第一篇：科學(xué)監(jiān)管求創(chuàng)優(yōu) 服務(wù)發(fā)展勇爭先

科學(xué)監(jiān)管求創(chuàng)優(yōu) 服務(wù)發(fā)展勇爭先

畢建民同志事跡材料

畢建民，男，運城臨猗人，1960年11月出生，中共黨員，大學(xué)本科學(xué)歷，1982年8月參加工作，2003年12月任臨汾市工商局黨組書記、局長。

幾年來，畢建民同志立足自身職能，始終以促進地方經(jīng)濟發(fā)展為己任，緊緊圍繞省工商局“五增五創(chuàng)”工作主題和市委、市政府“中部領(lǐng)先，進軍百強”的戰(zhàn)略部署，改革創(chuàng)新，銳意進取，以“抓班子、帶隊伍、樹形象”作為各項工作的切入點，致力開創(chuàng)工作新局面。領(lǐng)導(dǎo)臨汾市工商系統(tǒng)在整頓規(guī)范市場秩序、推進信用臨汾建設(shè)，促進經(jīng)濟發(fā)展、加強隊伍建設(shè)中取得了顯著成績，得到了各級政府及廣大群眾的廣泛認(rèn)可和一致好評。

在他的帶領(lǐng)下，2004、2005、2006年度臨汾市工商局分別被省政府授予“環(huán)境治理”、“毒鼠強專項整治”、整頓市場秩序先進集體，再就業(yè)先進單位；被臨汾市委、市政府評為“為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)先進單位”、“環(huán)境治理先進單位”、“通訊報道先進集體”，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制先進集體、安全生產(chǎn)先進集體，連續(xù)三年行風(fēng)評議名列全市第一。

畢建民同志2000年被運城市勞動競賽委員會榮記個人一等功。同年，被國家工商總局授予“全國工商系統(tǒng)優(yōu)秀工商行政管理人員”榮譽稱號；2002年被評為運城市優(yōu)秀矛盾糾紛排解先進個人；2003年被省工商局授予“抗擊非典先進 個人”稱號；2004年榮獲全國“3.15”榮譽獎?wù)?、臨汾市勞動模范；2005年榮獲臨汾市五一勞動獎?wù)隆?/p>

一、做表率，強班子，狠抓隊伍建設(shè)。畢建民同志政治立場堅定，他身體力行，率先垂范，帶頭學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、十六大報告及十六屆三中、四中、五中全會精神。組織全系統(tǒng)廣大干部職工開展政治理論學(xué)習(xí)活動，把落實“五增五創(chuàng)”工作主題，加強工商行政管理能力建設(shè)作為理論學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，召開多種形式的座談會，進行理論知識的溝通與交流，帶頭撰寫理論文章參加研討活動，2005年8月15日，市局與山西師范大學(xué)經(jīng)濟研究所、市委黨校、市委講師團、政策研究室聯(lián)合舉辦了規(guī)模盛大的“五增五創(chuàng)”工作主題理論研討會，國家工商總局、省工商局、市四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)都親臨指導(dǎo)，市理論學(xué)術(shù)屆的專家教授全程參與，集體攻關(guān)，使全系統(tǒng)人員從思想和理論上加深了對“五增五創(chuàng)”工作主題的認(rèn)識，較好地解決了“為誰執(zhí)法，為什么執(zhí)法和怎樣執(zhí)法”的問題。

他勤奮敬業(yè)，工作務(wù)實，以事必躬親的作風(fēng),感染和帶動各級班子成員之間建立民主團結(jié)、分工協(xié)作的工作機制。在他的指導(dǎo)下，市局出臺了《關(guān)于加強班子建設(shè)的意見》，完善、健全了用人、理財、辦事等方面制度，提高了各級班子的向心力和感召力，從而為創(chuàng)新工作局面提供了有力的組織領(lǐng)導(dǎo)保障，使務(wù)為民之實、務(wù)工作之實的樸實作風(fēng)成了各 級班子的共識共行。在2005年開展的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，畢建民同志以身作則，以一名普通黨員身份參加所在黨支部的學(xué)習(xí)教育活動，帶頭參加學(xué)習(xí)，帶頭查找問題，帶頭制定和落實整改措施，起到了典型示范和表率作用，有力地帶動和促進了全局先進性教育活動扎實開展，市局的先進性教育活動也由此得到了市委督導(dǎo)組、省工商局的充分肯定。

二、抓作風(fēng)，創(chuàng)環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展。畢建民同志把加強隊伍作風(fēng)建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量作為扭轉(zhuǎn)工作局面的突破口，下真功，動真格，傾真情，使全系統(tǒng)作風(fēng)有了新的改進，服務(wù)有了新的提高，工作有了新的起色。

結(jié)合行政效能建設(shè)，他倡導(dǎo)和推行政務(wù)公開，陽光執(zhí)法。本人帶頭在新聞媒體公開工商部門的服務(wù)承諾，推動全系統(tǒng)的政務(wù)公開和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作不斷深入。先后制定了“創(chuàng)造環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹立工商新形象”十項規(guī)定和《打造信用臨汾、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境考核辦法》，在各個服務(wù)窗口開展方便企業(yè)和辦事群眾的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動。同時，降低市場準(zhǔn)入門檻，清理取消了45項行政審批事項，把市、縣政府確定的300余家重點企業(yè)和建設(shè)項目列為市、縣工商局直接服務(wù)對象，市局出臺了《促進全市非公經(jīng)濟發(fā)展的實施意見》、《關(guān)于實施五項興農(nóng)工程服務(wù)社會主義新農(nóng)村建設(shè)》50條意見等優(yōu)惠措施。深入開展了商標(biāo)注冊便民活動，幫助引導(dǎo)102 家企業(yè)申請了臨汾市知名商標(biāo)，發(fā)展了38件省著名商標(biāo)，2006年，“語文報”獲全國馳名商標(biāo)，實現(xiàn)了我市馳名商標(biāo)零的突破。開展了上門服務(wù)和實施了下崗職工再就業(yè)、農(nóng)民進城經(jīng)商五條優(yōu)惠措施，全系統(tǒng)免收各項費用117萬元，免費辦理3818戶營業(yè)執(zhí)照，幫助11450余人再就業(yè)，被省政府評為“全省落實再就業(yè)工作先進集體”。2006年，全市新增私營企業(yè)231戶，同比增長40%，個體工商戶2596戶，同比增長45 %，有力支持和促進臨汾經(jīng)濟快速健康發(fā)展。

