第一篇：海林林業(yè)民政系統(tǒng)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案（模版）

海林林業(yè)民政局關(guān)于在海林林業(yè)民政系統(tǒng)窗口單位 深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的實(shí)施方案

按照民政部召開(kāi)的“全國(guó)民政系統(tǒng)窗口單位深入開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)暨行風(fēng)建設(shè)動(dòng)員推進(jìn)會(huì)”精神和《黑龍江省民政廳關(guān)于在全省民政系統(tǒng)窗口單位深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的實(shí)施方案》（黑民辦[2011]138號(hào)）文件要求，進(jìn)一步推動(dòng)森工林區(qū)民政系統(tǒng)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提高服務(wù)效能、提升服務(wù)能力，不斷提高人民群眾對(duì)民政工作的滿意度，結(jié)合海林林業(yè)民政系統(tǒng)工作的實(shí)際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會(huì)精神，全面落實(shí)省民政廳的部署和要求，以“真情暖人心、滿意在民政”為主題，以“爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”為主線，以推進(jìn)民政管理和服務(wù)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化、人性化為目標(biāo)，以提高群眾滿意度為導(dǎo)向，以民政系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)示范單位創(chuàng)建為基礎(chǔ)，以解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題為重點(diǎn)，堅(jiān)持突出主題、凝聚共識(shí)，堅(jiān)持貼近實(shí)際、務(wù)求實(shí)效，堅(jiān)持創(chuàng)新載體、分類(lèi)指導(dǎo)，動(dòng)員和組織民政系統(tǒng)窗口單位深入開(kāi)展形式多樣的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，切實(shí)為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。

意為第一標(biāo)準(zhǔn)和活動(dòng)導(dǎo)向，深入聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，主動(dòng)接受群眾評(píng)價(jià)和監(jiān)督，完善群眾滿意度測(cè)評(píng)機(jī)制和群眾意見(jiàn)反饋機(jī)制，及時(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，真正使民政對(duì)象和人民群眾困有所助、難有所幫、需有所應(yīng)，切身感受到黨和政府的溫暖、感受到社會(huì)的溫暖。

三、參與范圍

（一）婚姻登記機(jī)關(guān)

（二）社會(huì)福利服務(wù)窗口單位。老年人福利機(jī)構(gòu)（老年公寓）。

（三）基層民政經(jīng)辦機(jī)構(gòu)。包括林場(chǎng)、街道、社區(qū)的民政服務(wù)窗口。

四、實(shí)施步驟

按照省民政廳和民政總局的統(tǒng)一部署和要求，海林林業(yè)民政系統(tǒng)開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行：

第一階段：2011年11月底前。開(kāi)展學(xué)習(xí)傳達(dá)、動(dòng)員部署。召開(kāi)民政系統(tǒng)窗口單位深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議，全面部署和啟動(dòng)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)。各部門(mén)和窗口單位在11月底前要按照海林林業(yè)民政局《實(shí)施方案》的要求和安排，結(jié)合實(shí)際制定具體的實(shí)施方案，并召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行動(dòng)員部署，作出統(tǒng)一安排。同時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)的宣傳工作，使“真情暖人心、滿意在民政”的承諾真正深入人心。

第二階段：2011年12月至2012年5月底。各窗口單位按照實(shí)施方案全面爭(zhēng)創(chuàng)行風(fēng)示范點(diǎn)。具體分為三個(gè)環(huán)節(jié)：

五、工作要求

在民政系統(tǒng)窗口單位深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，是落實(shí)中央、省創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)部署的重要舉措，是提高民政窗口單位黨組織凝聚力和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)性工程，也是改善民政部門(mén)服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)民政事業(yè)科學(xué)發(fā)展的重要行動(dòng)。各部門(mén)要高度重視，精心組織，明確責(zé)任，抓好落實(shí)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)責(zé)任。

為加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，海林林業(yè)民政局成立海林林業(yè)民政系統(tǒng)窗口單位“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

組

長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： 成員：

各單位要及時(shí)制定活動(dòng)實(shí)施方案，精心組織，周密安排；要把“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)開(kāi)展情況與單位績(jī)效考核和評(píng)優(yōu)評(píng)先工作掛鉤，層層抓落實(shí)，切實(shí)把活動(dòng)抓實(shí)、抓細(xì)、抓出成效。

（二）加強(qiáng)統(tǒng)籌謀劃，努力促進(jìn)工作。堅(jiān)持黨員帶頭與發(fā)動(dòng)職工廣泛參與相結(jié)合、森工民政系統(tǒng)統(tǒng)一行動(dòng)與各單位自主創(chuàng)新相結(jié)合、解決突出問(wèn)題與完善管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合、鞏固民政系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)成果與創(chuàng)造新鮮經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合、提高服務(wù)水平與加強(qiáng)基層民政能力建設(shè)相結(jié)合、鞏固各單位已經(jīng)開(kāi)展的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成果與在民政系統(tǒng)窗口單位深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)開(kāi)展與業(yè)務(wù)工作相互促進(jìn)，切實(shí)為提高本單位業(yè)

第二篇：全縣民政系統(tǒng)窗口單位深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案1

關(guān)于印發(fā)《全縣民政系統(tǒng)窗口單位深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案》的通知

局屬各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)事務(wù)辦：

為進(jìn)一步促進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展，提升全縣民政系統(tǒng)窗口單位的工作效能和服務(wù)質(zhì)量，局黨組研究制定了《全縣民政系統(tǒng)窗口單位深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真貫徹落實(shí)。

二〇一一年十月二十六日

抄報(bào)：市創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

全縣民政系統(tǒng)窗口單位深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案

民政系統(tǒng)窗口單位是緊密聯(lián)系民生、直接服務(wù)群眾的重要陣地，是踐行“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”理念、履行民政管理與服務(wù)職能的重要平臺(tái)。為推動(dòng)全縣民政系統(tǒng)窗口單位進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提升服務(wù)能力，不斷提高人民群眾對(duì)民政工作的滿意度，根據(jù)省民政廳《關(guān)于印發(fā)在全省民政系統(tǒng)窗口單位深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案的通知》（民辦發(fā)[2011]135號(hào)）和市委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于印發(fā)<關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員中開(kāi)展“為民服務(wù)、星級(jí)爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)>的通知》（慶創(chuàng)辦發(fā)[2011]10號(hào)）要求，結(jié)合我縣民政系統(tǒng)窗口單位實(shí)際，制定如下實(shí)施方案。

一、活動(dòng)主題

本次活動(dòng)以“真情暖人心、滿意在民政”為主題，以“爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”為主線，以“三亮、三創(chuàng)、三比、三評(píng)”和爭(zhēng)創(chuàng)“星級(jí)服務(wù)”為載體，全面推進(jìn)民政管理和服務(wù)的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化和人性化，努力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的民政公共服務(wù)。

二、目標(biāo)任務(wù)

活動(dòng)的總體目標(biāo)是：切實(shí)解決民政系統(tǒng)窗口單位在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)作風(fēng)、服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的突出問(wèn)題，全面提升民政系統(tǒng)窗口單位的社會(huì)公眾形象，更好地發(fā)揮民政部門(mén)在保障和改善民生、加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理中的重要作用。

（一）服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。切實(shí)增強(qiáng)民政系統(tǒng)窗口單位為民服務(wù)的責(zé)任感、使命感，真正做到把民政對(duì)象當(dāng)親人，真情關(guān)系群眾、真心幫助群眾，想群眾之所想、急群眾之所急、辦群眾之所需，多做察民情、解民憂、暖民心的工作。

（二）服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)。進(jìn)一步鞏固民政系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)成果，積極推行陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)，推進(jìn)依法行政、依規(guī)辦事，公平服務(wù)，公開(kāi)辦事，切實(shí)解決有的單位和工作人員服務(wù)不主動(dòng)、不細(xì)致、不扎實(shí)、不規(guī)范等問(wèn)題。

