第一篇：淺談電力企業(yè)運營及管理

淺談電力企業(yè)運營及管理

[摘 要]當(dāng)代社會中，電力行業(yè)作為能源行業(yè)的中重要的組成部分，對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動作用是難以估量的。但隨著電力能源剛性需求的不斷增加，發(fā)電成本的不斷上升與供需關(guān)系的不理行動都使得當(dāng)下的電力市場產(chǎn)生了許多的變化。在本文中，筆者根據(jù)自身的工作經(jīng)歷，對電力市場環(huán)境下電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行詳細(xì)的分析，并對綜合計劃管理做相關(guān)的闡述，以期為同行的工作人員提供相關(guān)的工作借鑒。

[關(guān)鍵詞]電力市場環(huán)境；經(jīng)濟(jì)活動；分析

中圖分類號：TE354 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）11-0079-01

前言

隨著人們生活水平的不斷提高，電力能源在生活中起到的作用也越來越大。當(dāng)下，家用電器的消耗能源已經(jīng)占據(jù)了城市用電量的90%以上，在夏季高溫的時候，更是能夠輕易地達(dá)到用電量的高峰期。巨大的電量剛性需求與當(dāng)下發(fā)電廠技術(shù)的有限性造就了當(dāng)下電力市場中供需關(guān)系過分緊張的局面。從電價不斷上漲的過程中可以看出，電量以及從簡單的需求關(guān)系上升到了一個需求分層關(guān)系中。在這樣的市場環(huán)境下，電力能源的緊缺將會造成社會的局部動蕩。因此，電力市場環(huán)境下點來企業(yè)該如何根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)活動，處理好人們對電力的剛性需求?c價格之間的矛盾，是當(dāng)下電力市場工作人員應(yīng)當(dāng)思考的重要問題。

1.電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的分析意義

1.1 解決剛需平衡，維護(hù)社會穩(wěn)定

從經(jīng)濟(jì)原理入手，對人們的剛性需求進(jìn)行分層考慮，對不同的需求執(zhí)行不一樣的市場標(biāo)準(zhǔn)，是當(dāng)下用于解決人們?nèi)找嬉婇L的剛性需求與有限的電力能源之間矛盾的重要手段。譬如，對需求的人群進(jìn)行分層考慮，對商業(yè)用戶與居民用戶的用電情況進(jìn)行分層考慮，將商業(yè)用戶的電價進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶Ц?，增加商業(yè)用戶的用電成本，同時通過電力分配網(wǎng)優(yōu)先保障居民的用電效果。這樣一來，既鼓勵了商業(yè)用戶的節(jié)能意識，同時也保障了居民用戶的用電安全，有效緩解了當(dāng)下的用電矛盾。此外根據(jù)用電時間進(jìn)行分層考慮也是經(jīng)濟(jì)手段之一，比如在夏季白天的時間里，用電的電價相對較高，在夜間則相對較低，這樣的峰值調(diào)峰手段也能緩解用電高峰時期人們的用電情況。

1.2 確立經(jīng)濟(jì)活動分析的各類指標(biāo)及其體系

經(jīng)濟(jì)活動指標(biāo)是經(jīng)濟(jì)活動的前提與基礎(chǔ)，在正式進(jìn)行電力市場經(jīng)濟(jì)活動之前，必須對電力市場中的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行研究并總結(jié)相關(guān)的指標(biāo)關(guān)系。需要研究的指標(biāo)關(guān)系包括電力企業(yè)的經(jīng)營成效和生產(chǎn)能力，這其中又包括了產(chǎn)值、成本、供電量等指標(biāo)；另外一方面是電力企業(yè)的市場競爭力。其中包含市場的占有率、上網(wǎng)率等。

1.3 電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動分析的注意事項

經(jīng)濟(jì)活動分析較為復(fù)雜，需要對許多因素進(jìn)行考慮：首先需要清楚提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和加強(qiáng)競爭力是主要目標(biāo)，所以要按照實際情況來處理。以企業(yè)的實際情況為基礎(chǔ)來確定所要分析的課題；其次，重視分析的全面性，并把握核心。既考慮了整體情況，又能尋找到關(guān)鍵性問題作為處理的重點；在整體流程中肯定會形成大量的資料，要訊速地收集與整理，以保證資料的真實與完整，可以全面客觀的反映出企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài)；另外，還需要對分析的科學(xué)性進(jìn)行提高。

2.電力企業(yè)綜合計劃的管理及實施

2.1 以競爭力和效益為基礎(chǔ)的綜合計劃制定

現(xiàn)在市場競爭變得越來越激烈，電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動分析的重點應(yīng)是企業(yè)的競爭力和經(jīng)濟(jì)效益，通過從以下幾個點來對競爭力進(jìn)行分析：其一，能反映出企業(yè)經(jīng)營的當(dāng)前狀況，如發(fā)電成本、發(fā)電量、總產(chǎn)值、燃料消耗率等各項指標(biāo)。例如：燃料消耗率會影響燃料的利用率與機(jī)組運行的水平、發(fā)電成本會對企業(yè)的利益產(chǎn)生直接影響等；其二，可反映出企業(yè)實力，以此作為參考，預(yù)計其經(jīng)濟(jì)社會的效益，例如設(shè)備利用的時間、上網(wǎng)電價、上網(wǎng)電量等，對于所發(fā)生的問題則需要選取相關(guān)措施的進(jìn)行解決；其三，可以反映出企業(yè)管理流程及其生產(chǎn)經(jīng)營，其中包含年度報告、最高與最低負(fù)荷、廠用電量等指標(biāo)。通過分析競爭力所收集到的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，制定綜合計劃管理方案，從而提高企業(yè)競爭力和經(jīng)濟(jì)效益。

2.2 電力企業(yè)綜合計劃的管理原則及方案實施

在最優(yōu)化技術(shù)中選擇多個目標(biāo)優(yōu)化方法與規(guī)劃理論，先要在多種客觀條件的約束下，創(chuàng)建定量數(shù)學(xué)模型，以定量數(shù)學(xué)模型來仿真分析每個指標(biāo)、多種約束條件組成的整體，明確其影響因素指標(biāo)、主指標(biāo)和次指標(biāo)，構(gòu)建產(chǎn)出投入的模型，對約束條件、產(chǎn)出指標(biāo)與投入指標(biāo)之間的相關(guān)性進(jìn)行仿真分析，為年度各項指標(biāo)的考核制確定、調(diào)控和管理提供了依據(jù)[2]。使得經(jīng)過各項指標(biāo)的管理與考核可以達(dá)到最大化的利潤，并且達(dá)成剩余非利潤的指標(biāo)?？紤]諸多因素，綜合計劃管理原則與具體方案如下：

