第一篇：中國(guó)聯(lián)通社會(huì)渠道費(fèi)用管理辦法(征求意見(jiàn)稿)

中國(guó)聯(lián)通社會(huì)渠道費(fèi)用管理辦法

（征求意見(jiàn)稿）

第一章 總 則

第一條

為規(guī)范中國(guó)聯(lián)通社會(huì)渠道費(fèi)用管理工作，合理使用社會(huì)渠道費(fèi)用，提高使用效能，在公司下發(fā)的《關(guān)于印發(fā)<中國(guó)聯(lián)通社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)渠道代理傭金管理辦法（試行）>的通知》（中國(guó)聯(lián)通〔2009〕120號(hào)）及《關(guān)于調(diào)整部分代理傭金支付標(biāo)準(zhǔn)的通知》（中國(guó)聯(lián)通營(yíng)銷(xiāo)字〔2006〕293號(hào)）等文件的基礎(chǔ)上，制定本辦法。

第二條

社會(huì)渠道費(fèi)用包含渠道拓展服務(wù)費(fèi)（傭金）和渠道支撐費(fèi)用（渠道補(bǔ)貼）。

第三條

本辦法所稱(chēng)渠道拓展服務(wù)費(fèi)（傭金）是指公司用于直接激勵(lì)社會(huì)渠道發(fā)展客戶(hù)、銷(xiāo)售電信類(lèi)產(chǎn)品以及提供服務(wù)而向社會(huì)渠道支付的相關(guān)費(fèi)用。

第四條

本辦法所稱(chēng)渠道支撐費(fèi)用（渠道補(bǔ)貼）是指公司用于建設(shè)或維系社會(huì)渠道而向社會(huì)渠道支付的相關(guān)費(fèi)用或?qū)嵨?，例如房租、裝修（含視覺(jué)標(biāo)識(shí)）、水電費(fèi)、營(yíng)業(yè)設(shè)備等。

第五條 市場(chǎng)前臺(tái)部門(mén)是指各級(jí)市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部、集團(tuán)客戶(hù)事業(yè)部、客戶(hù)服務(wù)部、產(chǎn)品創(chuàng)新部等直接面向客戶(hù)、產(chǎn)品及增值服務(wù)提供商的部門(mén)。

—1—

第二章 職責(zé)分工

第六條 總部銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)牽頭制定本管理辦法，確定用于設(shè)置傭金規(guī)則的指標(biāo)要素及各類(lèi)傭金標(biāo)準(zhǔn)上限，負(fù)責(zé)社會(huì)渠道費(fèi)用管理過(guò)程中的總體協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)集團(tuán)公司整體社會(huì)渠道費(fèi)用管理工作，集團(tuán)公司整體社會(huì)渠道費(fèi)用預(yù)算管理，分析評(píng)估考核各省及地（市）分公司的社會(huì)渠道費(fèi)用使用效能，監(jiān)督稽核各省及地市分公司的社會(huì)渠道費(fèi)用支付情況；統(tǒng)計(jì)匯總各市場(chǎng)前臺(tái)部門(mén)的系統(tǒng)功能與設(shè)置需求；設(shè)置全國(guó)統(tǒng)一產(chǎn)品或營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的傭金規(guī)則。

第七條 省分公司基于總部提供的傭金規(guī)則要素設(shè)定符合本省業(yè)務(wù)發(fā)展情況的傭金規(guī)則，負(fù)責(zé)本省社會(huì)渠道費(fèi)用管理過(guò)程中的協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)本省社會(huì)渠道費(fèi)用預(yù)算管理，分析、評(píng)估、考核各地（市）及縣（市）分公司的社會(huì)渠道費(fèi)用使用效能，監(jiān)督稽核各地（市）及縣（市）分公司的社會(huì)渠道費(fèi)用支付情況；執(zhí)行總部統(tǒng)一設(shè)置的傭金規(guī)則。

第八條 地（市）分公司配置完成并執(zhí)行省分公司制定的傭金規(guī)則，負(fù)責(zé)社會(huì)渠道費(fèi)用管理過(guò)程中的協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)本地社會(huì)渠道費(fèi)用管理工作，落實(shí)執(zhí)行社會(huì)渠道費(fèi)用預(yù)算，分析評(píng)估考核各社會(huì)渠道費(fèi)用使用效能，監(jiān)督稽核本地社會(huì)渠道費(fèi)用支付情況；定期提出反饋傭金規(guī)則適用情況的意見(jiàn)；執(zhí)行總

—2— 部統(tǒng)一設(shè)置的傭金規(guī)則。

第九條 總部、省分公司、市分公司市場(chǎng)前臺(tái)部門(mén)設(shè)立專(zhuān)職的社會(huì)渠道費(fèi)用（傭金）管理崗位，負(fù)責(zé)社會(huì)渠道費(fèi)用管理，執(zhí)行政策審批、監(jiān)督社會(huì)渠道費(fèi)用支付及效能評(píng)估等工作。

第十條 總部信息化部負(fù)責(zé)全國(guó)社會(huì)渠道費(fèi)用集中管理系統(tǒng)的傭金計(jì)算、報(bào)表生成及系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)工作。

第十一條

總部及各級(jí)分公司財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)社會(huì)渠道費(fèi)用結(jié)算報(bào)表復(fù)核及社會(huì)渠道費(fèi)用的支付工作。

第三章 傭金分類(lèi)及定義

第十二條 傭金可分為銷(xiāo)售傭金、服務(wù)傭金、獎(jiǎng)罰傭金和清欠傭金。

第十三條 銷(xiāo)售傭金是指通過(guò)社會(huì)渠道發(fā)展用戶(hù)，銷(xiāo)售電信產(chǎn)品及服務(wù)而向其支付的傭金，其中通信終端、手機(jī)識(shí)別卡、有價(jià)電信卡等產(chǎn)生的傭金單獨(dú)統(tǒng)計(jì)計(jì)算。銷(xiāo)售傭金按照支付方式分為：

（一）一次性傭金：社會(huì)渠道完成發(fā)展用戶(hù)、產(chǎn)品銷(xiāo)售后，公司向社會(huì)渠道一次性支付的傭金。

（二）分期傭金：社會(huì)渠道完成發(fā)展用戶(hù)、產(chǎn)品銷(xiāo)售后，公司按照規(guī)定條件分次向社會(huì)渠道支付的傭金。其中按客戶(hù)出

—3— 賬收入的一定比例計(jì)算并周期性向社會(huì)渠道支付的傭金為分成傭金，分成傭金單列管理。

第十四條 服務(wù)傭金是指通過(guò)社會(huì)渠道向客戶(hù)提供服務(wù)而向其支付的傭金。服務(wù)傭金包括代收費(fèi)手續(xù)費(fèi)、各類(lèi)代辦業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)。

（一）代收費(fèi)手續(xù)費(fèi)是指社會(huì)渠道代收客戶(hù)所繳話(huà)費(fèi)或預(yù)存款而向其支付的手續(xù)費(fèi)。

（二）代辦業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)是社會(huì)渠道受理客戶(hù)變更、過(guò)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、補(bǔ)卡、換卡等業(yè)務(wù)而向其支付的手續(xù)費(fèi)。

第十五條 獎(jiǎng)罰傭金是指公司通過(guò)定期對(duì)社會(huì)渠道發(fā)展客戶(hù)、銷(xiāo)售產(chǎn)品、向客戶(hù)提供服務(wù)的情況進(jìn)行綜合評(píng)估考核，并根據(jù)考核結(jié)果給予社會(huì)渠道獎(jiǎng)勵(lì)或扣罰的傭金。

第十六條 清欠傭金是指公司通過(guò)社會(huì)渠道追繳客戶(hù)欠費(fèi)，并根據(jù)客戶(hù)欠費(fèi)的性質(zhì)及賬期，按照回收欠費(fèi)金額的一定比例向其支付的傭金。

第四章 傭金規(guī)則

第十七條 傭金規(guī)則是各級(jí)分公司計(jì)算并向社會(huì)渠道支付傭金的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。傭金規(guī)則包括以下指標(biāo)要素：傭金分類(lèi)、產(chǎn)品、客戶(hù)、渠道、計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)、支付條件及方式、有效期。

—4— 第十八條 傭金嚴(yán)格用于公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的直接代理活動(dòng)，禁止將包含合同制員工和勞務(wù)派遣員工在內(nèi)的各類(lèi)人員人工成本、終端補(bǔ)貼、網(wǎng)絡(luò)租賃費(fèi)等列入傭金成本。

第十九條 傭金規(guī)則的設(shè)定和管理遵循以下原則：(一)公正和公平的原則；

(二)與業(yè)務(wù)發(fā)展及收入掛鉤原則。

第二十條 傭金規(guī)則確定后，在一定時(shí)期內(nèi)保持相對(duì)穩(wěn)定，避免變動(dòng)頻繁。由于新業(yè)務(wù)推廣、新品上市和階段性促銷(xiāo)等確需進(jìn)行階段性調(diào)整的，報(bào)上級(jí)審批。

第二十一條 因市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要，社會(huì)渠道銷(xiāo)售的特定產(chǎn)品(例如2G標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品)批零差價(jià)發(fā)生頻繁變動(dòng)時(shí)，批零差價(jià)以折扣方式?jīng)_減收入，不做傭金處理。

第二十二條 總部社會(huì)渠道費(fèi)用（傭金）管理崗負(fù)責(zé)在全國(guó)社會(huì)渠道費(fèi)用集中管理系統(tǒng)中設(shè)置傭金規(guī)則指標(biāo)要素，監(jiān)督落實(shí)省分公司、地市分公司的傭金規(guī)則設(shè)置，負(fù)責(zé)全國(guó)統(tǒng)一產(chǎn)品的傭金規(guī)則設(shè)置。

第二十三條 省（區(qū)、市）分公司的社會(huì)渠道費(fèi)用（傭金）管理崗負(fù)責(zé)在全國(guó)社會(huì)渠道費(fèi)用集中管理系統(tǒng)中落實(shí)傭金規(guī)則的制定與維護(hù)工作。工作內(nèi)容包括設(shè)置傭金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)、支付條件及方式。

第二十四條 地（市）分公司的社會(huì)渠道費(fèi)用（傭金）管

—5— 理崗負(fù)責(zé)在全國(guó)社會(huì)渠道費(fèi)用集中管理系統(tǒng)中選擇省分公司配置的傭金規(guī)則并設(shè)置傭金規(guī)則中的產(chǎn)品、客戶(hù)和渠道等內(nèi)容，最終完成傭金規(guī)則配置并執(zhí)行。

第二十五條 地市分公司新增或變更傭金規(guī)則時(shí)報(bào)省分公司批準(zhǔn)，并由省分公司進(jìn)行系統(tǒng)配置。

第二十六條 省分公司新增或變更傭金規(guī)則關(guān)鍵指標(biāo)要素時(shí)，省分公司以公文形式向總部申請(qǐng)，總部相關(guān)部門(mén)審核批準(zhǔn)后進(jìn)行系統(tǒng)配置。

第五章 傭金計(jì)算與審核

第二十七條 傭金規(guī)則在社會(huì)渠道費(fèi)用集中管理系統(tǒng)預(yù)先設(shè)置。每月由全國(guó)社會(huì)渠道費(fèi)用集中管理系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算傭金并形成傭金結(jié)算報(bào)表，檢查系統(tǒng)運(yùn)算日志，并對(duì)計(jì)算結(jié)果進(jìn)行檢查。

