高不能實現(xiàn)“性價比”。由 產(chǎn)品定位及產(chǎn)品定價不完善在產(chǎn)品定位上在材料中我們可以看到這樣一個問題企業(yè)針對顧客的生活方式和需要不斷的設(shè)計出新產(chǎn)品體系但是這樣的結(jié)果是各個細分市場都有產(chǎn)品體系但是產(chǎn)品定位過細有些根本就存在一定競爭別說客戶有些自己工作員工都搞不清楚?，F(xiàn)在快速發(fā)展的私營快遞企業(yè)在于中國郵政相比價格在電子商務(wù)市場和EMS市場上都比較高定價靈活性不高。就EMS來講吧,標準協(xié)議客戶資費首重都是20元/0.5KG續(xù)重在6元/0.5KG, 在一定范圍地區(qū)有優(yōu)惠。經(jīng)濟快件首重都是15元/0.5KG,續(xù)重在2元/0.5KG這樣的相對較高。企業(yè)內(nèi)部管理制度的實施不嚴格企業(yè)缺乏有效的績效考核體系員工素質(zhì)水平不高在員工管理上各個部門都是有自己的考核制度但是考核制度在現(xiàn)實上可以說只是形式。同時在很多網(wǎng)點上都是普通員工或者是兼職員工。

機會分析 國內(nèi)快遞企業(yè)的巨大市場為速遞物流公司的發(fā)展提供了商機隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展國家與國家間的快遞活動也呈上升趨勢發(fā)展。中國作為具有強勁發(fā)展勢頭的經(jīng)濟大國中國國內(nèi)的快遞業(yè)將是一個十分巨大的市場這為國內(nèi)快遞企業(yè)經(jīng)營中國國際快遞業(yè)務(wù)提供了商機。信息化時代的到來網(wǎng)購已經(jīng)是成為一種時尚這給郵政速遞物流公司的電子商務(wù)發(fā)展帶來一個契機。網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)規(guī)模和比重迅速增加我國網(wǎng)站數(shù)量已經(jīng)達到361萬比去年增長了60.4%同時網(wǎng)購用戶規(guī)模達8000萬網(wǎng)絡(luò)交易總額突破千億大關(guān)。同時郵政綜合計算機網(wǎng)絡(luò)是支持全國郵政信息化的骨干網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)該系統(tǒng)在廣域網(wǎng)平臺上采用了先進的ATM交換技術(shù)可以實時提供數(shù)據(jù)、語音和圖像信息的傳輸。網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全國31個省會城市和205個地區(qū)城市為郵政速遞物流提供了先進的信息交換網(wǎng)絡(luò)平臺。威脅分析 中國國際快遞市場上的快遞業(yè)務(wù)基本上是由國際快遞公司經(jīng)營著。以UPS、FedEX、DHL、TNT等為首的國際快遞公司憑借本身先進的技術(shù)優(yōu)勢和經(jīng)驗優(yōu)勢占據(jù)了中國國際快遞業(yè)務(wù)80%的市場份額。有資料顯示這四家國際快遞巨頭的速遞價格普遍低于中國EMS的10%—15%左右這大大提高了他們的競爭力。在國內(nèi)各地區(qū)民營快遞企業(yè)有著相對比較低廉的價格相對靈活的服務(wù)和由此帶來的較高的效率這使得民營快遞企業(yè)在競爭中有著自己的一席之地產(chǎn)生了一批具有強競爭力的民營快遞企業(yè)。快遞服務(wù)逐漸多樣化由原來單一的標準服務(wù)發(fā)展到24/48小時的航空快遞服務(wù)和72小時的陸路快遞服務(wù)相結(jié)合。宅急送快遞運輸網(wǎng)絡(luò)由眾多子公司、分公司和營業(yè)所等組成網(wǎng)點已經(jīng)遍布國內(nèi)2--3級城市。依靠中國航空貨運網(wǎng)絡(luò)快運業(yè)務(wù)覆蓋了中國800多個城市和地區(qū)并開展“24小時全國門到門”快運服務(wù)。2.請論述什么是權(quán)變理論。試根據(jù)權(quán)變理論論述決定管理者選擇的組織結(jié)構(gòu)類型和組織方法的因素。第四篇課本 213-215頁 答權(quán)變理論產(chǎn)生于20世紀60年代是由英國的湯姆?伯恩斯、斯托克和美國的保羅?勞倫斯、杰伊?洛爾施等人提出的。權(quán)變理論的核心含義是不存在最好的組織方式管理者所選擇的組織結(jié)構(gòu)和控制系統(tǒng)取決于組織的外部環(huán)境特征或者說根據(jù)組織外部環(huán)境特征相機抉擇。有四種重要因素決定著管理者選擇的組織結(jié)構(gòu)類型和組織方法組織環(huán)境的性質(zhì)組織所采用的戰(zhàn)略類型組織運用的技術(shù)尤其是信息技術(shù)以及組織人力資源的特征。一般來講外部環(huán)境變化得越快其中得不確定性越大管理者在獲取稀缺資源過程中遇到得問題就越多。在這種情況下為了加快決策和溝通速度更易于獲取資源管理者往往會做出有助于增強組織結(jié)構(gòu)靈活性得組織選擇例如進行分權(quán)反之則采取一種機械化程度更高得結(jié)構(gòu)垂直權(quán)力結(jié)構(gòu)。不同的戰(zhàn)略往往要求運用不同的組織結(jié)構(gòu)。例如差異化戰(zhàn)略在柔性結(jié)構(gòu)中往往更容易成功低成本戰(zhàn)略在更規(guī)范的結(jié)構(gòu)中最有效。在公司層次當管理者決定通過垂直一體化或者多樣性等戰(zhàn)略來擴大組織的經(jīng)營范圍時他們也需要設(shè)計一種柔性結(jié)構(gòu)以充分協(xié)調(diào)不同分部之間的活動。技術(shù)是用來設(shè)計、生產(chǎn)和分銷組織產(chǎn)品與服務(wù)的技能、知識、工具、機器、計算機和設(shè)備的結(jié)合體。技術(shù)越復(fù)雜就越需要一種柔性結(jié)構(gòu)相反技術(shù)越常規(guī)就越適合規(guī)范的結(jié)構(gòu)。一般來講組織擁有的勞動力技術(shù)含量越高組織就越需要采用一種柔性的分權(quán)制結(jié)構(gòu)。具有高水平技能的員工或者擁有強烈的職業(yè)價值觀和行為規(guī)范的員工往往更渴望自由和自治不喜歡收到嚴密的監(jiān)控?？傊ソM織環(huán)境中的不確定性程度越高它所采取的戰(zhàn)略和技術(shù)越復(fù)雜所擁有的勞動力質(zhì)量和技能水平越高管理者則越有可能設(shè)計一種易于改變、能夠迅速適應(yīng)環(huán)境的柔性組織結(jié)構(gòu)。相反組織環(huán)境越穩(wěn)定它的戰(zhàn)略和技術(shù)越簡單越容易理解對勞動力技能的要求越低管理者就越有可能設(shè)計一種容易控制的規(guī)范組織結(jié)構(gòu)。簡述矩陣結(jié)構(gòu)。第四篇課本223到226頁以及講義的第4章的第18張PPT

