第一篇：掛職小結(jié)(二)自助加油風(fēng)險(xiǎn)如何防控

掛職小結(jié)

（二）自助加油風(fēng)險(xiǎn)如何防控

自助加油大大緩解了加油員的勞動(dòng)強(qiáng)度，減少了單站用工人數(shù)，可以做到消高峰，提升服務(wù)效率，改變客戶消費(fèi)習(xí)慣，提升客戶消費(fèi)體驗(yàn)。但是，在操作過(guò)程中，自助加油也隱藏著一定風(fēng)險(xiǎn)。如何預(yù)防，我們要做好風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及時(shí)防控。

一、防靜電防火災(zāi)爆炸風(fēng)險(xiǎn)

靜電是引發(fā)加油站火災(zāi)爆炸事故的風(fēng)險(xiǎn)之一。自助加油機(jī)雖裝有靜電釋放按鈕，但有些客戶不去主動(dòng)觸摸。建議改進(jìn)：一是將靜電釋放按鈕適當(dāng)上移至客戶更容易關(guān)注及方便觸摸到的位置，例如卡槽邊，這樣方便客戶觸摸放電;二是自助加油語(yǔ)音提示應(yīng)加入安全提醒部分，如加油前請(qǐng)先釋放靜電等;三是加油槍上安裝釋放靜電器，讓客戶在提槍過(guò)程中同時(shí)完成靜電釋放;四是在靜電釋放按鈕旁粘貼醒目警示提醒。

二、取消檔片防油槍噴油風(fēng)險(xiǎn)

開展自助前一定要將加油槍控油檔片取掉，有的客戶加完油未將油槍檔位裝置回位，會(huì)直接導(dǎo)致下一個(gè)客戶提槍時(shí)發(fā)生噴油。目前長(zhǎng)沙公司加油站自助加油機(jī)，在保證安全的基礎(chǔ)上，將加油槍開關(guān)把手上的檔片已全部拿掉，讓客戶靠手動(dòng)控制加油速度，當(dāng)然有時(shí)客戶也會(huì)抱怨說(shuō)：中國(guó)石化的加油站可以用檔位控制不用這么麻煩一直用手扶槍，后來(lái)我們督促自助加油安全員耐心解釋其中安全重要性，客戶也表示了理解，另一些客戶提槍就開始按壓把，我們也會(huì)提醒客戶在確保油槍口插入油箱后按下壓把，讓每一筆自助加油在確保安全下實(shí)施，最終從根本上避免了加油槍噴油風(fēng)險(xiǎn)。三是強(qiáng)化宣貫和引導(dǎo)防次生事故風(fēng)險(xiǎn)

對(duì)于自助加油站而言，控制安全風(fēng)險(xiǎn)首先要強(qiáng)化人的安全意識(shí)，規(guī)范人的安全行為，這里的人首要是自助加油客戶。一是設(shè)立引導(dǎo)醒目區(qū)分自助及人工區(qū)、明確告知自助加油位置和通道;二是通過(guò)制作圖文并茂的圖片演示安全操作具體步驟，通過(guò)漫畫及文字做好安全提醒;三是利用現(xiàn)場(chǎng)播放器循環(huán)播放錄音請(qǐng)熄火加油、禁打手機(jī)、禁止吸煙、加油前請(qǐng)釋放靜電，加完油后請(qǐng)蓋好油箱蓋等注意事項(xiàng);四是加油站在辦理油卡時(shí)同時(shí)要發(fā)放自助加油安全須知及操作流程小卡片給客戶，讓客戶提前認(rèn)知;通過(guò)以上方法規(guī)范自助加油操作行為，并逐漸形成安全習(xí)慣。四是規(guī)范發(fā)票管理避免投訴風(fēng)險(xiǎn)

辦卡客戶有兩種方式開具發(fā)票：充值開具發(fā)票、消費(fèi)開具發(fā)票。當(dāng)客戶消費(fèi)開具發(fā)票時(shí)，發(fā)卡員必須在辦卡時(shí)提醒客戶將加油小票保管好進(jìn)店開具發(fā)票，核算員也將要核對(duì)持卡客戶消費(fèi)記錄，真實(shí)開具發(fā)票，自助加油機(jī)必須確保時(shí)刻能出具小票，杜絕客戶虛開及投訴現(xiàn)象發(fā)生。五是嚴(yán)管理散裝汽油出站風(fēng)險(xiǎn)

目前，公安部門明令禁止未經(jīng)許可的散裝汽油銷售出站，但是一些自助加油客戶趁現(xiàn)場(chǎng)無(wú)人監(jiān)管，乘機(jī)向桶里加注汽油，帶來(lái)安全風(fēng)險(xiǎn)。要嚴(yán)控此現(xiàn)象發(fā)生做好以下措施：一是在自助加油旁粘貼公安部文件，起到警示作用。二是利用監(jiān)控提醒客戶，不得違規(guī)自助散裝汽油，若有違反者一律交治安部門進(jìn)行處理。三是自助加油必須專人監(jiān)管，讓每一滴油都在員工的關(guān)注下安全銷售。

第二篇：廉政風(fēng)險(xiǎn)防控小結(jié)

廉政風(fēng)險(xiǎn)防控小結(jié)

按照廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作要求，認(rèn)真回顧了自己一年來(lái)執(zhí)行本崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)防措施情況。通過(guò)一年來(lái)參加車隊(duì)組織的廉政防范學(xué)習(xí)，對(duì)開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到廉政風(fēng)險(xiǎn)防范是一項(xiàng)長(zhǎng)期性和基礎(chǔ)性工作，防范廉政風(fēng)險(xiǎn)就要不斷加強(qiáng)對(duì)黨員干部的理想信念、職業(yè)道德、廉潔從業(yè)的教育，做到警鐘長(zhǎng)鳴，打牢廉政風(fēng)險(xiǎn)防范的思想基礎(chǔ)。開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理就是要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度形式將權(quán)力進(jìn)行規(guī)范，引導(dǎo)權(quán)力在正確的軌道上運(yùn)行。

