第一篇：環(huán)衛(wèi)分公司崗位責(zé)任體系簡編

總經(jīng)理的崗位職責(zé)

總經(jīng)理是所在地區(qū)業(yè)務(wù)安全運營第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)所在地區(qū)業(yè)務(wù)統(tǒng)籌規(guī)劃管理。

1、負(fù)責(zé)與總公司對接，在總公司的統(tǒng)一安排下，做好所在業(yè)務(wù)區(qū)域的統(tǒng)籌管理；

2、負(fù)責(zé)建立健全公司管理體系，強(qiáng)化公司運營過程管理；

3、負(fù)責(zé)與政府部門對接，做好公司運營業(yè)務(wù)的考核評估工作；

4、負(fù)責(zé)對公司業(yè)務(wù)全盤管理，做好人力和財務(wù)安排，使人力得到優(yōu)化配置，財務(wù)受控；

5、負(fù)責(zé)改進(jìn)績效，在穩(wěn)定運營的基礎(chǔ)上降低公司的運營成本；

6、負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的開拓和管理，增加公司的業(yè)務(wù)增長點；

7、負(fù)責(zé)員工的綜合考評，獎優(yōu)罰劣；

8、負(fù)責(zé)后備人員的培養(yǎng)。

副總經(jīng)理崗位職責(zé)

對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面協(xié)助總經(jīng)理做好公司業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的各項事務(wù)工作。

1、積極開展并做好分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的工作；

2、及時協(xié)調(diào)好分管業(yè)務(wù)與對內(nèi)、對外業(yè)務(wù)部門的溝通聯(lián)系工作；

3、及時向總經(jīng)理反饋業(yè)務(wù)工作中出現(xiàn)的問題，取得的結(jié)果；

4、對公司運營過程中出現(xiàn)的問題提出建議和意見，當(dāng)好經(jīng)理參謀和助手；

5、在總經(jīng)理有事不在期間，暫代總經(jīng)理職務(wù)，協(xié)調(diào)解決公司內(nèi)部各項事務(wù)；

6、培養(yǎng)后備人員，為公司的人才庫提供人員保障。

行政主管的崗位職責(zé)

行政主管是公司行政管理、后勤保障的綜合管理者，是保證公司平穩(wěn)運行的有力助手。

1、對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)公司行政管理和后傾保障等綜合事務(wù)管理；

2、負(fù)責(zé)公司各項有關(guān)證件的取證、建檔、年審、續(xù)證等管理工作；

3、負(fù)責(zé)公司人員招聘計劃的擬訂、實施、人員入職、建檔及后續(xù)管理等系統(tǒng)管理工作；

4、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理做好外部業(yè)務(wù)部門、總公司業(yè)務(wù)人員、監(jiān)管部門等相關(guān)單位和人員的接洽、安排工作；

5、做好公司人員考勤考核工作；

6、做好公司電、水、網(wǎng)、煤氣及公司人員食宿等后勤管理工作；

7、做好總經(jīng)理安排的其他臨時性工作。

會計的崗位職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的財務(wù)管理制度，強(qiáng)化財務(wù)資金開支管理；

2、根據(jù)公司統(tǒng)一安排，做好公司年度財務(wù)預(yù)算并做好決算工作；

3、根據(jù)財務(wù)資金需求，及時做好月度財務(wù)計劃及結(jié)算工作；

4、及時分析財務(wù)數(shù)據(jù)，做到計劃開支、合理開支，優(yōu)化財務(wù)過程管理；

5、及時向總經(jīng)理匯報財務(wù)狀況和財務(wù)資金使用情況，并有權(quán)對財務(wù)資金的不合理使用提出自己的意見和建議；

6、控制財務(wù)報銷程序，做到報銷有據(jù)，報銷有序。

出納的崗位職責(zé)

1、在公司的統(tǒng)一管理下，負(fù)責(zé)公司現(xiàn)金業(yè)務(wù)的管理工作；

2、根據(jù)公司財務(wù)安排，做好現(xiàn)金庫存工作，確保現(xiàn)金流充足；

3、每天核對現(xiàn)金收支，做到賬、物、現(xiàn)金一致；

4、對每一筆賬，要做到進(jìn)有據(jù)、出有據(jù)，并做好實報實銷工作；

5、每月對本月的現(xiàn)金收支進(jìn)行匯總，做好收支盤存工作，進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)金流庫存；

6、做好現(xiàn)金防盜工作。

巡查人員的崗位職責(zé)

巡查人員是總經(jīng)理現(xiàn)場管理的代言人，是現(xiàn)場的直接監(jiān)管者，是公司服務(wù)業(yè)績的有力保障。其崗位職責(zé)如下：

1、對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，堅決執(zhí)行公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)；

2、負(fù)責(zé)分管業(yè)務(wù)片區(qū)的業(yè)務(wù)監(jiān)管工作，對現(xiàn)場清掃清運工作不達(dá)標(biāo)的班組或個人有權(quán)要求其立即改正，并有權(quán)提交公司進(jìn)行處理；

