第一篇：2015物業(yè)工程部崗位職責(zé)

2015物業(yè)工程部崗位職責(zé)

第1篇：物業(yè)公司工程部崗位職責(zé)

1、在公司總經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)所屬轄區(qū)的全面工作，對公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)；

2、負(fù)責(zé)轄區(qū)設(shè)施設(shè)備、計(jì)量器具管理；

3、負(fù)責(zé)房屋及配套設(shè)施的維護(hù)工作；

4、負(fù)責(zé)客戶裝修審核、裝修巡查、完工驗(yàn)收等工作；

5、負(fù)責(zé)接管驗(yàn)收及入伙期間工程遺留問題的收集和反饋；

6、經(jīng)常巡視管理處內(nèi)外各場所情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題；

7、負(fù)責(zé)制訂所轄小區(qū)全年維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，物業(yè)管理合同、管理方案及中心工作計(jì)劃；

8、負(fù)責(zé)入伙辦理、驗(yàn)收資料接管等；

9、負(fù)責(zé)空置房管理；

10、協(xié)助辦公室做好管理處員工的招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作；

11、協(xié)助辦公室做好創(chuàng)建優(yōu)秀、文明小區(qū)的工作；

12、協(xié)助辦公室進(jìn)行管理小區(qū)的籌備、檔案資料和文件起草，處理接受業(yè)主的投訴及跟蹤處理，并做好處理結(jié)果和存檔；

13、協(xié)助辦公室實(shí)施制度考評，如發(fā)生重大問題及時(shí)向品質(zhì)部部長匯報(bào)；

14、對管轄小區(qū)范圍內(nèi)的房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備、外墻外觀、清潔衛(wèi)生、綠化、治安、交通、消防等管理項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，監(jiān)督、監(jiān)管。確保為業(yè)主提供安全、舒適、優(yōu)美的生活和居住環(huán)境；

15、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理小區(qū)全年維修、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃；物業(yè)管理合同、管理方案以及總結(jié)當(dāng)月工作、制定下月工作計(jì)劃；

16、負(fù)責(zé)新的管理小區(qū)的前期介入、接管驗(yàn)收以及管理處籌備工作；

17、按時(shí)、按質(zhì)、按量完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作任務(wù)。第2篇：物業(yè)工程部文員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)翻譯、中英文打印，各類文件的復(fù)印及收發(fā)。各種文件、資料、材料的存檔，文具用品的分發(fā)。

2、對樓宇全部圖紙、資料分類保管、編排目錄、日常借閱和確保完整無損，每年核對補(bǔ)缺。

3、負(fù)責(zé)采購單的報(bào)批、跟蹤、存檔及現(xiàn)金報(bào)銷、支票申請。

4、負(fù)責(zé)工程部布告欄的定期公布、更換，確保所有信息及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)到員工。

5、負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，整理會(huì)議紀(jì)要并打印、發(fā)送。

6、對各部門或客人來工程部聯(lián)系工作人員要熱情接待。

7、迅速、熱情應(yīng)答來往電話，詳細(xì)記錄所有信息。

8、負(fù)責(zé)工程部考勤記錄和整理，上報(bào)有關(guān)部門。

9、為總工程師收集過去24小時(shí)的報(bào)表和其它報(bào)表。

10、建立備品部件和易損件的清單，并按要求執(zhí)行最高、最低儲(chǔ)備標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)儲(chǔ)備接近或達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，及時(shí)提出申請購買計(jì)劃單。

11、嚴(yán)格執(zhí)行物品驗(yàn)收入庫制度和領(lǐng)料單制度，做好備品備件和公用工具的管理制度。

12、做好倉庫的帳、卡、物等管理工作，要求帳、卡、物必須相符，物品堆放整齊清潔。

13、每月必須對庫存情況進(jìn)行一次清查盤點(diǎn)，對盤虧、盤盈情況及時(shí)向有關(guān)上級匯報(bào)。

14、按時(shí)、按質(zhì)地完成每月財(cái)務(wù)要求的備品、備件、材料消耗和庫存情況等的報(bào)表。

15、易燃、易爆、有毒物品必須單獨(dú)儲(chǔ)放。室內(nèi)禁止一切煙火，必須每天去巡查二次。

16、負(fù)責(zé)工程部工服的發(fā)放、整理。

17、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。第3篇：物業(yè)工程部崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)機(jī)電安裝、維修工程的日常維護(hù)工作，確保管理區(qū)域的供水、供電、設(shè)備運(yùn)行正常。

2、貫徹執(zhí)行公司制定的規(guī)章制度，確保機(jī)電設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的運(yùn)行狀態(tài)。

3、對設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)工作進(jìn)行定期和不定期檢查，保證設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行。

4、根據(jù)崗位要求以及自身能力，對負(fù)責(zé)片區(qū)的設(shè)備運(yùn)行、維修、保養(yǎng)工作進(jìn)行實(shí)際操作。

5、巡檢消防栓、消防水管、給排水主管道、管道配件、樓道、天臺(tái)系統(tǒng)，并做記錄。

6、巡檢強(qiáng)弱電設(shè)備、線路、公共天線、集中監(jiān)控系統(tǒng)及水池水位控制線路等。

7、對工程部技工的工作情況記錄進(jìn)行匯總（），發(fā)現(xiàn)故障的立即向值班工程師匯報(bào)并及時(shí)處理。

8、負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備及水、電維修，并對維修工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤。

9、嚴(yán)格遵守安全技術(shù)操作規(guī)程并按有關(guān)制度辦事。

10、按照公司節(jié)水節(jié)電的規(guī)定，做好節(jié)水節(jié)電的工作，并提出可行性建議。每月對公共用水、用電量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，如有異常，進(jìn)行分析并進(jìn)行解決。

11、按時(shí)、按質(zhì)、按量完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第4篇：物業(yè)工程部主要工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)制訂小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定；

2、負(fù)責(zé)新接管物業(yè)項(xiàng)目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目的驗(yàn)收和資料核實(shí)工作；

3、負(fù)責(zé)查驗(yàn)用戶裝修報(bào)批手續(xù)及審批裝修方案、監(jiān)督裝修方案的實(shí)施；

4、負(fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)做好與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評審；

5、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的工程改造、設(shè)備更新、方案及預(yù)算的編制并送有關(guān)部門評審；

6、負(fù)責(zé)對維修裝修項(xiàng)目、設(shè)備的保養(yǎng)進(jìn)行驗(yàn)收，負(fù)責(zé)對設(shè)備保養(yǎng)、維修、工程項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)審核；

7、負(fù)責(zé)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)（供電、空調(diào)、給排水、電梯、電話、衛(wèi)星及有線電視、消防、計(jì)量等）的管理、運(yùn)行、維修等；

