第一篇：物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審查轉(zhuǎn)報(bào)工作規(guī)程

物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審查轉(zhuǎn)報(bào)工作規(guī)程

一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)申報(bào)資質(zhì)材料：

1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)申報(bào)表（威海物業(yè)管理網(wǎng)站下載，一式三份，單獨(dú)裝訂）；

2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)基本情況登記表（威海物業(yè)管理網(wǎng)站下載，紙質(zhì)、電子各一份,單獨(dú)裝訂）；

3、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)正、副本（企業(yè)轉(zhuǎn)正）；

4、物業(yè)服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照正、副本；

5、注冊(cè)資本驗(yàn)資證明；

6、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼

7、企業(yè)稅務(wù)登記證書(shū)

8、全國(guó)物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書(shū)（4個(gè)以上）；

9、工程、管理、經(jīng)濟(jì)等技術(shù)人員資格證書(shū)（10個(gè)以上，其中，中級(jí)職稱(chēng)5個(gè)以上，工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人需具有相應(yīng)專(zhuān)業(yè)中級(jí)以上職稱(chēng)）；

10、其它材料：包括：企業(yè)資質(zhì)申請(qǐng)；法人身份證明；企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；企業(yè)章程；企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度；企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置框架圖；全國(guó)物業(yè)管理人員上崗證書(shū)、工程、管理、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)人員名單及證書(shū)、勞動(dòng)合同復(fù)印件、養(yǎng)老保險(xiǎn)復(fù)印件、身份證復(fù)印件；辦公場(chǎng)所證明；驗(yàn)資報(bào)告復(fù)印件；項(xiàng)目服務(wù)合同復(fù)印件（企業(yè)轉(zhuǎn)正）；企業(yè)內(nèi)部管理制度和規(guī)范；企業(yè)業(yè)績(jī)報(bào)告（企業(yè)轉(zhuǎn)正）；業(yè)委會(huì)或開(kāi)發(fā)商對(duì)服務(wù)企業(yè)的意見(jiàn)；服務(wù)項(xiàng)目獲獎(jiǎng)證明（企業(yè)轉(zhuǎn)正）；上年度的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告（企業(yè)轉(zhuǎn)正）。

11、將上述所有材料復(fù)印件制成封面及目錄并裝訂成冊(cè)（封面為《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)申報(bào)資料》，一式三份）。

12、材料備齊后，持材料原件及三份制作成冊(cè)的申報(bào)材料報(bào)送建設(shè)局物管辦審查。

二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)報(bào)批資質(zhì)材料

1、新建物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須在營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)前，到建設(shè)局物管辦提出申請(qǐng)，經(jīng)建設(shè)局物管辦批準(zhǔn)后，方可注冊(cè)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

2、資質(zhì)申報(bào)材料經(jīng)建設(shè)局物管辦初審合格后，轉(zhuǎn)報(bào)威海市城市住宅物業(yè)管理辦公室審批。

三、現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)

會(huì)同市物業(yè)管理辦公室工作人員到企業(yè)辦公場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，合格后由市物業(yè)管理辦公室報(bào)房管局審核發(fā)證。

四、備案登記

物業(yè)服務(wù)企業(yè)將資質(zhì)證書(shū)、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等資料報(bào)送建設(shè)局物管辦登記備案。

第二篇：物業(yè)企業(yè)人事管理規(guī)程

1.0目的規(guī)范用人制度，調(diào)動(dòng)員工積極性，降低管理成本。

2.0適用范圍

適用于公司內(nèi)部人事管理工作。

3.0管理規(guī)程

3.1招聘

3.1.1公司招聘堅(jiān)持公開(kāi)、公正、雙向選擇的原則，面向社會(huì)公開(kāi)招收，通過(guò)考核擇優(yōu)錄用。

3.1.2錄用的程序

3.1.2.1報(bào)

名應(yīng)聘的人員報(bào)名時(shí)須填寫(xiě)《報(bào)名登記審批表》，經(jīng)用人部門(mén)主管初試合格后由總經(jīng)辦組織復(fù)試，復(fù)試合格后報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可錄用。

3.1.2.2內(nèi)部推薦的應(yīng)聘人員由推薦人填寫(xiě)推薦擔(dān)保書(shū)，其相關(guān)程序同a)。

3.1.3培訓(xùn)

