第一篇：中國電信知識普及100題

中國電信知識普及100題

1.中國電信的企業(yè)使命是什么？ 【答案】讓客戶盡情享受信息新生活 2.中國電信的戰(zhàn)略目標是什么？ 【答案】做世界級綜合信息服務(wù)提供商 3.中國電信的核心價值觀是什么？

【答案】全面創(chuàng)新、求真務(wù)實、以人為本、共創(chuàng)價值 4.中國電信的經(jīng)營理念是什么？

【答案】追求企業(yè)價值與客戶價值共同成長 5.中國電信的服務(wù)理念是什么？ 【答案】用戶至上，用心服務(wù) 6.中國電信的企業(yè)形象口號是什么？ 【答案】世界觸手可及

7.移動業(yè)務(wù)“三性一化”特征指什么？

【答案】競爭性、全網(wǎng)性、實時性和服務(wù)個人化。8.中國電信企業(yè)文化建設(shè)成功的關(guān)健所在是什么？ 【答案】執(zhí)行

9.中國電信戰(zhàn)略目標在企業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮的主要作用是什么？

【答案】作用：(1)統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，整合內(nèi)外資源，使企業(yè)朝既定目標前進；(2)明確努力方向，鼓舞和激勵員工為既定目標而努力奮斗。

10.“世界級”企業(yè)是中國電信不斷追求的目標，“世界級”企業(yè)的核心目的是什么？ 【答案】做優(yōu)價值。

11.“全面創(chuàng)新”對中國電信員工行為的基本要求是什么？ 【答案】持續(xù)學(xué)習(xí)，高效工作。

12.員工在日常工作中應(yīng)遵循的基本原則是什么？ 【答案】員工行為準則

13.中國電信員工行為準則共8項要求，請說出其中任意兩項？

【答案】持續(xù)學(xué)習(xí)、高效工作、愛崗敬業(yè)、遵章守紀、尊重他人、坦誠溝通、服從大局、忠于企業(yè)。14.中國電信企業(yè)行為準則中，哪一條是對客戶的行為準則？ 【答案】恪守承諾，為客戶提供卓越服務(wù)

15.中國電信企業(yè)行為準則中，哪一條是對合作伙伴的行為準則？ 【答案】誠信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏

16.中國電信企業(yè)行為準則中，哪一條是對員工的行為準則？ 【答案】關(guān)愛員工，讓每塊金子發(fā)光

17.科學(xué)發(fā)展觀的第一要義、核心、基本要求和根本方法分別是什么？ 【答案】分別是：發(fā)展、以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)、統(tǒng)籌兼顧。18.中國電信、中國電信靖江分公司的全稱分別是什么？

【答案】中國電信股份有限公司、中國電信股份有限公司靖江分公司。19.中國電信目前實行幾級法人體制？

【答案】一級法人體制。中國電信股份有限公司為一級法人，各省、市、縣（區(qū))分公司均為分支機構(gòu)，無獨立的責(zé)任能力。

20.中國電信廣東公司要求各級班子和經(jīng)理人員堅持以人為本、關(guān)心關(guān)愛員工，牢固樹立“員工最大、員工第一”的思想，切實保障好員工的哪三項權(quán)利？ 【答案】工作權(quán)、回報權(quán)、發(fā)展權(quán) 21.中國電信維護骨干分為哪幾個級別？

【答案】集團級、省級、本地網(wǎng)級，共分三個級別。22.3G的含義是什么？ 【答案】第三代移動通信系統(tǒng)。23.全球主流的3G制式有幾種

【答案】全球主流的3G制式有三種，分別為WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA。24.189郵箱的短信接入號是多少？ 【答案】10659189。

25.CP/SP短信信息費一般分為哪兩種？ 【答案】點播信息費、包月信息費 26.加強廉潔文化建設(shè)的重要意義是什么？

【答案】廉潔文化是企業(yè)文化的重要組成部分；加強廉潔文化建設(shè)，對推動黨風(fēng)建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)有機結(jié)合、深入反腐倡廉工作、實現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展。27.中國電信廉潔文化理念是什么？ 【答案】廉潔從業(yè)、誠信守法、行為規(guī)范、勤勉務(wù)實 28.中國電信企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的目標是什么？

【答案】從傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變。29.中國電信轉(zhuǎn)型新階段的戰(zhàn)略目標是什么？

【答案】深入推進聚焦客戶信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，實施聚焦中高端的移動業(yè)務(wù)有效益、差異化、規(guī)模發(fā)展策略。

30.中國電信目前推出的客戶品牌有哪些？口號分別是什么？

【答案】面向企業(yè)的客戶品牌是“商務(wù)領(lǐng)航”，口號是“遠見成就價值”；

面向家庭的客戶品牌是“我的e家”，口號是“愛沒有距離，家就在身邊”； 面向個人的客戶品牌是“天翼”，口號是“‘天翼’，為您開啟移動信息時代”，“選擇‘天翼’，讓您暢享移動信息新生活”。31目前中國電信銷售渠道主要有哪幾類？

【答案】直銷渠道、實體渠道、電子渠道、社會渠道。

32.由中國電信推出的一項能夠提供衣食住行樂等號碼信息搜索、查詢，服務(wù)于政企客戶與個人客戶的綜合信息服務(wù)是什么？ 【答案】號碼百事通

33由中國電信推出的一項能夠服務(wù)平安社會、和諧社會建設(shè)的寬帶視訊業(yè)務(wù)是什么？ 【答案】全球眼

34.它聚合了各類健康的SP，它提供搜索、教育、影視、音樂、游戲等豐富、精彩的應(yīng)用，它促進了互聯(lián)網(wǎng)向更健康、更開放、更有效益的方向發(fā)展。它是中國電信推出的互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)。這項業(yè)務(wù)是什么？ 【答案】互聯(lián)星空

35.它引入了“即開即用”的信息化模式和“租賃服務(wù)”的信息化理念，整合了中國電信內(nèi)、外部優(yōu)勢資源，能為企業(yè)客戶提供綜合信息服務(wù)，它是一個為企業(yè)客戶推出的獨立品牌。這項品牌是什么？ 【答案】商務(wù)領(lǐng)航。

36.政企客戶按照客戶價值和行業(yè)特征細分為哪幾類？ 【答案】黨政軍、行業(yè)客戶、聚類客戶和中小企業(yè)。37中國電信開展ICT業(yè)務(wù)分為哪幾類？

【答案】集成服務(wù)、外包服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、知識服務(wù)。38.移動業(yè)務(wù)要走差異化發(fā)展之路，其中“差異化”主要體現(xiàn)在哪幾個方面？ 【答案】基于應(yīng)用的差異化、基于終端的差異化、基于融合的差異化。39.推進“融合化服務(wù)”，提升客戶服務(wù)感知的重要舉措是什么？ 【答案】統(tǒng)一帳號、統(tǒng)一帳單、統(tǒng)一客服界面。40.實施差異化移動業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展策略的重點是什么？ 【答案】1）堅持以“天翼”品牌為統(tǒng)領(lǐng)，走品牌發(fā)展之路； 2）聚焦中高端用戶，走有效益發(fā)展之路； 3）發(fā)揮數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)勢，走差異化發(fā)展之路；

4）發(fā)揮中國電信的綜合信息服務(wù)優(yōu)勢，走融合發(fā)展之路； 5）發(fā)揮現(xiàn)有客戶群優(yōu)勢，迅速滲透，走規(guī)模化發(fā)展之路。41.3G業(yè)務(wù)的主要分類包括哪些？

【答案】語音及語音增強業(yè)務(wù)、承載業(yè)務(wù)、補充業(yè)務(wù)、智能網(wǎng)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)。42.3G運營初期，決定成敗的關(guān)鍵因素有哪些？ 答：網(wǎng)絡(luò)、終端、內(nèi)容（應(yīng)用）、資費等。

43.信息產(chǎn)業(yè)中的下一代電信網(wǎng)實現(xiàn)三網(wǎng)融合，三網(wǎng)指的是什么？ 【答案】電信網(wǎng)、計算機網(wǎng)、有線電視網(wǎng)

44.中國電信著力培育和弘揚的企業(yè)家精神具體內(nèi)容是什么？

【答案】具有以實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為目標、創(chuàng)一流業(yè)績的事業(yè)心和責(zé)任感，追求卓越、勇于迎接挑戰(zhàn)的工作激情，能夠開放合作、務(wù)實進取、誠實守信、創(chuàng)新變革。45.按《電信條例》，電信通信服務(wù)的總方針是什么？ 【答案】迅速、準確、安全、方便 46.當前電信行業(yè)的基本法規(guī)是什么？ 【答案】《中華人民共和國電信條例》。47.全面創(chuàng)新的組織保障是什么？ 【答案】建立學(xué)習(xí)型企業(yè)