8、配合客服中心做好用戶入住時(shí)房屋設(shè)施、設(shè)備的交驗(yàn)、記錄工作；

9、負(fù)責(zé)配合客服中心物管員派發(fā)的維修施工單；

10、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)緊急情況的處理工作。第5篇：物業(yè)工程主管工作職責(zé)

1、向物業(yè)經(jīng)理建議及提交項(xiàng)目保養(yǎng)、改善及更改工程之計(jì)劃。

2、管理及統(tǒng)籌工程部門之運(yùn)作和界定各工程班組之工作范圍及職責(zé)。

3、準(zhǔn)備及擬定工程招標(biāo)的文件、設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)格分析目標(biāo)及作出建議。

4、面對和解決項(xiàng)目所有有關(guān)工程之問題及作出適當(dāng)之決策。

5、安排及跟進(jìn)物業(yè)接收之工作。

6、與政府各部門作出有關(guān)工程應(yīng)有之聯(lián)系及書信往來。

7、與物業(yè)部其他部門保持良好溝通及聯(lián)系。

8、監(jiān)察各二次裝修工程符合標(biāo)準(zhǔn)。

9、監(jiān)察項(xiàng)目各公共用電和用水量，并設(shè)法省電省水。

10、監(jiān)察項(xiàng)目各系統(tǒng)之運(yùn)行情況，并設(shè)法加以改善。

11、監(jiān)察和確保項(xiàng)目所有屋宇設(shè)備，依照政府的規(guī)定和法例要求，接受定期之檢查、測試和保養(yǎng)。

12、監(jiān)督工程員工應(yīng)付每日客戶之投訴。

13、應(yīng)付及解答各客戶之問題及要求，監(jiān)察工程部解決客戶之投訴及對客戶之工作效率及工作水準(zhǔn)。

14、向物業(yè)經(jīng)理提交每月之工作報(bào)告。

第6篇：住宅小區(qū)物業(yè)工程部維修工崗位職責(zé)

一、熟悉住宅區(qū)各類房屋的分布狀況，房屋內(nèi)外結(jié)構(gòu)，附屬設(shè)施各水、電氣、消防系統(tǒng)的管線走向，分布狀況以及管線主控制位置，以及設(shè)備的性能和使用狀況。

二、；加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，能識讀施工圖紙。繪制簡單的平面圖，管線大致系統(tǒng)圖，能清楚正確的在圖紙上標(biāo)出發(fā)生故障的位置。

三、維修工必須具備熟練的施工技能。在熟練自己專業(yè)的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)水、電、土建等基本知識和規(guī)范操作、爭取做到一人多能，適應(yīng)住宅區(qū)維修工作的需要。

四、經(jīng)常巡視住宅區(qū)，掌握公用設(shè)施的運(yùn)行和完好狀況，如發(fā)現(xiàn)有損壞，隱患或其它不正常的情況，應(yīng)及時(shí)組織人員搶修。以確保公共設(shè)施完好，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

五、經(jīng)常巡視住宅區(qū)，保證上下水、排污管道暢通，按規(guī)章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次，確保住宅區(qū)污水不外溢。

六、維修工在維修樓面時(shí)，必須首先準(zhǔn)確的找到漏、滲水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。

七、電工必須持證上崗，并且嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)條列和操作規(guī)程。佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋等安全保護(hù)設(shè)施。

八、維修給水管道，須關(guān)閉總閥時(shí)，在提前通知住戶做好蓄水準(zhǔn)備的情況下作業(yè)。

九、愛護(hù)工具，在每次使用之后，必須對領(lǐng)出的工具的性能、機(jī)具配件等進(jìn)行檢查，是否完好無損。

十、向住戶提供免費(fèi)或有償服務(wù)時(shí)，要求如下：

1、急修不過夜，小修小補(bǔ)應(yīng)限時(shí)完成。

2、上門維修佩戴工作牌，態(tài)度熱情、服務(wù)周到。

3、按管理處制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并上繳管理處，不得擅自侵吞，違者罰款100-500元。

4、不得向住戶索要小費(fèi)或好處，或者收費(fèi)不開收據(jù)，更不能多收、少收、不收費(fèi)。違者按應(yīng)收取額的10倍處罰。

5、遵守住戶的要求未經(jīng)同意，不得擅自改變管線，即搭配顏色。

6、不得在住戶家里亂翻東西、若有偷竊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即送派出所處理，管理處給予辭退。

7、不得在維修家用電時(shí)，偷竊配件或更換配件時(shí)以次充好。讓住戶蒙受損失，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除責(zé)令其賠償相應(yīng)的損失外，管理處給予辭退處理，情節(jié)嚴(yán)重者送交公安機(jī)關(guān)處理。

十一、完成主管交代的其他任務(wù)。

第二篇：物業(yè)工程部崗位職責(zé)

物業(yè)工程部崗位職責(zé)

.工程部職責(zé)

一、負(fù)責(zé)公司工程技術(shù)方面的控制、管理工作，包括各類設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行、維修和保養(yǎng)的組織實(shí)施和管理。

二、對業(yè)主、租戶開展有償服務(wù)。

三、對裝修工程進(jìn)行監(jiān)督管理。

四、對工程外委合作項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督管理。

五、對物業(yè)設(shè)備、設(shè)施提出完善、整改方案。

六、負(fù)責(zé)對使用中的測量儀器進(jìn)行周期性檢測和日常管理。

七、為公司承接策劃新的物業(yè)管理項(xiàng)目或新的服務(wù)項(xiàng)目提供工程技術(shù)支持。

八、負(fù)責(zé)本部門文件、資料的管理。

工程部主管崗位職責(zé)

一、熟知公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，具備超前意識。

二、全面負(fù)責(zé)工程部的工作，保證轄區(qū)內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，熟知運(yùn)作情況，具有處理緊急技術(shù)問題的能力。

三、掌握工程的各系統(tǒng)，并能提出技術(shù)改造和建設(shè)性建議；制定各項(xiàng)工程維修、改造、調(diào)試等計(jì)劃工作，并組織實(shí)施。

四、負(fù)責(zé)工程質(zhì)量的檢驗(yàn)，監(jiān)督各專業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度、程序、規(guī)定的落實(shí)情況，并進(jìn)行有計(jì)劃的檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，不斷修正自己的工作內(nèi)容。

六、負(fù)責(zé)工程部員工的全面管理、技術(shù)培訓(xùn)及考核，提高員工服務(wù)意識和技術(shù)素質(zhì)。

七、審定、編制本部門的工作計(jì)劃、預(yù)算、月度工作計(jì)劃等文件及實(shí)施方案，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

八、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)二次裝修工作的審批及組織好對二次裝修工作的監(jiān)管工作。