3.1.3.1崗前培訓(xùn)

a)新員工在上崗前必須經(jīng)過(guò)3-7天的崗前培訓(xùn)。

b)培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容由總經(jīng)辦制定并報(bào)分管經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。

c)新員工培訓(xùn)合格后方能上崗。

3.1.3.2計(jì)劃培訓(xùn)

a)總經(jīng)辦每年12月份負(fù)責(zé)制定公司各類(lèi)人員第二年的培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)分管經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

b)培訓(xùn)所需經(jīng)費(fèi)的申請(qǐng)、授課教師的聘請(qǐng)和培訓(xùn)人員的考核工作由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。

3.1.4試用

3.1.4.1所有新錄用的人員均需經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期，試用期滿(mǎn)后，由總經(jīng)辦向用人部門(mén)發(fā)放試用人員轉(zhuǎn)正意見(jiàn)表，由試用部門(mén)提出主導(dǎo)意見(jiàn)，經(jīng)總經(jīng)辦審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方能辦理正式錄用手續(xù)。

3.1.4.2試用期間不符合要求的人員，本公司有權(quán)延長(zhǎng)或終止其試用期（試用期最長(zhǎng)不超過(guò)半年）。

3.1.4.3試用期計(jì)入本公司服務(wù)年限。

3.1.5簽約

3.1.5.1試用合格后，由總經(jīng)辦代表公司和其簽訂勞動(dòng)合同。

3.1.5.2操作層員工、一般管理人員每期簽約年限為一年。

3.1.5.3簽定合同后,根據(jù)工資標(biāo)準(zhǔn)逐月交納養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、生育保險(xiǎn)及住房公積金，個(gè)人與公司各自承擔(dān)相應(yīng)部份。

3.1.6考核

3.1.6.1由總經(jīng)辦組織，每季末對(duì)公司各類(lèi)人員按考評(píng)表上的內(nèi)容進(jìn)行考核。

3.1.6.2操作層員工由班組和部門(mén)考核，主管以上的員工由部門(mén)和公司進(jìn)行考核。

3.1.6.3考核不合格者，按公司相關(guān)條例辦理辭退手續(xù)。

3.1.7辭職、辭退

3.1.7.1員工辭職，試用期內(nèi)應(yīng)提前七天，合同員工應(yīng)提前一個(gè)月遞交書(shū)面報(bào)告，公司按有關(guān)合同、法規(guī)辦理。

3.1.7.2員工在合同期內(nèi)提出辭職，不享受補(bǔ)償金。如系公司出資培訓(xùn)的，在培訓(xùn)期滿(mǎn)后工作末滿(mǎn)合同規(guī)定年限，須按照勞動(dòng)合同規(guī)定，賠償培訓(xùn)費(fèi)用。

3.1.7.3公司辭退或開(kāi)除員工按照政府有關(guān)法規(guī)和勞動(dòng)合同辦理。

3.1.7.4員工辭職或被辭退須向本部門(mén)和總經(jīng)辦交回公物及公司的文件材料，經(jīng)簽字認(rèn)可后方可辦理離職手續(xù)。

第三篇：淺談物業(yè)服務(wù)企業(yè)如何做好物業(yè)服務(wù)工作

摘要

隨著現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)模式的出現(xiàn)，房屋維修基金逐漸普及，人們對(duì)房屋維修基金也越加關(guān)心。因?yàn)榉课菥S修基金是一筆不小的資金，并且在其籌集、管理與使用上存在籌集不順利、管理使用不透明等問(wèn)題，很多關(guān)于房屋維修基金的糾紛也因此出現(xiàn)。本文通過(guò)對(duì)房屋維修基金的相關(guān)問(wèn)題的整理與分析，對(duì)房屋維修基金作出簡(jiǎn)單的介紹，并提出一些典型問(wèn)題給出其作者的建議，使大家對(duì)房屋維修基金有更進(jìn)一步的了解，幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好相關(guān)方面的物業(yè)服務(wù)工作。

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理企業(yè)；房屋維修基金；籌措與管理

淺談物業(yè)服務(wù)企業(yè)如何做好物業(yè)服務(wù)工作

——淺析房屋維修基金的管理

一．房屋維修基金的概念

房屋維修基金是指專(zhuān)項(xiàng)用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿(mǎn)后的維修和更新、改造的資金。

