第一篇：高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制構(gòu)建分析

高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制構(gòu)建分析

摘要：校園網(wǎng)絡(luò)輿情主要借助了虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將個(gè)人對(duì)問(wèn)題的觀點(diǎn)和態(tài)度迅速反映出來(lái)，并且能夠在網(wǎng)絡(luò)中獲得及時(shí)的互動(dòng)。這種新的公眾輿情在校園群體中的影響力非常大。網(wǎng)絡(luò)輿情的形成原因，包括了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的平臺(tái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的作用；大學(xué)生群體的特性對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的影響；高校網(wǎng)絡(luò)道德的不規(guī)范對(duì)網(wǎng)絡(luò)的影響和高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制的缺陷。需要在高校校園網(wǎng)絡(luò)中構(gòu)建起比較有效的校園網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)，創(chuàng)造有利于學(xué)生成長(zhǎng)的積極輿情。關(guān)鍵詞：

校園網(wǎng)絡(luò) 輿情管理 機(jī)制

構(gòu)建

大學(xué)生群體是互聯(lián)網(wǎng)中的主要組成部分，他們的行為和思想會(huì)多多少少受到網(wǎng)絡(luò)的信息影響。網(wǎng)絡(luò)自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)也為大學(xué)生表達(dá)自我觀念提供了便利。在大學(xué)生思想教育當(dāng)中，不能夠忽視網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)大學(xué)生群體的影響。

一、高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情的定義。大學(xué)生群體比較傾向于到各種網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中去尋找自己感興趣的內(nèi)容和感興趣的朋友聊天等等。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是一種虛擬的社區(qū)，它的功能和特征和現(xiàn)實(shí)的社會(huì)是一定的相似之處，但是也有很大的不同。其中最大的不同點(diǎn)在于，這種社區(qū)不是一種具有空間地理結(jié)構(gòu)的組織，而且是網(wǎng)絡(luò)為載體，由具有相同興趣的人共同來(lái)組織形成的。在高校校園網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中，大學(xué)生比較熟悉的主要有新浪微博、騰訊微博、貓撲論壇、天涯論壇、百度貼吧、人人網(wǎng)、QQ群和各種網(wǎng)絡(luò)游戲組織。[1]這些不同的社區(qū)都有它們的不同特點(diǎn)。它們?cè)诖髮W(xué)生日常的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中有著重要的地位。為大學(xué)生能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，尋找共同興趣的朋友，進(jìn)行豐富的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)提供了必要的條件。關(guān)注大學(xué)生群體的成長(zhǎng)不能夠忽視網(wǎng)絡(luò)的影響。在高校校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中要全面了解網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生正確對(duì)待校園網(wǎng)絡(luò)輿情，培養(yǎng)良好的上網(wǎng)習(xí)慣。網(wǎng)絡(luò)輿情是公共借助網(wǎng)絡(luò)的形式來(lái)表達(dá)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)及其各種現(xiàn)象的觀點(diǎn)和看法，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)反映出自己對(duì)社會(huì)事件的情緒。[2]其中涉及的內(nèi)容和范圍都比較廣泛，這些問(wèn)題都是比較有社會(huì)影響力的，校園網(wǎng)絡(luò)輿情主要借助了虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將個(gè)人對(duì)問(wèn)題的觀點(diǎn)和態(tài)度迅速反映出來(lái)，并且能夠在網(wǎng)絡(luò)中獲得及時(shí)的互動(dòng)。這種新的公眾輿情在校園群體中的影響力非常大。

二、高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情的成因。校園網(wǎng)絡(luò)輿情的形成主要是受到多個(gè)方面的因素影響的。分析這些主要構(gòu)成因素，主要可以從四個(gè)方面來(lái)分析網(wǎng)絡(luò)輿情的形成原因，包括了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的平臺(tái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的作用；大學(xué)生群體的特性對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的影響；高校網(wǎng)絡(luò)道德的不規(guī)范對(duì)網(wǎng)絡(luò)的影響和高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制的缺陷。

第一、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的平臺(tái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的作用。校園網(wǎng)絡(luò)輿情主要是依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)形成的。在校園網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中除了校園的BBS，師生個(gè)人博客，人人網(wǎng)絡(luò)外，還有像各類微博網(wǎng)站、博客網(wǎng)站、社區(qū)論壇、QQ空間、手機(jī)飛信等等。這些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)具有虛擬性、互動(dòng)性和開(kāi)發(fā)性的特點(diǎn)。這在很大程度上讓網(wǎng)絡(luò)輿情變得復(fù)雜起來(lái)。主要反映在網(wǎng)絡(luò)輿情的信息來(lái)源的復(fù)雜性和多樣化；網(wǎng)絡(luò)傳播的互動(dòng)交流作用加強(qiáng)；網(wǎng)絡(luò)信息傳統(tǒng)過(guò)程的匿名性和輿情傳播的快速化等等。[3]這些都是依靠網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作用的。大學(xué)生群體在這些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中也容易感到一種情緒表達(dá)的滿足。很多的網(wǎng)絡(luò)輿情甚至能夠在一定程度上反映出大學(xué)生的思想情緒。這種情緒在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)平臺(tái)作用下得到了廣泛的傳播和強(qiáng)化。

第二、大學(xué)生群體的特性對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的影響。大學(xué)校園的輿情比較容易發(fā)生很大程度上和大學(xué)生群體的特點(diǎn)是相關(guān)的。大學(xué)生群體的主要特征表現(xiàn)有以下幾點(diǎn)。首先是大學(xué)生群體之間的互動(dòng)性比較強(qiáng)，在人際交往中容易受到其他的影響，對(duì)人際交往有很大的渴望。他們關(guān)注很多社會(huì)方面的問(wèn)題，希望表達(dá)自己的觀點(diǎn)，以期在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中獲得一種肯定。其次是大學(xué)群體之間的認(rèn)知和目標(biāo)共性很強(qiáng)。在這些群體心理特征的影響下，他們之間容易形成很多共同的話語(yǔ)，也便于輿情的擴(kuò)散，通過(guò)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，能夠得到群體認(rèn)同的滿足，降低了個(gè)體活動(dòng)的失落。[4]但是需要強(qiáng)調(diào)的是過(guò)度的輿情傳播可能會(huì)引起輿論危機(jī)。最后是大學(xué)生群體對(duì)社會(huì)具有比較美好的向往，使他們對(duì)一些社會(huì)事件容易表現(xiàn)出過(guò)激的反應(yīng)。這主要是大學(xué)生受到的教育，使他們?nèi)菀讓?duì)社會(huì)產(chǎn)生很美好的愿望，但是這種愿望在現(xiàn)實(shí)生活中出現(xiàn)很大的落差，導(dǎo)致他們產(chǎn)生很大的不滿情緒，加上個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)和人生經(jīng)歷還不夠豐富，對(duì)這些事件缺乏全面的看法，造成網(wǎng)絡(luò)輿情的泛濫。

第三、高校網(wǎng)絡(luò)道德的不規(guī)范對(duì)網(wǎng)絡(luò)的影響。網(wǎng)絡(luò)世界在給人們創(chuàng)造了輕松的表達(dá)空間的同時(shí)，也存在著網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范的問(wèn)題。尤其網(wǎng)絡(luò)具有的匿名性常常導(dǎo)致很大的網(wǎng)絡(luò)行為找不到責(zé)任的承擔(dān)者，甚至沒(méi)有辦法進(jìn)行責(zé)任的界定。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)群體中使一數(shù)字人和信息人的方式存在的。在缺乏法律的監(jiān)管之下，很大的大學(xué)生自身的自控能力和道德標(biāo)準(zhǔn)都變得模糊不清，導(dǎo)致責(zé)任的模糊化。一些大學(xué)生對(duì)自身的要求降低，惡意地傳播網(wǎng)絡(luò)輿情，以嘗試在虛擬社會(huì)中充當(dāng)英雄的快樂(lè)。這種不用付出代價(jià)的行為常常讓他們的行為變得肆無(wú)忌憚。這也是很大消極校園網(wǎng)絡(luò)輿情層次不窮的重要原因。

第四、高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制的缺陷。校園網(wǎng)絡(luò)輿情管理不僅是高校網(wǎng)絡(luò)管理的重要內(nèi)容，也是進(jìn)行大學(xué)生思想行為規(guī)范的主要內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)輿情自身的一些特點(diǎn)常常會(huì)導(dǎo)致管理上容易產(chǎn)生困難。和現(xiàn)實(shí)的情況不同，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上的很多言論是不需要負(fù)責(zé)任的。這也是很多大學(xué)生大膽進(jìn)行不良輿情傳播的重要原因。我國(guó)目前法律對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情方面的管理辦法還存在著很多的缺陷，導(dǎo)致很多的言論沒(méi)有辦法通過(guò)法律的約束力來(lái)進(jìn)行規(guī)范。很多的高校也沒(méi)有結(jié)合自身的網(wǎng)絡(luò)管理特點(diǎn)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制的構(gòu)建，在這些條件下，很容易導(dǎo)致不良網(wǎng)絡(luò)輿情的大肆傳播。

三、高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)。高校校園輿情的內(nèi)容千差萬(wàn)別，但是按照輿情反映的內(nèi)容來(lái)看，在高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件有很大的共同性特征，這些主要的特點(diǎn)有三大不同的表現(xiàn)。

