門(mén)診管理制度

1、門(mén)診工作制度

①

門(mén)診部主任在主管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)門(mén)診的醫(yī)療行政管理，組織協(xié)調(diào)，催促檢查各科室的門(mén)診工作；

②

門(mén)診各診斷室醫(yī)師值班，調(diào)休請(qǐng)假由門(mén)診主任負(fù)責(zé)安排及辦相關(guān)審批手續(xù)；

③

門(mén)診醫(yī)師在診斷過(guò)程中，對(duì)診明確或可穎傳染病人，應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)傳染病報(bào)告卡，特殊情況及時(shí)上報(bào)；

④

對(duì)重病人、老年人、殘疾人，那么應(yīng)協(xié)調(diào)優(yōu)先安排就診；

⑤

認(rèn)真標(biāo)準(zhǔn)書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷，處方及門(mén)診日志，做到細(xì)致診斷，合理用藥，態(tài)度和藹，耐心解釋，對(duì)經(jīng)復(fù)診仍不能確診的難重病人，那么應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)師；

⑥

門(mén)診各科要注重與醫(yī)技科室、病區(qū)加強(qiáng)聯(lián)系與溝通，以便及時(shí)收治病人和早日明確診斷；

⑦

專家?？崎T(mén)診那么要按時(shí)出診，特殊情況不能出診，那么應(yīng)當(dāng)公示或告知病人；

⑧

門(mén)診大廳公開(kāi)設(shè)立病人意見(jiàn)本及投訴箱，以便接受群眾監(jiān)督；

⑨

門(mén)診經(jīng)常開(kāi)展多種形式的宣傳活動(dòng)，以提高醫(yī)院的知名度。

2、門(mén)診效勞臺(tái)工作制度

①

門(mén)診效勞臺(tái)負(fù)責(zé)導(dǎo)醫(yī)、分診、咨詢及維持大廳的工作秩序等工作。

②

準(zhǔn)時(shí)上班，堅(jiān)守工作崗位，熱情主動(dòng)接待病人。

③

效勞臺(tái)人世間員必須熟悉本院門(mén)診各科醫(yī)師的特點(diǎn)與專長(zhǎng)、開(kāi)展治療工程、科室組成、醫(yī)療器械、設(shè)備等醫(yī)院概況，以便能正確的引導(dǎo)病人。

④

病人選擇醫(yī)師時(shí)，那么應(yīng)詳細(xì)介紹專業(yè)特長(zhǎng)及相關(guān)資料，具體方法等。

⑤

效勞人員應(yīng)儀表端莊、著裝整齊、佩帶胸卡、文明用語(yǔ)、有問(wèn)必答、百問(wèn)不煩、禮貌待人、溫馨效勞。

⑥

主動(dòng)幫助病人就醫(yī)、交費(fèi)、取藥，引導(dǎo)各項(xiàng)檢查，解答有關(guān)事宜，其中環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)給予協(xié)調(diào)解決。

⑦

經(jīng)常巡視候診廳，以便隨時(shí)引導(dǎo)和協(xié)助老年人、殘疾人、體弱人員就醫(yī)。

⑧

協(xié)助門(mén)診部接待團(tuán)體體檢人員到相關(guān)科室體檢，維持秩序，負(fù)責(zé)安排個(gè)體體檢工作。

⑨

宣傳衛(wèi)生保健知識(shí)，發(fā)送衛(wèi)生宣傳資料，監(jiān)督保潔員，勸阻病人不要隨地吐痰、吸煙、亂扔果皮紙屑。

⑩

負(fù)責(zé)收集病人的意見(jiàn)，溝通醫(yī)患關(guān)系，隨時(shí)為病人提供優(yōu)質(zhì)效勞。

⑾

每日將接診情況表，統(tǒng)計(jì)上報(bào)醫(yī)院。

3、門(mén)診醫(yī)師診斷室工作制度

①

上班15分鐘前必須到位，并作好一切就診工作準(zhǔn)備。

②

熱情接待病人，耐心細(xì)致地詢問(wèn)病情、檢查和解答相關(guān)問(wèn)題。

③

按規(guī)定書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷、處方及填寫(xiě)各種申請(qǐng)單報(bào)告單，做好門(mén)診日志的登記及統(tǒng)計(jì)工作。

④

嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離，防止交叉感染，并按照傳染病管理規(guī)定，填寫(xiě)傳染病報(bào)告卡并詳細(xì)登記。

⑤

指導(dǎo)病人正確采集各種化驗(yàn)標(biāo)本，并做好化驗(yàn)和各種檢查報(bào)告單的保管，嚴(yán)防喪失。

⑥

病人如有特殊情況，醫(yī)師應(yīng)親自陪同檢查，并注重與醫(yī)技科室溝通。

⑦

各種檢查污物器應(yīng)檢查催促保潔工作消毒處理，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生、整齊與安靜。

⑧

門(mén)診醫(yī)師值班、調(diào)休、請(qǐng)假，由門(mén)診主任通知導(dǎo)醫(yī)，以便分診。其科室所需物品由主任統(tǒng)一領(lǐng)發(fā)，個(gè)人不得領(lǐng)取。

4、門(mén)診輸液室工作制度

①

護(hù)士工作時(shí)間必須穿工作衣，戴工作帽、口罩，操作前洗手，嚴(yán)格無(wú)菌操作規(guī)格，做到態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、工作認(rèn)真、手法輕巧。

