倉儲(chǔ)物流中心建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的八大方法

鄭州、濟(jì)南、青島等，全國許多鋼鐵物流集中城市，都先后開始籌建倉儲(chǔ)加工中心。那些在物流商場(chǎng)戰(zhàn)中，摸爬滾打數(shù)十年的群體，誕生了先知先覺者，他們甚至發(fā)展的更迅速，規(guī)模更大。如何應(yīng)對(duì)一個(gè)全新的戰(zhàn)場(chǎng)，是我們共同的難題：倉儲(chǔ)加工中心既有企業(yè)的設(shè)備運(yùn)行、操作、維護(hù)等工作分工，又有商貿(mào)服務(wù)公司的協(xié)作、互補(bǔ)。故其培養(yǎng)的員工，也需要兩者兼有。因?yàn)橹行牡拿恳粋€(gè)崗位都會(huì)接觸我們的客戶群，他們都是公司對(duì)外的窗口，都是公司形象的代言人。

打造一專多能的團(tuán)隊(duì)，是工作的需要，是事業(yè)的必須，是高效的根本。

1、論功行賞，以獎(jiǎng)勵(lì)人

在生產(chǎn)企業(yè)，專業(yè)分工是為了提高工作質(zhì)量，連續(xù)的生產(chǎn)使分工更方便管理與操作。而我們?nèi)绻▎T電工、鉗工、叉車司機(jī)、吊車司機(jī)，在生產(chǎn)線工作時(shí)就被閑置；反之，當(dāng)設(shè)備需要維修時(shí)，裝卸工，倉管員，操作工又被閑置。因?yàn)槲覀儾荒鼙３置總€(gè)工種，每天都有工作任務(wù)。人力資源的浪費(fèi)可想而知。但這還不是最可怕的，如果有人干，有人閑，“三個(gè)和尚沒水吃”的寓言將變成現(xiàn)實(shí)。

電工、鉗工為什么不能當(dāng)操作工，因?yàn)榇觯?/p>

裝卸工，倉管員，操作工為什么不能參與維修、搶修，因?yàn)榇觥?/p>

我們要在實(shí)踐中，實(shí)行員工星級(jí)管理，不僅專業(yè)技術(shù)要分等級(jí)，一專多能也要分級(jí)。不同星級(jí)，給予不同的獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)員工專一行，學(xué)多行的積極性，打造百科特有團(tuán)隊(duì)。

當(dāng)然，也要注意專業(yè)的技術(shù)難易不同，兼容的條件，如；讓一位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)去干裝卸工，去車間開機(jī)器，那就是蠻干。

2、令行禁止，依法制人

要保證一專多能的工作任務(wù)，就必須有工作標(biāo)準(zhǔn)。用令行禁止的規(guī)程，保障員工的安全與工作質(zhì)量。讓沒有專業(yè)技能的人，干沒有干過的工作，那是冒險(xiǎn)；只讓專業(yè)的人干專業(yè)的工作，那也是浪費(fèi)。我們的構(gòu)想是讓專業(yè)的人，教會(huì)他人基本工作技能，讓其協(xié)助完成工作任務(wù)。故必須有一套，具體可操作的規(guī)章制度，并堅(jiān)持執(zhí)行。必須加強(qiáng)安全監(jiān)督，杜絕違章用人。

3、開誠布公，以理服人

每個(gè)人在群體中，是有個(gè)性差異的。我們想培養(yǎng)一專多能的團(tuán)隊(duì)，但也會(huì)有人不愿接受。我們不僅要堅(jiān)持不間斷地技能培訓(xùn)，更要有企業(yè)文化的引導(dǎo)，定期進(jìn)行員工星級(jí)評(píng)定，技能比武。在工作實(shí)踐中，讓員工逐步認(rèn)知團(tuán)隊(duì)合作的價(jià)值，用事實(shí)和道理，教育員工，最終達(dá)到思想解放與認(rèn)同。

