第一篇：O2O電子商務企業(yè)商業(yè)模式分類、解構(gòu)與典型案例分析

O2O電子商務企業(yè)商業(yè)模式分類、解構(gòu)與典型案例分析

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)時代與智能科技的深入發(fā)展，O2O電子商務迅速改變著企業(yè)的經(jīng)營模式和人們的日常生活。然而，對于這樣一個新興事物，學術(shù)界還存在著許多理論的盲區(qū)。從商業(yè)模式要素理論的視角入手，對O2O電子商務企業(yè)的商業(yè)模式進行詳細深入的分類和解構(gòu)分析，對該類企業(yè)的基本類型、要素內(nèi)容和創(chuàng)新節(jié)點進行歸納和總結(jié)，并結(jié)合江蘇蘇寧易購O2O發(fā)展的典型案例進行應用研究，以期澄清O2O企業(yè)商業(yè)模式發(fā)展的理論規(guī)律，并為企業(yè)下一步如何進行商業(yè)模式創(chuàng)新提供可供參考的路徑。

關(guān)鍵詞：O2O電子商務；商業(yè)模式；解構(gòu)

中圖分類號：F713.36 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2018）18-0007-05

引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)與智能手機的飛快普及，O2O作為一種新生事物迅速席卷世界并徹底改變了人們的生活，成為企業(yè)界與學術(shù)界關(guān)注的熱點。O2O是“Online To Offline”（也可是“Offline To Online”）的縮寫，是一種將線下潛在的商業(yè)機會與互聯(lián)網(wǎng)操作平臺相結(jié)合的新型電子商務模式。2015年9月，在國務院發(fā)布《關(guān)于推進線上線下互動加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型升級的意見》中，“O2O”首次被提到，即該業(yè)態(tài)的發(fā)展已經(jīng)引起了國家最高管理層面的高度重視。數(shù)據(jù)顯示，2016年中國O2O的整體規(guī)模為7 291億元，僅外賣一塊就達到1 524億元[1]。O2O為何能在如此短的時間里席卷全中國上下？它究竟擁有著怎樣的一種特殊的商業(yè)模式能夠徹底改變企業(yè)的盈利模式？本文將從O2O電子商務企業(yè)商業(yè)模式構(gòu)建的理論角度來剖析它的發(fā)展規(guī)律并結(jié)合典型案例的分析，以試圖澄清這個問題。

一、商業(yè)模式的概念框架和要素構(gòu)成（一）商業(yè)模式的概念框架界定

關(guān)于商業(yè)模式的概念界定，學者們從不同的角度對其定義，至今仍眾說紛紜。截至目前，人們在大的方向上已經(jīng)取得的共識是――商業(yè)模式是一種可以帶來價值創(chuàng)造和價值獲取這雙重價值[2～6]實現(xiàn)的邏輯機制。本文認為，商業(yè)模式重點應該體現(xiàn)在對價值的追求上，即認為商業(yè)模式既是一種價值創(chuàng)造，又是一種價值獲取，是讓價值創(chuàng)造和價值獲取這兩種活動有機結(jié)合在一起的一種體系。

（二）商業(yè)模式的組成要素

總結(jié)以往學者對于商業(yè)模式要素構(gòu)成的文獻研究，發(fā)現(xiàn)其中四各組成要素在前人的研究中多次被提及，重合次數(shù)非常高。經(jīng)歸納與整合，本文最終得出商業(yè)模式是由“價值主張”“價值網(wǎng)絡”“核心資源”和“收入組合”四個要素構(gòu)成，這四個要素的提出基本上符合了既不重合也不遺漏的原則。

1.價值主張。商業(yè)模式的價值主張是企業(yè)通過其產(chǎn)品和價值所能向消費者提供的價值，是研究商業(yè)模式的起點，更有學者認為，企業(yè)中每一項業(yè)務的特征皆是由其價值主張塑造而成的[7]。本文對價值主張的界定，簡單來說，是指企業(yè)向哪些顧客提供哪些產(chǎn)品、服務、體驗或解決方案。

2.價值網(wǎng)絡。在互聯(lián)網(wǎng)時代，應以“價值網(wǎng)絡”而不是“價值鏈”來分析企業(yè)的商業(yè)模式。價值網(wǎng)絡要素體現(xiàn)它是一種小的商業(yè)生態(tài)環(huán)境，由顧客、企業(yè)、合作伙伴和利益相關(guān)者構(gòu)成，它們之間相互影響而形成的價值生成、分配、轉(zhuǎn)移和獲取的關(guān)系及其結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)可以幫助抵御外界環(huán)境的動蕩，維持企業(yè)價值網(wǎng)絡情境的穩(wěn)定性，降低不確定性，從而有利于企業(yè)更好地為顧客提供價值，同時自身又能夠進行價值獲取。

3.核心資源（能力）。企業(yè)資源理論認為，企業(yè)的核心資源是企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉，優(yōu)勢資源可以給企業(yè)帶來溢價并成為企業(yè)的核心資源。本課題認為，“核心資源”（能力），是一種決定著企業(yè)的競爭能力并帶來價值的那些資源（或能力），主要特?c是價值性、稀缺性、不可替代性、不可完全轉(zhuǎn)移性等，尤其是其支撐價值創(chuàng)造和價值獲取的價值屬性。實際情況是就有不少企業(yè)，由于掌握核心資源（能力）而獲取持久競爭優(yōu)勢以及高額溢價。

4.收入組合?！笆杖虢M合”這個要素出現(xiàn)頻率甚至超過“價值主張”要素，有學者又將其稱為“盈利模式”，它描述的是“如何對創(chuàng)造出來的價值進行回收[8]。收入組合又可分為“收入要價”“收入結(jié)構(gòu)”與“成本”幾個部分。收入要價，就是企業(yè)出售的產(chǎn)品或服務的價格。收入結(jié)構(gòu)指的是企業(yè)選擇對何種對象（產(chǎn)品、服務）、哪個環(huán)節(jié)和要素進行收費的一種結(jié)構(gòu)。成本則重點考慮企業(yè)提供產(chǎn)品或服務過程中所有發(fā)生的成本節(jié)點。

二、O2O電子商務企業(yè)商業(yè)模式的分類與要素解構(gòu)分析

按照不同的商業(yè)模式分類標準，先進行商業(yè)模式歸類，在此基礎(chǔ)上，進行商業(yè)模式四要素的解構(gòu)切片分析，通過將商業(yè)模式還原成最基本的單位，來澄清O2O電子商務企業(yè)這種新型商業(yè)模式的內(nèi)容。

（一）根據(jù)承擔的作用不同的O2O商業(yè)模式研究

根據(jù)O2O電子商務企業(yè)在整個行業(yè)中承擔的作用不同，主要可以分為平臺企業(yè)與普通商戶企業(yè)兩種。

1.平臺企業(yè)。電子商務平臺已經(jīng)經(jīng)歷了B2C、C2C、運營商平臺、第三方平臺，再到如今的O2O平臺。隨著O2O發(fā)展的深入，平臺企業(yè)的商業(yè)模式也在不斷地創(chuàng)新。簡言之，平臺最主要的功能就是增加了消費行為的便捷性，提升了顧客的消費時間價值，進而提高了顧客的總體效用，同時也給平臺自身帶來了價值獲取的增加。表1為現(xiàn)有O2O平臺企業(yè)的常見商業(yè)模式要素分解內(nèi)容。

2.商戶企業(yè)。相對于平臺企業(yè)，商戶企業(yè)的商業(yè)模式則較為簡單。商戶企業(yè)作為參與者，利潤模式來源于顧客收入、自身成本與平臺費用之間的差值。商戶企業(yè)依附于知名O2O平臺可以利用其網(wǎng)絡人氣帶來更多的銷售量，但也要求商戶擴大生產(chǎn)服務規(guī)模，提高服務質(zhì)量，做到及時有效地滿足顧客需求。

（二）根據(jù)所處行業(yè)不同的O2O商業(yè)模式研究

按照行業(yè)不同作為分類標準，本文選取較典型的幾個行業(yè)的O2O商業(yè)模式進行解構(gòu)分析。

1.零售行業(yè)企業(yè)。國內(nèi)零售行業(yè)的O2O模式目前主要分三種：第一種，通過微信、微店、電商多種渠道引導消費的O2O模式；第二種，會員化管理模式，把O2O的運營服務到所有的會員，做放大的會員管理；第三種，稱為反向O2O，即電商向?qū)嶓w渠道延伸。零售業(yè)O2O商業(yè)模式重點在于，通過改進傳統(tǒng)線下消費，將線下購物體驗與線上操作結(jié)合起來，將傳統(tǒng)的零售業(yè)整合得更加便捷。

2.餐飲行業(yè)企業(yè)。餐飲行業(yè)的O2O商業(yè)模式的重點在于，消費者可以隨時在線上獲取豐富的餐廳和菜品信息，利用信用評價體系決定線下的餐飲消費行為。較早進入餐飲O2O行業(yè)的企業(yè)，已經(jīng)開始向優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務沉淀，實體餐飲店可利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深挖產(chǎn)品和用戶體驗，打造良好的品牌。

3.房產(chǎn)行業(yè)企業(yè)。房地產(chǎn)O2O與傳統(tǒng)消費品完全不同，房產(chǎn)經(jīng)紀人通過線上平臺獲取優(yōu)質(zhì)房源信息，推薦給購房者，購房者也會通過平臺比價選擇。房產(chǎn)O2O的模式可以理解為通過為顧客提供海量房源透明信息，并有專業(yè)分析輔助決策，吸引線上線下的顧客群體，提供便捷服務并賺取傭金的一種商業(yè)模式。

4.家裝行業(yè)企業(yè)。傳統(tǒng)家裝行業(yè)存在信息不對稱、服務體驗差等問題，O2O家裝平臺的出現(xiàn)可以讓裝修變得更透明、簡便。客戶在線搜索與自己戶型匹配的裝修方案，并與設(shè)計師在線溝通，完成設(shè)計，同時列出所需建材和施工價格。在施工環(huán)節(jié)，可通過平臺監(jiān)理與用戶分享實時裝修進度。因此，家裝行業(yè)的O2O模式將投資者、企業(yè)、材料商、工人等眾多資源整合起來，為消費者提供了以線上清晰透明的方式完成家裝全程監(jiān)理的服務。

5.家政行業(yè)企業(yè)。近年來，人口老年化及獨生子等結(jié)構(gòu)原因，導致巨量的家庭服務需求出現(xiàn)。家政O2O通過互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)與傳統(tǒng)家政行業(yè)結(jié)合的新模式，提高家政行業(yè)在業(yè)務銷售、客戶管理、信息匹配、市場推廣等方面的效率，從而提升整個行業(yè)的服務質(zhì)量和水平提升。

6.汽車行業(yè)企業(yè)。依據(jù)與汽車相關(guān)的產(chǎn)品和服務的不同，O2O汽車行業(yè)具體可細分為汽車銷售、汽車租賃和汽車服務三個子行業(yè)。（1）汽車銷售。互聯(lián)網(wǎng)的普及改變了消費者購車的行為模式，購車人已養(yǎng)成線上搜索、比價、篩選、決策再轉(zhuǎn)向線下車商交易的習慣。以人人車、瓜子網(wǎng)為代表的平臺正是依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的方式，使得買賣雙方均能快速、高效交易二手汽車。整個交易流程也趨于透明、公開和公平交易，為購車人提供更多售后保障。（2）汽車租賃。隨著分享經(jīng)濟理念的普及，以租車為代表的交通O2O成為市場上一股最有生機的創(chuàng)新力量之一。以一嗨租車為代表O2O汽車租賃業(yè)務的商業(yè)模式是出行服務信息提供和撮合交易平臺，通過整合出租車公司、閑置私家車等資源，提供不同車型供消費者選擇，滿足不同人群的出行需求。（3）汽車服務行業(yè)企業(yè)。汽車服務O2O為車主提供在線汽車服務需求快速匹配、線下施工安裝、汽車美容、汽車改裝、保養(yǎng)維修、車險投保等服務，車主可真正實現(xiàn)“一站式”汽車生活服務。即通過整合洗車美容店、汽車改裝店、保養(yǎng)維修店、保險公司等資源，為客戶提供各種在線汽車服務。

7.出行行業(yè)企業(yè)。出行行業(yè)主要表現(xiàn)在兩大方面：一是以滴滴出行為代表的出租車、專、快車、代駕及相關(guān)汽車服務項目；二是基于近年來共享經(jīng)濟基礎(chǔ)上的共享單車服務。首先，滴滴出行類，主要是通過移動互聯(lián)網(wǎng)的載體，搜尋、集結(jié)并整合匹配了即時或預約時間的社會閑散的網(wǎng)約車需求與服務資源，極大地提高了整個社會人們的出行效率與收益。其次，共享單車類，則是近兩年來改變行人出行方式的一大創(chuàng)舉。

8.旅游行業(yè)企業(yè)。旅游O2O行業(yè)實際上在互聯(lián)網(wǎng)旅游大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，通過攻略、旅游點評、用戶體驗等知識普及性、情感傳遞性的方式，消除信息不對稱，通過整合航空公司、酒店、旅行社、保險公司、旅游景點等多線資源，為旅客提供機票、酒店、跟團、簽證等多種相關(guān)產(chǎn)品或服務的一種商業(yè)模式。

9.醫(yī)療行業(yè)企業(yè)。醫(yī)療行業(yè)O2O模式主要在于利用電子處方的推廣及醫(yī)療改革利好，采用線下檢測上?骱拖呱獻ㄒ狄絞φ鋃希?從而節(jié)約客戶診療時間，并可享受全國范圍知名醫(yī)師、個人簽約家庭醫(yī)生等提供有償診療等服務的一種新的醫(yī)療商業(yè)模式。

以上幾個主要行業(yè)的O2O商業(yè)模式形式，具體總結(jié)（見表2）。

三、典型案例研究――以江蘇蘇寧易購O2O商業(yè)模式創(chuàng)新為例

本節(jié)將選取江蘇省知名的電子商務企業(yè)蘇寧集團下蘇寧易購的O2O商業(yè)模式的解析來探索這類企業(yè)商業(yè)模式的構(gòu)建與創(chuàng)新。

