第一篇：中國聯(lián)通vip客戶活動(dòng)方案.

“ 至尊貴客、共享聯(lián)通 ”2009 年中國聯(lián)通 VIP 客戶活動(dòng)方案(草案 鄭志鋒 2009-2-2

3一、活動(dòng)背景 慶祝新聯(lián)通 —— 09 年新聯(lián)通正式組建, 公司借此契機(jī) 真誠答謝廣大客戶的長久以來的信任, 加強(qiáng)中國聯(lián)通與客戶之間的溝通、樹立更 好的企業(yè)形象與公眾形象, 宣傳企業(yè)經(jīng)營優(yōu)勢(shì), 提升客戶忠誠度, 構(gòu)建一個(gè)暢通 的客戶關(guān)系溝通渠道, 營造寬松、良好的交流氛圍。VIP 迎接 3 G 時(shí)代 —— 09 年的 3 G 時(shí)代已經(jīng)到來, 客戶是公司大力維護(hù)開拓的重點(diǎn)群體, 是中國聯(lián)通未 來新高端業(yè)務(wù)的主力客戶群,聯(lián)通需要加強(qiáng)與這些大客戶的互動(dòng)交流。相互交 流 —— 此次活動(dòng)將是客戶與企業(yè)交流的最佳平臺(tái), 同時(shí)為這些各行各業(yè)的成功人 士提供一個(gè)相互認(rèn)識(shí)、相互了解的機(jī)會(huì), 給客戶留下深刻的印象, 繼而對(duì)主辦單 位(企業(yè) 產(chǎn)生美好印象并自發(fā)進(jìn)行企業(yè)口碑宣傳。

二、活動(dòng)目的

1、向新老 VIP 客戶全面介紹、推廣新中國聯(lián)通公司的新業(yè)務(wù)信息,以及全新的服務(wù)理念。

2、通過互動(dòng)交流、溝通的方式拉近新聯(lián)通與客戶的距離, 了解客戶的潛在需求并不 斷的修正服務(wù)方針與政策。

3、全面提升新聯(lián)通的企業(yè)形象與公眾形象, 在培養(yǎng) 老顧客忠誠度的同時(shí)吸引新顧客。

4、有效拉動(dòng)內(nèi)部管理、服務(wù)水平的提升,促 進(jìn)聯(lián)通公司員工服務(wù)意識(shí)的進(jìn)一步增強(qiáng)。

5、給這些來自各地的 “ 成功 ” 人士提供 良好的社交機(jī)會(huì),制造出 “ 意見領(lǐng)袖 ” ,以良好的溝通與服務(wù)讓客戶們津津樂道, 在他們的接觸面內(nèi)形成廣泛的、持久的傳播系統(tǒng)。

6、通過此次活動(dòng)的舉辦,不 斷探索與客戶溝通的有效方法, 逐漸形成品牌活動(dòng), 完善聯(lián)通公司強(qiáng)大的、運(yùn)行 良好的溝通系統(tǒng)。

三、活動(dòng)參與人群 , 被選中者將會(huì)中國聯(lián)通對(duì)其 VIP 客戶進(jìn) 行網(wǎng)絡(luò)篩選號(hào)碼(暫定

1、獲贈(zèng)聯(lián)通牛年大禮包:包括名牌 3G 手機(jī)和萬元 手機(jī)話費(fèi) 《贏在中國》 或 《同

2、受邀參加 09 年聯(lián)通參與贊助的電視節(jié)目 或者晚會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)機(jī)會(huì)(一首歌》

3、有機(jī)會(huì)參與聯(lián)通幸運(yùn)家庭計(jì)劃

4、受邀 來到北京參與 2009 年中國聯(lián)通 VIP 客戶答謝及慈善拍賣會(huì)

5、有機(jī)會(huì)加入聯(lián) 通組織的登山隊(duì)

2四、主題活動(dòng)一 “ 聯(lián)通 ” 你我, 科技未來 —— 體驗(yàn)聯(lián)通 3G 新 概念

1、VIP 客戶將會(huì)受邀到中國聯(lián)通總部參觀, 了解聯(lián)通公司的發(fā)展歷程, 日 常工作狀態(tài)、企業(yè)文化, 感受公司先進(jìn)的軟硬件水平。

2、在公司大廳開辟 3G 體驗(yàn)館,讓參觀者親身感受聯(lián)通的對(duì) 3G 時(shí)代的理解,體驗(yàn)高速暢 游網(wǎng)絡(luò)的快 感,嘗試最新無限科技的樂趣。二 “ 聯(lián)通 ” 你我,漫游世界 —— 聯(lián)通幸運(yùn)家庭 計(jì)劃