房屋維修基金實(shí)際上包括房屋公用設(shè)施專(zhuān)用基金和房屋本體維修基金。房屋公用設(shè)施專(zhuān)用基金簡(jiǎn)稱(chēng)專(zhuān)用基金，用于物業(yè)共用部位、公用設(shè)施及設(shè)備的更新、改造等項(xiàng)目，不得挪作他用。專(zhuān)用基金實(shí)行“錢(qián)隨房走”的原則，房屋轉(zhuǎn)讓時(shí)，賬戶(hù)里的余額資金也隨之轉(zhuǎn)移給房屋的新的產(chǎn)權(quán)所有人。

二．房屋維修基金的管理

房屋維修基金管理主要包括維修基金的籌措以及維修基金的使用。

1.房屋維修基金的主要來(lái)源

房屋維修基金的主要來(lái)源有以下四項(xiàng)：

（1）向業(yè)主收取

根據(jù)“誰(shuí)受益，誰(shuí)出錢(qián)”的原則，房屋維修資金的籌集是為了保障房屋的維修，延長(zhǎng)房屋的使用壽命，促進(jìn)房屋的保值增值，最終受益者是業(yè)主，所以要向業(yè)主收取。

（2）向開(kāi)發(fā)商收取

良好的物業(yè)管理提高了開(kāi)發(fā)商的信譽(yù)和知名度，是開(kāi)發(fā)商的一項(xiàng)重要的無(wú)形資產(chǎn)，能為開(kāi)發(fā)商所開(kāi)發(fā)的房地產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。例如，萬(wàn)科房地產(chǎn)公司因?yàn)榧訌?qiáng)物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)管理，從而贏得了企業(yè)的知名度和信譽(yù)。因此，開(kāi)發(fā)商在將物業(yè)移交委托給物業(yè)管理企業(yè)管理維護(hù)時(shí)，就必須支付一定數(shù)額的維修資金，這是開(kāi)發(fā)商不可推卸的義務(wù)和責(zé)任。

（3）向物業(yè)的出售者收取

目前房產(chǎn)物業(yè)的價(jià)格普遍上升，除土地稀有性和投機(jī)等其他因素外，還有一個(gè)重要原因，就是對(duì)房產(chǎn)物業(yè)的完善管理和適時(shí)維修更新。因此，物業(yè)出售者因出售物業(yè)而獲取的利潤(rùn)中，已凝結(jié)了物業(yè)管理者的維修養(yǎng)護(hù)更新等追加勞動(dòng)。這部分追加勞動(dòng)理應(yīng)獲得相應(yīng)的報(bào)酬。此外，物業(yè)維修更新管理的發(fā)展直接影響著房地產(chǎn)的綜合開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)，影響著房地產(chǎn)的交易。但物業(yè)管理行業(yè)的微利性質(zhì)又大大制約了它的發(fā)展壯大。因此，能獲得較大利潤(rùn)的房地產(chǎn)交易者、物業(yè)出售者，理應(yīng)支持物業(yè)管理的發(fā)展。物業(yè)管理發(fā)展了，物業(yè)的維修技術(shù)水平提高了，就能更進(jìn)一步促進(jìn)房地產(chǎn)交易市場(chǎng)的興旺發(fā)達(dá)，從而可使物業(yè)的出售者獲得更大利益。因而，物業(yè)的出售者也有分擔(dān)維修資金的義務(wù)。

（4）向國(guó)家地方財(cái)政收取

區(qū)域性的物業(yè)管理，涉及給水、排水、供電、供暖、供燃?xì)?、電訊、郵電、人防、道路、綠化、環(huán)衛(wèi)、構(gòu)筑物等市政設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)管理，房屋周?chē)倪@些公共基礎(chǔ)設(shè)施等的維修養(yǎng)護(hù)，費(fèi)用本是由國(guó)家有關(guān)部門(mén)開(kāi)支的。這部分費(fèi)用不能因物業(yè)管理企業(yè)的統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)而削弱甚至取消，所以，國(guó)家相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)部門(mén)應(yīng)該承擔(dān)其正常運(yùn)行的維修費(fèi)用。

2.房屋維修基金的使用

（1）維修基金的使用范圍

維修基金的使用范圍主要包括小區(qū)公共部位和共用設(shè)施、設(shè)備。具體來(lái)講，公共部位是指由單幢住宅內(nèi)業(yè)主或者單幢住宅內(nèi)業(yè)主及與之結(jié)構(gòu)相連的非住宅業(yè)主共有的部位，包括：住宅的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶(hù)外的墻面、門(mén)廳、樓梯間、走廊通道等。而共用設(shè)施、設(shè)備，一般包括電梯、天線、照明、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營(yíng)性車(chē)場(chǎng)車(chē)庫(kù)、公益