1、網(wǎng)絡(luò)輿情事件的多元性與綜合性。在高校網(wǎng)絡(luò)輿情中，有的學(xué)生比較關(guān)注國(guó)內(nèi)外的重大事件，在一些國(guó)家和民族比較敏感的問(wèn)題上，容易表現(xiàn)個(gè)人的情緒。比如“新疆打砸搶殺事件”“利比亞戰(zhàn)爭(zhēng)危機(jī)”“奧巴馬接見(jiàn)**”“日本核泄漏事件”等等問(wèn)題上，他們常常將個(gè)人強(qiáng)烈的感情加入到事件的討論中，表達(dá)個(gè)人的言論。有的學(xué)生比較關(guān)注校園內(nèi)的公共事件和校園周圍的安全問(wèn)題。在某個(gè)學(xué)校產(chǎn)生的問(wèn)題，很快會(huì)在校園內(nèi)的BBS上引起比較熱烈的討論。比如“武漢大學(xué)的櫻花事件”成為了大學(xué)生們討論愛(ài)國(guó)主義的問(wèn)題的焦點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和信息傳播的快捷性使得學(xué)生能夠充分、及時(shí)地表達(dá)出他們的言論自由。校園網(wǎng)絡(luò)輿情也常常在很多的重大事件中成為了不可忽視的輿論聲音。

2、網(wǎng)絡(luò)輿情的群體性和擴(kuò)大性特點(diǎn)。校園網(wǎng)絡(luò)輿情的主要群體力量是大學(xué)生，他們?cè)谀挲g、性格和生活方式上有很大的共同性特點(diǎn)。在很多事情上能夠很快找到共鳴的群體。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，他們能夠很快達(dá)成一致的認(rèn)同。而且網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性特點(diǎn)，能夠?qū)⒏蟮娜后w聯(lián)系在一起。網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)傳統(tǒng)作用能夠在短時(shí)間內(nèi)將人們的各種觀點(diǎn)集合在一起。在這種情況下，很容易導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情被擴(kuò)大，造成網(wǎng)絡(luò)輿情“滾雪球”現(xiàn)象。比如，“四川廣元蛆蟲柑橘事件” 當(dāng)時(shí)在各個(gè)QQ群中引起了很大的關(guān)注，并且被迅速擴(kuò)大化。但是其實(shí)在四川廣元，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門已經(jīng)對(duì)有蛆蟲的柑橘進(jìn)行了必要的處理，問(wèn)題顯然沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)傳播的那么嚴(yán)重，但是受到網(wǎng)絡(luò)輿情的影響，當(dāng)年的四川廣元柑橘幾乎是遭遇到了最廣泛的抵制購(gòu)買，影響到了四川廣元柑橘的銷售。

3、網(wǎng)絡(luò)輿情具有難控性特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性和匿名性特點(diǎn)，不僅是網(wǎng)絡(luò)輿情容易產(chǎn)生的原因，也是網(wǎng)絡(luò)輿情難以控制的主要原因。特點(diǎn)是我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)教育和管理上還存在著很大的不足。計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展相對(duì)滯后，人們的網(wǎng)絡(luò)道德意識(shí)薄弱。大學(xué)生群體在這種較弱的壓力之下，很容易出現(xiàn)一些不理性的行為。特別是那些自我道德意識(shí)差的學(xué)生，很容易在網(wǎng)絡(luò)過(guò)激情緒的影響下，做出很多不理性的行為。在一定程度上加劇了網(wǎng)絡(luò)管理的難度。

四、高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制的構(gòu)建。加強(qiáng)對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)，創(chuàng)造有利于學(xué)生成長(zhǎng)的積極輿情是校園網(wǎng)絡(luò)輿情管理中的一個(gè)重要內(nèi)容，因此需要加強(qiáng)構(gòu)建校園網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制。

（一）建立健全校園網(wǎng)絡(luò)輿情管理體系。為了能夠是校園網(wǎng)絡(luò)輿情能夠得到有效的關(guān)系，需要按照一定的程序進(jìn)行校園網(wǎng)絡(luò)輿情的管理。其中建設(shè)校園網(wǎng)絡(luò)輿情管理體系是相當(dāng)必要的。一方面要強(qiáng)化班級(jí)干部和輔導(dǎo)員教育的責(zé)任，通過(guò)他們?cè)谌粘Ｉ钪屑皶r(shí)了解學(xué)生的動(dòng)態(tài)。對(duì)發(fā)生在身邊的突發(fā)事件有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，能夠?qū)⑿畔⒀杆俜从车较嚓P(guān)的領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校管理部門。建立起一個(gè)完整有效的管理體系。最大限度地避免重大突發(fā)事件對(duì)學(xué)生造成負(fù)面情緒作用。能夠根據(jù)校園網(wǎng)絡(luò)輿情的工作特點(diǎn)進(jìn)行合理的工作安排，從信息的收集、信息匯報(bào)懂啊信息處理都能夠保證渠道的順暢和及時(shí)采取必要的應(yīng)對(duì)措施。其次是要重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)維穩(wěn)信息的收集。高校要充分利用校園的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，進(jìn)行熱點(diǎn)問(wèn)題和重大事件話題的收集。[5]在網(wǎng)絡(luò)輿情泛濫前，要有一個(gè)預(yù)警，對(duì)于那些比較敏感的話題，要從積極的方面進(jìn)行引導(dǎo)。通過(guò)校園網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍建設(shè)，將輿情信息進(jìn)行歸類整理，將信息反饋到有關(guān)的決策部門。最后要建設(shè)一支專業(yè)素質(zhì)強(qiáng)的輿情管理隊(duì)伍。主要通過(guò)發(fā)揮校園里的專家領(lǐng)導(dǎo)的高水平理論素質(zhì)的影響作用。通過(guò)在輿情中加入專家學(xué)者的理性聲音來(lái)影響學(xué)生的行為，引導(dǎo)學(xué)生用理性的眼光看待問(wèn)題。在一些主要的網(wǎng)絡(luò)論壇上，安排相關(guān)的人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)日常工作的維護(hù)。通過(guò)版主和學(xué)生之間進(jìn)行互動(dòng)交流來(lái)加強(qiáng)積極網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播。

（二）打造高效的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)。很多的網(wǎng)絡(luò)輿情常常會(huì)引起輿情危機(jī)，這是非常不利于學(xué)生的成長(zhǎng)的。在一些突發(fā)事件的處理上要加強(qiáng)進(jìn)行監(jiān)控。高校是一個(gè)信息技術(shù)比較發(fā)達(dá)的地方，通過(guò)充分利用計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)進(jìn)行信息的自動(dòng)檢測(cè)和監(jiān)控來(lái)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的輿情監(jiān)督。包括進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的實(shí)名驗(yàn)證和進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)日記記錄的方式來(lái)進(jìn)行輿情的控制。特別是在校園輿論比較活躍的版塊進(jìn)行實(shí)名制，避免外來(lái)人員進(jìn)行過(guò)激輿論的傳播。采取必要的措施進(jìn)行即時(shí)通訊和網(wǎng)絡(luò)聊天內(nèi)容的監(jiān)控，做到將輿情危機(jī)控制在源頭上，避免傳播帶來(lái)的一些危害。還要進(jìn)行有害信息的過(guò)濾。對(duì)一些有害的信息，要采取多樣的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息的有效過(guò)濾，包括斷開(kāi)物理連接、地址庫(kù)過(guò)濾和防火墻過(guò)濾。在使用這些技術(shù)的時(shí)候，要避免對(duì)其他網(wǎng)絡(luò)功能造成的負(fù)面的影響。加強(qiáng)使用其他，比如地址庫(kù)過(guò)濾和內(nèi)容分析 結(jié)合的方法，采用硬件設(shè)備接入的方法主要有主干網(wǎng)接入和旁路偵聽(tīng)兩種方式等等來(lái)加強(qiáng)信息的過(guò)濾管理。[6]另外，還要，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備自身的信息排查建設(shè)。很多的網(wǎng)絡(luò)消極輿論由于沒(méi)有足夠的線索和證據(jù)，因此在網(wǎng)絡(luò)輿論的控制中常常會(huì)出現(xiàn)很大的管理困難。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)來(lái)增強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件的排查，掌握網(wǎng)絡(luò)信息的線索和證據(jù)，為網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)察提供必要的線索。通過(guò)使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，不僅能夠保證網(wǎng)絡(luò)輿情的安全，排除不穩(wěn)定因素的影響作用，還能夠?yàn)閷W(xué)生的思想教育工作提供方向，增強(qiáng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)。

（三）加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的法律和思想道德教育。在校園網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制的構(gòu)建中要充分發(fā)揮教育的作用，將網(wǎng)絡(luò)管理和學(xué)生的法律思想道德教育聯(lián)系起來(lái)。通過(guò)對(duì)學(xué)生進(jìn)行必要的法制教育，來(lái)引導(dǎo)他們加強(qiáng)自身的法律自律能力建設(shè)，能夠在日常的生活中做到自律自覺(jué)。結(jié)合校園網(wǎng)絡(luò)事件的特點(diǎn)，很多的消極輿情都是由于學(xué)生的法律意識(shí)薄弱和自身的思想認(rèn)識(shí)之間存在著很大的偏差導(dǎo)致。通過(guò)進(jìn)行必要法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，了解包括《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》在內(nèi)的多部網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)來(lái)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)法律觀念，增加自我管理。[7]同時(shí)要在思想道德教育中按照科學(xué)的管理辦法來(lái)提升學(xué)生的道德素質(zhì)。

在高校的網(wǎng)絡(luò)輿情管理上，要對(duì)輿情信息有一個(gè)全面的了解，保持對(duì)輿情信息的敏感，能夠及時(shí)地掌握輿情信息，采取必要的管理措施來(lái)加強(qiáng)對(duì)輿情的控制。在高校校園網(wǎng)絡(luò)中構(gòu)建起比較有效的校園網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制。