九、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)能源，水、電、燃?xì)饧芭ǖ墓芾怼?/p>

十、負(fù)責(zé)審定工程部申購的材料、設(shè)備等采購用品。

十一、負(fù)責(zé)工程款項(xiàng)的申報(bào)，現(xiàn)金和支票的報(bào)領(lǐng)工作。

十二、負(fù)責(zé)工程有關(guān)的對外聯(lián)絡(luò)，合同協(xié)議的簽署或協(xié)調(diào)工作。

十三、收集和編制設(shè)備有關(guān)技術(shù)資料和維修圖紙，做好設(shè)備的技術(shù)檔案工作。

十四、有計(jì)劃、有組織地開展設(shè)備的更新和改造，提高物業(yè)設(shè)備的先進(jìn)性和低能耗、高效率、防污染等性能，保持設(shè)備的現(xiàn)代化水平。

十五、遵守政府各職能部門的相關(guān)規(guī)定，確保物業(yè)所有屋宇、專業(yè)設(shè)備符合規(guī)定和法律要求，定期接受檢查，測試和保養(yǎng)。

十六、具有較好的協(xié)調(diào)能力，負(fù)責(zé)完成本部門的質(zhì)量目標(biāo)。

十七、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

十八、重大事宜及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理。

工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)

一、在工程部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助工程部主管作好工程部的管理工作，適時(shí)制定（完善）工程部的各項(xiàng)管理制度，以及突發(fā)事件的應(yīng)急處理措施。

二、負(fù)責(zé)解決轄區(qū)設(shè)備的技術(shù)問題，帶領(lǐng)員工做好系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)作。

三、熟悉掌握所屬設(shè)備的性能，當(dāng)設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)故障，要及時(shí)組織人力進(jìn)行搶修，以最短的時(shí)間恢復(fù)其使用功能。

四、制定轄區(qū)設(shè)備改造、技術(shù)革新及隱患問題的解決方案，報(bào)工程部主管審批。

五、安排轄區(qū)系統(tǒng)設(shè)備改造、隱患處理、維修保養(yǎng)工作的月計(jì)劃，并對其實(shí)施情況進(jìn)行督促和檢查

六、及時(shí)向工程部主管匯報(bào)轄區(qū)系統(tǒng)的隱患及無法解決的問題。

七、負(fù)責(zé)完成轄區(qū)設(shè)備、系統(tǒng)的文字性工作，做好系統(tǒng)的維護(hù)、檢測計(jì)劃及各項(xiàng)記錄，填報(bào)規(guī)定的各種報(bào)表。

八、制定設(shè)備定期檢修計(jì)劃，對設(shè)備的定期檢修工作進(jìn)行督促和檢查。

九、負(fù)責(zé)嚴(yán)格控制工程部的備品及物料，做好消耗記錄及備品物料的申請。

十、在已有的技術(shù)資料基礎(chǔ)上，完善工程部的技術(shù)資料檔案。

十一、定期檢查設(shè)備運(yùn)行的值班記錄，并在值班記錄上簽字確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)問題要求員工立即整改。

十二、監(jiān)督維保單位的工作狀況，委派相關(guān)員工給予監(jiān)督，并在維修工作單上簽字確認(rèn)，對維修不到位之處有權(quán)提出建議和意見，要求其整改。

十三、負(fù)責(zé)每年一次的變配電系統(tǒng)的測試、調(diào)整、清掃工作。

十四、負(fù)責(zé)配電系統(tǒng)各種計(jì)量儀表每兩年一次的檢測工作及各種測量儀表安全用具每年一次的檢測工作。

十五、負(fù)責(zé)大廈避雷系統(tǒng)每年一次的檢測工作。

十六、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和自行發(fā)展的工程部調(diào)度員、資料員崗位職責(zé)

一、熟知公司及工程部各項(xiàng)規(guī)章制度、工作程序。

二、負(fù)責(zé)工程部的內(nèi)務(wù)工作，各類文件材料的收發(fā)、傳閱及存擋工作。

三、協(xié)助主管安排例會(huì)，做好會(huì)議記錄。嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，按時(shí)上交。

四、負(fù)責(zé)接維修任務(wù)單，按其內(nèi)容安排維修員工，并認(rèn)真做好日常維修記錄和存檔。遇有處理不了、未處理的要及時(shí)向主管匯報(bào)，并按主管指示安排工作。

五、每日、每月、每年對維修工作單進(jìn)行匯總，與客戶服務(wù)部配合統(tǒng)計(jì)維修的及時(shí)率、處理率。及時(shí)率、處理率未達(dá)100%時(shí)應(yīng)及時(shí)向主管匯報(bào)，分析原因，制定整改措施。

六、負(fù)責(zé)工程部計(jì)劃內(nèi)（外）物料的上報(bào)工作，合理備料及時(shí)補(bǔ)缺。

七、負(fù)責(zé)工程部用料的管理，工程材料、辦公材料的領(lǐng)取及發(fā)放。

八、負(fù)責(zé)機(jī)房鑰匙的保管、借用、移交及登記工作。

九、負(fù)責(zé)工程部的工具管理工作，建立健全個(gè)人及公用工具卡，及時(shí)補(bǔ)充更換耗損工具。

十、認(rèn)真、準(zhǔn)確、迅速地完成主管交辦的其他工作。

配電室值班電工崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格遵守操作程序，做好防水、防火、防小動(dòng)物及防塵的措施，保證變電設(shè)備的正常運(yùn)行。

二、認(rèn)真執(zhí)行巡視檢查制度，做好巡視記錄、運(yùn)行記錄和用電量統(tǒng)計(jì)記錄，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)采取措施，防止隱患釀成大故障。

三、按照主管的安排，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的內(nèi)容和要求對變電設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)。

四、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制及安全責(zé)任制，確保人身和設(shè)備安全。

五、嚴(yán)格執(zhí)行工程部的值班制度和交接班制度，確保在崗時(shí)不出任何問題。

六、每班必須對配電室進(jìn)行清潔，使地面、設(shè)備表面不留積塵。根據(jù)上級安排，定期進(jìn)行設(shè)備內(nèi)部清潔。

七、堅(jiān)守崗位，定期巡查本系統(tǒng)設(shè)備，并準(zhǔn)確記錄各種運(yùn)行數(shù)據(jù)，填好運(yùn)行表格上報(bào)。

八、發(fā)生事故時(shí)，值班人員應(yīng)保持冷靜，按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障，事故未排除時(shí)不交班，應(yīng)上下兩班協(xié)力排除故障，完成后編寫事故報(bào)告，交工程部審閱。

九、按要求開閉設(shè)備，不私自調(diào)整設(shè)備的運(yùn)行控制參數(shù)、狀態(tài)、運(yùn)行方式、設(shè)定值及管線走向。