答矩陣結(jié)構(gòu) 將職能部門化和產(chǎn)品部門化結(jié)合起來以職能部門化獲得專 業(yè)化經(jīng)濟促進專業(yè)化資源的共享來自不同職能部門的員 工又被組合成產(chǎn)品小組由產(chǎn)品小組經(jīng)理負責(zé)協(xié)調(diào)職能專 家明確各職能活動對特定產(chǎn)品或項目的有關(guān)責(zé)任 每位小組成員向兩位上司匯報職能上司和產(chǎn)品小組上司 前者從職能履行情況的角度評價小組成員的績效后者在完 成項目目標過程中給予評價 產(chǎn)品小組得到授權(quán)小組成員負責(zé)制定產(chǎn)品開發(fā)中的大多數(shù) 重要決策產(chǎn)品小組經(jīng)理監(jiān)督項目按時在預(yù)算內(nèi)完成 職能經(jīng)理要努力確保產(chǎn)品的差異化使產(chǎn)品的吸引力最大化。

4.簡述集體決策的優(yōu)缺點及改善集體決策的方法。第三篇

答

1、優(yōu)點——提供更完整的信息、產(chǎn)生更多的方案、提高了決策的可接受性、增加合法性。由于群體決策有多人參加集中了多人的知識、經(jīng)驗、信息因而往往有較高的正確性群體決策能提高群體成員對決策成敗的責(zé)任感并便于貫徹執(zhí)行。

2、缺點——消耗時間、少數(shù)人統(tǒng)治、屈從壓力、責(zé)任不清。改善集體決策的方法

1、群體領(lǐng)導(dǎo)人要防止迫使部屬接受自己偏愛的方案要歡迎別人對自己的意見提出不同的看法要支持和保護持異議者表達他的意見和見解。

2、在把問題交付群體進行決策討論時領(lǐng)導(dǎo)人不要在一開始就表示自己的傾向性意見。

3、除了有保密的必要外要盡可能廣泛征求各方面的意見或者邀請群體外的專家來參加討論。

4、如果需要群體領(lǐng)導(dǎo)人可以事先指定一位成員在討論時專門提出與眾不同的或相反的意見以便促使大家進一步深思熟慮把問題考慮的更加全面。

5、當對重大問題作決策時不要匆忙做出決策而要設(shè)法創(chuàng)造一個讓大家再一次深思熟慮的“第二次機會”以便使最后做出的決策更加完善。

5.簡述決策類型、問題類型與組織層次之間的關(guān)系。第三篇 答由于企業(yè)活動非常復(fù)雜因而管理者的決策也多種多樣。不同的分類方法具有不同的決策類型。

1按決策的作用分類

1戰(zhàn)略決策。是指有關(guān)企業(yè)的發(fā)展方向的重大全局決策由高層管理人員作出。2管理決策。為保證企業(yè)總體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)而解決局部問題的重要決策由中層管理人員作出。3業(yè)務(wù)決策。是指基層管理人員為解決日常工作和作業(yè)任務(wù)中的問題所作的決策。2按決策的性質(zhì)分類

1程序化決策。即有關(guān)常規(guī)的、反復(fù)發(fā)生的問題的決策。2非程序化決策。是指偶然發(fā)生的或首次出現(xiàn)而又較為重要的非重要復(fù)性決策。3按決策的問題的條件分類

1確定性決策。是指可供選擇的方案中只有一種自然狀態(tài)時的決策。即決策的條件是確定的。2風(fēng)險型決策。是指可供選擇的方案中存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)但每種自然狀態(tài)所發(fā)生概率的大小是可以估計的。3不確定型決策。指在可供選擇的方案中存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)而且這些自然狀態(tài)所發(fā)生的概率是無法估計的。決策問題的范圍很廣。計劃、調(diào)度命令、政策、法規(guī)、發(fā)展戰(zhàn)略、體制結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)目標等都屬于決策范疇但它們的結(jié)構(gòu)化程度不同。按問題的結(jié)構(gòu)化程度不同可將決策劃分為三種類型結(jié)構(gòu)化決策、半結(jié)構(gòu)化決策和非結(jié)構(gòu)化決策。決策問題的結(jié)構(gòu)化程度并不是一成不變的當人們掌握了足夠的信息和知識時非結(jié)構(gòu)化問題有可能轉(zhuǎn)化為半結(jié)構(gòu)化問題半結(jié)構(gòu)化問題也有可能向結(jié)構(gòu)化轉(zhuǎn)化因此決策問題的轉(zhuǎn)化過程是人們對客觀事物不斷提高認識的過程。通常認為管理信息系統(tǒng)主要解決結(jié)構(gòu)化的決策問題而決策支持系統(tǒng)則以支持半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題為目的。6.當企業(yè)面臨“道德”的兩難困境時可能的行動指南是什么以及決定企業(yè)道德規(guī)范的因素是什么第一篇

答面對嚴峻的企業(yè)經(jīng)營道德現(xiàn)狀當前最迫切需要的是構(gòu)建中國企業(yè)的道德秩序建立與社會主義市場經(jīng)濟體制相適應(yīng)的企業(yè)道德體系。一個成熟的、健康的競爭生態(tài)圈不是簡單地在政府制定的法律法規(guī)框架內(nèi)追求利益而應(yīng)該體現(xiàn)為合法地追求自身利益與合乎社會倫理規(guī)范的整體協(xié)調(diào)即企業(yè)在追求利潤的過程中不僅要遵守法律更要遵守倫理道德。正如德國經(jīng)濟倫理學(xué)家施泰因曼所指出經(jīng)濟活動尤其是企業(yè)經(jīng)營活動可以和應(yīng)該成為獨立的倫理反思的一個對象。企業(yè)原則上同其他所有的潛在市場參與者一樣應(yīng)該被視為市場經(jīng)濟競爭過程中的一個倫理行為中心。因此企業(yè)倫理的提出和應(yīng)用內(nèi)在地要求管理和倫理結(jié)合。在競爭愈演愈烈、企業(yè)與利益相關(guān)者關(guān)系日益密切、人們對生活質(zhì)量的要求越來越高、環(huán)境保護意識不斷增強的現(xiàn)在與將來講不講倫理道德對企業(yè)的長期生存與發(fā)展的影響越來越大。決定企業(yè)道德規(guī)范的因素