48.公司文件分為普通文件和密級文件兩類，其中公司密級文件按密級程度分為哪兩類？ 【答案】企業(yè)機密，企業(yè)秘密。

49.當前公司強化企業(yè)運營管理的目的是什么？ 【答案】提高企業(yè)運營的有效性和效率。

50.集團公司統(tǒng)一開發(fā)的員工在線學(xué)習(xí)的平臺是什么？ 【答案】中國電信網(wǎng)上大學(xué)。51.安全生產(chǎn)工作的方針是什么？ 【答案】安全第一、預(yù)防為主。

52.中國電信為企業(yè)提供的一個方便、快捷、可管理、功能強大的基于互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)、外部實時通信平臺是什么？ 【答案】企業(yè)即時通信系統(tǒng)

53.中國電信的業(yè)務(wù)品牌主要有哪些？

【答案】中國寬帶互聯(lián)網(wǎng)CHINANET、號碼百事通、互聯(lián)星空、iTV 等。54.“3I”指什么？

【答案】IP通信、IT技術(shù)、Information信息內(nèi)容及應(yīng)用 55.IPTV業(yè)務(wù)主要提供哪些服務(wù)？ 【答案】直播、點播、回看、信息增值等 56.互聯(lián)網(wǎng)最早的發(fā)展是始于（）

A: 20世紀70年代 B: 20世紀60年代 C: 20世紀80年代 D: 20世紀50年代 【答案】 A 57.“我的e家”套餐主要有哪幾種形式？ 【答案】E6—固話和小靈通的捆綁融合套餐；

E8—固話和寬帶的捆綁融合套餐。

E9—固話、寬帶和移動業(yè)務(wù)的捆綁融合套餐。

58.中國電信產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)分類分為那兩大類？ 【答案】基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)、增值電信業(yè)務(wù)。

59.WTO成員國簽署的《基礎(chǔ)電信協(xié)議》的承諾主要包括那三個方面的內(nèi)容？【答案】市場準入承諾、國民待遇承諾、電信服務(wù)管理準則承諾。60.中國電信IPTV的業(yè)務(wù)品牌是什么，中文名稱是什么？ 【答案】業(yè)務(wù)品牌是iTV，中文名稱是“寬帶互聯(lián)網(wǎng)視聽”。61.中國電信廣東公司的IPTV主要由()組成。A.ADSL線路（電話線)B.ADSLMoDem C.IPTV機頂盒

D.電視機 【答案】ABCD 62.中國電信IDC業(yè)務(wù)提供的服務(wù)有()。

A.空間出租 B.資源出租 C.管理服務(wù) D.外包服務(wù) 【答案】ABCD 63.現(xiàn)階段推出的天翼3G業(yè)務(wù)有哪些？

【答案】無線寬帶、手機影視、愛音樂、手機游戲、手機炒股、189郵箱、天翼Live、郵件推送、綜合辦公、無線全球眼、任翼行、院線通等 64.手機影視內(nèi)容有哪兩種版本？ 【答案】高清版、流暢版

65.愛音樂下載產(chǎn)生的費用包括哪兩部分？ 【答案】通信費和信息費。

66.EVDO可以應(yīng)用于以下業(yè)務(wù)（）。A.語音業(yè)務(wù)

【答案】D 67.愛音樂業(yè)務(wù)下的音樂盒產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢？

【答案】訂購鈴音操作便捷，更換渠道多樣，音樂盒內(nèi)鈴音批量下載價格低，定期自動更換主題。

68.按照客戶需求以及商業(yè)模式形態(tài)的分類，號百信息服務(wù)業(yè)務(wù)可分為哪幾類？

【答案】信息經(jīng)營（或信息搜索）、電子商務(wù)、通信信息助理、媒體經(jīng)營 四類服務(wù)。69.利用電話里的話音向客戶提供多種多樣的信息咨詢服務(wù)的號百業(yè)務(wù)是什么業(yè)務(wù)？ 【答案】IVR聲訊業(yè)務(wù)，即電話信息業(yè)務(wù)。70.號碼百事通的品牌口號是什么？ 【答案】知百事，通天下

71.電信傳媒依托中國電信龐大的客戶數(shù)據(jù)庫及當代最先進的通信技術(shù)，整合以下哪幾種廣告媒體模式，為廣告主提供綜合媒體解決方案與信息發(fā)布業(yè)務(wù)，打造全新概念的精準傳播“個眾媒體”。

A、網(wǎng)絡(luò) B、短信、彩鈴 C、DM、黃頁 D、LED、LCD E、戶外廣告牌、公話亭 【答案】ABCDE 72.中國電信的網(wǎng)絡(luò)媒體資源包括（ABCD）B.高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)

C.普通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)

D.以上都是 A、信息港門戶網(wǎng)站 B、114搜索引擎 C、Ipush推送服務(wù) D、DNS糾錯頁面 E、樓宇視頻LCD 【答案】ABCD

73.中國電信天翼 Live產(chǎn)品是中國電信面向家庭和個人用戶推出的具備什么功能的綜合信息服務(wù)產(chǎn)品？

【答案】融合通信、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、內(nèi)容服務(wù)。74.中國電信數(shù)字音樂業(yè)務(wù)的品牌名稱是什么？ 【答案】“愛音樂 i music”

75.綜合辦公業(yè)務(wù)提供了哪些重點業(yè)務(wù)功能？？

【答案】綜合辦公業(yè)務(wù)可以為客戶提供單位通信錄、公文處理、信息發(fā)布、短信彩信等信息應(yīng)用、移動郵件、應(yīng)用集成（定制型綜合辦公）等功能。

76.“中國電信全球眼-無線視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)”是“全球眼”業(yè)務(wù)的子業(yè)務(wù)，依托“全球眼”平臺及中國電信移動網(wǎng)絡(luò)，目前面向客戶提供哪些服務(wù)？ 【答案】手機視頻瀏覽服務(wù)及無線視頻采集服務(wù)

77.行業(yè)應(yīng)用是針對各行業(yè)類型客戶的實際需求，將電信的產(chǎn)品或資源嵌入客戶的流程，為客戶量身定制的？

【答案】綜合信息解決方案 78.現(xiàn)階段行業(yè)應(yīng)用分哪幾類：

【答案】基礎(chǔ)行業(yè)應(yīng)用、融合行業(yè)應(yīng)用、信息化產(chǎn)品、行業(yè)應(yīng)用套餐等。79.平安城市是借助哪種業(yè)務(wù)開展的？ 【答案】中國電信“全球眼”業(yè)務(wù)

80.利用中國電信的移動和固定網(wǎng)絡(luò)融合優(yōu)勢，為公安部門提供移動安全接入服務(wù)平臺和移動執(zhí)法工作平臺的行業(yè)應(yīng)用是： 【答案】“警務(wù)E通”

81.中國電信基于CDMA 1X及1X增強型網(wǎng)絡(luò)EVDO推出的手機在線影視新媒體產(chǎn)品是？ 【答案】天翼視訊產(chǎn)品 82.天翼視訊的最大特點是？

【答案】高速連接、內(nèi)容豐富、隨身觀看、自由選擇

83.中國電信天翼 Live產(chǎn)品是中國電信面向家庭和個人用戶推出的集哪幾大功能于一體的綜合信息服務(wù)產(chǎn)品？ 【答案】融合通信、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、內(nèi)容服務(wù)

84.189郵箱包括三個產(chǎn)品：e家郵、天翼郵、星空郵，其產(chǎn)品宣傳口號是？ 【答案】e家郵箱——您的生活管家

天翼郵箱——您的移動信息助理 星空郵箱——您的個人信息門戶

85.189郵箱是中國電信面向電信用戶推出的統(tǒng)一郵箱產(chǎn)品，可以通過PC和手機以哪些方式對郵件進行閱讀、編輯、發(fā)送等操作？

【答案】WEB、郵件客戶端、短信、彩信、WAP的方式 86.院線通服務(wù)為客戶提供的服務(wù)內(nèi)容包括哪些？

【答案】為客戶提供包括影院信息查詢、下訂單、選座位、支付、接收電子影票、憑電子票檢票觀影的一站式服務(wù)。

87.“e家應(yīng)用”是中國電信廣東公司專為寬帶套餐用戶提供的增值服務(wù)，包含哪些內(nèi)容？ 【答案】e家郵箱、e家硬盤、e家劇場、e家音樂等。88.中國電信寬帶互聯(lián)網(wǎng)視聽業(yè)務(wù)獨創(chuàng)哪些新功能？ 【答案】 “時移”、“回看”

