[最新]國開中央電大?？啤秱€人與團隊管理》機考單項選擇真題題庫(第二套)

1.組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢，外部的機遇和威脅。屬于組織機遇的是()。

[答案]有利的行業(yè)政策

2.要克服學習過程中存在的種種障礙，做法不正確的是()。

[答案]無視障礙的存在3.研發(fā)部常常采取投票的方式選擇最佳方案，這種達成協(xié)議的方式的優(yōu)點是()。

[答案]能夠減少作決策的時間

4.關(guān)于Y理論，說法正確的是()。

[答案]信仰Y理論的人認為工作是人的天性

5.在公司，小杜所在團隊有嚴格的工作流程，并且全部無紙化操作，某一步出錯就會影響到團隊整體業(yè)績。這體現(xiàn)了組織文化中的()。

[答案]階層的層級

6.小欣所在公司的車間里噪音很大，照明和通風條件也很差，員工們都很不滿意，孫經(jīng)理被公司派去解決這個問題，他最應(yīng)該從()上下手解決這個問題。

[答案]工作條件

7.電子頭腦風暴法是一種簡便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點的是()。

[答案]更多人員參與

8.關(guān)于活動跟蹤表，說法不正確的是()。

[答案]聊天、喝茶、打電話等活動不用記錄

9.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該幫助團隊以成熟的方式進行運作、處理糾紛以及反饋信息，激勵他們并使他們愿意為集體作貢獻。這屬于領(lǐng)導(dǎo)者三項任務(wù)中的()。

[答案]建設(shè)團隊

10.客戶服務(wù)中心使用的指標中，不屬于定性監(jiān)督指標的是()。

[答案]員工的接電話時間

11.組織部門中，“負責員工激勵、培訓(xùn)與開發(fā)、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)等”是()的基本職責。

[答案]財務(wù)部門

12.關(guān)于SWOT分析法中字母與其對應(yīng)的含義說法不正確的是()。

[答案]S——劣勢，T——機會

13.小成下周要向公司作個報告，他很想知道哪種方法能幫他抓住聽眾的心理。不能幫助他抓住聽眾心理的方法是()。

[答案]陳述中用很快的語速說話

14.團隊目標和組織目標的關(guān)系是()。

[答案]團隊目標服從組織目標

15.在平衡計分卡中，資產(chǎn)回報率屬于()角度的指標。

[答案]財務(wù)

16.小張和小蔣對工作計劃的看法完全不同，小張認為“計劃是沒有用的，因為計劃趕不上變化”，小蔣則認為“任何工作都需要詳細的計劃”。關(guān)于這二人的觀點，說法正確的是()。

[答案]他們兩人的觀點都是片面的17.根據(jù)KOLB學習周期，“首先對這些知識進行反思，然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用自己的知識進行實踐”是從()階段開始學習。

[答案]獲得經(jīng)驗

18.邁克爾·波特的“五力模型”中，最明顯的競爭狀態(tài)是()。

[答案]現(xiàn)存企業(yè)之間的競爭

19.在非正式審查過程中，做法不正確的是()。

[答案]采用封閉式提問，要求學員按照領(lǐng)導(dǎo)的想法做

20.公司開展計劃需要各種資源，不屬于公司所需要的信息資源的是()。

[答案]信息技術(shù)設(shè)備

21.領(lǐng)導(dǎo)者在營造團隊授權(quán)的氣氛時需要做很多工作，其中()對領(lǐng)導(dǎo)者營造授權(quán)的團隊氣氛是沒有幫助的。

[答案]為團隊成員制訂計劃

22.在會議協(xié)調(diào)階段中，關(guān)于各個階段的協(xié)調(diào)，描述和做法不對應(yīng)的是()。

[答案]“解釋促進協(xié)調(diào)的作用”階段：包攬會議

23.領(lǐng)導(dǎo)者需要具備廣泛的能力，其中()體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的思維能力。

[答案]統(tǒng)攬全局、辨析局勢的能力

24.辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種溝通方式的應(yīng)用。關(guān)于開放式的辦公室設(shè)計的特點，說法不正確的是()。

[答案]用各種簾、屏風或者花木來充當屏障

25.會議過程中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外狀況和困難局面，其中不包括()。

[答案]討論熱烈積極

26.團隊決策一般可以分為兩種類型，良好的決策需要在這兩種類型之間達到一定的平衡?！八伎疾豢伤甲h的問題”屬于()決策。

[答案]創(chuàng)造性

27.團隊與團隊之間的融洽相處可以促進雙方的共同發(fā)展。團隊之間融洽相處的方法不正確的是()。

[答案]對自己團隊的工作目標和任務(wù)嚴格保密

28.隨著團隊的逐漸成熟，團隊成員對團隊賦予的使命有一種感知和認同，并能相互約束，這體現(xiàn)了團隊優(yōu)勢中的()。

[答案]增強團隊使命感

29.小白打算通過練習來提高自己的計算機實際應(yīng)用能力，他的目標符合SMART原則中的()