畢建民同志胸懷大局，開拓創(chuàng)新，在服務(wù)全市經(jīng)濟發(fā)展工作當(dāng)中，勇當(dāng)主力，甘為苦力。在市委、市政府的支持下，以高度的責(zé)任感和使命感充分發(fā)揮“信用臨汾”建設(shè)的排頭兵作用，投資1000余萬元，更新配置了現(xiàn)代化機房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，成立了檔案掃描中心和信息發(fā)布中心，全面鋪開了數(shù)據(jù)錄入工作，共錄入各類登記信息8萬余條，150萬項，各類監(jiān)管信息7萬條。建成了信用臨汾紅盾網(wǎng)站，實現(xiàn)了與各基層工商所、縣（市、區(qū)）局與市局的網(wǎng)絡(luò)連接，在全系統(tǒng)建立起企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫，實施了企業(yè)信用分類監(jiān)管和網(wǎng)上信用公示。2003年10月，市局組織舉辦了“信用臨汾我先行”演講大賽，營造了良好信用建設(shè)氛圍，調(diào)動了大家自覺地參加信用臨汾建設(shè)工作的積極性。此舉得到了國家工商總局、省工商局及市四大班子領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，社會反響強烈，2005年11月，成立了臨汾市信用企業(yè)協(xié)會，有力推動了“信 用臨汾建設(shè)”工作。

他立足實際，著眼長遠，深入開展了“作風(fēng)建設(shè)”三年達標(biāo)活動。啟動了“1325”工程，在他的帶領(lǐng)下，班子成員先后到市委市政府、3個縣（市、區(qū)）五大班子、20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、50家企業(yè)進行了走訪，廣泛征求社會各界對工商部門的意見和看法。依據(jù)意見反饋，全系統(tǒng)按照“五對照、五查找”的要求，分階段、有步驟地進行了整改，有力的加強了隊伍建設(shè)。在政風(fēng)行風(fēng)評議工作上，他主張開門評議，主動吸納廣大企業(yè)、個體工商戶代表、人大、政協(xié)、執(zhí)紀(jì)部門及新聞媒體參與監(jiān)督。全系統(tǒng)共聘請行評員900余名，召開面對面座談會40余次，發(fā)放各類征求意見表30000余份，確保了作風(fēng)整改的針對性、目的性。由于作風(fēng)建設(shè)成效明顯，得到社會各屆廣泛認(rèn)可，市工商局政風(fēng)行風(fēng)評議工作在2004、2005、2006年都取得了全市第一名的好成績。同時，下大力氣抓基層基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范執(zhí)法行為，提高行政效能。全市72個工商所不僅硬件建設(shè)達標(biāo)，而且內(nèi)部規(guī)范化建設(shè)成效顯著。2006年11月，全省工商系統(tǒng)基層規(guī)范化建設(shè)暨推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)現(xiàn)場會在市工商局召開，副省長胡蘇平到會并作了重要講話，大會推廣了該局的經(jīng)驗與做法。

三、嚴(yán)執(zhí)法，強監(jiān)管，維護市場秩序。工商行政管理的基本職能是市場監(jiān)管和行政執(zhí)法，近幾年來，畢建民同志本著保穩(wěn)定、保安全、創(chuàng)環(huán)境、促發(fā)展的工作思路，堅持“標(biāo) 本兼治、重在治本”的方針，全力整頓和規(guī)范市場秩序。近三年來，通過20余項專項執(zhí)法行動，共累計查辦各類經(jīng)濟違法案件30485件，收繳罰沒款4235萬元。特別是在食品安全整治、打擊非法傳銷、查處虛假違法廣告方面，受到了國家工商總局、省工商局的表彰獎勵。同時，加大了對重要商品和市場監(jiān)管力度，開展了“抗擊非典”專項執(zhí)法、禽流感防控、“紅盾護農(nóng)行動”、煤炭市場整治、打擊制售“毒鼠強”、旅游、糧食、棉花、網(wǎng)吧、成品油市場等專項整治工作。省人民政府授予臨汾市工商局“山西省2003—2005年整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序先進集體”榮譽稱號。

第二篇：爭先創(chuàng)優(yōu) 擦亮服務(wù)名牌（范文）

爭先創(chuàng)優(yōu) 擦亮服務(wù)名牌

——寫在諸城市行政審批服務(wù)中心成立七周年之際 2003年6月7日，諸城市行政審批服務(wù)中心在群眾的期待中正式揭牌成立，投入運行。從此，客商在這里就可以辦理涉及工商、計劃、經(jīng)貿(mào)等27個職能部門的390項審批服務(wù)事項。

成立之初，中心共設(shè)44個服務(wù)窗口，由首批進駐的27個職能部門和4個中介服務(wù)機構(gòu)選派的80多名工作人員在此集中辦公，對行政審批事項、收費事項和服務(wù)項目實行“一門接待、一次說明、一站批復(fù)、一口收費”的一條龍服務(wù)，各大媒體稱之為“諸城政務(wù)超市”。

這是諸城市深化行政審批制度改革推出的重要舉措，其意義非同凡響。彈指一揮間，短短七年過去，作為諸城市政府的政務(wù)服務(wù)窗口，諸城市行政審批中心運行管理情況如何，取得了哪些群眾滿意的效果，在“中心”成立七周年之際，記者走進市行政審批大廳探訪。

走進寬敞明亮的行政服務(wù)中心大廳，服務(wù)新風(fēng)撲面而來，整齊的著裝，熱情周到的服務(wù)，快速便捷的辦事效率，給人留下了深刻印象。行政服務(wù)窗口在建設(shè)銀行大廈二、三、四樓，辦事的群眾川流不息，共同構(gòu)成一道亮麗的“政務(wù)超市”風(fēng)景。據(jù)了解，近年來，尤其是2007年以來，市行政審批中心緊緊圍繞全市發(fā)展大局，牢固樹立為發(fā)展構(gòu)建和諧環(huán)境的思想，立足“爭創(chuàng)一流、高效運行”目標(biāo)，秉持“公開、公正、便民、廉潔、高效”的服務(wù)理念,深入實施“五化”戰(zhàn)略和“三動”工程，辦 1