性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋。

（2）維修基金的管理

在業(yè)主大會(huì)成立前后，法律規(guī)定了兩種不同的管理主體和模式。

在業(yè)主大會(huì)成立前，維修基金由物業(yè)所在地直轄市、市、縣政府建設(shè)主管部門(mén)代管。主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)委托所在地一家商業(yè)銀行，作為本行政區(qū)域內(nèi)維修基金的專(zhuān)戶(hù)管理銀行，并在專(zhuān)戶(hù)管理銀行開(kāi)立住宅維修基金專(zhuān)戶(hù)。

業(yè)主大會(huì)成立后，建設(shè)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)在收到業(yè)主委員會(huì)通知之日起30日內(nèi)，通知專(zhuān)戶(hù)管理銀行將該物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主交存的維修基金賬面余額劃轉(zhuǎn)至業(yè)主大會(huì)開(kāi)立的維修基金賬戶(hù)，并將有關(guān)賬目等移交業(yè)主委員會(huì)。維修基金劃轉(zhuǎn)后的賬目管理單位，由業(yè)主大會(huì)決定。業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)建立維修基金管理制度。

（3）維修基金的使用程序

1維修資金劃轉(zhuǎn)業(yè)主大會(huì)管理前，需要使用住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的，按照以○

下程序辦理：

物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)維修和更新、改造項(xiàng)目提出使用建議；住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金列支范圍內(nèi)專(zhuān)有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主討論通過(guò)使用建議；物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施使用方案；物業(yè)服務(wù)企業(yè)持有關(guān)材料，向所在地直轄市、市、縣人民政府建設(shè)主管部門(mén)申請(qǐng)列支；建設(shè)主管部門(mén)審核同意后，向?qū)?hù)管理銀行發(fā)出劃轉(zhuǎn)住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的通知；專(zhuān)戶(hù)管理銀行將所需住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金劃轉(zhuǎn)至維修單位。

2維修資金劃轉(zhuǎn)業(yè)主大會(huì)管理后的使用程序辦理： ○

物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出使用方案，使用方案應(yīng)當(dāng)包括擬維修和更新、改造的項(xiàng)目、費(fèi)用預(yù)算、列支范圍、發(fā)生危及房屋安全等緊急情況以及其他需臨時(shí)使用住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的情況的處置辦法等；業(yè)主大會(huì)依法通過(guò)使用方案；物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織實(shí)施使用方案；物業(yè)服務(wù)企業(yè)持有關(guān)材料向業(yè)主委員會(huì)提出列支住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金；業(yè)主委員會(huì)依據(jù)使用方案審核同意，并報(bào)建設(shè)主管部門(mén)備案；建設(shè)主管部門(mén)發(fā)現(xiàn)不符合有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和使用方案的，應(yīng)當(dāng)責(zé)令改正；業(yè)主委員會(huì)向?qū)?hù)管理銀行發(fā)出劃轉(zhuǎn)住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的通知；專(zhuān)戶(hù)管理銀行將所需住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金劃轉(zhuǎn)至維修單位。

另外，維修基金是由該物業(yè)內(nèi)的業(yè)主共同籌集，業(yè)主按照繳納比例享有維修

基金的所有權(quán)，但使用權(quán)歸全體業(yè)主所有，單個(gè)業(yè)主不得向銀行提取自己所有的維修基金部分。維修基金與具體房屋相結(jié)合，隨房屋存在而存在、滅失而滅失，不因具體業(yè)主的變更而變化，因房屋產(chǎn)權(quán)變更成為新業(yè)主時(shí)，維修基金也應(yīng)經(jīng)舊業(yè)主更名為新業(yè)主名下。

三．房屋維修基金存在的問(wèn)題

房屋維修基金現(xiàn)在已經(jīng)在全國(guó)范圍基本上得到了普及，按照相關(guān)要求各地都有所建立，而且其中一些城市的資金歸集量還比較大。但是，住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金在使用、交存以及監(jiān)督管理等環(huán)節(jié)出現(xiàn)了很多問(wèn)題。

1.相當(dāng)業(yè)主對(duì)收取房屋維修基金存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)

