第一篇：醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)在醫(yī)院管理中的工作協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)在醫(yī)院管理中的工作協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

在醫(yī)院里，一般認(rèn)為醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)是個(gè)苦差事，這是擔(dān)心管事多了有爭(zhēng)權(quán)之嫌，管事少了有負(fù)院長(zhǎng)重托。其實(shí)不然，醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)在醫(yī)院的地位和職責(zé)具有一種顯著的非均衡性，醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)是領(lǐng)導(dǎo)班子成員，卻無(wú)最終決策權(quán)，分管醫(yī)療工作，卻要承擔(dān)超出分管醫(yī)療工作范圍以外的某種全局責(zé)任。在醫(yī)療工作實(shí)踐中，各種問(wèn)題和矛盾是很多的，但是，當(dāng)其中的矛盾處于相互統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的關(guān)系之中時(shí)，工作人員往往感覺(jué)不到問(wèn)題和矛盾，從而感到舒暢坦然。一旦這種關(guān)系遭到破壞，即平衡關(guān)系變?yōu)椴黄胶鈺r(shí)，立即會(huì)表現(xiàn)出明顯的對(duì)立，這時(shí)，即感覺(jué)到不平衡。醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)在整個(gè)醫(yī)療工作的管理中，如何才能把握好醫(yī)療管理過(guò)程中的平衡？筆者從事衛(wèi)生管理工作十多年的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，報(bào)告如下。

正確把握醫(yī)療活動(dòng)中的平衡點(diǎn)

平衡就是解決問(wèn)題，協(xié)調(diào)矛盾，使矛盾諸方面都在平衡點(diǎn)附近達(dá)成共識(shí)。平衡點(diǎn)就是矛盾各方面的共同利益、共同意志等共同點(diǎn)。

1.1 把握醫(yī)療工作矛盾中“質(zhì)”的平衡

在抓醫(yī)療管理工作過(guò)程中，把握好矛盾中“質(zhì)”的平衡，就抓住了矛盾的主要點(diǎn)。能否搞好平衡，首要的是弄清醫(yī)療工作中矛盾著的是非界限是什么，不是什么；是對(duì)的，還是不對(duì)的，或是對(duì)錯(cuò)參半的。這是搞好平衡的前提條件。一般情況下有兩種情況，一種是對(duì)醫(yī)療工作內(nèi)在規(guī)定性尚未完全把握，不能馬上搞平衡，因?yàn)獒t(yī)療工作中的“質(zhì)”有其特殊性；第二種是有些醫(yī)療工作即使已判明了性質(zhì)，應(yīng)該得到醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)的支持，但事實(shí)上由于反對(duì)力量太強(qiáng)，暫時(shí)不具備搞平衡的客觀條件，如制定的獎(jiǎng)金分配方案，雖然符合機(jī)關(guān)管理要素要求，但大多數(shù)基層領(lǐng)導(dǎo)都反對(duì)，這就要進(jìn)行調(diào)查。

遇到第一種情況，醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)應(yīng)將問(wèn)題“拖延”一下，作冷處理或“模糊”處理，等把握了事情的性質(zhì)再去搞平衡。面對(duì)第二種情況，醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)應(yīng)該義無(wú)反顧地支持正確的方面，如果正確的方法或方案暫時(shí)得不到大多數(shù)基層領(lǐng)導(dǎo)的支持和理解，醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)應(yīng)深入基層做細(xì)致的思想工作。因?yàn)?，此時(shí)醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)的“思想工作”帶有業(yè)務(wù)性質(zhì)，比政工干部的思想工作要有效，使正確的方面逐漸積累起一定的量，為搞好平衡創(chuàng)造條件。

1.2 測(cè)量出醫(yī)療活動(dòng)中“量”的比重，防止運(yùn)用“均衡論”

抓醫(yī)療工作中的平衡點(diǎn)，量是不可缺少的重要因素。在制定醫(yī)療工作某項(xiàng)方案時(shí)，如果忽視了量的絕對(duì)值，方案執(zhí)行起來(lái)說(shuō)服力不強(qiáng)。在評(píng)價(jià)臨床科室與醫(yī)技科室存在主要矛盾的內(nèi)在因素與外在因素在量上的對(duì)比時(shí)，可區(qū)分出各種因素的強(qiáng)度。如果把強(qiáng)的因素估計(jì)過(guò)高，超出它在問(wèn)題中的分量，或把弱的因素估計(jì)過(guò)低，忽視了它在問(wèn)題中應(yīng)有的作用，都不容易找出平衡點(diǎn)，也不可能在處理問(wèn)題時(shí)進(jìn)退有度。為了搞好平衡，突出醫(yī)療工作中量的比重，往往需要解決一些小問(wèn)題，改變雙方在量上的對(duì)比，便于矛盾的解決。在矛盾出現(xiàn)以后，切忌用均衡論處理問(wèn)題，不管矛盾的雙方錯(cuò)與對(duì)，各打五十大板，這樣不僅不能起到平衡作用，相反，則可能導(dǎo)致矛盾雙方量的變化。