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荊門職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào).2008.04

第二篇：高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制研究

高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制研究

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，信息化已經(jīng)普及各個(gè)領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)不僅是一種向外界發(fā)布最新信息的渠道，也是人們發(fā)表意見(jiàn)和建議的平臺(tái)，而人們?cè)谶@一平臺(tái)上發(fā)表意見(jiàn)時(shí)，就已經(jīng)在無(wú)形中形成了網(wǎng)絡(luò)輿情。網(wǎng)絡(luò)輿情漸漸成為一種必然的現(xiàn)象，那么網(wǎng)絡(luò)輿情的管理也應(yīng)備受重視。在網(wǎng)絡(luò)使用人群中，大學(xué)生居多，為此，高校對(duì)大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情管理也變得更為重要。因此，文章通過(guò)對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理存在的問(wèn)題進(jìn)行具體分析，提出了一些網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制構(gòu)建策略。

關(guān)鍵詞：高校;管理機(jī)制;網(wǎng)絡(luò)輿情

網(wǎng)絡(luò)輿情主要是人們借助網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬平臺(tái)，將自己的觀點(diǎn)和想法表達(dá)出來(lái)。網(wǎng)絡(luò)輿情在現(xiàn)在的高校大學(xué)生中的影響力更是不可低估，大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)輿情的主要參與者，高校需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作加強(qiáng)重視，正確引導(dǎo)學(xué)生積極使用網(wǎng)絡(luò)，正面輿論。在網(wǎng)絡(luò)上，人們言論自由，言論平等，但是網(wǎng)絡(luò)的傳播速度過(guò)快，至今還未形成統(tǒng)一有效的管理體制，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了許多消極的內(nèi)容，對(duì)人們產(chǎn)生了負(fù)面影響，尤其是大學(xué)生，因此，高校應(yīng)該注重加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的管理，為學(xué)生全身心健康成長(zhǎng)發(fā)展提供幫助。

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情概述及管理現(xiàn)狀

1.1高校網(wǎng)絡(luò)輿情概述

高校網(wǎng)絡(luò)輿情只是網(wǎng)絡(luò)輿情中的一部分，主要集中在高校網(wǎng)絡(luò)中。參與者自然也是高校的大學(xué)生和教師，以及管理者，主要的形式則是校園網(wǎng)站、博客、QQ群、貼吧、微博等，大學(xué)生主要經(jīng)過(guò)這些平臺(tái)進(jìn)行討論，發(fā)表意見(jiàn)。當(dāng)學(xué)校內(nèi)部或者社會(huì)上發(fā)生一些事情時(shí)，學(xué)生會(huì)經(jīng)過(guò)這些載體，進(jìn)行討論，各抒己見(jiàn)，從而形成所謂的輿論。高校網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)在學(xué)校，有著其自身的特殊性，大學(xué)生是輿情的主要參與者，他們本身就具有鮮明的個(gè)體心理和思維特征，再加上大學(xué)生涉世未深，在評(píng)論事情時(shí)，根據(jù)的是自己的感覺(jué)和想法，不曾深思，大多帶有自我情緒，這就使得他們?cè)谳浾撝邪缪葜煌谒说慕巧?，?yán)重影響自己的心理狀態(tài)和全面素質(zhì)的發(fā)展。

1.2高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理現(xiàn)狀

伴隨著時(shí)代的信息化，互聯(lián)網(wǎng)快速更新，很大程度上推進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的擴(kuò)張。據(jù)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)使用者是大學(xué)生，這為高校帶來(lái)了便捷和新穎，卻也給高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。目前，已經(jīng)有許多的學(xué)校在加強(qiáng)對(duì)學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)輿情管理了，也取得了一定的成效，但是其管理機(jī)制依舊存在著許多問(wèn)題，亟待解決?，F(xiàn)在的大學(xué)生通過(guò)校園網(wǎng)絡(luò)，對(duì)社會(huì)上的事情進(jìn)行自由言論，也有人帶著情緒進(jìn)行大肆評(píng)論，不夠理性，這給社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展帶來(lái)了諸多負(fù)面影響，對(duì)高校輿情管理也帶來(lái)了許多的挑戰(zhàn)。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理存在的問(wèn)題

大學(xué)生是一個(gè)備受社會(huì)各界關(guān)注的群體，他們的身心成長(zhǎng)和素質(zhì)培養(yǎng)都是高校的主要責(zé)任和目標(biāo)。而網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)可以盡情表達(dá)自己觀點(diǎn)和價(jià)值觀的載體，自然受到大學(xué)生的喜愛(ài)，也正是由此產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)輿情。高校對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的管理雖已做出一些成績(jī)，但仍有許多問(wèn)題需要解決。

2.1管理主體不明確

高校網(wǎng)絡(luò)輿情的管理需要高校各部門共同合作完成，但是現(xiàn)在的高校的分工并不明確，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)多個(gè)部門解決一個(gè)問(wèn)題的現(xiàn)象，導(dǎo)致資源浪費(fèi)，耽誤網(wǎng)絡(luò)輿情問(wèn)題的及時(shí)處理。而且，目前許多高?；旧隙际墙ňW(wǎng)站者實(shí)施網(wǎng)絡(luò)輿情管理，并沒(méi)有建立專門的網(wǎng)絡(luò)輿情管理部門，管理的主體并不明確。就現(xiàn)在的高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理情況來(lái)看，大多高校依然處于起始階段，而網(wǎng)絡(luò)輿情也基本是由大學(xué)生自己或者建網(wǎng)站的人來(lái)實(shí)施管制的，更多依靠的是大學(xué)生自身的修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。但是如今的網(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)在是好壞皆有，甚至可能負(fù)面信息更多，這必然會(huì)給學(xué)校網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)許多的不良影響，這樣的局面則急需明確的管理主體來(lái)進(jìn)行管制、完善。高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理主體的不明確，將會(huì)導(dǎo)致高校網(wǎng)絡(luò)輿情失去控制，進(jìn)一步阻礙大學(xué)生正確使用網(wǎng)絡(luò)，獲取有益的信息，從而對(duì)大學(xué)生的全身心健康發(fā)展造成不良影響。

2.2管理人才不充足

網(wǎng)絡(luò)輿情的管理不只需要部門的建設(shè)，也需要優(yōu)秀的人才來(lái)管理。高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理質(zhì)量的決定性因素是管理人才，想要完善高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制，就必須為管理部門配置專業(yè)的管理人才。但是據(jù)調(diào)查顯示，現(xiàn)在的許多高校在網(wǎng)絡(luò)輿情管理人才配置方面并不十分令人滿意，許多管理人才可能是具備某一方面的才能，但是缺乏多元化的能力和素質(zhì)。而學(xué)校的管理是一項(xiàng)浩大的工程，很有可能是忽略了網(wǎng)絡(luò)輿情管理部分，導(dǎo)致出現(xiàn)嚴(yán)重缺乏人才的現(xiàn)象，阻礙了正常的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作的進(jìn)行，更多的是在問(wèn)題發(fā)生之后，學(xué)校才做出相應(yīng)的處理，這樣的處理方式無(wú)法從根本上解決管理危機(jī)的存在。專業(yè)的優(yōu)秀人才需要具有全面的綜合能力和素質(zhì)，能夠及時(shí)地處理網(wǎng)絡(luò)輿情問(wèn)題，甚至能夠根據(jù)平時(shí)的數(shù)據(jù)分析，預(yù)測(cè)到可能會(huì)發(fā)生的問(wèn)題，并提前做好準(zhǔn)備，以防危害。

2.3管理模式不新穎

網(wǎng)絡(luò)的更新快速及時(shí)，隨之而變的是網(wǎng)絡(luò)輿情的管理機(jī)制，為應(yīng)對(duì)不同的網(wǎng)絡(luò)輿情問(wèn)題，高校應(yīng)該適時(shí)更新管理方法?，F(xiàn)階段，許多高校進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情管理一般采用的是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，或者以單獨(dú)面談的形式，了解大學(xué)生的心理狀態(tài)和思想情感，從而推敲他們的輿論傾向。這樣的方式過(guò)于傳統(tǒng)，不夠新穎，無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代快速進(jìn)步的信息化社會(huì)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)的獨(dú)特性在于其傳播信息的速度快，方式便捷，范圍廣，這就導(dǎo)致了原來(lái)的管理方式已無(wú)法滿足現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)輿情管理需求的局面，然而目前還是有諸多的高校依舊采取這種方式進(jìn)行管理，這給網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作的進(jìn)行造成了一定的阻礙，致使成效不夠明顯。

2.4管理機(jī)制不健全

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)步也十分迅速，但是現(xiàn)在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制并不健全，尤其是高校。以前我國(guó)大多數(shù)的高校并沒(méi)有建立健全的網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制，導(dǎo)致大學(xué)生不能正確地使用網(wǎng)絡(luò)獲取信息。目前，我國(guó)諸多高校依舊缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行監(jiān)控、分析和處理的專門的管理機(jī)制。大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)了解社會(huì)上的最新消息，學(xué)習(xí)一些有益的知識(shí)，發(fā)表自己的言論，這樣的方式為大學(xué)生提供了便捷，也為高校增添了一種了解學(xué)生的途徑，打破了慣有的模式。但是與此同時(shí)，自然也不可避免地出現(xiàn)了一些不良的信息，而大學(xué)生未曾涉世，辨識(shí)能力相對(duì)較差，可能會(huì)涉足不良網(wǎng)站，接觸惡性信息，這將會(huì)給大學(xué)生的身心健康成長(zhǎng)帶來(lái)十分消極的影響。在應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題的時(shí)候，高校依舊存在許多欠缺之處，網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)不夠全面，未及時(shí)篩選優(yōu)良的信息，這些都沒(méi)有很好地約束和監(jiān)管大學(xué)生正確使用網(wǎng)絡(luò)，給學(xué)生和高校自身都來(lái)了惡劣的負(fù)面影響。