十、嚴(yán)格執(zhí)行職工守則和物業(yè)公司其它規(guī)章制度，確保配電系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

維修電工崗位職責(zé)

一、熟練掌握各類電氣設(shè)備操作、維修保養(yǎng)規(guī)程。

二、服從主管的工作安排，保證按質(zhì)完成工作任務(wù)。

三、按照主管/領(lǐng)班的安排，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的內(nèi)容要求，對強(qiáng)電設(shè)備、照明系統(tǒng)進(jìn)行維修保養(yǎng)，并達(dá)到質(zhì)量要求。

四、維修保養(yǎng)操作必須嚴(yán)格執(zhí)行電工工藝規(guī)范，各接點(diǎn)必須牢固結(jié)實(shí)，絕緣及防水處理必須可靠。

五、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制及安全責(zé)任制，確保人身和設(shè)備設(shè)施的安全。

六、發(fā)生事故時(shí)，值班人員應(yīng)保持冷靜，按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障，事故未排除時(shí)不交班，應(yīng)上下兩班協(xié)力排除故障，完成后編寫事故報(bào)告，交工程部審閱。

七、接到維修通知單應(yīng)盡快到位檢修恢復(fù)正常，維修完畢后做好記錄，并盡快回到值

班地點(diǎn)。

八、認(rèn)真做好安全工作，認(rèn)真執(zhí)行防火制度，負(fù)責(zé)配合保安部對地下車庫電路的控制系統(tǒng)檢查是否正常良好。

九、負(fù)責(zé)機(jī)房的電氣系統(tǒng)的巡視、檢修、維護(hù)工作

十、負(fù)責(zé)中控室等各部位的強(qiáng)弱電維護(hù)、維修工作。

十一、按要求開閉設(shè)備，不私自調(diào)整設(shè)備，改變線路走向。

十二、嚴(yán)格執(zhí)行職工守則和物業(yè)公司其它規(guī)章制度，確保配電系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

十三、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和自行發(fā)展的工作。

弱電維修人員崗位職責(zé)

一、廣播電視維修

1． 對衛(wèi)星接收設(shè)備和信號強(qiáng)度應(yīng)定期巡檢一次，并作好記錄

2． 檢查射頻、視頻輸入及輸出的工作狀態(tài)，各設(shè)備之間的連接情況

3． 有客戶投訴或接到派工單時(shí)，及時(shí)處理故障；電視出現(xiàn)信號問題時(shí)，及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行維修。通知并配合相關(guān)部門完成工作任務(wù)。

二、電話維修

1． 定期對大廈內(nèi)部接線架和線路巡檢一次，并作記錄

2． 接到客戶投訴或派工單時(shí)，普通故障及時(shí)處理；當(dāng)發(fā)現(xiàn)屬于電話局

維修范圍時(shí)，及時(shí)提請客戶報(bào)請電話局維修

三、保安監(jiān)控、可視對講、門禁、地下車庫收費(fèi)系統(tǒng)維修

1． 定期對各監(jiān)控頭進(jìn)行切換顯示

2． 每周觀察距陣、錄象機(jī)的各項(xiàng)功能，保證設(shè)備運(yùn)行良好

3． 每周觀察遠(yuǎn)程控制云臺(tái)及攝像頭，保持圖象清晰

4． 每日檢查一次門禁系統(tǒng)和刷卡器，檢查磁卡使用的靈敏度

四、消防報(bào)警系統(tǒng)維修

1． 每季度進(jìn)行一次消防報(bào)警系統(tǒng)測試，檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)是否良好并作好記錄。

2． 每年分批清洗一次煙感和溫感探險(xiǎn)頭。

3． 每年底出具整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告。

4.應(yīng)每天檢查各信號燈、信號線、探頭等缺損現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)補(bǔ)救，并作好記錄。

五．樓宇自控：

1． 設(shè)專人管理，無關(guān)人員禁止入內(nèi)，嚴(yán)禁使用電腦主機(jī)另作它用。2． 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通過相關(guān)人員進(jìn)行維修。

3． 配合相關(guān)部門完成工作任務(wù)。

4． 對各層DDC工作站、箱進(jìn)行巡查，查看清潔情況。

維修水工崗位職責(zé)

一、能單獨(dú)維修水系統(tǒng)的各種設(shè)備，并了解設(shè)備的位置、性能、規(guī)格及維修方法。

二、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制及安全責(zé)任制，確保人身和設(shè)備安全。

三、負(fù)責(zé)住宅區(qū)內(nèi)冷熱供水系統(tǒng)、污水排放系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)及暖氣系統(tǒng)空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)和故障檢修，按照使用要求保證用水供給、排水通暢、循環(huán)正常。

四、按要求對轄區(qū)地下室衛(wèi)生間污水井進(jìn)行巡視、清掏。

五、負(fù)責(zé)小區(qū)、大廈所有衛(wèi)生間、洗手間的浴盆、恭桶、面盆、水箱及花灑頭、混合龍頭、普通龍頭等用水設(shè)備的維修、調(diào)節(jié)、保養(yǎng)及故障排除。

六、熱情服務(wù)，客戶至上為工作宗旨，接到維修通知后立即到位，判斷準(zhǔn)確、迅速操作、保質(zhì)保量、保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，作好作品保護(hù)，維修完畢后請業(yè)主驗(yàn)收簽字，同時(shí)用禮貌用語的解答業(yè)主的問題。

七、提前到崗，著裝整潔，有事提前請假，不遲到、不早退、遵守勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，努力勤奮工作，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，做好本職工作。

八、日常維修保養(yǎng)應(yīng)與巡視檢查相結(jié)合，即認(rèn)真負(fù)責(zé)、巡視到位、檢查徹底、定期保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，減少緊急維修。

九、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)所有水系統(tǒng)重點(diǎn)部位的巡檢工作，做好機(jī)房的衛(wèi)生，并及時(shí)填寫相應(yīng)的巡檢記錄和維保記錄，認(rèn)真執(zhí)行機(jī)房各項(xiàng)規(guī)章制度。

十、按要求開閉設(shè)備，不私自調(diào)整設(shè)備的運(yùn)行控制參數(shù)、狀態(tài)、運(yùn)行方式、設(shè)定值及管線走向。

十一、發(fā)生事故時(shí)，值班人員應(yīng)保持冷靜，按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障并向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，事故未排除時(shí)不得私自下班。

十二、嚴(yán)格執(zhí)行職工守則和物業(yè)公司其它規(guī)章制度，確保給排水系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

十三、配合空調(diào)工做好空調(diào)保養(yǎng)和檢修工作，服從主管領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