1.3 找準(zhǔn)醫(yī)療工作中的平衡點(diǎn)與彈性原則

搞好醫(yī)療工作中的平衡是一種高難度的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。每所醫(yī)院的矛盾都是千變?nèi)f化的，隨時(shí)都可能產(chǎn)生，而一旦出現(xiàn)問(wèn)題，矛盾的各個(gè)方面為求得問(wèn)題的解決，不是不承認(rèn)其中對(duì)于雙方都合理的平衡點(diǎn)，就是希望把平衡點(diǎn)往有利于自己的方向“拉”。作為醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)，絕不能忽視事物內(nèi)部種種因素的相互作用，以問(wèn)題中自己喜好的某種因素為基準(zhǔn)來(lái)把事情“擺平”的做法不僅不能起到平衡作用，反而會(huì)加重問(wèn)題的嚴(yán)重性，導(dǎo)致不平衡因素的積累，成為日后出大問(wèn)題的禍根。醫(yī)療工作中所有的平衡問(wèn)題都會(huì)隨著情況的變化而變化。為了在這些復(fù)雜的、時(shí)常難以控制的人為矛盾變化中力爭(zhēng)平衡的主動(dòng)權(quán)，醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)必須在處理各種問(wèn)題時(shí)留有余地。因?yàn)槠胶庖话悴粫?huì)一次到位，它是一個(gè)過(guò)程。所以，搞好醫(yī)療工作中的平衡，不能把話說(shuō)死，要保留充分的彈性原則。對(duì)待院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)，要把握好工作與感情關(guān)系的平衡

醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)與院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)之間的關(guān)系處理不好，除了院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)的“水平”原因之外，往往是醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)對(duì)工作關(guān)系與感情關(guān)系定位不當(dāng)：首先，診斷自己是組織定的，有自己獨(dú)立的職權(quán)，不是院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)的附庸，時(shí)刻表現(xiàn)出公事公辦的架勢(shì)，對(duì)院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)缺少一種感情上的尊重和禮節(jié)上的周全，令院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)感到尊嚴(yán)受到冒犯，權(quán)威受到挑戰(zhàn)；其次，擺不正位置，特別是業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，時(shí)常出現(xiàn)越權(quán)行為，工作不配合，引起院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)的不滿；再次，企圖以自己卑微的情態(tài)來(lái)取悅院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)，博得院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)的容納，而該講的話不講，該辦的事不敢辦，該堅(jiān)持的原則不堅(jiān)持，久而久之，醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)既被部屬小瞧，也被上級(jí)和院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)所忽略。醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)正確的做法是：

2.1 要時(shí)刻意識(shí)到醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)的“佐理”地位

既要把對(duì)院長(zhǎng)工作上的服從融合到感情的尊重上，同時(shí)又要把感情的尊重融合到工作的服從上，在服從上體現(xiàn)出“誠(chéng)”的真意，在尊重上體現(xiàn)出“禮”的不俗，既退而為歡，又不失醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)的在班子成員中的身份。

2.2 在醫(yī)療工作上要把握好“剛”“柔”結(jié)合

醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)在醫(yī)療的工作上要體現(xiàn)出“剛”性，對(duì)醫(yī)療的工作能拿得起，放得下，擔(dān)得起責(zé)任，不給醫(yī)院工作拖后腿，讓院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)放心、省心；在大局工作上要體現(xiàn)出“柔”性，對(duì)全局性工作多動(dòng)腦筋，多提合理化建議，少發(fā)或不發(fā)牢騷，少自作主張，表現(xiàn)出高姿態(tài)和靈活性，令院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)感到既得力又得體。

第二篇：二甲醫(yī)院藥劑科與醫(yī)務(wù)科工作協(xié)調(diào)機(jī)制[推薦]

二甲醫(yī)院藥劑科與醫(yī)務(wù)科工作協(xié)調(diào)機(jī)制

一、協(xié)調(diào)工作組： 組 長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： 組 員：