件數(shù)量、工作效率和服務(wù)質(zhì)量不斷提升，為全市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展?fàn)I造了良好的服務(wù)環(huán)境。截至目前，“中心”已累計辦理各類審批服務(wù)事項26萬多件，其中，去年實現(xiàn)辦件52000多件，與上年同期相比增長29%，按期辦結(jié)率100%，服務(wù)評價滿意率達99.9%。共收到服務(wù)對象贈送的錦旗312面，表揚信2136封，“真情服務(wù)、奉獻龍城”服務(wù)品牌被評選為“山東省服務(wù)名牌”，被省政府法制辦表彰為“全省貫徹行政許可法先進行政審批服務(wù)中心”，2007、2008年連續(xù)兩年榮獲“濰坊市行政審批工作先進集體”榮譽稱號，先后被市委、市政府授予“先進基層黨組織”、“宣傳思想工作先進單位”、“黨風(fēng)廉政建設(shè)先進集體”等多項榮譽稱號。

行政審批提速增效，服務(wù)科學(xué)發(fā)展

市行政服務(wù)中心主任宋曉明介紹，行政審批中心成立幾年來，在優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，方便群眾辦事方面發(fā)揮了重要作用，成為全市干群引以為豪的德政工程。去年以來，行政服務(wù)中心以整改為突破口，通過整合服務(wù)資源、優(yōu)化審批流程、延伸服務(wù)鏈條、完善管理機制，精心打造一個集中為企業(yè)服務(wù)的平臺，樹立了良好的政府形象。

行政提速，便民、便商，事關(guān)發(fā)展，事關(guān)大局。按照“能壓則壓、能減則減、能快則快”的原則，“中心”對行政審批服務(wù)事項進行全面清理，先后將承諾件的32%調(diào)整為即辦件，使審批事項的平均辦理時間由8天壓縮到了5天，不斷提高審批效率，促進了經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。

——開展項目推動促提速。針對工業(yè)建設(shè)項目審批環(huán)節(jié)多、涉及部門多、手續(xù)繁雜的實際，以簡化辦事程序和壓縮項目辦理時限為抓手,成立了專門的項目推動服務(wù)機構(gòu)。對納入推動服務(wù)的項目，安排專人協(xié)助項目單位辦理各項手續(xù)，及時了解和解決項目單位手續(xù)辦理過程中的困難和問題，積極推行并聯(lián)審批服務(wù)，組織進行聯(lián)合現(xiàn)場踏勘。

——實施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化促提速。深入開展了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點建設(shè)工作，建立起了管理層和窗口層兩個領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)體系，對工作人員行為規(guī)范、固定資產(chǎn)投資并聯(lián)審批、行政許可配套格式文書、審批事項示范文本等十幾項制度，按照標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求進行了修訂，使每個工作人員言行有規(guī)矩、辦事有程序、操作有原則、服務(wù)有方向。

——推行網(wǎng)上審批促提速。按照建設(shè)“數(shù)字諸城”的總體部署，就全面做好網(wǎng)上審批電子政務(wù)平臺的相關(guān)準(zhǔn)備工作進行了全面調(diào)研。同時，通過學(xué)習(xí)外地的先進經(jīng)驗，結(jié)合自身實際提出了建立網(wǎng)上申請電子平臺、“中心”辦件系統(tǒng)平臺、電子監(jiān)察系統(tǒng)平臺等三位一體的電子政務(wù)審批系統(tǒng)的具體建議。

——壓縮承諾時限促提速。市行政審批中心對進駐辦理的事項，圍繞辦理依據(jù)、辦理時限、審批環(huán)節(jié)等方面，進行了集中全面清理，在多次對承諾時限壓縮的基礎(chǔ)上，再次進行了壓縮，使審批事項的平均辦理時間由8天壓縮到了5天。

——減少審批事項促提速。一是本著“應(yīng)減必減”的原則，依法和按上級要求，隨時精簡行政審批事項，加強對審批事項的動態(tài)管理。根據(jù)上級文件要求，“中心”對納入辦理的審批事項 3

及時進行了清理，依法取消了11項收費事項、停止征收了4項。二是按照擴權(quán)強鎮(zhèn)要求，各進駐部門窗口先后將在“中心”辦理的96項審批事項下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），方便了群眾辦事。

加快數(shù)字諸城建設(shè)，搭建審批網(wǎng)絡(luò)平臺

去年以來，市委、市政府把加快“數(shù)字諸城”建設(shè)作為推進富裕和諧現(xiàn)代化強市建設(shè)的重要支撐，納入軟環(huán)境建設(shè)總體規(guī)劃，以建立行政審批網(wǎng)上辦公平臺為首要任務(wù)，按照2010年網(wǎng)上審批比例達到50%和強化在線查詢監(jiān)督的目標(biāo)要求，切實加強“中心”信息化建設(shè)。目前，在“中心”初步建成了以外網(wǎng)預(yù)申報、內(nèi)網(wǎng)預(yù)審核功能為基礎(chǔ)，以市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)三級網(wǎng)絡(luò)對接、部門辦公平臺與審批中心網(wǎng)上審批辦公系統(tǒng)互連互通為樞紐的全程式網(wǎng)上審批系統(tǒng)框架。

一是建成了網(wǎng)上審批系統(tǒng)。納入“中心”辦理的248項審批服務(wù)事項全部實現(xiàn)了網(wǎng)上提報材料、預(yù)審批。即，辦事群眾可以通過登錄“中心”在線服務(wù)平臺，進行遠程申報，窗口工作人員可以在線受理、審核申報材料、填寫審核意見，進行預(yù)審。同時，通過實現(xiàn)與部門的聯(lián)網(wǎng)審批，部門負(fù)責(zé)同志可在網(wǎng)上審批系統(tǒng)中對申請事項予以簽批，對需核對原紙質(zhì)材料的事項，可由窗口工作人員定期報送、部門集中簽字并予以核對歸檔。二是實現(xiàn)了與鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）審批中心的聯(lián)網(wǎng)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）審批中心受理的審批服務(wù)事項，需“中心”窗口備案、核準(zhǔn)的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）可通過網(wǎng)絡(luò)將有關(guān)的申報材料傳輸?shù)健爸行摹鞭k公系統(tǒng)，“中心”有關(guān)窗口工作人員審核、加蓋本部門行政審批專用章（電子印章）備案后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）中心可直接打印出所需的證照批文。三是 4

