課程規(guī)劃師基本崗位職責

1.處理日常的課程咨詢，報名接待、咨詢和辦理，以及教育培訓市場信息收集

2.客戶維護，教學服務滿意度調(diào)研，學員及客戶的滿意度回訪;

3.跟進客戶的需求變化，與客戶建立良好的關(guān)系，持續(xù)穩(wěn)定地實現(xiàn)銷售目標;

4、外呼客戶，預約客戶參加公開課程及推薦客戶各項市場促銷活動;

5.根據(jù)公司提供的精準客戶，分析客戶潛在需求及目前學習困惑，推薦合適的輔導方案，最終促成報班交費

6.華詢教育各項教育服務的推介和銷售，如：執(zhí)行網(wǎng)絡營銷和其它營銷活動

7.可接受周六日工作、周一到周五休息兩天的工作模式

課程規(guī)劃師崗位職責(二)

1,公司提供學員信息，你負責通過網(wǎng)絡進行課程介紹和推薦;

2,根據(jù)學員的咨詢信息或?qū)W習需求，推薦適合的課程和班型，以促成學員報讀;

3,提供專業(yè)的咨詢解答，進行學習或職業(yè)規(guī)劃，消除學員疑慮，完成招生指標。

課程規(guī)劃師崗位職責(三)

1.負責成人學歷和職業(yè)資格證書的宣傳，推廣和招生;

2.了解學員需求，對學員咨詢的問題進行專業(yè)解答，給出合理的學習方案和建議;

3.公司提供高意向?qū)W員，通過微信/QQ等方式進行學員開發(fā)，簽單，回訪，維護，提高客戶轉(zhuǎn)介紹率;

4.學員均是主動留言咨詢的高意向資源，無需自己外出尋找;

5.高意向?qū)W員成單周期短(月入過萬小

case)

課程規(guī)劃師崗位職責(四)

1.營員管理：營會期間深入了解營員情況，并與家長密切溝通，及時反饋家長訴求;

2.為家長提供營會前中后期的支持服務，及時解答家長問題;

3.處理營會期間與營員有關(guān)的突發(fā)事件，并及時采取應對措施;

4.對客戶滿意度的指標進行負責，并提升指標;

5.維護老客戶，并負責老客戶續(xù)費，轉(zhuǎn)介紹的銷售指標的完成;

課程規(guī)劃師崗位職責(五)

1.支持國外考試部進行各個項目(托福/雅思等)的咨詢及銷售工作，承擔并積極完成銷售預算;

2.根據(jù)客戶需求，提供專業(yè)的咨詢服務并幫助學生設計針對性的學習計劃和課程方案

3.配合市場部完成區(qū)域市場的宣傳工作及教學成果的外化;

4.協(xié)同教務、服務部門對在讀學員進行后期監(jiān)管及維護;