根據(jù)廉政風(fēng)險(xiǎn)防范工作要求，按照本崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行了認(rèn)真核查，認(rèn)為自己崗位的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)查找的比較準(zhǔn)確、全面，找準(zhǔn)了權(quán)力運(yùn)行的關(guān)鍵點(diǎn)，制定的防范措施能有效防控，實(shí)現(xiàn)廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查及風(fēng)險(xiǎn)防范全覆蓋無(wú)縫隙。

今年在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，從思想道德、崗位職責(zé)、制度機(jī)制、工作流程、外部環(huán)境幾個(gè)方面再次查找，根據(jù)分公司要求，以工作崗位為點(diǎn)，以工作流程為線，再次分級(jí)深入進(jìn)行地毯式排查，堅(jiān)決做到查準(zhǔn)、查清、查全、查透，沒(méi)有找出新風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。一年來(lái)，自己始終堅(jiān)持黨性原則，在工作中，遵照本崗的崗位職責(zé)，開展好服務(wù)專業(yè)的工作，堅(jiān)持不受利益干擾、不收受請(qǐng)托。在執(zhí)行預(yù)防措施上，能夠做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，身為車隊(duì)服務(wù)隊(duì)長(zhǎng)，檢查輔導(dǎo)考核就是要為職工負(fù)責(zé)，保證了他們利益，這一切都建立在“責(zé)任”二字上。工作態(tài)度決定工作質(zhì)量，我嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格執(zhí)行分公司的報(bào)銷制度，針對(duì)服務(wù)專業(yè)對(duì)清潔工具的采購(gòu)，嚴(yán)格按照分公司要求進(jìn)行按季度報(bào)銷，在開具發(fā)票時(shí)，根據(jù)分公司要求認(rèn)真填寫項(xiàng)目，注明采購(gòu)人和核查人的簽字。

一年來(lái)，通過(guò)參加黨支部的廉政教育，自己宗旨意識(shí)、廉潔自律意識(shí)明顯增強(qiáng)，自覺(jué)抑制不正之風(fēng)的侵蝕，嚴(yán)格遵守廉潔從業(yè)準(zhǔn)則。通過(guò)分公司開展的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查和自查自糾工作，使我的廉潔從政意識(shí)得到進(jìn)一步增強(qiáng)，業(yè)務(wù)工作進(jìn)一步得到規(guī)范，為努力形成行為規(guī)范、程序合法、制度健全、管理到位、廉潔高效的工作新局面起到了較好的推動(dòng)作用。我將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，深入學(xué)習(xí)“十八大”精神，通過(guò)開展廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范管理工作，最終把廉政風(fēng)險(xiǎn)消滅掉，做一個(gè)對(duì)黨忠誠(chéng)、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、職工信服的干部。

十五車隊(duì) 服務(wù)隊(duì)長(zhǎng) 宋軍

2013年11月16日

第三篇：案件風(fēng)險(xiǎn)防控試題二

案件風(fēng)險(xiǎn)防控試題（遼陽(yáng)二）

一、填空題

1、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，實(shí)現(xiàn)人防、物防、（技防）相結(jié)合，切實(shí)防范搶劫、盜竊、詐騙案件和各類安全事故，是維護(hù)銀行資金財(cái)產(chǎn)和人身安全的重要保障。

2、合規(guī)并不僅僅是合規(guī)部門或合規(guī)管理人員的職責(zé)，更是銀行（所有員工）的責(zé)任，合規(guī)工作與各個(gè)流程、各個(gè)工作環(huán)節(jié)和每個(gè)員工都息息相關(guān)。

3、2006年8月，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)在(第九次)會(huì)議上，提出了強(qiáng)化內(nèi)控管理制度的“十個(gè)聯(lián)動(dòng)建設(shè)”。

4、金庫(kù)鑰匙、密碼必須分開保管、平行交接、不得（交叉）及橫傳使用，交接時(shí)嚴(yán)格管理登記手續(xù)。

5、監(jiān)控系統(tǒng)所錄資料必須嚴(yán)格管理，存檔時(shí)間不得少于（一個(gè)月）。

6、《農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)案件責(zé)任追究指導(dǎo)意見》對(duì)案件責(zé)任追究中的一些特別情形作了明確規(guī)定。即按照“自查從寬、（他查從嚴(yán)）、盡職免責(zé)、失職重罰”的原則，實(shí)行鼓勵(lì)自查、盡職免責(zé)的責(zé)任追究政策。

7、對(duì)滅火器的設(shè)置應(yīng)遵循位置明顯、便于取用、（不影響安全疏散）的原則。

8、營(yíng)業(yè)期間發(fā)生危急情況、涉及危害職工生命的，要貫徹（先藏身，后報(bào)警，再反擊）的原則。

9、員工在工作期間內(nèi)，人員安全、（信用社財(cái)產(chǎn)安全）受到嚴(yán)重威脅時(shí)，方可啟動(dòng)緊急報(bào)警系統(tǒng)。

10、完善內(nèi)控制度建設(shè)應(yīng)按照“內(nèi)控優(yōu)先、（制度先行）和”開辦一項(xiàng)業(yè)務(wù)、出臺(tái)一項(xiàng)制度、建立一項(xiàng)流程“的原則