1、全國甄選聯(lián)通幸運(yùn)家庭,有機(jī)會(huì)獲得聯(lián)通幸運(yùn)家庭計(jì)劃,免費(fèi)漫游世

界

2、以家庭為單位,舉行家庭才藝表演(參照央視二套《全家總動(dòng)員》 , 最終評(píng)選出聯(lián)通 幸運(yùn)家庭

3、建議聯(lián)通同期推出新款家庭超值套餐(全家的移 動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)及宅電的全套聯(lián)通套餐(參選資格:一家至少兩名為聯(lián)通用戶,其 中一位必需是 VIP 客戶 三 “ 聯(lián)通 ” 你我, 關(guān)愛中華 —— 2009 年中國聯(lián)通 VIP 客戶答謝及慈善拍賣會(huì)

1、紀(jì)念 “5.12” 汶川大地震一周年, 舉辦慈善拍賣會(huì)

2、答謝 VIP 客戶四 “ 聯(lián)通 ” 你我, 攀登巔峰 —— 聯(lián)通 VIP 登山隊(duì)攀登山(暫定

1、組建聯(lián)通 VIP 客戶登山隊(duì), 一起攀登山

2、并在雪山之巔用聯(lián)通手機(jī)與地 面進(jìn)行通話,體現(xiàn)聯(lián)通的品質(zhì)優(yōu)勢(shì)

3、相關(guān)媒體全程報(bào)道,響應(yīng)國家倡導(dǎo)的全 民健身運(yùn)動(dòng) 3附:“ 聯(lián)通 ” 你我,關(guān)愛中華 2009 年中國聯(lián)通 VIP 客戶答謝及 慈善拍賣會(huì)活動(dòng)方案(草案

一、活動(dòng)方式

1、時(shí)間:暫定 2009 年 5 月

2、地點(diǎn):北京好苑建國酒店劇院室廳

3、參加人員:公司領(lǐng)導(dǎo)、合作伙伴負(fù)責(zé)人、特邀嘉賓、企業(yè)員工總計(jì) 100 人 “ 聯(lián)通 ” 你我,關(guān)愛中華

4、主題:

二、活動(dòng)內(nèi) 容 1.開場(chǎng)階段:董事長(總經(jīng)理致辭并介紹公司成就及未來戰(zhàn)略規(guī)劃 業(yè)務(wù) 負(fù)責(zé)人介紹業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)(如 3G 開展情況;客戶代表反饋聯(lián)通服務(wù)情況 2.表 演階段:主持人 —— 知名晚會(huì)主持人 節(jié)目表演:外聘雜技、魔術(shù)、小品、相聲 8 個(gè),歌舞 4 個(gè)(公司內(nèi)部組織 2 個(gè)(待定神秘嘉賓到場(chǎng):聯(lián)通品牌代 言人現(xiàn)場(chǎng)演出 3.拍賣階段:《愛的奉獻(xiàn)》 主題音樂、道具物品整理 前場(chǎng)鋪墊:拍賣介紹:目的是捐贈(zèng) “ 汶川大地震 ” 的慈善義舉;標(biāo)的由公司提供, 競(jìng)拍者出錢;新聞媒體相關(guān)報(bào)道。得物;競(jìng)勝者現(xiàn)場(chǎng)獲得 “ 榮譽(yù)捐贈(zèng)證書 ” 拍賣活動(dòng):介紹拍 賣規(guī)則、展開拍賣活動(dòng) 4.晚宴階段:4 公司領(lǐng)導(dǎo)致辭祝福 宴會(huì)開席、發(fā)放紀(jì) 念品 活動(dòng)結(jié)束

三、工作準(zhǔn)備 1.內(nèi)部組織:文字類:公司簡介,主持、拍賣解 說詞,新聞發(fā)布稿 物品類:標(biāo)志、號(hào)牌,請(qǐng)柬、獎(jiǎng)品、紀(jì)念品 人員類:節(jié)目表 演人員、輔助服務(wù)人員、組織協(xié)調(diào)人員 2.外部聯(lián)系:活動(dòng)場(chǎng)所:時(shí)間, 地點(diǎn), 費(fèi)用,音響燈光設(shè)備,會(huì)場(chǎng)布置,物料、人員準(zhǔn)備 節(jié)目準(zhǔn)備:主持人,文藝表 演人員的來源、條件、費(fèi)用協(xié)調(diào) “ 拍賣捐贈(zèng) ” 活動(dòng)實(shí)施協(xié)商談判 拍賣準(zhǔn)備:拍賣 師選擇, 新聞媒體:

四、費(fèi)用預(yù)算

1、物品費(fèi)用

2、人員費(fèi)用

3、晚餐費(fèi)用

五、關(guān)鍵控制

1、慈善拍賣項(xiàng)目的嚴(yán)肅性與細(xì)節(jié)實(shí)施把握

2、表演節(jié)目的質(zhì)量水平和主持、拍賣人的藝術(shù)技巧

3、新聞媒體的新聞價(jià)值以及內(nèi)容報(bào)道的側(cè)重點(diǎn)控 制

4、出席嘉賓的節(jié)目互動(dòng)參與性與現(xiàn)場(chǎng)氣氛烘托調(diào)控

六、活動(dòng)程序活動(dòng)當(dāng)日

下午 15:00—— 工作人員全部到場(chǎng) 515:00—— 17:00 現(xiàn)場(chǎng)布置 17:00—— 17: 30 迎賓、簽到 17:30—— 活動(dòng)開始 23:00—— 活動(dòng)結(jié)束(說明:此為大致的 活動(dòng)程序,詳細(xì)活動(dòng)程序待方案確定、活動(dòng)內(nèi)容確定后出具