1.電力企業(yè)綜合計劃的管理原則。綜合計劃的管理，對于電力企業(yè)來說，是不可缺少的。企業(yè)的年度目標(biāo)與實施方案都是由綜合計劃所規(guī)劃的，這是提高企業(yè)營銷管理水平的方法。

綜合計劃管理需要牽涉到企業(yè)的各個方面，貫通各個環(huán)節(jié)，把規(guī)劃、投資、經(jīng)營等活動歸入到目標(biāo)管理中，并且做好相關(guān)的工作，在電力企業(yè)綜合計劃管理中還需要科學(xué)性戰(zhàn)略作為指導(dǎo)，將目標(biāo)分階段性的完成，；為了避免出現(xiàn)盲目性規(guī)劃，需要及時了解市場的動態(tài)，按用戶的需求制訂相應(yīng)的計劃。對各個指標(biāo)進(jìn)行約束的同時，還應(yīng)該具體激勵性，用不斷加強(qiáng)管理的作風(fēng)去實現(xiàn)。以經(jīng)濟(jì)效益作為中心，實行內(nèi)部模擬化市場。

2.電力企業(yè)綜合計劃方案的實施。電力企業(yè)綜合計劃的管理，其實就是一個整體 PDCA 的循環(huán)，這三個環(huán)節(jié)，不論哪一個環(huán)節(jié)管理的不到位，都會對綜合計劃的完成質(zhì)量產(chǎn)生影響。

首先，在綜合計劃制定和下達(dá)時，需要綜合計劃具有嚴(yán)密性和全面性。構(gòu)建綜合計劃的指標(biāo)體系，確保其合理性。下達(dá)的指令任務(wù)需要有及時性、明確性以及清楚性，例如：收入利潤的指標(biāo)，要將每個細(xì)節(jié)都說明清楚，確保全體人員都可以正確的理解；其次，每項計劃都要專業(yè)負(fù)責(zé)和統(tǒng)一管理。組建專業(yè)的管理部門，其管理指導(dǎo)的權(quán)限交由計劃經(jīng)營部門來負(fù)責(zé)。對于各指標(biāo)管理時，需要由相關(guān)部門來負(fù)責(zé)。把綜合計劃管理與經(jīng)濟(jì)活動分析進(jìn)行相互結(jié)合，對其實行動態(tài)管理；另外，需要加大電力企業(yè)綜合計劃的考核，將電力企業(yè)綜合計劃的所有指標(biāo)都?xì)w入到企業(yè)內(nèi)部業(yè)績的考核中。利用業(yè)績考核來加強(qiáng)企職員和企業(yè)各個部門的動力與壓力。提升自主完成任務(wù)的主動性與緊迫性。

3.結(jié)語

隨著未來能源技術(shù)的不斷發(fā)展，電力成本的不斷降低，人們的用電矛盾也會隨著科技的進(jìn)步而不斷緩和。在當(dāng)下的電氣時代中，通過經(jīng)濟(jì)活動扼制人們的用地需求是行之有效卻沒辦法真正意義上解決能源供求矛盾的手段之一。希望在未來，隨著科技的不斷進(jìn)步，電力能源的發(fā)展能更加的合理。在本文中，筆者僅通過對當(dāng)下電力市場中經(jīng)濟(jì)活動的詳細(xì)分析，對相關(guān)的綜合計劃管理進(jìn)行探。希望這篇文章能起到拋磚引玉的作用，引發(fā)讀者更多的思考。

參考文獻(xiàn)

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第二篇：電力企業(yè)年終資金管理探討

電力企業(yè)年終資金管理探討

在當(dāng)前全社會努力開展構(gòu)建和諧社會的大背景下，面對國家4萬億的投資發(fā)展規(guī)劃，電力企業(yè)迎來了新的發(fā)展機(jī)遇，同時也面臨著嚴(yán)峻的國際經(jīng)濟(jì)危機(jī)形勢。如何用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)電力企業(yè)開展年終資金與賬務(wù)管理，使其為自身發(fā)展提供強(qiáng)有力的資金支撐。進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和科學(xué)管理，是一項積極而有意義的任務(wù)。筆者結(jié)合所在單位開展資金管理的若干經(jīng)驗，對相關(guān)管理理念與辦法等展開論述。

一、強(qiáng)化電力企業(yè)年終資金管理的意義

其一，強(qiáng)化資金管理能規(guī)范電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為。目前，很多國有電力企業(yè)財務(wù)管理出現(xiàn)較大滑坡，財經(jīng)紀(jì)律松弛，有相當(dāng)一部分企業(yè)財務(wù)管理的基礎(chǔ)工作嚴(yán)重倒退，許多企業(yè)不同程度存在著賬實不符，虛盈實虧的問題，少數(shù)人甚至鉆企業(yè)管理方面的漏洞，致使國有資產(chǎn)損失嚴(yán)重。因此，國有企業(yè)的財務(wù)管理，特別是資金管理是一個相當(dāng)薄弱的環(huán)節(jié)，國有經(jīng)濟(jì)要想健康發(fā)展，必須強(qiáng)化資金管理。

其二，強(qiáng)化資金管理是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要手段。國有大型電力企業(yè)資金雄厚，資產(chǎn)存量大，但存量資產(chǎn)難以流動，再加上長期形成的國有企業(yè)大而全，小而全，盲目重復(fù)建設(shè)，地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)趨同，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)極端不合理等特性。如果單靠注入資金來調(diào)整現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，特別是在實行適度從緊的財政金融政策條件下，靠國家大量增加資金投入調(diào)整結(jié)構(gòu)更不現(xiàn)實。因此，依靠增加投入來調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)無異于飲鴆止渴，只有加強(qiáng)資金管理，實現(xiàn)國有資產(chǎn)結(jié)構(gòu)重組，才能使后來投入的資金比較合理，才能實現(xiàn)整個國民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。

其三，強(qiáng)化資金管理是擴(kuò)大資金規(guī)模的有效途徑。目前現(xiàn)有的資產(chǎn)管理存在兩大問題，一是資產(chǎn)的閑置浪費，二是資產(chǎn)的重復(fù)分散，未形成規(guī)模效益。只有強(qiáng)化資金管理，才能加快資產(chǎn)積聚，迅速擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。

二、強(qiáng)化電力企業(yè)年終資金管理的措施

其一，完善年終資金管理辦法。在國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境惡化的大環(huán)境下，為更好地開展資金管理，就必須使財務(wù)人員增強(qiáng)資金管理的危機(jī)感和緊追感，重新梳理和制定相應(yīng)的規(guī)章制度。具體包括：(1)對現(xiàn)有財務(wù)制度進(jìn)行梳理。有標(biāo)準(zhǔn)才能執(zhí)行到位，沒有標(biāo)準(zhǔn)就為執(zhí)行者埋下了執(zhí)行不到位的隱患。開展資金管理，首要任務(wù)是對過時的制度進(jìn)行全面、完善的修訂。此外，還應(yīng)根據(jù)現(xiàn)階段的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，重新制定財務(wù)科崗位標(biāo)準(zhǔn)，使過去模糊的概念和詞語，轉(zhuǎn)變成可以細(xì)化、量化，并且能夠考核和監(jiān)督的條例。如，明確要求財務(wù)科科長年終需要檢查全局的資金使用情況。對資金使用出現(xiàn)異常波動的部門，需要親自寫出分析報告上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。(2)完善考核監(jiān)督機(jī)制。