（三）服務(wù)效能明顯提高。按照便民利民要求，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，健全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，創(chuàng)新服務(wù)載體和方式，完善服務(wù)設(shè)施和手段，落實(shí)工作責(zé)任制，全面提高民政服務(wù)的質(zhì)量。

（四）服務(wù)能力明顯提升。主動(dòng)適應(yīng)人民群眾對(duì)民政服務(wù)的新要求，加強(qiáng)對(duì)黨員的黨性教育和職業(yè)道德教育，加大政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)力度，不斷提高職業(yè)道德水平

和業(yè)務(wù)能力，帶動(dòng)民政服務(wù)能力和服務(wù)水平的全面提升。

（五）群眾滿意度明顯提高。堅(jiān)持以群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，深入聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，主動(dòng)接受群眾評(píng)價(jià)和監(jiān)督，完善群眾滿意度測(cè)評(píng)機(jī)制和群眾意見(jiàn)反饋機(jī)制，及時(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，真正使民政對(duì)象和人民群眾困有所助、難有所幫、需有所應(yīng)，切身感受到黨和政府的溫暖、感受到社會(huì)的溫暖。

三、活動(dòng)對(duì)象

參加民政系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)示范單位創(chuàng)建活動(dòng)的12類(lèi)單位，主要包括民政局直屬各單位:縣殯儀館、縣烈士陵園、縣社會(huì)兒童福利院、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院、社會(huì)組織暨收養(yǎng)登記服務(wù)窗口。

四、活動(dòng)載體

參與活動(dòng)的各單位在深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)過(guò)程中，既要統(tǒng)一思想、步調(diào)一致，又要分門(mén)別類(lèi)、突出特色?；顒?dòng)的基本載體是“三亮”、“三創(chuàng)”、“三比”、“三憑”和爭(zhēng)創(chuàng)“星級(jí)服務(wù)”活動(dòng)。

（一）“三亮”。一是亮標(biāo)準(zhǔn)。參與活動(dòng)的各單位尤其是社會(huì)組織登記服務(wù)機(jī)構(gòu)、婚姻登記機(jī)關(guān)、收養(yǎng)登記機(jī)構(gòu)、殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)辦要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、辦事手冊(cè)等多種形式全面公開(kāi)相關(guān)的政策法規(guī)、服務(wù)內(nèi)容、辦事流程、辦結(jié)時(shí)限、辦理結(jié)果，公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。二是亮身份。工作人員要采取佩戴黨徽、服務(wù)卡等方式亮出黨員身份或所在崗位。三是亮承

諾。服務(wù)窗口要以展示板、電子顯示屏、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式公布黨員公開(kāi)承諾內(nèi)容，接受群眾監(jiān)督。

（二）“三創(chuàng)”。參與活動(dòng)各單位的廣大和職工要愛(ài)崗敬業(yè)、熱情服務(wù)、無(wú)私奉獻(xiàn)，真正做到“零距離”指導(dǎo)、“零關(guān)系”辦事、“零利益”服務(wù)，努力做到工作零差錯(cuò)、服務(wù)零缺陷、群眾零投訴，努力爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵?？h局將在本縣范圍內(nèi)表彰一批“群眾滿意窗口”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”。

（三）“三比”。一是比技能。參與活動(dòng)的各單位要結(jié)合服務(wù)工作特點(diǎn)，明確先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展各種形式的崗位練兵、技能競(jìng)賽，不斷提高業(yè)務(wù)技能，爭(zhēng)當(dāng)行業(yè)排頭兵。二是比作風(fēng)。開(kāi)展文明服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽，促進(jìn)服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)的明顯改進(jìn)。三是比業(yè)績(jī)。要通過(guò)開(kāi)展崗位明星評(píng)比活動(dòng)，評(píng)實(shí)績(jī)、比業(yè)績(jī)、看貢獻(xiàn)，形成比學(xué)趕超的生動(dòng)局面。

（四）“三評(píng)”。一是群眾評(píng)議。參與活動(dòng)的單位要采取聘請(qǐng)形象監(jiān)督員、行風(fēng)評(píng)議員、召開(kāi)座談會(huì)、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、設(shè)臵意見(jiàn)箱等有效方式，接受服務(wù)對(duì)象評(píng)估，及時(shí)掌握群眾意見(jiàn)，整改存在問(wèn)題。二是黨員互評(píng)。參評(píng)黨員要從自身特點(diǎn)和崗位實(shí)際出發(fā)，大力開(kāi)展自評(píng)、互評(píng)，相互鼓勵(lì)、比學(xué)趕幫。三是領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要注重深入基層調(diào)查研究，全面掌握

了解情況，實(shí)事求是地肯定成績(jī)、查找存在問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，指明努力方向。

（五）爭(zhēng)創(chuàng)星級(jí)服務(wù)。局屬各單位要根據(jù)縣創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提出的”為民服務(wù)、星級(jí)爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)的要求，圍繞“服務(wù)態(tài)度星、服務(wù)規(guī)范星、服務(wù)技術(shù)星、服務(wù)效率星、服務(wù)質(zhì)量星”五星評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本單位的工作職能和崗位特點(diǎn)，積極開(kāi)展“星級(jí)窗口”、“星級(jí)黨員”主題實(shí)踐活動(dòng)。

局屬各單位要將活動(dòng)與民政系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)示范單位正在開(kāi)展的和諧軍休家園創(chuàng)建、福利機(jī)構(gòu)與農(nóng)村五保供養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定、養(yǎng)老服務(wù)示范單位創(chuàng)建、福彩文化建設(shè)、殯葬改革示范單位創(chuàng)建、婚姻登記機(jī)關(guān)等級(jí)評(píng)定等活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步豐富活動(dòng)載體和內(nèi)容，開(kāi)展獨(dú)具特色的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，增強(qiáng)活動(dòng)效果。

五、實(shí)施步驟

本次活動(dòng)計(jì)劃約9個(gè)月時(shí)間，分為三個(gè)階段：

（一）學(xué)習(xí)傳達(dá)、動(dòng)員部署階段（2011年10月下旬）該階段主要任務(wù)是：一是組織認(rèn)真學(xué)xxx省、市以及民政部、省民政廳有關(guān)會(huì)議及文件精神，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，營(yíng)造活動(dòng)的良好氛圍。二是召開(kāi)全縣民政系統(tǒng)窗口單位深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的推進(jìn)會(huì)，印發(fā)全縣民政系統(tǒng)窗口單位“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《實(shí)施

方案》），全面啟動(dòng)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)。三是民政局直屬各單位根據(jù)縣局《實(shí)施方案》的要求，結(jié)合實(shí)際制定具體的實(shí)施方案，分別召開(kāi)動(dòng)員會(huì)議，做出具體安排。四是啟動(dòng)相關(guān)宣傳工作，使“真情暖人心、滿意在民政”承諾深入人心。

（二）全面爭(zhēng)創(chuàng)、扎實(shí)推進(jìn)階段（2011年11月－2012年6月上旬）

該階段的主要任務(wù)是：全面開(kāi)展各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，重點(diǎn)是抓好三個(gè)環(huán)節(jié)。

1、廣泛開(kāi)展征求意見(jiàn)、公開(kāi)承諾活動(dòng)（2011年11月）。各單位采取多種有效形式廣泛征求服務(wù)對(duì)象和有關(guān)方面意見(jiàn)，查找服務(wù)中存在的突出問(wèn)題，確定各單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的具體著力點(diǎn)；各窗口單位的黨員要針對(duì)存在問(wèn)題，提出參加活動(dòng)的具體打算，撰寫(xiě)公開(kāi)承諾書(shū)，并采取適當(dāng)形式向職工、群眾和社會(huì)公布，接受監(jiān)督。

