按摩技師管理制度

為切實(shí)加強(qiáng)相關(guān)按摩技師各項(xiàng)工作管理力度，規(guī)范按摩技師日常工作行為標(biāo)準(zhǔn)，并使得搓背技師管理工作有章可循、有法可依，特制定出以下按摩技師管理制度：

1.公司技師必須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度。

2.嚴(yán)格遵守“先服從，后上訴”和“直接服從，超級(jí)上訴”和管理原則，技師必須完全服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，如有異議，服從之后再越級(jí)上訴，頂撞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者或者是無(wú)理取鬧者處以50——200元罰款。

3.上班時(shí)不著工裝、不帶工牌、服裝不整、儀容儀表不整者罰款50無(wú)。

4.技師上班不得飲酒、吸煙和進(jìn)食有異味的食品，必須著工裝進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)，工鞋不得穿出公司，違者罰款30元。

5.準(zhǔn)時(shí)上下班，遲到早退：5分鐘之內(nèi)罰款20元，5—30分種罰款50元，超過(guò)半小時(shí)者，視為曠工半天，曠工一天罰款300元，無(wú)故脫崗者按曠工處理。

6.值班技師按照要求完成清潔工作，其它技師有義務(wù)保持技師房的清潔衛(wèi)生，不尊重他人勞動(dòng)、亂扔垃圾者，罰款10—50元。

7.技師房?jī)?nèi)不得大聲喧嘩和吵鬧以及嬉戲追逐，不得講臟話，技師之間如果不能協(xié)商解決，不得爭(zhēng)吵打罵，視情節(jié)嚴(yán)重，處以停牌、罰款、辭退、或者開(kāi)除。

8.排前三技師必須整裝待發(fā)，不能睡覺(jué)，叫鐘時(shí)沒(méi)有準(zhǔn)備好者打尾牌，多次者罰款停牌。

9.為員工私自做特業(yè)項(xiàng)目，除按公司價(jià)補(bǔ)單外，另處罰100元。

10.服務(wù)意識(shí)差，帶情緒上鐘者，罰款50元。

11.報(bào)鐘失誤，該鐘不及時(shí)造成投訴的買(mǎi)其全單。

12.技師上鐘不得佩帶戒指、手表、手鏈、手鐲、手機(jī)等物，否則罰款30—50元，或者停牌。

13.技師必須佩帶整齊，精神煥發(fā)，儀容整潔，狀態(tài)良好，否則樓面有權(quán)拒絕其上鐘，并且打尾牌。

14.技師進(jìn)房間如遇到客人換技師，要有禮貌的告退，并且通知鐘房，如客人沒(méi)有明確換技師時(shí)不得退鐘，不得給客人臉色，影響其他技師，退鐘一律打尾牌，并買(mǎi)其全單。

15.起鐘要準(zhǔn)確無(wú)誤，如造成不良影響者做罰款處理，如有起低鐘做高鐘者，第一次罰款500元，第二次開(kāi)除。

16.做鐘要兢兢業(yè)業(yè)，全身心投入，不得偷減程序和看電視，以及面無(wú)表情和偷接電話，如有客人投訴，技師自己買(mǎi)單，做鐘時(shí)產(chǎn)生的垃圾及時(shí)處理干凈，不得使用任何客用物品。

17.如有因服務(wù)或技術(shù)引起的客人投訴，技師負(fù)全部責(zé)任外加罰款100元，每10天必須有三個(gè)點(diǎn)鐘，10個(gè)以上加鐘，不能完成當(dāng)月任務(wù)者，按實(shí)際差額扣除提成每次150元。

18.損壞公物根據(jù)物品價(jià)格進(jìn)行賠款。

19.私下與客人交易，損害公司利益，一經(jīng)查實(shí)，罰款300—500元，直至開(kāi)除。

20.必須按統(tǒng)一的手法，規(guī)定的時(shí)間程序?yàn)榭腿朔?wù)，有不正當(dāng)?shù)男袨檎唛_(kāi)除。

21.偷拿公司、客人、同事物品處以開(kāi)除，視情節(jié)移送司法機(jī)關(guān)。

22.給客人介紹按摩時(shí)，時(shí)間不得超過(guò)10分鐘，超過(guò)按照違紀(jì)處理，自己買(mǎi)半單。

23.不得為其他技師介紹客人，不得私自點(diǎn)鐘，如有違紀(jì)一次罰款200元。

24.上鐘動(dòng)作遲緩，使客人候鐘超過(guò)5分鐘以上者罰款50—100元。

25.對(duì)待客人要禮貌大方，對(duì)于客人提出的過(guò)分要求要委婉拒絕，不得辱罵頂撞客人，違者重罰。不得強(qiáng)索，暗示小費(fèi)，被投訴者10倍小費(fèi)罰款，情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除。

26.辱罵、威脅、恐嚇、毆打管理人員者即開(kāi)除，工資押金全部扣除。

27.如有因服務(wù)質(zhì)量或技術(shù)等引起的客人投訴，技師負(fù)全部責(zé)任，同時(shí)處以罰款50—200元。

28.自動(dòng)離職及開(kāi)除的員工不發(fā)放工資、押金。

29.服務(wù)完畢須按要求填寫(xiě)單據(jù)，若因單據(jù)填寫(xiě)造成客人投訴，由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任并處以10—50元的罰款。

30.推銷(xiāo)其它按摩品種或加鐘時(shí)須向客人介紹清楚，否則因此導(dǎo)致的一切后果由乙方一力承擔(dān)，并處以10—100元的罰款。

31.非經(jīng)客人同意嚴(yán)禁提前下鐘，否則由此引起的后果由當(dāng)事技師一力承擔(dān)并處以50——100元的罰款。

32.嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的相關(guān)禮儀禮貌的各項(xiàng)規(guī)定，否則罰款10——100元。

33.嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的上下鐘程序、否則罰款10—300元。

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END

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34.35.