蘇寧易購，是蘇寧云商集團股份有限公司旗下新一代B2C網(wǎng)上集成購物平臺。自2011年起，蘇寧易購意識到轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)零售轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要性。隨后，其史無前例地在行業(yè)內(nèi)提出了O2O模式。2014年，已初步完成O2O模式的布局，進入O2O戰(zhàn)略執(zhí)行階段。至2016年，蘇寧易購O2O領(lǐng)域則已經(jīng)可以稱之為“業(yè)內(nèi)先行者”了。2017年，公司實現(xiàn)全渠道銷售規(guī)模達2 433億元，同比增長近30%，成功迎來O2O行業(yè)盈利的拐點。下面將從商業(yè)模式要素的解構(gòu)來看它的O2O商業(yè)模式。

第一，價值主張。蘇寧易購在價值主張上的創(chuàng)新，表現(xiàn)為在消費升級的變化時期，抓住“新零售”契機，打通線上線下界限，基于大數(shù)據(jù)挖掘出用戶消費行為習慣，全方位深層次滿足顧客的多種需求。從滿足顧客需求來看，蘇寧易購從原有的3C類產(chǎn)品，拓展到今天的家電、母嬰、美妝、超市、百貨、服飾、圖書、虛擬產(chǎn)品、汽車產(chǎn)品、家裝、金融甚至飛機產(chǎn)品。這些都是以需定制，即顧客需要什么，就零售什么，利用蘇寧集團強大的資源支持，搶占新零售的市場先機。價值主張中的顧客價值創(chuàng)造，在于滿足了消費者多方位多層次的消費需求，使得消費過程更便捷到位。企業(yè)的價值獲取，則來自互聯(lián)網(wǎng)海量客源及由此沉淀下來的忠實的顧客帶來的利潤疊加，將是未來利潤源的爆發(fā)點。

第二，價值網(wǎng)絡。蘇寧易購在價值網(wǎng)絡上的創(chuàng)新，可以用一言概括，那就是――盡可能集成了所有價值網(wǎng)絡資源，包括橫向和縱向。一方面，O2O發(fā)展中需要融合商品、渠道、支付、物流、售后、客服等環(huán)節(jié)，而蘇寧是行業(yè)內(nèi)唯一掌握這些環(huán)節(jié)的企業(yè)；另一方面，蘇寧與傳統(tǒng)的供應商緊密合作，不斷引入多家新的行業(yè)合作伙伴。如電動汽車、飛機制造、家裝業(yè)，金融系統(tǒng)等合作伙伴，一起攜手面向新零售業(yè)態(tài)。價值網(wǎng)絡中的價值創(chuàng)造在于，蘇寧利用自身強大的資源整合了所有可以整合的供應資源，極大地提升了顧客的消費體驗；價值獲取則來自整合資源對顧客消費滿意度的貢獻，而帶來的顧客黏性和忠誠度的提升，從而最終帶來更多的顧客利潤源。

第三，核心資源（能力）。蘇寧易購依靠身后蘇寧云商集團這個強大背景的有力支持，具有了其他競爭對手難以相比的競爭優(yōu)勢。從2012年蘇寧O2O“元年”開始，蘇寧集團大幅度地多次投資蘇寧易購的網(wǎng)絡建設(shè)、零售門店改造、物流倉儲系統(tǒng)改造、渠道改造以及內(nèi)部管理架構(gòu)的改造，這樣巨大的轉(zhuǎn)變離不開巨大的資金支持。蘇寧易購還注重在物流能力上的培育。借助線下門店優(yōu)勢，蘇寧率先攻克物流“最后一公里”，陸續(xù)推出了急速達、半日達、一日三送等特色化服務，極大地提高了物流妥投效率，形成了企業(yè)競爭優(yōu)勢。蘇寧還率先完成與O2O業(yè)務相匹配的組織結(jié)構(gòu)的大改造，加上多年建設(shè)的渠道優(yōu)勢、零售管理能力都是蘇寧能夠在短短幾年間超越眾多競爭對手的核心資源和能力。

第四，收入組合。作為O2O的最高階形式――云商模式（電商+電商+服務商），蘇寧易購在商業(yè)模式的收入組合要素上，可以說囊括了一切可獲得收入的形式，即面向顧客提供的產(chǎn)品服務的營業(yè)類收入、面向中間環(huán)節(jié)和衍生環(huán)節(jié)的收入來源，即包括利用賺取差價、銷售提成、金融服務、物流服務、引流服務、數(shù)據(jù)服務、推廣服務、售后服務等方式來獲取利潤。蘇寧易購的成本，目前還處于高昂期。為了應對線下強勁對手的競爭，在配送環(huán)節(jié)，大規(guī)模地增加物流配送設(shè)施使得這部分成本負擔加重，部分消耗了由線上運營所累積的成本優(yōu)勢，以至于半數(shù)以上的蘇寧易購服務站到2016年下半年才開始逐漸盈利。慶幸的是，2017年全年，蘇寧易購全年凈利潤已經(jīng)暴漲了近5倍。

蘇寧易購作為江蘇省老牌零售企業(yè)蘇寧集團轉(zhuǎn)型后的O2O新零售企業(yè)，在整個社會零售業(yè)轉(zhuǎn)型的契機下，以超前的戰(zhàn)略眼光占據(jù)了市場先機，成為國內(nèi)首家擁有線上線下強大優(yōu)勢的企業(yè)（線下第一，線上第三），也成為同行競爭者趕超的目標。這是企業(yè)自身喜悅的成績，也是屬于江蘇省的驕傲。接下來，蘇寧易購還將面對更多的挑戰(zhàn)：在價值主張、收入成本、盈利水平等多方面還需要有更多改進與整合工作。作為江蘇省的零售業(yè)的龍頭老大，蘇寧云商集團對省政府的各項貢獻是不容小視的，省政府也應該給予更多的支持與幫助，讓蘇寧可以走得更好更遠。

結(jié)語

本文按照O2O電子商務企業(yè)商業(yè)模式不同的分類標準，從商業(yè)模式要素理論角度對其進行解構(gòu)。通過各要素的切片分析，試圖澄清當今飛速發(fā)展的O2O電子商務企業(yè)的商業(yè)模式的內(nèi)容和發(fā)展規(guī)律。目的是為這類企業(yè)如何能在已有的基礎(chǔ)上，為有針對性的、點對點的商業(yè)模式創(chuàng)新起到理論鋪墊作用。本文還通過江蘇省知名企業(yè)蘇寧易購的商業(yè)模式分解，來探析O2O企業(yè)是如何通過商業(yè)模式創(chuàng)新在互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)生巨大蛻變的。由于篇幅有限，本文在解構(gòu)分析和典型案例分析中仍有深入不夠的地方，有待下一步探討。有關(guān)O2O電子商務企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新路徑、績效研究等問題，則可以成為后續(xù)的研究重點。

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第二篇：典型電子商務案例分析

實驗名稱：典型電子商務網(wǎng)站案例分析

一、實驗目的：

(1)了解國內(nèi)外典型電子商務網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀，了解電子商務網(wǎng)站的基本組成結(jié)構(gòu)、功能。

(2)學會對電子商務網(wǎng)站從外觀風格、業(yè)務功能等進行深入全面評估分析的方法，提高學生綜合分析問題的能力。

（3）通過對國內(nèi)外典型電子商務網(wǎng)站的分析比較，學習優(yōu)秀網(wǎng)站的建站經(jīng)驗，增加學生對電子商務網(wǎng)站建設(shè)的知識和經(jīng)驗積累。

二、實驗內(nèi)容：

(1)選取拍賣網(wǎng)站、代購網(wǎng)站、易物網(wǎng)站、博客營銷網(wǎng)站、游戲網(wǎng)站、旅游網(wǎng)站、知名企業(yè)網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站任意兩個網(wǎng)站。

（2）對不同網(wǎng)站選取不同的分析指標進行分析評價，包括：網(wǎng)站類型、網(wǎng)站簡介、主頁樣式、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站風格、網(wǎng)站導航系統(tǒng)、主頁完整顯示速度、網(wǎng)頁框架、網(wǎng)頁內(nèi)容質(zhì)量、內(nèi)容更新時間、訪問人數(shù)、網(wǎng)站客戶服務內(nèi)容、訪問者平均瀏覽時間和深度、網(wǎng)站廣告類型、網(wǎng)上訂購系統(tǒng)、支付方式、訂單跟蹤、配送系統(tǒng)、社區(qū)討論、客戶聯(lián)系、友情鏈接、安徽那個也分析等。

（3）自建評估體系對以上提到的網(wǎng)站類型當中的至少六種進行網(wǎng)站建設(shè)水平評價。

三、實驗步驟與實驗結(jié)果： 1.代購網(wǎng)站

日本商品代購網(wǎng)主頁：

新線代購網(wǎng)主頁：

網(wǎng)站類型：代購網(wǎng)站

網(wǎng)站簡介：日本商品代購網(wǎng)所代購的都是日本的商品，而新線代購網(wǎng)代購的都是較為奢侈的走在潮流前線的高價商品

主頁樣式：兩者都把商品的分類放在主頁上，并把暢銷的商品都列了出來，兩者都是用分總索引的樣式

網(wǎng)站結(jié)構(gòu)：兩者都是網(wǎng)上購物類型的平臺型網(wǎng)站 網(wǎng)站風格：兩者都植入大量的廣告，顯得比較煩雜 網(wǎng)站導航系統(tǒng)：兩者的導航系統(tǒng)都較為清晰，一目了然 主頁完整顯示速度：兩者的顯示速度都比較快

網(wǎng)頁內(nèi)容質(zhì)量：新線代購網(wǎng)更是添加了打折介紹，更為吸引人眼球，兩者總體內(nèi)容都較為豐富

網(wǎng)頁框架：日本商品代購網(wǎng)框架顯得緊湊，而新線代購網(wǎng)有一大部分空缺，略顯紕漏

內(nèi)容更新時間：兩者都是每日更新 網(wǎng)絡廣告類型：新線代購網(wǎng)有靜態(tài)，懸浮型廣告，日本商品代購網(wǎng)為靜態(tài)，動態(tài)型廣告

網(wǎng)上訂購系統(tǒng):兩者網(wǎng)上訂購都很明確 支付方式：都使用網(wǎng)上銀行和支付寶支付 配送系統(tǒng)：使用郵件物流的方式

客戶聯(lián)系：新線代購網(wǎng)擁有qq等聯(lián)系方式，日本商品代購網(wǎng)客服在線

友情鏈接：兩者都無友情鏈接

行業(yè)分析：日本商品代購網(wǎng)較為適合普通民眾，內(nèi)容也充實多樣，而新線代購網(wǎng)只是銷售奢侈品，產(chǎn)品也比較單一 2.易物網(wǎng)站： 易物網(wǎng)主頁：

換客易物網(wǎng)主頁：

網(wǎng)站類型：易物網(wǎng)站

網(wǎng)站簡介：兩者都是以日常生活用品進行換物的網(wǎng)站 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)：兩者都是網(wǎng)上易物類型的平臺型網(wǎng)站 網(wǎng)站風格：兩者植入的廣告都不多，大多以易物商品為主 網(wǎng)站導航系統(tǒng)：兩者的導航系統(tǒng)都較為清晰，一目了然 主頁完整顯示速度：兩者的主頁顯示速度都差不多

網(wǎng)頁內(nèi)容質(zhì)量：換客易物網(wǎng)主頁的易物產(chǎn)品不多，大都是已交換的商品列表，顯得略微不足，而易物網(wǎng)的的易物商品豐富多樣 網(wǎng)頁框架：兩者的框架都比較緊實 內(nèi)容更新時間：兩者都是每日更新 網(wǎng)絡廣告類型：都是靜態(tài)，動態(tài)和交互

訪問人數(shù)：換客易物網(wǎng)顯示訪問人數(shù)，易物總量，換客數(shù)等數(shù)據(jù)，而易物網(wǎng)沒有明確顯示

網(wǎng)上訂購系統(tǒng):完成易物表，填寫易物商品，進行相互交換商品 配送系統(tǒng)：可以當面易物，也可進行郵件快遞的方式 友情鏈接：兩者都有大量的友情鏈接

社區(qū)討論：換客易物網(wǎng)沒有社區(qū)中心，而易物網(wǎng)有明顯顯示 行業(yè)分析：顯而可見，換客易物網(wǎng)明顯遜于易物網(wǎng) 3.博客營銷網(wǎng)站： 企博網(wǎng)主頁：

博客網(wǎng)主頁：

網(wǎng)站類型：博客營銷網(wǎng)站

網(wǎng)站風格：企博網(wǎng)有2-3個廣告植入，博客網(wǎng)無一廣告 主頁完整顯示速度：兩者顯示速度都很快

網(wǎng)頁內(nèi)容質(zhì)量：企博網(wǎng)有明顯分類，而博客網(wǎng)顯得較為單一 友情鏈接：兩者都有大量的友情鏈接 4.旅游網(wǎng)站：

這兩個網(wǎng)站都是網(wǎng)上旅游超市，我并不是很熟悉，是在百度上搜索得到的。

圖

網(wǎng)上書店： 卓越亞馬遜主頁：

中國科技金書網(wǎng)主頁：

網(wǎng)站類型：網(wǎng)上書店

網(wǎng)站簡介：兩者都是在網(wǎng)上銷售大量書刊的網(wǎng)站

主頁樣式：兩者都把書刊的分類放在主頁上，并把暢銷的書刊都列了出來，兩者都是用分總索引的樣式

網(wǎng)站結(jié)構(gòu)：兩者的書刊分類都放在左部分，中間則為熱銷書籍和新刊 網(wǎng)站風格：卓越亞馬遜廣告過多

主頁完整顯示速度：兩者的主頁顯示速度都差不多

網(wǎng)頁內(nèi)容質(zhì)量：總體來說，兩者內(nèi)容并無大的差異，中國科技金書網(wǎng)，所介紹的科技書籍較多，而卓越亞馬遜網(wǎng)站則偏向一般各類書籍 網(wǎng)頁框架：卓越亞馬遜網(wǎng)站前部分顯得緊湊，而后部分顯得松散，整體格局顯得有些不協(xié)調(diào)