2、扎實(shí)推進(jìn)“暖心”、“三創(chuàng)”活動(dòng)（2011年12月至2012年3月）。各單位組織窗口單位的黨員并帶動(dòng)全體干部職工開(kāi)展各種形式的“暖心”活動(dòng)，讓服務(wù)對(duì)象和人民群眾切實(shí)感受到活動(dòng)帶來(lái)的積極變化；采取靈活多樣的評(píng)比競(jìng)賽方式，組織各單位積極開(kāi)展“星級(jí)服務(wù)”評(píng)定爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，打造群眾滿意窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵，推出一批先進(jìn)典型。

3、認(rèn)真組織點(diǎn)評(píng)評(píng)議和整改提高活動(dòng)（2012年4月至6

月上旬）。各單位組織各窗口單位普遍開(kāi)展群眾評(píng)議、黨員互評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。根據(jù)評(píng)議情況，進(jìn)一步完善各單位實(shí)施方案和黨員個(gè)人計(jì)劃，提出整改措施，限定整改時(shí)限，落實(shí)整改責(zé)任，做好整改工作。要采取有力措施，切實(shí)解決群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，讓群眾得到實(shí)惠。

（三）總結(jié)成效、評(píng)比表彰階段（2012年6月中旬）該階段的主要任務(wù)是：縣局對(duì)各地窗口單位開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)情況進(jìn)行全面總結(jié)，適時(shí)召開(kāi)總結(jié)大會(huì)，表彰一批“群眾滿意窗口”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”、“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”，并以多種形式進(jìn)行宣傳。在此基礎(chǔ)上，推薦一批先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人，參加市民政廳評(píng)比表彰。

六、工作要求

在民政系統(tǒng)窗口單位深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及面廣、牽動(dòng)性大。局屬各單位要高度重視，精心組織，明確責(zé)任，抓好落實(shí)，確保取得實(shí)效。

（一）明確責(zé)任，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)?？h局成立由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)的全縣民政系統(tǒng)窗口單位“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)指導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作。下設(shè)辦公室，承擔(dān)具體工作。局屬各單位要成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，及時(shí)制定活動(dòng)的實(shí)施方案，精心組織，周密安排。要把“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)開(kāi)展情況與單位績(jī)效考核和評(píng)優(yōu)評(píng)先工作掛鉤，層層抓落實(shí)，切實(shí)把活動(dòng)

抓實(shí)、抓細(xì)、抓出成效。局屬各單位要按照抓業(yè)務(wù)必須抓創(chuàng)建的原則，負(fù)責(zé)所分管的窗口單位創(chuàng)建活動(dòng)，要根據(jù)《實(shí)施方案》的要求，結(jié)合實(shí)際制定相關(guān)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，并切實(shí)加強(qiáng)指導(dǎo)檢查，推動(dòng)活動(dòng)有序開(kāi)展。局屬各單位要負(fù)責(zé)組織推薦“群眾滿意窗口”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，報(bào)局活動(dòng)指導(dǎo)小組審定。

（二）抓好結(jié)合、加強(qiáng)統(tǒng)籌謀劃。在活動(dòng)中，局屬各單位要堅(jiān)持做到“五個(gè)結(jié)合”：堅(jiān)持黨員帶頭與職工廣泛參與相結(jié)合，堅(jiān)持規(guī)定動(dòng)作與自選動(dòng)作相結(jié)合，堅(jiān)持解決突出問(wèn)題與民政制度創(chuàng)新相結(jié)合，堅(jiān)持鞏固民政系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)成果與開(kāi)創(chuàng)新鮮經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，同時(shí)與各地正在開(kāi)展的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)與民政系統(tǒng)開(kāi)展的“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，條塊結(jié)合，上下聯(lián)動(dòng)，富有成效。要通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)這一有力契機(jī)，促進(jìn)各項(xiàng)民政工作的高效落實(shí)。

（三）注重實(shí)效、推進(jìn)制度創(chuàng)新。在活動(dòng)過(guò)程中，對(duì)于群眾反映的具有普遍性的突出問(wèn)題，要認(rèn)真研究解決辦法，認(rèn)真清理現(xiàn)有的制度，切實(shí)做好相關(guān)的廢、改、立等工作；對(duì)于在實(shí)踐中行之有效的辦法和經(jīng)驗(yàn)，要及時(shí)調(diào)研和總結(jié)，并形成相應(yīng)制度，促進(jìn)各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化、建立健全民政窗口單位為民服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。

（四）加強(qiáng)宣傳、樹(shù)立先進(jìn)典型。各單位要認(rèn)真挖掘和總

結(jié)先進(jìn)事跡和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，特別是對(duì)評(píng)選出的先進(jìn)單位和個(gè)人，要利用報(bào)刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信平臺(tái)和民政簡(jiǎn)報(bào)等形式，大張旗鼓地進(jìn)行宣傳，充分調(diào)動(dòng)民政干部職工立足本職崗位、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的積極性，努力在全縣民政系統(tǒng)形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的良好風(fēng)氣。

（五）把握進(jìn)度、強(qiáng)化指導(dǎo)檢查。局屬各單位要實(shí)行爭(zhēng)創(chuàng)過(guò)程紀(jì)實(shí)制度，對(duì)活動(dòng)的每個(gè)階段，以及黨員在履行服務(wù)承諾中的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議和服務(wù)星級(jí)評(píng)定等情況，實(shí)行全程紀(jì)實(shí)，建立資料檔案。要采取日常檢查和集中督查相結(jié)合的方式，及時(shí)了解民政窗口單位活動(dòng)進(jìn)展，通報(bào)活動(dòng)情況，總結(jié)推廣好經(jīng)驗(yàn)好做法，研究解決存在的突出問(wèn)題。對(duì)思想上不重視、工作上不得力的窗口單位，局活動(dòng)指導(dǎo)小組將予以通報(bào)批評(píng)，督促限期整改，確?；顒?dòng)平衡發(fā)展、有序推進(jìn)。

第三篇：鎮(zhèn)民政深入開(kāi)展“為民服務(wù),創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案

鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦深入開(kāi)展“為民服務(wù)，創(chuàng)先

爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案

根據(jù)省廳《省民政系統(tǒng)窗口單位深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)》和《 市民政系統(tǒng)窗口單位深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案》的通知精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，我鎮(zhèn)決定在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，“以真情暖人心，滿意在民政”為活動(dòng)主題，以“爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”為活動(dòng)主線，以“保障民生、落實(shí)民權(quán)、維護(hù)民利”為工作職責(zé)，著力破解群眾急盼、急需的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，全心全意做好惠民實(shí)事。進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)效能，讓人民群眾切實(shí)感受到“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)帶來(lái)的新變化、新氣象，真正將“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)打造成群眾滿意工程。

二、總體目標(biāo)

深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，在養(yǎng)老服務(wù)、社會(huì)福利服務(wù)、社會(huì)救助服務(wù)、災(zāi)害救援服務(wù)、優(yōu)撫安置服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、社會(huì)專(zhuān)項(xiàng)事務(wù)服務(wù)等民政社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域，努力實(shí)現(xiàn)“五個(gè)明顯”變化。

（一）社會(huì)服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。牢固樹(shù)立“為民為本。為民 解困、為民服務(wù)”的核心價(jià)值觀，充分認(rèn)識(shí)為民解困、為民服務(wù)是窗口單位的主要職責(zé)和義務(wù)，始終做到心里裝著群眾，凡事想著群眾，工作依靠群眾，一切為了群眾，堅(jiān)持權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，為群眾誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，盡心竭力解難事，堅(jiān)持不懈做好事，切實(shí)改變重管理輕服務(wù)傾向，增強(qiáng)社會(huì)服務(wù)意識(shí)，使為民服務(wù)成為自覺(jué)行動(dòng)。