89.中國電信無線寬帶業(yè)務(wù)提供無線無縫覆蓋，并為用戶提供靈活的接入方式，用戶可選擇哪些接入方式？

【答案】用戶可選擇無線寬帶（WLAN）或無線寬帶（3G）或無線寬帶（1X）網(wǎng)絡(luò)接入方式上網(wǎng)。

90.中國電信無線寬帶用戶在電信熱點區(qū)域上網(wǎng)速度是多少？ 【答案】速度最低1M、最高可達10M 91.中國電信為用戶提供各類手機應(yīng)用、數(shù)字內(nèi)容發(fā)現(xiàn)、下載、購買的一項移動業(yè)務(wù)服務(wù)名稱是什么？ 【答案】天翼空間

92.“無線全球眼”業(yè)務(wù)提供哪兩類服務(wù)？ 【答案】手機瀏覽服務(wù)、無線視頻采集服務(wù) 93.中國電信支付業(yè)務(wù)品牌名稱是？ 【答案】“翼支付”

94.在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，手機智能化趨勢不可避免，谷歌公司推出的智能操作系統(tǒng)已應(yīng)用于 天翼智能手機 其名稱是？ 【答案】Android 95.中國電信集團公司統(tǒng)一提出的“五個一”服務(wù)承諾指什么？ 【答案】一張賬單，明白消費

一點查詢，信息準確

一鍵接入，便捷服務(wù)

一站服務(wù)，首問負責(zé)

一聲提醒，溫馨關(guān)懷

96.根據(jù)《中國電信全務(wù)服務(wù)標準》，中國電信客戶可通過哪些渠道查詢積分？ 【答案】營業(yè)廳、網(wǎng)廳、掌廳、10000號

97.根據(jù)《中國電信全務(wù)服務(wù)標準》應(yīng)急服務(wù)標準，對哪類移動客戶提供“備機服務(wù)”？【答案】鉆石級用戶

98.企業(yè)信息化建設(shè)三階段目標是什么？ 【答案】信息共享、有效支撐、創(chuàng)造價值。

99.集團本地網(wǎng)綜合化集中維護AAA標準分由哪幾個部分組成？

【答案】由組織架構(gòu)、關(guān)鍵流程、支撐系統(tǒng)、人才隊伍、實施效果五部分組成。100 CDMA終端的平均發(fā)射功率比GSM低。上述表述是否正確？ 【答案】表述正確

第二篇：國際社工日知識普及(40題)

社會工作知識普及宣傳內(nèi)容

國際社工日，也稱國際社會工作日，2007年3月27日，在國際社會工作者聯(lián)合會成立50周年之際，該組織主席大衛(wèi)瓊斯博士倡導(dǎo)發(fā)起“第一個世界社會工作日”。2008年8月國際社工聯(lián)決定把每年三月份的第三個星期二定為“國際社工日”。

2015年3月17日是第九個國際社工日，中國主題為“發(fā)展社會工作，創(chuàng)新社會治理” 什么是社會工作？社會工作是以提供服務(wù)為特征的助人和解決社會問題的工作，是一種體現(xiàn)社會主義核心價值理念，遵循專業(yè)倫理規(guī)范，堅持“助人自助”的宗旨，綜合運用其專業(yè)知識和方法，幫助有需要的個人、家庭、群體、組織和社區(qū)，整合社會資源，協(xié)調(diào)社會問題，恢復(fù)和發(fā)展社會功能，促進社會和諧的職業(yè)活動。社會工作價值理念：以人為本 助人自助

社會工作的要素：服務(wù)對象、社會工作者、社會工作價值觀、專業(yè)助人方法、助人活動。服務(wù)對象：是指所有遇到困難而需要幫助的個人、家庭、群體和組織等。主要面向由于生理、心理等個人原因而陷入困境的老年人、兒童、婦女、殘障人士等。

社會工作主要服務(wù)領(lǐng)域：（1）社會救助；（2）老年人服務(wù)；（3）家庭服務(wù)；（4）民族社會工作；（5）婦女服務(wù)就業(yè)服務(wù)；（6）兒童青少年服務(wù)；（7）心理健康；（8）康復(fù)服務(wù)；（9）醫(yī)務(wù)社會工作；（10）學(xué)校社會工作；（11）矯治服務(wù)；（12）城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展；（13）軍隊社會工作；（14）企業(yè)社會工作等。

社會工作針對服務(wù)對象層面的目標：（1）解救危難；（2）緩解困難；（3）促進發(fā)展 社會工作針對社會層面的目標：（1）解決社會問題；（2）促進社會公正；

兒童青少年服務(wù)：以兒童青少年為對象，立足其心理、成長和發(fā)展的需要，為發(fā)掘其潛能，促進其健康成長，開展的助人自助的專業(yè)活動。

老年人服務(wù)：以老年人及其相關(guān)人員為對象，幫助老年人改善社會功能，提高生活質(zhì)量，增強社會適應(yīng)能力。

家庭服務(wù)：幫助家庭解決面臨的困難，更好地發(fā)揮家庭的社會功能，以滿足所有家庭成員的發(fā)展和情感需要的專業(yè)服務(wù)。

民族社會工作：宣傳民族政策，尊重民族習(xí)慣，弘揚民族文化，促進民族團結(jié)

社會工作者，是指遵循助人自助的價值理念，運用社會工作專業(yè)知識和方法，為有需要的個

人、家庭、機構(gòu)、社區(qū)提供專業(yè)社會服務(wù)，以幫助其發(fā)揮自身潛能、協(xié)調(diào)社會關(guān)系，解決和預(yù)防社會問題、促進社會公正為主要職業(yè)活動的專業(yè)人員。

有困難 找社工 社工：是指從事社會工作服務(wù)的專業(yè)人員被稱為社會工作者。

有時間 做義工 義務(wù)工作者：簡稱“義工”，也稱“志愿者”，是指基于社會責(zé)任及義務(wù)，自愿貢獻自己的時間、精力、技能，無償參與社會服務(wù)的人員。

社工與志愿者區(qū)別：社工與志愿者在社會服務(wù)中密不可分，但也存在許多不同。社工是以助人自助為目標，采用專業(yè)的方法和技巧，在社會福利服務(wù)中處于主導(dǎo)地位的受薪的專業(yè)工作人員。志愿者通常不具備專業(yè)方法，未接受專業(yè)訓(xùn)練，強調(diào)愛心奉獻和自身在工作中的成長及發(fā)展，并在社會服務(wù)的各個領(lǐng)域提供服務(wù)，主要處于輔助地位的非受薪非專業(yè)的義務(wù)工作人員。

社會工作者的直接角色：（1）服務(wù)提供者；（2）支持者；（3）倡導(dǎo)者。

社會工作者的間接角色：（1）管理者；（2）資源爭取者；（3）政策影響人；（4）研究者 新疆社會工作發(fā)展目標

至2020年，新疆建立健全社會工作人才法規(guī)、政策和制度體系，造就一支數(shù)量充足、結(jié)合合理、素質(zhì)優(yōu)良的社會工作人才隊伍，使社會工作人才的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、素質(zhì)、能力適應(yīng)構(gòu)建社會主義和諧新疆的要求，滿足各族人民群眾日益增長的社會服務(wù)需求。

1.社會工作專業(yè)的特點是什么？（1）專業(yè)性助人活動（2）注重專業(yè)價值（3）強調(diào)專業(yè)方法（4）注重實踐（5）雙方合作（6）多方協(xié)同

2.社會工作者的直接角色是什么？（1）服務(wù)提供者（2）支持者（3）倡導(dǎo)者

3.社會工作者的間接角色是什么？

（1）管理者（2）資源爭取者（3）政策影響人（4）研究者

4.社會工作針對社會層面的目標是什么？（1）解決社會問題；（2）促進社會公正；

5.社會工作針對服務(wù)對象層面的目標是什么？（1）解救危難；（2）緩解困難；（3）促進發(fā)展

6.社會工作的要素是什么？(1)服務(wù)對象(2)社會工作者(3)社會工作價值觀(4)專業(yè)助人方法(5)助人活動。7.社會工作價值理念（1）以人為本（2）助人自助

8.社會工作對服務(wù)對象的功能（1）促進服務(wù)對象正常生活（2）促進人與社會環(huán)境的相互適應(yīng) 9.社會工作對社會的功能（1）維持社會秩序（2）促進社會和諧