第二十八條 地市分公司的市場(chǎng)前臺(tái)部門(mén)社會(huì)渠道費(fèi)用（傭金）管理崗對(duì)系統(tǒng)中的傭金結(jié)算表進(jìn)行審核，重點(diǎn)關(guān)注應(yīng)付傭金表上的傭金金額與歷史數(shù)據(jù)相比是否存在異常波動(dòng)，同時(shí)根據(jù)對(duì)社會(huì)渠道的考核結(jié)果結(jié)合代理協(xié)議的要求編制手工調(diào)增調(diào)減項(xiàng)。

第二十九條 地市分公司的市場(chǎng)前臺(tái)部門(mén)經(jīng)理審核傭金結(jié)

—6— 算表的合理性是否與實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展匹配，同時(shí)根據(jù)傭金系統(tǒng)中的考核結(jié)果審核傭金結(jié)算表上手工調(diào)增調(diào)減事項(xiàng)是否符合實(shí)施細(xì)則的獎(jiǎng)懲辦法規(guī)定，調(diào)整金額是否正確，審核無(wú)誤后在傭金結(jié)算報(bào)表上簽字確認(rèn),并提供給財(cái)務(wù)部。應(yīng)付的

第三十條 對(duì)于暫時(shí)無(wú)法通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算的傭金，各級(jí)分公司社會(huì)渠道費(fèi)用（傭金）管理崗以手工方式導(dǎo)入系統(tǒng)，并在系統(tǒng)中進(jìn)行說(shuō)明（包括用于手工計(jì)算傭金使用的傭金規(guī)則）。

第六章 傭金結(jié)算與支付

第三十一條 傭金的結(jié)算與支付通過(guò)系統(tǒng)的電子流程進(jìn)行計(jì)算、審核、復(fù)核和支付后的記帳工作，并自動(dòng)生成《傭金結(jié)算表》。

第三十二條 各級(jí)分公司市場(chǎng)前臺(tái)部門(mén)負(fù)責(zé)傭金結(jié)算規(guī)則在全國(guó)社會(huì)渠道費(fèi)用集中管理系統(tǒng)上的設(shè)定和維護(hù)，并通過(guò)系統(tǒng)生成《傭金結(jié)算表》，財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)市場(chǎng)前臺(tái)部門(mén)審核并提交的《傭金結(jié)算表》進(jìn)行復(fù)核并負(fù)責(zé)具體傭金支付工作。

第三十三條 公司關(guān)于傭金結(jié)算和支付的相關(guān)規(guī)定應(yīng)在與社會(huì)渠道簽署的《業(yè)務(wù)代理協(xié)議》中明確標(biāo)注，并事先向社會(huì)渠道履行告知義務(wù)。

第三十四條 傭金結(jié)算金額的確定與支付應(yīng)結(jié)合對(duì)社會(huì)渠

—7— 道的考核評(píng)估結(jié)果進(jìn)行。

第三十五條 公司保護(hù)社會(huì)渠道的合法利益，各級(jí)分公司不得以任何理由拖延傭金的結(jié)算和支付工作。

第三十六條 各地（市）分公司按照當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)經(jīng)營(yíng)情況，每月預(yù)先制定傭金支付計(jì)劃，并根據(jù)每月實(shí)際支付的情況對(duì)照傭金支付計(jì)劃進(jìn)行分析。

第七章 傭金效能評(píng)估

第三十七條 總部定期對(duì)各省分公司或地（市）的各項(xiàng)業(yè)務(wù)社會(huì)渠道費(fèi)用使用效能、傭金政策進(jìn)行評(píng)估和對(duì)標(biāo)分析，要求省、地（市）分公司對(duì)于傭金占收比過(guò)高的傭金規(guī)則及無(wú)效傭金規(guī)則進(jìn)行清退，要求社會(huì)渠道費(fèi)用及傭金效能較差的省、地（市）分公司進(jìn)行限期整改。

第三十八條 省分公司定期對(duì)各地市分公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)社會(huì)渠道費(fèi)用使用效能、傭金政策進(jìn)行評(píng)估和對(duì)標(biāo)分析，要求地市分公司對(duì)于傭金占收比過(guò)高及無(wú)效的傭金規(guī)則進(jìn)行清退，要求社會(huì)渠道費(fèi)用及傭金效能較差的地（市）分公司進(jìn)行限期整改。

第三十九條 地市分公司定期對(duì)當(dāng)?shù)氐母黜?xiàng)傭金政策進(jìn)行效能評(píng)估及對(duì)標(biāo)分析，優(yōu)化推廣傭金占收比低的傭金規(guī)則，及

—8— 時(shí)清退傭金占收比過(guò)高及無(wú)效的傭金規(guī)則。

第四十條 評(píng)估項(xiàng)目包括各項(xiàng)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、渠道下和傭金規(guī)則下的社會(huì)渠道費(fèi)用（或傭金）占收比、戶(hù)均發(fā)展傭金、收入規(guī)模、用戶(hù)規(guī)模等。

第八章 傭金的檢查與考核

第四十一條 各級(jí)分公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)傭金的檢查工作，市場(chǎng)前臺(tái)部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)定期或不定期地聯(lián)合對(duì)傭金管理情況實(shí)施檢查。

第四十二條 各級(jí)分公司應(yīng)建立傭金管理考核制度，對(duì)于直接責(zé)任人員和其他有關(guān)責(zé)任人員建立嚴(yán)格的考核監(jiān)督和責(zé)任追究制度。

（一）加強(qiáng)對(duì)社會(huì)渠道的管理，對(duì)于社會(huì)渠道通過(guò)編造虛假入網(wǎng)資料、誘導(dǎo)客戶(hù)離網(wǎng)后重新入網(wǎng)等手段套取傭金等違規(guī)行為，采取扣罰傭金、扣罰保證金、撤消部分或全部業(yè)務(wù)代理資格等方式予以懲處，情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)依法追究其法律責(zé)任；

（二）加強(qiáng)對(duì)公司渠道管理人員的自律教育。對(duì)于協(xié)助社會(huì)渠道套取傭金、與社會(huì)渠道存在關(guān)聯(lián)交易、違反公司有關(guān)傭金管理規(guī)定造成公司傭金損失等的公司員工，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅懲處。

—9— 第四十三條

各級(jí)分公司應(yīng)加強(qiáng)傭金效能分析，根據(jù)效益結(jié)果適時(shí)調(diào)整相關(guān)傭金政策與標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮傭金在社會(huì)渠道管理過(guò)程中的杠桿作用。

第四十四條 各級(jí)分公司應(yīng)建立與客戶(hù)發(fā)展目標(biāo)和收入目標(biāo)相掛鉤的評(píng)估考核體系，設(shè)立配套的獎(jiǎng)罰傭金，根據(jù)考核結(jié)果對(duì)社會(huì)渠道給予相應(yīng)傭金獎(jiǎng)勵(lì)或扣罰。

第九章 渠道補(bǔ)貼管理

第四十五條 渠道補(bǔ)貼由地市分公司市場(chǎng)前臺(tái)部門(mén)提出申請(qǐng)，由市場(chǎng)銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人審核簽字，并報(bào)地市分公司分管經(jīng)營(yíng)的副總經(jīng)理批準(zhǔn)同意后向社會(huì)渠道提供補(bǔ)貼。

第四十六條 單個(gè)社會(huì)渠道補(bǔ)貼金額超過(guò)五萬(wàn)的項(xiàng)目報(bào)省分公司主管部門(mén)審批。省分公司對(duì)地市分公司的渠道補(bǔ)貼進(jìn)行預(yù)算管理，第四十七條 各級(jí)分公司向社會(huì)渠道提供的補(bǔ)貼由各級(jí)分公司社會(huì)渠道管理崗以手工方式導(dǎo)入系統(tǒng)，并在系統(tǒng)中進(jìn)行說(shuō)明。說(shuō)明內(nèi)容包括補(bǔ)貼形式（現(xiàn)金或?qū)嵨铮?、金額或折算金額、補(bǔ)貼用途及補(bǔ)貼測(cè)算依據(jù)。

第四十八條 省分公司每季度對(duì)各地市分公司的渠道補(bǔ)貼使用效能進(jìn)行評(píng)估，對(duì)渠道補(bǔ)貼使用效能較差的地（市）分公

—10— 司進(jìn)行限期整改。

第四十九條 評(píng)估指標(biāo)包括渠道補(bǔ)貼占收比等。

第十章 附 則

第五十條 本規(guī)定由中國(guó)聯(lián)通銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)解釋。

第五十一條 本辦法自全國(guó)社會(huì)渠道費(fèi)用集中管理系統(tǒng)上線之日起實(shí)施。此前下發(fā)的傭金管理的相關(guān)文件內(nèi)容如有與本辦法不一致之處，以本辦法為準(zhǔn)。

—11—

附件一

傭金規(guī)則設(shè)置與計(jì)算指標(biāo)要素

一、發(fā)展用戶(hù)數(shù)：本期辦理新入網(wǎng)手續(xù)，占用中國(guó)聯(lián)通號(hào)碼或其他資源，并且已充值激活開(kāi)始使用中國(guó)聯(lián)通業(yè)務(wù)的用戶(hù)數(shù)量。以下用戶(hù)不列入統(tǒng)計(jì)：

（一）公務(wù)公免和測(cè)試機(jī)用戶(hù)；

（二）攜帶原聯(lián)通號(hào)碼由其他資費(fèi)套餐或品牌轉(zhuǎn)來(lái)的用戶(hù)；

（三）重新啟用原號(hào)碼的用戶(hù)；

二、出賬用戶(hù)數(shù)：本期末出帳賬單金額大于零的用戶(hù)數(shù)量，不含公務(wù)公免和測(cè)試機(jī)用戶(hù)。

三、凈增出賬用戶(hù)數(shù)：本期末出帳用戶(hù)數(shù)與上期末出帳用戶(hù)數(shù)的差額

四、用戶(hù)入網(wǎng)時(shí)間：固網(wǎng)用戶(hù)為用戶(hù)業(yè)務(wù)開(kāi)通時(shí)間，預(yù)付

—12— 費(fèi)移動(dòng)業(yè)務(wù)為用戶(hù)首次使用聯(lián)通業(yè)務(wù)的時(shí)間（使用激活）。

五、連續(xù)出賬周期（月）

六、出賬用戶(hù)平均收入(ARPU)

七、用戶(hù)有效發(fā)展率

八、卡面值總金額

九、業(yè)務(wù)使用量：用戶(hù)本期撥打的本地、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、國(guó)際及港澳臺(tái)長(zhǎng)途、可視電話(huà)通話(huà)的通信時(shí)長(zhǎng)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量、短信條數(shù)、彩信條數(shù)、彩鈴條數(shù)等用戶(hù)通信消費(fèi)行為的統(tǒng)計(jì)值。

十、首次預(yù)存款（自由）

十一、用戶(hù)預(yù)存款（限制）

十二、合約計(jì)劃預(yù)存款

十三、出賬應(yīng)收

十四、出賬實(shí)收：向出帳用戶(hù)的實(shí)際收取費(fèi)用金額。出帳實(shí)收的構(gòu)成可以按照不同費(fèi)用項(xiàng)進(jìn)行配置；繳費(fèi)月與計(jì)費(fèi)月（公眾客戶(hù)）或協(xié)議繳費(fèi)截止月（集團(tuán)客戶(hù)）相距4個(gè)月時(shí)，則用戶(hù)所繳的費(fèi)用不計(jì)入計(jì)費(fèi)月的出帳實(shí)收；本項(xiàng)目不含贈(zèng)款銷(xiāo)帳，不含SP增值業(yè)務(wù)收入。