十四、嚴(yán)格遵守操作程序，保證給排水系統(tǒng)、燃?xì)庀到y(tǒng)的正常運(yùn)行。

值班巡視水工崗位職責(zé)

一、巡視范圍為：水泵房、水箱間、外管井、熱水循環(huán)系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)等。

二、值班人員必須對所負(fù)責(zé)的機(jī)房設(shè)備結(jié)構(gòu)、性能、操作方法、維修保養(yǎng)等知識熟知掌握，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)圖紙資料，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

三、對所管轄的范圍認(rèn)真負(fù)責(zé)，巡視到位，檢查出問題及時(shí)解決，保證冷水、熱水、冷熱風(fēng)等的正常供應(yīng)。

四、接班人員必須提前15分鐘到崗與交班人員辦理交接班手續(xù)（交工具、鑰匙、值班記錄、交待注意事項(xiàng)），交班人員在接班人員沒有到崗前，不準(zhǔn)離崗下班，對于交接不清、隱患未查出而造成的責(zé)任事故，由接班人負(fù)責(zé)，并報(bào)告主管。

五、上崗人員必須遵守公司及部門的規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，團(tuán)結(jié)配合，共同進(jìn)取，不做不利于團(tuán)結(jié)和損壞公司利益的事。

六、認(rèn)真填寫《交接班記錄》。

第三篇：物業(yè)工程部崗位職責(zé)

物業(yè)工程部各崗位人員崗位職責(zé)

工程部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、堅(jiān)決貫徹、執(zhí)行公司各項(xiàng)指示，直接對物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)。

2、負(fù)責(zé)對工程部所有人員、設(shè)備的全權(quán)管轄和調(diào)配，切實(shí)保障各種設(shè)備的安全運(yùn) 行和完好，盡最大努力，以最低的管理成本費(fèi)用，保持公司各物業(yè)設(shè)備的高水準(zhǔn)運(yùn)行。

3、制定和完善下屬各崗位規(guī)范及操作規(guī)程，督促下屬嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作 規(guī)程及設(shè)檢修保養(yǎng)制度。

4、深入現(xiàn)場，掌握人員和設(shè)備狀況，審核運(yùn)行報(bào)表，掌握能耗規(guī)律，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時(shí)采取節(jié)能措施。

5、審定下屬人員及班組工作計(jì)劃，統(tǒng)籌工作安排與人力調(diào)配，檢查計(jì)劃執(zhí)行情況。

6、組織制定設(shè)備重大維修保養(yǎng)計(jì)劃、備件購買計(jì)劃，并組織實(shí)施。

7、深入了解員工的思想狀況，定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)常對下屬進(jìn)行職業(yè)道德和服務(wù)意識教育，培養(yǎng)員工的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神。

工程部主管崗位職責(zé)

1、協(xié)助工程部經(jīng)理做好各項(xiàng)具體工作，直接向其負(fù)責(zé)。

2、全面主持班組工作，合理安排班組成員日常工作，保質(zhì)保量地完成工程部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

3、嚴(yán)格要求，大膽管理，以身作則，督促全體班組成員認(rèn)真執(zhí)行和嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度

4、組織班組的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，使全體班組成員都能提高素質(zhì)，敬業(yè)愛崗。

5、負(fù)責(zé)班組考勤和公用工具，儀器儀表，檢修設(shè)備的管理工作

6、審查保管各種記錄表，保證數(shù)據(jù)正確，資料齊全。

7、落實(shí)修舊利廢，節(jié)約能源，降低費(fèi)用的工作。

工程部電工的崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、堅(jiān)守工作崗位，任何時(shí)間都不得無人值班或擅自離崗。

3、認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練的掌握小區(qū)、監(jiān)控門禁系統(tǒng)、供電方式，線路走向及所管轄設(shè)備的原理、技術(shù)性能及實(shí)際。

4、負(fù)責(zé)冷暖水系統(tǒng)管道，所有排水系統(tǒng)管道包括消防水龍頭、消火栓、泵、廁所衛(wèi)生設(shè)備、雨水管、樓層屋頂水箱、生活水池、陰井、地漏、閥門及輔件的維修保養(yǎng)清洗工作。

5、堅(jiān)守崗位，定期巡視個(gè)小區(qū)電器設(shè)備，密切監(jiān)視各儀表的工作情況，正確記錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)。

6、對各小區(qū)來人來電報(bào)修及時(shí)登記，做好維修。

7、發(fā)生電器故障時(shí)，應(yīng)保持冷靜頭腦，按操作規(guī)程及時(shí)排除故障。

8、負(fù)責(zé)各配電框、控制設(shè)備、電機(jī)和控制電器的維修保養(yǎng)機(jī)故障

9、及時(shí)發(fā)現(xiàn)一切危及高壓電氣設(shè)備安全運(yùn)行的隱患，將事故因素清除在萌芽之前

10、處理突然發(fā)生的停電事故

11、正確進(jìn)行用電記錄和電量計(jì)算，了解負(fù)荷情況。

12、對危及安全供電的現(xiàn)象有權(quán)制止，并報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

13、發(fā)揮工作主動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神，配合部門做好其他工作任務(wù)。工程部水暖工崗位職責(zé)、工作內(nèi)容及操作流程

1、目的確保業(yè)主正常用水用暖，并對責(zé)任區(qū)水暖公共設(shè)施進(jìn)行維修、維護(hù)和保養(yǎng)。

2、適用范圍

適用于規(guī)范工程部水暖工維修服務(wù)過程。

3、工程部水暖工崗位職責(zé)、工作內(nèi)容及操作流程

（1）操作人員：水暖工

（2）技能：必須具有一定的水暖、房屋修繕專業(yè)技能并經(jīng)物業(yè)公司培訓(xùn)合格后方可上崗。

4、作業(yè)工具

（1）工具包（手鉗、扳手、管鉗、小刷子、抹布等工具）

（2）票據(jù)本、筆、工作日志、鞋套或拖鞋

5、工作頻度

（1）對所管轄地段每日巡檢兩遍。

（2）污、雨水井、明暗溝每月檢查一遍，視情況及時(shí)清（3）共用雨、污水管道每年疏通2次

（4）樓宇天面每周檢查一遍。

（5）化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。

（6）每天對轄區(qū)水系檢查一遍。

（7）每月月底前協(xié)助前臺(tái)接待員進(jìn)行小區(qū)庫存盤存。

（8）及時(shí)發(fā)現(xiàn)并隨時(shí)協(xié)調(diào)項(xiàng)目公司工程部解決存在遺留問題。

6、工作標(biāo)準(zhǔn)

（1）熟悉所管轄地段的水暖線路分布情況，公共設(shè)施分布情況。

（2）每日對公共設(shè)施（道路路面、路邊石有無損壞；井蓋有無丟失、損壞、松動(dòng)；污雨水井有無堵塞；休閑設(shè)施有無損壞等）完好情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)處理，不能處理的問題及時(shí)上報(bào)并追蹤落實(shí)情況，記錄清楚。

