第一篇：網(wǎng)格化服務(wù)催生定居農(nóng)牧民幸福指數(shù)

網(wǎng)格化服務(wù)催生定居農(nóng)牧民幸福指數(shù)

——大河鄉(xiāng)進(jìn)城農(nóng)牧民全面推行“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)、片村戶聯(lián)系”工作模式近年來(lái)，隨著祁連山生態(tài)保護(hù)和游牧民定居工程的實(shí)施，大河鄉(xiāng)農(nóng)牧民陸續(xù)進(jìn)城定居，群眾遠(yuǎn)離傳統(tǒng)的放牧生活和原來(lái)的管轄權(quán)屬，集中、分散定居于縣城各社區(qū)，居住狀況復(fù)雜，管理需求多元。為做好進(jìn)城農(nóng)牧民教育、管理、服務(wù)工作，大河鄉(xiāng)在城郊村和進(jìn)城定居的農(nóng)牧民中全面推行“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)、片村戶聯(lián)系”工作模式，依照“組織引導(dǎo)、居民自治、志愿互助、多元參與、和諧共享”原則，在保持原有行政村和現(xiàn)有社區(qū)大格局不變的情況下，將城郊村和定居區(qū)劃分為10個(gè)網(wǎng)片和11個(gè)網(wǎng)格，組建11個(gè)聯(lián)系服務(wù)小組和5個(gè)專家咨詢服務(wù)團(tuán)進(jìn)行“片村戶”民情聯(lián)系和“1+X”組團(tuán)服務(wù)，開展多形式、全覆蓋的聯(lián)系服務(wù)工作，達(dá)到聯(lián)系無(wú)遺漏、管理無(wú)盲點(diǎn)、服務(wù)無(wú)縫隙，形成“管理到門口、服務(wù)進(jìn)家庭”的管理服務(wù)新格局。

一、包片聯(lián)村聯(lián)戶，實(shí)施網(wǎng)格化管理。大河鄉(xiāng)在農(nóng)牧民進(jìn)城定居轉(zhuǎn)型中，按照“就近、便利”的原則，以村級(jí)黨組織或自然村、社區(qū)等為單位，將片（社區(qū)）劃分為10個(gè)網(wǎng)片和11個(gè)網(wǎng)格，中心干部、駐村代辦員、村兩委班子成員組成網(wǎng)格小組，由中心干部或駐村代辦員擔(dān)任網(wǎng)格組長(zhǎng)。同時(shí)與縣城專家咨詢服務(wù)團(tuán)銜接，組成若干個(gè)專家咨詢服務(wù)團(tuán)圍繞網(wǎng)片（格）提供管理服務(wù)。

各網(wǎng)格服務(wù)隊(duì)對(duì)本網(wǎng)格聯(lián)系戶的發(fā)展、民生和社會(huì)穩(wěn)定等工作負(fù)全責(zé)，真正發(fā)揮包片聯(lián)村聯(lián)戶作用。在每個(gè)聯(lián)系服務(wù)小組，按照“1＋X”的模式，以代辦員、村干部和黨員骨干為主體，每人確定5-10戶家庭作為聯(lián)系對(duì)象。每個(gè)網(wǎng)格建立2-4人的網(wǎng)格管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，設(shè)立政策宣傳、法律援助、醫(yī)療衛(wèi)生、轉(zhuǎn)型培訓(xùn)、黨員服務(wù)等五個(gè)團(tuán)隊(duì)，形成“網(wǎng)格管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)+網(wǎng)格黨小組+專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的職能化組織架構(gòu)。成立網(wǎng)格民情聯(lián)系室和民情醫(yī)院，建立民情檔案，手繪民情地圖，搭建民情“信號(hào)燈”。變單純上門聯(lián)系為專家民情會(huì)診，開展進(jìn)網(wǎng)格日、接待日和民情分析日“三個(gè)日”活動(dòng)。通過劃片、包村、聯(lián)戶的組織架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)格化管理”新模式。

二、訪憂解難解惑，推動(dòng)組團(tuán)式服務(wù)。隨著縣城發(fā)展和城郊村整村推進(jìn)的速度不斷加快，社會(huì)公共服務(wù)資源配置格局重心不斷下移，片村所承擔(dān)的任務(wù)和功能越來(lái)越多，只有堅(jiān)持條塊結(jié)合的組團(tuán)式管理服務(wù)模式才能更加有效地解決問題。為此，大河鄉(xiāng)按照屬地為主、條塊結(jié)合的模式，開通24小時(shí)民情熱線，建立民情聯(lián)絡(luò)、扶貧幫困、維權(quán)服務(wù)、文明新風(fēng)、綠化美化、維護(hù)治安六類網(wǎng)格先鋒隊(duì)和扶貧幫困、健康服務(wù)、溫暖服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、文體服務(wù)、教育服務(wù)、婚育新風(fēng)等7支共建聯(lián)建網(wǎng)格先鋒隊(duì)，開展先鋒同創(chuàng)并促使黨員發(fā)揮先鋒模范作用。開展“綠絲帶進(jìn)網(wǎng)格”活動(dòng)，為居民提供法律服務(wù)。開展“3+X”醫(yī)療計(jì)生志愿者進(jìn)網(wǎng)格活動(dòng)，為居民提

供衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)。開展教育團(tuán)隊(duì)志愿者進(jìn)網(wǎng)格，實(shí)施“五點(diǎn)鐘”工程，為進(jìn)城學(xué)生提供課外輔導(dǎo)服務(wù)。開展產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)志愿者進(jìn)網(wǎng)格，為進(jìn)城農(nóng)牧民提供產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)服務(wù)。設(shè)立“網(wǎng)格流動(dòng)書屋”，為進(jìn)城農(nóng)牧民提供送書進(jìn)農(nóng)家服務(wù)。結(jié)合農(nóng)牧村實(shí)際，尊重村俗民規(guī)，制定出臺(tái)民情聯(lián)系“十必訪”制度，即困難戶必訪、殘疾人戶必訪、孤寡獨(dú)居人員必訪、70歲以上老人必訪、發(fā)生大病住院等重大變故家庭必訪、鄰里糾紛矛盾突出家庭必訪、外出務(wù)工戶必訪、種養(yǎng)殖大戶必訪、全體黨員和“兩代表一委員”必訪、黨員群眾紅白喜事必訪，有針對(duì)性地開展民情聯(lián)系，提供個(gè)性化服務(wù)。訪困難戶、殘疾人戶、孤寡獨(dú)居人員戶、發(fā)生大病住院等重大變故家庭，問困難群眾衣食冷暖；訪70歲以上老人，問敬老愛幼好風(fēng)尚；訪鄰里糾紛矛盾突出家庭，問矛盾癥結(jié)所在；訪外出務(wù)工戶、種養(yǎng)大戶，問發(fā)展致富經(jīng)驗(yàn)；訪全體黨員和“兩代表一委員”，問興村興業(yè)良策；黨員群眾紅白喜事必訪，拉近黨群干群距離，訪出一片和諧。今年全鄉(xiāng)共為農(nóng)牧村落實(shí)幫扶項(xiàng)目13個(gè)，到位資金356萬(wàn)元，走訪慰問困難戶152戶、465人次，落實(shí)慰問金50萬(wàn)元，幫扶實(shí)物價(jià)值5萬(wàn)元。