內(nèi)容更新時間：兩者都是每日更新

網(wǎng)上訂購系統(tǒng):兩者都是通過網(wǎng)上注冊賬號來進行網(wǎng)上購物 配送系統(tǒng)：使用郵件物流的方式 客戶聯(lián)系：中國科技金書網(wǎng)擁有qq，電話等聯(lián)系方式，卓越亞馬遜則通過幫助選項來解決客戶問題

友情鏈接：卓越亞馬遜無鏈接，中國科技金書網(wǎng)有大量鏈接 社區(qū)討論：兩者都有社區(qū)討論中心

行業(yè)分析：作為網(wǎng)上書店，競爭力都是很大的，但明顯卓越亞馬遜網(wǎng)站劣也中國科技網(wǎng)，從排版來看，卓越亞馬遜顯得不協(xié)調(diào)，并有大量垃圾廣告信息，從網(wǎng)站來看就可以看出書的好壞，因此，中國科技金書網(wǎng)是較好的選擇

四、心得體會：

通過這段時間的電子商務實驗，我了解到很多關(guān)于電子商務的實知識。伴隨著商品經(jīng)濟和網(wǎng)絡技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡、通信和信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)在全球迅速普及，使得現(xiàn)代商業(yè)模式多樣化，電子商務便在這中背景下迅速發(fā)展，成為現(xiàn)代商業(yè)的重要模式之一，并在我們生活中扮演越來越重要的角色。

通過實踐讓我明白電子商務的本質(zhì)，電子商務是指利用算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù))進行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進行交易而且還進入了一些網(wǎng)站，如淘寶網(wǎng)、逛街網(wǎng)、卓越網(wǎng)等知名的網(wǎng)站。對他們的交易模式，盈利模式，網(wǎng)站建設(shè)等幾個方面進行比較，這讓我們更進一步的了解了電子商務的交易模式及流程。還對傳統(tǒng)商務與電子商務進行了對比。通過這次實訓，我認識到了要學好電子商務，要注重理論和實踐相結(jié)合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識，接觸到了很多新的東西，我認為：21世紀電子商務作為一種高效率、低成本的新興商務模式正在以爆發(fā)式的速度成長起來。主要由于幾點：

（1）它有著廣闊的環(huán)境，不受時間，空間且諸多購物的控制，可以隨時隨地在網(wǎng)上交易。

（2）廣闊的市場，在網(wǎng)上這個世界已變的很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任一商家購物。（3）快速的流通和低廉的價格，電子商務減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。（4）符合時代的要求，如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物，更能體現(xiàn)個性化的購物過程。

因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，我會慢慢成長、成熟。以上就是我對電子商務培訓心得體會。

班級：1350912班

學號：06號

姓名：楊樺綺

第三篇：典型電子商務網(wǎng)站案例分析

網(wǎng)絡營銷

實驗二

典型電子商務網(wǎng)站案例分析

姓名: 學號： 專業(yè)： 學校： 日期： 2012.5

目錄

拍拍網(wǎng)………………………………………………………….3 淘寶…………………………………………………………….6 國美電器……………………………………………………….7 蘇寧易購……………………………………………………….9 當當網(wǎng)…………………………………………………………10 亞馬遜…………………………………………………………13 高朋……………………………………………………………14 美團網(wǎng)…………………………………………………………16 換客網(wǎng)…………………………………………………………18 上海換客易物網(wǎng)………………………………………………20 企博網(wǎng)…………………………………………………………25 三打哈…………………………………………………………28 思考與討論…………………………………………………...30 實驗二 典型電子商務網(wǎng)站案例分析實驗報告

一、實驗題目：典型電子商務網(wǎng)站案例分析

二、實驗目的：

1、了解國內(nèi)外主要類型電子商務網(wǎng)站的現(xiàn)狀，了解電子商務網(wǎng)站的基本組成結(jié)構(gòu)，功能與發(fā)展。

2、學會對電子商務企業(yè)網(wǎng)站從外觀風格，業(yè)務功能，等進行深入全面評估分析的方法。建立專業(yè)意識，提高學生綜合分析問題的能力。

3、通過對國內(nèi)外典型電子商務網(wǎng)站的分析比較，學習優(yōu)秀網(wǎng)站的建站經(jīng)驗，增加學生對電子商務網(wǎng)站建設(shè)的知識和經(jīng)驗積累。

三、實驗要求：

1、熟練掌握快速分類搜索瀏覽國內(nèi)外較優(yōu)秀電子商務網(wǎng)站的方法和技能。

2、掌握對不同類型的電子商務網(wǎng)站按需選擇確定評估指標，進行分析，對比，評估的方法和工具的使用。

3、掌握對選定的電子商務網(wǎng)站根據(jù)分析結(jié)果撰寫專題評析報告的方法。

四、實驗內(nèi)容：

1、選擇下列七種類型的網(wǎng)站及其典型優(yōu)秀網(wǎng)站： 拍賣網(wǎng)站：拍拍網(wǎng)，淘寶 網(wǎng)上書店：當當網(wǎng)，亞馬遜 知名企業(yè)：國美電器，蘇寧易購 代購網(wǎng)站：panli，樂趣購

易物網(wǎng)站：換客網(wǎng)，上海換客易物網(wǎng) 團購網(wǎng)站：高朋，美團網(wǎng) 博客營銷網(wǎng)站：企博網(wǎng)，三打哈

2、對選擇的不同類型網(wǎng)站按需選擇并并確定評估指標體系，選擇分析所需要的工具。可供選擇的分析評估指標如下：

網(wǎng)站類型，網(wǎng)站簡介，主頁樣式，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，網(wǎng)站風格，網(wǎng)站導航系統(tǒng)，主頁完整顯示速度，網(wǎng)頁框架，網(wǎng)頁內(nèi)容質(zhì)量，網(wǎng)頁更新時間，訪問人數(shù)，網(wǎng)站客戶服務內(nèi)容，訪問者平均瀏覽時間和深度，網(wǎng)絡廣告類型，網(wǎng)上訂購系統(tǒng)，支付方式，訂單跟蹤，配送系統(tǒng)，社區(qū)討論，客戶聯(lián)系，友情鏈接，行業(yè)分析。

3、按評估指標體系對選定的7種類型的典型電子商務網(wǎng)站進行分析，比較和評估。

五、實驗步驟與結(jié)果：

拍拍網(wǎng)

網(wǎng)站類型：拍賣網(wǎng)站

網(wǎng)站簡介： 騰訊拍拍網(wǎng)（004km.cn

行業(yè)分析：國美電器在國人心目中有著良好的印象。加上電器這種商品的特點如價格相對較高，運送較難，安裝要求專業(yè)，售后服務要求較高，消費者購買較謹慎等等。使得大多數(shù)消費者不愿意或者不敢在，比如淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)這些雖大但不專業(yè)的網(wǎng)站上購買。這樣使得國美憑借自己良好的聲譽從實體店擴展到網(wǎng)上商城能夠取得巨大的成功。從這個行業(yè)的特點來看短期內(nèi)別的網(wǎng)站也不可能輕易占領(lǐng)這塊市場。即使有京東商城這樣的對手存在，能夠在這塊市場分一杯羹的仍然是少數(shù)，國美電器網(wǎng)上商城的后續(xù)發(fā)展仍然被看好。

蘇寧易購

網(wǎng)站類型：B2C

網(wǎng)站簡介: 蘇寧易購，是蘇寧電器旗下新一代B2C網(wǎng)上購物平臺（004km.cn），現(xiàn)已覆蓋傳統(tǒng)家電、3C電器、日用百貨等品類。2011年，蘇寧易購將強化虛擬網(wǎng)絡與實體店面的同步發(fā)展，不斷提升網(wǎng)絡市場份額。未來三年，蘇寧易購將依托強大的物流、售后服務及信息化支持，繼續(xù)保持快速的發(fā)展步伐；到2020年，蘇寧易購計劃實現(xiàn)3000億元的銷售規(guī)模，成為中國領(lǐng)先的B2C平臺之一。

因企業(yè)快速發(fā)展需要，現(xiàn)誠邀各界優(yōu)秀人才加盟。我們將提供良好的事業(yè)發(fā)展機遇、舒適的工作環(huán)境、具有競爭力的薪資待遇和富有吸引力的股權(quán)激勵方案。讓我們一起共同成長，共同分享，共創(chuàng)美好未來！

主頁樣式： 網(wǎng)站風格：蘇寧易購與國美相比，網(wǎng)站兩邊留空較少，顯得相對飽滿、而且LOGO采用藍色和橙黃色，整個網(wǎng)頁也多采用較淡的色彩，與國美那種很濃的大紅色相比，則顯得低調(diào)很多。當然不能說誰好誰不會，相信兩種風格都有人喜歡。但是蘇寧易購兩邊留空相對較少，這個做法讓人有些不習慣。如淘寶、國美、拍拍網(wǎng)等許多知名的電子商務網(wǎng)站都采用標準的留空方式。這種做法，蘇寧易購應該是出于獲得更多商品展示空間來考慮的。網(wǎng)站導航系統(tǒng)，主頁完整顯示速度，網(wǎng)頁框架，網(wǎng)頁內(nèi)容質(zhì)量：蘇寧易購采用模擬實體店面的方法，分為1F 手機/數(shù)碼/電腦 2F生活電器3F百貨 4F日用品 5F圖書 6F大家電來展示商品。這種展示方式讓人有一種逛實體店的感覺，讓消費者在查找商品時目標很容易明確，整個過程也顯得自然流暢。當然，在網(wǎng)站的上部蘇寧易購也采用了一些板塊用來展示其銷量好的商品，如搶購、熱銷、新品板塊。這種做法與國美那種整個網(wǎng)頁展示都從銷量考慮的做法基本相反。蘇寧易購采用傳統(tǒng)的分類方法體現(xiàn)了它與國美的不同策略。蘇寧易購的3F百貨 4F日用品 5F圖書這些板塊說明了蘇寧易購不只是做電器，它還想做得更加全面。但蘇寧易購作為蘇寧電器旗下新一代B2C網(wǎng)上購物平臺這種做法未免不讓消費者覺得它不夠?qū)I(yè)。網(wǎng)頁更新時間，訪問人數(shù)

網(wǎng)站客戶服務內(nèi)容：蘇寧易購有一個專門的蘇寧易購網(wǎng)上客服子頁其內(nèi)容包括購物咨詢

購買與活動咨詢 [在線] 產(chǎn)品導購

空調(diào) [在線]

電視 [在線]

冰箱/洗衣機 [在線]

廚衛(wèi) [在線]

電腦/配件 [在線] 手機/配件 [在線] 數(shù)碼 [在線]

辦公影音 [在線]

日用百貨 [在線] 繳費/商旅 [在線] 圖書 [在線]

生活電器 [在線] 酒類 [在線]

其它 [在線] 售后服務

訂單咨詢 [在線]

送安維咨詢 [在線] 退換貨咨詢 [在線]

投訴建議 [在線] 與國美相比，國美則沒有專門的這種網(wǎng)上服務。

支付方式：網(wǎng)銀支付、貨到付款、分期付款、銀聯(lián)在線支付。

友情鏈接：在蘇寧易購跳轉(zhuǎn)到友情鏈接頁面時，能夠看到其友情鏈接板塊是空白的。但有一個板塊叫其他合作伙伴則有許多鏈接：工商銀行..中國建設(shè)銀行..中國農(nóng)業(yè)銀行..攜程旅行網(wǎng)..網(wǎng)易數(shù)碼..途牛旅游網(wǎng)..奇虎網(wǎng)..金山在線..京探網(wǎng)..我買網(wǎng)上購物..中國制造網(wǎng)..東快網(wǎng)..萬家熱線..24券團購..盛生網(wǎng)上藥房..131游戲之家..西安華南城..金陵人才網(wǎng)..物秀網(wǎng)..591結(jié)婚網(wǎng)..世界工廠網(wǎng)..南京筆記本..一問百答網(wǎng)..焦點天津房地產(chǎn)..迅購網(wǎng)..威客..搜車吧..12580官方網(wǎng)站..中國婚紗攝影網(wǎng)..鉆石小鳥..華強北在線..新鉆珠寶網(wǎng)..返利網(wǎng)..汽車標志..時尚起義..南京搜房..天天網(wǎng)..什么值得買..蘇寧易購廣告聯(lián)盟..二手數(shù)碼回收。底部還有一個申請友情鏈接的板塊。友情鏈接包括LOGO鏈接，文字鏈接兩種方式。它還有一個合作說明，1>網(wǎng)站不得包含D版/政治/黃色等內(nèi)容； 2>網(wǎng)站排名alexa排名3000之前； 3>站點首頁 google pagerank（PR值）不少于5。

當當網(wǎng) 網(wǎng)站類型：B2C

網(wǎng)站簡介：當當網(wǎng)（004km.cn）是全球最大的綜合性中文網(wǎng)上購物商城，由國內(nèi)著名出版機構(gòu)科文公司、美國老虎基金、美國IDG集團、盧森堡劍橋集團、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基金（原名軟銀中國創(chuàng)業(yè)基金）共同投資成立。

1999年11月，當當網(wǎng)(004km.cn)正式開通。當當網(wǎng)在線銷售的商品包括圖書音像、美妝、家居、母嬰、服裝和3C數(shù)碼等幾十個大類，超過100萬種商品，在庫圖書近60萬種，百貨近50萬種，當當網(wǎng)的注冊用戶遍及全國32個省、市、自治區(qū)和直轄市，每天有上萬人在當當網(wǎng)瀏覽、購物。

當當網(wǎng)于美國時間2010年12月8日在紐約證券交易所正式掛牌上市，成為中國第一家完全基于線上業(yè)務、在美國上市的B2C網(wǎng)上商城。自路演階段，當當網(wǎng)就以廣闊的發(fā)展前景而受到大批基金和股票投資人的追捧，上市當天股價即上漲86%，并以103倍的高PE和3億1千3百萬美金的IPO融資額，連創(chuàng)中國公司境外上市市盈率和亞太區(qū)2010年高科技公司融資額度兩項歷史新高。