十五、渠道評(píng)分

十六、補(bǔ)換卡業(yè)務(wù)筆數(shù)

十七、業(yè)務(wù)變更筆數(shù)

十八、資料錄入筆數(shù)

—13—

十九、代收繳費(fèi)筆數(shù)

二十、代收繳費(fèi)金額 二

十一、欠費(fèi)本金金額 二

十二、欠費(fèi)滯納金金額 二

十三、欠費(fèi)回收率 二

十四、欠費(fèi)帳齡

（本辦法中未定義的指標(biāo)要素請(qǐng)參考BSS系統(tǒng)中的相關(guān)定義）

—14—

第二篇：中國(guó)聯(lián)通社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)渠道管理辦法

中國(guó)聯(lián)通黑龍江省分公司 社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)渠道管理辦法

（2015年修訂版）第一章 總則

第一條 為了構(gòu)建具有競(jìng)爭(zhēng)力的中國(guó)聯(lián)通市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道體系，充分利用社會(huì)力量，促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，在合作共贏的基礎(chǔ)上，逐步建立穩(wěn)固的渠道戰(zhàn)略聯(lián)盟，同時(shí)提高對(duì)社會(huì)渠道的管理水平，特制定本辦法。

第二條 社會(huì)渠道是中國(guó)聯(lián)通營(yíng)銷(xiāo)渠道體系的重要組成部分，是中國(guó)聯(lián)通充分利用社會(huì)資源，構(gòu)建以運(yùn)營(yíng)商為核心、面向最終客戶(hù)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的重要組成部分。

第三條 本辦法適用于全省各級(jí)分公司社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)渠道的管理。

第四條 各地市分公司應(yīng)在本辦法基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r制定具體細(xì)則。

第二章 社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)渠道定義

第五條 本辦法中的社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)渠道是指利用自身的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，代理銷(xiāo)售中國(guó)聯(lián)通的產(chǎn)品和服務(wù)，并取得相應(yīng)收益的外部

—1— 機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“代理商”)。

依據(jù)代理商與客戶(hù)接觸方式的不同，將社會(huì)渠道分為三種類(lèi)型，分別為社會(huì)實(shí)體渠道、社會(huì)直銷(xiāo)渠道和社會(huì)電子渠道。

社會(huì)實(shí)體渠道是指與中國(guó)聯(lián)通簽署業(yè)務(wù)代理協(xié)議，通過(guò)門(mén)店、專(zhuān)區(qū)/專(zhuān)柜等實(shí)體營(yíng)業(yè)服務(wù)場(chǎng)所接觸客戶(hù)，代理銷(xiāo)售中國(guó)聯(lián)通產(chǎn)品或服務(wù)的社會(huì)渠道。社會(huì)直銷(xiāo)渠道是指與中國(guó)聯(lián)通簽署業(yè)務(wù)代理協(xié)議，無(wú)實(shí)體營(yíng)業(yè)服務(wù)場(chǎng)所，采用人員直銷(xiāo)方式代理銷(xiāo)售中國(guó)聯(lián)通產(chǎn)品或服務(wù)的社會(huì)渠道。社會(huì)電子渠道是指與中國(guó)聯(lián)通簽署業(yè)務(wù)代理協(xié)議，采用互聯(lián)網(wǎng)、電話(huà)、電視等電子化手段代理銷(xiāo)售中國(guó)聯(lián)通產(chǎn)品或服務(wù)的社會(huì)渠道。

第三章 代理商管理原則與職責(zé)分工

第六條 代理商管理原則

（一）對(duì)代理商建立準(zhǔn)入退出機(jī)制，在合作期間實(shí)施考核管理。

（二）依據(jù)代理商的規(guī)模大小、地域?qū)傩缘冗M(jìn)行分級(jí)分類(lèi)；對(duì)不同級(jí)別的代理商，實(shí)施差異化的保證金、信用額度及渠道拓展服務(wù)費(fèi)政策。

（三）對(duì)代理商實(shí)施統(tǒng)一行為規(guī)范管理，對(duì)代理商經(jīng)營(yíng)行為準(zhǔn)則、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員管理、宣傳方式、相關(guān)財(cái)

—2— 務(wù)等進(jìn)行規(guī)范與考核。

第七條 代理商管理職責(zé)分工

（一）省公司社會(huì)渠道運(yùn)營(yíng)中心

負(fù)責(zé)制定社會(huì)渠道總體原則和總體規(guī)劃；負(fù)責(zé)制定社會(huì)營(yíng) 銷(xiāo)渠道管理辦法，明確代理商管理原則，準(zhǔn)入資質(zhì)要求、條件與退出流程；負(fù)責(zé)制定社會(huì)渠道分類(lèi)分級(jí)的原則與辦法。

（二）地市分公司社會(huì)渠道運(yùn)營(yíng)中心

負(fù)責(zé)制定本地社會(huì)渠道發(fā)展規(guī)劃；負(fù)責(zé)在省公司社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)渠道管理辦法基礎(chǔ)上制定相應(yīng)細(xì)則；在省公司社會(huì)渠道分類(lèi)分級(jí)管理辦法基礎(chǔ)上制定相應(yīng)實(shí)施細(xì)則。

（三）其他社會(huì)渠道管理部門(mén)

負(fù)責(zé)根據(jù)制定的發(fā)展規(guī)劃，開(kāi)展社會(huì)渠道的建設(shè)、代理協(xié)議簽署及日常管理；負(fù)責(zé)具體執(zhí)行社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)渠道管理辦法和各項(xiàng)實(shí)施細(xì)則。

第四章 代理商準(zhǔn)入、協(xié)議變更、續(xù)簽與終止 第八條 代理商準(zhǔn)入基本條件

（一）資質(zhì)要求

中國(guó)聯(lián)通各級(jí)代理商必須是法人實(shí)體或具有經(jīng)營(yíng)主體資格的其他組織，不允許發(fā)展自然人代理。

—3— 法人實(shí)體主要指企業(yè)法人和事業(yè)單位法人。其他組織主要包括個(gè)人獨(dú)資企業(yè)（不包括屬于有限責(zé)任公司的一人公司）、合伙企業(yè)、合伙型聯(lián)營(yíng)企業(yè)、中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)、外資企業(yè)、法人依法設(shè)立分支機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、村辦企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)和民政部門(mén)核準(zhǔn)的社會(huì)團(tuán)體。法人實(shí)體、其他組織的認(rèn)定材料參見(jiàn)附件1。

（二）無(wú)違法或違規(guī)經(jīng)營(yíng)的不良記錄。

（三）認(rèn)同中國(guó)聯(lián)通發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化，愿意按雙方協(xié)議要求接受中國(guó)聯(lián)通的管理。

（四）中國(guó)聯(lián)通各類(lèi)各級(jí)代理商必須有固定的辦公或者銷(xiāo)售、服務(wù)場(chǎng)所，符合國(guó)家關(guān)于用戶(hù)真實(shí)身份信息登記和保護(hù)法律法規(guī)要求，具備用戶(hù)真實(shí)身份信息登記和保護(hù)的能力，同時(shí)擁有一定的資金實(shí)力、專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售及服務(wù)隊(duì)伍資源、客戶(hù)資源、銷(xiāo)售渠道資源、技術(shù)支持能力等。

第九條 代理商準(zhǔn)入流程（參見(jiàn)附件2）包括初步接觸、訪談考察、綜合評(píng)估、簽約并進(jìn)入考察期、考察期滿(mǎn)評(píng)估和日常管理評(píng)估六個(gè)步驟，其中簽約協(xié)議（模版參考合同管理系統(tǒng)總部關(guān)于實(shí)名制和折扣銷(xiāo)售分別制定的模板）應(yīng)對(duì)代理業(yè)務(wù)種類(lèi)、代理區(qū)域、用戶(hù)信息登記與安全等做出明確規(guī)定，代理資格有效期一般為一年，代理期限可根據(jù)代理業(yè)務(wù)考核進(jìn)行續(xù)延。

—4— 第十條 新招募的代理商原則上應(yīng)在代理協(xié)議簽署生效后即繳納初始保證金。嚴(yán)格禁止代理商向客戶(hù)收取保證金或變相將保證金費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁給客戶(hù)的行為。代理商保證金與信用管理要求參見(jiàn)附件3。

第十一條 各分公司在確認(rèn)保證金到賬后，可根據(jù)代理商要求提供代理資格授權(quán)文件，即《代理資格證明》（模版參見(jiàn)附件4）?！洞碣Y格證明》的有效期限應(yīng)與代理協(xié)議保持一致。

第十二條 根據(jù)代理協(xié)議的業(yè)務(wù)種類(lèi)、代理范圍、渠道規(guī)模等，各級(jí)公司應(yīng)給代理商提供相應(yīng)系統(tǒng)工號(hào)，并根據(jù)其代理業(yè)務(wù)種類(lèi)、規(guī)模變化及時(shí)增加或關(guān)閉系統(tǒng)工號(hào)等。

第十三條 代理商需要變更名稱(chēng)、地址、注冊(cè)信息、法人代表等相關(guān)信息時(shí)，須提交信息變更申請(qǐng)。其中代理商公司名稱(chēng)變更須比照招募時(shí)的報(bào)備材料提交變更后的材料。

第十四條 公司與代理商簽訂的業(yè)務(wù)代理協(xié)議到期前，各級(jí)公司需對(duì)代理商在協(xié)議期內(nèi)的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)估，對(duì)評(píng)估通過(guò)的代理商可續(xù)簽協(xié)議。

第十五條 代理商合作終止分為主動(dòng)終止、自動(dòng)終止與被動(dòng)終止三種。主動(dòng)終止是指代理商在協(xié)議有效期內(nèi)提出終止協(xié)議請(qǐng)求。自動(dòng)終止是指協(xié)議期滿(mǎn)后表示不再續(xù)簽協(xié)議。被動(dòng)終止是指在協(xié)議期內(nèi)由中國(guó)聯(lián)通提出的終止。代理商終止流程參見(jiàn)附件5。

—5— 第十六條 代理商代理業(yè)務(wù)過(guò)程中如有違反業(yè)務(wù)代理協(xié)議相關(guān)條款行為的，分公司根據(jù)協(xié)議約定追究代理商違約責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的可以取消代理資格。相關(guān)規(guī)定需在業(yè)務(wù)代理協(xié)議中明確。除業(yè)務(wù)發(fā)展類(lèi)獎(jiǎng)罰指標(biāo)明確外，出現(xiàn)業(yè)務(wù)違規(guī)操作方面也要有明確的處罰說(shuō)明，包括明確處罰涉及的項(xiàng)目類(lèi)別（例如實(shí)名制、一個(gè)證件私自多開(kāi)用戶(hù)等），明確處罰標(biāo)準(zhǔn)具體的金額（例如扣罰多少額度抵押金、傭金，還是工號(hào)封停等），要有明確的實(shí)施操作流程。