三、便民連情連心，強(qiáng)化針對(duì)性聯(lián)系。大河鄉(xiāng)城郊村，既是行政村，又有著區(qū)別于傳統(tǒng)行政村的明顯特點(diǎn)，特別是近年來(lái)隨著縣城發(fā)展、征地拆遷、進(jìn)城定居和勞務(wù)輸轉(zhuǎn)，人口結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，居住人群的差異性

十分明顯，新情況新問題也更多。為此，大河鄉(xiāng)在“片村戶”民情聯(lián)系機(jī)制推進(jìn)過程中，根據(jù)不同群體的個(gè)性化需求，拓展服務(wù)范圍，創(chuàng)新服務(wù)載體，有針對(duì)性地開展民情聯(lián)系服務(wù)工作。在聯(lián)系服務(wù)對(duì)象上，統(tǒng)籌涵蓋失業(yè)人員、失地農(nóng)民、拆遷過渡群眾、在校學(xué)生、在職青年、老年居民等各類群體；在聯(lián)系服務(wù)內(nèi)容上，涉及群眾生產(chǎn)生活、居住出行、就業(yè)就學(xué)、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)保障等各方面，力求服務(wù)內(nèi)容的廣泛性；在聯(lián)系服務(wù)渠道上，采取發(fā)放民情聯(lián)系卡、建立民情接待室、設(shè)立民情聯(lián)系箱、編印民情小報(bào)、印發(fā)民情手冊(cè)、開通民情服務(wù)熱線等多種渠道，力求聯(lián)系服務(wù)形式的多樣性。通過多種形式和方法，暢通民情民意收集渠道。制作一張民情聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)圖：中心根據(jù)自身實(shí)際，結(jié)合片村劃分情況，制作一張“片村戶民情聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)圖”，明確中心干部“片村戶民情聯(lián)系”工作的職責(zé)，并在民情聯(lián)系室上墻公布；發(fā)放一張民情聯(lián)系卡：為便于民情聯(lián)系，統(tǒng)一制作“中心干部和黨員民情聯(lián)系卡”，標(biāo)明中心干部和黨員的姓名、職務(wù)、分管工作、聯(lián)系片村戶、聯(lián)系電話，發(fā)放到網(wǎng)格每家每戶；建立一個(gè)民情聯(lián)系接待室：中心依托現(xiàn)有活動(dòng)場(chǎng)所，設(shè)立一個(gè)民情聯(lián)系室，并配備相應(yīng)的辦公設(shè)備，由中心干部輪流坐班，負(fù)責(zé)各網(wǎng)格村民、居民來(lái)人、來(lái)電、來(lái)函等相關(guān)事項(xiàng)的日常處理，并做好登記工作。設(shè)立一個(gè)民情聯(lián)系箱；在中心辦公樓和各網(wǎng)格醒目處設(shè)置一個(gè)民情聯(lián)系箱，每周定期開箱收信，隨時(shí)接受

村民、居民群眾的意見建議；公開一條民情聯(lián)系熱線，由中心干部負(fù)責(zé)接聽，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)解決群眾的問題，不能現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)解決的問題做好記錄，提交民情分析會(huì)研究解決。中心負(fù)責(zé)提供咨詢、辦證、審批、領(lǐng)證等便民服務(wù)事項(xiàng)，提供社保、新農(nóng)合、農(nóng)牧村低保等惠農(nóng)政策的落實(shí)，提供聯(lián)村聯(lián)戶、勞務(wù)輸轉(zhuǎn)、城鄉(xiāng)就業(yè)和轉(zhuǎn)型培訓(xùn)等為民富民項(xiàng)目的服務(wù)。通過簡(jiǎn)化辦事程序，為群眾提供即辦服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、項(xiàng)目代辦服務(wù)、跟蹤反饋服務(wù)。實(shí)行一個(gè)窗口接件，一個(gè)窗口辦結(jié)，一個(gè)窗口服務(wù)，為方便群眾辦事鋪設(shè)“一站式辦公”，“一條龍服務(wù)”的快速通道。推行服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)對(duì)象、責(zé)任單位、辦事程序、承諾時(shí)限、監(jiān)督辦事和全程代理人“七公開”，以確保群眾找得到人、辦得了事。

四、真議實(shí)解實(shí)錄，加強(qiáng)規(guī)范化運(yùn)作?！捌鍛簟惫ぷ鳈C(jī)制能否有效運(yùn)行，重點(diǎn)是看民情收集、分析、解決、反饋、通報(bào)等五個(gè)環(huán)節(jié)的工作有沒有做到位。及時(shí)掌握民情民意，把群眾的意見建議記錄在案，放在心里，定期對(duì)群眾反映的問題進(jìn)行認(rèn)真分析，研究對(duì)策，盡心盡力為群眾排憂解難。中心每周召開一次民情分析會(huì)。由中心主任主持，將各網(wǎng)格收集的意見建議，以及群眾來(lái)人、來(lái)電、來(lái)函等需要辦理答復(fù)的問題進(jìn)行梳理匯總和討論研究，制定解決答復(fù)方案，及時(shí)予以答復(fù)解決。建好一部民情聯(lián)系檔案。按照“一網(wǎng)格一檔”、“一黨員（干部）一檔”、“一事一檔”的要求，建好網(wǎng)格民