實現(xiàn)了電子監(jiān)察服務(wù)。2009年以來，該市在行政審批中心大廳探索建立了電子監(jiān)察系統(tǒng)，采用遠程網(wǎng)絡(luò)視頻技術(shù)，在市行政審批服務(wù)大廳安裝20個具有旋轉(zhuǎn)和變焦特點的視頻監(jiān)控探頭，發(fā)揮“電子眼”功能，對辦公現(xiàn)場實施全覆蓋、多角度、不間斷地同步錄像,系統(tǒng)可將視頻圖像保存40天，通過電子監(jiān)察軟件和視頻監(jiān)察，對行政審批行為實現(xiàn)全程在線監(jiān)控?，F(xiàn)在，只需輕點鼠標(biāo)，通過監(jiān)察中心就能查詢各個部門行政審批事項辦理的全過程，受理、承辦、批準(zhǔn)、辦結(jié)，以及辦理人員、步驟、時間、結(jié)果、收費等每一個環(huán)節(jié)及項目，在監(jiān)察中心的電子顯示屏上都能一目了然。如發(fā)現(xiàn)超時限、違規(guī)收費等問題，電子監(jiān)察系統(tǒng)會自動預(yù)警，發(fā)短信給承辦人，以便及時監(jiān)督整改和責(zé)任追究。

“以前辦理行政審批事項，雖然有承諾時限，但有時拖個一天兩天也是常有的事，現(xiàn)在再也不能這樣了，只要拖上１分鐘，電子監(jiān)察系統(tǒng)就會自動報警，我們就會受到嚴(yán)格的責(zé)任追究。”山東省諸城市行政審批中心工作人員的一番話，道出了諸城市推行行政審批“數(shù)字化”帶來的新變化。

推行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，實施服務(wù)創(chuàng)新

推行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，這是“中心”繼爭創(chuàng)山東省服務(wù)名牌之后的又一新亮點，開展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點歷時兩年，2009年11月份，順利通過了省里的驗收，成為濰坊市首家通過省級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化驗收的行政服務(wù)機構(gòu)，也是諸城市驗收通過的首家省級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點單位。

大力推進服務(wù)品牌建設(shè)，創(chuàng)新思維，樹立行政服務(wù)品牌新理念。始終圍繞為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)這個核心，牢固樹立“政

府的顧客是群眾，政府的產(chǎn)品是服務(wù)”的思想，把品牌理念導(dǎo)入行政服務(wù)工作中，積極探索構(gòu)建科學(xué)的品牌建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體系，從根本上提升服務(wù)質(zhì)量。為打造服務(wù)品牌，“中心”確立了“真情服務(wù)、奉獻龍城”品牌理念，把“公開、公正、便民、廉潔、高效”作為服務(wù)宗旨，以“公正為本、效率優(yōu)先”為核心價值觀，樹立了“勤學(xué)敏思、嚴(yán)謹(jǐn)高效、敬業(yè)奉獻、爭創(chuàng)一流”的團隊精神，大力倡導(dǎo) “以人為本、構(gòu)建和諧、激發(fā)活力”為主要內(nèi)容的“中心”文化，確立了“首問負(fù)責(zé)聯(lián)系辦、符合條件立即辦、外來投資優(yōu)先辦、重點項目幫著辦、重大事項聯(lián)合辦、上報事項協(xié)助辦、急事預(yù)約延時辦、方便快捷網(wǎng)上辦”的服務(wù)方針，深入實施“六心”服務(wù)（真心、愛心、熱心、耐心、細(xì)心、公心），大力開展各項精神文化活動。

堅持“三化”原則，科學(xué)制定行政服務(wù)品牌建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體系。把“合法化、規(guī)范化、便民化”的原則，貫穿于構(gòu)建品牌體系建設(shè)和制定各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的全過程，采取調(diào)查研究、討論制定和修訂完善“三步走”，專家論證、集體決策和公眾參與“三結(jié)合”等有效措施，努力構(gòu)建科學(xué)的品牌建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體系，創(chuàng)建形成了較為科學(xué)規(guī)范的行政服務(wù)品牌標(biāo)準(zhǔn)體系，各項工作實現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)全覆蓋。按照服務(wù)品牌建設(shè)的要求，針對“中心”目前的體制框架，建立起了管理層和窗口層兩個領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)體系，對工作人員行為規(guī)范、固定資產(chǎn)投資并聯(lián)審批、行政許可配套格式文書、審批事項示范文本等十幾項制度進行了修訂調(diào)整，形成了包括審批事項、服務(wù)流程、行為規(guī)范、考核監(jiān)督在內(nèi)的管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在

將服務(wù)過程中所有環(huán)節(jié)和要素的相關(guān)規(guī)范和規(guī)定以標(biāo)準(zhǔn)的形式固定下來，使每個工作人員言行有規(guī)矩、辦事有程序、操作有原則、服務(wù)有方向，以品牌的美譽度和誠信度，確?！爸行摹备黜椆ぷ鞫加袠?biāo)準(zhǔn)可依、按標(biāo)準(zhǔn)實施，進而有效提高服務(wù)質(zhì)量。

突出品牌服務(wù)特色。一是突出品牌服務(wù)的可靠性。加強服務(wù)窗口硬件建設(shè)，做到有計算機，有打印機，有檔案柜，有審批專用章，有電話機，辦公硬件設(shè)施統(tǒng)一配備、統(tǒng)一要求擺放。大力推行政務(wù)公開，按照行政許可公開的原則，審批服務(wù)項目告示牌、審批服務(wù)項目辦事須知、申請書格式文本以及申請人需要填寫的章程、合同、相關(guān)表格（如申請表、申報表、審核表、審批表、考核表、備案表、批復(fù)表、鑒定表）等示范文本、聯(lián)合審批項目的流程圖等都要按照統(tǒng)一規(guī)定設(shè)置，明確告知所有審批服務(wù)項目的內(nèi)容、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)，審批服務(wù)項目從受件到出件全過程實行計算機管理，服務(wù)對象可實時查詢審批辦件情況。二是突出品牌服務(wù)的可信性。把提升干部職工綜合素質(zhì)作為一項重要內(nèi)容列入培訓(xùn)重點，先后進行了文明禮儀培訓(xùn)、推行了文明服務(wù)用語和忌語，統(tǒng)一著裝、佩證上崗，視服務(wù)對象為平等的合作伙伴。實行首問負(fù)責(zé)制，即由第一個負(fù)責(zé)接待的工作人員負(fù)責(zé)，屬本人職責(zé)范圍內(nèi)的，當(dāng)場受理，屬窗口內(nèi)其他人員受理范圍的，負(fù)責(zé)搞好交接、交辦。屬其他窗口業(yè)務(wù)范圍的，介紹或引領(lǐng)到相關(guān)窗口接辦。實行窗口首席代表制度，各派駐部門與首席代表簽訂授權(quán)書，對窗口首席代表充分授權(quán)。窗口工作人員嚴(yán)格遵守“中心”各項規(guī)章制度，積極參加“中心”組織的各類學(xué)習(xí)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動。“中心”實行嚴(yán)格管理，7