一是從公司整體效益出發(fā)，建立及完善資金效益管理的考核機(jī)制，促使各單位管理目標(biāo)與公司整體目標(biāo)的一致。二是全面開展清理、撤并、集中銀行賬戶的工作。組織專人對銀行未達(dá)賬項及短款進(jìn)行核查，徹底革除過去“得過且過”的監(jiān)督機(jī)制，保證資金集中管理的權(quán)威性。三是逐步摸索預(yù)算管理委員會的監(jiān)督職責(zé)，在年底按照簽訂的內(nèi)部經(jīng)營指標(biāo)對各部門資金使用情況進(jìn)行考核。

其二，加強(qiáng)年終進(jìn)款管理。很多電力企業(yè)的主要銷貨款是電熱費收入，一般每月銷售收入為幾千萬元甚至上億元，同時，電熱產(chǎn)品一般是先供貨后收款，大多是上年銷售，下年才能收回款項，這一行業(yè)特征本身就已經(jīng)占壓了部分資金。而電熱費回收一直是電廠經(jīng)營中的首要問題，其原因一方面是電力企業(yè)“收支兩條線”的必然結(jié)果；另一方面則是電力用戶分散、企業(yè)開戶不集中、收款資金上交不及時的表現(xiàn)。要解決上述問題就須將年終進(jìn)款資金的管理和資金實時上交作為收款資金管理的重點，采取控制下屬基層單位收款賬戶的數(shù)量和分布，監(jiān)控基層單位收款賬戶中資金數(shù)量并且要求基層單位及時上劃資金的方法來減少資金的沉淀時間及沉淀數(shù)量，為此，企業(yè)必須制定一系列制度，如資金收取、資金上交和資金考核及獎懲制度等來保證資金集中的需要。

其三，嚴(yán)格年終資金支出。企業(yè)應(yīng)根據(jù)上預(yù)算和生產(chǎn)的進(jìn)展情況編制月度資金支出滾動預(yù)算，在年底之前報企業(yè)財務(wù)部，企業(yè)財務(wù)部資金崗人員根據(jù)各基層單位的資金需求和企業(yè)資金流入量情況綜合平衡后編制企業(yè)資金預(yù)算，并做好相應(yīng)資金的籌集工作；同時將基層單位編制的資金支出預(yù)算分發(fā)給財務(wù)部相關(guān)人員，作為其編制周資金用款計劃的參考依據(jù)。同時還應(yīng)該制定嚴(yán)格的支付申請、審批、復(fù)核的程序并嚴(yán) 執(zhí)行程序辦理貨幣資金支付業(yè)務(wù)，主要包括：支付申請，單位有關(guān)部門或個人用款時，應(yīng)當(dāng)提前向?qū)徟颂峤回泿刨Y金支付申請，注明款項的用途、金額、預(yù)算、支付方式等內(nèi)容，并附有效經(jīng)濟(jì)合同或相關(guān)證明單據(jù)；分層審批，應(yīng)根據(jù)不同崗位職務(wù)設(shè)立不同級別的審批權(quán)限，審批人根據(jù)其職責(zé)、審批權(quán)限和相應(yīng)程序?qū)χЦ渡暾堖M(jìn)行審批，對不符合規(guī)定的支付申請或不在自身審批權(quán)限的支付申請，審批人應(yīng)當(dāng)拒絕批準(zhǔn)；支付復(fù)核，復(fù)核人應(yīng)當(dāng)對批準(zhǔn)后的貨幣資金支付申請進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核貨幣資金支付申請的批準(zhǔn)程序是否正確，手續(xù)及相關(guān)單證是否齊備、金額計算是否準(zhǔn)確、支付方式是否妥當(dāng)?shù)?。?fù)核無誤后，交由出納人員辦理支付手續(xù)；支付辦理，出納人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)復(fù)核無誤的支付申請，按規(guī)定辦理貨幣資金支付手續(xù)，出納人員在付款和結(jié)算辦理完畢后，必須在憑證上加蓋“付訖”戳記和私章，并及時登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬冊。

參考文獻(xiàn)：

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第三篇：淺談電力企業(yè)如何加強(qiáng)班組管理

淺談電力企業(yè)如何加強(qiáng)班組管理

班組是企業(yè)的最基層的組織，企業(yè)的各項任務(wù)都要通過班組去落實、去完成，因此班組管理的好壞，直接影響企業(yè)的管理水平，對企業(yè)管理起著舉足輕重的作用。難在班組雖小，但五臟齊全。企業(yè)是大家，班組是個小家，如何管好班組，與管好企業(yè)是相輔相成的。

一、以人為本是加強(qiáng)班組管理的根本

班組管理，顧名思義，就是要通過管來理順工作關(guān)系、工作程序，挖掘所有的潛力，把最基層的每個人的積極性和創(chuàng)造性調(diào)動起來，把最基層班組人員的能力充分發(fā)揮出來，有效地提高工作質(zhì)量、效率和降低成本，為企業(yè)創(chuàng)造更多效益。不論是管理大家還是小家，最關(guān)鍵的是人的管理，因為人是最主要的，任何事情都是要通過人去做，通過人去實現(xiàn)，所以要教育班組員工認(rèn)清自己的責(zé)任，履行自己的職責(zé)，提高班組員工的主人翁意識，最大限度地挖掘蘊(yùn)藏在員工身上的潛能，人盡其才、物盡其用，保證各項任務(wù)的完成。

1、要重視加強(qiáng)班組的思想理論建設(shè)。每個員工個體間存在著意識上、觀念上、認(rèn)識上的差異，應(yīng)采用人員的搭配，切實有效地開展幫教活動。把班組學(xué)習(xí)作為思想建設(shè)的工作園地，全面宣傳企業(yè)的精神文明建設(shè)，把企業(yè)精神溶入班組精神之中，培育班組員工樹立正確的人生觀，價值觀，以主人翁的姿態(tài)，理直氣壯地去搞好班組管理；結(jié)合現(xiàn)實生活開展班組大討論，說員工愿意聽的話，講員工接受的理，擺員工關(guān)心的事，把大道理融入小道理中，小中見大，杜絕假大空，克服“有人講、無人聽”的弊端；鼓勵人人參與施教，培養(yǎng)員工為集體利益、群眾利益去拼搏的精神；并且針對性地進(jìn)行多重引導(dǎo)，從而使職工從內(nèi)心擁護(hù)企業(yè)的方針及決策，當(dāng)個人利益與班組集體利益有矛盾時，自覺服從集體利益，竭盡全力發(fā)揮自己的所能，為企業(yè)效勞。