情聯(lián)系檔案，準(zhǔn)確反映請(qǐng)托辦事群眾姓名、事由、辦理人、辦理情況、辦理結(jié)果反饋等情況。民情聯(lián)系檔案由專人負(fù)責(zé)整理和保管，每月整理匯總一次，年終作為網(wǎng)格成員和黨員干部考核的重要依據(jù)。在中心干部管理方式上，創(chuàng)新干部“辦事檔案”制度，以中心全體干部和村兩委干部為主體，在網(wǎng)片和網(wǎng)格全面實(shí)施干部“辦事檔案”制度，一事一記，月月匯總，定期公示，確保干部為民辦事事事有回音，件件有落實(shí)。大河鄉(xiāng)進(jìn)城農(nóng)牧民便民服務(wù)中心建立健全了一批既便捷靈活、又務(wù)實(shí)管用的民情聯(lián)系長(zhǎng)效機(jī)制。在民情收集環(huán)節(jié)：建立網(wǎng)格服務(wù)小組定期走訪制度，要求小組成員每周至少聯(lián)系走訪1次服務(wù)對(duì)象，按照“一人一戶一檔”的要求，記好民情日記，建立工作臺(tái)帳。在分析、解決環(huán)節(jié)：建立每周工作例會(huì)制度，由中心主任負(fù)責(zé)召集，網(wǎng)格組長(zhǎng)和網(wǎng)格成員參加，交流聯(lián)系服務(wù)的情況，交辦群眾反映的問題；建立責(zé)任包干制度，聯(lián)系的包片包村干部和駐村代辦員，結(jié)合個(gè)人工作分工，按照“一人一事一策”的要求，跟蹤解決群眾反映的突出問題。在反饋、通報(bào)環(huán)節(jié)：建立“一人一事一反饋”制度和信息公開制度，及時(shí)解決基層問題，廣泛接受群眾監(jiān)督。

五、議事評(píng)人評(píng)效，開展互動(dòng)式評(píng)估。為把“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)、片村戶聯(lián)系”制度及各項(xiàng)為民、幫民、富民舉措落到實(shí)處，便民服務(wù)中心采取對(duì)照要求查、自上而下考、從下往上評(píng)的方式，切實(shí)抓好工作落

實(shí)。對(duì)照要求查，即在各網(wǎng)格每周匯總黨員干部民情聯(lián)系檔案，召開民情分析會(huì)分析研究的基礎(chǔ)上，中心結(jié)合每月組織民情聯(lián)系檔案和干部辦事檔案歸檔，對(duì)黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾情況進(jìn)行督查，對(duì)記錄不全或群眾不滿意的，要求限期整改。自上而下考，即中心將落實(shí)“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)、片村戶聯(lián)系”制度，開展聯(lián)系服務(wù)群眾工作情況作為各網(wǎng)片黨建工作責(zé)任制述職的一項(xiàng)重要內(nèi)容，以中心工作例會(huì)為時(shí)間單位，每季度進(jìn)行一次匯報(bào)交流。同時(shí)，將制度落實(shí)情況納入黨建工作考核范疇，實(shí)行不定期抽查，抽查結(jié)果作為中心年度考核的重要依據(jù)之一。各網(wǎng)格把開展聯(lián)系服務(wù)群眾情況，作為黨員干部評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。自下而上評(píng)，即將片、村兩級(jí)落實(shí)“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”制度、建立的“片村戶”民情聯(lián)系檔案和干部辦事檔案，定期在一定范圍內(nèi)予以公示，接受群眾監(jiān)督，并由群眾對(duì)黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾效果進(jìn)行評(píng)議。便民服務(wù)中心全面實(shí)施“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)、片村戶聯(lián)系”制度，自服務(wù)中心建立“八個(gè)一”、開展“十必訪”以來(lái)，各級(jí)黨員干部已接訪、下訪群眾1890人次，為群眾解決問題、辦理實(shí)事、好事56件次，群眾滿意率達(dá)99%以上。工作機(jī)制管不管用，關(guān)鍵要看能否解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，看百姓認(rèn)可不認(rèn)可、滿意不滿意。為確保工作取得實(shí)效，大河鄉(xiāng)進(jìn)城農(nóng)牧民便民服務(wù)中心采取“雙向考核”的辦法，堅(jiān)持“自上而下考核”和“從

下往上測(cè)評(píng)”相結(jié)合，用黨員滿意、群眾滿意的“雙滿意”標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量評(píng)估工作績(jī)效。中心和農(nóng)牧村也建立了專項(xiàng)督查考核機(jī)制，每半年組織“兩代表一委員”和居民群眾代表進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)。

通過全面開展網(wǎng)格化管理服務(wù)工作，推行聯(lián)系戶、服務(wù)小組、專家咨詢服務(wù)團(tuán)、網(wǎng)格、片、鄉(xiāng)六級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，采取“1+X”聯(lián)戶模式，組織開展“民情收集”工作，充分了解掌握群眾所想、所盼、所求。依托“民情醫(yī)院”，對(duì)收集的民情進(jìn)行梳理分析，提出解決問題的思路、辦法和措施。按照“一人一戶一檔”的要求，建立民情工作臺(tái)賬和民情檔案，定期通報(bào)辦理情況，及時(shí)公開民情“診斷治療”結(jié)果，廣泛接受群眾監(jiān)督。在網(wǎng)格化管理服務(wù)工作開展以來(lái)，該鄉(xiāng)黨員干部接訪、下訪群眾1890人次，收集梳理群眾反映的意見建議43條，采納39條，為群眾解決困難及問題42件。在推進(jìn)平安鄉(xiāng)村、和諧社區(qū)建設(shè)、維護(hù)群眾利益、關(guān)心群眾疾苦、化解社會(huì)矛盾等方面發(fā)揮積極作用，使城郊村和進(jìn)城定居的農(nóng)牧民管理服務(wù)工作逐步走向規(guī)范化、精細(xì)化、專業(yè)化和常態(tài)化。

第二篇：加快新農(nóng)村建設(shè)步伐,努力提升農(nóng)牧民幸福指數(shù)

加快新農(nóng)村建設(shè)步伐，努力提升農(nóng)牧民幸福指數(shù)

要了解一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平，就要看當(dāng)?shù)氐拇迦荽迕埠娃r(nóng)牧民群眾的精神面貌，具體來(lái)說就是百姓的幸福指數(shù)高不高。近年來(lái)，隨著克州經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，農(nóng)村“干打壘”的土坯房變成了磚房，平坦的柏油路修到了家門口……，鄉(xiāng)村面貌發(fā)生了巨大改變。但與其他兄弟地州和疆外省市相比，克州的新農(nóng)村建設(shè)仍然處于落后水平，要實(shí)現(xiàn)2020年與全疆全國(guó)同步進(jìn)入小康的奮斗目標(biāo)，加快新農(nóng)村建設(shè)和提高農(nóng)牧民收入是重點(diǎn)，我們的差距很大，任務(wù)艱巨。

在實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安的偉大征程中，在安居富民、定居興牧等重大民生工程的強(qiáng)力推動(dòng)下，克州的新農(nóng)村建設(shè)和村容村貌改善可謂指日可待。時(shí)下，如何有效整合各類資源優(yōu)勢(shì)，發(fā)動(dòng)各方力量，掀起社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的新高潮，切實(shí)改善農(nóng)村面貌，提高農(nóng)牧民生活質(zhì)量，提升百姓幸福指數(shù)，無(wú)疑是擺在我們面前的一個(gè)重要課題。