第五章 代理商經(jīng)營(yíng)過(guò)程管理

第十七條 分公司應(yīng)制定代理商行為規(guī)范（參考附件6），對(duì)代理商經(jīng)營(yíng)行為準(zhǔn)則、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員管理、宣傳方式等進(jìn)行規(guī)范管理。

第十八條 代理商服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范參照中國(guó)聯(lián)通客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)管理規(guī)范執(zhí)行。

第十九條 代理商應(yīng)當(dāng)依法對(duì)用戶(hù)出示的證件進(jìn)行查驗(yàn)，并如實(shí)登記證件類(lèi)別以及證件上所記載的姓名（名稱(chēng)）、號(hào)碼、住址信息；對(duì)于用戶(hù)委托他人辦理入網(wǎng)手續(xù)的，應(yīng)當(dāng)同時(shí)查驗(yàn)受托人的證件并登記受托人的上述信息。具體遵照國(guó)家法律法規(guī)、部門(mén)規(guī)章和中國(guó)聯(lián)通客戶(hù)資料管理規(guī)范執(zhí)行。

—6— 第二十條 業(yè)務(wù)受理流程

（一）身份驗(yàn)證環(huán)節(jié)。必須按照實(shí)名制業(yè)務(wù)辦理要求，進(jìn)行客戶(hù)身份驗(yàn)證，客戶(hù)無(wú)法出示，堅(jiān)決不能辦理。

（二）客戶(hù)簽字確認(rèn)環(huán)節(jié)。辦理業(yè)務(wù)時(shí)，必須將客戶(hù)資料信息（姓名、身份證號(hào)、住址、身份證復(fù)印件正反面）、業(yè)務(wù)類(lèi)型、號(hào)碼等重要信息在機(jī)打工單上進(jìn)行準(zhǔn)確填寫(xiě)，必須讓客戶(hù)親筆簽字確認(rèn)。

（三）客戶(hù)資料保存環(huán)節(jié)。代理商在沒(méi)上交聯(lián)通公司客戶(hù)資料期間，要妥善做好客戶(hù)資料的保管工作，有固定的位置存放，保證不丟失、損壞。

第二十一條 業(yè)務(wù)管理流程

（一）渠道客戶(hù)資料收集存檔。城區(qū)社會(huì)渠道辦理業(yè)務(wù)后，用戶(hù)簽字工單要及時(shí)完整理整收回存檔。即，以渠道網(wǎng)格為單位，由包區(qū)渠道經(jīng)理每天上門(mén)收取一次，以網(wǎng)格為單位進(jìn)行保管；每周上交所屬市社會(huì)渠道運(yùn)營(yíng)中心和縣銷(xiāo)售管理中心；市社會(huì)渠道運(yùn)營(yíng)中心和縣銷(xiāo)售管理中心每周（最遲半個(gè)月）將資料上交公司業(yè)務(wù)管理部門(mén)或業(yè)務(wù)稽核部門(mén)（一年后移交檔案管理部門(mén)），或直接交檔案管理部門(mén)存檔。郊區(qū)地域社會(huì)渠道和農(nóng)村地區(qū)社會(huì)渠道辦理業(yè)務(wù)后，用戶(hù)簽字工單要及時(shí)完整收回存檔。即，以渠道網(wǎng)格為單位，由包區(qū)渠道經(jīng)理每5天之內(nèi)（最長(zhǎng)時(shí)間）上門(mén)收取一次，以網(wǎng)格為單位進(jìn)行保管；每半月（最

—7— 遲一個(gè)月）上交所屬市社會(huì)渠道運(yùn)營(yíng)中心和縣銷(xiāo)售管理中心；市社會(huì)渠道運(yùn)營(yíng)中心和縣銷(xiāo)售管理中心每月及時(shí)將資料上交公司業(yè)務(wù)管理部門(mén)或業(yè)務(wù)稽核部門(mén)（一年后移交檔案管理部門(mén)），或直接交檔案管理部門(mén)存檔。

（二）業(yè)務(wù)過(guò)程中監(jiān)管。每月初業(yè)務(wù)支撐部門(mén)要提取上月社會(huì)渠道發(fā)展的用戶(hù)信息資料（提取范圍：凡一個(gè)月內(nèi)使用同一個(gè)身份證件辦理5個(gè)及5個(gè)以上業(yè)務(wù)的用戶(hù)），發(fā)送對(duì)應(yīng)用戶(hù)銷(xiāo)售管理部門(mén)，要協(xié)同代理商進(jìn)行甄別核查，異常用戶(hù)要馬上提出整改意見(jiàn)，公司內(nèi)部?jī)?yōu)化處理流程，建立綠色通道，快速穩(wěn)妥進(jìn)行整改。

第二十二條 代理商在提供服務(wù)過(guò)程中收集、使用用戶(hù)信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，并對(duì)用戶(hù)信息安全負(fù)責(zé)。代理商要對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中登記的用戶(hù)真實(shí)身份信息嚴(yán)格保密，不得泄露、篡改或者損毀，不得出售或者非法向他人提供，不得用于提供服務(wù)之外的目的。具體遵照國(guó)家法律法規(guī)、部門(mén)規(guī)章和中國(guó)聯(lián)通用戶(hù)信息保護(hù)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第二十三條 簽約/非簽約代理商必須使用身份證識(shí)別設(shè) 備辦理用戶(hù)入網(wǎng)業(yè)務(wù)，并將聯(lián)通公司統(tǒng)一配發(fā)的統(tǒng)一標(biāo)識(shí)和代理商編號(hào)，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所顯著位置進(jìn)行粘貼懸掛。

第二十四條 為保證手機(jī)卡實(shí)名銷(xiāo)售，嚴(yán)控跨區(qū)域銷(xiāo)售行 為，各級(jí)分公司要對(duì)所轄代理商的銷(xiāo)售行為進(jìn)行規(guī)范管理，代

—8— 理商必須按照產(chǎn)品所屬區(qū)域，在指定區(qū)域內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售；必須明確按身份證識(shí)別器和APP客戶(hù)端返檔開(kāi)卡操作員，進(jìn)行實(shí)名業(yè)務(wù)受理。嚴(yán)禁代理商跨地市、跨區(qū)域異地串卡銷(xiāo)售。對(duì)于跨地市進(jìn)行串卡銷(xiāo)售的，各地市分公司采取向省公司舉報(bào)機(jī)制，經(jīng)省公司核查情況屬實(shí)，對(duì)具有管理責(zé)任的渠道經(jīng)理進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰或行政處罰，對(duì)社會(huì)渠道運(yùn)營(yíng)中心，進(jìn)行KPI關(guān)聯(lián)負(fù)向考核；對(duì)代理商進(jìn)行停發(fā)傭金，情況嚴(yán)重取消業(yè)務(wù)代理資格。

第二十五條 代理商有義務(wù)承擔(dān)其發(fā)展用戶(hù)產(chǎn)生欠費(fèi)的相應(yīng)責(zé)任，各級(jí)分公司要制定相關(guān)管理規(guī)定并在業(yè)務(wù)代理協(xié)議中明確。

第二十六條 代理商店面管理遵照中國(guó)聯(lián)通社會(huì)渠道空間識(shí)別（SI）規(guī)范執(zhí)行手冊(cè)執(zhí)行。

第二十七條 各級(jí)分公司應(yīng)制定代理商對(duì)外宣傳的相關(guān)管理規(guī)定并在業(yè)務(wù)代理協(xié)議或代理商行為規(guī)范中明確，要求并監(jiān)督各級(jí)代理商嚴(yán)格執(zhí)行。

第六章 社會(huì)渠道費(fèi)用管理

第二十八條 社會(huì)渠道服務(wù)費(fèi)用管理的具體要求，按照最新版的中國(guó)聯(lián)通黑龍江省分公司拓展服務(wù)費(fèi)管理辦法執(zhí)行。

第二十九條 社會(huì)渠道支撐費(fèi)用是進(jìn)行新渠道拓展與老渠道保

—9— 有的重要支撐手段，各地市分公司對(duì)新拓展的渠道和老渠道，要根據(jù)其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，每年初在預(yù)算中預(yù)留成本必須用于渠道支撐建設(shè)。

相關(guān)費(fèi)用要及時(shí)在集團(tuán)總部渠道集中管理系統(tǒng)中列帳記錄，渠道支撐費(fèi)用預(yù)算需要列入地市分公市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用中。省公司每年初將根據(jù)渠道發(fā)展計(jì)劃，結(jié)合GIS掛圖下達(dá)渠道建設(shè)目標(biāo)，地市分公司按照建設(shè)目標(biāo)、規(guī)定的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行渠道支撐費(fèi)用的使用。

第三十條 社會(huì)渠道支撐費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

（一）新建簽約渠道支付規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)：

1、經(jīng)掛圖作戰(zhàn)評(píng)估模型評(píng)估，確定允許建設(shè)的渠道。

2、與發(fā)展用戶(hù)的傭金發(fā)放直接關(guān)聯(lián)，原則上按照每月支付 新發(fā)展用戶(hù)傭金的50%。

3、支付期限原則上一年，最長(zhǎng)不超過(guò)兩年，移動(dòng)業(yè)務(wù)產(chǎn)能 ≥30戶(hù)/月/店，上限1.5萬(wàn)元/店/年；移動(dòng)業(yè)務(wù)產(chǎn)能＜ 30戶(hù)/店/月，上限8000元/店/年。

（二）非新建簽約渠道支付規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)：

1、代理商必須完成規(guī)定的達(dá)量認(rèn)購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)或其他方式的業(yè)務(wù) 發(fā)展承諾，在保證用戶(hù)質(zhì)量的前提下，由地市公司決定支付的具體標(biāo)準(zhǔn)。

2、支付標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)該代理商年出賬收入的8%。

3、支付渠道支撐費(fèi)用必須用于門(mén)店裝修、活動(dòng)宣傳等與生

—10— 產(chǎn)相關(guān)聯(lián)的事項(xiàng)。

（三）各類(lèi)使用MINI終端銷(xiāo)售渠道支付規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)：

對(duì)每月新發(fā)展用戶(hù)10戶(hù)以上的代理商，可以按照MINI終端市場(chǎng)價(jià)全額或半價(jià)配備

第三十一條 社會(huì)渠道支撐費(fèi)用管控

（一）以為單位進(jìn)行支付，支付時(shí)用戶(hù)必須滿(mǎn)足質(zhì)量管控標(biāo)準(zhǔn)，即為在網(wǎng)、非三無(wú)和非極低用戶(hù)。

（二）費(fèi)用發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為最高上限標(biāo)準(zhǔn)，各地市要結(jié)合本地實(shí)際制定本地化渠道支撐費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)放時(shí)必須經(jīng)各地市分公司相關(guān)部門(mén)及公司領(lǐng)導(dǎo)審批后發(fā)放，并留存審批手續(xù)備查。

第七章 對(duì)代理商的支持與協(xié)作

第三十二條要建立與代理商的溝通協(xié)作機(jī)制和代理商投 訴受理機(jī)制，同時(shí)設(shè)立專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)本區(qū)域代理商的管理與支持。

第三十三條要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)代理商提供相應(yīng)的市場(chǎng)宣 傳支持、培訓(xùn)支持、銷(xiāo)售及技術(shù)支持。

第三十四條要落實(shí)代理商管理相關(guān)支撐系統(tǒng)的推廣工作，通過(guò)系統(tǒng)支撐代理商的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