3、對現(xiàn)場清掃清運等工作表現(xiàn)優(yōu)秀者，有向公司提請獎勵的權(quán)利；

4、對公司的日常管理，有提出合理化建議和意見的權(quán)利；

5、做好巡查工作記錄，為公司實施考核工作提供依據(jù)；

6、做好環(huán)衛(wèi)宣傳和公司權(quán)益保護(hù)工作。

車隊隊長的崗位職責(zé)

車隊是公司垃圾清運的直接保障，是公司服務(wù)質(zhì)量好壞的評價標(biāo)準(zhǔn)之一。

1、在公司的統(tǒng)一安排下，負(fù)責(zé)垃圾清運車隊的整體安排與調(diào)度；

2、在公司的統(tǒng)一安排下，及時掌握了解各區(qū)域的垃圾清運需求做好清運安排；

3、及時與各單位、各清掃區(qū)域組長等聯(lián)系溝通，進(jìn)一步提升垃圾清運工作服務(wù)質(zhì)量；

4、及時在特殊時段，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司運力，及時做好各區(qū)域的垃圾清運工作；

5、做好清運車輛的維護(hù)保養(yǎng)工作；

6、做好公司運力的統(tǒng)籌安排和科學(xué)安排，強(qiáng)化過程管理，進(jìn)一步降低公司運營成本。

清掃組組長的崗位職責(zé)

1、在公司的統(tǒng)一安排下，負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域人員的合理安排；

2、主動掌握了解責(zé)任區(qū)域清掃重點難點區(qū)域，及時做好清掃安排；

3、負(fù)責(zé)保持責(zé)任區(qū)域的清潔衛(wèi)生；

4、負(fù)責(zé)對責(zé)任區(qū)域進(jìn)行定時檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；

5、及時匯報工作中出現(xiàn)的問題，防止問題擴(kuò)大化；

6、積極維護(hù)公司形象，提升公司服務(wù)質(zhì)量。

機(jī)動組組長的職責(zé)

1、根據(jù)公司的統(tǒng)一安排，負(fù)責(zé)機(jī)動組的安排調(diào)度工作；

2、合理安排人員，做好偏遠(yuǎn)偏僻位置垃圾的清理工作；

3、根據(jù)公司統(tǒng)一調(diào)度，協(xié)助相關(guān)業(yè)務(wù)組做好垃圾清理工作。

4、做好隊伍人員紀(jì)律和素質(zhì)管理，維護(hù)公司形象并提升公司服務(wù)質(zhì)量。

公廁組組長的崗位職責(zé)

1、在公司的統(tǒng)一安排下，負(fù)責(zé)公廁組人員的合理安排；

2、對各責(zé)任區(qū)域公廁的清潔清掃工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；

3、及時匯報工作中出現(xiàn)的問題，避免問題擴(kuò)大化；

4、宣傳強(qiáng)化員工服務(wù)意識，提升公司服務(wù)質(zhì)量和形象。

填埋組組長的崗位職責(zé)

1、在公司的統(tǒng)一安排下，做好清運垃圾的填埋工作；

2、做好清運垃圾的入場登記工作；

3、做好垃圾分區(qū)分層填埋工作；

4、做好垃圾飄散管理工作；

5、做好填埋沼氣導(dǎo)排工作；

6、做好滲瀝液回流回灌工作；

7、做好滅蚊滅蠅等滅蟲工作；

8、做好填埋機(jī)具的維護(hù)保養(yǎng)工作；

9、做好垃圾回收人員的安全宣傳和監(jiān)督工作；

10、做好非公司人員及相關(guān)監(jiān)督執(zhí)法人員的管控工作；

11、做好填埋完成區(qū)的綠化工作。

醫(yī)廢主管的崗位職責(zé)

1、在公司的統(tǒng)一安排下，負(fù)責(zé)醫(yī)廢處置中心的統(tǒng)一管理；

2、負(fù)責(zé)按照法定程序做好醫(yī)療廢物的入場管理；

3、負(fù)責(zé)醫(yī)廢規(guī)范處置過程管理；

4、負(fù)責(zé)醫(yī)廢處置設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)；

5、負(fù)責(zé)醫(yī)廢處置壓力容器及其安全附件的定檢管理；

6、負(fù)責(zé)醫(yī)廢處置中心特種作業(yè)人員培訓(xùn)取證、持證上崗管理；

7、負(fù)責(zé)對醫(yī)廢各崗位人員進(jìn)行操作技能、安全知識等培訓(xùn)；

8、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查醫(yī)廢處置中心各崗位人員按章操作；

9、負(fù)責(zé)做好醫(yī)廢處置記錄管理；

10、負(fù)責(zé)醫(yī)廢工作場所消毒管理；

11、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查醫(yī)廢車輛消毒工作；

12、負(fù)責(zé)消毒廢水規(guī)范排放收集管理；

13、負(fù)責(zé)醫(yī)廢水、電、消防設(shè)施等檢查維護(hù)；

14、負(fù)責(zé)醫(yī)廢處置中心防盜工作。

垃圾清運司機(jī)的崗位職責(zé)