主頁樣式：

網(wǎng)頁內(nèi)容質(zhì)量：當當網(wǎng)本來是從圖書起家的，現(xiàn)在雖然經(jīng)營范圍已覆蓋幾乎網(wǎng)上的所有商品，但它的圖書仍然是主打產(chǎn)品。如現(xiàn)在我們一打開當當首頁就可以看到其醒目的橫幅廣告“當當網(wǎng)第六屆網(wǎng)民讀書節(jié)”和一個活動提醒“4月11日—6月30日百萬捐書計劃”。當當網(wǎng)的其他商品則以模擬商城的形式展示。包括1F美妝個護2F電器城3F孕嬰童4F家居家紡5F服裝百貨6F當當圖書7F奧特萊斯。不知道為什么它把當當圖書這個版塊放到了6F，這個比較接近底部的地方，但又不是最底部，因為還有一個7F奧特萊斯。這種做法難道是當當要顯示其要把當當網(wǎng)做全做大的決心，還是它對自己的圖書產(chǎn)品有足夠的信心，認為無論將其放在哪里都不會影響其銷量。還有一點，從當當網(wǎng)廣告顯示設(shè)計來看，它還是非常重視用戶體驗的。比如我們剛一打開網(wǎng)站的時候，右下角會彈出一個廣告，但是這個廣告彈出只有5秒鐘左右，而且在后面再也不會重復彈出。這樣的彈出廣告讓人還是比較容易接受的。11 還有右上角留空部分以一種折疊的方式顯示一個廣告，這個廣告，用戶可以選擇關(guān)閉，但是這個地方幾乎不會影響用戶的體驗。這種廣告幾乎做到了“潤物細無聲”的境界。在這一點上當當網(wǎng)做得相當好。

網(wǎng)站客戶服務內(nèi)容：在線客服、電話聯(lián)系、傳真、信箱地址、郵件聯(lián)系。

支付方式：貨到付款 網(wǎng)上支付 郵局匯款 銀行轉(zhuǎn)帳 當當禮券。

配送系統(tǒng)：配送時間及運費 加急快遞 海外配送時間 驗貨與簽收 訂單配送查詢。

社區(qū)討論：當當網(wǎng)有一個書評社區(qū)，其內(nèi)容非常齊全。這也體現(xiàn)了當當在圖書方面做得有多深入，它的圖書在網(wǎng)民心目中又是有著多么良好的印象。其內(nèi)容包括：

圖書

歷史 文化 古籍 法律 傳記 少兒 醫(yī)學 建筑 考試 管理 經(jīng)濟 美食 藝術(shù) 文學 小說 旅游 外語 家庭教育 科普讀物 工業(yè)技術(shù) 自然科學 社會科學 美麗裝扮 青春文學 兩性關(guān)系 個人理財 哲學/宗教 成功/勵志 農(nóng)業(yè)/林業(yè) 收藏/鑒賞 政治 軍事 地圖/地理 動漫/幽默 體育/運動 中小學教輔 孕產(chǎn)婦/育兒 計算機/網(wǎng)絡 家居/休閑游戲 保健/心理健康 進口圖書、港臺圖書 音樂

華語流行 歐美流行 日韓流行 搖滾 世界音樂 爵士/藍調(diào) 新世紀音樂 民歌 民樂 發(fā)燒碟 輕音樂 古典音樂 影視音樂 音樂DVD/VCD 戲曲 兒童音樂

影視

電影 電視劇 卡通 戲劇/綜藝 專題片/專欄節(jié)目 生活 教育

百貨

家電 母嬰用品 玩具 美妝 食品 當當特賣 汽車用品 手機數(shù)碼 手表飾品 運動健康 家具裝飾 電腦辦公 服裝 鞋包 家居日用

而且還有一個精評周榜和一個精評總榜，他們均推出了前十名的評論。這個社區(qū)評論的內(nèi)容非常詳細，可以看出用戶的參與度很高。

行業(yè)分析：當當網(wǎng)以圖書起家，而且做得非常好。圖書雖然不是大件消費品，但它有著自身的一些特點。比如消費者要么購買的目標很明確，比如某個人要買一本書叫《信任代理》，那么他就會直接查找這本書，而不會隨便卻購買另外一本書。要么消費者是抱著一種尋寶的心態(tài)來購買圖書。這時他會查看暢銷書排行榜，或者查看讀者評論，從而決定自己的購買行為。從這兩個特點來看當當網(wǎng)都做得相當好。比如他的圖書暢銷榜本身就是一個權(quán)威榜，而且做得非常詳細。包括了近日暢銷榜近24小時暢銷榜近7日暢銷榜近30日暢銷榜近期周暢銷榜 各月暢銷榜 年暢銷榜 過去各暢銷榜等等。而且當當網(wǎng)有一個書評社區(qū)，其內(nèi)容非常齊全。用戶的評論內(nèi)容非常詳細，用戶的參與度、影響力也都非常高。這也體現(xiàn)了當當在圖書方面做得有多深入，它的圖書在網(wǎng)民心目中又是有著多么良好的印象。所以我們一想到買書就想到當當網(wǎng)，一想到當當網(wǎng)就想到它的圖書有多好。從這一點看來，別的一些網(wǎng)站要想改變圖書消費者的購買行為習慣是相當不容易的。當當網(wǎng)繼續(xù)加強其服務能力，其前景是被看好的。

亞馬遜

網(wǎng)站類型B2C

網(wǎng)站簡介：關(guān)于亞馬遜中國

亞馬遜中國是全球最大的電子商務公司亞馬遜在中國的網(wǎng)站。秉承“以客戶為中心”的理念，亞馬遜中國承諾“天天低價，正品行貨”，致力于從低價、選品、便利三個方面為消費者打造一個百分百可信賴的網(wǎng)上購物環(huán)境。

作為中國電子商務領(lǐng)袖，亞馬遜中國為消費者提供圖書、音樂、影視、手機數(shù)碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運動、食品、母嬰、運動、戶外和休閑等28大類、超過260萬種的產(chǎn)品，通過“購物免運費”服務以及“貨到付款”等多種支付方式，為中國消費者提供便利、快捷的網(wǎng)購體驗。

亞馬遜中國擁有業(yè)界最大最先進的運營網(wǎng)絡，目前有10個運營中心，分別位于北京（2個）、蘇州、廣州、成都、武漢、沈陽、西安、廈門、昆山，總運營面積超過40萬平米。其主要負責廠商收貨、倉儲、庫存管理、訂單發(fā)貨、調(diào)撥發(fā)貨、客戶退貨、返廠、商品質(zhì)量安全等。同時，亞馬遜中國還擁有自己的配送隊伍和客服中心，為消費者提供便捷的配送及售后服務。通過亞馬遜中國的不懈努力和消費者的大力支持，亞馬遜中國每年都保持了高速增長，用戶數(shù)量也大幅增加。在未來的發(fā)展中，亞馬遜中國將進一步豐富產(chǎn)品種類，加強用戶體驗，力爭以最豐富的選品、最具競爭力的價格和最優(yōu)質(zhì)的客戶體驗成為中國消費者的首選網(wǎng)上商城。

更多信息，請登陸： http://004km.cn 或在每天9:00-18:00致電 4008-819-123。我們無時無刻不在努力為您爭取最優(yōu)商品！

主頁樣式：

網(wǎng)站風格：整個網(wǎng)頁采用淺綠色作為背景顏色，其余部分采用灰黑色?？傮w上給人一種純潔、簡明的感覺。網(wǎng)站導航系統(tǒng)：

網(wǎng)頁內(nèi)容質(zhì)量：在LOGO右邊這個非常顯眼的地方，放置了一個多選條，讓用戶可以選擇自己所在的城市。由于團購這種模式的特點，這個選擇是必不可少的。接著就有一個比較精確的選擇供用戶使用。包括了，分類：

全部(475)美食(21)娛樂(16)生活服務(13)旅游(312)商品團購(112)其它(1)地區(qū)：

全部(475)黃浦區(qū)(9)靜安區(qū)(9)盧灣區(qū)(4)徐匯區(qū)(6)浦東新區(qū)(8)長寧區(qū)(4)普陀區(qū)(7)閘北區(qū)(4)閔行區(qū)(3)楊浦區(qū)(2)松江區(qū)(1)金山區(qū)(1)多區(qū)域(417)更多

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下面就是大量團購商品的展示。但是高朋網(wǎng)作為一個團購網(wǎng)，是由美國最大團購網(wǎng)站Groupon與騰訊合資的中文版Groupon團購站。他一開始的時候，也是繼承了Groupon的做法，用戶必須登錄才可以享受它提供的服務。但現(xiàn)在不用先登錄了，一打開其首頁就可以看到所有的內(nèi)容。而且高朋網(wǎng)也不繼承Groupon每天只團購一種商品的做法，而是展示了很多種，以至于他的首頁采用滾動條來控制也不太方便了，因為網(wǎng)頁太長，滾動條太短。

社區(qū)討論：高朋網(wǎng)只有騰訊微博、新浪微博、開心網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)。這些地方互動性不夠強。通常只有關(guān)注與被關(guān)注的關(guān)系。在這個網(wǎng)站上團購的消費者并沒有很好的溝通渠道。而且這樣也不利于第一次來的消費者查看之前的消費者的討論作為參考。行業(yè)分析：團購在中國目前還算比較新的模式。由于它自身的一些特點，通常來說這種模式只適用于比較發(fā)達的城市。因為他要求短時間內(nèi)對于同一種商品達到較大的消費量，并且送貨、或者消費者自己到目的地享受服務的距離不能太遠。團購通常以其超低的折扣來吸引消費者。所以要求網(wǎng)站本身背后的團隊與提供商品的供應商有足夠的談判能力，或者在初進這個行業(yè)時，有足夠的資金來維持足夠低的折扣。這樣就很容易使得團購這種模式在中國經(jīng)歷了這樣一段歷程：從百團大戰(zhàn)迅速到達千團大戰(zhàn)之后繼續(xù)到達萬團大戰(zhàn)?，F(xiàn)在又迅速的萎縮下去。我們可以看一下下面的一些數(shù)據(jù)：

從2010年初至2011年9月，誕生了5000余家團購網(wǎng)站，逐月增長超過20%。用“爆炸”來形容這個場景的繁榮程度，毫不為過。其實團購的第一季，恐怕已然接近尾聲。第一季的主題是一個“快”字。投資商驚呼，從來沒有見過如此之“快”的增長?！案咴鲩L”意味著“高增值”，這是投資大量涌入、估值節(jié)節(jié)攀高的引力所在。

有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截止2011年9月，我國已經(jīng)有近1000家團購網(wǎng)站倒閉、并購、轉(zhuǎn)型；同時，不再更新的團購網(wǎng)站占到了總量的20%，已經(jīng)達到1000家之多。

不過，8月全國團購網(wǎng)站新增168家，共計5039家，市場銷售總額猛破12.5億大關(guān)。依舊紅火的局面似乎與前一組數(shù)字傳遞給人們的信息大相徑庭。

但團購業(yè)的確進入了寒冬。

根據(jù)統(tǒng)計，目前團購網(wǎng)站的用戶忠誠度普遍偏低，另有超過60%的用戶表示，會選擇別的購物網(wǎng)站進行購物。不僅如此，網(wǎng)站實力、可信度成為消費者選擇團購網(wǎng)站的重要決策因素，選擇人數(shù)分別達到79%和74.6%。

美團網(wǎng)和滿座網(wǎng)高層透露，目前有多家團購網(wǎng)站正在尋求并購，其中不乏排名前

十、前二十名的大型團購網(wǎng)站。在“燒錢行業(yè)”卻又融資無門的生存環(huán)境中，尋求被收購，都已成為團購網(wǎng)站應對寒流的手段之一。

發(fā)生在團購身上的眾多事件已開始潛移默化的影響了團購業(yè)賴以生存的根基——信用。

2011年8月，中國團購市場的競爭格局初見端倪，當月銷售額過億的第一陣營團購網(wǎng)站增至7家，而地方小站倒閉數(shù)量卻近千家，“雞尾酒式”的三層分化格局也預示洗牌競爭后的良性效應初顯成效。

美團網(wǎng)

網(wǎng)站類型：團購網(wǎng)

網(wǎng)站簡介：關(guān)于美團

美團網(wǎng)：每天團購一次，為消費者發(fā)現(xiàn)最值得信賴的商家，讓消費者享受超低折扣的優(yōu)質(zhì)服務。每天多單團購，為商家找到最合適的消費者，給商家提供最大收益的互聯(lián)網(wǎng)推廣。如果您是消費者：?美團每天幫您推薦多種優(yōu)質(zhì)的本地生活服務； 美團的推薦一定物超所值；

美團同時致力于幫您發(fā)現(xiàn)最好玩，最新鮮的生活方式； 如果您是商家：?美團有熱愛嘗試的消費者； 美團有保證效果的廣告價值； 美團是您到達消費者的橋梁；

聯(lián)系我們 市場合作

如果您是媒體、渠道，想洽談資源置換、市場合作，請聯(lián)系：

郵箱：marketing#meituan.com（請把#替換為@）

如果您想在美團網(wǎng)投放廣告，請聯(lián)系： 郵箱：ad#meituan.com（請把#替換為@）團購服務

如果您是商家，希望在美團網(wǎng)組織團購，請在線提交團購信息。用戶幫助

如果您付款或消費遇到問題，請在線提交

您也可以致電美團網(wǎng)客服，客服電話：400-660-5335 美團網(wǎng)隸屬于北京三快科技有限公司

主頁樣式：

網(wǎng)站風格：主體只用了三種顏色灰黑色，深綠色，淺綠色。風格從總體上看簡潔不拖泥帶水。

網(wǎng)站導航系統(tǒng)：

網(wǎng)頁內(nèi)容質(zhì)量：在網(wǎng)頁內(nèi)容編排方面美團網(wǎng)與高朋網(wǎng)基本一樣。也是在LOGO右邊這個非常顯眼的地方，放置了一個多選條，讓用戶可以選擇自己所在的城市。由于團購這種模式的特點，這個選擇是必不可少的。接著就有一個比較精確的選擇供用戶使用。包括了 分類：