二、協(xié)調(diào)范圍和內(nèi)容

在醫(yī)院工作中出現(xiàn)各種和藥事管理與藥物治療有關(guān)的問(wèn)題，以及對(duì)臨床用藥進(jìn)行指導(dǎo)、考核，接受各級(jí)部門檢查等，需要藥劑科與醫(yī)務(wù)科之間密切配合、相互協(xié)調(diào)時(shí)。

三、協(xié)調(diào)的方式方法

1、臨床科室在用藥時(shí)所需藥品不足或暫缺，由醫(yī)務(wù)科與藥劑科進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。

2、藥劑科在監(jiān)督管理醫(yī)院臨床科室用藥情況過(guò)程中，經(jīng)藥劑科檢查，需要醫(yī)務(wù)科配合對(duì)臨床科室進(jìn)行管理時(shí)，由藥劑科將檢查情況匯總報(bào)告給醫(yī)務(wù)科，醫(yī)務(wù)科進(jìn)行處理并將考核結(jié)果交財(cái)務(wù)科進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

3、由藥劑科和醫(yī)務(wù)科一同定期組織醫(yī)院專家對(duì)臨床科室用藥進(jìn)行評(píng)價(jià)，確?？己斯ぷ鞴接行Вt(yī)務(wù)科與藥劑科根據(jù)工作特點(diǎn)認(rèn)真分工共同完成。

4、當(dāng)上級(jí)部門對(duì)藥劑科進(jìn)行檢查時(shí)，醫(yī)務(wù)科要積極配合，與藥劑科一同接待檢查，并根據(jù)上級(jí)部門反饋意見(jiàn)，配合藥劑科進(jìn)行整改。

四、嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲。

依據(jù)影響醫(yī)院工作的嚴(yán)重程度，制定獎(jiǎng)懲制度。對(duì)于互相扯皮，不認(rèn)真履行崗位職責(zé)，拒不接受任務(wù)的工作人員，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和批評(píng)教育仍不改的，扣罰當(dāng)事人的勞務(wù)費(fèi)，情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)離工作崗位、待崗或解聘處理，并扣減科主任勞務(wù)費(fèi)。

二〇一 年 月 日

第三篇：19 醫(yī)務(wù)科與藥劑科工作協(xié)調(diào)機(jī)制

四川省復(fù)員退伍軍人醫(yī)院

醫(yī)務(wù)科與藥劑科工作協(xié)調(diào)機(jī)制

一 協(xié)調(diào)范圍與內(nèi)容

在醫(yī)療運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)各種的與藥劑科相關(guān)的問(wèn)題，以及對(duì)臨床合理用藥進(jìn)行指導(dǎo)、考核，接受各級(jí)部門檢查等，需要醫(yī)務(wù)科與藥劑科配合、溝通，協(xié)同完成的工作。

二 協(xié)調(diào)的方式與方法

1.藥劑科在監(jiān)督管理臨床科室合理用藥過(guò)程的情況中，經(jīng)藥劑科檢查，需要醫(yī)務(wù)科配合對(duì)臨床科室進(jìn)行管理時(shí)，有藥劑科將檢查結(jié)果匯總報(bào)醫(yī)務(wù)科，醫(yī)務(wù)科進(jìn)行處理并將考核結(jié)果報(bào)財(cái)務(wù)科進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

2.由醫(yī)務(wù)科和藥劑科定期組織醫(yī)院專家對(duì)臨床科室合理用藥評(píng)價(jià)，確保考核工作公平、公正，醫(yī)務(wù)科與藥劑科根據(jù)工作特點(diǎn)進(jìn)行分工共同完成。

3.當(dāng)上級(jí)部門對(duì)藥劑科進(jìn)行檢查時(shí)，醫(yī)務(wù)科予以積極配合，與藥劑科一同接待檢查，并根據(jù)上級(jí)部門反饋的意見(jiàn)，配合藥劑科進(jìn)行整改。

4.臨床科室在用藥時(shí)所需不足及沒(méi)有時(shí)，科室與藥劑科溝通無(wú)果的情況下，報(bào)醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科與藥劑科進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。

三 嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲

1、依據(jù)對(duì)醫(yī)院影響嚴(yán)重程度，制定獎(jiǎng)懲制度。對(duì)于互相扯皮，不認(rèn)真履行崗位職責(zé)，拒不接受新任務(wù)的，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和批評(píng)教育任然不改的，扣罰當(dāng)月獎(jiǎng)金，并扣減科主任考評(píng)分，取消科室當(dāng)年評(píng)選先進(jìn)資格。