1、服從公司統(tǒng)一安排，及時清運責(zé)任區(qū)域的垃圾；

2、主動了解掌握清運區(qū)域的垃圾清運需求，合理安排清運任務(wù)；

3、在特殊時段，根據(jù)公司統(tǒng)一安排做好垃圾清運工作。

4、主動做好責(zé)任車輛的維護(hù)保養(yǎng)工作；

5、執(zhí)行公司統(tǒng)一要求，維護(hù)公司形象并提升公司服務(wù)質(zhì)量。

醫(yī)廢司機(jī)的崗位職責(zé)

1、按照規(guī)定，負(fù)責(zé)做好責(zé)任區(qū)域的醫(yī)廢收集工作；

2、負(fù)責(zé)醫(yī)廢收集過程中的轉(zhuǎn)運聯(lián)單管理；

3、負(fù)責(zé)醫(yī)廢運輸途中的醫(yī)廢防遺漏、防拋灑、防丟棄管理；

4、負(fù)責(zé)醫(yī)廢按程序交接管理；

5、負(fù)責(zé)醫(yī)廢車輛的消毒工作；

6、負(fù)責(zé)醫(yī)廢車輛的維護(hù)保養(yǎng)工作。

裝卸工的崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)協(xié)助清運司機(jī)做好垃圾裝卸工作；

2、負(fù)責(zé)垃圾裝車后的遮蓋、防遺漏防拋撒工作；

3、負(fù)責(zé)清運過程中垃圾拋灑、遺漏清理工作。

清掃環(huán)衛(wèi)工的崗位職責(zé)

1、在公司統(tǒng)一安排下，負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的清掃清潔工作；

2、主動掌握了解責(zé)任區(qū)域的重點難點清掃區(qū)域，及時做好清掃清潔工作；

3、確保責(zé)任區(qū)域的清潔衛(wèi)生；

4、在特殊時段，服從公司統(tǒng)一調(diào)度安排；

5、積極維護(hù)公司形象，提升公司服務(wù)質(zhì)量。

公廁環(huán)衛(wèi)工的崗位職責(zé)

1、在公司的統(tǒng)一安排下，負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域公廁的清掃清潔；

2、負(fù)責(zé)公廁的定期消毒工作；

3、主動掌握了解責(zé)任區(qū)域公廁情況，合理安排工作任務(wù)，確保責(zé)任區(qū)域公廁的清潔衛(wèi)生；

4、在特殊情況下，服從公司統(tǒng)一調(diào)度安排。

填埋場操作人員的崗位職責(zé)

1、在公司的統(tǒng)一安排下，做好垃圾填埋工作；

2、積極主動做好崗位內(nèi)的工作；

3、主動學(xué)習(xí)掌握垃圾填埋操作程序，做到按章操作；

4、及時做好責(zé)任機(jī)具的維護(hù)保養(yǎng)工作；

5、在不存在違章指揮的前提下，服從組長的調(diào)度安排。

醫(yī)廢操作人員的崗位職責(zé)

1、按照規(guī)定做好個人防護(hù)，按章操作；

2、愛崗敬業(yè)，積極主動做好崗位范圍內(nèi)的工作；

3、主動維護(hù)保養(yǎng)好責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備設(shè)施；

4、在不存在違章指揮的情況下，服從醫(yī)廢主管的統(tǒng)一安排調(diào)度；

5、嚴(yán)格遵守工作規(guī)定，不攜帶、不丟棄醫(yī)療廢物；

6、積極主動學(xué)習(xí)醫(yī)廢知識，熟練掌握崗位技能。

醫(yī)廢門衛(wèi)的崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)醫(yī)廢車輛及醫(yī)療廢物的入場登記工作；

2、負(fù)責(zé)醫(yī)廢處置中心各場所監(jiān)控工作；

3、負(fù)責(zé)外來人員的登記、引導(dǎo)、管理工作；

4、負(fù)責(zé)醫(yī)廢處置中心的防盜工作。

西藏國策環(huán)保山南分公司

2015.年4月27日

備注：

1、公司在對現(xiàn)有管理模式進(jìn)行改進(jìn)的情況下，可考慮逐步拓展機(jī)關(guān)單位、優(yōu)質(zhì)公司等內(nèi)部保潔承包業(yè)務(wù)（一方面可增加公司業(yè)務(wù)收入，另一方面可通過公司內(nèi)部人員對接提高保潔工作效率），同時在此項業(yè)務(wù)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)時，進(jìn)一步向家庭保潔方向發(fā)展。

2,全面了解澤當(dāng)城區(qū)的市政設(shè)施及路燈，綠化等。為了提高城市管理水平，根據(jù)山南澤當(dāng)鎮(zhèn)目前市政設(shè)施維護(hù)管理狀況和未來城市發(fā)展需要，改變現(xiàn)行市政設(shè)施維護(hù)管理體制，把市政設(shè)施維護(hù)管理由社會公益事業(yè)性質(zhì)的政府行為轉(zhuǎn)變成為企業(yè)的社會化服務(wù)的經(jīng)濟(jì)行為，還是從西藏自治區(qū)市政設(shè)施維護(hù)管理先進(jìn)地區(qū)的成功經(jīng)驗來看，托管運營，將是實現(xiàn)這一目的的最好選擇。我們分公司按照本思路繼續(xù)跟蹤，展望取得一個好的成績。