全部 今日新單(11)美食(241)休閑娛樂(57)生活服務(95)購物(28)抽獎(3)區(qū)域：

全部 浦東新區(qū)(92)徐匯區(qū)(72)長寧區(qū)(54)黃浦區(qū)(72)靜安區(qū)(55)閔行區(qū)(41)盧灣區(qū)(46)楊浦區(qū)(33)普陀區(qū)(46)虹口區(qū)(34)閘北區(qū)(19)寶山區(qū)(19)松江區(qū)(5)嘉定區(qū)(5)青浦區(qū)(3)17近郊(3)排序：

默認

熱門

折扣

價格

下面就是大量團購商品的展示。

社區(qū)討論：美團網(wǎng)只有新浪微博、騰訊微博、QQ空間。而且這些地方互動性不夠強，通常只是關(guān)注與被關(guān)注的關(guān)系。團購消費者之間并沒有很好的溝通渠道?？蛻袈?lián)系，友情鏈接，行業(yè)分析。

換客網(wǎng)

網(wǎng)站類型：易物網(wǎng)站

網(wǎng)站簡介：“換客網(wǎng)”004km.cn 正致力于為中國的網(wǎng)絡用戶打造一個全方位、立體的網(wǎng)上換物易物平臺。

網(wǎng)站采用了最新的WEB2.0技術(shù)，向換客提供完全免費的物品置換平臺。通過這一平臺，換客可以通過原始的交易方式在網(wǎng)站上發(fā)布自己的閑置物品，并換到自己所需要的物品，讓剩余物資重新煥發(fā)其價值。

換客易物首頁——您可以直接對自己所需要換的物品進行搜索。

同校換——主要以學校為中心。關(guān)鍵操作圍繞著您“有什么”和“要什么”來進行。在這里，有多種模糊搜索方式和完善的搜索助手功能可供您選擇；分類詳細的物品，可以讓您非常方便地定位自己的交換目標；物品界面信息完整、互動能力強、閱讀便捷，可以使您快速地發(fā)布和閱讀信息。同時，網(wǎng)站還為換客提供了很多的周邊服務。

同城換——網(wǎng)站上專門開辟了同城換物的通道，讓同在一個城市的人之間也能形成“物物交換”的交易關(guān)系，幫助同城間的人妥善解決剩余物資的問題，從而避免了不必要的資源浪費?，F(xiàn)在，“換客網(wǎng)”正在不斷的發(fā)展和壯大。如此迅速的發(fā)展速度不僅令人感到驚喜，也讓我們看到了網(wǎng)站本身的巨大潛力，讓我們對它的未來更加充滿了信心。相信在經(jīng)過了我們的不懈努力之后一定會給所有換客帶來一個更加精彩的“換客中國”！004km.cn 讓我們一起享受換物的樂趣吧！

主頁樣式：

網(wǎng)站風格：換客中國頁面采用的顏色種類較多，每一塊采用的顏色基本不同。采用的圖片通常都很小，雖然本想追求簡潔，卻顯得瑣碎凌亂。最上部分沒有一個框架把內(nèi)容框起來使得其與下面不整齊?？傮w感覺不太好。

網(wǎng)頁內(nèi)容質(zhì)量：在LOGO右邊就顯示幾個很有用的內(nèi)容包括：易物總量 245492 交換請求 28906 成功交換 15417 換客數(shù) 144005 新?lián)Q客 b499706721，從這里用戶很容易就可以了解網(wǎng)站的總體經(jīng)營狀況。這樣很容易就給人一種網(wǎng)站信息透明的感覺，讓人更容易產(chǎn)生信任感。其內(nèi)容板塊主要有換客易物公告、換品自薦、最新請求換品、推薦換品、成功交易、換品排名、明星換客。

友情鏈接：換客中國的友情鏈接有三個部分。分別是文字友情鏈接，換客友情鏈接，圖片友情鏈接。文字友情鏈接：

換客友情鏈接：

圖片友情鏈接：

行業(yè)分析：易物目前在中國可能還不是發(fā)展的很好。但從國外的經(jīng)驗來看這個行業(yè)是很有前途的。易物既可以使得社會資源被更加充分利用，也可以從交易中收取合理的費用。或者可作為網(wǎng)站的一項公益部分。免費為換客們搭建這個平臺，但在網(wǎng)站上放置數(shù)量適當?shù)膹V告。這也是易物網(wǎng)站的一個出路。這個行業(yè)會隨著社會整體生活水平的提高和社會公民素質(zhì)水平的整體提高而變得越來越有需求。中國目前正處于快速發(fā)展的時期，所以這必然是一個朝陽產(chǎn)業(yè)。

上海換客易物網(wǎng)

網(wǎng)站類型：易物網(wǎng)站

網(wǎng)站簡介：上海換客易物網(wǎng)，隸屬濟南易惠天下網(wǎng)絡科技有限公司旗下。上海換客易物網(wǎng)——您可以免費使用的公益交換平臺。

歡迎廣大網(wǎng)友、同學和商家前來免費注冊，發(fā)布您要交換和出售的產(chǎn)品。

本網(wǎng)站包括以下基本功能：

社會易物區(qū)——以個人交換服務為主，您可以在此交換區(qū)發(fā)布和搜索您想交換的物品。

校園交換區(qū)——針對在校學生而開放的交換區(qū).企業(yè)交換區(qū)——積壓產(chǎn)品，閑置設(shè)備，服務交換等。

同城淘寶區(qū)——發(fā)布你的商品，自己開網(wǎng)店，當老板。

換客主頁區(qū)——查看該換客的資料及他所發(fā)表的社區(qū)日志。

高級搜索區(qū)——只有你想不到的，沒有你搜不到的。

會員管理區(qū)——注冊用戶登錄后可在會員管理中心發(fā)布信息、管理信息、修改注冊資料等。

換客社區(qū)——不用再注冊了，直接登陸就可以發(fā)表你的文章，交換經(jīng)驗，交換軼趣，娛樂八卦 影音動漫，只要不違法，想說啥就說啥。（近期臨時關(guān)閉，需要交流去http://shhkw.5d6d.com/）

我們的目標是“讓您的閑置物品煥發(fā)價值，讓您的需求得到實現(xiàn)，讓你的朋友遍布五湖四海，讓你的生活更加豐富多彩”。相信在您的支持下，在我們的努力下——以物易物的原始交易方式，將成為你生活中一道亮麗的風景，給你的生活增添無窮的樂趣。給您帶來不同尋常的時尚換物新生活。

本站倡導——物盡其用、節(jié)能減排；文明交換、相互尊重；誠實守信、真誠交友。

易物達人，低碳生活，保護地球！

主頁樣式：

網(wǎng)站風格：主體采用了淺綠色，很有清新宜人的感覺。而且整體感覺也要比換客中國顯得更加整齊。但是仍然采用了大量的分隔明顯的小塊來組建網(wǎng)站，有一點點的零碎感。

友情鏈接：中國易物換客聯(lián)盟上海站在首頁上放置了一個很明顯的友情鏈接板塊。如圖

其友情鏈接子頁鏈接要求為：

1、貴站排名需在200萬以內(nèi)，PR2以上，并且需要滿足百度、Google等主流搜索引擎正常收錄、快照更新及時、無不良記錄等要求。

2、請您先放上我們的鏈接后等待我們的審核（也可電話或QQ通知本站客服人員），我們會在2個工作日內(nèi)審核決定是否放上您的鏈接。

3、我們會不定期檢查鏈接，發(fā)現(xiàn)沒有我們網(wǎng)站鏈接，就取消您在我網(wǎng)站的鏈接。如發(fā)現(xiàn)網(wǎng) 站3次不能打開，降為內(nèi)頁鏈接，再有3次不能打開，將取消您在我網(wǎng)站的鏈接。

4、如您的網(wǎng)站有變動請及時通知我們。

panli

網(wǎng)站類型：代購網(wǎng)站

網(wǎng)站簡介：panli并沒有專門的網(wǎng)站簡介子頁。通常情況下這讓人覺得有些想不明白為什么。但是由于他是一個代購網(wǎng)站，其作為一個中介平臺，并不需要展示太多內(nèi)容，所以它在首頁上就可以展示自己的經(jīng)營理念和經(jīng)營范圍。正如我們在首頁上可以看到的內(nèi)容一樣：

他將自己的特色服務，服務范圍，為什么選我們等都在首頁上展示出來了。這本身就等同于一個自身的詳細介紹了。所以也就不用專門的網(wǎng)站簡介了。

主頁樣式：

網(wǎng)站風格：網(wǎng)站采用的都是一些很淡的顏色，而且內(nèi)容相對簡潔。所以整個網(wǎng)站顯得很自然，舒服。

網(wǎng)頁內(nèi)容質(zhì)量：網(wǎng)站主要有幾方面的內(nèi)容，會員最新評論、為什么選擇panli、panli的特色服務、客服中心、新手使用答疑、免郵商家、合作伙伴。整個的內(nèi)容幾乎都是在展示panli自身。這也符合其所提供的服務的特點。

社區(qū)討論：會員最新評論這個版塊滾動顯示會員的最新評論。雖然這樣互動性不是很強，但也可以作為新用戶的參考了。

行業(yè)分析：代購網(wǎng)站為身在海外的華人代購國內(nèi)有競爭力的商品。由于國內(nèi)還處于人力成本相對低廉的狀態(tài)，國內(nèi)的許多產(chǎn)品還是相對具有競爭力的。而且在世界各地的華人數(shù)量眾多，這個市場潛力還是很大的。

樂趣購

網(wǎng)站類型：代購網(wǎng)站

網(wǎng)站簡介：樂趣購并沒有專門的網(wǎng)站簡介子頁。通常情況下這讓人覺得有些想不明白為什么。但是由于他是一個代購網(wǎng)站，其作為一個中介平臺，并不需要展示太多內(nèi)容，所以它在首頁上就可以展示自己的經(jīng)營理念和經(jīng)營范圍。這個分析結(jié)果與panli的分析結(jié)果應該是 23 一樣的。這兩個網(wǎng)站的架構(gòu)也驚人的相似。正如我們在首頁上可以看到的內(nèi)容一樣： 1）足不出戶，就能買到想要的國內(nèi)商品 2）享受國內(nèi)超值物價，極大降低購物成本

3）多家網(wǎng)點集中寄送，只需支付一次國際運費 4）美元歐元國際信用卡，直接使用讓您支付無憂

5）優(yōu)質(zhì)物流合作伙伴，3-14個工作日即可收到選購的商品

他將自己的特色服務，服務范圍，為什么選我們等都在首頁上展示出來了。這本身就等同于一個自身的詳細介紹了。所以也就不用專門的網(wǎng)站簡介了。

主頁樣式：

社區(qū)討論：首頁上并沒有看到社區(qū)討論或者相類似的板塊。這一點上panli至少還有一個會員最新評論版塊，但是樂趣購上卻看不到?？蛻袈?lián)系，友情鏈接，行業(yè)分析。

企博網(wǎng)

網(wǎng)站類型：博客營銷網(wǎng)站

網(wǎng)站簡介：浙江博客信息技術(shù)有限公司作為全球領(lǐng)先的企業(yè)與職業(yè)博客技術(shù)和服務提供商，“企博網(wǎng)”（Bokee.net）旨在通過“博客”這一互聯(lián)網(wǎng)最新發(fā)展成果為廣大企業(yè)、各行各業(yè)的職業(yè)人士建造一個自主、開放、公平、公開的商務和職業(yè)網(wǎng)絡平臺，從而使得 每一個參與主體都能從中發(fā)現(xiàn)和利用機會，得到發(fā)展。

近兩年來，隨著博客的興起，越來越多企業(yè)和職業(yè)人士開始關(guān)注“博客”（Blogging）在企業(yè)、電子商務和個人的職業(yè)生涯中的應用，尤其在2004年的美國，博客在企業(yè)中的應用有了巨大突破，各大企業(yè)、企業(yè)家和職業(yè)名人都紛紛建立了自己的“企業(yè)博客”或“職業(yè)博客”，從而大大推動了企業(yè)博客和職業(yè)博客的發(fā)展，使其迅速成為一種趨勢，這一趨勢也開始向中國滲透。

2005年，在中國互聯(lián)網(wǎng)界，“博客”成為了最為熱門和持久的話題，“今天你博客了嗎？”成為了一種時尚。這一時尚也必將像美國一樣開始進軍企業(yè)市場。正是基于這樣的認識，我們結(jié)合了“博客網(wǎng)（bokee.com）”和“易創(chuàng)網(wǎng)（ectrade.com）”的經(jīng)驗和優(yōu)勢，最先推出一站式的企業(yè)與職業(yè)博客服務?！捌蟛┚W(wǎng)”(Bokee.net)率先將最新的博客技術(shù)和企業(yè)及職業(yè)人的實際需求相結(jié)合，立足各職業(yè)人士和各種企業(yè)的實際應用，推出了“職業(yè)博客”和“企 業(yè)博客”的個性化服務。

“企業(yè)博客”和“職業(yè)博客”不僅彌補了傳統(tǒng)電子商務模式中商務應用的缺陷，還大大拓展了“博客”的應用范圍，從狹隘的個人私密生活擴展到了個人的工作和職業(yè)、企業(yè)的營銷和管理，“博客”的“營銷、展示和互動”功能也因此得到了極大的發(fā)揮，無論是企業(yè)還是個人也因此獲得了空前的發(fā)展機會。