（二）社會(huì)服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)。著眼維護(hù)和發(fā)展人民群眾的利益，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾呼聲，了解群眾所需，帶著對(duì)群眾的深厚感情和責(zé)任來(lái)做社會(huì)服務(wù)工作，向群眾之所想，急群眾之所急，為群眾辦實(shí)事、謀利益，用心解決群眾反映強(qiáng)烈的社會(huì)救助等民政領(lǐng)域存在的問(wèn)題。要以服務(wù)群眾、密切群眾關(guān)系為重點(diǎn)，以改進(jìn)社會(huì)服務(wù)作風(fēng)和提高社會(huì)服務(wù)質(zhì)量為關(guān)鍵，把治理“庸、懶、散”作為社會(huì)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)的突破口，結(jié)合民政系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)、效能建設(shè)和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的有機(jī)載體，在改進(jìn)社會(huì)服務(wù)作風(fēng)和創(chuàng)新社會(huì)服務(wù)方法上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，積極倡導(dǎo)陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)，切實(shí)糾正門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象，堅(jiān)決杜絕吃、拿、卡、要等不正之風(fēng)，不斷提升群眾滿意度。

（三）社會(huì)服務(wù)效能明顯提高。按照便民利民的要求，公開(kāi)社會(huì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新社會(huì)服務(wù)方式，優(yōu)化社會(huì)服務(wù)流程，健全社會(huì)服務(wù)體系，完善社會(huì)服務(wù)設(shè)施，落實(shí)社會(huì)服務(wù)工作責(zé)任制，進(jìn)一步把民政工作做實(shí)、做深、做細(xì)，不斷提高民政為民服務(wù)的質(zhì)量和效率。

（四）社會(huì)服務(wù)能力明顯提高。主動(dòng)適應(yīng)人民群眾對(duì)提高社會(huì)服務(wù)水平的新要求，加強(qiáng)對(duì)廣大民政干部職工黨性教育和職工道德教育，加大政策法規(guī)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)力度，不斷提高干部職工法律意識(shí)和政策素養(yǎng)；規(guī)范權(quán)力運(yùn)行程序，嚴(yán)格規(guī)范自由裁權(quán)，不斷提高民政窗口單位干部職工依法辦事的能力，帶動(dòng)本單位社會(huì)服務(wù)能力和社會(huì)服務(wù)水平的全面提升。

（五）社會(huì)服務(wù)環(huán)境明顯優(yōu)化。堅(jiān)持以群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)和活動(dòng)導(dǎo)向，深入聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，主動(dòng)接受群眾評(píng)價(jià)和監(jiān)督，完善群眾滿意度測(cè)評(píng)機(jī)制和群眾意見(jiàn)反饋機(jī)制，及時(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，著力維護(hù)和諧穩(wěn)定的社會(huì)服務(wù)環(huán)境，真正使民政對(duì)象和人民群眾困有所助、難有所幫、需有所應(yīng)，切身感受到黨和政府的溫暖、感受到社會(huì)的溫暖。

三、主要措施

（一）抓學(xué)習(xí)、比技能。結(jié)合民政工作的職能和特點(diǎn)，組織干部職工通過(guò)參加學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)。全面開(kāi)展為民服務(wù)為主題的活動(dòng)，掀起爭(zhēng)當(dāng)行業(yè)服務(wù)“排頭兵”的熱潮。

（二）抓作風(fēng)、比落實(shí)。結(jié)合我鎮(zhèn)正在開(kāi)展的作風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)及我市機(jī)關(guān)效能建設(shè)年活動(dòng)，大力倡導(dǎo)狠抓落實(shí)的執(zhí)行文化，推廣“我比別人辦的早、辦得好、快行動(dòng)、抓落實(shí)”理念，在工作中做到“四個(gè)辦”（跟蹤服務(wù)及時(shí)辦、找上門(mén)來(lái)抓緊辦、克服困難想法辦、該辦之事必須辦），切實(shí)改進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)。

（三）抓效能、比業(yè)績(jī)。積極探索適合民政事業(yè)又好又快發(fā)展的行政審批和管理模式，規(guī)范流程，提高辦事效率。嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)責(zé)任、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究”等制度，建立健全首問(wèn)事項(xiàng)登記、一次性告知、服務(wù)承諾、去向留言、考勤抽查、效能公示、民主評(píng)議等系列制度，強(qiáng)化服務(wù)窗口的日常業(yè)務(wù)管理。

（四）抓點(diǎn)評(píng)、比整改。在活動(dòng)中積極開(kāi)展“領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議”活動(dòng)，促進(jìn)存在問(wèn)題的整改。結(jié)合本單位的特點(diǎn)和崗位實(shí)際，查找問(wèn)題和不足，開(kāi)展自評(píng)，比學(xué)趕超。班子領(lǐng)導(dǎo)要深入窗口單位、深入基層開(kāi)展調(diào)研，廣泛征求意見(jiàn)，全面掌握了解情況，實(shí)事求是地作出點(diǎn)評(píng)，客觀全面地肯定成績(jī)，實(shí)事求是地指出問(wèn)題，力求點(diǎn)出動(dòng)力，評(píng)出實(shí)效。設(shè)置意見(jiàn)箱、召開(kāi)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議會(huì)，廣泛聽(tīng)取民政服務(wù)對(duì)象和廣大群眾的意見(jiàn)建議，認(rèn)真接受評(píng)議評(píng)價(jià)，并通過(guò)反饋問(wèn)題及整改，用群眾的滿意程度檢驗(yàn)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)開(kāi)展的成效。

第四篇：民政系統(tǒng)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案

民政系統(tǒng)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方

案

民政系統(tǒng)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案

市民政局

關(guān)于深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施方案 根據(jù)市委《關(guān)于在全市黨的基層組織和黨員中深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》和市直機(jī)關(guān)工委《關(guān)于在市直機(jī)關(guān)黨的基層組織和黨員中深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》要求，為確保市民政局系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)有序開(kāi)展、取得實(shí)效，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆三

中、四中全會(huì)精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為主題，通過(guò)在市民政局系統(tǒng)深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀向深度和廣度發(fā)展，促進(jìn)局系統(tǒng)各黨組織和黨員不斷保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性，更好地聯(lián)系和服務(wù)群眾特別是困難群眾，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，為推動(dòng)民政事業(yè)又好又快發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。

二、目標(biāo)要求

根據(jù)市委和市直機(jī)關(guān)工委要求，市民政局系統(tǒng)深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，以“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”為爭(zhēng)創(chuàng)主題，力爭(zhēng)達(dá)到以下目標(biāo)： 推動(dòng)科學(xué)發(fā)展。要用科學(xué)發(fā)展觀武裝基層黨組織，著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)不符合科學(xué)發(fā)展的思想觀念、工作方式和體制機(jī)制，貫徹落實(shí)黨的路線方針政策，加快完善保障和改善民生“五大體系”，著力形成社會(huì)建設(shè)和管理“六大格局”，建立健全

民政事業(yè)科學(xué)發(fā)展長(zhǎng)效機(jī)制。促進(jìn)社會(huì)和諧。要以發(fā)展社會(huì)事業(yè)和解決民生問(wèn)題為重點(diǎn)，健全基本公共服務(wù)體系，全面提升民政事務(wù)公共服務(wù)水平，充分發(fā)揮民政工作促進(jìn)公平、維護(hù)穩(wěn)定、增進(jìn)和諧的功能作用；主動(dòng)了解掌握部、省、市的各項(xiàng)決策部署在局機(jī)關(guān)和局屬單位落實(shí)的真實(shí)效果，做好釋疑解惑和矛盾化解工作；積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系，推動(dòng)形成良好社會(huì)風(fēng)氣；在急難險(xiǎn)重任務(wù)和重大突發(fā)事件面前，立場(chǎng)堅(jiān)定、旗幟鮮明、迎難而上、敢于負(fù)責(zé)，自覺(jué)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局。