3,對于油料及車輛維修等，可考慮公司統(tǒng)一管理，即在乃東縣實施定點加油、定點維修，按月/季由公司統(tǒng)一結(jié)算費用（維修費可根據(jù)一段時間的維修情況統(tǒng)計，建立一家長期合作單位，訂立長期合同，進(jìn)行合同價管理，油費亦可采用此辦法）

3、對于辦公用紙、肥皂、毛巾等常用品，可考慮網(wǎng)上采購批發(fā)，從而降低成本

4、建立運營管理體系，即總公司建立專業(yè)運營監(jiān)管團(tuán)隊，實行不定期到各業(yè)務(wù)片區(qū)巡查的方式（不能與巡查片區(qū)管理層直接對接，以微訪的方式進(jìn)行巡查）監(jiān)管各業(yè)務(wù)片區(qū)的運營狀況.

第二篇：裴圩鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)體系建設(shè)工作匯報

裴圩鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)體系建設(shè)工作匯報

今年以來，裴圩鎮(zhèn)緊扣“平原林海、美好鄉(xiāng)村”建設(shè)主題，堅持點、線、面結(jié)合，全面建立鎮(zhèn)、村、組聯(lián)動的環(huán)衛(wèi)保潔制度和機(jī)制，加大生活垃圾突擊清理力度，實現(xiàn)了組保潔、村收集、鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運的長效管理機(jī)制，著力提升環(huán)境整治的效果和檔次。

一、廣泛動員，全民參與

鎮(zhèn)行動快、措施實。通過鎮(zhèn)區(qū)、各村居分別宣傳發(fā)動的方式，使環(huán)境治理、環(huán)境維護(hù)的觀念深入人心。與鎮(zhèn)區(qū)的臨街商鋪及居民簽訂《門前五包責(zé)任狀》，充分調(diào)動居民落實鎮(zhèn)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生包保責(zé)任，各村居采取村委會宣傳發(fā)動，鎮(zhèn)宣傳車走鄉(xiāng)串戶流動宣傳等形式，廣泛動員群眾參與這項大眾性衛(wèi)生活動，積極引導(dǎo)每家每戶主動清理家前屋后的積存垃圾，自覺維護(hù)清潔環(huán)境衛(wèi)生的成果，摒棄不文明的陋習(xí)，群眾的講文明愛衛(wèi)生的意識明顯增強(qiáng)，參與衛(wèi)生維護(hù)的熱情高漲，村委會組織有力，清理的力度大，突擊清理的效果明顯，為長效保潔環(huán)衛(wèi)體系的建立奠定了堅實的群眾基礎(chǔ)。

二、科學(xué)規(guī)劃，配套設(shè)施 我鎮(zhèn)按照全面覆蓋的原則配置環(huán)衛(wèi)設(shè)施，鎮(zhèn)城建辦會同國土所、農(nóng)路辦對鎮(zhèn)區(qū)以外的15個村居，110余個村莊逐一實地的進(jìn)行了踏勘，本著方便運輸、便于投放的原則，進(jìn)行

垃圾轉(zhuǎn)運硬件設(shè)施的配置。在18個行政村（居）逐一分別規(guī)劃建設(shè)了二級垃圾轉(zhuǎn)運站，合理配置垃圾房27座、垃圾池68座和垃圾桶325個，新購置福田牌垃圾自動裝卸轉(zhuǎn)運車1輛，全鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)轉(zhuǎn)運車配給數(shù)達(dá)到3輛，新聘用環(huán)衛(wèi)人員68名，配套保潔三輪車68輛，配齊全鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)人員的“五個一”，僅硬件設(shè)施的投入達(dá)到40余萬元，為環(huán)衛(wèi)體系的建設(shè)奠定了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。

三、建章立制，長效管理

一是以屬地管理為原則，推動環(huán)衛(wèi)保潔平穩(wěn)啟動。為強(qiáng)化屬地管理責(zé)任，鎮(zhèn)政府要求各村明確一名村干部作為環(huán)衛(wèi)專管員，按月給予工資待遇，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)村內(nèi)環(huán)衛(wèi)人員和日常保潔的管理工作。二是以績效考核為標(biāo)準(zhǔn)，推動環(huán)衛(wèi)保潔上臺階。為確保環(huán)衛(wèi)工作管理規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，鎮(zhèn)政府出臺了專門的管理制度，明確工作時間、工作標(biāo)準(zhǔn)及處罰措施，按300元/人.月的薪資標(biāo)準(zhǔn)，核定各村環(huán)衛(wèi)管理經(jīng)費基數(shù)，鎮(zhèn)督查辦會同城建城管條線抽掉人員每天對各村進(jìn)行考核、加扣分、處罰，堅持每天督查、每周通報、每月考核兌現(xiàn)的辦法，督促每位環(huán)衛(wèi)人員盡心盡力履行環(huán)衛(wèi)管理職責(zé)，實行優(yōu)勝劣汰，杜絕了出工不出力現(xiàn)象。三是以城管執(zhí)法為輔助，實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)管理制度化。該鎮(zhèn)堅持服務(wù)與管理并重原則，全面加大城管執(zhí)法的力度，將全鎮(zhèn)分為鎮(zhèn)區(qū)、西片、東片三片區(qū)，由三個城管中隊實行分片包干負(fù)責(zé)制，明確賦予其人員管理

