[最新]國開中央電大專科《個人與團隊管理》機考單項選擇真題題庫(第三套)

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1.查爾斯·漢迪在《認識組織》中提出組織文化類型不包括（）。

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[答案]強勢文化

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2.現(xiàn)代科技的發(fā)展使組織成員之間的溝通更加方便快捷，基于計算機網(wǎng)絡技術溝通方式越來越多，但不包括（）。

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[答案]同地會議

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3.電子頭腦風暴法利用計算機讓大家進行思想交流，不屬于電子頭腦風暴法的優(yōu)點的是（）。

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[答案]權威的損失

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4.“領導者應真誠地說出自己的意見和想法，讓團隊成員完全了解所有與他們工作有關的事情”屬于營造信任氛圍中的（）的方法。

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[答案]開誠布公

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5.在安排每天的重要工作時，為了提高工作效率，做法合適的是（）。

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[答案]把重要工作安排在工作效率最高的時間

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6.為了使團隊成員工作起來感到心情舒暢，領導者需要營造一種授權的氛圍。為了營造團隊授權的氣氛，做法不正確的是（）。

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[答案]在完成任務的過程中，對團隊成員經(jīng)常進行干涉

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7.小黛向項目經(jīng)理遞交了一份建議書，提出了自己對項目進展的一些看法，這種工作報告的形式屬于（）。

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[答案]從下到上形式

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8.根據(jù)期望理論的兩級結果，只要實現(xiàn)第一級結果，就要滿足團隊成員第二級結果的期望，否則就（）。

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[答案]會使團隊成員的努力得到應有的回報

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9.六頂思考帽法作為處理分歧與誤解的方法之一，在實際應用中其一般采用的步驟，說法不正確的是（）。

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[答案]藍帽：對各項選擇方案進行直覺判斷

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10.根據(jù)PEST分析法，人民消費結構和消費水平屬于組織的（）

環(huán)境。

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[答案]經(jīng)濟

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11.關于增強自我認識能力的兩種方式，說法不正確的是（）。

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[答案]反思僅僅是簡單地思考問題

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12.為了能夠順利完成團隊任務、解決團隊可能面臨的問題，團隊需要進行科學有效的決策。決策過程的第一步是（）。

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[答案]闡明問題

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13.團隊決策一般可以分為兩種類型，“提出不尋常的想法和解決方案”屬于（）決策。

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[答案]創(chuàng)造性

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14.SMART原則中字母與其含義，對應正確的是（）

。①S——明確的；

②M——可衡量的；

③A——可達到的；④T——有時間規(guī)定的。

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[答案]①②③④

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15.團隊領導在支持團隊發(fā)展的過程中，做法不合適的是（）。

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[答案]讓團隊成員明白他們完成工作的方式與個人績效的關系不大

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16.某公司制作產(chǎn)品宣傳冊，需要投入三個專門小組才能達到良好的效果，但由于經(jīng)費的限制，只能投入兩個，這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的（）。

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[答案]適度的費用

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17.小陳在工作中具有合作精神，肯承認自身的弱點，聽取別人的意見，這表明他是一個（）。

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[答案]自信的人

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18.記總吩咐其他人干活時，會感到很不自在，因此很少將團隊任務分配給下屬。他不授權的原因是（）。

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[答案]對自己角色的理解問題

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19.陳總是諸葛集團的總經(jīng)理，而王主管是諸葛集團生產(chǎn)部門的負責人，二者工作的側重點為（）。

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[答案]陳總——確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略，激勵和鼓舞；王主管——準備具體計劃和預算，組織實施計劃

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20.適當?shù)鼐芙^是建立自信的重要方法之一，在表示拒絕前，不合適的是（）。

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[答案]在拒絕后，向?qū)Ψ皆敿毥忉屧?/p>

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21.一對一的反饋是反饋的重要方法之一，關于一對一的反饋，說法不正確的是（）。

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[答案]嚴厲地責罵某人也是合理反饋的一種方式

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22.小趙要主持召開一次由公司“智囊團”成員參加的會議，討論公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定問題。在會上許多人的意見與他的想法不同，而且他知道這些意見有失偏頗是因為發(fā)言者掌握的資料不全。對此小趙的做法不合理的是（）。

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[答案]直接打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的反對意見

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23.溝通的方式很多，它們各有優(yōu)缺點，需要根據(jù)不同的情況來決定使用何種方式。最適于書面溝通方式的情況是（）。

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[答案]需要永久保留記錄

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24.關于身體語言溝通，說法正確的是（）。

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[答案]身體語言溝通是非語言溝通的重要形式之一

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25.客戶服務部希望培訓部能對他們部門的新員工進行培訓，但是培訓部認為客戶服務部直接對新員工培訓，效果將會更好，而客戶服務部表示他們近期沒有時間安排培訓工作。這個沖突產(chǎn)生的根本原因是（）。

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[答案]目標、計劃或任務不協(xié)調(diào)

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26.頭腦風暴法一般分為兩個階段，關于這兩個階段，說法不正確的是（）。

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[答案]兩個階段可以同時進行

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27.組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢。屬于組織優(yōu)勢的是（）。

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[答案]以客戶為導向，強調(diào)團隊合作

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28.林女士經(jīng)常在公司作工作報告，每次她都要花很長時間準備。準備材料的步驟不正確的是（）。

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[答案]將所有內(nèi)容轉化為圖片形式，加以整理

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29.辦事拖拉嚴重影響工作效率，對克服拖拉推延沒有幫助的是（）。