服務(wù)人民群眾。要進(jìn)一步牢固樹(shù)立“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政工作核心理念，以健全體系、完善制度、搞好銜接、狠抓落實(shí)為著力點(diǎn)，切實(shí)保障困難群體、特殊群體、優(yōu)撫群體的基本生活和合法權(quán)益；要深入基層調(diào)查研究，切實(shí)幫助人民群眾解決好工作生活中遇到的實(shí)際困難，多為群眾辦實(shí)事辦好事。

加強(qiáng)基層組織。優(yōu)化局屬單位基層黨組織設(shè)置，選好配強(qiáng)黨組織負(fù)責(zé)人，擴(kuò)大黨的組織和黨的工作覆蓋面；完善基層黨組織工作制度，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)基層黨組織的指導(dǎo)管理，增強(qiáng)黨組織活力，提升黨組織的凝聚力、創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力；加強(qiáng)局屬單位黨員隊(duì)伍建設(shè)，提高黨員隊(duì)伍的能力水平；通過(guò)加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，帶動(dòng)工青婦等基層組織建設(shè)。

三、基本原則

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)是學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的延展和深入，是一項(xiàng)經(jīng)常性工作。實(shí)踐中，要遵循以下四個(gè)基本原則： 突出為民主題。著眼推動(dòng)民政事業(yè)科學(xué)發(fā)展，緊緊圍繞局機(jī)關(guān)中心任務(wù)，切實(shí)突出“為民”的爭(zhēng)創(chuàng)主題，把深化“為民”理念貫穿于創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)始終，把“為民”要求落實(shí)到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)。貼近工作實(shí)際。緊密結(jié)合局機(jī)關(guān)和局屬各單位的工作實(shí)際、黨組織和黨員隊(duì)伍實(shí)際，以正在干的事情為中心，引導(dǎo)黨組織和黨員履職盡責(zé)創(chuàng)先進(jìn)、立足崗位

爭(zhēng)優(yōu)秀，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與各項(xiàng)日常工作同步推進(jìn)。堅(jiān)持分類(lèi)指導(dǎo)。根據(jù)機(jī)關(guān)科室、局屬事業(yè)單位的工作職責(zé)和不同特點(diǎn)，加強(qiáng)分類(lèi)指導(dǎo)，引導(dǎo)各科室、各單位精心設(shè)計(jì)活動(dòng)載體，創(chuàng)新活動(dòng)形式，確?；顒?dòng)的整體效果。

注重長(zhǎng)效機(jī)制。在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)實(shí)踐中，大膽創(chuàng)新、積極探索，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)行之有效的做法，及時(shí)用制度的形式固定下來(lái)，形成創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的長(zhǎng)效機(jī)制。

四、主要內(nèi)容

市民政局系統(tǒng)深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，以創(chuàng)建“五個(gè)好”先進(jìn)基層黨組織、爭(zhēng)做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為主要內(nèi)容?！拔鍌€(gè)好”先進(jìn)基層黨組織的基本要求是，學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)成效明顯，出色完成黨章規(guī)定的基本任務(wù)，在促進(jìn)本單位中心任務(wù)完成和推動(dòng)民政事業(yè)科學(xué)發(fā)展中，發(fā)揮積極作用，取得明顯成效。具體包括：

一是領(lǐng)導(dǎo)班子好。學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)

成效明顯，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，嚴(yán)格執(zhí)行黨的民主集中制，團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)、勤政廉潔、開(kāi)拓創(chuàng)新，領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)民政事業(yè)科學(xué)發(fā)展的能力強(qiáng)；黨組織負(fù)責(zé)人政治素質(zhì)高，工作能力強(qiáng)，熟悉掌握機(jī)關(guān)黨建工作的基本內(nèi)容、基本方法、基本程序，能?chē)@各自業(yè)務(wù)工作創(chuàng)造性地開(kāi)展活動(dòng)。二是黨員隊(duì)伍好。學(xué)習(xí)型黨員隊(duì)伍建設(shè)成效明顯，黨員思想政治素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力和工作作風(fēng)過(guò)硬，黨員意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)強(qiáng)，在服務(wù)中心工作、服務(wù)基層群眾、服務(wù)困難群體中的先鋒模范作用突出。三是工作機(jī)制好。業(yè)務(wù)工作和黨建工作各項(xiàng)規(guī)章制度完善，嚴(yán)格落實(shí)黨員教育管理、黨員民主評(píng)議和黨建工作考核評(píng)價(jià)等制度，各項(xiàng)工作運(yùn)行順暢有序。四是工作業(yè)績(jī)好。自覺(jué)圍繞中心、服務(wù)大局，充分發(fā)揮作用，黨的建設(shè)與業(yè)務(wù)工作統(tǒng)籌兼顧、相互促進(jìn)，在推動(dòng)本單位中心任務(wù)完成中成績(jī)顯著，在提高工

作效能、改進(jìn)工作作風(fēng)中事跡突出。五是群眾反映好。執(zhí)政為民、服務(wù)發(fā)展意識(shí)強(qiáng)，堅(jiān)持深入基層、深入群眾，黨組織在群眾中有較高威信，黨員在群眾中有良好形象，黨群干群關(guān)系密切；辦事制度規(guī)范，依法行政，務(wù)實(shí)高效，工作作風(fēng)和工作實(shí)績(jī)得到群眾認(rèn)可。

“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的基本要求是，模范履行黨章規(guī)定的義務(wù)，立足本職、踏實(shí)工作、開(kāi)拓創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)，在完成本職工作任務(wù)、推動(dòng)民政事業(yè)科學(xué)發(fā)展中發(fā)揮先鋒模范作用。具體包括： 一是帶頭學(xué)習(xí)提高。認(rèn)真學(xué)習(xí)中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系特別是科學(xué)發(fā)展觀，自覺(jué)堅(jiān)定理想信念；認(rèn)真學(xué)習(xí)民政理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，成為熟悉政策的“活字典”、精通業(yè)務(wù)的“多面手”；認(rèn)真學(xué)習(xí)各種科學(xué)文化知識(shí)，拓寬知識(shí)面，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)。

二是帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。工作中勇于創(chuàng)新，積極探索新機(jī)制、新方法，以改革創(chuàng)新的精神，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)；具有

強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，愛(ài)崗敬業(yè)、埋頭苦干、無(wú)私奉獻(xiàn)，勇于承擔(dān)急難險(xiǎn)重任務(wù)，在本職崗位上做出顯著成績(jī)，在“講黨性、重品行、做表率”和“創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)、爭(zhēng)做人民滿意公務(wù)員”活動(dòng)中表現(xiàn)突出。

三是帶頭服務(wù)群眾。具有較強(qiáng)的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，具有堅(jiān)定的“為民”理念，主動(dòng)深入基層調(diào)查研究、聯(lián)系群眾，積極為基層群眾特別是困難群眾解難題、辦實(shí)事，自覺(jué)維護(hù)群眾的正當(dāng)權(quán)益。四是帶頭遵紀(jì)守法。組織紀(jì)律觀念強(qiáng)，自覺(jué)遵守黨的紀(jì)律特別是中、省、市關(guān)于反腐倡廉的各項(xiàng)規(guī)定，帶頭執(zhí)行黨內(nèi)關(guān)于廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，模范遵守國(guó)家法律法規(guī)。

五是帶頭弘揚(yáng)正氣。模范踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系，積極發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義新風(fēng)尚，遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德；具有正義感，敢于同不良風(fēng)氣、違紀(jì)違法行為作斗爭(zhēng)。

各科室各單位要在堅(jiān)持以上基本要求 的前提下，結(jié)合自身實(shí)際，進(jìn)一步明確先進(jìn)基層黨組織和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的具體條件。