七、附文

1、活動(dòng) 流程表

2、嘉賓名單

3、紀(jì)念品的要求與功用

4、邀請(qǐng)函文字內(nèi)容

5、晚會(huì)詳細(xì) 流程

6、主持人司儀式稿

7、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿 6

第二篇：vip客戶維護(hù)方案

會(huì)員、vip顧客維護(hù)方案

一：維護(hù)VIP的目的

一是穩(wěn)住原有的老顧客，二是不斷把新顧客變成老顧客，三是利用原有的老顧客挖掘出新顧客。

顧客維護(hù)工作的目的是創(chuàng)造銷售額，推動(dòng)我們企業(yè)的品牌形象。因?yàn)槲覀兘K端的服務(wù)，尤其是老顧客的服務(wù)，就是要讓顧客從內(nèi)心知道我們?cè)陉P(guān)心她們，在乎她們，會(huì)一直陪伴她們，讓她們感到放心，安心，舒心，開心。當(dāng)我們?cè)诘?，沒有銷售的時(shí)候，我們要怎么樣拉動(dòng)銷售；在品牌需要發(fā)展的時(shí)候，又該怎么樣去推廣我們的品牌形象，這就需要有忠誠于我們的一批vip/會(huì)員。二:為什么要關(guān)注VIP顧客

通常情況下：

1.一般的導(dǎo)購：新顧客

取代→

老顧客 2.優(yōu)秀的導(dǎo)購：利用原有的老顧客資源發(fā)展更多的新顧客。因?yàn)榱己枚€(wěn)定的業(yè)績是源于店鋪忠實(shí)的VIP的數(shù)量與質(zhì)量。三：維護(hù)的方法： 1.針對(duì)于顧客：

A.建立自有的信息平臺(tái)：短信聯(lián)絡(luò)

雖然說通過短信和電話的方式已經(jīng)很大程度上不能更好的維護(hù)好客戶，但是只要能跟顧客進(jìn)行溝通的平臺(tái)，我們也不能放棄！我們店鋪應(yīng)建立每個(gè)人有效的短信庫，給老顧客發(fā)短信時(shí)側(cè)重讓顧客感受到我們對(duì)她的關(guān)心。

a、節(jié)假日及生日短信：短信的重點(diǎn)是給予顧客節(jié)日的美好祝愿，并祝福顧客幸福快樂、心愿達(dá)成。避忌在信息中提及店鋪在節(jié)日有何活動(dòng)，（落尾處注明所在的店鋪和姓名）。

b、換季短信：如入冬提醒顧客天氣變涼、出入要注意加減衣服、注意飲食等。避忌在信息中提及新品上市。

c、聯(lián)絡(luò)信息：多時(shí)不見的顧客，可透露出我們對(duì)她的想念，并提醒顧客要注意休息。最好讓與顧客關(guān)系最親密的導(dǎo)購直接給顧客發(fā)信息。避忌出現(xiàn)好詢問顧客是否發(fā)生了什么事情之類的語言。B:.回饋老顧客贈(zèng)品

a、在節(jié)日、老客的生日，我們精心準(zhǔn)備的一份小禮品，以表示對(duì)老顧客的關(guān)心！

C：VIP特享（專賣店專場(chǎng)回饋）

一段時(shí)間或者在某個(gè)月中，針對(duì)區(qū)域內(nèi)的老顧客，我們做專場(chǎng)的回饋活動(dòng)，通過禮品或折上折的方式，讓老客感受到我們對(duì)他們的服務(wù)優(yōu)勢(shì)！D：VIP聯(lián)營

可以半年或者整年的時(shí)候統(tǒng)計(jì)過去一年VIP消費(fèi)明細(xì)，針對(duì)那些消費(fèi)金額達(dá)到一定金額的老顧客，組織一次活動(dòng)，可以是和區(qū)域店鋪的員工進(jìn)行戶外拓展活動(dòng)，這樣不僅加強(qiáng)了顧客的溝通與聯(lián)系，還可以讓顧客對(duì)我們更加的信任，甚至?xí)臀覀兘榻B一些她們生活圈的朋友進(jìn)行消費(fèi)。2.對(duì)于終端店鋪的我們

a.在店鋪設(shè)立一個(gè)專員主要負(fù)責(zé)店鋪的 vip，其中包括要有自己顧客的資料庫，就需要我們平時(shí)清楚明確的記錄好自己會(huì)員的信息，首先要對(duì)自己VIP要以ABC分類。