2、要為班組人員創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。在物質(zhì)方面，應(yīng)有學(xué)習(xí)場地，存放書籍、資料、記錄的柜子，更衣室、備餐室、計算機(jī)、工器具等等必備的設(shè)施和工具。在精神方面，應(yīng)有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同志間的團(tuán)結(jié)友愛、和睦相處，互相幫助、互相照顧等等，班組人員在協(xié)調(diào)的工作條件下，在和諧的工作環(huán)境中，才會真正認(rèn)識到自己存在的價值，感受到工作的樂趣，從而發(fā)揮出自己最大的潛能。

3、要積極培育班組員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。開展多種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安排一定的時間組織班組員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，崗位技能練兵；也可以一邊干一邊學(xué)，在干中體會，在干中實踐，在干中創(chuàng)新，熟練掌握技術(shù)能力和管理能力，通過理論聯(lián)系實際不斷提高業(yè)務(wù)水平，操作能力，適應(yīng)日夜發(fā)展的新產(chǎn)品、新設(shè)備、新技術(shù)的需要，適應(yīng)新形勢、新思路、新機(jī)制、新體制的需要，為企業(yè)盡心盡職地創(chuàng)造財富。

二、班組長是抓好班組管理的關(guān)鍵

“火車跑得快，全靠車頭帶”，有一個好的班組長是班組管理能否搞好的關(guān)鍵。班組長工作能力的大小和素質(zhì)的高低直接關(guān)系到班組管理的質(zhì)量，決定著班組工作效率，大凡管理搞得好的班組，班組長起著至關(guān)重要的作用。因此提高班組長的素質(zhì)是班組管理的重要任務(wù)，不但要提高專業(yè)知識素質(zhì)、還要提高思想素質(zhì)，不但要提高技術(shù)能力還要提高協(xié)調(diào)管理能力，要提高班長的綜合能力。

1、班組長應(yīng)對自身的綜合素質(zhì)有一個正確的估價，要有提高自身綜合素質(zhì)的緊迫感，盡

一切努力固強(qiáng)補(bǔ)弱，避免因自身某個方面的素質(zhì)不夠等原因而影響到班組的健康發(fā)展。要通過各種方法多學(xué)習(xí)、多實踐，遇到問題虛心求教，在學(xué)習(xí)和實踐中不斷充實自己，使自己的弱項變強(qiáng)，強(qiáng)項更強(qiáng)，綜合素質(zhì)不斷提高，工作起來能夠得心應(yīng)手，游刃有余。

2、班組長不僅工作能力要強(qiáng)，而且還要有一定的組織能力和協(xié)調(diào)能力；不僅要有吃苦耐勞的精神，而且還能調(diào)動班組人員的積極性，發(fā)動群眾一起干。要清楚僅靠一個人的勞心勞力是達(dá)不到真正管理好班組的目的的，切忌班組管理變?yōu)榘嚅L管理。班組長應(yīng)成為集中班員智慧的吸鐵石、團(tuán)結(jié)友愛的紐帶、靠得住的主心骨、信得過的知心人，善于用信任換來支持，使班組成員明白班組的事是大家的事、大家的事大家辦。大家都來參與班組管理，成為班組的主人，創(chuàng)造一個民主、寬松的環(huán)境，使大家都感覺到班組大家庭的溫暖，使班組充滿生機(jī)與活力。

3、班組長對班組的各項工作要進(jìn)行科學(xué)合理地安排，應(yīng)知人善任，要了解班組各成員的長處、短處，在勞動組合中要盡可能地?fù)P長避短，實現(xiàn)最佳組合，使班組每個人都有施展自己能力的舞臺。要把開發(fā)班組人才視為永保班組開拓、前進(jìn)的動力。

4、班組長應(yīng)具有敬業(yè)愛崗精神，有高度的事業(yè)心和責(zé)任感。班組長的工作是一項既辛苦、又細(xì)致的工作，他既要管人，又要管事；既要抓生產(chǎn)，又要抓管理；既要求質(zhì)量，又要講進(jìn)度，這就決定了班組長應(yīng)該視崗位想責(zé)任，不斷增強(qiáng)全心全意為班組服務(wù)的理念，才能推動班組不斷前進(jìn)，不斷創(chuàng)新，出色地完成各項工作任務(wù)。

三、制度建設(shè)是抓好班組管理的保障

“沒有規(guī)矩，不成方圓”。同理，班組管理缺少不了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度,只有用標(biāo)準(zhǔn)、制度來規(guī)范班組的行為，規(guī)范物流、人流、財流的合理分配，規(guī)范工作中的縱向步驟和橫向關(guān)系，使工作程序最佳化，把工作中的不安全因素降到最低，把工作成本降到最低，把各種消耗降到最低，使工作的效益最大化。

1、企業(yè)要結(jié)合班組工作實際情況，制訂和完善管理制度，并組織班組人員學(xué)習(xí)、貫徹落實，對各崗位的職責(zé)進(jìn)行明確的規(guī)定，對班組各項技術(shù)工作和工作流程進(jìn)行了科學(xué)分層、分類，制定工作流程作業(yè)卡，對班組的臺帳、原始記錄和技術(shù)資料進(jìn)行了分級、分人管理，職責(zé)明確，責(zé)任到人。

2、班組的各項工作要程序化、規(guī)范化、科學(xué)化。班組員工必須按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，各項工作做到凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督。使現(xiàn)場人流、物流、信息流處于最佳狀態(tài)，真正使管理出效益，為企業(yè)創(chuàng)造更大的財富。

四、齊心協(xié)力是抓好班組管理的力量

“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”，要搞好班組管理工作，只靠班組長自己單干是不行的，要有班組骨干和全班員工的支持才能成功。因此班組管理也要有團(tuán)隊精神，要實行班長負(fù)責(zé)制和民主管理相結(jié)合的機(jī)制，圍繞班組管理堅持“人人有事做、事事有人管”的原則，使全班員工牢固樹立起與企業(yè)同呼吸，共命運，共同做好班組的管理工作。

1、堅持召開班組民主生活會，通過職工的廣泛參與，提出對班組管理的看法和建議，交流思想，消除誤解。一般情況下，要決定一件事最好先擺到桌面上，聽取全班人員的建議，充分討論，然后班委進(jìn)行研究決定，再通過民主生活會的形式給予公布。只有把大多數(shù)人的意愿集中起來，精心營造大家一起工作、心情舒暢的氛圍，才會充分調(diào)動和發(fā)揮班組員工的積極性和創(chuàng)造性，主動為班組管理干一份工作、挑一副擔(dān)子、負(fù)一份責(zé)任，為班組、企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