（3）業(yè)主報(bào)修后，在約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場。

(4)水暖小修合格率100%，大中修及時(shí)協(xié)調(diào)、配合相關(guān)部門處理。

(5)維修過程中不得使用業(yè)主家電話及不得有吃、喝、拿、卡、要等行為。

(6)熟悉各種配件報(bào)價(jià)，做到收費(fèi)合理、條理清晰。

7、作業(yè)指導(dǎo)

(1)7:50到客戶服務(wù)部簽到，著工裝，佩戴胸卡，檢查工具包、工作日志。

（2）8:00-8:05聽取公司主管領(lǐng)導(dǎo)/管理處主任安排當(dāng)天工作。

（3）8:10-8:20查閱夜間報(bào)修情況，并向微機(jī)員了解當(dāng)日業(yè)主報(bào)修情況。

（4）8:20-11:45 有維修任務(wù)時(shí)，備齊工具、材料在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)業(yè)主家維修。無維修任務(wù)時(shí)，巡視轄區(qū)公共設(shè)施有無異常現(xiàn)象，并作好處理和記錄。

（5）11：45-12：00整理檢查記錄，記錄維修內(nèi)容。

（6）接到維修任務(wù)后，具體操作：

（1）在維修單上簽名。

（2）與前臺(tái)接待員溝通，確定維修內(nèi)容和約定時(shí)間。（3）按照維修內(nèi)容準(zhǔn)備材料。

(4)按約定的時(shí)間趕到維修現(xiàn)場。(5)到達(dá)后應(yīng)輕按門鈴一下,間隔秒未有反應(yīng),可按第二下?如沒有門鈴應(yīng)輕輕敲門三下,間隔5秒可再敲三下。

(6)與業(yè)主見面交談的語言及行為見《員工行為規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書》。

（7）進(jìn)入戶內(nèi)時(shí)，應(yīng)根據(jù)需維修現(xiàn)場情況，選擇穿拖鞋、鞋套或其他方式。

（8）進(jìn)入房間后,腳步要輕,并請業(yè)主指引：“請您指點(diǎn)維修位置?！?/p>

（9）確認(rèn)維修位置后,核實(shí)維修內(nèi)容并向業(yè)主報(bào)明價(jià)格。（10）維修過程中盡量避免大的響聲。

（11）維修完畢后用自備小刷子將現(xiàn)場打掃干凈,垃圾裝入自備袋內(nèi)。

（12）要求業(yè)主檢查維修情況時(shí)應(yīng)說：“#先生(女士),麻煩您檢查一下,看是否滿意?！?/p>

（13）待業(yè)主確認(rèn)后收費(fèi)，并對業(yè)主講明日常需注意的事項(xiàng)，最后拿出自備筆說：“麻煩您在維修單據(jù)上簽字?！?/p>

（14）業(yè)主簽字后收回維修單,并對業(yè)主講:

“再見”，攜帶工具包及垃圾袋出門,換下備用拖鞋或鞋套。

（15）若業(yè)主自備材料，需與業(yè)主簽訂《業(yè)主提供產(chǎn)品責(zé)任書》。

（16）返回客戶服務(wù)部，將維修任務(wù)單填寫完整后交于微機(jī)員，由其回訪維修服務(wù)情況。

（17）裝修監(jiān)管期工作：協(xié)助管理員解決在裝修過程中所發(fā)現(xiàn)的問題，負(fù)責(zé)檢查裝修戶

水路管線改動(dòng)情況，提出意見及整改建議，參與裝修結(jié)束后有無私自改動(dòng)管路等的驗(yàn)收工作。

第四篇：物業(yè)工程部崗位職責(zé)模板

物業(yè)工程部崗位職責(zé)模板

物業(yè)工程部主要工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)制訂小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定;

2、負(fù)責(zé)新接管物業(yè)項(xiàng)目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目的驗(yàn)收和資料核實(shí)工作;

3、負(fù)責(zé)查驗(yàn)用戶裝修報(bào)批手續(xù)及審批裝修方案、監(jiān)督裝修方案的實(shí)施;

4、負(fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)做好與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評審;

5、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的工程改造、設(shè)備更新、方案及預(yù)算的編制并送有關(guān)部門評審;

6、負(fù)責(zé)對維修裝修項(xiàng)目、設(shè)備的保養(yǎng)進(jìn)行驗(yàn)收，負(fù)責(zé)對設(shè)備保養(yǎng)、維修、工程項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)審核;

7、負(fù)責(zé)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)(供電、空調(diào)、給排水、電梯、電話、衛(wèi)星及有線電視、消防、計(jì)量等)的管理、運(yùn)行、維修等;

8、配合客服中心做好用戶入住時(shí)房屋設(shè)施、設(shè)備的交驗(yàn)、記錄工作;

9、負(fù)責(zé)配合客服中心物管員派發(fā)的維修施工單;

10、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)緊急狀況的處理工作。

物業(yè)工程部崗位職責(zé)(二)

1、在公司總經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)所屬轄區(qū)的全面工作，對公司總經(jīng)理負(fù)責(zé);

2、負(fù)責(zé)轄區(qū)設(shè)施設(shè)備、計(jì)量器具管理;

3、負(fù)責(zé)房屋及配套設(shè)施的維護(hù)工作;

4、負(fù)責(zé)客戶裝修審核、裝修巡查、完工驗(yàn)收等工作;

5、負(fù)責(zé)接管驗(yàn)收及入伙期間工程遺留問題的收集和反饋;

6、經(jīng)常巡視管理處內(nèi)外各場所狀況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，用心解決問題;

7、負(fù)責(zé)制訂所轄小區(qū)全年維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，物業(yè)管理合同、管理方案及中心工作計(jì)劃;

8、負(fù)責(zé)入伙辦理、驗(yàn)收資料接管等;

9、負(fù)責(zé)空置房管理;

10、協(xié)助辦公室做好管理處員工的招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作;

11、協(xié)助辦公室做好建立優(yōu)秀、禮貌小區(qū)的工作;

12、協(xié)助辦公室進(jìn)行管理小區(qū)的籌備、檔案資料和文件起草，處理理解業(yè)主的投訴及跟蹤處理，并做好處理結(jié)果和存檔;

13、協(xié)助辦公室實(shí)施制度考評，如發(fā)生重大問題及時(shí)向品質(zhì)部部長匯報(bào);

14、對管轄小區(qū)范圍內(nèi)的房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備、外墻外觀、清潔衛(wèi)生、綠化、治安、交通、消防等管理項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，監(jiān)督、監(jiān)管。確保為業(yè)主帶給安全、舒適、優(yōu)美的生活和居住環(huán)境;