硬件檔案：姓名、性別、大概年齡、郵箱、住址、電話號(hào)碼、服裝碼數(shù)、消費(fèi)金額、消費(fèi)產(chǎn)品款號(hào)、最后一次銷售時(shí)間。

軟件檔案：工作狀況、家庭狀況、性格取向、個(gè)人消費(fèi)習(xí)慣、個(gè)人著裝喜好、日常娛樂愛好、生活習(xí)慣、喜歡的服務(wù)方式、對(duì)促銷信息的接受情況、價(jià)值觀。）

經(jīng)常聯(lián)系，當(dāng)你能夠把握好手上老客的信息，知道他適合什么風(fēng)格穿著、價(jià)位、檔次之后，可以在我們上新款之后，挑選幾件衣服，上門為客戶服務(wù)。

b.收集老客的意見，收集她們最期望我們舉行的VIP活動(dòng)及對(duì)我們款式的建議等等。

e:專人負(fù)責(zé)客服人員

建立一個(gè)專門負(fù)責(zé)顧客服務(wù)的人員，成立VIP組織，主要職責(zé)為：推進(jìn)鉆石VIP的維護(hù)方法和策略優(yōu)化，促銷禮品效果評(píng)估和開發(fā)建議，每個(gè)月針對(duì)不同類型的顧客，提出相應(yīng)的維護(hù)手段作為常規(guī)工作。每周收集店鋪VIP顧客，執(zhí)行針對(duì)性的服務(wù)措施，監(jiān)督店鋪VIP活動(dòng)實(shí)施及其效果，VIP消費(fèi)數(shù)據(jù)分析，提高會(huì)員的轉(zhuǎn)化率、增加會(huì)員的返店頻次、縮短VIP購買周期。

四、我們對(duì)VIP的工作開展

1.資料庫的管理一定要嚴(yán)格化

現(xiàn)在我們可以利用電腦的系統(tǒng)把顧客信息整理成有條理的數(shù)據(jù)庫，即可以建立起詳細(xì)的顧客檔案資料。數(shù)據(jù)庫資料包括：

新老顧客的一般信息，如姓名、性別、年齡、地址、電話等； 交易信息：如訂單、咨詢、投訴等 交易頻率：每周、每月、每年購買次數(shù)

產(chǎn)品信息：顧客購買什么產(chǎn)品，購買習(xí)慣數(shù)量金額等

顧客對(duì)促銷信息的接受及反應(yīng)情況等，并把顧客進(jìn)行分類，購買頻率高，金額高的為A類顧客，并依次分類通過對(duì)數(shù)據(jù)庫的分析，看哪些顧客很久都沒來過店鋪購物，由專人負(fù)責(zé)溝通。告訴顧客店鋪的一些新品到貨呀，促銷信息啦，增加顧客的回流率。顧客資料也要及時(shí)不斷加以調(diào)整；發(fā)覺顧客資料有異動(dòng)，立即更新，及時(shí)刪除舊的或已變化的資料，補(bǔ)充新資料，對(duì)顧客的變化進(jìn)行跟蹤，以保持資料的有效性與實(shí)用性，便開工作開展。

2、專人負(fù)責(zé)顧客資料只能供于內(nèi)部使用,任何人不得將資料外傳,需制定相關(guān)管理制度.，最好是定期進(jìn)行檢查，對(duì)于做的好的給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

3、按照積分制度，向顧客明確說明積分卡的作用與好處，鼓勵(lì)顧客使用積分卡，對(duì)積分顧客進(jìn)行分類管理，詳細(xì)登計(jì)積分顧客的資料信息，如購買頻率、款式、號(hào)碼，基本信息等。在店鋪內(nèi)分派一名員工除本職工作以外專門管理積分卡顧客，對(duì)顧客資料進(jìn)行經(jīng)常性的更新，做到定期積分提醒。這些工作就需要我們店長的監(jiān)督和管理。

4、在節(jié)假日和天氣變化時(shí)，我們要提前做好相關(guān)工作跟我們自己的VIP以短信或者是電話的方式表示關(guān)懷和問候。這些是需要我們店員在工作中要積極主動(dòng)。五：我們終端VIP維護(hù)的現(xiàn)狀

1.經(jīng)統(tǒng)計(jì)，我們直營有五大區(qū)真真有效的VIP數(shù)量很可觀（由于時(shí)間有效，暫時(shí)沒來的及做統(tǒng)計(jì)。）