2、合理分工，人盡其才。班組管理工作很多，通過合理分工，形成人人參與，大家來做的局面。這樣，不僅可以改變少數(shù)人忙不過來的狀況，還可以培養(yǎng)大家都來關(guān)心班組管理，努力達(dá)到人盡其才，使民主分工管理收到良好的效果。

3、分工不能分家。應(yīng)該堅持團(tuán)結(jié)協(xié)作和分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的工作作風(fēng)。竭力避免張三不在，他所分管的工作記錄本拿不到或李四休假期間分管的工作沒落實等情況。

五、科學(xué)技術(shù)是抓班組管理的重要手段

為了適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展的客觀需要，運用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，對班組進(jìn)行了科學(xué)的管理，已經(jīng)成為必然的趨勢。為此班組應(yīng)運用現(xiàn)代技術(shù)，使班組管理科學(xué)化。

1、利用電腦開各種操作票、工作票、分析試驗數(shù)據(jù)；利用網(wǎng)絡(luò)、軟件達(dá)到數(shù)據(jù)共享；利用計算機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程教育，使班組人員在班內(nèi)接受技術(shù)問答、崗位培訓(xùn)；利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)進(jìn)行生產(chǎn)安全預(yù)控；利用計算機(jī)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算；利用計算機(jī)采集設(shè)備缺陷、異常等等??，減輕班組工作強(qiáng)度，提高工作效率，使班組管理水平上一個新臺階。

2、采用現(xiàn)代化管理手段管理班組，用目標(biāo)管理、定置管理、全面質(zhì)量管理、網(wǎng)絡(luò)管理等現(xiàn)代化方法與班組實際相結(jié)合，選擇適應(yīng)本班組各種現(xiàn)代化管理方法進(jìn)行全面管理，提高班組管理水平。

六、激勵機(jī)制是抓好班組建設(shè)的動力

應(yīng)根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，科學(xué)的、實事求是的制訂崗位管理要求，引入競爭優(yōu)化機(jī)制，實行生產(chǎn)計劃與經(jīng)營成本考核相結(jié)合，產(chǎn)值利潤與實際工作質(zhì)量、效率、效益相結(jié)合，理順企業(yè)、班組、個人的三者利益關(guān)系。生產(chǎn)崗位，管理工作應(yīng)直接與經(jīng)濟(jì)核算產(chǎn)值利潤掛鉤，才能體現(xiàn)班組建設(shè)和班組管理的真實意義，為企業(yè)和班組的生存和發(fā)展發(fā)揮出更大的作用。

1、對班組長的激勵。企業(yè)對班組長應(yīng)積極支持。在企業(yè)或基層單位在建立中層干部后備隊伍時，應(yīng)優(yōu)先考慮班組長，為班組長的發(fā)展提供空間。每年應(yīng)給班長一定的業(yè)務(wù)、技術(shù)和管理方面培訓(xùn)時間，以增強(qiáng)班長的才干和適應(yīng)技術(shù)發(fā)展的需求；適當(dāng)給班組長享受高于本班職工的獎金系數(shù)；還可以給予連續(xù)擔(dān)任多年的班組長適當(dāng)?shù)寞燄B(yǎng)等措施激勵班組長工作積極性，充分發(fā)揮自己的才能，從而帶動全班搞好班組工作。

2、對班組員工的激勵。應(yīng)對管理得好的班組提高相應(yīng)的獎金系數(shù)，給予相應(yīng)的榮譽(yù)獎牌；

制訂班組工作的激勵辦法，把班組的所有工作列入激勵范圍，多勞多得，少勞少得，干好干壞不一樣，要使班組人員嘗到多干活、干好活的甜頭；克服那種只扣不獎的考核辦法，及時表揚(yáng)先進(jìn)，鞭策落后，在班內(nèi)形成趕、幫、超的良好氛圍，促進(jìn)班組管理向上突破。

第四篇：運營管理

運營管理試題庫

一、單選

1、銀行匯票提示付款期限自出票日起（A）。A、1個月 B、2個月 C、10天 D、6個月

2、申請人因缺少銀行匯票解訖通知要求退款的，出票銀行應(yīng)在匯票提示付款期滿后（D）后才能辦理。

A、7天 B、10天 C、15天 D、1個月

3、臨時存款賬戶的有效期最長不得超過（B）年。A、1年 B、2年 C、2年半 D、3年

4、銀行結(jié)算賬戶管理檔案的保管期限為（A）。

A、銀行結(jié)算賬戶撤銷后10年 B、銀行結(jié)算賬戶開立之日起10年 C、永久保管 D、自銀行結(jié)算賬戶開立之日起15年

5、開戶行為存款人開立一般存款賬戶、非預(yù)算單位專用存款賬戶和個人銀行結(jié)算賬戶后，應(yīng)在（B）個工作日內(nèi)通過賬戶管理系統(tǒng)向人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)備案。

A、1 B、5天 C、7天 D、10天

6、核準(zhǔn)類賬戶“正式開立之日”是指（A）

A、中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种泻藴?zhǔn)日期 B、存款人信息錄入賬戶管理系統(tǒng)日期 C、核心系統(tǒng)開戶日期

7、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)期限最長不超過（）個月；再貼現(xiàn)期限最長不超過（）個月。（B）A、6、6 B、6、4 C、4、4 D、4、6

8、商業(yè)匯票的付款期限自出票日開始計算，最長為（），商業(yè)匯票的提示付款期限，自匯票到期日起（）。（D）A、6個月、1個月 B、1個月、1個月 C、1個月、10天 D、6個月、10天

9、銀行承兌匯票申請人在匯票到期日未能足額交存票款的，應(yīng)對出票人尚未支付的匯票金額按照每日萬分之（A）計收利息。A、5 B、2 C、10 D、1

10、我行目前匯兌業(yè)務(wù)通過人民銀行大小額支付系統(tǒng)進(jìn)行款項劃轉(zhuǎn)。（CD）元以下匯兌業(yè)務(wù)使用小額支付系統(tǒng)。

A、5萬元（不含）B、2萬元（不含）C、5萬元（含）D、5萬元（含）

11、公務(wù)卡日取現(xiàn)金額不超過2000元，且累計取現(xiàn)額不得超過信用額度的（B）。A、100%

B、50%

C、25%

D、200%

12、各分行在總行備付金賬戶的余額原則上不得低于按法定存款準(zhǔn)備金政策統(tǒng)計的各項存款余額的（A）。

A、5% B、8% C、10% D、12%

13、商業(yè)匯票到期辦理委托收款時，在委托收款憑證上應(yīng)加蓋（C）。A、匯票專用章 B、業(yè)務(wù)公章 C、結(jié)算專用章

D、業(yè)務(wù)清訖章

14、新系統(tǒng)銀行承兌匯票兌付，系統(tǒng)將自動進(jìn)行票款收集，收集的順序依次為（A）。A、保證金戶、對公活期賬戶、資金不足產(chǎn)生墊款支付