15、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理小區(qū)全年維修、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃;物業(yè)管理合同、管理方案以及總結(jié)當(dāng)月工作、制定下月工作計(jì)劃;

16、負(fù)責(zé)新的管理小區(qū)的前期介入、接管驗(yàn)收以及管理處籌備工作;

17、按時(shí)、按質(zhì)、按量完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作任務(wù)。

物業(yè)工程部崗位職責(zé)(三)

一、熟悉住宅區(qū)各類房屋的分布狀況，房屋內(nèi)外結(jié)構(gòu)，附屬設(shè)施各水、電氣、消防系統(tǒng)的管線走向，分布狀況以及管線主控制位置，以及設(shè)備的性能和使用狀況。

二、;

加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，能識讀施工圖紙。繪制簡單的平面圖，管線大致系統(tǒng)圖，能清楚正確的在圖紙上標(biāo)出發(fā)生故障的位置。

三、維修工務(wù)必具備熟練的施工技能。

在熟練自己專業(yè)的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)水、電、土建等基本知識和規(guī)范操作、爭取做到一人多能，適應(yīng)住宅區(qū)維修工作的需要。

四、經(jīng)常巡視住宅區(qū)，掌握公用設(shè)施的運(yùn)行和完好狀況，如發(fā)現(xiàn)有損壞，隱患或其它不正常的狀況，應(yīng)及時(shí)組織人員搶修。

以確保公共設(shè)施完好，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

五、經(jīng)常巡視住宅區(qū)，保證上下水、排污管道暢通，按規(guī)章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次，確保住宅區(qū)污水不外溢。

六、維修工在維修樓面時(shí)，務(wù)必首先準(zhǔn)確的找到漏、滲水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。

七、電工務(wù)必持證上崗，并且嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)條列和操作規(guī)程。

佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋等安全保護(hù)設(shè)施。

八、維修給水管道，須關(guān)掉總閥時(shí)，在提前通知住戶做好蓄水準(zhǔn)備的狀況下作業(yè)。

九、愛護(hù)工具，在每次使用之后，務(wù)必對領(lǐng)出的工具的性能、機(jī)具配件等進(jìn)行檢查，是否完好無損。

十、向住戶帶給免費(fèi)或有償服務(wù)時(shí)，要求如下：

1、急修但是夜，小修小補(bǔ)應(yīng)限時(shí)完成。

2、上門維修佩戴工作牌，態(tài)度熱情、服務(wù)周到。

3、按管理處制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并上繳管理處，不得擅自侵吞，違者罰款___元。

4、不得向住戶索要小費(fèi)或好處，或者收費(fèi)不開收據(jù)，更不能多收、少收、不收費(fèi)。違者按應(yīng)收取額的___倍處罰。

5、遵守住戶的要求未經(jīng)同意，不得擅自改變管線，即搭配顏色。

6、不得在住戶家里亂翻東西、若有偷竊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即送派出所處理，管理處給予辭退。

7、不得在維修家用電時(shí)，偷竊配件或更換配件時(shí)以次充好。讓住戶蒙受損失，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除責(zé)令其賠償相應(yīng)的損失外，管理處給予辭退處理，情節(jié)嚴(yán)重者送交公安機(jī)關(guān)處理。

十一、完成主管交代的其他任務(wù)。

物業(yè)工程部崗位職責(zé)(四)

住宅小區(qū)物業(yè)工程部維修工崗位職責(zé)

一、熟悉住宅區(qū)各類房屋的分布狀況，房屋內(nèi)外結(jié)構(gòu)，附屬設(shè)施各水、電氣、消防系統(tǒng)的管線走向，分布狀況以及管線主控制位置，以及設(shè)備的性能和使用狀況。

二、;

加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，能識讀施工圖紙。繪制簡單的平面圖，管線大致系統(tǒng)圖，能清楚正確的在圖紙上標(biāo)出發(fā)生故障的位置。

三、維修工務(wù)必具備熟練的施工技能。

在熟練自己專業(yè)的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)水、電、土建等基本知識和規(guī)范操作、爭取做到一人多能，適應(yīng)住宅區(qū)維修工作的需要。

四、經(jīng)常巡視住宅區(qū)，掌握公用設(shè)施的運(yùn)行和完好狀況，如發(fā)現(xiàn)有損壞，隱患或其它不正常的狀況，應(yīng)及時(shí)組織人員搶修。

以確保公共設(shè)施完好，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

五、經(jīng)常巡視住宅區(qū)，保證上下水、排污管道暢通，按規(guī)章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次，確保住宅區(qū)污水不外溢。

六、維修工在維修樓面時(shí)，務(wù)必首先準(zhǔn)確的找到漏、滲水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。

七、電工務(wù)必持證上崗，并且嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)條列和操作規(guī)程。

佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋等安全保護(hù)設(shè)施。

八、維修給水管道，須關(guān)掉總閥時(shí)，在提前通知住戶做好蓄水準(zhǔn)備的狀況下作業(yè)。

九、愛護(hù)工具，在每次使用之后，務(wù)必對領(lǐng)出的工具的性能、機(jī)具配件等進(jìn)行檢查，是否完好無損。

十、向住戶帶給免費(fèi)或有償服務(wù)時(shí)，要求如下：

1、急修但是夜，小修小補(bǔ)應(yīng)限時(shí)完成。

2、上門維修佩戴工作牌，態(tài)度熱情、服務(wù)周到。

3、按管理處制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并上繳管理處，不得擅自侵吞，違者罰款___元。

4、不得向住戶索要小費(fèi)或好處，或者收費(fèi)不開收據(jù)，更不能多收、少收、不收費(fèi)。違者按應(yīng)收取額的___倍處罰。

5、遵守住戶的要求未經(jīng)同意，不得擅自改變管線，即搭配顏色。

6、不得在住戶家里亂翻東西、若有偷竊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即送派出所處理，管理處給予辭退。

7、不得在維修家用電時(shí)，偷竊配件或更換配件時(shí)以次充好。讓住戶蒙受損失，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除責(zé)令其賠償相應(yīng)的損失外，管理處給予辭退處理，情節(jié)嚴(yán)重者送交公安機(jī)關(guān)處理。

十一、完成主管交代的其他任務(wù)。

物業(yè)工程部崗位職責(zé)(五)

物業(yè)工程主管工作職責(zé)

1、向物業(yè)經(jīng)理推薦及提交項(xiàng)目保養(yǎng)、改善及更改工程之計(jì)劃。

2、管理及統(tǒng)籌工程部門之運(yùn)作和界定各工程班組之工作范圍及職責(zé)。

3、準(zhǔn)備及擬定工程招標(biāo)的文件、設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)格分析目標(biāo)及作出推薦。