（1）部分業(yè)主對(duì)房屋維修基金是什么，用來(lái)做什么等基本情況毫不了解。除房屋價(jià)格以外，房屋維修基金是最大一筆費(fèi)用支出，數(shù)額巨大的房屋維修基金容易對(duì)業(yè)主造成心理暗示作用。使業(yè)主從心理上也易形成抵觸情緒，不愿意交納這筆大額資金。

（2）部分業(yè)主容易把房屋維修基金等同于物業(yè)管理費(fèi)用當(dāng)中的一部分。認(rèn)為交納的物業(yè)管理費(fèi)中已經(jīng)包含房屋維修基金，業(yè)主不大情愿交納這部分“多余”的資金。

2.房屋維修基金管理混亂及使用不規(guī)范

房屋維修基金在其管理、使用方面的問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

（1）巨額房屋維修基金目前大部分由房地產(chǎn)行政主管部門(mén)代管

房屋維修基金是一筆很大的資金。如此巨大的一筆資金，是業(yè)主利益共有財(cái)產(chǎn)，但卻被他人代管。同時(shí)這些錢(qián)“既不屬于國(guó)有資產(chǎn)，又不屬于銀行存款”。對(duì)其沒(méi)有成套的管理制度，會(huì)存在很大的管理隱患。

（2）房屋維修基金存在被房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、物業(yè)管理公司或業(yè)主委員會(huì)成員三方當(dāng)中任何一方挪用的風(fēng)險(xiǎn)

①部分地區(qū)規(guī)定業(yè)主委員會(huì)成立前，房屋維修基金由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司代收，往往開(kāi)發(fā)商會(huì)采取辦理產(chǎn)權(quán)和繳納維修基金捆綁式辦法。這樣一筆數(shù)額較大的資金放在開(kāi)發(fā)商的手里，其安全性讓人擔(dān)心。

②物業(yè)管理公司是維修基金的實(shí)際使用者，在沒(méi)有有效監(jiān)督的情況下，極易

造成房屋維修基金被物業(yè)管理公司挪用或侵占。

③對(duì)大型住宅小區(qū)，房屋維修基金數(shù)額巨大，上百萬(wàn)、上千萬(wàn)的可能性都有。面對(duì)如此眾多的資金，如遇到不專(zhuān)業(yè)的業(yè)主委員會(huì)，房屋維修基金交給他們管理也容易出問(wèn)題。

3.房屋維修基金續(xù)籌難的問(wèn)題

從理論上，維修基金余額不足首次歸集總額50%時(shí)，經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定，可以續(xù)籌房屋維修基金，這樣的規(guī)定比較可行，當(dāng)房屋維修基金使用到一定程度時(shí)，開(kāi)始啟動(dòng)續(xù)籌辦法。但是，在實(shí)際操作中會(huì)遇到很多問(wèn)題。如果部分業(yè)主出現(xiàn)拒交房屋維修基金的情況，其他業(yè)主就會(huì)受到不公平的對(duì)待，利益遭受損失。但對(duì)如何處理這樣的情況，政府執(zhí)法機(jī)關(guān)難以尋求相關(guān)法律法規(guī)依據(jù)來(lái)有效解決此類(lèi)問(wèn)題，在此方面出現(xiàn)了法律空白。

四．物業(yè)服務(wù)企業(yè)可采取的解決問(wèn)題的方法

1.加大宣傳力度

物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以對(duì)房屋維修基金的基本知識(shí)進(jìn)行普及，為廣大業(yè)主分析其與物業(yè)管理費(fèi)的不同：房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金是專(zhuān)項(xiàng)用于房屋保修期滿(mǎn)后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修和更新、改造資金是房屋的“養(yǎng)老保險(xiǎn)金”，屬業(yè)主所有。與物業(yè)管理費(fèi)有本質(zhì)區(qū)別，物業(yè)管理費(fèi)是物業(yè)管理企業(yè)對(duì)物業(yè)進(jìn)行維修(小修)、養(yǎng)護(hù)、管理及維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序所屬的費(fèi)用，屬物業(yè)管理企業(yè)有償服務(wù)費(fèi)用。這樣就使業(yè)主充分了解了房屋維修基金的重要性，有利于房屋維修基金的籌措。

2.給政府有關(guān)部門(mén)提出合理建議

（1）政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)把房屋維修基金的處置權(quán)利放出來(lái)