五、方法步驟

深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，根據(jù)市委和市直機(jī)關(guān)工委有關(guān)要求，按照以下方法步驟，扎實(shí)有序推進(jìn)。

各基層黨組織要從實(shí)際出發(fā)，緊緊圍繞確定的主題，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與推動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀向深度和廣度發(fā)展結(jié)合起來(lái)，以基層組織能力建設(shè)為重點(diǎn)，推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)、爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)干部和推行黨務(wù)公開(kāi)等工作有機(jī)銜接，通過(guò)以下方式方法扎實(shí)推進(jìn)： 公開(kāi)承諾?；鶎狱h組織制定開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的方案和工作目標(biāo)，黨員提出參加活動(dòng)的具體打算，采取適當(dāng)方式向群眾公布，作出承諾，接受監(jiān)督。全面爭(zhēng)創(chuàng)。局黨組、各基層黨組織和黨員要以“五個(gè)好”和“五帶頭”為標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，全面開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)。6月至12月，著重圍繞“積極投身創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”開(kāi)展

活動(dòng)；1月至7月，著重圍繞“迎接建黨90周年”開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)；7月至黨的十八大召開(kāi)前，著重圍繞“向黨的十八大獻(xiàn)禮”開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。活動(dòng)中，要結(jié)合實(shí)際重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作： 一是明確活動(dòng)載體。根據(jù)市委和市直機(jī)關(guān)工委要求各機(jī)關(guān)黨組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)要與創(chuàng)建“優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)異成績(jī)”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合的要求，市民政局系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)以“創(chuàng)建五星級(jí)民政工作站”、“人民滿意基層站所”活動(dòng)為載體，以解決民生為重點(diǎn)，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、和諧型機(jī)關(guān)；以“面對(duì)面，三公開(kāi)”的方式，通過(guò)黨員先鋒崗、黨員示范窗口等積極發(fā)揮黨員作用，切實(shí)改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高機(jī)關(guān)服務(wù)質(zhì)量和水平。二是注重搞好結(jié)合。把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)整改落實(shí)工作緊密結(jié)合，進(jìn)一步建立健全長(zhǎng)效機(jī)制；把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建緊密結(jié)合，豐富創(chuàng)建內(nèi)容和形式，機(jī)關(guān)黨組適時(shí)召開(kāi)學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)

交流會(huì)；把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與經(jīng)常性黨建工作相結(jié)合，將主題實(shí)踐活動(dòng)、廉政文化講座、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部講黨課等工作切實(shí)融入創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中。三是運(yùn)用典型示范。積極宣傳學(xué)習(xí)各方面先進(jìn)典型，充分發(fā)揮榜樣的引領(lǐng)示范作用。局機(jī)關(guān)舉辦先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)，組織黨員干部學(xué)習(xí)民政系統(tǒng)各級(jí)勞動(dòng)模范、先進(jìn)工作者獲得者先進(jìn)事跡；各單位黨組織和黨員可以深入基層，走近典型，座談交流，向先進(jìn)模范學(xué)習(xí)；及時(shí)發(fā)現(xiàn)并宣傳局系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，帶動(dòng)黨員干部以更大熱情投身創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。

點(diǎn)評(píng)評(píng)議。局黨組成員按照工作分工，通過(guò)參加分管和聯(lián)系單位黨組織生活會(huì)、調(diào)研座談會(huì)、情況通報(bào)會(huì)等方式，每季度對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)情況進(jìn)行集中點(diǎn)評(píng)；結(jié)合日常工作，進(jìn)行有針對(duì)性的隨時(shí)點(diǎn)評(píng)，實(shí)事求是地肯定成績(jī)，指出問(wèn)題和努力方向。點(diǎn)評(píng)后，基層黨組織和黨員要及時(shí)進(jìn)行整理，并制定出整改落

實(shí)的具體辦法和措施。評(píng)選表彰。局黨組對(duì)基層黨組織、各單位黨支部對(duì)本單位黨員開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)情況進(jìn)行考核。局黨組根據(jù)考核結(jié)果、工作實(shí)績(jī)和群眾意見(jiàn)，于“七一”前表彰一批先進(jìn)基層黨組織、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者。適時(shí)舉辦創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)圖片展、理論成果研討會(huì)、實(shí)踐成果交流會(huì)等多種形式的成果展示，總結(jié)交流各單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法。

六、組織領(lǐng)導(dǎo)

深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，是繼深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)之后部署的又一項(xiàng)重要政治任務(wù)。局屬各單位黨組織和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要在思想上高度重視、工作上落實(shí)責(zé)任，組織上提供保障，確保我局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的各項(xiàng)要求落到實(shí)處。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確責(zé)任。市民政局成立了以市民政局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)袁春河同志任組長(zhǎng)，其他黨組成員為副組長(zhǎng)，局屬各單位主要負(fù)責(zé)同志為成員的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由紀(jì)檢組長(zhǎng)李希同志兼任。各單位黨組織負(fù)責(zé)本單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的組織實(shí)施，主要負(fù)責(zé)同志為第一責(zé)任人，要主動(dòng)擔(dān)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，認(rèn)真落實(shí)局領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室布置的相關(guān)任務(wù)。強(qiáng)化宣傳、營(yíng)造氛圍。要采取形式多樣的宣傳方式，加強(qiáng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的宣傳引導(dǎo)。充分發(fā)揮信息簡(jiǎn)報(bào)和宣傳櫥窗的作用，大力宣傳民政先進(jìn)基層黨組織和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的典型事跡，大力宣傳我局開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的新經(jīng)驗(yàn)、新做法，大力宣傳我局服務(wù)群眾、促進(jìn)和諧解決民生問(wèn)題的實(shí)際效果。

嚴(yán)格督導(dǎo)、有序推進(jìn)。采取聽(tīng)取匯報(bào)、交流研討、明查暗訪等形式，及時(shí)了解局系統(tǒng)活動(dòng)進(jìn)展情況，研究解決遇到的問(wèn)題，總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)做法，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)順利開(kāi)展，防止流于形式、走過(guò)場(chǎng)。每個(gè)月初組織對(duì)局機(jī)關(guān)各科室工作量化進(jìn)行調(diào)整，月底由綜合科室進(jìn)行工作進(jìn)度和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)情況考評(píng)，每季度組織對(duì)局屬各單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)情況

進(jìn)行測(cè)評(píng)。對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)思想上不重視、工作上不得力的，要及時(shí)提出整改意見(jiàn)，確?；顒?dòng)平衡發(fā)展、有序推進(jìn)。統(tǒng)籌兼顧、注重實(shí)效。要妥善處理好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與各項(xiàng)民政業(yè)務(wù)工作和其他日常工作的關(guān)系，合理安排時(shí)間，統(tǒng)籌兼顧，共同推進(jìn)。把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)作為推動(dòng)民政工作再上臺(tái)階的重要機(jī)遇和強(qiáng)大動(dòng)力，緊緊圍繞活動(dòng)主題，準(zhǔn)確把握活動(dòng)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求、主要內(nèi)容，嚴(yán)格遵循活動(dòng)的方法步驟，把開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與推進(jìn)各項(xiàng)民政工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，在深化學(xué)習(xí)、深入實(shí)踐、推動(dòng)發(fā)展上狠下功夫，確保創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)取得實(shí)效。各科室、各單位要按照市委和市直機(jī)關(guān)工委的要求和本方案，結(jié)合實(shí)際，研究制定具體的實(shí)施方案，報(bào)局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

第五篇：為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案

中共×××醫(yī)院委員會(huì)

開(kāi)展為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)實(shí)施方案

根據(jù)中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組主持召開(kāi)窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議的精神，為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合當(dāng)前公立醫(yī)院改革和我院工作實(shí)際，為保證活動(dòng)持續(xù)、有序、有效實(shí)施，特制定活動(dòng)實(shí)施方案如下：