“企業(yè)博客”和“職業(yè)博客”區(qū)別于通常意義上的“博客”即“生活和娛樂博客”，同時也突破了常規(guī)的電子商務服務功能，提供了符合企業(yè)和各類職業(yè)人士實際需求的商務和職業(yè)應用，它不是簡單地在原來電子商務網(wǎng)站的論壇中增加一個“博客”功能或者成為“個人文集或日記”，而是獨創(chuàng)性將“博客”的概念與電子商務、職業(yè)發(fā)展有機地結(jié)合在一起，為企業(yè)和職業(yè)人構(gòu)建一個真正意義上網(wǎng)上商務與工作平臺，它可以涵蓋各類職業(yè)人士和和企業(yè)的網(wǎng)上商務和職業(yè)活動，并不只是限于“發(fā)布文章和日志”。企業(yè)可以用此發(fā)布產(chǎn)品信息、供求信息、合作信息，開設(shè)網(wǎng)上銷售與采購的窗口，宣傳企業(yè)誠信、和善形象，建立客戶信 任，開辟高效直接的客戶互動交流渠道，加強了解客戶、服務客戶，搭建一個信息和思想共享平臺，互相吸取，開展高效的網(wǎng)上協(xié)同商務和協(xié)同辦公，等等；而作為職業(yè)人，他可以用此來展示個人的職業(yè)專長、工作業(yè)績，開展職業(yè)交流，提供職業(yè)服務，等等。真可謂是：你我的職業(yè)、你我的企業(yè)、你我的網(wǎng)絡，你我的機會！

主頁樣式：

網(wǎng)頁內(nèi)容質(zhì)量：主要內(nèi)容有幾個板塊，金牌企業(yè)博客推薦、專欄博客、企業(yè)博客之星、職業(yè)博客、最新企業(yè)博客、他們正在做什么、網(wǎng)站公告。

友情鏈接：企博網(wǎng)的友情鏈接并沒有看到具體的要求，可能其要求也相對低一些吧。其已有的友情鏈接如下： 三打哈

網(wǎng)站類型：博客營銷網(wǎng)站

網(wǎng)站簡介：關(guān)于三打哈

三打哈(004km.cn)是中國最大的網(wǎng)絡推廣服務外包平臺，擁有資深的策劃專家團隊，經(jīng)過充分分析您的企業(yè)現(xiàn)狀，整合各種網(wǎng)絡媒體資源，為您制定精準的個性化推廣方案。

以發(fā)布任務的形式實施方案，讓我們旗下百萬級的推手，將您的信息大量發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)的每個角落。

三打哈致力于幫助需要網(wǎng)絡推廣的雇主們（企事業(yè)單位或個人）將自己的業(yè)務及項目通過完善的推廣方案，以百萬級的推手成功推廣到互聯(lián)網(wǎng)上去。

雇主：有網(wǎng)絡推廣需求的企事業(yè)單位或者個人；

推手：是兼職的網(wǎng)絡推廣員，是在三打哈上為雇主完成推廣任務的人群。

推廣任務：雇主根據(jù)自己的推廣要求，在三打哈上面發(fā)布推廣任務，推手們來完成推廣任務。

對于雇主，三打哈為廣大雇主提供推廣渠道及推廣方案。三打哈總結(jié)了網(wǎng)絡推廣的所有方案，匯聚了各行業(yè)網(wǎng)絡推廣的精英，他們憑借自己的專業(yè)知識、服務技能活躍在三打哈，為滿足企業(yè)、單位或個人的各種推廣需求提供更多更好的解決方案。作為真實可靠的實名制服務平臺，雇主與推手之間可以在這里通過任務的形式進行交易，任務款可以通過“哈寶”的第三方存管功能得到100%保障，推手們還可通過三打哈將自身能力展示出來以吸引雇主直接在線雇傭。

對于推手，三打哈沒有任何門檻，只要你有能力、知識和創(chuàng)意智慧，都能在三打哈的平臺上充分體現(xiàn)價值。把你的富裕時間和勞動成果進行交易，拓展你的工作方式和報酬獲得渠道，是讓您充分發(fā)揮潛力、展示才華、讓您成功的地方！

我們極其注重網(wǎng)絡安全和誠信機制，本站所有參與任務的用戶均通過身份證、銀行卡或企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的實名認證，確保雇主的權(quán)益。

對推手們來說，通過實名認證只是一個開端，完善您的個人資料、服務空間將讓您獲得更多雇主的青睞，在線QQ和聯(lián)系電話是雇主聯(lián)系到您的最重要的方式。

信譽至上、誠信為本、服務用戶、保障權(quán)益是我們的運營宗旨，真正為您營造一個誠信、公平、公正、公開的推廣服務外包平臺，全力締造互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡推廣工作方式的革命。

主頁樣式：

網(wǎng)站風格：三打哈較多地采用了藍色，包括許多的字體都是如此。使整個網(wǎng)站顯得正規(guī)，嚴謹。

友情鏈接：三打哈的首頁上就有一個友情鏈接的板塊：

三打哈友情鏈接申請：

行業(yè)分析：博客營銷應該是未來廣告宣傳的一個很重要的方式。對于那些太絢麗，太夸張的廣告宣傳方式，比如視頻廣告宣傳，海報廣告宣傳等一些手段方法，我們越來越反感。但對于博客營銷，因為它是一種軟式營銷，不太會引起用戶的反感。反而很多時候是用戶自己對這些內(nèi)容比較感興趣。即使對于那些既不反感，也沒有特別感興趣的用戶也有“潤物細無聲”的滲透作用。很可能會影響其將來的購買行為。

六、思考與討論：

1、典型的優(yōu)秀電子商務網(wǎng)站有哪些共同的特點？

有著比較簡潔的界面，明確的商業(yè)模式，好的營銷理念，因為好的營銷理念才能在人們心目中樹立起好的形象。我們做企業(yè)總不能赤裸裸的跟消費者說我就是想要賺你的錢吧。一個企業(yè)應該首先給人們一個好的信念，給整個社會營造一種好的氛圍。比如谷歌公司給社會傳達的“技術(shù)改變世界”這樣的理念，就容易獲得人們的認可。好的營銷理念就是給別人一個消費你的產(chǎn)品的利由。

2、選其中1~2個網(wǎng)站，指出其不足之處，并提出你的修改意見。

高朋網(wǎng)、美團網(wǎng)整個頁面太長，滾動條太短，滾動條的控制非常不方便。應該將其團購項目進行合理分類，在用戶打開網(wǎng)頁時，只默認打開部分項目，其余為收起狀態(tài)。這樣就能夠控制整個頁面的長度了?；蛘吒M一步讓用戶實現(xiàn)個性化設(shè)置，使得每次該用戶打開網(wǎng)頁時，只默認打開他設(shè)置的項目，其余為收起狀態(tài)。當然，也可以學習團購鼻祖Groupon的方法每天只推薦一種團購商品。當然，如果在中國這種模式不好的話，也可以適當減少每天得團購商品即可，可以更加靈活運用別人的好的方法。最主要的是盡可能減少用戶的不好的體驗。

3、以網(wǎng)絡營銷的觀點，你認為那些評估指標對不同類型的網(wǎng)站都是最重要的？

這些指標如：主頁樣式，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，網(wǎng)站風格，網(wǎng)站導航系統(tǒng)，主頁完整顯示速度，網(wǎng)頁內(nèi)容質(zhì)量，網(wǎng)頁更新時間，訪問人數(shù)，網(wǎng)站客戶服務內(nèi)容，訪問者平均瀏覽時間和深度，網(wǎng)絡廣告類型，社區(qū)討論。

第四篇：典型電子商務網(wǎng)站案例分析

實驗二 典型電子商務網(wǎng)站案例分析

一、實驗目的

1.了解目前國內(nèi)外電子商務網(wǎng)站的現(xiàn)狀，掌握電子商務網(wǎng)站的基本組成結(jié)構(gòu)，知曉國內(nèi)外電子商務網(wǎng)站的發(fā)展前景；

2.學會對電子商務企業(yè)網(wǎng)站從外觀、開展業(yè)務的情況等進行較深入、全面的分析，進一步建立學生的專業(yè)意識，建立和提高學生的綜合分析問題的能力；

3.通過對不同類型電子商務網(wǎng)站的比較分析，使學生能主動吸取一些優(yōu)秀網(wǎng)站的建站經(jīng)驗，增加學生有關(guān)企業(yè)電子商務網(wǎng)站建設(shè)的知識和經(jīng)驗的積累。

二、實驗要求

1.熟練掌握快速分類搜索瀏覽國內(nèi)外優(yōu)秀的電子商務網(wǎng)站的方法和技能。2.掌握對不同類型的電子商務網(wǎng)站按照需要選擇確定評估指標，進行分析、對比評估的方法和工具的使用。

3.掌握對選定的電子商務網(wǎng)站根據(jù)分析結(jié)果撰寫專題評析報告的方法。

三、實驗內(nèi)容

蒙牛官方網(wǎng)站與戴爾官方網(wǎng)站比較分析

一、背景

在電子商務飛速發(fā)展的今天，每個大企業(yè)都在思考著如何在網(wǎng)上對本企業(yè)進行有力而有效的推廣。在網(wǎng)絡競爭的時代，通過在網(wǎng)上進行低價的推廣和有效的信息傳遞和服務，是拉開企業(yè)間競爭的關(guān)鍵。而在中國電子商務尚不太成熟的今天，如何在眾多網(wǎng)站中脫穎而出，搶占消費者心理，如何占到更多的知名度，對企業(yè)是有著長遠的意義的。那么，如何有效的吸引顧客，就要把必要的精力放到網(wǎng)站建設(shè)上。一個好的網(wǎng)站應是如何設(shè)計、如何建設(shè)、如何一眼就吸引消費者的眼光、如何使消費者能迅速有效的搜到自己所需要的信息，就是我們今天所要探討的問題。本組選定蒙牛和戴爾這兩個知名企業(yè)的電子商務網(wǎng)站作為我們進行對比分析的對象。

二、分析比較 1.網(wǎng)站類別

蒙牛的官方網(wǎng)站（http://004km.cn/）從類別上（信息發(fā)布型、網(wǎng)上銷售型）來說屬于信息發(fā)布型的，是企業(yè)網(wǎng)站的初級形式。網(wǎng)上銷售的部分主要是由蒙牛商城承擔的。

而在戴爾的官方網(wǎng)站（http://004km.cn/），信息發(fā)布型與網(wǎng)上銷售型的特點都能在官網(wǎng)上得以體現(xiàn)。但本小組組員認為，縱觀戴爾官網(wǎng)的整體內(nèi)容和框架來說，其主要還是偏重于網(wǎng)上銷售，所以將其定位于網(wǎng)上銷售型。

2.網(wǎng)站功能

蒙牛官方網(wǎng)站的功能分為以下六部分：（1）品牌形象，塑造良好的蒙牛品牌形象；

（2）產(chǎn)品/服務展示，網(wǎng)站公布了蒙牛集團所推出的所有產(chǎn)品，對產(chǎn)品的規(guī)格等進行相近的描述和展示；（3）信息發(fā)布，對企業(yè)的各類信息如公司信息、產(chǎn)品信息、企業(yè)榮譽、中期年報、企業(yè)新聞等等；

（4）顧客關(guān)系/顧客服務，網(wǎng)頁中的“聯(lián)系客服”方便我們呼叫中心客服通過網(wǎng)絡直接對用戶服務，客戶也可以通過這個系統(tǒng)直接反饋消息；

（5）網(wǎng)上調(diào)查是對顧客的需求和意見進行調(diào)查，“聯(lián)系我們”的意見反饋部分從某種程度上起到了網(wǎng)上調(diào)查的作用；

（6）資源合作，和其他企業(yè)建立投資合作、業(yè)務合作、技術(shù)合作、相關(guān)招標信息也在網(wǎng)站有相應公告。

（7）人員招聘，在“人力資源”欄目中進行相關(guān)的社會招聘、校園招聘、教育培訓，負責人才的招聘及選拔，將各分公司的空缺職位公布出來，有利于企業(yè)選拔到合適的人才，保持企業(yè)的人才優(yōu)勢，供其長遠發(fā)展。

而戴爾的官方網(wǎng)站的功能中與蒙牛官網(wǎng)功能的前五部分基本相同，但同時又多出了自己的功能：

（1）購買產(chǎn)品，在官網(wǎng)首頁中DELL把顧客分為家庭與個人辦公、中小型企業(yè)、大中型企業(yè)、政府、教育與醫(yī)療機構(gòu)、戴爾合作伙伴、學生專區(qū)這幾個部分，針對不同類型的顧客，推出了不同價位及配置的產(chǎn)品，也配備了不同水平的客服人員為他們服務；

（2）參與社區(qū)，讓消費者能注冊用戶并加入DELL的社區(qū)，與更多的DELL用戶溝通交流，獲得更多樂趣。同時，DELL也通過此途徑培養(yǎng)和保持顧客忠誠，當新品上市時，也可借助社區(qū)進行推廣，可謂是“一箭多雕”之舉。

3.消息處理過程

從信息獲取方面來看，在蒙牛的官方網(wǎng)站上，只要是由“聯(lián)系我們”與客戶或消費者建立聯(lián)系，獲得消費者對企業(yè)的意見和建議。同時，在其主打的官方專屬網(wǎng)站和蒙牛商城網(wǎng)站中，可以獲得注冊會員的用戶所填寫的基本信息，與之建立銷售促銷聯(lián)系。

4.網(wǎng)站欄目的結(jié)構(gòu)設(shè)計（1）網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

蒙牛主頁網(wǎng)站欄目的結(jié)構(gòu)分為關(guān)于蒙牛、蒙牛動態(tài)、蒙牛產(chǎn)品、蒙牛商城、我們的責任、人力資源正好六個欄目，次級欄目一般為三個。但蒙牛網(wǎng)站的次級欄目有幾個超標了，比如“關(guān)于蒙?！边@一項就下設(shè)了公司發(fā)展史、公司榮譽、集團介紹、企業(yè)文化、領(lǐng)導關(guān)懷、質(zhì)量保證、投資專區(qū)、蒙牛十年和聯(lián)系我們九個項目。多是多了點，跟公司的大小是有些關(guān)系的。具體構(gòu)架見上圖：

戴爾的主要構(gòu)架看來與蒙牛的差別不大，也是幾個新聞及熱賣產(chǎn)品、新品上市展示窗口加上購買產(chǎn)品、支持、參與社區(qū)、關(guān)于戴爾、我的帳戶這六個欄目，次級欄目一般為三至五個。如下圖：