為了使房屋維修基金的管理與使用更加讓人放心，房屋維修基金的管理宜采用物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)共同管理，政府監(jiān)管的模式。在使用房屋維修基金，需要銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬時(shí)，銀行應(yīng)在業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、政府監(jiān)管部門(mén)同時(shí)批準(zhǔn)蓋章后，才進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。

（2）加強(qiáng)相關(guān)方面的法治建設(shè)

為使房屋維修基金的管理與使用更加正規(guī)，相關(guān)的法律應(yīng)及時(shí)跟上。做到不

論在房屋維修基金的籌措、管理還是使用的環(huán)節(jié)上，都有法可依。同時(shí)，也要對(duì)違法使用房屋維修基金的行為做出懲罰的規(guī)定。

3.房屋維修基金的管理與使用要正規(guī)、透明

物業(yè)服務(wù)企業(yè)要嚴(yán)格按照房屋維修基金的管理辦法對(duì)其進(jìn)行管理與使用。并定期向業(yè)主公開(kāi)維修資金用在什么地方，用了多少。使業(yè)主充分了解此項(xiàng)基金的用途與用量，就會(huì)減少業(yè)主拒絕續(xù)交房屋維修基金的情況。

五．結(jié)論

我國(guó)已經(jīng)在推行物業(yè)服務(wù)、建立房屋維修基金等方面出臺(tái)了一系列政策措施，并不斷修改完善。而且經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐，已逐步形成了較規(guī)范、安全的房屋維修基金管理模式，使得商品住宅維修保障機(jī)制得到了初步確立。但是，在廣大業(yè)主的住房消費(fèi)意識(shí)、管理者的責(zé)任意識(shí)尚未成熟的情況下，如何科學(xué)、合理地建立和使用維修資金，保障房屋及其設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，還需要大家的共同努力。對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)在房屋維修基金的籌集、管理與使用上，以公開(kāi)、公平、公正為原則，嚴(yán)格按照相關(guān)的法律法規(guī)和管理?xiàng)l例來(lái)進(jìn)行操作，保證房屋維修基金使用的正規(guī)性、透明性，才能使廣大業(yè)主信任房屋維修基金管理機(jī)制，才能做好業(yè)主滿(mǎn)意的物業(yè)。

參考文獻(xiàn)

[1] 建設(shè)部, 財(cái)政部.住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理辦法 [Z][D].2007.[2] 殷婕.共用設(shè)施專(zhuān)項(xiàng)維修資金淺析[J].商業(yè)文化, 2009, 9: 200.[3] 星波.房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理構(gòu)想[J].現(xiàn)代物業(yè), 2009(9).[4] 齊錫品, 于冰, 趙麗娜.物業(yè)管理理論與實(shí)務(wù)[J].2002.

第四篇：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

? 復(fù)習(xí)、總結(jié)《物業(yè)服務(wù)企業(yè)》內(nèi)容，下次課重點(diǎn)檢查。以下是復(fù)習(xí)提綱 1 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的概念和特征。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的類(lèi)型。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的常見(jiàn)模式。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工商注冊(cè)登記。物業(yè)服務(wù)企業(yè)章程的內(nèi)容。物業(yè)服務(wù)各登記資質(zhì)應(yīng)具備的條件。資質(zhì)等級(jí)的功能。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)管理部門(mén)。新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)規(guī)定及在申報(bào)資質(zhì)時(shí)需提交的資料。10 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的組織形式的特點(diǎn)（直線制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制）。物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織形式的優(yōu)缺點(diǎn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置的影響因素及其具體體現(xiàn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)職能機(jī)構(gòu)及其職責(zé)。

重點(diǎn)學(xué)習(xí)的法規(guī)：《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》

部分復(fù)習(xí)要點(diǎn)總結(jié)

8物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)管理部門(mén)

國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)一級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的頒發(fā)和管理；省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)二級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的頒發(fā)和管理，直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)負(fù)責(zé)二級(jí)和三級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)頒發(fā)和管理，并接受?chē)?guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督。

設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)負(fù)責(zé)三級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)的頒發(fā)和管理，并接受省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督。

9新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)規(guī)定及在申報(bào)資質(zhì)時(shí)需提供的資料

10物業(yè)服務(wù)企業(yè)的組織形式的特點(diǎn)

11物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織形式的優(yōu)缺點(diǎn)

12物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置的影響因素及其具體體現(xiàn)

第五篇：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

物業(yè)服務(wù)企業(yè)