二、判斷題

1、信用社要與當(dāng)?shù)嘏沙鏊蛳嗯R單位簽訂安全保衛(wèi)責(zé)任狀。（×）

2、“110”緊急報(bào)警系統(tǒng)包括二種報(bào)警方式，分別是撥打“110”電話及入侵探測(cè)器自動(dòng)報(bào)警。（×）

3、現(xiàn)金出納柜臺(tái)6個(gè)（含6個(gè)）以上庫(kù)存現(xiàn)金金額80萬(wàn)元（含80萬(wàn)元）人民幣的場(chǎng)所屬于一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)單位。（√）

4、銀行（信用社）經(jīng)辦人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行支付結(jié)算制度，辦理支取業(yè)務(wù)堅(jiān)持先記賬后付款，防止空庫(kù)、墊款。（√）

5、中小金融機(jī)構(gòu)案件責(zé)任追究必須堅(jiān)持事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、責(zé)任明確、處理適當(dāng)、手續(xù)完備、程序合法、權(quán)責(zé)對(duì)等、逐級(jí)追究的原則。（√）

6、遇有突發(fā)事件，未按防暴預(yù)案有效處置，給予有關(guān)責(zé)任人員警告至記大過(guò)處分。（√）

7、安全保衛(wèi)檢查要經(jīng)?；?、制度化，縣（市）聯(lián)社組織檢查每年不得少于2次。（×）

8、消防安全管理工作應(yīng)貫徹預(yù)防為主、定期檢查的工作方針。（×）

9、《農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)案件責(zé)任追究指導(dǎo)意見》屬宏觀指導(dǎo)性文件，中小金融機(jī)構(gòu)可以直接將其作為案件責(zé)任追究的依據(jù)。（×）

10、遇緊急情況，嚴(yán)禁員工隨意使用消防器材，若人為損壞，應(yīng)加倍賠償。（×）

三、單選題

1、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分為（C）級(jí)別。A、一個(gè)

B、二個(gè)

C、三個(gè)

D、四個(gè) 2、2007年銀監(jiān)會(huì)精選了（B）起典型案例，印發(fā)監(jiān)管干部和農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)員工學(xué)習(xí)A、20 B、30 C、40 D、50 3儲(chǔ)蓄所營(yíng)業(yè)期間儲(chǔ)蓄臨柜人員必須保證（B）以上 A、2人

B、3人

C、4人

D、5人

4、機(jī)構(gòu)案件防控第一責(zé)任人是指中小法人金融機(jī)構(gòu)對(duì)案件防控治理承擔(dān)首要責(zé)任的（B）A、監(jiān)事長(zhǎng)

B、理事長(zhǎng)或董事長(zhǎng)C、行長(zhǎng)

D、副行長(zhǎng)

5、為從根本上防控風(fēng)險(xiǎn)，（）4月銀行業(yè)案件專項(xiàng)治理工作第五次工作會(huì)議，提出了建立案件綜合治理長(zhǎng)效機(jī)制的十項(xiàng)措施（B）A、2004 B、2005 C、2006 D、2007

6、現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)域應(yīng)安裝（D）裝置

A、圖像傳輸

B、感應(yīng)

C、復(fù)核

D、聲音復(fù)合

7、現(xiàn)金營(yíng)業(yè)區(qū)域出入口應(yīng)安裝防尾隨用緩沖式（A）A、聯(lián)動(dòng)門

B、防盜門

C、制式門

D、卷簾門

8、發(fā)生犯罪分子持槍搶劫時(shí)，應(yīng)向誰(shuí)報(bào)警（A）A、110 B、119 C、120

D、114

9、縣級(jí)聯(lián)社（B）應(yīng)召開一次部門會(huì)議，專題研究解決執(zhí)行規(guī)章制度和案件防范工作中存在的問(wèn)題。

A、每星期

B、每月

C、每季度

D、每年

10、對(duì)違反《企事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》的單位，最高處（A）罰款 A、10萬(wàn)元

B、5萬(wàn)元

C、20萬(wàn)元

D、2萬(wàn)元

四、多選題

1、預(yù)防和處置突發(fā)事件，必須堅(jiān)持（ABCDE）的原則

A、以人為本、全員參與

B、依法規(guī)范、預(yù)防為主

C、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)

D、系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)、資源整合E、快速反映、合理應(yīng)對(duì)

2、金庫(kù)必須安裝哪些安全設(shè)備（ABCD）

A、閉路電視監(jiān)控設(shè)備 B、防潮滅火設(shè)備

C、防爆燈

D、應(yīng)急照明設(shè)備

3、押運(yùn)途中因車輛發(fā)生故障，一方面要協(xié)助司機(jī)盡快修復(fù)，另一方面立即向（BCD）報(bào)告情況

A、市聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo) B、縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)C、主管安全人員D、信用社領(lǐng)導(dǎo)

4、農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)工作堅(jiān)持的原則（AC）

A、誰(shuí)主管

B、統(tǒng)籌兼顧

C、誰(shuí)負(fù)責(zé)

D、自我約束

5、安全保衛(wèi)工作應(yīng)貫徹的總的指導(dǎo)方針是（ABCD）

A、預(yù)防為主

B、群防群治

C、突出重點(diǎn) D、保障安全E、安全第一

6、案件防控長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)（ACD）A、規(guī)范性B、有效性C、穩(wěn)定性D、長(zhǎng)期性E、聯(lián)動(dòng)性

7未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門批準(zhǔn)，沒(méi)有保衛(wèi)部門人員陪同，任何單位和個(gè)人不準(zhǔn)進(jìn)入（ABC）參觀或滯留。

A、監(jiān)控室

B、庫(kù)房

C、憑證庫(kù)