堅持落實指紋考勤、不定時巡查和一月一評等制度，定期開展專項業(yè)務(wù)檢查，不斷規(guī)范窗口工作人員的審批行為。三是突出品牌服務(wù)的個性化。所有的審批服務(wù)項目嚴(yán)格按照即辦件、承諾件、聯(lián)辦件、上報件、退辦件的規(guī)定程序操作，確保即辦件的當(dāng)場辦結(jié)率和承諾件的按期（或提前）辦結(jié)率均達到100％；涉及兩個部門以上的審批項目實施并聯(lián)審批，由項目推動科負(fù)責(zé)，對審批項目實行全過程跟蹤服務(wù)。受理各類辦件均應(yīng)出具加蓋本單位審批專用章的受理通知書；對不予受理的申請，應(yīng)出具加蓋本單位審批專用章的退辦件通知書，書面告知不予受理的理由。大力推進網(wǎng)上審批，建立起了網(wǎng)上申請電子平臺、“中心”辦件系統(tǒng)平臺、電子監(jiān)察系統(tǒng)平臺等一體的電子政務(wù)審批系統(tǒng)，使辦事群眾可以通過網(wǎng)絡(luò)了解事項辦理的各個流程、直接在網(wǎng)上進行查詢、申報、投訴，并且通過技術(shù)設(shè)置，各審批部門的領(lǐng)導(dǎo)均可實現(xiàn)異地審批核準(zhǔn)，使效率提高最大化。下放審批權(quán)限，推進實施強鎮(zhèn)擴權(quán)工作。將與基層群眾生產(chǎn)生活關(guān)系密切的審批、收費事項下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)審批辦理，按照“見章跟章”的原則，市審批中心及時跟上業(yè)務(wù)指導(dǎo)、把關(guān)審查，盡最大限度方便基層群眾。

強化內(nèi)部管理，激發(fā)團隊活力

在“政務(wù)超市”，幾十個部門集中在一起辦公。窗口工作人員雖然工作在大廳，但其人事、工資卻又分屬于各個部門，這是“中心”管理工作的難點。如何把部門人變成“中心”人，形成“中心”“一盤棋”，是發(fā)揮好審批中心便捷高效功能的關(guān)鍵。

在人員管理上，“中心”堅持把嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化管理與人性化管理相結(jié)合，不斷強化內(nèi)部管理，逐步使窗口工作人員由被動地 8

服從管理變成了主動地按規(guī)章辦事、用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、以紀(jì)律約束的自覺行動，保障了各項工作的正常運轉(zhuǎn)。一是用科學(xué)理論武裝人。按照市委統(tǒng)一部署，圍繞“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平，人民群眾得實惠”的總體要求，扎實開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。召開動員大會，下發(fā)《實施方案》確定以為經(jīng)濟社會發(fā)展構(gòu)建和諧環(huán)境為主題，以“真情服務(wù)、奉獻龍城”為實踐載體，把握基本原則，嚴(yán)格程序步驟，經(jīng)過學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查、整改落實三個階段，圓滿完成了各項工作任務(wù)。二是用制度管理人。以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為契機，進一步完善各項管理制度，把指紋考勤、日常巡查、群眾評議、視頻監(jiān)控、月度考核等督查措施落實到位。一旦發(fā)現(xiàn)有苗頭出現(xiàn)，就及時采取會議強調(diào)、個別談話等方式進行解決，近年來未發(fā)生一起嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)的現(xiàn)象。三是用真情感化人。管理體現(xiàn)人性化，以人性化的管理來推動各項標(biāo)準(zhǔn)制度的落實。在經(jīng)費困難的情況下，安排專項經(jīng)費，在每位窗口工作人員生日的這一天，送去鮮花和溫馨的祝福，力所能及地組織全體工作人員到外地學(xué)習(xí)，開擴眼界、增長見識，與此同時，加強與窗口人員的思想交流與感情溝通，采取多種形式，廣泛開展談心等活動，增進了了解，融洽了關(guān)系。四是主動協(xié)調(diào)幫助人。進駐部門的支持是做好窗口管理工作的重要因素。為了使各部門了解支持窗口工作，“中心”采取走出去、請進來的方式，與進駐部門的負(fù)責(zé)同志溝通、交流窗口人員的思想、工作和現(xiàn)實表現(xiàn)，努力爭取部門對窗口工作和窗口人員的重視、支持，幫助窗口工作人員解決在政治、工作和生活中所遇到的實際困難和問題。五是開展活動凝聚人。去年以來，先后舉辦了慶“三八”健身操培 9

訓(xùn)班、第二屆交誼舞培訓(xùn)班并進行了比賽，開展了計算機技能競賽、慶“十一”攝影知識培訓(xùn)活動，組織全體工作人員到曲阜、泰安參觀學(xué)習(xí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。通過開展豐富多彩的精神文化活動，優(yōu)化了工作生活環(huán)境，激發(fā)了隊伍活力。六是開展評比激勵人。為更有效地實施科學(xué)管理，完善了各種考核細(xì)則。及時表揚先進，鞭策后進，解決了干好干壞一個樣的問題，目前共評選出紅旗窗口98個（次），先進個人114個（次），并將評選結(jié)果通報市級領(lǐng)導(dǎo)和各進駐部門，極大地激勵和調(diào)動了大廳工作人員的積極性。