三、高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制建設(shè)

高校的網(wǎng)絡(luò)輿情管理事關(guān)大學(xué)生的身心健康發(fā)展，也涉及高校的校風(fēng)建設(shè)及發(fā)展，如果不能及時(shí)處理出現(xiàn)的問(wèn)題，那么很有可能會(huì)誘發(fā)一系列的輿論危機(jī)或者惡性事件，從而嚴(yán)重影響學(xué)校的發(fā)展和社會(huì)的發(fā)展。因此，加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制的完善，采取有效措施，是現(xiàn)在高校進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情管理的主要任務(wù)。

3.1加強(qiáng)管理主體建設(shè)

管理主體是高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制建設(shè)工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，所以，加強(qiáng)管理主體建設(shè)，為大學(xué)生的全身心健康成長(zhǎng)和高校的進(jìn)步發(fā)展奠定了良好的前提。高校的管理主體包括學(xué)生處、網(wǎng)絡(luò)管理、安保部門三個(gè)部分，其各自具備著自身的相應(yīng)的職責(zé)。想要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理主體的建設(shè)，需要這三個(gè)部門團(tuán)結(jié)和諧，各自完成分內(nèi)任務(wù)，共同實(shí)現(xiàn)管理工作的有效進(jìn)行。學(xué)生處在對(duì)大學(xué)生的生活狀況和心理狀態(tài)進(jìn)行了解的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分析大學(xué)生對(duì)輿論的關(guān)注程度和具體的傾向性，從而有利于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情管理。網(wǎng)絡(luò)管理部門對(duì)于大學(xué)生很少有直接的接觸，可以嘗試著從學(xué)生處了解學(xué)生的情況，及時(shí)準(zhǔn)確地為大學(xué)生提供良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，對(duì)部分大學(xué)生使用惡性網(wǎng)站的行為進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理。安保部門在學(xué)生處和網(wǎng)絡(luò)管理部門工作的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)的安全管理，保證高校內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全有序進(jìn)行，從而完善網(wǎng)絡(luò)輿情管理主體建設(shè)。

3.2加強(qiáng)管理人才建設(shè)

加強(qiáng)管理人才建設(shè)是高校加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制建設(shè)的必然要求，網(wǎng)絡(luò)管理人才的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理工作的重要保證。因此，高校應(yīng)該注重加強(qiáng)對(duì)管理人才的培訓(xùn)，可以嘗試在招收管理人才的時(shí)候，進(jìn)行全面的綜合素質(zhì)的考驗(yàn)和專業(yè)能力的考核，具有針對(duì)性地聘用符合崗位的全面化的人才。在此基礎(chǔ)上，也要對(duì)在職人才和新進(jìn)人才進(jìn)行定期培訓(xùn)，不僅是培訓(xùn)專業(yè)能力，也要加強(qiáng)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，以防在工作期間管理人才出現(xiàn)紕漏，造成不必要的損失。與此同時(shí)，高校管理部門內(nèi)部也可以實(shí)行考核，以這種方式，促進(jìn)管理人才的自我培養(yǎng)和成長(zhǎng)，從而能夠?yàn)楦咝５木W(wǎng)絡(luò)輿情管理做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)，為大學(xué)生提供良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

3.3注重管理模式創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展迅速，輿情的信息量也自然會(huì)隨之加大，因此，傳統(tǒng)的管理模式就會(huì)出現(xiàn)無(wú)法滿足現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)輿情管理的需求。目前大多數(shù)高校使用的針對(duì)學(xué)生進(jìn)行具體了解的形式，過(guò)于浪費(fèi)時(shí)間，而且可能會(huì)導(dǎo)致無(wú)法顧及每位學(xué)生，造成一定的疏漏。網(wǎng)絡(luò)輿情管理是一種現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)，高?？梢岳镁W(wǎng)絡(luò)的形式對(duì)大學(xué)生進(jìn)行監(jiān)管，實(shí)施思想政治教育，加強(qiáng)教師與學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上的積極交流，形成師生無(wú)障礙溝通的局面，這樣既能保護(hù)學(xué)生的隱私，引發(fā)學(xué)生交流的興趣，又能促進(jìn)高校的校風(fēng)建設(shè)，完善高校輿情管理機(jī)制。高校應(yīng)該隨著時(shí)代的變化，及時(shí)更新管理模式，適應(yīng)大學(xué)生的需求，更進(jìn)一步地了解大學(xué)生的輿論傾向，從而完善高校輿情管理機(jī)制建設(shè)。

3.4建立健全管理機(jī)制

建立健全高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制，能夠有效規(guī)范大學(xué)生和高校正確使用網(wǎng)絡(luò)，而這一體制的健全需要監(jiān)測(cè)、分析、處理這幾個(gè)專業(yè)的機(jī)制組合而成，需要他們互相合作，團(tuán)結(jié)配合，形成一條穩(wěn)固的規(guī)范鏈，監(jiān)督大學(xué)生和高校使用網(wǎng)絡(luò)的行為。監(jiān)測(cè)是保障高校能夠及時(shí)獲取輿情信息的前提，對(duì)進(jìn)行后期工作有著深遠(yuǎn)的影響。所以，在進(jìn)行監(jiān)測(cè)時(shí)，一定要注意從不同的網(wǎng)絡(luò)方式和不同的群體中全面監(jiān)測(cè)、搜集信息，著重注意大學(xué)生對(duì)學(xué)校和社會(huì)事件的關(guān)注程度，以及社會(huì)各界對(duì)學(xué)校的評(píng)價(jià)。在對(duì)這些信息進(jìn)行篩選之后，交予分析部門進(jìn)行深入分析研究，從而判斷輿情的真實(shí)情況和發(fā)展趨勢(shì)等，并對(duì)信息做進(jìn)一步的總結(jié)，然后以客觀的立場(chǎng)將信息數(shù)據(jù)保存。在此基礎(chǔ)上，處理部門對(duì)分析出來(lái)的問(wèn)題，進(jìn)行實(shí)時(shí)有效的解決，以此完善網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制的建設(shè)。

四、結(jié)論

高校是使用網(wǎng)絡(luò)最頻繁的地方，也是人才薈萃的地方。在高校，網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)已經(jīng)成為師生之間進(jìn)行交流的主要平臺(tái)，也已經(jīng)成為大學(xué)生了解社會(huì)的主要渠道，高校是培養(yǎng)大學(xué)生全面發(fā)展和綜合素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)，因此高校加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理越來(lái)越重要。高校應(yīng)該做到及時(shí)了解輿情信息，引起足夠的重視，采取一些必要的措施，完善網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制，從而為大學(xué)生提供一個(gè)良好的獲取信息的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。并且，高校對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的信息一定要時(shí)刻保持敏感，從自身做起，從大學(xué)生的立場(chǎng)出發(fā)，建設(shè)良好的網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制，為高校的和諧發(fā)展和大學(xué)生的全身心健康成長(zhǎng)提供幫助。

>參考文獻(xiàn)：

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第三篇：網(wǎng)絡(luò)輿情分析

《網(wǎng)站瀏覽與分析》

題目：析

期 末 作 業(yè)

（2016-2017學(xué)年第2學(xué)期）

中國(guó)留學(xué)生畢業(yè)演講事件網(wǎng)絡(luò)輿情分

學(xué) 院

網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)院

專 業(yè) 傳播學(xué)（網(wǎng)絡(luò)傳播方向）班 級(jí) 傳播學(xué)1401班

姓 名 程諫 學(xué) 號(hào) 5201140104 成 績(jī)

任課教師 張 厚 遠(yuǎn) 完成日期

2017年 6月 10 日

———— —諫程—名—姓—————— 線104—140——2015—號(hào)—學(xué)——————— 班—封1—140—學(xué)—播—傳—級(jí)—班————密—— —學(xué)—播—傳—業(yè)—專—中國(guó)留學(xué)生畢業(yè)演講事件網(wǎng)絡(luò)輿情分析

一、事件概述

2017年5月22日（美國(guó)時(shí)間5月21日），中國(guó)留學(xué)生楊舒平在馬里蘭大學(xué)2017年畢業(yè)典禮上發(fā)表了演講，對(duì)于臺(tái)下乃至在美國(guó)各地留學(xué)的中國(guó)學(xué)生而言，這本該是一件十分自豪的事情。然而她有關(guān)只有在美才能呼吸“又甜又新鮮”的空氣、一出機(jī)場(chǎng)就感受到自由等說(shuō)法，讓臺(tái)下的中國(guó)同學(xué)們尷尬不已，也引爆網(wǎng)上輿論。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)視頻和出席這場(chǎng)畢業(yè)典禮的林同學(xué)介紹，來(lái)自昆明的楊舒平在演講中說(shuō)，她在國(guó)內(nèi)每天出門都要戴口罩，到了那邊才呼吸到又甜又新鮮的空氣。她稱，“在走出機(jī)場(chǎng)的那一刻，我感受到了自由。再也沒(méi)有霧來(lái)模糊我的眼鏡，再也沒(méi)有呼吸難受，再也沒(méi)有任何壓迫”，“在學(xué)校里面參加戲劇社，感覺(jué)到美國(guó)這邊人人參與政治的熱情高漲”。