一、總體要求

以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆四中、五中全會(huì)精神，緊緊圍繞落實(shí)國(guó)家關(guān)于深入推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的政策，以醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的全面落實(shí)為落腳點(diǎn)，進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，促進(jìn)我院各項(xiàng)工作的不斷發(fā)展，為全市人民群眾的身體健康保駕護(hù)航。

二、活動(dòng)主題

以“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為主題，以“三亮三比三評(píng)”為載體，更好地為民服務(wù)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，著力解決實(shí)際問(wèn)題，以評(píng)議監(jiān)督為手段，不斷改進(jìn)作風(fēng)，凝聚合力。

三、目標(biāo)任務(wù)

通過(guò)“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化我院黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和廣大黨員的先鋒模范作用，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成為促進(jìn)醫(yī)院事業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。打造區(qū)域性醫(yī)療中心，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，提高技術(shù)水平，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展。

1、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展。要認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的衛(wèi)生政策和醫(yī)改工作任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，以更高的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，創(chuàng)造性地落實(shí)工作任務(wù)，在推進(jìn)醫(yī)改重點(diǎn)工作中發(fā)揮黨組織的引領(lǐng)作用。要結(jié)

合醫(yī)院科學(xué)發(fā)展觀實(shí)踐活動(dòng)中制定的發(fā)展規(guī)劃、明確的思路、提出的整改舉措，進(jìn)一步解決影響和制約醫(yī)院發(fā)展的突出問(wèn)題。

2、促進(jìn)社會(huì)和諧。要堅(jiān)持以人為本，深入開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育，大力弘揚(yáng)“對(duì)工作極端負(fù)責(zé)、對(duì)人民極端熱忱、對(duì)技術(shù)精益求精”的白求恩精神，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。在推進(jìn)醫(yī)改進(jìn)程中，充分調(diào)動(dòng)廣大黨員參與改革的積極性，發(fā)揮醫(yī)院的主力軍作用。

3、服務(wù)人民群眾。認(rèn)真貫徹黨的群眾路線，傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾意愿，主動(dòng)幫助群眾解決疾病防治、看病就醫(yī)中的實(shí)際困難，多為群眾辦實(shí)事好事。牢固樹(shù)立“以病人為中心”的理念，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，廣泛開(kāi)展先進(jìn)模范人物學(xué)習(xí)活動(dòng)。繼續(xù)深化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，讓群眾感受到開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來(lái)的新變化。

4、加強(qiáng)基層組織。大力推進(jìn)“強(qiáng)基工程”，不斷優(yōu)化組織設(shè)置，創(chuàng)新活動(dòng)方式，加強(qiáng)黨員培訓(xùn)，積極推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，努力打造高素質(zhì)的黨員隊(duì)伍，提高黨建工作的科學(xué)化水平。要以“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為主題，深入開(kāi)展誠(chéng)信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、品牌服務(wù)等活動(dòng)，鞏固已經(jīng)形成的并具有一定影響力的服務(wù)品牌，如“青年文明號(hào)”、“黨員示范崗”、“巾幗文明號(hào)”等，同時(shí)不斷豐富品牌內(nèi)涵，拓展品牌外延，努力創(chuàng)建特色鮮明的黨組織和黨員品牌。

四、組織機(jī)構(gòu)

（一）領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長(zhǎng)：×××、副組長(zhǎng)：×××

成 員：×××

（二）下設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室： 主 任：××× 副主任：××× 成 員：×××

五、活動(dòng)內(nèi)容

以先進(jìn)基層黨組織建設(shè)“五個(gè)好”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”為創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際和黨員先鋒崗，進(jìn)一步將我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)落到實(shí)處。

1、深入開(kāi)展“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題活動(dòng)，提升衛(wèi)生行業(yè)形象。

緊緊圍繞“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”這一主題，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境，突出治理工作中“庸、懶、散”現(xiàn)象，有效破解人民群眾反映的“看病難、看病貴、看病煩”問(wèn)題，整治醫(yī)療購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域中存在的商業(yè)賄賂現(xiàn)象，使我院黨組織成為文明新風(fēng)的典范，廣大黨員成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的模范。醫(yī)院將大力開(kāi)展創(chuàng)建“群眾滿意科室（窗口）”活動(dòng)，結(jié)合行風(fēng)建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，貫徹執(zhí)行醫(yī)院制定的便民利民服務(wù)措施，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，不斷提高醫(yī)院在全市衛(wèi)生行業(yè)中的形象。

2、繼續(xù)深入推進(jìn)創(chuàng)建“五好”黨支部活動(dòng)。醫(yī)院黨委繼續(xù)以“支部班子好、黨員隊(duì)伍好、活動(dòng)開(kāi)展好、制度建設(shè)好、發(fā)揮作用好”等五項(xiàng)內(nèi)容作為對(duì)黨支部活動(dòng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，從建設(shè)學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子、學(xué)習(xí)型黨組織的目標(biāo)出發(fā)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，為我院事業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)大的思想和組織保證，從而不斷提升醫(yī)院黨組織和廣大黨員的社會(huì)形象。

3、深入實(shí)施“結(jié)對(duì)幫扶”工程，提升幫扶力度。

通過(guò)開(kāi)展?fàn)渴挚h級(jí)醫(yī)院、牽手社區(qū)“結(jié)對(duì)幫扶”工程，把我

院醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的新思路、新技術(shù)、新方法及時(shí)傳送到基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，增強(qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力，把黨的溫暖送到群眾的心坎上，更好地為群眾服務(wù)。醫(yī)院可采取專(zhuān)家坐診社區(qū)、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)進(jìn)農(nóng)村等形式，逐步擴(kuò)大醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的范圍，增強(qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)自身發(fā)展的能力。

4、深入開(kāi)展“六型”創(chuàng)建活動(dòng)，提升服務(wù)水平。

開(kāi)展以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、效能型、節(jié)約型、廉潔型等為主要內(nèi)容的“六型”創(chuàng)建活動(dòng)，重點(diǎn)開(kāi)展服務(wù)型、學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步提高廣大黨員、干部、職工的責(zé)任感和使命感。通過(guò)強(qiáng)化學(xué)習(xí)、深入研究、調(diào)查問(wèn)題和落實(shí)整改，使醫(yī)院黨員、干部、職工的服務(wù)理念有新增強(qiáng)，工作創(chuàng)新有新突破、效能建設(shè)有新提高，使作風(fēng)建設(shè)與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)相互促進(jìn)，在醫(yī)院范圍內(nèi)營(yíng)造良好的工作氛圍。

5、繼續(xù)深入開(kāi)展黨員先鋒崗活動(dòng)。

廣大黨員要站在講政治的高度，進(jìn)一步深刻領(lǐng)會(huì)先鋒崗活動(dòng)的重要性，要充分調(diào)動(dòng)全體黨員的積極性和主動(dòng)性，顯示基層黨員的先鋒模范作用，切實(shí)樹(shù)立“一個(gè)崗位一份職責(zé)，一個(gè)黨員一面旗幟”的意識(shí)，在平凡的工作崗位上起到示范帶頭作用，帶動(dòng)身邊的同事做好本職工作。

6、繼續(xù)開(kāi)展以黨帶群活動(dòng)。

堅(jiān)持黨建帶工建、帶團(tuán)建、帶婦建，通過(guò)品牌聯(lián)創(chuàng)、活動(dòng)聯(lián)辦，充分發(fā)揮群團(tuán)作用，形成優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和群體爭(zhēng)創(chuàng)一流的生動(dòng)局面。通過(guò)推進(jìn)“黨群之家”活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)，拓展黨員服務(wù)中心功能，使之同時(shí)成為“職工之家”、“青年之年”、“婦女之家”。