2、對(duì)因扯皮、推諉，拒不辦理造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，或嚴(yán)重影響醫(yī)院整體計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的，撤銷該科室負(fù)責(zé)人的職務(wù)，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)理工作崗位、待崗或解聘處理，若有違法行為的，按司法程序處理。

藥事管理與藥物治療學(xué)委員會(huì)

2014年4月25日

第四篇：醫(yī)務(wù)科與藥劑科工作協(xié)調(diào)機(jī)制

醫(yī)務(wù)科與藥劑科工作協(xié)調(diào)機(jī)制

一、協(xié)調(diào)工作組： 組 長(zhǎng)：賈愛(ài)芹 副組長(zhǎng)：楊 林

組 員：狄丕文 王翠英 馬炎生 王根倉(cāng)

趙春慶 張 莉 陳文俊 李 敏

二、協(xié)調(diào)范圍和內(nèi)容。

在醫(yī)院工作運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)各種與藥劑有關(guān)的問(wèn)題，以及對(duì)臨床用藥進(jìn)行指導(dǎo)、考核，接受各級(jí)部門檢查等，需要醫(yī)務(wù)科與藥劑科之間密切配合、相互協(xié)調(diào)時(shí)。

三、協(xié)調(diào)的方式方法。

1、臨床科室在用藥時(shí)所需藥品不足或沒(méi)有，科室與藥劑科溝通無(wú)果的情況下，上報(bào)醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科與藥劑科進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。

2、藥劑科在監(jiān)督管理醫(yī)院臨床科室用藥情況過(guò)程中，經(jīng)藥劑科檢查，需要醫(yī)務(wù)科配合對(duì)臨床科室進(jìn)行管理時(shí)，由藥劑科將檢查情況匯總報(bào)告給醫(yī)務(wù)科，醫(yī)務(wù)科進(jìn)行處理并將考核結(jié)果交財(cái)務(wù)科進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

3、由藥劑科和醫(yī)務(wù)科一同定期組織醫(yī)院專家對(duì)臨床科室用藥進(jìn)行評(píng)價(jià)，確?？己斯ぷ鞴接行?，醫(yī)務(wù)科與藥劑科根據(jù)工作特點(diǎn)認(rèn)真分工共同完成。

4、當(dāng)上級(jí)部門對(duì)藥劑科進(jìn)行檢查時(shí)，醫(yī)務(wù)科要積極配

合，與藥劑科一同接待檢查，并根據(jù)上級(jí)部門反饋意見(jiàn)，配合藥劑科進(jìn)行整改。

四、嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲。

依據(jù)影響醫(yī)院工作的嚴(yán)重程度，制定獎(jiǎng)懲制度。對(duì)于互相推諉，不認(rèn)真履行崗位職責(zé)，拒不接受新任務(wù)的工作人員，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和批評(píng)教育仍不改的，扣罰當(dāng)事人的當(dāng)月獎(jiǎng)金，并扣減科室主任考評(píng)分，科室當(dāng)年取消評(píng)先樹(shù)優(yōu)資格。

對(duì)因相互推諉、搶攬職責(zé)、拒不辦理而造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，或嚴(yán)重影響醫(yī)院整體計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的，撤消該科室負(fù)責(zé)人的職務(wù)，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)離工作崗位、待崗或解聘處理。

遇有違法行為的，按司法程序處理。

二〇一二年六月

第五篇：醫(yī)務(wù)科工作管理

醫(yī)務(wù)科工作管理（目錄）

一、2011年醫(yī)院科工作總結(jié)、2012年工作計(jì)劃

二、2009-2011年醫(yī)務(wù)科工作計(jì)劃

三、2008-2010年醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)

四、醫(yī)務(wù)科工作制度

五、醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)崗位職責(zé)

六、醫(yī)務(wù)科干事崗位職責(zé)

七、醫(yī)療質(zhì)量管理人員崗位職責(zé)

八、病案管理人員崗位職責(zé)

九、外出進(jìn)修管理制度

十、診斷證明書(shū)管理規(guī)定

十一、知情同意管理制度

十二、加強(qiáng)病歷管理若干規(guī)定（樂(lè)中醫(yī)發(fā)[2007]號(hào)）

十三、醫(yī)療文書(shū)管理?xiàng)l例（草稿）

十四、人才梯隊(duì)建設(shè)及繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育制度

十五、進(jìn)修、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的有關(guān)規(guī)定（在職人員外出進(jìn)修合同書(shū)）

十六、手術(shù)質(zhì)量管理制度