這番言論一出，立即引發(fā)馬大其他中國(guó)學(xué)生及美各地中國(guó)留學(xué)生不滿。在中文社交媒體上，這段畢業(yè)演講被貼上了“辱華”的標(biāo)簽，遭到網(wǎng)民抨擊。盡管楊舒平本人之后表示道歉，但質(zhì)疑和謾罵并未停止，她的個(gè)人信息也被網(wǎng)民人肉。相關(guān)輿情量在5月22日達(dá)到頂峰。面對(duì)潮水般的質(zhì)疑，楊舒平22日就此事道歉，并稱“深愛(ài)自己的祖國(guó)和家鄉(xiāng)”。

二、輿情發(fā)展經(jīng)過(guò)

由于該起事件中當(dāng)事人來(lái)自于云南昆明，其妄稱出門必帶口罩、不帶會(huì)生病的說(shuō)辭，引發(fā)了中國(guó)網(wǎng)民尤其是當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)民的不解和諷刺。昆明發(fā)布官方微博在第一時(shí)間發(fā)布帖文并表示：這個(gè)黑鍋我們昆明不背，并歷數(shù)昆明空氣質(zhì)量?jī)?yōu)良比例達(dá)百分之百。昆明四季如春，氣候宜人。

同在美國(guó)留學(xué)的大學(xué)生們對(duì)該楊的言行也表示了極大的憤慨，他們?cè)诘谝粫r(shí)間制作了自己的視頻，表達(dá)了對(duì)中國(guó)的熱愛(ài)和對(duì)故意貶低國(guó)家及相關(guān)政治言論的不滿。

隨后有網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)該楊微博中曾經(jīng)發(fā)表過(guò)不少關(guān)于中國(guó)文革的政治謠言，并指出，其微博謠言試圖通過(guò)抹黑中國(guó)共產(chǎn)黨和中國(guó)人民的歷史，來(lái)論證她的美國(guó)藝術(shù)偉大、中國(guó)藝術(shù)相反（低劣）的結(jié)論。

面對(duì)無(wú)數(shù)網(wǎng)友的吐槽和批評(píng)聲，該女留學(xué)生關(guān)閉了自己的微博評(píng)論，并將微博賬號(hào)進(jìn)行更改，在微博中作出道歉來(lái)回應(yīng)此次事件。然而，絕大多數(shù)對(duì)其微博道歉并不認(rèn)可。

有網(wǎng)民通過(guò)人肉方式搜索到該楊的家庭成員，并試圖將其父親身份認(rèn)定為昆明某公安機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)，一時(shí)引發(fā)網(wǎng)民熱議。昆明警方及相關(guān)媒體通過(guò)調(diào)查在第一時(shí)間進(jìn)行了情況說(shuō)明：該楊家庭成員與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)毫無(wú)關(guān)聯(lián)，并對(duì)人肉方式進(jìn)行了批評(píng)。

從看似簡(jiǎn)單地一起留學(xué)生演講，從空氣質(zhì)量孰優(yōu)孰劣引發(fā)的爭(zhēng)論，到國(guó)內(nèi)一些公知媒體參與洗地，與數(shù)量眾多的正能量網(wǎng)民進(jìn)行網(wǎng)上交鋒，到人肉結(jié)果被有意進(jìn)行錯(cuò)誤指向試圖轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)，再到最后境外反華勢(shì)力大本營(yíng)無(wú)意被查出，使得這一場(chǎng)頗有戲劇性的網(wǎng)絡(luò)交鋒持續(xù)走熱，不斷引發(fā)更多網(wǎng)民進(jìn)行討論。

三、輿情分析

1、媒體報(bào)道分析

2017年5月22日至2017年5月23日，媒體關(guān)于“中國(guó)留學(xué)生畢業(yè)演講引爭(zhēng)議”的新聞報(bào)道約250篇，報(bào)道的主要媒體為：澎湃新聞網(wǎng)、人民網(wǎng)、觀察者網(wǎng)、環(huán)球時(shí)報(bào)等?！?5月22日，“澎湃新聞網(wǎng)”發(fā)文《馬里蘭大學(xué)中國(guó)留學(xué)生演講涉辱華，竟稱美國(guó)空氣都是甜的》，文稱：作為留學(xué)生，在畢業(yè)典禮上受校長(zhǎng)邀請(qǐng)，當(dāng)著全校師生做畢業(yè)演講，這本是一件十分榮耀的事情，我們應(yīng)該為優(yōu)秀的海外學(xué)子感到驕傲。然而近日，在美國(guó)馬里蘭大學(xué)的畢業(yè)典禮上，中國(guó)留學(xué)生楊舒平的畢業(yè)演講卻讓臺(tái)下的中國(guó)同學(xué)們感到無(wú)比尷尬和氣憤。演講中，她表達(dá)的言論都是美國(guó)人天天在街邊小報(bào)上看到的中國(guó)——充滿偏見(jiàn)與傲慢。楊舒平用精湛的演講技巧，在全校師生面前為這些小報(bào)背書，把美國(guó)人對(duì)中國(guó)的偏見(jiàn)再一次放大。

“人民網(wǎng)”發(fā)文《留學(xué)生美國(guó)演講質(zhì)疑家鄉(xiāng)空氣昆明官方：這鍋不背》，文稱：據(jù)云南省昆明黨務(wù)政務(wù)信息公開(kāi)平臺(tái)官方微博@昆明發(fā)布22日消息，針對(duì)廣大網(wǎng)友因?yàn)橐曨l產(chǎn)生的對(duì)昆明空氣質(zhì)量的質(zhì)疑，昆明發(fā)布表示，這個(gè)鍋我們不背！昆明四季如春，氣候宜人，截至5月8日，今年昆明市空氣質(zhì)量?jī)?yōu)良天數(shù)比例達(dá)100%。不過(guò)昆明的空氣倒極有可能“新鮮而香甜”，如果大家行走在昆明的大街小巷，就能感受到昆明“四季鮮花開(kāi)不敗”的自然芬芳！

“觀察者網(wǎng)”發(fā)文《中國(guó)女留學(xué)生微博致歉曾稱“美國(guó)空氣都是甜的”》，文稱：5月22日晚，楊舒平改掉了自己的微博名，取了一串亂碼，并刪光之前所有微博，回應(yīng)此次事件，稱“我深愛(ài)自己的祖國(guó)和家鄉(xiāng)，為國(guó)家的繁榮發(fā)展深感自豪，也希望今后用自己在國(guó)外的所學(xué)弘揚(yáng)中國(guó)文化，為國(guó)家做積極貢獻(xiàn)?！彪m然楊舒平關(guān)閉了自己的微博評(píng)論，并表示“完全沒(méi)有對(duì)國(guó)家及家鄉(xiāng)的否定或貶低之意”，但網(wǎng)友們的打臉卻來(lái)的異常兇猛。

5月23日，“環(huán)球時(shí)報(bào)”發(fā)文《馬里蘭大學(xué)校方：自豪的支持楊舒平的發(fā)言》，文稱：在美國(guó)東部時(shí)間下午6點(diǎn)33分，校方的一位名叫Jennifer Burroughs的對(duì)外協(xié)調(diào)人員（Communication Coordinator）對(duì)外界表示，對(duì)于楊舒平的發(fā)言，學(xué)校自豪地表示支持，也對(duì)她在畢業(yè)典禮上發(fā)出她的聲音表示贊賞。在這份申明中寫到：“作為一名頂級(jí)的學(xué)生，楊舒平被我們學(xué)校委員會(huì)選中在5月21號(hào)的畢業(yè)典禮上發(fā)表演講。她表達(dá)了對(duì)于有機(jī)會(huì)在美國(guó)和馬里蘭大學(xué)學(xué)習(xí)的感激，并分享了她對(duì)這段經(jīng)歷的想法。對(duì)于楊舒平分享其觀點(diǎn)及獨(dú)特見(jiàn)解的權(quán)利，我們學(xué)校自豪地表示支持。我們也對(duì)她在這個(gè)歡樂(lè)的場(chǎng)合發(fā)出她的聲音表示贊賞?！?/p>

2、網(wǎng)民話題分析

2017年5月22日至2017年5月23日，網(wǎng)民關(guān)于“中國(guó)留學(xué)生畢業(yè)演講引爭(zhēng)議”的言論約19.62萬(wàn)條，言論主要來(lái)自新浪微博。

5月22日，“新浪微博”用戶“環(huán)球時(shí)報(bào)”：【中國(guó)留學(xué)生畢業(yè)演講：美國(guó)的空氣都是新鮮而甜美的】近日，美國(guó)馬里蘭大學(xué)的畢業(yè)典禮上，一名中國(guó)留學(xué)生Yang Shuping受校長(zhǎng)邀請(qǐng)?jiān)谘葜v中稱，自己來(lái)到馬里蘭大學(xué)是為了“新鮮的空氣”，剛從飛機(jī)上下來(lái)就“感到了自由，這兒的空氣太新鮮、太甜美”。隨后她接著說(shuō)：“之前在中國(guó)歷史課上學(xué)到的人生、自由、對(duì)幸福的追求，對(duì)于我而言毫無(wú)意義??人們公開(kāi)談?wù)撝N族主義、性別歧視和政治話題，我非常震驚，我從來(lái)不知道這樣的話題可以公開(kāi)討論”。這一演講在留學(xué)生中引發(fā)吐槽。