1企業(yè)與顧客的關(guān)系方面欺騙性的廣告宣傳在營銷和推廣上夸大其詞極度蔑視民眾智商生產(chǎn)不安全或有損健康的產(chǎn)品。有些企業(yè)經(jīng)營者明知該產(chǎn)品含有危害人體健康的成分但為了減少改進費用故意向消費者隱瞞真相而大力宣揚其他對消費者有利的方面或信口開河、擅自夸大產(chǎn)品的功效。這種情況尤以保健品、化妝品、飲料、食品、家用耐用消費品等行業(yè)為多。2企業(yè)與競爭者的關(guān)系方面制售假冒他人商標、包裝、字號的商品和偽劣產(chǎn)品侵犯他人商業(yè)秘密損害競爭對手商業(yè)信譽、商品聲譽經(jīng)濟信用關(guān)系失常對市場游戲規(guī)則十分的漠然對待競爭對手冷酷無情兵行詭異乃至挖墻腳、“射暗箭”。特別是不講信譽、彼此拖欠和賴賬、不履行合同、收到貨物不付貨款或騙取貨款而不發(fā)貨帶來市場交易秩序混亂和信用危機頻繁出現(xiàn)的嚴重后果。3企業(yè)與員工的關(guān)系方面有些企業(yè)盲目追求利潤不顧員工的生存和工作環(huán)境侵犯本企業(yè)職工的健康權(quán)利有些企業(yè)在招聘、提升和報酬上采取性別種族歧視侵犯隱私有些技術(shù)要求不是很高的企業(yè)通過不斷招聘人才、解雇人才來降低人力資源成本在試用期間給予很低的工資試用期結(jié)束時便找理由將其辭掉有些企業(yè)對員工的工作評價不公正、不誠實、不及時克扣薪水專橫地或不公正地對待員工的投訴等。4企業(yè)與政府的關(guān)系方面財務(wù)欺詐、制假賑假、偷稅漏稅、官商結(jié)合、權(quán)力腐敗、商業(yè)賄賂、地方保護主義、國有企業(yè)改革中的“內(nèi)部人”控制現(xiàn)象等。5企業(yè)與自然環(huán)境的關(guān)系方面企業(yè)為追求高利潤對排放廢水、廢氣、廢渣等造成的污染不實施治理而是繼續(xù)偷偷地排放社會對已經(jīng)造成嚴重污染的企業(yè)也缺乏有效追究機制。特別是有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)一些化工、印染、造紙、電鍍等工廠規(guī)模小又無實力對廢水進行必要的處理從而肆意排放嚴熏污染環(huán)境。許多企業(yè)甚至認為治理污染會立即增大成本而態(tài)度消極。

7.簡述提高提高效率的可能的四種途徑。第六篇課本 457-561頁

答1準時庫存制和效率具體而言是提高存貨周轉(zhuǎn)率降低存貨持有成本。2自我管理團隊和效率這樣會使得勞動力變得靈活和自主取消監(jiān)督者和建立扁平化組織節(jié)約了成本從而提高了效率。3流程再造和效率通過流程再造可以消除浪費在不產(chǎn)生價值的活動上的時間進而提高效率。4Kaizen持續(xù)改進和效率其核心原則是消除浪費包括原材料的浪費、過量的庫存和多余動作所造成的時間浪費等。

8.組織文化第四篇課本257頁

答組織文化是控制個人與群體相互作用和影響方式的價值觀、規(guī)范、行為標準和共同意愿的總和它以內(nèi)化的方式指導(dǎo)組織成員的行為。9.產(chǎn)業(yè)生命周期第四篇課本 116-117頁 答產(chǎn)業(yè)生命周期是產(chǎn)業(yè)從誕生、成長、震蕩、成熟到衰退的各個階段它是決定一個企業(yè)任務(wù)環(huán)境中各種力量性質(zhì)和強弱從而決定各種機會和威脅的重要因素。10.五力模型第三篇

答五力模型又稱波特競爭力模型。波特五波特五波特五波特五力模型力模型力模型力模型是哈佛大學(xué)商學(xué)院的Michael E.Porter于1979年創(chuàng)立的用于行業(yè)分析和商業(yè)戰(zhàn)略研究的理論模型。該模型在產(chǎn)業(yè)組織經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)上推導(dǎo)出決定行業(yè)競爭強度和市場吸引力的五種力量。此處市場吸引力可理解為行業(yè)總體利潤水平?！叭鄙傥Α币馕吨笆鑫宸N力量的組合會降低行業(yè)整體利潤水平而一個非常缺少吸引力的行業(yè)則意味著該行業(yè)接近于完全競爭市場該行業(yè)中的廠商利潤率趨近于0。11.許可經(jīng)營和特許經(jīng)營第二篇

答許可一般指法律法規(guī)規(guī)定的必須經(jīng)行政審批才能進行的經(jīng)營活動 行政許可經(jīng)營項目法律、行政法規(guī)或者國務(wù)院所規(guī)定的設(shè)立企業(yè)必須申報批準的或者企業(yè)經(jīng)營范圍屬于法律或者行政法規(guī)或者國務(wù)院在規(guī)定在登記前必須經(jīng)批準的項目前置行政許可以國家工商局編制并以公布的企業(yè)登記前前置行政許可目錄為準。特許經(jīng)營是指特許經(jīng)營權(quán)擁有者以合同約定的形式允許被特許經(jīng)營者有償使用其名稱、商標、專有技術(shù)、產(chǎn)品及運作管理經(jīng)驗等從事經(jīng)營活動的商業(yè)經(jīng)營模式。12.X理論和Y理論第一篇

答此理論主要是對人性的根本性理解。一個是性本惡——X理論一個是性本善——Y理論。對X理論和Y理論的概括是麥格雷戈在學(xué)術(shù)上最重要的貢獻。面對紛繁蕪雜的管理界麥格雷戈一針見血地指出每個管理決策和管理措施的背后都有一種人性假設(shè)這些假設(shè)影響乃至決定著管理決策和措施的制定以及效果?！癤理論理論理論理論”的管理要點的管理要點的管理要點的管理要點

1、管理者以經(jīng)濟目的——獲得利潤為出發(fā)點來組織人、財、物等生產(chǎn)要素

2、管理是一個指揮他人的工作、控制他人的活動、調(diào)整他人的行為以滿足組織需要的過程

3、管理的手段或者是獎懲、嚴格的管理制度、權(quán)威、嚴密的控制體系或者是采用松弛的管理方法寬容和滿足人的各種要求求得相安無事?！癥理論理論理論理論”的管理要點的管理要點的管理要點的管理要點

1、管理要通過有效地綜合運用人、財、物等生產(chǎn)要素來實現(xiàn)企業(yè)的各種目標

2、把人安排到具有吸引力和富有意義的崗位上工作

3、重視人的基本特征和基本需求鼓勵人們參與自身目標和組織目標的制定

4、把責(zé)任最大限度地交給工作者

5、要用信任取代監(jiān)督以啟發(fā)與誘導(dǎo)代替命令與服從。

第二篇：北京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院2012年消費者行為作業(yè)