10.矯治工作的基本理念是什么？（1）人罪分離

11．社會工作者的直接服務(wù)角色是什么？（1）服務(wù)提供者（2）支持者（3）倡導(dǎo)者

12.社會工作者間接服務(wù)的角色是什么？（1）管理者（2）資源爭取者（3）政策影響人（4）研究者

13.社會工作者應(yīng)該掌握哪些基本知識？（1）理論方面的知識（2）政策方面是知識（3）技術(shù)方面的知識（4）文化知識

14.社會工作者應(yīng)該掌握的基本能力有哪些？（1）技術(shù)能力（2）文化能力（3）心理素質(zhì)（4）持續(xù)學(xué)習(xí)能力

15.社會工作中的處理倫理難題的7項原則是什么？（1）保護生命原則

（2）完全平等與差別平等原則（3）自主和自由原則（4）對小傷害原則（5）改善生活質(zhì)量原則（6）隱私和保密原則（7）真誠原則

16.社會工作專業(yè)守則的作用是什么？（1）保障按要求開展工作（2）有利于實現(xiàn)工作目標

（3）有利于維護社會工作的專業(yè)形象，提高社會認同（4）有利于社會工作者的成長

17．劃分正常行為與異常行為依據(jù)是標準是什么？（1）統(tǒng)計規(guī)律（2）社會規(guī)范與價值（3）行為適應(yīng)性標準（4）個體主管體驗 18.人類行為有哪些特點？（1）適應(yīng)性（2）多樣性（3）動態(tài)性（4）指向性（5）可控性（6）發(fā)展性

19.心理社會治療模式的理論假設(shè)是什么？（1）對人的成長發(fā)展的假設(shè)（2）對服務(wù)對象問題的假設(shè)（3）對人際溝通的假設(shè)

（4）對人的價值的假設(shè)

20.危機介入模式的特點是什么？（1）迅速了解服務(wù)對象的主要問題（2）快速做出危險性判斷（3）有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒（4）積極協(xié)助服務(wù)對象解決當前問題 21.行為治療模式的治療技巧有哪些？（1）放松練習(xí)（2）系統(tǒng)脫敏

（3）滿灌療法（又稱快速脫敏法）（4）厭惡療法

（5）模仿

22.服務(wù)對象轉(zhuǎn)介的理由包括哪些？

（1）服務(wù)對象需要解決的問題不屬于本機構(gòu)的服務(wù)范圍（2）服務(wù)對象生活在本機構(gòu)的服務(wù)區(qū)域之外

23.開展服務(wù)中社會工作者所扮演的角色有哪些？（1）使能者（2）聯(lián)系人（3）教育者（4）倡導(dǎo)者

（5）治療者

24.個案會談的主要技巧包括哪些？（1）支持性技巧（2）引領(lǐng)性技巧

（3）影響性技巧

25.個案工作中應(yīng)該怎樣建立關(guān)系？（1）感同身受

（2）建立有利于服務(wù)對象積極表達的關(guān)系模式（3）制造氣氛

（4）積極主動

26.支持性的技巧包括哪些？（1）專注（2）傾聽（3）同理心

（4）鼓勵

27.引領(lǐng)性的技巧包括哪些？（1）澄清（2）對焦

（3）摘要

28.小組工作在功能上的特點有哪些？（1）影響個人轉(zhuǎn)變（2）社會控制

（3）形成群體力量解決問題

（4）再社會化

（5）預(yù)防

29.小組工作在成效上的特點有哪些？（1）促進人際交往（2）運用團體動力

（3）促進經(jīng)驗分享和經(jīng)驗選擇（4）帶來的轉(zhuǎn)變更為持久

（5）在時間和人力資源等方面更經(jīng)濟 30.互動模式的實施原則有哪些？（1）幫助組員尋找并澄清其需求和期待（2）挖掘小組的正向動力，強化小組發(fā)展目標（3）說明工作者在小組中的角色及小組的作用（4）向組員提供信息和資源，協(xié)調(diào)組員間的關(guān)系 31.發(fā)展模式的實施原則有哪些？（1）發(fā)展成員的認知，形成小組共識（2）建立小組目標，形成小組共識

（3）激發(fā)小組成員的潛能，增強小組成員的能力 32.溝通和互動技巧包括哪些？（1）傾聽（2）積極回應(yīng)（3）梳理（4）小結(jié)（5）表達鼓勵支持（6）促進互動

33.社區(qū)工作具有哪四項具體目標？（1）推動社區(qū)居民參與（2）提高社區(qū)居民的社會意識（3）善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求（4）培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德

34.地區(qū)發(fā)展模式的實施策略有哪些？（1）促進居民的個人發(fā)展（2）團結(jié)鄰里（3）社區(qū)教育

（4）提供服務(wù)和發(fā)展資源（5）社區(qū)參與

35.社區(qū)策劃模式的特點有哪些？（1）注重任務(wù)目標的實現(xiàn)

（2）強調(diào)運用理性原則處理問題（3）注重由上而下的改變（4）指導(dǎo)社區(qū)未來變化

36.地區(qū)發(fā)展模式中社區(qū)工作者主要扮演的角色是什么？（1）使能者（2）教育者（3）中介者

37.社會策劃模式中社會工作者的角色是什么？（1）技術(shù)專家（2）方案實施者

38.關(guān)于社區(qū)的基本情況主要是從哪5個方面去認識和了解？（1）社區(qū)的地理環(huán)境（2）社區(qū)內(nèi)的人口狀況（3）社區(qū)內(nèi)的資源

（4）社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)（5）社區(qū)的文化特色

39.社區(qū)工作行政的功能主要表現(xiàn)在哪三個方面？（1）將社會政策變?yōu)樯鐣?wù)行動（2）合理運用資源，促進有效服務(wù)

（3）總結(jié)社會政策的執(zhí)行經(jīng)驗，提出修訂建議

40.社會服務(wù)策劃在社會工作領(lǐng)域主要的形式有哪幾種？（1）戰(zhàn)略性策劃（2）方案發(fā)展策劃（3）問題解決策劃（4）創(chuàng)新策劃 41、6月份就考試啦，此次知識普及，也是幫助大家提高考試過關(guān)率，另，現(xiàn)場答對有獎品哦

第三篇：環(huán)保知識普及

環(huán)保知識普及

1.隨時攜帶手帕，多衛(wèi)生隨時攜帶手帕，減少使用面紙，衛(wèi)生又環(huán)保。

2.盡量搭乘公交車，吸清凈多走路、騎腳踏車有益人體健康，每輛車少開1公里，可避免0.61公斤的廢氣產(chǎn)生。

3.著穿輕便出門，多涼爽上班服裝以輕便、節(jié)能為主，預(yù)估每年可達到3千公噸以上減碳效益。

4.使用替代能源，少石油多盡量使用替代能源，例如太陽能、風(fēng)能與天然氣等，幫助地球增加永續(xù)能源!

5.停車惰轉(zhuǎn)熄火，少廢氣每部車一年節(jié)省油耗約1.25公升，減少2.7公斤CO2排放。

6.自備水壺水杯，少開銷一個瓶子重復(fù)使用20次，可節(jié)省1/3~1/4的CO2排出量。

7.愛用再生產(chǎn)品，少污染再生紙漿的的制作過程，可減少砍樹與消耗較少的能源，減少約75%的空氣污染、35%的水污染及減少大量的固體廢棄物，每回收一噸紙將可減少242公斤的CO2。

8.使用省電燈泡，多能源換上省電燈泡，每年可減少146公斤的CO2產(chǎn)生。

9.紙錢來作伙燒，多誠心使用足百(大面額紙錢)可減少160公克空氣污染物。

10.多開窗少用電，好風(fēng)氣少搭一層電梯，減少0.218公斤的CO2；少開一小時的冷氣，減少0.621公斤的CO2。

11.環(huán)?？觌S時帶，挾滿意隨身攜帶環(huán)?？?，每減少1萬雙一次性筷，少砍掉0.32棵樹，減少3.7公斤的CO2。

12.垃圾資源回收，換黃金定時整理回收家里的廢棄物，每年可減少2,333公斤的CO2產(chǎn)生。

13.隨手關(guān)閉電源，多環(huán)保隨手將使用完畢的電器用品電源關(guān)上，每年可減少約972公斤的CO2產(chǎn)生。

14.定期汽車保養(yǎng)，多安全隨時保持輪胎正常胎壓，可提升汽油使用效能多行駛3%公里，每節(jié)省3.785公升汽油，可減少19.5公斤的CO2產(chǎn)生。

15.節(jié)約用水，多省錢請改用省水蓮蓬頭，每年可減少340公斤的CO2產(chǎn)生。

16.不買過度包裝禮品，少浪費每人每戶若能減少10%的垃圾量，每年可減少1,166公斤的CO2產(chǎn)生。

17.28℃以下不開冷氣，多省電冬天時，請自動將恒溫器向下設(shè)2度，夏天時請往上調(diào)2度，每年可避免約1,944公斤的CO2產(chǎn)生。

18.種一棵樹，少CO2一棵樹一生可吸收約1噸的CO2。

19.吃多少、點多少吃剩下的食物約占廚余的30%，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，吃多少、點多少，可減少廚余量。20.減少車內(nèi)重量，多省油若減少10公斤的雜物重量，一年可減少2.5公升的汽油。只是一個小小的動作哦，你也可以做到~