“新浪微博”用戶“馬里蘭大學(xué)學(xué)生學(xué)者聯(lián)合會(huì)”：這事件最大的受害者，其實(shí)也是那些無(wú)辜的馬大學(xué)子們。我們熱愛(ài)祖國(guó)，對(duì)這件事情也保持高度關(guān)心。出了這樣的事情，我們也感到憤憤不平。然而隨著話題逐漸升溫，大家對(duì)這篇畢業(yè)演講稿的批判漸漸變成了對(duì)馬大、甚至馬大學(xué)子的批判，這毫無(wú)疑問(wèn)對(duì)這些無(wú)辜的馬大學(xué)子是不公的。在這里再次希望大家千萬(wàn)保持理智，理性看待這次個(gè)人言論事件，不要傷及無(wú)辜。

3、關(guān)注人群地域分析

據(jù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，云南的網(wǎng)民對(duì)話題的關(guān)注度最高，其次是上海和北京。云南是涉事留學(xué)生的家鄉(xiāng)，故網(wǎng)民對(duì)該事件關(guān)注度最高。上海和北京，兩地經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，出國(guó)留學(xué)人員較多，且各層面人群分布豐富，網(wǎng)絡(luò)普及率較高，網(wǎng)民規(guī)模較大，網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)交互較為頻繁，故上海和北京的關(guān)注度也較高。

四、輿情點(diǎn)評(píng)與啟示

近日，中國(guó)留學(xué)生楊舒平在馬里蘭大學(xué)的畢業(yè)演講視頻刷爆朋友圈?！懊绹?guó)空氣香甜奢華”、“自由民主如同清新的空氣”的言論一出，瞬間觸動(dòng)了國(guó)人敏感的愛(ài)國(guó)神經(jīng)。于是乎，口誅筆伐鋪天蓋地，指責(zé)謾罵不絕于耳。楊舒平陷入了輿論泥沼之中，不僅被貼上“辱華”、“跪舔美國(guó)”的標(biāo)簽，其本人的信息也被網(wǎng)友深扒。

客觀上講，楊舒平的演講涉及到中國(guó)的言論確有失實(shí)之嫌，尤其在其演講文本刻意的起承轉(zhuǎn)合下，通過(guò)隱晦的中美比較，贊揚(yáng)了美國(guó)，無(wú)形中也貶低了中國(guó)，而這種言論和態(tài)度或有迎合國(guó)外對(duì)中國(guó)的刻板印象之嫌。

不論主觀上是否故意，楊舒平的演講效果確實(shí)損害了中國(guó)的形象，但是，即便其確以貶低祖國(guó)迎合外國(guó)來(lái)為自己牟利，將其行為上升到“辱華”的層面也過(guò)于牽強(qiáng)，頂多也就是個(gè)人道德品質(zhì)問(wèn)題。

事實(shí)上，受到輿論指責(zé)的楊舒平所遭受的網(wǎng)絡(luò)暴力更讓人揪心。在演講后的幾個(gè)小時(shí)內(nèi)，楊舒平的個(gè)人信息幾乎全被人肉出來(lái)，更有網(wǎng)民扒出其父母是公務(wù)員的家庭背景，質(zhì)疑其父母送其留學(xué)的經(jīng)濟(jì)能力。楊舒平的個(gè)人社交平臺(tái)評(píng)論區(qū)也充斥著漫天的責(zé)罵之聲，即便其被迫刪掉微博，也無(wú)法阻止網(wǎng)民的口誅筆伐。

對(duì)于楊舒平的演講，大部分網(wǎng)民持負(fù)面態(tài)度，認(rèn)為她對(duì)西方過(guò)于諂媚；但也有部分網(wǎng)友認(rèn)為，該學(xué)生有自己的思想，其所說(shuō)的“the fresh air”只是對(duì)“自由”的比喻，國(guó)家應(yīng)該容得下異見(jiàn)與批評(píng)。我們無(wú)意深究楊舒平言論的失當(dāng)，作為出門在外的留學(xué)生，如何不卑不亢、客觀恰當(dāng)?shù)叵蛲饨缯故疽粋€(gè)真實(shí)、復(fù)雜、具體的中國(guó)，本身就是一件不容易的事。楊舒平?jīng)]做好，并不代表她就應(yīng)該承受網(wǎng)絡(luò)暴力。

第四篇：網(wǎng)絡(luò)輿情分析報(bào)告

網(wǎng)絡(luò)輿情分析報(bào)告

學(xué)號(hào)：6100114004

姓名：陳文鑫

專業(yè)：電子商務(wù)

新聞背景： 南昌大學(xué)14年9月1日開(kāi)始全校實(shí)行自主保潔，寢室保潔阿姨全部被請(qǐng)辭，學(xué)生們要輪流打掃公共衛(wèi)生，寢室樓道加公廁，然而在短短時(shí)間內(nèi)，引起了在校學(xué)生的強(qiáng)烈反彈和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的激烈討論。

據(jù)錢江晚報(bào)記者趕赴南昌采訪發(fā)現(xiàn)：南昌大學(xué)宿舍的衛(wèi)生情況已經(jīng)有了好轉(zhuǎn)，事情該怎樣發(fā)展？這是52歲的南昌大學(xué)校長(zhǎng)周創(chuàng)兵度過(guò)的第27個(gè)教師節(jié)。面龐黝黑、顯得有些疲憊的他在自己整潔的辦公室里踱步，頭也不抬的回絕記者的采訪要求說(shuō)趕著開(kāi)會(huì)。

這位被“上頭條”的校長(zhǎng)，正與他履新一年的南昌大學(xué)共同深陷輿論漩渦——南昌大學(xué)“自主保潔”制度，激起校內(nèi)學(xué)生的強(qiáng)烈反彈。

有學(xué)生在微博上直言，“我交了學(xué)費(fèi)，不是來(lái)掏糞的”.更有學(xué)生調(diào)侃到，“學(xué)校有條韜奮路，我們都是掏糞男孩”，此事迅速成為微博熱門話題。還有學(xué)生質(zhì)疑，學(xué)校執(zhí)意推廣，破壞了校園民主，相關(guān)費(fèi)用流向也未及時(shí)公開(kāi)。而眾多網(wǎng)友則批評(píng)，這些90后太嬌生慣養(yǎng)，“一屋不掃，何以掃天下”，并聲稱“招人不招昌大生”、、、、“自主保潔”為何釀成軒然大波？南昌大學(xué)是否存在強(qiáng)行推廣？相關(guān)費(fèi)用流向是否公開(kāi)透明？

學(xué)生爆料：目前存在反雇清潔工現(xiàn)象

學(xué)校有規(guī)定，不分男女，一個(gè)學(xué)院的學(xué)生負(fù)責(zé)“承包”指定樓棟的衛(wèi)生，包括廁所》同時(shí)，由于同一學(xué)院的學(xué)生分在不同的宿舍樓居住，以學(xué)院為單位組織，學(xué)生們可能被分配去打掃非自己居住的宿舍樓衛(wèi)生。

學(xué)生反應(yīng)，因?yàn)楦邩菍铀畨禾?，穢物沖不下去，感覺(jué)惡心，連午飯都吃不下。

多名學(xué)生證實(shí)，在目前的“自主保潔”中，存在某些班級(jí)攤派學(xué)生干部，入黨積極分子做清潔，以及反雇清潔工和學(xué)生工的現(xiàn)象。

校方回應(yīng)：之前和學(xué)生溝通存在誤會(huì)

輿論的發(fā)酵，已然席卷巨大風(fēng)暴》面對(duì)來(lái)訪的錢江晚報(bào)記者，南昌大學(xué)單位宣傳部部長(zhǎng)劉繼榮表示，校方感受到巨大的輿論壓力：“這幾天，學(xué)校針對(duì)自主保潔開(kāi)了不少專題會(huì)議。

“自主保潔”的提出，源起校長(zhǎng)周創(chuàng)兵到南昌大學(xué)撫州醫(yī)學(xué)院的一次調(diào)研。劉繼榮介紹，撫州醫(yī)學(xué)院的保潔改革很成功，“全宿舍樓除了兩個(gè)保安，其他都是學(xué)生自主管理?！边@讓周創(chuàng)兵很受觸動(dòng)。所以才實(shí)行這一制度改革。

劉繼榮解釋說(shuō)，之前和學(xué)生們國(guó)溝通存在誤會(huì)，其實(shí)學(xué)校從未強(qiáng)制實(shí)行輪流打掃，或者強(qiáng)行攤派清潔任務(wù)。他出示一份署名為“學(xué)生組織聯(lián)合會(huì)”的倡議書，倡議書里表明，學(xué)校決定自9月1日開(kāi)始在全校推行學(xué)生公寓自主保潔服務(wù)工作，倡議積極參與班級(jí)（樓層）值日，認(rèn)真完成日常保潔任務(wù)，積極爭(zhēng)當(dāng)志愿者，努力完成特殊保潔任務(wù)，積極參加大掃除。

一位校方知情人士分析，自主保潔走樣，學(xué)校上下各級(jí)都有責(zé)任——從學(xué)院一級(jí)來(lái)說(shuō)，“自主保潔”只是徒增他們的負(fù)擔(dān)，沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性好處。

制度去向：不會(huì)取消，將推廣行政人員“自主保潔”