4、真心誠意，以情感人

一專多能，也要因人而異。一個(gè)非常好動(dòng)的人，要他當(dāng)倉管員是對(duì)他的折磨，而兼做保安，夜間巡邏，他就會(huì)愉快接受；一個(gè)文質(zhì)彬彬的人，要他去做夜間巡邏，它可能沒有信心，而建議他去做倉管，甚至去幫廚，都會(huì)引發(fā)他的自豪感。為了解員工的性格和愛好，我們就要真心與他們交朋友，虛心接受他們的批評(píng)，誠心改正我們的失誤，排解他們的困惑，糾正他們的錯(cuò)誤，贊揚(yáng)他們的成就，與他們?nèi)跒橐惑w。

5、設(shè)身處地，以寬容人

有真誠、有熱情，還是不夠的。我們還要學(xué)會(huì)換位思考，我們還要與他們同吃同住，了解他們工作失誤的原因，以寬容的態(tài)度接受偏差，讓團(tuán)隊(duì)幫助其找到解決的辦法。用新的制度規(guī)定避免類似失誤的發(fā)生。而不能處分、處罰而了之?？诜牟环?，工作有抵觸；心服口不服，自會(huì)有進(jìn)步。

6、揚(yáng)人責(zé)已，以功歸人

我們的事業(yè)是宏偉的，我們的道路是曲折的。在具體管理操作中，出現(xiàn)問題，首先要從我們管理入手，檢討自己的失誤。即是員工做錯(cuò)了，因?yàn)槟愕墓ぷ魇謨?cè)上沒有，也是管理的失誤。勇于承擔(dān)責(zé)任，多做事后分析，避免再次發(fā)生，有利于團(tuán)隊(duì)的凝聚，有利于我們事業(yè)的發(fā)展。

工作任務(wù)質(zhì)量的好壞，雖然是團(tuán)隊(duì)的成就，但我們也應(yīng)重視個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的貢獻(xiàn)，承認(rèn)他們的功勞，大力表彰每個(gè)人業(yè)務(wù)技能的進(jìn)步，獎(jiǎng)勵(lì)他們對(duì)公司的創(chuàng)新與奉獻(xiàn)。

7、推心置腹，以誠待人

一個(gè)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，無非有兩點(diǎn)：一是；先進(jìn)獨(dú)特的產(chǎn)品；二是，先進(jìn)獨(dú)特的管理。我們的倉儲(chǔ)加工中心，不僅要培養(yǎng)人，而且要接納人。接納弱勢(shì)的朋友，接納強(qiáng)勁的對(duì)手。用朋友的教訓(xùn)來提醒我們的員工，用對(duì)手的先進(jìn)來激勵(lì)我們的團(tuán)隊(duì)?！耙氆@得強(qiáng)壯的羚羊，身后必須有一群兇猛的狼?！蔽覀円砰_胸懷，推心置腹與他們聯(lián)盟，以誠相待與他們合作，允許以他們自有的方式管理，提供我們應(yīng)有的便利條件?！安慌虏徽J(rèn)貨，就怕貨比貨。”如果我們?cè)趯?shí)踐中，能不斷地從他們那里汲取營養(yǎng)，提高我們的服務(wù)，提高我們的質(zhì)量，提高我們的效益，不妨身邊有群狼。

8、言行一致，以信取人

我們除了對(duì)手，更多的是客戶。對(duì)我們的客戶群，要有公平競(jìng)爭(zhēng)。用客戶的信譽(yù)度進(jìn)行分級(jí)，并承諾其應(yīng)有的優(yōu)厚待遇。對(duì)優(yōu)秀的客戶，說到做到，服務(wù)優(yōu)惠，交貨優(yōu)先，長(zhǎng)期合作；對(duì)惡劣客戶，降低信譽(yù)等級(jí)，控制風(fēng)險(xiǎn)，防止造成損失，決不讓步。

結(jié)束語：實(shí)行半軍事化公寓式員工管理（召之即來）；

培養(yǎng)一專多能的團(tuán)隊(duì)（來之能戰(zhàn)）；

嚴(yán)格執(zhí)行工作手冊(cè)（戰(zhàn)之能勝）；

全面優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量（有仗可打）；

規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)張（綜合效益）。