②

注射藥物時(shí)，應(yīng)按照處方和醫(yī)囑執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)〞制度，保障做到一人一針一管。

③

對(duì)需要做皮試的藥物，在注射前必須做皮試，觀察20—30分鐘等無(wú)過(guò)敏反響時(shí)方可注射。

④

嚴(yán)格觀察注射后的病人的病情變化，首次注射青霉素后勤部，需留觀20—30分鐘，如發(fā)生注射反響及藥物過(guò)敏等意外，那么應(yīng)立即報(bào)告醫(yī)師，實(shí)施搶救措施。

⑤

室內(nèi)所有搶救藥品、設(shè)備、要放置定位點(diǎn)，專人負(fù)責(zé)，定期檢查及時(shí)補(bǔ)充更換，并取之方便。

⑥

室內(nèi)空氣、地面要做到定期消毒，并做好記錄，防止交叉感染。

⑦

使用后的一次性物品及其它醫(yī)療廢物，要放入嚴(yán)密容器里，待保潔工外運(yùn)。

⑧

嚴(yán)格以文字床前交接班，清點(diǎn)藥物和設(shè)備，雙方無(wú)異議時(shí)方可離崗。

5、門(mén)診體檢工作制度

①

單位或團(tuán)體人員在門(mén)診體檢，由門(mén)診部主任統(tǒng)一具體安排、組織和實(shí)施。

②

體檢工程所涉及的有關(guān)科室，應(yīng)服從門(mén)診部主任的安排，在時(shí)間及人員等方面積極配合和支持，如有工作矛盾那么協(xié)商解決,共同完成體檢工作。

③

各種體檢申請(qǐng)單、報(bào)告單，那么由門(mén)診部主任指定人員統(tǒng)一填寫(xiě)并收回。

④

待體檢結(jié)束后，那么及時(shí)組織專業(yè)技術(shù)人員寫(xiě)出體檢結(jié)論及治療意見(jiàn)，并通知受檢單位或團(tuán)體負(fù)責(zé)人。

⑤

體檢中不得弄虛得假，注重執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度，必要時(shí)告知病人來(lái)院復(fù)查。

6、治療室工作制度

①

治療室工作人員上班時(shí)，必須標(biāo)準(zhǔn)著裝，做好洗手、消毒、備水、清點(diǎn)物品以及檢查設(shè)備等工作。

②

對(duì)病人所持醫(yī)師開(kāi)具的治療申請(qǐng)單，要認(rèn)真核對(duì)，耐心詢問(wèn)病情和以前治療情況，以便作好必要的應(yīng)對(duì)。

③

治療前，醫(yī)務(wù)人員要履行告知義務(wù)，詳細(xì)講解治療中有關(guān)考前須知，并調(diào)整病人的心理狀態(tài)，以便確保配合治療。

④

嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，密切觀察治療中的病情變化及設(shè)備運(yùn)行情況，不得擅自離開(kāi)崗位，以確保治療中的平安。

⑤

治療中，如病人出現(xiàn)病情變化和設(shè)備故障，必須及時(shí)報(bào)告上級(jí)醫(yī)師和科主任以及有關(guān)設(shè)備管理人員，并采取積極措施。

⑥

治療結(jié)束后，應(yīng)反復(fù)詢問(wèn)治療感覺(jué)，并交待回家后相關(guān)考前須知。

⑦

平時(shí)注意對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修和保養(yǎng)，發(fā)生嚴(yán)重故障不得自行處理，要及時(shí)報(bào)告和維修。

⑧

保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，做到物品定位，擺放有序，取之方便，及時(shí)消毒，污物及時(shí)清理。

7、門(mén)診無(wú)痛人流工作制度

①

人流室人員上班時(shí)，必須標(biāo)準(zhǔn)著裝，認(rèn)真檢查各種設(shè)備、藥品、器材等情況，確保良好運(yùn)行。

②

保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，物品擺放有序，污物及時(shí)處理，指定專人滅菌消毒，防止交叉感染。

③

在實(shí)施手術(shù)前，必

④

如本人身體不具備實(shí)施手術(shù)條件，又要求終止妊娠，醫(yī)師應(yīng)耐心勸解，并積極給予治療，待條件允許可以的情況下再實(shí)施。

⑤

醫(yī)師準(zhǔn)備行人流手術(shù)前，應(yīng)請(qǐng)麻醉師會(huì)診，提出麻醉方法、方式、有關(guān)術(shù)前準(zhǔn)備工作以及預(yù)案。

⑥

幾70天以上妊娠，并有可能術(shù)中發(fā)生意外者，應(yīng)收治住院，以確保病人平安。如術(shù)中遇到疑難，那么應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)師指導(dǎo)。

⑦

在實(shí)施手術(shù)前，必須履行告知義務(wù)，詳細(xì)介紹術(shù)中、術(shù)后有關(guān)考前須知、治療方法及可能出現(xiàn)的情況。設(shè)法解除病人心理恐懼狀態(tài)，確保配合手術(shù)和治療。

⑧

室內(nèi)所有設(shè)備器材必須保持良好狀態(tài)，定期定人維修和保養(yǎng)，防止發(fā)生故障。

⑨

注重隨防，告知病人通訊方式，指導(dǎo)病人康復(fù)。