在短短幾天時(shí)間里，472名學(xué)生聯(lián)盟上書反對(duì)，校方卻稱這些學(xué)生只占到了全校的百分之一。外界質(zhì)疑，學(xué)校省下了保潔人員費(fèi)用支出，是不是太摳門，省下來(lái)的錢哪去了。南昌大學(xué)學(xué)生宿舍與教室管理中心主任李永堅(jiān)說(shuō)：“不是學(xué)校摳門，實(shí)際上，學(xué)校還另外貼了4萬(wàn)余元，用于購(gòu)買垃圾桶、廢紙簍、勞動(dòng)工具等。”

他介紹說(shuō)，目前前湖校區(qū)實(shí)行自主保潔的共有34棟宿舍，涉及4萬(wàn)名左右的學(xué)生，按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，這些保潔人員將會(huì)產(chǎn)生152萬(wàn)余元的保潔費(fèi)支出。屆時(shí)，學(xué)校將向4萬(wàn)名學(xué)生共返還152萬(wàn)余元，直接打到每位學(xué)生的銀行卡里。

4名學(xué)生給校長(zhǎng)寄拖把

如果校長(zhǎng)能拿起掃把，我們將集體鼓掌

在社會(huì)和網(wǎng)絡(luò)輿論的壓力下，學(xué)校擬微調(diào)保潔政策，現(xiàn)如今校內(nèi)學(xué)生表示贊同，這種做法的效應(yīng)讓雙方都取得了想要的結(jié)果，所以說(shuō)政策的實(shí)施成功與否，在于民意如何？學(xué)校應(yīng)時(shí)時(shí)為學(xué)生考慮，布置工作要落到實(shí)處，多和學(xué)生溝通。

學(xué)生陳文鑫編輯

第五篇：高校輿情引導(dǎo)與構(gòu)建和諧校園的思考

高校輿情引導(dǎo)與構(gòu)建和諧校園的思考

陳燕

肖建昌

摘要: 構(gòu)建和諧校園是新時(shí)期的重要理論命題，面對(duì)高校輿情多樣化、復(fù)雜化的新局面，應(yīng)從加強(qiáng)大學(xué)生思想政 治教育，突破傳統(tǒng)高校輿論引導(dǎo)理念，注重校園媒體建設(shè)和建立校園輿論引導(dǎo)長(zhǎng)效機(jī)制幾方面入手，有效引導(dǎo)高 校輿情，推動(dòng)和諧校園建設(shè)。

關(guān)鍵詞 高校輿情 輿論引導(dǎo) 和諧校園

輿情是公眾關(guān)于現(xiàn)實(shí)社會(huì)以及社會(huì)中的各種現(xiàn)象、問(wèn)題 所表達(dá)的信念、態(tài)度、意見(jiàn)和情緒所表現(xiàn)的總和。高校輿情 作為在一定范圍內(nèi)產(chǎn)生的高校這個(gè)特殊群體對(duì)社會(huì)事務(wù)的 心理認(rèn)知、價(jià)值判斷的綜合表現(xiàn)，具有輿情傳播迅速、范圍廣 和影響大的特性，高校輿情一旦形成，對(duì)廣大師生的思想意 識(shí)、校園的安定甚至是社會(huì)的穩(wěn)定產(chǎn)生影響。因此，密切關(guān) 注和分析高校輿情，并采取有效措施進(jìn)行輿論引導(dǎo)與疏通，對(duì)于構(gòu)建和諧校園有著重要意義。

高校作為社會(huì)的重要組成部分，作為普及知識(shí)、傳播文 化、培養(yǎng)人才、服務(wù)社會(huì)的機(jī)構(gòu)，在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中 起著至關(guān)重要的作用，因此構(gòu)建和諧校園成為政府、社會(huì)各 界和高校共同關(guān)注的話題。高校的和諧應(yīng)當(dāng)是整體的和諧，包括校園內(nèi)部的各個(gè)部分、各個(gè)層面、各個(gè)群體，高校與整個(gè) 社會(huì)的外部環(huán)境都處于一種相對(duì)協(xié)調(diào)的狀態(tài)，這其中也涵蓋 了輿論的和諧，而現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，社會(huì)的轉(zhuǎn)型發(fā)展給高校帶來(lái) 了較大沖擊，讀書的高成本與就業(yè)難的矛盾、理想與現(xiàn)實(shí)的 差距，大學(xué)生的獨(dú)立性、個(gè)性化使校園中各種思想文化相互 碰撞，互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)媒體為代表的新興媒體在高校的普及，更 快捷傳播信息的同時(shí)也拓展了高校的輿論空間，為高校受眾 提供了更為廣闊的交流平臺(tái)，從過(guò)去傳統(tǒng)主流校園媒體單一 化變成“多種媒體、多種聲音”，流通渠道的多樣性帶來(lái)了輿 論的多樣化，使高校輿情呈現(xiàn)復(fù)雜化的新局面，正面輿論與 錯(cuò)誤輿論并存，主流輿論與非主流輿論并存，如不能及時(shí)有 效對(duì)負(fù)面非主流輿論加以引導(dǎo)，將會(huì)對(duì)高校校園穩(wěn)定與和諧 造成威脅，這就對(duì)高校輿論引導(dǎo)工作提出了新的挑戰(zhàn)。

高校輿論引導(dǎo)在于將高校中的各種意見(jiàn)、思潮，經(jīng)過(guò)整 合統(tǒng)一到正確的輿論導(dǎo)向上來(lái)，形成一種主流聲音，從而達(dá) 到影響和改造負(fù)面輿論的功能，達(dá)到輿論和諧。那么，如何 適應(yīng)新時(shí)期高校輿情的發(fā)展形勢(shì)，以行之有效的策略和方法 引導(dǎo)校園輿論，構(gòu)建和諧校園成為當(dāng)前一項(xiàng)較為緊迫的任 務(wù)。

一、加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育，是引導(dǎo)高校輿論，構(gòu)建和諧校園有力的思想保障

大學(xué)生作為學(xué)校和社會(huì)生活中的活躍分子，對(duì)于校園輿論與社會(huì)輿論的生成起著重要作用，加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想 政治教育，提高他們的思想政治素質(zhì)，是高校輿論宣傳工作 的一個(gè)重要組成部分，更是新時(shí)期引導(dǎo)高校輿論、構(gòu)建和諧 校園有力的思想保障。大學(xué)生思想政治教育的主要任務(wù)是 以理想信念教育為核心，深入進(jìn)行樹(shù)立正確的世界觀、人生 觀和價(jià)值觀教育，以愛(ài)國(guó)主義教育為重點(diǎn)，深入進(jìn)行弘揚(yáng)和 培育民族精神教育；以基本道德規(guī)范為基礎(chǔ)，深入進(jìn)行公民 道德教育；以大學(xué)生全面發(fā)展為目標(biāo)，深入進(jìn)行素質(zhì)教育，其 目的是為了促使大學(xué)生思想的轉(zhuǎn)化，用科學(xué)的理論武裝大學(xué) 生頭腦，提高思想認(rèn)識(shí)。在思想活躍、敏感度高的大學(xué)校園 里，如果先進(jìn)主流的思想文化放棄這塊陣地，一些腐朽落后 的思想勢(shì)必會(huì)滋生，從而影響校園和諧與穩(wěn)定。高校輿論引 導(dǎo)就是要使輿論中積極的內(nèi)容和要素得到強(qiáng)化，并成長(zhǎng)為主 流輿論，而消極內(nèi)容得以壓制并最終消亡或被控制在一定范 圍內(nèi)不至對(duì)社會(huì)穩(wěn)定造成威脅，因此，一方面加大對(duì)主流輿 論的引導(dǎo)，另一方面加強(qiáng)公眾自身的政治思想，提高對(duì)不良 輿論的辨別能力也是必然的，這就對(duì)強(qiáng)化大學(xué)生思想政治教 育，提高辨析力抵制負(fù)面輿論的侵蝕提出更高要求。

加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生思想政治教育，是為了幫助學(xué)生樹(shù)立正確 的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，提高明辨是非的能力，強(qiáng)化學(xué)生 的自律性，大學(xué)生形成了對(duì)自己行為判斷和約束標(biāo)準(zhǔn)，在面 對(duì)各類事件和問(wèn)題時(shí)，做出理性判斷，自覺(jué)形成主流正向輿 論，抵制非主流負(fù)面輿論，提高輿論引導(dǎo)的有效性。

二、突破傳統(tǒng)的輿論引導(dǎo)理念，以正面的 輿論引導(dǎo)人

營(yíng)造構(gòu)建和諧校園的良好輿論氛圍，應(yīng)當(dāng)以正面輿論宣 傳與引導(dǎo)為主，輔之以輿論監(jiān)督，服務(wù)好中心工作和高校發(fā) 展大局，在正面輿論引導(dǎo)過(guò)程中，注意輿論引導(dǎo)的方式方 法。新傳播環(huán)境下，大學(xué)生接受信息的渠道多樣化，對(duì)新聞 信息選擇的途徑和能力不斷增強(qiáng)，以前采用的簡(jiǎn)單宣教已經(jīng) 不能適應(yīng)形勢(shì)變化，高校要突破傳統(tǒng)的“灌輸式”輿論宣傳理 念，改變措施，變灌輸為啟發(fā)，在人性化、柔性化、隱性化的傳 播過(guò)程中幫助受眾更加清晰認(rèn)識(shí)事件發(fā)展，引導(dǎo)其正面分 析、判斷，從而對(duì)主流輿論產(chǎn)生一致認(rèn)同。在正向輿論引導(dǎo)過(guò)程中，典型的宣傳是必不可少的，對(duì)于在構(gòu)建和諧校園過(guò) 程中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡，要大力宣傳，使典型人 物的典型事跡在學(xué)校內(nèi)外廣泛傳播，發(fā)揮先進(jìn)典型的模范帶 頭與示范引導(dǎo)作用，形成正面的輿論導(dǎo)向。但應(yīng)當(dāng)注意的 是，在先進(jìn)典型的宣傳過(guò)程中應(yīng)符合客觀實(shí)際，堅(jiān)持實(shí)事求 是的原則，提高輿論引導(dǎo)的可信度。校園輿論引導(dǎo)應(yīng)擯棄傳 統(tǒng)輿論引導(dǎo)一般化、表面化的弊端，貼近現(xiàn)實(shí)、貼近大學(xué)生受 眾，注意引導(dǎo)的藝術(shù)性，在潛移默化中實(shí)現(xiàn)輿論引導(dǎo)的有效 性。此外，還可發(fā)揮輿論領(lǐng)袖的作用，有意識(shí)地培養(yǎng)校園輿 論領(lǐng)袖，利用其較強(qiáng)的號(hào)召力和影響力，更好地引導(dǎo)主流輿 論。