4、應(yīng)對和解決項(xiàng)目所有有關(guān)工程之問題及作出適當(dāng)之決策。

5、安排及跟進(jìn)物業(yè)接收之工作。

6、與政府各部門作出有關(guān)工程應(yīng)有之聯(lián)系及書信往來。

7、與物業(yè)部其他部門持續(xù)良好溝通及聯(lián)系。

8、監(jiān)察各二次裝修工程貼合標(biāo)準(zhǔn)。

9、監(jiān)察項(xiàng)目各公共用電和用水量，并設(shè)法省電省水。

10、監(jiān)察項(xiàng)目各系統(tǒng)之運(yùn)行狀況，并設(shè)法加以改善。

11、監(jiān)察和確保項(xiàng)目所有屋宇設(shè)備，依照政府的規(guī)定和法例要求，理解定期之檢查、測試和保養(yǎng)。

12、監(jiān)督工程員工應(yīng)付每日客戶之投訴。

13、應(yīng)付及解答各客戶之問題及要求，監(jiān)察工程部解決客戶之投訴及對客戶之工作效率及工作水準(zhǔn)。

14、向物業(yè)經(jīng)理提交每月之工作報(bào)告。

第五篇：物業(yè)工程部各崗位職責(zé)

物業(yè)工程部各崗位職責(zé) 工程主管

1.1 負(fù)責(zé)組織本部門及每月的工作計(jì)劃、人事定編計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃及建筑房屋、柴油發(fā)電機(jī)、電梯、給排水設(shè)施設(shè)備、供配電設(shè)備及其小區(qū)所屬公共電氣設(shè)施、智能化設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)年、季、月度計(jì)劃的編制（定）、實(shí)施與控制。1.2 負(fù)責(zé)電梯故障維修的組織監(jiān)控及組織實(shí)施電梯困人后的救援工作。1.3 定時(shí)檢查二次供水管理工作的實(shí)施情況，負(fù)責(zé)對值班工作的監(jiān)控。1.4 負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的決定，領(lǐng)導(dǎo)本部門全體員工完成各項(xiàng)服務(wù)工作。

1.5 熟悉樓宇結(jié)構(gòu)、機(jī)電設(shè)備、公共設(shè)施和業(yè)主（住戶）的基本情況，懂得物業(yè)管理的基本知識，明確服務(wù)宗旨，加強(qiáng)與業(yè)主(住戶)的溝通，定期召開會(huì)議。根據(jù)工作需要，提出和上報(bào)對外合同的簽訂或終止。

1.6 指揮、協(xié)調(diào)、檢查、督促員工按時(shí)完成上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)。1.7 考核員工績效及員工考勤的審核工作。1.8 結(jié)合本小區(qū)的實(shí)際，提出改善工作的建議。

1.9 按照“日、周、月”檢查要求，組織維修班組對水電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢工作。1.10 負(fù)責(zé)建筑房屋及所屬設(shè)施設(shè)備的前期介入、接管驗(yàn)收工作。

1.12 負(fù)責(zé)制定各類工程維修管理制度、各崗位（工種）操作規(guī)程及安全操作規(guī)程。

1.13 負(fù)責(zé)工程維修報(bào)事的確認(rèn)、統(tǒng)計(jì)工作。1.14 完成上級交辦的其它工作。2 維修班長

2.1 負(fù)責(zé)報(bào)修內(nèi)容的確認(rèn)及維修工作。

2.2 負(fù)責(zé)柴油發(fā)電機(jī)的操作、運(yùn)行管理、維修保養(yǎng)。2.3 負(fù)責(zé)對供配電設(shè)施設(shè)備的操作、運(yùn)行管理、維修保養(yǎng)。

2.4 負(fù)責(zé)二次供水、給排水設(shè)備、智能化（弱電）系統(tǒng)的維修保養(yǎng)。2.5 負(fù)責(zé)業(yè)主裝修施工中的水電管理。

2.6 負(fù)責(zé)執(zhí)行管理處（公司）的工作決定，制定班月工作計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)本班全體員工完成各項(xiàng)維修（服務(wù)）工作。

2.7 熟悉樓宇結(jié)構(gòu)、機(jī)電設(shè)備、公共設(shè)施和業(yè)主（住戶）的基本情況，懂得物業(yè)管理的基本知識。2.8 指揮、協(xié)調(diào)、檢查、督促員工按時(shí)完成上級交辦的各項(xiàng)工程維修任務(wù)。2.9 結(jié)合本小區(qū)的實(shí)際，提出改善工作的建議。

2.10 參與管轄區(qū)域建筑房屋及水電設(shè)施設(shè)備的前期介入、接管驗(yàn)收工作。2.11 完成上級交辦的其它工作。3 維修工

3.1 對小區(qū)所有機(jī)電設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理、維護(hù)保養(yǎng)、日常維修進(jìn)行分區(qū)劃片負(fù)責(zé)。3.2 對小區(qū)所有給排水系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，確保給水正常，排水暢通。3.3 對小區(qū)所有木作設(shè)施進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，努力延長其使用壽命；日常維修；進(jìn)行一些木作加工。

3.4 負(fù)責(zé)所有金屬設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)（除銹刷漆）工作。3.5 完成上級交辦的其它工作。4 智能化管理員

4.1 統(tǒng)籌網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理信息系統(tǒng)的建設(shè)及相應(yīng)規(guī)章制度的建立。

4.2 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的安全、保密管理，杜絕利用網(wǎng)絡(luò)從事與管理無關(guān)的活動(dòng)。

4.3 負(fù)責(zé)組織對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)硬件和軟件的維護(hù)和管理。4.4 負(fù)責(zé)管理信息系統(tǒng)的維護(hù)、管理、數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)。

4.5 負(fù)責(zé)入網(wǎng)計(jì)算機(jī)IP地址的申請、分配、登記和管理等工作。

4.6 幫助解決使用網(wǎng)絡(luò)的疑難問題；組織協(xié)調(diào)工作人員學(xué)會(huì)并用好管理信息系統(tǒng)，特別要管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入與更新，保證其準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

4.7 負(fù)責(zé)信息傳輸和交流、并確保其安全性。

4.8 負(fù)責(zé)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟件的開發(fā)；負(fù)責(zé)對管理信息子系統(tǒng)的不斷完善和優(yōu)化。

4.9 結(jié)合本小區(qū)的實(shí)際，提出改善工作的建議。

4.10 參與管轄區(qū)域智能化設(shè)施設(shè)備的前期介入、接管驗(yàn)收工作。4.11 負(fù)責(zé)管轄區(qū)域智能化設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。4.12 完成上級交辦的其它工作。