簡答題：

1、根據(jù)風(fēng)險減少理論的觀點，消費者進行消費時主

要承擔(dān)哪幾種類型的風(fēng)險？

答：產(chǎn)品功能風(fēng)險、生理健康風(fēng)險、經(jīng)濟風(fēng)險、社會風(fēng)險、心理風(fēng)險、時間風(fēng)險。

2、什么叫知覺偏差的首因效應(yīng)？

答：指人們除此接觸刺激物（如：商品、人），如果形成的第一印象好，則就對只覺得刺激物形成全面肯定的態(tài)度；反之，則易形成全盤否定的態(tài)度。不論是肯定的態(tài)度還是否定的態(tài)度，一旦形成，就難以改變。此外，首因效應(yīng)還表現(xiàn)在人們會對最先出現(xiàn)的刺激物在理解過程中被賦予更大的權(quán)重，且記憶較深。

3、現(xiàn)代促銷組合策略有哪些？

1、人員推銷：人員推銷是最傳統(tǒng)的促銷方式；

2、廣告：其特點是公開展示、普及性、夸張的表現(xiàn)力和非人格化。

3、銷售促進：直接誘導(dǎo)消費者發(fā)生某種購買行為;

4、公共關(guān)系：比廣告更具有說服力。

4、商品命名需要注意哪些要求？

1、名實相符——產(chǎn)品名稱和產(chǎn)品功能等特征相符；

2、便于記憶——減輕記憶周期，深化記憶；

3、引人注意——便于尋找，刺激欲望；

4、激發(fā)聯(lián)想——可以使消費者產(chǎn)生美好的聯(lián)想；

5、避免禁忌——各國、民族和地區(qū)都有不同的消費習(xí)慣和禁忌；

5、決定社會階層的因素可分為哪幾類？

決定社會階層的因素可以分為三類：經(jīng)濟變量、社會變量和政治變量。

經(jīng)濟變量：包括職業(yè)、財富和收入。其中，職業(yè)和財富是經(jīng)濟變量中兩個重要因素，職業(yè)地位是人們在現(xiàn)代社會中的主要社會地位；

社會變量：包括個人聲望、社會聯(lián)系和社會化；包括權(quán)利、階層意識和流動性。其中，階層意識對消費者的行為有具有重要影響。

6、什么是需求彈性？

需求彈性用來表示在一定時期內(nèi)一種商品的需求量的相對變動對于該商品的價格的相對變動的反應(yīng)程度。它是商品需求量的變動率與價格的變動率之比。

7、文化的特點有哪些

1、文化的民族性：

文化是由一個民族所創(chuàng)造所享有，從而也是各民族相互區(qū)別的主要依據(jù)。具體來說，文化的民族性是指各個民族的思想、意識。感性心里與行為都具有各自不同的精神特質(zhì)；

2、文化的習(xí)得性：

文化是在后天成長的過程中從社會環(huán)境中學(xué)習(xí)得來的。

3、文化的穩(wěn)定性：

任何文化都是在一定的社會環(huán)境中形成的，并受社會環(huán)境的制約。社會環(huán)境相對來說是比較穩(wěn)定的，輕易不會發(fā)生變化，因為某種文化一旦形成，便會與所在的社會環(huán)境相適應(yīng)，在相當長的一段時間內(nèi)發(fā)揮作用。

4、文化的發(fā)展性：

人們的價值觀點、生活習(xí)慣、消費興趣、行為方式等都會隨著社會進步而不斷變化。

5、文化的融合性：

各種文化之間，一直存在著各種方式的聯(lián)系和交流，形成了平等或者敵對的關(guān)系，一國對他國具有文化壓力，他國自然而然加以反抗以求生存。無論為交流抑或抵抗，必然發(fā)生新的創(chuàng)造，此種創(chuàng)造可能與他人看起，也可能后來居上。

8、美國市場營銷協(xié)會對消費者行為的定義是什么？

美國市場營銷協(xié)會把消費者行為定義為“感知、認知、行為以及環(huán)境因素的動態(tài)作用過程，是人類履行生活中交易職能的行為基礎(chǔ)”。

這個定義強調(diào)了三個重要的含義：

1、消費者行為是動態(tài)的；

2、消費者行為包含了感知、認知、行為以及環(huán)境因素的互動作用；

3、消費者行為包含了人類之間的交易。

9、請舉例說說你對某一個品牌是的忠誠程度如何？

提示：從品牌購買類型的角度闡釋。

品牌購買類型劃分：

1、專一的品牌忠誠，對某種消費品只購買一種品牌的，買不到就放棄，不會輕易改變消費習(xí)慣；

2、偶爾改變的品牌忠誠，最常見的，慣用的品牌沒有了，新品牌上市了，嘗試一下新品牌。競爭品牌以特價銷售，或者極偶然的情況購買了其他品牌的商品。

3、有改變的品牌忠誠，根據(jù)時間的不同購買不同品牌的同類型產(chǎn)品。

4、分散的品牌忠誠，指對兩種或者兩種以上的品牌連續(xù)購買。

5、品牌中立，采購不存在明顯的購買行為。

10、請談?wù)勀愕募彝ピ谫徺I某種商品或勞務(wù)時，家庭

成員的角色位置是怎樣的？是由誰主導(dǎo)的？并就此展開分析。（選擇丈夫決策型、妻子決策型、共同決策型、夫妻自主決策型中的一種類型進行分析。如果有其他情況，言之成理即可。

所以我認為，我們家庭的購買決策當中，我起了主導(dǎo)性的意見，這是由于我家庭成員當中的諸多因素造成的： 1，自然因素：我們家庭成員結(jié)構(gòu)相對簡單，目前一夫一妻，所以各種決策只在我們之間產(chǎn)生；

2、社會因素：我是北方人，我愛人是南方人，我們的生活習(xí)慣就是大事情要男人做主；

3、經(jīng)濟收入因素：我的收入是我愛人的3倍，也是家里主要的收入來源。愛人的收入主要是負擔(dān)她自己的零碎以及買些衣服鞋子，家里的主要生活開支均由我的收入負擔(dān)；

4、成員自身的觀念因素更是決定我的愛人根本無意對家中更大的決策發(fā)表意見。

綜合以上因素，我認為，在我的家庭中，購買某種商品或者勞務(wù)時，決策者是我。

第三篇：2012年秋北京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院投資銀行學(xué)作業(yè)

2012年秋北京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院投資銀行學(xué)作業(yè)答案 1債券是政府、金融機構(gòu)、工商企業(yè)等機構(gòu)直接向社會借債籌措資金時，向投資者發(fā)行，并且承諾按一定利率支付利息并按約定條件償還本金的債權(quán)債務(wù)憑證。