一、規(guī)劃先行，描繪新農(nóng)村發(fā)展藍(lán)圖。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。編制一個(gè)科學(xué)合理的發(fā)展規(guī)劃，是加快新農(nóng)村建設(shè)步伐，改善鄉(xiāng)村面貌的首要任務(wù)。在年初召開的克州黨委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上提出：要按照“以人為本、規(guī)劃先行、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、布局合理、集約高效、特色鮮明”的原則，加快推動(dòng)以鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）為中心的小城鎮(zhèn)建設(shè)。要在中吉、中巴、中塔三條通道，沿國(guó)境邊、國(guó)省道邊、旅游景區(qū)景點(diǎn)邊，重點(diǎn)規(guī)劃建設(shè)一批鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村組，使這些重點(diǎn)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的鄉(xiāng)村建設(shè)、農(nóng)牧民生活水平、生活

環(huán)境體現(xiàn)出最好水平。這就為我們進(jìn)一步做好城鄉(xiāng)規(guī)劃，推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)，徹底改變鄉(xiāng)村面貌指明了方向。

隨著新型城鎮(zhèn)化的推進(jìn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)將成為當(dāng)期及今后一個(gè)時(shí)期的建設(shè)重點(diǎn)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)是農(nóng)村和城市之間的紐帶和橋梁，是農(nóng)牧民群眾生產(chǎn)生活中的一個(gè)重要元素。因此，對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃一定要做到未雨綢繆、運(yùn)籌帷幄。在城鎮(zhèn)化的進(jìn)程中，將會(huì)有越來(lái)越多的農(nóng)村人口向鄉(xiāng)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移和集中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)的總體規(guī)模和布局以及延伸空間都要科學(xué)合理、規(guī)劃到位，道路交通、學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、巴扎等公共基礎(chǔ)設(shè)施都應(yīng)一應(yīng)俱全、配套齊全。

對(duì)于村（組）規(guī)劃，要緊密結(jié)合安居富民、定居興牧和農(nóng)牧業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展，圍繞“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，按照“統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、設(shè)施配套、安全使用”的原則和“定得下、穩(wěn)得住、能致富、促生態(tài)”的要求，重點(diǎn)做好集中連片、整村推進(jìn)、牧區(qū)水利、牧區(qū)草場(chǎng)、農(nóng)田水利、土地整理、農(nóng)村飲水安全等重要基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的總體規(guī)劃，著力改變農(nóng)村房屋建設(shè)散亂、耕地碎片化的現(xiàn)狀，努力實(shí)現(xiàn)廣大農(nóng)牧民群眾安居樂業(yè)。

克州計(jì)劃年內(nèi)完成50%以上的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和60%以上的中心村規(guī)劃，2年內(nèi)完成全州村鎮(zhèn)規(guī)劃編制任務(wù)，5年內(nèi)全面完成城鄉(xiāng)規(guī)劃編制任務(wù)。我們一定要以高度的政治責(zé)任感和歷史使命感，把此項(xiàng)工作抓好落實(shí)，抓出成效，為新農(nóng)村建設(shè)描繪一幅美好藍(lán)圖。

二、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大新農(nóng)村建設(shè)成果。

近年來(lái)，克州新農(nóng)村建設(shè)取得豐碩成果，農(nóng)村展現(xiàn)欣欣向榮、充滿活力的喜人景象。如烏恰縣按照“三通”（水、路、電）、“四有”（住房、草料地、暖圈、林地）、“五配套”（學(xué)校、商店、文化室、衛(wèi)生所、技術(shù)服務(wù)站）的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)劃建設(shè)瑪依喀克生態(tài)移民基地，計(jì)劃搬遷定居牧民2000戶，在戈壁荒灘書寫了新的傳奇。阿克陶縣采取資金捆綁的方式，結(jié)合新一輪對(duì)口援建工作和布倫口——公格爾水電站移民安置工作，高標(biāo)準(zhǔn)地建成了“江西新村”，預(yù)期實(shí)現(xiàn)牧民定居451戶，在高原深處樹立了新農(nóng)村建設(shè)的標(biāo)桿。在“整村推進(jìn)”方面，全州三縣一市有192個(gè)村被確定為扶貧開發(fā)工作重點(diǎn)村，目前已有153個(gè)貧困村基本達(dá)到了自治區(qū)整村推進(jìn)“五通、五有、五能”驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

在大膽嘗試和不懈探索中，我們積累了推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)，改善農(nóng)村面貌的寶貴經(jīng)驗(yàn)。一是始終堅(jiān)持把發(fā)展作為解決一切問題的基礎(chǔ)，不斷夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，增強(qiáng)自我發(fā)展能力。二是始終堅(jiān)持把保障和改善民生作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，牢固樹立民生優(yōu)先、群眾第一、基層重要的理念，下大力氣解決各族群眾迫切需要解決的困難和問題，從根本上改變農(nóng)牧民生產(chǎn)生活條件。三是積極落實(shí)國(guó)家對(duì)南疆三地州的特殊扶持政策，加快民生工程建設(shè)。四是強(qiáng)力推進(jìn)教育扶貧工程，努力實(shí)現(xiàn)“小手牽大手、走出大山、擺脫貧困”。五是大力發(fā)展勞務(wù)經(jīng)濟(jì)，拓寬農(nóng)牧民群眾增收渠道。六是堅(jiān)持工業(yè)“反哺”農(nóng)業(yè)，不斷提升農(nóng)村公共服務(wù)水平，加強(qiáng)農(nóng)村公共衛(wèi)生體系建設(shè)。七是始終把“克州精神”作為攻堅(jiān)克難的力量源泉，不斷增強(qiáng)創(chuàng)造人間奇跡的戰(zhàn)斗意志和戰(zhàn)斗精神。

三、整合資源，實(shí)現(xiàn)新農(nóng)村面貌改善。

借助對(duì)口援疆省市、企業(yè)的無(wú)私援助和大力支持，積極推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。新一輪對(duì)口援疆工作把解決民生問題放在了首位，為克州新農(nóng)村建設(shè)帶來(lái)了新的希望和曙光?！敖K新村”、“江西新村”、“常州新村”等一大批新農(nóng)村建設(shè)示范點(diǎn)，一改以往農(nóng)村住房散、亂、差的落后現(xiàn)狀，讓不少農(nóng)牧民住上了整齊劃