2.區(qū)域在維護(hù)我們現(xiàn)有VIP顧客資料工作上面不是很細(xì)致，特別是區(qū)域店鋪的顧客資料卡上面，有個(gè)員工字跡不是很清晰，潦草，也有員工對(duì)顧客的名字只有一個(gè)姓，沒有生日，沒有地址，等等。其中我抽查了長沙店鋪對(duì)VIP的維護(hù)，相對(duì)來說是做的較好的一個(gè)，在資料整理方面是比較齊全的。并且針對(duì)于活動(dòng)也定期的聯(lián)系VIP顧客，只要是進(jìn)店的顧客都會(huì)幫顧客辦一張積分卡，特別是新顧客、老顧客都會(huì)有銷售的次數(shù)記錄。3.區(qū)域針對(duì)于VIP的考核指標(biāo)，不管是從區(qū)域到店鋪都沒有具體落實(shí)，特別是店鋪在關(guān)注自己的銷售就一定要從VIP指標(biāo)、連帶指標(biāo)、客單價(jià)來提升。要求店員就要從開卡數(shù)量、金額、老顧客的回訪等等來考核。

4.區(qū)域要積極主動(dòng)的幫助我們的VIP顧客進(jìn)行積分兌換，因?yàn)闊o論是店員還是顧客，所處的角度，都是希望得到關(guān)注，那么進(jìn)店的顧客一樣也是。積分兌換會(huì)讓顧客覺得公司是在關(guān)注自己，這樣顧客才愿意在次消費(fèi)。

5.定期檢查無效卡的存在，或者是每個(gè)月做一次分析，看看資料庫中哪些顧客存在積分不足、消費(fèi)金額不足的情況，這樣我們就要提前給自己一個(gè)溫馨提示，我現(xiàn)在的VIP顧客消費(fèi)的次數(shù)是不是屬于正常的范圍。

六、我們需要的VIP管理制度

1.無論是店長還是店員必須保持我們的資料庫，資料完整，特別是針對(duì)于資料卡上面要求填寫的部分，必須要做到。店長要有監(jiān)督權(quán)。

2.店長對(duì)于我們每次的活動(dòng)及天氣變化提前告知店員，各自分發(fā)自己的VIP顧客，要求是全部做到。

3.我們的銷售人員特別是在接待我們VIP顧客，一定要記住顧客的面孔、名字，寒暄問候后，很自然的聊別的，自然地讓顧客申請(qǐng)會(huì)員積分填表，會(huì)員下次再來要叫出會(huì)員的名字，讓顧客倍受尊重的感覺。把自己的名字告訴對(duì)方，“請(qǐng)隨時(shí)找我”。如果忘記顧客的名字，可以先委婉地詢問顧客的手機(jī)號(hào)，然后馬上查詢系統(tǒng)，然后進(jìn)行接待。

4.區(qū)域要制定一個(gè)相關(guān)的VIP考核制度，其中要包括我們店鋪每張VIP卡的數(shù)量及質(zhì)量，（數(shù)量就是我們現(xiàn)在的金卡顧客、磚石卡顧客，質(zhì)量是我們的老顧客在一段時(shí)間內(nèi)的消費(fèi)次數(shù)，購買的款式是當(dāng)季還是過季，這都是我們需要的基本工作）。具體考核制度可以根據(jù)各區(qū)域的實(shí)際情況來定。5.每月需提前導(dǎo)出自己VIP顧客即將成為無效卡的資料進(jìn)行有效維護(hù)。同時(shí)此份工作須由大店長進(jìn)行監(jiān)督。

6.各區(qū)域針對(duì)于積分情況每半個(gè)季度，進(jìn)行一次顧客的積分資料收集到總部，在由總部統(tǒng)一兌換。七：我們期待的結(jié)果 1.為了更好的維護(hù)、保障公司以及VIP會(huì)員的利益，強(qiáng)化我們公司 “精致商品，精致服務(wù)”的理念

2.增加喜歡我們品牌的顧客群，同時(shí)也可以為我們帶來更多的老顧客中的新顧客。

3.提高顧客的忠誠度。

我們開展的VIP專享，就是為了增強(qiáng)我們與顧客之間相互的信任。

4.增加品牌的推廣度

5.固定提高店鋪銷售量

6.更好的了解顧客的需求，并提早做好為她服務(wù)的方法。因?yàn)轭櫩偷男枨缶褪俏覀冏龊娩N售的源動(dòng)力，直營趙愛麗

第三篇：VIP客戶感恩答謝會(huì)活動(dòng)方案

VIP客戶感恩答謝會(huì)活動(dòng)方案

聯(lián)邦家私 新品盛會(huì)

第一屆全國新品盛會(huì)—VIP客戶感恩答謝會(huì)活動(dòng)方案

一、活動(dòng)時(shí)間：2017年4月8日 晚上7點(diǎn)

二、活動(dòng)范圍及地點(diǎn)：南寧月星家居

三、活動(dòng)主題：第一屆全國新品盛會(huì)—VIP客戶感恩答謝會(huì)

四、活動(dòng)內(nèi)容：所有優(yōu)惠，僅限4月8日。

活動(dòng)1：超低特價(jià) 限量爆款

實(shí)木大床：家家具2339 988元，限量10張，購買正價(jià)產(chǎn)品折后金額滿10000元即可購買1張。

活動(dòng)3：全場(chǎng)一口價(jià) 瘋狂3小時(shí)

