地產(chǎn)客服經(jīng)理職責

1、負責搭建溝通平臺、組織人員培訓;

2、組織人員對項目情況摸底、梳理風險點，制定解決方案;

3、項目交付全過程風險管控實施，項目內跨職能溝通;

4、負責定期開展客戶滿意度調查，編制滿意度調查報告;

5、協(xié)調制定收房流程、客戶接待、手續(xù)辦理、收房數(shù)據(jù)統(tǒng)計等;

6、維修及時，維修過程成品保護、維修效果及維修人員的服務行為規(guī)范，保證維修服務品質，避免因維修引起的投訴;

7、負責組織活動日籌劃(工地開放、集中交付和其他活動);

8、客戶日常關系維護;外聯(lián)單位關系維護工作;

地產(chǎn)客服經(jīng)理職責21、負責銷售中心的客戶服務與接待，協(xié)助銷售活動的開展;

2、監(jiān)管銷售現(xiàn)場的服務質量，進行電話回訪與客戶滿意度調查;

3、維護現(xiàn)場秩序、處理各類突發(fā)狀況，完成領導安排的其他工作。

地產(chǎn)客服經(jīng)理職責31、負責為客戶提供房屋咨詢、買賣、租賃服務等相關業(yè)務;

2、通過各類渠道，開發(fā)房源、客源，挖掘潛在客戶，及時將客戶信息、盤源信息錄入公司系統(tǒng);

3、熟練掌握區(qū)域樓盤詳細情況，實地勘察物業(yè)狀況。

地產(chǎn)客服經(jīng)理職責4

(1)在正常的工作范圍內，為顧客解決一切合理的關于產(chǎn)品的咨詢及售后服務。

(2)負責為客戶辦理按揭貸款事項。

(3)負責提醒日?？蛻糍J款交納工作。

(4)負責商品房合同備案登記。

(5)負責辦理房地產(chǎn)證等證件。

(6)參加竣工驗收和交接，從客戶的角度提出問題供有關部門參考。

(7)負責物業(yè)管理服務質量的監(jiān)督檢查并組織客戶滿意度調查;

(8)科學的客觀的反映顧客在產(chǎn)品咨詢、銷售以及售后服務中產(chǎn)生的問題及意見，并提出整改意見。

地產(chǎn)客服經(jīng)理職責51、負責客戶接待及服務;

2、對樣板房戶型結構、裝修用材講解及示范;

3、樣板房軟裝擺件復位，工程問題統(tǒng)計報修、環(huán)境保潔監(jiān)管，物品管理等;

4、解答客戶疑問，及協(xié)助銷售的相關工作;

5、完成上級交辦的其它工作。

地產(chǎn)客服經(jīng)理職責61、管理區(qū)域內所有項目的客服相關工作;

2、與營銷、設計等部門配合進行前期風控管理工作;

3、參與樓盤交付驗收全面管理工作;

4、妥善處理客戶投訴事件;

5、提升業(yè)主關系滿意度,組織各種活動;

6、客服團隊的搭建和培養(yǎng);

地產(chǎn)客服經(jīng)理職責7

1.負責給客戶介紹房源

2.負責給業(yè)主提供營銷方案

3.帶客看房，溝通達成交易