2資產(chǎn)證券化是指將資產(chǎn)通過結(jié)構(gòu)性重組轉(zhuǎn)化為證券的金融活動。

3投資銀行是指主營投資銀行業(yè)務(wù)的金融機構(gòu)?？梢远x為：投資銀行是指主營資本包括所有資本市場的業(yè)務(wù)。

4投資銀行可以分為三種類型：大型金融控股公司、全能型投資銀行和專業(yè)型投資銀行。5公司上市的方式有兩種。

1、直接上市。直接上市就是發(fā)行上市，即一個未上市公司通過首次公開發(fā)行實現(xiàn)上市。

2、間接上市。間接上市是指借助已經(jīng)上市的公司，非上市公司將其擬上市的資產(chǎn)注入上市公司，從而實現(xiàn)間接上市。

6國債市有如下三大功能。

1、彌補財政赤字

2、籌集建設(shè)資金

3、宏觀調(diào)控功能

7證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)是指投資銀行接受客戶委托，按照客戶的要求，代理客戶買賣證券的業(yè)務(wù)，并以此收取傭金。

8杠桿收購是指由收購方以目標公司為擔(dān)保進行債務(wù)融資，再加上自有資金，嚴收購目標公司，收購之后重組目標公司并逐漸償還債務(wù)。

9管理層收購是杠桿收購的一種，是指收購方為目標公司管理層的杠桿收購。這是西方國家對管理層收購的定義。

從中國目前的實際情況來說，管理層收購更為合適的定義應(yīng)該是：目標公司管理層參與的收購。

10證券投資基金是一種利益共享、風(fēng)險共擔(dān)的集合投資方式，即通過公開發(fā)行基金份額，集中投資者的資金，由基金管理人管理，由基金托管人托管，以集合投資的方式進行證券投資。

11私人股權(quán)投資基金是指以非上市股權(quán)為投資對象的私募基金。

12資產(chǎn)證券化的特征主要有：

1、資產(chǎn)證券化是資產(chǎn)支持融資；

2、資產(chǎn)證券化是結(jié)構(gòu)融資；

3、資產(chǎn)證券化是表外融資

13場內(nèi)交易市場又稱證券交易所市場，是指由證券交易所組織的集中交易市場，有固定的交易場所和交易活動時間。

場外交易市場是指在交易所外由證券買賣雙方當面議價成效的市場，它沒有固定的場所，也沒有正式的組織，實際上是一種通過電訊系統(tǒng)直接在交易所外面進行證券買賣的交易網(wǎng)絡(luò)。場外交易市場與場內(nèi)交易市場（交易所市場）的主要區(qū)別有：

（1）交易產(chǎn)品不同。交易所市場主要交易上市公司的股權(quán)，場外交易市場除掛牌轉(zhuǎn)讓非上市公司股權(quán)外，還可以交易其他金融產(chǎn)品及金融衍生品。

（2）交易方式不同。交易所市場采取指令驅(qū)動的集中競價交易制度，而場外交易市場通常采用報價驅(qū)動的做市商制度。

（3）準入門檻不同。交易所市場上市的公司，主要面向大型、成熟或者處于高速成長期的企業(yè)，準入門檻較高；場外交易市場主要面向初創(chuàng)期或成長初期的企業(yè)，其準入門檻相對低很多。

（4）承擔(dān)義務(wù)不同。交易所市場上市的公司，不但要履行嚴格的信息披露義務(wù)，還要接受監(jiān)管部門、交易所、中介機構(gòu)、投資者和市場各方的監(jiān)督，對其規(guī)范運作提出很高的要

求；而在場外交易市場掛牌的企業(yè)，其承擔(dān)的義務(wù)相對來說要少。

14做市商制度是指做市商進行雙向報價，投資者可以在做市商所報出的價位上向作市商買進或賣出證券。投資銀行充當做市商可能出于如下原因：投資銀行想從證券交易中獲利；投資銀行進入二級市場充當做市商是為了發(fā)揮和保持良好的定價技巧，輔助其一級市場義務(wù)的順利開展；發(fā)行公司希望的股票在二級市場上上市后具有較高的流通性和較佳的股價走向。15管理層收購的主要模式有：

1、管理層直接收購目標公司。管理層以自然人身份，直接收購目標公司股份，成為目標公司股東。

2、通過職工持股會或工會收購目標公司。這種模式操作要點使公司工會和持股會出資設(shè)立公司，然后由該公司出面受讓上市公司股權(quán)。

3、設(shè)立公司收購目標公司。這種模式的操作要點是參與收購的管理層和其他自然人出資設(shè)立有限公司，并利用該公司來收購目標公司股權(quán)，實現(xiàn)管理層收購的目的。

4、通過信托公司收購目標公司。這種模式操作的要點是，參與MBO的管理層與信托投資公司簽訂資金信托合同，將收購資金委托給投資公司，用于目標公司的收購。

16項目融資是為一個特定投資項目所安排的融資，項目債權(quán)人在最初考慮借款給該項目時，基于能夠使用該項目的現(xiàn)金流量和未來收益作為償債資金的來源，以及使用該項目實體的資產(chǎn)作為債權(quán)的安全保障。

項目融資的基本特點為：

1、以項目為主體安排的融資；

2、項目貸款人對借款人的有限追索權(quán)；

3、項目的各個當事人共同分擔(dān)項目風(fēng)險；

4、融資成本較高，所需時間較長。

17證券投資基金的特點：

1、集合理財，專業(yè)管理；

2、組合投資，分散風(fēng)險；

3、利益共享，風(fēng)險共擔(dān)；

4、獨立托管，資產(chǎn)安全；

5、買賣方便，易于變現(xiàn)；

6、監(jiān)控嚴格，信息透明。18開放式基金和封閉式基金的主要區(qū)別：

1、基金規(guī)模的可變性不同；

2、基金份額的買賣方式不同；

3、基金份額的買賣價格形成方式不同；

4、基金的投資策略不同。

19股票是股份有限公司在籌集資本時向出資人發(fā)行的股份憑證。股票具有以下基本特點：

1、不可償還性。

2、參與性。

3、收益性。

4、流通性。

5、價格波動性和風(fēng)險性。

債券是政府、金融機構(gòu)、工商企業(yè)等機構(gòu)直接向社會借債籌措資金時，向投資者發(fā)行，并且承諾按一定利率支付利息并按約定條件償還本金的債權(quán)債務(wù)憑證。債券的特征：

1、償還性。

2、流通性。

3、安全性。

4、收益性。

20投資銀行主要以三種角色進行證券交易業(yè)務(wù)：證券經(jīng)紀商、證券自營商和證券做市商。證券經(jīng)紀商就是接受客戶委托、代客戶買賣證券并以此收取傭金的投資銀行。證券經(jīng)紀商有兩個作用：

1、充當證券買賣的媒介；

2、提代咨詢服務(wù)。

證券自營商是指以盈利為目的，運用自有資本進行證券買賣的投資銀行。證券自營商可以分為三大類：一是從事投資業(yè)務(wù)的投機商。二是從事套利業(yè)務(wù)的套利商。三是從事風(fēng)險套利活動的風(fēng)險套利商。投資銀行擔(dān)任證券自營商角色，有以下幾個特點：一是投資銀行必須有一定量的資金，以滿足其資金周圍需要。二是投資銀行買賣證券主要不是為了獲取股利、利息和紅利，而是賺取買賣差價。三是投資銀行自己承擔(dān)自營交易的風(fēng)險。