一、布局合理、干凈整潔、設(shè)施齊全的新房，老百姓得到了“看得見、摸得著”的實(shí)惠，容光煥發(fā)、精神抖擻?？h（市）在利用對(duì)口援建資源推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)上有很多好的做法和經(jīng)驗(yàn)。如阿克陶縣利用江西省援助資金在戈壁上建起高效農(nóng)業(yè)示范園區(qū)，并同步推進(jìn)安居富民、定居興牧兩大工程，在園區(qū)附近修建設(shè)計(jì)新穎、方便生產(chǎn)、配套完整的居民小區(qū)，讓定居下來(lái)的農(nóng)牧民群眾能就近就地學(xué)技術(shù)、搞承包、謀致富，成為對(duì)口援建和新農(nóng)村建設(shè)有機(jī)結(jié)合的一個(gè)成功典范。這些都值得我們進(jìn)一步實(shí)踐和推廣。

結(jié)合安居富民和定居興牧兩大工程的大力實(shí)施，扎實(shí)推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。安居富民、定居興牧是關(guān)系廣大農(nóng)牧民群眾切身利益的重要民生工程。當(dāng)前，隨著這兩項(xiàng)工程的深入推進(jìn)，越來(lái)越多的農(nóng)牧民群眾住進(jìn)了寬敞、明亮而又舒適的新房子，改善了生活質(zhì)量。我們應(yīng)著重抓好各項(xiàng)具體工作的落實(shí)，在工程規(guī)劃、戶型設(shè)計(jì)、質(zhì)量保障等方面動(dòng)腦筋、想辦法。要根據(jù)當(dāng)?shù)厝罕姷纳盍?xí)慣、生產(chǎn)要求以及農(nóng)牧民的主觀愿望，合理選址，集中建設(shè)安居富民點(diǎn)、定居興牧點(diǎn)，努力把兩大工程打造成惠及民生、順乎民意、溫暖民心的得民心工程。

圍繞新型工業(yè)化、農(nóng)牧業(yè)現(xiàn)代化、新型城鎮(zhèn)化的發(fā)展要求，有序推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。在新型工業(yè)化的進(jìn)程中，克州將依托本地及周邊豐富的農(nóng)副產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展綠色無(wú)公害果蔬、畜禽產(chǎn)品深加工以及棉紡、毛紡、皮革加工業(yè)，并積極探索“一鄉(xiāng)一企”發(fā)展模式；在農(nóng)牧業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展進(jìn)程中，克州將著力提升設(shè)施農(nóng)業(yè)規(guī)?；a(chǎn)、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)化運(yùn)作水平，大力發(fā)展木納格葡萄、無(wú)花果、巴仁杏以及紅棗、沙棘等特色林果產(chǎn)業(yè)，加快

畜牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程；在新型城鎮(zhèn)化的進(jìn)程中，克州將加快推進(jìn)以鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）為中心的小城鎮(zhèn)建設(shè)，并主動(dòng)迎合對(duì)內(nèi)對(duì)外開放要求，重點(diǎn)規(guī)劃建設(shè)一批鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村組。根據(jù)以上發(fā)展定位，全州農(nóng)村居住分散、土地零散，資源難以集中，種植養(yǎng)殖難以實(shí)現(xiàn)規(guī)模化產(chǎn)業(yè)化，農(nóng)村居住環(huán)境和條件差，總體面貌落后等發(fā)展現(xiàn)狀與推進(jìn)“三化”進(jìn)程顯然很不相符。因此，加大對(duì)新農(nóng)村建設(shè)的投入力度，因地制宜實(shí)施集中連片、整村推進(jìn)，有效整合農(nóng)村土地資源，不斷改善農(nóng)村居住條件和生產(chǎn)生活環(huán)境，已成為我們實(shí)現(xiàn)“三化”的一項(xiàng)重要任務(wù)和根本前提。

民生連著民心，民心凝聚民力。改善農(nóng)村面貌，提升百姓幸福指數(shù)，是各族農(nóng)牧民群眾的熱切期盼，是順應(yīng)民意的時(shí)代召喚。我們一定要以實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好和發(fā)展好各族群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極整合各方有利資源，抓緊各項(xiàng)惠民利民政策的落實(shí)，大力推進(jìn)各項(xiàng)民生工程，進(jìn)一步加快新農(nóng)村建設(shè)步伐，努力實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村面貌改變，不斷提高廣大農(nóng)牧民群眾的幸福指數(shù)，為實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安兩大歷史任務(wù)、與全疆全國(guó)同步進(jìn)入小康目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)。

第三篇：網(wǎng)格化管理 精細(xì)化服務(wù)

網(wǎng)格化管理 精細(xì)化服務(wù) 推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作再上新臺(tái)階

一、推進(jìn)網(wǎng)格化管理，強(qiáng)化工作責(zé)任感

通過網(wǎng)格化管理模式的運(yùn)行，收集社情民意信息，以“網(wǎng)格化管理、信息化平臺(tái)、精細(xì)化服務(wù)、社會(huì)化監(jiān)督”為內(nèi)容，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，是解決當(dāng)前社區(qū)管理存在問題的一把“萬(wàn)能鑰匙”。以轉(zhuǎn)變社區(qū)職能為著力點(diǎn)，以管理無(wú)縫隙為切入點(diǎn)，以改善民生為落腳點(diǎn)，打破條塊分割，整合各方資源，建立健全網(wǎng)格內(nèi)的專、兼職管理服務(wù)隊(duì)伍，以網(wǎng)格化的方式，搭建“社區(qū)牽頭、單位協(xié)同、群眾參與、資源整合、信息互通”的全覆蓋服務(wù)管理網(wǎng)格和平臺(tái)，基本做到“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”。

1、明確工作任務(wù)。社區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)行“定人、定位、定責(zé)”。網(wǎng)格工作人員進(jìn)入工作崗位后，主要承擔(dān)網(wǎng)格內(nèi)調(diào)查、維穩(wěn)、統(tǒng)計(jì)、宣傳、調(diào)解、信息收集、應(yīng)急處理等基礎(chǔ)性工作；并在有關(guān)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，協(xié)助做好網(wǎng)格內(nèi)與民生有關(guān)的社會(huì)治安、社區(qū)矯正、公共衛(wèi)生、優(yōu)撫救濟(jì)、社區(qū)教育、勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、社會(huì)救助、環(huán)境衛(wèi)生、文化體育等項(xiàng)工作；指導(dǎo)網(wǎng)格內(nèi)的社會(huì)組織、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展工作，維護(hù)居民的合法權(quán)益。