B、對公活期賬戶、保證金戶、資金不足產(chǎn)生墊款支付 C、銀承解付賬戶、保證金戶、資金不足產(chǎn)生墊款支付 D、銀承解付帳戶、保證金戶、對公活期賬戶

15、國庫集中支付業(yè)務(wù)按支付類型分為（C）。A、同城支付和異地支付 B、現(xiàn)金支付和轉(zhuǎn)賬支付 C、直接支付和授權(quán)支付 D、定點支付和分散支付

16、在本行ATM上卡取現(xiàn)金，每卡一天累計取現(xiàn)不得超（B）元，一天累計取現(xiàn)次數(shù)不控制。

A、10000 B、20000 C、50000 D200000

17、批量業(yè)務(wù)開卡的，必須先辦理（C）業(yè)務(wù)才能正常使用卡 A、密碼修改 B、密碼重置 C、卡激活 D、正常換卡

18、下列單位存款，哪種賬戶使用支付密碼器可以在分行內(nèi)網(wǎng)點通兌？（A）A、單位活期存款賬戶 B、單位定期存款 C、單位通知存款 D、單位協(xié)議存款

19、大額交易報告在交易發(fā)生后的()個工作日內(nèi)、可疑交易報告在交易發(fā)生后的()個工作日內(nèi)報送。（C）A 3,7 B 4,8 C 5,10 D 6,12 20、開立單位結(jié)算賬戶時客戶必須填寫開戶申請書，并與開戶行簽訂（B）A 代發(fā)工資協(xié)議 B 賬戶管理協(xié)議 C 人行管理協(xié)議 D 以上均需簽訂 21．理財產(chǎn)品簽約登記完成后，可對簽約信息進(jìn)行維護(hù)。理財產(chǎn)品成立后，簽約信息維護(hù)只能對（C）進(jìn)行維護(hù)。A、申購金額 C、受益人賬號 B、申請人賬號 D、申購到期日 22、2010版銀行票據(jù)憑證中的現(xiàn)金支票主題圖案是（A）。A、梅花主景 B、蘭花主景 C、菊花主景 D、竹枝主景 23、2010版銀行票據(jù)憑證的票據(jù)號碼調(diào)整為（C）數(shù)字。A、8位 B、12位 C、16位 D、14位

24、下列哪一項不屬于商業(yè)銀行表內(nèi)授信業(yè)務(wù)：（B）A、貸款 b、貸款承諾 c、貼現(xiàn) D、押匯

25、下列應(yīng)到工商部門辦理登記手續(xù)的是：（C）

A、房地產(chǎn) b、應(yīng)收賬款質(zhì)押 c、非上市公司股權(quán)質(zhì)押 D、船舶抵押

26、紙質(zhì)商業(yè)匯票的最長付款期限為（）個月，電子商業(yè)匯票的最長付款期限為（）個月。(A)A、6,12 b、6,6 c、6,3 D、3,12

27、押品管理的范圍為：凡客戶在我行辦理本、外幣融資和銀行承兌匯票、非融資性保函、進(jìn)口信用證等（）業(yè)務(wù)所提供的押品。（A）A 表內(nèi)外信貸業(yè)務(wù) b 表內(nèi)信貸業(yè)務(wù) c 表外信貸業(yè)務(wù)

二、多選

1、匯票委托書上應(yīng)填明以下哪幾項要素？（ABCD）

A、收款人名稱 B、匯票金額 C、申請人名稱 D、申請日期

2、以下哪種票據(jù)無效?(ABCD)A、出票金額、出票日期、收款人名稱更改的匯票； B、實際結(jié)算金額更改的銀行匯票；

C、匯票金額部分轉(zhuǎn)讓或?qū)R票金額分別轉(zhuǎn)讓二人以上的銀行匯票； D、附有條件背書轉(zhuǎn)讓的銀行匯票。

3、我行簽發(fā)的銀行匯票可由（AB）代理兌付。

A、上海清算中心會員行 B、工商銀行 C、中國銀行 D、建設(shè)銀行

4、營業(yè)機(jī)構(gòu)不得受理以下哪種銀行匯票業(yè)務(wù)？（ABCD）A、持票人超過付款期限提示付款的匯票；

B、未填明實際結(jié)算金額和多余金額或?qū)嶋H結(jié)算金額超過出票金額的匯票； C、只提供銀行匯票，未提供解訖通知； D、只提供解訖通知，未提供銀行匯票。

5、以下（CD）銀行匯票不可以掛失止付。

A、現(xiàn)金銀行匯票 B、填明代理付款人的銀行匯票 C、轉(zhuǎn)賬銀行匯票 D、未填代理付款人的銀行匯票

6、人民銀行核準(zhǔn)類賬戶包括以下哪些種類。（ABCD）A、基本存款賬戶； B、臨時存款賬戶（因注冊驗資和增資驗資開立的除外）； C、預(yù)算單位專用存款賬戶；

D、合格境外機(jī)構(gòu)投資者在境內(nèi)從事證券投資開立的人民幣特殊賬戶和人民幣結(jié)算資金賬戶（以下簡稱QFII專用存款賬戶）。

7、國庫單一賬戶體系由下列（ABCD）銀行賬戶構(gòu)成： A、預(yù)算內(nèi)資金的清算賬戶； B、財政零余額賬戶；

C、預(yù)算外資金專戶、其他財政資金專戶； D、預(yù)算單位零余額賬戶。

8、永久保管的手工登記簿有(ABC)A、《掛失登記簿》 B、《協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)查詢、凍結(jié)、扣劃登記簿》 C、《止付、解止付登記簿》 D、《印鑒卡使用情況登記簿》

9、我行的銀行承兌匯票保證金按期限可分為（ABD）。A、三個月定期保證金 B、活期保證金 C、一年定期保證金 D、六個月定期保證金

10、下列關(guān)于票據(jù)期限的計算敘述正確的有（ABCD）。A、期限最后一日是法定休假日的，以休假日的次日為最后一日 B、按月計算的，按到期月的對日計算 C、無對日的，月末日為到期日