證券做市商是指運用自己的賬戶從事證券買賣，通過不斷的買賣報價維持證券價格的穩(wěn)定性和市場的流動性，并從買賣報價的差額中獲取利潤的金融服務(wù)機構(gòu)。具體來說，做市商對他做市的證券不斷向公眾交易者報出買賣價格，并在所報價格上接受公眾買賣要求，為投資者承擔(dān)某一個證券的買進和賣出，而做市商則通過買賣報價的適當差額來補償所提供服務(wù)的成本費用，并獲利相應(yīng)利潤。

第四篇：現(xiàn)代遠程教育學(xué)院大作業(yè)

江南大學(xué)現(xiàn)代遠程教育

提前考試大作業(yè)

學(xué)習(xí)中心：（江蘇宜興）宜興市總工會職工學(xué)校

課程名稱：遠程教育導(dǎo)論

題目：

2、結(jié)合遠程教育理論及自身實際及學(xué)習(xí)體會，試作傳統(tǒng)校園教育中學(xué)習(xí)支持服務(wù)的重要

專業(yè)：工程監(jiān)理

批次、層次：201103

業(yè)余高起專

學(xué)生姓名：陸偉良

學(xué)號： 911313859

身份證號碼：***018

提交時間：2011-5-9 結(jié)合遠程教育理論及自身實際及學(xué)習(xí)體會，試作傳統(tǒng)校園教育與遠程教育的比較

今春，抱著試試看的心情參加了江南大學(xué)現(xiàn)代遠程教育，一段時間的學(xué)習(xí)下來確實感到受益非淺，遠程網(wǎng)絡(luò)教育，它非但沒妨礙我的工作，還讓我的工作相輔相成，讓我的工作也變的格外的輕松。讓我與時俱進，緊緊地抓住了信息時代的脈搏，讓我在學(xué)習(xí)了科技與知識的同時，第一時間觸及了信息，使我的工作更貼近了時代，更有競爭力與挑戰(zhàn)性。

網(wǎng)絡(luò)教育是指利用互聯(lián)網(wǎng)的功能特性和資源建立有意義的學(xué)習(xí)環(huán)境，以促進和支持學(xué)生的學(xué)習(xí)活動。在高校轟轟烈烈地利用網(wǎng)絡(luò)開展遠程高等教育時，如何確保這種教育活動的質(zhì)量，就成為人們關(guān)注的問題。

網(wǎng)絡(luò)教育能否取代傳統(tǒng)教育？說實話，這個辯題本身就有問題。“傳統(tǒng)”與“網(wǎng)絡(luò)”，并不是同一個邏輯層面上的概念，辯論起來免不了要出現(xiàn)“鴨同雞講”的尷尬場面。其實，網(wǎng)絡(luò)作為一種新的教育形式，能否取代傳統(tǒng)的學(xué)校教育形式，確實是一個很有趣味性的東西。

稍具歷史知識的人都知道，今天學(xué)校教育的形式，是100多年前從西方引進的，大到班級授課制，小到統(tǒng)一校服、統(tǒng)一作息時間表等等，都是當年新式學(xué)堂取代科舉教育制度后確立的。既然新式學(xué)堂可以取代有1000多年傳統(tǒng)的科舉教育，網(wǎng)絡(luò)教育為什么就不能取代才有100多年傳統(tǒng)的學(xué)校教育？

網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已成為當今世界出現(xiàn)頻率最高的詞匯，如果說今日中國有哪個英文詞已經(jīng)取代了bye-bye而朗朗上口，那就非IT莫屬。

隨著計算機進入千家萬戶，隨著越來越多的人開始登錄互聯(lián)網(wǎng)并使用網(wǎng)絡(luò)進行學(xué)習(xí)和工作，人類逐漸走向了一個全新的時代，那就是讀網(wǎng)時代。

讀網(wǎng)時代的挑戰(zhàn)，學(xué)校首當其沖。教育從觀念到形式，都將發(fā)生根本的變革。

教育平等化：網(wǎng)絡(luò)教育成主流。驅(qū)使網(wǎng)絡(luò)從小規(guī)模實驗迅速走進千家萬戶的主要動力來自價值取向。教育機構(gòu)通過網(wǎng)絡(luò)投資或出售知識，成本可以迅速降低，而購買者可以在互動中充分表達自我，再也不必在師道尊嚴面前噤若寒蟬。

眾所周知，電子商務(wù)的一個堅定信條是：在線銷售的價格將比其他任何地方的價格都要低。知識銷售又怎能例外。網(wǎng)絡(luò)教育將改變?nèi)藗儗逃袌龅目捶?。同時，人們將越來越關(guān)注教育產(chǎn)品和服務(wù)對受教育者所具有的價值。網(wǎng)絡(luò)將使教育機構(gòu)和受教育者更緊密地連結(jié)在一起，“言者諄諄，聽者渺渺”，教師在表情冷漠的學(xué)生包圍之下寂寞而無可奈何地講授知識的歷史將被終結(jié)。

網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)：無所不在。通過對互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)、外域網(wǎng)的整合，以 及電子技術(shù)的日新月異，網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)可以無處不在，網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)將取代傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式，從而創(chuàng)造更高的學(xué)習(xí)效率。

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)一方面節(jié)省了家庭對教育的投資，另一方面也使學(xué)生學(xué)得更加主動更加自由。正是網(wǎng)絡(luò)化的學(xué)習(xí)創(chuàng)造了嶄新的教育模式，并且學(xué)習(xí)者和施教者都變得越來越精于在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中運作。

在未來社會，要懂得教育、管理好教育，就需要充分了解網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)這一知識授受途徑可能導(dǎo)致的變化，網(wǎng)上教師對學(xué)習(xí)者的影響途徑與影響程度將大大有別于傳統(tǒng)學(xué)校教育的教師。而受教育者的虛擬化也將給網(wǎng)絡(luò)教育主辦者帶來一系列新的管理課題，未來社會需要數(shù)字化教育管理者。

教育信息化：真正的數(shù)字革命。未來受教育者關(guān)心的一切，包括未來經(jīng)濟社會的每一點有意義的變化都有可能成為數(shù)據(jù)。傳統(tǒng)學(xué)校教育，特別是高等學(xué)校，常常用本學(xué)年本專業(yè)能夠開設(shè)哪些課程和計劃開設(shè)哪些課程來討論學(xué)生應(yīng)該學(xué)習(xí)什么內(nèi)容，高等教育滯后于社會導(dǎo)致了怪圈般的所謂結(jié)構(gòu)性失業(yè)。