限時(shí)搶購，全場(chǎng)5.5折。

活動(dòng)4：進(jìn)店大抽獎(jiǎng) 下單砸金蛋

類別

獎(jiǎng)品名稱

數(shù)量

備注

紅包抽獎(jiǎng)

1000元現(xiàn)金券

1、折后滿30000元可抵減1000元，滿10000元可抵減500元，特價(jià)除外。

2、若購買金額未達(dá)到抵用券規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，可申請(qǐng)降檔使用；

3、若當(dāng)日購買不了可申請(qǐng)預(yù)留一周，即4月16日前使用。

500元現(xiàn)金券

養(yǎng)生壺

落地扇

大米

砸金蛋

198床墊

1、交款金額決定抽獎(jiǎng)次數(shù)，交5000可抽一次，交10000可抽兩次，以此類推，每戶5次封頂。

落地扇

養(yǎng)生壺

大米

備注一：所有實(shí)物禮品及現(xiàn)金券數(shù)量有限，抽完即止。

備注二：客戶憑電子邀請(qǐng)碼參加抽獎(jiǎng)，每戶僅可參加一次。

備注三：每一位客戶，一個(gè)地址，一個(gè)訂單僅可使用1張現(xiàn)金券。

備注四：對(duì)于抽到現(xiàn)金券又無購買需求的顧客，若感覺非常失望可額外送青花瓷一套。

活動(dòng)5：轉(zhuǎn)介紹 送現(xiàn)金

1、轉(zhuǎn)介紹折扣購買金額小于1萬，贈(zèng)送大米一袋或抽紅包1次，若抽到現(xiàn)金券下次購買即可使用。

2、轉(zhuǎn)介紹折扣購買金額達(dá)到1萬，可贈(zèng)送500元現(xiàn)金券，下次購買即可使用，或者現(xiàn)場(chǎng)給300元現(xiàn)金。

活動(dòng)6：全場(chǎng)大清倉

清樣產(chǎn)品

五、活動(dòng)流程：

六、工作安排：

七、邀約注意事項(xiàng)

l邀約節(jié)點(diǎn)

1.第一次邀約：確定有需求且有意向參與活動(dòng)顧客，發(fā)送邀請(qǐng)函邀請(qǐng)顧客報(bào)名；

關(guān)鍵話術(shù)：

銷售：您好，請(qǐng)問是X先生/女士嗎？我是聯(lián)邦家居的客服專員小X，您之前買過我們的家具，是我們尊貴的老顧客，您還記得吧，X先生/女士 非常感謝您對(duì)聯(lián)邦家具的支持，現(xiàn)在我們聯(lián)邦正在提升客戶的服務(wù)品質(zhì)，您又是我們非常重要的顧客，本周我們舉行的VIP客戶感恩答謝會(huì)想邀請(qǐng)您來參加，到時(shí)候還推出限量實(shí)木大床10張，僅要988元，請(qǐng)問您這邊還有家具需要購買嗎？

A.客戶：沒有

銷售：沒有也沒關(guān)系，如果您又有朋友需要購買家具的，您可以帶他一起來，購買1萬元我們就送您500元現(xiàn)金券給您下次購買使用，如果您不想要現(xiàn)金券也可以直接兌換300元現(xiàn)金給您。如果購買金額不到1萬元，我們也還是會(huì)有大禮送您，請(qǐng)問您有沒有朋友需要購買呢?可以提供姓名和電話我們提前登記報(bào)名。

客戶：沒有

銷售：沒關(guān)系，也還是非常感謝您對(duì)聯(lián)邦的支持，我們的活動(dòng)時(shí)間是本周六晚上7點(diǎn)，您先通過電子邀請(qǐng)函報(bào)名，報(bào)名后就可以免費(fèi)抽紅包，100%中獎(jiǎng)，有很多生活家電哦，電風(fēng)扇、養(yǎng)生壺等等。

客戶：有

銷售：那太好了，我們的活動(dòng)時(shí)間是本周六晚上7點(diǎn)，您先通過電子邀請(qǐng)函報(bào)名，報(bào)名后就可以免費(fèi)抽紅包，100%中獎(jiǎng)，有很多生活家電哦，電風(fēng)扇、養(yǎng)生壺等等。

B.顧客：有需求

銷售：了解具體需求，告知活動(dòng)，邀請(qǐng)報(bào)名，詢問朋友是否需要。

2.第二次邀約：活動(dòng)前一天，針對(duì)有需求的客戶，以溫馨提醒；

關(guān)鍵話術(shù)：

X先生/女士，我是上次聯(lián)系您的聯(lián)邦家居客服小X，再次打電話是想提醒一下，您方便的話可以提前過來，因?yàn)槊魍砣颂貏e多，另外是紅包數(shù)量有限，抽完就沒了，那明天您出發(fā)了記得跟我聯(lián)系哦，我安排好時(shí)間接待您。

3.第三次邀約：活動(dòng)當(dāng)天上午,確定具體時(shí)間，告知準(zhǔn)備水果糕點(diǎn)以及預(yù)定午餐/晚餐，我們會(huì)提前準(zhǔn)備好。并且再次確認(rèn)今天一定要過來。