權(quán)、績效考核權(quán)、違章行為查處權(quán)，加大環(huán)衛(wèi)執(zhí)法和教育說服的力度，實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)保潔長效化管理。

鎮(zhèn)黨委政府堅持把村莊環(huán)境綜合整治工作提升到政治

高度，強(qiáng)化環(huán)境衛(wèi)生長效管理，改變應(yīng)付檢查的被動心態(tài)，變階段突擊為長效保潔，主動維護(hù)村民生產(chǎn)生活環(huán)境，使“維護(hù)環(huán)境清潔衛(wèi)生”成為廣大群眾的共識，合力創(chuàng)建美好家園，實現(xiàn)了全鎮(zhèn)的凈化、美化。

第三篇：組建農(nóng)村環(huán)衛(wèi)體系 打造潔凈優(yōu)美家園

構(gòu)建垃圾收運體系 打造潔凈優(yōu)美家園

棲山鎮(zhèn)胡樓村支部書記 王吉永 各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

全縣美好城鄉(xiāng)建設(shè)行動開展以來，胡樓村以“改善人居環(huán)境”和“建設(shè)生態(tài)文明”為目標(biāo)，以新型社區(qū)建設(shè)為抓手，大力實施“組保潔，村收集”垃圾收運體系。

一是以垃圾處理為突破口，完善垃圾收運處置體系。隨著我村新型農(nóng)村社區(qū)的不斷推進(jìn)，農(nóng)村垃圾的處理是環(huán)境整治的熱點、難點，因此，結(jié)合我村實際，積極探索“組保潔、村收集、鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運”的生活垃圾收運處置模式。多次召開群眾座談會，對本村生活垃圾的處理方式、環(huán)衛(wèi)保潔隊伍的建設(shè)以及環(huán)衛(wèi)資金的保障等方面進(jìn)行了詳細(xì)深入的調(diào)研，制定了胡樓村垃圾處理總體方案，并建立完善運作機(jī)制。二是以環(huán)衛(wèi)隊伍建設(shè)為抓手，確保管理落實到位。加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)隊伍建設(shè)。采用聘用或臨時指派的方式，充分尊重各自然村的實際情況，機(jī)動靈活地選擇保潔員。有條件的自然村聘請村里身體健康的老黨員、老干部、老模范、或低保戶1-2名做保潔員，既能為他們增加收入，又能發(fā)揮他們的余熱；經(jīng)濟(jì)較困難的自然村則以戶為單位，輪流擔(dān)任保潔員。

三是以資金投入為突破口，探索長效管理機(jī)制。按照誰受益誰承擔(dān)的原則，采用以獎代補(bǔ)、一事一議、收取環(huán)衛(wèi)費等方式，多渠道籌集清掃保潔及垃圾處理經(jīng)費，我村共設(shè)置保潔員6名，目前設(shè)置的保潔人員全部到位，運行正常；統(tǒng)一購買垃圾桶和垃圾收運車輛，在各自然村每戶家庭門前設(shè)置垃圾桶，每天由村組保潔員進(jìn)行垃圾收集，清運到鎮(zhèn)垃圾中轉(zhuǎn)站進(jìn)行統(tǒng)一處理。在自然村主要路口新建垃圾收集池8個，方便村民投放和轉(zhuǎn)運垃圾。

我們將以此次會議為契機(jī)，務(wù)實進(jìn)取，扎實工作，健全機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)督，促進(jìn)我村環(huán)境整治工作再上新臺階，全力打造潔凈、優(yōu)美、文明的新胡樓！

第四篇：南京地鐵運營分公司企業(yè)文化理念體系

附件：

南京地鐵運營分公司企業(yè)文化理念體系

一、南京地鐵運營分公司企業(yè)文化理念體系架構(gòu)

二、南京地鐵運營分公司企業(yè)文化理念條目（四篇31條）

（一）核心理念篇

1、企業(yè)愿景：擔(dān)通途之任，行人文之道，領(lǐng)交通之先，發(fā)古城之力。

2、企業(yè)使命：建百年人文地鐵，創(chuàng)都市交通新生活。

3、核心價值觀：包容、凝聚、奮發(fā)、共進(jìn)。

4、企業(yè)宗旨：承恩施善，德貫全程，敢擔(dān)大任，回饋社會。

5、企業(yè)精神：奮斗、奉獻(xiàn)、向心、向前。

6、運營理念：市場為導(dǎo)向，特色鑄品牌。

（二）品牌服務(wù)篇

1、品牌理念：馳載人文，身心直達(dá)。

2、品牌觀點：五品加一傳

（“五品”：品質(zhì)、品德、品格、品行、品味。“一傳”：傳播）

3、服務(wù)理念：用心服務(wù)，關(guān)愛一路。

4、服務(wù)宗旨：更快、更好、更安全、更舒適。

5、營銷理念：四季營銷（春滿車廂、夏送清涼、秋造活動、冬顯浪漫）

6、服務(wù)觀：機(jī)關(guān)為基層真心服務(wù)、維護(hù)為客運用心服務(wù)、一線為乘客熱心服務(wù)、企業(yè)為社會恒心服務(wù)。