將來，網(wǎng)絡(luò)教育或社會更加關(guān)注潛在生源的志向與興趣，更加有效地預(yù)測本市本國乃至世界經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域?qū)Ω黝惾瞬诺男枨蟆Ｍ高^各種信息技術(shù)手段的運用，有關(guān)教育機構(gòu)可以把廣大生源和社會的相關(guān)教育信息輸入到一個龐大的數(shù)據(jù)庫，并且運用數(shù)據(jù)挖掘或通過其他系統(tǒng)來測定人們在某一特定時期會需要什么樣的專業(yè)課程和教育服務(wù)，隨之開發(fā)這些課程和服務(wù)，因而網(wǎng)絡(luò)教育對于受教育者來說將更具有價值。

新教育集體：聚散隨心所欲。傳統(tǒng)的教育有著時空的限制，有明確的教育者與受教育者之分，交流經(jīng)驗的增加也基本上是依靠從那些隨時間而凝固的、靜態(tài)的書本中獲得知識。在未來，任何一個人都可以通過網(wǎng)絡(luò)從世界上的任何地方找到與自己志趣相投的人，不分國籍與種族，不分性別、年齡與受教育程度，任何人都可以請求他人與自己一同分享經(jīng)驗與知識。在很短的時間內(nèi)，人們就可以組織起來討論，然后解散，成為一種即時性的高效率學(xué)術(shù)沙龍或教育集體。例如，某人想轉(zhuǎn)行從事幼兒教育，不用急著出去購買一本有關(guān)幼兒教育的書，他立刻上網(wǎng)并找到了3個像他一樣有意從高校教師轉(zhuǎn)行到幼兒教育的男子，并且發(fā)現(xiàn)其中之一已經(jīng)轉(zhuǎn)行并干了半年，因而從對方那兒獲得了非常及時的經(jīng)驗。相比于閱讀書籍，從經(jīng)驗團體中個人有時可能會獲得更多有價值的信息，因為書本通常只是針對普遍的讀者而寫作的。

學(xué)習(xí)為本：學(xué)習(xí)工作兩不誤。終身學(xué)習(xí)的傳統(tǒng)概念是人們首先必須上學(xué)，然后工作，接下來是中止工作繼續(xù)上學(xué)，繼續(xù)教育與賺錢養(yǎng)家始終是一對矛盾，但這有可能因為網(wǎng)絡(luò)教育的成熟而真正成為歷史。

網(wǎng)絡(luò)世界中的成年人不僅僅想掙到更多的錢，同時也想不斷提高自己，但前提是可以即時學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)為本。舉個例子，某企業(yè)由于需求的不斷 變化，不得不改變現(xiàn)有的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，嘗試上一套新的技術(shù)設(shè)備。惟一的不同之處在于：在網(wǎng)絡(luò)世界中，可以清楚地知道市場需求將會如何變化，并掌握新設(shè)備的相關(guān)技術(shù)，而不是在某一天吃驚地發(fā)現(xiàn)引進了一套不合時宜的技術(shù)設(shè)備，花了一筆不該花的學(xué)費。

傳統(tǒng)上，單位領(lǐng)導(dǎo)可以讓下屬在業(yè)余時間或脫產(chǎn)去學(xué)習(xí)，而當老板們具有更好的機制來鼓勵員工終身學(xué)習(xí)時，公司或企業(yè)自然可以更快速地前進，與市場的需求也更加一致?這些將增加單位對員工的吸引力。在一個生產(chǎn)效率極高的群體中，工作會使每個人都覺得愉快。數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化才剛剛開始，網(wǎng)絡(luò)還只是一株幼苗，在21世紀，它將迅速地長成參天大樹。上述設(shè)想，有的實際上正在變成現(xiàn)實，有的則只是一種可能性，也有的可能不會出現(xiàn)。但筆者相信，在多數(shù)中國人的有生之年，會親眼看見網(wǎng)絡(luò)教育超越學(xué)校教育時代的到來。傳統(tǒng)的學(xué)校教育形式，如班級、班主任、作息表等等都將成為歷史名詞。網(wǎng)絡(luò)教育能否取代傳統(tǒng)教育，那是上一個世紀的疑問。

個人認為遠程教育具備很多優(yōu)點，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)打破了傳統(tǒng)教育模式的時間和空間條件的限制，是傳統(tǒng)學(xué)校教育功能的延伸。由于教學(xué)組織過程具有開放性、交互性、協(xié)作性、自主性等特點，她是一種以學(xué)生為中心的教育形式。通過網(wǎng)絡(luò)大學(xué)，高考失利的落榜生有了進優(yōu)秀高校深造的機會;通過網(wǎng)絡(luò)課堂，普通學(xué)校的初高中學(xué)生有了聽重點校名師講課的機會;通過在線培訓(xùn)，在職人員有了業(yè)余時間自修深造的機會。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)為人們提供了在任何時間、地點、環(huán)境下進行學(xué)習(xí)的選擇，使有限的教育資源輻射到了更多的人員和地區(qū)。網(wǎng)上教育的一大優(yōu)點便是使學(xué)習(xí)教育人性化：學(xué)生們可根據(jù)各自的水平、按各自的速度、以自己喜歡的方式學(xué)習(xí)。他們可在聊天室里以文字形式與同學(xué)討論問題、向老師請教，還可在課上或課下隨時閱讀課堂筆記。而且還可讓學(xué)生在網(wǎng)上考試，并能立刻得到成績。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)可以對那些白天得要工作，希望能夠利用晚上、周末或其它時間學(xué)習(xí)的，開通了商務(wù)方面的所有課程，甚至拿文憑。在傳統(tǒng)的教學(xué)中，學(xué)生們常常與自己周圍的學(xué)生一起討論；沒有問題時，大家各自思考各的。當遇到問題時便相互討論，從別人的思考中得到啟發(fā)和幫助。它可使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中感覺到他并不是孤獨的。當有一方有問題時，另一方隨時可以幫助。但個人思考范圍是有限的。身邊的同學(xué)也不會又該如何呢？利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，便可以解決了。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中學(xué)生可供選擇的學(xué)習(xí)伙伴更多了，而且具有更多的有利條件，學(xué)習(xí)者可以先選擇自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容，并通過網(wǎng)絡(luò)查找正在學(xué)習(xí)同一內(nèi)容的學(xué)習(xí)者，經(jīng)對方同意結(jié)為學(xué)習(xí)伙伴，當其中一方遇到問題時，雙方便可以互相討論，從不同角度交換同一問題的看法，互相幫助和提醒，直到問題解決。特別是那些性格比較內(nèi)向的學(xué)生平時見到老師都會臉紅，更談不上向老師請教或解答別人的問題了。在網(wǎng)上他們就可 以無所顧忌的提出自己的問題或為別人解答問題了。有理由相信，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)給我們的生活帶來了極大的方便，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷完善和發(fā)展，基于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)一定會成為現(xiàn)代教育的主流，也正是強大的教育市場賦予了遠程教育強大的生命力。