三、注重校園傳統(tǒng)媒體和新興媒體建設(shè),善用校外傳播媒體,營(yíng)造良好和諧的媒體輿論氛圍

高校校園媒體不僅僅是信息傳播的載體，更是高校輿論 宣傳與引導(dǎo)的重要陣地，在傳播信息、服務(wù)受眾的同時(shí)承擔(dān) 著輿論導(dǎo)向的作用。校園媒體客觀反映高校的輿情現(xiàn)狀，把 握校園輿情導(dǎo)向，用媒體輿論去改造校園輿論，提升校園媒 體的輿論引導(dǎo)力，有利于形成積極和諧的校園輿論氛圍，構(gòu) 建和諧校園環(huán)境。校園媒體作為高校輿論的主要表達(dá)渠道,在一定程度上影響校園輿論的發(fā)展方向。一直以來(lái)，傳統(tǒng)的 校園媒體在高校輿論宣傳系統(tǒng)中占據(jù)著重要的地位，因此在 進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)傳統(tǒng)校園媒體日常管理的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)校園新 興媒體（如網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體）的建設(shè)與把關(guān)。校園輿論 中，網(wǎng)絡(luò)媒體（校園網(wǎng)、高校、BBS、貼吧等）的作用和影響日趨增強(qiáng)，有時(shí)高校的網(wǎng)絡(luò)輿論甚至?xí)l(fā)社會(huì)輿論，校園網(wǎng) 絡(luò)輿論在一定程度上雖能反映高校輿情，但一些網(wǎng)絡(luò)輿論缺 乏理性、捕風(fēng)捉影、言辭激烈，反而激化了矛盾。高校相關(guān)管 理部門要加大對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)媒體輿情監(jiān)控。

高校的和諧與發(fā)展也離不開(kāi)良好的外部輿論環(huán)境，高校 應(yīng)善用校外大眾傳媒，建立高校新聞發(fā)言人制度，在危機(jī)事 件發(fā)生時(shí)盡快和大眾媒體溝通聯(lián)絡(luò)，召開(kāi)記者發(fā)布會(huì)或通氣 會(huì)，及時(shí)通報(bào)事件的發(fā)展和事實(shí)的真相，不讓小道消息和不 良輿論有滋生的可能性和途徑，校園媒體和校外大眾媒體形 成聯(lián)動(dòng)，全面引導(dǎo)輿論。

四、建立校園輿論引導(dǎo)的長(zhǎng)效機(jī)制

如何把握輿情、分析輿情、有效引導(dǎo)輿情，是新時(shí)期高校 發(fā)展中面臨的新課題，建立高校輿情引導(dǎo)的長(zhǎng)效機(jī)制是其中 重要環(huán)節(jié)。顯輿情，形成一些校園危機(jī)事件，給高校帶來(lái) 不安定、不和諧的因素，因此應(yīng)關(guān)注日常輿論宣傳與引導(dǎo)，建 立高校日常輿情的觀測(cè)、收集、分析機(jī)制，把握潛輿情，把危 機(jī)在萌芽階段予以緩解，防患于未然。

高校應(yīng)設(shè)立專門的輿情研究機(jī)構(gòu)，配置專職的研究人 員，使輿情收集、分析與研判更加專業(yè)化、系統(tǒng)，針對(duì)性更 強(qiáng)。日常輿論宣傳與引導(dǎo)中，除對(duì)學(xué)生加強(qiáng)思想政治教育，還應(yīng)善設(shè)議程，圍繞大學(xué)生關(guān)心的議題加以強(qiáng)調(diào)，聚焦大學(xué) 生的注意力，還可主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、提出熱點(diǎn)問(wèn)題作為議題設(shè)置，逐 漸消弱其他議題在校園內(nèi)的影響，開(kāi)展前瞻性的宣傳引導(dǎo)，使非主流的議題和校園輿論在議程設(shè)置的過(guò)程中朝著有利 于輿論導(dǎo)向，構(gòu)建和諧校園的方向發(fā)展。此外，還要善用校 園媒體，加大正面報(bào)道，積極開(kāi)展各類主題鮮明的校園文化 活動(dòng)，營(yíng)造良好的文化氛圍，控制輿論導(dǎo)向，在潛輿論階段消 弭不良輿論。

日常輿論引導(dǎo)還應(yīng)針對(duì)學(xué)生差異性關(guān)注輿情的不同，通 過(guò)日常教學(xué)、社團(tuán)活動(dòng)、黨員培訓(xùn)、座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、心理咨 詢，掌握不同類別的輿情現(xiàn)狀，分類別予以引導(dǎo)，提高引導(dǎo)的 有效性和針對(duì)性。

危機(jī)事件，建立健全校園危機(jī)預(yù)警與應(yīng)對(duì)機(jī)制，第一 時(shí)間引導(dǎo)輿論危機(jī)事件具有意外性、聚焦性和緊迫性的特征，一旦形成，對(duì)整個(gè)院園安全穩(wěn)定與和諧構(gòu)成極大威脅，危機(jī)事件的 突發(fā)性使得受眾在危機(jī)爆發(fā)初期往往不易判斷清楚整個(gè)事 件，易在高校內(nèi)部造成恐慌，如處理不當(dāng)，甚至?xí)斐墒聭B(tài)的 惡化，信息溝通是危機(jī)管理的核心，先入為主的信息能有效 影響受眾的言行，要利用各種途徑疏導(dǎo)輿論，控制不良輿論 擴(kuò)散范圍。

在危機(jī)事件中，建立高校危機(jī)事件的預(yù)警與應(yīng)對(duì)機(jī)制，建立健全相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)和工作機(jī)制，各部門聯(lián)動(dòng)，在危機(jī) 發(fā)生的第一時(shí)間以及時(shí)、科學(xué)、正面、全面的信息報(bào)道引導(dǎo)輿 論，消除謠言，掌握輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)和主導(dǎo)權(quán)，在危機(jī)事件 中樹(shù)立高校的良好形象。

高校輿論在構(gòu)建和諧校園中的作用是關(guān)鍵性的，如果輿論是積極地、正向的，良好的輿論氛圍會(huì)推動(dòng)和諧校園建設(shè)，反之則會(huì)起阻礙性。高校應(yīng)加強(qiáng)輿情分析，關(guān)注校園的“熱 點(diǎn)”和“焦點(diǎn)”問(wèn)題，主動(dòng)設(shè)置議程，在高揚(yáng)主旋律的同時(shí)有效 引導(dǎo)校園輿情，使高校輿情引導(dǎo)成為構(gòu)建和諧校園的重要推動(dòng)力。

25歲到64歲的老中青三代人、中高學(xué)歷以 上的人都愛(ài)看《宮心計(jì)》。有效分流目標(biāo)受眾，宣傳浙江衛(wèi)視品牌形象 由于世界杯高昂的轉(zhuǎn)播費(fèi)用和央視壟斷性的轉(zhuǎn)播平臺(tái)，造成了省級(jí)衛(wèi)視在世界杯期間節(jié)目編播的困境，因此，浙江 衛(wèi)視準(zhǔn)確地抓住世界杯期間“男人獨(dú)占電視”容易造成家庭 矛盾的收視困局，將世界杯期間節(jié)目收視的主打人群鎖定在 對(duì)足球不太關(guān)注的女性觀眾身上。不但有效地抓住了目標(biāo) 人群，更借此契機(jī)將“浙江衛(wèi)視·中國(guó)藍(lán)”的品牌形象深入人心。

首先，浙江衛(wèi)視將《宮心計(jì)》的官網(wǎng)平臺(tái)整合到浙江廣電 集團(tuán)的新藍(lán)網(wǎng)主頁(yè)上，將分集宣傳片花鏈接到新藍(lán)網(wǎng)，增加 受眾粘合度。第二，《宮心計(jì)》首播慶典上，浙江衛(wèi)視以“中國(guó) 藍(lán)”藝人大面積參與主持、表演、互動(dòng)環(huán)節(jié)，實(shí)際上是借 TVB明星宣傳“中國(guó)藍(lán)”藝人。第三，在接受采訪的過(guò)程中，浙江 衛(wèi)視總監(jiān)夏陳安總是將《宮心計(jì)》的主流意識(shí)形態(tài)與“中國(guó) 藍(lán)”的輿論導(dǎo)向主旨相聯(lián)系，借《宮心計(jì)》的人氣，使“中國(guó)藍(lán)” 品牌不斷地出現(xiàn)在平面媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體上。

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