21、順手關(guān)水龍頭 洗手擦肥皂時，要關(guān)上水龍頭。不要開著龍頭用長流水洗碗洗衣服?？匆娐┧凝堫^一定要擰緊它。

22、一水多用 盡量使用二次水。例如，淘米或洗菜的水可以澆花；洗臉、洗衣后的水可以留下來擦地、沖廁所。多淋浴，沐浴節(jié)水且更衛(wèi)生。

23、在馬桶的水箱里放一個可樂瓶。如果您家沖水馬桶的容量較大，可以在水箱里放一個裝滿水的可樂瓶，你的這一小小行動每次可節(jié)約1.25升水。

24、少用洗潔精 大部分洗滌劑是化學(xué)產(chǎn)品，會污染水源。洗餐具時如果油膩過多，可先將殘余的油膩倒掉，再用熱面湯或熱肥皂水等清洗，這樣就不會讓油污過多地排入水道了。有重油污的廚房用具也可以用蘇打加熱水來清洗。

25、不要讓電視機長時間處于待機狀態(tài) 待機狀態(tài)指的是，只用遙控關(guān)閉，實際并沒有完全切斷電源。每臺彩電待機狀態(tài)耗電約1.2瓦/小時。

26、用溫水煮飯 用溫水煮飯，可省電30%。電飯鍋的內(nèi)鍋與電熱盤要及時清洗。電飯鍋用完立即拔下插頭，既能省電，又能延長使用壽命。

27、爭做公交族或自行車族 多利用公車、地鐵、電車等公共交通工具，既可節(jié)約汽油，又可減少汽車尾氣排放帶來的大氣污染，還可以緩解交通堵塞。有私家車的人盡量使用無鉛汽油，因為鉛會嚴重損害人的健康和智力。

28、選購綠色食品 很多蔬菜水果都噴灑過農(nóng)藥、化肥，還有很多食品使用了添加劑。這樣的食品會危害健康和智力。所以，要選購不施農(nóng)藥、化肥的新鮮果蔬，少吃含防腐劑的方便快餐食品、有色素的飲料和添加劑的香脆零食?；蛘哒J準“綠色食品”標志選購食品也行。

29、選無磷洗衣粉 含磷洗衣粉進入水源后，會引起水中藻類瘋長，水中含氧量下降，水中生物因缺氧而死亡。水體也由此成為死水、臭水。

30、買充電電池 我們?nèi)粘Ｊ褂玫碾姵厥强炕瘜W(xué)作用，通俗地講就是靠腐蝕作用產(chǎn)生電能的。當其被廢棄在自然界時，這些物質(zhì)便慢慢從電池中溢出，進入土壤或水源，再通過農(nóng)作物進入人的食物鏈。用完的干電池攢到30公斤后，可聯(lián)系當?shù)乩厥罩行幕厥铡?/p>

31、拒絕過度包裝 不少商品如化妝品、保健品的包裝費已占到成本的30%~50%。過度包裝加重了消費者的經(jīng)濟負擔，增加了垃圾量，污染了環(huán)境。

32、自帶菜籃買菜 買東西時少領(lǐng)取塑料購物袋，上街購物時帶上布袋子或菜籃子。

33、少用一次性餐具 外出就餐時，自備筷子和勺子。少用快餐盒、紙杯、紙盤等，尤其要少用一次快筷子。一次性筷子是日本人發(fā)明的。日本的森林覆蓋率高達65%，但他們的一次性筷子全靠進口，我國的森林覆蓋率不到14%，卻是出口一次性筷子的大國。

34、少用木桿鉛筆，多用自動鉛筆。一些發(fā)達國家已經(jīng)把制造木桿鉛筆視為“夕陽工業(yè)”，開始只生產(chǎn)自動鉛筆。

35、充分利用白紙，盡量使用再生紙 用過一面的紙可以翻過來做草稿紙、便條紙。拒絕接受那些隨處散發(fā)的宣傳物，制造這些宣傳物既會大量浪費紙張，又會因為隨處散發(fā)、張貼而破壞市容衛(wèi)生。再生紙是用回收的廢紙生產(chǎn)的。一噸廢紙=800千克再生紙=17棵大樹。在很多國家使用再生紙已經(jīng)成為時尚，人們以出示印有“再生紙制造”的句片為榮耀，以表明自己的環(huán)境意識和文明教養(yǎng)。

36、在家里設(shè)置三個分類垃圾筐 家庭垃圾通?？梢苑譃椋?/p>

一、可回收物，包括廢紙、廢塑料、廢玻璃、廢金屬等；

二、不可回收物，包括灰土、菜葉、瓜果皮核等廚房余物；

三、有害物，包括電池、熒光燈管。在家里分設(shè)三個垃圾筐，就可以在產(chǎn)生垃圾的同時完成垃圾分裝。

37、每月賣一次廢塑料廢品、廢紙、廢玻璃、金屬 不少廢塑料可以還原為再生塑料，而所有的廢餐盒、食品袋、紡織袋、軟包裝盒等都可以回?zé)挒槿加汀?噸廢塑料=600千克汽油 每張紙至少可以回收兩次。辦公用紙、舊信封信紙、筆記本、書籍、報紙、廣告宣傳紙、紙箱紙盒、紙餐具等在第一次回收后，可再造紙印制成書籍、稿紙、名片、便條紙等。第二次回收后，還可制成衛(wèi)生紙。鋁制易拉罐再制鋁，比用鋁土提取鋁少消耗71%的能量；回收一個玻璃瓶節(jié)省的能量，可使燈泡發(fā)亮4小時。

38、交換、捐贈、改造多余物品 你家里也許有一些留著無用，扔了可惜的東西，你可曾想過通過交換和捐贈的辦法，使它在別人那時得到再利用？ 很多舊東西都是可以再使用的，你不妨嘗試著把一些原本無用的東西改成一些有用家居小擺設(shè)和用品。例如，用白色發(fā)泡塑料制成相框，用布頭或過時的衣服拼貼出床罩或壁掛，用塑料果汁瓶做成各種裝飾品，用廢紙做明信片、賀年卡等。只要稍動動腦筋就可以將很多無用之物變成自己的創(chuàng)作品，既消閑，又環(huán)保，一舉兩得。1.隨時攜帶手帕，多衛(wèi)生隨時攜帶手帕，減少使用面紙，衛(wèi)生又環(huán)保。

39.盡量搭乘公交車，吸清凈多走路、騎腳踏車有益人體健康，每輛車少開1公里，可避免0.61公斤的廢氣產(chǎn)生。

40.著穿輕便出門，多涼爽上班服裝以輕便、節(jié)能為主，預(yù)估每年可達到3千公噸以上減碳效益。

41.使用替代能源，少石油多盡量使用替代能源，例如太陽能、風(fēng)能與天然氣等，幫助地球增加永續(xù)能源!42.停車惰轉(zhuǎn)熄火，少廢氣每部車一年節(jié)省油耗約1.25公升，減少2.7公斤CO2排放。

43、自備水壺水杯，少開銷一個瓶子重復(fù)使用20次，可節(jié)省1/3~1/4的CO2排出量。

44.愛用再生產(chǎn)品，少污染再生紙漿的的制作過程，可減少砍樹與消耗較少的能源，減少約75%的空氣污染、35%的水污染及減少大量的固體廢棄物，每回收一噸紙將可減少242公斤的CO2。

45..使用省電燈泡，多能源換上省電燈泡，每年可減少146公斤的CO2產(chǎn)生。

46、多開窗少用電，好風(fēng)氣少搭一層電梯，減少0.218公斤的CO2；少開一小時的冷氣，減少0.621公斤的CO2。47.環(huán)?？觌S時帶，挾滿意隨身攜帶環(huán)?？辏繙p少1萬雙一次性筷，少砍掉0.32棵樹，減少3.7公斤的CO2。48.垃圾資源回收，換黃金定時整理回收家里的廢棄物，每年可減少2,333公斤的CO2產(chǎn)生。

49.隨手關(guān)閉電源，多環(huán)保隨手將使用完畢的電器用品電源關(guān)上，每年可減少約972公斤的CO2產(chǎn)生。

50.定期汽車保養(yǎng)，多安全隨時保持輪胎正常胎壓，可提升汽油使用效能多行駛3%公里，每節(jié)省3.785公升汽油，可減少19.5公斤的CO2產(chǎn)生。51.節(jié)約用水，多省錢請改用省水蓮蓬頭，每年可減少340公斤的CO2產(chǎn)生。

52.不買過度包裝禮品，少浪費每人每戶若能減少10%的垃圾量，每年可減少1,166公斤的CO2產(chǎn)生。

17.28℃以下不開冷氣，多省電冬天時，請自動將恒溫器向下設(shè)2度，夏天時請往上調(diào)2度，每年可避免約1,944公斤的CO2產(chǎn)生。

53.種一棵樹，少CO2一棵樹一生可吸收約1噸的CO2。

54.吃多少、點多少吃剩下的食物約占廚余的30%，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，吃多少、點多少，可減少廚余量。56.減少車內(nèi)重量，多省油若減少10公斤的雜物重量，一年可減少2.5公升的汽油。