2、落實(shí)崗位要求。網(wǎng)格長(zhǎng)是網(wǎng)格內(nèi)的責(zé)任主體。對(duì)網(wǎng)格工作人員的基本要求是：“四知”、“四清”、“四掌握”?！八闹?，即知居民家庭基本情況、知家庭成員就業(yè)情況、知家庭成員政治表現(xiàn)、知家庭成員遵紀(jì)守法情況?！八那濉?，即隱患矛盾情況清、重點(diǎn)人員底數(shù)清、流動(dòng)人口活動(dòng)清、貧困群體戶數(shù)清。“四掌握”，即掌握社情動(dòng)態(tài)、掌握高危人群、掌握熱點(diǎn)難點(diǎn)問題、掌握積極分子工作情況。網(wǎng)格長(zhǎng)準(zhǔn)確掌握了責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)的工作對(duì)象和工作資源，成為了本網(wǎng)格內(nèi)的“活戶籍、活檔案、活地圖”，擔(dān)當(dāng)了發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報(bào)告網(wǎng)格事務(wù)的第一人。社區(qū)網(wǎng)格工作人員推行“錯(cuò)時(shí)工作制”，堅(jiān)持每天至少到網(wǎng)格內(nèi)巡查1次，與居民的交流時(shí)間超過工作時(shí)間的三分之一。

二、構(gòu)筑信息化平臺(tái)，增強(qiáng)群眾安全感

1、建立信息管理系統(tǒng)。將社區(qū)內(nèi)實(shí)有人口信息及重點(diǎn)人群、精神障礙患者、刑釋解教人員、流動(dòng)暫住人員信息等全部錄入網(wǎng)絡(luò)。在連接互聯(lián)網(wǎng)的任何一臺(tái)電腦上，均可實(shí)現(xiàn)“鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)、居民信息皆知”的目標(biāo)。建立社區(qū)服務(wù)QQ群、微信群，搭起服務(wù)與被服務(wù)者之間相互溝通、相互交流的平臺(tái)。每一項(xiàng)內(nèi)容，都要做到資料翔實(shí)、信息全面、更新及時(shí)。

2、規(guī)范系統(tǒng)操作程序。每個(gè)社區(qū)信息管理系統(tǒng)都設(shè)有獨(dú)立的密碼和用戶名，嚴(yán)格遵從專業(yè)公司提出的工作建議，對(duì)網(wǎng)格員進(jìn)行電腦知識(shí)、軟件認(rèn)知、操作規(guī)程等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和保密教育，嚴(yán)格按照程序進(jìn)行規(guī)范化操作。為了實(shí)現(xiàn)信息資源共享，經(jīng)辦事處信息處理中心授權(quán)，可以調(diào)閱所有社區(qū)的信息資料，監(jiān)測(cè)每個(gè)社區(qū)系統(tǒng)的運(yùn)行情況?？紤]到居民信息的隱密性，除工作之外的操作一律禁止。為了保證整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行清理和維護(hù)，防止惡意攻擊，確保系統(tǒng)安全。

3、強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指導(dǎo)。堅(jiān)持“分類考核、定量考核”并行，量化、實(shí)化考核指標(biāo)，自查、互查、抽查、檢查相結(jié)合，年終考評(píng)，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。對(duì)不能適應(yīng)工作要求的社區(qū)網(wǎng)格工作人員，限定一個(gè)月的考驗(yàn)期。之后仍不能勝任的，按照有關(guān)規(guī)定予以轉(zhuǎn)崗。建立網(wǎng)格服務(wù)管理公示制度，在每個(gè)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)醒目位置設(shè)置網(wǎng)格區(qū)域管理圖和服務(wù)指示牌，公布網(wǎng)格服務(wù)管理工作人員姓名、聯(lián)系方式、工作內(nèi)容、監(jiān)督電話。

三、開展精細(xì)化服務(wù)，提升百姓幸福感

1、整合社區(qū)力量。成立以黨支部為核心的“五位一體”黨建聯(lián)席會(huì)議制度，按照精簡(jiǎn)、高效的原則，人員提倡“一崗雙責(zé)、一人多崗”工作制度，以“小機(jī)構(gòu)、大服務(wù)”的理念，處理社區(qū)事務(wù)，做到“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”。

2、建立信息處理制度。網(wǎng)格工作人員是收集信息的責(zé)任人，把收集居民對(duì)社會(huì)的反映，作為一項(xiàng)日常性工作，把聽取群眾對(duì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的意見，作為一項(xiàng)基本要求。對(duì)收集到的意見反映和需要解決的問題，并將有關(guān)事項(xiàng)分類整理，統(tǒng)一登記，一周一次交流，半月一次研究，周周有反饋，月月有重點(diǎn)。

3、健全協(xié)調(diào)處理機(jī)制。對(duì)群眾關(guān)心的問題，在社區(qū)“五位一體”聯(lián)席會(huì)上進(jìn)行責(zé)任分解，跟蹤落實(shí)。對(duì)屬于社區(qū)工作職責(zé)范圍內(nèi)的問題，及時(shí)交給網(wǎng)格長(zhǎng)或網(wǎng)格工作人員辦理，屬于街道辦事處和職能部門的問題，及時(shí)上報(bào)街道辦事處牽頭協(xié)調(diào)，交由職能部門處理。尤其對(duì)群眾提出的意見、投訴以及求助事項(xiàng)，做到件件有著落、事事有結(jié)果。采取集中督查與隨機(jī)抽查相結(jié)合、督查與調(diào)研相結(jié)合、明察與暗訪相結(jié)合的辦法，督促工作進(jìn)度，確保工作實(shí)效。

四、倡導(dǎo)社會(huì)化監(jiān)督，激發(fā)居民參與感

1、完善自治制度。建立健全社區(qū)“五位一體”聯(lián)席會(huì)、樓棟理事會(huì)、社區(qū)事務(wù)聽證會(huì)、社區(qū)協(xié)調(diào)會(huì)“四會(huì)”制度，不斷完善居民自治章程。在社區(qū)推行委員問事、居民說事、集中議事、及時(shí)辦事、定期評(píng)事的“五事”制度，搭建聯(lián)系平臺(tái)，激發(fā)居民參與社區(qū)事務(wù)的管理。通過社區(qū)居民會(huì)議、社區(qū)代表會(huì)議、業(yè)主委員會(huì)等組織形式，認(rèn)真研究解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，切實(shí)維護(hù)網(wǎng)格群眾的根本利益。

2、接受居民監(jiān)督。不斷加大社區(qū)黨務(wù)公開、居務(wù)公開和民主評(píng)議力度，充分發(fā)揮社區(qū)黨員群眾的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。公開社區(qū)辦事制度和辦事程序，保障居民群眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。社區(qū)公益服務(wù)場(chǎng)所都設(shè)置區(qū)域平面圖和網(wǎng)格劃分全景圖，自覺接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。充分發(fā)揮社區(qū)監(jiān)督委員會(huì)和協(xié)商議事會(huì)的作用，定期聽取群眾對(duì)社區(qū)事務(wù)提出的意見和建議。