關(guān)于下步工作，宋曉明主任將其概括為六個方面： ——進一步深化行政審批制度改革，以建立行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制和運行機制為目標(biāo)，以健全“中心”服務(wù)功能、推進“中心”高效運行為立足點，不斷深化行政審批制度改革。

——進一步提高網(wǎng)上審批辦件質(zhì)量在目前初步建成以外網(wǎng)預(yù)申報、內(nèi)網(wǎng)預(yù)審核功能為基礎(chǔ)，以市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)三級網(wǎng)絡(luò)對接、部門辦公平臺與審批中心網(wǎng)上審批辦公系統(tǒng)互連互通為樞紐的全程式網(wǎng)上審批系統(tǒng)框架的基礎(chǔ)上，進一步加強電子政務(wù)建設(shè)，全力推進實施網(wǎng)上審批。

——進一步提升標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平在審批服務(wù)大廳推行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是行政服務(wù)工作的創(chuàng)新，是提高行政辦事效率、加強審批大廳規(guī)范化建設(shè)的有力途徑。要在通過省級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位驗收的基礎(chǔ)上，以提升管理水平、提高行政效能為重點，加強對標(biāo)準(zhǔn)體系的動態(tài)維護，將各項標(biāo)準(zhǔn)落到實處。

——進一步強化審批大廳管理下步的管理工作。加強制度建設(shè)。建立量化監(jiān)督考核激勵機制，通過對窗口單位和窗口人員的業(yè)務(wù)管理、日常管理、服務(wù)對象評議、窗口民主評議等方面的全方位監(jiān)督檢查，形成以日巡查、月考核、年終總評為基本模式，用尺子量先進，以工作定成績的爭先創(chuàng)優(yōu)機制。突出管理重點。積極發(fā)揮好電子監(jiān)察系統(tǒng)、網(wǎng)上監(jiān)控系統(tǒng)的實時、全程監(jiān)督作用，加大對窗口違紀(jì)現(xiàn)象及違反其它審批紀(jì)律現(xiàn)象的督查管理；依托監(jiān)察室，進一步加大對“兩地辦理”等違規(guī)違紀(jì)問題的督查力度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，及時下達整改通知書，按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。形成管理合力。充分發(fā)揮社會監(jiān)督員、“中心”網(wǎng)站、《審批工作簡報》的作用，多方面征求社會各界意見，及時宣傳先進典型，曝光各種不依法審批、不規(guī)范服務(wù)的行為。按照“誰審批，誰負(fù)責(zé)”的原則，建立健全審批責(zé)任追究制，嚴(yán)格責(zé)任追究。

——進一步增強文化活動的多樣性。堅持把開展活動作為加強對進駐工作人員管理的抓手，以建立“以人為本、構(gòu)建和諧、激發(fā)活力”的“中心”文化為核心，以聚人心、促工作、謀和諧為活動目標(biāo)，以實施人性化管理為手段，按照緊密結(jié)合上級要求開展活動、圍繞重大節(jié)日開展活動、積極開展專題活動的要求，大力開展思想教育活動、素質(zhì)提升活動、精神文化活動，增強“中心”的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。努力在“中心”上下形成心齊、氣順、風(fēng)正、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。

——進一步構(gòu)建黨建工作新格局

以加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進性建設(shè)為主線，以機關(guān)作風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)為重點，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，不斷加強機 11

關(guān)黨的基層組織和黨員隊伍建設(shè)，健全和完善機關(guān)黨的各項工作制度，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，為建設(shè)富裕和諧現(xiàn)代化強市提供堅強有力的組織和作風(fēng)保證。

好風(fēng)憑借力，送我上青云。我們有理由相信，站在新的歷史起點上，諸城審批服務(wù)中心將全面提高運行管理質(zhì)量和管理水平，“真情服務(wù)、奉獻龍城”這一服務(wù)品牌將會更亮，叫得更響，必將為優(yōu)化諸城經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，推動諸城經(jīng)濟快速健康發(fā)展做出新的貢獻。

第三篇：為人民服務(wù)、爭先創(chuàng)優(yōu)

心得

在我院黨支部倡議下我學(xué)習(xí)了2012年5月4日晚19:38央視一套播出的“金幫紅-為人民服務(wù)、爭先創(chuàng)優(yōu)”節(jié)目的精神，讓我深刻了解到作為一名擬發(fā)展預(yù)備黨員應(yīng)該認(rèn)識到一名合格的共產(chǎn)黨員要做到為人民服、務(wù)爭先創(chuàng)優(yōu)，中國共產(chǎn)黨來源于人民群眾，我們的黨與人民群眾是分不開的，黨員不僅僅起到了帶頭和領(lǐng)導(dǎo)的作用，同時也擔(dān)負(fù)著引導(dǎo)我們廣大的人民群眾走向安定和諧的生活中去，更需要考慮到如何讓我們的廣大人民群眾過上富足美滿的生活，增加國家的和諧穩(wěn)定而不懈努力。因此，黨員干部在人民群眾中起到帶著示范的作用就顯得尤為重要，爭先創(chuàng)優(yōu)對于我們黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在增強自身工作能力、綜合素質(zhì)、聯(lián)系群眾等方面就勢在必行。

共產(chǎn)黨員在新時期履行全心全意為人民服務(wù)的宗旨：

第一，學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，堅定理想信念，堅持黨的宗旨，牢記“兩個務(wù)必”，踐行“三個代表”，始終保持共產(chǎn)黨員的先進性。

第二，學(xué)習(xí)科學(xué)、文化、技術(shù)、業(yè)務(wù)，不斷提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。像青島港（集團）前灣集裝箱碼頭有限公司橋吊隊隊長許振超那樣，苦干加巧干，創(chuàng)出了“振超效率”。北京市公交車售票員李素利，文明服務(wù)，宣傳乘客。

第三，堅持正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，權(quán)為民所用，利為民所謀。像焦裕祿、孔繁森、鄭培民、任長霞、周國知等烈士那樣，為官一方，造福百姓千家萬戶。時時處處都堅持在法律和政策規(guī)定范圍內(nèi)行使工作職權(quán)和取得個人應(yīng)該享受的利益。