D、守庫(kù)室

E、值班室

8、營(yíng)業(yè)期間嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入營(yíng)業(yè)室內(nèi)，如遇上級(jí)安全保衛(wèi)檢查時(shí)，應(yīng)出示下列證件（ABCD）

A、檢查證B、身份證C、工作證D、介紹信

9、執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)，應(yīng)嚴(yán)守（ABCDE）秘密

A、押運(yùn)時(shí)間B、押運(yùn)地點(diǎn) C、押運(yùn)線路D、押運(yùn)人員E、押運(yùn)車型

10、案件責(zé)任追究應(yīng)當(dāng)遵循以下基本要求（ABCD）

A、教育懲罰相結(jié)合 B、依據(jù)要充分C、處理要公平D、處理輕重要適度

五、簡(jiǎn)答題

（一）、業(yè)務(wù)庫(kù)（金庫(kù)）出入庫(kù)管理的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)包括哪些？

1、人員與崗位

2、密碼、鑰匙

3、出庫(kù)

4、入庫(kù)

5、入庫(kù)物品

6、限額管理

（二）、簡(jiǎn)述2011年農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)案件防控工作的目標(biāo)？

1、提升制度流程體系和案件防控機(jī)制建設(shè)層次；

2、法人（公司）治理、內(nèi)部控制、風(fēng)險(xiǎn)管理、企業(yè)文化、激勵(lì)約束、員工結(jié)構(gòu)明顯改善；

3、實(shí)現(xiàn)案件防控機(jī)制的自我更新、自我修正和自我完善；

4、主要案件防控指標(biāo)力爭(zhēng)達(dá)到國(guó)內(nèi)銀行業(yè)平均水平，最終實(shí)現(xiàn)案件防控長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)目標(biāo)。

（三）現(xiàn)場(chǎng)查庫(kù)應(yīng)注意哪些內(nèi)容？

1、堅(jiān)持開包核對(duì)，徹底倒庫(kù)，逐一清點(diǎn)、做到全面核實(shí)無(wú)誤；

2、嚴(yán)禁白條、已簽發(fā)股金證、應(yīng)收賬款抵庫(kù)；

3、對(duì)現(xiàn)金調(diào)撥單要予以特別關(guān)注，全程跟蹤核實(shí)。

（四）、《農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)案件責(zé)任追究指導(dǎo)意見》中強(qiáng)調(diào)一案四問(wèn)責(zé)包括哪些？

1、問(wèn)案件當(dāng)事人的責(zé)任；

2、問(wèn)不嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的相關(guān)責(zé)任人員責(zé)任；

3、問(wèn)相關(guān)知情人責(zé)任；

4、問(wèn)發(fā)案單位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人責(zé)任。

六、案例分析

2011年2月13日（星期日）14時(shí)左右，一位80歲左右的老人到XX儲(chǔ)蓄所辦理存款業(yè)務(wù)，老人從衣服內(nèi)拿出1萬(wàn)元放在柜臺(tái)上，在填寫憑證時(shí)，在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的一個(gè)年輕人從柜臺(tái)上迅速將1萬(wàn)元搶走逃逸。案發(fā)同時(shí)該儲(chǔ)蓄所員工立即按下“110”報(bào)警裝置，約5分鐘左右，公安局刑警趕赴現(xiàn)場(chǎng)。此案件至今未破。

1、案件暴露了哪些問(wèn)題? 一是員工警惕性不高，安全防范意識(shí)非常淡薄，對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的可疑人員沒(méi)有引起足夠的警覺(jué)。二是案發(fā)時(shí)雖按下“110”報(bào)警裝置，但未按響報(bào)警鈴，沒(méi)有給歹徒以震攝作用，應(yīng)急處置不當(dāng)。

三是營(yíng)業(yè)廳未配備保安人員。

四是電視監(jiān)控錄像不清晰，不能完全反映歹徒的體貌特征，給案件偵破工作帶來(lái)困難。

2、該案件給我們帶來(lái)哪些啟示？

一是加強(qiáng)員工的安全教育及相關(guān)制度的學(xué)習(xí)，落實(shí)安全保衛(wèi)責(zé)任制度，提高員工對(duì)制度的認(rèn)識(shí)能力和執(zhí)行能力，時(shí)刻提高防范意識(shí)。

二是切實(shí)做好物防、技防建設(shè)，對(duì)各種防范器材和設(shè)施要指定專人負(fù)責(zé)，確保物防、技防設(shè)施正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

三是加強(qiáng)對(duì)員工的應(yīng)急處置演練，提高員工的應(yīng)急處置能力，嚴(yán)格按操作流程進(jìn)行操作。四是各網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)配備保安人員，確保營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的安全運(yùn)轉(zhuǎn)，避免出現(xiàn)此類突發(fā)事件，給信用社造成不良影響。

七、論述題

怎樣做好營(yíng)業(yè)期間的安全保衛(wèi)工作？

答：營(yíng)業(yè)期間的安全保衛(wèi)是安全保衛(wèi)工作重要環(huán)節(jié)，要嚴(yán)格按照操作規(guī)程執(zhí)行。

1、營(yíng)業(yè)人員必須按時(shí)到達(dá)工作崗位，堅(jiān)持三人以上臨柜，堅(jiān)守工作崗位；

2、營(yíng)業(yè)人員到崗后，要檢查營(yíng)業(yè)場(chǎng)所周圍環(huán)境及室內(nèi)有無(wú)不安全跡象，檢查自衛(wèi)武器、消防器材是否放置到位，檢查報(bào)警器、閉路監(jiān)控設(shè)備是否開啟，將營(yíng)業(yè)廳大門開啟后反鎖固定，關(guān)好柜臺(tái)二道門及后（側(cè)）門；