也許遠程教育也會存在一些缺點，曾記得聽人說過：“我們認為，與電子資料相比，紙制圖書更具永久保存價值”。我個人認為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和傳統(tǒng)教學(xué)也正如電子資料與紙制圖書的區(qū)別一樣。傳統(tǒng)教學(xué)中的面授和集體學(xué)習(xí)所達到的溝通、情感表達、人格塑造是網(wǎng)絡(luò)無法重現(xiàn)的，而網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)所能提供的及時、個性化的學(xué)習(xí)方式也是傳統(tǒng)教學(xué)所不具備的。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的過程中，主要是在學(xué)習(xí)的興趣、主動性和學(xué)習(xí)動機方面感覺跟課程學(xué)習(xí)不一樣。主要是對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)教學(xué)方式不適應(yīng)，總覺得對“電視大學(xué)開放教育試點”幾個字諱莫如深，羞于啟齒，總認為在學(xué)歷上要低人一等，缺乏自信。當我們面對的是計算機屏幕，而不是老師的教科書時，剛開始積極性很高，但時間久了就覺得課程枯燥、課堂也不像在教室里那么生動熱鬧，就有種孤獨隔離感，導(dǎo)致漸漸停止學(xué)習(xí)。

遠程教育是一個全新的教育模式，沒有多少成功經(jīng)驗和理論可供借鑒。隨著新技術(shù)革命的進展，許多新技術(shù)正在涌現(xiàn)，不但技術(shù)水平更高、功能更佳，而且正在迅速向低成本和易于普及推廣方向發(fā)展，新技術(shù)也在教育上具有廣泛的應(yīng)用和普及前景，例如：

1．大型圖書情報網(wǎng)絡(luò)。計算機情報存儲和檢索系統(tǒng)將使圖書館出現(xiàn)大量錄音帶、錄像帶、錄像磁盤、縮微膠卷、全息照片等，信息儲量大，存儲與檢索方便、傳輸迅速，節(jié)約空間，計算機網(wǎng)絡(luò)可與通訊衛(wèi)星連接，使各地圖書情報檢索系統(tǒng)連成一片，使讀者通過本地圖書館向全國各地甚至世界各地圖書館索取所需資料。

2．教育電視技術(shù)的進展。信息存貯技術(shù)的發(fā)展：如激光視盤的發(fā)展，其優(yōu)點在于，存貯密度極高，比現(xiàn)有的磁帶或磁盤存貯器高數(shù)十到一百倍；檢索容易，能在0.5秒時間內(nèi)找出任何一個畫面來重放或慢放或快放；無機械性接觸，壽命遠大于磁帶；可廉價大量復(fù)制，可反復(fù)擦除和記錄達100萬次以上，極大方便交互式個別學(xué)習(xí)。信息傳遞技術(shù)的進展：如光導(dǎo)纖維，在一根只有頭發(fā)粗細的光導(dǎo)纖維中，可同時通過幾千套電視節(jié)目的信號，具有體積小，保密性強，抗干擾力強，抗潮、耐溫、抗輻射、重量輕等優(yōu)點，據(jù)預(yù)測，21世紀信息傳遞將是光導(dǎo)纖維世界。信息呈現(xiàn)技術(shù)的發(fā)展：如，大屏幕電視可為課堂教學(xué)和大眾接收服務(wù)，平板化電視可如黑板那樣懸掛在墻上；微型電視則可戴在手腕隨時供學(xué)習(xí)者使用；高清晰度電視為教育電視顯示那些精細結(jié)構(gòu)和內(nèi)容提供了條件；利用電子黑板可把教師在黑板上書寫的內(nèi)容，同時顯現(xiàn)于電視屏幕上供學(xué)習(xí)者收看；小到30厘米口徑的衛(wèi)星天線和低成本的個人化微型終端的出現(xiàn)，將使衛(wèi)星電視節(jié)目能直 接收看，使人們可以坐在家里通過電視機收看世界各地的信息和資料。

3．電聲教學(xué)技術(shù)的發(fā)展。語聲信號的數(shù)碼化：即把模擬的音頻信號通過取樣、量化、編碼，形成數(shù)字化的脈沖形信息，然后用此數(shù)字音頻信號進行記錄、傳輸或分析、合成等處理，再通過解碼恢復(fù)成模擬信號輸出。數(shù)碼化基本上不存在信息大小失真等問題，使信噪化、失真度等各項電聲指標大幅度提高，對需要長期保有的教學(xué)信息及教學(xué)信息的遠距離傳輸?shù)?，均有特殊意義。語速變換：在聽力訓(xùn)練中，存在根據(jù)學(xué)習(xí)者水平將播音速度放慢或加快的問題，目前，磁帶速度變換有聲音失真，甚至無法聽懂的問題，這方面的技術(shù)進展正在克服這一缺點，將給教學(xué)帶來更大方便。

總之，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展從技術(shù)的角度提供了師生交互的渠道，使得遠程教育在技術(shù)應(yīng)用上又有了新的飛躍。然而技術(shù)僅僅是一種工具，它并不能解決遠程教育最根本的質(zhì)量保證問題，遠程教育機構(gòu)和從事遠程教育的教師，管理者仍需研究質(zhì)量保證的措施，政府部門仍需建立評估遠程教育質(zhì)量的標準體系，以此推進遠程教育的進一步發(fā)展。

第五篇：北京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院法學(xué)類補充教材說明

北京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院法學(xué)類補充教材說明

由于近年來大量新立法的出現(xiàn)和法學(xué)理論的新發(fā)展，原有教材很多內(nèi)容已經(jīng)過時，不能滿足遠程法學(xué)教育的需要，因此需要對原有教材的部分章節(jié)進行更新。本次修訂全面吸收了新立法和法學(xué)理論的新內(nèi)容，能夠使學(xué)生全面接觸最新法學(xué)動態(tài)和理論發(fā)展。

本次修訂為部分修訂，即只對過時內(nèi)容進行修訂。修訂涉及的教材有：刑法分論、刑事訴訟法、財政稅收法、勞動與社會保障法、民法分論、商法、憲法學(xué)、行政法與行政訴訟法、民事訴訟法與仲裁法等。修訂的具體章節(jié)參見修訂資料目錄。此外國際法教材根據(jù)國際形勢和國際法發(fā)展的新變化增加了閱讀材料。為方便學(xué)生使用，本次修訂沒有改變原教材的體例，只是按照原教材的章節(jié)進行替換性修訂，學(xué)生在使用時務(wù)必對照修訂資料對原有教材所涉章節(jié)進行替換。

本次修訂內(nèi)容為法學(xué)最新前沿問題，涉及到立法動態(tài)和理論動向，具有很強的實用性。因此修訂內(nèi)容將成為考試的重點考察部分。

教材中各部分的編寫者對其編寫的部分享有著作權(quán)，授權(quán)北京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院為法學(xué)類遠程教學(xué)目的而使用。

北京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院

2008.4