57、去除電水壺中的電熱管上的水垢，可提高加熱效率，不僅能省點而且可以延長水壺的使用壽命。

第四篇：普及防災(zāi)知識

“普及防災(zāi)知識、增強減災(zāi)意識、提高避災(zāi)能力”主題活動

策

劃

書

大學(xué)生骨干培養(yǎng)學(xué)校

2011年3月26日

“普及防災(zāi)知識、增強減災(zāi)意識、提高避災(zāi)能力”主題活動策劃書

一、活動背景：

5月12日是5.12汶川地震周年紀念日，也被國家定為“全國防災(zāi)減災(zāi)日”，希望通過舉辦各種形式的防災(zāi)減災(zāi)宣傳教育活動，通過相關(guān)的防災(zāi)減災(zāi)知識的宣傳教育，進一步喚起全國人民對防災(zāi)減災(zāi)工作的高度關(guān)注，增強防災(zāi)減災(zāi)意識，普及推廣防災(zāi)減災(zāi)知識和避災(zāi)自救技能，提高減災(zāi)應(yīng)急救護能力，最大限度地減輕災(zāi)害造成的損失。

二、活動目的：

2011年5月12日是國家第三個“防災(zāi)減災(zāi)日”，我校各組織將以“防災(zāi)減災(zāi)”活動為契機，舉辦各種形式的防災(zāi)減災(zāi)宣傳教育活動，通過相關(guān)的防災(zāi)減災(zāi)知識的宣傳教育，進一步喚起全校師生對防災(zāi)減災(zāi)工作的高度關(guān)注，增強防災(zāi)減災(zāi)意識，普及推廣師生防災(zāi)減災(zāi)知識和避災(zāi)自救技能，提高減災(zāi)應(yīng)急救護能力，最大限度地減輕災(zāi)害造成的損失，決定于2011年5月9日至5月13日在全校開展“普及防災(zāi)知識、增強減災(zāi)意識、提高避災(zāi)能力”主題教育。

三、活動時間：2011年5月9日至5月13日

四、活動地點：待定

五、主辦單位：共青團蘭州工專委員會

六、承辦單位：蘭州工專大學(xué)生骨干培訓(xùn)班

七、活動內(nèi)容： 1.“普及防災(zāi)知識、增強減災(zāi)意識、提高避災(zāi)能力”宣傳活動 2．開展防災(zāi)減災(zāi)科普知識講座 3．開展防災(zāi)減災(zāi)科普知識競賽

4．“防災(zāi)減災(zāi)靠大家 和諧平安你我他”簽名儀式，呼吁全校師生共同加入防災(zāi)減災(zāi)行列

5.開展5.12汶川大地震周年紀念活動

6.“普及防災(zāi)知識、增強減災(zāi)意識、提高避災(zāi)能力”主題教育總結(jié)大會暨表彰大會

八、活動流程

（一）活動準備階段

1.學(xué)生會負責(zé)收集和整理項目的宣傳資料和圖片并做好宣傳展板和活動橫幅

3.各系學(xué)生會負責(zé)安排參與活動的人員名單

4.大學(xué)生社團聯(lián)合會負責(zé)活動場地的布置，需使用的工具在校團委辦公室領(lǐng)取并做好登記

5.青年志愿者協(xié)會負責(zé)與校內(nèi)其他學(xué)生組織、廣播站聯(lián)系，以及負責(zé)場地的秩序等問題 6.其他組織機動

（二）活動開展階段

1.“普及防災(zāi)知識、增強減災(zāi)意識、提高避災(zāi)能力”宣傳活動

a.宣傳時間：5月9日——5月13日 b.負責(zé)人：王集偉 聯(lián)系電話：*** c.具體內(nèi)容： ① 宣傳部負責(zé)將活動介紹和活動宣傳資料以宣傳板、海報的形式在南北兩校區(qū)進行宣傳

②辦公室負責(zé)聯(lián)系好在校內(nèi)其他學(xué)生組織聯(lián)合署名懸掛活動宣傳資料

③文體部負責(zé)組織人員將宣傳板擺放到指定的位置并在活動結(jié)束后將展板收回辦公室

④學(xué)習(xí)部負責(zé)撰寫有關(guān)防災(zāi)減災(zāi)的廣播稿，并負責(zé)聯(lián)系廣播站，從5月9日開始每天向全校師生播出 2．開展防災(zāi)減災(zāi)科普知識講座 a.活動時間：5月9日

b.活動地點：第一教學(xué)樓學(xué)術(shù)報告廳

c.負責(zé)人： 黃文浩 聯(lián)系電話：*** 胡天琪 聯(lián)系電話：*** d.具體內(nèi)容：

①通過教務(wù)處申請第一教學(xué)樓學(xué)術(shù)報告廳

②將報告廳進行簡單的布置（如：背景刻“防災(zāi)減災(zāi)科普知識講座”等字樣）

③邀請一位專業(yè)老師為學(xué)生開展一次防災(zāi)科普知識講座 ④各系負責(zé)人組織學(xué)生聽講座 ⑤拾整理會場

3．開展防災(zāi)減災(zāi)科普知識競賽 a.活動時間：5月10日 b.活動地點：第一學(xué)術(shù)報告廳（新JT201）c.負責(zé)人： 王集偉 聯(lián)系電話：*** 葛文婷 聯(lián)系電話：*** d.具體內(nèi)容：

①每個系選報十名學(xué)生參加防災(zāi)減災(zāi)科普知識競賽、每個組織選報兩名學(xué)生參加競賽（共計135人）

②競賽有王洋波、蘭州工專學(xué)生會主席王集偉、外語系團總支副書記葛文婷負責(zé)監(jiān)考

③競賽試卷有校團委李萍老師和周雅娉老師評閱 ④對前五名同學(xué)進行表彰獎勵

4．“防災(zāi)減災(zāi)靠大家 和諧平安你我他”簽名儀式 a.活動時間：5月11日12：00-14：00 b.活動地點：北校區(qū)餐廳門口

c.負責(zé)人： 李 鑫 聯(lián)系電話：*** 牛 博 聯(lián)系電話：*** d.具體內(nèi)容

①作一條橫幅（刻有：“減災(zāi)靠大家 和諧平安你我他”等字）②餐廳門口放十張桌子，并聘請十五名志愿者

③請學(xué)校老師、同學(xué)簽名，呼吁全校師生共同加入防災(zāi)減災(zāi)行 列 ④拾整理會場 ⑤將老師和同學(xué)簽名的橫幅懸掛在第一教學(xué)樓前 5.開展5.12汶川大地震三周年紀念活動 a.活動時間：5月12日19：30-21：30 b.活動地點：南校區(qū)田徑場

c.負責(zé)人：龐 昊 聯(lián)系電話：*** 張 煒 聯(lián)系電話：*** d.具體內(nèi)容

①校級組織全體成員、各系團總支學(xué)生會去全體成員于5月12日19：30在南校區(qū)田徑場

②成員默哀三分鐘，悼念汶川大地震中遇難同胞 ③團委李萍老師為汶川大地震中遇難同胞致哀悼詞

④學(xué)生代表朗誦《汶川在呼喚》、《一封未發(fā)出的信》、《孩子，快抓緊媽媽的手》等一首首感人肺腑又發(fā)人深省的詩詞，以此寄托對汶川大地震中遇難同胞的哀思 ⑤5.12汶川大地震三周年紀念活動

6.“普及防災(zāi)知識、增強減災(zāi)意識、提高避災(zāi)能力”主題教育總結(jié)大會暨表彰大會

a.活動時間：5月13日19：00-21：00 b.活動地點：第一學(xué)術(shù)報告廳（新JT201）c.負責(zé)人： 趙晨曉 聯(lián)系電話：*** d.具體內(nèi)容

①組織負責(zé)人、各系團總支學(xué)生會負責(zé)人及獲獎人員與2011年5月13日6：30在第一學(xué)術(shù)報告廳集合 ②第一項宣布獲獎人員名單 ③獲獎學(xué)生代表發(fā)言 ④獲獎的團隊和個人頒獎

⑤團委老師為此次活動做總結(jié)并講話

九、活動后期

1.動結(jié)束后，各部門及時反饋本次活動各項工作情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決各項問題。