3、營(yíng)業(yè)人員要熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，熟知安全制度、報(bào)警電話和各種應(yīng)急措施，時(shí)刻保持警惕，嚴(yán)格按過(guò)往規(guī)定程序接受上級(jí)、公安機(jī)關(guān)的安全檢查，不得以任何理由準(zhǔn)許外人進(jìn)入營(yíng)業(yè)柜臺(tái)內(nèi)。營(yíng)業(yè)人員進(jìn)出邊（后）門時(shí)，要在確認(rèn)安全的情況下即開即鎖，嚴(yán)防外人尾隨進(jìn)入營(yíng) 3 業(yè)室；

4、營(yíng)業(yè)人員要增強(qiáng)防范意識(shí)，不得接受外來(lái)人員贈(zèng)送的藥物、香煙、食品、飲用水等；

5、營(yíng)業(yè)人員要保管好辦公桌（柜）鑰匙隨時(shí)鎖好存放現(xiàn)金的業(yè)務(wù)保險(xiǎn)柜。營(yíng)業(yè)終了將現(xiàn)金、有價(jià)證券、重要憑證、業(yè)務(wù)印章、編押機(jī)、壓數(shù)機(jī)、電腦軟盤入庫(kù)保管。未設(shè)庫(kù)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定接交款箱（包）

6、在發(fā)現(xiàn)可疑情況或遇到突發(fā)事件時(shí)，全體工作人員要密切配合，沉著機(jī)智地按照應(yīng)急防范預(yù)案處置，確保資金和職工人身安全。

第四篇：案件風(fēng)險(xiǎn)防控測(cè)試題(二)

遼寧省農(nóng)村信用社案件風(fēng)險(xiǎn)防控測(cè)試題

（二）一、填空：每空1分，10空，共計(jì)10分。

1.銀行操作風(fēng)險(xiǎn)主要特征包括內(nèi)生性、具體性、（多樣性）、不對(duì)稱性、分散性。

2.內(nèi)部控制包括的五大要素：內(nèi)部控制環(huán)境、（風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估）、內(nèi)部控制措施、信息交流與反饋、監(jiān)督評(píng)價(jià)與糾正。

3.存款業(yè)務(wù)辦理一般分為：開戶、（續(xù)存）、支取、銷戶等環(huán)節(jié)。4.抵押貸款是指按照《擔(dān)保法》規(guī)定的抵押方式，以（借款人）或第三人的財(cái)產(chǎn)作為抵押物發(fā)放的貸款。

5．（承兌）是指匯票付款人承諾在匯票到期日支付匯票金額的票據(jù)行為。

6.貸記卡是指發(fā)卡銀行給予持卡人一定的（信用額度），持卡人可在信用額度內(nèi)先消費(fèi)、后還款的信用卡。

7.銀行印章主要包括行政印章、業(yè)務(wù)專用章、財(cái)務(wù)專用章、貸款合同專用章、（銀行預(yù)留印鑒）等。

8.有價(jià)單證是指待發(fā)行的印有（固定面額）的特定憑證。9.安全保衛(wèi)工作主要包括金庫(kù)管理、（庫(kù)款押運(yùn)）、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的安全以及槍支彈藥管理等內(nèi)容。

10.押運(yùn)是指專職押運(yùn)人員將銀行的現(xiàn)金、有價(jià)證劵、（重要空白憑證）、貴重物品等安全運(yùn)送到指定地點(diǎn)。

二、判斷：每題1分，10題，共計(jì)10分。

1.借記卡是銀行發(fā)行的一種可以先消費(fèi)后存款銷賬的銀行卡。（×）

2.貸款業(yè)務(wù)流程的順序是貸款申請(qǐng)、貸款審批、貸款調(diào)查、貸款發(fā)放、貸后管理。（×）

3.銀行風(fēng)險(xiǎn)管理流程主要包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)控制和風(fēng)險(xiǎn)管理。（×）

4.風(fēng)險(xiǎn)要素、風(fēng)險(xiǎn)事件和風(fēng)險(xiǎn)結(jié)果是風(fēng)險(xiǎn)的基本構(gòu)成要素。（√）5.掛失業(yè)務(wù)包括憑證掛失、密碼掛失和印鑒掛失。（√）6.貸前調(diào)查應(yīng)配備專職調(diào)查人員，堅(jiān)持單人實(shí)地調(diào)查，屬關(guān)系人的應(yīng)予以回避。（×）

7.錯(cuò)賬沖正或抹賬業(yè)務(wù)，必須規(guī)范管理，嚴(yán)格授權(quán)，并查明差錯(cuò)原因。（√）

8.入股手續(xù)與協(xié)議簽署必須在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所由本人辦理。（√）9.所有抹賬及沖賬業(yè)務(wù)，必須經(jīng)會(huì)計(jì)主管審核，確保真實(shí)合規(guī)后方可授權(quán)辦理。（√）

10.個(gè)人儲(chǔ)蓄存款主要包括：活期儲(chǔ)蓄、定期儲(chǔ)蓄、定活兩便儲(chǔ)蓄。（×）

三、單選：每題1分，10題，共計(jì)10分。

1.銀行的三大主要風(fēng)險(xiǎn)為操作風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、（B）。A法律風(fēng)險(xiǎn)B市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)C聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)D國(guó)家風(fēng)險(xiǎn) 2.（B）是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心。A銀行B金融C公司D企業(yè)

3.銀行內(nèi)部控制應(yīng)當(dāng)貫徹全面、審慎、（A）、獨(dú)立的原則。A有效B高效C客觀D及時(shí) 4.（D）是銀行的基本業(yè)務(wù)。