D、票據(jù)的期限可以因不可抗力的原因而中止，不可抗力的原因消失時，期限可以順延

11、匯票分為(AB)A、商業(yè)匯票 B、銀行匯票 C、銀行承兌匯票 D、商業(yè)承兌匯票

12、本票是出票人簽發(fā)的，承諾自己在見票時無條件支付確定金額給（BC）的票據(jù)。

A、代理人 B、持票人 C、收款人 D、當(dāng)事人

13、大額支付系統(tǒng)是中國現(xiàn)代支付系統(tǒng)的重要組成部分，其系統(tǒng)能夠處理同城和異地在規(guī)定金額起點以上的（ABC），實行逐筆實時處理，全額清算資金。A、大額貸記支付業(yè)務(wù) B、緊急的小額貸記支付業(yè)務(wù) C、特定的即時轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù) D、借記支付業(yè)務(wù)

14、簽發(fā)承兌匯票必須具備的條件（BCD）A、在我行已經(jīng)開立客戶信息； B、在我行開立活期結(jié)算帳戶；

C、開立相應(yīng)的保證金帳戶，并存放足夠的金額； D、信貸審批同意發(fā)放并進(jìn)行出賬處理

15、下列關(guān)于銀行匯票的表述，正確的包括（BD）A、對公客戶不允許辦理現(xiàn)金匯票 B、現(xiàn)金匯票必須注明收款行行名行號

C、匯票申請委托書號碼由系統(tǒng)自動生成并校驗其唯一性。D、未復(fù)核的交易可由復(fù)核員作修改、刪除 16．下列款項，可以轉(zhuǎn)入個人銀行結(jié)算賬戶的是（ABCD）。A、個人的工資、獎金收入 B、個人債權(quán)轉(zhuǎn)讓收益 C、納稅退還 D、期貨投資的本金和收益 17．以下（ABCD）情況需重新對客戶身份進(jìn)行識別。A 客戶變更姓名或者名稱；B 變更注冊資本、經(jīng)營范圍； C 客戶行為或者交易情況出現(xiàn)異常的； D 客戶有洗錢、恐怖融資活動嫌疑的；

18.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在反洗錢方面應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)(ABCD)A 建立內(nèi)部反洗錢機(jī)制及工作流程 B 及時報告大額和可疑交易 C 建立客戶身份資料和交易記錄 D 協(xié)助反洗錢調(diào)查

19、根據(jù)銀行情況主要可選用以下哪幾種方式進(jìn)行票據(jù)業(yè)務(wù)查詢：（ABC）A、系統(tǒng)查詢 b、實地查詢 c、傳真查詢 20、下列哪幾項單位不具備擔(dān)保主體資格。（BCDE）

A、從事經(jīng)營活動的社會團(tuán)體 b、學(xué)校 c、幼稚園 D、醫(yī)院 e、國家機(jī)關(guān)

21、下列哪幾種屬于貼現(xiàn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品類型。（）

A、賣方付息貼現(xiàn) b、買方付息貼現(xiàn) c、代理貼現(xiàn)業(yè)務(wù) d、回購式貼現(xiàn)業(yè)務(wù)

22、哪些權(quán)利可以質(zhì)押？（ABCD）A、匯票、支票、本票b、依法可以轉(zhuǎn)讓的股份c、依法可以轉(zhuǎn)讓的著作權(quán)中的財產(chǎn)權(quán)D、依法可以質(zhì)押的其他權(quán)利

23、抵押擔(dān)保的范圍是什么？（ABC）

A、主債權(quán)及利息；b、違約金c、損害賠償金；D、實現(xiàn)債權(quán)的費用

三、判斷

1、簽發(fā)“現(xiàn)金”銀行匯票，申請人和收款人必須均為個人。（√）

2、簽發(fā)“轉(zhuǎn)賬”銀行匯票需要填寫代理付款行名稱及行號，簽發(fā)“現(xiàn)金”銀行匯票無須指定代理付款行名稱及行號。（×）

3、我行所有營業(yè)機(jī)構(gòu)均可簽發(fā)銀行匯票。（×）

4、現(xiàn)金銀行匯票可背書轉(zhuǎn)讓。（×）

5、現(xiàn)金銀行匯票可以掛失。（√）

6、存款人開立單位銀行結(jié)算賬戶，自正式開立之日起3個工作日后，方可辦理收付款業(yè)務(wù)。（√）

7、公轉(zhuǎn)私業(yè)務(wù)，必須由單位提供相關(guān)真實付款依據(jù)。（×）

8、所有的臨時存款賬戶經(jīng)開戶銀行審查批準(zhǔn)均可支取現(xiàn)金。（×）

9、按照國家有關(guān)規(guī)定或存款人資金管理需要，單位開立的專用存款賬戶名稱可以為單位名稱加內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)(部門)名稱或資金性質(zhì)。（√）

10、單位存款人申請更換預(yù)留公章或財務(wù)專用章，應(yīng)向開戶行出具書面申請、原預(yù)留公章或財務(wù)專用章等相關(guān)證明材料。（√）

11、因借款等原因，基本戶開戶行可同時為其開立一般存款賬戶。（×）

12、財政零余額賬戶和預(yù)算外資金專戶不得提取現(xiàn)金，特設(shè)專戶能否取現(xiàn)遵循當(dāng)?shù)刎斦腿嗣胥y行規(guī)定。（√）

13、銀行承兌匯票貼現(xiàn)期限從貼現(xiàn)之日起至匯票到期日止。實付貼現(xiàn)金額按票面金額扣除貼現(xiàn)日至匯票到期前一日的貼現(xiàn)利息計算。承兌人在異地的，貼現(xiàn)期限以及貼現(xiàn)利息的計算應(yīng)另加3天的劃款日期。（√）

14、一般存款準(zhǔn)備金由總行統(tǒng)一向人民銀行繳納，財政性存款準(zhǔn)備金由各分行向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行繳納。（√）

15、承兌匯票金額不得超過申請人銷售收入金額和商品交易合同金額。（√）

16、公司原則上不得為為本公司的股東或者其它個人債務(wù)提供擔(dān)保，除公司章程已明確或已出具股東會擔(dān)保決議以外。（×）

17、如果有最高額擔(dān)保的的授信業(yè)務(wù)，該筆業(yè)務(wù)的債權(quán)數(shù)額應(yīng)當(dāng)在最高額擔(dān)保的最高債權(quán)額度尚未使用的余額之內(nèi)，但該筆業(yè)務(wù)的合同簽訂時期和放款日期可以在最高額擔(dān)保合同規(guī)定的主債權(quán)發(fā)生的存續(xù)期間外。（×）

18、借款合同、擔(dān)保合同（如需擔(dān)保）及其他相關(guān)協(xié)議本行有格式合同的依格式合同，無格式合同或?qū)Ω袷胶贤M(jìn)行修改、補(bǔ)充的，在簽訂前必須先報風(fēng)險管理部審定。（√）

19、固定資產(chǎn)貸款采用貸款人受托支付的，貸款人審核同意后，將貸款資金直接支付給借款人交易對象，并應(yīng)做好有關(guān)細(xì)節(jié)的認(rèn)定記錄。（√）