（三）運營管理篇

1、運營方針：服務(wù)為天、安全為命、環(huán)保為責(zé)、人才為根、效益為本、創(chuàng)新為魂。

2、管理觀點：管理是生存學(xué)

3、管理要求：不言“滿”，不知“頂”。

4、安全觀：“四個一”（抓作業(yè)一絲不茍，抓規(guī)范一著不讓，抓整改一步到位，抓處理一查到底）

5、維修觀：科學(xué)、高效、平安、和諧。

6、危機(jī)觀：居危思危，步步為營。

7、技術(shù)觀：聚焦、專注、漸進(jìn)、突破。

8、創(chuàng)新觀：創(chuàng)新是價值的再升華

9、效率觀：第一時間發(fā)現(xiàn)問題，最快速度解決問題。

10、合作觀：價值認(rèn)同，共創(chuàng)共贏。

11、人才觀：雕琢成器，人才強(qiáng)企。

12、留人觀：事業(yè)留人、成長留人、公信留人、實力留人。

13、薪酬觀：價值為先，績效為貴，體現(xiàn)公平。

（四）學(xué)習(xí)修養(yǎng)篇

1、行為準(zhǔn)則：對人感恩、對事盡責(zé)，對己自律。

2、責(zé)任觀：責(zé)成大業(yè)

3、大局觀：思全局，共發(fā)展。

4、團(tuán)隊觀：雙木成林，三人成眾，各盡其責(zé)，共同發(fā)力。

5、學(xué)習(xí)觀：學(xué)習(xí)向上，學(xué)以創(chuàng)新。

6、20條軍規(guī)：

無條件執(zhí)行；工作無借口；細(xì)節(jié)決定成??；以上司為榜樣；榮譽(yù)原則；受人歡迎；善于合作；團(tuán)隊精神；只有第一； 火一般的激情；不斷提升自己； 全力以赴；盡職盡責(zé)； 沒有不可能；永不放棄；敬業(yè)為魂；為自己奮斗；理念至上；自動自發(fā)；立即行動。

第五篇：光大永明大連分公司培訓(xùn)體系建設(shè)

光大永明人壽保險有限公司大連分公司培訓(xùn)體系

為適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提升員工隊伍綜合素質(zhì)，根據(jù)公司經(jīng)營宗旨和銀行代理業(yè)務(wù)發(fā)展策略，制訂出大連分公司培訓(xùn)體系，使培訓(xùn)工作職責(zé)明確，分工合理，加強(qiáng)部門間橫向配合，減少協(xié)調(diào)成本，提高培訓(xùn)工作效率，培訓(xùn)體系有利于克服培訓(xùn)的隨意性，規(guī)范和加強(qiáng)培訓(xùn)管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量，增強(qiáng)培訓(xùn)效果，并且培訓(xùn)體系有利于對培訓(xùn)進(jìn)行整體規(guī)劃，并結(jié)合業(yè)務(wù)人員職業(yè)生涯，使人才培養(yǎng)工作更加符合人才成長規(guī)律，提高業(yè)務(wù)人員參加培訓(xùn)的積極性和主動性，促使培訓(xùn)長期可持續(xù)發(fā)展。

1、培訓(xùn)管理體系 1-1培訓(xùn)制度

（1）組織學(xué)習(xí)總公司2012年出臺的“光大永明人壽銀保培訓(xùn)管理制度（2012版）”（光保銀保[2012]第10號）并以總公司的要求為主線，來進(jìn)行組織培訓(xùn)；

（2）專職講師的管理制度，采用的是總公司2011版專職講師的管理辦法，嚴(yán)格遵照總公司的要求進(jìn)行選拔、考核、激勵等相關(guān)要求；（3）兼職講師的管理制度，采用的是總公司2011版兼職講師管理辦法，嚴(yán)格遵照總公司的要求進(jìn)行選拔、考核、激勵等相關(guān)要求；（4）產(chǎn)說會的管理制度，采用的是總公司2012年出臺的“光大永明人壽銀保產(chǎn)品說明會管理制度（2012版）”（光保銀保[2012]第12號）以總公司產(chǎn)說會管理辦法為主線，出臺符合大連市場的產(chǎn)說會管理細(xì)則，同時細(xì)化產(chǎn)說會的相關(guān)策劃，整理相關(guān)課件；（5）銀保培訓(xùn)費用的管理，嚴(yán)格按照總公司下發(fā)的“光大永明銀保培訓(xùn)費用管理規(guī)定”（光保銀保[2010]第020號）“關(guān)于明確內(nèi)、外部培訓(xùn)費用報銷規(guī)則的通知”（光保銀保[2010]第028號）；