（2）主頁布局

蒙牛官網(wǎng)的網(wǎng)頁布局特點是蒙牛的企業(yè)標志排放在重要內(nèi)容的左上角，最當中是產(chǎn)品中心和乳液信息。并且網(wǎng)站還有英文版，英文入口在右上角，有助于企業(yè)與外商的合作。

大家上上DELL官網(wǎng)就會發(fā)現(xiàn)，這是一個非常簡潔的主頁，除了公司介紹、技術(shù)支持和聯(lián)系信息外，最醒目的就是針對針對中國市場幾類不同用戶的產(chǎn)品目錄簡介和鏈接了，所有詳細的產(chǎn)品介紹和在線訂單處理也都恰到好處的出現(xiàn)在應該出現(xiàn)的地方。

（3）內(nèi)容質(zhì)量

企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容應該包括公司信息、產(chǎn)品信息、用戶服務信息等一系列必不可 缺的內(nèi)容及項目。

值得一提的是，在蒙牛官網(wǎng)網(wǎng)頁的右下角為相關(guān)鏈接欄目，點開以后有蒙牛多個產(chǎn)品可以選擇，如果選擇其中一個，就可以進入到相關(guān)產(chǎn)品的專屬官方網(wǎng)站。例如，我們選擇特侖蘇，就會進入到高檔名仕頁面，而酸酸乳的首頁畫面則動感活力十足、青春激情飛揚。

蒙牛針對其主打的幾個品牌，如特侖蘇、早餐奶、酸酸乳、真果粒、冠益乳、阿拉和締芝特等，根據(jù)不同的產(chǎn)品定位、不同的目標顧客，打造了不同的產(chǎn)品風格，塑造了相應具體而生動的網(wǎng)頁形象。方便顧客針對自身喜好進行具體的瀏覽和了解。

當我們在DELL頁面打開“中小型企業(yè)”頁面，可以看到，主要內(nèi)容是針對中小企業(yè)用戶的產(chǎn)品目錄和重點介紹。DELL網(wǎng)站和一般的購物網(wǎng)站有所不同，與產(chǎn)品部相關(guān)的內(nèi)容很少，也沒有太復雜的網(wǎng)頁設(shè)計，基本是針對相關(guān)產(chǎn)品的促銷、訂購和幫助信息。針對其他類別用戶設(shè)計的網(wǎng)頁從表現(xiàn)形式上看和“中小型企業(yè)”基本類似，從網(wǎng)站表面上看，像DELL這樣的網(wǎng)上直銷型網(wǎng)站內(nèi)容并不復雜，真正復雜的事網(wǎng)站背后的高校管理模式。

（4）更新速度

蒙牛會及時將新產(chǎn)品的信息發(fā)布在網(wǎng)頁上，公司贊助或主持的各項活動也即時的在主頁得以報道或展示。

DELL官網(wǎng)為客戶提供個性化服務，產(chǎn)品更新快。并在首頁會顯示戴爾的最新機型、熱賣信息或促銷機型。

（5）網(wǎng)站的特色分析

蒙牛網(wǎng)站有一個非常突出的特點，那就是360°官網(wǎng)為客戶提供個性化服務，產(chǎn)品更新快。并在首頁會顯示戴爾的最新機型、熱賣信息或促銷機型全景展示的應用。蒙牛集團于2009年率先推出國內(nèi)首家全景視頻技術(shù)企業(yè)網(wǎng)站。網(wǎng)友輕點鼠標就能在網(wǎng)絡上“暢游”蒙牛。盡管近年來全景概念開始在全球蔓延，但在國內(nèi)，360°全景掃描這一尖端技術(shù)目前只應用于故宮、頤和園以及即將舉辦的2010年世博會。為了打造這一全新的開放式體驗平臺，2009年蒙牛便將360°全景展示搬上自家網(wǎng)站。通過全景視頻，蒙牛的澳亞國際牧場、國內(nèi)最大的乳品研究院、全球樣板工廠等能夠立體展現(xiàn)，消費者可以從任意視角，身臨其境地在“蒙牛”漫游。蒙牛360°網(wǎng)站的推出，開創(chuàng)了企業(yè)使用全景視頻技術(shù)的先河，而正是這種“零距離接觸”和頗具真實感的體驗，提振消費者對蒙牛及中國乳業(yè)的信心。

不僅如此，為了更好的與消費者直接溝通，蒙牛集團不僅一直在不斷完善自己集團的官網(wǎng)，同時還在新浪網(wǎng)上專門注冊了企業(yè)微博，不斷嘗試先進的與客戶、投資者聯(lián)系溝通的形式，緊跟時代潮流和科技發(fā)展的步伐，保持自己在營銷方面的領(lǐng)先優(yōu)勢。

該企業(yè)微博定期發(fā)布飲奶常識、普及正確的飲奶觀念，隨時接收消費者的反饋信息。蒙牛負責人表示，“目前微博還處于開發(fā)期，蒙牛第一時間進駐，就是為了更好的與消費者互動，通過企業(yè)官網(wǎng)、商城、博客、微博等全方位接觸來自消費者的第一手信息，最大程度地貼近消費者需要。” 別看DELL主頁的網(wǎng)頁很簡潔，但是此網(wǎng)頁上的功能是非常強大的，不僅包括一些關(guān)于銷售的頁面，還包括許多關(guān)于信息服務的頁面，這么多頁面中，絕大部分都是靜態(tài)頁面。這些靜態(tài)頁面滿足了戴爾公司對客戶信息的搜集，可以把客戶對電腦的需求直接反饋到戴爾的服務器上面，戴爾把通過這種網(wǎng)頁搜集到的客戶信息加以分類并進行快速的處理，這樣就縮短了客戶對于電腦成品的等待時間，大大提高了戴爾的工作效率。

三、得出結(jié)論

分析完這兩個網(wǎng)站，我們做出了一些結(jié)論——從用戶的角度來講，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)必須注意以下幾點：

1.保持網(wǎng)站功能正常運行，這是對網(wǎng)頁建設(shè)最基本的要求。

2.網(wǎng)頁下載速度（跟企業(yè)的服務器、網(wǎng)頁格式和字節(jié)、用戶的寬帶有關(guān)），對這點企業(yè)網(wǎng)站能做的就是做好對服務器的建設(shè)和維護，對網(wǎng)頁內(nèi)容的編程應該力圖簡潔，因為結(jié)合的動態(tài)網(wǎng)頁的制作，下載速度稍微會慢點，但在下載過程中的loading做的清新自然、美輪美奐，具有很強吸引性，減少客戶焦急等待的弊端，一定程度上降低了下載速度慢而降低的訪問量。

3.網(wǎng)站簡單易用（查找信息方便），企業(yè)網(wǎng)站的分類應該清晰，每一個頁面都有搜索引擎的幫助。

4.網(wǎng)站信息的有效性（及時更新），企業(yè)必須經(jīng)常對其網(wǎng)站的內(nèi)容進行更新，企業(yè)有什么最新產(chǎn)品和活動都會發(fā)布在網(wǎng)站上，成功起到宣傳企業(yè)形象、擴大品牌知名度的作用。

5.保持網(wǎng)絡鏈接有效性，網(wǎng)站的內(nèi)部鏈接和外部鏈接必須是同樣準確和有效的。

6.用戶注冊及退出應該是方便的，同時要注意保護注冊用戶個人信息。

7.避免對用戶造成滋擾，沒有類似強制插件、音樂等網(wǎng)站內(nèi)容影響用戶的瀏覽。

總體來說，網(wǎng)站建設(shè)為蒙牛和戴爾實現(xiàn)其卓越的運營提供了基礎(chǔ)；兩個企業(yè)有效地利用網(wǎng)絡推出新產(chǎn)品、服務和商業(yè)模式，搶占市場先機，保持客戶關(guān)系的緊密度；及時更新、迅速處理數(shù)據(jù)，緊跟最新信息和技術(shù)發(fā)展趨勢，提高了決策能力，保持了競爭優(yōu)勢；同時筆者認為更為科學的網(wǎng)站布局、人性化的功能設(shè)計可以進一步吸引、親近客戶和供應商，堅守其在各自行業(yè)的領(lǐng)先地位，以求得企業(yè)的繼續(xù)發(fā)展壯大。

教師評語：

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第五篇：電子商務典型案例分析報告

電子商務典型案例分析報告

一、JAMY 基本情況：

韓國互聯(lián)網(wǎng)服裝企業(yè)前三強的JAMY建立于2007年7月7日，從2008年11月21日開始，該企業(yè)把網(wǎng)站給BIMC品牌整合營銷公司（以下簡稱BIMC）做電子商務托管，托管給BIMC之后，效果非常明顯。銷售額上升1000%以上，網(wǎng)站用戶體驗、網(wǎng)站價值、網(wǎng)站訪問量、粘度、網(wǎng)站發(fā)展都是直線上升，2008年12月內(nèi)訂單次數(shù)連續(xù)突破三次大關(guān)，而2009年一月初業(yè)績更是讓人驚訝，突破了900個大關(guān)，差點突破了1000個大關(guān)，目前JAMY已成為了進入中國市場中最出色的韓國企業(yè)之一。

分析：

從JAMY的電子商務案例可以看出，電子商務根本不是建好一個功能強大的網(wǎng)站，而是如何將你的產(chǎn)品推銷給人們，JAMY就是通過把網(wǎng)站交給BIMC做電子商務推廣才能有今天這樣的成績，因為BIMC根據(jù)JAMY策劃了合適的電子商務方案，在電子商務推廣執(zhí)行中讓JAMY的潛在顧客知道了他們的存在，哪怕是網(wǎng)友暫時不愿意購買，但是知道有個地方可以買到，這就是電子商務推廣好處?？赡苡衅髽I(yè)想過做自己公司組建團隊做電子商務推廣，但不知道有沒有算過一筆賬，企業(yè)IT技術(shù)人員月平均成本是5000元，每年是6萬，請3個人就是18萬，成本太高，這還不算一臺就幾萬塊的服務器，還有電腦，還有諸如四險一金等的其他管理成本，就算不惜高成本組建起自己的推廣團隊，這些團隊也要花很長的時間去摸索推廣的方法，收益卻僅僅“一般”??

二、海爾

基本情況：

創(chuàng)立于1484年崛起于改革大潮之中的海爾集團，是在引進德國利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術(shù)成立的青島電冰箱總廠基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。在海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏“名牌戰(zhàn)略”思想的引領(lǐng)下，海爾經(jīng)過十八年的艱苦奮斗和卓越創(chuàng)新，從一個瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯大成為在國內(nèi)外享有較高聲譽的跨國企業(yè)。網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)如何發(fā)展，是一個嶄新而迫切的的問題。分析：

海爾電子商務的經(jīng)營模式

（1）商品的采購方式

（2）商品的儲存方式

（3）商品的運輸方式

（4）商品的配送方式

（5）商品的結(jié)算方式

海爾電子商務的管理模式

（1）海爾的斜坡球體論（2）OEC管理法（3）市場鏈

海爾電子商務的資本模式

海爾電子商務的資本模式主要采用傳統(tǒng)投資型的資本模式，其電子商務網(wǎng)站主要采取自建方式。尤其是投資較大的在線采購招標，沒有像許多企業(yè)一樣利用公共的交易平臺，而是自建采購平臺，要求所有希望為其供貨的供應商都在網(wǎng)上注冊，有效地保證了海爾全球供應鏈戰(zhàn)略的實施。

三、IBM公司

基本情況：

IBM（國際商業(yè)機器公司）公司是1414年成立于美國的世界上最大的信息工業(yè)跨國公司，其業(yè)務包括計算機硬件設(shè)施、軟件、網(wǎng)絡系統(tǒng)、存儲設(shè)備及微電子產(chǎn)品。

IBM是最早運用Internet的公司之一，它不僅能夠在企業(yè)電子商務應用的各個階段提供全方位的技術(shù)支持，是優(yōu)秀的電子商務服務提供商。

分析：

IBM公司電子商務的商業(yè)模式

（1）戰(zhàn)略目標

（2）目標客戶群

（3）產(chǎn)品以及收入來源 1）IBM的電子商務產(chǎn)品 2）IBM的電子商務解決方案

（4）關(guān)鍵活動

IBM公司電子商務的經(jīng)營管理模式

IBM公司經(jīng)營管理的最大特點是為客戶提供滿意的服務。IBM鼓勵在公司能力所及的情形下，員工竭盡所能提供給顧客最佳最完整的服務，IBM深知顧客才是IBM的衣食父母，只有顧客持續(xù)滿意于IBM的產(chǎn)品與服務才會忠誠。

IBM電子商務就是通過在線銷售自己的產(chǎn)品、電子商務解決方案和全球服務，獲得了明顯的競爭優(yōu)勢，保持了電子商務的商業(yè)利益。

四、buildbook建筑書店

基本情況：

總部設(shè)在廣東省汕頭市的buildbook建筑書店網(wǎng)站（004km.cn如圖4.10所示），是一家完全的B2C電子商務網(wǎng)站。buildbook建筑書店包括一個地面的實體書店和網(wǎng)上的虛擬書店——buildbook網(wǎng)站。

分析：

buildbook建筑書店的商業(yè)模式

（1）目標定位

汕頭建筑書店在實體發(fā)展的基礎(chǔ)上，通過對虛擬網(wǎng)站的構(gòu)建和運行，實現(xiàn)低成本、高效率地擴展自己的業(yè)務范圍、擴大整體知名度、完成快速發(fā)展。

（2）收入和利潤來源

1）銷售收入

2）增值業(yè)務收入

①建筑專業(yè)書報雜志等信息發(fā)布 ②廣告投放 ③優(yōu)惠促銷活動 ④網(wǎng)上交流 ⑤銷售數(shù)據(jù)分析 ⑥網(wǎng)上調(diào)查 ⑦與個人合作

buildbook建筑書店的經(jīng)營模式

（1）實現(xiàn)進銷存業(yè)務和財務一體化的管理（2）完善供應鏈管理（3）強大的分析決策（4）高效的客戶服務管理

buildbook建筑書店的管理模式

（1）優(yōu)秀的管理團隊（2）先進的管理系統(tǒng)（3）星級會員制 buildbook建筑書店的資本模式

buildbook建筑書店網(wǎng)站的資本模式屬于傳統(tǒng)企業(yè)直接投資電子商務，網(wǎng)站的創(chuàng)建者原是建設(shè)工程行業(yè)的資深工作者，在工作中深切體會到專業(yè)書籍對建設(shè)行業(yè)的重要性，于是投資創(chuàng)辦了buildbook建筑書店，在地面的實體書店經(jīng)營穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，建立了buildbook網(wǎng)站，拓展了廣闊的市場發(fā)展空間。