A貸款業(yè)務(wù)B貼現(xiàn)業(yè)務(wù)C保函業(yè)務(wù)D存款業(yè)務(wù)

5.個(gè)體工商戶憑（B）以字號(hào)或經(jīng)營(yíng)者姓名開立的銀行結(jié)算賬戶納入單位銀行結(jié)算賬戶管理。

A經(jīng)營(yíng)許可證B營(yíng)業(yè)執(zhí)照C戶口本D身份證

6.落實(shí)審貸分離，單獨(dú)設(shè)立（D），形成有效崗位制約。A貸款審批崗B貸前調(diào)查崗C貸后管理崗D貸款審查崗 7.保函類業(yè)務(wù)可分為（A）和（D）。

A融資類保函B借款保函C付款保函D非融資類保函 8.（A）是指依據(jù)借款人的信譽(yù)發(fā)放的貸款，借款人不需要提供擔(dān)保。

A信用貸款B抵押貸款C保證貸款D質(zhì)押貸款

9.修改客戶信息資料，須由（C）提出變更申請(qǐng)，并出具有關(guān)證明文件和本人有效身份證件。

A經(jīng)辦人員B會(huì)計(jì)主管C客戶D代理人

10.銀行安全保衛(wèi)風(fēng)險(xiǎn)一般分為案件、（A）兩大類。A事故B火災(zāi)C財(cái)產(chǎn)安全D水災(zāi)

四、多選：每題1分，10題，共計(jì)10分。

1.銀行風(fēng)險(xiǎn)的主要特征包括：（ABCDE）A客觀性B隱蔽性C擴(kuò)散性D加速性E可控性

2.對(duì)公存款按用途分為（ABCDE）

A基本存款賬戶B一般存款賬戶C專用存款賬戶D臨時(shí)存款賬戶

3.掛失業(yè)務(wù)的范圍：儲(chǔ)蓄存單、存折、(B)、現(xiàn)金銀行本票、（C）、匯票、個(gè)人存款賬戶密碼，（D）等。

A賬戶B銀行卡C支票D單位預(yù)留印鑒 4.錯(cuò)賬調(diào)整包括（A）、（D）。

A客戶賬錯(cuò)賬調(diào)整B外部賬錯(cuò)賬調(diào)整C會(huì)計(jì)主管賬錯(cuò)賬調(diào)整D內(nèi)部賬錯(cuò)賬調(diào)整

5.目前，虛假授信、（A）、（B）、（C）、收貸不入賬、賬外經(jīng)營(yíng)是貸款業(yè)務(wù)領(lǐng)域的主要案件風(fēng)險(xiǎn)。

A冒名貸款B貸款詐騙C違法發(fā)放貸款D正常貸款

6.對(duì)銀行承兌匯票應(yīng)視同貸款進(jìn)行管理，按照“（ABC）”的要求，在貸款授信總額中合理確定客戶簽發(fā)承兌匯票額度。

A先評(píng)級(jí)B后授信C再用信D先審核

7.賬務(wù)核對(duì)是指在會(huì)計(jì)核算中，為保證賬簿記錄（BCD），對(duì)賬簿中的有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查和核對(duì)的工作。

A準(zhǔn)確B真實(shí)C正確D可靠

8.銀行承兌匯票業(yè)務(wù)遵循“（ABCDE）”的管理原則。A審貸分離B分級(jí)管理C集中簽發(fā)D責(zé)權(quán)分明E穩(wěn)健經(jīng)營(yíng) 9.對(duì)單一客戶提供的（ABCD）等表內(nèi)外業(yè)務(wù)要全部納入授信范圍，實(shí)行綜合授信管理。

A貸款B承兌C貼現(xiàn)D信用證

10.加強(qiáng)員工素質(zhì)教育，嚴(yán)格落實(shí)員工（ABCD）等“四項(xiàng)制度”。A干部交流B崗位輪換C強(qiáng)制休假D親屬回避

五、簡(jiǎn)答：每題5分，4題，共計(jì)20分。

1.中小金融機(jī)構(gòu)合規(guī)文化建設(shè)的必要性是什么？ 答：

（一）合規(guī)文化建設(shè)是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要保障。

（二）合規(guī)文化建設(shè)是確保銀行業(yè)穩(wěn)健運(yùn)行的內(nèi)在要求。(三)合規(guī)文化建設(shè)有利于提高制度執(zhí)行力。2.案件責(zé)任追究方式有哪些？

答：中小金融機(jī)構(gòu)案件責(zé)任追究方式包括紀(jì)律處分、經(jīng)濟(jì)處理和其他處罰三種：紀(jì)律處分包括警告、記過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)（職）、撤職、留用察看、開除；經(jīng)濟(jì)處理包括扣減績(jī)效收入、賠償經(jīng)濟(jì)損失等；其他處罰包括批評(píng)教育、組織處理和變更勞動(dòng)關(guān)系。

3.代收代付業(yè)務(wù)主要分為哪幾個(gè)操作環(huán)節(jié)？

答：業(yè)務(wù)準(zhǔn)入，代收代付協(xié)議審簽，業(yè)務(wù)受理審核，數(shù)據(jù)錄入及賬務(wù)處理，資金對(duì)賬，手續(xù)費(fèi)結(jié)算。

4.貸款審批主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)有哪些？ 答：(1)審批人員

(2)審批程序(3)審批權(quán)限(4)審批意見

六、案例： 20分。

（一）案件基本情況

2007年6月30日，JZ區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社B信用社在開展貸款清查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)客戶經(jīng)理溫某所發(fā)放的一筆抵押貸款已欠息6個(gè)月。經(jīng)核查，發(fā)現(xiàn)貸款人的抵押房產(chǎn)與實(shí)際產(chǎn)權(quán)人不一致，且提供的房產(chǎn)證、他項(xiàng)權(quán)證和評(píng)估報(bào)告均系偽造。B信用社立即向當(dāng)?shù)毓膊块T報(bào)案。