第四，共產(chǎn)黨員能力有強有弱，工作崗位千差萬別，但都是勞動人民的普通一員，都要為理想信念奮斗終身。退休了，自強不息、奮斗不止的精神不減，在家庭、在社區(qū)，盡到老者的責(zé)任，再獻一份余熱，或為黨分憂，為社會穩(wěn)定、社區(qū)平安和公德建設(shè)作出一份特殊的貢獻！

第五，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，深化改革，提高人民群眾自我服務(wù)的能力。全心全意為人民服務(wù)的目的，不是替民做主，為民請命，而是最終提高人民群眾自我管理、自我服務(wù)的能力，實現(xiàn)人民群眾當(dāng)家做主的目標(biāo)。

10生物科學(xué)

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第四篇：爭先創(chuàng)優(yōu),發(fā)展環(huán)境演講稿

“我愛靖遠——創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境”演講稿

靖遠一中郭小柱

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，親愛的朋友們，大家好！我叫郭小柱，來自靖遠一中，我演講的題目是《打造靖遠“五心”級發(fā)展環(huán)境，離不開我們每個人》。

隨著我縣“發(fā)展環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”活動的深入開展，有人或許會有這樣的疑惑：社會經(jīng)濟發(fā)展與環(huán)境的關(guān)系有這么密切嗎？答案是肯定的，二者關(guān)系是密不可分！在這里，我們先做一個假設(shè)，假如社會經(jīng)濟的發(fā)展缺少了良好的環(huán)境氛圍，比如生態(tài)環(huán)境、人文環(huán)境，投資環(huán)境全都缺失，結(jié)局會怎么樣？結(jié)局會很明確：留不住人才，吸引不來投資，企業(yè)無法做大做強，我縣經(jīng)濟面貌無法得到徹底的改觀。

縱觀中國社會經(jīng)濟取得良好發(fā)展的城市和地區(qū)，它們都擁有一些共同的特征，這些共同的特征綜合起來，那就是它們基本上都達到了“五心”級的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，哪“五心”呢？第一心，舒心。人居環(huán)境美麗整潔，得讓投資者和人才覺得舒心；第二心，放心?；A(chǔ)設(shè)施完備，可以讓企業(yè)無后顧之憂，做到放心發(fā)展；第三心，專心。法制健全，社會秩序井然有序，可以讓人專心發(fā)展；第四心，順心。民風(fēng)淳樸，社會講究誠信，這可以讓企業(yè)的發(fā)展很順心；第五心，信心。政府廉潔高效，政策落實有力，這可以讓人才、可以讓企業(yè)有信心在這里發(fā)展、創(chuàng)業(yè)！達到了“五心”級環(huán)境的城市和地區(qū)，理所當(dāng)然會吸引人們前來工作、生活和投資、興業(yè)，生活在這樣的城市，也勢必會促使人們的素質(zhì)得到不斷的提高，情操得到持續(xù)陶冶。相反，環(huán)境骯臟、法治不公、民怨沸騰、誠信缺失的城市，其他條件再好，也自然不會有人前來問津。所以，一個地區(qū)的社會經(jīng)

濟要想得到長足發(fā)展、科學(xué)發(fā)展，在軟硬環(huán)境方面，必須做到“五心”級的標(biāo)準(zhǔn)，這才是我們發(fā)展環(huán)境所要追求的目標(biāo)。

值得欣喜的是，我們腳下這方熱土---靖遠，已經(jīng)朝著這個目標(biāo)在邁進?？?，退耕還林還草已初顯成效，在綠了荒山、固了水土的同時，也使我們的生態(tài)環(huán)境得到逐步改觀；在舊城區(qū)改造、新城區(qū)建設(shè)過程中，吸引人的不僅是拔地而起的高樓，還有那令人眼前一亮、生機盎然的會州廣場；我們已經(jīng)在努力，隨著開創(chuàng)靖遠經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展新局面的到來，我們也迎來了新型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)、改善農(nóng)村人居環(huán)境的好消息！我們已經(jīng)在努力，為了給經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展保駕護航，我們正在積極開展“發(fā)展環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”活動，努力打造誠信環(huán)境和廉潔高效的辦公環(huán)境，因為我們深知----“只有栽上梧桐樹，方能引得鳳凰來”！

但是，我們也應(yīng)該清醒地認(rèn)識到，打造我縣良好的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，任重而道遠，因為我們是典型的農(nóng)業(yè)大縣、工業(yè)弱縣、財政窮縣。因此，發(fā)展我縣環(huán)境，離不開我們每個人，離不開辛苦奮戰(zhàn)在各條戰(zhàn)線上的每一個勞動者、建設(shè)者！因為靖遠是你我的家鄉(xiāng)，家鄉(xiāng)的發(fā)展將惠顧城鄉(xiāng)、惠顧我們每一個人，因為這方水土正養(yǎng)育著你我！更因為這是一個功在當(dāng)代，造福千秋的事業(yè)！讓我們手挽著手，肩并著肩，勁往一處使，心往一處想，“眾人劃槳開大船”，共同開創(chuàng)靖遠的美好未來！正所謂“全縣經(jīng)濟一盤棋，軟硬環(huán)境首要抓。干部群眾一條心，城鄉(xiāng)比翼齊發(fā)展！”

謝謝大家！

第五篇：爭先創(chuàng)優(yōu)——科學(xué)發(fā)展觀的延續(xù)

爭先創(chuàng)優(yōu)——科學(xué)發(fā)展觀的延續(xù)（天津銀行版）

目前，“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動正在全國如火如荼地開展著，但是，對于為什么開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動？對我們國家的發(fā)展有什么意義？前段時間各級黨委落實學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，為什么接著又開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動，這兩者之間是什么關(guān)系。至今，我們大多數(shù)員工都存在疑惑或者不解。

“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，即爭當(dāng)先進基層黨組織，爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員活動。這是在基層黨組織中廣泛開展并富有成效的一種活動形式。此次活動亦是學(xué)習(xí)實踐“科學(xué)發(fā)展觀”活動的延續(xù)。為了進一步開展好“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，正確認(rèn)識爭先創(chuàng)優(yōu)活動的深刻背景十分的重要。深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動，是學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的延續(xù)。2007年，黨的十七大在關(guān)于黨建的部署中，曾明確提出開展兩項活動，一是在全黨開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，二是在黨的基層組織和黨員中深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動。之所以在全黨深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動之后，要接著開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，是從黨的基層組織戰(zhàn)斗力和黨員先進性的實際出發(fā)，推進黨的基層組織建設(shè)和黨員隊伍建設(shè)的需要。