關(guān)鍵話術(shù)：

X先生/女士，我是聯(lián)邦家居小X，是這樣的，您看確定是X點(diǎn)到嗎?不知道您是否吃過晚飯過來呢？如果是下班直接過來，我們提前為您準(zhǔn)備好簡餐和水果糕點(diǎn)，請(qǐng)您一定要準(zhǔn)時(shí)到哦！

l銷售工具：電子邀請(qǐng)函、邀請(qǐng)碼客戶信息登記及簽到表、禮品登記表、特殊價(jià)格保密協(xié)議、原材料價(jià)格上漲展示、關(guān)于實(shí)木家具產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整的通知

l邀請(qǐng)碼

第四篇：VIP客戶答謝會(huì)初稿

VIP客戶答謝會(huì)策劃方案

一．活動(dòng)主題：2010年VIP客戶答謝會(huì)。

二．活動(dòng)時(shí)間：2010年12月*日

三．活動(dòng)目的：

通過流暢緊湊的活動(dòng)安排，隆重喜慶的場(chǎng)地布置，達(dá)到本次活動(dòng)的目的：

1.回顧2010年青島***的巨大發(fā)展成就。

2.展望企業(yè)2011年的發(fā)展，推介新的政策或服務(wù)。

3.突破以往會(huì)議模式，以雙向晏會(huì)坐談的互動(dòng)形式，增進(jìn)企業(yè)與客戶之間的溝通與交流。

4.專設(shè)答謝晚宴，感謝新老客戶在過去一年中的鼎立支持。

5.安排精彩紛呈的節(jié)目表演及現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)等環(huán)節(jié)，讓來賓深切感受到豐富多彩的企業(yè)文化。

6.借此次年會(huì)進(jìn)一步提升親和力和認(rèn)知度，為以明年的市場(chǎng)拓展奠定基礎(chǔ)。

四．活動(dòng)人員：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、邀約來賓及企業(yè)員工。

五．活動(dòng)內(nèi)容：

1．簽到階段：

A．現(xiàn)場(chǎng)播放背景音樂，以烘托現(xiàn)場(chǎng)高雅氣氛。

B．來賓簽到，酒店負(fù)責(zé)果盤點(diǎn)心與零食安排到位。

C．酒店服務(wù)人員引領(lǐng)來賓到宴會(huì)大廳依席位次就座。

2．開場(chǎng)階段：

A．主持人開場(chǎng)。

B．邀請(qǐng)董事長（總經(jīng)理）致辭。（回顧及新年展望）

C.邀請(qǐng)嘉賓代表致辭。

3.晚宴階段：

A．邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)致辭祝福。

B．宴會(huì)開席、發(fā)放紀(jì)念品。

C.企業(yè)員工準(zhǔn)備1-2個(gè)節(jié)目穿插在晚宴過程中表演。（可以讓客戶體驗(yàn)

和感受我們的企業(yè)文化。）

D．準(zhǔn)備抽獎(jiǎng)或互動(dòng)游戲穿插在晚宴過程中。

4．最后主持人致閉幕詞；全體客戶與公司領(lǐng)導(dǎo)政府人員大合照。（可選）六：前期準(zhǔn)備：

1.內(nèi)部組織：

A.文字類：公司簡介，領(lǐng)導(dǎo)人致辭，主持串詞等。

B.物品類：待定。

C.人員類：待定。

2.外部聯(lián)系：

A．活動(dòng)場(chǎng)地：時(shí)間，地點(diǎn)，費(fèi)用，音響燈光設(shè)備，會(huì)場(chǎng)布置，物料，人員準(zhǔn)備。

B．節(jié)目準(zhǔn)備：主持人，員工節(jié)目安排編排。（文藝表演人員的來源，條件，費(fèi)用協(xié)調(diào)）

C．新聞媒體：攝影師。（安排員工拍照）

七：費(fèi)用預(yù)算：

根據(jù)具體規(guī)模待定。

八：具體準(zhǔn)備：

1.提前2周定好活動(dòng)場(chǎng)地。

2.提前2周確定客戶人員名單并發(fā)出請(qǐng)柬。

3.提前2周做好主持人安排。

4.提前1周做好X展架，舞臺(tái)背景板等。

5.提前1周做好領(lǐng)導(dǎo)致辭、主持人串詞等工作。

6.提前2周觀察好場(chǎng)地并做好席位安排并定好菜譜。

7.提前2周禮品、贈(zèng)品及獎(jiǎng)品準(zhǔn)備到位。

8.提前1天布置好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)(包括室外、室內(nèi)橫幅、展架和舞臺(tái)背景板與舞臺(tái)音響的調(diào)試工作等)。

企劃部2010.11.9

第五篇：VIP客戶申請(qǐng)書[范文模版]