經(jīng)公安部門偵查，溫某與舊友胡某勾結(jié)串通，以重金雇用社會(huì)人員并以假名字承租居住房及商鋪方式，蒙蔽信用社貸前調(diào)查人員對(duì)其住房真實(shí)性的調(diào)查，然后偽造辦理貸款的身份證、戶口簿、結(jié)婚證、租住房及商鋪的房屋房權(quán)證、評(píng)估報(bào)告、他項(xiàng)權(quán)證等一系列貸款必備資料，先后騙取5筆、84萬(wàn)元貸款。

（二）技術(shù)與制度分析

1、貸前調(diào)查不嚴(yán)。未堅(jiān)持到相關(guān)部門核實(shí)抵押物權(quán)屬和有效性，致使偽造虛假抵押物權(quán)屬證書、登記證書的抵押物通過(guò)貸前調(diào)查。

2、貸時(shí)審查缺失。未對(duì)貸款調(diào)查報(bào)告及相關(guān)權(quán)屬證件進(jìn)行嚴(yán)格了解和審查，不僅沒(méi)有對(duì)上一環(huán)節(jié)是否執(zhí)行雙人陪同借款人現(xiàn)場(chǎng)辦理房產(chǎn)他項(xiàng)權(quán)利證書進(jìn)行審查，甚至對(duì)有無(wú)房產(chǎn)部門出具的核查證明要件都沒(méi)有審查。

3、貸后檢查懸空。未進(jìn)行后續(xù)的貸后檢查，了解貸款的項(xiàng)目、用途、資金流向、流量，甚至對(duì)利息止付也不過(guò)問(wèn)，直至檢查日才發(fā)現(xiàn)已停息6個(gè)月的此筆可疑信貸交易。

（三）責(zé)任追究

對(duì)B信用社客戶經(jīng)理溫某發(fā)放虛假抵押貸款案件中涉及主要責(zé)任人（1人）、相關(guān)責(zé)任人(6人)、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人（5人），依據(jù)情節(jié)輕重，均作了相應(yīng)處理，其中行政警告處分3人、記過(guò)處分3人、開除處分1人，經(jīng)濟(jì)處罰5人。

（四）糾偏路徑

1、在辦理抵押貸款業(yè)務(wù)時(shí)，貸款機(jī)構(gòu)要堅(jiān)持雙人實(shí)地調(diào)查或交叉核實(shí)，到相關(guān)部門核實(shí)抵押物權(quán)屬和有效性，客觀真實(shí)地反映抵押物狀態(tài)，確保抵押物產(chǎn)權(quán)明晰、抵押足值。

2、管理部門按權(quán)限實(shí)行分級(jí)管理原則，對(duì)下級(jí)機(jī)構(gòu)報(bào)送的貸前調(diào)查報(bào)告及相關(guān)權(quán)屬證明文件應(yīng)進(jìn)行分類審查，缺項(xiàng)的必須要求報(bào)送完整和實(shí)地核實(shí)，對(duì)調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性分級(jí)負(fù)責(zé)。

3、對(duì)借款人身份通過(guò)“公安部身份證核查系統(tǒng)”進(jìn)行核查。重點(diǎn)關(guān)注多個(gè)借款人工作單位、收入證明為同一單位開具的情況，防止借款人和開發(fā)商利用偽造和虛假資料，采取冒名形式騙取信貸資金。

4、在辦理抵押登記時(shí)，貸款機(jī)構(gòu)必須派專人共同與抵押人前往登記部門辦理抵押登記手續(xù)，不得由抵押人獨(dú)自辦理，抵押登記證書必須由貸款機(jī)構(gòu)人員親自在登記窗口領(lǐng)取。

5、辦理抵押登記后，信貸人員應(yīng)當(dāng)在登記部門查詢，并進(jìn)行信息核對(duì)，確保與登記簿信息一致，需要更正登記簿信息的，應(yīng)當(dāng)與抵押人和權(quán)利人共同申請(qǐng)變更登記。

（五）點(diǎn)評(píng)

信貸管理中特別是抵押貸款的管理，抵押權(quán)證登記的真實(shí)性調(diào)查

往往被忽視，發(fā)放抵押貸款，其抵押權(quán)生效的必要條件就是抵押物登記。忽視抵押物真實(shí)狀態(tài)的核查，極易導(dǎo)致貸款詐騙案件發(fā)生。

七、論述： 20分。

請(qǐng)論述公司治理與風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)系？

答：公司治理是風(fēng)險(xiǎn)管理的一個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)，公司治理機(jī)制是風(fēng)險(xiǎn)管理最基本的機(jī)制，風(fēng)險(xiǎn)管理是公司治理的重要內(nèi)容和目標(biāo)。完善的公司治理是提升風(fēng)險(xiǎn)管理水平的制度性保證。銀行很多案件的發(fā)生，既反映出其在公司治理方面的缺陷，也說(shuō)明其在風(fēng)險(xiǎn)管理方面存在問(wèn)題。公司治理和風(fēng)險(xiǎn)管理之間存在著密切的內(nèi)在聯(lián)系，具體體現(xiàn)在：