—11— 第八章 對(duì)代理商的考核評(píng)估及分級(jí)管理 第三十五條應(yīng)結(jié)合實(shí)際制定所轄代理商考核評(píng)估與分級(jí) 管理制度?？己嗽u(píng)估周期可分為月度考核、季度考核、半年考核和考核。

第三十六條代理商考核評(píng)估應(yīng)從代理商的經(jīng)營(yíng)績(jī)效、經(jīng)營(yíng) 管理、軟硬件資源及信用水平等方面來(lái)制定標(biāo)準(zhǔn)：

（一）經(jīng)營(yíng)績(jī)效：考核發(fā)展用戶(hù)數(shù)、業(yè)務(wù)收入、欠費(fèi)率、在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)、維系業(yè)務(wù)量、代收費(fèi)金額等指標(biāo)，考核指標(biāo)兼顧收入、質(zhì)量及增長(zhǎng)情況；

（二）經(jīng)營(yíng)管理：考核營(yíng)業(yè)場(chǎng)所標(biāo)識(shí)規(guī)范、綜合環(huán)境、客 戶(hù)資料信息的真實(shí)性、完整性和返檔及時(shí)性、客戶(hù)信息保護(hù)執(zhí)行情況、營(yíng)業(yè)人員服務(wù)水平、客戶(hù)投訴次數(shù)、投訴處理時(shí)限、有無(wú)服務(wù)事故或差錯(cuò)等方面；

（三）軟硬件資源：考察代理商實(shí)體店面所在地理區(qū)位、營(yíng)業(yè)面積、營(yíng)業(yè)設(shè)施完備情況等方面；

（四）信用水平：考核代理商回款情況、代理協(xié)議遵循情 況、忠誠(chéng)度等方面。

第三十七條根據(jù)考核評(píng)估結(jié)果對(duì)代理商進(jìn)行分級(jí)管理及 動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，具體按照分類(lèi)分級(jí)管理辦法執(zhí)行。在分級(jí)后，針對(duì)不同級(jí)別的代理商應(yīng)提供差異化的支持與激勵(lì)措施，包括

—12— 渠道補(bǔ)貼、差異化的渠道拓展服務(wù)費(fèi)及保證金、卡號(hào)、終端資源優(yōu)先保障、特殊促銷(xiāo)政策推廣權(quán)限、宣傳物料供應(yīng)及多業(yè)務(wù)代理權(quán)限、培訓(xùn)及技術(shù)支持等。

第九章 附則

第三十八條本辦法由省公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部社會(huì)渠道運(yùn)營(yíng)中 心負(fù)責(zé)解釋。

第三十九條本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行。此前下發(fā)的社會(huì)營(yíng) 銷(xiāo)渠道管理相關(guān)文件內(nèi)容如有與此辦法不一致之處，請(qǐng)以本辦法為準(zhǔn)。

附件：

1.代理商招募資格認(rèn)定內(nèi)容 2.代理商招募流程 3.代理商代理協(xié)議模板 4.代理商保證金及信用管理 5.業(yè)務(wù)代理資格證明樣本 6.代理商終止流程 7.某分公司代理商行為規(guī)范

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第三篇：中國(guó)聯(lián)通社會(huì)渠道布局大事記（寫(xiě)寫(xiě)幫推薦）

中國(guó)聯(lián)通社會(huì)渠道布局大事記

2010年7月—2011年3月，中國(guó)聯(lián)通的社會(huì)渠道拓展高歌猛進(jìn)，在不到一年的時(shí)間里，已實(shí)現(xiàn)與國(guó)內(nèi)家電連鎖前三強(qiáng)企業(yè)(即蘇寧電器、國(guó)美電器和五星電器)的全面戰(zhàn)略合作，并成為我國(guó)首家與B2C電子商城深度合作的運(yùn)營(yíng)商。下面我們從中國(guó)聯(lián)通社會(huì)渠道拓展歷程中的“大事”，一看中國(guó)聯(lián)通在社會(huì)渠道布局上的創(chuàng)新思維。

一、2010年7月15日，中國(guó)聯(lián)通與蘇寧電器簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議。里程碑意義：

國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商首次與全國(guó)性家電連鎖賣(mài)場(chǎng)達(dá)成全面戰(zhàn)略合作。雙方戰(zhàn)略合作創(chuàng)新內(nèi)容：

1、蘇寧無(wú)條件的開(kāi)放所有門(mén)店；

2、蘇寧不向聯(lián)通收取任何形式的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用；

3、中國(guó)聯(lián)通授權(quán)蘇寧電器全面代理和銷(xiāo)售面向公眾客戶(hù)的3G、2G、寬帶接入和固定電話(huà)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

雙贏價(jià)值： 對(duì)于蘇寧：

蘇寧通信業(yè)務(wù)板塊營(yíng)收得以大幅提升；蘇寧品牌的客戶(hù)好感度進(jìn)一步拓展，從以前“買(mǎi)電器，到蘇寧”，向“買(mǎi)手機(jī)，到蘇寧”擴(kuò)張。

對(duì)于聯(lián)通：

“拓荒”主流社會(huì)渠道，打破了一直以來(lái)主流社會(huì)渠道被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手壟斷的尷尬局面；大幅度延展了自己的銷(xiāo)售渠道網(wǎng)絡(luò)，使3G優(yōu)勢(shì)得以更好的直達(dá)用戶(hù)。

二、2010年10月28日，中國(guó)聯(lián)通與京東商城達(dá)成全面戰(zhàn)略合作協(xié)議。里程碑意義：

國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商首次在B2C網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商通訊產(chǎn)品銷(xiāo)售。雙方戰(zhàn)略合作創(chuàng)新內(nèi)容：

運(yùn)營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)首次深度合作，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商通訊產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上銷(xiāo)售 雙贏價(jià)值： 對(duì)于京東：

進(jìn)一步鞏固并提升京東作為線上3C賣(mài)場(chǎng)第一品牌的認(rèn)知。對(duì)于聯(lián)通：

借助京東商城在3C銷(xiāo)售領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)和深厚的用戶(hù)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)通社會(huì)化電子渠道銷(xiāo)售份額全面擴(kuò)張。

三、2010年11月19日，中國(guó)聯(lián)通與五星電器達(dá)成全面戰(zhàn)略合作 里程碑意義：

“聯(lián)通-蘇寧”合作模式獲業(yè)界廣泛認(rèn)可，聯(lián)通社會(huì)渠道得到進(jìn)一步拓展。雙贏價(jià)值： 對(duì)于聯(lián)通：

深入全國(guó)第三大3C連鎖賣(mài)場(chǎng)，完善區(qū)域市場(chǎng)布局。對(duì)于五星電器：

借助聯(lián)通3G業(yè)務(wù)、終端優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)張區(qū)域市場(chǎng)覆蓋范圍，縮小與全國(guó)家電前兩強(qiáng)的差距。

四、2010年12月17日，中國(guó)聯(lián)通與話(huà)機(jī)世界達(dá)成全面戰(zhàn)略合作 里程碑意義：

聯(lián)通與首家手機(jī)專(zhuān)業(yè)連鎖賣(mài)場(chǎng)達(dá)成全面戰(zhàn)略合作 雙贏價(jià)值： 對(duì)于聯(lián)通：

進(jìn)一步完善社會(huì)渠道布局，吹響聯(lián)通進(jìn)軍手機(jī)專(zhuān)業(yè)連鎖賣(mài)場(chǎng)的號(hào)角 對(duì)于話(huà)機(jī)世界：

借助聯(lián)通3G業(yè)務(wù)、終端優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大影響力，提升業(yè)務(wù)量 5、2011年3月2日，中國(guó)聯(lián)通與國(guó)美集團(tuán)簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議 里程碑意義：

聯(lián)通實(shí)現(xiàn)與全國(guó)賣(mài)場(chǎng)前三甲的全面戰(zhàn)略合作 雙贏價(jià)值： 對(duì)于聯(lián)通：

2011年3月2日，隨著中國(guó)聯(lián)通與國(guó)美集團(tuán)戰(zhàn)略合作協(xié)議簽署的塵埃落定，雙方全面開(kāi)啟戰(zhàn)略合作。至此，中國(guó)聯(lián)通已實(shí)現(xiàn)與國(guó)內(nèi)家電連鎖前三強(qiáng)企業(yè)（即蘇寧電器、國(guó)美集團(tuán)和五星電器）的全面戰(zhàn)略合作，初步完成WCDMA的渠道戰(zhàn)略布局，建立了強(qiáng)大的WCDMA渠道戰(zhàn)略合作聯(lián)盟。

對(duì)于國(guó)美：

在被蘇寧領(lǐng)先的形式下，借助與具有強(qiáng)大發(fā)展前景的運(yùn)營(yíng)商的合作，推動(dòng)通信板塊市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)，有助于挽回市場(chǎng)劣勢(shì)。

2010年7月—2011年3月，中國(guó)聯(lián)通的社會(huì)渠道拓展高歌猛進(jìn)，在不到一年的時(shí)間里，已實(shí)現(xiàn)與國(guó)內(nèi)家電連鎖前三強(qiáng)企業(yè)(即蘇寧電器、國(guó)美電器和五星電器)的全面戰(zhàn)略合作，并成為我國(guó)首家與B2C電子商城深度合作的運(yùn)營(yíng)商。下面我們從中國(guó)聯(lián)通社會(huì)渠道拓展歷程中的“大事”，一看中國(guó)聯(lián)通在社會(huì)渠道布局上的創(chuàng)新思維。

一、2010年7月15日，中國(guó)聯(lián)通與蘇寧電器簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議。里程碑意義：

國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商首次與全國(guó)性家電連鎖賣(mài)場(chǎng)達(dá)成全面戰(zhàn)略合作。雙方戰(zhàn)略合作創(chuàng)新內(nèi)容：

1、蘇寧無(wú)條件的開(kāi)放所有門(mén)店；

2、蘇寧不向聯(lián)通收取任何形式的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用；

3、中國(guó)聯(lián)通授權(quán)蘇寧電器全面代理和銷(xiāo)售面向公眾客戶(hù)的3G、2G、寬帶接入和固定電話(huà)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

雙贏價(jià)值： 對(duì)于蘇寧：

蘇寧通信業(yè)務(wù)板塊營(yíng)收得以大幅提升；蘇寧品牌的客戶(hù)好感度進(jìn)一步拓展，從以前“買(mǎi)電器，到蘇寧”，向“買(mǎi)手機(jī)，到蘇寧”擴(kuò)張。

對(duì)于聯(lián)通：

“拓荒”主流社會(huì)渠道，打破了一直以來(lái)主流社會(huì)渠道被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手壟斷的尷尬局面；大幅度延展了自己的銷(xiāo)售渠道網(wǎng)絡(luò)，使3G優(yōu)勢(shì)得以更好的直達(dá)用戶(hù)。

二、2010年10月28日，中國(guó)聯(lián)通與京東商城達(dá)成全面戰(zhàn)略合作協(xié)議。里程碑意義：

國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商首次在B2C網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商通訊產(chǎn)品銷(xiāo)售。雙方戰(zhàn)略合作創(chuàng)新內(nèi)容：

運(yùn)營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)首次深度合作，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商通訊產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上銷(xiāo)售 雙贏價(jià)值： 對(duì)于京東：