2.學(xué)生會及時收集活動的各項資料整理歸檔，并做一詳盡的工作報表。學(xué)生會負責(zé)物品出入登記。

3.主要組織策劃者以及部門負責(zé)人各向辦公室上一份交活動總結(jié)（發(fā)現(xiàn)活動中的問題以及解決辦法）。

4.參與者（以部門為單位）向活動負責(zé)人上交一份活動感想，活動負責(zé)人轉(zhuǎn)交辦公室。

十、經(jīng)費預(yù)算

1.橫幅一條 60 元 2.打印復(fù)印費 100元 3．刻字 30 元 4．請柬 5元 5．礦泉水 15元

（未盡事宜，按實際使用另行增補）共計：210元

十一、附錄 1.附表一：防災(zāi)減災(zāi)宣傳單

2.附表二：防災(zāi)減災(zāi)科普知識競賽題目及答案

附表一：防災(zāi)減災(zāi)宣傳單

避災(zāi)自救 珍愛生命

防災(zāi)減災(zāi)知識

地震逃生自救知識

1、地震發(fā)生后晃動時間約為1分鐘左右，為了人身安全首先要躲在重心較低、且結(jié)實牢固的桌子、家具旁邊或底下躲避。在沒有桌子等可供藏身的場合，無論如何，也要用坐墊等物品保護好頭部。

2、搖晃時立即關(guān)火，失火時立即滅火

3、不要慌張地向戶外跑。地震發(fā)生后，慌慌張張地向外跑，碎玻璃、屋頂上的磚瓦、廣告牌等掉下來砸在身上，是很危險的。此外，水泥預(yù)制板墻、自動售貨機等也有倒塌的危險，不要靠近這些物體

4、將門打開，確保出口

5、戶外的場合，要保護好頭部，避開門柱、墻壁、玻璃窗、廣告牌等危險之處

6、在百貨公司、劇場時依據(jù)工作人員的指示行動，避免混亂的發(fā)生

7、汽車避開十字路口靠路邊停車，管制區(qū)域禁止行駛

8、若有山崩、斷崖落石或海嘯等危險情況發(fā)生，迅速到安全的場所避難

9、避難時要徒步，攜帶物品應(yīng)在最少限度，絕對不能利用汽車、自行車避難

10、不要聽信謠言，不要輕舉妄動，及時把握正確的信息，冷靜地采取行動

火災(zāi)逃生自救知識

1、火災(zāi)襲來時要迅速逃生，不要貪戀財物

2、家庭成員平時就要了解掌握火災(zāi)逃生的基本辦法，熟悉幾條逃生路線

3、受到火勢威脅時，要當機立斷披上浸濕的衣物、被褥等向安全出口方向沖出

4、穿過濃煙逃生時，要盡量使身體貼近地面，并用濕毛巾捂住口鼻

5、身上著火，千萬不要奔跑，可就地打滾或用厚重衣物壓火苗

6、遇火災(zāi)不可乘坐電梯，要向安全出口方向逃生

7、室外著火，門已發(fā)燙時，千萬不要開門，以防大火竄入室內(nèi)。要用浸濕的被褥、衣物等堵塞窗縫，并潑水降溫

8、若所有逃生線路被大火封鎖，要立即退回室內(nèi)，用打手電筒、揮舞衣物、呼叫等方式向窗外發(fā)送求救信號，等待救援

9、千萬不要盲目跳樓，可利用疏散樓梯、陽臺、落水管等逃生自救。也可利用繩子或把床單、被褥撕成條狀連成繩索，緊栓在窗框、暖氣管等固定物上，用毛巾、布條等保護手心，順繩滑下，或下到未著火的樓層脫離危險。

共青團蘭州工專委員會

附表二：防災(zāi)減災(zāi)科普知識競賽

1、每年____為我國“防災(zāi)減災(zāi)日”。A、4月20日 B、5月12日 C、7月15日 D、9月11日

2、《中華人民共和國防震減災(zāi)法》自____起施行。A、2000年12月1日 B、1998年3月1日 C、2003年5月1日

D、2007年8月10日

3、在街上遭遇地震，應(yīng)抱頭迅速到____。

A、最近的建筑物內(nèi) B、空曠地蹲下 C、高樓 D、立交橋

4、發(fā)生地震時，在平房人員應(yīng)迅速頭頂保護物向室外跑，來不及可____避險。A、倚靠魚缸

B、躲在床下或桌子下 C、倚靠書柜 D、站在房中央

5、聞到有濃烈的煤氣異味，應(yīng)立即____。

A、打開門窗，關(guān)掉煤氣閥門 B、開燈查看，確認煤氣泄漏位置 C、打開抽風(fēng)機，抽走煤氣 D、打電話報警求助

6、地震災(zāi)害的傷亡主要是由____造成。

A、建筑物倒塌 B、地震的余波 C、地震引起的火災(zāi) D、地震引起的山體滑坡

7、遭遇洪水襲擊來不及撤離時，應(yīng)____。

A、在身上捆綁重物，防止被洪水沖跑B、迅速向屋頂、大樹、高墻等處轉(zhuǎn)移C、以靜制動

D、把財物用防水布包裹起來

8、夏天高溫天氣，從外面大汗淋漓回家，應(yīng)____。A、用冷水沖洗降溫

B、先擦干汗水，稍事休息后再用溫水洗澡

C、喝冰鎮(zhèn)飲料降溫

D、將空調(diào)開到最大吹風(fēng)

9、對出現(xiàn)中暑癥狀的人員，可____緩解癥狀。A、用熱毛巾敷臉 B、用冷毛巾敷臉 C、喂服汽水等冰鎮(zhèn)飲料 D、喂服咖啡、紅茶等熱飲

10、地鐵在隧道運行時停電，乘客應(yīng)該____。

A、扒門自行離開車廂進入隧道 B、拉門自行離開車廂進入隧道 C、在車廂內(nèi)嘈吵

D、耐心等待救援人員到來，聽從救援人員指揮，依次沉著冷靜地按照工作人員指定路線撤離 11、2009年____是第十四個全國中小學(xué)生安全教育日。A、3月30日 B、4月1日 C、5月12日 D、6月1日

12、外出旅游入住旅館后，應(yīng)該首先____。

A、了解附近的商場

B、留意察看逃生通道、安全門，最好試走一次 C、了解景點

D、了解周圍的交通狀況

13、溺水者被救上岸如無呼吸或摸不到脈搏時，應(yīng)立即____。A、進行“倒水”

B、進行人工呼吸和胸外心臟按摩 C、檢查有無外傷 D、送去醫(yī)院

14、發(fā)生地震時在學(xué)校上課，應(yīng)____避險。

A、慌亂跑向教室外

B、迅速抱頭、閉眼，盡量蜷曲身體，躲在各自的課桌下 C、蹲在地上 D、坐在座位上不動

15、在郊外遭遇雷電時，應(yīng)該____。A、及時躲避或盡量找低洼處蹲下 B、停留在空曠地

C、停留在孤立的大樹、高塔、電線桿旁

D、停留在廣告牌下

16、火場中失去自救能力時，應(yīng)____求救。A、呼喊 B、敲擊身邊物品 C、等待

D、想方設(shè)法站起來，引起別人的注意

17、廣東省醫(yī)療急救電話是____。A、110 B、119 C、120 D、122

18、廣東省交通事故、火災(zāi)事故、刑事、治安案件、自然災(zāi)害等報警電話是____。A、122 B、119 C、120 D、110

19、被狗、貓等動物咬（抓）傷后，應(yīng)立即到醫(yī)療門診接種人用狂犬病疫苗。第一次注射狂犬病疫苗的最佳時間是被咬（抓）傷后的____小時內(nèi)。A、6 B、12 C、24 D、48

20、公交車上失火，車門無法開啟時，乘客應(yīng)該____。

A、用車上備用的專用鐵錘或鞋跟就近打碎車窗，從車窗疏散逃生 B、哭喊

C、打電話給親人、朋友，問怎么解決 D、擠向車門

21、根據(jù)《廣東省突發(fā)氣象災(zāi)害預(yù)警信號發(fā)布規(guī)定》，懸掛____預(yù)警信號時中小學(xué)應(yīng)該停課。A、暴雨橙色 B、暴雨紅色 C、高溫橙色 D、高溫紅色

22、臺風(fēng)風(fēng)力最大的部位是____。A、臺風(fēng)眼 B、臺風(fēng)眼壁附近C、臺風(fēng)云系外圍 D、臺風(fēng)能影響所有區(qū)域

