醫(yī)院績效管理要做好這幾點(diǎn)

醫(yī)院績效管理已逐漸成為醫(yī)院管理進(jìn)步的重要標(biāo)志，但目前我國還沒有形成更加科學(xué)的醫(yī)院績效評價(jià)體系，醫(yī)院績效管理在從理論研究階段向深層次應(yīng)用的過程中遇到了巨大阻力，但許多醫(yī)院管理者不知道從哪里開始，這是醫(yī)院管理者面臨的一個(gè)問題。

績效管理的改進(jìn)可以激勵(lì)醫(yī)院各部門和員工不斷改進(jìn)工作的不足，使醫(yī)院的管理得到改善，績效也不斷提高?！搬t(yī)院績效管理水平是醫(yī)院管理思想和管理文化的體現(xiàn)，是構(gòu)建醫(yī)院核心競爭力的重要保證。醫(yī)院要想經(jīng)營好，那么績效管理就是醫(yī)院管理改進(jìn)的體現(xiàn)，那么影響醫(yī)院績效的是什么呢？

執(zhí)行力

執(zhí)行力不僅是制度、法規(guī)、指令等方面的執(zhí)行力，也是思想、觀念、文化等方面的執(zhí)行力，執(zhí)行力是將理論運(yùn)用到行動(dòng)實(shí)踐中，如果沒有優(yōu)秀的執(zhí)行力，目標(biāo)和計(jì)劃將付出東流，績效不會消失，經(jīng)營理念無法實(shí)現(xiàn)，醫(yī)院發(fā)展將成為紙上談兵，缺乏執(zhí)行力將成為醫(yī)院管理的瓶頸。而如果執(zhí)行方向錯(cuò)誤，后果只有一個(gè)——計(jì)劃失敗。所以員工個(gè)人執(zhí)行力差是能力問題，而醫(yī)院的整體執(zhí)行力是管理問題。

員工的精神面貌

我們都知道，對病人來說，首先可以直接進(jìn)入病人的眼球的是我們醫(yī)護(hù)人員的精神面貌和服務(wù)態(tài)度。醫(yī)院作為一個(gè)特殊的行業(yè)，專業(yè)禮儀的培養(yǎng)對于提高行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量尤為重要。

無論是在醫(yī)院為病人服務(wù)，還是在醫(yī)院外，我們的言行都代表著醫(yī)

院的形象，通常注重自己的外表和行為準(zhǔn)則，不僅是為病人服務(wù)的需要，也是維護(hù)醫(yī)院形象的需要。如果你作為病人來醫(yī)院，你看到的醫(yī)務(wù)人員是無精打采的。這個(gè)時(shí)候我想你可能會離開。

精英團(tuán)隊(duì)的觀念

伴隨著市場競爭越來越激烈，只靠個(gè)人能力獲得成功早已成為過去，個(gè)人主義已蕩然無存。比爾蓋茨曾經(jīng)說過：“團(tuán)隊(duì)合作是一家企業(yè)成功的保證。不重視團(tuán)隊(duì)合作的企業(yè)是無法取得成功的。”全世界取得成功的醫(yī)院早已用客觀事實(shí)證實(shí)，只有高效率的精英團(tuán)隊(duì)才可以使醫(yī)院和單位不斷的發(fā)展壯大，才可以保證醫(yī)院具有較高工作效率。能夠說，高效率精英團(tuán)隊(duì)是醫(yī)院取得成功的引擎，是醫(yī)院取得成功的保障。

文化傳承

醫(yī)院文化對于醫(yī)院來說是十分關(guān)鍵的，它意味著醫(yī)院的靈魂，一個(gè)醫(yī)院想要發(fā)展醫(yī)院文化是不可或缺。醫(yī)院文化是在醫(yī)院的價(jià)值觀念中提煉出來的，是醫(yī)院的自我規(guī)范和團(tuán)隊(duì)氛圍。一個(gè)醫(yī)院在發(fā)展前期是沒有很明顯的文化特點(diǎn)，因?yàn)榉諊切枰粋€(gè)相對比較長期時(shí)間沉定才能培養(yǎng)的。醫(yī)院的文化藝術(shù)意味著著醫(yī)院以后要發(fā)展成什么樣、現(xiàn)在的狀態(tài)又是什么樣子的。而一個(gè)擁有優(yōu)良文化的醫(yī)院會變?yōu)橐粋€(gè)能不斷自我成長具有強(qiáng)大生命力的個(gè)體。