資質(zhì)動(dòng)態(tài)考核及信用評(píng)價(jià)申報(bào)表

XXXXX物業(yè)管理有限公司

2014.X.X

目 錄

1.考核及信用評(píng)價(jià)申報(bào)表

2.營(yíng)業(yè)執(zhí)照正、副本復(fù)印件

3.資質(zhì)證書(shū)正、副本復(fù)印件

4.機(jī)構(gòu)代碼正、副本復(fù)印件

5.物業(yè)服務(wù)合同復(fù)印件

6.榮譽(yù)證書(shū)復(fù)印件

7.物業(yè)服務(wù)承接查驗(yàn)協(xié)議復(fù)印件

8.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)登記備案復(fù)印件

9.服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度調(diào)查表

10.整改情況

11.業(yè)主投拆和責(zé)任事故處理情況

12.2013總結(jié)

13.錦繡苑住宅區(qū)管理制度

14.專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員資格證

15.上物業(yè)管理人員資格證

16.賬務(wù)報(bào)表

17.資質(zhì)動(dòng)態(tài)考核信用評(píng)價(jià)評(píng)分表

XX年工作總結(jié)

五臺(tái)縣中信物業(yè)管理有限公司在XX，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，各有關(guān)部門(mén)的團(tuán)結(jié)協(xié)作配合下，經(jīng)全體職工的共同努力下，圓滿(mǎn)地完成了全年的各項(xiàng)服務(wù)工作，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1、全年保安全工作不分白天晝夜，堅(jiān)守工作崗位，緊抓防范措施，全小區(qū)未發(fā)生重大安全事故，保證了小區(qū)居民平安、穩(wěn)定、詳和的度過(guò)了春夏秋冬。

2、響應(yīng)縣委、縣政府號(hào)召，積極開(kāi)展創(chuàng)衛(wèi)工作，將小區(qū)24幢樓的共用樓道全部粉刷一新加強(qiáng)了小區(qū)路燈的配置，廣告牌的設(shè)立全部更新做到整齊、整潔、得到五臺(tái)縣文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)的好評(píng)，并授于“文明衛(wèi)生：小區(qū)稱(chēng)號(hào)。

3、環(huán)衛(wèi)保潔按照統(tǒng)一布置，結(jié)合各自的區(qū)域，堅(jiān)持常抓不懈，并更換了全部裝運(yùn)的垃圾箱，使小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境得到加強(qiáng)，常年清潔不留死角，得到小區(qū)住戶(hù)的一致好評(píng)。

4、小區(qū)綠化、美化成績(jī)突出，面積達(dá)到綠化標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，著重進(jìn)行苗坪培植，種植更新，花草管護(hù)，灌木修剪，并購(gòu)買(mǎi)了新式機(jī)器設(shè)備對(duì)草坪進(jìn)行統(tǒng)一澆水，割草、對(duì)樹(shù)木灌木長(zhǎng)期修剪管護(hù)，達(dá)到整齊、整潔受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的一致好評(píng)。

5、管理人員為住戶(hù)方便著想，長(zhǎng)年不分上下班節(jié)假日，堅(jiān)持上班有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，下班隨叫隨到，熱情為住戶(hù)解決供電、供水修理故障。

1）全年共計(jì)為小區(qū)修理更換通道、樓道共用照明燈400多次。

2）下班后充電多次

3）及時(shí)處理水管堵漏，下水道堵塞多次。

4）為協(xié)作單位收水費(fèi)、電費(fèi)、采暖費(fèi)不計(jì)其數(shù)，5）節(jié)假日增設(shè)彩燈，懸掛彩旗，為小區(qū)節(jié)日增添氣氛。

6、物業(yè)公司經(jīng)過(guò)對(duì)小區(qū)住戶(hù)填報(bào)服務(wù)表，其滿(mǎn)意度達(dá)68%，基本滿(mǎn)意達(dá)24%，不滿(mǎn)意8%。

7、為小區(qū)配套煤氣管道、電視光纜、電腦聯(lián)網(wǎng)督促其協(xié)作單位，保證小區(qū)用戶(hù)滿(mǎn)意。

XXX年已過(guò)去，在新的一年里全體物業(yè)職工以飽滿(mǎn)的熱情服務(wù)的良好，住戶(hù)的方便為服務(wù)宗旨，配合上級(jí)更好的把小區(qū)建成文明衛(wèi)生小區(qū)，使住戶(hù)的滿(mǎn)意度更高。