原則。

[答案]明確的30.身體語言溝通的內(nèi)容很豐富，它大致可分為四類，不屬于身體語言溝通的是()。

[答案]電子文檔

31.小蔡經(jīng)常在公司作工作報告，每次她都要花很長時間準備。準備材料的步驟不正確的是()。

[答案]將搜集到的所有信息寫到材料中

32.商務(wù)文件不同于普通信函，它有著自己的特點，不屬于它的特點的是()。

[答案]豐富詳實、熱情洋溢

33.好斗的人總認為自己的權(quán)利、要求和需求比別人的利益重要得多，不屬于好斗的人的特點的是()。

[答案]自我犧牲，成全他人

34.目標管理計劃包括八個步驟，其中第一個步驟是()。

[答案]制訂組織的整體目標和戰(zhàn)略

35.關(guān)于信息技術(shù)提供的溝通形式與其特點，對應(yīng)正確的是()。

[答案]即時信息溝通：不僅可以進行文字溝通，還可以實現(xiàn)圖像、視頻等交流

36.團隊中，不同的團隊角色承擔著不同的責任，其中謀士的責任是()。

[答案]提出創(chuàng)新的想法

37.不屬于談判過程中的溝通技巧的是()。

[答案]堅持己見

38.在處理員工不滿情緒時，在()的情況下，可以把團隊的意見反饋給上級管理人員。

[答案]事情不能解決

39.檢查進展情況是領(lǐng)導(dǎo)者進行授權(quán)的重要步驟之一，在這一步驟中，做法不合理的是()。

[答案]對被授權(quán)人的工作橫加干涉

40.有些人可能需要壓力來激勵自己前進，但壓力過大不利于健康，防止壓力過度的方法不正確的是()。

[答案]拒絕別人的幫助

41.小馮在利用SWOT分析法進行自我評估時，發(fā)現(xiàn)自己做事缺乏恒心，這屬于他的()。

[答案]劣勢

42.因為每個人傾向的文化不同，所以在團隊內(nèi)部會發(fā)生文化和個性相沖突的情況，在這種情況下團隊領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該()。

[答案]認為沒有關(guān)系，允許個性存在43.團隊之間會由于各種原因產(chǎn)生沖突，這些原因不包括()。

[答案]分享信息

44.某超市服務(wù)部經(jīng)理意識到在員工換班時間，客戶付款等待時間過長，針對此問題，他制定了客戶意見調(diào)查表，廣泛征詢客戶建議，這屬于團隊決策的()階段。

[答案]獲得信息

45.SMART原則中的A代表()。

[答案]可達到的46.路總的公司上個月組織了幾次集中學習，現(xiàn)在需要對學習的效果進行評估，一般不屬于評估內(nèi)容的是()。

[答案]學習的地點

47.組織核心價值觀和組織目標的關(guān)系是()。

[答案]組織目標決定了組織的核心價值觀

48.控制是保證各項活動按計劃進行并糾正各種偏差的過程，控制過程的最后一步是()。

[答案]糾正偏差

49.“在任務(wù)或項目中進行一對一的指導(dǎo)和支持”是非正式學習中的()。

[答案]訓(xùn)練

50.遷就是面臨沖突時可采取的方式之一。關(guān)于遷就的方式，說法正確的是()。

[答案]因為沒有爭論，所以結(jié)果可能很差

51.關(guān)于頭腦風暴法的第二個階段，做法不正確的是()。

[答案]對那些提出荒謬想法的人進行批評教育

52.市場部小馬向經(jīng)理遞交了客戶需求信息調(diào)查方案，經(jīng)理答復(fù)此方案超出了目前經(jīng)費預(yù)算，這說明小馬的方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的()。

[答案]恰當?shù)臅r間

53.訓(xùn)練工作通?？煞譃槲鍌€步驟，關(guān)于這些步驟，描述不正確的是()。

[答案]簡要介紹——在必要之處給予指導(dǎo)和幫助

54.世界人口趨于老齡化，老年人數(shù)量不斷增加，使企業(yè)不得不做出調(diào)整和變化，人口老齡化的問題屬于企業(yè)的()環(huán)境。

[答案]社會文化

55.作為團隊領(lǐng)導(dǎo)，支持員工發(fā)展的方式是多種多樣的，團隊領(lǐng)導(dǎo)一般不以()角色來幫助員工學習。

[答案]學員

56.方總喜歡每項任務(wù)都親自全程參與，從不授予下屬管理權(quán)力。方總不授權(quán)的原因不可能是()。

[答案]團隊成員有責任感

57.在工作中，團隊成員間的相互信任能帶來很多好處，屬于充分信任的表現(xiàn)是()。

[答案]團隊成員可以自由地發(fā)表不同意見

58.副語言溝通是通過非語言的聲音來實現(xiàn)的，()沒有體現(xiàn)出副語言溝通的運用。

[答案]小鄧在與人交流時，常常喜歡低著頭

59.團隊領(lǐng)導(dǎo)可以通過各種方式幫助團隊成員思考他們所學的知識，采取的方式合理的是()。

[答案]李總經(jīng)常擬定主題，要求團隊成員向其他成員進行示范或演講

60.與物品的陳設(shè)屬于同一種溝通方式的是()。

[答案]環(huán)境的顏色搭配