3、加強(qiáng)協(xié)作配合。實(shí)行網(wǎng)格化管理，由原來(lái)的“以線為主”變?yōu)椤耙詨K為主、條塊結(jié)合、分工協(xié)作”，由社區(qū)工作“ 主任一肩挑”變?yōu)椤熬W(wǎng)格工作人員分擔(dān)挑和社區(qū)居民共同挑”，特別是“一崗雙責(zé)、一人多崗”等制度的建立，使網(wǎng)格工作人員之間、公共服務(wù)部門工作人員與社區(qū)干部之間協(xié)作交流得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

網(wǎng)格辦 2017年4月12日

第四篇：網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作

網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作的幾個(gè)要求

1、各村（社區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)要重視網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作，特別是綜治管理員對(duì)要求要上報(bào)的材料要及時(shí)上報(bào)，我街已被區(qū)綜治辦多次批評(píng)。

2、各村（社區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)要把網(wǎng)格化的服務(wù)管理的精神傳達(dá)到每個(gè)工作人員，特別是網(wǎng)格協(xié)管員，要清楚自己的職責(zé)，配合街道分中心的管理工作，及時(shí)把未完成的數(shù)據(jù)錄入備檔。

3、街道將下?lián)艽寰W(wǎng)格化管理工作開辦費(fèi)1萬(wàn)元，屆時(shí)各村要及時(shí)配齊電腦、電視等相關(guān)設(shè)備。

4、各村（社區(qū)）的樓宇信息要馬上采集完成，下周三之前將錄入完整的樓宇信息電子檔發(fā)到街道管理分中心（李免）

5、各村（社區(qū)）的綜治管理員主要負(fù)責(zé)網(wǎng)格化管理的各項(xiàng)工作，并做好傳達(dá)和指導(dǎo)工作。

6、各村的工作制度牌下個(gè)禮拜一上午9點(diǎn)會(huì)到各村去安裝上墻，屆時(shí)各村綜治管理員周一要在位，并指引牌子掛墻。

7、各村因網(wǎng)格化管理工作開展相對(duì)晚些，各數(shù)據(jù)模板基本未錄入，各村綜治管理員要及時(shí)對(duì)網(wǎng)格協(xié)管員分配好工作，根據(jù)街道傳達(dá)下去的模板，及時(shí)將模板數(shù)據(jù)錄入。

8、近期，街道也將不定期組織網(wǎng)格工作人員參加相關(guān)的培訓(xùn)，各工作人員要高度重視。

第五篇：網(wǎng)格化管理多元化服務(wù)（精選）

網(wǎng)格化管理多元化服務(wù)

1.什么是“網(wǎng)格化管理、多元化服務(wù)”？

網(wǎng)格化管理，即根據(jù)屬地管理、地理布局、現(xiàn)狀管理等原則，將管轄地域劃分成若干網(wǎng)格狀的單元，并對(duì)每一網(wǎng)格進(jìn)行全方位管理，（如果有條件可以組建進(jìn)行信息數(shù)字化管理模式）。多元化服務(wù)，即根據(jù)網(wǎng)格劃分，按照對(duì)等方式整合公共服務(wù)資源，組建服務(wù)隊(duì)伍，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的居民進(jìn)行精細(xì)化、個(gè)性化、多元化服務(wù)。網(wǎng)格化管理、多元化服務(wù)，就是將大社區(qū)細(xì)化到小塊通過精細(xì)、準(zhǔn)確、規(guī)范的綜合管理為轄區(qū)內(nèi)居民提供主動(dòng)、高效、有針對(duì)性的服務(wù)，從而提高公共管理、綜合服務(wù)的效率。

2.為什么要開展“網(wǎng)格化管理、多元化服務(wù)”？

當(dāng)前，我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展正處于發(fā)展黃金期和矛盾凸顯期，作為城關(guān)鎮(zhèn)在全縣大建設(shè)、大發(fā)展的同時(shí)，把握群眾需求的多樣性、群眾利益的多元化，化解矛盾糾紛、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定；通過提供有力的公共服務(wù)，推進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，都是我們需要面對(duì)和解決的關(guān)鍵問題。如果實(shí)行“網(wǎng)格化管理、多元化服務(wù)”將是持科學(xué)發(fā)展、完善社會(huì)管理與服務(wù)、堅(jiān)持和諧發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)持續(xù)穩(wěn)定的一個(gè)制度創(chuàng)新，也是改善民生、加強(qiáng)基層政權(quán)建設(shè)的一個(gè)有效載體，同時(shí)也是固本強(qiáng)基、進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系的一個(gè)新機(jī)制。

3.“網(wǎng)格化管理、多元化服務(wù)”目的？

“網(wǎng)格化管理”的目的，就是要把此項(xiàng)工作與加快轉(zhuǎn)型升級(jí)、推動(dòng)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展結(jié)合起來(lái)；與以人為本、改善民生，為民辦實(shí)事、辦好事結(jié)合起來(lái)；與整合各方資源、創(chuàng)新社會(huì)管理服務(wù)機(jī)制，維護(hù)社會(huì)平安穩(wěn)定結(jié)合起來(lái)。通過這項(xiàng)工作，努力在基層建立全覆蓋、全方位、全過程的管理服務(wù)機(jī)制。

4.“網(wǎng)格化管理、多元化服務(wù)”目標(biāo)？

每個(gè)社區(qū)（村）劃分成若干網(wǎng)格，并在每個(gè)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)配置相應(yīng)的服務(wù)隊(duì)伍，組建社區(qū)黨建隊(duì)伍、居民自治隊(duì)伍、計(jì)生服務(wù)隊(duì)伍、城市管理隊(duì)伍、社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍、治安防控隊(duì)伍六大隊(duì)伍，將社區(qū)建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)分解下去，發(fā)揮機(jī)關(guān)干部、社區(qū)兩委成員、黨員、樓棟長(zhǎng)、積極分子、志愿者的積極作用，實(shí)時(shí)采集掌握網(wǎng)格內(nèi)家家戶戶和所在單位的情況，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面地為群眾提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系群眾全覆蓋、服務(wù)群眾經(jīng)?；?，從而達(dá)到強(qiáng)化政府管理服務(wù)職能、密切黨群干群關(guān)系、完善為民辦實(shí)事長(zhǎng)效機(jī)制的目的。