（6）銀保培訓(xùn)品質(zhì)管理制度，采用的是總公司“光大永明銀保培訓(xùn)品質(zhì)管理辦法（2012版）”（光保銀保[2012]第11號； 1-2培訓(xùn)需求

培訓(xùn)需求引導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)內(nèi)容包含（知識類、技能類、心態(tài)類、行為模式類）

獲取需求—渠道經(jīng)理及渠道總監(jiān)層面：光大銀保的發(fā)展戰(zhàn)略；

渠道主管層面：崗位勝任素質(zhì)要求與人員管理分析；基本法考核分析；

客戶經(jīng)理層面：業(yè)務(wù)人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，同業(yè)產(chǎn)品比較，期交產(chǎn)品銷售的意愿啟動，期交產(chǎn)品銷售技能；

1-3管理人員職責(zé)培訓(xùn) 分公司總經(jīng)理室：

1）企業(yè)文化的有力宣導(dǎo)者； 2）提出公司未來的愿景與方向； 3）提出經(jīng)營目標(biāo)，策略，組織要求； 4）提出對人才的期待與要求； 5）給予行動支持； 6）給予預(yù)算支持； 分公司后援部門： 1）包括-人力資源，綜合行政，客服，IT，財務(wù)，合規(guī)等職能部門，加強(qiáng)各部門模塊與銀保部培訓(xùn)的有效結(jié)合； 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：

1）制定培訓(xùn)制度與流程；

2）整合培訓(xùn)需求，并保證培訓(xùn)流程的科學(xué)運作； 3）經(jīng)常保持與其他部門的密切溝通，尋求支持； 4）在開發(fā)課程，教材和講師方面專業(yè)化管理； 5）推動正確的培訓(xùn)觀念，以激發(fā)參與和提升培訓(xùn)績效； 專、兼講師隊伍：

1）根據(jù)員工培訓(xùn)和發(fā)展需要，開發(fā)、實施和更新各類管理培訓(xùn)課程及銷售技能課程；

2）根據(jù)分公司總經(jīng)理室及銀行保險部的安排，進(jìn)行培訓(xùn)授課工作； 3）協(xié)助培訓(xùn)考核及評估工作； 4）協(xié)助銀保部完善培訓(xùn)體系的建設(shè)； 1-4培訓(xùn)活動的組織與落實

培訓(xùn)的活動包括：日常遭襲會經(jīng)營、新人班層級培訓(xùn)、管理層級培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、產(chǎn)說會培訓(xùn)；

組織：會前成立策劃小組：組長為銀保部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，組員為內(nèi)勤及外勤相關(guān)人員；負(fù)責(zé)：會議及培訓(xùn)班的前期準(zhǔn)備工作；

會中成立會務(wù)小組：組長為帶班人員（班主任、主持人等相關(guān)人員）；組員為內(nèi)勤及外勤相關(guān)人員；負(fù)責(zé)輔助帶班人員完成授課；

會后成立評估追蹤小組：組長為銀保培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，組員為：內(nèi)勤及外勤相關(guān)管理人員，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估及追蹤； 1-5培訓(xùn)評估體系 一級評估—反應(yīng)層級評估

培訓(xùn)結(jié)束后向培訓(xùn)學(xué)員發(fā)放調(diào)查問卷（如一次培訓(xùn)人員比較多可以給部分學(xué)員發(fā)放），內(nèi)容包括：培訓(xùn)內(nèi)容是否合理、培訓(xùn)時間安排是否得當(dāng)、培訓(xùn)是否給自己一些啟示、是否學(xué)到了新的知識以及對培訓(xùn)講師進(jìn)行評價等。此項工作由培訓(xùn)組織部門負(fù)責(zé)，并及時對反饋信息進(jìn)行匯總和分析，及時對培訓(xùn)工作進(jìn)行有效調(diào)整。二級評估—學(xué)習(xí)層級評估

培訓(xùn)結(jié)束后對學(xué)員進(jìn)行考核，這一評估主要為了檢查學(xué)員通過培訓(xùn)是否掌握了贏回的知識和技能或態(tài)度是否有改觀。此項工作由銀行保險部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督，培訓(xùn)講師需要培訓(xùn)考核的考評和閱卷工作，考核結(jié)果應(yīng)匯總并記錄存檔，并作為培訓(xùn)改進(jìn)的依據(jù)。三級評估—行為層評估

這一評估主要是為了檢查通過培訓(xùn)員工是否有行為的改變或是否提高了工作績效。應(yīng)于培訓(xùn)結(jié)束后開始的一到三個月內(nèi)對其進(jìn)行總體評估，并做出具體分析（共性分析），及時總結(jié)培訓(xùn)的有效性，并結(jié)合結(jié)果做出相應(yīng)調(diào)整?？山Y(jié)合考核完成，亦可采用訪談法，訪談員工及銀保部門負(fù)責(zé)人。此項工作由銀保部經(jīng)理及培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，培訓(xùn)講師需參與。