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[答案]凡事都追求完美

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30.辦公室的內(nèi)部設計是一種溝通方式的應用。除開放式辦公室設計外，常見的辦公室設計方式還有（）。

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[答案]傳統(tǒng)式設計

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31.關于組織目標、團隊目標和個人目標之間的關系，說法正確的是（）。

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[答案]組織目標高于一切，其他目標必須服從組織目標

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32.在培訓結束后，要對學習效果進行四個層次的評估。在培訓活動結束相當長的一段時間后，需要進行評估的內(nèi)容不包括（）。

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[答案]組織目標高于一切，其他目標必須服從組織目標

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33.王總為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標，關于這兩種指標，說法不正確的是（）。

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[答案]軟指標比硬指標更有效

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34.談判中，面對談判對手的大聲斥責，正確的做法是（）。

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[答案]盡可能心平氣和，讓對方不要喊叫

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35.小姜在進行個人SWOT分析時，發(fā)現(xiàn)他所在的公司熱衷于提高內(nèi)部人員的能力，這屬于他的（）。

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[答案]機會

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36.關于訓練活動的實施要點，說法正確的是（）。

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[答案]對學員的討論和提問進行適當?shù)闹笇?/p>

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37.消除員工不滿情緒的方法不包括（）。

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[答案]置之不理

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38.控制過程的步驟包括：①與標準相比較，②糾正偏差，③衡量實際績效。正確的步驟是（）。

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[答案]③①②

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39.不屬于有效反思的方法的是（）。

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[答案]不考慮情感和直覺

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40.根據(jù)KOLB學習周期，“從實際出發(fā)考慮應該怎樣做，然后對實踐進行總結和反思，最后進行理論化思考”是從（）階段開始學習。

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[答案]應用

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41.組織運作就像走鋼絲，面對壓力需要膽大心細，組織的運作通常不包括（）。

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[答案]尋求結果

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42.如缺少所需的資源，任何計劃都無法開展，某客戶服務中心需要一批具備人際溝通、解決問題等能力員工，此時他們急需獲取資源是（）。

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[答案]人力

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43.團隊不可能單獨運作，與其他團隊合作的情況是必要的。與其他團隊合作的首要步驟是（）。

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[答案]確定對團隊的發(fā)展產(chǎn)生影響的其他團隊，安排專人負責聯(lián)系和溝通

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44.某組織的一個目標是“每天至少能夠接待27名需要咨詢的客戶”，這個組織目標可以生成若干個發(fā)展目標，與此相關的發(fā)展目標不包括（）。

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[答案]成為行業(yè)的領軍者

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45.平衡記分卡可以從四個方面來評估組織的績效，（）不屬于平衡記分卡所評估的內(nèi)容。

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[答案]競爭對手信息

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46.張總在會議室里說話聲音很重，強度很大，速度也偏慢，小陳猜想張總在發(fā)怒，傳達此信息的溝通方式是（）。

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[答案]副語言溝通

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47.黃處長作為團隊領導者，在掌握領導者角色的基礎上還需要掌握領導者的任務，這些任務包括（）。

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[答案]發(fā)展個人、完成任務和建設團隊

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48.關于X理論，說法正確的是（）。

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[答案]信仰X理論的人認為人天生懶惰，不愿意工作

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49.公司文化對員工的升遷有明確的規(guī)定，而小趙認為如果表現(xiàn)突出，就應該得到提拔，面對這樣的沖突，小趙的領導不應該采取的措施是（）。

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[答案]強調(diào)公司文化，嚴厲批評他的這種想法

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50.關于溝通五要素，說法不正確的是（）。

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[答案]溝通的信息內(nèi)容主要是由溝通的時間和溝通目的決定

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51.推廣部常常采取“一致同意”的方式選擇最佳方案，這種達成協(xié)議的方式優(yōu)點是（）。

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[答案]使每一個團隊成員都有自己的決定權

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52.妨礙學習的障礙有很多，不屬于學習障礙的情景是（）。

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[答案]小孟雖然很忙，但仍堅持利用晚上和節(jié)假日的時間學習計算機知識

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53.不同類型的團隊有不同的特點，其中項目團隊的主要特點是（）。

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[答案]從事一次性項目，完成項目，團隊解散

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54.李總在開會時提出讓銷售部經(jīng)理發(fā)言，銷售部經(jīng)理闡述了銷售部門的業(yè)績，并做了詳細介紹，幾乎占用了會議計劃的所有時間。李總在會議中遇到的困難局面是（）。

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[答案]獨霸會場

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55.在談判進行到中間時，（）對把握談判基調(diào)是沒有幫助的。

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[答案]由于談判是雙向的，所以要盡量避免強硬的態(tài)度

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56.訓練工作包含五個步驟，其中“籌備訓練資源，建立培訓授權”屬于訓練步驟中的（）階段。

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[答案]簡要介紹

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57.團隊成員之間缺乏信任會對團隊工作產(chǎn)生負面影響，屬于缺乏信任表現(xiàn)是（）。

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[答案]團隊成員抱怨得不到所需信息

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58.“成果”是績效評估的標準之一，關于“成果”標準考察的問題，說法不正確的是（）。

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[答案]各個團隊之間的工作是如何協(xié)調(diào)一致的l

59.于某在團隊中負責設定目標、制訂計劃、組織人力、建立制度，以保證團隊按時完成任務，他在團隊中扮演的角色為（）。

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[答案]推動者

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60.從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的優(yōu)點是（）。

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[答案]直接可靠

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