進(jìn)一步鞏固并提升京東作為線上3C賣(mài)場(chǎng)第一品牌的認(rèn)知。對(duì)于聯(lián)通：

借助京東商城在3C銷(xiāo)售領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)和深厚的用戶(hù)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)通社會(huì)化電子渠道銷(xiāo)售份額全面擴(kuò)張。

三、2010年11月19日，中國(guó)聯(lián)通與五星電器達(dá)成全面戰(zhàn)略合作 里程碑意義：

“聯(lián)通-蘇寧”合作模式獲業(yè)界廣泛認(rèn)可，聯(lián)通社會(huì)渠道得到進(jìn)一步拓展。雙贏價(jià)值： 對(duì)于聯(lián)通：

深入全國(guó)第三大3C連鎖賣(mài)場(chǎng)，完善區(qū)域市場(chǎng)布局。對(duì)于五星電器： 借助聯(lián)通3G業(yè)務(wù)、終端優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)張區(qū)域市場(chǎng)覆蓋范圍，縮小與全國(guó)家電前兩強(qiáng)的差距。

四、2010年12月17日，中國(guó)聯(lián)通與話(huà)機(jī)世界達(dá)成全面戰(zhàn)略合作 里程碑意義：

聯(lián)通與首家手機(jī)專(zhuān)業(yè)連鎖賣(mài)場(chǎng)達(dá)成全面戰(zhàn)略合作 雙贏價(jià)值： 對(duì)于聯(lián)通：

進(jìn)一步完善社會(huì)渠道布局，吹響聯(lián)通進(jìn)軍手機(jī)專(zhuān)業(yè)連鎖賣(mài)場(chǎng)的號(hào)角 對(duì)于話(huà)機(jī)世界：

借助聯(lián)通3G業(yè)務(wù)、終端優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大影響力，提升業(yè)務(wù)量 5、2011年3月2日，中國(guó)聯(lián)通與國(guó)美集團(tuán)簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議 里程碑意義：

聯(lián)通實(shí)現(xiàn)與全國(guó)賣(mài)場(chǎng)前三甲的全面戰(zhàn)略合作 雙贏價(jià)值： 對(duì)于聯(lián)通：

2011年3月2日，隨著中國(guó)聯(lián)通與國(guó)美集團(tuán)戰(zhàn)略合作協(xié)議簽署的塵埃落定，雙方全面開(kāi)啟戰(zhàn)略合作。至此，中國(guó)聯(lián)通已實(shí)現(xiàn)與國(guó)內(nèi)家電連鎖前三強(qiáng)企業(yè)（即蘇寧電器、國(guó)美集團(tuán)和五星電器）的全面戰(zhàn)略合作，初步完成WCDMA的渠道戰(zhàn)略布局，建立了強(qiáng)大的WCDMA渠道戰(zhàn)略合作聯(lián)盟。

對(duì)于國(guó)美：

在被蘇寧領(lǐng)先的形式下，借助與具有強(qiáng)大發(fā)展前景的運(yùn)營(yíng)商的合作，推動(dòng)通信板塊市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)，有助于挽回市場(chǎng)劣勢(shì)。

第四篇：中國(guó)聯(lián)通黑龍江省分公司網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法

中國(guó)聯(lián)通黑龍江省分公司網(wǎng)絡(luò)代理渠道

管理辦法（試行）

目錄

第一章 總則.....................................1 第二章 網(wǎng)絡(luò)代理渠道的定義、分類(lèi)及業(yè)務(wù)范圍........1 第三章 職責(zé)及分工...............................3 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章

網(wǎng)絡(luò)代理渠道的傭金及考核管理..............5 網(wǎng)絡(luò)代理渠道的招募.......................7 網(wǎng)絡(luò)代理渠道保證金及營(yíng)收賬款管理.........10 網(wǎng)絡(luò)代理渠道傭金發(fā)放及管理..............12 網(wǎng)絡(luò)代理渠道的變更與終止................14

I

第一章 總則

第一條 為建立完善的電子市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系，規(guī)范中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司黑龍江省分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)黑龍江聯(lián)通）網(wǎng)絡(luò)代理渠道的招募、退出、業(yè)務(wù)合作、賬款管理、傭金發(fā)放等流程，明確各相關(guān)部門(mén)職責(zé)，建立網(wǎng)絡(luò)代理渠道的激勵(lì)考核機(jī)制，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)代理渠道的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，保證公司業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展，特制定本辦法。

第二條 本辦法適用于黑龍江聯(lián)通簽約的網(wǎng)絡(luò)代理商。

第二章 網(wǎng)絡(luò)代理渠道的定義、分類(lèi)及業(yè)務(wù)范圍

第三條 本辦法中的網(wǎng)絡(luò)代理渠道是指與黑龍江聯(lián)通簽訂業(yè)務(wù)委托代理協(xié)議，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為黑龍江聯(lián)通發(fā)展電信業(yè)務(wù)并具備相應(yīng)業(yè)務(wù)資質(zhì)的企業(yè)（獨(dú)立法人），是黑龍江聯(lián)通營(yíng)銷(xiāo)渠道體系的重要組成部分，通過(guò)充分利用社會(huì)資源，構(gòu)建以運(yùn)營(yíng)商為核心、面向最終客戶(hù)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。

第四條 網(wǎng)絡(luò)代理渠道按類(lèi)型主要分為全流程網(wǎng)絡(luò)代理和推廣型網(wǎng)絡(luò)代理。按級(jí)別可分為一級(jí)網(wǎng)絡(luò)代理渠道和二級(jí)網(wǎng)絡(luò)代理渠道。

全流程代理：指代理商負(fù)責(zé)產(chǎn)品的上架、導(dǎo)購(gòu)、開(kāi)戶(hù)、支付配送等全業(yè)務(wù)流程。

黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法

推廣型代理：利用互聯(lián)網(wǎng)的個(gè)人或者企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)資源，采取廣告鏈接手段進(jìn)行推廣、銷(xiāo)售的代理方式。

一級(jí)網(wǎng)絡(luò)代理渠道：指具有相應(yīng)業(yè)務(wù)資質(zhì)的企業(yè)，黑龍江聯(lián)通統(tǒng)談統(tǒng)簽的全國(guó)級(jí)戰(zhàn)略渠道。

二級(jí)網(wǎng)絡(luò)代理渠道：指具有網(wǎng)絡(luò)資源的企業(yè)或個(gè)人，由一級(jí)代理渠道發(fā)展并管理。

第五條 網(wǎng)絡(luò)代理渠道的管理原則

（一）客戶(hù)導(dǎo)向原則。即網(wǎng)絡(luò)代理渠道的選擇要以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，在客戶(hù)細(xì)分的基礎(chǔ)上，充分考慮不同客戶(hù)群的消費(fèi)行為特點(diǎn)，結(jié)合能滿(mǎn)足其需求的產(chǎn)品特征，科學(xué)有效的進(jìn)行渠道規(guī)劃。

（二）協(xié)同互補(bǔ)原則。即網(wǎng)絡(luò)代理渠道與實(shí)體渠道之間，網(wǎng)銷(xiāo)、電銷(xiāo)等網(wǎng)絡(luò)代理渠道之間要協(xié)同互補(bǔ)，既要優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、最大程度地覆蓋目標(biāo)客戶(hù)，又要避免不同渠道之間的沖突，形成有效的區(qū)隔。

（三）合作共贏原則。黑龍江聯(lián)通作為價(jià)值鏈的核心，在與網(wǎng)絡(luò)代理渠道的合作中要體現(xiàn)共贏原則，對(duì)優(yōu)質(zhì)代理商加以扶持，在廣告投放、熱銷(xiāo)終端、號(hào)源政策等方面予以?xún)A斜，幫助代理商做大做強(qiáng)。一方面促進(jìn)自身業(yè)務(wù)的發(fā)展，另一方面也帶動(dòng)合作伙伴的發(fā)展，逐步建立穩(wěn)固的網(wǎng)絡(luò)渠道戰(zhàn)略聯(lián)盟。

第六條 網(wǎng)絡(luò)代理渠道的業(yè)務(wù)范圍

黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法

（一）黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道代理銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)范圍：前期產(chǎn)品范圍以3G號(hào)碼、合約計(jì)劃為主，后期拓展包括但不限于2G、固網(wǎng)業(yè)務(wù)。

（二）如有產(chǎn)品政策變更，黑龍江聯(lián)通將提前5天以《網(wǎng)絡(luò)代理渠道業(yè)務(wù)變更通知書(shū)》（見(jiàn)附件2）的形式通知代理商，(1)當(dāng)面遞交；(2)特快專(zhuān)遞；(3)掛號(hào)信；或(4)電子郵件之中任何一種方式傳送均視為有效。通知到達(dá)代理商之日起，新的產(chǎn)品政策生效，代理商需在通知達(dá)到后的3日內(nèi)簽署確認(rèn)并反饋回執(zhí)。

第三章 職責(zé)及分工

第七條 省公司

（一）電子商務(wù)部負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)代理渠道的整體規(guī)劃和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

（二）電子商務(wù)部負(fù)責(zé)制定網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法、服務(wù)規(guī)范和各類(lèi)業(yè)務(wù)流程；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)代理協(xié)議樣本的制定。

（三）電子商務(wù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)談統(tǒng)簽一級(jí)網(wǎng)絡(luò)代理商的招募、管理、支撐和維系；并對(duì)二級(jí)網(wǎng)絡(luò)代理商的發(fā)展量、宣傳推廣等行為的合法合規(guī)性進(jìn)行監(jiān)督、檢查，通過(guò)對(duì)一級(jí)代理商的考核實(shí)現(xiàn)對(duì)二級(jí)代理的間接考核。

（四）電子商務(wù)部負(fù)責(zé)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部指導(dǎo)下制定傭金政策，并負(fù)責(zé)統(tǒng)談統(tǒng)簽網(wǎng)絡(luò)代理傭金的調(diào)整、傭金的審核及發(fā)

黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法

放。

（五）電子商務(wù)部負(fù)責(zé)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)代理渠道業(yè)務(wù)的考核及指標(biāo)分解。

（六）財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)代理傭金、營(yíng)業(yè)款以及其他費(fèi)用與地市分公司統(tǒng)一結(jié)算及代理傭金的支付工作，提供實(shí)收營(yíng)業(yè)款項(xiàng)明細(xì)。

（七）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)代理商信息的審核、代理傭金規(guī)則的系統(tǒng)設(shè)定及物料資源的審核。

（八）信息化部負(fù)責(zé)ESS、BSS、渠道集中管理系統(tǒng)工號(hào)的賦權(quán)，負(fù)責(zé)代理傭金的結(jié)算報(bào)表及營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)報(bào)表生成。

第八條

市分公司

（一）負(fù)責(zé)上報(bào)網(wǎng)絡(luò)代理渠道的推薦工作。

（二）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)代理渠道的支撐及維系。

（三）負(fù)責(zé)處理網(wǎng)絡(luò)代理渠道產(chǎn)生的客戶(hù)投訴。

（四）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)代理渠道信息錄入、傭金結(jié)算流程的發(fā)起、調(diào)整及核對(duì)。

第九條 一級(jí)網(wǎng)絡(luò)渠道代理商職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)依據(jù)黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法制定對(duì)二級(jí)網(wǎng)絡(luò)渠道代理商的管理辦法，并對(duì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。