四、問答題

（一）銀行結(jié)算工具的種類主要有哪些？

答：轉(zhuǎn)賬、信匯、電匯、銀行匯票、托收承付、委托收款等；

（二）2010版匯票有哪些基本防偽功能？

答：

1、2010版匯票第2聯(lián)使用滿版蘭花及“PJ”字母變形圖案的黑白水印紙；

2、收縮文字在申請人賬號欄，由拼音字母HUIPIAO組成；

3、紙張中采用全埋式安全線，透光可見PJ字樣；

4、其他防偽特征與支票相同。

（三）辦理一般銀行承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)需提供的資料有哪些？

答：

1、已辦理年檢手續(xù)的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證（復(fù)印件存檔）；

2、經(jīng)過年審的貸款證或貸款卡，及其密碼（復(fù)印件存檔）；

3、法定代表人及授權(quán)經(jīng)辦人身份證（復(fù)印件存檔或登記身份證號）；

4、與直接前手簽訂的交易合同、增值稅發(fā)票第一聯(lián)及其復(fù)印件；

5、貼現(xiàn)業(yè)務(wù)申請書；

6、真實、合法、有效的銀行承兌匯票；

7、其他相關(guān)資料和文件。

（四）通過紙質(zhì)資料如何判斷該筆貼現(xiàn)業(yè)務(wù)中所提供的交易合同是否具有真實性？

答：審查發(fā)票原件的票面要素，同時進(jìn)行上網(wǎng)核實；

審查票據(jù)金額與企業(yè)規(guī)模是否匹配，營業(yè)范圍逾期提供的貿(mào)易合同是否相符，增值稅發(fā)票與貿(mào)易合同記載品名是否一致。

（五）格式合同文本與非格式合同文本填寫的注意事項是什么？

五、案例分析

（一）、某銀行工作人員劉強(qiáng)自2006年8月6日至2007年2月10日，利用工作之便，私自竊取客戶用于質(zhì)押的銀行承兌匯票三張，票號分別02020201，02020102，02020101，金額分別為20，20，10萬元共50萬元，于2006年12月8日到泰安市寶美有限公司，2007年1月5日到泰安市璽仁電纜有限責(zé)任公司二單位變現(xiàn)，變現(xiàn)后現(xiàn)金用于賭博和購買彩票，劉強(qiáng)本人已于2007年1月8日到泰安市公安局投案自首，所有款項已被其挪用，該行于2007年1月5日報請?zhí)┌彩泄簿謱?qiáng)進(jìn)行刑事立案偵查，并配合公安局到出票行進(jìn)行了司法凍結(jié)手續(xù)，扣押了票號0202010原票一張。

經(jīng)查：劉強(qiáng)每次作案手法一樣，客戶經(jīng)理交來原件，驗明票據(jù)真假后，一人開代保管單，登記臺帳，票據(jù)沒有送中心庫入庫保管，而是用信封裝好寫上劉強(qiáng)的名字寄存在清算中心后伺機(jī)作案并最終得逞，2006年12月底該行稽核審計部進(jìn)行專項檢查時，劉強(qiáng)為逃避檢查曾假冒他人在票據(jù)簽收登記簿上簽收，檢查后擦掉。

請問：1）從以上案例分析，該銀行管理上存在那些不足？

2）請聯(lián)系你行實際談?wù)勅绾渭訌?qiáng)質(zhì)押票據(jù)的管理？

（二）、某銀行與甲公司簽訂最高額借款合同，約定甲企業(yè)在2001年7月1日至2003年6月30日期間可以向銀行申請余額不超過人民幣1000萬元的貸款。乙公司以其房產(chǎn)及該房產(chǎn)占用范圍內(nèi)的土地使用權(quán)設(shè)定最高額抵押擔(dān)保，承諾在1000萬元范圍內(nèi)承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任。截止2002年6月30日，銀行已經(jīng)向甲公司發(fā)放六筆貸款，其中三筆貸款已經(jīng)到期。甲公司僅償還三筆到期貸款中的一筆，其余兩筆貸款本金400萬元已經(jīng)逾期。銀行能否以該兩筆貸款已經(jīng)逾期為由就要求抵押物行使抵押權(quán)？其理由是什么？該如何操作?

第五篇：運營管理

運營戰(zhàn)略總結(jié)

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略、規(guī)則、人才、形象、合作、市場、管理、開放、信息。第一個問題：戰(zhàn)略規(guī)劃———以決策民主為指導(dǎo)方針召開全體員工參加的“戰(zhàn)略規(guī)劃動員會 ”。各級管理層先針對戰(zhàn)略規(guī)劃重要性發(fā)言并表明決心然后再鼓勵普通員工暢所欲言從而完成對員工認(rèn)識程度和支持程度的調(diào)查。邀請有關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃方面的專家、學(xué)者或培訓(xùn)訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行專題階段培訓(xùn)。采取演講、報告、座談、辯論等綜合形式來實現(xiàn)企業(yè)一致性的塑造和強(qiáng)化。

第二個問題是制度建設(shè)———注重從工作實踐中收集、整理、發(fā)現(xiàn)問題并積極收集同行業(yè)相關(guān)規(guī)章、制度、最好是系統(tǒng)性規(guī)范作參考、借鑒。

第四個問題是人力資源———充分重視對人才的培養(yǎng)，要留住人才并有效的使用人才，在和諧的氣氛下創(chuàng)建一支精良的團(tuán)隊，團(tuán)隊建設(shè)是培育核心競爭力的一方沃土

第五個問題是形象策劃———努力創(chuàng)造讓客戶及合作伙伴和我們一見鐘情的機(jī)會，如讓客戶與合作伙伴在眾多的競爭對手中發(fā)現(xiàn)我們，并在進(jìn)一步了解我們之前給他們留下良好的第一印象。建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站，并重視網(wǎng)頁的規(guī)范設(shè)計、及時更新、登陸讀者的互動和定期系統(tǒng)的維護(hù)。通過與相關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)系的企業(yè)和部門合作主辦、贊助各類公益活動，擴(kuò)大企業(yè)影響力?？梢耘c報社、電視臺、廣告公司、或其他不同的行業(yè)協(xié)會建立廣泛聯(lián)系，積極對外推介企業(yè)資質(zhì)、企業(yè)文化、成功實施項目等關(guān)鍵信息。

市場研究問題———最醒目的原則之一是“以顧客為關(guān)注焦點”，通過對顧客所關(guān)注焦點的跟蹤、分析、研究對未來趨勢做出預(yù)測、判斷和及時對市場變化做出業(yè)務(wù)、管理、規(guī)模等方面的反應(yīng)，來實現(xiàn)風(fēng)險的積極弱化。

銷售途徑