開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動是推動科學(xué)發(fā)展、促進社會和諧的需要。中央的大政方針已定，各級黨委、政府的要求都已經(jīng)明確，關(guān)鍵要組織動員基層黨組織和廣大黨員帶頭貫徹落實。開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動是加強基層組織建設(shè)的需要。現(xiàn)在一些基層組織存在思想觀念落后、能力素質(zhì)不夠、執(zhí)行力差、不能體現(xiàn)黨的先進性等問題，建黨九十周年和黨的十八大召開即將來臨，加強基層黨組織建設(shè)刻不容緩。

開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動是進一步調(diào)動和激發(fā)廣大黨員積極性創(chuàng)造性的需要。要把廣大黨員推動科學(xué)發(fā)展的積極性創(chuàng)造性保護好引導(dǎo)好，需要行之有效的實踐載體和動力機制。認(rèn)真開展好“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，真正讓“科學(xué)發(fā)展上水平；黨員干部受教育；人民群眾得實惠?！?/p>

“科學(xué)發(fā)展觀”從個人角度理解其含義的話，其中發(fā)展是主題、是生命線；科學(xué)是手段，是解決發(fā)展過程中遇到的方方面面的問題。如何發(fā)展好、發(fā)展優(yōu)，是正確決策、正確實踐的過程。我行員工通過對“爭先創(chuàng)優(yōu)”的學(xué)習(xí)以及支行“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動的深入開展，使得“科學(xué)發(fā)展觀”的理念進一步深入到每一位員工心中；使得我們每一位員工在工作中以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為先導(dǎo)，提升服務(wù)質(zhì)量為主線，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)素養(yǎng)，努力培養(yǎng)自己愛崗敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的良好作風(fēng)。不斷提高我行員工自身的責(zé)任感，增強事業(yè)心，做到干一行愛一行，努力適應(yīng)各種環(huán)境以及各種競爭，找準(zhǔn)工作的重點和難點逐一突破。

“爭先創(chuàng)優(yōu)”——“爭先”體現(xiàn)了現(xiàn)實的要求，是“講政治、顧大局、講奉獻”。一個基層組織，必須要勇于爭先、多做貢獻，才能對于整個社會形成價值。這種群體爭先效應(yīng)是對國家發(fā)展的最大推動力?！皠?chuàng)優(yōu)”就是用創(chuàng)造出來的優(yōu)良業(yè)績來體現(xiàn)先進性，提高生產(chǎn)力以讓企業(yè)的效益更大，讓職工享受到改革和發(fā)展的成果。以至于達到群體和諧乃至社會和諧的最終目的。

“爭先”意味著“推新”，在工作中是一個新思路代替舊思路的過程。觀念是行動的先導(dǎo)。陳舊的觀念落后于時代，會束縛我們腳步；先進的觀念與時代合拍，會引導(dǎo)我們向前。面對新形勢、新任務(wù)，我們的思想觀念必須跟上時代前進的步伐。堅持解放思想，實事求是，與時俱進，把思想認(rèn)識從那些不合時宜的觀念、做法的束縛中解放出來，堅持用發(fā)展的要求審視自己，努力克服安于現(xiàn)狀、因循守舊、不思進取、無所作為的思想觀念，以改革的精神提高和完善自己，始終保持強烈的進取心，始終走在時代的前列。

“勇于創(chuàng)新，事業(yè)就會前進；怯于創(chuàng)新，發(fā)展就會停滯?！碧旖蜚y行現(xiàn)階段的發(fā)展，迫切需要開拓創(chuàng)新精神，如果不思進取，固步自封，目前這個來之不易的大好局面將被遏剎，先進也會變成落后。只有一鼓作氣，繼續(xù)開拓創(chuàng)新，想別人不敢想的事，做別人做不了的事，才能使發(fā)展的活力進一步迸發(fā)。開拓?zé)o邊界，創(chuàng)新無止境。全行黨員干部帶動全體員工，必須要不斷增強創(chuàng)新意識，挖掘創(chuàng)新潛能，發(fā)揮創(chuàng)新才干，改善服務(wù)手段，改進工作方式，用新思路、新舉措開辟新道路，取得經(jīng)濟社會發(fā)展的新成果。

找準(zhǔn)了方向，就要用新思路新方法去解決問題。“爭先”是“創(chuàng)優(yōu)”的前提、是保證。我們要時刻牢記——“先易做；優(yōu)難做”。如何將先進的思路、先進的方法以及先進的生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為切實的企業(yè)效益和職工的利益。這是擺在我們領(lǐng)導(dǎo)干部和黨員同志面前的一個難題。我們的領(lǐng)導(dǎo)干部必須充當(dāng)好“先驅(qū)者”的角色，強化爭先創(chuàng)優(yōu)意識，堅持以“科學(xué)發(fā)展”的眼光看待問題。不能拘泥于形勢和面子工程，要切身處地的將遇到的機遇與挑戰(zhàn)條理化、清晰化，將優(yōu)勢化為盛世，為職工的切身利益謀取福利。

從更深的層面來說，不論“創(chuàng)先爭優(yōu)”還是“科學(xué)發(fā)展觀”，都是構(gòu)建社會主義和諧社會的基礎(chǔ)和保障。胡總書記強調(diào)，各級黨委和政府要加強和改善對構(gòu)建社會主義和諧社會各項工作的領(lǐng)導(dǎo)，把構(gòu)建社會主義和諧社會擺在全局工作的重要位置，建立有效的領(lǐng)導(dǎo)機制和工作機制，認(rèn)真研究解決重大問題和突出問題，不斷認(rèn)識和把握新形勢下和諧社會建設(shè)的特點和規(guī)律。所以，我們在班子決策和日?；鶎庸ぷ髦校斡浛倳浀闹v話，切實做到“爭先創(chuàng)優(yōu)”和“科學(xué)發(fā)展”，支行領(lǐng)導(dǎo)和黨員干部要設(shè)身處地的為員工著想，為員工謀求福利。這樣的集體才是健康的集體；是積極向上的集體；是富有朝氣的集體。只有這樣的集體，才能為我們“構(gòu)建社會主義和諧社會”的偉大目標(biāo)做出自己的貢獻。