六、方法步驟

（一）以為民服務(wù)為導(dǎo)向，切實(shí)推動(dòng)“三亮”活動(dòng)。

1、亮標(biāo)準(zhǔn)。以黨的十七屆四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，自覺(jué)踐行科學(xué)發(fā)展觀，醫(yī)院黨委要進(jìn)一步提高黨員示范崗標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)黨務(wù)公開(kāi)的方式公布，并要求全院黨員同志嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，自覺(jué)接受群眾的監(jiān)督。

2、亮身份。通過(guò)佩戴黨徽、特制的黨員示范崗胸牌及設(shè)立黨員公示欄等形式，亮明黨員身份。增強(qiáng)黨員意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，接受群眾監(jiān)督，激發(fā)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。

3、亮承諾。按照利民惠民原則，進(jìn)一步提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，著力在優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)舉措、提高服務(wù)質(zhì)量等方面作出承諾，把承諾細(xì)化到每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)流程，并將承諾以黨務(wù)公開(kāi)的形式向職工、群眾公布，聽(tīng)取職工、群眾意見(jiàn)，自覺(jué)接受各方監(jiān)督。

（二）組織開(kāi)展“三比”，提升服務(wù)績(jī)效。

1、比技能。爭(zhēng)當(dāng)技術(shù)創(chuàng)新型先進(jìn)支部、科室。近期，醫(yī)院將組織相關(guān)科室展開(kāi)對(duì)各科室的醫(yī)療技術(shù)大普查，了解各科室的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開(kāi)展情況。通過(guò)與其他三甲醫(yī)院比工作措施、比工作質(zhì)量、比技能創(chuàng)新，進(jìn)一步弘揚(yáng)我院的創(chuàng)新精神，激發(fā)勇于創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新的積極性、主動(dòng)性，讓我院的醫(yī)療技術(shù)更快更好地發(fā)展。

2、比作風(fēng)。爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意的支部、科室。通過(guò)比思想作風(fēng)扎實(shí)、比工作作風(fēng)務(wù)實(shí)、比生活作風(fēng)樸實(shí)，進(jìn)一步弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)為人民健康服務(wù)的宗旨觀念，增強(qiáng)服務(wù)的自覺(jué)性和主動(dòng)性，積極探索抓落實(shí)的方式方法，切實(shí)做到讓群眾滿意，努力創(chuàng)建一個(gè)公開(kāi)透明、務(wù)實(shí)高效、勤政廉潔、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。

3、比業(yè)績(jī)。各黨支部和黨員要弘揚(yáng)事?tīng)?zhēng)一流、追求卓越、跨

越趕超的精神，樹(shù)立先進(jìn)標(biāo)桿，主動(dòng)向先進(jìn)學(xué)習(xí)、向先進(jìn)看齊、向先進(jìn)邁進(jìn)，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大黨員爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的榮譽(yù)感，千方百計(jì)把工作做到最好、干到極致，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)逐步成為全院職工的共同追求。通過(guò)學(xué)先進(jìn)比業(yè)績(jī)，著力解決部分黨員滿足現(xiàn)狀以及精品意識(shí)、一流意識(shí)、趕超意識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題，努力創(chuàng)建一流的業(yè)績(jī)。

（三）組織“三評(píng)”活動(dòng)，提升群眾滿意度。

1、黨員互評(píng)。醫(yī)院各黨支部和廣大黨員同志要分別按照“五個(gè)好”和“五帶頭”要求，結(jié)合各自的崗位要求，對(duì)照公開(kāi)承諾、身邊典型，每月開(kāi)展一次互評(píng)活動(dòng)，相互查找問(wèn)題和不足，明確自身努力方向和爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。

2、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。建立領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)機(jī)制，按照當(dāng)場(chǎng)議問(wèn)題、集中評(píng)效果、整改抓落實(shí)等程序進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。醫(yī)院黨委要每季對(duì)各支部和黨員開(kāi)展活動(dòng)情況點(diǎn)評(píng)一次，廣泛征求意見(jiàn)，全面掌握了解情況，實(shí)事求是肯定取得的成績(jī)，指出存在的問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，力求點(diǎn)出動(dòng)力，評(píng)出實(shí)效。

3、群眾測(cè)評(píng)。采取聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員、設(shè)置意見(jiàn)箱、回訪服務(wù)對(duì)象、開(kāi)展社會(huì)滿意度調(diào)查等多種方式，結(jié)合相關(guān)工作，認(rèn)真組織群眾每半年進(jìn)行一次測(cè)評(píng)，讓群眾廣泛發(fā)表意見(jiàn)，有效加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院黨委、黨支部、黨員開(kāi)展和參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)情況的監(jiān)督。注重做好群眾意見(jiàn)反饋和各項(xiàng)問(wèn)題的整改，以實(shí)際效果取信于民。

（四）組織考核表彰，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。

醫(yī)院黨委將在9月中旬對(duì)各支部、黨員開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)情況進(jìn)行考評(píng)，結(jié)合各支部日常黨組織建設(shè)情況，對(duì)達(dá)到衛(wèi)生系統(tǒng)“服務(wù)人民健康 爭(zhēng)做衛(wèi)生先鋒”標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)支部和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員進(jìn)行通報(bào)表彰，努力營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。

七、活動(dòng)要求

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。

開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，是黨的十七大作出的部署，是加強(qiáng)黨的建設(shè)的一項(xiàng)重大舉措。各支部一定要從講政治的高度充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要意義，克服厭倦情緒、克服被動(dòng)應(yīng)付思想、克服“庸、懶、散”現(xiàn)象，做到精心組織，認(rèn)真實(shí)施，務(wù)求實(shí)效。

2、突出重點(diǎn)，有序推進(jìn)。

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)是經(jīng)常性工作，要有計(jì)劃、有節(jié)奏地推進(jìn)，不搞大呼隆、一陣風(fēng)，更不能抓抓停停、松松散散。各支部要結(jié)合本支部、各科室崗位職責(zé)，制定組織開(kāi)展活動(dòng)的具體計(jì)劃，院創(chuàng)先辦以黨務(wù)公開(kāi)的形式公布，作出承諾。

3、聯(lián)系實(shí)際，務(wù)求實(shí)效。

在實(shí)施過(guò)程中要注重解決實(shí)際問(wèn)題，破解難題，特別是政府關(guān)注、群眾關(guān)心的最直接的如新型農(nóng)村合作醫(yī)療、基本藥物制度、看病難看病貴等問(wèn)題上有作為、有突破，讓群眾得實(shí)惠。

4、注重選樹(shù)，發(fā)揮作用。

注重樹(shù)立先進(jìn)典型，努力形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣。各科室高度重視，認(rèn)真組織一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌評(píng)選活動(dòng)，并與“五優(yōu)服務(wù)明星”評(píng)選相結(jié)合，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范、導(dǎo)向和輻射作用，激發(fā)廣大黨員、群眾創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的內(nèi)在動(dòng)力，帶動(dòng)全院形成“個(gè)個(gè)創(chuàng)先進(jìn)、人人爭(zhēng)優(yōu)秀”的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)氛圍。

5、創(chuàng)新機(jī)制，總結(jié)提高。

要在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)總體要求、目標(biāo)任務(wù)明確的前提下，各支部要?jiǎng)?chuàng)新活動(dòng)的機(jī)制，使?fàn)巹?chuàng)的過(guò)程成為黨員學(xué)習(xí)黨的知識(shí)、明確目標(biāo)方向、堅(jiān)定理想信念的課堂；要注重樹(shù)立黨員在黨組織中的“主人翁”意識(shí)，幫助黨員在實(shí)際工作中做出一定的成績(jī)，成

為黨員中的優(yōu)秀人才；要善于總結(jié)發(fā)掘各支部在爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)中的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。

中共×××醫(yī)院委員會(huì) 2011年8月26日