導(dǎo)醫(yī)考核標(biāo)準(zhǔn)

項(xiàng)目

考核標(biāo)準(zhǔn)

扣分

儀表

1、儀表端正，著裝整潔得體，符合護(hù)士著裝規(guī)范。

2、掛牌上崗，淡妝修飾，形象健康，簡潔大方。

3、工作時間不戴首飾，護(hù)士鞋不拖鞋跟，干凈無污。

4、舉止文雅，坐姿站姿優(yōu)美，精神飽滿。

5、保持診區(qū)安靜，不大聲喧嘩。

6、進(jìn)出門時隨手關(guān)門，進(jìn)診室或行政辦公室時先敲門。

7、按站姿要求站立，嚴(yán)禁身體東倒西歪或依墻靠壁。按坐姿要求坐，嚴(yán)禁前仰后傾，歪歪斜斜，上身佝僂著腰或趴在桌面上。

工作

積極性

責(zé)任性

靈活性

1、熟悉醫(yī)院樓層分布及個專家特色特長，能準(zhǔn)確向患者宣傳和介紹。

2、分診預(yù)檢做到一問、二看、三查、四分診。

3、堅守崗位完成份內(nèi)工作的同時協(xié)助其他部分工作。

4、經(jīng)常巡視各科室，根據(jù)患者提出的問題做相關(guān)指導(dǎo)和給予力所能及的幫助。

5、與患者保持有效溝通及交流，了解其對醫(yī)院各層面人員及部門的要求各建設(shè)性意見，并及時反饋。

6、主動迎來院人員，態(tài)度和藹，微笑服務(wù)，語言親切，禮貌稱呼，做到首問負(fù)責(zé)制，有問必答，百問不厭，熱情引導(dǎo)，使用規(guī)范服務(wù)用語。

7、在節(jié)假日、就診高峰期，及時了解各科室候診情況，對候診患者較多科室應(yīng)主動和科室護(hù)士溝通及時進(jìn)行協(xié)調(diào)、分流，減少患者候診時間，一旦有患者因不同原因流失診，應(yīng)及時進(jìn)行補(bǔ)救挽留，做好醫(yī)院品牌維護(hù)。

勞動

紀(jì)律

1、嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，準(zhǔn)時上下班，不遲到不早退、無故缺席、曠工。

2、未經(jīng)上級批準(zhǔn)不能私下調(diào)班，嚴(yán)格執(zhí)行請假流程，并按流程審批后請假。

3、上班間看時視、電雜志、發(fā)看短信、打人電私話、不隨意串崗，不聚眾聊天，不吃零食嚼口香糖，不談與工作無關(guān)的話題。

4、工作敷對衍無責(zé)感，粗心大意而引任投起訴。

5、據(jù)對服從院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的管理，配合各科室負(fù)責(zé)人的工作調(diào)配。

團(tuán)隊精神思想道德行為作風(fēng)

1、良好的經(jīng)營服務(wù)意識及團(tuán)隊精神，無個人英雄主義。

2、積極維護(hù)醫(yī)院名譽(yù)，自居遵守醫(yī)院保密制度。

3、維護(hù)醫(yī)院的良好形象及聲譽(yù)，愛護(hù)醫(yī)院的公共財產(chǎn)，養(yǎng)成節(jié)約為本的美德。

4、大公無私，不徇私舞弊，愛憎分明。

5、生活作風(fēng)正派，時刻保持良好的個人形象。