（一）風(fēng)險(xiǎn)管理的組織架構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制、管理政策、激勵(lì)問(wèn)責(zé)機(jī)制、監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制等，都是公司治理中必須解決的核心問(wèn)題。銀行治理架構(gòu)中的各個(gè)部分與銀行風(fēng)險(xiǎn)管理息息相關(guān)，股東(社員)代表大會(huì)、董（理）事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、高管層、審計(jì)機(jī)構(gòu)都對(duì)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理負(fù)有責(zé)任，并且存在相互制約的關(guān)系。董（理）事會(huì)是銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的最高決策機(jī)構(gòu)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理承擔(dān)最終責(zé)任，并通過(guò)其風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)和審計(jì)委員會(huì)進(jìn)行監(jiān)督；高級(jí)管理層負(fù)責(zé)執(zhí)行各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)管理制度和政策；監(jiān)事會(huì)、外部審計(jì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行監(jiān)督，并以此推進(jìn)公司治理與風(fēng)險(xiǎn)管理的不斷完善。

(二)風(fēng)險(xiǎn)管理的最基本要求與公司治理的核心內(nèi)容是一致的。風(fēng)險(xiǎn)管理的最基本要求是制衡和效率，而公司治理的核心內(nèi)容之一也是制衡與效率。在公司治理中，制衡過(guò)多將導(dǎo)致效率的降低，制衡過(guò)少往往導(dǎo)致關(guān)聯(lián)交易大量發(fā)生和信息不透明，形成違法違規(guī)。而在風(fēng)險(xiǎn)

管理中，同樣會(huì)出現(xiàn)類似的問(wèn)題。因此，合理把握制衡與效率之間的關(guān)系，既是公司治理中需要解決的問(wèn)題，也是風(fēng)險(xiǎn)管理需要把握的基點(diǎn)。

（三）風(fēng)險(xiǎn)管理與公司治理面臨的一個(gè)共同問(wèn)題是建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制。只有建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制，才能使風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制高效運(yùn)行，才能建立良好的風(fēng)險(xiǎn)管理文化和科學(xué)的問(wèn)責(zé)機(jī)制。沒(méi)有有效的激勵(lì)約束機(jī)制，就無(wú)法使企業(yè)的所有參與者努力工作，從而提高產(chǎn)出。因此，無(wú)論是風(fēng)險(xiǎn)管理，還是公司治理，面臨的共同課題就是建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制。

第五篇：廉政風(fēng)險(xiǎn)防控第四階段小結(jié)

×××鄉(xiāng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作第四階段小結(jié)

根據(jù)縣紀(jì)委關(guān)于開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作第四階段有關(guān)安排，在第四階段的工作中，×××鄉(xiāng)主要做了如下工作：

一、統(tǒng)一思想提高認(rèn)識(shí)

×××鄉(xiāng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)全體干部的思想教育，使全體干部充分認(rèn)識(shí)到廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)的重要性。我鄉(xiāng)始終把思想政治工作貫穿于廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作中。結(jié)合黨風(fēng)廉政教育月活動(dòng)的開展，強(qiáng)化對(duì)黨章、黨史、反腐倡廉史和《反腐倡廉十個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題》等黨紀(jì)法規(guī)以及胡錦濤、賀國(guó)強(qiáng)等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的講話精神的學(xué)習(xí)，通過(guò)觀看書畫展、參觀警示教育基地、舉辦知識(shí)競(jìng)賽等一系列豐富多彩的活動(dòng)，在全鄉(xiāng)形成了強(qiáng)大的廉潔從政輿論氛圍，堅(jiān)定了廣大黨員干部的理想信念，提高了廣大干部廉潔自律意識(shí)和廉潔從政意識(shí)，增強(qiáng)了拒腐防變的能力。

二、進(jìn)一步查找廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

找準(zhǔn)廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)是廉政風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)鍵，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)查找認(rèn)不認(rèn)真、準(zhǔn)不準(zhǔn)確是重中之重。在上一階段的基礎(chǔ)上，我們進(jìn)一步加強(qiáng)自查、互查力度，深入查找廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。并對(duì)查找不準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行重新排查，定級(jí)，查找出新的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)3個(gè)，其中一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)1個(gè)，二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)2個(gè)。根據(jù)查找結(jié)果，仔細(xì)分析存在的問(wèn)題和不足，進(jìn)一步完善了工作程序并及時(shí)調(diào)整了風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容和防控措施。

三、完善監(jiān)督機(jī)制

進(jìn)一步完善廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)監(jiān)督機(jī)制，對(duì)制度不落實(shí)、防控措施不到位的責(zé)成整改，保證廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制的有效運(yùn)行。制定廉政風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任監(jiān)督一覽表，進(jìn)一步明確責(zé)任主體、監(jiān)督主體，由各負(fù)責(zé)人對(duì)廉政風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)事人實(shí)施監(jiān)督，對(duì)其進(jìn)行廉政指導(dǎo)和警示提醒。

四、著力進(jìn)行制度建設(shè)

通過(guò)查缺補(bǔ)漏，建立和完善黨風(fēng)廉政建設(shè)相關(guān)工作制度，著力推進(jìn)制度創(chuàng)新，進(jìn)一步完善制度保障，對(duì)全鄉(xiāng)近年來(lái)所形成一系列規(guī)章制度進(jìn)行集中梳理，及時(shí)總結(jié)，建章立制，強(qiáng)化內(nèi)部管理，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政防控機(jī)制建設(shè)。

下一步我們要緊密結(jié)合我鄉(xiāng)的實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)地把廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)抓緊抓實(shí)，通過(guò)對(duì)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)及運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)估，對(duì)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控措施作進(jìn)一步優(yōu)化，對(duì)廉政風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效防范，確保實(shí)現(xiàn)干部隊(duì)伍不出問(wèn)題，違法違紀(jì)案件零發(fā)生。