四級評估—結(jié)果層評估 績優(yōu)人員流失率。培訓(xùn)作為滿足業(yè)務(wù)人員自我發(fā)展的重要手段，在維持績優(yōu)人員的滿意程度上扮演著重要作用。

人均產(chǎn)值增長率。人均產(chǎn)值的增長反映了各崗位專業(yè)技能的提升和工作效率的提高。這種效應(yīng)的增加也部分地來自培訓(xùn)的效果?？蛻魸M意度?？蛻舻臐M意不僅是公司長期發(fā)展的保證，同時也帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益，比如客戶投訴的降低、客戶量增加等?？蛻舻臐M意度與公司的效益之間有一定的正相關(guān)關(guān)系，衡量客戶滿意度可以折算成公司效益，那么，也可以計算出培訓(xùn)所帶來的價值。

員工能力的提高?？蛻艚?jīng)理對于公司的價值是不言而喻的，能力上的提高可以在組織類考核指標(biāo)上反映出來，這部分價值很難用經(jīng)濟(jì)效益來衡量，但是可以定性地說明培訓(xùn)的價值。

2、培訓(xùn)課程體系 2-1企業(yè)文化培訓(xùn)

走進(jìn)光大永明—適用于所有剛剛?cè)胨镜目蛻艚?jīng)理、渠道主管、渠道經(jīng)理、渠道總監(jiān) 2-2行業(yè)發(fā)展培訓(xùn)

銀行保險概述及發(fā)展趨勢—適用于剛剛?cè)胨镜目蛻艚?jīng)理 2-3新人系列培訓(xùn)

銀行保險新人崗前培訓(xùn)（初級、中級、高級）、新人銜接班、新人轉(zhuǎn)正班

2-4主管成長系列培訓(xùn)

接受總公司培訓(xùn)體系當(dāng)中的領(lǐng)袖培訓(xùn)，其中包含的課程內(nèi)容有：財務(wù)管理、會議管理、績效評估與KPI分析、渠道的開拓和管理、渠道經(jīng)理的職責(zé)定位、團(tuán)隊的激勵、團(tuán)隊的目標(biāo)管理規(guī)劃、團(tuán)隊制勝管理、招募與選材、渠道經(jīng)理合規(guī)培訓(xùn)； 2-5渠道專業(yè)知識及專業(yè)技能培訓(xùn)

產(chǎn)品類：光大永明人壽在售重點產(chǎn)品，理念、基本形態(tài)、特色賣點剖析、產(chǎn)品的異議處理等相關(guān)課程；

技能類：專業(yè)化銷售流程、促成的技巧、贊美的藝術(shù)、期交產(chǎn)品的銷售等相關(guān)課程；

3、培訓(xùn)任務(wù)及目標(biāo)

3-1專業(yè)知識及信息量的提高

通過產(chǎn)品相關(guān)培訓(xùn)，達(dá)成最終目標(biāo)，人人了解產(chǎn)品，人人會講產(chǎn)品； 3-2期交產(chǎn)品銷售技能的提高

適應(yīng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，時間最短、速度最快的轉(zhuǎn)化銷售方向； 3-3銷售心態(tài)的改善

增加客戶經(jīng)理的歸屬感，認(rèn)同光大永明產(chǎn)品，變換為積極主動心態(tài)；主動營銷、主動邀約、主動促成、主動服務(wù)；

4、培訓(xùn)的風(fēng)險防范 4-1培訓(xùn)對象的選拔

對象選擇錯誤，對造成預(yù)期的保費目標(biāo)不能達(dá)成，從而造成浪費； 4-2培訓(xùn)效益的回報

培訓(xùn)效果的體現(xiàn)總是具有一定的滯后性，如果此時公司產(chǎn)品戰(zhàn)略調(diào)整，產(chǎn)品的改造可能會造成培訓(xùn)完的產(chǎn)品及技能轉(zhuǎn)變過快，從而形成浪費，培訓(xùn)效益得不到回報； 4-3人才流失的風(fēng)險

員工經(jīng)過培訓(xùn)必然提高了技能和專業(yè)知識，從而提高了自身的綜合素質(zhì)及競爭力，如果此時公司的發(fā)展不能滿足員工要求，就可能會使其跳槽；

4-4培養(yǎng)競爭對手的風(fēng)險

客戶經(jīng)理及管理崗的培訓(xùn)就是為了員工所用，如果績優(yōu)人員跳槽去同業(yè)公司，就等于是增加了公司的潛在風(fēng)險，所以在完善培訓(xùn)體系的同時，一定要建立相應(yīng)的留才機(jī)制，做好風(fēng)險防范；

光大永明的發(fā)展和業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)是相輔相成的，公司的興衰與業(yè)務(wù)人員的利益相關(guān)，而業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的高低也制約著企業(yè)的發(fā)展，所以培訓(xùn)為第一生產(chǎn)力，必須完善培訓(xùn)體系，成為吸引績優(yōu)人員最有效的手段。

光大永明人壽保險有限公司

大連分公司銀保部