5.“網(wǎng)格化管理、多元化服務(wù)”的主要任務(wù)？

合理劃分責(zé)任網(wǎng)格，建立鎮(zhèn)、社區(qū)、網(wǎng)格三級(jí)體系?！熬W(wǎng)格化管理、多元化服務(wù)”的基本環(huán)節(jié)是網(wǎng)格的劃分。依據(jù)地理分布和常住人口統(tǒng)計(jì)，合理確定責(zé)任網(wǎng)格，將轄區(qū)分為若干網(wǎng)格。網(wǎng)

格劃分總的原則是“全面覆蓋，界線明確，不留空白，不交叉重疊”，要求網(wǎng)格的劃分有利于隊(duì)伍服務(wù)，包干責(zé)任，上門調(diào)查和面對(duì)面服務(wù)。

調(diào)查摸清民情民意，建立起統(tǒng)籌兼顧、全面覆蓋的管理服務(wù)體系。“網(wǎng)格化管理、多元化服務(wù)”的核心是做好群眾的各項(xiàng)工作，建立科學(xué)有效的信息、監(jiān)督、反饋、督辦機(jī)制，做到上情下達(dá)、下情上達(dá)、渠道暢通、反饋及時(shí)，節(jié)約、集約管理成本，更好滿足群眾需求。

（“四知”即：知轄區(qū)住戶的每個(gè)家庭成員基本情況及其社會(huì)關(guān)系，知每個(gè)家庭經(jīng)濟(jì)狀況，知每個(gè)家庭成員的政治表現(xiàn)，知每個(gè)家庭成員遵紀(jì)守法情況。“四清”即：轄區(qū)就業(yè)情況清，重點(diǎn)人員情況清，流動(dòng)人口情況清，貧困群體情況清。“四掌握”即：掌握轄區(qū)基本情況及社情動(dòng)態(tài)，掌握轄區(qū)宗教活動(dòng)情況，掌握轄區(qū)居民的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，掌握轄區(qū)各類積極分子情況。）

合理配備服務(wù)隊(duì)伍人員，建立起素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好的管理服務(wù)隊(duì)伍。“網(wǎng)格化管理、多元化服務(wù)”的重中之重是組建好服務(wù)隊(duì)伍。網(wǎng)格隊(duì)伍要因地制宜，原則上每支隊(duì)伍由鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部、社區(qū)干部和輔助人員組成，定期或不定期地對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的居民進(jìn)行走訪，收集和處理居民所反映的問題和意見。

推進(jìn)信息化建設(shè)，建立起高效運(yùn)作、資源共享的網(wǎng)格信息管理平臺(tái)。網(wǎng)格信息管理平臺(tái)要以社區(qū)為單位，建立集服務(wù)對(duì)象的家庭成員狀況、住房、就業(yè)、計(jì)生、黨建、教育等信息資料于一體的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，便于及時(shí)了解情況，掌握工作動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)確歸

類匯總，有條件向網(wǎng)格或轄區(qū)內(nèi)單位延伸。要注重信息的日常維護(hù)和更新，提高信息的使用效率，特別要注重錄入具有個(gè)性化特點(diǎn)的信息，使管理服務(wù)更加人性化。

6.網(wǎng)格管理服務(wù)隊(duì)伍如何為群眾提供多元化服務(wù)？

為群眾提供多元化服務(wù)是網(wǎng)格管理服務(wù)隊(duì)伍工作的關(guān)鍵。

（1）主題化服務(wù)。在開展經(jīng)常性聯(lián)系走訪的同時(shí)，可以由鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)合文明創(chuàng)建工作、人口普查工作等實(shí)際需要，每月確定聯(lián)系和服務(wù)主題，使網(wǎng)格管理服務(wù)隊(duì)伍在聯(lián)系過程中“去有目的，來(lái)有問題，后有反饋”，變被動(dòng)聯(lián)系為主動(dòng)服務(wù)，使聯(lián)系服務(wù)更具有針對(duì)性和有效性。

（2）個(gè)性化服務(wù)。網(wǎng)格管理服務(wù)隊(duì)伍要正確處理全面聯(lián)系和重點(diǎn)聯(lián)系關(guān)系，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的特困群體和弱勢(shì)群體等對(duì)象，落實(shí)專人結(jié)對(duì)聯(lián)系，幫助他們解決困難和問題。要把解決普遍性問題和個(gè)性化問題結(jié)合起來(lái)。

（3）全方位服務(wù)。要拓寬聯(lián)系和服務(wù)的渠道，及時(shí)向服務(wù)對(duì)象發(fā)放聯(lián)系卡，告知便捷通暢的聯(lián)系方式，使聯(lián)系對(duì)象無(wú)論何時(shí)何地都能與網(wǎng)格管理服務(wù)隊(duì)伍取得聯(lián)系，尋求幫助。

7.如何在“網(wǎng)格化管理、多元化服務(wù)”中進(jìn)一步規(guī)范聯(lián)系服務(wù)方式、暢通群眾訴求渠道？

網(wǎng)格管理服務(wù)隊(duì)伍要突出與群眾面對(duì)面溝通交流，定期進(jìn)行集中性走訪。集中性走訪要帶著主題，既體現(xiàn)服務(wù)，更有管理、教育、宣傳的內(nèi)容，通過與群眾的廣泛交流，密切關(guān)系，增進(jìn)感情，在潛移默化中提高群眾的素質(zhì)。溝通交流的方式可以多樣，對(duì)長(zhǎng)期不在家的居民，可以通過電話等形式保持溝通。要把集中性走訪和經(jīng)常性走訪結(jié)合起來(lái)，在保證集中性走訪的基礎(chǔ)上，對(duì)重點(diǎn)對(duì)象規(guī)定“幾個(gè)必訪”。要把一周走訪情況和解決群眾訴求以周記的形式反映在民情日記上（作為考核基本依據(jù)）。

8.“網(wǎng)格化管理、多元化服務(wù)”把基層執(zhí)政的工作重點(diǎn)從管理為主向服務(wù)為主的轉(zhuǎn)變。

基層黨的組織和政權(quán)組織的職能正面臨著重大轉(zhuǎn)變，既要履行管理職能，更要強(qiáng)化服務(wù)功能。實(shí)行“網(wǎng)格化管理、多元化服務(wù)”，要求黨員干部下移工作重心，把管理作為基礎(chǔ)，把服務(wù)作為關(guān)鍵，寓管理于服務(wù)之中，以到位的服務(wù)推動(dòng)管理的加強(qiáng)，既是理念的變換，也是流程的再造。它使基層工作逐步形成了民有所想、我有所謀，民有所呼、我有所應(yīng)，民有所求、我有所為的工作格局，黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨在基層工作中得到了更充分的體現(xiàn)。