五、湖北移動商城--e動商網(wǎng)（e159.com）

基本情況：

湖北移動于2006年建設(shè)了e動商網(wǎng)，以期通過引導用戶網(wǎng)上電子商務消費體驗，開辟新的增值服務市場，拉近湖北移動用戶與網(wǎng)上電子商務時尚生活的距離，增強用戶粘性。

分析：

e動商網(wǎng)(004km.cn)以互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站為依托，成功地將移動技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)以及電子商務相結(jié)合，將短信、彩信、WAP等移動技術(shù)融入平臺及應用中，同時將電子商務與移動終端進行了有效對接，E動商網(wǎng)用戶不僅可以通過互聯(lián)網(wǎng)購物，還可使用手機短信、WAP方式在商家現(xiàn)場進行移動支付，通過該平臺，用戶可以使用話費消費積分兌換網(wǎng)上商品和業(yè)務，可以在線使用移動積分、小額支付、手機錢包、網(wǎng)上銀行等多種支付方式網(wǎng)上購物、訂購移動數(shù)據(jù)業(yè)務，并支持多種支付方式混合使用。媒介評論說，e動商網(wǎng)建立了全國第一家具有實用意義的移動電子商務應用平臺，打開了移動支付與傳統(tǒng)電子商務之間的實際應用瓶頸，開創(chuàng)了電子商務發(fā)展與應用的新模式。

e動商網(wǎng)自2006年5月正式上線運營以來，有兩大效應最為明顯。首先，e動商網(wǎng)豐富了手機錢包和小額支付的線下業(yè)務，實質(zhì)推動了移動支付的應用。湖北移動從2005年即開通了手機錢包和小額支付業(yè)務，但因缺乏線下應用和體驗環(huán)境，用戶使用甚少，e動商網(wǎng)的推廣大幅度帶動了這個應用，提升了移動支付品牌知名度。同時依托e動商網(wǎng)平臺，為全省用戶提供了24小時跨區(qū)域的全球通用戶積分和動感地帶M值兌換服務，滿足了用戶不斷增長的積分(M值)兌換個性化需求，提高了用戶對移動客戶積分的感知度。

目前，e動商網(wǎng)可以提供的商品條目涵蓋了虛擬商品、實物商品、電子消費券、電子折扣券、報刊訂閱、保險、電子票務、移動增值服務產(chǎn)品如彩信、彩鈴等。e動商網(wǎng)的所有商家均采用協(xié)議簽訂、信用擔保方式入場，確保所有商品質(zhì)量合格、內(nèi)容合法，首推用戶手機號注冊，以短信驗證碼確認本人持有，保證了交易雙方誠信，符合目前國家發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)實名制的要求。

3G以至4G時代，將會是移動終端與互聯(lián)網(wǎng)無縫結(jié)合的時代，手機可自由實現(xiàn)網(wǎng)頁瀏覽乃至網(wǎng)上購物，e動商網(wǎng)從建立之初就以移動特色為概念，在應用的多個流程中將手機終端作為一個重要角色，密碼手機驗證、訂單手機通知、短信與彩信訂單接收、電子券手機接收，并提供手機WAP在線瀏覽、在線支付和購買商品。這種將手機終端引入的模式，將為下一步發(fā)展3G電子商務應用打下了基礎(chǔ)。

2007年，湖北移動又嘗試將部分自有數(shù)據(jù)業(yè)務如手機地圖等在e動商網(wǎng)銷售，取得了較好的效果，為下一步將動商網(wǎng)打造為商務應用類新業(yè)務推廣和使用平臺積累了一定經(jīng)驗，湖北移動將在繼續(xù)拓展e動商網(wǎng)的移動電子商務模式的基礎(chǔ)上，進一步探索將優(yōu)質(zhì)夢網(wǎng)類業(yè)務移植到e動商網(wǎng)，依托e動商網(wǎng)暢通的支付通道和高漲的人氣，讓用戶自由選擇感興趣的業(yè)務，通過積分、話費、或直接使用手機錢包和銀行卡在線訂購，開辟移動數(shù)據(jù)業(yè)務銷售新渠道。

6688公司全面外包該平臺的建設(shè)、維護、運營和日常管理。e動商網(wǎng)在2006年5月17日正式上線試運營后，已聚集了數(shù)千商戶的10余萬商品與服務，有近千萬移動用戶通過手機積分、話費小額支付、手機錢包、銀行在線支付等多種交易模式在線訂購商品，享受服務。

該平臺之所以取得如此大的成功，源于在移動商務的發(fā)展模式上進行了三項突出的創(chuàng)新應用。

一是采用外包的建設(shè)與運營模式。6688參與e動商網(wǎng)的需求分析和規(guī)劃，承擔系統(tǒng)集成和應用系統(tǒng)開發(fā)、維護工作，并受托負責電子商務平臺的日常運營工作;6688公司派駐專業(yè)的運營團隊到委托方現(xiàn)場，并設(shè)立專門的招商部門、商業(yè)合作部門、客戶服務部門、技術(shù)支持部門，分別負責相關(guān)工作。這種模式最大限度地發(fā)揮了運營商和電子商務專業(yè)服務商各自的優(yōu)勢，加快了應用的推廣，保證了系統(tǒng)的不斷自我完善。

二是向企業(yè)開放。數(shù)千企業(yè)借助平臺提供的“電子商務E點通”工具加盟，自主維護、管理商品與服務，集團采購與龐大的企業(yè)群互補，形成“想要你就有”的完整供應鏈，滿足高中低各層次用戶的需要，有效地黏合了中小企業(yè)。

三是進行本地化、多樣化服務，黏合了大量消費者。e動商網(wǎng)合作商戶遍及每一個地、市、縣，包括零售、餐飲、娛樂、教育、健康、生活服務等各個行業(yè)。

六、HomeVV 基本情況：

HomeVV是大型建材商場建配龍旗下的一家電子商務公司，提供一站式生活用品的網(wǎng)上購物平臺?！盀闉榫W(wǎng)商城”于2010年初上線，在不到半年的時間里，交易金額、流量和交易量三項記錄不斷刷新，引起業(yè)內(nèi)人士關(guān)注。

分析：

訂單量的飛速增長給HomeVV的物流配送能力帶來了巨大的挑戰(zhàn)和壓力，管理層決定引進電子商務行業(yè)內(nèi)有著大量成功實施經(jīng)驗的FLUX.WMS產(chǎn)品，結(jié)合FLUX咨詢顧問豐富的流程規(guī)劃經(jīng)驗，以最短的時間將HomeVV的物流配送能力提升一個臺階，滿足企業(yè)快速擴張的需要。

在HomeVV項目中，富勒FLUX為其部署FLUX.WMS，與HomeVV訂單系統(tǒng)進行集成。除了在各物流環(huán)節(jié)大量使用RF，還將在揀貨環(huán)節(jié)采用電子標簽播種和揀選小車揀選相結(jié)合的方式。借助FLUX.WMS在電子商務領(lǐng)域豐富的經(jīng)驗HomeVV將優(yōu)化其揀選配送流程，提升配送能力，實現(xiàn)企業(yè)的加速起飛。

七、dell皇冠上的珠寶――網(wǎng)上商店

基本情況：

dell皇冠上的珠寶――網(wǎng)上商店

分析：

戴爾公司的網(wǎng)絡業(yè)務小組的一個主要設(shè)計目標就是，創(chuàng)建一個在訪問量增加時可以很容易伸縮容量的站點。戴爾公司采用了分布式方案，將流入的訪問需求分別由許多前端的poweredge服務器中的一臺來處理，由此在網(wǎng)站上平衡負載。同時保證客戶以最少的等候時間盡快得到他們正在查找的數(shù)據(jù)，例如價格和樣品。

硬件上，戴爾公司前端使用它自己的基于intel pentium pro處理器的 poweredge 4100服務器，負責管理整個網(wǎng)站。大部分的前端服務器存放的是html格式的靜態(tài)頁面。前端服務器將顧客的需求流入不同的應用服務器以處理不同的任務。這其中包括戴爾的premier頁面（sm）服務。premier頁面是為公司客戶設(shè)計的專用extranet頁面，上面包括訂購信息、訂購歷史、已經(jīng)被公司客戶認可的系統(tǒng)配置，甚至賬戶信息。

premier頁面幫助戴爾公司為公司客戶提供更好的服務，這減少了公司電話中心的負擔，并幫助公司將它的市場擴展到全世界。戴爾公司使用 cisco的分布式控制器來在各個服務器之間平衡負載。這些服務器的內(nèi)容彼此鏡像。在網(wǎng)站訪問量急劇上升時，戴爾公司可以在一個小時內(nèi)增加需要的硬件容量。

處理商業(yè)事務和包含站點內(nèi)容信息的sqlserver數(shù)據(jù)庫服務器，都布置在 防火墻的后面，以保證安全性和防止可能帶來損害甚至迫使站點關(guān)閉的外來干擾。

戴爾公司選用microsoft site server, commerce edition為網(wǎng)站的商業(yè)引擎，它是網(wǎng)站的核心。為了處理數(shù)據(jù)庫管理業(yè)務，戴爾公司采用microsoft sql server 6.5作為數(shù)據(jù)庫引擎。

internet為戴爾公司的直銷方法提供了重大的機會。戴爾公司的網(wǎng)址每周被顧客訪問的次數(shù)超過80萬次，戴爾公司因此而每天獲得平均超過四百萬美元的收入。戴爾公司的管理者發(fā)現(xiàn)，在訪問了dell.com后，超過40%的顧客會通過打電話購買他們需要的計算機產(chǎn)品。戴爾公司利用該系統(tǒng)降低了成本，改善了客戶服務。

八、sainsbury 基本情況：

sainsbury’s supermarkets是英國第二大零售商。sainsbury每時每刻都進行著各種促銷活動，其中涉及億萬英鎊的產(chǎn)品和大量的后勤工作。對于“買一送一”的促銷活動，如果促銷成功，促銷商品的儲備過少，供不應求，那么消費者就會不滿；如果促銷商品訂購太多，而促銷活動失敗，那么sainsbury各個連鎖店將會產(chǎn)生商品積壓，從而造成經(jīng)濟損失。sainsbury是如何計算需要多少額外的促銷商品呢？ 分析：

sainsbury建造了一個基于web的供應鏈計劃和協(xié)作系統(tǒng)。這個系統(tǒng)在

microsoft windows nt server平臺上建造，其宿主應用程序是microsoft sql server的internet information server。信息存儲在一個microsoft sql server數(shù)據(jù)庫內(nèi)。系統(tǒng)的電子數(shù)據(jù)功能和搜集動態(tài)數(shù)據(jù)的功能由microsoft site server 3.0 commerce edition提供。

該系統(tǒng)可以允許sainsbury的4000家供應商與買主在計劃、執(zhí)行和管理成功的產(chǎn)品促銷活動方面一同工作，使供應商和購買者事先獲知一個產(chǎn)品促銷活動的詳細信息，并及時地跟蹤促銷活動的成功性。這個解決方案還具有管理和跟蹤新產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品收益和產(chǎn)品生命周期的潛力。

九、洛杉磯市政府

基本情況：

洛杉磯市（los angeles county）是美國最大的地方政府，每年要從25000家投標者中購買價值6500萬美元的貨物。原來，所有這些采購都是使用紙張表格完成的。大量文書工作總是造成混亂、低效益和巨額的倉儲費用。每一項采購任務，都會包括令人頭疼的大量項目和供應商。如果一件貨物存放在倉庫中，想要比較它的價格并作出合理的決定，是根本不可能的。在這種情況下，洛杉磯市決定利用internet來解決這些問題。

分析：

在解決方案供應商commerce one 的幫助下，洛杉磯市采用microsoft site server 3.0 commerce edition創(chuàng)建了基于web的采購系統(tǒng)。現(xiàn)在洛杉磯市政府可以通過internet查詢供應商的產(chǎn)品目錄，比較價格，檢查可靠性，發(fā)送訂單，最后支付貨款。洛杉磯市政府的采購系統(tǒng)已成為美國國家erp的一部分。

該系統(tǒng)使洛杉磯市政府定購周期縮短快，文書工作減少，中小企業(yè)的機會更多，且降低了存貨成本。洛杉磯市已關(guān)閉了中央倉庫，為其在今后5年內(nèi)節(jié)約大約2900萬美元。通過將85%的采購工作自動化，該市期望能夠節(jié)約5%的貨物采購開銷。

十、BabyAndMeGifts.com 基本情況：

BabyAndMeGifts.com銷售母嬰用品。店主杰奎琳·邁爾斯（Jacquelyn Myers）在她的Facebook店面上強調(diào)最有人氣的產(chǎn)品，并在Facebook Page上提供優(yōu)惠折扣和獎勵方案，這種做法獲得了很不錯的效果。分析：

邁爾斯的Facebook店面使用的是BigCommerce軟件，她的電子商務商店也使用同樣的軟件。這讓她在不增加成本的情況下在其Facebook Page上顯示庫存量，用戶被引導到她的主網(wǎng)站上完成購買交易。這和一些能讓用戶在Facebook內(nèi)購物結(jié)帳的店面不同。

邁爾斯說：“用這個方法吸引我的顧客們光顧BabyAndMeGifts.com十分簡單。他們可以快速了解到他們能在BabyAndMeGifts.com上購買到什么樣的東西。顧客們還可以點擊產(chǎn)品了解更多信息?！?/p>

邁爾斯估計約50%的網(wǎng)上銷售量來自于她的Facebook Page。

她表示：“這種方式非常好，我相信對于BabyAndMeGifts.com來說，這就像電子郵件營銷一樣有效?！?/p>