23、在影劇院遭遇地震，應(yīng)該____。A、沉著冷靜，就地蹲下或躲在排椅下 B、亂喊亂叫 C、不顧一切向外跑

D、站在吊燈、電扇等懸掛物下面

24、被困電梯內(nèi)，應(yīng)____。A、立即扒門爬出 B、點火報警

C、保持鎮(zhèn)靜，立即用電梯內(nèi)警鈴、對講機或電話與有關(guān)人員聯(lián)系，等待外部救援

D、煩躁地上下跳動

25、登革熱是由登革熱病毒引起的經(jīng)____傳播的急性傳染病，潛伏期通常為3～15天。A、蚊子 B、老鼠 C、蒼蠅 D、蟑螂

26、禽流感病毒可通過____進入人體傳染給人，人類直接接觸受禽流感病毒感染的家禽及其糞便或直接接觸禽流感病毒都可以被感染。A、消化道和呼吸道 B、空氣

C、食用煮熟的禽肉 D、食用煮熟的禽蛋

27、大型活動現(xiàn)場發(fā)生突發(fā)事件，需要緊急疏散時應(yīng)____。A、按順序迅速撤離現(xiàn)場 B、爭先恐后逃跑 C、圍觀看熱鬧

D、原地等待

28、行人不要在街上滑旱冰、____等，以免引起事故。A、散步 B、逛街 C、滑滑板 D、聊天

29、遇險時發(fā)出的聲音求救信號，是三聲短，三聲長，再三聲短，間隔____分鐘后重復(fù)。A、3 B、10 C、1 D、5

30、如發(fā)現(xiàn)或懷疑傷員有脊柱骨折時，搬動應(yīng)十分小心，防止脊柱彎曲和扭轉(zhuǎn)，以免加重傷情，應(yīng)____。A、使用軟擔架

B、1人抱胸、1人抬腿的方式搬動 C、由3人－4人托扶傷員的頭部、背部、臀部、腿部，抬平放在平板上，然后用布帶將傷員固定后搬送 D、不顧一切盡快送往就近醫(yī)院

二、多項選擇題（每題3分，共30分）

31、低洼處的住宅遭洪水淹沒或圍困時，通常有效的避險方法有____。A、向屋頂轉(zhuǎn)移

B、想方設(shè)法發(fā)出呼救信號

C、利用竹木等漂浮物轉(zhuǎn)移到較安全的地方

D、原地等待救援

32、被埋壓的人員通常應(yīng)____。A、用濕手巾、衣服或其他布料等捂住口鼻和頭部

B、盡量活動手和腳，用周圍可搬運的物品支撐身體上面的重物，避免塌落 C、在周圍安靜時或能聽到上面（外面）有人說話時，應(yīng)敲擊出聲，向外界傳遞信息

D、無力脫險時，盡量節(jié)省力氣，要靜臥，保持體力，等待救援

33、為防止森林火災(zāi)，不要在林區(qū)____。A、吸煙 B、燒烤 C、點燃篝火

D、上墳燒紙、燃放鞭炮

34、常用的防暑降溫藥品有____。A、十滴水 B、仁丹

C、保濟丸 D、清涼油

35、手足口病個人正確防護措施是____。

A、飯前便后、外出后要用肥皂或洗手液等給兒童洗手

B、不要讓兒童喝生水、吃生冷食物 C、避免接觸患病兒童

D、嬰幼兒使用的奶瓶、奶嘴使用前后應(yīng)充分清洗

36、行人橫過馬路時，應(yīng)該____。

A、行走在人行道內(nèi)，沒有人行道的要靠邊行走

B、按照交通信號燈指示，紅燈停、綠燈行

C、有人行過街天橋或隧道的須走過街天橋或隧道

D、追逐猛跑、鉆越、跨越人行護欄或道路隔離設(shè)施

37、遭遇綁架，正確的應(yīng)對方法有____。

A、保持鎮(zhèn)靜和清醒，不要驚慌，不要頂撞犯罪分子，防止事態(tài)激化 B、盡可能了解自己所處位置 C、觀察形勢，設(shè)法傳遞信息或留下標記，讓情況傳遞出去

D、找借口離開現(xiàn)場, 在保證自身安全的前提下成功逃脫

38、游樂設(shè)施出現(xiàn)非正常情況停機時，應(yīng)該____。A、保持鎮(zhèn)靜

B、聽從工作人員指揮 C、解除安全帶 D、等待救援

39、野營時應(yīng)____避免遭遇崩塌、滑坡。

三、判斷題（每題1分，共10分）

A、避開溝壑

B、避開植被稀少的山坡 C、避開陡峭的懸崖

D、避開潮濕的、有裂縫的山坡

40、學(xué)校發(fā)生火災(zāi)時，學(xué)生____。A、不要驚慌，聽從指揮有序撤離 B、不要推拉、擁擠、防止踩踏造成傷亡

C、利用衣、物等捂住鼻子、彎腰和匍匐前行

D、如果被困，要靠近走廊、窗口、大聲呼救或揮動衣物等發(fā)出求救信號

41、地震中，被困高層的人員應(yīng)到陽臺上盡力呼救。（）

42、暴雨期間在戶外積水中行走時，要貼近建筑物，防止跌入地井、地坑等。()

43、遭遇洪水時，應(yīng)呆在地勢高的地方，等待救援。()

44、地震時要保持鎮(zhèn)定，注意收聽廣播獲得最新消息。

45、在酒店高層遇到火災(zāi)，把安全道路封閉，可趁大火燒到前，從窗戶跳下逃生。

（）

46、臺風(fēng)來臨時，不要在高墻、廣告牌及居民樓下行走，以免發(fā)生重物傾斜或高空墜物。（）

47、暴雨引起屋內(nèi)進水，應(yīng)立即切斷電源，防止積水帶電傷人。）（）

48、高致病性禽流感是在雞、鴨、鵝等禽類之間傳播，不會感染人類（）

49、流感早期服用感冒沖劑或板藍根沖劑，可以減輕癥狀。（）

50、不在受污染的水體附近區(qū)域進行捕撈、放牧、引灌等作業(yè)以及洗滌、游泳等活動（）

參考答案：

一、單項選擇題

1、B

2、B

3、B

4、B

5、B

6、A

7、A

8、B

9、B

10、D

11、A

12、B

13、B

14、B

15、A

16、B

17、C

18、D

19、C 20、A

21、B

22、B

23、A

24、C

25、A

26、A

27、A

28、C

29、C 30、C

二、多項選擇題

31、ABC

32、ABCD 3336、ABC

37、ABCD 38

三、判斷題

41、錯

42、對 4346、對

47、對 48、ABCD

34、ABD

35、ABCD、ABD

39、ABCD 40、ABCD、對

44、對

45、錯、錯

49、對 50、對

第五篇：消防安全知識普及

消防安全知識普及

一、“四懂”：

1、懂本崗位的火災(zāi)危險性。

2、懂預(yù)防火災(zāi)的措施。

3、懂滅火方法。

4、懂逃生方法。

二、“四會”：

1、會報警。（1）、大聲呼喊報警；（2）、使用手動報警設(shè)備報警如：使用專用

電話、手動報警按鈕、消火栓按鍵擊碎等；（3）、撥打“119”火警電話向

當?shù)毓蚕罊C構(gòu)報警。

2、會使用消防器材。（各種手提式滅火器的操作方法簡稱為：一拔 拔掉保險銷

二握 握住噴管噴頭 三壓 壓下握把 四準 對準火焰根部即可）。

3、會撲救初期火災(zāi)。在撲救初起火災(zāi)時,必須遵循：先控制后消滅,救人第一,先重點后一般的原則。

4、會逃生自救。（1）、按疏散預(yù)案組織人員疏散；（2）、酌情通報情況,防止混

亂；（3）、分組實施引導(dǎo)。

三、常用的滅火方法有隔離法，冷卻法，窒息法三種。二氧化碳滅火后，應(yīng)迅速離開，以防

窒息；1211滅火后應(yīng)迅速離開，因1211滅火劑有一定的毒性。

四、通信要害管理的“六防”：

1、防通信事故；

2、防火災(zāi)；

3、防爆炸；

4、防破壞；

5、防盜竊；

6、防失泄密。

五、員工“三不傷害”原則：企業(yè)生產(chǎn)過程中，每個員工要做到“不傷害他人、不傷害自己、不被別人傷害”。

六、消防安全管理七個方面的內(nèi)容：

一是嚴格落實消防安全責(zé)任制,建立健全各項消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程； 二是加強用火、用電、用氣安全管理,人員密集場所不得帶入易燃易爆化學(xué)物品；

三是確保消防安全出口和疏散通道暢通無阻；

四是保持消防設(shè)施、疏散指示標志、應(yīng)急照明、防火門和防火卷簾處于正常使用狀態(tài),并定期檢查和維護保養(yǎng)；

五是堅持每日防火巡查,及時消除火災(zāi)隱患,開展經(jīng)常性的消防教育培訓(xùn),使員工會報火警、會撲救初起火災(zāi)、會引導(dǎo)人員疏散,消防控制室保證24小時有人值班；

六是嚴禁在廠房、倉庫、公共娛樂場所、人員密集場所等營業(yè)性場所內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍；

七是按照規(guī)定配置滅火器材,做好消防器材的維護保養(yǎng),保證器材完整好用。