皇廷花園VIP客戶申請(qǐng)書

申請(qǐng)書編號(hào)：

申請(qǐng)人姓名：_____________________先生/女士

申請(qǐng)人證件號(hào)碼：

申請(qǐng)人詳細(xì)有效通訊地址：

申請(qǐng)人聯(lián)系電話：_____________________ 手機(jī)

本人已詳細(xì)閱讀本申請(qǐng)書的內(nèi)容，并自愿繳納人民幣元作為“皇廷花園” 1#棟單元號(hào)住宅VIP客戶申請(qǐng)費(fèi)，申請(qǐng)成為貴公司“皇廷花園”項(xiàng)目的VIP客戶。

1.VIP客戶可享受交2萬抵3萬房款優(yōu)惠；

2.在轉(zhuǎn)定當(dāng)日，成功轉(zhuǎn)定的VIP客戶可額外享受

3.可享受開盤當(dāng)日的優(yōu)惠活動(dòng)；

4.享受計(jì)息優(yōu)惠（詳情見備注）。

備注：

1.申請(qǐng)人憑本人身份證登記，每個(gè)身份證僅限選購一套住宅。

2.港澳臺(tái)人仕須持有效合法身份證明文件（如身份證、護(hù)照、臺(tái)胞證等）辦理。

3.申請(qǐng)人須自愿交納人民幣元作為申請(qǐng)登記費(fèi)，同時(shí)簽署《皇廷花園VIP客戶申請(qǐng)書》。

4.《皇廷花園VIP客戶申請(qǐng)書》僅限本人使用，除直屬親屬外不能轉(zhuǎn)名。

5.開發(fā)商或代理商將通過電話、短信、掛號(hào)信、快遞等形式告之申請(qǐng)人具體轉(zhuǎn)定日的時(shí)間,并在轉(zhuǎn)定日前

告知申請(qǐng)人具體轉(zhuǎn)定的操作流程和其他注意事項(xiàng)。申請(qǐng)人須保證其聯(lián)系方式（電話、通信地址等）的有效性，如因申請(qǐng)人自身的原因?qū)е麻_發(fā)商無法聯(lián)系申請(qǐng)人，由此造成的任何損失，由申請(qǐng)人自行負(fù)責(zé)。

6.在轉(zhuǎn)定當(dāng)日前，申請(qǐng)人不能以任何理由退回申請(qǐng)費(fèi)。

7.在轉(zhuǎn)定當(dāng)日成功轉(zhuǎn)定的申請(qǐng)人，可按申請(qǐng)費(fèi)的 3% 的月利率享受利息（利息直接充抵房款）。

8.在轉(zhuǎn)定當(dāng)日如未成功轉(zhuǎn)定的申請(qǐng)人，申請(qǐng)人須向開發(fā)商提交退還申請(qǐng)費(fèi)的書面文件，開發(fā)商在接到書面

申請(qǐng)后的7個(gè)工作日內(nèi)全額退還申請(qǐng)費(fèi)，并按申請(qǐng)費(fèi)的 2% 的月利率享受利息（利息以現(xiàn)金形式返還）（退還申請(qǐng)費(fèi)時(shí)，申請(qǐng)人須持收據(jù)及《皇廷花園VIP客戶申請(qǐng)書》辦理退款事宜）。

9.申請(qǐng)人必須在轉(zhuǎn)定日當(dāng)天成功辦理轉(zhuǎn)定手續(xù)才享受以上的購房的權(quán)益。

10.本申請(qǐng)書一式三聯(lián)，均具有同等的效力，并自簽署之日起即時(shí)有效。

注：轉(zhuǎn)定利息計(jì)算方式：利息總額=申請(qǐng)費(fèi) * 3% * 申請(qǐng)?jiān)聰?shù) +申請(qǐng)費(fèi)* 3% * 剩余天數(shù)/30天

退款利息計(jì)算方式：利息總額=申請(qǐng)費(fèi) * 2% * 申請(qǐng)?jiān)聰?shù) +申請(qǐng)費(fèi)* 2% * 剩余天數(shù)/30天

申請(qǐng)?jiān)聰?shù)的計(jì)算方式：申請(qǐng)?jiān)聰?shù) = 轉(zhuǎn)定當(dāng)日 – 簽訂《皇廷花園VIP客戶申請(qǐng)書》日期

以上事項(xiàng)的最終解釋權(quán)及變更權(quán)歸“皇廷花園”開發(fā)商郴州市興廈房地產(chǎn)有限公司所有。

特別申明：本人已詳細(xì)閱讀并認(rèn)可《皇廷花園VIP客戶申請(qǐng)書》，自愿遵守上述所有規(guī)定并確保以上所填資料準(zhǔn)確、真實(shí)、無誤，如因上述填寫內(nèi)容有誤造成信息傳遞延誤，一切后果由本人負(fù)責(zé)。

開發(fā)商蓋章：銷售代表：申請(qǐng)人：代表簽字：銷售經(jīng)理：日期：的優(yōu)惠；