（二）負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)絡(luò)渠道代理商的招募，審核、管理、支撐和維系，并與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)渠道代理商簽訂合作協(xié)議。

黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法

（三）負(fù)責(zé)推廣、銷(xiāo)售黑龍江聯(lián)通在線產(chǎn)品，完成承諾產(chǎn)品的發(fā)展數(shù)量。

（四）負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)絡(luò)渠道代理商傭金標(biāo)準(zhǔn)制定、傭金管理、審核及傭金發(fā)放。

（五）負(fù)責(zé)處理由二級(jí)網(wǎng)絡(luò)渠道代理商引起的客戶(hù)投訴，并承擔(dān)由二級(jí)網(wǎng)絡(luò)渠道代理商產(chǎn)生的各種風(fēng)險(xiǎn)。

（六）遵守黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法。

第十條 二級(jí)網(wǎng)絡(luò)渠道代理商職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)推廣黑龍江聯(lián)通在線銷(xiāo)售產(chǎn)品的相關(guān)廣告。

（二）遵守黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法。

（三）執(zhí)行一級(jí)網(wǎng)絡(luò)渠道代理商制定的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)代理管理規(guī)范，在一級(jí)網(wǎng)絡(luò)渠道代理商的管理下開(kāi)展工作。

第四章 網(wǎng)絡(luò)代理渠道的傭金及考核管理

第十一條 傭金政策

黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道傭金政策依據(jù)公司現(xiàn)行代理傭金管理辦法制定了《網(wǎng)絡(luò)代理渠道傭金政策》（見(jiàn)附件3），主要包括產(chǎn)品銷(xiāo)售類(lèi)傭金和獎(jiǎng)罰傭金。

第十二條 網(wǎng)絡(luò)代理渠道考核

（一）考核內(nèi)容

為加強(qiáng)代理商的業(yè)務(wù)管理，保證互聯(lián)網(wǎng)分銷(xiāo)健康發(fā)展，黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法

黑龍江聯(lián)通制定如下考核內(nèi)容：

1、資源合法。代理商放置業(yè)務(wù)宣傳鏈接的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資源不能出現(xiàn)違反國(guó)家法律法規(guī)、公眾道德等違法內(nèi)容；代理商所有與代理業(yè)務(wù)有關(guān)的促銷(xiāo)方案（包括所做的各種廣告宣傳）必須先以書(shū)面形式報(bào)聯(lián)通審批，批準(zhǔn)后方可予以實(shí)施。

2、正當(dāng)經(jīng)營(yíng)。代理商應(yīng)當(dāng)采取正當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行產(chǎn)品推廣，嚴(yán)禁出現(xiàn)強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、誘騙銷(xiāo)售等影響黑龍江聯(lián)通社會(huì)形象的惡劣行為。

3、誠(chéng)實(shí)合作。代理商嚴(yán)禁采用任何手段偽造點(diǎn)擊量、IP訪問(wèn)量以及業(yè)務(wù)量。代理商不得以任何方式滲透?jìng)鹘y(tǒng)渠道及攻擊其他渠道，不得與黑龍江聯(lián)通之外的電信運(yùn)營(yíng)商合作。

4、黑龍江聯(lián)通每季度統(tǒng)計(jì)代理商發(fā)展量情況，連續(xù)3個(gè)月累計(jì)量不得低于60筆，全年累積量不得低于240筆。

5、代理商按照黑龍江聯(lián)通的服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴的處理工作，并承擔(dān)由此而引發(fā)的相關(guān)費(fèi)用。涉及因黑龍江聯(lián)通原因而引發(fā)的投訴，代理商應(yīng)積極配合黑龍江聯(lián)通按照相應(yīng)服務(wù)規(guī)范進(jìn)行處理。

6、代理商代理產(chǎn)品產(chǎn)生退貨退款，不能計(jì)算發(fā)展量。

（二）考核結(jié)果

1、代理商觸犯考核內(nèi)容中1-4項(xiàng)的任意一種情況，黑龍江聯(lián)通有權(quán)立即取消其合作資格。如資格取消，黑龍江聯(lián)

黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法

通將通過(guò)郵件或短信通知相關(guān)事宜。

2、代理商因違反相關(guān)規(guī)定被取消代理資格的，從上次報(bào)酬支付之日到取消之日，其所有未結(jié)算或未支付報(bào)酬均不予發(fā)放，并且一個(gè)月內(nèi)不接受重新申請(qǐng)。

3、代理商被取消資格資料將記錄在案，被取消資格記錄若超過(guò)3次(含)的，則被列入黑名單中，黑龍江聯(lián)通不再接受其申請(qǐng)。

4、代理商的行為若給黑龍江聯(lián)通帶來(lái)名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)損失的，除取消資格外，黑龍江聯(lián)通還將依法要求代理商賠償相應(yīng)的損失。

第五章 網(wǎng)絡(luò)代理渠道的招募

第十三條 考察評(píng)估

黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道必須在其工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營(yíng)范圍中具備電信業(yè)務(wù)代理范圍，具備相應(yīng)的資源和能力，包括但不限于：一定的資金實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售能力、商城運(yùn)營(yíng)能力、客戶(hù)維系能力。渠道拓展人員根據(jù)網(wǎng)絡(luò)代理的站點(diǎn)點(diǎn)擊量、現(xiàn)有產(chǎn)品銷(xiāo)量、網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣力度、配送隊(duì)伍及范圍等相關(guān)信息進(jìn)行評(píng)估。明確業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中所涉及的流程，以及《黑龍江省聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)渠道代理合作協(xié)議》（見(jiàn)附件1）中包含的相關(guān)信息。

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第十四條 風(fēng)險(xiǎn)保證金

評(píng)估通過(guò)后，黑龍江聯(lián)通統(tǒng)談統(tǒng)簽的網(wǎng)絡(luò)代理商集中繳納信譽(yù)保證金，如簽約代理商在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中出現(xiàn)不符合公司規(guī)定、擾亂市場(chǎng)秩序等行為，由黑龍江聯(lián)通統(tǒng)一進(jìn)行扣罰。代理商繳納保證金后，將銀行回單交黑龍江聯(lián)通電子商務(wù)部，電子商務(wù)部憑開(kāi)具收據(jù)證明到財(cái)務(wù)部換取收據(jù)，并返送給代理商。信譽(yù)保證金繳納指定賬戶(hù)：

開(kāi)戶(hù)銀行： 中國(guó)工商銀行哈爾濱市大直分行 賬 號(hào)： ***2017 賬 戶(hù) 名：中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司黑龍江省分公司 統(tǒng)談統(tǒng)簽網(wǎng)絡(luò)代理商保證金初始額度按照初期業(yè)務(wù)規(guī)模確定，金額可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)代理業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模進(jìn)行追加。

第十五條 合同簽訂

黑龍江聯(lián)通統(tǒng)簽的網(wǎng)絡(luò)代理由黑龍江聯(lián)通電子商務(wù)部通過(guò)公司合同管理系統(tǒng)發(fā)起“合同審簽流程”，除合同管理系統(tǒng)正常要求的審核部門(mén),視合同內(nèi)容,相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)審計(jì)、紀(jì)檢、系統(tǒng)支撐部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)等審核會(huì)簽，公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)后，加蓋合同公章。簽訂合同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)代理商應(yīng)提供以下材料報(bào)備（復(fù)印件和影印件均需加蓋本企業(yè)公章）：

（一）《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》或《事業(yè)法人證》等的副本影印件。

（二）《中華人民共和國(guó)組織機(jī)構(gòu)代碼證》影印件。

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（三）法人代表身份證明復(fù)印件或法人代表授權(quán)書(shū)經(jīng)辦人身份證明復(fù)印件。

（四）稅務(wù)登記證明影印件。

（五）網(wǎng)站備案證明復(fù)印件及影印件。

（六）銀行開(kāi)戶(hù)許可證明復(fù)印件及影印件。第十六條 代理商支撐培訓(xùn)

（一）合同簽訂后，各地市分公司根據(jù)網(wǎng)絡(luò)代理商的業(yè)務(wù)合作范圍，嚴(yán)格按照規(guī)范為代理商建立ESS工號(hào)并由省公司統(tǒng)一通知代理商；省公司及地市公司業(yè)務(wù)管理部門(mén)在渠道集中管理系統(tǒng)為代理商創(chuàng)建信息，交由黑龍江聯(lián)通市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行審核，提交審核時(shí)需備注代理商開(kāi)戶(hù)工號(hào)、初始密碼、工號(hào)部門(mén)（渠道名稱(chēng)）、ESS編碼信息，同時(shí)報(bào)備《網(wǎng)絡(luò)代理商信息登記表》（見(jiàn)附件4），此項(xiàng)工作在合同簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)完成。

（二）合同簽訂后，公司組織網(wǎng)絡(luò)代理商的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)、渠道管理制度及系統(tǒng)操作培訓(xùn)等，此項(xiàng)工作須在網(wǎng)絡(luò)代理合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)完成。

（三）各地市分公司通過(guò)BSS系統(tǒng)向網(wǎng)絡(luò)代理商提供號(hào)源，并嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)發(fā)展量對(duì)號(hào)碼數(shù)量進(jìn)行配比，在保證代理商號(hào)源夠用的基礎(chǔ)上，按季度清理回收代理商庫(kù)存專(zhuān)屬號(hào)碼；將對(duì)應(yīng)的USIM卡板、客戶(hù)入網(wǎng)登記單（已蓋章）、發(fā)票等物料配送至黑龍江聯(lián)通電子商務(wù)部，由電子商務(wù)部集中配

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送到代理商處，省市兩級(jí)公司詳細(xì)記錄配送時(shí)間、數(shù)量等信息以備核查。銷(xiāo)售完成后代理商進(jìn)行返單，將客戶(hù)簽字的受理單首聯(lián)、發(fā)票備查聯(lián)、客戶(hù)身份證復(fù)印件直接配送到地市分公司，由各地市分公司進(jìn)行業(yè)務(wù)稽核。

第六章 網(wǎng)絡(luò)代理渠道保證金及營(yíng)收賬款管理

第十七條 黑龍江聯(lián)通執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)代理渠道信譽(yù)保證金制度，將保證金制度作為代理商信用管理、考核激勵(lì)的重要手段和內(nèi)容。

（一）黑龍江聯(lián)通按照統(tǒng)談統(tǒng)簽網(wǎng)絡(luò)代理商保證金金額根據(jù)具體代理業(yè)務(wù)種類(lèi)累計(jì)所得，在業(yè)務(wù)代理協(xié)議中明確。代理商集中向黑龍江聯(lián)通繳納，如簽約代理商在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中出現(xiàn)不符合公司規(guī)定、擾亂市場(chǎng)秩序等行為，由黑龍江聯(lián)通統(tǒng)一進(jìn)行扣罰。

（二）信譽(yù)保證金金額可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)代理業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模進(jìn)行追加。

（三）如代理商工商注冊(cè)名稱(chēng)變更，則憑保證金收據(jù)、工商部門(mén)登記變更證明(公司名稱(chēng)變更核準(zhǔn)通知書(shū))和新舊公章證明到財(cái)務(wù)部換新的保證金收據(jù)，同時(shí)需要簽訂新的代理合同。

第十八條 營(yíng)收賬款管理

黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法

（一）網(wǎng)絡(luò)代理商按日結(jié)算聯(lián)通公司營(yíng)收賬款，依據(jù)BSS4.2系統(tǒng)中營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)數(shù)據(jù)當(dāng)天或最晚次日繳納聯(lián)通公司營(yíng)收賬款，逾期不付將暫停工號(hào)權(quán)限和傭金結(jié)算，直至全額繳納營(yíng)業(yè)款后重新開(kāi)放。

（二）統(tǒng)談統(tǒng)簽網(wǎng)絡(luò)代理商直接將黑龍江聯(lián)通營(yíng)業(yè)款以銀行轉(zhuǎn)賬的方式轉(zhuǎn)到黑龍江聯(lián)通指定賬戶(hù)，由黑龍江聯(lián)通進(jìn)行營(yíng)收稽核，并列賬分?jǐn)傆?jì)入地市分公司收入，指定賬戶(hù)信息如下：

開(kāi)戶(hù)銀行：中國(guó)工商銀行哈爾濱市大直分行 賬 號(hào)：***2017 賬 戶(hù) 名：中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司黑龍江省分公司

（三）根據(jù)黑龍江聯(lián)通票款差額結(jié)算辦法，網(wǎng)絡(luò)代理商至少每周應(yīng)按系統(tǒng)營(yíng)業(yè)報(bào)表中雙方確定的“以票抵款”金額，向黑龍江聯(lián)通提供稅務(wù)部門(mén)認(rèn)可的合法的、有效的終端銷(xiāo)售發(fā)票，黑龍江聯(lián)通在收到發(fā)票后，抵扣該賬期的營(yíng)業(yè)款。

（四）如果雙方數(shù)據(jù)有問(wèn)題有分歧，以黑龍江聯(lián)通提供的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)先行結(jié)算，后期核對(duì)一致后多退少補(bǔ)。

（五）以票抵款：是指網(wǎng)絡(luò)代理商自行采購(gòu)并使用ESS終端串碼池中的終端進(jìn)行預(yù)存話(huà)費(fèi)送手機(jī)活動(dòng)，只需向聯(lián)通公司提供終端結(jié)算發(fā)票和其余的預(yù)存話(huà)費(fèi)，即可完成營(yíng)業(yè)額的上交。

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第七章 網(wǎng)絡(luò)代理渠道傭金發(fā)放及管理

第十九條 根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，對(duì)于階段性的促銷(xiāo)政策和傭金標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，以公司當(dāng)期文件規(guī)定為準(zhǔn)，待傭金計(jì)算規(guī)則修改后，渠道拓展人員負(fù)責(zé)在公文下達(dá)3個(gè)工作日內(nèi)傳達(dá)給各代理商書(shū)面確認(rèn)《網(wǎng)絡(luò)代理傭金調(diào)整通知書(shū)》（見(jiàn)附件5）。

第二十條 傭金發(fā)放環(huán)節(jié)

網(wǎng)絡(luò)代理渠道傭金由省公司統(tǒng)一按月進(jìn)行發(fā)放；傭金的結(jié)算與支付應(yīng)通過(guò)渠道集中管理系統(tǒng)的電子流程進(jìn)行計(jì)算、預(yù)提、審核、復(fù)核和支付后的記賬工作，并自動(dòng)生成《代理傭金結(jié)算表》。

（一）傭金計(jì)算

3G傭金在總部渠道管理系統(tǒng)計(jì)算。

（二）預(yù)提數(shù)確認(rèn)工作

每月3號(hào)（遇節(jié)假日不順延），省公司信息化生成以地市為單位的3G、2G傭金的預(yù)提數(shù)后，各地市傭金管理部門(mén)最遲在4號(hào)12點(diǎn)前完成預(yù)提確認(rèn)，全省每個(gè)地市都確認(rèn)后，省公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行預(yù)提確認(rèn)，如果有地市未及時(shí)確認(rèn)預(yù)提數(shù)，系統(tǒng)將以上個(gè)賬期實(shí)結(jié)數(shù)據(jù)中的系統(tǒng)計(jì)算和未支撐數(shù)據(jù)作為全省各地市預(yù)提數(shù)。

（三）傭金對(duì)賬工作

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每月4號(hào)（遇節(jié)假日不順延）完成預(yù)提數(shù)確認(rèn)后，各地市電子商務(wù)部牽頭3G傭金對(duì)賬工作，信息化配合支撐、按照電子商務(wù)部要求提供系統(tǒng)中相關(guān)數(shù)據(jù)；分公司8號(hào)前要完成對(duì)賬工作，如果當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)部和信息化部門(mén)共同確認(rèn)系統(tǒng)計(jì)算數(shù)據(jù)出現(xiàn)問(wèn)題，先找配合廠商進(jìn)一步確認(rèn)原因，確認(rèn)需要重新進(jìn)行傭金計(jì)算后，反饋省信息化部和省市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，9號(hào)系統(tǒng)將進(jìn)行應(yīng)付確認(rèn)，應(yīng)付確認(rèn)后，系統(tǒng)計(jì)算數(shù)據(jù)將無(wú)法進(jìn)行更改。

2G的傭金對(duì)賬工作按原流程執(zhí)行，有手工導(dǎo)入的需求需要每月8號(hào)前完成審批流程，若未按時(shí)完成審批，需要分公司9號(hào)以后在總部渠道管理系統(tǒng)中進(jìn)行調(diào)整。

（四）傭金審核

9號(hào)省公司信息化部在系統(tǒng)進(jìn)行全量傭金（3G、2G）應(yīng)付確認(rèn)后，各地市傭金管理部門(mén)發(fā)起傭金審核，審核發(fā)起是全量全部網(wǎng)點(diǎn)發(fā)起審核，發(fā)起審核后未做過(guò)調(diào)整的網(wǎng)點(diǎn)僅允許進(jìn)行一次調(diào)整，所以審核發(fā)起前務(wù)必要確認(rèn)所有網(wǎng)點(diǎn)都已完成相關(guān)調(diào)整工作，要求每月15號(hào)（遇節(jié)假日不順延）完成傭金審核流程。

（五）支付申請(qǐng)

所有地市都完成傭金審核流程后，省公司進(jìn)行傭金復(fù)核并統(tǒng)一發(fā)起應(yīng)付數(shù)生成給ERP系統(tǒng)，然后發(fā)起支付申請(qǐng)，獲取支付批號(hào)后，在保障平臺(tái)申請(qǐng)傭金支付。

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第八章 網(wǎng)絡(luò)代理渠道的變更與終止

第二十一條 代理商信息變更聲明

代理商需要變更名稱(chēng)、地址、注冊(cè)信息、法人代表等相關(guān)信息時(shí)，須向黑龍江聯(lián)通提交《網(wǎng)絡(luò)代理渠道信息變更申請(qǐng)書(shū)》（見(jiàn)附件6），黑龍江聯(lián)通確認(rèn)后需對(duì)合同進(jìn)行相關(guān)修改。

第二十二條 代理商業(yè)務(wù)的終止

代理商書(shū)面提出《網(wǎng)絡(luò)代理渠道業(yè)務(wù)終止申請(qǐng)確認(rèn)書(shū)》（見(jiàn)附件7），雙方簽字確認(rèn)，黑龍江聯(lián)通留存書(shū)面原件備查。需核對(duì)交接事項(xiàng)如下：

（一）網(wǎng)絡(luò)代理商所造成的客戶(hù)投訴均由其負(fù)責(zé)，所造成的法律責(zé)任與聯(lián)通無(wú)關(guān)；

（二）將代理商發(fā)展客戶(hù)欠費(fèi)明細(xì)表作為申請(qǐng)確認(rèn)書(shū)的附件，代理商承擔(dān)無(wú)條件連帶保證和清償責(zé)任；

（三）黑龍江聯(lián)通收回網(wǎng)絡(luò)代理商賬戶(hù)權(quán)限及所有客戶(hù)資料；

（四）黑龍江聯(lián)通在結(jié)算周期內(nèi)（不包含欠費(fèi)和離網(wǎng)客戶(hù)）結(jié)清代理商的傭金；

（五）黑龍江聯(lián)通在經(jīng)過(guò)ERP核對(duì)后將結(jié)余的信譽(yù)保證金退還代理商，由網(wǎng)絡(luò)代理商違約造成的合同終止概不退還

黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法

保證金；

（六）雙方簽字確認(rèn)后視為業(yè)務(wù)合作終止，網(wǎng)絡(luò)代理商不得再以網(wǎng)銷(xiāo)、電銷(xiāo)等任何形式開(kāi)展黑龍江聯(lián)通業(yè)務(wù)。

附件

附件1 附件2 附件3 附件4 附件5 附件6 附件7 黑龍江省聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)渠道代理合作協(xié)議 網(wǎng)絡(luò)代理渠道業(yè)務(wù)變更通知書(shū) 網(wǎng)絡(luò)代理渠道傭金政策 網(wǎng)絡(luò)代理商信息登記表 網(wǎng)絡(luò)代理渠道傭金調(diào)整通知書(shū) 網(wǎng)絡(luò)代理渠道信息變更申請(qǐng)書(shū) 網(wǎng)絡(luò)代理渠道業(yè)務(wù)終止申請(qǐng)確認(rèn)書(shū)

第五篇：白酒渠道(流通)陳列費(fèi)用核銷(xiāo)及管理辦法

陳列費(fèi)用核銷(xiāo)及管理辦法

為便于終端陳列費(fèi)用管理，維護(hù)終端店客情關(guān)系，現(xiàn)依據(jù)安慶市場(chǎng)特性制定如下終端店陳列費(fèi)用核銷(xiāo)及管理辦法：

一、費(fèi)用核銷(xiāo)

1、簽訂陳列協(xié)議的終端店，須按照陳列協(xié)議規(guī)定進(jìn)行陳列，由業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行監(jiān)督，皖蜀春安慶辦事處負(fù)責(zé)檢查。未能按照陳列協(xié)議規(guī)定進(jìn)行陳列的，扣發(fā)當(dāng)月陳列費(fèi)用。

2、陳列協(xié)議到期的終端店，由皖蜀春安慶辦事處根據(jù)店內(nèi)陳列及銷(xiāo)售狀況進(jìn)行評(píng)估并確定續(xù)簽或停簽。

3、每月由經(jīng)銷(xiāo)商提供各自終端的陳列照片、陳列排面鋪貨單據(jù)、費(fèi)用簽收單據(jù)，并上交至皖蜀春安慶辦事處，以陳列協(xié)議為依據(jù)進(jìn)行核銷(xiāo)。

二、費(fèi)用管理

1、各經(jīng)銷(xiāo)商區(qū)域終端陳列費(fèi)均由經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行發(fā)放，辦事處區(qū)域業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)監(jiān)督。

2、費(fèi)用發(fā)放時(shí)間根據(jù)區(qū)域終端內(nèi)展示協(xié)議時(shí)間為準(zhǔn)，業(yè)務(wù)人員在每個(gè)月15號(hào)，30號(hào)之前分2個(gè)時(shí)間段統(tǒng)計(jì)區(qū)域內(nèi)展示快到期的終端，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)量，業(yè)務(wù)經(jīng)理向辦事處申請(qǐng)?jiān)偌羞M(jìn)行發(fā)放，在費(fèi)用發(fā)放結(jié)束后將終端簽章收據(jù)送至辦事處進(jìn)行核銷(xiāo)。

3、不允許提前或逾期發(fā)放陳列費(fèi)用，嚴(yán)禁一次性累積發(fā)放。